Skriv ut
Skriv ut
K
1. Parter
Med First Card avses First Card betalkort som ges ut av Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org. nr 516411-1683, 105 71 Stockholm, nedan kallad N/FC. Styrelsens säte är Helsingfors, Finland. N/FC är ett bankaktiebolag och har tillstånd att driva bankrörelse vilket bl.a. innefattar rätt att tillhandahålla betalningsförmedling via generella betalningssystem. N/FC står under Europeiska Centralbanken (ECB), finska Finansinspektionen samt svenska Finansinspektionen. Det språk som används i kontakterna mellan kortinnehavaren och N/ FC är svenska.
2. Inledande bestämmelser
Den anställdes arbetsgivare måste ha ett avtal med N/FC om före- tagskort för att den anställde ska kunna ansöka om ett First Card. För att ansöka om ett First Card måste den anställde ha fyllt 18 år om inte annat särskilt överenskommits med N/FC. Dessa allmänna vill- kor omfattar First Card Företagskort med privat betalningsansvar.
First Card Företagskort är ett betalkort för utlägg och inköp i tjänst- en som kan användas på de flesta inköpsställen i världen för köp i butik och köp online. Det är också möjligt att ta ut kontanter i automater och bankkontor.
Kortinnehavaren är betalningsansvarig enligt detta avtal och ansvarar för att följa de allmänna villkoren.
3. Definitioner
Autentisering: Ett förfarande inklusive kortinnehavarens personliga behörighetsfunktioner genom vilket banken kan kontrollera kortinnehavarens identitet eller ett korts giltighet.
Betalningstransaktion: Insättning, uttag eller överföring av medel till respektive från ett kort.
Betalorder: Order från kortinnehavaren till N/FC att en transaktion ska genomföras.
Inköpsgräns: Kortinnehavaren kan ansöka om en högsta gräns för köp per kalendermånad och per kort. Inköpsgränsen begränsas inte av vad som har utnyttjats under tidigare kalendermånad.
Internetbank: N/FC internetbank (Mitt kort online), mobilbanks app eller motsvarande avtalad internettjänst mellan N/FC och kortinnehavaren.
Kortinnehavare: Fysisk person som efter ansökan beviljats First Card företagskort med personligt betalningsansvar.
Kontaktlös funktion: En funktion i kortets chip som innebär att en betalning i vissa fall kan göras som en kontaktlös betalning. Kort som innehåller denna funktion är försedda med en särskild symbol.
Kontoinformationstjänster: En onlinetjänst för att tillhandahålla sammanställd information om ett eller flera konton som kortinnehavaren har hos en eller flera andra betaltjänstleverantörer.
Kortet: First Card, ett av N/FC betalkort med Mastercard eller Visafunktion som gör det möjligt att genomföra en betalningstransaktion. Kortet kan vara i form av ett fysiskt kort, uppgifter om ett kort eller ett fiktivt kortnummer som av säkerhetsskäl ersätter det fysiska kortets kortnummer.
Mobil enhet: Mobiltelefon, surfplatta, klocka, armband eller annan liknande utrustning med åtkomst till Internet eller annat nätverk för telefon eller datatrafik.
Personlig kod: Med personlig kod avses alla koder som accepteras av banken för initiering/godkännande av en betalningstransaktion såsom exempelvis PIN kod, lösenord eller Mobilt BankID med tillhörande säkerhetskod, oavsett om sådan personlig kod utfärdats av banken, av annan, eller valts av kortinnehavaren.
Stark kundautentisering: En autentisering som grundar sig på minst två av följande tre alternativ som är fristående från varandra:
a) något som bara kortinnehavaren vet (t.ex. personlig kod),
b) något som bara kortinnehavaren har (t.ex. ett kort),
c) en unik egenskap hos kortinnehavaren (t.ex. fingeravtryck).
Säkerhetsgräns: I de fall en Inköpsgräns saknas på kortet finns av N/FC åsatta säkerhetsgränser som kan medföra att betalningstransaktioner kan nekas.
Säkerhetslösning: Personliga behörighetsfunktioner d.v.s. person- ligt anpassade funktioner som banken tillhandahåller eller godtar för autentisering t.ex. personlig kod eller läsare av biometrisk informa- tion såsom fingeravtrycksläsning och irisscanning.
Säljföretag: Företag som är anslutet till Mastercards eller Visas betalningssystem samt tillhandahåller varor och tjänster mot betalning med kortet.
Uttagsautomat: En obemannad terminal där kortinnehavaren själv kan ta ut kontanter med hjälp av kort och kod.
4. Användning av kortet
4.1 köp av varor och tjänster
Kortet får inte användas:
• I strid mot gällande lagstiftning.
• Hos säljföretaget om kortinnehavaren och säljföretaget är identiska och drivs under enskild firma, handelsbolag, kommanditbolag eller aktiebolag som är s.k. fåmansbolag.
• Kortet får inte användas för att betala dellikvid vid avbetalnings- köp eller för betalning av annan skuld som kortinnehavaren har till säljföretaget eller N/FC.
• För att betala insatser i spel eller liknande.
Kortet kan användas av kortinnehavaren i miljöer där det krävs att kortet är närvarande fysiskt eller genom en applikation i en mobil enhet i vilket kortuppgifterna lagts in digitalt. Betalning med mobil enhet som innehåller kortuppgifter genomförs genom att den fysiska enheten hålls mot en kortterminal för kontaktlös betalning. Kortet kan också användas i miljöer där kortets närvaro inte krävs såsom t.ex. handel via telefon eller internet.
Kort som har en kontaktlös funktion används för betalning i termi- naler som har aktiverat kontaktlös funktion. Betalning genomförs genom att kortinnehavaren håller kortets chip mot terminalens läsare. Den kontaktlösa funktionen ger kortinnehavaren möjlighet att betala mindre belopp utan att ange personlig kod. Beloppsgränsen kan skilja sig åt mellan länder och detta är utanför N/FC kontroll. Av säkerhetsskäl kan kortinnehavaren bli anvisad att använda chippet på kortet och ange sin personliga kod även om beloppet är lägre än gällande beloppsgräns. För att en betalningstransaktion ska kunna genomföras måste kortinnehavaren uppge information enligt vad som krävs i punkt 5, ”Godkännande till att genomföra en betalnings- transaktion respektive återkallelse av betalningsorder”.
Då kortinnehavaren använder kortet som betalningsmedel för att be- ställa varor och tjänster hos säljföretag, är kortinnehavaren skyldig att informera sig om säljföretagets villkor för beställning och avbe- ställning av dessa varor och tjänster. Kortinnehavaren har betal- ningsansvar för avgift till säljföretaget för sådan beställd men inte uthämtad eller utnyttjad vara eller tjänst, enligt säljföretagets villkor.
Kortet kan användas för betalning av varor och tjänster hos säljföre- tag både i Sverige och utomlands som är anslutna till Mastercards eller Visas system. Kortet får användas för betalningar i utlandet.
Vid användning i utlandet ska pass eller annan i respektive land godtagbar legitimation kunna uppvisas. I Sverige ska en av bankerna godkänd legitimation visas om säljstället begär det.
4.2 Kontantuttag i svensk eller utländsk uttagsautomat
Kortet får användas för uttag i svensk eller utländsk valuta på Mastercard eller Visa eller anslutna bankkontor och auktoriserade valutahandlare samt i uttagsautomat som är försedd med Mastercard eller Visasymbol. Detta gäller även i utlandet och avgift gäller enligt N/FC prislista. N/FC ansvarar inte för eventuellt ytterligare avgifter som tas ut av svensk eller utländsk bank samt inte heller att andra uttagsgränser sätts. Totalt per kalendermånad får uttag i svensk eller utländsk valuta inte överstiga 10,000 SEK eller dess motvärde.
4.3 Valutaväxling
Användning av kortet vid köp eller uttag i utländsk valuta, oavsett om det sker i Sverige eller utomlands, medför att omräkning sker från den utländska valutan till svenska kronor enligt av N/FC tillämpad växelkurs. Motsvarande gäller vid returer.
9882
P006
(mar 21)
1 (6)
Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org nr 516411-1683, Bolagsverket, xxxxxxx.xx. 663000-0195.
Nordea Bank Abp, publikt aktiebolag, FO-nummer 2858394-9, Helsingfors, Patent- och Registerstyrelsen.
Blad 1 (6)
Vid användning av kortet vid köp av utländsk valuta i de uttagsauto- mater som ägs av Bankomat AB i Sverige sker istället omräkning till växlingskurs från den utländska valutan till svenska kronor enligt gällande växlingskurs hos Bankomat AB. Vid köp av varor och tjänster samt vid uttag i utländsk valuta utgörs växelkursen av en referensväxelkurs som bestäms av Mastercard eller Visa och gäller den dag transaktionen kommer Mastercard eller Visa tillhanda och med tillägg av ett valutaväxlingspåslag i enlighet med prislistan. | I vissa miljöer krävs därutöver att en betalningstransaktion godkänns genom knapptryckning, eller genom angivande av kortinnehavarens säkerhetslösning eller på annat sätt enligt N/FC, uttagsautomaten eller säljföretagets anvisningar. En betalningsorder kan inte åter- kallas efter att kortinnehavaren lämnat sitt godkännande till betal- ningstransaktionen. Dock kan kortinnehavare enligt de villkor och inom den tid som kortinnehavare har avtalat med säljföretaget om vända sig till säljföretaget vad gäller ännu inte genomförd enstaka eller en serie av betalningstransaktioner för att återkalla tidigare lämnad betalningsorder till dessa. | |
Kortinnehavaren står eventuell valutarisk under tiden från transak- tionsdagen till dess transaktionen kommer Mastercard eller Visa tillhanda samt för att kursförändringar kan inträffa under tiden från betalningen eller kontantuttaget till dess betalningstransaktionen bokförs på kortet. Kortinnehavaren står även risken för kursföränd- ringar som kan inträffa från betalningen eller kontantuttaget till dess att en återbetalning efter en retur respektive av/ombokning har bok- förts på kortet. Vad som sägs ovan gäller även betalning, återbetal- ning efter en retur respektive av/ombokning eller kontantuttag i Sverige i annan valuta än svenska kronor. På kortinnehavarens begäran kan N/FC meddela kortinnehavaren referensväxelkursen för en enskild betalningstransaktion För att underlätta en jämförelse av olika företags valutaväxlings- avgifter avseende EES-valutor inom EES kommer N/FC dagligen publicera N/FC valutaväxlingspåslag i relation till Europeiska Centralbankens ECB:s referensväxelkurs. Informationen kommer bl.a. finnas publicerad på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx/ prislistor. Om kortinnehavaren gör ett köp eller uttag i en annan EES-valuta än svenska kronor kommer N/FC skicka information om valutaväxlingspåslaget i relation till ECB:s referensväxelkurs i ett elektroniskt meddelande till kortinnehavaren. Detta meddelande kommer skickas som en notis i First Card appen, Elektroniska med- delanden skickas vid den första transaktionen i den aktuella EES- valutan och därefter minst en gång i månaden. Utskick av elektro- niska meddelanden påverkar inte avtalets bestämmelser om när en transaktion anses vara godkänd eller när transaktionen är mottagen av N/FC. Kortinnehavaren har möjlighet att själv välja inuti appen att N/FC inte längre ska skicka sådana elektroniska meddelanden. Mer information om i First Card appen finns på First Cards hem- sida. xxx.xxxxxxxxx.xx. Kontohavaren ansvarar för kostnaden för data-, internet- och tele- fontranfik till /från sin Mobila enhet vilken uppstår i samband med elektroniska meddelanden skickade från N/FC gällande valutaväxlingsavgiften. Det som sägs ovan i denna punkt om omräkning till svenska kronor gäller inte om kortinnehavaren vid köp av varor/ tjänster eller vid uttag i uttagsautomat utomlands godkänner ett erbjudande av sälj- företag att betala varan/tjänsten eller godkänna kontantuttaget i svenska kronor. Omräkning till svenska kronor görs då direkt på platsen enligt den växlingskurs som tillämpas av säljföretaget, sälj- företagets kortinlösare eller den part som ansvarar för uttagsauto- maten. N/FC har inte någon kännedom om eller svarar för den omräkning som gjorts till svenska kronor. Den växlingskurs som tillämpas behöver inte vara densamma som N/FC skulle tillämpa för samma transaktion. 5. Godkännande till att genomföra en betalningstransaktion respektive återkallelse av en betalningsorder För att en betalningstransaktion ska kunna genomföras måste kort- innehavaren uppge information och godkänna transaktionen enligt nedan: Xxxxxxxxxxxxxx ger sitt godkännande till att genomföra en transak- tion genom att göra tillgängligt det egna kortets detaljer för ett sälj- företag, ett bankkontor, eller i en uttagsautomat. Detta kan ske genom läsning av kortets chip eller magnetremsa, avdrag av kortet på pappersnota, genom att hålla ett kontaktlöst chipkort mot en läsare, genom att lämna kortinformation (kortnummer, giltighetstid och där så är tillämpligt CVV2/CVC2 värde) skriftlig eller muntligt eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen t.ex. i digitala plånböcker. | Kortinnehavaren har möjlighet att registrera sitt kort för återkom- mande betalningstransaktion hos olika säljföretag. Villkoren för dessa återkommande betalningstransaktioner, t.ex. belopp och fre- kvens regleras då i avtalet mellan kortinnehavaren och säljföretaget. I de fall kortinnehavaren under avtalstiden med säljföretaget erhåller ett nytt kort, t.ex. om kortets giltighetstid passerats, har N/FC rätt att lämna information om det nya kortet till säljföretaget i syfte att kortinnehavarens betalningstransaktioner ska kunna genomföras utan avbrott i enlighet med kortinnehavarens avtal med säljföretaget. N/FC uppmanar kortinnehavaren att kontrollera det totala reserv- ationsbeloppet innan godkännande sker vid t.ex. inköp av bensin, biluthyrning, hotellvistelse mm. Kortinnehavare kan efterdebiteras för kostnader som har uppstått i anknytning till hotellvistelse, bilhyra eller liknande om kortinnehavare vid beställning av tjänsten eller i avtal med säljföretaget blivit informerad härom och godkänt detta. I de fall en inköpsgräns saknas på kortet tillämpar N/FC vissa säker- hetsgränser för högsta belopp per betalningstransaktion och per kalendermånad. N/FC förbehåller sig rätten att neka en betalnings- transaktion om säkerhetsgränsen överskrids. I de fall kortinnehava- ren planerar en eller flera större transaktioner ska denne kontakta N/ FC i enlighet med fastställda rutiner för att tillse att säkerhetsgränsen anpassas till den aktuella situationen. Om kortinnehavaren har godkänt en betalningstransaktion i enlighet med vad som anges i denna punkt svarar N/FC för att betalnings- transaktionen genomförs. Om en betalningstransaktion däremot inte genomförts eller genomförts bristfälligt, och dessa brister orsakats av N/FC, är N/ FC ansvarig gentemot kortinnehavaren. I före- kommande fall ska N/FC på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till kortinnehavaren och återställa det debiterade kontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den brist- fälligt genomförda betalningstransaktionen inte hade ägt rum. N/FC är ansvarig gentemot kortinnehavaren för eventuella avgifter som N/ FC har förorsakat och för eventuell ränta som kortinnehavaren ska erlägga till följd av att betalningstransaktionen inte genomförts eller genomförts bristfälligt. I de fall en betalningstransaktion nekas på grund av att en inköpsgräns eller säkerhetsgräns överskrids är N/FC inte ansvarig enligt ovan gentemot kortinnehavaren. 6. Tid för genomförande av en betalningsorder Efter det att säljföretaget av kortinnehavaren mottagit en betalnings- order om köp eller uttag, överförs den till N/FC inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan säljföretaget och säljföretagets bank (Inlösare). Efter det att N/FC mottagit betalningsordern från inlös- aren belastar N/FC kortets konto med köpbeloppet respektive uttags- beloppet. Detta sker normalt en till två bankdagar efter det att kort- innehavaren lämnat betalningsordern till säljföretaget, men kan även ske senare. Vid en retur ställer N/FC returbeloppet till kortinne- havarens förfogande så snart som möjligt efter det att säljföretagets bank överfört returen till N/FC. 7. Återbetalning av betalningstransaktion Detta villkor gäller inte om betalningsmottagarens betaltjänstleve- rantör hör hemma utanför EES. Kortinnehavare har rätt till åter- betalning från N/FC av en redan godkänd och genomförd betal- ningstransaktion om: 1) betalningstransaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av betalningstransaktionen och, 2) betalningstransaktionens belopp överstiger det belopp kortinne- havaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgiftsmönster, dessa villkor och relevanta omständig- heter. | |
K | ||
9882 P006 (mar 21) 2 (6) | Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org nr 516411-1683, Bolagsverket, xxxxxxx.xx. 663000-0195. Blad 2 (6) Nordea Bank Abp, publikt aktiebolag, FO-nummer 2858394-9, Helsingfors, Patent- och Registerstyrelsen. | |
På N/FCs begäran ska kortinnehavaren visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda. Rätt till återbetalning föreligger dock inte om skillnaden avseende beloppet beror på valutaväxlingskurs och den referensväxelkurs som parterna tidigare avtalat om använts. Begäran om återbetalning av en godkänd betalningstransaktion ska göras inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades. N/FC ska inom tio bankdagar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet eller ange skäl för att vägra återbetalning med uppgift om vart kortinnehavaren kan hänskjuta ärendet. 8. Ansvar för användning av kort och säkerhetslösning 8.1 Allmänt För att använda kortet måste kortinnehavaren i vissa fall använda en säkerhetslösning för autentisering. N/FC anvisar vilken säkerhets- lösning som N/FC godtar och som kortinnehavaren ska använda i de särskilda fallen. Säkerhetslösningen kan variera från tid till annan och vara olika i olika miljöer. Säkerhetslösningen kan regleras i ett separat avtal och särskilt pris kan utgå. Utöver villkoren för säker- hetslösningen är kortinnehavaren skyldig att följa de säkerhetsföre- skrifter som N/FC vid var tid meddelar. Kortet är personligt och får inte lämnas till eller användas av någon annan. Detta gäller oavsett om överlämnandet medför en större risk för att kortet används obehörigt eller inte. Kortet är en värdehand- ling och ska förvaras på samma betryggande sätt som pengar och andra värdehandlingar. Kortinnehavaren ska vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att kortet används obehörigt. Kortet får t.ex. inte lämnas kvar obevakat på hotellrum, annat tillfälligt boende eller i fordon, väska, jackficka eller liknande som inte är under uppsikt. På offentliga platser ska kortinnehavaren ha kontinuerlig uppsikt över kortet. Detta gäller även i miljöer dit utomstående visserligen inte har tillträde, men där risken för stöld ändå är större än i t.ex. en bostad. Vid inbrott i bostad eller arbetsplats ska kortinnehavaren kontrollera att kortet inte har stulits. Om kortet finns lagrat på en mobil enhet måste kortinnehavaren hålla god kontroll och uppsikt över enheten. Kortinnehavaren måste vidta alla rimliga åtgärder för att skydda enheten. Om kortinneha- varen lagrat kortet i en tjänst för köp av digitalt innehåll (t. ex musik eller film) ansvarar kortinnehavaren för att annan inte har möjlighet att använda de lagrade kortuppgifterna. Postbefordran av fysiskt kort som inte sker genom N/FCs försorg får endast ske inom Sverige i rekommenderad försändelse. 8.2 Personliga koder och säkerhetslösning Kortinnehavaren ska vidta nödvändiga åtgärder för att skydda sig mot att kortet och säkerhetslösningen används obehörigt. Kortet och säkerhetslösningen är personliga och får endast användas av kortinnehavaren. Kortinnehavaren är skyldig att: • Omedelbart sedan kortinnehavaren tagit del av koden, förstöra den handling med koden som kortinnehavaren fått från N/FC. • Vid mottagandet av kortet skriva sin namnteckning på baksidan av kortet samt förstöra eventuellt tidigare erhållet kort. Om möjlighet finns att välja personlig kod till kortet eller säker- hetslösningen, ska kortinnehavaren tillse att denna inte har något samband med kortinnehavarens person-, kort-, telefonnummer eller liknande. Kortinnehavaren ska: • Inte avslöja den personliga koden för någon. • Inte anteckna den personliga koden på kortet eller låta anteckning om koden vara fäst vid kortet eller förvara den tillsammans med kortet. • Göra anteckning om den personliga koden endast på sådant sätt att utomstående inte får anledning anta att anteckning avser en personlig kod till ett kort eller en säkerhetslösning. • Förvara kortet säkert. • Omedelbart anmäla till N/FC vid en förlust av kortet samt vid varje misstanke om att kortet eller kopia kommit i annans besittning. • Omedelbart ändra den personliga koden eller anmäla till N/FC vid misstankar om att någon annan fått kännedom om koden. Det som sägs ovan gäller även i tillämpliga delar beträffande en- gångskoder, lösenord mm. Om säkerhetslösningen finns lagrad på en mobil enhet måste kort- innehavaren hålla god kontroll, uppsikt och vidta alla rimliga åt- | gärder för att skydda enheten. Om kortinnehavaren väljer att auten- tisera sig med hjälp av biometrisk information, t.ex. genom använd- ning av fingeravtryck som finns lagrade i en mobil enhet är kort- innehavaren skyldig att se till att enbart kortinnehavarens egen biometriska information kan användas för autentisering av kortinne- havaren. Kortinnehavaren ska säkerställa att någon annans bio- metriska information inte finns registrerad på den mobila enheten. Inget av det som står i denna bestämmelse ska hindra kortinne- havaren från att nyttja kontoinformationstjänster som tillhandahålls av annan än N/FC i det fall kortinnehavaren har ingått avtal med eller på annat sätt lämnat uppdrag till sådan tredjeparttjänst. 8.3 N/FCs rätt att spärra kortet N/FC förbehåller sig rätten att spärra kortet på någon av följande grunder: 1) Om säker användning av kortet kan äventyras, exempelvis av tekniska skäl. 2) Misstanke om icke godkänd eller bedräglig användning av kortet. 3) En väsentligt ökad risk för att kortinnehavaren inte kan fullgöra sitt betalningsansvar. 4) Vid förhållande som avses i punkt 13 Avtalstid och uppsägning. 8.4 Förlust av kort mm Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt förlust av kort eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått kännedom om koden, eller att kort/kortnummer utnyttjas obehörigt se punkten 8.5.2 Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner. Anmälan ska göras omedelbart till N/FC på telefonnumret 0000-00 00 00. Alla samtal till och från Spärrservice spelas normalt in. Därefter ska anmälan göras till polisen om kort använts obehörigt. 8.5 Ansvar vid obehöriga transaktioner 8.5.1 Återbetalning av obehörig transaktion Om en betalningstransaktion genomförts utan samtycke från kort- innehavaren ska kortinnehavaren reklamera enligt punkt 11. N/FC ska om inget annat följer av punkt 8.5.2 återbetala hela beloppet och återställa det debiterade kontot till den ställning som skulle ha varit om den obehöriga transaktionen inte skett. Om N/FC har rimlig anledning att misstänka att transaktionen är behörig har N/FC, efter underrättelse till Finansinspektionen, rätt till en förlängd tid för undersökning av transaktionen innan en eventuell återbetalning sker. I de fall N/FC har betalat tillbaka ett belopp till kortinnehava- ren och N/FC därefter fastställer att transaktionen inte var obehörig eller att kortinnehavaren inte hade rätt att återfå hela beloppet är kortinnehavaren återbetalningsskyldig. N/FC har då rätt att debitera kortinnehavarens konto med det aktuella beloppet. 8.5.2 Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner Kortinnehavaren är skyldig att 1) skydda säkerhetslösningen som är knuten till kortet. Med säkerhetslösning som är knuten till kortet avses samtliga säkerhetslösningar som banken tillhandahåller eller godtar för autentiseringsandamål gällande en betalningstransaktion med kortet, t.ex. personlig kod, fingeravtrycksläsning, Se ovan under punkt 8.2 Personliga koder och säkerhetslösning, 2) vid vetskap om att kort kommit bort, obehörigen använts mm, snarast anmäla detta till N/FC enligt punkt 8.4 Förlust av kort mm, och 3) i övrigt följa villkoren för användning av kortet enligt detta avtal. 8.5.3 Ansvar för högst 400 kr (självrisk) Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att kortinnehavaren har underlåtit att skydda sin säkerhetslösning, ansvarar kortinnehavaren för beloppet, dock högst 400 kr kronor per kort och reklamation. 8.5.4 Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt beteende Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att en skyldighet enligt 8.5.2 ovan åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar kortinnehavaren för hela beloppet, dock högst 12 000 kr per kort och reklamation. Har kortinnehavaren genom att handla särskilt klandervärt ska kortinnehavaren stå för hela förlusten. | ||
K | |||
9882 | Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org nr 516411-1683, Bolagsverket, xxxxxxx.xx. 663000-0195. Nordea Bank Abp, publikt aktiebolag, FO-nummer 2858394-9, Helsingfors, Patent- och Registerstyrelsen. | Blad 3 (6) | |
P006 | |||
(mar 21) | |||
3 (6) | |||
8.5.5 Skyldighet att underrätta banken Kortinnehavaren ska senast bankdagen före förfallodagen hålla till- Även om kortinnehavaren inte varit oaktsam, ansvarar kortinne- räckligt belopp tillgängligt på kontot. Om tillräckligt belopp inte havaren för hela beloppet om kortinnehavaren inte underrättar N/FC finns tillgängligt äger N/FC rätt att debitera dröjsmålsränta och utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om den obehöriga andra kostnader enligt punkt 12.2 i dessa villkor. Om täckning transaktionen (reklamation). saknas på kontot bankdagen före förfallodagen men medel senare inbetalas har N/FC rätt att göra överföring senare. Detsamma gäller om N/FC har lämnat kortinnehavaren information om transaktionen och kortinnehavaren inte underrättar N/FC inom 10.4 Återkallelse av autogiro tretton månader från det att beloppet belastat kortet. Kortinnehavarens medgivande gäller tills vidare. Medgivandet upp- hör senast fem bankdagar efter detta har blivit återkallat. Medgivan- 8.5.6 Transaktioner efter att kortet har spärrats det återkallas genom att meddela detta till N/FC skriftligen. N/FC Oavsett vad som anges ovan ansvarar kortinnehavaren inte för något eller banken får, men är inte skyldig att avbryta kortinnehavarens belopp som har belastats kortet till följd av att kortet har använts anslutning till autogiro, om inte tillräckligt belopp finns på kontot i efter det att kortinnehavaren anmält att kortet ska spärras. Detta rätt tid för betalning av kontoskulden, eller om kontoförhållandena gäller dock inte om kortinnehavaren genom svikligt handlande har förändras samt om kortinnehavaren vid upprepade tillfällen stoppar bidragit till den obehöriga transaktionen. betalningar från kontot, utan att ha välgrundade skäl för det. Även betalningsmottagaren får, i motsvarande fall, avbryta anslutningen 8.5.7 Stark kundautentisering till autogiro. Kortinnehavaren ansvarar inte för något belopp som har belastats kontot om det inte krävts stark kundautentisering när den obehöriga 11. Reklamationer transaktionen initierades. Detta gäller dock inte om kortinnehavaren 11.1 Icke godkänd och/eller felaktigt genomförd betalnings genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga transaktion transaktionen. Kortinnehavaren ska omedelbart ta del av och granska den infor- mation om genomförda betalningstransaktioner som görs tillgänglig 8.6 Kortutbyte för kortinnehavare av N/FC på det sätt som parterna kommit Vid utbyte av kortet eller vid upphörande av avtalet ska utfärdade överens om. kort omedelbart makuleras. Om kort som rapporterats saknat åter- finns får det inte användas. I stället ska anmälan om återfinnandet Kortinnehavaren ska utan onödigt dröjsmål från det att kortinne- göras till N/FC och kortet därefter makuleras. Om kort rapporteras havaren får kännedom om icke godkända eller felaktigt utförda obrukbart får det inte användas utan ska makuleras. Vidare äger N/ betalningstransaktioner, och senast 13 månader efter debiterings- FC rätt, i avsikt att förhindra brott eller annat missbruk av konto dagen, underrätta N/FC härom och begära rättelse (reklamation). eller kort, att återkalla utan kostnad för kortinnehavaren, ersätta Vid utebliven eller för sen reklamation gäller vad som ovan regleras kortet. om ansvar vid obehöriga transaktioner i punkten 8.5. | |
9 Betalningsansvar Kortinnehavaren är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter 9.1 Allmänt som N/FC behöver för sin utredning. Vid reklamation av obehörig Kortinnehavaren är betalningsansvarig för alla debiteringar som transaktion ska polisanmälan bifogas om N/FC begär det. N/FC ska uppkommer genom användandet av kort som utfärdats för kortinne- omedelbart efter en utredning i tillämpliga fall betala tillbaka be- havaren tillsammans med eventuella räntor, avgifter och kostnader loppet för den icke godkända betalningstransaktionen till kortinne- som påförts kontot med stöd av dessa bestämmelser. Se även punkt havaren och återställa det debiterade kortets skuld till den som 8.5. skulle ha förelegat om den icke godkända betalningstransaktionen aldrig hade ägt rum. Om kortinnehavare ansökt om inköpsgräns för ett kort gäller in- köpsgränsen per kalendermånad och begränsas inte av vad som ut- 11.2 Fel i vara/ tjänst nyttjats under tidigare kalendermånad. Utöver inköpsgränsen gäller Mastercard och Visa anslutna säljföretag ansvarar gentemot konto- även en kontantuttagsgräns som också beräknas per kalendermånad innehavaren/kortinnehavaren för fel av vara eller tjänst enligt i varje och begränsas inte av vad som utnyttjats under tidigare kalender- land gällande lagstiftning. Reklamationer ska därför i första hand månad. riktas mot säljföretaget och inte mot N/FC. N/FC kan i vissa fall bi- stå kund vid en reklamation. Reklamationen måste då ha inkommit 9.2 Upphörande av betalningsansvar till Nordea Bank Abp, Cards L1020, SE- 105 71 Stockholm, senast Kortinnehavaren ansvarar för att meddela N/FC kundservice att av- 45 dagar efter det att kortinnehavaren fått del av kontoutdraget där talet ska avslutas. Att klippa itu kortet utan att meddela N/FC inne- den berörda transaktionen redovisats. Om kortinnehavaren av bär inte att avtalet har avslutats. Finns vid återställandet av kortet oaktsamhet underlåter att göra reklamation inom föreskriven tid får skuld kvar på kontot, kvarstår ansvaret till dess skulden betalats, kortinnehavaren inte åberopa att transaktionen är felaktig. varvid allmänna villkor gäller i tillämpliga delar så länge skuld kvarstår på kontot. 12. Priser, räntor och avgifter 12.1 Årsavgift 10. Betalningsvillkor Årsavgift utgår för kortet enligt N/FC prislista. Prislistan hålls 10.1 Fakturering tillgänglig på N/FC hemsida, xxx.xxxxxxxxx.xx. Årsavgift debiteras N/FC fakturerar periodiskt, såsom framgår av ansökan eller separat kontot i förskott. Om avtalet avslutas av N/FC eller kortinnehavaren överenskommelse, kortinnehavarens aktuella kontoskuld. Om kort- innan den period för vilken årsavgift betalats i förskott har gått till innehavaren önskar kan fakturering göras direkt till kortinnehavaren ända, har kortinnehavaren rätt till återbetalning av den del avgiften på valfri adress. All fakturering sker i svenska kronor. som avser tiden efter det att avtalet har avslutats. Erlagd årsavgift återbetalas inte i det fall kortinnehavaren har ett First Card 10.2 Betalning företagskort med personligt betalningsansvar och arbetsgivaren Full betalning ska ha kommit N/FC tillhanda senast på fakturan an- ersätter kortinnehavaren för erlagd årsavgift. given förfallodag. För att vara säker på att betalningen ska nå N/FC i tid, bör kortinnehavaren betala senast tre bankdagar före förfallo- 12.2 Betalningsförsummelse dagen. Betalning kan med befriande verkan endast ske till ett visst Betalar kortinnehavaren inte fakturan inom föreskriven tid har N/FC konto som anges och ägs av N/FC. rätt att påföra kontot vid var tid gällande förseningsavgift, inkasso- kostnader samt dröjsmålsränta. För närvarande gäller nedanstående 10.3 Betalning med autogiro avgifter vid betalningsförsummelse: Påminnelseavgift: 50 kr per Kortinnehavaren kan om önskas betala fakturan genom angivande faktura, och dröjsmålsränta: 2,5 % per månad av konto för dragning av aktuell kontoskuld. N/FC äger med kort- innehavarens godkännande rätt att göra uttag för aktuell kontoskuld 12.3 Övriga priser och avgifter från kortinnehavarens bankkonto. Enligt N/FCs vid var tid gällande prislista. Prislistan hålls tillgäng- lig på N/FCs hemsida xxx.xxxxxxxxx.xx. | |
K | |
9882 P006 (mar 21) 4 (6) | Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org nr 516411-1683, Bolagsverket, xxxxxxx.xx. 663000-0195. Blad 4 (6) Nordea Bank Abp, publikt aktiebolag, FO-nummer 2858394-9, Helsingfors, Patent- och Registerstyrelsen. |
12.4 Ändring av avgifter
Ändring av avgifter N/FC underrättar kortinnehavaren om prisänd- ringar skriftligen eller genom kortets onlinetjänst, minst 2 månader före prisändringen. Prisändringar avseende årsavgift, eller motsva- rande gäller från och med den debiteringsperiod som följer på pris- ändringen. Övriga prisändringar har omedelbar effekt. Godkänns inte prisändringen, se punkt 15. Vid årsbetalning faktureras kort- innehavaren årspriset varje år den månad kortet eller tjänsten beställdes.
13. Avtalstid och uppsägning
Avtalet gäller tillsvidare. Kortinnehavaren och N/FC får oavsett anledningen härtill, säga upp detta avtal. Notera att i de fall arbetsgivarens avtal med N/FC upphör äger N/FC rätt att säga upp detta avtal. Kortinnehavaren har rätt att säga upp avtalet med en (1) månads uppsägningstid, och N/FC har rätt att säga upp avtalet med två (2) månaders uppsägningstid. Uppsägningen ska ske skriftligen.
N/FC har rätt att avbryta nyttjandet av kortet och säga upp avtalet till omedelbart upphörande eller vid en senare tidpunkt som N/FC bestämmer om
• kortinnehavaren inte fullgjort sina förpliktelser mot N/FC enligt dessa villkor,
• det finns skälig anledning att anta att kortinnehavaren inte kommer att fullgöra sina förpliktelser mot N/FC enligt villkoren,
• kortinnehavaren inte svarar på N/FCs frågor eller på annat sätt inte bidrar till att N/FC löpande uppnår kundkännedom,
• misstanke föreligger, enligt N/FC bedömning, att kortet kommer att användas för brottslig verksamhet eller i övrigt användas i strid med gällande lagstiftning eller
• kortinnehavaren, enligt vad N/FC har anledning att anta, på annat sätt handlar eller kommer att handla på ett sätt som kan orsaka N FC eller tredje man skada eller,
• kortinnehavaren blir listad på någon av de sanktionslistor avseen- de internationella sanktioner som N/FC beaktar i sin verksamhet.
Aktuellt saldo inklusive ofakturerat saldo förfaller då till omedelbar betalning och samtidigt upphör rätten att nyttja/använda kortet.
Om kortinnehavare avlider, försätts i konkurs eller om förvaltare förordnas enligt 11 kap 7 § föräldrabalken, upphör avtalet med omedelbar verkan. När avtalet upphör under löpande giltighetstid på grund av uppsägning eller av annan anledning, upphör samtidigt rätten att använda kortet för nya betalningar/kontantuttag. Kortinne- havaren ska i denna situation genast meddela N/FC och makulera kortet. Dessa allmänna villkor gäller i tillämpliga delar för all skuld som belastar kortet. Detta innebär bl.a. att kortinnehavare är betal- ningsskyldig såväl för transaktion som genomförs innan kontot sagts upp men som bokförs på kontot först efter uppsägningstid- punkten som för transaktioner som genomförs trots att rätten att använda kort har upphört.
14. Ändring av allmänna villkor
N/FC har rätt att ensidigt ändra villkoren med två (2) månaders varsel, vilket bland annat innebär att N/FC har rätt att ändra om- fattning och innehåll i tjänsten. Kortinnehavare som inte godkänner sådan ändring har rätt att säga upp avtalet före den dag ändringen träder i kraft. Om sådan uppsägning inte görs ska kortinnehavaren anses ha godkänt ändringen. Ändringar som enligt N/FCs bedöm- ning är obetydliga eller ändring som är till fördel för kortinne- havaren får tillämpas omedelbart. Om genom lag, annan författning eller myndighetsbeslut lämnas föreskrift som strider mot dessa bestämmelser gäller sådan föreskrift i stället.
15. Meddelanden/information
Kortinnehavaren är skyldig att underrätta N/FC om namn eller adressändring. Rekommenderat brev som N/FC sänder till kort- innehavaren ska anses ha nått denne senast på sjunde dagen efter avsändandet, om brevet sänts till den adress som angetts i ansökan om First Card eller som annars är känd för N/FC. För kortinne- havare som har tillgång till N/FCs onlinetjänst (Mitt Kort Online) eller annan redovisningstjänst hos N/FC kan N/FC lämna informa- tion och meddelanden enligt dessa allmänna villkor via den kanalen.
Kortinnehavaren anses ha fått del av information och meddelanden då denna lämnats på ovan angett sätt. Om kortinnehavaren har till- gång till onlinetjänst eller annan redovisningstjänst hos N/FC får kortinnehavaren löpande redovisning av betalningstransaktioner genom att genomförda och mottagna betalningar redovisas i nämnda tjänster. I annat fall lämnas eller görs information om betalnings- transaktioner tillgänglig på det sätt och med den periodicitet som N/ FC vid var tid tillämpar eller som särskilt överenskommits mellan kortinnehavaren och N/FC. Ändring av namn, adress, eller dylikt ska omedelbart anmälas till N/FC och kort makuleras av kortinne- havaren. N/FC utfärdar i förekommande fall nytt kort mot ersätt- ningskortsavgift enligt vid var tid gällande prislista.
16. Information i särskilda fall
Vid misstänkta säkerhetsrisker och i de fall N/FC upptäckt och misstänker att en transaktion är obehörig kan N/FC komma att underrätta kortinnehavaren på annat sätt av vad som framgår av punkt 16 om det bedöms vara lämpligt det enskilda fallet. Det kan ske genom telefonsamtal, sms eller genom att lämna meddelande via elektronisk notifiering (push notis). N/FC kan då efterfråga om kortinnehavaren gjort en viss transaktion.
Om N/FC bedömer att en leverantör av kontoinformationstjänster ska vägras tillgång till kortinnehavarens kontoinformation i N/FC, meddelas kortinnehavaren detta via Mitt Kort Online, såvida det inte är oförenligt med lag eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.
17. Övriga bestämmelser
17.1 Begränsad giltighetstid
Kortet gäller för den tid som är angiven på kortets framsida. Vid giltighetstidens utgång byts kortet automatisk ut mot ett nytt, under förutsättning att dessa allmänna villkor följts.
17.2 Tillgodohavande
Ränta utgår inte på kortinnehavarens eventuella tillgodohavande på kontot.
17.3 Tjänster
Särskilda villkor gäller för tjänster som är kopplade till kortet och dess användning. Villkor för detta beställs från N/FC.
18. Ansvarsbefrielse
N/FC är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om N/FC själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. För genomförande av betaltjänster gäller istället att N/FC inte an- svarar i fall av osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som N/FC inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för N/FC att avvärja trots alla ansträngningar. N/FC ansvarar inte heller då N/FC handlar i enlighet med svensk lag eller unionsrätt. Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av N/ FC, om den varit normalt aktsam. N/FC ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats av N/FCs grova vårdslöshet.
19. Tillämplig lag och domstol
Svensk rätt ska äga tillämpning på detta avtal och om talan väcks av N/FC ska tvisten avgöras av svensk domstol. N/FC har emellertid rätt att väcka talan i annat land om kortinnehavaren har hemvist där eller tillgångar i det landet.
20. Klagomålshantering och tvistlösning utanför domstol Klagomål avseende avtalet bör i första hand framföras till den enhet i hos N/FC som tillhandahållit avtalet, till kundservice eller till N/ FC Kundombudsman. Önskar kortinnehavaren framföra ett klago- mål bör det vara skriftligt om ärendets beskaffenhet inte föranleder annat. N/FC kan när ett klagomål har framförts kommunicera med kortinnehavaren via internetbanken, brev, telefonsamtal eller i sam- band med ett fysiskt möte beroende på vad som bedöms lämpligt i det enskilda fallet.
K
9882
P006
(mar 21)
5 (6)
Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org nr 516411-1683, Bolagsverket, xxxxxxx.xx. 663000-0195.
Nordea Bank Abp, publikt aktiebolag, FO-nummer 2858394-9, Helsingfors, Patent- och Registerstyrelsen. Blad 5 (6)
Vid tvist med N/FC har kortinnehavaren möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) som är en nämnd för alternativ tvistlösning. Deras adress är: ARN, Box 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig och för att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. N/FC åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.
En kortinnehavare som ingått ett avtal med N/FC via internet och där det har uppstått en tvist som kortinnehavaren inte har kunnat lösa med N/FC har även rätt att använda EU:s online plattform för tvistlösning:
xxx.xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Mer information om tvistlösning online finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
21. Försäkringar
Beträffande de försäkringar som är kopplade till kortet hänvisas till de speciella försäkringsvillkoren.
Information om behandling av personuppgifter
Som personuppgiftsansvarig behandlar N/FC personuppgifter för att leverera de produkter och tjänster som parterna kommit överens om och för andra ändamål t.ex. för att följa lagar och andra regler. För detaljerad information om behandlingen av personuppgifter vänligen läs vidare i N/FC dataskyddspolicy som finns på följande länk xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx eller kontakta N/FC.
Dataskyddspolicyn innehåller information om den registrerades rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifter såsom rätten till information, rättelse, dataportabilitet etc.
Banken kommer lämna uppgift om kortet till en databas som hanteras av Mastercard respektive Visa beroende på vilket nätverk som kortet är anslutet till. Uppgifterna kommer uppdateras när kort- uppgifter ändras, t.ex. vid utbyte av kortet. I det fall en kortinneha- vare registrerat sitt kort för återkommande betalningstransaktioner hos ett säljföretag har säljföretaget genom databasen möjlighet att få uppdaterad information om kortet. Detta för att kunna genomföra betalningstransaktionerna utan avbrott och enligt kortinnehavarens avtal med säljföretaget. Om kortinnehavaren inte önskar att banken lämnar denna information kan kortinnehavaren kontakta N/FC på telefonnummer 0000-00 00 00 och begära att kortet spärras för sådan uppdatering.
Uppgiftslämnande i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173)
Uppgifter om krediten, betalningsförsummelser och kreditmissbruk kan av banken komma att lämnas till kreditupplysningsföretag med flera i enlighet med Kreditupplysningslagen (1973:1173).
Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnandet kan erhållas av banken.
Information enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller endast för konsumenter. Ett distansavtal är när kortinnehavaren och banken inte träffas personligen innan avtalet ingås. Några exempel på distansavtal är avtal via internet, via telefonbankstjänsten eller svar på brevutskick/annons. Om du som kortinnehavare ångrar dig och inte längre önskar kortet har du som konsument en rätt att frånträda det ingångna distansavtalet. Ångerrätten gäller enbart själva avtalet och inte de transaktioner, tjänster eller motsvarande som utförs under avtalet. Bestämmelsen om ångerrätt gäller inte heller om båda parterna på din begäran fullgjort sina förpliktelser.
K
9882
P006
(mar 21)
6 (6)
Nordea Bank Abp, filial i Sverige, org nr 516411-1683, Bolagsverket, xxxxxxx.xx. 663000-0195.
Nordea Bank Abp, publikt aktiebolag, FO-nummer 2858394-9, Helsingfors, Patent- och Registerstyrelsen. Blad 6 (6)