Leveransavtal privatkunder
Leveransavtal privatkunder
1 Allmänt
Avtalet ger kunden rätt att utnyttja de avtalade tjänster som, Älvsbyns Kommun / IT-avdelningen, nedan kallad leverantören, tillhandahåller genom Älvsbyns IT-nät. Tjänst kopplas in inom 6 veckor från beställning under förutsättning att inkoppling av Älvsbyns IT-näts nät i aktuell fastighet är slutförd.
2 Leveranspunkt Överlämningspunkten/leveranspunkten (ÖP) är ett LAN-interface Ethernet på fiberkonverter eller switch. Kunden ansluter till ÖP punkten via fastighetsnätet, annat kan avtalas. Vid ADSL anslutning krävs telefon- abonnemang, leveranspunkt är telefonjack hos kund. Adslmodemet bekostas av kund.
3 Leveranssätt
Leverantören avgör vilket överföringsmedia som är mest lämpligt ur teknisk/ekonomisk synpunkt.
4 Övervakning
Leverantören övervakar kontinuerligt datanätet Leverantören frånsäger sig ansvaret för bandbredds begränsningar som kan uppkomma i överliggande nät eller utrustning
5 Ägare av utrustning
Leverantören förblir ägare av all utrustning fram till leveranspunkten, ÖP, Kunden ansvarar och vårdar utrustningen så att inte skada uppstår genom oaktsamhet eller vårdslöshet.
6 Upplåtelse av utrymme, mark mm
Kunden upplåter i förekommande fall det utrymme som behövs för installation av utrustning och ledningar för anslutningen. Kunden tillhandahåller 230 volt för Leverantörens utrustning som är placerad hos kunden
7 Säkerhet och Intrång
Xxxxxx ansvarar själv för säkerhet mot otillbörligt intrång i sitt nät.
8 Tillgänglighet, avbrott mm.
Fel i leverantörens utrustning. Felsökning och inställelsetid är 8 timmar under normal arbetstid..
9 Begränsat ansvar
Leverantören ansvarar inte för skador, följdskador eller indirekta skador eller förluster som kan uppkomma på grund av avbrott i förbindelsen
10 Betalningsvillkor
Avgiften erläggs varannan månad i efterskott. Betalningsvillkor 30 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande räntelag, dvs. riksbankens referensränta plus + 8%. Om inte betalning erlagts efter påminnelse äger leverantören rätt att bryta anslutningen och montera ner utrustningen till dess att full betalning erlagts.
11 Avtalsperioden
Avtal tecknas för 3 månader, därefter förlängs avtalet automatiskt. Uppsägningstiden är 1 månad från den dag skriftlig anmälan inkommit till Älvsbyns kommun.
Uppsägning skickas till Älvsbyns Kommun, IT- avdelningen, 942 85 Älvsbyn.
12 Överlåtelse av avtal
Kunden får inte överlåta avtalet utan leverantörens medgivande. Leverantören äger rätt att, utan kundens medgivande, överlåta avtalet till annan leverantör.
13 Ägarbyte
Kunden skall vid ägarbyte eller flyttning meddela leverantören om förestående förändring. Kundens uppsägningstid bortfaller om nytt avtal undertecknas av tillträdande ägare.
14 Avbrytande av leverans
Leverantören äger rätt att med omedelbar verkan säga upp detta avtal och koppla ur kundens tjänster utan någon återbetalningsskyldighet till kunden, om det visar sig att kunden utnyttjat tjänsterna på ett otillbörligt sätt. Följande är exempel på detta:
a. spridning av information som är olaglig
b. använda tjänsten för att begå olaglig handling
c. kunden trots påminnelse ej betalt faktura inom angiven tid
15 Personuppgifter
Genom att lämna begärda personuppgifter i Avtalet samtycker Abonnenten till att Älvsbyns kommun använder uppgifterna till att skapa ett register som underlag för anslutning, utförande av tjänst, samt administration.
Samkörning med andra register kan komma att ske för att uppdatera namn och adressuppgifter.
Det är frivilligt att lämna personuppgifter, men vägran innebär att Avtal inte kan tecknas. Den som registreras äger rätt att begära rättelse om uppgifterna är felaktiga och att 1 gång per år, efter skriftlig ansökan, få information om registrerade uppgifter.
Ansvarig för registret är Kommunstyrelsen, 000 00 Xxxxxxx Telefon 0000-000 00
16 Kundtjänst
Felanmälan, support och driftstatus.
1. under kontorstid 0929 -175 80
2. efter kontorstid 0929 -175 80 (telefonsvarare)
3. online via kundinloggning
Älvsbyns IT-nät ansvarar för nätet fram till en överlämningspunkt, normalt ett kopplingsskåp i källare eller liknande. Undersökning av fel som härrör från kunds utrustning debiteras med
450 kr/påbörjad halvtimme. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx Fakturafrågor 0929-170 00 Info: xxx.xxxxxxx.xx
14-02-03 #22 Leveransavtal_privat.doc 1/1