Avtalasvillkor

Avtalasvillkor

Avtalsversion

2018-01-01.

Giltighet

Dessa avtalsvillkor gäller för inköp gjorda genom e-handel på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Avtalet gäller vidare för beställningar genom telefon, e-post eller brev av materiel från Gentus AB och xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

Säljare

Säljare enligt detta avtal är Gentus AB, xxx.xx 556832-6085. Se sidfoten eller kontaktsidan på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx för kontaktuppgifter.

Pris

Priset för varorna anges i webbshoppen och kan visas inklusive eller exklusive moms. Inga övriga avgifter tillkommer. Priserna gäller för leverans inom Sverige.

Leveranskostnad

Alla priser är inklusive leveranskostnad med standardleverans. För vissa leveransmetoder kan extra avgifter tillkomma vilket då anges i kassan.

Leverans

Vi har DHL, UPS och Fedex som samarbetspartner när det gäller alla leveranser till dig som kund.

Privatperson: Om du beställer som privatperson hämtar du din försändelse på något av DHLs utlämningsställen nära dig (s.k. DHL ServicePoint). Avisering om var och när försändelsen kan hämtas skickas som SMS till det mobilnummer du uppger när du gör din beställning. Om du inte uppger något mobilnummer kommer aviseringen istället som e-post.

Vissa mindre försändelser skickas med vanlig post.

Företag: Om du beställer som företag levereras försändelsen direkt till er med DHL, UPS eller Fedex.

Vissa mindre försändelser skickas med vanlig post.

Betalning

Kortbetalning: Genom vårt samarbete med Payson har du möjlighet att betala ditt köp via Visa eller Mastercard.

Banköverföring: Payson ger även möjlighet att betala via direktöverföring genom din bank.

Swish: Du kan även välja Swish för din betalning. Välj Swish som betalningsmetod och följ instruktionerna. Om du väljer Swishbetalning får du en rabatt när du checkar ut i kassan.

Postförskott: Du betalar när du hämtar ut din försändelse på DHLs utlämningsställe.

Endast för företag

Faktura 30 dagar netto: Om du beställer som företag kan du välja att få varorna levererade mot faktura 30 dagar netto efter godkänd kreditprövning. Vi förbehåller oss rätten att inte skicka mot faktura vid ej godkänd kreditprövning eller där vi av andra orsaker inte finner det möjligt att skicka mot faktura. För att få handla mot faktura måste du fylla i ert organisationsnummer i kassan.

Vänligen notera att fakturan skickas elektroniskt till den e-postadress som anges vid beställningen, vi skickar alltså ej någon pappersfaktura per brev. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt Räntelagen 1975:635.

Om Payson

Payson samarbetar med VISA, MasterCard och alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: xxx.xxxxxx.xx

Olika faktura- och leveransadress

I kassan har du möjlighet att fylla i olika faktura och leveransadress.

Speciella instruktioner, projektnummer, godsmärkning etc.

Du kanske har speciella instruktioner om fakturamärkning, projektnummer, godsmärkning etc. I så fall fyller du i dina speciella instruktioner i meddelanderutan i kassan.

Leveranstid

Våra varor finns vanligtvis på lager i Sverige eller hos någon av våra leverantörer inom EU. Detta betyder att leverastiden kan variera från någon dag upp till 5 arbetsdagar. Om varan tillfälligt är slut på lager så återkommer vi alltid till dig med ett besked.

Garanti

Vi ger 2 eller 3 års garanti på varaktiga varor. Aktuell garantitid står angiven i produkttexten för varje artikel. Garantin gäller från den dag du mottog varan och endast mot uppvisande av kvitto. På förbrukningsvaror (t.ex. extra borstar, skopolish) lämnas ingen garanti.

Reservdelar

Våra skoputsmaskiner är högkvalitativa varor som ofta håller i decennier. Om något på din maskin ändå skulle gå sönder så garanterar vi att reservdelar finns tillgängliga i 25 år efter ditt inköp. (Gäller skoputsmaskiner, dock ej Comfort Clean och Easy Comfort.)

Felaktig vara

Felaktig eller skadad vara skall reklameras per e-post inom 14 dagar från att du mottog varan.

E-post adressen hittar du på vår kontaktsida.

Tvist

Vi strävar alltid efter att nå en smidig lösning vid eventuella tvister. Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med den lösning eller kompensation vi erbjuder vid en tvist skall du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Tel: 00-000 000 00. E- post: xxx@xxx.xx. Hemsida: xxx.xxx.xx. Länk till ARNs anmälningsformulär hittar du här. Vi åtar oss att delta i förhandlingar med XXX och följa deras utslag vid tvister. Om du beställt från ett annat EU-land än Sverige skall du använda EU-kommissionens webbplats för ODR (Online Dispute Resolution) som du hittar här. Vi åtar oss att delta i dessa förhandlingar.

Om du ångrar dig

Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varorna, länk till lagen här.

VIKTIGT: Ångerrätten gäller endast retur av oanvända varor. Du får lov att undersöka varan men inte använda den. Om du vill returnera varan måste du kontakta oss per e-post eller telefon och meddela att du ångrar ditt köp samt för att få en transportetikett för returen. Vi har inga formella krav på information som krävs för att få ångra sig, men om du vill kan du använda Konsumentverkets Ångerblankett, länk finns här. Xxxxx måste returneras i sin originalkartong, så behåll emballaget. Du ansvarar själv för att lämna in varan på något av DHLs Servicepoints angivet av oss. Xxxxxxx för returporto står du själv för så du kommer därför att debiteras de kostnader vi haft för både leveransen till dig och returen tillbaka till oss.

För vissa modeller erbjuder vi en Nöjd kund garanti som sträcker sig längre en de rättigheter du har som konsument enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Se vidare nedan.

Nöjd kund garanti

Xxxxxxxxxxxxx.xx erbjuder vår Nöjd kund garanti till både privatpersoner och företag enligt följande:

- Nöjd kundgarantin gäller endast vår modell Comfort Clean.

- Du har full returrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan.

- Du får lov att testa och använda maskinen för att putsa skorna.

- Om du vill returnera varan måste du kontakta oss per e-post eller telefon för att få en returetikett.

- Varan måste returneras i sin originalkartong, så behåll emballaget.

- Du ansvarar själv för att lämna in varan på något av DHLs Servicepoints angivet av oss.

- Vi står även för returfrakten.

- När varan kommit tillbaka till oss gör vi en utbetalning till dig på det belopp du betalt för varan.

Vi garanterar också att du som kund alltid får en ny maskin och aldrig en som har provats av annan kund.

Beställda ej utlösta varor

Om du ej hämtar dina beställda varor kommer du att debiteras för våra kostnader (leveranskostnad, ev. postförskott, returfrakt).

Miljö

Vi har avtal med El-Kretsen och är därigenom anslutna till elretur, ett rikstäckande system för insamling och återvinning av elektriska och elektroniska produkter. Systemet drivs i samarbete med landets kommuner. Detta innebär att kommunerna ordnar bemannade mottagningsplatser, ofta ÅVC, där hushållen gratis får lämna sina gamla elprodukter, och det är här du skall lämna uttjänta produkter från oss. Du kan söka din mottagningsstation på xxx.xxxxx.xx. Mer information om El-Kretsen och elretur hittar du på xxx.xx-xxxxxxx.xx

Sekretesspolicy

Vid beställning i vår webbshop hanteras dina personuppgifter enligt Personuppgiftslag (1998:204) (även kallad PUL), länk till lagen här. Personuppgifterna används endast av Gentus AB/Xxxxxxxxxxxxx.xx och lämnas under inga omständigheter ut till tredje part. Vi använder krypteringstekniken SSL för att garantera säkerheten för din personliga information. Denna teknik säkerställer att personuppgifter du lämnar i vår webbutik inte kan ses, avlyssnas eller ändras av någon tredje part på internet.

Övrigt

Minimiålder för inköp är 18 år. Hos oss är både privatkunder och företag välkomna att beställa. Ingen registrering krävs för att få handla och du kan omgående lägga din order i vår webbshop. Momsspecificerat kvitto/faktura skickas som e-post vid beställning eller i samband med leveransen. Kvittot/fakturan är ditt bevis på betalning och du måsta spara det för att eventuella garantiåtaganden skall gälla.