Posti Ab Hemort: Helsingfors
Produktvillkor för brevtjänster för avtalskunder |
1.5.2021 |
Posti Ab Hemort: Helsingfors
FO-nummer: 0109357-9
VAT-nummer FI01093579
Innehållsförteckning
1. Allmänt 4
1.1. Tillämpningsområde och tillämpade villkor 4
1.2. Åland 4
1.3. Definitioner 4
1.4. Adressklarering, eftersändning och obeställbara försändelser 4
1.5. Förvaringstid 4
1.6. Försändelsernas storlekar 4
1.7. Kundens skyldigheter 4
1.8. Postis rätt att avvika från en Tjänst som Kunden beställt 5
1.9. Laboratorieprov 5
1.10. Betalningssätt 5
2. Inrikes brevtjänster 5
2.1. Tjänstebeskrivning 5
2.2. Begränsningar 5
2.3. Elektronisk ankomstavi 6
2.4. Posti Priority-brev och Posti Prissättningstjänstbrev 6
2.5. Posti Priority-standardbrev 6
2.6. Posti Priority-standardbrev Pro 6
2.7. Posti Economy-brev 7
2.8. Posti Economy-standardbrev Pro 7
2.9. Posti Expressbrev 8
2.10. Posti Rekommenderat brev 8
2.11. Posti Brev med mottagningsbevis 8
2.12. Assurerad försändelse 9
2.13. Tilläggstjänster för Brevtjänster 9
3. Inrikes svarstjänster 10
3.1. Tjänstebeskrivning 10
3.2. Begränsningar 10
3.3. Xxxxxxx xxxxxx 00
3.4. Prissättningsgrunder 10
3.5. Ersättningar 11
3.6. Posti Economysvar 11
3.7. Posti Prioritysvar 11
3.8. Posti Expressvar 11
3.9. Posti Standardsvar 11
3.10. Tilläggstjänster för Svarstjänster 11
4. Direktmarknadsföringstjänster 11
4.1. Tjänstebeskrivning 11
4.2. Posti Kunddirekt 12
4.3. Tilläggstjänster för Kunddirekt 12
5. Småvaruförsändelser 12
5.1. Tjänstebeskrivning 12
5.2. Posti Provförsändelse 12
5.3. Tilläggstjänster för provförsändelser 13
6. Internationella brevtjänster 13
6.1. Tjänstebeskrivning 13
6.2. Remailing 13
6.3. Förtullning 13
6.4. Uppskattad transporttid 13
6.5. Begränsningar 13
6.6. Särskilda begränsningar 13
6.7. Efterföljning av landspecifika villkor 13
6.8. Alltid förbjudna innehåll 14
6.9. Posti Priority-brev utrikes 14
6.10. Posti Economy-brev utrikes 14
6.11. Posti Rekommenderat brev till utlandet 14
6.12. Posti Brev med mottagningsbevis utrikes 15
6.13. Svarsförsändelse till utlandet 15
7. Tilläggstjänster för internationella brev 15
7.1. Exprès-brev 15
PRODUKTVILLKOR FÖR BREVTJÄNSTERFÖR AVTALSKUNDER
1. Allmänt
1.1. Tillämpningsområde och tillämpade villkor
Dessa produktvillkor iakttas i Posti Ab:s (nedan Posti) brevtjänster (Tjänster) från och med 1.1.2021. Tjänsterna erbjuds till företags- och samfundskunder i Fastlandsfinland och användning förutsätter avtal med Posti. Förutom produktvillkoren iakttas avtalet mellan Posti och Xxxxxx och Posti Ab:s gällande all- männa avtalsvillkor (allmänna avtalsvillkor) samt lag- stiftning som tillämpas på produkten (postlagen, la- gen om vägbefordringsavtal eller Världspostkonvent- ionen).
1.2. Åland
Till de försändelser som adresserats till landskapet Åland och som innehåller varor ska fogas de hand- lingar som Tullen kräver. Avsändaren ska också uppge uppgifter om försändelsens innehåll och par- terna elektroniskt i förväg.
1.3. Definitioner
Med leveransparti avses samma Kunds försändel- ser som innehåller samma tjänst, levereras samma dag till Posti och är antecknade med samma kund- nummer på samma försändelseförteckning.
Försändelseförteckning är en elektronisk kanal för beställning av brev- och marknadsföringstjänsternas produkter. De uppgifter som anmäls på försändelse- förteckningen överförs till avtalskundens faktura.
Förhandsbeställning är en på förhand inlämnad uppgift om ett parti. Uppgiften används för att allo- kera resurser inom posthanteringen och utdelningen och för att säkerställa att den överenskomna service- nivån inom utdelningen genomförs.
Grundutdelning är Postis utdelning på vardagar (mån–fre).
Försändelseuppföljning: Försändelsen kan ha en specificerad uppföljning, varvid försändelsen regi- streras hela vägen under olika skeden av handlägg- ningsprocessen. Med hjälp av försändelsekoden kan kunden kontrollera i vilket skede försändelsen befin- ner sig.
SDR är en särskild dragningsrätt som definierats av In- ternationella valutafonden och vars värde utgörs av olika valutor (IMF Special Drawing Right).
1.4. Adressklarering, eftersändning och obeställ- bara försändelser
I regel delar Posti ut en inrikes brevförsändelse till den adress i Fastlandsfinland som avsändaren har angett. Om adressklarering ingår i tjänsten som Kunden valt, le- vererar Posti försändelsen vidare till adressatens nya adress utan separat avgift. Om adressklarering inte in- går i försändelsen, levereras försändelsen vidare endast om adressaten eller Kunden har avtalat separat om tjänsten (Informationstjänst).
I landskapet Åland levererar Posti försändelser till Åland Post Ab och i internationella tjänster till utdelningsopera- tören i adressatens adressland. Utdelning av försändel- ser och annan handläggning, såsom adressklarering, eftersändning och förvaringstid varierar mellan olika adressländer.
Obeställbara brevförsändelser returneras till avsända- ren, om avsändarens adressuppgifter anges på försän- delsens omslag. Obeställbara försändelser behandlas enligt produktvillkoren för försändelsen och allmänna avtalsvillkor.
1.5. Förvaringstid
Försändelser som hämtas på verksamhetsställen förva- ras på verksamhetsstället två (2) kalenderveckor. Vida- resändning från ett verksamhetsställe till ett annat för- länger inte den sammanlagda förvaringstiden på de olika verksamhetsställena.
1.6. Försändelsernas storlekar
Försändelsernas maximi- och minimistorlekar anges i prislistan och/eller anvisningarna för postning.
1.7. Kundens skyldigheter
Förutom det som står i de allmänna avtalsvillkoren ska Kunden vid användningen av Tjänsterna följa Postis an- visningar gällande postning eller andra anvisningar samt anvisa avsändaren att följa dem. Kunden ansvarar för att försändelserna är försedda med korrekta och uppdaterade namn-, adress- och betalningsbeteck- ningar samt andra eventuella beteckningar som Tjäns-
ten förutsätter. Försändelserna ska alltid förses med avsändarens namn och adress i Fastlandsfinland för eventuell returnering av försändelsen.
Kunden ska använda den elektroniska tjänst som Posti erbjuder för att lämna in förhandsbeställnings- uppgifter för de tjänster där förhandsbeställning be- hövs.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som anges i för- sändelseförteckningen eller någon annan beställ- ningskanal är riktiga och att försändelsens styckean- tals- och viktuppgifter motsvarar det leveransparti el- ler den enskilda försändelse som postas.
Om Xxxxxx har agerat i strid med Postis villkor eller anvisningar och detta orsakar tilläggsarbete eller andra kostnader, har Posti rätt att debitera Xxxxxx för en Tilläggshanteringsavgift enligt prislistan och/el- ler för uppkomna kostnader.
Posti ansvarar inte för att det tjänstespecifika ser- vicelöftet uppfylls, om nivån på det förhandsarbete som ligger på Kundens ansvar eller förhandsbeställ- ningen som Xxxxxx angett inte uppfylls eller om för- sändelsen inte har postats i enlighet med Postis in- struktioner.
Genom att förbinda sig till dessa produktvillkor över- låter Xxxxxx till sin underleverantör rätten att sortera leveranspartiet och dess adressmaterial med Postis Sorteringstjänst utan separat tillstånd. För att an- vända Postis Sorteringstjänst, måste det tryckeri, postnings- eller utskriftshus som agerar som Kun- dens underleverantör ha ett giltigt avtal med Posti om användningen av tjänsten.
1.8. Postis rätt att avvika från en Tjänst som Kun- den beställt
Om de Tjänster som Kunden valt står i strid sinse- mellan eller med försändelsen, har Posti rätt att av- vika från den Tjänst som Kunden beställt. Posti för- söker genomföra Tjänsten på ett sätt som tryggar Kundens intressen. Vid konflikter kan Posti ändra hu- vudprodukten eller tilläggstjänsterna.
Om Kundens försändelse inte motsvarar kraven för den produkt som Kunden har valt (t.ex. försändel- sens storlek), har Posti rätt att handlägga och faktu- rera försändelsen som en Tjänst vars egenskaper motsvarar egenskaperna för Kundens försändelse eller returnera den till avsändaren.
Servicelöftet gäller inte situationer som orsakas av om- ständigheter som inte beror på Posti, såsom fel adress eller om det för adressen gjorts en adressändring, tids- bestämd eftersändning av post eller avbrott i utdel- ningen.
1.9. Laboratorieprov
Om försändelsen innehåller laboratorieprov svarar Kun- den för att ämnet som ska transporteras har klassifice- rats och förpackats enligt lagen om transport av farliga ämnen (719/1994). Förpackningen ska vara korrekt märkt och ämnets benämning, klassificering och andra uppgifter som fordras ska vara korrekt antecknade i nödvändiga dokument. Kunden ska instruera avsända- ren att denne ska följa Postis villkor samt den särskilda anvisningen gällande sändning av laboratorieprov. Varje leverans ska förses med avsändarens och kundens kontaktuppgifter.
1.10. Betalningssätt
För tillfället gällande betalningssätt anges i prislistan. Kundens betalningssätt kan påverka tjänsteutbudet som står till förfogande eller priset på Tjänsten.
2. Inrikes brevtjänster
2.1. Tjänstebeskrivning
Med inrikes brevtjänster kan man skicka personliga för- sändelser i Finland. Försändelserna omfattas av brev- hemlighet. En brevförsändelse får väga högst 2 kg. För brevförsändelser görs en adressklarering och de skickas utan separat avgift till adressatens nya posta- dress, om inte annat anges i informationen om tjänsten. Om en försändelse inte kan delas ut, returneras den utan separat avgift till den returadress i Fastlandsfinland som avsändaren har antecknat på kuvertet. Vanliga brev delas ut i Postis utdelning under vardagar (mån– fre) om inte utdelningsdagarna har preciserats tjänste- specifikt. Om försändelsen överlämnas mot kvittering el- ler om försändelsen inte kan delas ut på grund av dess storlek, skickas ett meddelande till adressaten att för- sändelsen kan hämtas på Postis verksamhetsställe.
Postlagen tillämpas på brevtjänster.
Postis ansvar för transporttiden upphör när försändel- sen har delats ut eller ankomstavin har skickats till adressaten.
2.2. Begränsningar
Begränsningar i försändelsernas innehåll enligt Postis allmänna avtalsvillkor.
2.3. Elektronisk ankomstavi
Elektronisk ankomstavi nämns särskilt i samband med de produkter där denna tjänst erbjuds. Elektro- nisk ankomstavi kan användas endast om man sär- skilt har avtalat om den och elektronisk dataöverfö- ring mellan kunden och Posti. Avsändaren ansvarar för förmedling av adressatens korrekta kontaktupp- gifter till Posti samt för att ankomstavin kan skickas till adressaten till meddelandekanalen i fråga (t.ex. sms till mobiltelefonen, e-post eller som pappersex- emplar till utdelningsadressen). Avsändaren är också skyldig att informera adressaten om att utlandsdebi- teringsandelen för sms som tas emot utomlands lig- ger på mottagarens ansvar. Den elektroniska an- komstavin kan inte kopplas till Åland eller till försän- delser som adresserats till företagspostnummer.
2.4. Posti Priority-brev och Posti Prissättnings- tjänstbrev
Priority-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisningar delas i regel ut till adressaterna den andra vardagen efter inlämnings- dagen och minst 97 procent senast den tredje varda- gen efter inlämningsdagen, med undantag av tisda- gar.
Prissättningstjänstbrev delas i regel ut till adressa- terna den andra vardagen efter inlämningsdagen och minst 97 procent senast den tredje vardagen efter in- lämningsdagen, med undantag av tisdagar.
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, partistorlek och betalningssätt.
Postförskott (inte Prissättningstjänstbrev), Maxistorlek (endast försändelser stämplade med frankeringsma- skin)
2.5. Posti Priority-standardbrev
Priority-standardbrev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisningar delas i regel ut till adressaterna den andra vardagen efter inläm- ningsdagen och minst 97 procent senast den tredje var- dagen efter inlämningsdagen, med undantag av tisda- gar.
Användning av tjänsten Priority-standardbrev förutsätter att leveranserna lämpar sig för Postis maskinella hante- ring.
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets an- komst, gång eller utdelning. Enligt postlagen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det förhandsar- bete som utförts av avsändaren.
2.5.4. Tilläggstjänster Inga tilläggstjänster
2.6. Posti Priority-standardbrev Pro
Priority-standardbrev Pro-försändelser som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisningar delas i regel ut till adressaterna den andra vardagen ef- ter inlämningsdagen och minst 97 procent senast den tredje vardagen efter inlämningsdagen, med undantag av tisdagar. På separat fastställda områden delas för- sändelserna i regel ut till adressaterna följande vardag efter inlämningsdagen.
Om man väljer tilläggstjänsten Extra hantering för försändelsen, kan utdelning i enlighet med service- löftet för Priority-standardbrev Pro inte garanteras.
Användning av tjänsten Priority-standardbrev Pro förutsätter användning av Sorteringstjänsten och att 2D-koden från Sorteringstjänsten anges på försän- delsen, dessutom måste försändelserna lämpa sig för Postis maskinella hantering.
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas antal, vikt, storlek, hanterbarhet och det förhandsarbete som utförts av avsändaren.
2.6.4. Tilläggstjänster Extra hantering
2.7. Posti Economy-brev
Economy-brev som har lämnats in till Posti en var- dag (mån–fre) enligt Postis anvisningar delas i regel ut till adressaterna den fjärde vardagen efter inläm- ningsdagen och minst 97 procent senast den femte vardagen efter inlämningsdagen, med undantag av tisdagar.
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, partistorlek och betalningssätt.
2.7.4. Tilläggstjänster Postförskott
2.8. Posti Economy-standardbrev Pro
Economy-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisningar delas i regel ut till adressaterna den fjärde vardagen efter inlämningsda- gen och minst 97 procent senast den femte vardagen efter inlämningsdagen, med undantag av tisdagar.
Om man väljer tilläggstjänsten Extra hantering för för- sändelsen, kan utdelning i enlighet med servicelöftet för Economy-standardbrev Pro inte garanteras.
Användning av tjänsten Economy-standardbrev Pro för- utsätter användning av Sorteringstjänsten och att 2D- koden från Sorteringstjänsten anges på försändelsen, dessutom måste försändelserna lämpa sig för Postis maskinella hantering.
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets an- komst, gång eller utdelning. Enligt postlagen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, mottagarens utdelningsområde, hanterbarhet och förhandsarbetet som utförts av avsändaren.
2.8.4. Tilläggstjänster Extra hantering
2.9. Posti Expressbrev
Expressbrev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisning delas ut till adres- saten 1–2 vardagar efter inlämningsdagen inom de områden som anges i tjänsten Leveranstidsförfrå- gan.
Mottagning av försändelser vid Posti och överläm- nande till adressaten registreras i uppföljningssyste- met. Användning av tjänsten förutsätter att försändel- serna postas separat från andra försändelser på Postis verksamhetsställe eller en annan separat överenskommen plats. Om försändelsen inte har postats separat såsom det har beskrivits ovan eller om försändelsen vidaresänds på grund av felaktig adress eller adressatens uppdrag, svarar Posti inte för att leveranstiden håller. Expressbrev delas ut i postbox endast om det är den enda adressen som anges på försändelsen.
Den leveranstid som fastställs enligt expressbrevets avsändnings- och mottagningsadress kan kontrolle- ras via tjänsten Leveranstidsförfrågan på Postis webbplats.
Om ett Expressbrev har blivit försenat är den högsta ersättningen enligt postlagen 150 euro per brev. Om ett Expressbrev har försvunnit eller blivit skadat är den högsta ersättningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på försändelsens vikt.
2.9.4. Tilläggstjänster Lördagsutdelning
2.10. Posti Rekommenderat brev
I tjänsten Rekommenderat brev ingår uppföljning av försändelsen. När avsändaren postar ett rekommen- derat brev får han eller hon ett kvitto med en specifi- cerad försändelsekod som bevis. Kvittot kan också vara i elektroniskt format.
Brevet levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhetsstället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen. För ett rekommenderat brev skickas en elektronisk ankomstavi eller en ankomstavi per brev till adressaten. Ett rekommenderat brev överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressa- ten har befullmäktigat. Avsändaren kan begränsa kvitte- ringsrätten med en tilläggstjänst så att brevet endast överlämnas till adressaten personligen.
Ett Rekommenderat brev ska användas enligt allmänna avtalsvillkor bland annat för sändning av värdepapper som utställts på en viss person, betalmedel eller identi- tetsbevis.
Om ett Rekommenderat brev har blivit försenat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 85 euro per brev. Om ett Rekommenderat brev har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas vikt.
Överlämning till adressaten personligen, andra an- komstavi som förutsätter användning av Elektronisk an- komstavi.
2.11. Posti Brev med mottagningsbevis
I Brev med mottagningsbevis ingår uppföljning av för- sändelserna. Avsändaren får en verifikation med en specificerad försändelsekod både för postning av Xxxx med mottagningsbevis och för överlämning av försän- delsen till adressaten. Av verifikationen för överlämning som skickas till avsändaren framgår överlämningstid samt till vem försändelsen har överlämnats. Verifikation- erna kan också vara i elektroniskt format.
Brevet levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhetsstället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inläm-
ningsdagen. Adressaten får en ankomstavi om mot- tagningsbevis som brev eller avsändaren kan över- enskomma separat om användning av elektronisk ankomstavi. Brevet överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressaten har be- fullmäktigat. Avsändaren kan begränsa kvitterings- rätten med en tilläggstjänst så att brevet endast överlämnas till adressaten personligen.
Brev med mottagningsbevis lämpar sig för samma syften som ett rekommenderat brev samt för bevislig delgivning.
Om ett Brev med mottagningsbevis har blivit förse- nat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 85 euro per brev. Om ett Brev med mottagningsbevis har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersätt- ningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas vikt. Bevislig delgivning från domstolar och förvaltnings- myndigheter i form av Brev med mottagningsbevis är momsfria.
Överlämning till adressaten personligen, andra an- komstavi som förutsätter användning av Elektronisk ankomstavi.
2.12. Assurerad försändelse
Pengar, värdepapper, ädelmetaller, ädelstenar och andra värdeföremål som skickas via Posti ska alltid skickas som Assurerade försändelser. På assure- rade försändelser tillämpas en särskild säkerhetsbe- handling.
För Assurerad försändelse gäller uppföljning av för- sändelser. När avsändaren postar en Assurerad för- sändelse får han eller hon ett kvitto med en specifi- cerad försändelsekod som bevis. Kvittot kan också vara i elektroniskt format.
Försändelsen levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med
adressaten. Försändelsen kan hämtas på servicestället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inlämningsdagen. För försändelsen skickas en elektro- nisk ankomstavi eller en ankomstavi per brev till adres- saten. Försändelsen överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressaten har befull- mäktigat.
Assurerad försändelse ska enligt allmänna avtalsvillkor användas bland annat för sändning av pengar, värde- papper och betalmedel.
Försändelser eller försändelsepartier som innehåller av- sevärda mängder pengar, värdepapper eller andra vär- defulla föremål tar Posti varken emot eller transporterar överhuvudtaget, inte ens som Assurerade försändelser.
Om en Assurerad försändelse har blivit försenad, är den högsta ersättningen enligt postlagen 150 euro per för- sändelse. Om en Assurerad försändelse har försvunnit eller blivit skadad ersätt endast verklig och påvisad skada högst till försändelsens assuransvärde. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas assu- ransvärde och vikt.
Postförskott, Överlämning till adressaten personligen, Andra ankomstavi som förutsätter användning av elektronisk ankomstavi.
2.13. Tilläggstjänster för Brevtjänster
Tillgängliga tilläggstjänster kan variera enligt produkten som ska sändas och betalningssättet. Närmare upplys- ningar i prislistan.
Tilläggstjänsten Maxistorlek kan väljas för försändelser som stämplas med frankeringsmaskin.
Man väljer tilläggstjänsten Maxistorlek om storleken på ett enda brev överskrider 353 mm x 250 mm x 30 mm. Exakta storlekar anges i prislistan. Försändelser i Maxi- storlek kan i princip inte delas ut till inlämningsstället på
grund av storleken. En ankomstavi för försändelsen delas ut. Försändelsen kan också delas ut om det är möjligt med tanke på arrangemang av postutdel- ningen.
Att försändelsen anlänt meddelas med en an- komstavi (även elektroniskt) och den överlämnas åt adressaten på servicestället mot den avgift som Kun- den definierat.
Posti inbetalar avgiften på Kundens konto i en bank som är verksam i Finland inom 2–4 vardagar (mån– fre) från betalningen. Posti svarar inte för den tid som går åt för gireringen mellan bankerna. Kunden ansvarar för att det kontonummer och de referens- uppgifter som antecknats i postförskottsuppdraget är kompletta, felfria och förenliga med SEPA-bestäm- melserna. Det högsta beloppet för postförskott är
2 000 euro. Meddelanden förmedlas inte i betal- ningsrörelsen. Principer som följs i fråga om skade- stånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Posti har rätt att återdebitera postförskottsbeloppet om postförskottet har betalats med kreditkort och det företag som har beviljat kreditkortet annullerar eller återdebiterar betalningen i enlighet med sina villkor på grund av exempelvis en invändning som köparen gjort om betalningen.
Försändelser delas ut i separat utdelning på separat fastställda områden även på lördagar. Om försändel- sen inte kan delas ut på en lördag, delas försändel- sen ut i följande vardagsutdelning. I vilka områden tjänsten är tillgänglig kan kontrolleras i tjänsten Leve- ranstidsförfrågan på Postis webbplats.
Det är möjligt att få en andra ankomstavi som till- äggstjänst, om kunden har tagit elektronisk an- komstavi i bruk. I tilläggstjänsten ingår en påmin- nelse till adressaten, om försändelsen inte har häm- tats ut på basis av den första ankomstavin som ingår i tjänsten.
2.13.5. Personligt överlämnande
Med tilläggstjänsten kan överlämnande av försändel- sen begränsas endast till den fysiska person som angetts som adressat. Då överlämnas inte försändel- sen med fullmakt. En försändelse som adresserats
till ett företag eller samfund kan inte begränsas med till- äggstjänsten.
Till Posti Economy-standardbrev Pro- och Posti Priority- standardbrev Pro-leveranser tillkommer automatiskt en avgiftsbelagd Extra hantering om brevets adressatupp- gifter inte anges enligt Avtalsprislistan eller Postis övriga instruktioner.
Avgiften för Extra hantering påverkar brevens transport- hastighet.
3. Inrikes svarstjänster
3.1. Tjänstebeskrivning
Kunden får en kod till sitt förfogande och försändelser markerade med denna kod levereras till den adress i Fastlandsfinland som Kunden angett och Kunden debi- teras för portona för dessa försändelser. Posti har rätt att makulera Svarstjänst-försändelser, om leveransa- dressen är felaktig/gammal eller om Kundens avtal gäl- lande svarstjänster har upphört.
Kunden trycker/skriver ut portobeteckning samt avtal- skod, eventuell infokod samt övriga adresspåskrifter på Svarsförsändelsen i enlighet med Postis instruktioner.
3.2. Begränsningar
Priority-svarstjänsten kan användas endast när adres- saternas leveransadresser ligger på separat definierade postnummerområden. Tjänsten är tillgänglig inom post- nummerintervallet 00–03. Användning av tjänsten förut- sätter att kunden har minst 250 000 Priority-Svarsför- sändelser per år.
3.3. Kundens ansvar
Kunden ska ange en gällande leveransadress i Fast- landsfinland samt infokoderna för Svarsförsändelser åt Posti. Ändringar av leveransadress eller infokoder ska meddelas skriftligt minst 14 dagar före ändringen. Kun- den förbinder sig att betala postavgifterna för sina Svarsförsändelser.
3.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, storlek och transporthastighet.
3.5. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
3.6. Posti Economysvar
Economy-Svarsförsändelserna transporteras med samma hastighet som Economy-brev och delas ut i separata buntar i Postis utdelning till leveransadres- sen som Kunden angett i avtalet.
Tilläggssortering (infokod), Kombinationskuvert, Ex- tra hantering
3.7. Posti Prioritysvar
Med tjänsten Priority-Svarsförsändelse levereras svarsförsändelserna med samma hastighet som Pri- ority-brev.
Tilläggssortering (infokod), Extra hantering
3.8. Posti Expressvar
Expressvar som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisning delas ut till adres- saten 1–2 vardagar efter inlämningsdagen inom de områden som anges i tjänsten Leveranstidsförfrå- gan.
Mottagning av försändelser vid Posti och överläm- nande till adressaten registreras i uppföljningssyste- met. Användning av tjänsten förutsätter att försändel- serna postas separat från andra försändelser på Postis verksamhetsställe eller en annan separat överenskommen plats. Om försändelsen inte har postats separat såsom det har beskrivits ovan eller om försändelsen eftersänds på grund av felaktig
adress eller adressatens uppdrag, svarar Posti inte för att leveranstiden håller.
Tilläggssortering (infokod), Lördagsutdelning, Extra han- tering
3.9. Posti Standardsvar
Standardsvarsförsändelserna transporteras med samma hastighet som Economy-brev och delas ut i se- parata buntar i Postis utdelning till leveransadressen som Kunden angett i avtalet.
Användning av tjänsten Standardsvar förutsätter ett ku- vert som lämpar sig för Postis maskinella hantering och är försett med 2D-kod.
Tilläggssortering (infokod), Extra hantering
3.10. Tilläggstjänster för Svarstjänster
3.10.1. Tilläggssortering (infokod)
I tilläggssorteringstjänsten sorterar Posti försändelser som markerats med överenskommen infokod separat från kundens övriga svarsförsändelser och det är möjligt att styra dem till en annan leveransadress än andra svarsförsändelser.
För användning av tilläggstjänsten Kombinationskuvert för svarskuvertet kan det finnas två olika alternativ: svarsförsändelser vars porto betalas av mottagaren och returnerade svar vars porto betalas av avsändaren själv.
Tilläggstjänsten Extra hantering läggs till automatiskt, om Svarsförsändelsen har handskrivna adresspåskrif- ter, försändelsen saknar portobeteckning eller om porto- beteckningen inte följer Postis instruktioner.
4. Direktmarknadsföringstjänster
4.1. Tjänstebeskrivning
Med Direktmarknadsföringstjänster kan man skicka marknadsföringsförsändelser, meddelanden eller andra
motsvarande meddelanden som är avsedda för en stor mottagargrupp. I regel delar Posti ut försändel- sen till den adress som avsändaren angett. Till di- rektmarknadsföringstjänsterna hör ej adressklare- ring. Om adressatens adress är felaktig eller om för- sändelsen inte kan levereras på grund av en annan omständighet som inte beror på Posti, har Posti rätt att förstöra försändelsen enligt allmänna avtalsvillkor, om Kunden inte separat har avtalat annat (Informat- ionstjänsten). Försändelserna delas ut till adressa- terna i Postis utdelning under vardagar (mån–fre) om inte utdelningsdagarna har preciserats tjänstespeci- fikt.
4.2. Posti Kunddirekt
Kunddirekt-försändelser som lämnas in till sorte- ringscentralen en vardag (mån–fre) enligt Postis an- visning delas i regel ut till adressaterna inom 2–4 vardagar efter inlämningsdagen, dock inte på tisda- gar. De återstående försändelserna delas ut senast på den femte vardagen, dock inte på tisdagar. Post kan lämnas i terminalen med hjälp av tjänsten Termi- naltransport. Då läggs 1 vardag till servicelöftet.
Om man väljer tilläggstjänsten Extra hantering för försändelsen, kan utdelning i enlighet med service- löftet för Kunddirekt-försändelser inte garanteras.
Konfidentiella eller personliga försändelser, till exem- pel fakturor, kontoutdrag eller bonuspoängmeddelan- den får inte skickas med Xxxxxxxxxx. För dessa ska man använda Brevtjänster.
Posti har rätt att debitera enligt prislistan för eventu- ellt tilläggsarbete orsakat av att Xxxxxx inte har följt villkoren eller anvisningarna vid postningen. Om för- sändelsens storlek inte motsvarar tjänstens villkor, hanteras och faktureras den som en tjänst vars egenskaper motsvarar egenskaperna hos Kundens försändelse.
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Kunddirektförsändelser kan inte följas upp och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda försändelsens ankomst, gång eller utdelning. Om försändelsen har försvunnit, blivit skadad eller försenats på grund av att Posti vållat det, ersätts högst försändelsens porto.
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det förhandsar- bete som utförts av avsändaren.
4.3. Tilläggstjänster för Kunddirekt
Till Kunddirektförsändelser kan man foga en separat In- formationstjänst, där avsändaren meddelas ifall adres- satens adress ändras och försändelserna eftersänds till den nya adressen eller returneras till avsändaren.
I tilläggstjänsten Extra hantering kan Kunden köpa en förbehandling av försändelser hos Posti, då till exempel buntning eller andra produktspecifika egenskaper avvi- ker från dem som definieras i Avtalsprislistan eller Postis övriga instruktioner. Produktspecifika åtgärder för Extra hantering och priser anges i prislistan och i Postis anvisningar.
5. Småvaruförsändelser
5.1. Tjänstebeskrivning
Småvaruförsändelser är för godstransport i brevnätet lämpliga tjänster på vilka lagen om vägbefordringsavtal tillämpas.
5.2. Posti Provförsändelse
Provförsändelser som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisning delas ut till adressaten vardagen efter inlämningsdagen och senast den andra vardagen efter inlämningsdagen.
I priset ingår hantering som ömtåligt gods.
Mottagning av provförsändelser och överlämnande till adressaten registreras i uppföljningssystemet. Provför- sändelsen levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressa- ten.
Information om i vilka områden provförsändelsetjänsten är tillgänglig finns på Postis webbplats.
5.3. Tilläggstjänster för provförsändelser
Försändelser delas ut i separat utdelning på separat fastställda områden även på lördagar. Om försändel- sen inte kan delas ut på en lördag, delas försändel- sen ut i följande vardagsutdelning. Information om i vilka områden tjänsten är tillgänglig finns på Postis webbplats.
6. Internationella brevtjänster
6.1. Tjänstebeskrivning
Med inrikes brevtjänster kan man skicka personliga försändelser från Finland till andra länder. Brevhem- ligheten varierar i olika länder. En brevförsändelse får väga högst 2 kg. Försändelsernas maximi- och minimimått anges i prislistan.
6.2. Remailing
Enligt Världspostkonventionen kan adresslandets postoperatör ta ut en tilläggsavgift för försändelser, om den tolkar att Kundens försändelser har produce- rats och publicerats i adresslandet eller ett tredje land som inte är landet där postningen skedde, eller om avsändarens hemplats anses vara i adresslandet eller i nämnda tredje land. Kunden är skyldig att uti- från postoperatörens anspråk om remailing betala skillnaden mellan portona exklusive mervärdesskatt som Kunden betalat och utdelningspriset som posto- peratören i det adressland där utdelningen sker debi- terar, med ett pålägg på tjugo (20) procent.
6.3. Förtullning
Till försändelser som adresserats utanför EU-län- derna samt till specialområden utanför Europeiska unionens accis- och mervärdesskatteområde och som innehåller varor ska fogas tulldeklarationen CN22 med streckkod, om innehållets värde är högst 300 SDR (cirka 350 euro). Om innehållets värde överstiger 300 euro ska den övre delen av CN22 och tulldeklarationen CN23 fogas till försändelsen i så många exemplar som krävs av adresslandet. Avsän- daren ska också ange uppgifter om försändelsens in- nehåll och parterna elektroniskt i förväg så att uppgif- terna kan skickas till adresslandet för förtullningen.
Tulldeklarationen och den elektroniska förhandsan- mälan ska ifyllas enligt anvisningstexten, och försän- delsens innehåll, värde och
ursprungsländer ska anges detaljerat per artikel. I den elektroniska förhandsanmälan anges också upp-
gifter om avsändaren och adressaten. Anteckningarna i tulldeklarationen och den elektroniska förhandsanmälan ska göras på engelska, franska eller på ett av adress- landet godkänt språk så detaljerat att en eventuell importförtullning utan svårighet kan genomföras i adresslandet. Bristfällig information, inklusive avsaknad av elektronisk förhandsanmälan, kan leda till att försändelsen returneras från adresslandet.
Kunden ska utreda Tullens gällande krav på dokument som ska tillfogas försändelsen, uppgifter som antecknas i tulldeklarationen eller andra myndighetskrav. Kunden ansvarar för uppgifter som antecknas på eller hänför sig till försändelsen. Enligt Världspostkonventionen ansva- rar postoperatörerna aldrig för tullförteckningar eller myndighetsbeslut i anslutning till tullklarering.
Posti svarar för att ankommande och utgående försän- delser uppvisas för Tullen på det sätt som Europeiska gemenskapens Råds förordning (EEG) nr 2913/92 om inrättandet av en tullkodex och dess eventuella senare förändringar förutsätter. Vid behov kan Posti svara för eventuell export- och importförtullning som en separat tjänst.
6.4. Uppskattad transporttid
Transporttiderna för internationella postförsändelser är alltid uppskattningar. I enlighet med Världspostförening- ens ersättningsbestämmelser ansvarar Posti inte för dröjsmål i den internationella trafiken.
6.5. Begränsningar
Förutom Postis produkt- och avtalsvillkor gäller även adresslandets begränsningar samt transportbegräns- ningar för innehållet av brevförsändelser som adresse- ras till utlandet.
6.6. Särskilda begränsningar
För den internationella trafiken gäller vissa begräns- ningar och Kunden har ansvaret för att följa dessa. Det är förbjudet att skicka pengar, värdepapper eller ädel- metaller per post till många länder. Förutom postregle- ringen kan bland annat nationella tull- och skattebe- stämmelser sätta begränsningar. Posti har rätt att låta bli att transportera en försändelse som bryter mot be- gränsningarna. På försändelsen tillämpas också inne- hållsbegränsningar enligt Postis allmänna avtalsvillkor.
6.7. Efterföljning av landspecifika villkor
Adressländerna kan reglera innehållet i och försän- delsesätt av försändelser som anländer till landet. Kun-
den ska kontrollera att det är tillåtet att skicka försän- delsens innehåll till adresslandet. Gällande landspe- cifika begränsningar kan kontrolleras vid adresslan- dets handelsrepresentation. Posti publicerar kända allmänna landspecifika förbud och begränsningar på sin webbplats, men svarar inte för att uppgifterna är fullständiga. Utgångspunkten är att man inte kan skicka innehåll som inte tas med på flyget till utlan- det.
6.8. Alltid förbjudna innehåll
Förutom Postis allmänna innehållsbegränsningar och adresslandets landspecifika begränsningar får man inte inom den internationella posttrafiken skicka försändelser som innehåller berusande eller psyko- tropiska ämnen, biologiska ämnen som förfars, äm- nen med smittorisk, radioaktiva ämnen eller ämnen som definierats som farliga inom väg- eller lufttrans- port eller levande djur eller insekter (undantag: bin, blodiglar, silkeslarver och insekter för bekämpning av skadeinsekter samt flugor av arten Drosophilidae mellan officiellt erkända forskningsinstitut), vapen, reproduktioner av vapen eller sprängämnen, pro- duktförfalskningar eller illegala produktkopior.
6.9. Posti Priority-brev utrikes
Priority-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) transporteras från Finland till adresslandet följande vardag eller annars med första tillgängliga förbindelse. Försändelserna transporteras till utlan- det i regel med flyg och utdelas till mottagarna i adresslandet inom ramen för den utdelningstid som adresslandets utdelningsoperatör fastställt.
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador eller förseningar som gäller vanliga brev.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas antal och vikt. Betalningssättet kan påverka prissättnings- grunderna. Prissättningsgrunder som varierar enligt betalningssätt anges i prislistan.
6.9.4. Tilläggstjänster för Priority-brev Exprès-brev.
6.10. Posti Economy-brev utrikes
Economy-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) transporteras från Finland till adresslandet senast en vecka efter inlämningsdagen. Försändelserna transporteras till adresslandet med flyg eller landtrans- port och utdelas till mottagarna i adresslandet inom den utdelningstid som adresslandet fastställt.
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador el- ler förseningar som gäller vanliga brev.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas antal och vikt. Betalningssättet kan påverka prissättningsgrun- derna. Prissättningsgrunder som varierar enligt betal- ningssätt anges i prislistan.
6.10.4. Tilläggstjänster för Economy-brev Xxxx tilläggstjänster
6.11. Posti Rekommenderat brev till utlandet
För ett Rekommenderat brev får avsändaren ett kvitto med en specificerad försändelsekod som bevis.
Försändelserna levereras till adresslandet och utlämnas i adresslandet enligt landspecifika villkor. I fråga om vissa länder kan avsändaren begränsa överlämnande av brev så att det endast överlämnas personligen till adressaten.
Ett internationellt rekommenderat brev kan adresseras endast till en adressat.
Posternas skadeståndsansvar inom internationell post- verksamhet har fastställts i Världspostföreningens för- drag.
I fråga om rekommenderat brev betalas ersättning för en förkommen eller skadad försändelse eller för tillgri- pandet av dess innehåll högst 30 SDR (Special Drawing Rights). I många länder gäller begränsad ersättnings- skyldighet. Försenad leverans hör inte till de skador som ersätts.
Om ett rekommenderat brev förkommer, blir fullständigt stulet eller fullständigt skadat av orsaker som beror på
ett oöverkomligt hinder för vilket skadestånd inte ut- går, är avsändaren berättigad att återfå de betalda avgifterna för rekommenderat brev.
Prissättningen baserar sig på försändelsespecifik vikt och avgiftszonen i adresslandet.
6.12. Posti Brev med mottagningsbevis utrikes
För ett Brev med mottagningsbevis får avsändaren ett kvitto med en specificerad försändelsekod som bevis.
Till brevet fogas, förutom adresskortet, den internat- ionella blanketten för mottagningsbevis CN07 samt i det övre vänstra hörnet av adressidan, nedanför av- sändarens uppgifter, antecknas "Avis de réception" eller ”A.R.”.
Försändelserna levereras till adresslandet och utläm- nas i adresslandet enligt landspecifika villkor. Avsän- daren kan begära att mottagningsbeviset som adres- serats till vilket land som helst, av vilket överläm- ningsdagen framgår, och som har undertecknats av adressaten eller av den person som adressaten har befullmäktigat samt av postoperatören i adresslan- det, returneras till avsändaren med befordringshas- tigheten för Priority-brev.
Posternas skadeståndsansvar inom internationell postverksamhet har fastställts i Världspostförening- ens fördrag.
I fråga om Xxxx med mottagningsbevis betalas er- sättning för en förkommen eller skadad försändelse eller för tillgripandet av dess innehåll högst 30 SDR (Special Drawing Rights). I många länder gäller be- gränsad ersättningsskyldighet. Försenad leverans hör inte till de skador som ersätts.
Om ett brev med mottagningsbevis förkommer, blir fullständigt stulet eller fullständigt skadat av orsaker som beror på ett oöverkomligt hinder för vilket ska- destånd inte utgår, är avsändaren berättigad att återfå de betalda avgifterna för brev med mottag- ningsbevis.
Prissättningen baserar sig på försändelsespecifik vikt och avgiftszonen i adresslandet.
Bevislig delgivning från domstolar och förvaltningsmyn- digheter i form av Brev med mottagningsbevis är moms- fria.
6.13. Svarsförsändelse till utlandet
Kunden får en kod till sitt förfogande och försändelser markerade med denna kod levereras från utlandet till den adress i Fastlandsfinland som Kunden bestämt och Kunden debiteras för portona för dessa försändelser.
Posti har rätt att makulera Svarstjänst-försändelser, om leveransadressen är felaktig/gammal eller om Xxxxxxx avtal gällande svarstjänster har upphört.
Försändelserna transporteras med samma hastighet som Economy-brev i separata buntar eller på ett annat sätt ihopsamlade till en leveransadress i Fastlandsfin- land som Kunden angett i sitt avtal.
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador el- ler förseningar som gäller vanliga brev.
Prissättningen grundar sig på försändelsernas antal och vikt.
7. Tilläggstjänster för internationella brev
7.1. Exprès-brev
Priority-brev med tilläggstjänsten Exprès-brev transport- eras från Finland till adresslandet följande vardag eller helgfria lördag eller annars med första tillgängliga för- bindelse. Försändelsen delas ut i adresslandet i en se- parat expressutdelning, om en sådan är tillgänglig i adresslandet.
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador el- ler förseningar som gäller expressbrev.