Contract

Detta Tjänsteavtal kräver att Parterna ingått Ramavtal och att det avtalet vidmakthålls under Tjänsteavtalets giltighet.

1. Definitioner 1.1

De termer som används i Ramavtalet ska tillämpas på Tjänsteavtalet tillsammans med nedan definitionskatalog.

Termer som används i Tjänsteavtalet ska ha den betydelse som framgår av Ramavtalet, såvida inte annat anges nedan.

”Avtalet” – Ramavtalet med samtliga tillhörande bilagor. ”Fordran” – Kundens fordran som är eller ska dokumenteras i faktura utfärdad av Kund till Slutkund.

”Kund” – Det företag eller den utländska avdelning därav som angetts på Ramavtalets framsida som Kund.

”Slutkund” – Dels Kundens kund som ska faktureras eller som har erhållit faktura rörande fordran som administreras av PayEx eller som överlåtits/pantsatts till PayEx, dels annan som kan göras betalningsansvarig för sådan fordran.

”PayEx” – Det företag eller den utländska avdelning därav som angetts på Ramavtalets framsida som PayEx.

”Tjänsten” – Den tjänst som PayEx tillhandahåller Kunden i enlighet med villkoren i detta Tjänsteavtal.

”Tjänsteavtalet” – Tjänsteavtal Fakturaservice Sverige.

2. Tjänsten 2.1

Tjänsten utförs i enlighet med dessa villkor, Ramavtalet och PayEx vid var tid tillämpliga rutiner härför.

2.2

Tjänsten omfattar fordringar som uppkommit i Kundens sedvanliga verksamhet och utförs beträffande Slutkunder som är bosatta eller har sitt verksamhetsställe i Sverige, Norge, Danmark och/eller Finland om inte annat särskilt avtalats.

2.3

Tjänsten omfattar, om inte annat särskilt avtalats, Kundens samtliga fordringar med de begränsningar som anges i punkt 2.2. Fakturaservice omfattar således all Kundens fakturering med tillhörande reskontrahantering och kravverksamhet bestående av skriftliga betalningspåminnelser, inkassokrav, rättsliga åtgärder och bevakning.

2.4

Kunden ansvarar för att de fordringar som omfattas av Tjänsten inte är oriktigt grundade, tvistiga eller tvivelaktiga, samt att inte oskäliga avtalsvillkor tillämpats eller motsvarande. Kunden ansvarar även för att Slutkund är korrekt identifierad.

2.5

Tjänsten utförs i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning och i enlighet med de föreskrifter och allmänna råd som Finansinspektionen, Datainspektionen eller annan myndighet ålägger PayEx. XxxXx har rätt att avsäga sig uppdrag att administrera viss Xxxxxxx om uppdraget enligt XxxXx mening skulle strida mot lag eller myndighets föreskrift eller allmänt råd.

3. Information som rör Fakturafordran 3.1

Om Slutkund bestrider betalningsskyldighet eller gör annan invändning mot Fordran, är den part som mottagit sådant

meddelande skyldig att omedelbart underrätta den andra parten xxxxx.

3.2

Kund ska omgående underrätta PayEx om direktbetalningar, krediteringar, anstånd, amorteringsplaner eller andra överenskommelser som Kund träffar med Slutkund avseende Xxxxxxx.

4. Inbetalningar från Slutkund 4.1

Inbetalning från Slutkund av Fakturafordran kommer att ske till PayEx konto. Vad som anges i 10 § första stycket Inkassolag (1974:182) ska vara tillämpligt. Detta innebär att betalningar som inflyter för Fordringar kommer att hållas avskilda hos PayEx, varifrån de redovisas över till Kunden.

4.2

PayEx återbetalar för Kunds räkning dubbelbetalningar och andra felaktiga betalningar som inkommer från Slutkund eller annan som avsett att betala Fordran. PayEx debiterar inbetalaren en schablonavgift (f.n. 100 kronor) för att täcka sin kostnad för detta. Om den som gjort den felaktiga inbetalningen inte betalar avgiften debiterar PayEx Kunden härför.

5. Påminnelse och Inkassokrav 5.1

PayEx skickar ut påminnelse avseende Kunds obetalda förfallna Fordringar. På påminnelsen tillförs en påminnelseavgift med belopp som anges i lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader mm eller motsvarande lag som ersätter denna. Påminnelseavgiften är för närvarande 60 kronor. Kund åtar sig att avtala med Xxxxxxxx om påminnelseavgift i samband med köpet av den vara/tjänst som Fordran avser.

5.2

PayEx skickar ut inkassokrav utformat enligt 5§ Inkassolag (1974:182) för Kunds klara förfallna fordringar där betalning inte har skett trots att faktura och påminnelse har skickats. På inkassokravet tillförs en inkassoavgift med belopp som anges i lag (1981:739) om ersättning för inkassoavgifter mm eller motsvarande lag som ersätter denna. Inkassoavgiften är för närvarande 180 kronor.

5.3

Vid inbetalning av påminnelseavgift, och/eller inkassoavgift samt förseningsavgift från Slutkund har PayEx, om inte annat överenskommits i Avtalet, rätt till en ersättning från Kund motsvarande inbetalt belopp + moms. Ersättningen avräknas i samband med att inbetalningen redovisas till Kund.

Om Kund väljer att kreditera en obetald påminnelseavgift, förseningsavgift eller inkassoavgift debiteras Kund krediterat belopp.

6. Rättsliga åtgärder 6.1

PayEx ansöker om betalningsföreläggande och utmätning vid Kronofogdemyndigheten för Kunds räkning om Xxxxxxx inte betalats trots att inkassokrav skickats och detta bedöms vara den lämpligaste åtgärden för att få betalt för fordran.

Kund ger PayEx fullmakt att besluta om ansökan om betalningsföreläggande och utmätning är den lämpligaste

åtgärden med tanke på Fordrans storlek, Slutkunds betalningsförmåga och övriga omständigheter.

Fordringar som bedöms vara olämpliga för ansökan om betalningsföreläggande och/eller utmätning eller annan rättslig åtgärd, (tex stämningsansökan vid domstol eller konkursanmaning/konkursansökan), överförs till Bevakning.

6.2

Om Kund önskar ansöka om betalningsföreläggande eller utmätning eller vidta annan rättslig åtgärd i strid med vad XxxXx rekommenderar kan det ske efter särskild överenskommelse mellan Parterna. Kund ansvarar i detta fall för samtliga kostnader, inklusive PayEx arvode för arbetet och eventuella övriga kostnader som är förknippade med att driva fordran enligt Kunds önskemål. PayEx har rätt att vid sådant förhållande begära att Kund förskotterar kostnaden.

6.3

Om Fordran är tvistig kan PayEx bistå Kund med att driva Xxxxxxx vid domstol, enligt överenskommelse i varje enskilt fall. Kostnaden för att driva fordran vid domstol inklusive PayEx ombudsarvode står Kund för.

6.4

Avgifter och arvoden för rättsliga åtgärder ska i första hand betalas av Slutkund. PayEx förskotterar avgifterna och står kostnadsrisken utom i de fall som anges i punkt 6.2 och 6.3 Inbetalt ombudsarvode för ansökan om betalningsföreläggande (f.n 380: kronor) tillfaller PayEx.

Om Kund avbryter rättsligt förfarande och/eller efterger krav på Slutkund avseende avgifter för påminnelse och inkassokrav, förseningsavgift eller avgifter och arvoden som uppkommit då Fordran drivits vid kronofogdemyndighet eller domstol, debiteras Kund för dessa.

7. Bevakning 7.1

Om PayEx gör bedömningen att vidare indrivningsåtgärder inte skulle vara verkningsfulla eller att kostnaden för sådana åtgärder inte skulle medföra motsvarande nytta för Kunden överförs fordran till bevakning.

7.2

Vid bevakning påminner PayEx Slutkund om Kunds Xxxxxxx för att söka förhindra att den preskriberas och få kontakt med Slutkund.

I de fall det bedöms leda till att hela eller delar av Fordran kan bli betald kan PayEx också vidta olika kravåtgärder eller träffa överenskommelser med Slutkund om en avbetalningsplan och/eller om nedskrivning av fordran.

7.3

XxxXx har fullmakt från Kund att besluta vilka åtgärder som är lämpligast för de enskilda fordringar som bevakas. Fullmakten ger också rätt att göra upp avbetalningsplaner och att avskriva fordran till viss del eller i sin helhet.

8. Priser, betalningsvillkor m.m. 8.1

Kund ska till PayEx utge de priser för Tjänsten, som framgår av Avtalet. Priserna är angivna exklusive mervärdesskatt och annan

liknande skatt eller allmän avgift, vilken tillkommer vid debitering.

8.2

PayEx har rätt att justera de priser som angetts Avtalet. Kund ska informeras skriftligt om prisförändringar senast tre månader i förväg. Kund som inte accepterar prisförändringen har rätt att säga upp Avtalet till den dag då prisförändringen träder i kraft. Kund som inte sagt upp Avtalet innan prisförändringen träder i kraft är bunden av de nya priserna.

8.3

PayEx har rätt att vid varje redovisningstillfälle avräkna de ersättningar, arvoden och avgifter som Kunden ska betala till PayEx enligt Avtalet mot betalningar som inflyter för Kundens Fordringar. Ersättningar, arvoden och avgifter som inte kan avräknas faktureras Kunden.

PayEx betalningsvillkor är följande: Betalning ska vara PayEx tillhanda inom 10 dagar från fakturadatum. Faktureringsavgift debiteras med för närvarande SEK 35:-.Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift med för närvarande SEK 60:-, samt dröjsmålsränta på obetalt förfallet kapitalbelopp med 2% per månad.

9. Hantering av filer, systemskydd mm 9.1

För att effektivt sända, ta emot, hämta, logga och spara filer ska Parterna på egen bekostnad tillhandahålla och underhålla den utrustning, mjukvara och service som erfordras

Parterna ska på egen bekostnad genomföra de test som behövs för att kontrollera och övervaka att utrustning, service och överföring fungerar på sådant sätt som överenskommits i Avtalet.

9.2

Kund har rätt att befullmäktiga annan att sända och hämta filer enligt Xxxxxxx. Befullmäktigar Xxxxxx tredje person att utföra sådana uppgifter, svarar Xxxxxx för den befullmäktigades åtgärder som om de utförs av Xxxxxx själv.

9.3

Kunden ska iaktta XxxXx vid var tid gällande föreskrifter och anvisningar rörande sändande och mottagande av filer. Om teknisk beskrivning utarbetats och bilagts Avtalet ska denna följas.

9.4

En fil ska anses ha kommit fram till mottagande part när den är tillgänglig vid anvisad nätverksadress.

Mottagande part ska kvittera en fil så snart den finns tillgänglig i dennes informationssystem eller vid anvisad nätverksadress om sändande part begär detta. PayEx kommer att logga inkommande filer

9.5

Om mottagaren finner att fil är behäftad med tekniskt fel eller på annat sätt avviker från den standard som överenskommits ska mottagaren omedelbart underrätta avsändaren om detta. Det åligger sändande part att korrigera förekommande felaktigheter. Utförs korrigering av mottagande part och/eller medverkar mottagande part vid korrigering av filer ska skälig ersättning utgå

härför under förutsättning att sändande part skriftligen godkänt att mottagande part utfört korrigeringen.

9.6

Parterna ska vidta lämpliga åtgärder så att filer och system inte är tillgängliga för andra än behöriga personer, samt är skyddade mot ändring, skada eller förlust, att spridning av datavirus eller liknande förhindras samt att personuppgifter som behandlas är skyddade. Användarnamn och lösenord är konfidentiell information och ska förvaras på ett betryggande sätt.

10. Starttidpunkt och tillgänglighet 10.1

XxxXx förbinder sig att tillhandahålla Tjänsten från och med den tidpunkt som angetts i Avtalet eller som annars framgår av tidsplan som gjorts upp mellan parterna. Om Xxxxxx inte fullgör sina åtaganden för att Tjänsten ska kunna starta har PayEx rätt att flytta fram starttidpunkten.

Kunden kan erhålla tillgång till relevanta delar av den information som finns tillgänglig i de register och administrativa system, som är föremål för Tjänsteavtalet, via ett webbgränssnitt, enligt de villkor som framgår av punkt 11 nedan.

11. Tillgång till webbgränssnitt 11.1

PayEx tillhandahåller ett webbgränssnitt till Kunder med Fakturaservice För att kunna ta del av funktionaliteten i gränssnittet ska Kunden ha tillgång till en dator eller motsvarande med webbläsare enligt de specifikationer som PayEx vid var tid anger. Gränssnittet ger Kunden tillgång till uppgifter om den egna reskontran med mera. Gränssnittet omfattar den funktionalitet som PayEx vid varje tid erbjuder. Kunden har tillgång till gränssnittet 24 timmar per dygn, med reservation för underhållsarbete och eventuella tekniska avbrott.

11.2

Kunden utser en administratör som kan lägga in och ta bort användare som har tillgång till webbgränssnittet och sätta behörighetsnivå för respektive användare. De olika behörighetsnivåerna omfattar de åtgärder PayEx från tid till annan medger.

11.3

För åtkomst till webbgränssnittet krävs att kunden följer de instruktioner och regler som gäller för anvisad säkerhetslösning. Det ska omedelbart anmälas till PayEx om det kan misstänkas att obehörig har fått tillgång till uppgifter för åtkomst till webbgränssnittet. Vid användning av webbgränssnittet ska PayEx vid var tid givna anvisningar samt tillämplig lagstiftning (såsom dataskyddsförordningen, inkassolagen och kreditupplysningslagen) följas.

11.4

Noteringar som görs i webbgränssnittet ska vara sakliga och får inte innehålla kränkande värdeomdömen eller andra uppgifter som är otillåtna enligt lag. PayEx har rätt att omgående stänga av användare som bryter mot villkoren för användning av webbgränssnittet.

11.5

Kunden svarar för skada, förlust eller olägenhet i övrigt som är en direkt eller indirekt följd av att material i webbgränssnittet

åtkommes av obehörig, eller utnyttjas på ett obehörigt eller felaktigt sätt.

11.6

PayEx loggar transaktioner som sker i systemet av säkerhets- och utredningsskäl. Detta omfattar bland annat uppgifter om användare. Kunden garanterar att användare som lämnas behörighet att vidta transaktioner i systemet accepterar sådan behandling av uppgifter.

12. Volymgaranti 12.1

För det fall att Xxxxxx särskilt har avtalat om volymgaranti, ska avstämning och debitering ske på sätt som anges i punkterna nedan. Med volymgaranti avses att Kunden garanterat PayEx en intäkt motsvarande fakturaprovisionen för ett visst antal fakturor per år under detta Tjänsteavtals löptid.

12.2

Avstämning av volymgaranti ska ske första gången tre månader efter det att PayEx erhållit första underlag för fakturering. Härefter ska avstämning ske kvartalsvis i efterskott. Varje avstämnings-period omfattar de tre närmast föregående månaderna. Vid avstämning ska den garanterade årliga volymen fördelas jämnt över året, med 1/4 per kvartal, om inte annat särskilt avtalats.

12.3

För det fall faktiskt antal fakturor under aktuell avstämningsperiod understiger den volym som Kund garanterat, ska tilläggsdebitering ske. Tilläggsdebitering ska i sådant fall ske med belopp så att den samlade intäkten under avstämningsperioden uppgår till garanterad intäkt. Tilläggsdebitering ska kontrolleras vid utgången av det år för vilket volymgarantin gäller, så att denna inte blivit högre på grund av att avstämning skett per kvartal istället för per år. Om tilläggsdebitering skett med för högt belopp ska det belopp som debiteras för mycket återbetalas till Kunden.

12.4

Om Xxxxxx kommer i väsentligt dröjsmål med att tillställa PayEx underlag för fakturering och/eller begår väsentligt kontraktsbrott äger PayEx omgående debitera garanterad intäkt med avdrag för faktiskt intäkt för avtalsperioden.

13. Avtalstid 13.1

Tjänsteavtalet gäller från båda parters undertecknande (ikraftträdande) och för en inledande avtalsperiod som står angiven i Ramavtalet från och med den dag då PayEx erhållit första underlaget för fakturering. Avtalet löper därefter tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid på sex (6) månader. Uppsägning ska vara skriftlig.

13.2

Kundens utestående Fordringar, vilka administreras av PayEx, som inte blivit reglerade vid Avtalets upphörande ska även därefter handhas av PayEx på de villkor som anges i Avtalet. För det fall Fordringarna ska administreras av annan ska särskild överenskommelse skriftligen träffas härom.

PayEx har dock rätt att upphöra med administrationen och avsluta samtliga ärenden som ligger i reskontran, inklusive

fordringar som ligger på bevakning, sex (6) månader efter att avtalet upphört.

14. Överlåtelse av Fordran vid utnyttjande av köpoption 14.1

Vid överlåtelse av Fordran till PayEx Sverige AB, 556735-5671, (”PayEx Sverige”), övertar PayEx Sverige alla Kunds ur Fordringen härflytande rättigheter gentemot Slutkund. Kunds skyldigheter och övriga kontraktuella rättigheter gentemot Slutkund kvarstår dock oförändrade. Kund förbinder sig att vid anfordran från PayEx Sverige skriftligen bekräfta att Fordran är överlåten till PayEx Sverige, samt att i erforderlig omfattning bistå PayEx Sverige med upplysningar och information rörande överlåtna Fordringar. Detta kan exempelvis omfatta att signera intyg om överlåtelsen av Fordringarna för att underlätta PayEx Sveriges möjligheter att styrka s.k. saklegitimitet.