Posti Ab Hemort: Helsingf ors
Produktvillkor för brevtjänster för avtalskunder |
1.9.2019 |
Posti Ab Hemort: Helsingf ors
FO-nummer: 0109357-9
VAT-nummer FI01093579 www.posti.f i
Innehållsförteckning
1. Allmänt 4
1.1. Tillämpningsområde och tillämpade villkor 4
1.2. Åland 4
1.3. Definitioner 4
1.4. Adressklarering, eftersändning och obeställbara försändelser 4
1.5. Förvaringstid 4
1.6. Försändelsernas storlekar 4
1.7. Kundens skyldigheter 4
1.8. Postis rätt att avvika från en Tjänst som Kunden beställt 5
1.9. Laboratorieprov 5
1.10. Betalningssätt 5
2. Inrikes brevtjänster 5
2.1. Tjänstebeskrivning 5
2.2. Begränsningar 5
2.3. Elektronisk ankomstavi 5
2.4. Posti Priority-brev 6
2.5. Posti Priority-standardbrev 6
2.6. Posti Priority-standardbrev Pro 6
2.7. Posti Economy-brev 7
2.8. Posti Economy-standardbrev 7
2.9. Posti Economy-standardbrev Pro 7
2.10. Posti Expressbrev 8
2.11. Posti Rekommenderat brev 8
2.12. Posti Brev med mottagningsbevis 8
2.13. Assurerad försändelse 9
2.14. Tilläggstjänster för Brevtjänster 9
3. Inrikes svarstjänster 10
3.1. Tjänstebeskrivning 10
3.2. Begränsningar 10
3.3. Xxxxxxx xxxxxx 00
3.4. Prissättningsgrunder 10
3.5. Ersättningar 10
3.6. Posti Economysvar 11
3.7. Posti Prioritysvar 11
3.8. Posti Expressvar 11
3.9. Assurerad svarsförsändelse 11
3.10. Tilläggstjänster för Svarstjänster 11
4. Direktmarknadsföringstjänster 11
4.1. Tjänstebeskrivning 11
4.2. Posti Kunddirekt 12
4.3. Tilläggstjänster för Kunddirekt 12
5. Småvaruförsändelser 12
5.1. Tjänstebeskrivning 12
5.2. Posti Provförsändelse 12
5.3. Tilläggstjänster för provförsändelser 13
6. Internationella brevtjänster 13
6.1. Tjänstebeskrivning 13
6.2. Remailing 13
6.3. Förtullning 13
6.4. Uppskattad transporttid 13
6.5. Begränsningar 13
6.6. Särskilda begränsningar 13
6.7. Efterföljning av landspecifika villkor 13
6.8. Alltid förbjudna innehåll 14
6.9. Posti Priority-brev utrikes 14
6.10. Posti Economy-brev utrikes 14
6.11. Svarsförsändelse till utlandet 14
7. Tilläggstjänster för internationella brev och andra tjänster 14
7.1. Rekommenderat brev till utlandet 14
7.2. Mottagningsbevis till utlandet 15
7.3. Exprès-brev 15
1. Allmänt
1.1. Tillämpningsområde och tillämpade villkor
Dessa produktvillkor iakttas i Posti Ab:s (nedan Posti) brevtjänster (Tjänster) från och med 1.1.2019. Tjänsterna erbjuds till företags- och samfundskunder i Fastlandsfinland och användning förutsätter avtal med Posti. Förutom produktvillkoren iakttas avtalet mellan Posti och Xxxxxx och Posti Ab:s gällande all- männa avtalsvillkor (allmänna avtalsvillkor) samt lag- stiftning som tillämpas på produkten (postlagen, la- gen om vägbefordringsavtal eller Världspostkonvent- ionen).
1.2. Åland
Till de försändelser som adresserats till landskapet Åland och som innehåller varor ska fogas de hand- lingar som Tullen kräver.
1.3. Definitioner
Med leveransparti avses samma Kunds försändel- ser som innehåller samma tjänst, levereras samma dag till Posti och är antecknade med samma kund- nummer på samma försändelseförteckning.
Försändelseförteckning är en elektronisk kanal för beställning av brev- och marknadsföringstjänsternas produkter. De uppgifter som anmäls på försändelse- förteckningen överförs till avtalskundens faktura.
Förhandsbeställning är en på förhand inlämnad uppgift om ett parti. Uppgiften används för att allo- kera resurser inom posthanteringen och utdelningen och för att säkerställa att den överenskomna service- nivån inom utdelningen genomförs.
Grundutdelning är Postis utdelning på vardagar (mån–fre).
Försändelseuppföljning: Försändelsen kan ha en specificerad uppföljning, varvid försändelsen regi- streras hela vägen under olika skeden av handlägg- ningsprocessen. Med hjälp av försändelsekoden kan kunden kontrollera i vilket skede försändelsen befin- ner sig.
SDR är en särskild dragningsrätt som definierats av Internationella valutafonden och vars värde utgörs av olika valutor (IMF Special Drawing Right).
1.4. Adressklarering, eftersändning och obeställ- bara försändelser
I regel delar Posti ut en inrikes brevförsändelse till den adress i Fastlandsfinland som avsändaren har angett. Om adressklarering ingår i tjänsten som Kunden valt, le- vererar Posti försändelsen vidare till adressatens nya adress utan separat avgift. Om adressklarering inte in- går i försändelsen, levereras försändelsen vidare endast om adressaten eller Kunden har avtalat separat om tjänsten (Informationstjänst).
I landskapet Åland levererar Posti försändelser till Pos- ten Åland Ab och i internationella tjänster till utdelnings- operatören i adressatens adressland. Utdelning av för- sändelser och annan handläggning, såsom adressklare- ring, eftersändning och förvaringstid varierar mellan olika adressländer.
Obeställbara brevförsändelser returneras till avsända- ren, om avsändarens adressuppgifter anges på försän- delsens omslag. Obeställbara försändelser behandlas enligt produktvillkoren för försändelsen och allmänna avtalsvillkor.
1.5. Förvaringstid
Försändelser som hämtas på verksamhetsställen förva- ras på verksamhetsstället två (2) kalenderveckor. Vida- resändning från ett verksamhetsställe till ett annat för- länger inte den sammanlagda förvaringstiden på de olika verksamhetsställena.
1.6. Försändelsernas storlekar
Försändelsernas maximi- och minimistorlekar anges i prislistan och/eller anvisningarna för postning.
1.7. Kundens skyldigheter
Förutom det som står i de allmänna avtalsvillkoren ska Kunden vid användningen av Tjänsterna följa Postis an- visningar gällande postning eller andra anvisningar samt anvisa avsändaren att följa dem. Kunden ansvarar för att försändelserna är försedda med korrekta och uppdaterade namn-, adress- och betalningsbeteck- ningar samt andra eventuella beteckningar som Tjäns- ten förutsätter. Försändelserna ska alltid förses med av- sändarens namn och adress i Fastlandsfinland för even- tuell returnering av försändelsen.
Kunden ska använda den elektroniska tjänst som Posti erbjuder för att lämna in förhandsbeställnings- uppgifter för de tjänster där förhandsbeställning be- hövs.
Kunden ansvarar för att de uppgifter som anges i för- sändelseförteckningen eller någon annan beställ- ningskanal är riktiga och att försändelsens styckean- tals- och viktuppgifter motsvarar det leveransparti el- ler den enskilda försändelse som postas.
Om Xxxxxx har agerat i strid med Postis villkor eller anvisningar och detta orsakar tilläggsarbete eller andra kostnader, har Posti rätt att debitera Xxxxxx för en Tilläggshanteringsavgift enligt prislistan och/el- ler för uppkomna kostnader. Posti ansvarar inte för att den tjänstespecifika servicenivån genomförs, om nivån på det förhandsarbete som ligger på Kundens ansvar eller förhandsbeställningen som Kunden an- gett inte uppfylls.
Genom att förbinda sig till dessa villkor överlåter Xxxxxx till sin underleverantör rätten att sortera le- veranspartiet och dess adressmaterial med Postis Sorteringstjänst utan ett separat tillstånd. För att an- vända Postis Sorteringstjänst, måste det tryckeri, postnings- eller utskriftshus som agerar som Kun- dens underleverantör ha ett giltigt avtal med Posti om användningen av tjänsten.
1.8. Postis rätt att avvika från en Tjänst som Kun- den beställt
Om de Tjänster som Kunden valt står i strid sinse- mellan eller med försändelsen, har Posti rätt att av- vika från den Tjänst som Kunden beställt. Posti för- söker genomföra Tjänsten på ett sätt som tryggar Kundens intressen. Vid konflikter kan Posti ändra hu- vudprodukten eller tilläggstjänsterna.
Om Kundens försändelser inte motsvarar kraven för den produkt som Kunden har valt (t.ex. försändel- sens storlek), har Posti rätt att handlägga och faktu- rera försändelsen som en Tjänst vars egenskaper motsvarar egenskaperna för Kundens försändelse eller returnera den till avsändaren.
1.9. Laboratorieprov
Om försändelsen innehåller laboratorieprov svarar Xxxxxx för att ämnet som ska transporteras har klassificerats och förpackats enligt lagen om trans- port av farliga ämnen (719/1994). Förpackningen ska vara korrekt märkt och ämnets benämning, klassifi-
cering och andra uppgifter som fordras ska vara korrekt antecknade i nödvändiga dokument. Kunden ska instru- era avsändaren att denne ska följa Postis villkor samt den särskilda anvisningen gällande sändning av xxxxxx- xxxxxxxxx. Varje leverans ska förses med avsändarens och kundens kontaktuppgifter.
1.10. Betalningssätt
För tillfället gällande betalningssätt anges i prislistan. Kundens betalningssätt kan påverka tjänsteutbudet som står till förfogande eller priset på Tjänsten.
2. Inrikes brevtjänster
2.1. Tjänstebeskrivning
Med inrikes brevtjänster kan man skicka personliga för- sändelser i Finland. Försändelserna omfattas av brev- hemlighet. En brevförsändelse får väga högst 2 kg. För brevförsändelser görs en adressklarering och de skickas utan separat avgift till adressatens nya posta- dress, om inte annat anges i informationen om tjänsten. Om en försändelse inte kan delas ut, returneras den utan separat avgift till den returadress i Fastlandsfinland som avsändaren har antecknat på kuvertet. Vanliga brev delas ut i grundutdelningen. Om försändelsen överlämnas mot kvittering eller om försändelsen inte kan delas ut på grund av dess storlek, skickas ett med- delande till adressaten att försändelsen kan hämtas på Postis verksamhetsställe. Postlagen tillämpas på brev- tjänster.
Postis ansvar för transporttiden upphör när försändel- sen har delats ut eller ankomstavin har skickats till adressaten.
2.2. Begränsningar
Begränsningar i försändelsernas innehåll enligt Postis allmänna avtalsvillkor.
2.3. Elektronisk ankomstavi
Elektronisk ankomstavi nämns särskilt i samband med de produkter där denna tjänst erbjuds. Elektronisk an- komstavi kan användas endast om man särskilt har av- talat om den och elektronisk dataöverföring mellan kun- den och Posti. Avsändaren ansvarar för förmedling av adressatens korrekta kontaktuppgifter till Posti samt för att ankomstavin kan skickas till adressaten till med- delandekanalen i fråga (t.ex. sms till mobiltelefonen, e- post eller som pappersexemplar till utdelningsadres- sen). Avsändaren är också skyldig att informera adres- saten om att utlandsdebiteringsandelen för sms som tas emot utomlands ligger på mottagarens ansvar. Den
Elektroniska Ankomstavin kan inte kopplas till Åland eller till försändelser som adresserats till företags- postnummer.
2.4. Posti Priority-brev
2.4.1. Servicelöfte
Priority-brev som har lämnats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Xxxxxx och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressaten i regel den andra vardagen efter inlämningsdagen och senast den tredje vardagen efter inlämningsdagen.
2.4.2. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.4.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, partistorlek och betalningssätt.
2.4.4. Tilläggstjänster
Postförskott, Maxistorlek (endast försändelser stämplade med frankeringsmaskin)
2.5. Posti Priority-standardbrev
2.5.1. Servicelöfte
Priority-standardbrev som har lämnats in till Posti en- ligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Kun- den och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adres- saten i regel den andra vardagen efter inlämningsda- gen och senast den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen.
2.5.2. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro
per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.5.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det förhandsar- bete som utförts av avsändaren.
2.5.4. Tilläggstjänster Inga tilläggstjänster
2.6. Posti Priority-standardbrev Pro
2.6.1. Servicelöfte
Priority-standardbrev Pro-försändelser som har lämnats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressaten i regel den andra vardagen efter inläm- ningsdagen och senast den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen. Till områden som specificeras skilt försän- delser delas ut till adressaten i regel vardagen efter in- lämningsdagen
Om man väljer tilläggstjänsten Extra hantering för för- sändelsen delas Priority-standardbrev Pro-brev ut i en- lighet med servicelöftet för Priority-brev.
Användning av tjänsten Priority-standardbrev Pro förut- sätter användning av Sorteringstjänsten och att 2D-ko- den från Sorteringstjänsten anges på försändelsen.
2.6.2. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets an- komst, gång eller utdelning. Enligt postlagen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.6.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, hanterbarhet och förhandsarbetet som utförts av avsändaren.
2.6.4. Tilläggstjänster Extra hantering
2.7. Posti Economy-brev
2.7.1. Servicelöfte
Economy-brev som har lämnats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressa- ten i regel den fjärde vardagen efter inlämningsda- gen och senast den femte vardagen efter inläm- ningsdagen.
2.7.2. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.7.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, partistorlek och betalningssätt.
2.7.4. Tilläggstjänster Postförskott
2.8. Posti Economy-standardbrev
2.8.1. Servicelöfte
Economy-standardbrev som har lämnats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressaten i regel den fjärde vardagen efter inläm- ningsdagen och senast den femte vardagen efter in- lämningsdagen.
2.8.2. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets ankomst, gång eller utdelning. Enligt postla- gen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.8.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, mottagarens utdelningsområde, hanterbarhet och förhandsarbetet som utförts av avsändaren.
2.8.4. Tilläggstjänster Inga tilläggstjänster
2.9. Posti Economy-standardbrev Pro
2.9.1. Servicelöfte
Economy-standardbrev Pro-försändelser som har läm- nats in till Posti enligt Postis anvisningar och/eller ett av- tal mellan Xxxxxx och Posti en vardag (mån–fre) delas ut till adressaten i regel den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen och senast den fjärde vardagen efter inläm- ningsdagen.
Om man väljer tilläggstjänsten Extra hantering för för- sändelsen delas Economy-standardbrev Pro-brev ut i enlighet med servicelöftet för Economy-brev.
Användning av tjänsten Economy-standardbrev Pro för- utsätter användning av Sorteringstjänsten och att 2D- koden från Sorteringstjänsten anges på försändelsen.
2.9.2. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets an- komst, gång eller utdelning. Enligt postlagen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.9.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, mottagarens utdelningsområde, hanterbarhet och förhandsarbetet som utförts av avsändaren.
2.9.4. Tilläggstjänster Extra hantering
2.10. Posti Expressbrev
2.10.1. Servicelöfte
Expressbrev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisning och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti delas ut till adressaten var- dagen efter inlämningsdagen inom de områden som anges i tjänsten Leveranstidsförfrågan.
Mottagning av försändelser vid Posti och överläm- nande till adressaten registreras i uppföljningssyste- met. Användning av tjänsten förutsätter att försändel- serna postas separat från andra försändelser på Postis verksamhetsställe eller en annan separat överenskommen plats. Om försändelsen inte har postats separat såsom ovan beskrivits eller om för- sändelsen vidaresänds på grund av felaktig adress eller adressatens uppdrag, svarar Posti inte för att le- veranstiden håller. Expressbrev delas ut i postbox endast om det är den enda adressen som anges på försändelsen.
Den leveranstid som fastställs enligt expressbrevets avsändnings- och mottagningsadress kan kontrolle- ras via Leveranstidsförfrågetjänsten på Postis webb- plats.
2.10.2. Ersättningar
Om ett Expressbrev har blivit försenat är den högsta ersättningen enligt postlagen 150 euro per brev. Om ett Expressbrev har försvunnit eller blivit skadat är den högsta ersättningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.10.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på försändelsens vikt.
2.10.4. Tilläggstjänster Lördagsutdelning
2.11. Posti Rekommenderat brev
2.11.1. Servicelöfte
I tjänsten Rekommenderat brev ingår uppföljning av försändelsen. När avsändaren postar ett rekommen- derat brev får han eller hon ett kvitto med en specifi- cerad försändelsekod som bevis. Kvittot kan också vara i elektroniskt format.
Brevet levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhetsstället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen. Adressaten får en ankomstavi om rekom- menderat brev i grundutdelningen eller elektroniskt. Bre- vet överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressaten har befullmäktigat. Avsändaren kan begränsa kvitteringsrätten med en tilläggstjänst så att brevet endast överlämnas till adressaten personli- gen.
2.11.2. Begränsningar
Ett Rekommenderat brev ska användas enligt allmänna avtalsvillkor bland annat för sändning av värdepapper som utställts på en viss person, betalmedel eller identi- tetsbevis.
2.11.3. Ersättningar
Om ett Rekommenderat brev har blivit försenat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 85 euro per brev. Om ett Rekommenderat brev har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.11.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på försändelsernas vikt.
2.11.5. Tilläggstjänster
Överlämning till adressaten personligen, andra an- komstavi som förutsätter användning av Elektronisk an- komstavi.
2.12. Posti Brev med mottagningsbevis
2.12.1. Servicelöfte
I Brev med mottagningsbevis ingår uppföljning av för- sändelserna. Avsändaren får en verifikation med en specificerad försändelsekod både för postning av Xxxx med mottagningsbevis och för överlämning av försän- delsen till adressaten. Av verifikationen för överlämning som skickas till avsändaren framgår överlämningstid samt till vem försändelsen har överlämnats. Verifikation- erna kan också vara i elektroniskt format.
Brevet levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhetsstället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inläm-
ningsdagen. Adressaten får en ankomstavi om mot- tagningsbevis i grundutdelningen eller avsändaren kan överenskomma separat om användning av elektronisk ankomstavi. Brevet överlämnas mot kvit- tering till adressaten eller den person som adressa- ten har befullmäktigat. Avsändaren kan begränsa kvitteringsrätten med en tilläggstjänst så att brevet endast överlämnas till adressaten personligen.
2.12.2. Begränsningar
Brev med mottagningsbevis lämpar sig för samma syften som ett rekommenderat brev samt för bevislig delgivning.
2.12.3. Ersättningar
Om ett Brev med mottagningsbevis har blivit förse- nat, är den högsta ersättningen enligt postlagen 85 euro per brev. Om ett Brev med mottagningsbevis har försvunnit eller blivit skadat, är den högsta ersätt- ningen enligt postlagen 340 euro per brev. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.12.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på försändelsernas vikt.
2.12.5. Tilläggstjänster
Överlämning till adressaten personligen, andra an- komstavi som förutsätter användning av Elektronisk ankomstavi.
2.13. Assurerad försändelse
2.13.1. Servicelöfte
Pengar, värdepapper, ädelmetaller, ädelstenar och andra värdeföremål som skickas via Posti ska alltid skickas som Assurerade försändelser. På assure- rade försändelser tillämpas en särskild säkerhetsbe- handling. I priset ingår hantering som ömtåligt gods. Hantering av försändelsen som ömtåligt gods förut- sätter att försändelsen har försetts med Postis be- teckning för ömtåligt gods.
I tjänsten Assurerad försändelse ingår uppföljning av försändelser. När avsändaren postar en Assurerad försändelse får han eller hon ett kvitto med en speci- ficerad försändelsekod som bevis. Kvittot kan också vara i elektroniskt format.
Försändelsen levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med
adressaten. Försändelsen kan hämtas på verksamhets- stället i regel den andra och senast den tredje vardagen efter inlämningsdagen. Adressaten får en ankomstavi om försändelsen i grundutdelningen eller elektroniskt. Försändelsen överlämnas mot kvittering till adressaten eller den person som adressaten har befullmäktigat.
2.13.2. Begränsningar
Assurerad försändelse ska enligt allmänna avtalsvillkor användas bland annat för sändning av pengar, värde- papper och betalmedel.
Försändelser eller försändelsepartier som innehåller av- sevärda mängder pengar, värdepapper eller andra vär- defulla föremål tar Posti varken emot eller transporterar överhuvudtaget, inte ens som Assurerade försändelser.
2.13.3. Ersättningar
Om en Assurerad försändelse har blivit försenad, är den högsta ersättningen enligt postlagen 150 euro per för- sändelse. Om en Assurerad försändelse har försvunnit eller blivit skadad ersätt endast verklig och påvisad skada högst till försändelsens assuransvärde. Principer som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
2.13.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på försändelsernas assu- ransvärde och vikt.
2.13.5. Tilläggstjänster
Postförskott, Överlämning till adressaten personligen, Andra ankomstavi som förutsätter användning av elektronisk ankomstavi.
2.14. Tilläggstjänster för Brevtjänster
Tillgängliga tilläggstjänster kan variera enligt produkten som ska sändas och betalningssättet. Närmare upplys- ningar i prislistan.
2.14.1. Maxistorlek
Tilläggstjänsten Maxistorlek kan väljas för försändelser som stämplas med frankeringsmaskin.
Man väljer tilläggstjänsten Maxistorlek om storleken på ett enda brev överskrider 353 mm x 250 mm x 30 mm. Exakta storlekar anges i prislistan. Försändelser i Maxi- storlek kan i princip inte delas ut i grundutdelningen på grund av storleken. En ankomstavi för försändelsen de-
las ut. Försändelsen kan också delas ut i grundutdel- ningen, om det är möjligt med tanke på arrangemang av postutdelningen.
2.14.2. Postförskott
Att försändelsen anlänt meddelas med en an- komstavi (även elektroniskt) och den överlämnas åt adressaten på verksamhetsstället mot den avgift som Kunden definierat.
Posti inbetalar avgiften på Kundens konto i en bank som är verksam i Finland inom 2–4 vardagar (mån– fre) från betalningen. Posti svarar inte för den tid som går åt för gireringen mellan bankerna. Kunden ansvarar för att det kontonummer och de referens- uppgifter som antecknats i postförskottsuppdraget är kompletta, felfria och förenliga med SEPA-bestäm- melserna. Det högsta beloppet för postförskott är
2 000 euro. Meddelanden förmedlas inte i betal- ningsrörelsen. Principer som följs i fråga om skade-
stånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
Posti har rätt att återdebitera postförskottsbeloppet om postförskottet har betalats med kreditkort och det företag som har beviljat kreditkortet annullerar eller återdebiterar betalningen i enlighet med sina villkor på grund av exempelvis en invändning som köparen gjort om betalningen.
2.14.3. Lördagsutdelning
Försändelser delas ut i separat utdelning på separat fastställda områden även på lördagar. Om försändel- sen inte kan delas ut på en lördag, delas försändel- sen ut följande vardag i grundutdelningen. I vilka om- råden tjänsten är tillgänglig kan kontrolleras i tjäns- ten Leveranstidsförfrågan på Postis webbplats.
2.14.4. Andra ankomstavi
Det är möjligt att få en andra ankomstavi som till- äggstjänst, om kunden har tagit elektronisk an- komstavi i bruk. I tilläggstjänsten ingår en påmin- nelse till adressaten, om försändelsen inte har häm- tats ut på basis av den första ankomstavin som ingår i tjänsten.
2.14.5. Personligt överlämnande
Med tilläggstjänsten kan överlämnande av försändel- sen begränsas endast till den fysiska person som angetts som adressat. Då överlämnas inte försändel- sen med fullmakt. En försändelse som adresserats till ett företag eller samfund kan inte begränsas med tilläggstjänsten.
2.14.6. Extra hantering
Till Posti Economy-standardbrev Pro samt Posti
Priority-standardbrev Pro leveranser tillkommer automa- tiskt en avgiftsbelagd Extra hantering om brevets adres- satuppgifter inte anges enligt Avtalsprislistan eller Postis övriga instruktioner.
Avgiften för Extra hantering påverkar brevens transport- hastighet.
3. Inrikes svarstjänster
3.1. Tjänstebeskrivning
Kunden får en kod till sitt förfogande och försändelser markerade med denna kod levereras till den adress i Fastlandsfinland som Kunden angett och Kunden debi- teras för portona för dessa försändelser. Posti har rätt att makulera Svarstjänst-försändelser, om leveransa- dressen är felaktig/gammal eller om Kundens avtal gäl- lande svarstjänster har upphört.
3.2. Begränsningar
Prioritysvarstjänsten kan användas endast när adressa- ternas leveransadresser ligger på separat definierade postnummerområden. Tjänsten är tillgänglig inom post- nummerintervallet 00–03. Användning av tilläggstjäns- ten förutsätter att kunden har minst 250 000 Priority- Svarsförsändelser per år.
3.3. Kundens ansvar
Kunden ska ange en gällande adress i Fastlandsfinland samt infokoderna för Svarsförsändelser åt Posti. Änd- ringar av utdelningsadress eller infokoder ska meddelas skriftligt minst 14 dagar före ändringen. Kunden förbin- der sig att betala postavgifterna för sina Svarsförsändel- ser.
3.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser samt vikt, storlek och transporthastighet.
3.5. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan kon- stateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försän- delsen. Ett vanligt brev kan inte följas upp, och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda brevets an- komst, gång eller utdelning. Enligt postlagen är den högsta ersättningen för ett vanligt brev som försvunnit, skadats eller försenats högst 50 euro per brev. Principer
som följs i fråga om skadestånd anges i de allmänna avtalsvillkoren.
3.6. Posti Economysvar
3.6.1. Servicelöfte
Economy-Svarsförsändelserna transporteras med samma hastighet som Economy-brev och delas ut i separata buntar i grundutdelningen till leveransa- dressen som Kunden angett i avtalet.
3.6.2. Tilläggstjänster
Tilläggssortering (infokod), Kombinationskuvert
3.7. Posti Prioritysvar
3.7.1. Servicelöfte
Med tjänsten Priority-Svarsförsändelse levereras svarsförsändelserna med samma hastighet som Pri- ority-brev.
3.7.2. Tilläggstjänster Tilläggssortering (infokod
3.8. Posti Expressvar
3.8.1. Tjänstebeskrivning
Expressvar som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisning och/eller ett avtal mellan Kunden och Posti delas ut till adressaten var- dagen efter inlämningsdagen inom de områden som anges i tjänsten Leveranstidsförfrågan.
Mottagning av försändelser vid Posti och överläm- nande till adressaten registreras i uppföljningssyste- met. Användning av tjänsten förutsätter att försändel- serna postas separat från andra försändelser på Postis verksamhetsställe eller en annan separat överenskommen plats. Om försändelsen inte har postats separat såsom det har beskrivits ovan eller om försändelsen vidaresänds på grund av felaktig adress eller adressatens uppdrag, svarar Posti inte för att leveranstiden håller.
3.8.2. Tilläggstjänster
Tilläggssortering (infokod), Lördagsutdelning
3.9. Assurerad svarsförsändelse
3.9.1. Tjänstebeskrivning
Med tjänsten returneras försändelserna till kunden som assurerade försändelser. Om användning av tjänsten avtalas separat. Tjänsten lämpar sig för situationer där försändelsens innehåll förutsätter assurerad sändning. Försändelser eller försändelsepartier som innehåller av- sevärda mängder pengar, värdepapper eller andra vär- defulla föremål tar Posti varken emot eller transporterar överhuvudtaget, inte ens som Assurerade försändelser.
3.9.2. Tilläggstjänster Inga tilläggstjänster.
3.10. Tilläggstjänster för Svarstjänster
3.10.1. Tilläggssortering (infokod)
I tilläggssorteringstjänsten sorterar Posti försändelser som markerats med överenskommen infokod separat från kundens övriga svarsförsändelser och det är möjligt att styra dem till en annan leveransadress än andra svarsförsändelser.
3.10.2. Kombinationskuvert
För användning av tilläggstjänsten Kombinationskuvert för svarskuvertet kan det finnas två olika alternativ: svarsförsändelser vars porto betalas av mottagaren och returnerade svar vars porto betalas av avsändaren själv.
4. Direktmarknadsföringstjänster
4.1. Tjänstebeskrivning
Med Direktmarknadsföringstjänster kan man skicka marknadsföringsförsändelser, meddelanden eller andra motsvarande meddelanden som är avsedda för en stor mottagargrupp. I regel delar Posti ut försändelsen till den adress som avsändaren angett. Till direktmark- nadsföringstjänsterna hör ej adressklarering. Om adres- satens adress är felaktig eller om försändelsen inte kan levereras på grund av en annan omständighet som inte beror på Posti, har Posti rätt att förstöra försändelsen enligt allmänna avtalsvillkor, om Xxxxxx inte har sepa- rat avtalat annat (Informationstjänsten). Försändelserna delas ut till adressaterna i grundutdelningen.
4.2. Posti Kunddirekt
4.2.1. Servicelöfte
Kunddirektförsändelser som vardagar (mån–fre) läm- nats in på sorteringscentralen, terminalen innan sen- aste meddelade inlämningstid (i regel är senaste postinlämningstid kl. 17.00) delas ut till mottagaren senast den femte vardagen efter postinlämningsda- gen.
4.2.2. Begränsningarna
Konfidentiella eller personliga försändelser, till exem- pel fakturor, kontoutdrag eller bonuspoängmeddelan- den får inte skickas med Xxxxxxxxxx. För dessa ska man använda Brevtjänster. Om försändelsen över- skrider utdelningsproduktens maximala storlek har Posti rätt att vika försändelsen. Posti har rätt att debi- tera enligt prislistan för eventuellt tilläggsarbete orsa- kat av att Xxxxxx inte har följt villkoren eller anvis- ningar vid postningen. Till en försändelse som över- skrider maximitjockleken (20 mm) ansluts en avgifts- belagd Extra hantering.
4.2.3. Ersättningar
Förutsättningen för skadestånd är att skadan kan konstateras ha skett när Posti har haft ansvaret för försändelsen. Kunddirektförsändelser kan inte följas upp och därför är det oftast inte möjligt att i efterhand utreda försändelsens ankomst, gång eller utdelning. Om försändelsen har försvunnit, blivit skadad eller försenats på grund av att Posti vållat det, ersätts högst försändelsens porto.
4.2.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt, storlek, partistorlek, hanterbarhet och det för- handsarbete som utförts av avsändaren.
4.3. Tilläggstjänster för Kunddirekt
4.3.1. Vissdagsutdelning
Till Maskinsorterbar Kunddirekt kan man lägga till till- äggstjänsten Vissdagsutdelning. En förutsättning för tilläggstjänsten är postnummerspecifika förhands- uppgifter om försändelserna via Sorteringstjänsten minst fem (5) dagar före postinlämningen. Post- ningen av leveranspartiet ska ske med hjälp av Sor- teringstjänsten och man skriver ut en 2D-kod eller en 4-positionskod från Sorteringstjänsten till försändel- serna.
Kunddirekt-försändelser med vissdagsutdelning delas i regel ut till adressaten den andra vardagen efter inläm- ningsdagen och senast den tredje vardagen efter inläm- ningsdagen.
4.3.2. Informationstjänst
Till Kunddirektförsändelser kan man foga en separat In- formationstjänst, där avsändaren meddelas ifall adres- satens adress ändras och försändelserna eftersänds till den nya adressen eller returneras till avsändaren.
4.3.3. Extra hantering
I tilläggstjänsten Extra hantering kan Kunden köpa en förbehandling av försändelser hos Posti, då till exempel försändelsens tjocklek, hanterbarhet med maskin, bunt- ning eller andra produktspecifika egenskaper avviker från dem som definieras i Avtalsprislistan eller Postis övriga instruktioner. Produktspecifika åtgärder för Extra hantering och priser anges i prislistan och i Postis anvis- ningar.
5. Småvaruförsändelser
5.1. Tjänstebeskrivning
Småvaruförsändelser är för godstransport i brevnätet lämpliga tjänster på vilka lagen om vägbefordringsavtal tillämpas.
5.2. Posti Provförsändelse
5.2.1. Servicelöfte
Provförsändelser som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) enligt Postis anvisning och/eller ett avtal mel- lan Kunden och Posti delas ut till adressaten vardagen efter inlämningsdagen och senast den andra vardagen efter inlämningsdagen.
I priset ingår hantering som ömtåligt gods.
Mottagning av provförsändelser och överlämnande till adressaten registreras i uppföljningssystemet. Provför- sändelsen levereras till Postis verksamhetsställe och kan hämtas där, om inte annat avtalats med adressa- ten.
Information om i vilka områden provförsändelsetjänsten är tillgänglig finns på Postis webbplats.
5.3. Tilläggstjänster för provförsändelser
5.3.1. Lördagsutdelning
Försändelser delas ut i separat utdelning på separat fastställda områden även på lördagar. Om försändel- sen inte kan delas ut på en lördag, delas försändel- sen ut följande vardag i grundutdelningen. Informat- ion om i vilka områden tjänsten är tillgänglig finns på Postis webbplats.
6. Internationella brevtjänster
6.1. Tjänstebeskrivning
Med inrikes brevtjänster kan man skicka personliga försändelser från Finland till andra länder. Brevhem- ligheten varierar i olika länder. En brevförsändelse får väga högst 2 kg. Försändelsernas maximi- och minimistorlekar anges i prislistan för företag.
6.2. Remailing
Enligt Världspostkonventionen kan adresslandets postoperatör ta ut en tilläggsavgift för försändelser, om den tolkar att Kundens försändelser har produce- rats och publicerats i adresslandet eller ett tredje land som inte är landet där postningen skedde, eller om avsändarens hemplats anses vara i adresslandet eller i nämnda tredje land. Kunden är skyldig att uti- från postoperatörens anspråk om remailing betala skillnaden mellan portona exklusive mervärdesskatt som Kunden betalat och utdelningspriset som posto- peratören i det adressland där utdelningen sker debi- terar, med ett pålägg på tjugo (20) procent.
6.3. Förtullning
Till försändelser som adresserats utanför EU-län- derna samt till specialområden utanför Europeiska unionens accis- och mervärdesskatteområde och som innehåller varor ska fogas tulldeklarationen CN22, om innehållets värde är högst 300 SDR (cirka 350 euro). Om innehållets värde överstiger 300 euro ska den övre delen av CN22 och tulldeklarationen CN23 fogas till försändelsen i så många exemplar som krävs av adresslandet. Tulldeklarationen ska ifyllas enligt anvisningstexten, och försändelsens in- nehåll, värde och ursprungsländer ska anges detalje- rat per artikel. Anteckningarna i tulldeklarationen ska göras på engelska, franska eller på ett av adresslan- det godkänt språk så detaljerat att en eventuell im- portförtullning utan svårighet kan genomföras i adresslandet.
Kunden ska utreda Tullens gällande krav på dokument som ska tillfogas försändelsen, uppgifter som antecknas i tulldeklarationen eller andra myndighetskrav. Kunden ansvarar för uppgifter som antecknas på eller hänför sig till försändelsen. Enligt Världspostunionens avtal ansva- rar postoperatörerna aldrig för tullförteckningar eller myndighetsbeslut i anslutning till tulldeklarationer.
Posti svarar för att ankommande och utgående försän- delser uppvisas för Tullen på det sätt som Europeiska gemenskapens Råds förordning (EEG) nr 2913/92 om inrättandet av en tullkodex och dess eventuella senare förändringar förutsätter. Vid behov kan Posti svara för eventuell export- och importförtullning som en separat tjänst.
6.4. Uppskattad transporttid
Transporttiderna för internationella postförsändelser är alltid uppskattningar. I enlighet med Världspostunionens ersättningsbestämmelser ansvarar Posti inte för dröjs- mål i den internationella trafiken.
6.5. Begränsningar
Förutom Postis produkt- och avtalsvillkor gäller även adresslandets begränsningar samt transportbegräns- ningar för innehållet av försändelser som adresseras till utlandet.
6.6. Särskilda begränsningar
För den internationella trafiken gäller vissa begräns- ningar och Kunden har ansvaret för att följa dessa. Det är förbjudet att skicka pengar, värdepapper eller ädel- metaller per post till många länder. Förutom postregle- ringen kan bland annat nationella tull- och skattebe- stämmelser sätta begränsningar. Posti har rätt att låta bli att transportera en försändelse som bryter mot be- gränsningarna. På försändelsen tillämpas också inne- hållsbegränsningar enligt Postis allmänna avtalsvillkor.
6.7. Efterföljning av landspecifika villkor
Adressländerna kan reglera innehållet i och försän- delsesätt av försändelser som anländer till landet. Kun- den ska kontrollera att det är tillåtet att skicka försändel- sens innehåll till adresslandet. Gällande landspecifika begränsningar kan kontrolleras vid adresslandets han- delsrepresentation. Posti publicerar kända allmänna landspecifika förbud och begränsningar på sin xxxx- plats, men svarar inte för att uppgifterna är fullständiga. Utgångspunkten är att man inte kan skicka innehåll som inte tas med på flyget till utlandet.
6.8. Alltid förbjudna innehåll
Förutom Postis allmänna innehållsbegränsningar och adresslandets landspecifika begränsningar får man inte inom den internationella posttrafiken skicka försändelser som innehåller berusande eller psyko- tropiska ämnen, biologiska ämnen som förfars, äm- nen med smittorisk, radioaktiva ämnen eller ämnen som definierats som farliga inom väg- eller lufttrans- port eller levande djur eller insekter (undantag: bin, blodiglar, silkeslarver och insekter för bekämpning av skadeinsekter samt flugor av arten Drosophilidae mellan officiellt erkända forskningsinstitut), vapen, reproduktioner av vapen eller sprängämnen, pro- duktförfalskningar eller illegala produktkopior.
6.9. Posti Priority-brev utrikes
6.9.1. Servicelöfte
Priority-brev som har lämnats in till Posti en vardag (mån–fre) transporteras från Finland till adresslandet följande vardag eller annars med första tillgängliga förbindelse. Försändelserna transporteras till utlan- det i regel med flyg och utdelas till mottagarna i adresslandet inom ramen för den utdelningstid som adresslandets utdelningsoperatör fastställt.
6.9.2. Ersättningar
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador på vanliga brev. För ett bättre skydd ska man an- vända tjänsten Registrering.
6.9.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt och storlek. Betalningssättet kan påverka pris- sättningsgrunderna. Prissättningsgrunder som varie- rar enligt betalningssätt anges i prislistan.
6.9.4. Tilläggstjänster för Priority-brev Exprès-brev.
6.10. Posti Economy-brev utrikes
6.10.1. Servicelöfte
Economy-brev som har lämnats in till Posti en var- dag (mån–fre) transporteras från Finland till adress- landet senast en vecka efter inlämningsdagen. För- sändelserna transporteras till adresslandet med flyg eller landtransport och utdelas till mottagarna i adresslandet inom den utdelningstid som adresslan- det fastställt.
6.10.2. Ersättningar
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador på vanliga brev.
6.10.3. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt och storlek. Betalningssättet kan påverka prissättnings- grunderna. Prissättningsgrunder som varierar enligt be- talningssätt anges i prislistan.
6.10.4. Tilläggstjänster för Economy-brev Xxxx tilläggstjänster
6.11. Svarsförsändelse till utlandet
6.11.1. Tjänstebeskrivning
Kunden får en kod till sitt förfogande och försändelser markerade med denna kod levereras från utlandet till den adress i Fastlandsfinland som Kunden bestämt och Kunden debiteras för portona för dessa försändelser.
Posti har rätt att makulera Svarstjänst-försändelser, om leveransadressen är felaktig/gammal eller om Xxxxxxx avtal gällande svarstjänster har upphört.
6.11.2. Servicelöfte
Försändelserna transporteras med samma hastighet som Economy-brev i separata buntar eller på ett annat sätt ihopsamlade till en leveransadress i Fastlandsfin- land som Kunden angett i sitt avtal.
6.11.3. Ersättningar
I den internationella posttrafiken ersätts inga skador på vanliga brev.
6.11.4. Prissättningsgrunder
Prissättningen grundar sig på antalet försändelser, vikt och storlek.
7. Tilläggstjänster för internationella brev och andra tjänster
7.1. Rekommenderat brev till utlandet
För ett Rekommenderat brev får avsändaren ett kvitto med en specificerad försändelsekod som bevis.
Försändelserna levereras till adresslandet och utlämnas i adresslandet enligt landspecifika villkor. I fråga om vissa länder kan avsändaren begränsa överlämnande
av brev så att det endast överlämnas personligen till adressaten.
Ett internationellt rekommenderat brev kan adresse- ras endast till en adressat.
7.2. Mottagningsbevis till utlandet
Mottagningsbevis kan fogas till Rekommenderat brev.
Avsändaren kan begära att ett rekommenderat brev adresserat till vilket land som helst överlämnas till adressaten eller en av adressaten befullmäktigad person mot mottagningsbevis. Mottagningsbeviset, av vilket överlämningsdagen framgår, och som har undertecknats av adressaten eller av den person som adressaten har befullmäktigat samt av postope- ratören i adresslandet, returneras till avsändaren med befordringshastigheten för Priority-brev.
7.3. Exprès-brev
Priority-brev med tilläggstjänsten Exprès-brev trans- porteras från Finland till adresslandet följande var- dag eller helgfria lördag eller annars med första till- gängliga förbindelse. Försändelsen delas ut i adress- landet i en separat expressutdelning, om en sådan är tillgänglig i adresslandet.