Semesterboende Försäkringsvillkor nr. 50501
Europeiska ERV Filial Löfströms Allé 6A
Box 1
SE-172 13 Sundbyberg
Semesterboende Försäkringsvillkor nr. 50501
Gäller fr.o.m. 1 maj 2019
Telefon 0000-000 000
Innehållsförteckning
Kontakta oss
Kundservice Skadeanmälan
2
2
2
Inledning
Vem kan teckna försäkringen och vem kan vara försäkrad
När försäkringen ska tecknas och betalas Var gäller försäkringen
3
3
3
3
1. Avbeställningsskydd för semesterboende
4
2. Förstörd semester
5
3. Hemutrustning i hyrt boende
5
4. Avbeställningsskydd för evenemang
6
Allmänna villkor Begränsningar Allmänna undantag Premie Premiebetalning
Tillämplig lag och behörig domstol Dubbelförsäkring
Regress och återkrav av ersättning Avgifter
Oriktiga eller bedrägliga uppgifter Skadeanmälan och utbetalning av ersättning Ångerrätt
Behandling och utlämnande av personuppgifter Klagomål
Konsumenternas försäkringsbyrå Allmän domstol
Överlåtelse av rättigheter och ersättningskrav
Allmänna försäkringar
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
10
10
10
11
11
11
11
11
5. Trygghet på vägen 7
6. Katt- och hundförsäkring
8
Begreppsförklaringar
12
7. Sport- och fritidsutrustning
8
Kontakta oss
Öppettider | Kontakta | |
Har du frågor? På vår hemsida hittar du information om försäkringen, du är också välkom- men att kontakta vår kundservice via mejl eller telefon. | Kundservice | 0000-000 000 |
Om du vill anmäla en skada | Skadeanmälan | 0000-000 000 |
a
Inledning
Tänk på det här när du läser villkoren:
1. Villkoret ska läsas tillsammans med försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen. Tillsammans utgör de försäkringsavtalet.
2. Observera att försäkringsskyddet i punkterna 4–7 endast gäller om detta framgår av försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen.
3. Undantag och begränsningar är markerade med grått.
4. Alla kursiverade ord är definierade i slutet av försäkringsvillkoret.
5. Vilka dokument som ska bifogas vid en skadeanmälan framgår nedan av Allmänna villkor.
Kundservice, skadehandläggning och klagomål hanteras av Europeiska ERV för Europæiske ERVs räkning.
Försäkringsgivare för den här försäkringen är:
Europæiske Rejseforsikring A/S, CVR-nr 62 94 05 14, genom Europeiska ERV Filial, organisationsnummer 516410-9208, nedan kallad Europeiska ERV.
Tillsynsmyndighet är danska Finanstilsynet.
Telefon
0000-000 000
Besöksadress
Xxxxxxxxx Allé 6 A, Box 1
SE-172 13 Sundbyberg
För denna försäkring gäller – angivna under respektive avsnitt - vissa säkerhetsföreskrifter, aktsamhets- krav, undantag och begränsningar. Om du inte följer dessa föreskrifter kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
A
Vem kan teckna försäkringen och vem kan vara försäkrad
Den som tecknar försäkringen måste ha fyllt 18 år och vara stadigvarande bosatt i EU/EES.
Försäkringen kan maximalt tecknas för tjugo (20) personer och gäller för den som tecknat försäkringen samt upp till nitton (19) medförsäkrade. Personerna som omfattas av försäkringsbre- vet/bokningsbekräftelsen är försäkrade enligta dessa försäk- ringsvillkor och kallas nedan ”du”.
När försäkringen ska tecknas och betalas
B
Försäkringen ska tecknas senast två (2) dagar efter betal- ning av handpenningen för boendet eller hela betalningen för boendet. Försäkringen kan inte tecknas eller betalas senare än tre (3) dagar innan hyresperioden börjar.
Försäkring som inte har tecknats i enlighet med dessa villkor gäller inte och eventuell inbetald premie återbetalas.
C
Var gäller försäkringen
Försäkringen gäller inom EU/EES.
1. Avbeställningsskydd för semesterboende
1.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller från utfärdandet av försäkrings- brevet/bokningsbekräftelsen, under förutsättning att försäkringspremien betalas enligt de betalningsvillkor som uthyraren av boendet har angett. Försäkringen upphör att gälla när du har checkat in på boendet.
1.2 Vad försäkringen gäller för
◾ Försäkringen gäller för de avbeställningskostnader som ska betalas enligt gällande avbeställningsvillkor hos uthyraren av boendet, om du eller en medförsäkrad inte kan åka till boendet eller om syftet med att hyra boendet inte kan fullföljas på grund av: akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar dig, nära anhörig, medresenär eller någon du avser att besöka.
◾ Xxxxx plötslig och oförutsedd händelse som medför att du inte rimligen kan åka till det planerade boendet, t.ex. om beviljad semester dras in, om ditt hem drabbas av brand, översvämning eller inbrott eller om ditt hus- djur drabbas av allvarlig sjukdom eller dör.
1.3 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp anges i försäkringsbrevet/bok- ningsbekräftelsen.
Du får ingen ersättning
◾ Om dina medresenärer väljer att utnyttja boendet.
◾ Om orsaken till avbeställningen var känd när du bokade
boendet.
◾ Om ersättning kan utbetalas från annan part enligt hyresvillkor, lag, konvention eller resegaranti.
◾ Om ersättning har utbetalats från annan försäkring.
◾ För boende som har avbokats av uthyraren.
◾ För kostnader för läkarintyg, läkarjournaler etc.
◾ Om orsaken till avbeställningen är ett befintligt medicinskt tillstånd som har gett upphov till symptom och/eller har behandlats senare än två (2) månader innan försäkringen tecknades.
◾ Om orsaken till avbeställningen har samband med graviditet eller förlossning. Försäkringen gäller dock för oväntade medicinska komplikationer som inträffar före den 32:a graviditetsveckan.
◾ Om behandlande läkare vid tiden för bokningen har avrått från att göra resan till boendet.
◾ I händelse av konkurs eller myndighetsåtgärd.
◾ Om orsaken till avbeställningen är att något som är nödvändigt för att resa till boendet saknas, t.ex. pass, visum, vaccination eller liknande.
◾ Vid strejk.
◾ Om orsaken till avbeställningen är en pandemi.
1.4 Begränsningar/undantag
VIKTIGT:
◾ Det är en förutsättning att hela boendet avbokas för att avbeställningsskyddet ska gälla.
◾ Orsaken till avbeställningen måste ha uppkommit efter att försäkringen tecknades.
◾ Du måste på ett godtagbart sätt kunna styrka orsaken till avbeställningen genom intyg utfärdat av ojävig läkare, polis, arbetsgivare, offentlig myndighet eller liknande. Intyget ska ange orsaken till avbeställningen.
◾ Kontakt med intygsgivaren ska ha tagits före den tidpunkt då incheckningen skulle ha skett.
◾ Endast en försäkring kan tecknas per person/grupp/boende.
a
2. Förstörd semester
2.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller under hyresperioden.
2. 2 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för förstörd semester om du och dina medförsäkrade måste lämna boendet innan hyresperioden avslutats på grund av:
◾ Akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som drabbar dig eller en medförsäkrad.
Försäkringen lämnar ersättning med priset per dag för boendet. Ersättningen beräknas på grundval av det antal dagar som inte har kunnat utnyttjas, inklusive avreseda- gen från boendet. Den ursprungligen planerade hyrespe- rioden och hyresbeloppet läggs till grund för beräkningen av priset per dag.
◾ Akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall ska styrkas genom intyg av ojävig läkare.
◾ Avresedagen från boendet ska verifieras av uthyraren.
2.3 Högsta ersättning
Ersättning lämnas med hyresbeloppet för boendet per återstående dag av hyresperioden, högst till ett belopp som motsvarar hela hyresbeloppet. Ersättningen beräknas från och med den dag du lämnat boendet.
2.4 Begränsningar/undantag
Försäkringen gäller inte för förstörd semester om du återupptar vistelsen i boendet.
3. Hemutrustning i hyrt boende
3.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller under hyresperioden.
3.2 Vad försäkringen gäller för
Om du blir ersättningsskyldig för skadad hemutrustning enligt villkoren i hyresavtalet och den lokala lagstiftningen i det land där skadan uppstår, lämnas ersättning för skador på hemutrustning i boendet (inklusive glas) samt sanitets- gods och bänkskivor i kök.
a
3.3 Högsta ersättning
Försäkringen gäller för skador på hemutrustning. Högsta ersättningsbelopp är 75 000 SEK under hela hy-
resperioden. Skador på glas, sanitetsgods och bänkskivor i kök ersätts dock med högst 8 000 SEK.
Försäkringen gäller med en självrisk på 500 SEK per ska- detillfälle.
3.3.1Skadereglering och ersättningsregler
Europeiska ERV har endast skyldighet att ersätta kostna- der som har godkänts av Europeiska ERV. Ditt erkännande av ansvarsskyldighet eller betalning av ersättning är såle- des inte bindande för Europeiska ERV och du riskerar att få ersätta skadan själv.
Hur ersättningen beräknas:
a) Ersättning för helt förstörda föremål beräknas i enlighet med följande principer: föremål som är mindre än två
(2) år gamla och som var hela när skadan inträffade, ersätts med motsvarande återanskaffningskostnaden för likvärdiga nya föremål. För föremål som är äldre än två (2) år lämnas ersättning motsvarande kostnaden för likvärdiga nya föremål med 10% avdrag per år från inköpsdatumet.
b) Europeiska ERV kan välja att låta reparera skadade föremål, betala ut ett belopp som motsvarar reparations- kostnaderna eller betala ut ett belopp som motsvarar värdeminskningen. Om föremålen inte kan repareras ska de på begäran skickas till Europeiska ERV. När ersättning har utbetalats övergår äganderätten till Europeiska ERV.
3.4 Begränsningar/undantag
Du får ingen ersättning för
◾ Normalt slitage, repor, smuts eller gradvis försämring.
◾ Stöld som begåtts av dig, en medförsäkrad eller en gäst.
◾ Skador till följd av uppsåtliga eller kriminella handlingar eller grov vårdslöshet.
◾ Skador till följd av den försäkrades självförvållade berusning eller påverkan av narkotika eller andra droger om denna är en starkt bidragande orsak till skadan.
◾ Skador orsakade av husdjur.
◾ Skador som du orsakar vid användning av alla typer av fordon, såsom bilar, husvagnar, släpvagnar eller flygplan.
◾ Skador på cyklar.
◾ Skador på marina farkoster, inklusive segelbrädor, surf- brädor, roddbåtar, kanoter och kajaker liksom delar och tillbehör till dessa.
◾ Kosmetiska skador på fönster och sanitetsporslin, inklu- sive spabad och badtunnor.
◾ Skador på swimmingpooler och vattnet i dessa.
◾ Skador på bastur.
◾ Om ersättning har utbetalats från annan försäkring.
4. Avbeställningsskydd för evenemang
– gäller endast om detta anges i försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen.
◾ Du måste på ett godtagbart sätt kunna styrka orsaken till avbeställningen genom intyg utfärdat av ojävig läkare, polis, arbetsgivare, offentlig myndighet eller liknande. Intyget ska ange orsaken till avbeställningen.
◾ Kontakt med intygsgivaren ska ha tagits innan evene- manget skulle ha börjat.
◾ Endast en försäkring kan tecknas per person/grupp/
evenemang.
4.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller från utfärdandet av försäkrings- brev/bokningsbekräftelse med uppgift om köp av eve- nemanget, under förutsättning att försäkringspremien betalas enligt de villkor som anges i fakturan/försäkrings- brevet/bokningsbekräftelsen. Försäkringen upphör att gälla när du har passerat entrén eller påbörjat evenemanget.
4.2 Vad försäkringen gäller för
Om du tillsammans med ditt boende har bokat och betalat ett evenemang som ska äga rum under hyresperioden gäller försäkringen för din andel av de avbeställningskost- nader som ska betalas enligt evenemangsarrangörens gällande avbeställningsvillkor, om du eller en medförsäkrad är förhindrad att delta i det planerade evenemanget eller om syftet med att delta i evenemanget inte kan fullföljas på grund av:
◾ Akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall som adrabbar dig, nära anhörig, medresenär eller någon du avser att besöka.
◾ Xxxxx plötslig och oförutsedd händelse som medför att du inte rimligen kan delta i evenemanget, t.ex. om beviljad semester dras in, om ditt hem drabbas av brand, översvämning eller inbrott eller om ditt husdjur drabbas av allvarlig sjukdom eller dör.
4.3 Högsta ersättning
Det högsta ersättningsbeloppet för evenemanget är 2 500 SEK per person, dock högst 5 000 SEK per försäkring/bokning. Ersättningen kan inte överstiga priset för evenemanget.
Du får ingen ersättning
◾ Om orsaken till avbeställningen var känd när du bokade
evenemanget.
◾ Om ersättning kan utbetalas från annan part enligt villkoren för evenemanget, lag eller konvention.
◾ Om ersättning har utbetalats från annan försäkring.
◾ För evenemang som avbokats av arrangören.
◾ För kostnader för läkarintyg, läkarjournaler etc.
◾ Om orsaken till avbeställningen är ett befintligt medicinskt tillstånd som har gett upphov till symptom och/eller har behandlats senare än två (2) månader innan försäkringen tecknades.
4.4 Begränsningar/undantag
VIKTIGT:
◾ Orsaken till avbeställningen måste ha uppkommit efter att försäkringen tecknades.
◾ Om orsaken till avbeställningen har samband med graviditet eller förlossning. Försäkringen gäller dock för oväntade medicinska komplikationer som inträffar före den 32:a graviditetsveckan.
◾ Om behandlande läkare vid tiden för bokningen av
evenemanget har avrått från evenemanget.
◾ I händelse av konkurs eller myndighetsåtgärd.
◾ Om orsaken till avbeställningen är att något som är nödvändigt för att ta sig till platsen för evenemanget saknas, t.ex. pass, visum, vaccination eller liknande.
◾ Vid strejk.
◾ Om orsaken till avbeställningen är en pandemi.
5. Trygghet på vägen
– gäller endast om detta anges i försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen
5.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller under hyresperioden.
5.2 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för fordon med en högsta tjänstevikt på tre och ett halvt (3,5) ton. Fordonet får inte vara äldre än tio (10) år, räknat från den dag fordonet först regi- strerades.
Om fordonet under hyresperioden drabbas av oväntat fel, kollision, eller om fordonet åker/sladdar av vägen eller av annan händelse som gör det omöjligt att fortsätta resan med samma fordon, ersätter försäkringen nödvändiga och skäliga kostnader för:
◾ Vägassistans eller bärgning av fordonet till en verkstad eller annan plats som är nödvändig på grund av olyckan
– upp till 1 500 SEK per försäkring/bokning.
◾ Hyrbil – upp till 1 000 SEK per dag och försäkring/bok- ning under högst tre (3) dagar, eller
◾ Resekostnader för allmänt transportmedel till din bostad eller boendet – upp till 2 000 SEK/person, högst 6 000 SEK/grupp, eller
◾ Xxx och logi för upp till två (2) dagar när du får vetskap om att reparationstiden förväntas överstiga tolv (12) timmar och om felet inträffade mer än åttio (80) km
5.3 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp anges ovan under punkt 5.2.
5.4 Begränsningar/undantag
Försäkringen gäller inte för:
◾ Andra merkostnader än den faktiska hyreskostnaden för att hyra ett fordon, t.ex. extrautrustning, bränsle, tilläggsförsäkring, parkeringsavgifter etc.
◾ Skada som orsakats av att du uppenbarligen försummat att vårda och underhålla fordonet.
◾ Skada som orsakats av att du uppsåtligen handlat på ett sätt som är straffbart enligt lokal lagstiftning.
◾ Händelser som orsakats eller uppkommit i samband med motortävlingar, utställningar, terrängtävlingar eller provkörning av fordonet.
◾ Skada där fel uppkommit till följd av att du glömt att tanka fordonet.
◾ Skada på bilens inredning.
◾ Kostnader som kan ersättas eller har ersatts av annan enligt lag, författning, konvention, skadestånd eller garanti.
från din bostad eller boende – upp till 1 000a dag/person, högst 6 000 SEK/grupp.
SEK per
Obs: Europeiska ERV tillhandahåller eller ansvarar inte för vägassistanstjänsterna.
6. Katt- och hundförsäkring
– gäller endast om detta anges i försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen
6.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller under hyresperioden.
6.2 Vad försäkringen gäller för
Om du tar med dig din katt eller hund ersätter försäkrin- gen nödvändiga och skäliga vårdkostnader om katten eller hunden drabbas av akut sjukdom eller olycksfallsskada under hyresperioden.
6.3 Högsta ersättning
Den högsta totala ersättning som kan lämnas för veterinär- kostnader är 3 500 SEK och för kostnader på djursjukhus
7 000 SEK per försäkring/bokning.
Försäkringen gäller med en självrisk på 500 SEK per sjuk- dom/olycksfallsskada.
6.4 Begränsningar/undantag
Försäkringen ersätter inte
◾ Vårdkostnader efter hyresperioden.
◾ Vårdkostnader för sjukdomar eller skador som redan fanns eller utreddes medicinskt när hyresperioden inleddes.
◾ Kostnader för vaccinationer eller andra förebyggande behandlingar.
◾ Kostnader för alternativa behandlingar.
◾ Kostnader för transport till eller från platsen för be- handlingen.
◾ Kostnader för rehabilitering, massage, fysioterapi och liknande behandlingar.
◾ Kostnader för kastrering/sterilisering som inte blir nöd- vändig till följd av sjukdom/skada som inträffat under hyresperioden.
◾ Vårdkostnader för medfödda eller genetiskt betingade medicinska tillstånd.
◾ Vårdkostnader för sjukdom eller skada som omfattas av befintlig ansvarsförsäkring eller veterinärvårdsförsäk- ring för katten eller hunden.
◾ Kostnader för planerad eller oplanerad parning och konsekvenserna av sådan parning.
◾ Kostnader för katter och hundar som inte är id-märkta eller som transporteras över landsgränser utan att ha EU-pass.
7. Sport- och fritidsutrustning
– gäller endast om detta anges i försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen
7.1 När gäller försäkringen
Försäkringen gäller under hyresperioden.
7.2 Vad försäkringen gäller för
a
Om din egen eller hyrd fritidsutrustning, t.ex. sportutrust- ning, förloras, blir stulen eller skadas genom en plötslig och oförutsedd händelse under hyresperioden gäller försäkringen för hyra av likvärdig utrustning under hyre- sperioden.
7.3 Högsta ersättning
Det högsta ersättningsbeloppet är 3 000 SEK per person, dock högst 10 000 SEK per försäkring/bokning.
7.4 Begränsningar/undantag
Försäkringen ersätter inte förlust eller stöld av utrustning som inte varit inlåst eller under din uppsikt.
7.5 Aktsamhetskrav/säkerhetsföreskrifter
◾ För att ha rätt till full ersättning måste du vara aktsam om din egendom så att stöld och skada så långt det är möjligt kan förhindras
◾ Glömska är en indikation på att aktsamhetskravet inte är uppfyllt och detta kan medföra reducerad eller utebli- ven ersättning.
Allmänna villkor
Begränsningar
Om självförvållad berusning är huvudorsaken eller en bidra- gande orsak till skadan kan ersättningen reduceras eller helt utebli.
Allmänna undantag
Försäkringen ersätter inte kostnader som – oavsett den försäkrades sinnestillstånd eller tillräknelighet – sammanhän- ger med, orsakas av eller uppkommit som en direkt eller indirekt följd av:
a) Xxxxxxxxx handling av den försäkrade, dennes förmånsta- gare eller laga arvinge.
b) Uppsåtlig handling, grov vårdslöshet eller underlåtelse av den försäkrade.
c) Användande av alkohol, narkotika eller medicin, inblandning i slagsmål, självförvållade effekter av narkotika eller andra berusningsmedel, självmord eller självmordsförsök.
d) Deltagande i vetenskapliga expeditioner.
e) Aktivt deltagande i krig, upplopp etc.
f) Indirekta skador.
g) Strejk, lock-out, anhållande, kommendering eller annan myndighetsåtgärd om inte annat anges i villkoren för den enskilda försäkringen.
h) Ärenden där den försäkrade motsätter sig eller åsidosätter instruktioner från Europeiska ERV.
i) Motortävlingar, extremsporter eller bergsbestigning.
j) Skador som kunde förutses innan hyresperioden inleddes.
k) Behandlingsresor.
Vidare ersätter försäkringen inte skada som orsakas av akti- vitet som direkt strider mot tillämpliga specifika eller allmänna handelsrestriktioner, inklusive ekonomiska och finansiella restriktioner eller särskilda sanktioner eller embargon som in- förts av EU, USA eller Sverige, om de ovannämnda åtgärderna inte införts i strid mot tillämplig EU-rätt eller svensk lag.
Premie
Premien baserar sig på vald omfattning och försäkringsbelopp.
Tillämplig lag och behörig domstol
Om inte annat anges omfattas dessa villkor av den svenska försäkringsavtalslagen (SFS 2005:104).
Tvist i anledning av detta försäkringsavtal ska avgöras enligt svensk lag av Stockholms tingsrätt i första instans.
Dubbelförsäkring
Försäkringen gäller inte för kostnad eller skadeersättning som redan reglerats av ett annat försäkringsbolag eller kredit- kortsföretag. Varje försäkringsbolag ansvarar dock mot den försäkrade som om det försäkringsbolaget ensamt ansvarade för skadan. Försäkringsgivaren har regressrätt och ansvarsbel- oppet ska fördelas mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan respektive ansvarsbelopp.
När en skadeanmälan görs är den försäkrade skyldig att in- formera Europeiska ERV om eventuella försäkringar som har tecknats med andra försäkringsgivare och/eller om den
försäkrade har ett bank- eller kreditkort som ger försäkrings- skydd.
Regress och återkrav av ersättning
I den mån den försäkrade erhållit ersättning enligt denna försäkring inträder Europeiska ERV i den försäkrades rätt som försäkrad gentemot tredje part. Med tredje part avses privata företag eller offentliga myndigheter i Sverige eller i utlandet som är, eller kan bli, ansvariga att utge ersättning eller andel av ersättningsbelopp i samband med reglering av en skada enligt denna försäkring.
Avgifter
Europeiska ERV får införa och ändra avgifter för tillhandahållna tjänster och kostnader i den utsträckning som krävs för att Europeiska ERV ska kunna täcka sina faktiska kostnader. Gene- rella höjningar och nya avgifter publiceras på Europeiska ERVs webbplats och implementeras tidigast en månad efter det att de publicerades på webbplatsen.
a
Premiebetalning
Vid betalning av premien kan eventuella lokala försäkringsav- gifter eller skatter på försäkringar tillkomma, i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser om avgifter på försäkringar eller andra avgifter till staten i försäkringstagarens hemland.
Premien ska betalas enligt den information och på den förfallo- dag som anges i faktura eller bokningsbekräftelsen.
Oriktiga eller bedrägliga uppgifter
Det är viktigt att alla uppgifter, inklusive hälsouppgifter, som lämnas till Europeiska ERV är fullständiga och korrekta.
Om information undanhålls eller om felaktiga svar lämnas på frågor som kan vara av betydelse för Europeiska ERVs skadereg- lering, kan ersättningen reduceras eller helt utebli.
Allmänna villkor
Skadeanmälan och utbetalning av ersättning
Vid en skada ska den försäkrade så snart som möjligt anmäla denna genom att fylla i en skadeanmälan på vår hemsida xxx.xxx.xx. Om den försäkrade inte kan fylla i en skadeanmälan på nätet kan en blankett beställas från Europeiska ERV.
Följande handlingar ska bifogas med anmälan:
a) Försäkringsbrevet eller bokningsbekräftelsen.
b) Avbeställning:
1. Dokumentation av kostnaderna för det avbeställda boen- det samt eventuellt särskilt syfte med vistelsen i boendet.
2. Intyg som styrker datum och orsak till avbeställningen, t.ex. läkarintyg, polisanmälan etc.
c) Förstörd semester:
1. Läkarintyg, journalkopia eller annan dokumentation av sjukdom eller personskada från behandlande läkare eller sjukhus på destinationen. Uppgifter om diagnos och be- handling ska anges.
2. Dokumentation av kostnaderna för boendet samt vistel- sens avsedda längd.
3. Intyg från uthyraren gällande avresedagen från boendet.
d) Hemutrustning :
1. Dokumentation som styrker inköp av föremålet och inköps- priset eller kostnaden för reparation.
2. Skriftlig bekräftelse från den försäkrade av att denna har orsakat skadan.
e) Avbeställt evenemang:
1. Dokumentation av den försäkrades andel av kostnaderna för deltagande i det avbeställda evenemanget samt even- tuellt särskilt syfte med deltagandet.
2. Intyg som styrker datum och orsak till avbeställningen, t.ex. läkarintyg, polisanmälan etc.
f) Trygghet på vägen:
1. Dokumentation av den händelse som orsakat ersättnings- anspråket, t.ex. polis-, assistans- eller skadeanmälan.
2. Kvitton på kostnader som betalats.
3. Kopia av det ursprungliga hyresavtalet vid hyra a av motor- drivet fordon.
g) Katt- och hundförsäkring:
1. Veterinärintyg, journalkopia eller annan dokumentation av sjukdom eller olycksfallsskada från behandlande veterinär eller djursjukhus på destinationen. Uppgifter om diagnos och behandling ska anges.
2. Kvitton på kostnader som betalats.
h) Fritidsutrustning:
1. Dokumentation av den händelse som orsakat ersättnings- anspråket, t.ex. polisanmälan eller skadeanmälan.
2. Dokumentation om den stulna eller skadade utrustningen.
3. Kvitton på hyreskostnader.
Europeiska ERV ska utbetala ersättningen senast en månad ef- ter att den försäkrade skickat in skadeanmälan och gett oss de uppgifter/underlag vi behöver för att kunna handlägga skadan.
Begränsningar
Om skadeanmälan inte görs enligt ovan kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gäller följande:
För försäkringar med en försäkringstid längre än en (1) månad, har försäkringstagaren rätt att ångra köpet av försäkringen inom fjorton (14) dagar från avtalets ingående. Tidsfristen räknas från dagen när försäkringsavtalet ingicks, det vill säga när försäkringstagaren tar emot försäkringsbrevet och försäk- ringsvillkoren. Om försäkringstagaren vill utöva sin ångerrätt ska detta meddelas skriftligen till Europeiska ERV innan tidsfristen löper ut. Om försäkringstagaren väljer att utöva sin ångerrätt har Europeiska ERV rätt att kräva betalning för en proportionell premie avseende den tidsperiod försäkringen var gällande.
Behandling och utlämnande av personuppgifter
Europeiska ERV värnar om din personliga integritet och efter- strävar en hög skyddsnivå vid all behandling av personuppgif- ter. Vi använder endast dina personuppgifter för de ändamål som anges när du lämnar dina personuppgifter till oss.
Dina personuppgifter lagras endast så länge som det är nöd- vändigt för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. Europeiska ERV ger bara vidare personuppgifter till tredje part om vi har ditt samtycke till sådant vidaregivande eller om lagen kräver det. Alla kunder som ingått ett avtal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt registerut- drag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de personuppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.
Allmänna villkor
Xxx begäran kan du skicka till:
Europeiska ERV, Dataskyddsombudet, Box 1, 172 13 Sundbyberg.
Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs ser- vicekontor och samarbetspartner. Vidare har Europeiska ERV rätt att inhämta uppgifter om den försäkrades hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat den försäkrade. Detta gäller även nödvändig medicinsk information om försäkrade katter och hundar. Den försäkrade är skyldig att på begäran underteckna en fullmakt som ger oss rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.
Klagomål
Om du inte är nöjd med vår service eller skadehandläggning kan du vända dig till personen som hanterade ditt ärende.
Om du fortfarande inte är nöjd med vår service eller skadehand- läggning ska du sända ett skriftligt klagomål till:
Europeiska ERVs Kundombudsman
Tel: 0000-000 000
xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx
Om du inte är nöjd med Europeiska ERVs hantering av ditt klag- omål kan du vända dig till följande myndigheter utanför Europe- iska ERV:
Allmänna reklamationsnämnden
Nämnden prövar klagomål från privatpersoner, även rörande försäkringsfrågor. Prövningen är kostnadsfri.
Konsumenternas försäkringsbyrå
Byrån drivs gemensamt av försäkringsbolagen, Finansinspektio- nen och Konsumentverket. Byrån har till uppgift att gratis ge råd och hjälp i olika försäkringsärenden åt privatpersoner (konsu- menter) samt till vissa näringsidkare.
Box 24215 (Xxxxxxxxxx 000),
104 51 Stockholm
Telefon: 0000-00 00 00
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämn- der, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom:
◾ Rättsskyddsförsäkring eller
◾ Allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rättegångskostnader efter inkomstprövning.
Överlåtelse av rättigheter och ersättningskrav
Ingen person har rätt att pantsätta eller överlåta en rätt som tillkommer denne enligt försäkringen utan föregående skriftligt medgivande av Europeiska ERV.
Allmänna försäkringar
Europeiska ERV har ingen skyldighet att ersätta kostnader som redan helt eller delvis ersatts genom statsfinansierad plan, pro- gram eller liknande.
a
Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 00-000 000 00
Begreppsförklaringar
Akut sjukdom och olycksfall är en plötslig och oväntad vä- sentlig försämring av det befintliga hälsotillståndet.
Behandlingsresor är alla former av resor som uteslutande genomförs för att erhålla behandling vid en klinik eller på ett sjukhus eller liknande.
Boende betyder boendet som hyrts, inklusive plats på cam- ping, vilket du har tecknat denna försäkring för.
Evenemang (vid avbeställningsskydd för evenemang) är evenemang som har bokats hos organiserad evenemangs- arrangör/förmedlare i anslutning till bokning av boendet, såsom idrottsevenemang, konserter och kurser.
Hemutrustning är alla föremål som ingår i den normala ut- rustningen i en privatbostad utan att vara integrerade i eller utgöra delar av huset eller byggnaden.
Hyresperiod är den period under vilken du har hyrt boendet enligt hyresavtalet/bokningsbekräftelsen. Hyresperioden börjar klockan 00.00 den första hyresdagen och slutar klockan 23.59 den sista hyresdagen.
Medförsäkrad är person som omfattas av samma försäkring som du och som medföljer dig under resan.
Medresenär betyder en person som tillsammans med dig har bokat boende på samma destination och vars namn anges i samma resebokning.
Nära anhöriga är make/maka/sambo/registrerad partner, barn, styvbarn, fosterbarn, syskon, föräldrar, far-, mor- och svärföräldrar, barnbarn, svärson, svärdotter, svåger och svä- gerska. Sambors och registrerade partners föräldrar och sy- skon är i detta villkor att jämställa med svärföräldrar, svåger och svägerska.
En pandemi är en epidemi som sprider sig över internatio- nella gränser och som vanligen berör ett stort antal män- niskor.
Vetenskapliga expeditioner är expeditioner till områden som man inte får resa in i utan tillstånd av de lokala offent- liga myndigheterna.
P6_36_03-19
a