GÄLLER FRÅN 2024-10-01

Allmänna villkor för Marginalen Banks internet- och mobilbank - privatkund och övriga användare

GÄLLER FRÅN 2024-10-01

1. DEFINITIONER

Användare: Kund eller annan fysisk person som har access till Mobilbanken utan att vara Kund i Banken.

Bankdag: Dag som inte är en lördag, söndag, midsommarafton, nyårsafton eller annan allmän helgdag.

Banken: Marginalen Bank Bankaktiebolag (publ), 516406-0807, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx,

telefon: 0000-000 000.

Hemsidan: Bankens hemsida xxx.xxxxxxxxxx.xx.

Internetbanken: Bankens internetbank.

Kund: Fysisk person som har produkter och/eller tjänster i Banken och som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Mobilbanken: Bankens mobilbank som nås genom särskild app som laddas ner till Användarens mobiltelefon, surfplatta eller liknande

Prislista: Bankens vid var tid gällande prislista för Tjänsterna som finns tillgänglig på Hemsidan.

Tjänsterna: De tjänster som erbjuds via Internetbanken och/eller Mobilbanken.

Villkor: Dessa allmänna villkor för Marginalen Banks internet- och mobilbank privatkund och övriga användare.

2. ALLMÄNT

2.1 Om Banken

Banken är ett bankaktiebolag och har tillstånd att driva bankrörelse vilket bl.a. innefattar rätt att ta emot inlåning från allmänheten och att tillhandahålla betaltjänster. Banken står under Finansin- spektionens tillsyn. Det språk som används i kontakterna mellan Kunden och Banken är svenska om inte annat överenskommes.

2.2 Villkorens tillämplighet

Dessa Villkor gäller för Internet- och Mobilbanken privatkund och övriga användare. Utöver bestäm- melserna i dessa Villkor gäller de allmänna och särskilda villkor, produktvillkor samt övriga villkor som Kunden har ingått med Banken för tillhandahållande av de produkter och tjänster Kunden har i Banken.

Dessa Villkor gäller både för Användare som är Kunder och Användare som inte är Kund i Banken förutom där annat särskilt anges.

Särskilda villkor för e-faktura privatkund framgår av avsnitt 4 i dessa Villkor.

Kunder och Användare som tecknar sig för Internetbanken och Mobilbanken, förbinder sig att följa dessa Villkor, samt de instruktioner och säkerhetsregler som Banken vid var tid utger rörande Inter- netbanken och Mobilbanken. Villkoren finns tillgängliga i Internetbanken. Kunder och Användare har även rätt att på begäran erhålla dessa Villkor från Banken.

3. ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INTERNETBANKEN OCH MOBILBANKEN

3.1 Tillgång till Internetbanken, Mobilbanken och Tjänsterna

Tjänsterna finns tillgängliga genom Internetbanken och/eller Mobilbanken som i sin tur nås via uppkoppling på Internet och/eller telefonkommunikation. Förutsättningen för att få tillgång till Tjäns- terna är att Xxxxxx har gällande avtal om produkter och/eller tjänster i Banken, inte är försatt i kon- kurs eller har förvaltare enligt 11 kap. § 7 föräldrabalken, inte är omyndig och att Kundens even- tuella krediter och konton är välskötta.

Tillgängligheten till Tjänsterna kan av säkerhetsskäl vara begränsad bland annat genom krav på beloppsbegränsningar. Information om sådana vid var tid gällande beloppsbegränsningar visas på Hemsidan och/eller Internetbankens hjälpsidor.

Användare som inte är Kund i Banken har endast tillgång till Mobilbanken, inte Internetbanken eller Tjänsterna.

Användare förbinder sig att ta del av de villkor som tillsänds Användaren eller som visas på Inter- netbankens, i Mobilbankens eller via Bankens hemsidor.

3.2 Användarens ansvar för egen utrustning

För att kunna använda Internetbanken, Mobilbanken och Tjänsterna krävs uppkoppling mot Inter- net och/eller telefonkommunikation. För sådan uppkoppling krävs viss dator/mobiltelefon och kommunikationsutrustning, programvara samt internetabonnemang. Banken utvecklar kontinu- erligt Internetbankens, Mobilbankens och Tjänsternas funktionalitet varför Banken rekommen- derar att Användaren använder operativsystem och webbläsare som uppdateras och stöds av tillverkarna. Vilka operativsystem och webbläsare som från tid till annan krävs för tillgång till Inter- netbanken, Mobilbanken och Tjänsterna framgår på Hemsidan.

Användaren ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustning och programvara som krävs för Internetbanken, Mobilbanken och Tjänsterna samt ansvarar för sina uppkopplingskostnader mot Internet och datatrafik för mobiltelefon. Användaren ska visa normal aktsamhet och skydda sin tekniska utrustning mot obehörigt nyttjande, bl.a. genom att använda erforderliga antivirus- program och brandvägg. Användaren står kostnaden för denna utrustning.

3.3 Behörighet – säkerhet

För att få tillgång till Internetbanken, Mobilbanken och Tjänsterna krävs att Användaren använder vid var tid gällande säkerhetslösningar som erbjuds eller tillhandahålls av Banken. Normalt används e-legitimation eller bankdosa. Banken kontrollerar inte att det är den fysiska Användaren som utnyttjar dennes e-legitimation eller bankdosa vid inloggning i Internetbanken eller Mobilbanken eller vid användning av Tjänsterna. Användaren ska därför hantera dessa säkerhetslösningar på

ett sådant sätt att ingen annan än Användaren eller, om tillämplig, den som lagligen har rätt att företräda Användaren kan använda sig av Användarens bankdosa. Användaren ska, under inga omständigheter, låta någon annan använda sig av e-legitimation och/eller Bank-ID.

3.4 Ansvar för obehöriga transaktioner

Vad som anges nedan avseende Xxxxxxx skyldigheter och ansvar vid användning av bankdosa ska även gälla för Kundens legala företrädare vid dennes bruk av Kundens bankdosa (om tillämp- ligt). Kunden kan skapa egna koder för att använda Tjänsterna i enlighet med Bankens vid var tid gällande säkerhetslösningar (exempelvis e-legitimation och/eller Bank-ID och/ eller bankdosa).

Xxxxxx är skyldig att:

A. skydda bankdosan och/eller kod som Kunden fått från Banken och/eller kod som Kunden själv har valt eller erhållit av annan bank;

B. vid vetskap om att bankdosan eller en kod kommit bort eller obehörigen använts snarast anmäla detta till Banken och vid brott omedelbart göra en polisanmälan;

C. inte förvara bankdosan på ett sådant sätt, notera en kod på ett sådant sätt eller förvara noteringen på ett sådant ställe såsom mobiltelefon, dators hårddisk etc. att dess samband med Internetbanken och/ eller Mobilbanken eller annan information om Banken, eller de tjänster som Banken tillhandahåller framgår, samt förvara personnummer, personligkoder och bankdosan separat;

D. när möjlighet finns att välja en personlig kod, inte välja en personlig kod som har samband

med Kunders person-, konto- och/eller telefonnummer;

E. ändra den personliga koden vid misstanke om att koden använts obehörigen; och F. i övrigt följa de regler som från tid till annan gäller för användning av bankdosan, personlig kod och Tjänsterna. Om en obehörig transaktion har orsakats till följd av att Kunden har underlåtit att skydda bankdosan eller en personlig kod, ansvarar Xxxxxx för beloppet, dock högst 400 kronor per reklamation. Om en obehörig transaktion har orsakats till följd av att en skyldighet enligt A-F åsidosatts genom grov oaktsamhet, ansvarar Kunden för beloppet, dock högst 12 000 kronor per reklamation. Har Kunden handlat särskilt klandervärt, ansvarar Kunden dock för hela beloppet. Oavsett vad som anges ovan ansvarar Xxxxxx inte för någon obehörig transaktion efter det att Kunden anmält till Banken att Tjänsterna ska spärras om Banken inte krävt stark kundautentisering när den obehöriga transaktionen initierades elektroniskt. Detta gäller dock inte om Xxxxxx genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga transaktionen. Även om Xxxxxx inte har varit oaktsam ansvarar Xxxxxx för hela beloppet om Xxxxxx inte underrättar Banken utan onödigt dröjsmål efter att ha fått vetskap om den obehöriga transaktionen. Detsamma gäller om Banken har lämnat Kunden information om transaktionen och Xxxxxx inte underrättar Banken inom tretton månader från det att beloppet belastat aktuellt konto. Om någon annan person utöver Kunden är behörig att använda Tjänsterna ska, vid bedömningen ovan om Xxxxxx ansvarar för något belopp, den andra personens handlande räknas som om Xxxxxx själv hade handlat. För det fall Xxxxxxx legala företrädare har brukat Kundens bankdosa i strid med dessa Villkor, ska dock den legala företrädaren ansvara för sådana belopp som Kunden annars hade svarat för under dessa Villkor.

3.5 Priser/avgifter

Kunden är skyldig att betala de avgifter/priser för Tjänsterna som framgår av Prislistan. Använ- dare är skyldig att betala de avgifter som uppkommer för det fall Villkoren inte har följts eller annan liknande omständighet. Vid betalningsförsummelse har Banken rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt lag. Därutöver kan påminnelseavgift utgå i enlighet med lag (1981:739) om ersättning för inkas- sokostnader m.m. Dröjsmålsränta respektive övertrasseringsränta debiteras Användaren i enlig- het med Bankens vid var tid gällande rutiner. Övertrassering respektive betalningsförsummelse kan medföra spärr av konto enligt för kontot gällande villkor. Banken äger rätt att ändra avgift i Prislistan. Om avgift i Prislistan ändras informerar Banken Kunden om ändringen, om den inte är obetydlig och till fördel för Kunden genom ett meddelande enligt punkt 3.11 minst 14 dagar innan ändringen träder i kraft. Om Banken uttar avgift för en betaltjänst i enlighet med lag (2010:751) om betaltjänster ska ändring av sådan avgift meddelas Kunden enligt punkt 3.11 minst två månader innan ändringen träder i kraft.

3.6 Ändringar

Banken äger rätt att ändra omfattning, innehåll och villkoren för Tjänsterna samt dessa Villkor. Banken äger också rätt att ändra de tekniska förutsättningarna för nyttjandet av Internetbanken, Mobilbanken och Tjänsterna i takt med att ny teknik och programvara utvecklas. Information om ändrade Villkor meddelas Användaren via brev, e-post, Hemsidan, Internet- eller Mobilbanken i enlighet med punkt 3.11. Om sådan ändring är till nackdel för Användaren träder ändringen i kraft tidigast två månader efter det att Banken tillsänt Användaren information om innebörden av ändringen samt eventuella nya bestämmelser. I den händelse att en ändring beror på att ny lagstiftning, myndighetsföreskrift eller riktlinjer omedelbart träder i kraft och detta medför att förutsättningarna för Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsterna förändras har Banken rätt att omedelbart ändra innehållet i Villkoren. Om Banken ändrar Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsterna enligt stycket ovan äger Användaren rätt att omedelbart frånträda underliggande avtal om Internetbanken och Mobilbanken. Användarens begäran att frånträda underliggande avtal om Internetbanken och Mobilbanken ska lämnas skriftligen till Banken. Användaren ska dessutom anses ha godtagit ändringen om Användaren inte skriftligen har underrättat Banken om annat innan ändringarna träder i kraft.

3.7 Bindande uppdrag

Användaren är införstådd med att uppdrag eller instruktioner som lämnas till Banken och där Användaren identifieras och verifieras av Banken är bindande för Användaren. Detsamma gäller för avtal som ingåtts med Banken genom Internetbanken och/eller Mobilbanken. Användaren är således bunden även om annan än Användaren använt dennes säkerhetslösning.

3.8 Felaktiga uppdrag

Banken har rätt att uppskjuta och vägra handläggning av uppdrag beträffande Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsterna som är felaktigt, ofullständigt eller som på annat sätt strider mot lag- stiftning eller bestämmelser, dessa Villkor eller villkoren för Tjänsterna.

3.9 Spärr av Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsterna

Banken äger rätt att utan föregående meddelande till Användaren med omedelbar verkan spärra Användarens åtkomst till Internetbanken och/eller Mobilbanken samt möjlighet att använda Tjänsterna enligt dessa Villkor om Banken har anledning att anta att Användaren åsidosätter eller kommer att åsidosätta bestämmelserna i dessa Villkor eller annars handlar eller kommer att handla på sätt som kan orsaka Banken eller annan skada. Om Banken spärrat Användaren från att använda Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsterna ska Användaren snarast möjligt informeras om detta. Banken är inte ansvarig för direkt eller indirekt skada som Användaren eller annan kan åsamkas till följd av sådan spärr av Användarens möjlighet att använda Internetbanken, Mobil- banken eller Tjänsterna.

3.10 Uppsägning

Underliggande avtal om Internetbanken och Mobilbanken gäller tillsvidare och kan när som helst sägas upp av Användaren. Banken kan säga upp underliggande avtal om Internetbanken och Mobilbanken med en uppsägningstid om två månader. Uppsägning ska ske skriftligen. Banken har dock rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om någon av följande omständigheter föreligger:

A. Vid misstanke om obehörigt utnyttjande, upprepade misslyckade inloggningsförsök eller åsidosättande av dessa Villkor, instruktioner för eller villkor för Tjänsterna.

B. Det finns skälig anledning att anta att Användaren inte kommer att fullgöra sina betalnings

förpliktelser enligt avtalet eller i övrigt mot Banken och avtalsbrottet får anses som väsentligt.

C. Om Användaren avlider, försätts i konkurs eller om förvaltare enligt 11 kap. § 7 föräldrabalken förordnas upphör Användaren tillgång till Internetbanken.

D. Kundens engagemang i Banken har avslutats.

3.11 Meddelanden

Användaren ansvarar för att meddela Xxxxxx sitt telefonnummer samt sin gällande adress. Detta gäller såväl postadress som e-postadress. Användaren ska omedelbart underrätta Banken om ändring av namn, adress (såväl post- som e-postadress) och telefonnummer. Om Användaren underlåter att lämna sådan underrättelse sker det på Användarens egen risk om handlingar och annan information inte når Användaren. Meddelande till Användaren får skickas via Internet, e-post eller annan elektronisk kommunikation. Meddelande kan i vissa fall även lämnas via telefon.

Vanligt brev eller rekommenderat brev som skickas till den av Användaren uppgivna postadressen anses ha nått denne senast sju dagar efter avsändandet. Meddelande som avsänts genom e-post anses ha nått Användaren vid tidpunkten för avsändandet om meddelandet sänts till den e-postadress som Xxxxxx uppgett. Elektronisk information via Internetbanken anses ha nått Användaren vid den tidpunkt den görs tillgänglig för Användaren på Internetbanken och/eller Mobilbanken. Meddelande från Banken som är av allmän karaktär, dvs. sådana meddelanden som berör flertalet av Bankens kunder, kan meddelas genom e-post, Hemsidan eller på Internet- eller Mobilbanken.

3.12 Reklamation

Om Kunden anser att Tjänsterna har utförts fel av Banken ska Kunden reklamera felet, dvs. skriftligen meddela Banken detta och vad felet består i. Reklamation ska ske så snart Kunden har märkt eller borde ha märkt felet. Banken och Kunden undersöker därefter i samråd omständighe- terna kring och vidtar åtgärder för att korrigera felet om och i den omfattning som Banken finner lämpligt. Ovanstående gäller även det förhållande att Tjänsterna ej blivit utförda av Banken.

3.13 Begränsningar i Bankens ansvar

Banken ansvarar inte för skada som beror på:

A. Fel eller förseningar i kommunikationsförbindelse utanför Banken, som är erforderlig för Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsternas nyttjande/utförande.

B. Att informationen som tillförts Bankens datorsystem från Banken eller informationslämnare utanför Banken är felaktig eller försenad.

C. Att betalningsuppdrag som lämnats till annat betalningsförmedlande institut blivit felaktigt behandlat eller försenats av detta institut.

D. Att betalning eller överföring inte genomförts på grund av att täckning saknats på Kundens konto.

Banken är vidare inte ansvarig för skada som beror på svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, uppror eller upplopp, störningar i post, telefon-, eller telefaxtrafiken eller i eldistributionen, vilka i väsentlig grad påverkar Bankens verksamhet. Banken svarar inte heller för skada som beror på strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet ifråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Banken själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som uppkommer i annat fall ska inte ersättas av Banken om den varit normalt aktsam. Såvida inte annat följer av tvingande lagregler är Banken inte skyldig att utge ersättning för utebliven vinst eller annan indirekt skada eller förlust om inte skadan orsakats genom grov vårdslöshet från Bankens sida. Banken är inte ansvarig för skada som Banken inte skäligen kunnat förutse och minskat konsekvenserna av och som beror på tekniskt fel, såsom störningar i telefonförbindelser eller Bankens datasystem vilket omöjliggör eller försvårar utnyttjandet av Internet- eller Mobilbanken.

Föreligger hinder för Banken att verkställa betalning på grund av omständighet som anges i andra stycket får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska Banken, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är Banken inte skyldig att betala ränta efter en högre räntesats än den som motsvarar den av Riksbanken fastställda vid varje tid gällande referensräntan med ett tillägg av två (2) procentenheter. Vidare är Banken inte ansvarig för skada som Banken inte skäligen kunnat förutse och minskat konsekvenserna av och som beror på tekniskt fel, såsom störningar i telefonförbindelser eller Bankens datasystem vilket omöjliggör eller försvårar utnyttjandet av Internetbanken, Mobilbanken eller Tjänsterna. Banken är inte ansvarig gentemot Användaren för obehörigt förfogande över kontot om Användaren inte underrättat Banken om sådan ändrad förfoganderätt. Likaså är Banken fri från ansvar för det fall den som är formellt behörig att företräda Användaren, överskrider den rätt som Användaren lämnat denne, såvida inte Banken särskilt påtagit sig att bevaka den av Användaren uppställda begränsningen. Användaren är ansvarig gentemot Banken och övriga penninginstitut som kan vara berörda för skada som uppkommer genom uppsåtlig eller oaktsamt åtgärd eller underlåtenhet av fullmaktshavare.

3.14 Tillämplig lag

Svensk lag är tillämplig på dessa Villkor. Tvist i anledning av dessa Villkor ska avgöras av svensk domstol. Banken har emellertid rätt att väcka talan i annat land om Användaren har hemvist där eller har tillgångar i det landet. Användaren har även möjlighet att vända sig till Allmänna reklama- tionsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistelösning. Adress: XXX, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet måste Användaren bl.a. iaktta vissa värde- och tidsgränser.

3.15 Ångerrätt vid distansavtal

Om Användaren tecknat sig för Internetbanken och Mobilbanken genom ett distansavtal enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Användaren ångerrätt och kan således välja att frånträda avtalet inom fjorton dagar från det att avtalet ingicks. Meddelande om utnyttjande av ångerrätten ska lämnas till Banken inom angiven tid. Eventuella årsavgifter ska betalas och beräknas proportionellt för den tid avtalet varit.

3.16 Behandling av Personuppgifter

Banken är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter. Information om Bankens

personuppgiftspolicy finns på xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx.

4. SÄRSKILDA VILLKOR E-FAKTURA PRIVATKUND

4.1 Allmänt

Tjänsten e-faktura privat innefattar möjligheten att ta emot e-faktura från sådana betalningsmot- tagare som erbjuder tjänsten och kan användas genom att Kund ansluter en sådan betalnings- mottagare i Internetbanken eller Mobilbanken. För e-faktura privat gäller dels villkoren i avsnitt 3 i tillämpliga delar och dels nedanstående särskilda villkor.

4.2 Avtalstid, uppsägning, avanmälan m.m.

Avtal om e-faktura privat gäller tillsvidare. Kunden har rätt att hos Bankgirocentralen BGC AB säga upp tjänsten e-faktura privat, eller avanmäla enskild fakturautställare, varvid Banken med omedelbar verkan ska upphöra att hämta fakturasammandrag.

4.3 Information om Xxxxxx, behandling av personuppgifter m.m.

En förutsättning för att Kunden ska kunna ta emot e-fakturor är att Banken delar vissa personupp- gifter så som Kundens personnummer, uppgift om banktillhörighet med mera till Bankgirocentralen BGC AB och andra banker och företag som är anslutna till e-faktura och som behandlar information om e-fakturor till Kunden i egenskap av fakturautställare, betalningsmottagare, betalningsmotta- gares bank eller som behandlar fakturor för dess räkning.

Mer information om Bankens personuppgiftsbehandling finns att läsa på xxx.xxxxxxxxxx.xx/

personuppgifter.

4.4 Begränsning av Bankens ansvar

Banken är inte ansvarig för innehållet i fakturasammandrag eller fakturaspecifikation, eller för eventuella förseningar som beror på fakturautställaren och som påverkar Kundens åtkomst till fakturorna i Internetbanken eller Mobilbanken.