ம் (APR) என்ெது கடன் வசதி அனுமதிக்கப்ெட்ட நாைில் அைவிடப்ெடும்

நியாய நடைமுடைக் குைியீடு

(பபாறுப்பான நிதிசார்ந்த தயாரிப்புகள் & சசடைகள் மற்றும் சந்டதப்படுத்துதல் பதாைர்பானடை)

அைிமுகம்

வங்கி வசதியை முயைைாகப் பெைாதவர்கள் நிதிவசதி பெை உதவுவயத நநாக்கமாகக் பகாண்டு நார்பதர்ன் ஆர்க் நகப்ெிட்டல் லிமிபடட், திைம்ெட, நகாரிக்யககயை நியைநவற்றும் வயகைில், நம்ெகத்தன்யமநைாடு பசைல்ெடுகிைது. நார்பதர்ன் ஆர்க் குரூப் (நார்பதர்ன் ஆர்க் நகப்ெிட்டல் லிமிட்படட் மற்றும் அதன் துயை நிறுவனங்கள்) ஆன்யலன், ஆஃப்யலன் மூலமும் நநரடிைாகவும் மூன்ைாம் தரப்ெினர் மூலமாகவும் நிதிசார்ந்த தைாரிப்புகயையும் நசயவகயையும் வழங்குகின்ைன. xxxxxxxxxx xxxxx குரூப்யெச் நசர்ந்த நாங்கள் எங்கள் வைிகத்யதப் பொறுப்ொன முயைைில் அர்ப்ெைிப்நொடு பசய்கிநைாம்.

சநாக்பகல்டை

தன் வாடிக்யகைாைர்களுக்கும் (கீநழ வயரைறுக்கப் ெட்டுள்ைதுநொல்) ெிை நசயவப்ெைனர்களுக்கும் (கியைைன்டுகள்) மூன்ைாம் தரப்ெினரின் நிதிசார்ந்த தைாரிப்புகயையும் நசயவகயையும் ஆஃப்யலன் அல்லது ஆன்யலன் மூலம் நநரடிைாக அல்லது மூன்ைாம் தரப்ெினர் மூலம் மட்டுமல்லாமல் அத்தயகை நிதிசார்ந்த தைாரிப்புகயையும் நசயவகயையும் சந்யதப்ெடுத்துதல் அல்லது விற்ைல் உட்ெட நிதிசார்ந்த தைாரிப்புகயையும் நசயவகயையும் வழங்கும்நொது கீநழ ெின்னியைப்ெில் நகாடிட்டுக் காட்டியுள்ை நசயவப்ெைனர் (கியைைன்ட்) ொதுகாப்பு பகாள்யககயைப் பொருத்தமான முயைைில் நார்பதர்ன் ஆர்க் குரூப்

ெைன்ெடுத்தும்.

கீநழ பகாடுக்கப்ெட்டுள்ை நிைாை நயடமுயைக் குைிைடு கடன்வழங்கும் பசைல்ொடுகயை ஆளுயக பசய்யும்.

நார்பதர்ன் ஆர்க் நகப்ெிட்டல் லிமிபடடின்

பபாருந்தும் தன்டம

நநரடிைாகநவா அல்லது ஆன்யலன்/ ஆஃப்யலன் மூலமாகநவா வழங்கப்ெடும் கடன் வசதிகள் உட்ெட நிதிசார்ந்த தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகள் அயனத்துக்கும் இந்தக் பகாள்யக பொருந்தும்.

நியாய நடைமுடைக் குைியீடு

இந்த நிைாை நயடமுயைக் குைிைட் கீழ்வருமாைாகும்.

டுப் ெிரிவின் நநாக்கத்துக்காக ெின்வரும் கூற்றுகளுக்கு அர்த்தங்கள்

• ஆண்டு ைட்டி ைத

ம் (APR) என்ெது கடன் வசதி அனுமதிக்கப்ெட்ட நாைில் அைவிடப்ெடும்

கடன்பெறுெவருக்கு விதிக்கப்ெட்ட அயனத்யதயும் உள்ைடக்கிை ெைனுள்ை பமாத்த ஆண்டுக் கட்டைம் ஆகும்

• நிறுைனம் (Company) என்ெது நார்பதர்ன் ஆர்க் நகப்ெிட்டல் லிமிபடயடக் குைிக்கிைது.

• நுகர்சைார் கைன் (Consumer Credit) என்ெது தனிநெர்களுக்கு வழங்கப்ெடும் கடன் வசதிகள். அதில் அடங்குவன (a) நுகர் பொருளுக்கான கடன் (b) கிபரடிட் கார்டு ரிசிவெிள்ஸ், (c) ஆட்நடா கடன் (வைிக நநாக்கத்துக்கு பகாடுக்கும் கடன் தவிர), (d) தங்கம், தங்க நயக, அயசைாச் பசாத்து, ஃெிக்சட்

படப்ொசிட் (FCNR(B) உட்ெட, ெங்குகள் மற்றும் ெத்திரங்கள் நொன்ையவ (விைாொரம்/ வைிக நநாக்கம் அல்லாதயவ), (e) பதாழில் வல்லுநர்களுக்கு தனிநெர்க்கடன் (வைிக நநாக்கத்துக்கான கடன்

தவிர்த்து), (f) ெிை நுகர்வு நநாக்கங்களுக்காக வழங்கப்ெடும் கடன்கள் (உ.ம்., சமூக விழா நொன்ையவ), மற்றும் (g) யலன் ஆஃப் கிபரடிட். இருப்ெினும், இதில் அடங்காதயவ (a) கல்விக்கடன்,

(b) அயசைா பசாத்துக்கயை உருவாக்குதல்/ நமம்ெடுத்துதலுக்கு வழங்கப்ெடும் கடன்கள் (உ.ம்., வடுீ நொன்ையவ), (c) நிதிசார் பசாத்துக்கைில் முதலீடு பசய்ை வழங்கப்ெடும் கடன்கள் (ெங்குகள், டிெஞ்சர்கள், நொன்ையவ.), மற்றும் (d) KCC ைின் கீழ் விவசாைிகளுக்கு வழங்கும் நுகர்பொருள் கடன். நமலும் அவ்வப்நொது ஒழுங்குமுயைப்ெடி அங்கீகரிக்கப்ெடும் ெிை கடன் வயககள்.

• கிபெடிட் ைசதிகளில் அைங்குபடை: கடன்கள், யலன்ஸ் ஆஃப் கிபரடிட், நடப்பு முதல் மற்றும் இதுநொன்ை ெைம்சார்ந்த மற்றும் ெைம்சாராத கடன் வசதிகள்.

• ைாடிக்டகயாளர்கள் என்ெவர்கள் கடன்பெறுெவர்கள். இவர்கைில் கடன் வசதிக்கு விண்ைப்ெிப்ெவர்களும் அடங்குவர். நமலும் வாடிக்யகைாைர் என்ை பசால் அதற்நகற்ைெடி பொருள்பகாள்ைப்ெடும்.

• தனிநெர்க்குக் பகாடுக்கப்ெடும் கடன் வசதியை தனிநபர்க்கைன் என்ெது குைிக்கிைது. அதில் அடங்கி இருப்ெயவ (a) நுகர்பொருள் கடன், (b) கல்விக் கடன், (c) அயசைா பசாத்துக்கயை உருவாக்க/

நமம்ெடுத்த வழங்கப்ெடும் கடன்கள் (உ.ம்., வடு நொன்ையவ.), மற்றும் (d) நிதிசார் பசாத்துக்கைில்

முதலீடு பசய்ை வழங்கப்ெடும் கடன்கள் (ெங்குகள், டிெஞ்சர்கள்,நொன்ையவ).

கைன் ைசதிகளுக்கான ைிண்ணப்பமும் அைற்ைின் பசயல்முடையும்

வாடிக்யகைாைருக்கான அயனத்துத் தகவல்பதாடர்புகளும் வட்டாரப் நெச்சுபமாழிைில் அல்லது வாடிக்யகைாைருக்குப் புரியும் பமாழிைில் இருக்க நவண்டும்.

கடன் விண்ைப்ெப் ெடிவங்கைில் வாடிக்யகைாைரின் நலயனப் ொதிப்ெது ெற்ைிை இன்ைிையமைாத தகவல்கள் இருக்கநவண்டும். இதன் மூலம் ெிை NBFC-கைின் விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகநைாடு

ஒப்ெடு பசய்து வாடிக்யகைாைரால் தகவலைிந்த முடியவ எடுக்க முடியும்.

விண்ைப்ெப் ெடிவத்துடன் சமர்ப்ெிக்க நவண்டிை ஆவைங்கயைக் கடன் விண்ைப்ெப் ெடிவம் குைிப்ெிட்டுக் காட்டும்.

அயனத்துக் கடன் விண்ைப்ெங்கயையும் பெற்று ஒப்புயக வழங்கும் முயை வகுக்கப்ெட நவண்டும் நமலும் கடன் விண்ைப்ெங்கள் நமல் எந்தக் காலக்பகடுவிற்குள் முடிவுகள் நமற்பகாள்ைப்ெடும் என்ெதும் ஒப்புயகைில் குைிப்ெிடப்ெட நவண்டும்.

கைன் ைிதிமுடைகள் மற்றும் நிபந்தடனகள்

ஆண்டு வட்டி வதீ ம் மற்றும் விதிக்கப்ெடும் முயை உள்ைிட்ட விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுடன் அனுமதிக்கப்ெட்ட கடன் பதாயக வாடிக்யகைாைருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக வட்டாரப் நெச்சு பமாழிைில் அல்லது வாடிக்யகைாைருக்குப் புரியும் பமாழிைில் ஒப்புதல் கடிதம் மூலமாகநவா அல்லது நவறுவிதமாகநவா பதரிவிக்கப்ெடும். இந்த விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகயை வாடிக்யகைாைர் ஏற்றுக்பகாண்டதற்கான சான்று ெதிவு பசய்து யவக்கப்ெடும். APR வடிவில் இருக்கும் கடனின் பமாத்தக் கட்டைத்யதக் கைக்கிடும்நொது அதில் வட்டி வதம் மட்டுமல்லாது கடன்பெறுவருக்கு விதிக்கப்ெடும் ெிை கட்டைங்களும் அடங்கும்; அது வைிகம் அல்லாத ெிை நநாக்கங்களுக்காக வாங்கும் தனிநெர்க் கடயனப் பொறுத்தவயரைில் முன்கூட்டிநை பவைிப்ெடுத்தப்ெடும்.

தாமதமாக திருப்ெிச் பசலுத்துத்துவதற்கான அெராதக் கட்டைம் கடன் ஒப்ெந்தத்தில் தடித்த எழுத்துகைில் குைிப்ெிடப்ெடும்.

வட்டாரப் நெச்சு பமாழிைில் அல்லது வாடிக்யகைாைருக்குப் புரியும் பமாழிைில் இருக்கும் கடன் ஒப்ெந்தத்தின் நகயலயும், கடன் ஒப்ெந்தத்தில் நமற்நகாள் காட்டப்ெட்டுள்ை அயனத்து இயைப்புகைின்

நகல்கயையும் இயைத்து கடன்கயை அனுமதிக்கும் / வழங்கும்நொது அயனத்து வாடிக்யகைாைர்களுக்கும் வழங்கப்ெடும்.

கைன் ைசதி கட்ைண நிர்ணய மாதிரி

ெைனைிக்கும் APR இன் அடிப்ெயடைில் அைவிடப்ெடும் கடன் வசதிகைின் கட்டை நிர்ைைம் அவ்வப்நொது கடன் அங்கீகார அதிகார அயமப்ொல் ஏற்கப்ெடும். அது மற்ைவற்ைிற்கு இயடைில் ெின்வருெயவகைின் அடிப்ெயடைில் தீர்மானிக்கப்ெடும்:

- ைட்டி

- கடன் வசதியுடன் இயைக்கப்ெட்டு கடன்பெறுெவருக்கு விதிக்கப்ெடும் கட்டாை அல்லது

கட்டாைமல்லாத (“பவைிநைறும்” அடிப்ெயடைில்) காப்ெட்டுக் கட்டைம்

- கடன்பெறுெவருக்கு விதிக்கப்ெட்டு எந்தப் பெைரிலும் அயழக்கப்ெடும் எந்த ஒரு கட்டைம்

APR ஐக் கைக்கிடும்நொது ெின்வரும் கூறுகயைச் நசர்க்கக் கூடாது:

- முன்முடித்தல் / முன்கூட்டிநை பசலுத்தும் கட்டைங்கள்

- அெராதக் கட்டைங்கள்

- கடன் வசதியுடன் இயைக்கப்ெட்டு கடன்பெறுெவருக்கு விதிக்கப்ெடும் கட்டாை அல்லது

கட்டாைமல்லாத (“பவைிநைறும்” அடிப்ெயடைில்) காப்ெட்

- APR இன் எந்த ஒரு கூறுகைின் மீதான வரிகள்

டுக் கட்டைம்; மற்றும்

APR கைக்கீடு:

- வழங்கப்ெட்ட நிகரத் பதாயகைின் மீது IRR அணுகுமுயையையும் குயையும் இருப்புத்பதாயக முயையையும் ெைன்ெடுத்தி APR கைக்கிடப்ெடும்.

நிறுவனத்தின் வட்டி வத மாதிரி, நிதிச் பசலவு, மார்ஜின் மற்றும் ரிஸ்க் ெிரீமிைம் நொன்ை காரைிகயை

அடிப்ெயடைாகக் பகாண்டது ஆகும். கடன்கள் மற்றும் அட்வான்ஸ்களுக்கு வசூலிக்கப்ெடும் வட்டி வதத்யத நிர்ைைிக்கும் உரியம நிறுவனத்தின் கடயன அங்கீகரிக்கும் அயமப்புக்கு அைிக்கப்ெட்டுள்ைது.

கடன் வாங்கப்ெடும் நிதிகைின் கிரைம், பொருந்தக்கூடிை தவயைக்காலச் பசலவு, சந்யதப் ெைப்புழக்கம், கிபரடிட் ஃப்நைா மீதான RBI பகாள்யககள், நொட்டிைின் மூலம் வழங்குதல், சந்யதைில் இருக்கும் நற்பெைர், பசைல்ொட்டுச் பசலவு, ெட்டுவாடாக்கள், நதயவப்ெடும் மூலதனத்தின் வியலமதிப்பு, எதிர் தரப்பு மற்றும் தைாரிப்புகைின் உள்ைார்ந்த கடன் மற்றும் கட்டத்தவறும் ஆெத்து, பதாழில்துயை நொக்குகள், சரிவிகிதப்

ெங்கின் எதிர்ொர்க்கப்ெடும் வருவாய் நொன்ையவகயை உள்ைிட்ட ெல்நவறு காரைிகயைப் பொறுத்து நிறுவனத்தால் வசூலிக்கப்ெடும் வட்டி வதங்கள் அயமயும். ஒநர மாதிரிைான கடன்காலம் பகாண்ட ஒநர மாதிரிைான தைாரிப்புகளுக்கு பவவ்நவறு வாடிக்யகைாைர்களுக்கு பவவ்நவறு வட்டி வதங்கள் விதிக்கப்ெடலாம், ெின்வருெயவகயை உள்ைடக்கிை ஆனால் அயவ மட்டும் அல்லாமல் ெல்நவறு காரைிகயை கருத்தில் பகாண்டு அல்லது அவற்ைின் கலயவைின் அடிப்ெயடைில் வட்டி வதங்கள் மாைக்கூடும்:

• பதாடர்புயடை வைிகப் ெிரிவில் கடன் மற்றும் கட்டத்தவறும் ஆெத்து

• ஒநர மாதிரிைான வாடிக்யகைாைர்கைின் வரலாற்று ரீதிைான பசைல்திைன்

• விண்ைப்ெதாரரின் சுைவிவரம்

• பதாழில்துயை ெிரிவு

• விண்ைப்ெதாரர் கடயனத் திருப்ெிச் பசலுத்திை ெதிவு

• இயை ெியைைத்தின் தன்யம மற்றும் மதிப்பு

• ெியைைக் கடன் எதிர் ெியைைம் இல்லாத கடன்

• கடனின் சீனிைாரிட்டி

• கடன் டிக்பகட் அைவு

• விண்ைப்ெதாரர் மற்றும் xxxxxxxxxxx உத்தரவாததாரரின் கடன் மதிப்ெடு

• கடனின் கால அைவு

, ஏநதனும் இருந்தால்

• பலாநகஷன் படலின்பகான்சி மற்றும் வசூல் பசைல்திைன் (ரீயடலுக்குப் பொருந்தும்)

• விண்ைப்ெதாரரின் ெிை கடன்

கடன் அனுமதிைின் நொது வட்டி வதங்கள் வாடிக்யகைாைர்களுக்குத் பதரிவிக்கப்ெடும் மற்றும் வட்டியையும் அசயலயும் திருப்ெிச் பசலுத்தும் அட்டவயை வாடிக்யகைாைருக்கு வழங்கப்ெடும். நிலுயவைில் உள்ை அசலுக்கு மட்டும், அத்தயகை அசல் பதாயக நிலுயவைில் இருக்கும் காலத்திற்கு மட்டுநம வட்டி விதிக்கப்ெடும். காநசாயலகள் மூலம் கடன்கள் வழங்கப்ெட்டால், காநசாயலயை வாடிக்யகைாைரிடநமா அல்லது வாடிக்யகைாைரின் நாமினிைிடநமா ஒப்ெயடத்த நாைில் இருந்து மட்டுநம வட்டி விதிக்கப்ெடும்.

வட்டி தவிர ெிை நிதிக் கட்டைங்கைான பசைலாக்கக் கட்டைம், தாமதமாக ெைம் பசகுத்துவதற்கான கட்டைம், RTGS / ெிை ெைம் அனுப்பும் கட்டைங்கள் நொன்ையவ கடன் ஆவைங்கைில் சுட்டிக்காட்டப்

ெட்டுள்ைதுநொல் நிறுவனத்தால் விதிக்கப்ெடலாம்.

வட்டி விகிதங்கள் மற்றும் கட்டைங்கைில் ஏற்ெடும் மாற்ைங்கள் வருங்காலத்தில் மட்டுநம பசைல்ெடுத்தப்ெடும் மற்றும் அதற்கான பொருத்தமான நிெந்தயன கடன் ஒப்ெந்தத்தில் இயைக்கப்ெடும். வாடிக்யகைாைரின் பவைிப்ெயடைான ஒப்புதலுடன் மட்டுநம கடன் வரம்புகைில் ஏதாவது அதிகரிப்பு பசய்ைப்ெட நவண்டும்.

இயை-கடன்பெறுெவருடநனா இல்லாமநலா தனிநெர் வாடிக்யகைாைர்களுக்கு வைிகம் தவிர்த்த ெிை நநாக்கங்களுக்காக அனுமதிக்கப்ெடும் எந்த ஒரு மிதக்கும் வட்டியுடன் கூடிை காலக்கடன் மீது முன்முடித்தல் கட்டைங்கள் / முன்கூட்டிநை பசலுத்துவதற்கான அெராதங்கயை நிறுவனம் விதிக்காது.

கைன் ைசதிகளில் அபொதக் கட்ைணங்கள்

வாடிக்யகைாைர் திருப்ெிச் பசலுத்த நவண்டிை பதாயகயை பசலுத்தாமல் அல்லது கடன் விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கு இைங்காமல் இருந்தால் கடயனக் கட்டுவதில் ஓர் ஒழுங்குைர்யவ ஏற்ெடுத்தி நவண்டுபமன்நை கட்டாமல் இருக்கும் எண்ைம் நதான்ைாமல் தடுக்கவும் கடயன உரிை நநரத்தில் கட்டும்ெடி தூண்டவும் நிறுவனம் ஓர் அெராதத்யத அெராதக் கட்டைம் என்ை வயகைில் விதிக்கலாம்.

• கடன் வசதிக்கு விதிக்கப்ெடும் வட்டி வதத்நதாடு நசர்க்கப்ெடும் அெராத வட்டி ஒரு கடயனக் கட்டுப்ெடுத்தும் எந்த ஒரு விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கும் வாடிக்யகைாைர் இைங்காததற்கு விதிக்கப்ெட மாட்டாது.

• பதாடர்புயடை கடன் ஆவைத்தில் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ைெடி ெைம் பசலுத்தத் தவறுவதற்கும் ெிை முக்கிை

விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கு இைங்காமல் இருப்ெதற்கும் அெராதக் கட்டைங்கள் விதிக்கப்ெடலாம்.

o ெைம் பசலுத்தத் தவறும்நொது அெராதக் கட்டைங்கள் விதிக்கப்ெடும் ெட்சத்தில் பசலுத்தத்

தவைிை பதாயகக்கு ஆண்டுக்கு 36% வயர அெராதக் கட்டைம் விதிக்கப்ெடலாம்.

o ெிை விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கு இைங்காத ெட்சத்தில், நிலுயவைில் இருக்கும் அசலுக்கு 5% க்கு மிகாமல் இருக்கும் ஒரு பதாயக.

• அெராதக் கட்டைங்கயை அசலாக மாற்ைக்கூடாது மற்றும் அத்தயகை அெராதக் கட்டைங்களுக்கு வட்டி விதிக்கக்கூடாது. இருப்ெினும் வட்டிநைாடு வட்டியைக் கூட்டுவது அனுமதிக்கப்ெடுகிைது என்று பதைிவுெடுத்தப்ெடுகிைது.

• தகுதிைான நநர்வுகைில் அத்தயகை அெராதக் கட்டைத் பதாயகயைக் குயைக்கலாம் அல்லது கடன்

குழுவால் அல்லது அவ்வப்நொது அதிகாரம் அைிக்கப்ெடும் குழுவால் தள்ளுெடி பசய்ைப்ெடலாம்.

• பொருந்தும் அெராதக் கட்டைங்கள் நிறுவனத்தின் வயலத்தைத்தில் காட்சிப்ெடுத்தப்ெட நவண்டும்.

முற்கூைப்ெட்டதன் நநாக்கத்துக்காக, ஒரு கடன் சம்ெந்தப்ெட்ட முக்கிை விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள் ஒர ு கடயனக ் கட்டுப்ெடுத்தும ் விதிமுயைகள ் மற்றும ் நிெந்தயனகயைக ் குைிக்கும். இதில ் நிலுயவைில்

இருக்கும் பசலுத்தநவண்டிை பதாயககயை உரிை நநரத்தில் பசலுத்துவது அடங்கும். அவ்வாறு பசய்ைத் தவைினால் நிலுயவைில் இருக்கும் பசலுத்த நவண்டிை கடநனாடு பதாடர்புயடை அயனத்து நி;லுயவத் பதாயககளும் உடனடிைாக அல்லது நிறுவனத்தின் விருப்ெப்ெடி பசலுத்தப்ெட நவண்டும்.

கடன் அங்கீகார அதிகாரிகைால் விதிக்கப்ெடும் அெராதக் கட்டைஙக்ளுக்கான அடிப்ெயட பகாள்யககள் கீநழ நகாடிட்டுக் காட்டப்ெட்டுள்ைெடி அயமயும்.

- அெராதக் கட்டைங்கைின் பதாயக நிைாைமானதாகவும், ஒரு குைிப்ெிட்ட கடன் / தைாரிப்பு வயகக்குள் ொகுொடு காட்டாமல் கடன் வசதிைின் முக்கிை விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கு இைங்காயமக்கு ஈடுபசய்வதாகவும் இருக்கும்.

- ‘தனிப்ெட்ட வாடிக்யகைாைர்களுக்கு, வைிகம் அல்லாத ெிை நநாக்கங்களுக்காக' அனுமதிக்கப்ெட்ட கடனுக்கான அெராதக் கட்டைங்கள், முக்கிை விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கு இைங்காத

தனிநெர் அல்லாத வாடிக்யகைாைர்களுக்குப் பொருந்தும் அெராதக் கட்டைங்கயை விட அதிகமாக இருக்காது.

- அெராதக் கட்டைங்கள் ஒரு தவயை தவைிை காலகட்டத்துக்கு ஒரு முயை மட்டுநம விதிக்கப்ெடும் நமலும் அதனால் அது அசலாக மாற்ைப்ெட அனுமதிக்கப்ெடாது.

அெராதக் கட்டைங்கைின் பதாயக மற்றும் காரைம் வாடிக்யகைாைர்களுக்கு பொருந்தும் வயகைில் கடன் ஒப்ெந்தம் மற்றும் மிக முக்கிை விதிமுயைகள் & நிெந்தயனகள் / முக்கிை உண்யமகள் அைிக்யகைில் பதைிவாகக் காட்டப்ெடுவநதாடு நிறுவனத்தின் வயலத்தைத்திலும் காட்சிப்ெடுத்தப்ெடுகிைது.

கடனுக்கான முக்கிை விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகளுக்கு இைங்காததற்கான நியனவூட்டல்கள் வாடிக்யகைாைர்களுக்கு அனுப்ெப்ெடும் நொபதல்லாம், பொருந்தக்கூடிை அெராதக் கட்டைங்கள் பதரிவிக்கப்ெடும். நமலும், அெராதக் கட்டைங்கள் விதிக்கப்ெட்டதற்கான ஏதாவது நிகழ்வு மற்றும் அதற்கான காரைமும் பதரிவிக்கப்ெடும்.

ைிதிமுடைகள் மற்றும் நிபந்தடனகளில் மாற்ைம் உட்பை கைன் ைழங்கல்

வழங்கல் அட்டவயை, வட்டி வதங்கள், நசயவக் கட்டைங்கள், முன்கூட்டிநை ெைம் பசலுத்தும் கட்டைம் நொன்ையவ உள்ைிட்ட விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகைில் ஏநதனும் மாற்ைம் ஏற்ெட்டால், வாடிக்யகைாைருக்கு வட்டாரப் நெச்சு பமாழிைில் அல்லது வாடிக்யகைாைருக்குப் புரியும் பமாழிைில் எைியமைான முயைைில் அைிவிப்பு வழங்கப்ெடும்.

ஒப்ெந்தத்தின் கீழ் கடயன திருப்ெிச் பசலுத்துமாறு கூறுதல் அல்லது வியரவாக பசலுத்தக் கூறுதல் அல்லது பசைல்திைன் ஆகிையவ கடன் ஒப்ெந்தத்தின்ெடி இருக்க நவண்டும்.

பற்றுரிடம மற்றும் எதிரிடைைாதம்

வாடிக்யகைாைருக்கு எதிராக நவறு எந்த ஓர் உரியமநகாரலுக்காகவும் எந்த ஒரு சட்டபூர்வ உரியம அல்லது ெற்றுரியம இல்லாதெட்சத்தில் அயனத்து நிலுயவத் பதாயகயும் திருப்ெிச் பசலுத்தப்ெட்டால் அல்லது கடனின் நிலுயவத் பதாயக யகவரப்பெற்ைால் நிறுவனம் அயனத்துப் ெியைைங்கயையும் விடுவிக்கும். அத்தயகை ெற்றுரியம ெிரநைாகிக்கப்ெட நவண்டுபமன்ைால், அயதப் ெற்ைி வாடிக்யகைாைருக்கு எஞ்சிைிருக்கும் உரியமநகாரல்கள் மற்றும் சம்ெந்தப்ெட்ட உரியமநகாரல் தீர்வுபசய்ைப்ெடும்/ பசலுத்தப்ெடும்வயர ெியைைங்கயைத் தக்கயவத்துக்பகாள்ை நிறுவனத்துக்கு இருக்கும் நிெந்தயனகள்

ெற்ைிை முழு விவரங்களுடன் அைிவிப்பு அைிக்கப்ெட நவண்டும்.

தனிநபர்க் கைடனத் திருப்பிச் பசலுத்தும்சபாது/ தர் ஆைணங்கடள ைிடுைித்தல்

வு பசய்யும்சபாது அடசயும்/ அடசயாச் பசாத்து

கடன் கைக்யக முழுயமைாக பசலுத்தி/தீர்வுபசய்து 30 நாட்களுக்குள் அயனத்து அயசயும்/ அயசைா

பசாத்துக்கைின் மூல ெத்திரங்கயையும் விடுவித்து எந்த ஒரு ெதிவு அலுவலகத்தில் ெதிவுபசய்ைப்ெட்டுள்ை

ெற்றுப்பொறுப்புகயையும் (charges) நிறுவனம் நீக்கும்.

வாடிக்யகைாைர் தனது விருப்ெப்ெடி, அயசயும்/அயசைா பசாத்துக்கைின் மூல ஆவைங்கயைக் கடன் கைக்கு இருக்கும் கியை அல்லது ஆவைங்கள் இருக்கும் நிறுவனத்தின் நவறு ஏதாவது அலுவலகத்தில் இருந்து நசகரிக்கும் விருப்ெம் அைிக்கப்ெடும்.

அயசயும்/அயசைா பசாத்தின் மூல ஆவைங்கயைத் திருப்ெிக் பகாடுக்கும் காலக்பகடு மற்றும் இடம் ஆகிையவ பசைல்ெடுத்தப்ெடும் நததிைில் அல்லது அதற்குப் ெின் வழங்கப்ெடும் கடன் அனுமதி கடிதங்கைில் குைிப்ெிடப்ெடும்.

ஒநர வாடிக்யகைாைர் அல்லது இயை வாடிக்யகைாைர்கைின் தற்பசைலான மரை நிகழ்யவக் யகைாளுதற்காக, சட்டப்பூர்வ வாரிசுகளுக்கு அயசயும் / அயசைாச் பசாத்தின் மூல ஆவைங்கயைத் திருப்ெித் தருவதற்கான நன்கு திட்டமிடப்ெட்ட பசைல்முயை வகுக்கப்ெட்டு அதனுடன் இநத நொன்ை ெிை பகாள்யககள் மற்றும் நயடமுயைகள், ஏதாவது இருந்தால் அது வாடிக்யகைாைருக்கு தகவலுக்காக நிறுவனத்தின் இயைைதைத்தில் காட்சிப் ெடுத்தப்ெடும்.

வாடிக்யகைாைரின் உரியமகளுக்கு ொரெட்சம் இல்லாமல் எந்த ஒரு பொருந்தும் சட்டத்தின் ெடியும்

வாடிக்யகைாைர் இழப்ெடு பெறும் உரியமக்கு நமலதிகமாக (i) கடயன முழுயமைாகச் பசலுத்தி/ தீர்த்து 30

நாட்களுக்குள் அயசயும்/ அயசைா பசாத்தின் மூல ெத்திரத்யத விடுவிக்கவில்யல என்ைாநலா அல்லது சம்ெந்தப்ெட்ட ெதிவு அலுவலகத்துக்கு ெற்றுப் பொறுப்பு தீர்வு ெடிவத்யதத் (charge satisfaction form) தாக்கல் பசய்ைாவிட்டாநலா, நிறுவனம் அத்தயகை தாமதத்துக்கான காரைத்யத வாடிக்யகைாைருக்குத் பதரிவிக்க நவண்டும் நமலும் தாமதத்துக்குக் காரைம் நிறுவனம் என்ைால் ஒவ்பவாரு நாள் தாமதத்துக்கும் நிறுவனம்

வாடிக்யகைாைருக்கு ரூ 5000/- வதம் இழப்ெடு வழங்க நவண்டும் (ii) ஒருநவயை அயசயும்/ அயசைா

பசாத்து மூல ஆவைங்களுக்கு ெகுதிைாகநவா அல்லது முழுயமைாகநவா இழப்பு ஏற்ெட்டால் அயசயும்/ அயசைா பசாத்து மூல ஆவைங்கைின் நகல்/ சான்ைைிக்கப்ெட்ட ஆவைங்கயைப் பெை நிறுவனம் வாடிக்யகைாைருக்கு உதவநவண்டும் நமலும் இந்த ெத்திைின் ெிரிவு (i) இல் சுட்டிக்காட்டப்ெட்டுள்ை

இழப்ெட்டுக்கு நமலதிகமாக கூடுதல் பசலவுகயையும் நிறுவனம் வாடிக்யகைாைருக்கு வழங்க நவண்டும்.

இருப்ெினும் இத்தயகை நநர்வுகைில் இந்த தாமத கால அெராதம் இந்தப் ெத்திைின் ெிரிவு (i) இல் சுட்டிக்காட்டப்ெட்டுள்ைதற்கு மாைாக 30 நாட்களுக்குப் ெதிலாக 60 நாட்களுக்குப் ெின் கைக்கிடப்ெடும்.

சம காைமுடை தைடண அடிப்படையிைான மிதக்கும் ைத தனிநபர் கைன்களுக்கான மிதக்கும் ைட்டி

ைதத்டத மீளடமத்தல்

சம கால தவயை அடிப்ெயடைிலான மிதக்கும் வத தனிநெர் கடன்கயை அனுமதிக்கும் நநரத்தில், சம

தவயைகள் மற்றும்/அல்லது கடன்காலம் அல்லது இரண்டிலும் மாற்ைங்களுக்கு வழிவகுக்கும் கடனுக்கான அைவுநகால் வட்டி வதத்தில் ஏற்ெடும் மாற்ைத்தின் சாத்திைமான தாக்கம் குைித்து வாடிக்யகைாைருக்கு அனுமதிக் கடிதத்தின் மூலம் பதைிவாகத் பதரிவிக்கப்ெடும். . அைவுநகால் வட்டி விகிதத்தில் ஏற்ெடும் மாற்ைத்தின் காரைமாக சம தவயைகள்/கடன்காலம் அல்லது இரண்டும் அதிகரிப்ெது குைித்து வாடிக்யகைாைருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக உடனடிைாகத் பதரிவிக்கப்ெடும்.

வட்டி வதங்கயை மீையமக்கும் நநரத்தில் ஒரு நியலைான வதத்திற்கு மாறுவதற்காக முதன் முதலாக நிர்ைைிக்கப்ெட்ட கடன் காலத்தில் வாடிக்யகைாைருக்கு ஒரு முயை விருப்ெத்நதர்வு வழங்கப்ெடும்.

வாடிக்யகைாைர்களுக்கு (i) சம தவயைைில் விரிவாக்கம் அல்லது தவயை நீட்டிப்பு அல்லது இரண்டின் கலயவயையும் நதர்வு பசய்வதற்கான விருப்ெத்நதர்வு வழங்கப்ெடும்; மற்றும், (ii) கடனின் தவயைக்காலத்தின் நொது எந்த நநரத்திலும், ெகுதிைாகநவா அல்லது முழுயமைாகநவா முன்கூட்டிநை பசலுத்தும் விருப்ெத்நதர்வு வழங்கப்ெடும். தனி வாடிக்யகைாைர்களுக்கு வைிகம் அல்லாத ெிை நநாக்கங்களுக்காக அனுமதிக்கப்ெடும் மிதக்கும் வதக் காலக் கடனுக்கு முன்முடித்தல் கட்டைம்/முன்கூட்டிநை ெைம் பசலுத்துவதற்கு அெராதம் விதிக்கப்ெடுவதில்யல.

கடன்கயை மிதயவ வதத்தில் இருந்து நியலைான விகிதத்திற்கு மாற்றுவதற்கான கட்டைங்கள் மற்றும் நமற்கூைிை விருப்ெத் நதர்வுகயைப் ெைன்ெடுத்துவதற்கு இயடப்ெட்ட நவறு ஏதாவது நசயவக் கட்டைங்கள்/நிர்வாகச் பசலவுகள் இருந்தால், அனுமதிக் கடிதத்தில் பவைிப்ெயடைாகத் பதரிவிக்கப்ெடும். நமலும் திருத்தத்தின் நொது வாடிக்யகைாைர்களுக்கு அத்தயகை கட்டைத் திருத்தம் குைித்தும் பதரிவிக்கப்ெடும்.

ெைமதிப்ெிழப்பு எதிர்மயைைானதாக இருக்கும்நொது மிதயவ வத நீட்டிப்பு ஏற்ெடாது என்ெது உறுதிப்ெடுத்தப்ெடும்.

கடயனப் பொறுத்தவயரைில் கடன்கால

(வாடிக்யகைாைர் எைியமைாகவும் எைிதாகவும் புரிந்து பகாள்ளும் வயகைில்) நிறுவனம் ெகிர்ந்து பகாள்ளும்

/ வாடிக்யகைாைர் அணுகலுக்கு வழங்கும். அந்த அைிக்யகைில் குயைந்தெட்சம் நாைது நததிவயரைில் எஞ்சி இருக்கும் அசல் மற்றும் மீட்படடுக்கப்ெட்ட வட்டி, மீதமுள்ை சம தவயைகைின் எண்ைிக்யக மற்றும் ஆண்டு வட்டி வதீ ம் / கடனின் முழு தவயைக்காலத்திற்கான ஆண்டு வட்டி வதீ ம் (APR) ஆகிையவ கைக்கிட்டு வழங்கப்ெடும்.

பபாதுைானடை

நிைாைமான மற்றும் பநைிமுயைைான பதாடர்புகள் மூலம் வாடிக்யகைாைரின் கண்ைிைத்யதப் ெராமரிக்கும் அநத நவயைைில், கடயன நிர்வகிக்கும் விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகயை அமல்ெடுத்தும் நநாக்கங்களுக்காக தவிர, வாடிக்யகைாைரின் தனிப்ெட்ட விவகாரங்கைில் தயலைிடுவயதக் நிறுவனம் தவிர்க்கும்.

கடன் கைக்யக மாற்றும்ெடி வாடிக்யகைாைர் நகாரும்நொது நிறுவனத்தின் ஒப்புதலுக்கு ஆட்நசெயன ஏதாவது இருந்தால், அத்தயகை நகாரிக்யக பெைப்ெட்ட நாைில் இருந்து 21 நாட்களுக்குள் பதரிவிக்கப்ெடும். அத்தயகை இடமாற்ைம் சட்டத்திற்கு உட்ெட்டு பவைிப்ெயடைான ஒப்ெந்த விதிமுயைகைின்ெடி இருக்க நவண்டும்.

கடன்கயை வசூலிக்கும் நயடமுயைைில் நிறுவனத்தின் சார்ொக நநரடிைாகநவா அல்லது மயைமுகமாகநவா பசைல்ெடும் கடன்மீட்பு முகவர்கள் வசூல்/விற்ெயன பசய்யும் நொது எந்தபவாரு நெருக்கும் எதிராக வாய்பமாழிைாகநவா அல்லது உடல் ரீதிைாகநவா எந்தவிதமான மிரட்டல் அல்லது துன்புறுத்தயல நாடாது

மற்றும் கடன்பெறுெவரின் குடும்ெ உறுப்ெினர்கள், அண்யட வட்டார் மற்றும் நண்ெர்கைின் தனியுரியமயை

ெகிரங்கமாக அவமானப்ெடுத்தும் அல்லது ஊடுருவும் நநாக்கத்தில் பசைல்கயை பசய்வநதா, பமாயெல் அல்லது சமூக ஊடகங்கள் மூலம் தகாத பசய்திகயை அனுப்புதல், அச்சுறுத்தல் மற்றும் அநாமநதை அயழப்புகள் பசய்தல் அல்லது வாடிக்யகைாையர பதாடர்ந்து அயழப்ெநதா மற்றும்/ அல்லது தவயை தவைிை கடன்கயைத் திரும்ெப் பெறுவதற்காக வாடிக்யகைாையர காயல 8:00 மைிக்கு முன்னும் இரவு 7:00 மைிக்குப் ெின்னும் அயழக்கநவா பசய்ைாது என்ெயத நிறுவனம் உறுதிபசய்கிைது.

கடன்கயை வசூல் பசய்யும் ெைிைில் ஈடுெடும் அத்தயகை முகவர்கள் அல்லது ெைிைாைர்கள் வாடிக்யகைாைர்கயைத் தகுந்த முயைைில் யகைாை நொதிை ெைிற்சி பெற்ைவர்கைாய் இருப்ெயத நிறுவனம் உறுதிபசய்யும்.

குடைதர்க்கும் அடமப்பு

நிறுவனத்திற்கு எதிராக அல்லது நிறுவனத்தின் சார்ொக நநரடிைாகநவா அல்லது மயைமுகமாகநவா பசைல்ெடும் எந்தபவாரு நெருக்கும் எதிராக நிறுவனம் பெறும் வாடிக்யகைாைர் புகார்கைின் ெதியவ

ெராமரிக்க, நிறுவனம் ஒரு குயை தீர்க்கும் அதிகாரியை ("GRO") நிைமிக்கும். அத்தயகை புகார்கயைப் பெற்று

15 நாட்களுக்கு அவற்யைத் தீர்க்க GRO முைற்சி பசய்யும்.

புகாருக்குத் தீர்வு காை கால அவகாசம் நதயவப்ெட்டால், அது வாடிக்யகைாைக்குத் பதரிவிக்கப்ெடும். GRO

மூலம் xxxxxxxx நியல குைித்து வாடிக்யகைாைருக்கு அவ்வப்நொது பதரிவிக்கப்ெடும்.

நிறுவனத்திற்குள் இருக்கும் எந்தபவாரு அலுவலரின் நடவடிக்யக / தவைான நடத்யத காரைமாக எழும்

புகார்கள் குைித்த தீர்வுகயை உருவாக்குவதற்கும் பசைல் முடிப்ெதற்கும் GRO ொர்யவைிடுவயத உள்ைகக் குயை தீர்க்கும் அயமப்பு உறுதி பசய்யும்.

எந்த ஒரு புகார்கள் / குயைகள் இருந்தால் வாடிக்யகைாைர் குயை தீர்க்கும் அதிகாரியைத்

பதாடர்புபகாள்ைவும்: பெைர்: த ி ரு . ம த ன் ந ம ா க ன் ந க

முகவரி: இன்டிகியூப் நகால்ஃப் வியூ ந ாம்ஸ், 6வது மாடி, டவர் B, 3வது கிராஸ் நராட், S R

நலைவுட், முருநகஷ் ொயைைா, பெங்களூரு – 560017

இலவச எண்: 0000 000 0000

மின்னஞ்சல் ID: xxx@xxxxxxxxxxx.xxx

குயை தீர்க்கும் அதிகாரிைின் ெதில் வாடிக்யகைாைருக்குத் திருப்தி அைிக்கவில்யல என்ைாநலா அல்லது 15 (ெதியனந்து) நாட்களுக்குள் எந்த ெதிலும் வரவில்யல என்ைாநலா, வாடிக்யகைாைர் புகாயர நநாடல் அலுவலரிடம் பதரிவிக்கலாம்:

பெைர்: ப ச ல் வ ி த ீ ெ ா ந ா ை ர்

முகவரி: இன்டிகியூப் நகால்ஃப் வியூ ந ாம்ஸ், 6வது மாடி, டவர் B, 3வது xxxxxx xxxxx, S R நலைவுட், முருநகஷ் ொயைைா,

பெங்களூரு – 560 017

இலவச எண்: 0000 000 0000

மின்னஞ்சல் ID: xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx

வாடிக்யகைாைருக்கு உரிை தகவயல அைித்துவிட்டு, ஒரு குைிப்ெிட்ட புகாயரத் தீர்க்கும் ெைியை அவர் தமது குழுவுக்கு ஏற்ைவாறு முயைைாக வழங்கலாம்.

குடைதர்க்கும் அடமப்பின் முதன்டம சநாைல் அதிகாரி

ஒருங்கியைந்த குயைதீர்க்கும் திட்டம், 2021 ("திட்டம்") இன் கீழ் நிறுவனம் பசைல்ெடும் அயனத்து இடங்களுக்குமான குயைதீர்க்கும் அயமப்ெின் முதன்யம நநாடல் அதிகாரிைாக (“PNO”) xxxxxxx xxxx நாைர் நிைமிக்கப்ெட்டுள்ைார். இத்திட்டத்தின் கீழ் நிறுவனத்திற்கு எதிராக தாக்கல் பசய்ைப்ெடும் புகார்கள்

பதாடர்ொக குயைதீர்த்தல் மற்றும் நமல்முயைைட்டு ஆயைைத்தின் முன் நிறுவனத்யதப்

ெிரதிநிதித்துவப்ெடுத்தி நிறுவனத்தின் சார்ொகத் தகவயல வழங்குவது இவரது பொறுப்பு ஆகும். இத்திட்டத்தின் சிைப்பு அம்சங்கள் இத்துடன் இயைக்கப்ெட்டுள்ைன.

முதன்யம நநாடல் அதிகாரிைின் பதாடர்பு விவரங்கள் ெின்வருமாறு: xxxxx: xxxxxx xxxx xxxxx

முகவரி: இன்டிகியூப் நகால்ஃப் வியூ ந ாம்ஸ், 6வது மாடி, டவர் B, 3வது கிராஸ் நராட், S R

நலைவுட், முருநகஷ் ொயைைா,

பெங்களூரு – 560 017

இலவச எண்: 0000 000 0000

மின்னஞ்சல் ID: xxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx

குடைதீர்க்கும் அடமப்பிைம் அளிக்கப்படும் புகார்கள்

நிறுவனத்திடம் புகார் அைிக்கப்ெட்ட நாைில் இருந்து ஒரு மாதத்திற்குள் குயை தீர்க்கும் அதிகாரி அல்லது நநாடல் அதிகாரிைிடம் இருந்து வாடிக்யகைாைர் ெதில் பெைவில்யல என்ைால் அல்லது பெைப்ெட்ட ெதிலில் வாடிக்யகைாைருக்குத் திருப்தி இல்யல என்ைால், புகாருக்குள்ைான நிறுவனத்தின் அலுவலகம் எந்த குயைதீர்க்கும் அதிகாரிைின் அதிகார எல்யலக்குள் இருக்கிைநதா அவரிடம் 'ொரத ரிசர்வ் வங்கி - ஒருங்கியைந்த குயைதீர்க்கும் திட்டம், 2021' ("குயைதீர்க்கும் திட்டம்") ற்கு இைங்க புகார் அைிக்கலாம். புகார் அைிப்ெவர்கள் தங்கள் புகார்கயை ரிசர்வ் வங்கிைின் xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx என்ை இயைைதைத்தில் இத்திட்டத்தின் கீழ ் ெதிவ ு பசய்ைலாம். XXXX@xxx.xxx.xx என்ை மின்னஞ்சல ் முகவரிக்க ு மின்னஞ்சல ் அனுப்புவதன ் மூலமும்

புகார்கயைப் ெதிவு பசய்ைலாம். அல்லது இந்திை ரிசர்வ் வங்கி, 4வது மாடி, பசக்டார் 17, சண்டிகர் - 160017

இல் அயமந்துள்ை 'பசன்ட்ரயலஸ்டு ரிசிப்ட் மற்றும் பசைலாக்க யமைத்திற்கு' திட்டத்தில்

ெரிந்துயரக்கப்ெட்ட ெடிவத்தில் (format) நநரடிைாக புகாயர அனுப்ெலாம்.. 'ஒருங்கியைந்த குயைதீர்க்கும் திட்டம், 2021' இன் ஒரு நகல் முதன்யம நநாடல் அதிகாரிைிடம் உள்ைது. திட்டத்தின் (Scheme) ஒரு நகல் RBI இயைைதைத்திலும் CMS நொர்ட்டலிலும் (xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx) கியடக்கும்.

டமக்சொஃடபனான்ஸ் ைாடிக்டகயாளர்கள் குைித்த நைத்டதகளுக்கான ைழிகாட்டுதல்கள்

யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடன்கயைப் பொறுத்தவயரைில் மாஸ்டர் யடரக்ஷன் - ொரத ரிசர்வ் வங்கி (யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடன்களுக்கான ஒழுங்குமுயை கட்டயமப்பு) யடரக்ஷன்ஸ், 2022 மற்றும் அவ்வப்நொது வழங்கப்ெடும் ெிை பொருந்தக்கூடிை ஒழுங்குமுயை விதிமுயைகைின்ெடி கீநழ குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை நதயவகளுக்கு இைங்க நிறுவனம் அதன் பசைல்ொடுகயைச் பசய்யும்.

ஒவ்பவாரு யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடயன வழங்கும் நொதும் கடனுக்கு விண்ைப்ெித்துள்ைவருக்கு வாரம், மாதமிருமுயை அல்லது மாதாந்திரம் ஆகிைவற்ைில் குயைந்தெட்சம் இரண்டு திருப்ெிச் பசலுத்தும் முயைகளுக்கான விருப்புரியமயை வழங்க நவண்டும்.

அயனத்யதயும் உள்ைடக்கிை வட்டி வதத்யதப் ெற்ைிை ஒரு முடிவுக்கு வர நன்கு ஆவைப்ெடுத்தப்ெட்ட

வட்டி வதீ மாதிரி/ அணுகுமுயையை நிறுவனம் பகாண்டிருக்க நவண்டும். நிறுவனம் அதன் அயனத்து

அலுவலகங்கைிலும், அதன் பவைிைடுகைிலும் (தகவல் யகநைடுகள் / துண்டுப் ெிரசுரங்கள்) மற்றும் அதன்

இயைைதைத்திலும் யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடன்களுக்கு விதிக்கப்ெடும் குயைந்தெட்ச, அதிகெட்ச மற்றும் சராசரி வட்டி வதீ ங்கயைத் பதைிவாகக் காட்சிப்ெடுத்த நவண்டும்.

வட்டி வதத்தில் ஏதாவது மாற்ைம் அல்லது நவறு ஏதாவது கட்டைம் இருந்தால் வாடிக்யகைாைருக்கு முன்கூட்டிநை பதரிவிக்கப்ெடும் மற்றும் இந்த மாற்ைங்கள் எதிர்காலத்தில் மட்டுநம நயடமுயைக்கு வரும்.

ெரிந்துயரக்கப்ெட்ட வடிவயமப்ெின்ெடி தரப்ெடுத்தப்ெட்ட எைியமப்ெடுத்தப்ெட்ட ஒரு ஃநெக்ட்ஷீட்டில் எதிர்கால வாடிக்யகைாைருக்கு வியல பதாடர்ொன தகவயல நிறுவனம் பவைிப்ெடுத்த நவண்டும்.

நிறுவனம் மற்றும்/ அல்லது அதன் ெங்குதாரர்/ முகவரால் யமக்நராஃயெனான்ஸ் வாடிக்யகைாைரிடம் வசூலிக்கப்ெடும் எந்தக் கட்டைமும் ஃநெக்ட் ஷீட்டில் பவைிப்ெயடைாகத் பதரிவிக்கப்ெட நவண்டும். ஃநெக்ட் ஷீட்டில் பவைிப்ெயடைாகக் குைிப்ெிடப்ெடாத எந்தத் பதாயகயும் வாடிக்யகைாைரிடம் வசூலிக்கப்ெடாது.

யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடன்களுக்கு நிறுவனம் எந்த முன்கூட்டிநை ெைம் பசலுத்துவதற்கான அெராதத்யதயும் வசூலிக்காது. தாமதமாகச் பசலுத்துவதற்காக ஏதாவது அெராதம் இருந்தால் அது முழு கடன் பதாயகைின் மீது அல்லாமல் கட்டுவதற்கு தாமதமான பதாயகக்கு விதிக்கப்ெடும்.

வாடிக்யகைாைரால் புரிந்து பகாள்ைப்ெடும் பமாழிைில் யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடன்களுக்கான கடன் ஒப்ெந்தத்தின் தரநியலைான வடிவம் இருக்க நவண்டும்.

நிறுவனம் வாடிக்யகைாைருக்கு கடன் அட்யடயை வழங்கும். அதில் ெின்வரும் நதயவகள் உள்ைன. கடன் அட்யடைில் உள்ை அயனத்து ெதிவுகளும் வாடிக்யகைாைருக்குப் புரியும் பமாழிைில் இருக்க நவண்டும்:

i. வாடிக்யகைாையர நொதுமான வயகைில் அயடைாைம் காணும் தகவல்

ii. ெியரசிங் ெற்ைிை எைியமைான ஃநெக்ட்ஷீட்

iii. கடநனாடு இயைந்த மற்ை அயனத்து விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள்

iv. பெைப்ெட்ட தவயைகள் உட்ெட அயனத்துத் தவயைகள் மற்றும் இறுதி விடுவிப்பு குைித்து நிறுவனத்தின் அங்கீகாரம்

v. நிறுவனத்தின் நநாடல் அதிகாரிைின் பெைர் மற்றும் பதாடர்பு எண் உட்ெட குயை தீர்க்கும் அயமப்ெின் விவரங்கள்

கடன் அல்லாத ெிை தைாரிப்புகயை வழங்குவது வாடிக்யகைாைர்கைின் முழு ஒப்புதலுடன் இருக்க நவண்டும ் மற்றும ் அத்தயகை தைாரிப்புகளுக்கான கட்டை அயமப்ப ு கடன ் அட்யடைிநலநை

வாடிக்யகைாைருக்கு பவைிப்ெயடைாகத் பதரிவிக்கப்ெட நவண்டும்.

நிறுவனம் தனது வாடிக்யகைாைர்களுக்கு ஏதாவது ெைிற்சிகள் அைித்தால் அது இலவசப் ெைிற்சிைாகநவ இருக்கநவண்டும். அயனத்து கை ஊழிைர்களும் அத்தயகை ெைிற்சியை வழங்குவதற்கு

ெைிற்சிைைிக்கப்ெடுவார்கள். கடன் / ெிை தைாரிப்புகள் பதாடர்ொன பசைல்முயை மற்றும் அயமப்புகயை வாடிக்யகைாைர் முழுயமைாக அைிந்து பகாள்ை ஆவன பசய்ைநவண்டும். வாடிக்யகைாைர்கைின் தற்நொயதை கடன் பதாடர்ொக நதயவைான விசாரயைகயை நமற்பகாள்ை நிறுவனத்தின் கைப்

ெைிைாைர்களுக்கு ெைிற்சி அைிக்க நவண்டும்.

ஊழிைர்கைின் பொருத்தமற்ை நடத்யதயைத் தடுப்ெதற்கும் வாடிக்யகைாைரின் குயைகயை சரிைான நநரத்தில் நிவர்த்தி பசய்வதற்கும் நிறுவனம் பொறுப்நெற்க நவண்டும். நமற்கூைிை அைிவிப்பு வாடிக்யகைாைருக்கு வழங்கப்ெட்ட கடன் ஒப்ெந்தத்திலும் அதன் அலுவலகம்/கியை வைாகத்திலும் நிறுவனத்தின் இயைைதைத்திலும் காட்சிப்ெடுத்த நவண்டும்.

வாடிக்யகைாைரும் நிறுவனமும் ஆகிை இருதரப்ொலும் ஒத்துக்பகாள்ைப்ெடும் ஒரு நதர்ந்பதடுக்கப்ெட்ட/ யமைமாகத் நதர்ந்பதடுக்கப்ெட்ட இடத்தில் வசூல் நமற்பகாள்ைப்ெடும். இருந்தாலும் வாடிக்யகைாைர் நதர்ந்பதடுக்கப்ெட்ட/ யமைமாகத் நதர்ந்பதடுக்கப்ெட்ட இடத்திற்குத் பதாடர்ந்து இரண்டு அல்லது அதற்கு

நமற்ெட்ட தடயவகள் வரவில்யல என்ைால் கைப்ெைிைாைர்கள் வாடிக்யகைாைரின் வட்டிற்கு அல்லது

அலுவலகத்துக்குச் பசன்று வசூல்பசய்ை அனுமதிக்கப்ெடுவார்கள். நிறுவனம் அல்லது அதன் முகவர் வசூல் பசய்வதற்காக முரட்டுத்தனமான முயைகைில் ஈடுெடக்கூடாது. நமற்கூைிையவகயைப் பொதுவானமுயைைில் பசைல்ெடுத்துவயதக் கட்டுப்ெடுத்தாமல் ெின்வரும் நடவடிக்யககள் முரட்டுத்தனமானயவ என்று கருதப்ெடும்:

i. மிரட்டும் அல்லது தகாத வார்த்யதகயைப் ெைன்ெடுத்துதல்

ii. பதாடர்ந்து வாடிக்யகைாையர அயழத்தல் மற்றும்/அல்லது காயல 9 மைிக்கு முன்னரும் மாயல 6

மைிக்குப் ெின்னரும் வாடிக்யகைாையர அயழத்தல்

iii. வாடிக்யகைாைரின் உைவினர்கள், நண்ெர்கள் அல்லது சக ஊழிைர்களுக்கு பதால்யல பகாடுத்தல்

iv. வாடிக்யகைாைரின் பெையர பவைிைிடுதல்

v. வாடிக்யகைாைர் அல்லது வாடிக்யகைாைரின் குடும்ெம்/ பசாத்துக்கள்/ புகழுக்கு வன்முயை அல்லது

ெிை அதுநொன்ை வழிமுயைகயைப் ெைன்ெடுத்தி தீங்கு வியைவித்தல்

vi. கடன் பதாயக அல்லது திருப்ெிச் பசலுத்தாவிட்டால் ஏற்ெடும் வியைவுகள் குைித்து தவைான தகவயல அைித்தல்.

வசூல் முகயமயை எந்த வயகைில் ஈடுெடுத்தினாலும் அது மற்ைவற்றுக்கு இயடைில், வசூல் பசைல்முயைைில் ஈடுெட்டுள்ை தனிநெர்கைின் பசைல்ொடு, நிறுவனத்தின் இைக்குநர் குழுவால் அங்கீகரிக்கப்ெட்ட பகாள்யகைில் வயரைறுக்கப்ெட்டுள்ை நதயவைான விடாமுைற்சி பசைல்முயைக்கு இைங்க அயமை நவண்டும். தன்னால் ஈடுெடுத்தப்ெட்டுள்ை வசூல் முகவர்கள் தங்கள் ஊழிைர்கைின் முன்பசைல்ொடுகயை ஆண்டுநதாறும் சரிொர்க்கிைார்கைா என்ெயத நிறுவனம் உறுதிபசய்ை நவண்டும். தன்னால் அமர்த்தப்ெடும் முகவர்கள் தங்கள் பசைல்ொடுகயைத் பதாடங்கும் முன் காவல்துயை சரிொர்ப்புக்கு உட்ெடுத்தப்ெட்டுள்ைார்கைா என்ெயதயும் நிறுவனம் உறுதிபசய்யும்.

உரிை அைிவிப்யெயும் பொருத்தமான அங்கீகாரத்யதயும் உறுதிப்ெடுத்துவதற்காக வசூல் பசைல்ொட்யடத் பதாடங்கும்நொது வாடிக்யகைாைருக்கு வசூல் முகயமைின் விவரங்கயை நிறுவனம் அைிக்கநவண்டும். வசூலில் ஈடுெடும் ஊழிைர்கள் அைிவிப்பு மற்றும் நிறுவனத்தின் கடிதம் ஆகிைவற்ைின் நகயலயும் (வசூல் முகயம மற்றும் நிறுவனத்தின் பதாடர்பு விவரங்களுடன் ெிை விவரங்களும் இதில் அடங்கும்), நிறுவனம் அல்லது முகயமைால் வழங்கப்ெட்ட அயடைாை அட்யடயையும் எடுத்துச் பசல்வயத உறுதிபசய்ை நவண்டும் என்று நிறுவனம் வசூல் முகயமக்கு அைிவுறுத்த நவண்டும். வசூல் பசைல்முயைைின் நொது நிறுவனத்தால் வசூல் முகயம மாற்ைப்ெட்டால் வாடிக்யகைாைருக்கு அயத அைிவிப்ெநதாடு நமற்கூைிை நதயவகயை புதிை முயகயம கயடப்ெிடிப்ெயத உறுதிபசய்ை நவண்டும்.

யமக்நராஃயெனான்ஸ் கடன்கள் பதாடர்ொக நிறுவனம் ஈடுெடுத்தியுள்ை வசூல் முகயமகைின் சமீெத்திை

விவரங்கள் நிறுவனத்தின் இயைைதைத்தில் பவைிைிடப்ெடும்.

டிஜிட்ைல் கைன்ைழங்கும் தளங்கள் மூைம் நிதியாதாெத்டதத் திெட்டுதல்

டிஜிட்டல் கடன்வழங்கும் தைங்கள் மூலம் நிறுவனம் கடன் ஆதாரங்கயைத் திரட்டினால் ெின் வரும் கூடுதல் ெடிகயை நிறுவனம் நமற்பகாள்ை நவண்டும்:

a. முகவர்கைாக ஈடுெடுத்தப்ெட்டுள்ை அயனத்து டிஜிட்டல் கடன்வ்ழங்கும் முகவர்கைின் பெைர்களும்

நிறுவனத்தின் வயலத்தைத்தில் பவைிப்ெடுத்தப்ெட நவண்டும்.

b. எந்த நிறுவனத்தின் சார்ொக தாங்கள் வாடிக்யகைாைருடன் இயடெடுகிைார்கள் என்ெயத அயனத்து டிஜிட்டல் கடன்வழங்கும் தைங்களும் வாடிக்யகைாைருக்கு முன்கூட்டிநை பதரிவிக்குமாறு அைிவுறுத்தப்ெடும்.

c. அனுமதி வழங்கப்ெட்ட உடன் ஆனால் கடன் ஒப்ெந்தத்யத நியைநவற்றுவதற்கு முன், நிறுவனத்தின் பலட்டர்ப ட்டில் வாடிக்யகைாைருக்கு ஒப்புதல் கடிதம் வழங்கப்ெடும்.

d. கடன் ஒப்ெந்தத்தின் ஒரு நகலுடன் கடன் ஒப்ெந்தத்தில் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை அயனத்து இயைப்புகைின் நகயலயும் கடயன அனுமதிக்கும்/ வழங்கும் நநரத்தில் அயனத்து வாடிக்யகைாைர்களுக்கும் வழங்க நவண்டும்.

e. நிறுவனத்தால் ஈடுெடுத்தப்ெட்டுள்ை டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் தைங்கைின் நமல் ெைனுள்ை

நமற்ொர்யவ மற்றும் கண்காைிப்பு உறுதி பசய்ைப்ெட நவண்டும்.

f. நிறுவனத்தின் குயை தீர்க்கும் வழிமுயை ெற்ைிை விழிப்புைர்யவ உருவாக்குவதற்கு நொதுமான முைற்சிகள் நமற்பகாள்ைப்ெடும்.

நிதியுதைி ைழங்கப்பட்டுள்ள ைாகனங்களின் மறுவுடைடமயாக்கம்

வாடிக்யகைாைருடனான கடன் ஒப்ெந்தங்கயைப் பொறுத்தவயரைில் அந்த ஒப்ெந்தம்/ கடன் உடன்ெடிக்யகைில் சட்டப்பூர்வமாக பசைல்ெடுத்தக்கூடிை மறுவுயடயம விதியைக் பகாண்டிருக்க நவண்டும். ஒப்ெந்தம்/கடன் உடன்ொட்டின் விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள் இது பதாடர்ொன விதிகயையும் பகாண்டிருக்கும்:

(i) உயடயமைாக்குவதற்கு முன் அைிவிப்பு காலம்

(ii) அைிவிப்புக் காலத்யதத் தள்ளுெடி பசய்ைக்கூடிை சூழ்நியலகள்

(iii) ெியைைத்யதக் யகைகப்ெடுத்துவதற்கான நயடமுயை

(iv) பசாத்யத விற்ெதற்கு/ ஏலம் விடுவதற்கு முன் வாடிக்யகைாைருக்கு கடயனத் திருப்ெிச் பசலுத்துவதற்கான இறுதி வாய்ப்யெப் ெற்ைிை விதி

(v) வாடிக்யகைாைருக்கு மீண்டும் உரியமயை வழங்குவதற்கான நயடமுயை

(vi) பசாத்தின் விற்ெயன/ஏலத்திற்கான நயடமுயை

மாற்றுத்திைனாளிகளுக்கு (உைல்/பார்டை) கைன் ைசதிகள்

மாற்றுத்திைனாைி விண்ைப்ெதாரர்களுக்கு கடன் வசதிகள் உள்ைிட்ட தைாரிப்புகள் மற்றும் வசதிகயை விரிவுெடுத்துவதில் நிறுவனம் ொரெட்சம் காட்டாது. நிறுவனத்தின் அயனத்து கியைகளும் அத்தயகை நெர்களுக்கு ெல்நவறு வைிக வசதிகயைப் பெறுவதற்கு சாத்திைமான அயனத்து உதவிகயையும் பசய்யும். சட்டம் மற்றும் சர்வநதச உடன்ெடிக்யககள் மூலம் உத்தரவாதம் அைிக்கப்ெட்டுள்ை மாற்றுத்திைனாைி நெரின் உரியமகள் குைித்து நிறுவனத்தின் ஊழிைர்கள் தகுந்த ெைிற்சி பெற்ைிருப்ெது உறுதி பசய்ைப்ெடும்.

காைமுடை மீள்பார்டை

நிைாை நயடமுயைக் குைிைட்டுடன் இைங்குவது மற்றும் குயைதீர்க்கும் அயமப்ெின் பசைல்ொடு ஆகிையவ

நிறுவனத்தின் மூத்த நிர்வாகத்தால் அவ்வப்நொது மீள்ொர்யவ பசய்ைப்ெடும் மற்றும் அத்தயகை மீள்ொர்யவகைின் ஒருங்கியைந்த அைிக்யக காலாண்டு அடிப்ெயடைில் நிறுவனத்தின் இைக்குநர்கள் குழுவிடம் சமர்ப்ெிக்கப்ெடும்.

குைியீட்டை மீள்பார்டை பசய்தல்

நிைாை நயடமுயைக் குைிைடு ஒவ்பவாரு ஆண்டும் அல்லது அயத நிர்வகிக்கும் சட்டத்தில் குைிப்ெிடத்தக்க

மாற்ைம் ஏற்ெடும் நொபதல்லாம் நிறுவனத்தின் இைக்குநர்கள் குழுவால் மீள்ொர்யவ பசய்ைப்ெடும்.

అప<ెండిక్స్

சசடைப்பயனர் (CLIENT) பாதுகாப்புக் பகாள்டககள்

A. தைாரிப்புகள், நசயவகள ் மற்றும ் வழங்கல ் வழிமுயைகள ் ெற்ைிை பொருத்தமான வடிவயமப்பு

தைாரிப்புகள், நசயவகள் மற்றும் வழங்கல் வழிமுயைகள் நசயவப்ெைனர்களுக்கு தீங்கு வியைவிக்காத வயகைில் வடிவயமக்கப்ெட நவண்டும். தைாரிப்புகள், நசயவகள் மற்றும் வழங்கல் வழிமுயைகயை வடிவயமப்ெதில் நசயவப்ெைனரின் குைாதிசைங்கயை கைக்கில் எடுத்துக்பகாண்டு நசயவப்ெைனர் கருத்துகைின் அடிப்ெயடைில் அவற்யை பசம்யமப்ெடுத்துதல் அல்லது நமம்ெடுத்துதல்.

பபாருந்தும்தன்டம. நசயவப்ெைனரின் நதயவகள் மற்றும் நசயவப்ெைனரின் நிதி நியலயமகைின் மதிப்ெடுீ மற்றும் பொருத்தமான தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயை (கடன் மற்றும் முதலீடு ஆகிை இரண்டும்) வழங்குவதில் புரிந்துைர்வும், அதன் விநிநைாக வழிகளும் கருத்தில் பகாள்ைப்ெடும். தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகள் வழங்கப்ெடும் பசைல்முயைகள் மற்றும் பதாழில்நுட்ெம், அதன் ெைன்ொடு மற்றும் ஆதரவு ஆகிையவ முழு நசயவப்ெைனர் அனுெவத்யதயும் உள்ைடக்கிைதாக கைக்கில் எடுத்துக்பகாள்ைப்ெடும். மூன்ைாம் தரப்ெினர் மூலம் தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகள் வழங்கப்ெடும் நொது வழங்கல் பொருத்தம் கருத்தில் பகாள்ைப்ெடும். மக்கள்பதாயகைின் குயைந்த வருமானப் ெிரிவினருக்கு உறுதிைான பசாத்துக்கள் இல்லாததால், அத்தயகை மக்கள் பதாயகப் ெிரிவினருக்கு கடன் தைாரிப்புகயை வடிவயமக்கும் நொது அயதக் கருத்தில் பகாள்ைநவண்டும்.

எளிடம. பொதுமக்களுக்கான இன்ைிையமைாத கடன்வசதிகள் எைியமைான, பவைிப்ெயடைான மற்றும் புரிந்துபகாள்ை எைிதான வடிவத்தில் கியடக்க நவண்டும். சிக்கல் நியைந்த தைாரிப்புகள் ஆற்றும் ஒரு ெங்கு

உண்டு என்ைாலும், இன்ைிையமைாத அடிப்ெயட நதயவகயைப் பூர்த்திபசய்யும் எைை நிதிசார்ந்த

தைாரிப்புகைின் ஒரு பதாகுதி நிதிசார்ந்த சந்யதயை வழிநடத்தும் பொதுமக்கள் சந்யதக்கான கடன் தைாரிப்புகைின் நசயவப்ெைனருக்கு உதவ நதயவப்ெடுகிைது. முதலீடு சார்ந்த தைாரிப்புகயை வழங்கும்நொது நசயவப்ெைனரின் அொை விவரங்கள் கருத்தில் பகாள்ைப்ெட நவண்டும்.

சசடைப்பயனரின் உரிடமகளுக்கு உரிடமைிடுப்புகள் (waivers) இல்டை. வழக்குத் பதாடரும் உரியம, தகவல் பெறும் உரியம, ஆதரவைிக்கும் உரியம, தனியுரியமக்கான உரியம நொன்ை உரியமகயை வாடிக்யகைாைரிடம் யகவிடுமாறு நகட்கக் கூடாது. தள்ளுெடி இல்லாமல் ஒரு தைாரிப்பு அல்லது நசயவயை வழங்குவது சாத்திைமில்யல என்ைால் அயத நசயவப்ெைனருக்கு பதைிவுெடுத்த நவண்டும்.

ஒருதடையான மாற்ைங்கள். நிதிசார்ந்த தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயைப் பொறுத்தவயரைில் நசயவப்ெைனரின் ஒப்புதநலாடுதான் மாற்ைம் பசய்ைப்ெட நவண்டும்.

பசைடைத் தாங்கும் திைன். வட்டி வதங்கள், கட்டைங்கள், கியரைங்கள் நொன்ை வடிவங்கைிலான நசயவப்ெைனரின் பசலவு மற்றும் தைாரிப்ெின் அைவு மற்றும் அதில் அடங்கியுள்ை காலமுயை பசலுத்தும் பதாயக ஆகிையவ நசயவெைனரின் ெைம்பசலுத்தும் திைனுக்குள் நசயவப்ெைனரின் ஒட்டுபமாத்த நிதிநியலயை கைக்கில் எடுக்கும்நொது நிைாைமான முயைைில் பொருந்தநவண்டும். ‘மியகக்கடயன தடுத்தல்’ என்ை பகாள்யகைின் கீழ் ெின்வருெயவகளுக்கு இைங்க மியகக்கடயன தடுக்கும் வயகைில் கடன் தைாரிப்புகள் வடிவயமக்கப்ெட நவண்டும்’.

தணிப்பு காைம். அழுத்தத்தின் கீழ் முடியவ எடுப்ெயதயும், தைாரிப்புக்கும் நசயவப்ெைனருக்கும் பொருத்தமில்லாத காரைத்தால் கடன் தவயையைக் கட்டத் தவறுவயதயும் தடுக்க ஒப்ெந்தத்யதக் யகபைாப்ெமிட்ட ெின்னர் அெராதமின்ைி ஒப்ெந்தத்யத ரத்து பசய்ை சிைிதைவு கால அவகாசம் அைிக்கும் கடன் அைவிலும் விதிமுயைகைிலும் சில கடன் தைாரிப்புகளுக்கும் சில வயக நசயவப்ெைனருக்கும் தைிப்பு காலம் வடிவயமக்கப்ெடுகிைது.

ைடிைடமப்பின் மூைம் நுகர்சைார் பாதுகாப்பு. டிஜிட்டல் தைாரிப்புகளுக்கு, ொலினம், மதம் மற்றும் ெிை உைர்திைன் மாறுொடுகைின் அடிப்ெயடைில் ொகுொடு தவிர்க்கப்ெடும் வயகைில் டிஜிட்டல் இயடமுகங்கள் மற்றும் நசனல்கைில் அவற்யைப் பொருத்துவதற்கு நசயவப்ெைனர் ொதுகாப்புக் பகாள்யககள் கருத்தில் பகாள்ைப்ெடும்; பவைிப்ெயடத்தன்யம, தரவு தனியுரியம மற்றும் ொதுகாப்பு, புகார்கயைக் யகைாளுதல் நொன்ையவ... ஆதரிக்கப்ெடுகின்ைன; மற்றும் தைாரிப்புகைின் விதிமுயைகள், நிெந்தயனகள் மற்றும்

ெைன்ொடு ஆகிையவ நசயவப்ெைனர்களுக்கு டிஜிட்டல் இயடமுகம் மூலம் பதைிவுெடுத்தப்ெட்டு, நசயவப்ெைனர்கள் தகவலைிந்த முடிவுகயை எடுக்க அனுமதிக்கின்ைன. தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகள் வடிவயமக்கப்ெட்ட அல்லது மூன்ைாம் தரப்ெினர் மூலம் வழங்கப்ெடும் நொது வடிவயமப்பு மற்றும் விநிநைாக பொருத்தத்யத கருத்தில் பகாள்ை. இயைக்கப்ெட்ட தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகயை வழங்கும்நொது, பெை நவண்டிை தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகயைத் நதர்ந்பதடுக்க நசயவப்ெைனர்களுக்கு "விலகுதல்" அம்சத்திற்கு ெதிலாக "நதர்வுபசய்தல்" அம்சம் வழங்கப்ெட நவண்டும்.

சசடை ைழங்குநர் சதர்வு. பொறுப்ொன முயைைில் நிதிவழங்கும் தங்கள் உறுதிப்ொட்டுக்கு இைங்கும் மூன்ைாம் தரப்பு நசயவ வழங்குநயர கவனமாகப் ெரிசீலிக்க. தைாரிப்புகளும் நசயவகளும் மூன்ைாம் தரப்ெினரால் வடிவயமக்க அல்லது வழங்கப்ெடும்நொது வடிவயமப்பு மற்றும் வழங்கல் பொருத்தத்யத

ெரிசீலிக்க.

B. மியகக ் கடயனத ் தடுத்தல்

நசயவப்ெைனர்களுக்கு மியகக்கடன் ெளுஇல்லாமல் திருப்ெிச் பசலுத்தும் திைன் உள்ைது என்ெயதத் தீர்மானிக்க, கடன் பசைல்முயைகைில் நொதுமான கவனம் பசலுத்துங்கள்.

கடயனத் திருப்ெிச் பசலுத்துவதற்காக ஒரு வாடிக்யகைாைர் தனது வாழ்க்யகத் தரம் அல்லது அதன் வைிக நயடமுயைகைில் குைிப்ெிடத்தக்க திைாகங்கயைச் பசய்ை நவண்டிை நியலதான் மியகக் கடன் ஆகும்.

வாடிக்யகைாைரின் ெைப்புழக்கத்திற்கு ஏற்ெ கடயனத் திருப்ெிச் பசலுத்தும் அட்டவயைகள். விவசாைிகள் நொன்ை ெருவகால ெைப்புழக்கங்கயைக் பகாண்ட நசயவப்ெைனர்கைின் நதயவகயையும் கருத்தில் பகாள்ை நவண்டும். நசயவப்ெைனர்கள் தங்கள் நிதி தைாரிப்புகளுக்கு ெைம் பசலுத்துவதற்காக அவர்கைின் வாழ்க்யகத் தரம் அல்லது வைிக நடவடிக்யககைில் குைிப்ெிடத்தக்க திைாகங்கயைச் பசய்ை நவண்டிைதாக இருக்ககூடாது. ஒரு நசயவப்ெைனரின் திருப்ெிச் பசலுத்தும் திைனுடன் கடன் அையவ சமநியலப்ெடுத்தும் தகுதி அைவுநகால்கள் மற்றும் ெிை விதிமுயைகள் மூலம் தைாரிப்பு வடிவயமப்ெில் மியகக் கடன் பெறுதல் தவிர்க்கப்ெட நவண்டும்.

சசடைப்பயனர் ஒப்புறுதிபசய்தல் (underwriting) பசயல்முடை. கடன் தைாரிப்புகளுக்கு நசயவப்ெைனரின் கடன்பெறும் தகுதி மதிப்ெிடப்ெட நவண்டும். ெியைச்பசாத்து மற்றும் உத்தரவாதங்கயைத் திருப்ெிச்பசலுத்துவதற்கான இரண்டாம் நியல ஆதாரமாகவும் திருப்ெிச்பசலுத்துவதற்கான வாடிக்யகைாைரின் உறுதிைைிப்ொகவும் ெைன்ெடுத்தப்ெடலாநம தவிர கடன் ஒப்புதலுக்கான அடிப்ெயடைாகப்

ெைன்ெடுத்த முடிைாது. இருக்கும் ெைபுழக்கத்யதயும் கடன் நசயவ ெைம் பசலுத்துதயலயும் அடிப்ெயடைாகக் பகாண்டு தவறுகள் மற்றும் எதிர்ொராத பசலுவுகயைக் கைக்கில் பகாண்டு கடன் பதாயகயைத் தீர்மானிக்க. ெியைச்பசாத்து அல்லது உத்தரவாதம் இருப்ெது முதன்யம கடன் ஒப்புதல் அைவுநகாலாக இருக்கக்கூடாது.

தகைல் சரிபார்ப்பு. நசயவப்ெைனர் மற்றும் கடன் தைாரிப்ெின் வயகயைப் பொறுத்து, விண்ைப்ெதாரர் வழங்கிை குைிப்புச் சரிொர்ப்புகள் மற்றும் தை வருயககள் நொன்ை தகவயல உறுதிப்ெடுத்துவதன் மூலம் திருப்ெிச் பசலுத்துவதற்கான சாத்திைமான விருப்ெம் மதிப்ெிடப்ெடும்.

கைன் பணியகங்களின் பயன்பாடு. ஒப்புறுதிபசய்தல் பசைல்முயைைின் நொது கடன் ெைிைகங்கயைப்

ெைன்ெடுத்துதல் மற்றும் சட்டத்தில் வழங்கப்ெட்டுள்ைெடி வாடிக்யகைாைர்கயைப் ெற்ைிை சரிைான நநரத்தில் மற்றும் முழுயமைான தகவயல கடன் ெைிைகங்களுக்கு பதரிவிக்க.

கைன் புதுப்பித்தல், மறுநிதியளிப்பு மற்றும் மறுஅட்ைைடணப்படுத்தல். மியகக் கடயனத் தடுப்ெதற்கான இந்த முைற்சி, கடன் புதுப்ெித்தல் (தானாகநவ கடன் புதுப்ெித்தல் உட்ெட) மற்றும் மறுநிதிைைிப்பு நநரத்திலும் ெைன்ெடுத்தப்ெடும் மற்றும் நசயவப்ெைனரின் நவண்டுநகாைின்ெடி அதிகக் கடயனக் குயைக்கும் அணுகுமுயைைாக மறு திட்டமிடயலக் கருத்தில் பகாள்ை நவண்டும்.

கண்காணித்தல். கடன்வழங்கும் துயைகள் அவற்ைின் கடன் மற்றும் கடன் அழுத்தத்தின் அையவ அைவிடுவதற்கு அவ்வப்நொது கண்காைிக்கப்ெடும்.

C. பவைிப்ெயடத்தன்யம

நசயவப்ெைனர்கள் புரிந்துபகாள்ைக்கூடிை மற்றும் தகவலைிந்த முடிவுகயை எடுக்கக்கூடிை விதத்திலும் பமாழிைிலும் பதைிவான, நொதுமான மற்றும் சரிைான நநரத்தில் தகவல் பதாடர்பு.

முயைைான நிதி தைாரிப்புகள் மற்றும் அவற்ைின் விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள் ெற்ைி அைிமுகமில்லாத குயைந்த அைவிலான கல்வி அல்லது எழுத்தைிவு பகாண்ட நசயவப்ெைனர்களுடன் பதாடர்பு பகாள்ளும்நொது தகவல்பதாடர்பு நசயவப்ெைனர் புரிந்துபகாள்ைக்கூடிை வயகைில் இருக்க நவண்டும். அதாவது உள்ளூர் பமாழியைப் எைிை முயைைில் ெைன்ெடுத்துதல், மற்றும் சில சந்தர்ப்ெங்கைில் வாய்வழிைாகநவா அல்லது ெடங்கயைப் ெைன்ெடுத்திநைா பதாடர்புபகாள்வது.. அத்தயகை நசயவப்ெைனர்களுக்கு டிஜிட்டல் கடன் வழங்குதல் (அதாவது, பதாயலநியல மற்றும் தன்னிைக்கக் கடன் வழங்கும் பசைல்முயை), கடன் பதாயக, வட்டி விகிதம், ஆண்டு வட்டி சதவதீ ம், கட்டைங்கள், கிரைங்கள்,

ெிரீமிைங்கள், அெராதத் பதாயககள்/விகிதங்கள் மற்றும் முன்கூட்டிநை பசலுத்தும் ெிரீமிைத்தின் முழு விவரங்கள் ஆகிைவற்யை ஒரு 'முக்கிை உண்யம அைிக்யக' அல்லது அது நொன்ை ஒரு முயைைில் கியடக்கச் பசய்தல்.

டிஜிட்டல் நசனல்கள் மூலம் தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயை வழங்கும்நொது, ெைனர் இயடமுகங்கைின் வடிவயமப்பு நசயவப்ெைனர் புரிந்துபகாள்வதற்கும் இைக்குவதற்கும் எைிதாக இருக்கநவண்டும். அநத நநரத்தில் இன்ைிையமைாத விதிமுயைகள் பதரிவிக்கப்ெடநவண்டும். நமலும் அது நசயவப்ெைனர்கைால் எந்த நநரத்திலும் அணுகக்கூடிைதாக இருப்ெயத உறுதிபசய்ை நவண்டும்.

மூன்ைாம் தரப்ெினர் மூலம் தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகள் வழங்கப்ெட்டால் நார்தர்ன் ஆர்க் குரூப்ெில் உள்ை பதாடர்புயடை நிறுவனத்தின் குயைதீர்க்கும் அயமப்ெின் விவரங்கள் நசயவப்ெைனர்களுக்குக் கியடக்கச் பசய்ைநவண்டும். இது நசயவப்ெைனர்களுக்கு விசாரிக்க அல்லது புகார்கயை அைிக்க உதவுகிைது.

இந்த அட்டவயைைில் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ைெடி நசயவப்ெைனர்களுக்கு உரியமகள் உள்ைன. நசயவப்ெைனர்கைின் நமற்கூைப்ெட்ட உரியமகள் நசயவப்ெைனர்களுக்கு கியடக்க நவண்டும். இதனால் நசயவப்ெைனர்கள் பொறுப்புடன் நடத்தப்ெடாதநொது அவர்கைால் குயைகயைப் ெற்ைி புகார் அைிக்க முடியும்.

முதலீட்டுத் தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயைப் பொறுத்தவயர, கிரீன்வாஷிங், சஸ்படைினெிலிட்டி வாஷிங், இம்நெக்ட் வாஷிங் மற்றும் இதுநொன்ை ெலவற்ைின் அொைங்கள் பதைிவான, கவனமான மற்றும் நொதுமான தகவல்பதாடர்பு மூலம் குயைக்கப்ெட நவண்டும்.

D. பொறுப்ொன வியலநிர்ைைம்

வியல நிர்ைைம், விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள் நசயவப்ெைனர்களுக்குக் கட்டுப்ெடிைாகக்கூடிை வயகைில் அயமக்கப்ெடும் அநத நவயைைில் நிதிநிறுவனங்கைின் நியலத்தன்யமயையும் அனுமதிக்கும்.

குயைந்த ெட்சம், நசயவப்ெைனர்கள் தகவலைிந்த முடிவுகயை எடுக்கும் வயகைில் விற்ெயனைாைர்கள் முழுயமைாக பவைிப்ெடுத்துவயத பொறுப்ொன வியல நிர்ைைம் சார்ந்துள்ைது. மயைமுகக் கட்டைங்கள் எதுவும் இருக்கக்கூடாது. அதாவது, தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகைின் உண்யமைான வியலயை முன்னர்

பவைிப்ெடுத்தப்ெடாத கட்டைங்கயை நசயவப்ெைனர்கைிடம் வசூலிப்ெதன் மூலம் மயைக்கக்கூடாது.

கட்டைம் விதிக்கப்ெடும் பசைல்ொட்டின் நநரடி வியைவாக ஏற்ெடும் பசலவுகைின் நிைாைமான மதிப்ெட்டின்

அடிப்ெயடைில் வசூலிக்கப்ெடும் எந்தபவாரு கட்டைமும் இருக்க நவண்டும். அயனத்து இைக்கச் பசலவுகயையும் ஈடுகட்டும் வயகைில் வியலநிர்ைைம் நியலத்தன்யம பகாண்டதாக இருக்கும் அநதநவயைைில் முழு வியலயையும் பசலுத்திை ெின்னும் அந்த தைாரிப்பு மற்றும் நசயவைில் இருந்து ஒரு நிகர நன்யம நசயவெைனருக்குக் கியடப்ெநத நசயவப்ெைனருக்கு கட்டுப்ெடிைான வியல என்ெதன் பொருைாகும்.

E. நசயவப்ெைனயர நிைாைமாகவும ் மரிைாயதைாகவும ் நடத்துதல்

நசயவப்ெைனர்கள் நிைாைமாகவும் மரிைாயதயுடனும் நடத்தப்ெட நவண்டும் மற்றும் ொகுொடு காட்டக்கூடாது. குைிப்ொக விற்ெயன மற்றும் கடன் வசூலின் நொது, ஊழிைர்கள் மற்றும் முகவர்கள் நசயவப்ெைனர்கைிடம் நமாசடிைாகநவா, முரட்டுத்தனமாகநவா அல்லது தவைாகநவா நடந்துபகாண்டால் அவற்யைக் கண்டைிந்து சரிபசய்வதற்கு நொதுமான ொதுகாப்புகள் உறுதி பசய்ைப்ெட நவண்டும்.

இனம், இனவிைம், ொலினம், அரசிைல் சார்பு, ஊனம், மதம், சாதி, வட்டாரம், நநாக்குநியல அல்லது வைது ஆகிைவற்ைின் அடிப்ெயடைில் நசயவப்ெைனர் நதர்வு மற்றும் நடத்யத ொகுொட்யட உள்ைடக்கிைதாக இருக்கக்கூடாது.

நசயவப்ெைனர்களுக்கும் ஊழிைர்களுக்கும் இயடைிலான ஒவ்பவாரு நநரடி பதாடர்பும் நநர்யமைானதாகவும், நிைாைமானதாகவும் மரிைாயதைானதாகவும் இருக்க நவண்டும். நசயவப்ெைனர்கள் சில சமைங்கைில் மரிைாயதக்குரிை நடத்யதக்கு உரிைவர்கள் அல்ல என்று நதான்ைினாலும் கடன் வசூலின் நொது அவர்கயை மரிைாயதயுடன் நடத்துவது மிகவும் முக்கிைமானது ஆகும்.

எங்கள் தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயை முயைைாக விற்ெயன பசய்ை எங்கள் விற்ெயன குழுக்களுக்கு உதவ அவற்யைப் ெற்ைிை அைியவயும் அதற்கான திைன்கயையும் அவர்களுக்கு வழங்குவதற்கான ெைிற்சித் திட்டங்கள்.

நைத்டத ைிதிகள் மற்றும் பநைிமுடைகடள கடைப்பிடித்தல். நடத்யத விதிகள் மற்றும் பநைிமுயைகயை கயடெிடிப்ெது நிறுவன மட்டத்தில் ஒரு கடப்ொடாகும், நமலும் ஊழிைர்கள் அயத கயடெிடிக்க நவண்டிைது கட்டாைமாகும். நமாசடி பசய்தல், ெிரதிெலன்கயைப் பெறுதல், ெிைர் நகாரும் சலுயககயை வழங்குதல் அல்லது ெிைரிடம் சலுயககயைக் நகாருதல் ஆகிைவற்யை உள்ைடக்கிை பசைல்கைில் நிர்வாகம், ஊழிைர்கள், அல்லது முகவர்கள் ஈடுெட்டால் கடுயமைான நடவடிக்யகக்கு உள்ைாவார்கள்.

பபாருத்தமான ஊக்கத்பதாடக கட்ைடமப்பு மற்றும் ைிற்படன நடைமுடைகள். நசயவப்ெைனரின் நதயவகயையும் திருப்தியையும் முன்னியலைில் யவக்கும் நசயவப்ெைனயர யமைமாகக்பகாண்ட அணுகுமுயைைின் முக்கிைத்துவம் ஊக்குவிக்கப்ெடும். நசயவப்ெைனரின் நலன்கைில் அயனத்து ஊழிைர்களும் கட்டாைமாகக் கவனம் பசலுத்தநவண்டும். நசயவப்ெைனருக்குப் பொருத்தமானதா இல்யலைா என்ெயதக் கருத்தில்பகாள்ைாமல், தவைாக விற்ெயன பசய்தல், தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகயை தவைாகப் ெண்ட்லிங் பசய்தல் அல்லது நசயவப்ெைனர்களுக்கு சிைந்த மதிப்யெ அைிக்கும் அல்லது மிகப்பொருத்தமான தைாரிப்புகயைத் தவிர்த்து குைிப்ெிட்ட தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகயை நநாக்கி ஊக்குவித்தல் நொன்ை நசயவப்ெைனரின் நலனுக்கு உகந்தது அல்லாத நடத்யத.

சசடைப்பயனர் பின்னூட்ைம். நிகர ஊக்குவிப்ொைர் மதிப்பெண் மற்றும் நசயவப்ெைனர் திருப்தி மதிப்பெண்யைப் பெை நசயவப்ெைனர்கைிடம் ஆய்வுகள் நடத்தப்ெடும் மற்றும் முடிவுகள் ெகுப்ொய்வு

பசய்ைப்ெட்டு நசயவப்ெைனர்கைடம் பொறுப்ொக நடந்துபகாள்ளும் நொக்யக வைர்ப்ெதற்கும் பசைல்ொடுகள்

மற்றும் நசயவப்ெைனர் திருப்தியை நமம்ெடுத்துவதற்கும் ெைன்ெடுத்தப்ெடும்.

பபாருத்தமான ைசூல் நடைமுடைகள் மற்றும் முகைர்கடளப் பபாறுப்பாகப் பயன்படுத்துதல்.

பொருத்தமற்ை முயைைில் வசூல் நடவடிக்யககைில் ஈடுெட்டால் அதற்குரிை தண்டயன கூைப்ெட நவண்டும்.

ெலவந்தமான வசூல் நடாவடிக்யககைில் ஈடுெடக்கூடாது. வசூல் நடவடிக்யககைில் மூன்ைாம் தரப்ெினர் ஈடுெடுத்தப்ெட்டாலும் அவர்களும் இந்தச் பசைல்முயையைக் கயடப்ெிடிக்க நவண்டும். நசயவப்ெைனர்கயை மிரட்டநவா துன்புறுத்தநவா கூடாது.

F. நசயவப்ெைனர ் தரவின ் தனியுரியம, ொதுகாப்ப ு மற்றும ் முழுயம

தனிப்ெட்ட நசயவப்ெைனர் தரவின் தனியுரியம மதிக்கப்ெட நவண்டும். நசயவப்ெைனர் தரவு அங்கீகரிக்கப்ெட்ட நநாக்கங்களுக்காக நசயவப்ெைனர் ஒப்புதலுடன் மட்டுநம ெைன்ெடுத்தப்ெட நவண்டும். நசயவப்ெைனர் தரயவ முயைைற்ை வயகைில் அல்லது தவைாகப் ெைன்ெடுத்துவயதத் தடுக்கவும் நசயவப்ெைனர்கயை நமாசடிக்காரர்கைின் பசைலில் இருந்து ொதுகாக்கவும் ஊழிைர்கள், ெங்காைர் நிறுவனங்கள் அடங்கிை அயமப்யெ அயமக்க நவண்டும்.

தரவு தனியுரியமக்கான நசயவப்ெைனர்கைின் உரியம நியலநாட்டப்ெட நவண்டும். டிஜிட்டல் ெைைத்தின் ஒவ்பவாரு கட்டத்திலும், தனிப்ெட்ட தகவல்கயைச் நசகரிப்ெதன் நநாக்கம் வாடிக்யகைாைருக்குத் பதைிவாகத் பதரிவிக்கப்ெட்டு, வாடிக்யகைாைரிடம் இருந்து ஒப்புதல் பெைப்ெடும். நசகரிக்கப்ெடும் நசயவப்ெைனர்கைின் தனிப்ெட்ட தகவலின் வயக மற்றும் அவற்ைின் ெைன்ொட்டின் நநாக்கம் நசயவப்ெைனர்களுக்கு பவைிப்ெடுத்தப்ெடும். தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகயை வழங்குவதற்கு நநரடிைாகத் நதயவப்ெடும் தனிப்ெட்ட தகவல்கள் அல்லது சட்டத்தின் கீழ் நதயவப்ெடுெயவ மட்டுநம நசகரிக்கப்ெடும் மற்றும் நதயவப்ெடும் நொது மட்டுநம தக்கயவக்கப்ெடும்.

அத்தயகை தனிப்ெட்ட தகவலில் குயைந்தெட்சம் சட்டத்தின் கீழ் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை ொதுகாப்பு நயடமுயைகள் மற்றும் பசைல்முயைகள் ெைன்ெடுத்தப்ெடும். நசயவப்ெைனரின் முன் அனுமதிைின்ைி, அவர்கைின் தனிப்ெட்ட தகவல் அத்தயகை பவைிப்ெடுத்தல் ஒப்ெந்தத்தின் அடிப்ெயடைில் அனுமதிக்கப்ெடாவிட்டால் அல்லது சட்டத்திற்கு இைங்க பவைிப்ெடுத்த நவண்டிைது இருந்தாபலாழிை எந்தபவாரு மூன்ைாம் தரப்ெினருக்கும் பவைிைிடப்ெடாது. பொருந்தக்கூடிை சட்டத்திற்கு உட்ெட்நட எந்த ஒரு

ெநைாபமட்ரிக் தகவலும் நசமிக்கப்ெடும். நசயவப்ெைனர் தரவிவிற்கான அணுகல் பதரிந்து பகாள்ை நவண்டிை அடிப்ெயடைில் மட்டுநம வழங்கப்ெடும். நசயவப்ெைனர் தரயவப் பொறுத்தவயர தரவு ொதுகாப்பு மற்றும் தனியுரியமக் கலாச்சாரம் வைர்க்கப்ெடும்.

தெவு தனியுரிடமக் பகாள்டக. நசயவப்ெைனர் தரவின் நசகரிப்பு, யகைாளுதல், நசமித்தல், ொதுகாத்தல் மற்றும் ெகிர்தல் ஆகிைவற்யை நிர்வகிக்க தரவு தனியுரியமக் பகாள்யக மற்றும் அதற்குத் பதாடர்புயடை நயடமுயைகள் இருக்க நவண்டும்.

G. புகார ் தீ ர்க்கும ் அயமப்பு

நசயவப்ெைனர்களுக்கான புகார்கள் மற்றும் சிக்கல்கயைத் தீர்ப்ெதற்கான சரிைான நநரத்தில்

ெதிலைிக்கக்கூடிை வழிமுயைகள் நயடமுயைைில் இருக்க நவண்டும். நமலும் இதுநொன்ை வழிமுயைகள் குயைகயைத் தீர்க்கவும் தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயை நமம்ெடுத்தவும் ெைன்ெடுத்தப்ெடும்.

நசயவப்ெைனரால் எைிதாகப் ெைன்ெடுத்தக்கூடிை குயை தீர்க்கும் வழிமுயைகள் நயடமுயைைில் இருக்க நவண்டும். இலவச பதாயலநெசி எண்கள், மின்னஞ்சல் ஐடிகள், ஆன்யலன் புகார் ெதிவு அயமப்பு நொன்ை புகாரைிக்கும் ெல்நவறு நசனல்கள் இருக்க நவண்டும். நசயவப்ெைனருக்கு புகார் அைிக்கும் உரியம மற்றும் புகார் பசய்வதற்கான வழிமுயை குைித்து பதரிைப்ெடுத்த நவண்டும். நசயவப்ெைனர்கைின் குயைகள் வியரவாகவும் திையமைாகவும் தீர்க்கப்ெடநவண்டும். நமலும் அத்தயகை புகார்கள் பசைல்ொடுகயை நமம்ெடுத்துவதற்கான ெின்னூட்டமாகப் ெைன்ெடுத்தப்ெடும். நார்தர்ன் ஆர்க் குரூப்ொல் வழங்கப்ெடும் ஒவ்பவாரு தைாரிப்பு மற்றும் நசயவக்கும் நசயவப்ெைனர்கயை யமைமாகக் பகாண்ட அணுகுமுயையைப்

ெைன்ெடுத்துவதற்காக அயமக்கப்ெட்ட மூத்த நிர்வாகத்யத உள்ைடக்கிை குழுவால், குயை தீர்க்கும் வழிமுயைகைின் பசைல்ொடுகள் காலாண்டு அடிப்ெயடைில் மதிப்ொய்வு பசய்ைப்ெடும். நசயவப்ெைனர் அனுெவத்யத நமம்ெடுத்தவும் நசயவப்ெைனர் ஆர்வத்யதப் ொதுகாக்கவும் நடவடிக்யக எடுக்கப்ெடும்.

பபாறுப்பான ைிற்படன மற்றும் சந்டதப்படுத்தல்

எங்கள் நசயவகள் மற்றும் தைாரிப்புகைின் விற்ெயனயும் சந்யதப்ெடுத்தலும் பநைிமுயைப்ெடி பசய்ைப்ெடுவயத உறுதிபசய்ை நாங்கள் முைற்சி பசய்கிநைாம். எங்கள் விற்ெயனயும் சந்யதப்ெடுத்தலும் ஒருநொதும் நசயவப்ெைனர்கயை தவைாக சித்தரிக்கநவா ஏமாற்ைநவா அல்லது தவைாக வழிநடத்தநவா பசய்ைாது. நசயவகயையும் தைாரிப்புகயையும் சந்யதப்ெடுத்துவதும் அவற்யை விைம்ெரம் பசய்வதும் உண்யமைாகவும் துல்லிைமாகவும் இருக்க நவண்டும். நசயவப்ெைனர்கள் மற்றும் பொதுமக்கைின் கலாச்சாரத்திற்கு நாம் எப்நொதும் பொருத்தமானவர்கைாகவும் உைர்திைன் உயடைவர்கைாகவும் இருக்க நவண்டும்.

பைளிப்படைத்தன்டமயும் பதளிவும்

நசயவப்ெைனர்கள் தகவலைிந்த முடிவுகயை எடுக்க உதவிைாக எங்கள் சந்யதப்ெடுத்தல் மற்றும் தைாரிப்பு குைித்த தகவயல முழுயமைாகவும், சமநியலநைாடும், பதைிவாகவும் புரிந்துபகாள்ைக்கூடிைதும் எைிதில் ஒப்ெிடக்கூடிைதுமான வயகைில் வழங்க நாங்கள் கடயமப்ெட்டுள்நைாம்.

எளிடமயான ைடகயில் நியாயமாக ைிடைநிர்ணயித்தல்

எங்களுயடை அயனத்து தைாரிப்புகளும் நசயவகளுக்குமான கட்டைங்கள் மற்றும் வட்டி வதீ ங்கள் ெற்ைிை பவைிப்ெயடைான மற்றும் ஒப்ெிடக்கூடிை தகவயல நாங்கள் வழங்குகிநைாம். வியல ெற்ைிை தகவல் புதுப்ெித்த நியலைில் இருப்ெயதயும் எங்கள் நசயவப்ெைனாைர்களுக்கு எைிதில் அணுகக்கூடிைதாக இருப்ெயதயும் உறுதிபசய்கிநைாம். எங்கள் நசயவெைனாைர்கைின் ெைன்ொட்டு நடத்யதைின் அடிப்ெயடைில் எைிதில் புரிந்துபகாள்ைக்கூடிை வியலக் கட்டயமப்புகயை வழங்குவயத நாங்கள் மதிக்கிநைாம்.

ைிளம்பெ மற்றும் சந்டதப்படுத்தல் முன்பனடுப்புகளில் பன்முகத்தன்டம

நாங்கள் ென்முகத்தன்யமயை நாடுகிநைாம். விைம்ெர மற்றும் சந்யதப்ெடுத்தல் முன்பனடுப்புகைில் ஒநர மாதிரிைாக தகவல் ெரிமாற்ைம் பசய்வதில்யல.

சதர்வு சுதந்திெம்

விைம்ெரம், சந்யதப்ெடுத்தல் அல்லது நசயவ விற்ெயன மூலம் நசயவப்ெைனர்களுக்கான நதர்வு சுதந்திரம் கட்டுப்ெடுத்தப்ெடாத வயகைில் பொருத்தமான நடவடிக்யககள் எடுக்கப்ெடும், அதாவது, தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகைின் விற்ெயன மற்றும் சந்யதப்ெடுத்தல் ஒரு பொறுப்ொன முயைைில் பசய்ைப்ெடும். இதன் மூலம் நசயவப்ெைனர்கள் ஒரு குைிப்ெிட்ட நநாக்கில் வழிநடத்தப்ெட மாட்டார்கள்; நசயவப்ெைனர்களுக்கு சிைந்த மதிப்பு வழங்கும் அல்லது அவர்களூக்கு மிகவும் பொருத்தமான தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகயை நநாக்கிநை அவர்கள் வழிநடத்தப்ெடுவார்கள்.

ைிளம்பெத்டத அடையாளம் காணுதல்

இந்திைாவின் விைம்ெரச் சட்டங்கள் மற்றும் தரநியலகளுக்கு இைங்க அச்சு ஊடகங்கைிலும் ஆன்யலனிலும் விைம்ெரங்கயைத் பதைிவாக வழங்குநவாம்

பதாழில்நுட்ப மற்றும் சமூக திைன்களின் ைளர்ச்சி

நிபுைத்துவ அைியவத் தவிர எங்கள் விற்ெயனைில் சமூகத் திைன்கள் முக்கிை ெங்கு வகிக்கின்ைன - சக ஊழிைர்களுடன் பதாடர்புபகாள்வது மற்றும் எங்கள் நசயவப்ெைனர்களுக்கு ஆநலாசயன வழங்குவது.

ெைிற்சி, பதாடர் கல்வித் திட்டங்கள் மற்றும் வழக்கமான ெின்னூட்டங்கள் மூலம் எங்கள் மதிப்புகள் மற்றும் வைிக பநைிமுயைகயை எங்கள் ஊழிைர்களுக்குத் பதரிவிக்க நாங்கள் கடயமப்ெட்டுள்நைாம்.

தெக் கட்டுப்பாடு

விற்ெயனநைாடு சம்ெந்தப்ெட்ட ெிைவற்நைாடு நிறுவனத்தின் அகக்கட்டுப்ொட்டு அயமப்புகள், வழக்கமான நசயவப்ெைனர் மனநியைவு ெகுப்ொய்வுகள் ஆகிையவ நாங்கள் ெின்ெற்றும் பகாள்யககளுக்கும் வழிகாட்டுதல்களுக்கும் ஏற்ெ எங்கள் நசயவகள் அயமவயத உறுதி பசய்கின்ைன.

நியாயமான நைத்டத

எங்கள் விற்ெயனப் ெைிைாைர்கள் எங்கள் நசயவப்ெைனர்கைிடம் நநர்யமைாகவும் நிைாைமாகவும் நடந்துபகாள்வயத எங்கள் நடத்யத விதிகள் மற்றும் பநைிமுயைகள் உறுதி பசய்கின்ைன. எங்கள் நசயவப்ெைனர்கைின் நலன்கள் எப்பொழுதும் ொதுகாக்கப்ெடுவயத உறுதிபசய்வது எங்களுயடை மிக முக்கிை முன்னுரியமைாகும்.

னர் உரிணைகள்

அட்டவணை

நியாயமாக நடத்தப்படுவதற்கான உரிமம சேமவப்பய

நசயவப்ெைனர்கள் மரிைாயதயுடனும் கண்ைிைத்துடனும் நடத்தப்ெட நவண்டும். இது அவர்கைது உரியம. நிதி சார்ந்த பொருட்கள் அல்லது நசயவகயை வழங்கும்நொது நசயவப்ெைன்ர்கைிடம் ொலினம், ொலின நநாக்கு, வைது, மதம், இனம், சாதி, திருமை நியல, மற்றும் உடல் திைன் நொன்ை அடிப்ெயடைில் நிைாைமற்ை முயைைில் ொகுொடு காட்டக்கூடாது.

பவைிப்ெயடத்தன்யமயுடனும், நிைாைமாகவும், நநர்யமைாகவும ் யகைாைப்ெடுவதற்கான உரியம

தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகள் ெற்ைிை பதைிவான தகவல்கள்; விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள்; கடன் பதாயக, வட்டி வதீ ம், ஆண்டு வட்டி வதீ ம், கட்டைங்கள், கிரைங்கள், ெிரீமிைங்கள், அெராதத் பதாயககள்/விகிதங்கள் மற்றும் முன்கூட்டிநை பசலுத்தும் ெிரீமிைம் ஆகிைவற்ைின் முழுயமைான விவரங்கயைப் ெற்ைி எைியமைான மற்றும் எைிதில் புரிந்துபகாள்ைக்கூடிை பமாழிைில் நொதுமான தகவயலப் பெை நசயவப்ெைனாைருக்கு உரியம உண்டு. இதன் மூலம் தைாரிப்புயை சரிைான மற்றும் தகவலைிந்த முயைைில் நதர்வு பசய்ை முடியும். விதிமுயைகள் மற்றும் நிெந்தயனகள் நிைாைமானதாக இருக்க நவண்டும், நமலும் உரியமகள், பொறுப்புகள் மற்றும் கடயமகள் முடிந்தவயர பதைிவாகவும் எைியமைான பமாழிைில் கூைப்ெட நவண்டும்.

பபாருந்தும்தன்டமக்கான உரிடம

நசயவப்ெைனாைரின் நிதி நியலயமகள் மற்றும் புரிதயல மதிப்ெட்

டு அதன் அடிப்ெயடைில்,

நசயவப்ெைனாைர்களுக்கு அவர்கைது நதயவகளுக்குப் பொருத்தமான தைாரிப்புகள் மற்றும் நசயவகயை பெறும் உரியம உண்டு. நசயவப்ெைனாைருக்கு வழங்கப்ெடும் எந்தபவாரு தைாரிப்பு அல்லது நசயவக்கும் மறுெைனாக (quid-pro-quo) எந்தபவாரு மூன்ைாம் தரப்பு தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகள் உட்ெட நவறு எந்த தைாரிப்பு அல்லது நசயவயையும் பெறுவதற்கு வற்புறுத்தக் கூடாது என்ெது நசயவப்ெைனாைர்கைின் உரியம ஆகும்.

தெவு தனியுரிடமக்கான உரிடம

தரவு தனியுரியமக்கான நசயவப்ெைனாைர்கைின் உரியம உறுதிப்ெடுத்தப்ெடும். நசகரிக்கப்ெடும் நசயவப்ெைனாைர்கைின் தனிப்ெட்ட தகவலின் வயக மற்றும் அவற்ைின் ெைன்ொட்டின் நநாக்கம் நசயவப்ெைனாைர்களுக்கு பவைிப்ெடுத்திக் கூைப்ெடும். அத்தயகை தனிப்ெட்ட தகவல்கைில் குயைந்தெட்சம் சட்டத்தின் கீழ் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை ொதுகாப்பு நயடமுயைகள் மற்றும் பசைல்முயைகள் ெைன்ெடுத்தப்ெடும். எங்கள் நசயவப்ெைனாைர்கைின் முன் அனுமதிைின்ைி, அவர்கைின் தனிப்ெட்ட தகவல் பவைிப்ெடுத்தல் ஒப்ெந்தப்ெடி அனுமதிக்கப்ெட்டால் அல்லது சட்டத்திற்கு இைங்க பவைிப்ெடுத்தல் நதயவ என்ைாபலாழிை. எந்தபவாரு மூன்ைாம் தரப்ெினருக்கும் பவைிைிடப்ெடாது.

குடை தீர்க்கப்பை சைண்டிய உரிடம

நசயவப்ெைனாைர்கைின் குயைகள் தீர்க்கப்ெடநவண்டும் என்ை உரியம அவர்களுக்கு உண்டு. நசயவப்ெைனாைர்களுக்கு அது பதாடர்ொன தைாரிப்புகள் அல்லது நசயவகள் வழங்கப்ெடும் மூன்ைாம் தரப்ெினருக்கு எதிராக விசாரயை அல்லது புகார்கயை ெதிவு பசய்ை நசயவப்ெைனாைர்களுக்கு தகுந்த குயை தீர்க்கும் அயமப்யெ உருவாக்க நவண்டும்..

இடணப்பு

ஒருங்கிடணந்த குடைதீர்க்கும் திட்ைம், 2021 சிைப்பு

அம்சங்கள்

சநாக்கம்

NBFC களுக்கு நடுவில் ஒரு சாதகமான கடன் கலாச்சாரத்யத நமம்ெடுத்துவதற்கும், நாட்டின் கடன் முயையை அதன் நன்யமக்காக ஒழுங்குெடுத்துவதற்கும், இந்திை ரிசர்வ் வங்கி ("RBI") யவப்புத்பதாயக, கடன்கள் மற்றும் முன்ெைக்கடன் நசயவகள் மற்றும் ெிை குைிப்ெிட்ட விஷைங்கைில் உள்ை குயைொடுகளுக்கு எதிரான புகார்கயை நிவர்த்தி பசய்யும் முயையை வழங்கியுள்ைது. இந்த நநாக்கத்திற்காக, RBI ஒருங்கியைந்த குயைதீர்க்கும் திட்டம், 2021 ("திட்டம்") ஐ அைிவித்தது.

இத்திட்டத்தின் அடிப்ெயடைில், ரிசர்வ் வங்கிைால் நிைமிக்கப்ெட்ட ஒரு குயைதீர்ப்ொைர்:

• குயைதீர்க்கும் திட்டத்தின் ெிரிவு 9 இல் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை ஏதாவது ஒன்று அல்லது அதற்கு நமற்ெட்டவற்ைின் அடிப்ெயடைில் தாக்கல் பசய்ைப்ெடும் நசயவகைில் உள்ை குயைொடுகள் பதாடர்ொன புகார்கயைப் பெற்று ெரிசீலிப்ொர்

• பதாடர்புயடை NBFC க்கும் ொதிக்கப்ெட்ட தரப்புக்கும் இயடைில் திருப்தி ஏற்ெட உதவுதல் அல்லது

உடன்ெடிக்யக அல்லது சமாதானம் அல்லது மத்திைஸ்தம் மூலம் தீர்வுகாைல் அல்லது ஒரு தீர்வைித்தல்

ஒரு ைாடிக்டகயாளரின் புகாடெ பதிவு பசய்ைதற்கான காெணங்கள்

ஒரு பசையலச் பசய்வதனால் அல்லது பசய்ைாமல் விடுவதனால் நசயவைில் ஏற்ெடும் குயைொட்டால்

ொதிப்ெயடயும் எந்த ஒரு வாடிக்யகைாைரும் இத்திடத்தின் கீழ் நநரடிைாகநவா அல்லது அங்கீகரிக்கப்ெட்ட ஒரு ெிரதிநிதி மூலமாகநவா ஒரு புகாயரத் தாக்கல் பசய்ைலாம்.

நிறுவனத்தி புகார் அைித்த நாைில் இருந்து ஒரு மாதத்திற்குள் NBFC கைின் குயை தீர்க்கும் அதிகாரி அல்லது நநாடல் அலுவலரிடம் இருந்து வாடிக்யகைாைர் ெதியலப் பெைவில்யல என்ைாநலா அல்லது பெைப்ெட்ட

ெதிலில் அவர் திருப்தி அயடைவில்யல என்ைாநலா, புகார் அைிக்கப்ெட்ட. நிறுவனத்தின் அலுவலகம்

ைாருயடை அதிகார வரம்ெிற்குள் இருக்கிைநதா அந்த குயைதீர்ப்ொைருக்கு புகார் அைிக்கலாம்.

குடைதர்ப்பாளரிைம் புகார் அளிக்கும் நடைமுடை

• இந்த நநாக்கத்திற்காக வடிவயமக்கப்ெட்ட இயைைதைம் மூலம் (https://cms.rbi.org.in) புகாயர ஆன்யலனில் ெதிவு பசய்ைலாம்.

• ரிசர்வ் வங்கிைால் அைிவிக்கப்ெட்ட பசன்ட்ரயலஸ்டு பரசிப்ட் அண்ட் புராசசிங் பசன்டருக்கு மின்னணு முயை மூலமாக அல்லது காகித வடிவில் புகாயரச் சமர்ப்ெிக்கப்ெடலாம்.

• காகித வடிவத்தில் புகார் சமர்ப்ெிக்கப்ெட்டால் முயைப்ெடி புகார்தாரர் அல்லது அவரது

அங்கீகரிக்கப்ெட்ட ெிரதிநிதி அதில் யகபைாப்ெமிடப்ெட நவண்டும். புகார் மின்னணு அல்லது காகித வடிவில் ரிசர்வ் வங்கிைால் குைிப்ெிடப்ெடும் ெடிவத்தில் குைிப்ெிடப்ெட்டுள்ை தகவயலக் பகாண்டிருக்க நவண்டும்.

குடைதர்ப்பாளர் எவ்ைாறு முடிபைடுக்கிைார்

கீழ்க்காைப்ெடும் நியலகைல் புகார் குயைதீர்ப்ொைரால் தீர்க்கப்ெட்டதாகக் கருதப்ெடும்:

• குயைதீர்ப்ொைரின் தயலைட் பசய்ைப்ெடுதல்; அல்லது

டின் நெரில் புகார்தாரருடன் ஒழுங்குெடுத்தப்ெட்ட நிறுவனத்தால் தீர்வு

• புகார் அைித்தவர் எழுத்து மூலமாகநவா அல்லது நவறுவிதமாகநவா (ெதிவு பசய்ைப்ெடலாம்) குயையைத் தீர்ப்ெதற்கான முயை மற்றும் அைவு திருப்திகரமாக இருப்ெதாக ஒப்புக்பகாள்ளுதல்;

அல்லது

• புகார்தாரர் தானாக முன்வந்து புகாயர வாெஸ் பெறுதல்

குடைதர்ப்பாளர் அளித்த முடிைில் திருப்தி இல்டை என்ைால், ைாடிக்டகயாளர் சமல்முடையடுீ

பசய்யைாம்

புகார்தாரர், குயைதீர்ப்ொைர் அைித்த தீர்ப்ொல் அல்லது நிராகரிப்ொல் ொதிக்கப்ெட்டால், தீர்ப்பு கியடத்த

அல்லது புகார் நிராகரிக்கப்ெட்ட நாைில் இருந்து 30 நாட்களுக்குள் நமல்முயைைட்டு ஆயைைத்தில்

நமல்முயைைடு பசய்ைலாம்.

திட்ைத்டதப் பற்ைிய சமலும் ைிைெங்களுக்கு www.rbi.org.in ஐப் பார்க்கவும்