i. ఈ కతంద్ ఇవ్ేబడ్ని

బజాజ్ ఫ<ైనాన్స్ లిమిటెడ్

ఫ<యిర్ ప్రా క్టీస్ క్ోడ్

అక్ీోబర్ 2023

వెర్షన్స 6.0

సమ్మతి విభాగం

విషయసూచిక

క్మ్ర సంఖ్య	వివరరలు	పేజీ సంఖ్య
1.	పరచి యం	3
2.	కీలక నిబద్ధ తలు	3
3.	సమాచారం	4
4.	రుణం కోసం ద్రḅాసు తలు మరయు వాటి ప్ాా ససె ంగ్	4
5.	రుణ మద*ంపు మరయు నిబంధనలు/షరతులు	4
6	రుణం అకªంటల లో జరిమానా ఛారజీలు	5
7.	షరతులు మరయు నిబంధనలలో మారుులతో సహా రుణ పంప ణీ	6
8	ఈకవేటడ్ె మంత్లల ఇనస్ాలమˇంట్స్ (ఇఎంఐ) ఆọారతి వ్యకుగత త రుణాలపెై ఫ్ల టింగ్ వ్డ్ీ డ రటవ ు రజసట్సె	6
9.	జనరల	8
10.	ఫ రాయద్త పరిష్ాారం	8
11.	నాన-బ్యంకతంగ్ ఫెైనానిియల కంపెనీల కోసం అంబుడ్్మాయన స్ాం, 2018 - నోడల ఆఫస్ ర్/ప ాని్పల నోడల ఆఫస్ ర్ నియామకం	9
12.	వెబసట్సెై పెై హో సా ంగ్	10
13.	వ్సూలు చయే బడ్ే అọ*క వ్డ్ీ డ యొకా నియంతణా	10
14.	ఫెైనాన్ చేయబడ్ని వాహనాలనత మళ్లల స్ాేọనీ ం చేసతకోవ్డం	10
15	బంగారు ఆభరణాల తనḅా పెై రుణం అంద్జవయడం	11
16	మˇైకోో ఫనెై ాన్ రుణాల కోసం ఫయిర్ ప్ాా కస్ీ కోడ్	12
17	ఫెయిర్ ప్ాా కస్ీ కోడ్ సమీక్ష	14

1. పరిచయం

భ్రత్లయ రజ

xxx xxxxxx ("ఆర్బిఐ") వ్ద్ద నమోద్త చేయబడ్న

ఒక నాన బ్యంకతంగ్ ఫన

ాన్ డ్ిప్ాజిట్స స్ేకరణ సంసథ అయిన

బజాజ్ ఫన

ాన్ లిమిటడ్

పసు తతం వివిధ వినియోగదారులకు వివిధ రకాల రుణాలు అయిన కనూ్ూమర్ డూయరబుల రుణాలు,

వ్యకుగత రుణాలు, ద*ేచకో వాహన రుణాలు, ఆసు పెై రుణం, షేరల పెై రుణం మొద్లˇైనవి అంద*ంచే వాయప్ారంలో నిమగనం అయి

ఉంద*. అటువ్ంటి కరోడ్ట్స సద్తప్ాయాలు వ్యకుులు, భ్గస్ాేమయ సంసథ లు, సంసథ లు మరయు ఇతర చటపా రమˇైన సంసథలు వ్ంట

వివిధ రకాల వినియోగదారులకు అంద*ంచబడతాయి.

బజాజ్ ఫెైనాన్ లిమిటెడ్ ("సంసథ ") ఆర్బిఐ నిరదవశం పాకారం ఫయిర్ ప్ాా కస్

కోడ్ (ఎఫపస

) ని అమలు చస

ంద* మరయు బో ర్ీ

ఆఫ డ్ˇైరక

ార్్ దాేరా యథోచితముగా ఆమోద*ంచబడ్ింద*. ఫయిర్ ప్ాా కాీస్ కోడ్ కసామరలతో వ్యవ్హరించట

పుుడు నాయయమˇైన

విọానాలు/ పామాణాలనత ఏరాుటు చసు తంద*.

కంపెనీ ఈ ఫయిర్ ప్ాా కసస్

కోడ్ ("కోడ్") నత ఆమోద*ంచింద* మరియు దానిని అమలు చస

ంద*. సంసథ చత

అంద*ంచబడుతునన అనిన విభ్గాలకు చˇంద*న ఉతుతు ులు (పసు తతం అంద*ంచబడుతుననవి మరయు భవిషయతు ులో

పావశ

పెటాబడ్ేవి) మరయు సవ్

లకు కోడ్ వ్రుస

ు తంద*.

2. క్టలక్ నిబద్ధ తలు

కసామరల పటల సంసథ యొకా కల

i. ఈ కతంద్ ఇవ్ేబడ్ని

క నిబద్ధతలు:

వి అనతసరించడం దాేరా కసామరలతో వారి అనిన వ్యవ్హారాలలో సహేతుకంగా మరయు

నాయయబద్ధ ంగా వ్యవ్హరించడం:

▪ సంసథ అంద*ంచే ఉతుతు ులు మరియు సేవ్లు మరయు దాని సబ

బంద* అనతసరించే విọానాలు మరియు

పద్ధతుల కోసం కోడ్లో పరకానన విధంగా నిబద్ధ తలు మరియు పమాణాలనత ప్ాటించడం;

▪ సంబంọత

చటా్లు మరయు నిబంధనలనత సంసథ యొకా ఉతుతు ులు మరియు సవ్

లు అనతసరించే విధంగా

నిరధారించడం;

▪ చితు శుదధ * మరియు ప్ారద్రశకత యొకా నతి నెరుపుతుంద*

క విలువ్ల ఆọారంగా వినియోగదారులతో సంసథ వ్యవ్హారాలనత

ii. ఇలా చయడం దాేరా సంసథ యొకా ఉతుతిు ఎలా పని చసు తందో కసామరలకు వివ్రించడం:

▪ వాటి ఆరథక పాభ్వాలనత వివ్రంచడం

iii. ఈ కతంద్ ఉననవి అనతసరించడం దాేరా తపుు జరగన

పుుడు వగ

ంగా మరయు ద్యతో వ్యవ్హరించడం:

▪ తపుులనత సరి చయడం;

▪ కసామర్ యొకా ఫ రాయద్తలనత నిరేహ ంచడం;

▪ వినియోగదారులు సంతృపు తˇలియజవయడం

చˇంద్కప్ల తే వారి ఫర

ాయద్తనత పెై స్ాయికత ఎలా త్లసతకువళ్

ళాలో వారిక

iv. కోడ్కు పచ

ారం కలిప ంచడం, సంసథ వెబసట్స

లో పచ

తరించడం మరయు అభయరథన పెై వినియోగదారుకత కాపలనత

అంద్తబ్టులో ఉంచడం.

3. సమ్ాచార్ం

క) వినియోగదారులకు వారి అవ్సరాలకు తగన

టల ుగా ఉతుతు ులు మరయు సవ్

లనత ఎంచతకోవ్డంలో సహాయం చయడం

మరియు వారికత ఆసకుత ఉనన సేవ్లు మరయు ఉతుతు ులు యొకా కల సమాచారం అంద*ంచడం.

క ఫచ

రలనత వివ్రించడం దాేరా సుషామˇైన

ḅ) వినియోగదారు యొకా అసలˇైన గురుింపు మరియు చిరునామానత ధృవీకరించడ్ానికత సంసథ కు అవ్సరం అయిన

xxxxxxxxxxx ు మరియు సమాచారం గురించి మరియు చటాపరమˇైన మరియు నియంతణ ఇతర డ్ాకుయమˇంటల గురించి వినియోగదారులకు సమాచారం అంద*ంచడం.

ఆవ్శయకతలకు అనతగుణంగా

4. ర్ుణాల క్ోసం అపి లక్ష

న్ి ల మ్రియు వరటి ప్రా సస

లంగ్

క) రుణగోహత

తో చస

ే అనిన సంపాద*ంపులు స్ానిక భ్ష లేదా రుణగహ

ీతకు అరథం అయియయ భ్షలో చయబడతాయి.

ḅ) సంసథ యొకా రుణ ద్రḅాసు త ạారంలలో రుణగోహత

నత పాభ్వితం చస

ే అవ్సరమˇైన సమాచారం ఉంటుంద*, వీటి దాేరా

ఇతర ఎనబిఎఫసలు అంద*ంచే షరతులు మరియు నిబంధనలతో వివ్రమˇైన ప్ల లిక చేయవ్చతు మరియు రుణగోహతీ

ఒక తˇలివన నిరణయం త్లసతకోవ్చతు. ద్రḅాసు త ạారంతో ప్ాటు సమరిుంచవ్లస న అవ్సరమˇైన xxxxxxxxxxx నత రుణ

ద్రḅాసు త ạారం సూచిసు తంద*.

గ) రుణ ద్రḅాసు తలనత అంద్తకునన తరువాత ఒక అకానలˇడ్ీ మˇంట్స రశీద్తనత అంద*ంచే వ్యవ్సథనత సంసథ కలిగి ఉంటుంద*.

రుణ ద్రḅాసు తలనత పరషారించడ్ానికత అయియయ సమయ వ్యవ్ọ* అకానలˇడ్ీ మˇంట్సలో సూచించబడుతుంద*.

5. ర్ుణ మ్ద*ంపు మ్రియు షర్తులు/నిబంధన్లు

స్ానిక భ్ష లేదా రుణగోహతకత అరథం అయియయ భ్షలో మంజూరు లేḅ లేదా మరకకదానితో వాా తపూరేకంగా వారిిక వ్డ్ీ డ రవటు

మరియు ద్రḅాసు త విọానం సహా షరతులు మరియు నిబంధనలతో మంజూరు అయిన మొతు ం గురించి సంసథ రుణగహీతక

తˇలియజసు తంద* మరయు రుణగోహత

యొకా షరతులు మరయు నిబంధనల అంగజకారానిన దాని రక

ారీులలో

ప్ª ంద్తపరుసు తంద*. ఆలసయపు రజపమˇంట్స మరయు / లేదా వినియోగదారు దాేరా చయ

బడ్ిన ఏదˇైనా ఇతర ఎగవత

కొరకు

విọ*ంచబడ్ే జరిమానా వ్డ్ీని

రుణ ఒపుంద్ంలో సంసథ పద్

ద అక్షరాలలో పర

కాంటుంద*.

రుణాల మంజూరు / పంప ణీ సమయంలో xxxxxx xxxxx

ీతలకు వారక

త అరథం అయియయ విధంగా స్థానిక భ్షలో సంస

అందస

ు తంద*, వీటత

ో ప్ాటు రుణ ఒపుంద్ంలో పేరకానన అనినంటి యొకా కాపల

నత జతపరుసు తంద*.

రుణానిన పూరిుగా తిరిగి చˇలిలంచే వ్రకు రుణానిన తిరగ

ి చలి

లంచడం కోసం ḅచిుతమˇైన గడువ్ు తద

ీలు, రప

ేమˇంట్స ఫ్ాకరేనీ్,

అసలు మొతు ం మరియు వ్డ్ీ

మొతు ం వివ్రాలు, ఎస్ఎంఎ /ఎనపఎ

వ్రీక

రణ తదల

ఉదాహరణలు మొద్లˇన

వి రుణం

మంజూరు చస

ే సమయంలో మరియు మంజూరు నిబంధనలు/ రుణ ఒపుంద్ంలో తద్తపరి మారుుల, ఏవన

ా చేస ఉంటే ఆ

సమయంలో రుణగోహత

కు తలి

యజవయబడతాయి. అసలు మొతు ం మరయు / లేదా వ్డ్ీ డ చˇలిలంపుపెై మారటోరియం వ్ంట

రుణ సద్తప్ాయాల విషయాలల ో, రజపమˇంట్సనత ప్ాా రంభంచడ్ానికత ḅచిుతమˇైన తద తˇలియజవయబడుతుంద*.

6. ర్ుణం అక్ ంటి లో జరిమ్ానా ఛారీజలు

ీ కూడ్ా రుణగహ

తకు

క) రుణగహీత రుణ ఒపుంద్ం యొకా ముḅయమˇైన షరతులు మరయు నిబంధనలనత ప్ాటించనంద్తకు జరిమానా

విọ*ంచినటల యితే, అవి 'జరిమానా ఛారీజలు' గా పరగి రవటుకు జమ చేయబడ్ిన మొతు ం 'జరిమానా వ్డ్ీ'

ణ ంచబడతాయి మరయు అడ్ాేనత్లపెై వ్సూలు చేయబడ్ే వ్డ్ీ డ రూపంలో విọ*ంచబడద్త. జరమానా ఛారీజలు అసలు మొతు ంలో

కలుపబడవ్ు అంటే, అటువ్ంటి ఛారజీలపెై ఎటువ్ంటి వ్డ్ీ డ లˇకతాంచబడద్త. అయితే, ఇద* రుణం అకªంట్సలో వ్డ్ీ డ పెై వ్డ్ీడని విọ*ంచడం కోసం ఉండ్ే స్ాọారణ విọానాలనత పాభ్వితం చయద్త.

ḅ) సంసథ వ్డ్ీ డ రట

ుకు ఎటువ్ంటి అద్నపు భ్గానిన జోడ్ించద్త మరయు ఈ మారీద్రశకాలనత ḅచిుతంగా అనతసరస

ు తంద*.

గ) రుణాల పెై జరమానా ఛారీల

ు లేదా అటువ్ంటి ఛారీజలు, వాటిని ఏ పేరుతో పర

xxxxx, బో రీు దాేరా ఆమోద*ంచబడ్న ఒక

ప్ాలస్ని సంసథ రూప్ª ందసు తంద*.

ఘ) జరమానా ఛారజీల పరిమాణం సహేతుకంగా ఉంటుంద* మరియు ఒక నిరదష

ా లోన / ప్లా డక్ా కవటగిరజ పటల వివ్క్ష చూపకుండ్ా

రుణ ఒపుంద్ం యొకా ముḅయమˇైన షరతులు మరయు నిబంధనల ఉలల ంఘన మేరకు విọంచబడతాయి.

ఙ) 'వాయప్ారం కాకుండ్ా ఇతర ఉదదేశాల కోసం వ్యకుులు అయిన xxxxxxx

లకు' మంజూరు చయబడ్న

రుణాలకు సంబంọ*ంచి

విọ*ంచబడ్ే జరిమానా ఛారజీలు ముḅయమˇైన షరతులు మరయు నిబంధనల యొకా అదే రకమˇైన ఉలల ంఘన వ్యకుులు

కాని రుణగోహత

ల చత

చయబడ్ితే వ్రుించే జరమానా ఛారీజల కంటే అọ*కంగా ఉండద్త.

చ) జరమానా ఛారజీల పరిమాణం మరయు అంద్తకు గల కారణం గురించి సంసథ యొకా వెబసట్సలో వ్డ్ీ డ రటల ు మరియు

సరజేస్ ఛారీజలు కతంద్ పద్ా నిబంధనలు / కీ ạాయక్ా సాట్స

రిశంచడంతో ప్ాటు, రుణ ఒపుంద్ంలో మరియు అతయంత ముḅయమˇైన షరతులు మరియు మˇంట్స (కరఎఫఎస్) లలో వ్రుించే విధంగా కసామరలకు సంసథ సుషాంగా తˇలియజసు తంద*.

ఛ) ముḅయమˇైన షరతులు మరియు నిబంధనల ఉలల ంఘనకు సంబంọ*ంచి రుణగహీతలకు రిమˇైండరుల పంపే సమయంలో

వ్రుించే జరమానా ఛారీజల గురించి కూడ్ా కంపెనీ సమాచారం అంద*సు తంద*. ఇంకా, ఏవన మరియు అంద్తకు గల కారణం కూడ్ా తˇలియజవయబడుతుంద*.

ా జరమానా ఛారజీలు విọ*ంచబడ్త

సముచితమˇైన రుణవితరణ విọానం- రుణ అకªంటులపెై జరిమానా ఛారజీలు కోసం ఒక పతేయకమˇైన ప్ాలస్ ఏరాుటు

చేయబడ్ింద* మరయు అకాోబర్ 17, 2023 నాడు నిరేహ ంచబడ్న

సమావేశంలో బో రీు ఆఫ డ్ర

xxxxx చేత అంగజకరించబడ్ింద*.

7. షర్తులు మ్రియు నిబంధన్లలో మ్ార్ుులతో సహా ర్ుణ పంపలణ

క) పంపణ

ీ షడ

ూయల, వ్డ్ీ

రటల ు, సవ

ా ఛారీల

ు, పప

మˇంట్స ఛారీజలు మొద్లˇైన వాటత

ో సహా షరతులు మరయు

నిబంధనలలో ఏదˇైనా మారుు గురించి రుణగహ

ీతకు స్ానిక భ్షలో లేదా రుణగహ

ీతకు అరథం అయియయ భ్షలో సంస

సమాచారం అందస

ు తంద*. వ్డ్ీ డ రటల ు మరియు ఛారీల

లో మారుులు భవిషయతు ులో మాతామే పాభ్వ్ం చూపల

ా సంస

నిరధారసు తంద*. ఈ అంశానికత సంబంọ*ంచి రుణ ఒపుంద్ంలో తగిన నిబంధన ఏరాుటు చేయబడుతుంద

ḅ) చలి

లంపు లేదా పనిత్లరునత రజకాల చస

ే / వేగవ్ంతం చస

ే నిరణయం రుణ ఒపుంద్ం పక

ారం ఉంటుంద*.

గ) అనిన బకాయిలనత తిరగ

ి చలి

లంచిన తరువాత లేదా రుణం యొకా బకాయి మొతు ం వ్సూలు అయిన తరువాత సంస

అనిన సెకూయరట

ీలనత విడుద్ల చసు తంద*, ఇద* ఏదˇైనా చటాపరమˇైన హకుా లేదా రుణగహ

ీత పెై ఏదన

ా కలయిమ్ కోసం

సంసథకత ఉనన ọారణాọక

ారంకత లోబడ్ి ఉంటుంద*. సట్స

ఆఫ యొకా అటువ్ంటి హకుా వినియోగించతకోవాలి అనతకుంటే,

దాని గురించి అనిన వివ్రాలతో మిగిలి ఉనన కలరయిము మరయు సంబంọ*త కలరయిమ్ సటల

చేయబడ్ే/చలి

లంచబడ్

వ్రకు ఆ సక

ూయరిటల

నత సంసథ నిలిప ఉంచతకోవ్డ్ానికత ఉనన నిబంధనల గురించిన పూరుి వివ్రాలతో xxxxxxxxx

ఒక నోటీసత అంద*ంచబడుతుంద*.

8. ఈక్ేేటెడ్ మ్ంత్లి ఇన్సస్ీరలమంట్స్ (ఇఎంఐ) ఆọారిత వయక్ితగత ర్ుణాలప<ై ఫ్ి ల టింగ్ వడ్ీ డ రేటు రజస<ట్స

క) ఇఎంఐ ఆọారిత ఫ్ల టింగ్ రవటు వ్యకుగ

త రుణాలనత మంజూరు చస

ే సమయంలో, రుణ అవ్ọ* సమయంలో వ్డ్ీ డ రటల లో

సంభ్వ్య పర

ుగుద్ల ఏరుడ్న

పుుడు, తగన

హెడ్రూమ్/ మారీిన అవ్ọని

పెంచడ్ానికత మరియు/లేదా ఇఎంఐలో

పెరుగుద్ల కోసం తగిన హెడ్రూమ్/మారీన

అంద్తబ్టులో ఉంద్ని నిరధారించడ్ానికత రుణగోహత

ల రప

మˇంట్స

స్ామరథాూనిన సంసథ పరగణనలోకత త్లసతకోవాలి. అయితే, ఇఎంఐ ఆọారిత ఫ్ల టింగ్ రవటు వ్యకతుగత రుణాలకు సంబంọ*ంచి,

పెరుగుతునన వ్డ్ీ డ రట

ల నప

థ్యంలో, రుణగోహత

లతో సరరైన కమయయనికష

న లేకుండ్ా మరయు/లేదా సమమతి లేకుండ్ా,

రుణ అవ్ọ* xxx xxx

ింపు మరయు/లేదా ఇఎంఐ మొతు ంలో పర

ుగుద్లకు సంబంọ*ంచిన అనేక వినియోగదారుల

ఫ రాయద్తలు అంద్తకోబడ్ీ ాయి. ఈ సమసయలనత పరషారించడ్ానికత, అమలు మరయు సమమతి కోసం ఈ కతోంద

అవ్సరాలనత త్లరు ఇవ్ేబడుతుంద*:

ఒక తగిన ప్ాలస్ ఫమ్

వ్ర్ానత ఏరాుటు చయవ్లస ంద*గా ఎనబిఎఫస లకు సలహా

i. మంజూరు సమయంలో, ఇఎంఐ మరయు/లేదా అవ్ọ* లేదా రరండ్ింటిలోనూ మారుులకు దారిత్లసే రుణంప

వ్డ్ీ డ రట

ులో మారుు యొకా స్ాధయమˇైన xxxxxxx గురించి సంసథ రుణగహ

ీతలకు సుషాంగా తˇలియజసు తంద*.

తద్నంతరం, పన

పరకానన వాటి కారణంగా ఇఎంఐ/ అవ్ọ* లేదా రరండ్ింటిలో ఏదన

ా పెరుగుద్ల తగన

మారీాల దాేరా వెంటనే రుణగహ

ీతకు తలి

యజయబడుతుంద*.

ii. వ్డ్ీ డ రట

ల నత రస

ెట్స చేసే సమయంలో, సంసథ బో రీు ఆమోద*ంచిన ప్ాలస్ పాకారం సథ రమˇైన రట

ుకు మారడ్ానిక

రుణగహ

ీతలకు ఎంపక

నత అందసు తంద*. ఇతర విషయములతో ప్ాటు, రుణ అవ్ọ* సమయంలో రుణగహీత

ఎనిన స్ారలు మారడ్ానికత అనతమతించబడతారో ప్ాలస్ నిరదశిసు తంద*.

iii. ఈ కతంద* వాటిని ఎంచతకోవ్డ్ానికత రుణగోహత

లకు ఎంపక

కూడ్ా ఇవ్ేబడుతుంద*-

(క) ఇఎంఐలో మˇరుగుద్ల లేదా అవ్ọ* ప్ª డ్ిగింపు లేదా రరండు ఎంప కల కలయిక ; మరయు,

(ḅ) రుణ అవ్ọ* సమయంలో ఏ సమయంలోనన

ా ప్ాక్షక

ంగా లేదా పూరిుగా పప

ే చయ

డ్ానికత. ạల ర్కలోజర్

ఛారజీలు/ ప-్ా పమˇంట్స జరిమానాలనత విọ*ంచడం అనద* పసు తత సూచనలకు లోబడ్ి ఉంటుంద*.

iv. ఫ్ల టింగ్ నతండ్ి ఫక్

్డ్ రట

ుకు రుణాలనత మారుడ్ానికత వ్రుించే అనిన ఛారీజలు మరయు పన

పరకానన ఎంపకల

అమలుకు సంబంọ*ంచిన ఏవెైనా ఇతర సరజేస్ ఛారజీలు/అడ్ిమనిసాటే ివ్ ḅరుులు మంజూరు లేḅలో

ప్ారద్రశకంగా బహ రీతం చేయబడతాయి మరియు సంసథ దాేరా ఎపుటకపుుడు అటువ్ంట

ఛారజీలు/ḅరుుల సవ్రణ సమయంలో కూడ్ా తˇలియజయబడతాయి.

v. ఫ్ల టింగ్ రట

ు రుణం విషయంలో అవ్ọ* xxx xxx

ింపు పాతికూల రుణ విమోచనకు దారిత్లయద్ని కంపెనీ

నిరధారసు తంద*.

vi. రుణగహ

ీతలకు తగన

మారీాల దాేరా, పతి

తమైˇ

ాస కం ముగంపులో ఒక సాట్స

మˇంట్సనత సంసథ పంప సు తంద* /

అంద్తబ్టులో ఉంచతతుంద*, ఇద* కనీసం వ్డ్ీ డ రట

ు, ఇఎంఐ మొతు ం, మిగలి

ఉనన ఇఎంఐల సంḅయ మరయు

రుణం యొకా మొతు ం అవ్ọ* కోసం వారిిక వ్డ్ీ డ రట

ు / వారక

శాతం రట

ు (ఎపఆ

ర్) నత తˇలియజసు తంద*.

సాేట్సమˇంటల ు సరళమˇైనవి మరయు రుణగోహత

సతలభంగా అరథం చేసతకునల

ా ఉంట్యని సంసథ నిరధారసు తంద*.

ఈకవేటడ్

మంత్లల ఇనస్ాలమˇంట్స రుణాలు కాకుండ్ా వివిధ అవ్ధతల అనిన ఈకవేటడ్

ఇనస్ాలమˇంట్స ఆọారత

రుణాలకు కూడ్ా ఈ సూచనలు, అవ్సరమˇైన మారుులతో, వ్రుిస్ాయి.

ఈకవేటడ్

మంత్లల ఇనస్ాాలమˇంట్స (ఇఎంఐ) ఆọారిత వ్యకుగ

త రుణాలపెై ఫ్ల టింగ్ వ్డ్ీ డ రట

ు రస

ెట్సపెై ఒక పత

ేయక ప్ాలస్ అకాోబర్

17, 2023 నాడు నిరేహ ంచబడ్ిన బో ర్ీ ఆఫ డ్ˇైరక

ార్్ సమావశ

x xxxxx xxxx*ంచబడ్ింద*.

9. జన్ర్ల

క) రుణ ఒపుంద్ం యొకా షరతులు మరియు నిబంధనలలో పేరకానన ఉదదేశాలు మినహా రుణగోహత యొకా

వ్యవ్హారాలల ో సంసథ ఎటువ్ంటి జోకయం చేసతకోద్త (రుణగోహత ద్ృషా కత వ్సు ే మినహా).

ఇంతకముంద్త వల

ల డ్ించని కొతు సమాచారం , సంస

ḅ) రుణ ḅాతా బదలీ

కోసం రుణగహ

ీత నతండ్ి అభయరథన అంద్తకునన సంద్రభంలో, సమమతి లేదా ఇతరతాా అంటే, కంపెనీ

యొకా అభయరథన, ఏదన

ా ఉంటే, అభయరథన అంద్తకునన తద

ీ నతండ్ి 21 రోజులల ోపు తలి

యజయబడుతుంద*. అటువ్ంటి

బదలీ చటా్నికత అనతగుణంగా ప్ారద్రశక ఒపుంద్ నిబంధనల పాకారం ఉంటుంద*.

గ) రుణాల రికవ్రజ విషయంలో, అస్ాọారణమˇైన సమయాలల ో రుణగోహత

లనత పదే పదే ఇబబందక

త గురి చయడం, రుణాల

రికవ్రజ కోసం బలవ్ంతపు చరయలకు దగ

డం మొద్లˇైనటువ్ంటి అనతచిత వọ

*ంపులకు గురి చయయద్త. సంసథ యొకా

స బబంద* చత

అనాగరక

మˇైన పావ్రుననత నివారించడ్ానికత, కసామరలతో సరన

విధంగా వ్యవ్హరించడ్ానికత స బబందక

తగన శిక్షణనత సంసథ అందసు తంద*.

ఘ) వాయప్ారం కాకుండ్ా వ్యకుతగత రుణగహీతలకు, సహ-ఆబిల గరంట్స(లు)తో కలిప లేదా వారు లేకుండ్ా వాయప్ారం మినహా

ఇతర ఉదదేశాయల కోసం మంజూరు చయబడ్న జరమానాలనత సంసథ వ్సూలు చయద్త.

ఫ్ల టింగ్ రట్స

టర్మ రుణాల పెై ạల ర్కలోజర్ ఛారజీలు/ ప-్ా పమˇంట్స

(రిఫరన

్: ఆగస్ా 2, 2019 తద

ీ నాటి ఎనబిఎఫస ల చత

ఫ్ల టింగ్ రట్స

రుణాల పెై ạల ర్కలోజర్ ఛారీజలు / ప్ా-పేమˇంట్స

పెనాలీా విọ*ంపు పెై ఆర్బిఐ సరుాూలర్ డ్ిఎనబిఆర్(పడ్

ి) సస

.నెం.101/03.10.001/2019-20)

10. ఫలరరయద్ల పరిష్రార్ం

క) వివిధ యాజమానయ స్థాయిల వ్ద్ద ఫయిర్ ప్ాా కసెస్ కోడ్ యొకా సమమతి మరియు ఫ రాయద్త పరిష్ాార వ్యవ్సథ యొకా

నిరేహణ యొకా నియతకాలిక సమీక్ష. అటువ్ంటి సమీక్షల యొకా ఒక ఏకీకృత నివద సమరిుంచబడుతుంద*.

*క కమం తపుకుండ్ా బో రీుకు

ḅ) వాయప్ారం నిరేహ ంచబడ్ే సంసథ యొకా అనిన శాḅలు/ పదేశాలలో కసమరలా పాయోజనం కోసం ఈ కతోంద* సమాచారం

పాముḅంగా పద్రిశంచబడుతుంద*:

i. సంసథకత వ్యతిరవకంగా చేసే ఫ రాయద్తల పరిష్ాారం కోసం సంపాదంచవ్లస న ఫ రాయద్త పరిష్ాార అọకారి యొకా పేరు

మరియు సంపాద*ంపు వివ్రాలు (టలి

ạల న / మొబల

నంబర్ మరియు ఇమˇయిల చిరునామా).

ii. కసామర్ యొకా ఫర

ాయద్త/సమసయ 30 రోజుల వ్యవ్ọల

ో పరిషారించబడకప్ల తే, కసామర్ ఆర్బిఐ సఎంఎస్ ప్ల రాల -

xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx పెై ఫరాయద్త చేయవ్చతు

లేదా కతోంద్ పేరకానన చిరునామాకు ఫ రాయద్త ạారం పంపవ్చతు:

సెంటాలˇజ్ీ రస

ప్ట

ా అండ్ ప్ాా సస

ంగ్ సెంటర్,

రిజర్ే బ్యంక్ ఆఫ ఇండ్ియా, 4వ్ అంతసు త, సెకాార్ 17, చండ్డగఢ్ – 160017

xxxxxx xxxxx- 14448

11. నాన్స-బాయంక్తంగ్ ఫ<ైనానిషయల సంసథ ల క్ోసం అంబుడ్్మ్ాయన్స స్ాం

(క్) రిజర్ే బాయంక్ - ఇంటిగ్ ెడ్ అంబుడ్్మ్ాయన్స స్ాం, 2021

అంబుడ్్మాయన పథ్కం కతంద్, సంసథ పని్పల నోడల అọ*కారని (ప ఎనఒ) ని నియమించింద*, వీరు సంసథకత ప్ాా తినిధయం

వ్హ స్ారు మరియు సంసథకు వ్యతిరక

ంగా దాḅలు చయబడ్న

ఫ రాయద్తలకు సంబంọ*ంచి అంబుడ్్మాయనకు సమాచారం

అంద*ంచడ్ానికత బ్ధయత వ్హ స్ుారు. సంసథ నియమించిన నోడల అọకారులు (ఎనఒ) ప ఎనఒ కత సహకారం అంద*స్ాు రు.

కసామరల పాయోజనం కోసం, వాయప్ారం నిరేహ ంచబడ్ిన శాḅలు/పద

ేశాలలో, అంబుడ్్మాయన యొకా ఫర

ాయద్త నమోద్త

ప్ల రాల (xxxxx://xxx.xxx.xxx.xx) వివ్రాలతో ప్ాటు పఎ

నఒ యొకా పర

ు మరయు సంపాద*ంపు వివ్రాలు (టలి

ạల న/

మొబల

నంబర్ మరయు ఇమˇయిల) పద్

రిశంచబడతాయి.

కారాయలయం లేదా శాḅలనత సంద్రిశంచే ఒక వ్యకుత సతలభంగా చూసే విధంగా పథ్కం యొకా ముḅయమˇైన ఫచరుల వారి అనిన

కారాయలయాలు మరయు శాḅలలో ఇంగలజష్, హ ందీ మరియు స్ానిక భ్షలలో పాముḅంగా పాద్రిశంచబడుతుంద*.

పథ్కం యొకా కాప్ మరయు ప ాని్పల నోడల అọ*కారి యొకా సంపాద*ంపు వివ్రాలతో ప్ాటు అంబుడ్్మాయన పథ్కం

యొకా పọ

ాన ఫ్చరలు వెబసట్స

లో పముḅంగా పద్

రిశంచబడతాయి మరియు అప్టడ్ేట్స చయబడతాయి.

(రిఫరన

్: రిజర్ే బ్యంక్ - ఇంటిగటడ్

అంబుడ్్మాయన స్ాం, 2021 తద

ీ నవ్ంబర్ 12, 2021)

(ఖ్) అంతర్గత అంబుడ్్మ్ాయన్స నియామ్క్ం

నవ్ంబర్ 15, 2021 తదీన 'నాన-బ్యంకతంగ్ ఫెైనానిియల కంపనీల దాేరా అంతరీత అంబుడ్్మాయన నియామకం' పెై ఆర్బిఐ

మారీద్రశకాల పాకారం అంతరీత అంబుడ్్మాయననత సంసథ నియమించింద* మరియు సంబంọ*త మారీద్రశకాలకు కటాుబడ్ ఉంటుంద*.

(రిఫరన

్: నవ్ంబర్ 15, 2021 తద

ీన నాన-బ్యంకతంగ్ ఫెైనానిియల కంపెనీల దాేరా అంతరీత అంబుడ్్మాయన

నియామకం)

12. వెబస<ైట్స ప<ై హో సీలంగ్

వివిధ వాట్దారులకు సమాచారం అంద*ంచడ్ానికత స్ానిక భ్షలలో ఫయిర్ ప్ాా కాీసస్ ఉంచబడుతుంద*.

13. అọ*క్ వడ్ీ డ వసూలు యొక్ా నియంతాణ

కోడ్ సంసథ యొకా వబ

సట్సలో

క) నిధతల వ్యయం, xxxxxx మరియు రస్

ా ప్ామియం మొద్లˇైనటువ్ంటి సంబంọత

కారకాలనత పరిగణనలోకత త్లసతకుని

రుణాలు మరయు అడ్ాేనత్లపెై వ్డ్ీ రట

ునత నిరణయించడ్ానికత బో ర్ీ ఆఫ డ్ˇైరక

ార్్ ఒక వ్డ్ీ రట

ు నమయనాని

ఎంచతకునానరు. వ్డ్ీ డ రట

ు మరయు రస్

ా కోమం యొకా విọానము మరియు వివిధ వ్రీాలకు చˇంద*న రుణగోహత

లకు

వేరవేరు వ్డ్ీ

రవటు వ్సూలు చేయడ్ానికత గల కారణములు ద్రḅాసు త

ạారంలో రుణగోహత

కు వల

ల డ్ించబడతాయి

మరియు మంజూరు లేḅలో సుషాంగా తˇలియజవయబడతాయి.

ḅ) వ్డ్ీ డ రట

ల ు మరియు రస

తాల కమం కూడ్ా సంసథ యొకా వబ

-సెైట్స పెై అంద్తబ్టులో ఉంచబడుతుంద*. వ్డ్ీ డ రటల లో

మారుు ఉననపుుడు, xxxxxxx చేయబడుతుంద*.

లో పాచతరించబడ్ిన సమాచారం లేదా మరకక చోట పచ

తరించబడ్న

సమాచారం అప్టడ్ేట్స

గ) వ్డ్ీ డ రట

ు వారక

ప్ాా తిపదక

న విọ*ంచబడ్ే వ్డ్ీ డ రవటుగా ఉంటుంద*, దీని వ్లన అకªంటు పెై వ్సూలు చయబడ్ే ḅచిుతమˇైన

రటల గురించి రుణగోహతకత అవ్గాహన ఉంటుంద*.

14. ఫ<ైనాన్స్ చయబడ్న్

వరహనాలన్ల మ్ళ్లి స్రేọన్

ం చస

లక్ోవడం

రుణగహ

ీతతో చస

తకునే రుణ ఒపుంద్ంలో చటాపరంగా ఆచరణయమˇైన ఒక అంతరీత రప్ª జరషన ఉపనిబంధననత సంస

చేరుసు తంద*. ప్ారద్రశకతనత నిరధారించడ్ానికత, రుణ ఒపుంద్ంలోని షరతులు మరయు నిబంధనలలో ఈ ఏరాుటల ు ఉంట్యి:

(క) స్ాేọన

ం చస

తకోవ్డ్ానికత ముంద్త నోటస్

పరియడ్; (ḅ) నోటస్

పరియడ్ని రద్ద త

చేయగలిగన

పరసథత

ులు; (గ)

సెకూయరట

ీని స్ాేọన

ం చస

తకోవ్డ్ానికత అనతసరించబడ్ే విọానం; (ఘ) ఆసు యొకా వికోయం / వల

ంకత ముంద్త రుణం తిరగ

చˇలిలంచడ్ానికత రుణగోహత

కత అంద*ంచవ్లసన

ఆḅరి అవ్కాశంకత సంబంọ*ంచి ఒక ఏరాుటు; (ఙ) రుణగోహత

కత తిరగ

ి స్ాేọనం

చేయడ్ానికత అనతసరించబడ్ే విọానం, మరయు (చ) ఆసు

యొకా వికయం / వల

ం యొకా విọానం. రుణగోహత

లకు

అటువ్ంటి షరతులు మరియు నిబంధనల కాప్ అంద్తబ్టులో ఉంచబడుతుంద*.

15. బంగ్రర్ు ఆభర్ణాల తన్ఖ్ా ప<ై ర్ుణం అంద్జేయడం

పెైన పేరకానబడ్న స్ాọారణ మారీద్రశకాలకు అద్నంగా, బంగారు ఆభరణాల పెై వ్యకుు లకు రుణం ఇసు తననపుుడు, xx xxx ఆఫ

డ్ˇైరక

ారల దాేరా సకోమంగా ఆమోద*ంచబడ్ిన ప్ాలస్ని సంసథ అనతసరస

ు తంద*, ఆ ప్ాలసల

ో భ్గంగా ఈ కతోంద* విషయాలు కూడ్ా

ఉంట్యి:

i. ఆర్బిఐ దాేరా నిరదవశించబడ్న

కరవస

మారీద్రశకాలకు అనతగుణంగా ఉంద* అని మరియు ఏదన

ా రుణం

xxx xxxxxxxxxxxxxx ముంద్త కసామర్ పెై తగిన సమగో పరిశీలన జరిగింద* అని నిరధారించే తగిన చరయలు.

ii. అంద్తకునన ఆభరణాల కోసం సరన మద*ంపు విọానం.

iii. బంగారు ఆభరణాల యాజమానాయనిన సంతృపు పరచడ్ానికత అంతరీత వ్యవ్సథలు.

iv. ఆభరణాలనత సతరక్షతంగా నిలే చేయడ్ానికత తగిన వ్యవ్సథ లు, ఎపుటికపుుడు వ్యవ్సథ లనత సమీక్షించడం,

సంబంọత

స బబందక

త శిక్షణ అంద*ంచడం మరయు విọానాలనత ḅచిుతంగా అనతసరించే విధంగా నిరధారించడ్ానిక

అంతరీత ఆడ్ిటరల దాేరా ఎపుటికపుుడు తనిఖీ. ఆభరణాల నిలేకు తగన పెై రుణాలు అంద*ంచబడవ్ు.

స్ౌకరయం లేని శాḅలలో బంగారం తనḅా

v. తనḅా రూపంలో అంగక

రించబడ్ిన ఆభరణాలు తగన

విధంగా ఇనూ్ర్ చేయబడతాయి.

vi. తిరగ

ి చలి

లంచని సంద్రభంలో ఆభరణాల వేలంకు సంబంọ*ంచిన ప్ాలస్ ప్ారద్రశకంగా మరియు తగిన విధంగా

ఉంటుంద*. వల

ం తద

ీకత ముంద్త రుణగోహత

కు ముంద్సు త నోటస

త ఇవ్ేబడుతుంద*. ఇంద్తలో అనతసరించబడ్ే వేలం

విọానం కూడ్ా నిరధవశించబడుతుంద*. పరసుర విరుద్ధ పయోజనాలు ఏవీ ఉండవ్ు మరియు గోయప్ట సంసథ లు మరయు

సంబంọత

సంసథలతో సహా ఉనన అనిన లావాదేవీలలో సేతంతా నిరణయం ఉంటుంద* అని వల

ం పాకయ

నిరధారస

ు తంద*.

vii. కనీసం 2 వారుాపతిాకలల ో, ఒకటి స్ానిక భ్షలో మరియు మరకకటి జాత్లయ రోజువారజ వారుాపతిాకలో పాకటనలనత జార

చేయడం దాేరా పాజలకు వలం గురించి పాకటన అంద*ంచబడుతుంద*.

viii. నిరేహ ంచబడ్న

వేలంలో కంపనీ

ప్ాలీ గనద్త.

ix. బో రీు

xxxxx xxxx*ంచబడ్న

వలం వస

ే వారి దాేరా మాతామే తాకటాు పట

ాబడ్న

బంగారం వల

ం పక

తోయ

నిరేహ ంచబడుతుంద*.

x. సమీకరణ, అమలు మరియు ఆమోద్ం విధతలు యొకా విభజన సహా మోస్ాలతో వ్యవ్హరించడ్ానికత వ్యవ్సథ లు,

విọానాలు కూడ్ా ప్ాలసలో వివ్రించబడ్ీ ాయి.

xi. బంగారం పెై రుణం యొకా రుణ ఒపుంద్ం వల

ం విọానం యొకా వివ్రాలనత కూడ్ా వల

ల డ్సు తంద*.

16. మై<క్ోర ఫై<నాన్స్ ర్ుణాల క్ోసం ఫ<యిర్ ప్రా క్స్ క్ోడ్

భ్రత్లయ రజ

ర్ే బ్యంక్ (ఆర్బిఐ) మార్ు 14,2022 తద

ీన భ్రత్లయ రజ

ర్ే బ్యంక్ (మˇైకోో ఫెైనాన్ రుణాల కోసం రగ

ుయలేటర

ఫేామ్వ్ర్ా) ఆదశ

ాలు, 2022 డ్ిఒఆర్.ఎఫఐఎన.ఆర్ఇస .95/03.10.038/2021-22 రఫ

రరన్ కతోంద్ పాతయక ఆదశ

ానిన జార

చేస ంద*. మˇైకోో ఫెైనాన్ సంసథలు మరయు హౌస ంగ్ ఫన

ాన్ సంసథలు సహా అనిన వాణజ

య బ్యంకులు, ఎనబిఎఫసల

కత ఈ

ఆదశ

ాలు వ్రుిస్ాయి. ఈ మారీద్రశకాలు ఏపల

01, 2022 నతండ్ి అమలులోకత వ్స్ాయి.

పెై విభ్గాలల ో పేరకానన విధంగా ఎఫపస

కత అద్నంగా, మˇైకోో ఫన

ాన్ రుణాలకు నిరదష

ామˇైన ఈ కతోంద* నాయయమˇైన విọానాలనత

సంసథ అనతసరసు తంద*:

(i) జనరల

క. సంసథ యొకా వెబసట్సెై పాద్రిశంచబడుతుంద*.

ḅ. స్ానిక భ్షలో ఒక పక

కాకుండ్ా సంసథ యొకా కారాయలయం మరియు శాḅ ప్ాా ంగణంలో స్ానిక భ్షలో ఎఫప స

టన రూప్ª ంద*ంచబడుతుంద* మరియు ప్ారద్రశకత, నాయయమˇైన రుణ వితరణ పద్ధ తుల

పటల వారి నిబద్ధ తనత వ్యకుీకరించడ్ానికత అద* ప్ాా ంగణంలో మరయు రుణ కారీులలో పద్రిశంచబడుతుంద*.

గ. రుణగహ

ీతల ఆదాయం మరియు ఇపుటికవ ఉనన అపుుకు సంబంọ*ంచి అవ్సరమˇైన విచారణలనత చయ

డ్ానిక

క్షవతాస్థాయి సబబంద*కత శిక్షణ ఇవ్ేబడుతుంద*.

ఘ. రుణగోహత

లకు అంద*ంచబడ్ే శిక్షణ, ఏదన

ా ఉంటే, అద* ఉచితంగా అంద*ంచబడుతుంద*. అటువ్ంటి శిక్షణ

అంద*ంచడ్ానికత మరియు రుణం / ఇతర ఉతుతు ులకు సంబంọ*ంచి విọానాలు మరయు వ్యవ్సథ ల గురించి

రుణగహ

ీతలకు పూరుి అవ్గాహన అంద*ంచడ్ానికత క్షత

ా స్ాయి స బబందక

త శిక్షణ అంద*ంచబడుతుంద*.

ఙ. వ్సూలు చయ

బడ్ే తుద* వ్డ్ీ డ రట

ు, మరియు సంసథ దాేరా ఏరాుటు చేయబడ్ిన ఫర

ాయద్త పరిష్ాార వ్యవ్సథ దాని

అనిన కారాయలయాలలో, దాని దాేరా జారజ చయబడ్న

స్ాహ తయంలో (స్ానిక భ్షలో) మరయు దాని వబ

సట్సలో

కూడ్ా పముḅంగా పద్రిశంచబడుతుంద*.

చ. సంసథ యొకా ఉదోయగులు లేదా అవ్ుట్సస్ల ర్్ చయబడ్న

ఏజరనీ్ ఉదో యగుల యొకా అనతచిత పవ్

రునకు బ్ధయత

తనద* అని మరియు సమయానికత తగిన ఫ రాయద్త పరిష్ాారానిన అందసు తంద* అని రుణ ఒపుంద్ంలో మరయు

కారాయలయం, శాḅ ప్ాా ంగణం మరియు సంసథ యొకా వబ చేయబడుతుంద*.

సెైట్సలో పద్

రిశంపబడుతునన ఎఫప స లో ఒక పాకటన

ఛ. భ్రత్లయ రజ

ర్ే బ్యంక్ (ఆర్బిఐ) యొకా కవ

ెైస ఆదశ

ాలకు కటాుబడ్ి ఉంటుంద*. రుణగహ

ీతల రజపమˇంట్స

స్ామరథాూనిన నిరధారించడ్ానికత సమగో పరశీలన చయబడుతుంద*.

జ. రుణాల అనిన మంజూరులు మరయు పంపణ

ీ కవ్

లం కవంద్ా ప్ాా ంతంలో చయ

బడుతుంద* మరియు ఈ విọ*లో

ఒకరికంటే ఎకుావ్ మంద* వ్యకుులు ప్ాలీ గంట్రు. అద్నంగా, పంప ణీ కారయకమం సతనిశిత పరయవేక్షణలో జరుగుతుంద*.

ọ. రుణ ద్రḅాసు త యొకా విọానము కలష

ాంగా ఉండకుండ్ా తగన

జాగత

ు లు త్లసతకోబడతాయి మరయు ముంద్తగా

నిరణయించబడ్న సమయం పాకారం రుణ పంప ణీ చయబడుతుంద*.

(ii) రుణ ఒపుంద్ం / రుణ కారీులో పకటనలు

క. మˇైకోో ఫన

ాన్ రుణ ఒపుంద్ంకత సంబంọ*ంచి బో రీు దాేరా ఆమోద*ంచబడ్న

ప్ాా మాణ క ạారం సంసథ వ్ద్ద ఉంటుంద*.

రుణ ఒపుంద్ం ప్ాా థ్మికంగా స్ానిక భ్షలో ఉంటుంద*.

ḅ. రుణ ఒపుంద్ంలో, సంసథ ఈ కతోంద* వాటని

వలల డ్స

ు తంద*:

• రుణం యొకా అనిన షరతులు మరయు నిబంధనలు,

• రుణ ధరలో కవ్లం మయడు భ్గాలు మాతామే ఉంట్యి, అవి వ్సూలు చేయబడ్ే వ్డ్ీ డ, ప్ాా సెస ంగ్ ఛారజీ

మరియు ఇనూ్రన

్ ప్ామియం (ఇంద్తలో వాటికత సంబంọ*ంచిన అడ్ిమనిసాటే

ివ్ ఛారీల

ు కూడ్ా ఉంట్యి)

• రుణగహ

ీత నతండ్ి సక

ూయరిటీ డ్ప్ాజిట్స / మారీిన సక

రించబడటం లేద్త,

• రుణగహీత ఒకటి కంటే ఎకుావ్ ఎస్హెచజి/ జరఎలజి సభుయడు అయి ఉండకూడద్త,

• రుణ మంజూరు మరయు రప మారటోరియం వ్యవ్ọ*,

ేమˇంట్స యొకా మొద్టి వాయిదా యొకా బకాయి తేదీ మధయ ఉనన

• రుణగహీత సమాచారం యొకా గోపయత గªరవించబడుతుంద* అనే హామీ.

గ. xxx xxxxx ఈ కతోంద* వివ్రాలనత పాతిబింబిసు తంద*:

• ఛార్ీ చయ

బడ్న

తుద* వ్డ్ీ డ రట

ుతో సహా ధరలపెై సతలభతరం చేయబడ్న

ạాయక్ాష్ట్స

• రుణంకు సంబంọ*ంచిన అనిన ఇతర షరతులు మరియు నిబంధనలు,

• రుణగహీతనత తగిన విధంగా గురిుంచే సమాచారం,

• అంద్తకునన వాయిదాలు మరియు తుద* డ్శాుర్తోీ సహా అనిన రజపమంటల కత సంబంọ*ంచి సంసథ అంద*ంచిన

రసద్తలు,

• సంసథ చత

ఏరాుటు చయబడ్న

ఫరాయద్త పరష్ాార వ్యవ్సథ ని మరియు నోడల అọక

ారి యొకా పర

ు మరయు

సంపాద*ంపు నంబర్నత రుణ కారీు పముḅంగా పేరకాంటుంద*,

• జారజ చయబడ్న

నాన-కరోడ్ట్స

ఉతుతు ులు రుణగోహత

ల పూరుి సమమతితో ఉంట్యి మరయు ఫ్జు నిరామణం

రుణ కారీులోనే తలియజయబడుతుంద*,

• రుణ కారీులోని అనిన వివ్రాలు స్ానిక భ్ష లేదా రుణగోహత

(iii) రికవ్రజ కోసం ఎటువ్ంటి బలవ్ంతపు పద్ధతులు అనతసరించబడవ్ు:

కత అరథం అయియయ భ్షలో ఉంట్యి.

క. రక

వ్రజ స్ాọారణంగా సెంటాల డ్ˇజిగవనటెడ్ పాదశ

ంలో మాతమే చేయబడుతుంద*. వ్రుసగా రరండు లేదా అంతకంట

ఎకుావ్ సంద్రాభలలో సెంటాల డ్జి

గనటడ్

పదేశంలో రుణగహ

ీత హాజరు కాకప్ల యినపుుడు మాతామే క్షత

స్ాయి

స బబంద* రుణగోహత

యొకా నివాస పాదశ

ం లేదా పని పాదశ

ం వ్ద్ద రికవ్రజ చయ

డ్ానికత అనతమతించబడతారు.

ḅ. క్షత

ా స్ాయి సబ

బంద* యొకా పవ్

రున xxxxxxxxx మరియు వారి నియామకం, శిక్షణ మరియు పరయవక్ష

ణ యొకా

వ్యవ్సథలకత సంబంọ*ంచి ఒక బో రీు దాేరా ఆమోద*ంచబడ్న

ప్ాలస్ ఉండ్ే విధంగా సంసథ చరయలు చప

డుతుంద*.

క్షవతాస్థాయి సబ

బందక

త అవ్సరం అయిన కనీస అరత

లనత xxxxxxxxx కలిగి ఉంటుంద* మరియు కసామరలతో

వ్యవ్హరించడ్ానికత వారికత అవ్సరం అయిన శిక్షణ స్ాధనాలు ఉంట్యి. ఎటువ్ంటి అసభయపు లేదా బలవ్ంతపు

రుణ సేకరణ / రక

వ్రజ విọానాలు అనతసరించకుండ్ా సరన

పావ్రుననత బో ọ*ంచడ్ానికత క్షవతాస్థాయి సబ

బందక

అంద*ంచే శిక్షణలో కారయకమాలు ఉంట్యి.

గ. సబ

బంద*కత అంద*ంచబడ్ే పరహార పద్ధతులలో కవ్

లం రుణాల సమీకరణ సంḅయ మరియు రికవ్రజ రట

ు మాతమే

కాకుండ్ా సేవ్లు అంద*ంచిన రంగాలు, ఉదోయగుల పవ్

రున మరయు రుణగోహత

సంతృపు కత అọ*క ప్ాా ọానయం

ఇవ్ేబడుతుంద*. పవ్

రున xxxxxxxxxxx అనతసరించడంలో విఫలం అయిన క్షత

స్ాయి స బబందక

త జరిమానాలు

కూడ్ా విọ*ంచే అవ్కాశం ఉంద*. స్ాọారణంగా, సతనినతమˇైన ప్ాా ంతాలల ో రకవ్రజ కోసం అవ్ుట్సస్ల ర్్ చేయబడ్న

ఏజంటల ు కాకుండ్ా కవవ్లం ఉదోయగులు మాతమే బ్ధయతలు చపడతారు.

17. ఫ<యిర్ ప్రా క్స్ క్ోడ్ సమీక్ష

ఎపుటక

పుుడు xxxxx xxxx xxx

కోడ్కు చేయబడ్ే ఏవన

ా సవ్రణలనత సమీక్షించడ్ానికత మరయు ఆమోద*ంచడ్ానికత మేనజి

ంగ్

డ్ˇైరక

ార్కు అọ*కారం ఇవ్ేబడుతుంద*.

* * *