వెర్న్స - X
ఆధార్ హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్
నిష్పా క్షిక ప్రవర్నా నియమావళి
(26 మార్చి 2024 నిండి పునర్చి మర్శ అమల్లో కి వస్ింÔ)
వెర్న్స - X
విషయ సూచిక
సీరియల్ నింబర్. | టాపిక్ | పేజీ నింబర్ |
1. | పర్చచయిం | 3 |
1.2. | ఉద్దేశ్య ము | 3 |
1.3 | ప్పవర్నాత నియమావళిని వర్చింత ప చేయడిం | 4 |
1.4. | అింకితభావిం | 4 |
2 | వెల్డిో ించడిం మర్చయు పార్దర్శ కత | 5 |
3. | ప్పకటనలు, మార్కె టింగ్ మర్చయు అమమ కాలు | 5 |
4 | రుణాలు | 6 |
4.1.1 | రుణాల్ కొర్కు దర్ఖాస్తలు మర్చయు వాట ప్పాసెసింగ్: | 6 |
4.1.2 | రుణిం మÔింపు మర్చయు నిబింధనలు / షర్తులు | 6 |
4.1.3 | నియమనిబింధనలు మార్ి డిం ద్వి రా రుణిం యొకె బట్వి డా | 7 |
4.1.4 | పింపిణీ తరాి త పర్య వేక్షణ | 7 |
4.2 | పూచీద్వరులు | 9 |
4.3 | ర్హస్య ిం మర్చయు గోపయ త | 10 |
4.4 | ప్ెడిట్ ర్చఫర్కన్స్ ఏజెన్స్ లు | 10 |
4.5 | బకాయిల్ వసూలు | 11 |
4.6 | ఫిరాయ దులు మర్చయు ేశ్ో ిం | 12 |
4.7 | మీ ఖాతాద్వరుడి (KYC) పాల్సీని తెలుస్కిండి | 12 |
4.8 | డిపాజిట్ అకింట్లు | 13 |
4.9 | ప్రించీ కరో ర్/షిఫిింట గ్ | 13 |
4.10 | ఫిరాయ దులు | 13 |
4.11 | xxxx నివృత్తత యింప్తాింగిం | 15 |
5. | సాధార్ణిం | 16 |
ఆధార్ హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్
నిష్పా క్షిక ప్రవర్నా నియమావళి
(కింపెనీ బోర్్ ఆఫ్ డైరెకర్్ ద్వా రా సవరిించబడినట్లుగా మరియు ఆమోదించబడినట్లుగా)
1. | రరిచయిం నేషనల్ హౌసింగ్ రయ ింక్ తేదీ 5 సెప్ింట బర్, 2006 నాడు వైడ్ నోటఫిేషన్స/స్ర్క్ె య ల్ర్ నింబరు NHB (ND)/DRS/Pol-No.16/2006 ద్వి రా నిష్పా క్షిక ప్పవర్నాత మార్దగ ర్శ కాల్న జారీ చేసింÔ, మర్చయు తేదీ 11 అకబట ర్, 2010 నాడు జారీ చేసన వైడ్ స్ర్క్ె య ల్ర్ నింబరు NHB/ND/DRS/Xxx.Xx. 34/2010 -11 మర్చయు 2, జులై, 2018 తేదీ నాటకి NHB (ND)/DRS/REG/MC-03/2018 ద్వి రా తదుపర్చ స్వర్ణలు చేయబడుతుింÔ ఇకపై తదుపర్చ స్వర్ణలు నియతానసార్ింగా నోటఫై చేయబడతాయి. ఆధార్ హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ (AHFL), (గతింల్ల DHFL వైశ్య హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ లిమిటెడ్ అని పిలువబడేÔ.) తన కయిో ింట్ల్తో వయ వహర్చించడింల్ల అతుయ తమత కార్పా రేట్ పదధతులు మర్చయు పార్దర్శ కతన నిరాధ ర్చించే ఉద్దేశ్య ింతో, ద్వని నిష్పా క్షిక ప్పవర్నాత నియమావళి (కడ్)ల్ల మార్దగ ర్శ కాల్న సీి కర్చించింÔ. కింప్న్స బోర్ ్ ఆఫ్ డైర్కకర్ట ్ 24, ఏప్పిల్, 2018 నాడు రర్చగిన స్మావేశ్ింల్ల అింగీకర్చించారు మర్చయు 30, ఏప్పిల్ 2019 నాడు రర్చగిన బోరు్ స్మావేశ్ింల్ల స్మీక్షిించ, స్వర్చించారు . ఇింకా, 28 మే, 2021న రర్చగిన స్మావేశ్ింల్ల బోరు్ డైర్కకర్ట ్ , నాన్స-రయ ింకిింగ్ ఫైనానియి ల్ కింప్న్స ప్పకార్ిం ఈ పాల్సీని స్మీక్షిించ, స్వర్చించారు - హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ కింప్న్స (ర్చరర్ి రయ ింక్) ఆద్దశాలు, 2021 (ఇిందుల్ల "RBI ఆద్దశాలు" అని సూచించబడిన తరాి త) ర్చరర్ి రయ ింక్ ఆఫ్ ఇిండియా ద్వి రా జారీ చేయబడిన స్రుె య ల్ర్ నింబర్ RBI/2020-21/73 DOR.FIN.HFC.CC.No.120/03.10 .136/`2020-21 తేదీ 17 ఫిప్బవర్చ, 2021. ఈ విధానానిి 12 ఆగస్ట, 2022, 9 ఆగస్ట, 2023 మర్చయు 7 నవింబర్, 2023ల్ల రర్చగిన వార్చ స్మావేశ్ింల్ల బోరు్ డైర్కకర్ట ్ స్మీక్షిించారు. ఇింకా ప్పస్తత స్వర్ణలు 26 మార్చి , 2024న స్రుె య లేషన్స ద్వి రా బోరు్ డైర్కకర్ట ్ ద్వి రా స్ప్కమింగా ఆమోÔించబడా్ యి. పేర్పె నబడ్ కడ్, మించ మర్చయు నిష్పా క్షికవిధానాల్న ప్ోత్ హించడిం, పార్దర్శ కతన ప్ించడిం, మార్కె ట్ శ్కుతల్న ప్ోత్ హించడిం, రుణప్గహీత/ఖాతాద్వరుడు మర్చయు కింప్న్స మధయ నిష్పా క్షికమైన మర్చయు స్హృద్వా వ స్ింబింధానిి ధృవీకర్చించడిం మర్చయు కింప్న్స హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ సస్మట ల్ల ఖాతాద్వరుడి విశాి సానిి ప్ింపింÔించడిం గుర్చించ ప్పసాత విస్తింÔ. ప్పవర్నాత నియామావళిల్ల Ôగువ కీల్కాింశాలు ఉింటింÔ. |
1.2 | లక్ష్యా లు : ⮚ ఖాతాద్వరుల్తో వయ వహర్చించేటపుా డు కన్సస్ ప్పమాణాల్న ఏరాా ట చేయడిం ద్వి రా మించ మర్చయు నిష్పా క్షిక విధానాలు ప్ోత్ హించడానికి; ⮚ పార్దర్శ కతన ప్ింపింÔించాల్ని ఆశించబడుతుింÔ తద్వి రా తాము ఎటవింట స్రీి స్ల్న స్ముచతింగా ఆశించవచి ని ఖాతాద్వరుల్కు మర్చింత మెరుగైన అవగాహన ఉింటింÔ; ⮚ అధిక ఆపరేటింగ్ ప్పమాణాల్న సాధిించడానికి ోటీ ద్వి రా మార్కె ట్ శ్కుతల్న ప్ోత్ హించడానికి; ⮚ ఖాతాద్వరుడు మర్చయు AHFL మధయ నిష్పా క్షికమైన మర్చయు హృదయపూర్ి క స్ింబింధాల్న ప్ోత్ హించడానికి; మర్చయు ⮚ హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ సస్మట ల్ల నమమ కానిి ప్ింపింÔించడానికి. |
1.3 | ప్రవర్నాత నియామావళి అపికేు షన్స • ఈ ప్పవర్నాత నియామావళి అనిి ఉతా తుతలు మర్చయు సేవల్కు, అవి AHFL, ద్వని అనబింధ స్ింస్లుథ |
లేద్వ డిజిటల్ లిండిింగ్ పాో ట్ఫార్మలు (సీి య-యారమానయ ిం మర్చయు/లేద్వ అవుట్సోర్చ్ ింగ్ ఏరాా ట కిింద) ద్వి రా అింÔించనా, కింటర్ల్ల, ఫోన్సల్ల, ోస్టట ద్వి రా, ఇింటరాకివ్ట ఎల్క్ట్కాటనిక్ పర్చకరాలు ద్వి రా అింÔించనా, ఇింటర్కి ట్ల్ల లేద్వ మరేదైనా పదధత్త ద్వి రా అింÔించనా స్రే వర్చసాత త యి. • xxxxxx xxxxx, రుణ ఆర్ింభ ప్పప్కియ మర్చయు xxxxx xxxxx మర్చయు కలక్షన్స కార్య కలాపాలు మర్చయు AHFLల్ ద్వి రా నిమగి ిం చేసన వివిధ స్రీి స్ట ప్పవైడర్ల్తో స్హా కార్య కలాపాల్ అనిి కణాల్లో ప్పవర్నాత నియమావళి వర్చస్త ింత Ô. ఉద్యయ గుల్ రధయ త, సామర్యధ ిం, మానిటర్చింగ్ మర్చయు ఆడిటింగ్ కార్య ప్కమాలు, క్ట్ైనిింగ్ మర్చయు టెకాి ల్జీ పర్ింగా నిష్పా క్షిక ప్పవర్నాత నియామవళి పటో మా నిబదధత ప్పదర్చశ ించబడుతుింÔ. • ర్కగుయ ల్రాగ క్ట్ైనిింగ్ కార్య ప్కమాలు, మీటింగ్లు, సెమినార్లు, స్రుె య ల్ర్లు మర్చయు కమ్యయ నిేషన్స ఉద్యయ గుల్ ఇతర్ విధానాల్ ద్వి రా కడ్ గుర్చించ అవగాహన కలిా ించబడుతుింÔ, తద్వి రా నిష్పా క్షికమైన మర్చయు నాణయ మైన రుణాలు మర్చయు స్మర్వథ ింతమైన మర్చయు నిష్పా క్షికమైన సేవల్ కొర్కు దృఢమైన నిబదధత ఉింటింÔ. | |
1.4 | అింకితభావిం హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ పర్చప్శ్మల్ల వాయ పిల్లత ఉని ప్పామాణిక విధానాల్న చేరుకవడిం కొర్కు, స్మప్గత మర్చయు పార్దర్శ కత నైత్తక సూప్తింపై అనిి వయ వహారాల్లో నిష్పా క్షికింగా మర్చయు స్హేతుకింగా వయ వహర్చించడానికి AHFL ఈ ప్పవర్నాత నియామవళికి కటటబడి ఉిండాలి. AHFL అింÔించే ఉతా తుతలు మర్చయు సేవల్ కొర్కు సబబ ింÔ అనస్ర్చించే ప్పప్కియలు మర్చయు విధానాల్లో ఈ ప్పవర్నాత నియమావళిల్ల చేసన వాగాధనాలు మర్చయు ప్పమాణాల్కు అనగుణింగా ఉిండాలి. AHFL తన ఉతా తుతలు స్ింబింధిత చట్వట లు మర్చయు నిబింధనల్ సూూ ర్చగాత అనగుణింగా ఉని టోగా ధృవీకర్చించాలి. AHFL తమ ఖాతాద్వరుల్తో స్మప్గత మర్చయు పార్దర్శ కత నైత్తక సూప్తాల్కు అనగుణింగా వయ వహర్చస్తింÔ. AHFL ఖాతాద్వరుడికి ఎలాింట స్ింÔగతధ లేకుిండా, అర్ింథ చేస్కవడింల్ల స్ా షమైట న స్మాచారానిి అింÔస్తింÔ: వడ్డ్ మర్చయు స్రీి స్ట ఛారీల్ీ తో స్హా ద్వని నిబింధనలు మర్చయు షర్తుల్తో పాట ఉతా తుతలు మర్చయు సేవలు. ఖాతాద్వరుడికి లభ్ా మయ్యా ప్రయోజనాలు ఏవైనా తపుా లు ఉింటే స్ర్చచేయడింల్ల AHFL వేగింగా మర్చయు సానభూత్తతో వయ వహర్చస్తింÔ మర్చయు ఈ కడ్ ల్క్ష్యయ ల్ నేపథ్య ింల్ల ఖాతాద్వరుల్ ఫిరాయ దుల్న హారర్వుతుింÔ AHFL ఖాతాద్వరుల్ వయ కిగత త స్మాచార్ిం మొతాత నిి ప్పయివేట్ మర్చయు గోపయ మైనÔగా పర్చగణిస్తింÔ, ర్కగుయ లేటర్లు లేద్వ ప్ెడిట్ ఏజెన్స్ తో స్హా ఏదైనా చటింట లేద్వ ప్పభుతి అధికారులు లేద్వ ఖాతాద్వరుడి ద్వి రా స్మాచారానిి పించుకవడానికి అనమత్తించనటయిో తే తపా , తృతీయపక్ష వయ కికిత ఎలాింట స్మాచారానిి వెల్డిో ించరాదు. |
వాయ xxxx xxxxxxxxx ప్పార్ింభించడానికి ముిందు, ప్పస్తత రుణప్గహీతలు మర్చయు కొతత ఖాతాద్వరుల్కు ప్పవర్నాత నియమావళి కాపీని అభయ ర్నథ మేర్కు AHFL అింÔస్తింÔ. xxxxx , జాత్త, xxxxxx, లిింగిం, వైవాహక సత్తథ , మతిం లేద్వ వైకల్య ిం ఆధార్ింగా AHFL తన ఖాతాద్వరుల్పై వివక్ష చూపదు. అయితే రుణ ఉతా తుతల్లో పేర్పె ని విధింగా ఏవైనా పర్చమితులు వర్చింత చడిం కొనసాగిించాలి. | |
2 2A | వెలుడిించడిం మరియు పార్దర్శ కత AHFL వడ్డ్ రేటో, సాధార్ణ ఫీజులు మర్చయు ఛారీల్ీ గుర్చించ స్మాచారానిి అింÔస్తింÔ: (a) ఖాతాద్వరుడి స్ింతకిం చేసన MITC ఫార్కమ ట్; (b) ప్రించీల్లో నోటీస్న ఉించడిం; (c) స్రీి స్ట గైడ్/ట్వర్చఫ్ షెడ్యయ ల్ కాపీని అింÔించడిం; (d) టెలిఫోన్స లేద్వ హెల్ా లైన్సలు; (e) AHFL వెబసైట్; మర్చయు (f) నిరాధ ర్చత సబబ ింÔ/ హెల్ా డెస్టె . రుణ దర్ఖాస్తన ప్పాసెస్ట చేయడానికి చెలిింో చాలి్ న ఫీజులు/ఛారీలుీ , రుణ మొతింత మింజూరు చేయనటయిో తే త్తర్చగి చెలిింో చే ఫీజుల్ మొతింత , ప్పీ పేమెింట్ ఆపన్సి లు మర్చయు ఛారీలుీ , ఏవైనా ఉని టయిో తే, ఆల్స్య ింగా త్తర్చగి చెలిింో చడానికి రర్చమానా, ఫికి్ డ్ నించ ఫోో టింగ్ రేటో లేద్వ ద్వనికి విరుదధింగా రుణానిి మార్ి డానికి మార్చా డి ఛారీలుీ , ఏదైనా వడ్డ్ రీ సెట్ కాో్ ఉనికి మర్చయు రుణప్గహీత వడ్డని్ ప్పభావితిం చేసే ఏదైనా ఇతర్ విషయిం గుర్చించ AHFL పార్దర్శ కింగా రుణప్గహీతకు వెల్డిో స్తింÔ. మరో విధింగా చెపాా ల్ింటే, రుణ దర్ఖాస్త ప్పాసెసింగ్/మింజూరుల్ల ఇమిడి ఉని అనిి ఛారీల్ీ తో స్హా 'అనిి ఖరుి ల్న’ AHFL పార్దర్శ కింగా వెల్డిో ించాలి. అటవింట ఛారీలుీ /ఫీజులు ఎలాింట వివక్ష లేనివని కూడా నిరాధ ర్చించబడతాయి. |
3. | ప్రకటనలు, మారెె టింగ్ మరియు అమమ కాలు: AHFL : (a) అనిి ఎడి ర్కజిటట ింగ్ మర్చయు ప్పమోషనల్ మెటీర్చయల్ స్ా షింట గా వాస్వాత ల్తో కూడిన, మర్చయు తపుా ద్వర్చ పటింట చకుిండా ఉిండేలా చూస్తింÔ. (b) ఒక స్రీి స్ట లేద్వ ప్పడక్పైట దృషినిట నిలిపే మర్చయు వడ్డరే్ టకు ర్చఫర్కన్స్ ని జోడిించే ఏదైనా మీడియాల్లని ఏదైనా ప్పకటన లేద్వ ప్పమోషనల్ సాహతయ ింల్ల, మేిం ఇతర్ ఫీజులు మర్చయు ఛారీలుీ వర్చసాత త యా అని కూడా సూచస్తింÔ మర్చయు అభయ ర్చింధ చనపుా డు స్ింబింధిత నియమనిబింధనల్ పూర్చ త వివరాలు ల్భయ మవుతాయని కూడా సూచస్తింÔ (c) స్ోర్ట స్రీి స్టల్న అింÔించడానికి మేిం తృతీయపక్ష సేవలిి ఉపయోగిించుకుని టయిో తే, అటవింట తృతీయపక్ష్యలు ఖాతాద్వరుడి వయ కిగత త స్మాచారానిి (అటవింట తృతీయపక్ష్యల్కు ల్భయ ిం అయితే) మేిం ఎింత మేర్కు గోపయ త మర్చయు భప్దతతో వయ వహర్చసాత మో, కింప్న్స కూడా అింతే సాథ యిల్ల పాటించేలా చూడట్వనికి ప్పయత్తి ించడిం (d) మా వదే నించ ఉపయోగిించుకుని ప్పడక్ల్ట ఫీచర్ల్ గుర్చించ, నియతానసార్ింగా ఖాతాద్వరుల్కు తెలియజేయడిం. వార్చ ఇతర్ ప్పడక్ల్ట గుర్చించ స్మాచార్ిం లేద్వ వార్చ ప్పడక్లుట /స్రీి స్టల్కు స్ింబింధిించన ప్పమోషనల్ ఆఫర్లు గుర్చించ అతడు/ఆమె మెయిల్ ద్వి రా లేద్వ AHFL వెబసైట్ లేద్వ కస్మట ర్ స్రీి స్ట నింబరుల్ల ర్చజిస్ర్ట చేస్కవడిం ద్వి రా అటవింట స్మాచార్ిం/సేవన అిందుకవడానికి అతడి/ఆమె స్మమ త్త ఇచి నపుా డు మాప్తమే ఖాతాద్వరుల్కు తెలియజేయవచుి . (e) మా ప్పడక్ ట లు/స్రీి స్ల్న మార్కె ట్ చేయడిం కొర్కు వార్చ సేవల్న ఉపయోగిించుకునే Ôడైర్కక్ ట సెలిింో గ్ ఏజెన్స్ లు (DSAలు) కొర్కు మేిం ప్పవర్నాత నియమావళిని సూచించాిం, ఉతా తుతల్న వయ కిగత తింగా లేద్వ ఫోన్స ద్వి రా విప్కయిించడానికి ఖాతాద్వరుడిని స్ింప్పÔించనపుా డు, ఇతర్ విషయాల్తోపాటగా, వారు తమ గుర్చింత పున వెల్డిో ించాలి్ ఉింటింÔ. |
(f) మా కింప్న్స ప్పత్తనిధి/కొర్చయర్ లేద్వ డిఎస్టఎ ఏదైనా అస్మింరస్మైన ప్పవర్నత లేద్వ ఈ ప్పవర్నాత నియమావళిని ఉల్ింో ఘించనటోగా ఖాతాద్వరుడి నించ ఏదైనా ఫిరాయ దున అిందుకుని స్ిందర్ా ింల్ల, పర్చశోధిించడిం కొర్కు మించ విశాి స్ింతో కస్మట ర్కు స్హాయపడటిం కొర్కు స్ముచత చర్య లు తీస్కబడతాయి. | |
4. | రుణాలు |
4.1.1 | రుణాలు మరియు వాట ప్పాసెసింగ్ కొర్కు దర్ఖాస్తతలు. రుణిం అపిేో షన్సకు స్ింబింధిించన రుస్ము/ ఛారీల్ీ ప్పామాణిక షెడ్యయ ల్/ 'అనిి ఖరుి లు' ఖాతాలు ఏ విభాగానికి చెింÔనవి అనే ద్వనిపై ఆధార్పడి రుణిం అపిేో షన్స ప్పాసెసింగ్/మింజూరు చేయడానికి ఇమిడి ఉిండే అనిి ఛారీల్ీ తో స్హా కాబోయే రుణప్గహీతల్ిందర్చకీ రుణిం మొతింత తో స్ింబింధిం లేకుిండా, రుణ దర్ఖాస్తతో పాటగా పార్దర్శ కింగా అిందురటల్ల ఉించబడుతుింÔ. అద్దవిధింగా, దర్ఖాస్త ఆమోÔించని స్ిందర్ా ింల్ల త్తర్చగి చెలిింో చబడే లేద్వ చెలిింో చని ఫీజు మొతింత , ప్పీపేమెింట్ ఆపన్సి లు మర్చయు రుణప్గహీత ఆస్కినిత ప్పభావితిం చేసే ఏదైనా ఇతర్ విషయిం కూడా దర్ఖాస్త స్మయింల్ల రుణప్గహీతకు తెలియజేస్మాత రు. దర్ఖాస్తఫార్ింతోపాటగా ద్వఖలు చేయాలి్ న అవస్ర్ిం ఉని డాకుయ మెింట్ల్ జాబితాన రుణ దర్ఖాస్త పప్తిం సూచించవచుి . పూర్చ త చేసన దర్ఖాస్త ఫారాల్న అిందుకుని టోగా కాల్/ఎస్టఎమఎస్ట/మెయిల్ ద్వి రా ఎక్నాలడ్ీ చేయబడుతుింÔ. అవస్ర్మని భావిించనటయిో తే, ప్పాథ్మిక చర్ి ల్కు దర్ఖాస్తద్వరుడిని కింప్న్స స్మారుగా ఏ తేదీద్వి రా పిల్వాల్నే తేదీని కూడా ఎక్నాలడ్మెీ ింట్ల్ల చేరాి లి. పూర్చ త చేసన అనిి రుణ దర్ఖాస్త ఫారాలు, అింటే అవస్ర్మైన మొతింత స్మాచార్ిం/పేపర్ల్తో స్బిమ ట్ చేసనవి అిందుకుని 4 వారాల్లో పు అనిి రుణ దర్ఖాస్తలు డిసోా ్ చేయబడతాయి. రుణాల్ ేటగిరీ లేద్వ ప్తెష్ హోల్్ లిమిట్ల్తో స్ింబింధిం లేకుిండా రుణ దర్ఖాస్నత త్తర్స్ె ర్చించనటయిో తే, రుణ దర్ఖాస్త త్తర్స్ె ర్చించడానికి ద్వర్చతీసన ప్పధాన కార్ణిం(లు)లు కూడా రాతపూర్ి కింగా తెలియజేయబడుతుింÔ. రుణప్గహీతతో చేయబడే అనిి స్ింభాషణలు కూడా ప్పాింతీయ భాష లేద్వ రుణప్గహీతకు అర్ింథ అయేయ భాషల్ల చేయాలి. |
4.1.2 | రుణాల మింజూరు మరియు నియమనిబింధనలు ATPAT సఫార్స్ చేయబడ్ ర్చస్టె ఆధార్చత మÔింపు ప్పప్కియల్కు అనగుణింగా, ప్పత్త రుణ అపిేో షన్స మÔింపు చేయబడుతుింÔ మర్చయు తగిన జాగర్క్కతతో రాజీపడకుిండా, అటవింట ర్చస్టె మÔింపు మర్చయు AHFL మార్దగ ర్శ కాల్ ఆధార్ింగా తగిన మార్చన్సీ /సెకూయ ర్చటీలు పేర్పె నబడతాయి. a) రుణ దర్ఖాస్తన ప్పాసెస్ట చేయడానికి సాధార్ణింగా అవస్ర్ిం అయేయ అనిి వివరాల్న దర్ఖాస్త స్మయింల్ల AHF సేకర్చస్తింÔ. దీనికి ఏదైనా అదనపు స్మాచార్ిం అవస్ర్మైతే, ఖాతాద్వరుడి మళ్లో స్ింప్పÔసాత మని చెపాా లి. b) మింజూరు చేయబడ్ రుణమొతింత , నియమనిబింధనలు, వార్చకి వడ్డరే్ ట, అనవర్చింత చే విధానిం, EMI నిరామ ణిం, ఛారీల్ీ న ముిందస్తగా చెలిింో చడిం, రర్చమానా ఛారీల్ీ తో పాట వర్చింత చే GST (ఒకవేళ ఏదైనా ఉని టయిో తే)తో కూడిన మింజూరు లేఖన రుణప్గహీత ద్వి రా అర్ింథ చేస్కునేవిధింగా ప్పాింతీయ భాషల్ల మింజూరు లేఖ మ్యల్ింగా తెలియజేస్తింÔ, ఈ నియమనిబింధనల్కు రుణప్గహీత రాతపూర్ి క ఆమోద్వనిి ర్చకారు్మ్యల్ింగా ఉించుతుింÔ. |
c) AHFL రుణ ఒపా ిందింల్ల ఆల్స్య ింగా త్తర్చగి చెలిింో చనిందుకు రర్చమానా ఛారీల్ీ న ప్దే అక్షరాల్లో కింప్న్స పేర్పె నాలి. d) రుణాల్ మింజూరు/ బట్వి డా స్మయింల్ల ప్పత్త రుణప్గహీతకు రుణ డాకుయ మెింట్ల్లని కట్ చేసన ప్పత్త ఒకె అనబింధిం కాపీతోపాటగా రుణ డాకుయ మెింట్ కాపీని కూడా AHFL అింÔించాలి. e) రుణ దర్ఖాస్త త్తర్స్ె ర్ణ కమ్యయ నిేషన్సని ఎస్టఎమఎస్ట/ఇమెయిల్/లటర్ ద్వి రా అింÔించాలి. | |
4.1.3 | నియమనిబింధనలు మార్చ డిం ద్వా రా రుణిం యొకె బటాా డా అటవింట మింజూరున పర్చపాలిించే రుణ డాకుయ మెింట్ల్న అమలు చేయడింతో స్హా నియమనిబింధనల్న పూర్చగాత పాటించడిం ద్వి రా మింజూరు చేసన రుణాల్ బట్వి డా వెింటనే రరుగుతుింÔ. వడ్డరే్ ట మర్చయు స్రీి స్ట ఛారీల్ీ తో స్హా నియమనిబింధనల్లో ఏదైనా మారుా , ఖాతా నిర్చషధ ట మారుా ల్ విషయింల్ల మర్చయు ఇతర్ స్ిందరాా ల్లో నిర్చషధ ట మారుా లు రర్చగితే, ప్రించీల్ వదే/ AHFL వెబసైట్ల్ల/ప్పిింట్ మర్చయు ఇతర్ మీడియా ద్వి రా నియతానసార్ింగా నోటీస్ట బోరు్ల్ల ప్పదర్చశ ించడిం ద్వి రా రుణప్గహీతల్కు వయ కిగత తింగా తెలియజేయబడుతుింÔ. వడ్డరే్ టో మర్చయు స్రీి స్ట ఛారీల్లీ ో మారుా ద్వని తరువాత మాప్తమే అమల్లో కి వసాత యి. అటవింట మారుా ల్ ఫలితింగా ఏదైనా అనబింధ ఒపా ింద్వలు, డాకుయ మెింట్లు లేద్వ రాతపూర్ి కింగా అమలు చేయాలి్ వసే,త ద్వని గుర్చించ కూడా స్ల్హా ఇవి బడుతుింÔ. ఇింకా, ఫెసలిటీ ల్భయ త అటవింట ఒపా ింద డాకుయ మెింట్లు లేద్వ రైటింగ్ల్ అమలుకు ల్లబడి ఉింటింÔ. |
4.1.4 | రింపిణీ తరాా త రర్ా వేక్షణ రుణప్గహీత ఎదుర్పె నే ఏవైనా నిరమైన ఇబబ ిందుల్న స్ింర్క్షిించే ఉద్దేశ్య ింతో, ప్పతేయ కిించ రుణాల్కు స్ింబింధిించ బట్వి డా చేసన తరువాత పర్య వేక్షణ నిరామ ణాతమ కింగా ఉిండాలి. a) ఇతర్ సాధార్ణ నిబింధనలు. రుణ మింజూరు డాకుయ మెింట్ల్ నియమనిబింధనల్లో పేర్పె నబడినవి మినహా రుణప్గహీత వయ వహారాల్లో AHFL జోకయ ిం చేస్కకుిండా ఉింటింÔ (రుణప్గహీత ద్వి రా ఇింతకు ముిందు వెల్డిో ించని కొతత స్మాచార్ిం రుణద్వతగా AHFL దృషికిట వసేత తపా ). అయితే ఇÔ AHFL యొకె ర్చకవరీ హకుె మర్చయు చటింట ప్పకార్ిం సెకూయ ర్చటీని అమలు చేయడానిి సూచించదు. AHFL తన రుణ పాల్సీ మర్చయు యాకివిట టీల్ల లిింగిం, కుల్ిం లేద్వ మతిం ఆధార్ింగా వివక్ష చూపదు. తదుపర్చ ప్పడక్లుట , స్రీి స్టలు, స్దుపాయాల్న అింÔించడింల్ల వైకల్య త ఆధార్ింగా దృషిట ల్లపిం ఉని లేద్వ శారీర్ ల్లపిం ఉని దర్ఖాస్తద్వరుల్ పటో AHFL ఎలాింట విచక్షణ చూపదు. అయితే స్మారింల్లని వివిధ వరాగ ల్ కొర్కు ర్క్పింÔించబడ్ పథ్కాల్లో హెచఎఫ్స పాల్గగనడానిి నిరోధిించదు. ర్చకవరీ విషయింల్ల, AHFL నిరేశే ించన మార్దగ ర్శ కాలు మర్చయు ప్పస్తత నిబింధనల్ ప్పకార్ిం సాధార్ణ చర్య ల్న ఆప్శ్యిస్తింÔ మర్చయు చటపట ర్మైన కారాయ చర్ణల్ల పని చేస్తింÔ. బకాయిల్ వసూలు మర్చయు |
సెకూయ ర్చటీని త్తర్చగి పిందడానికి AHFL ఇపా టే ప్పవర్నా ఉింÔ.
నియావళి విధానిం లేద్వ కడ్పై మోడల్ పాల్సీ
రుణప్గహీత నిండి లేద్వ రయ ింక్/ఆర్చక
స్ింస్థ నిండి రుణప్గహీతల్ ఖాతాల్ బÔలీ కస్ిం అభయ ర్న
విషయింల్ల,
అభయ ర్న అింÔన తేదీ నిండి 21 రోజుల్ల్లపు AHFL యొకె స్మమ త్త లేద్వ ఇతర్ప్తా తెలియజేయబడుతుింÔ.
కిింÔ పర్చసతు చేయదు:
ల్ల్ల హౌసింగ్ రుణింల్ ప్పీ-కర
ర్పై AHFL ముిందస్త చెలిిం
పు లవీ లేద్వ రర్చమానా వసూలు
a. గృహ రుణిం ఫోో టింగ్ వడ్డ్ రేట ఆధార్ింగా మర్చయు ఏదైనా మ్యల్ిం నిండి ముిందుస్తగా క్ో
చేసనటయితే..
b. గృహ రుణిం సర్
వడ్డ్ రేట ప్పాత్తపÔకన ఉని చోట మర్చయు రుణప్గహీత వార్చ సింత మూలాలు నించ
రుణానిి ముిందుగా క్
చేసనటయి
తే.
‘‘సింతమ్యలాలు’’ అనే పద్వనికి ఉద్దేశ్య ిం అింటే రయ ింకు/HFC/NBFC / లేద్వ ఒక ఆర్చక అపుా తీస్కవడిం మినహా ఏదైనా సోర్్ .
స్ింస్థ నించ కొర్కు
అనిి డ్యయ యల్/సెా షల్ రేట్ (ఫికి్ డ్ మర్చయు ఫోో టింగ్ కాింబినేషన్స) హౌసింగ్ ల్లన్సలు, ప్పీ కరర్
స్మయింల్ల, రుణిం ఫికి్ డ్ లేద్వ ఫోో టింగ్ రేటపై ఉని ద్వ అనే ద్వనిపై ఆధార్పడి ఫికి్ డ్/ఫోో టింగ్ రేటకు
వర్చిం
చే ప్పీ కర
ర్ నిబింధనలు వర్చసా
త యి. డ్యయ యల్/సెా షల్ రేట హౌసింగ్ రుణాలు అయితే, ఫికి్ డ్
వడ్డరేట కాల్ిం ముగిసన తరువాత, రుణిం ఫోో టింగ్ రేట రుణింగా మార్చి న అనింతర్ిం ఫోో టింగ్ రేట కొర్కు
ప్పీ కర
ర్ నిబింధనలు వర్చసా
త యి. ఇకపై ముిందస్తగా ముగిించే అటవింట డ్యయ యల్/సెా షల్ రేట్ హౌసింగ్
రుణాలు అనిి ింటకీ ఇÔ వర్చస్
తింÔ. ఫిక్్ డ్ రేట రుణిం అనేÔ రుణిం మొతిం
కాల్వయ వధికి నిర్యి
ించబడిన
రేట అని కూడా స్ా షిం చేయబడిింÔ.
AHFL ఏదైనా ఫోో టింగ్ రేటపై ముిందస్త ముగిింపు ఛారీలు
/ముిందస్త చెలిిం
పు రర్చమానాల్న విధిించదు
స్హ-రధయ త(లు)తో లేద్వ లేకుిండా వయ కిగత త రుణప్గహీతల్కు వాయ పార్ిం కాకుిండా ఇతర్ ప్పయోరనాల్ కస్ిం మింజూరు చేసన టర్మ రుణిం.
AHFL కార్య కలాపాల్లో పార్దర్శ కతన ప్ింపింÔించడానికి స్రీి స్ట ఛారీలు
, వడ్డ్ రేటో, రర్చమానా ఛారీల్
తో పాట
వర్చించే GST (ఒకవేళ ఏవైనా), అింÔించే సేవలు, ప్పడక్ ట స్మాచార్ిం, వివిధ లావాద్దవీల్ కొర్కు ైమ
నిబింధనలు మర్చయు ఫిరాయ దుల్ పర్చష్పె ర్ యింప్తాింగిం మొదలైన వివిధ కీల్క అింశాల్న AHFL ప్పదర్చశ ించాలి. AHFL ఆర్బిఐ ఆద్దశాల్ మేర్కు ''నోటీస్ట బోర్'్ ', ''బుక్లట్లు/ ప్బోచర్లు'', ''వెబసైట్'', ''ఇతర్ డిస్టపేో విధానాలు'' మర్చయు ''ఇతర్ స్మస్య ల్''కు స్ింబింధిించ సూచించన ఫార్కమ ట్ని అనస్ర్చించాలి.
AHFL Ôగువ పేర్పె ని ఏదైనా ఒకట లేద్వ అింతకింటే ఎకుె వ భాషల్లో తన ఉతా తుతలు మర్చయు సేవల్
గుర్చించ ప్పదర్చశ స్తింÔ: హిందీ, ఇింగీష్ లేద్వ తగిన సాథ నిక భాష.
b) నియమనిబింధనలు మార్చ డిం ద్వా రా రుణిం యొకె బటాా డా
a) రుణిం అప్గిమెింట్/ మింజూరు లేఖల్ల పేర్పె ని పింపిణీ షెడ్యయ ల్కు అనగుణింగా పింపిణీ చేయాలి.
b) బట్వి డా షెడ్యయ లు, వడ్డరే
టో, స్రీి స్ట ఛారీలు
, ముిందస్తగా చెలిిం
చే ఛారీలు
, ఇతర్ వర్చించే
ఫీజులు/ఛారీలు మొదలైన వాటతో స్హా నిబింధనల్లో ఉిండే ఏదైనా మారుా ల్న AHFL ప్పాింతీయ భాష లేద్వ
రుణప్గహీత ద్వి రా అర్ింథ చేస్కునే భాషల్లో రుణప్గహీతకు నోటీస్ట ఇవాి లి. భవిషయ తుతల్ల మాప్తమే అటవింట వడ్డరే్ టో మర్చయు ఛారీలుీ అమల్లో నికి వసాత యని కింప్న్స ధృవీకర్చస్తింÔ. దీనికి స్ింబింధిించ రుణ ఒపా ిందింల్ల తగిన కిండిషన్స అమలు చేయబడుతుింÔ. c) అటవింట మారుా ఖాతాద్వరుడికి ప్పత్తకూల్ింగా ఉని టయిో తే, వారు 60 రోజుల్లో గా ఎలాింట నోటీస్ట లేకుిండా అతడి/ఆమె ఖాతాన ముగిించవచుి లేద్వ ఎలాింట అదనపు ఛారీలుీ లేద్వ వడ్డ్ చెలిింో చాలి్ న అవస్ర్ిం లేకుిండా వేరే ద్వనికి మార్ి వచుి . d) అప్గిమెింట్ కిింద రుణానిి రీకాల్ చేయడిం/చెలిింో పున వేగవింతిం చేయడిం లేద్వ అదనపు సెకూయ ర్చటీల్న కర్డిం అనేÔ రుణ అప్గిమెింట్ల్కు అనగుణింగా ఉింటింÔ. e) బకాయిలు మొతాత లు అన్సి చెలిింో చన తరువాత లేద్వ ఏదైనా చటబట దమైధ న హకుె లేద్వ రుణప్గహీతకు విరుదధింగా AHFL యొకె ఏదైనా ఇతర్ ెయిో ిం కొర్కు ధార్ణకు ల్లబడి రుణిం యొకె బకాయి మొతింత ర్చయలైజేషన్స అయినపుా డు AHFL అనిి సెకూయ ర్చటీల్న విడుదల్ చేయాలి. అటవింట సెట్వఫ్ హకుె అమలు చేయాలి్ వసేత మిగిలిన ెయిో ింల్ గుర్చించ మర్చయు స్ింబింధిత ెయిో ింలు సెటల్ చేయడిం/చెలిింో పులు రర్చపే వర్కు కూడా AHFL సెకూయ ర్చటీల్న కలిగి ఉిండే అధికారాల్ గుర్చించ పూర్చ త వివరాల్తో రుణప్గహీతల్కు నోటీస్ట ఇవి బడుతుింÔ. | |
4.2 | పూచీద్వరులు: ఒక వయ కినిత రుణానికి పూచీద్వరుడిగా పర్చగణిించనపుా డు, AHFL అతనికి/ఆమెకు ఈ ప్కిింÔ వాటని ర్సీదు కిింద తెలియజేస్తింÔ- (a) పూచీద్వరుడిగా రధయ త నిబింధనల్న పేర్పె ింటూ ఉతర్త ిం/ పూచీకతుత ఒపా ిందిం; (b) అతడు/ఆమె పూచీద్వరుగా ఉని రుణప్గహీత యొకె రుణిం యొకె స్రీి సింగ్ల్ల ఏదైనా డిఫాల్ట అయినటయిో తే, AHFL అతడు/ఆమెకి తెలియజేస్తింÔ. (c) పూచీద్వరుడిగా అతని/ఆమె రధయ త; (d) అతడు/ఆమె కింప్న్సకి కటటబడి ఉిండే రధయ త మొతింత ; (e) అతడు/ఆమె ల్యబిలిటీ మేర్కు చెలిింో చమని అతడు/ఆమెని AHFL అభయ ర్చింధ చే పర్చసతుథ లు; (f) అతడు/ఆమె పూచీద్వరుడిగా చెలిింో చడింల్ల విఫల్మైనటయిో తే, అతడు/ఆమెకు కింప్న్సల్లని ఇతర్ డబుబ ల్న AHFL ఆప్శ్యిించడిం; (g) పూచీద్వరుల్ అతడి/ఆమె రధయ త నిర్చషధ ట మొతాత నికి పర్చమితిం కావొచుి లేద్వ అÔ అపర్చమితింగా ఉిండవచుి . మర్చయు (h) పూచీద్వరుగా అతడి/ఆమె రధయ తల్ నించ డిశాి ర్ ీ అయేయ స్మయిం మర్చయు పర్చసతుథ లు, అద్దవిధింగా దీని గుర్చించ AHFL అతడికి/ఆమెకు తెలియజేసే విధిం. (i) బకాయిల్న చెలిింో చడానికి తగిన మారాగ లు ఉని పా టకీ, ప్ెడిట్వర్/రుణద్వత చేసన డిమాిండ్కు కటటబడి ఉిండట్వనికి పూచీద్వరుడు నిరాకర్చసేత అటవింట పూచీద్వరుడిని కూడా ఉద్దేశ్య పూర్ి క డిఫాల్ర్ట గా పర్చగణిసాత రు. అతడు/ఆమె పూచీద్వరుగా ఉని రుణప్గహీత యొకె ఆర్చకథ సత్తథ ల్ల ఏదైనా ముఖయ మైన ప్పత్తకూల్ మారుా /లు ఉని టోగా AHFL అతడు/ఆమెకి తెలియజేస్తింÔ. |
4.3 | ర్హసా ిం మరియు గోరా త ఖాతాద్వరుల్ స్మాచారానిి మేిం వయ కిగత తమైనÔ మర్చయు గోపయ మైనÔగా(అతడు/ఆమె ఇక ఏమాప్తిం ఖాతాద్వరులుగా లేనపా టకీ] మేిం పర్చగణిసాత ిం మర్చయు Ôగువ సూప్తాలు మర్చయు పాల్సీల్ ద్వి రా మార్దగ ర్శ నిం చేయబడుతుింÔ. Ôగువ అసాధార్ణ పర్చసతుథ ల్లో మినహా ఖాతాద్వరుడి ద్వి రా కింప్న్స నియతానసార్ింగా అింÔించబడ్ ఖాతాద్వరుడి అకింట్ల్కు స్ింబింధిించన స్మాచారానిి లేద్వ డేట్వన, ప్ూపుల్లని ఇతర్ కింప్న్సలు స్హా ఎవర్చకి మేిం వెల్డిో ించిం. a) ఒకవేళ స్మాచారానిి ఏదైనాచటింట లేద్వ ఏదైనా స్మర్థ కటరుట/అధికారుల్కు నేరుగా ఇవాి లి్ వసేత b) స్మాచారానిి వెల్డిో ించడానికి ప్పరల్ పటో రధయ త ఉిండటిం; c) AHFL ఆస్కుతల్ దృష్పట య స్మాచారానిి ఇవాి లి్ వసేత (ఉద్వహర్ణకు, మోసానిి నిరోధిించడానికి) అయితే మార్కె టింగ్ ఉద్దేశాయ ల్ కొర్కు, ప్ూపుల్లని ఇతర్ కింప్న్సల్తో స్హా, ఎవర్చకైనా స్రే కస్మట ర్ లేద్వ కస్మట ర్ అకింట్లు(కస్మట ర్ పేరు మర్చయు చరునామాతో స్హా) స్మాచార్ిం ఇవి డిం కొర్కు కార్ణిం వలే ఉపయోగిించబడదు; d) ఖాతాద్వరుడు స్మాచారానిి బహర్తగ ిం చేయమని కింప్న్సని అడిగితే, లేద్వ ఖాతాద్వరుడి అనమత్త/స్మమ త్తతో. e) ఖాతాద్వరుల్ గుర్చించ ర్చఫర్కన్స్ ఇవి మని AHFL అడిగినటయిో తే, ద్వనిని ఇవి డానికి ముిందు అతడి/ఆమె రాతపూర్ి క అనమత్తని పింద్వలి. f) అతడి గుర్చించ AHFL కలిగి ఉని వయ కిగత త ర్చకారు్ల్న యాె్ స్ట చేస్కవడానికి ప్పస్తతిం ఉని చటపట ర్మైన కారాయ చర్ణ కిింద/ హకుె ల్ పర్చధి గుర్చించ ఖాతాద్వరుడికి స్మాచార్ిం అింÔసాత ిం g) ఖాతాద్వరుడు నిర్చషధ ింట గా అధికార్ిం ఇచి నటయిో తే తపా , AHFL ఖాతాద్వరుడి వయ కిగత త స్మాచారానిి AHFLల్తో స్హా ఎవరైనా మార్కె టింగ్ ప్పయోరనాల్ కస్ిం ఉపయోగిించరాదు. పై పర్చసతుథ ల్ నేపథ్య ింల్ల, అటవింట స్మాచారానిి పించుకవడానికి ఖాతాద్వరుడు స్ా షమైట న స్మమ త్తని అింÔసే,త ఖాతాద్వరుడు(లు) ప్పయోరనిం కొర్కు ఏదైనా ఇతర్ ఆర్చకథ ఉతా తుతలు మర్చయు సేవల్న అింÔించే ఉద్దేశ్య ింతో కింప్న్స అటవింట స్మాచారానిి అింÔించవచుి లేద్వ అటవింట స్మాచారానిి AHFL ప్ూపు/అసోసయేట్ కింప్న్సల్తో పించుకవచుి . |
4.4 | ప్ెడిట్ రిఫరెన్స్ ఏజెనీ్ లు a) ఒక ఖాతాద్వరుడు ఖాతాని తెర్చచనపుా డు, మేిం ఎపుా డు ప్ెడిట్ ర్చఫర్కన్స్ ఏజెన్స్ ల్కు ఖాతా వివరాల్న అింÔించవచుి మర్చయు వార్చతో AHFL చేయగల్ తనఖీల్ గుర్చించ వార్చకి చెబుతాిం. b) Ôగువ పేర్పె ని స్ిందరాా ల్లో ఖాతాద్వరుడు మాకు చెలిింో చాలి్ న వయ కిగత త అపుా ల్ గుర్చించ ప్ెడిట్ ర్చఫర్కన్స్ ఏజెన్స్ ల్కు మేిం స్మాచార్ిం ఇసాత ిం: i. ఖాతాద్వరుడు అతడి/ఆమె చెలిింో పులు రర్పడింల్ల విఫల్ిం కావడిం; ii. బకాయి ఉని మొతింత వివాదింల్ల లేకోవడిం; మర్చయు iii. AHFL అధికార్చక డిమాిండ్ని అనస్ర్చించ, మీ రుణానిి త్తర్చగి చెలిింో చడిం కొర్కు AHFL స్ింతృపిత చెింÔన ప్పత్తపాదనల్న ఖాతాద్వరులు చేయనపుా డు. c) ఈ స్ిందరాా ల్లో , ప్ెడిట్ ర్చఫర్కన్స్ ఏజెన్స్ ల్కు అతడు/ఆమె చెలిింో చాలి్ న అపుా ల్ గుర్చించ స్మాచారానిి ఇవి డానికి కింప్న్స తన పాో న్సని రాతపూర్ి కింగా ఖాతాద్వరుడికి తెలియజేయాలి. అద్ద స్మయింల్ల, కింప్న్స |
ప్పత్తనిధులు CICల్ పాప్త గుర్చించ మర్చయు వారు అింÔించే స్మాచార్ిం ఖాతాద్వరుడి ప్ెడిట్ సోె రు మర్చయు రుణిం పింద్ద సామర్యధ ింపై ఎలాింట ప్పభావిం చూపిస్తిందని ఖాతాద్వరుల్కు వివర్చించబడుతుింÔ. d) అలా చేయడానికి ఖాతాద్వరు అతని/ఆమె అనమత్తని ఇచి నటయిో తే AHFLలు ప్ెడిట్ ర్చఫర్కన్స్ ఏజెన్స్ ల్కు ఖాతాద్వరుడి ఖాతా గుర్చించ ఇతర్ స్మాచారానిి అింÔించవచుి . e) ఖాతాద్వరులు డిమాిండ్ చేసే.త AHFL ప్ెడిట్ ర్చఫర్కన్స్ ఏజెన్స్ ల్కు అింÔించన స్మాచార్ కాపీని ఖాతాద్వరుకు అింÔించాలి. | |
4.5 | బకాయిల వసూలు ఖాతాద్వరుల్కు రుణాలు ఇచి నపుా డు, మొతింత , కాల్పర్చమిత్త మర్చయు త్తర్చగి చెలిింో చే కాల్వయ వధి ద్వి రా రీపేమెింట్ ప్పప్కియ గుర్చించ AHFL ఖాతాద్వరుల్కు వివర్చస్తింÔ. ఖాతాద్వరుడు రీపేమెింట్ షెడ్యయ ల్కు కటటబడి ఉిండకోతే, బకాయిలు ర్చకవరీ చేస్కవడానికి ఆ ద్దశ్ చట్వట ల్కు అనగుణింగా నిర్ి చించన ప్పప్కియ అనస్ర్చించబడుతుింÔ. ఈ ప్పప్కియల్ల అతడు/ఆమెకు నోటీస్ట పింపడిం లేద్వ వయ కిగత తింగా కల్వడిం మర్చయు/లేద్వ కలక్షన్స మర్చయు ర్చకవరీ పాల్సీ ప్పకార్ింగా ఆసనిత సాి ధీనిం చేస్కవడిం రరుగుతుింÔ. RBI/NHB నిబింధనలు ఖాతాద్వరుల్కు స్ింబింధిించన కింప్న్స కార్య కలాపాల్కు వర్చింత చే ఆద్దశాల్న సాధయ మైనింత వర్కు పాటించాలి. బకాయిల్కు స్ింబింధిించన వివాద్వలు లేద్వ తేడాల్న పర్స్ా ర్ిం ఆమోదయోగయ మైన మర్చయు ఒక ప్కమబదమైధ న రీత్తల్ల పర్చషె ర్చించుకవడానికి అనిి ర్కాలైన సాయిం అింÔించబడుతుింÔ. 4.5.1 ఖాతాద్వరుల్కు రుణాలు ఇచి నపుా డు, మొతింత , కాల్పర్చమిత్త మర్చయు త్తర్చగి చెలిింో చే కాల్వయ వధి ద్వి రా రీపేమెింట్ ప్పప్కియ గుర్చించ AHFL ఖాతాద్వరుల్కు వివర్చించాలి. ఖాతాద్వరుడు రీపేమెింట్ షెడ్యయ ల్కు కటటబడి ఉిండకోతే, బకాయిలు ర్చకవరీ చేస్కవడానికి ఆ ద్దశ్ చట్వట ల్కు అనగుణింగా నిర్ి చించన ప్పప్కియ అనస్ర్చించబడుతుింÔ. ఈ ప్పప్కియల్ల అతడు/ఆమెకు నోటీస్ట పింపడిం లేద్వ వయ కిగత తింగా కల్వడిం మర్చయు/లేద్వ కలక్షన్స మర్చయు ర్చకవరీ పాల్సీ ప్పకార్ింగా ఆసనిత సాి ధీనిం చేస్కవడిం రరుగుతుింÔ. 4.5.2 మరాయ ద, నిష్పా క్షికింగా చూడటిం మర్చయు ఓరుా అనేవాట ఆధార్ింగా AHFL వసూలు చేసే పాల్సీ ర్క్పింÔించబడిింÔ. మేిం ఖాతాద్వరుల్లో నమమ కానిి మర్చయు దీర్కాఘ లిక స్ింబింధానిి ప్ింపింÔించడానిి విశ్ి ససాత ిం. AHFL’ సబబ ింÔ లేద్వ బకాయిలు సేకర్చించడింల్ల మాకు ప్పత్తనిధయ ిం వహించే ఎవరైనా అధీకృత వయ కి త లేద్వ/మర్చయు సెకూయ ర్చటీని త్తర్చగి సాి ధీనిం చేస్కనేటపుా డు అతడు/ఆమె తన గుర్చింత పున ప్పదర్చశ సాత రు మర్చయు మా ద్వి రా జారీ చేసన అథార్చటీ లేఖన ప్పదర్చశ సాత రు మర్చయు అభయ ర్చింధ చన మేర్కు మా ద్వి రా లేద్వ మా అథార్చటీ కిింద జారీ చేసన అతడి/ఆమె గుర్చింత పు కారు్న. AHFL ఖాతాద్వరుల్కు బకాయిల్ మొతాత నికి స్ింబింధిించన స్మాచారానిి అింÔించాలి మర్చయు బకాయిలు చెలిింో చడానికి తగిన నోటీస్ట ఇవి డానికి ప్పయత్తి ించాలి. 4.5.3 కలక్షన్స లేద్వ/మర్చయు సెకూయ ర్చటీని త్తర్చగి సాి ధీనిం చేస్కవడింల్ల FDA ప్పాత్తనిధయ ిం వహించే సబబ ింÔ లేద్వ ఎవరైనా వయ కి తÔగువ పేర్పె ని మార్దగ ర్శ కాల్న అనస్ర్చసాత రు: a) ఖాతాద్వరులు సాధార్ణింగా వారు ఎించుకునే ప్పద్దశ్ింల్ల కలుసాత రు మర్చయు ఏదైనా నిర్చషధ ట ప్పద్దశ్ిం లేనటయిో తే అతడి/ఆమె నివాస్ిం వదే మర్చయు ఒకవేళ అతడు/ఆమె నివాస్ిం వదే ల్భయ ిం కానటయిో తే అతడు/ఆమె వాయ పార్ కార్య కలాపాలు రర్చపే ప్పద్దశ్ింల్ల కలుసాత రు. |
b) మొదటసార్చ కలిసేటపుా డు గుర్చింత పు మర్చయు ప్పాత్తనిధయ ిం వహించడానికి వార్చకుని అధికార్ిం గుర్చించ ఖాతాద్వరుల్కు తెలియజేయాలి. c) ఖాతాద్వరుడి గోపయ త గౌర్విించాలి. d) ఖాతాద్వరుడిని స్ింప్పÔించడిం గౌర్వప్పదింగా ఉిండాలి. e) ఖాతాద్వరుడి వాయ పార్ిం లేద్వ వృత్తకిత స్ింబింధిించన ప్పతేయ క పర్చసతుథ లు ఉని టయిో తే, మిహాయిించ AHFL ప్పత్తనిధులు 0700 గింటల్ నిండి 1900 గింటల్ మధయ ఖాతాద్వరుల్న స్ింప్పÔసాత రు. f) కస్మట ర్ నిర్చషధ ట స్మయిం లేద్వ నిర్చషధ ట ప్పద్దశ్ిం వదే కాల్్ పర్చహర్చించాల్ని కర్చనటయిో తే, సాధయ మైనింత వర్కు అÔ గౌర్విించబడుతుింÔ. g) కాల్ల్ స్మయిం మర్చయు స్ింఖయ మర్చయు స్ింభాషణ కింటెింట్ డాకుయ మెింట్ చేయబడుతుింÔ. h) బకాయిల్కు స్ింబింధిించన వివాద్వలు లేద్వ తేడాల్న పర్స్ా ర్ిం ఆమోదయోగయ మైన మర్చయు ఒక ప్కమబదమైధ న రీత్తల్ల పర్చషె ర్చించుకవడానికి అనిి ర్కాలైన సాయిం అింÔించాలి. i) బకాయిల్ సేకర్ణ కొర్కు ఖాతాద్వరుడు ఉిండే స్లాథ నికి వెళినో పుా డు గౌర్వింగా, హింద్వగా వయ వహర్చించాలి. j) కుటింబింల్ల మర్ణిం లేద్వ అటవింట ఇతర్ విపతె ర్ స్ిందరాా లు వింట అనచత స్ిందరాా ల్లో బకాయిల్న సేకర్చించడానికి కాల్్ చేయడిం/కల్వడానికి వెళడో ిం చేయరాదు | |
4.6 | ఫిరాా దులు మరియు కేలు లు- అింతర్తగ విధానాలు ⮚ కింప్న్స తన సబబ ింÔ/సస్మట /ప్పప్కియ ద్వి రా రర్చగిన ఏదైనా తపుా న స్ర్చచేయడానికి వేగింగా మర్చయు సానభూత్తతో వయ వహర్చించడానికి ప్పయత్తి స్తింÔ మర్చయు అటవింట తపుా ల్ కార్ణింగా తపుా గా వచి న ఏవైనా ఛారీల్ీ న ర్దుే చేస్తింÔ. ⮚ సాింేత్తక వైఫలాయ ల్ వల్ో తలతేత స్మస్య ల్న పర్చషె ర్చించడానికి కింప్న్స తగిన ప్పతాయ మాి య మారాగ ల్న అింÔస్తింÔ. ⮚ ఖాతాద్వరుడి ఫిరాయ దుల్న పర్చషె ర్చించడానికి, ఖాతాద్వరుడి ప్గీవియెన్స్ స్ి భావానిి స్ా షింట గా పేర్పె ింటూ స్ింబింధిత ప్రించీ మేనేరర్కు అతడు/ఆమె కాల్ చేయవచుి , ఖాతాద్వరుడికి ఫిరాయ దు ర్చఫర్కన్స్ నింబరు అింÔించబడుతుింÔ. ⮚ ప్పవర్నాత నియమావళిని ఉల్ింో ఘించ ఏదైనా అనచత ప్పవర్నత లేద్వ చర్య ల్ల నిమగి మైతే, కస్మట ర్లు ప్పత్తనిధి/కొర్చయర్ లేద్వ డైర్కక్ ట సెలిింో గ్ ఏజెింట్ (DSA) లేద్వ స్రీి సింగ్ డిపాజిట్ల్ కస్ిం ప్బోకర్ లేద్వ కింప్న్స ద్వి రా నియమిించబడిన ఏదైనా ఇతర్ ఏజెన్స్ ల్కు వయ త్తరేకింగా ఫిరాయ దు చేయమని కింప్న్స అభయ ర్చస్థ ింత Ô. ఫిరాయ దున స్ప్కమింగా పర్చశోధిించేలా మర్చయు స్రైన చర్య స్మసాయ పర్చష్పె రానిి చేపటేలాట కింప్న్స ధృవీకర్చస్తింÔ. |
4.7 | మీ ఖాతాద్వరుడి తెలుస్తకిండి (KYC) పాలసీ: ఖాతాద్వరుడు ఖాతా తెర్వడానికి మర్చయు ఆపరేట్ చేయడానికి ముిందు మర్చయు పాల్సీని కొనసాగిించడానికి ముిందు కింప్న్స యొకె ''నో యువర్ కస్మట ర్'' (KYC) పాల్సీ కిింద కింప్న్స అవస్ర్మైన తగిన జాగర్క్కతన చేపట్వట లి. ద్వనికి అవస్ర్మైన డాకుయ మెింట్లు లేద్వ రుజువుల్న స్మర్చా ించమని లేద్వ అింÔించమని ఖాతాద్వరుడిని అడుగుతారు. కింప్న్స KYC, యాింటీ మన్స లాిండర్చింగ్ లేద్వ ఏదైనా ఇతర్ చటబట దమైధ న ఆవశ్య కతల్న తీర్ి డానికి అవస్ర్మైన మేర్కు మాప్తమే స్మాచారానిి పింద్దలా కింప్న్స ధృవీకర్చించాలి. కింప్న్స రుణ దర్ఖాస్త ఫార్ిం/ఖాతా ప్పార్ింభ ఫారాలు మర్చయు ఇతర్ మెటీర్చయల్ని ఖాతాద్వరుడికి అింÔస్తింÔ మర్చయు దీనిల్ల ఇిందుల్ల అింÔించాలి్ న అవస్ర్మైన స్మాచార్ిం అనిి వివరాలు మర్చయు ధృవీకర్ణ మర్చయు/లేద్వ KYC అవస్రాల్న తీర్ి డానికి ర్క్పింÔించాలి్ న పప్తాలు ఉింట్వయి. |
కింప్న్స విధానపర్మైన ప్పప్కియన వివర్చించాలి మర్చయు రుణఖాతాని తెర్చచేటపుా డు ఖాతాద్వరుడి కర్చన వివర్ణల్న కింప్న్స అింÔస్ింత Ô. | |
4.8 | డిపాజిట్ ఖాతాలు: వడ్డ్ రేట, వడ్డ్ దర్ఖాస్త విధానిం, డిపాజిటో నిబింధనలు, ముిందస్తగా విత్ ప్డాయల్, ర్కనయ వల్, డిపాజిటకుో విరుదధింగా రుణిం, నామినేషన్స స్దుపాయాలు మొదలైన వాటతో స్హా NHB ద్వి రా అనమత్తించనపుా డు/లాింఛ్ చేసన వివిధ డిపాజిట్ పథ్కాల్కు స్ింబింధిించన మొతింత స్మాచారానిి AHFL అింÔించాలి. |
4.9 | ప్రించీ కుజర్/షిఫిింట గ్ AHFL తన ప్రించ ఆఫీస్ట మ్యసవేత/మారేి స్ిందర్ా ింల్ల నోటీస్ బోరు్ల్ల ప్పదర్చశ ించడిం ద్వి రా ఖాతాద్వరుకు నోటీస్ ఇవాి లి. |
4.10 | ఫిరాా దులు a) AHFL తన యొకె ప్పత్త ఆఫీస్ల్లనూ ఫిరాయ దులు మర్చయు ేశాో లు, అిందుకవడానికి, ర్చజిస్ర్ట చేస్కవడానికి మర్చయు పర్చషె ర్చించడానికి వయ వస్థ మర్చయు ప్పప్కియ కలిగి ఉింటింÔ. b) ఫిరాయ దులు మర్చయు ేశ్ో నివృత్తత కొర్కు AHFL యొకె బోరు్ ఆఫ్ డైర్కకర్ట లు స్ింస్ల్లథ పల్ బోరు్ ఆమోÔించన పాల్సీ ప్పకార్ించ తగిన ఫిరాయ దుల్ పర్చష్పె ర్ యింప్తాింగానిి ర్క్పింÔించాలి. అటవింట యింప్తాింగిం రుణిం ఇచేి స్ింస్థ ఉద్యయ గుల్ నిర్యాణ ల్ వల్ో ఉతా ని మయేయ అనిి వివాద్వల్న కన్సస్ిం తదుపర్చ ఉని త సాథ యికి విని విించ, పర్చషె ర్చించేలా చూడాలి. c) ఫిండ్్ ధర్, మార్చన్సీ మర్చయు ర్చస్టె ప్పీమియిం వింట స్ింబింధిత కార్కాల్న పర్చగణనల్లకి తీస్కొని బోరు్ AHFL వడ్డ్ రేట నమ్యనాన అనస్ర్చస్తింÔ మర్చయు రుణాలు మర్చయు అడాి న్ ల్ కస్ిం వసూలు చేయాలి్ న వడ్డ్ రేటన నిర్యిణ స్తింÔ. వడ్డరే్ ట మర్చయు ర్చస్టె ల్న ప్ేడ్ చేసే విధానిం మర్చయు రుణప్గహీతల్ యొకె విభని ేటగిరీల్కు విభని వడ్డరే్ టనో వసూలు చేయడింల్లని నాయ యావల్లకనానిి రుణప్గహీత లేద్వ ఖాతాద్వరుడికి అపిేో షన్స ఫార్ింల్ల వెల్డిో ించాలి మర్చయు మింజూరు లేఖల్ల ప్పతేయ కింగా పేర్పె నాలి. d) వడ్డరే్ టో మర్చయు ర్చస్టె ల్ యొకె ప్ేడేషన్స కొర్కు అప్ోచ, మర్చయు రర్చమానా ఛారీలుీ మర్చయు వర్చింత చే GST (ఒకవేళ ఏదైనా) కింప్న్స వెబసైట్పైన కూడా ల్భయ ిం అయేయ లా చేయాలి లేద్వ స్ింబింధిత నూయ స్టపేపర్ల్లో పబిష్ో చేయాలి. వెబసైట్ల్ల పబిష్ో చేయబడ్ లేద్వ మరోవిధింగా పబిష్ో చేయబడ్ స్మాచారానిి వడ్డరే్ టల్లో మారుా రర్చగినపుా డలాో అపడేట్ చేయాలి. e) వడ్డరే్ ట మర్చయు రర్చమానా ఛారీలుీ మర్చయు వర్చింత చే GST (ఒకవేళ ఏదైనా) వార్చకి రేటన ఉిండాలి, తద్వి రా ఖాతాకు ఖచి తింగా ఎింత రేటో వసూలు చేయబడతాయనేÔ రుణప్గహీత తెలుస్కుింట్వడు. f) రుణప్గహీతల్ నించ సేకర్చించన వాయిద్వలు వడ్డ్ మర్చయు అస్లు మధయ స్ా షమైట న విభరనన సూచించాలి. g) ఫిరాయ దుల్న నిష్పా క్షికింగా, వేగింగా హాయ ిండిల్ చేయడానికి కింప్న్స అనస్ర్చించే ప్పప్కియ వివరాల్న ఎకె డ ల్భసాత యని కింప్న్స తెలియజేయాలి. ఖాతాద్వరులు తమ ఫిరాయ దులు లేద్వ ప్గీవియెన్స్ లు ఏవైనా ద్వఖలు |
4.11 | చేయడానికి మర్చయు/లేద్వ ఏవైనా స్మర్చా ించడానికి AHFL తన ప్పత్త ఆఫీస్ వదే స్దుపాయాల్న అిందురటల్ల ఉించాలి. h) ఖాతాద్వరుడు ఫిరాయ దు చేయాల్నకుింటే, అతడు/ఆమెకు ఇలా చెపాా లి: I. దీనిని ఎలా చేయాలి? II. ఎకె డ ఫిరాయ దు చేయబడిింÔ III. ఒక ఫిరాయ దు ఎలా చేయబడిింÔ IV. బదులు ఎపుా డు ఆశించబడుతుింÔ V. ేశ్ో నివృత్తకిత ఎవర్చని స్ింప్పÔించాలి VI. ఖాతాద్వరుడి ఫలితిం స్ింతృపికత ర్ింగా లేకుింటే ఏమి చేయాలి. VII. ఖాతాద్వరుడికి ఉిండే ఏవైనా ప్పశ్ి ల్కు AHFL సబబ ింÔ సాయిం చేసాత రు. i) ఖాతాద్వరుడి నించ రాతపూర్ి కింగా ఫిరాయ దు అింÔతే, AHFL అతనికి/ఆమెకు ఒక వార్ిం వయ వధిల్ల ర్సీదు/ప్పత్తస్ా ిందన పింపడానికి ప్పయత్తి స్తింÔ. ఖాతాద్వరుడి ఫిరాయ దుకు ఎకాి లడ్మెీ ింట్ల్ల ప్గీవియన్స్ తో వయ వహర్చించే అధికార్చ పేరు& హోద్వ ఉిండాలి. AHFL నిరాధ ర్చత టెలిఫోన్స హెల్ా డెస్టె నిం. 180030042020 లేద్వ కస్మట ర్ స్రీి స్ట నింబరుకు ఫోన్స చేయడిం ద్వి రా ఫిరాయ దు చేసనటయిో తే, ఖాతాద్వరుడికి ఫిరాయ దు ర్చఫర్కన్స్ నింబరు ఇవి బడుతుింÔ, స్హేతుకమైన వయ వధిల్ల పురోగత్త గుర్చించ తెలియజేయబడుతుింÔ. f) విషయానిి పర్చశీలిించన తరువాత, AHFL ఖాతాద్వరుడికి తుÔ ప్పత్తస్ా ిందనన పింపాలి లేద్వ ప్పత్తస్ా ింÔించడానికి మర్చింత స్మయిం ఎిందుకు అవస్ర్మో వివర్చించాలి మర్చయు ఫిరాయ దు అిందుకుని ఆరు వారాల్ల్లపు ముగిించడానికి ప్పయత్తి ించాలి మర్చయు ఇింకా అతన/ఆమె స్ింతృపిత చెిందకోతే. అతడు/ఆమె ఫిరాయ దున మర్చింత ముిందుకు తీస్ెళడాో నికి అతడు/ఆమెకు స్మాచార్ిం అింÔించాలి. g) రధిత రుణప్గహీత ద్వి రా ఫిరాయ దుల్న ద్వఖలు చేయడానికి AHFL తన ఫిరాయ దుల్ పర్చష్పె ర్ ప్పప్కియన ప్పచార్ిం చేస్తింÔ (ఫిరాయ దుల్న నమోదు చేయగల్ ఇ-మెయిల్ ఐడి మర్చయు ఇతర్ స్ింప్పÔించు వివరాలు, స్మస్య న పర్చషె ర్చించడానికి పటేట స్మయిం, ఎస్ె లేషన్స కొర్కు మాయ ప్టక్్ మొదలైనవి). మర్చయు ద్వని వెబసైట్ల్ల ప్పతేయ కింగా ల్భయ మయేయ లా ధృవీకర్చించాలి. కింప్న్స నించ స్ముచతమైన స్మయింల్ల ప్పత్తస్ా ిందన అిందుకనటయిో తే లేద్వ అిందుకుని ప్పత్తస్ా ిందన విషయింల్ల స్ింతృపిత చెిందనటయిో తే ఖాతాద్వరులు నేషనల్ హౌసింగ్ రయ ింక్ యొకె ఫిరాయ దుల్ పర్చష్పె ర్ విభాగానిి https://grids.nhbonline.org లిింక్ వదే ఆన్సలైన్స విధానింల్ల ఫిరాయ దు చేయడిం లేద్వ http://www.nhb.org.in/ Grievance-Redressal- System/Lodging-Complaint- Against-HFCs-NHB%E2%80% 93Physical-Mode.pdf లిింక్ వదే ల్భయ మయేయ నిర్చషధ ట ఫార్కమ ట్ల్ల ోస్టట ద్వి రా ఆఫ్లైన్స విధానింల్ల ఫిరాయ దు పర్చష్పె ర్ సెల్, పర్య వేక్షణ విభాగిం, నేషనల్ హౌసింగ్ రయ ింక్, 4వ అింతస్త, కర్ 5ఎ, ఇిండియా హాబిటింట్ సెింటర్, ల్లధి రోడ్, నూయ ఢిలీో - 110 003.కు ఫిరాయ దు చేయడిం గుర్చించ AHFL తన అనిి ఆఫీస్లు/ప్రించీల్లో మర్చయు తన వెబసైట్పైన స్ా షింట గా ప్పదర్చశ ించాలి. ప్పత్తస్ా ిందన స్ింతృపికత ర్ింగా లేకుింటే లేద్వ ప్పత్తస్ా ిందన రానటయిో తే, ఫిరాయ దున కిిందవార్చకి ఎస్ె లేట్ చేయాలి: కింప్న్స సెప్కటరీ & హెడ్ కింపయో న్స్ , ఇమెయిల్ ఐడి- Complianceofficer@aadharhousing.com కే ు నివృత్తత యింప్తాింగిం కింప్న్స నాణయ మైన సేవల్న అింÔించడానికి మర్చయు ర్కగుయ లేటరీ నిబింధనలు, బోరు్/ట్వప మేనే్మెింట్ ఆమోÔించన పాల్సీలు, ప్పప్కియలు మర్చయు ప్పప్కియల్ చప్టింల్ల, ేశ్ో నివృత్తత యింప్తాింగిం ప్పకార్ిం |
ఖాతాద్వరుడు స్ింతృపిత చెింద్దలా చేయడానికి కృషి చేస్తింÔ. AHFL డ్డసెింప్టలై్్ పదధత్తల్ల పనిచేస్తింÔ,
ఇిందుల్ల ప్పత్త ప్రించీ ప్రించ మేనేరర్/ప్రించ ఇన్సఛార్ీ నియింప్తణల్ల ఉింటింÔ, వారు కస్ర్
మేనేరర్కు
మర్చయు ఆ తరాి త రీరనల్ బిజినస్ట హెడ్కు ర్చోర్ ట చేసాత రు, వారు కార్పా రేట్ ఆఫీస్ట స్ింబింధిత ఫింక్షనల్ హెడ్ల్కు నివేÔసాత రు. అిందువల్,ో ఖాతాద్వరులు సాధార్ణింగా తమ ఫిరాయ దులు/ప్గీవియెన్స్ పర్చష్పె ర్ిం కొర్కు ప్రించీల్న లేద్వ ముింబైల్లని కార్పా రేట్ కారాయ ల్యానిి స్ింప్పÔించవచుి .
ఒకవేళ ఏదైనా ప్గీవియెన్స్ లేద్వ AHFL ఏదైనా స్రీి స్లు/ఛారీల్
కు స్ింబింధిించన ఫిరాయ దు ఉని టయి
తే,
అతడి/ఆమె హౌసింగ్ రుణానిి ఉపయోగిించుకుని , స్ింబింధిత ల్గేషన్సల్లని ప్రించీల్లని ప్రించీ
మేనేరర్/ఇన్సఛార్కు ఖాతాద్వరుడు ఫిరాయ దు చేయవచుి మర్చయు రుణ మింజూరు లేఖల్ల ఇవి బడ
చరునామా వదే ప్రించీ మేనేరర్కు లేఖ ద్వి రా ఫిరాయ దున ర్చజిస్ర్ట
వయ కిగత తింగా స్ిందర్చశ ించవచుి . ప్రించ ద్వి రా నిర్ి హించే ర్చజిస్ర్ చేయవచుి .
చేస్కవచుి లేద్వ ప్రించీ ఆఫీస్న ల్ల ఫిరాయ దు/ప్గీవియన్స్ ని నమోదు
స్మస్య ల్న పర్చషె ర్చించడానికి, ప్రించ ద్వి రా ఫిరాయ దు అింÔన తేదీ నిండి వార్ిం వయ వధిల్ల ఖాతాద్వరుడు
ప్పత్తస్ా ింÔించాలి. ప్రించీ ద్వి రా అిందుకునే ప్పత్తస్ా ిందన స్ింతృపికత ర్ింగా లేనటయితే, అస్ింతృపి
ఉని టయి
తే లేద్వ ప్రించీ నించ పైన పేర్పె ని కాల్వయ వధిల్లగా ఎలాింట ప్పత్తస్ా ిందన అిందుకనటయి
తే,
ఖాతాద్వరుడు అతడి/ఆమె ఫిరాయ దు/ేశా
నిి బింగళూరుల్లని ర్చజిస్ర్
్ ఆఫీస్టకు కస్మ
ర్ ఆఫీస్ర్ లేద్వ AHFL
ప్పిని్ పల్ ఆఫీస్ర్ని ఉటింకిసూత Ôగువ ఇవి బడ్ చరునామా లేద్వ ఇమెయిల్ ద్వి రా లేఖన పింపడిం ద్వి రా
ర్చజిస్ర్
కస్మట
చేయవచుి .
ర్ ేర్ ఆఫీస్ర్, ఆధార్ హౌసింగ్ ఫైనాన్స్
2వ అింతస్త, నిం.3, JVT టవర్్ , 8వ A మెయిన్స, రోడ్, స్ింపింగి రామ నగర్, హడ్ న్స స్ర్చె ల్, బింగళూరు, కరాణ టక- 560027.
ఇమెయిల్ ID: grievanceredressal.officer@aadharhousing.com
ఇమెయిల్ ID :- customercare@aadharhousing.com.
అిందుకుని ఫిరాయ దు/ప్గీవియెన్స్ ని పర్చశీలిించన తరువాత, మేిం ఖాతాద్వరుడికి తుÔ ప్పత్తస్ా ిందన పింపుద్విం లేద్వ ప్పత్తస్ా ింÔించడానికి మాకు ఎిందుకు ఎకుె వ స్మయిం అవస్ర్మో వివర్చసాత ిం. కింప్న్స
ర్చజిస్ర్
్ ఆఫీసోో ఫిరాయ దు అిందుకుని తేదీ నించ ఆరు వారాల్ల్లపు స్విస్ర్
మైన స్మాధానిం లేద్వ
స్మాచార్ిం పింపడానికి ప్పయత్తి సాత ిం.
ప్పత్తస్ా ిందన స్ింతృపికత ర్ింగా లేకోవడిం లేద్వ అిందుకుని ప్పత్తస్ా ిందన విషయింల్ల
స్ింతృపిచె
ిందనటయి
తే లేద్వ ఒక నల్ వయ వధి కింప్న్స నించ ఎలాింట ప్పత్తస్ా ిందన అిందుకనటయి
తే లిింక్
వదే ఆన్సలైన్స విధానింల్ల ఖాతాద్వరుడి ఫిరాయ దుల్న నమోదు చేయడిం ద్వి రా ఖాతాద్వరుడు HFCల్ కస్ిం
5. నేషనల్ హౌసింగ్ రయ ింక్ (NHB) యొకె ఫిరాయ దుల్ పర్చష్పె ర్ విభాగానిి స్ింప్పÔించవచుి . https://grids.nhbonline.org.in ద్వ ఆఫ్లైన్స మోడ్ల్ల ోస్టట ద్వి రా, సూచించన ఫారామ ట్ల్ల NHB వెబసైట్ లిింక్ల్ల అిందురటల్ల ఉింÔ:: http://www.nhb.org.in/Grievance-Redressal- System/Lodging-Complaint- Against-HFCs-NHB%E2% 80% 93 Physical-Mode.pdf, దీనిని Ôగువ చరునామాకు పింపాలి:-
వీర్చకి ఫిరాయ దు పర్చష్పె ర్ విభాగిం,
డిపార్మెింట్ ఆఫ్ ర్కగుయ లేషన్స అిండ్ సూపర్విరన్స,
నేషనల్ హౌసింగ్ రయ ింక్ (NHB),
4వ అింతస్త, కర్ 5-A, ఇిండియా హాబిటెింట్ సెింటర్, ల్లధి రోడ్, నూయ ఢిలీ-
110003.
బీమా వాయ పార్ిం యొకె అభయ ర్న
కొర్కు కింప్న్సకి IRDAI వదే కార్పా రేట్ ఏజెింట్ (కాింోజిట్) ర్చజిక్ట్సేష
న్స ఉింÔ.
బీమాకు స్ింబింధిించన ఫిరాయ దుల్ పర్చష్పె రానికి స్ింబింధిించ IRDAI నిబింధనల్కు కటటబడి ఉిండేలా ఇÔ ధృవీకర్చస్తింÔ. విప్కయిించన బీమా ఉతా తుతల్కు స్ింబింధిించన ఫిరాయ దులు కింప్న్స ఆఫీస్ల్ వదే అింగీకర్చించబడతాయి, మర్చయు స్ింబింధిత బీమా కింప్న్స(లు) ద్వి రా అటవింట ఫిరాయ దు అిందుకుని 14
రోజుల్లో గా దీనిని పర్చషె ర్చించడానికి ద్యహదపడుతుింÔ.
ఫిరాయ దు పర్చషె ర్చించకోయినా లేద్వ అింÔించన పర్చష్పె ర్ింతో ఖాతాద్వరుడు స్ింతృపిత చెిందనటయితే,
అతన/ఆమె బీమా భరోసా సస్మ
ద్వి రా ఆన్సలైన్సల్ల లాగిన్స చేయడిం ద్వి రా కింప్టిం
ట్న నమోదు
చేయవచుి : https://bimabharosa.irdai.gov.in/
సాధార్ణిం- కింపెనీ వీటని చేయాలి:
• రుణిం మింజూరు చేయడానిి తెలియచేసేటపుా డు వర్చిం
చే ఫీజులు మర్చయు ఛారీల్
తో స్హా ద్వని
రుణ ఉతా తుతల్ యొకె ముఖయ ఫీచర్ల్న విప్కయిించాలి. ఖాతాద్వరులు పింద్ద ప్పయోరనాలు,
అటవింట ప్పయోరనాల్న వారు ఎలా ఉపయోగిించుకవచుి , వార్చ ఆర్చకథ ప్పశ్ి ల్న పర్చషె ర్చించడిం కొర్కు ఏదైనా స్ింద్దహిం ఉని టయి
ప్పభావాలు మర్చయు వార్చ తే అతడు ఎవర్చని
స్ింప్పÔించవచుి అనే ద్వని గుర్చించ పూర్చ త స్మాచారానిి AHFL ఖాతాద్వరుడికి అింÔించాలి.
• అతన/ఆమె దర్ఖాస్త చేస్కునేిందుకు వీలు కలిా ించేిందుకు ఖాతాద్వరుడి నిండి అవస్ర్మైన
స్మాచార్ిం/డాకుయ మెింటేషన్సన సూచించాలి. ఖాతాద్వరుడి గుర్చింపు, చరునామా, ఉపాధి మొదలైన
వాటకి స్ింబింధిించ అతడి/ఆమె నించ ఎలాింట డాకుయ మెింటేషన్స అవస్ర్ిం అవుతుింÔ,
చటప
ర్మైన మర్చయు నియింప్తణ ఆవశ్య కతల్న పాటించడానికి చటబ
దమై
న అధికారులు (ఉద్వ.
పాన్స వివరాలు) ద్వి రా పేర్పె నే ఏదైనా ఇతర్ డాకుయ మెింట్ గుర్చించ కూడా ఖాతాద్వరుడికి స్ల్హా ఇవి బడుతుింÔ.
• కింప్న్స ద్వి రా అవస్ర్ిం అని భావిసే,త అతడు/ఆమె నివాస్ిం వదే మర్చయు/లేద్వ బిజినస్ట టెలిఫోన్స నింబర్ో వదే అతడిని/ఆమెన స్ింప్పÔించడిం ద్వి రా రుణ దర్ఖాస్తల్ల అతడు/ఆమె పేర్పె ని వివరాల్న ధృవీకర్చించాలి మర్చయు/లేద్వ ఈ ప్పయోరనిం కొర్కు నియమిించన ఏజెన్స్ ల్ ద్వి రా అతడి/ఆమె నివాస్ిం మర్చయు/లేద్వ బిజినస్ట చరునామాల్న భౌత్తకింగా స్ిందర్చశ ించాలి.
• కింప్న్స ఖాతాద్వరుడి ఖాతాల్ల లావాద్దవీని విచార్చించాలి్ న అవస్ర్ిం కింప్న్స ోలీస్/ఇతర్ దరాయ పుత ఏజెన్స్ ల్న నిమగి ిం చేయాలి్ అవస్ర్ిం ఉింటే, వార్చకి స్హకర్చించమని ఖాతాద్వరుడికి తెలియజేయాలి.
• ఒకవేళ ఆమె/ఆమె మోస్పూర్చతింగా వయ వహర్చించనటయితే, అతడు/ఆమె ఖాతాల్లని అనిి నష్పట ల్కు
అతడు/ఆమె రధయ త వహసాత ర్ని మర్చయు అతడు/ఆమె స్హేతుకమైన ర్క్షణ లేకుిండా వయ వహర్చసే దీనికి ఖాతాద్వరుడు రధయ త వహించాలి్ ఉింటిందని కూడా కింప్న్స ఖాతాద్వరుడికి స్ల్హా
ఇస్తింÔ. జాత్త, కుల్ిం, లిింగిం, వైవాహక సత్త, మతిం లేద్వ వైకల్య ిం ఆధార్ింగా వివక్ష చూపరాదు.
5.1. AHFL ద్వి రా అవస్ర్ిం అని భావిించనటయితే, అతడు/ఆమె నివాస్ిం వదే మర్చయు/లేద్వ బిజినస్ట
టెలిఫోన్స నింబర్ో వదే అతడిని/ఆమెన స్ింప్పÔించడిం ద్వి రా రుణ దర్ఖాస్తల్ల అతడు/ఆమె పేర్పె ని వివరాల్న AHFL ధృవీకర్చించాలి మర్చయు/లేద్వ ఈ ప్పయోరనిం కొర్కు నియమిించన ఏజెన్స్ ల్ ద్వి రా అతడి/ఆమె నివాస్ిం మర్చయు/లేద్వ బిజినస్ట చరునామాల్న భౌత్తకింగా స్ిందర్చశ ించాలి.
5.2. AHFL ఖాతాద్వరుడి ఖాతాల్ల లావాద్దవీని విచార్చించాలి్ న అవస్ర్ిం ఉింటే, AHFL ోలీస్/ఇతర్ దరాయ పుత ఏజెన్స్ ల్న నిమగి ిం చేయాలి్ అవస్ర్ిం ఉింటే, వార్చకి స్హకర్చించమని ఖాతాద్వరుడికి తెలియజేయాలి.
5.3. ఖాతాద్వరుడు మోస్పూర్చతింగా వయ వహర్చించనటయితే, అతడు/ఆమె ఖాతాల్లని అనిి నష్పట ల్కు
అతడు/ఆమె రధయ త వహసాత ర్ని, ఖాతాద్వరుడు స్హేతుకమైన స్ింర్క్షణ లేకుిండా వయ వహర్చసే, ద్వని వల్
నష్పట లు చోట చేస్కవచి ని, దీనికి ఖాతాద్వరుడు రధయ త వహించాలి్ ఉింటిందని AHFL ఖాతాద్వరుడికి స్ల్హా ఇవాి లి.
5.4. AHFL Ôగువ పేర్పె ని ఏదైనా ఒకట లేద్వ అింతకింటే ఎకుె వ భాషల్లో తన ఉతా తుతలు మర్చయు సేవల్ గుర్చించ ప్పదర్చశ స్తింÔ:
- హిందీ, ఇింగీష్ లేద్వ స్ముచతమైన సాథ నిక భాష.
5.5. AHFL అపుా ఇచేి విషయింల్ల లిింగబేధిం, కుల్ిం మర్చయు మతిం ఆధార్ింగా వివక్ష చూపిం. తదుపర్చ
ప్పడక్లు, స్రీి స్టలు, స్దుపాయాల్న అింÔించడింల్ల వైకల్య త ఆధార్ింగా దృషిట ల్లపిం ఉని లేద్వ శారీర్
ల్లపిం ఉని దర్ఖాస్తద్వరుల్ పటో హెచఎఫ్సలు ఎలాింట విచక్షణ చూపదు. అయితే స్మారింల్లని వివిధ వరాగ ల్ కొర్కు ర్క్పింÔించబడ్ పథ్కాల్లో హెచఎఫ్స పాల్గగనడానిి నిరోధిించదు.
5.6. AHFLలు సాధార్ణ కార్య కలాపాల్లో భాగింగా రుణప్గహీత నిండి లేద్వ రయ ింక్/ఆర్చక స్ింస్థ నిండి రుణ ఖాతా
బÔలీ కస్ిం అభయ ర్నల్న ప్పాసెస్ట చేయాలి.
5.7. ప్పవర్నా నియామావళిన ప్పచార్ిం చేయడానికి, AHFL Ôగువ పేర్పె ని వీటని చేయాలి:
a) వెబసైట్ & ప్రించల్లో ని నోటీస్ బోరు్ల్ల ఈ ప్పవర్నానియామావళి కాపీని ప్పదర్చశ ించాలి.
b) కింటర్ వదే లేద్వ ఎల్క్ట్కాటనిక్ కమ్యయ నిేషన్స లేద్వ మెయిల్ ద్వి రా అభయ ర్చిం ల్భయ మయేయ లా చూడాలి.
చనపుా డు ఈ కడ్
c) ప్పవర్నా నియమావళి గుర్చించ స్ింబింధిత స్మాచారానిి అింÔించడానికి మర్చయు కడ్ని అమల్లో ;
ప్టడానికి; సబబ ింÔని తగిన శక్షణ అింÔించేలా చూడాలి;
d) పాత మర్చయు కొతత ఖాతాద్వరుల్కు ఈ ప్పవర్నానియామావళి కాపీని అింÔించాలి.
5.8. నైత్తక ప్పవర్నా
నియమావళికి కటటబడి ఉిండటిం మర్చయు వివిధ యారమానయ సాథ యిల్లో ేశ్
నివృత్త
యింప్తాింగిం యొకె పనితీరున AHFL యొకె బోర్ ్ ఆఫ్ డైర్కకర్ట లు నియతకాలానసార్ింగా స్మీక్షిించాలి. అటవింట స్మీక్షల్ స్మప్గ నివేÔక నియత విరామాల్లో , లేద్వ బోరు్ సూచించన విధింగా బోరు్కు నివేÔించవచుి .
గమనిక: డిజిటల్ లిండిింగ్ పాో ట్ఫార్మల్కు స్ింబింధిించన అవస్రాలు కింప్న్సకి వర్చించవు.
********************