าย (WIFI)

แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ของบริษัท ทรู อินเทอรเ์ น็ต คอรป์ อเรช่ัน จา˚ กัด

บรษ

ัท ทรู อินเทอรเ์ น็ต คอรปอเรช่น

จากด

(“บรษ

ัทฯ”) เป็นผูร้ บ

ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม

แบบที่หน่ึง และแบบที่สาม จากคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม

แห่งชาติ (“กสทช.”) และเป็นผูใ้ หบริการโทรคมนาคมตามความของประกาศ กทช. เร่ือง มาตรฐานของสญญา

ใหบรก

ารโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 (“ประกาศฯ”) โดยแบบของสญ

ญาใหบรก

ารโทรคมนาคมที่บริษัทฯ จัดทา˚ ขึนนี้ มี

การกา˚ หนดเงื่อนไข หรอ

ขอ้ กา˚ หนดเก่ียวกบ

สทธิและหxxx xxxของ บรษ

ัทฯ และผใู้ ชบ

รการ ไวล

วงหนาเพ่ือประโยชนในการ

จดทาสญญา ดงนี

ข้อกา˚ หนดเก่ียวกับลักษณะและประเภทของบริการ

1. บรก

2. บรก

ารอินเทอรเ์ น็ตความเรวสงู ารเชื่อมต่ออินเทอรเ์ น็ตแบบไรส

าย (WIFI)

3. บรการอินเทอรเ์ น็ตประเภทองคกร

4. บรก

ารโทรศพทผ

่านอินเทอรเ์ น็ต (Voice Over Internet Protocol)

5. บรก

ารเสรม

(Value Added Service)

ข้อกา˚ หนดเกี่ยวกับหน้าท่ีและความรับผิดของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ

xxxxxและหน้าท่ีของผู้ใหบ้ ริการและผู้ใช้บริการ

1. บริษัทฯ จะให้บริการโทรคมนาคมตามมาตรฐานและคุณภาพการใหบริการตามxxxxxโ้ ฆษณาหรือแจง้ ให

ผู้ใช้บริการทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการดังกล่าวจะไม่ต่ากว่าหลักเกณฑ์ที่ กสทช.

กาหนด เวนแต่ กรณีที่บรษัทฯ ไม่อยในฐานะที่จะxxxxxxควบคุมมาตรฐานและคุณภาพของการให้บริการ

xxx xxxx โครงข่ายของผูใ้ หบ (IIG) เป็นตน้

ริการตน

ทาง อันไดแ

ก่ Leased line หรือ xxxxxxอินเทอรเ์ น็ตระหว่างประเทศ

2. ในกรณีที่เกิดเหตุขัดขอ

งทา˚ ใหบ

ริษัทฯ ไม่xxxxxxใหบ

ริการแก่ผู้ใช้บริการได้ บริษัทฯ ตกลงไม่เรียกเก็บ

ค่าบรก

ารกบผใ้ ชบรก

ารจนกว่าบรษ

ัทฯ จะxxxxxxใหบรก

ารไดต

ามxxxx xxxแต่เหตุขัดของดังกล่าวเกิดจาก

ความผิดของผใ้ ชบรก

าร หรือเป็นเหตุขัดขอ

งที่เกิดขึน

กับระบบเครือข่ายซ่ึงอยู่นอกเหนือความควบคุมของ

บรษ

ัทฯ ทงนี้ บรษ

ัทฯจะดา˚ เนินการแกไ้ ขเหตขด

ของดงกลา่ วโดยเร็ว

3. ในกรณีที่บรษ

ัทฯ ไดส

งมอบxxxxxอปกรณหรือส่ิงอื่นที่เก่ียวขอ

งใหแ

ก่ผูใ้ ชบ

ริการโดยxxxxxxxxxใชจ่ายหรือxxx

xxxใชจ่ายในราคาที่ต่า˚ กว่าราคาตลาดในขณะที่ส่งมอบ เพื่อประโยชน์ในการใชบริการโทรคมนาคมนั้น

บริษัทฯ จะไม่ถือเอาเหตุดังกล่าวxxxxหนดเป็นเงื่อนไขอันก่อให้เกิดภาระแก่ผู้ใช้บริการหรือเรียกเก็บ

ค่าปรบหรอค่าเสย

หายจากการที่ผใ้ ชบรก

ารยกเลกสญ

ญาก่อนกาหนด แต่บริษัทฯ มีxxxxxเรียกใหผ

ูใ้ ชบ

ริการ

รับผิดชดใชค

่าเสียหายตามความxxxxxxxxxxเกิดขึน

จริงแก่เคร่ืองอุปกรณด

ังกล่าวได้ ทั้งนี้ ไม่เกินกว่าราคา

ตลาดของค่าอปกรณดงกลา่ วขณะนน

4. ผูใ้ ชบ

ริการตกลงให้ขอ

มูลส่วนบุคคลที่จา˚ เป็นเพื่อการปฏิบัติตามสญ

ญาให้กับบริษัทฯ พรอ

มทั้งส่งมอบ

สาเนาเอกสารหรอหลก

ฐานซ่งยืนยนขอมล

สวนบค

คลดงกลาวใหก

บบรษ

ัทฯ ทงนี้ บริษัทฯ อาจขอตรวจสอบ

ตนxxxของเอกสารหรอหลกฐานดxx xxxx วดว้ ย

5. ในกรณีที่บริษัทฯได้กา˚ หนดรหัสประจา˚ ตัวหรือรหัสส่วนตัวใดๆ ของผูใ้ ช้บริการเพื่อใช้บริการของบริษัทฯ

ผใ้ ชบรก

ารจะเก็บรก

ษารหส

ดังกลาวไวเ้ ป็นความลบโดยจะไม่เปิดเผยใหบ

คคลอื่นทราบ

6. บรษ

ัทฯ มีสทธิปฏิเสธการเปิดใชบรก

ารหรอการใหบรก

ารแก่ผใู้ ชบริการไดในกรณีดงต่อไปนี

6.1 ผใ้ ชบรก

ารในนามบค

คลธรรมดา

6.1.1 ผใ้ ชบรก

ารสงมอบสาเนาเอกสารและหลก

ฐานอื่นใดตามที่บริษัทฯ xx

xxxxxxถูกตอ

ง ไม่

ครบถวน หรอxxxxxบรู ณ

6.1.2 ผูใ้ ช้บริการมีหนีค

้างชา˚ ระหรือมีประวัติคา

งชา˚ ระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมต่อ

บริษัทฯ หรือมีประวัติว่าเจ้าหน้าที่ของ บริษัทฯ มักประสบกับปัญหาการติดต่อกับ

ผใ้ ชบรการ ไม่ว่าจะดวยวิธีการสงไปรษณีย์ หรอทางโทรศพท์ เป็นตน

6.1.3 มีเหตุอันควรเชื่อว่า ผูใ้ ชบ

ริการมีสภาวะทางการเงินขัดขอ

ง หรือมีเหตุอื่นใดซ่ึงอาจไม่

xxxxxxxx˚ ระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมตามดุลยพินิจของบริษัทฯ xxx xxแก่

ผใ้ ชบรก

ารเป็นบค

คลลมละลาย ผใ้ ชบรก

ารผิดสญ

ญาใชบ

ริการหรือสญ

ญาใด ๆ ที่มีกับ

บริษัทฯ หรือผูใ้ หบ้ xxxxxxxxระค่าบรก

ริการมีข้อมูลหรือหลักฐานอื่นใดอย่างชัดแจ้งว่าผูใ้ ชบ ารแก่ผูใหบริการได้

ริการอาจไม่

6.1.4 มีเหตุอันควรเชื่อว่า หากบริษัทฯ เปิดใหผ

ู้ใชบ

ริการได้ใชบ

ริการแลว

ผู้ใช้บริการอาจ

กระทาการใดๆ อนก่อใหเ้ กิดความเสย

หายแก่บรษ

ัทฯ หรอบค

คลอื่นใด และ/หรือมีเหตุที่

ส่อไปในทางxxxxxxสจริต และ/หรือก่อใหเ้ กิดความไม่ปลอดภัยต่อบริษัทฯ และ/หรือใช

บรก

ารโดยผิดวต

ถxxxxxxx ผิดศีลธรรม xxxx xxxผิดกฎหมาย

6.2 ผใ้ ชบรการในนามนิติบคคล

6.2.1 ผใ้ ชบรก

ารสงมอบสาเนาเอกสารและหลก

ฐานอื่นใดตามที่บริษัทฯ xx

xxxxxxถูกตอ

ง ไม่

ครบถวน หรอxxxxxบรู ณ

6.2.2 ผใ้ ชบรก

ารมีหนีค

างชาระหรอมีประวัติคา้ งชา˚ ระค่าใชบ

ริการต่อบริษัทฯ หรืออยู่ระหว่าง

การฟื้นฟูกิจการ หรือถูกxxxxxxxทรพ

ย์เด็ดขาดโดยคา

พิพากษาของศาล หรือตกเป็น

บคคลหนีสนลนพนตวตามกฎหมาย

6.2.3 มีเหตอน

ควรเชื่อไดว่า ผใ้ ชบรก

ารไม่มีตวตนอยจรง

หรอxxxxxด

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

6.2.4 ผใ้ ชบรก

ารมีประวต

ิไม่ส่งงบการเงินติดต่อกนเป็นระยะเวลามากกว่า 2 ปี

6.2.5 ผใ้ ชบรก

าร หรอผม

ีอานาจกระทา˚ การแทน (ในกรณีผูใ้ ชบ

ริการเป็นนิติบุคคล) มีประวัติ

เคยถก

ฟ้องรองในคดีลมละลาย หรอถกยด

ทรพยเ์ พื่อชาระหนี

6.2.6 มีเหตอ

นควรเชื่อว่า ผใ้ ชบรก

ารมีสภาวะทางการเงินขด

ของ หรือมีเหตุอื่นใดซ่ึงอาจทา˚ ให

ไม่xxxxxxxx˚ ระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมตามดุลยพินิจของ บริษัทฯ xxx xxแก่

ผใ้ ชบรก

ารผิดสญ

ญาใชบ

ริการหรือสญ

ญาใด ๆ ที่มีกับบริษัทฯ หรือผูใ้ หบ

ริการมีขอ

มูล

หรือหลักฐานอื่นใดอย่างชัดแจ้งว่าผู้ใชบริการอาจไม่xxxxxxxx˚ ระค่าบริการแก่ผู้ให

บรการได

6.2.7 มีเหตอ

นควรเชื่อว่า หากบรษ

ัทฯ เปิดใหผ

ใ้ ชบ

ริการใชบ

ริการแลว

ผูใ้ ชบ

ริการอาจกระทา

การใด ๆ อนก่อใหเ้ กิดความเสย

หายแก่บรษ

ัทฯ หรอบค

คลอื่นใด และ/หรือมีเหตุที่ส่อไป

ในทางxxxxxxสจรต

และ/หรอก่อใหเ้ กิดความไม่ปลอดภัยต่อ บริษัทฯ หรือผูใ้ ชบ

ริการxxx

xxบรการไปใชในการกระทาการใดอนมิชอบดวยกฎหมาย หรอฝ่าฝนต่อสญื ญา

7. ผใู้ ชบ

รการมีสท

ธิย่ืนขอ้ รอ้ งเรย

นต่อหน่วยงานรบ

เรอ

งรอ้ งเรย

นของบรษ

ัทฯ หากผูใชบริการไดร้ บความxxxxxxxx

xxxxxxxจากการให้บริการของบริษัทฯ ได้ ภายใตห

ลกเกณฑข

องประกาศ กสทช. เร่ือง กระบวนการรับและ

พิจารณาเร่ืองรองเรียนเก่ียวกับการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2559 โดยมีช่องทางติดต่อศูนยร์ บเร่ือง

รอ้ งเรย

นของบรษ

ัทฯ ดงั นี

• ทางโทรศพท์ (Call Center) เลขหมาย 0-0000-0000 (โทรฟร)

จานวน 10 คสาย

• เวลาทาการ: 9.00 น. ถง

17.00 น. (วนจนทร์ ถง

ศกร์ เวนวนหยด

ราชการและวนหยด

นกxxxxxxx)

• ทางโทรสาร (Fax) ผ่านเลขหมาย 0-0000-0000

• ทางจดหมายอิเลคทรอนิคส์ (Email): xxx@xxxxxxxx.xx.xx

• ทางเว็บไซต์ (Website): xxx.xxxxxxxx.xx.xx

• ทางจดหมาย (Mail): เลขที่ 1252 ชนั้ สวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250

10 อาคารทรู ทาวเวอร์ 2 ถนนพฒ

นาการ แขวงสวนหลวง เขต

xxxxxและหน้าท่ีในการเรียกเก็บและการช˚าระค่าบริการ

1. บรษ

ัทฯ xxxxย

กเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบรก

าร ไม่เกินอต

ราขนสงที่ กสทช. กา˚ หนดไว้ และเป็นอัตราตามxxxxx

มีการตกลงไว้ในสัญญา โดยจะเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการในอัตราเดียวกันสา˚ หรับบริการโทรคมนาคมที่มี

ลกษณะหรอประเภทเดียวกน

โดยxxxxxxกปฏิบต

ิ แบ่งแยก หรอกีดกนผูใชบรก

ารรายหนงึ รายใด

2. เว้นแต่เป็นการให้บริการในลักษณะที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการล่วงหน้า หรือ เว้นแต่

ผใ้ ชบรก

ารไดต

กลงกบบรษ

ัทฯ เพื่อยกเวนการแสดงรายละเอียดในใบแจง้ รายการใชบ

ริการ บริษัทฯ จะจัดส่ง

ใบแจงรายการการใชบรก

ารโทรคมนาคมของผใ้ ชบรก

าร หรอตามวิธีการอื่นใดที่บริษัทฯ และผูใ้ ชบ

ริการตกลง

รวมกนเพื่อเรย

กเก็บค่าธรรมเนียมและค่าใชบ

ริการใหผ

ูใ้ ชบ

ริการทราบล่วงหนา้ เป็นระยะเวลาไม่นอ

ยกว่า 15

วนก่อนวนครบกาหนดชาระ โดยใบแจงรายการดงกลาวจะมีรายละเอียดเก่ียวกับอัตราค่าธรรมเนียม อัตราค่า

ใชบ

ริการ และการคา˚ นวณค่าธรรมเนียมและค่าบริการxxxxxxxxxเพียงพอเพื่อใหผ

ูใ้ ชบ

ริxxxxxxxxxเขา้ ใจถึง

ที่มาของค่าใชจ่ายที่ปรากฏในใบแจงรายการนนได

3. บรษ

ัทฯ จะกาหนดวิธีการสงใบแจงรายการใชบ

ริการเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการโดยชัดแจง้ และ

xxxxxใหผ

ใ้ ชบ

ริการทราบผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือช่องทางหรือวิธีการอื่นตามที่ผูใ้ ชบ

ริการแจง

หรือ

เป็นหนงสอไปยงสถานที่ติดต่อของผใ้ ชบริการxxxxxแ้ จงไว้

4. บรษ

ัทฯจะไม่กาหนดใหผ

ใ้ ชบรก

ารตองวางเงินประกน

หรือตอ

งชา˚ ระเงินอื่นที่มีลก

ษณะxxxxเดียวกับเงินประกัน

เพื่อใชบรก

ารโทรคมนาคมจากบรษ

ัทฯ

5. หากผูใ้ ชบริการxxxxxxxx˚ ระค่าใช้บริการ และ/หรือค่าธรรมเนียม และ/หรือเงินอื่นใด เกินกว่าระยะเวลาที่

กา˚ หนด ผู้ใชบ

ริการตอ

งชา˚ ระดอกเบี้ยในอัตรารอ

ยละ 7.5 ต่อปี ใหแ

ก่บริษัทฯ นับแต่xxxxxxผูใ้ ชบ

ริการผิดนัด

จนกว่าจะชา˚ ระเสร็จสิน

รวมถึงยินยอมรับผิดชอบค่าใชจ่ายเก่ียวกับการติดตามxxxxxxหนีท

่ีxxxxxxxx˚ ระ

ดงกลาวในอต

รา 10 บาท ต่อการxxxxxxxx˚ ระหนีต

ามกา˚ หนดชา˚ ระแต่ละรอบ (บิล) ใหแ

ก่บริษัทฯ อีกส่วนหน่ึง

ดวย ทงนี้ บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าใชจ่ายเก่ียวกับการติดตามxxxxxxหนีไ้ ม่เกินกว่าอัตราที่กฎหมายกา˚ หนด

โดยบรษ

ัทฯ จะจด

สรรการชาระเงินxxxxxร้ บ

จากผใ้ ชบ

รการตามลาดบ

ดงนี

(ก) ชาระค่าดอกเบีย

จากการผิดนด

ชา˚ ระ (หากมี)

(ข) ชาระค่าxxxxxxหนีท

่ีผิดนด

ชาระ (หากมี)

(ค) ชาระค่าบรการ และค่าใชจ่ายใด ๆ ที่สมาชิกคางชาระ (หากมี)

(ง) ชาระค่าบรการในเดือนปัจจบน

6. หากผใ้ ชบรก

ารเห็นว่าบรษ

ัทฯ เรย

กเก็บค่าธรรมเนียมหรอค่าบรก

ารสงกว่าอัตราขั้นสงู ที่ กสทช. กา˚ หนดหรือสง

กว่าที่เรียกเก็บจากผู้ใชบ

ริการรายอื่นที่ใช้บริการโทรคมนาคมในลก

ษณะหรือประเภทเดียวกัน หรือเห็นว่า

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการโดยไม่ถูกตอ

ง ผูใ้ ชบ

ริการมีxxxxxขอขอ

มูลเก่ียวกับการใชบ

ริการ

ของตนจากบรษ

ัทฯ ได้ โดยบรษ

ัทฯจะพิสจนข์ อเท็จจรงเพ่ือยืนยนความถูกตอ

งของการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

และค่าบรก

ารดงั กลาว และxxxxxขอมล

ใหผ

ใ้ ชบ

ริการทราบภายใน 30 วันนับแต่xxxxxxผูใ้ ชบ

ริการมีคา˚ ขอ โดย

หากบริษัทฯ ไม่ดา˚ เนินการภายในระยะเวลาที่กา˚ หนดดังกล่าวใหx

xxxxxบริษัทฯ สิน

xxxxxxxxจะเรียกเก็บค่าใช

บรก

ารในจานวนที่ถก

โตแ้ ยงนน

7. หากปรากฏว่าบริษัทฯ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมและ/หรือค่าบริการและ/หรือเงินอื่นใดเกินกว่าจา˚ นวนที่เกิดขึน

จากการใชบรก

าร บรษ

ัทฯ จะคืนเงินสวนต่างของค่าธรรมเนียมและ/หรือค่าบริการและ/หรือเงินอื่นใด ที่เรียก

เก็บเกินใหแ้ ก่ผใ้ ชบริการภายใน 30 วันนับแต่xxxxxxขอ

xxxxxxxxxxxxxxxบริษัทฯ จะชา˚ ระดอกเบีย

ในส่วนต่างใน

อตราเท่ากบxxxxxก

าหนดไวว่าxxxxย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารในกรณีที่ผใ้ ชบรก

ารxxxxxx xxx

แต่ผูใ้ ชบ

ริการจะไดตก

ลงเลือกใหด

า˚ เนินการในการคืนเงินส่วนต่างเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ การคืนเงินส่วนต่างใหแ

ก่ผูใ้ ชบ

ริการบริษัทฯ

อาจคืนด้วยเงินสด เช็ค หรือนา

เข้าบัญชีเงินฝากของผู้ใช้บริการหรือตามวิธีการที่ผู้ใชบ

ริการไดแ

จง้ ความ

ประสงคไว้ หรอใหความยินยอมไว

8. เวนแต่เป็นการใหบรก

ารในลก

ษณะxxxxxย

กเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเป็นการล่วงหนา้ ซ่ึงไม่มีการออกใบ

รายการการใชบรก

าร เมื่อผใ้ ชบรก

ารxxxx xระค่าธรรมเนียมและค่าบรก

ารใหแ้ ก่บรษ

ัทฯ ตามที่เรียกเก็บ บริษัทฯ

จะออกหลก

ฐานเป็นหนงสอแก่ผใ้ ชบรก

ารเพื่อแสดงว่าบรษ

ัทฯ ไดร้ บชาระค่าบรก

ารจากผใ้ ชบรก

ารแลว

การระงบการใช้บริการและการให้บริการโทรคมนาคม

1. ในกรณีมีเหตจ

าเป็น ผใ้ ชบรก

ารอาจใชx

xxxxระงบการใชบรก

ารโทรคมนาคมของผูใ้ ชบ

ริการเป็นการช่ว

คราวก็ได

โดยแจงเป็นหนงสอหรอวิธีการอื่นใดที่บรษ

ัทฯ จด

ขนเพื่อรบแจงเหตใหบรษ

ัทฯ ทราบล่วงหนา้ เป็นเวลาไม่นอย

กว่า 3 วนทาการ โดยxxxxxxระยะเวลาของการระงับการใชบ

ริการโทรคมนาคมช่ว

คราวxxxxxxกระทา

ได้ 30

วน และxxxxxxระงบการบรก

ารช่วคราวxxxxxเกิน 1 ครงั้ ต่อปีปฏิทิน โดยในช่วงระยะเวลาการระงับใชบ

ริการ

ช่วคราวดังกล่าว บริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใดๆ จากผู้ใช้บริการ เว้นแต่กรณีที่

ผใ้ ชบรก

ารระงับบริการเกินกว่าระยะเวลาขั้นสงู ที่กา

หนดขา้ งตน

บริษัทฯ มีxxxxxยกเลิกการใหบ

ริการได้ โดย

xxxxxใหผ

ใ้ ชบรก

ารทราบลว่ งหนาเป็นหนงั สอไม่นอยกว่า 30 วน

2. เมื่อผใ้ ชบรก

ารไดแ้ จงระงบการใชบรก

ารแก่บริษัทฯ ตามหลก

เกณฑใ์ นขอ

1. แลว

ผูใ้ ชบ

ริการย่อมหลดพน

จาก

ความรบผิดในค่าบรก

ารที่เกิดขน

หลงจากการแจงขอระงบการใชบ

ริการช่ว

คราวมีผล เวน

แต่บริษัทฯ จะพิสจน

ไดว่าค่าบรก

ารที่เกิดขน

เป็นผลมาจากการกระทา˚ ของผูใ้ ชบ

ริการ ที่ตอ

งถูกเรียกเก็บค่าบริการ หรือเป็นผลมา

จากการกระทาของบค

คลอื่น ที่ผใ้ ชบรก

ารตองรบผิดชอบต่อบค

คลอื่นตามสญญา

3. เมื่อครบกา˚ หนดระยะเวลาการขอระงบ

การใชบ

รการโทรคมนาคมช่วคราวแลว

บริษัทฯ จะเปิดบริการใหผ

ูใชบริการ

xxxxxxใชบรก

ารไดท

xxx โดยบรษ

ัทฯ จะxxxxxย

กเก็บค่าธรรมเนียมหรอ

ค่าใชจ่ายใดๆจากผใู้ ชบรการ

4. ในกรณีมีเหตจ

าเป็น บรษ

ัทฯ มีสทธิระงบการใหบรก

ารโทรคมนาคมเป็นการช่ว

คราวต่อผูใ้ ชบ

ริการได้ โดยแจง

เป็นหนังสือหรือเป็นลายลก

ษณx

xxxxผ่านช่องทางอื่นใดที่xxxxxxเขา้ ถึงผูใ้ ชบ

ริการได้ พรอ

มทั้งระบุเหตุใน

การใชส

ทธิดงกลาวใหแ้ ก่ผใ้ ชบรก

ารทราบลวงหนาเป็นเวลาไม่นอ

ยกว่า 30 วัน เวน

แต่กรณีดังต่อไปนีบ

ริษัทฯ

xxxxxxระงบ

การใหบรก

ารไดทนท

4.1 เกิดเหตสด

xxxxขน

แก่บรษ

ัทฯ

4.2 ผใ้ ชบรก

ารถงแก่ความตาย หรอสนสด

สภาพนิติบคคล

4.3 ผใ้ ชบรการใชเ้ อกสารปลอมในการขอใชบรการ

4.4 บริษัทฯ พิสูจนไ์ ด้ว่าบริการโทรคมนาคมที่ใหแก่ผูใ้ ช้บริการถูกนา˚ ไปใชโ้ ดยมิชอบดว้ ยกฎหมาย

หรอฝ่าฝืนต่อสญญา

4.5 ผใ้ ชบรก

ารซงใชบรก

ารโทรคมนาคมในลก

ษณะxxxxxย

กเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการภายหลงั ได

ใชบรก

ารเกินวงเงินค่าบรก

ารxxxxxต

กลงไวใ้ นสญ

ญา ในกรณีนีบ

ริษัทฯ xxxxxx เตือนใหผ

ูใ้ ชบ

ริการ

ทราบลวงหนาเมื่อเห็นว่าผใ้ ชบรก

ารไดใชบ

รการใกลเ้ ต็xxxxxxxตามxxxxxต

กลงไวในสญญา

4.6 ผูใ้ ชบริการxxxxxxxx˚ ระค่าธรรมเนียมและค่าบริการเกินกว่าระยะเวลาที่กา˚ หนดในสัญญาสอง

คราวติดต่อกน

4.7 บรษ

ัทฯ พิสจนไดว่าผใ้ ชบรก

ารไดน

า˚ บริการโทรคมนาคมไปใชเ้ พื่อแสวงหารายxxxx xยxxxxxxxจะ

xxxxxระค่าธรรมเนียมและค่าบริการ

4.8 บรษ

ัทฯ มีเหตจ

าเป็นท่ีจะตองxxxxxรก

ษาหรอแกไขระบบโทรคมนาคมที่ใชในการใหบ

รการ

ทงนี้ การระงบการใหบ

ริการโทรคมนาคมดังกล่าวจะไม่มีขอ

กา˚ หนดที่เป็นการจา˚ กัดการใช้ ประโยชน

ของผใ้ ชบรก

ารโดยไม่มีเหตผ

ลอน

xxxxx

5. ในกรณีการให้บริการโทรคมนาคมเป็นประเภทที่มีอุปกรณ์ที่ระบุตัวผู้ใช้บริการในการxxxxxxบริการ เมื่อ

ผูใ้ ชบ

ริการได้แจง้ เหตุที่อุปกรณร์ ะบุตัวผู้ใชบ

ริการสญ

หายให้บริษัทฯ ทราบ บริษัทฯ จะระงับการให้บริการ

ในทันทีxxxxxร้ บ

แจง

และผูใ้ ชบ

ริการไม่ตอ

งรับผิดชา˚ ระค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่เกิดขึน

หลงั จากบริษัทฯ

ไดร้ บแจงดงกลาว เวนแต่บรษ

ัทฯ จะพิสจนไดว่าความรบผิดในหนีน

นเกิดขน

จากการกระทา˚ ของผูใ้ ชบ

ริการเอง

หรอการกระทาที่ผใ้ ชบรการตองรบผิดชอบตามสญญา

การเลิกสัญญา

1. ผใ้ ชบรก

ารจะนาบรก

ารไปขายต่อ หรอโอนสทธิการใชบ

ริการตามสญ

ญาใหแ

ก่บุคคลอื่นxxxxxx เวน

แต่ จะไดร้ บ

ความยินยอมลวงหนาจากบรษ

ัทฯ โดยผรู้ บโอนจะดาเนินการใหเ้ ป็นไปตามสญ

ญาที่มีผลอยู่ก่อนการโอน หาก

ผใ้ ชบรก

ารฝ่าฝืน บรษ

ัทฯxxxxxxบอกเลกสญ

ญาไดทนท

2. ผใู้ ชบ

รการมีสท

ธิเลกสญ

ญาในเวลาใดก็ไดด

ว้ ยการxxxxxxx xเป็นหนงั สอ

ใหแ

ก่บริษัทฯ ทราบล่วงหนาไม่นอยกว่า

5 xxxxxการ ทั้งนี้ ผูใชบริการจะตอ

งชาระค่าบริการใหค

รบถวนจนถึงxxxxxxการยกเลิกสญ

ญามีผลบังคับ รวมถึง

สง่ คืนอป

กรณใ์ หกบ

บรษ

ัทฯ ตามเงื่อนไขในสญ

ญา (หากมี)

3. ในกรณีที่มีเหตด

งต่อไปนี้ ผใ้ ชบรก

ารอาจใชส

ทธิบอกเลกสญ

ญาไดท

ัxxx

3.1 ผใ้ ชบรก

ารไม่xxxxxxรบ

บริการจากบริษัทฯ ไดด

ว้ ยเหตุที่เกิดขึน

อย่างต่อเนื่องและอยู่นอกเหนือ

การควบคมของผใ้ ชบรxxx xxมิใช่ความผิดของผใ้ ชบรการ

3.2 บรษ

ัทฯ ไดล

ะเมิดขอตกลงอนเป็นสาระสาคัญของสญญา

3.3 บรษ

ัทฯ ตกเป็นบค

คลลมละลาย

3.4 บรษ

ัทฯ เปลย

นแปลงขอตกลงในสญ

ญาหรือเงื่อนไขในการใหบ

ริการซ่ึงมีผลเป็นการลดxxxxxหรือ

ประโยชนอ

นพงไดร้ บโดยชอบดวยกฎหมาย ของผใ้ ชบริการลง เวน

แต่การเปล่ียนแปลงนั้นเป็นไป

ตามที่กฎหมายบญxxxx

4. บรษ

ัทฯ จะทาการยกเลก

บรก

ารโดยทนทีในกรณีดังต่อไปนี

4.1 ผใ้ ชบรก

ารถงแก่ความตาย หรอสน

สภาพนิติบคคล

4.2 ผูใ้ ช้บริการxxxxxxxx˚ ระค่าธรรมเนียมและค่าบริการเกินกว่าระยะเวลาที่กา˚ หนดในสญญา สอง

คราวติดต่อกน

โดยบรษ

ัทฯ ไดแ้ จงใหผ

ใ้ ชบรก

ารทราบถงวนครบกาหนดที่แน่นอนเป็นการล่วงหนา

ในใบแจ้งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการและได้ทา

การเตือนตามวิธีการxxxxxก

าหนดใน

สญั

4.3 บรษ

ญาแลว้

ัทฯ มีเหตผ

ลอนเชื่อไดว่าผใ้ ชบรก

ารมีพฤติกรรมฉอฉลในการใชบ

ริการหรือนา˚ บริการไปใชโ้ ดย

ผิดกฎหมาย หรอฝ่าฝืนขอหามในสญญา

4.4 บรษ

ัทฯ ไม่xxxxxxใหบรก

ารxxxx xยเหตท

่ีอยนอกเหนือการควบคุมของบรษ

ัทฯ

4.5 การยกเลก

เกิดขน

โดยผลของบทบัญญัติของกฎหมาย

5. เมื่อสญ

ญาเลกกน

ในกรณีที่บรษ

ัทฯ มีเงินคา้ งชา˚ ระแก่ผูใ้ ชบ

ริการ บริษัทฯ จะคืนเงินนั้นใหแ

ก่ผูใ้ ชบ

ริการ โดย

บริษัทฯ จะตรวจสอบหลักฐานก่อนว่าผูร้ ับเงินเป็นบุคคลเดียวกับผูใ้ ช้บริการหรือเป็นผูร้ ับมอบอา˚ นาจจาก

ผใ้ ชบรก

ารอย่างถก

ตองและจะคืนเงินใหภ

ายใน 30 วันนับแต่xxxxxxเลิกสญ

ญาและผูใ้ ชบ

ริการไดน

า˚ ส่งเอกสาร

หลักฐานที่จ˚าเป็นต่อการคืนเงิน ทั้งนี้บริษัทฯ อาจคืนเงินด้วยเงินสด เช็ค หรือนาเข้าบัญชีเงินฝากของ

ผใ้ ชบรก

าร หรอตามวิธีการที่ผใ้ ชบรก

ารไดแ้ จงความxxxxxxx หรือใหค

วามยินยอมไว้ หากบริษัทฯ ไม่xxxxxx

คืนเงินใหแ้ ก่ผใ้ ชบรก

ารไดภ

ายในกาหนดดงกล่าวอันเนื่องมาจากความล่าชา้ ของบริษัทฯ บริษัทฯ จะชา˚ ระค่า

เสย

ประโยชนในอต

ราเท่ากับอัตราดอกเบีย

ที่บริษัทฯ มีxxxxxเรียกเก็บจากผูใ้ ชบ

ริการ ในกรณีที่ผูใ้ ชบ

ริการผิด

นดxxxxxระค่าธรรมเนียมหรอค่าบรก

ารแก่บรษ

ัทฯ แต่ทงนี้ ไม่ตัดxxxxxผูใ้ ชบ

ริการที่จะเรียกค่าเสียหายอย่างอื่น

ตามกฎหมายจากบรษัทฯ

ข้อกา˚ หนดเก่ียวกับอัตราค่าธรรมเนียมและค่าบริการ

บรษ

ัทฯ จะดาเนินการเรย

กเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบรก

าร ดงนี

1. บริการอินเทอรเ์ น็ตความเร็วสูง

1.1 แบบรายเดือน (Post Pay)

1.1.1 ค่าบรการและ/หรอค่าธรรมเนียมรายเดือน

1.1.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

1.1.3 ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ตามสญ

ญา xxxx ค่าธรรมเนียมแรกเขา

ค่าติดตั้งโมเด็ม ค่าบริการ

ซ่อมบา˚ รุงทั้งในและนอกสถานที่ ค่าชดใชก

รณีอุปกรณส

ูญหายหรือเสียหาย ค่าเช่า

อxxxxx และเงินมด

จาอปกรณก

รณียืมอxxxxx เป็นตน

1.1.4 ค่าบรการหรอค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรอหน่วยงานของรฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผูใชบริการได

1.2 แบบเรย

กเก็บค่าบรก

ารลวงหนา

(Pre Pay)

1.2.1 ค่าบรก

ารและ/หรอค่าธรรมเนียมในการใชบ

รการ

1.2.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

1.2.3 ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ตามสญ

ญาxxxx ค่าธรรมเนียมแรกเขา

ค่าติดตั้งโมเด็ม ค่า บริการ

ซ่อมบา˚ รุงทั้งในและนอกสถานที่ ค่าชดใชก

รณีอุปกรณส

ูญหายหรือเสียหาย ค่าเช่า

อxxxxx และเงินมด

จาอปกรณก

รณียืมอxxxxx เป็นตน

1.2.4 ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรัฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารได

2. บริการเช่ือมต่ออินเทอรเ์ น็ตแบบไร้สาย (WIFI)

2.1 แบบติดตง

Wi-Fi hotpots กบ

Location Partners

2.1.1 ค่าธรรมเนียมและค่าบรการรายเดือน

2.1.2 ค่าธรรมเนียมในการดา˚ เนินการอื่นๆ ตามสญ ตามอาคาร และสถานที่ต่างๆ

ญา xxxx ค่าติดตั้งอุปกรณ์ Access Point

2.1.3 ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรัฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารได

2.2 แบบรายเดือน (Post Pay)

2.2.1 ค่าบรการและ/หรอค่าธรรมเนียมรายเดือน

2.2.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

2.2.3 ค่าธรรมเนียมในการดา˚ เนินการอื่นๆ ตามสญ ตามอาคาร และสถานที่ต่างๆ

ญา xxxx ค่าติดตั้งอุปกรณ์ Access Point

2.2.4 ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรัฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารได

2.3 แบบเรย

กเก็บค่าบรก

ารลวงหนา

(Pre Pay)

2.3.1 ค่าบรก

ารและ/หรอค่าธรรมเนียมในการใชบ

รการ

2.3.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

2.3.3 ค่าธรรมเนียมในการดา˚ เนินการอื่นๆ ตามสญ ตามอาคาร และสถานที่ต่างๆ

ญา xxxx ค่าติดตั้งอุปกรณ์ Access Point

2.3.4 ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรัฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารได

3. บริการอินเทอรเ์ น็ตประเภทองคกร

3.1 ค่าบรการและ/หรอค่าธรรมเนียมรายเดือน/รายปี

3.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

3.3 ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามสญ สถานที่ เป็นตน้

ญา xxxx ค่าอxxxxx ค่าติดตง

และ ค่าบริการซ่อมบา˚ รุงทั้งในและนอก

3.4 ค่าบรก

ารหรอค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรฐ

อนุญาตให้ บริษัทฯ เรียก

เก็บจากผใ้ ชบรการได

4. บริการโทรศัพทผ่านอินเทอรเ์ นต็ (Voice Over Internet Protocol)

4.1 แบบรายเดือน (Post Pay)

4.1.1 ค่าบรการและ/หรอค่าธรรมเนียมรายเดือนตามการใชง้ านจริงเป็นครงั้ /เป็นนาที หรือใน

หน่วยการใชง้ านอื่นๆ โดยอาจระบุใหอ เวลาที่โทร วนท่ีโทร นาทีท่ีโทร และปัจจxx

xตรามีค่าแตกต่างกันตามเลขหมายปลายทาง อื่นๆ

4.1.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

4.1.3 ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามสญญา xxxx ค่าธรรมเนียมแรกเข้า ค่าเช่าอุปกรณ์ เงินมัดจา

อุปกรณกรณียืมอุปกรณ์ ค่าธรรมเนียมการออกแบบ วางระบบ และCustomize solution

ค่าติดตั้ง ค่าขนส่ง ค่าชดใช้กรณีอุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย ค่าธรรมเนียมในการ รักษาเลขหมาย ค่าธรรมเนียมเอกสาร (กรณีมีความต้องการรายงานแบบพิเศษ)

ค่าธรรมเนียมต่อเลขหมาย กรณีมีการระงับเลขหมายก่อนหนา้ นั้น ค่ารือถอนอุปกรณ

ค่าบรการซ่อมบารงทงุ ในและนอกสถานที่

4.1.4 ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรัฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารได

4.2 แบบเรย

กเก็บค่าบรก

ารลวงหนา

(Pre Pay)

4.2.1 ค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมในการใชบริการตามการใชง้ านจริงเป็นครงั้ /เป็นนาที

หรือในหน่วยการใชง้ านอื่นๆ โดยอาจระบุให้อัตรามีค่าแตกต่างกันตามเลขหมาย

ปลายทาง เวลาที่โทร วนท่ีโทร นาทีท่ีโทร และปัจจยอื่นๆ

4.2.2 ค่าบรก

ารเสรม

(ถามี)

4.2.3 ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามสญญา xxxx ค่าธรรมเนียมแรกเข้า ค่าเช่าอุปกรณ์ เงินมัดจา

อปกรณกรณียืมอุปกรณ์ ค่าธรรมเนียมการออกแบบ วางระบบ และ Customize solution

ค่าติดตั้ง ค่าขนส่ง ค่าชดใช้กรณีอุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย ค่าธรรมเนียมในการ รักษาเลขหมาย ค่าธรรมเนียมเอกสาร (กรณีมีความต้องการรายงานแบบพิเศษ)

ค่าธรรมเนียมต่อเลขหมายกรณีมีการระงับเลขหมายก่อนหนา้ นั้น ค่ารือถอนอุปกรณ

ค่าบรการซ่อมบารงทงุ ในและนอกสถานที่

4.2.4 ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรัฐอนุญาตให

บรษ

ัทฯ เรย

กเก็บจากผใ้ ชบรก

ารได

5. บริการเสริม (Value Added Service)

5.1 ค่าบรการและ/หรอค่าธรรมเนียมรายเดือน

5.2 ค่าธรรมเนียมอื่นๆ ตามสญ สถานที่ เป็นตน้

ญา xxxx ค่าอxxxxx ค่าติดตง

และ ค่าบริการซ่อมบา˚ รุงทั้งในและนอก

5.3 ค่าบรก

ารหรอค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ กสทช. และ/ หรือหน่วยงานของรฐ

อนุญาตให้ บริษัทฯ เรียก

เก็บจากผใ้ ชบรการได

6. ค่าธรรมเนียมแรกเขา้ และค่าติดตงั้ อุปกรณ

6.1 กรณีผูใ้ ชบ

ริการเลือกสมัครบริการแบบxxxxxxx˚ ระค่าแรกเขา้ และค่าติดตั้งใหก

ับบริษัทฯ ตั้งแต่xxxxxx

สมัครใชบ

ริการเต็มจา

นวน จากนั้นผู้ใชบ

ริการมีหนา

xxxxx˚ ระค่าบริการให้แก่บริษัทฯเป็นรายเดือนตามรายการ

xxxxxxxxการขายที่ผูใ้ ชบ

ริการเลือก โดยจะไม่มีการกา˚ หนดระยะเวลาการใชง้ าน โดยเมื่อผู้ใชบ

ริการประสงคจะ

ยกเลก

การใชบรก

ารจะไม่มีการเรย

กเก็บค่าแรกเขาและค่าติดตงxxxxxเติมแต่อย่างใด

ทั้งนี้ ผู้ใชบ

ริการจะไดร้ บ

xxxxxยืมอุปกรณ์ (Modem) ตลอดการใชบ

ริการ เมื่อผูใ้ ช้บริการยกเลิกบริการ

จะตองนาอxxxxx (Modem) มาคืนใหก

บบรษ

ัทฯ ในสภาพxxxxxxชารุด หรอเสย

หาย กรณีที่ผูใ้ ชบ

ริการไม่นา˚ อุปกรณ

ดงกลาวมาคืน หรอ

นา˚ มาคืนในสภาพชา˚ รุดเสียหาย ผูใ้ ชบ

ริการตอ

งชา˚ ระค่าอุปกรณ์ (Modem) คืนใหก

ับบริษัทฯ

ตามความเสย

หายที่เกิดขน

จรงแก่อปกรณด

งกลาว ทั้งนี้ ตองไม่เกินกว่าราคาตลาดของอปกรณในขณะนน

6.2 กรณีผใ้ ชบรก

ารเลอกสมค

รบรก

ารแบบไดร้ บยกเวนไม่ตองชาระค่าแรกเขา้ และค่าติดตั้งในวันสมัครใช

บรก

าร ผใ้ ชบรก

ารจะตองใชบรก

ารและชาระค่าบริการรายเดือนตามรายการxxxxxxxxการขายที่ผูใ้ ชบ

ริการเลือกจน

ครบกา

หนดระยะเวลาตามที่ผู้ใช้บริการสมัครใจเลือกใช้บริการ หากผู้ใช้บริการยกเลิกบริการก่อนกา

หนด

ผใ้ ชบรก

ารxxxxxxxxจะชาระค่าแรกเขาและค่าติดตงในอต

ราตามxxxxxมีการกาหนดไว้ โดยมีการหักลดลงตามสด

ส่วนที่

ผใ้ ชบรก

ารไดใชบรก

ารไปก่อนแลว

เวน

แต่ การยกเลิกบริการนั้นเกิดขึน

จากการใหบ

ริการxxxxxxเป็นไปตามโฆษณา

หรอมาตรฐานการใหบรก และค่าติดตงนนอีก

ารxxxxxแ

จง้ ไว้ หรือเกิดขึน

จากความผิดของบริษัทฯ ซ่ึงบริษัทฯ จะไม่เรียกเก็บค่าแรกเขา

ทั้งนี้ ผู้ใชบ

ริการจะไดร้ บ

xxxxxยืมอุปกรณ์ (Modem) ตลอดการใชบ

ริการ เมื่อผูใ้ ช้บริการยกเลิกบริการ

จะตองนาอxxxxx (Modem) มาคืนใหก

บบรษ

ัทฯ ในสภาพxxxxxxชา˚ รุด เสียหาย กรณีที่ผูใ้ ชบ

ริการไม่นา˚ มาคืน หรือ

คืนในสภาพชารุดเสย

หาย ผใ้ ชบรก

ารตองชา˚ ระค่าอxxxxx (Modem) คืนใหก

บบรษ

ัทฯ ตามความxxxxxxxxxxเกิดขึน

จรงแก่อปกรณดงกลาว ทงนี้ ตองไม่เกินกว่าราคาตลาดของอปกรณในขณะนน

7. ค่าปรับและค่าเสียหายกรณีที่ผู้ใชบ้ ริการผิดสัญญาขอใช้บริการของบริษัทฯ

ทั้งนี้ การกา˚ หนดอัตราค่าธรรมเนียมและค่าบริการจะเป็นไปตามประกาศหลก

เกณฑข

อง กสทช. โดย

บริษัทฯ รบ

รองว่าบริษัทฯ จะไม่ดา˚ เนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการนอกเหนือจากxxxxxก

า˚ หนดไวใ้ น

แบบสญญามาตรฐานนี