แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมประเภทเติมเงิน (Pre-paid) ของบริษัท เดอะ ไวท์สเปซ จ˚ากัด
แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมประเภทเติมเงิน (Pre-paid) ของบริษัท xxxx xxxxสเปซ จ˚ากัด
บริษท
xxxx xxxxสเปซ จำ˚ กด
(“บริษัทฯ”) ไดร้ ับใบอนุญำตxxxxxxxxxกำรโทรคมนำคมประเภทที่หน่ึง บริกำร
โทรศัพท์เคล่ือนที่แบบโครงข่ำยเสมือนตำมใบอนุญำต เลขที่ 1/58/017 ตำมพระรำชxxxxxxxกำรxxxxxxxxxกำร โทรคมนำคม พ.ศ. 2544 (“พรบ. การประกอบกิจการโทรคมนาคม”) และเป็ นผูใ้ ห้บริ กำรโทรคมนำคมตำมควำมใน ประกำศคณะกรรมกำรกิจกำรโทรคมนำคมแห่งชำติ เร่ื อง มำตรฐำนของสัญญำให้บริกำรโทรคมนำคม พ.ศ. 2549
(“ประกาศฯ”) โดย พรบ. กำรxxxxxxxxxกำรโทรคมนำคม และประกำศฯ ดงั กล่ำวกำ˚ หนดให้ผใู้ ห้บริกำรจดทำ˚ แบบสญญำ
ให้บริกำรโทรคมนำคม ซ่ึงประกอบดว้ ย ขอ
กำ˚ หนด หรือเงื่อนไขเก่ียวกบ
กำรให้บริกำร รวมตลอดจนxxxxxและหนำ้ ที่ของผู
ให้บริกำรและผใ้ ชบริกำร เพื่อขอควำมเห็นชอบจำกคณะกรรมกำรกิจกำรโทรคมนำคมแห่งชำติ
1. ข้อก˚าหนดเกยวกับลักษณะและประเภทของบริการ
ประเภทของกิจกำรโทรคมนำคม | บริกำรโทรคมนำคม |
1. เสียง 2. ขอ้ มูล 3. พหุสื่อหรือสื่อผสม | 1. บริกำรโทรศพทเ์ คลื่อxxxx 2. บริกำรขอ้ มูลควำมเร็วสูง 3. บริกำรxxxxxxxxxxx (Value-added Service) |
2. ข้อก˚าหนดเกยวกบั มาตรฐานการให้บรกิ ารของผใหู้้ บรกิ าร
บริษท
ฯ ตกลงจดให้มีคุณภำพและมำตรฐำนกำรให้บริกำรตำมxxxxxโ้ ฆษณำไว้ หรือตำมxxxxxแ
จง้ ให้ผใ้ ชบ
ริกำร
ทรำบ และไม่ต่ำ˚ กว่ำหลก
เกณฑท
ี่คณะกรรมกำรกิจกำรกระจำยเสียง กิจกำรโทรทศ
น์ และกิจกำรโทรคมนำคม
แห่งชำติ (กสทช.) ประกำศกำ˚ หนด
3. ข้อก˚าหนดเกยวก
xxxxxหน้าท่ีและความรับผด
ของผู้ให้บริการและผ้ใู ช้บริการ
3.1 xxxxx หน้ำที่ และควำมรับผิดของบริษทฯ
3.1.1 ในกรณีที่เกิดเหตุขด
ของทำ˚ ให้บริษท
ฯ ไม่สำมำรถให
ริกำรแก่ผใู้ ชบ
ริกำรไดต
ำมxxxxหรือ
ตำมxxxxxโ้ ฆษณำไว้ บริษท
ฯ ตกลงไม่เรียกเกบ
ค่ำบริกำรจำกผใ้ ชบ
ริกำรในช่วงเวลำที่เกิด
เหตุขดขอ
งดงั กล่ำว เวน
แต่เหตุขดขอ
งดงั กล่ำวเกิดจำกควำมผ
ของผใู้ ชบ
ริกำร ท้งั น้ี บริษท
ฯ จะ
ดำ˚ เนินกำรแกไ้ ขเหตุขดของดงั กล่ำวโดยเร็ว
3.1.2 นอกเหนือจำกxxxxxxระบุไวข ประกำศกำ˚ หนด
้ำงต้นแล้ว xxxxxและหน้ำที่ของบริษท
ฯ ให้เป็ นไปตำมที่ กสทช.
3.1.3 ในกรณีที่ผใ้ ชบ้
ให้บริกำรเสริม
ริกำรไดร้ ับควำมเสียหำยจำกกำรใชบ
ริกำรเสริม บริษท
ฯ จะร่วมรับผิดกบ
ผรู้ ่วม
3.2 xxxxx หนำ้ ที่ และควำมรับผิดของผใ้ ชบริกำร
3.2.1 ผใู้ ชบ
ริกำรตกลงให้ขอ
มูลส่วนตวั ท่ีจำ˚ เป็ นในขอ
(1) และ (2) ของขอ
3.2.1 น้ี พร้อมท้งั ส่งมอบ
ส˚ำเนำเอกสำรหรือหลก
ฐำนซ่ึงยืนยน
ขอมูลส่วนตว
ดงั กล่ำวให้แก่บริษท
ฯ เพื่อกำรปฏิบต
ิตำม
สญญำ ท้งั น้ี บริษท
ฯ สำมำรถขอตรวจสอบตน
xxx
ของเอกสำรหรือหลก
ฐำนดงั กล่ำวไดด
ว้ ย
(1) ขอ
มูลส่วนตว
xxxx ชื่อ/นำมสกุล สถำนภำพ สญ
ชำติ วน
เดือนปี เกิด เป็ นตน
(2) ขอ
มูลเก่ียวกบ
ที่อxx
x˚ หรับกำรติดต่อจด
ส่งเอกสำรอื่นๆ รวมท้งั เบอร์โทรศพ
ทเ์ พื่อใช
ในกำรติดต่อ และรำยละเอียดเก่ียวกบ
สถำxxxxติดต่อปัจจุบน
เป็ นตน
ในกรณีผูใ้ ช้บริกำรไม่ยินยอมให้ข้อมูลส่วนตว
ที่จำ˚ เป็ น หรือส˚ำเนำเอกสำร หรือหลก
ฐำนซ่ึง
ยืนยน
ขอมูลส่วนตวั ดงั กล่ำวตำมวรรคหน่ึง บริษท
ฯ มีxxxxxปฏิเสธกำรให้บริกำร หรือระงบ
กำร
ให้บริ กำรได้ทน
ทีตำมกฎหมำย ประกำศคณะกรรมกำร หลก
เกณฑ์ที่คณะกรรมกำรก˚ำหนด
หรือคำ˚ สง่ั เลขำธิกำร กสทช. กำ˚ หนดไวท
้งั ในปัจจุบน
และท่ีกำ˚ หนดข้ึนในภำยหนำ
อน่ึง บริษท
ฯ ขอรับรองว่ำจะไม่นำ˚ ขอ
มูลดงั กล่ำวไปใชเ้ พ่ือประโยชน์อื่นใดโดยxxxxxร้ ับควำม
ยินยอมโดยชด
แจง้ จำกผใู้ ชบ
ริกำร เวน
แต่ขอ
มูลน้น
จะถูกนำ˚ ไปส่งให้แก่ กสทช. หรือหน่วยงำน
ของรัฐตำมที่กฎหมำยกำ˚ หนด ท้งั น้ี ผใู้ ชบ
ริกำรสำมำรถเพิกถอนควำมxxxxxxxxxจะให้ขอ
มูลส่วน
บุคคลเป็ นลำยลก
ษณ์อก
ษรต่อบริษท
ฯ xxxx xxว่ำในเวxxxxๆ
3.2.2 ผใู้ ชบ
ริกำรตกลงไม่ใชบ
ริกำรโทรคมนำคมของบริษท
ฯ ผิดวต
ถุxxxxxxx ผิดศีลธรรม เพื่อกำร
ฉ้อฉล หรือเพื่อวตถุxxxxxxxxxxผิดกฎหมำย หรือเพื่อกำรติดต่อสื่อสำรใดๆ ที่เป็ นกำรล่วงละเมิด หลอกลวง หยำบคำย ลำมกหรือข่มขู่
3.2.3 ผใู้ ชบ
ริกำรจะตอ
งไม่กระทำ
หรืออนุญำตให้ผูอ
ื่นกระทำ˚ กำรใดๆ อน
เป็ นกำรก่อกวน รบกวน
หรือเกิดควำมไม่สะดวก ท้งั ต่อบริษท
ฯ หรือผใ้ ชบ
ริกำรอื่นของบริษท
ฯ หรือบุคคลใดๆ
3.2.4 ผูใ้ ชบ
ริกำรต้องไม่ใชxx xxxxxxxยของบริษท
ฯ เพื่อให้บริกำรส่งข้อมูลหรือกำรติดต่อสื่อสำรที่มี
ลกษณะดงั ต่อไปน้ี โดยปรำศจำกควำมยินยอมเป็ นลำยลก
ษณ์อก
ษรจำกบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น
ใดที่เกี่ยวของ
(1) หยำบคำย ลำมก อนำจำร ไม่ชอบดว
ยกฎหมำย หรื อขด
ต่อควำมสงบเรียบร้อยหรือ
ศีลธรรมอนดขอี งประชำชน
(2) ข่มขู่ xxxxx xxxคำม ล่วงเกิน หรือเป็ นกำรกระทำ˚ ละเมิดต่อxxxxxในควำมเป็ นส่วนตว หรือทำ˚ ให้บุคคลอื่นเสื่อมเสียชื่อเสียง
(3) ละเมิดxxxxxในทรัพยสินทำงปัญญำ
(4) เพื่อสร้ำงควำมเขำ้ ใจผิด และ/หรือหลอกลวงประชำชน
(5) ตอ
งห้ำม หรือขด
ต่อกฎหมำย xxxxxxx จรรยำบรรณ หรือประกำศใดๆ ที่ใชบ
งั คบ
(6) แทรกแซงกำรใชบ
ริกำรของผูใ้ ห้บริกำรรำยอื่น หรือ บริษท
ฯ ซ่ึงอำจก่อให้เกิดควำม
เสียหำยต่อบริษทฯ หรือโครงข่ำยโทรคมนำคมอ่ืนๆ
3.2.5 ผใู้ ชบ
ริกำรจะไม่กระทำ˚ กำรในลก
ษณะท่ีเป็ นกำรลดxxxxxxxxภำพกำรปฏิบต
ิงำนของxxxxxxxxย
หรือส่วนใดๆ ของxxxxxxxxย หรือกระทำ˚ กำxxx
มีลก
ษณะเป็ นอน
ตรำยต่อxxxxxxxxย เวน
แต่เป็ น
กำรใชบ
ริกำรตำมสัญญำหรือกำรxxxxxxxxกำรขำยของบริษท
ฯ นอกจำกน้ีผูใ้ ช้บริ กำรจะต้อง
ปฏิบ
ิตำมกฎxxxxxxxxxxเกี่ยวข้องกับกำรใช้xxxx xxxxยท้
หมด และปฏิบัติตำมค˚ำแนะน˚ำที่
เหมำะสมของบริษท
ฯ ซ่ึงเกี่ยวขอ
งกบ
กำรให้บริกำร และให้ควำมร่วมมือกบ
บริษท
ฯ ในดำ้ น
กำรรักษำควำมปลอดภย และกำรตรวจสอบอื่นๆ ดว้ ย
3.2.6 ในกรณีท่ีบริษท
ฯ ไดก
ำ˚ หนดรหส
ประจำ˚ ตวั ของผใู้ ชบ
ริกำรหรือรหส
ส่วนตวั ใดๆ เพ่ือใชบ
ริกำร
โทรคมนำคมของบริษท
ฯ ผใู้ ชบ
ริกำรตกลงท่ีจะเก็บรักษำรหสั ดงั กล่ำวไวเ้ ป็ นควำมลบ
โดยจะ
ไม่เปิ ดเผยให้บุคคลภำยนอกทรำบ
3.2.7 ผูใ้ ชบ
ริกำรจะโอนxxxxxกำรใช้บริกำรตำมสัญxxxxxให้แก่บุคคลอ่ืนมิได้ เวน
แต่จะไดร้ ับควำม
ยินยอมจำกบริษท
ฯ ท้งั น้ี บริษท
ฯ xxxxxxxxxในกำรคิดค่ำธรรมเนียมในกำรดำ˚ เนินกำรดงั กล่ำว
ขำ้ งตน
ตำมอตรำที่กำ˚ หนดในส
xxxxx หรือตำมท่ีจะกำ˚ หนดในภำยหลง
ภำยใตอ
ตรำที่ กสทช.
เห็นชอบแลว้
3.2.8 xxxxxของผใ้ ชบ
ริกำร มีรำยละเอียดดงั น้
(1) บริ ษท
ฯ จะจัดให้xxxxรคุ
ครองข้อมูลส่วนบุคคลตำมมำตรกำรคุ้มครองxxxxxของ
ผูใ้ ช้บริ กำรโทรคมนำคมเกี่ยวกับข
มูลส่วนบุคคล xxxxxในควำมเป็ นส่วนตว
และ
xxxxภำพในกำรสื่อสำรถึงกนโดยทำงโทรคมนำคมท่ี กสทช. ไดใ้ ห้ควำมเห็นชอบ
(2) ระหว่ำงกำรใชบ
ริกำร ผูใ้ ชบ
ริกำรมีxxxxxขอขอ้ มูลเก่ียวกบ
กำรใชบ
ริกำรของตนผ่ำน
ช่องทำงที่บริษทฯ กำ˚ หนดไว้ โดยไมเ่ สียค่ำใชจ้ ่ำยใดๆ
(3) ผูใ้ ชบ
ริ กำรมีxxxxxย่ืนข้อร้องเรี ยนต่อบริษท
ฯ หำกผูใ้ ช้บริกำรไดร้ ับควำมxxxxxxxxx
เสี ยหำยจำกกำรให้บริ กำรของบริษัทฯ ภำยใต้หลักเกณฑ์ของประกำศ กทช. เรื่ อง กระบวนกำรรับเรื่องร้องเรี ยนและพิจำรณำเรื่ องร้องเรี ยนของผู้ใช้บริ กำร พ.ศ. 2549
4. xxxxxและหน้าที่ในการเรียกเก็บและการช˚าระค่าบริการ และ/หรือค่าธรรมเนียม
4.1 บริษท
ฯ จะเรียกเก็บคำ่ บริกำรและ/หรือค่ำxxxxxxxxxxxxเกินอต
รำxxxxxโ้ ฆษณำ หรือตำมที่xxx
xxxรตกลง
กนซ่ึงจะเป็ นอต
รำที่เรียกเก็บจำกผใู้ ชบ
ริกำรในอต
รำเดียวกน
สำ˚ หรับบริกำรโทรคมนำคมที่มีลก
ษณะ
หรือประเภทเดียวกน
โดยจะไม่เลือกปฏิบต
ิ แบ่งแยก กีดกน
หรือไม่เป็ นธรรมแก่ผใ้ ชบ
ริกำร ท้งั น้ี บริษทฯ
รับรองว่ำจะไม่มีกำรเรียกเก็บค่ำบริกำร และ/หรือค่ำธรรมเนียมนอกเหนือจำกท่ีกำ˚ หนดไวใ้ นสญญำ
4.2 ในกรณีท่ีผใู้ ชบ
ริกำรเห็นว่ำ บริษท
ฯ เรียกเก็บค่ำบริกำร และ/หรือค่ำธรรมเนียมของบริษท
ฯ ไม่ถูกตอง
บำงส่วนหรือท้งั หมด หรือเห็นว่ำบริษท
ฯ เรียกเกบ
ค่ำธรรมเนียมและค่ำบริกำรสูงกว่ำอต
รำท่ีกำ˚ หนดไว
หรือสูงกว่ำอต
รำที่เรียกเก็บจำกผใู้ ชบ
ริกำรรำยอื่นท่ีใชบ
ริกำรโทรคมนำคมในลก
ษณะหรือประเภท
เดียวกน
ผใู้ ชบ
ริกำรมีxxxxxขอขอ
มูลเกี่ยวกบ
กำรใชบ
ริกำรของตนที่บริษท
ฯ เป็ นผใ้ ห้บริกำรได้ และ
บริษท
ฯ มีหนำ้ ที่แจง้ ขอ
มูลให้ผใ้ ชบ
ริกำรทรำบภำยใน 30 (สำมสิบ) วนนบ
แต่วน
ท่ีผใู้ ชบ
ริกำรร้องขอ
หำกบริษท
ฯ ไม่ดำ˚ เนินกำรภำยในระยะเวลำที่กำ˚ หนดดงั กล่ำว xx
xอว่ำบริษท
ฯ ส้ินxxxxxในกำรเรียกเกบ
ค่ำธรรมเนียม หรือค่ำบริกำรในจำ˚ นวนท่ีผใู้ ชบ
ริกำรไดโ้ ตแยง
ท้งั น้
ในกรณีที่ผใู้ ชบ
ริกำรร้องขอ ให้
บริษท
ฯ รับรองขอ
xxxxxxถูกตอ
งในเอกสำร บริษท
ฯ มีxxxxxคิดค่ำตอบแทนxxxxxx
xงกว่ำควำมเป็ นจริงจำก
ผใู้ ชบ
ริกำรได้ และให้เป็ นไปตำมหลก
เกณฑท
ี่ กสทช. กำ˚ หนด
4.3 หำกปรำกฏว่ำ บริ ษทั ฯ เรี ยกเก็บค่ำบริ กำรและ/หรือค่ำธรรมเนียมเกินกว่ำจ˚ำนวนที่เกิดข้ึนจำกกำร ใช้บริ กำร บริ ษัทฯ จะคืนเงินส่วนต่ำงของค่ำบริ กำรและ/หรื อค่ำxxxxxxxxxxxxเรี ยกเก็บเกินให้แก่
ผใู้ ชบ
ริกำรภำยใน 30 (สำมสิบ) วน
นบแต่วน
ที่ขอ
xxxxxxxxxxxx xxxxxxxx
ฯ จะชำ˚ ระดอกเบ้ียส˚ำหรับส่วน
ต่ำงในอต
รำเท่ำกบ
xxxxxก
ำ˚ หนดไวว
่ำจะเรียกเก็บจำกผูใ้ ชบ
ริกำรในกรณีที่ผูใ้ ชบ
ริกำรผิดนด
นับแต่วน
ที่
บริษท
ฯ เรียกเก็บค่ำบริกำรและ/หรือค่ำธรรมเนียมเกิน เวน
แต่ผใู้ ชบ
ริกำรจะไดต
กลงเลือกให้ดำ˚ เนินกำร
ในกำรคืนเงินส่วนต่ำงเป็ นอยำ่ งอ่ืน ท้งั น้ี ตำมวิธีกำรที่ผใู้ ชบ
ริกำรและบริษท
ฯ จะไดต
กลงร่วมกน
ต่อไป
4.4 ในกรณีที่ผใู้ ชบ
ริกำรผิดนด
ชำ˚ ระค่ำบริกำรและ/หรือค่ำธรรมเนียมเกินกว่ำระยะเวลำท่ีกำ˚ หนด ผใู้ ชบ
ริกำร
ตกลงชำ˚ ระดอกเบ้ียให้กบ ให้ควำมเห็นชอบ
บริษท
ฯ นบ
แต่วน
ผิดนด
ในอต
รำไม่เกินกว่ำที่กฎหมำยกำ˚ หนด หรือ ที่ กสทช.
5. การระงบการใช้บริการและการให้บริการโทรคมนาคม
5.1 ในกรณีที่มีเหตุจำ˚ เป็ น หรื อเหตุอื่นใดภำยใต้กรอบกฎหมำยที่บริษท
ฯ จะได้แจ้งให้ผูใ้ ช้บริ กำรทรำบ
บริษท
ฯ มีxxxxxระงบ
กำรให้บริกำรโทรคมนำคมเป็ นกำรชว
ครำวต่อผูใ้ ชบ
ริกำรได้ โดยแจง้ เป็ นหนงั สือ
พร้อมท้งั ระบุเหตุในกำรใชส (สำมสิบ) วนั
ิทธิดงั กล่ำวให้แก่ผูใ้ ชบ
ริกำรทรำบล่วงหนำ้ เป็ นระยะเวxxxxxน้อยกว่ำ 30
5.2 ในกรณีดงั ต่อไปน้ี บริษท
ฯ สำมำรถระงบ
กำรให
ริกำรไดท
xxx
5.2.1 เกิดเหตุสุดวิสยั ข้ึนแก่บริษทฯ
5.2.2 ผใู้ ชบริกำรถึงแก่ควำมตำย หรือส้ินสุดสภำพนตบิิ ุคคล
5.2.3 ผใ้ ชบ
ริกำรใชเ้ อกสำรปลอม หรือแจง้ ขอ
ควำมเทจ
ในกำรขอใชบ
ริกำร
5.2.4 บริ ษัทฯ พิสูจน์ได้ว่ำบริ กำรโทรคมนำคม และ/หรื อเลขหมำยโทรศ ท์เคลื่อนxxxxxxให้แก่
ผใ้ ชบ
ริกำรถูกนำ˚ ไปใชโ้ ดยมิชอบดว้ ยกฎหมำย หรือฝ่ ำฝื นต่อสญ
ญำน้
5.2.5 บริ ษทฯ พิสูจน์ได้ว่ำ ผูใ้ ช้บริกำรได้น˚ำบริ กำรโทรคมนำคมไปใช้เพื่อแสวงหำรำยได้โดยมี
เจตนำที่จะไม่ชำ˚ ระค่ำธรรมเนียม และ/หรือค่ำบริกำร
5.2.6 บริษท
ฯ มีเหตุจำ˚ เป็ xxxxจะตอ
งบำ˚ รุงรักษำ หรือแกไ้ ขระบบโทรคมนำคมที่ใชใ้ นกำรให้บริกำร
5.3 ในกรณีที่ผใ้ ชบ
ริกำรไดแ
จง้ ให้บริษท
ฯ ระงบ
กำรให้บริกำร เนื่องจำกชิมกำร์ด และ/หรือ
โทรศพทเ์ คลื่อxxxxสูญหำยหรือถูกขโมย บริษท
ฯ จะดำ˚ เนินกำรระงบ
กำรให้บริ กำรในทน
xxxxxไดร้ ับแจง
และผใู้ ชบ
ริกำรไม่ตอ
งรบั ผิดชำ˚ ระค่ำธรรมเนียมและ/หรือค่ำบริกำรท่ีเกิดข้ึนภำยหลงั กำรแจง้ ดงั กล่ำว
5.4 ในกรณีที่มีเหตุจำ˚ เป็ น ผใู้ ชบ
ริกำรมีxxxxxขอระงบ
กำรใชบ
ริกำรชวั่ ครำวไดค
ร้ังละไม่นอ้ ยกว่ำเจ็ด (7) วน
แต่ไม่เกินกว่ำสำมสิบ (30) วน
โดยแจง้ เป็ นลำยลก
ษณ์อก
ษรให้บริษท
ฯ ทรำบล่วงหน้ำไม่นอ
ยกว่ำสำม
(3) วน
ตำมช่องทำงท่ีบริษท
ฯ ก˚ำหนด ท้งั น้ี เมื่อผูใ้ ช
ริกำรได้แจ้งขอระงบ
กำรใชบ
ริ กำรชว
ครำวต่อ
บริษท
ฯ แลว
บริษท
ฯ จะไม่เรียกเก็บค่ำบริกำรและ/หรือค่ำธรรมเนียม หรือค่ำใชจ้ ่ำยใดๆ จำกผูใ้ ชบ
ริกำร
ในช่วงระยะเวลำกำรระงบ
กำรใชบ
ริกำรชว่ั ครำว และเม่ือครบกำ˚ หนดกำรขอระงบ
กำรใชบ
ริกำรชวั่ ครำว
บริษท
ฯ จะเปิ ดให้ผูใ้ ชบ
ริกำรเขำ้ ใช้บริ กำรได้ทน
ทีและผูใ้ ช
ริกำรตกลงที่จะใชบ
ริกำรต่อในเวลำน้ัน
ทนxxxxxxกน
กรณีมีเหตุสุดวิสยั เกิดข้ึนแก่ผใู้ หบ้ ริกำร จนเป็ นเหตุให้ผใู้ ชบ
ริกำรไม่สำมำรถใชบ
ริกำรได้ ผใู้ ห
ริกำรตก
ลงให้ผูใ้ ชบ
ริกำรระงบ
กำรใชบ
ริกำรชว
ครำวได
ำมระยะเวลำท่ีผูใ้ ชบ
ริกำรร้องขอ แต่ท้งั น้ีไม่เกินกว่ำ
ระยะเวลำที่เหตุสุดวิสยั น้นxxอย
กรณีผใู้ ชบ
ริกำรxxxxxxxxxxจะเปิ ดใชบ
ริกำรก่อนกำ˚ หนดระยะเวลำxxxxxรระงบ
กำรใชบ
ริกำรชวั่ ครำวที่
ผใู้ ชบ
ริกำรไดข
อใชx
xxxxไวจ
ะสิ้นสุดลง ผใู้ ชบ
ริกำรจะตอ
งแจง้ ให้บริษท
ฯ ทรำบตำมช่องทำงที่บริษทฯ
กำ˚ หนด
6. การเลิกสัญญา
6.1 ผูใ้ ช้บริกำรมีxxxxxบอกเลิกกำรใชบ
ริ กำรในเวxxxxxxxxxด้วยกำรแจ้งเป็ นลำยลก
ษณ์อก
ษรให้บริษทฯ
ทรำบล่วงหนำ้ ไม่นอ้ ยกว่ำ 5 (ห้ำ) วน
ทำ˚ กำร ท้งั น้ี ผใู้ ชบ
ริกำรจะตอ
งชำ˚ ระค่ำบริกำรครบถว
นแลว
จนถึง
วนที่กำรยกเลิกสญญำมีผลบงั คบ
ในกรณีท่ีมีเหตุดงั ต่อไปน้ี ผใู้ ชบ
ริกำรอำจใชx
xxxxxxxxxx
xxxxท
xxx
6.1.1 ผู้ใช้บริ กำรไม่สำมำรถรับบริ กำรจำกบริษัทฯ ได้ ด้วยเหตุท่ีเกิ ดข้ึนอย่ำงต่อเนื่ อง และ
อยน
อกเหนือกำรควบคุมของผใู้ ชบ
ริกำร
6.1.2 บริษท
ฯ ปฏิบต
ิผิดขอ
ตกลงที่เป็ นสำระสำ˚ คญของสญญำ
6.1.3 บริษทั
6.1.4 บริษท
ฯ ตกเป็ นบุคคลลม
ฯ เปลี่ยนแปลงขอ้
ละลำย
ตกลงในสญ
ญำหรือเงื่อนไขในกำรให้บริกำร ซ่ึงมีผลเป็ นกำรลดxxxxx
หรือประโยชน์อน
พึงไดร้ ับของผใู้ ชบ
ริกำรลง เวน
แต่เกิดจำกเหตุตำมท่ีกฎหมำยบญญต
6.2 บริษทฯ มสิี ทธบิ อกเลิกกำรใหบ้ ริกำรในกรณีดงั ตอ่ ไปน้
6.2.1 ผใู้ ชบริกำรถึงแก่ควำมตำย หรือสิ้นสภำพนตบิิ ุคคล
6.2.2 บริ ษท
ฯ มีเหตุผลอน
เชื่อไดว
่ำ ผูใ้ ชบ
ริกำรมีพฤติกรรมฉ้อฉลในกำรใช้บริกำร หรือกำรชำ˚ ระ
ค่ำบริ กำรและ/หรือค่ำธรรมเนียม หรื อน˚ำบริกำรไปใชโ สญญำ
ดยผิดกฎหมำย หรือฝ่ ำฝื นขอ
ห้ำมใน
6.2.3 บริษท
ฯ ไม่สำมำรถให
ริกำรxxxx xยเหตุที่อยน
อกเหนือกำรควบคุมของบริษทฯ
6.2.4 เป็ นกำรยกเลิกโดยบทบญญติแห่งกฎหมำย
6.3 เมื่อสัญญำเลิกกน
หำกบริษท
ฯ มีxxxxxxx งชำ˚ ระแก่ผูใ้ ชบ
ริกำร บริษท
ฯ จะชำ˚ ระคืนเงินให้ผใู้ ชบ
ริกำร ท้งั น้
ในกำรคืนเงินดงั กล่ำว เมื่อบริษท
ฯ ไดต
รวจสอบหลก
ฐำนแลว
ว่ำเป็ นบุคคลคนเดียวกบ
ผใู้ ชบ
ริกำรหรือ
ผxxx xบมอบอำ˚ นำจจำกผใู้ ชบ
ริกำรอยำ่ งถ
ตองแลว
บริษท
ฯ จะคืนเงินให้แก่ผใู้ ชบ
ริกำรภำยใน 30 (สำมสิบ)
วนนับแต่วน
เลิกสัญญำ โดยกำรคืนเงินดงั กล่ำวอำจคืนด้วยเงินสด เช็ค หรื อน˚ำเข้ำบญ
ชีเงินฝำกของ
ผใ้ ชบ
ริกำร หรือตำมวิธีกำรที่บริษท
ฯ และผใ้ ชบ
ริกำรจะตกลงร่วมกน
ในกรณีที่บริษทฯ ไม่สำมำรถคืนxxxxxxx งชำ˚ ระดงั กล่ำวให้แก่ผูใ้ ช้บริ กำรได้ภำยในระยะเวลำท่ีกำ˚ หนด
บริ ษ
ฯ ต้องชำ˚ ระค่ำเสียประโยชน์ในอ
รำเท่ำก
อตรำดอกเบ้ียท่ีบริ ษ
ฯ คิดจำกผู้ใช้บริ กำรกรณี
ผใู้ ชบ
ริกำรผิดนด
ไม่ชำ˚ ระค่ำธรรมเนียมหรือค่ำบริกำรแก่บริษท
ฯ แต่ท้งั น้ีไม่ตด
xxxxxผใู้ ชบ
ริกำรที่จะเรียก
ค่ำเสียหำยอยำ่ งอื่น
7. เงื่อนไขการขอรับเงนคนื เมื่อสัญญาเลิกกัน
ผใู้ ชบ
ริกำรที่ขอรับเงินคืน ตอ
งเป็ นผใู้ ชบ
ริกำรxxxxxล
งทะเบียนผใู้ ชบ
ริกำรโทรศพ
ท์เคล่ือนที่ในลก
ษณะที่เรียกเก็บ
เงินล่วงหนำ
และสำมำรถแสดงตนไดว
่ำเป็ นผใู้ ชบ
ริกำรเลขหมำยที่ตอ
งกำรใชx
xxxxรับเงินคืน โดยตอ
งแสดงขอ
มูล
ชื่อ นำมสกุล และ บตรประจำ˚ ตวั ประชำxxxxxมีขอ
มูลตรงxx
xxxxxไดล
งทะเบียนไว
8. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อก˚าหนดหรือเงื่อนไขเกี่ยวกับการให้บริการ
หำกต่อมำบริษท
ฯ ประสงคจ
ะแกไ้ ขเปลี่ยนแปลงขอ
กำ˚ หนดหรือเง่ือนไขเก่ียวกบ
กำรให้บริกำxxx
อำจมีผลกระทบ
ต่อxxxxxและหน้ำที่หรือประโยชน์อน
พึงได้รับของผูใ้ ช้บริกำร บริษท
ฯ จะเสนอให้ กสทช. พิจำรณำให้ควำม
เห็นชอบล่วงหนำ้ ไม่นอ
ยกว่ำ 30 (สำมสิบ) วน
เวน
แต่เป็ นขอ
กำ˚ หนดหรือเงื่อนไขเกี่ยวกบ
กำรให้บริกำรที่ กสทช.
ประกำศยกเวน
xx x˚ เนินกำรxxxx xยไม่ตอ
งไดร้ ับควำมเห็นชอบจำก กสทช. ในกรณีดงั กล่ำวให้ผูใ้ ชบ
ริกำรแจง้ ให้
กสทช. ทรำบอยำ่ งชำ้ ไม่เกิน 30 (สำมสิบ) วน
หลงั จำกxxxxxด
ำ˚ เนินกำรแลว
กำรเปลี่ยนแปลงในสำระสำ˚ คญ
ของระบบ เทคโนโลยี หรืออุปกรณ์ใดๆ อน
ส่งผลกระทบทำ˚ ให้xxxxxxxxภำพใน
กำรให้บริกำรต่ำ˚ ลงหรือกระทบต่อxxxxx หนำ้ ท่ี หรือประโยชน น
พึงไดร้ ับของผใู้ ชบ
ริกำร ให้ถือว่ำมีผลเป็ นกำร
แกไ้ ขเปลี่ยนแปลงขอ
กำ˚ หนดหรือเง่ือนไขในกำรใหบ
ริกำรและตอ
งไดร้ ับควำมเห็นชอบจำก กสทช. ก่อน
9. การร้องเรียนในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการ
ผใ้ ชบ
ริกำรสำมำรถร้องเรียนไดต
ำมช่องทำง ดงั ต่อไปน้
9.1 | ศูนยร์ ับเรื่องร้องเรียน | : | บริษทั เดอะ ไวทส์ เปซ จำ˚ กดั ต้งั อยเู่ ลขที่ 87 โครงกำร เดอะ แจส รำมอินทรำ ห้อง A302 ช้นั 3 ถนนลำดปลำเคำ้ แขวงอนุสำวรีย์ เขตบำงเขน กรุงเทพมหำxxx 10220 ในวันและเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. |
เบอร์โทรติดตอ่ (Call Centre) | : | 00 000 0000 ในวันและเวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. | |
9.2 | หน่วยงำนซ่ึงทำ˚ หนำ้ ที่คุม้ ครองผบู้ ริโภคตำมที่คณะกรรมกำร กสทช. กำ˚ หนด | ||