แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมประเภทรายเดือน (Post Pay) ของบริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั ' นจํากัด (ฉบับแก้ไขเพิ'มเตมครัÊงที' 2)

แบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมประเภทรายเดือน (Post Pay) ของบริษัท ทรู มูฟ xxx xxนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั ' นจํากัด (ฉบับแก้ไขเพิ'มเตมครัÊงที' 2)

บริษัท ทรู มูฟ xxx xxนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั'น จํากัด (บริษัทฯ) เป็ นผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการ โทรคมนาคมตามพระราช xxxxxxxการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 (“พ.ร.บ.ประกอบกิจการฯ”) และ เป็ นผู้ให้บริการโทรคมนาคมตามความของประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (“กทช.”) เรื'อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ.2549 (“ประกาศฯ”) โดย พ.ร.บ.ประกอบกิจการฯ และประกาศฯ ดังกล่าวกําหนดให้ผู้ให้บริการจัดทําแบบสัญญาให้บริการโทรคมนาคมซึ'งประกอบด้วยข้อกําหนดหรือเงื'อนไขเกี'ยวกับ xxxxxและหน้าที'ของผู้ให้ บริการและผู้ใช้บริการไว้ล่วงหน้าเพื'อประโยชน์ในการจัดทําสัญญา ดังนี Ê

1. ข้อกําหนดเกี'ยวกับลักษณะและประเภทของบริการ

ประเภทของกิจการโทรคมนาคม	บริการโทรคมนาคม
1. เสียง 2. ข้อมูล 3. พหุสื'อหรือสื'อผสม	1. บริการโทรศัพท์เคลื'อนท 2. บริการพหุสื'อความเร็วสูง (Public Broadband Multimedia Service) 3. บริการxxxxxxเพิ'ม (Value-added Service)

2. ข้อกําหนดเกี'ยวกับมาตรฐานการให้บริการของผู้ให้บริการ

บริษัทฯ ตกลงจัดให้มีคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการไม่ตํ'ากว่าหลักเกณฑ์ที'คณะกรรมการกิจการ กระจายเสียง กิจโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช) ประกาศกําหนด และตามที'ได้โฆษณาไว หรือตามที'ได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ

3. ข้อกําหนดเกี'ยวกับxxxxxหน้าที'และความรับผิดของผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ

3.1 xxxxx หน้าที' และความรับผิดของบริษัทฯ

3.1.1 ในกรณีที'เกิดเหตุขัดข้องทําใหบริษัทฯ ไม่xxxxxxให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้ตามปกต

หรือตามที'ได้โฆษณาไว้ บริษัทฯ ตกลงไม่เรียกเก็บค่าบริการกับผู้ใช้บริการจนกว่า บริษัทฯ จะxxxxxxให้บริการได้ตามxxxx เว้นแต่เหตุขัดข้องดังกล่าวเกิดจากความผิด ของผู้ใช้บริการทัÊงนี Ê บริษัทฯจะให้มีการดําเนินการแก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าวโดยเร็ว

3.1.2 นอกเหนือจากที'ได้ระบุไว้ข้างต้นแล้ว xxxxxและหน้าที'ของ บริษทัฯให้เป็ นไปตามที' กสทช. ประกาศกําหนด

3.1.3 ในกรณีที'บริษัทฯ ได้ส่งมอบเครื'องอุปกรณ์หรือสิ'งอื'xxx'เกี'ยวข้องให้แก่ผู้ใช้บริการโดยxxx xxxxxxใช้จ่ายหรือxxxxxxใช้จ่ายในราคาที'ตํ'ากว่าราคาตลาดในขณะที'ส่งมอบเพื'อประโยชน์

ในการใช้บริการโทรคมนาคมนัÊน ผู้ให้บรการจะถือเอาเหตุดังกล่าวมากําหนดเป็ น

เงื'อนไขอันก่อให้เกิดภาระแก่ผู้ใช้บริการหรือเรียกเก็บค่าปรับหรือค่าเสียหายจากการที' ผู้ใช้บริการยกเลิกสัญญาก่อนกําหนดมิได้ ทัÊงนี Ê ผู้ใช้บริการที'ได้รับมอบเครื'องอุปกรณ์ หรือสิ'งอื'xxx'เกี'ยวข้องไป จะต้องใช้ความระมัดระวังในการใช้เครื'องอุปกรณ์ดังกล่าว และ ต้องส่งคืนให้แก่บริษัทฯ เมื'อสัญญาสิ Ê นสุดลง และหากผู้ใช้บริการก่อให้เกิดความเสียหาย แก่เครื'องอุปกรณ์นัÊน บริษัทฯ มีxxxxxเรียกให้ผู้ใช้บริการรับผิดชดใช้ค่าเสียหายตามความ xxxxxxxxx'เกิดขึ Ê นจริงแก่เครื'องอุปกรณ์ดังกล่าวได้ แต่ทัÊงนี Ê ไม่เกินกว่าราคาตลาดของค่า อุปกรณ์ดังกล่าวขณะนัÊน

อนึ' งในการส่งมอบคืนเครื'องและอุปกรณ์นัÊน บริษัทฯ จะxxxxxxใช้จ่ายในการ ตรวจสภาพสําหรับการส่งมอบเครื'องอุปกรณ์หรือสิ'งอื'xxx'เกี'ยวข้องคืนจากผู้ใช้บริการ ในอัตราที'ไม่เป็ นภาระแก่ผู้ใช้บริการจนเกินไป ซึ'งได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. หรือ คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) แล้ว โดย บริษัทฯxxxxxxให้ทราบในเวลา ที'บริษัทฯ ได้ส่งมอบเครื'องและอุปกรณ์นัÊนให้แก่ผู้ใช้บริการ

3.1.4 บริษัทฯ มีxxxxxปฏิเสธการเปิ ดใช้บริการหรือการขอใช้บริการแกผ่ ู้ใช้บริการได้ในกรณี ดังต่อไปนี Ê

(1) ผู้ใช้บริการในนามบุคคลธรรมดา

ก. ผู้ใช้บริการส่งมอบสําเนาบัตรประจําตัวประชาชน บัตรข้าราชการหรือ พนักงานรัฐวิสาหกิจ สําเนาหนังสือเดินทาง และเอกสารหลักฐานอื'นใด

เพิ'มเติมที'จําเป็ นตามทบริษัทฯ xxxxxxxxxถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือมไ xxxxxxxx

ข. ผู้ใช้บริการมีหนี Ê ค้างชําระ หรือมีประวัติค้างชําระค่าบริการและ/หรือ ค่าธรรมเนียมต่อบริษัทฯ

ค. มีเหตุอันควรเชื'อว่า ผู้ใชบ้ ริการมีสภาวะทางการเงินขัดข้อง หรือมีเหตุอื'นใด ซึ'งอาจไม่xxxxxxชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม

ง. มีเหตุอันเชื'อไดว้ ่าหากบริษัทฯ เปิ ดให้ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการ อาจกระทําการใด ๆ อันก่อให้เกิดความเสียหายแกบ่ ริษัทฯ หรือบุคคลอื'นใด และ/หรือมีเหตุทีส่อไปในทางที'ไม่xxxxxx และ/หรือก่อให้เกิดความไม่ ปลอดภัยต่อบริษัทฯ และ/หรือใช้บริการโดยผิดวัตถุประสงค์ ผิดศีลธรรม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย

(2) ผู้ใช้บริการในนามนิติบุคคล

ก. ผู้ใช้บริการส่งมอบสําเนาเอกสารดังต่อไปนี

1. หนังสือรับรองบริษัท ซึ'งออกโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า

2. สําเนาบัตรประชาชนของกรรมการผู้มีอํานาจลงนามหรือสําเนาหนังสือ เดินทาง และใบอนุญาตทํางาน กรณีกรรมการเป็ นชาวต่างชาติ

3. สําเนา ภ.พ.20 (ใบทะเบียนภาษีxxxxxxเพิ'ม)

4. หนังสือมอบอํานาจ (กรณีกรรมการไม่xxxxxxลงนามได้ด้วยตนเอง) พร้อมด้วยสําเนาบัตรxxxxxขนของผู้รับมอบอํานาจ และ

5. หลักฐานอื'นใดตามที'บริษัทฯ ร้องขอซึ'งหลักฐานดังกล่าวข้างต้นทัÊงหมด ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่xxxxxxxทัÊงหมด หรือบางส่วน

ข. ผู้ใช้บริการ หรือกรรมการผู้มีอํานาจกระทําการแทนมีหนี Ê ค้างชําระหรือมี ประวัติค้างชําระค่าใช้บริการต่อ บริษัทฯ หรืออยู่ระหว่างการฟื Ê นฟูกิจการ หรือมีประวัติว่าเจ้าหน้าที'ของบริษัทฯ มักประสบกับปั ญหาการติดต่อกับ ผู้ใช้บริการไม่ว่าจะด้วยวิธีการส่งไปรษณีย์ หรือทางโทรศัพท์ เป็ นต้น

ค. มีเหตุอันควรเชื'อได้ว่าผู้ใช้บริการไม่มีตัวตนอยู่จริงหรือxxxxxxดําเนินธุรกิจ ตามxxxx

ง. ผู้ใช้บริการมีประวัติไม่ส่งงบการเงินติดต่อกันเป็ นระยะเวลามากกว่า2 ป

จ. ผู้ใช้บริการหรือกรรมการผู้มีอํานาจกระทําการแทนมีประวัติว่าเคยถูก ฟ้ องร้องในคดีล้มละลายหรือถูกยึดทรัพย์เพื'อขายทอดตลาด

ฉ. มีเหตุอันควรเชื'อว่า ผู้ใชบ้ ริการมีสภาวะทางการเงินขัดข้อง หรือมีเหตุอื'นใด ซึ'งอาจไม่xxxxxxชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมตามดุลยพินิจ ของบริษัทฯ ได้

ช. มีเหตุอันควรเชื'อว่าหากบริษัทฯ เปิ ดให้ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการอาจกระทําการใดๆ อันก่อให้เกิดความเสียหายแก่ บริษัทฯ หรือ บุคคลอื'นใด และ/หรือมีเหตุที'ส่อไปในทางที'ไม่xxxxxx และ/หรือก่อให้เกิด ความไม่ปลอดภัยต่อบริษัทฯ และ/หรือใช้บริการโดยผิดวัตถุประสงค์ ผิด ศีลธรรม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย

3.1.5 บริษัทฯ จะร่วมรับผิดกับผู้ร่วมให้บริการเสริมต่อผู้ใช้บริการในความxxxxxxxxx'เกิดขึ Ê น จากการให้บริการเสริมด้วย

3.2 xxxxx หน้าที' และความรับผิดของผู้ใช้บริการ

3.2.1 ผู้ใช้บริการตกลงให้ข้อมูลส่วนตัวที'จําเป็ นในข้อ .กและ ข. พร้อมทัÊงส่งมอบสําเนาเอกสาร หรือหลักฐานซึ'งยืนยันข้อมูลส่วนตัวดังกล่าวให้แกบ่ ริษัทฯ เพื'อการปฏิบัติxxxxxxxx ทัÊงนี Ê บริษัทฯ xxxxxxขอตรวจสอบต้นฉบับของเอกสารหรือหลักฐานดังกล่าวได้ด้วย

ก. ขอ้ มูลส่วนตัว xxxx ชื'อ/นามสกุล สถานภาพ สัญชาติ วันเดือนปี เกิด เป็ นต้น

ข. ข้อมลเกี'ยวกับที'อยู่สําหรับติดต่อการจัดส่งใบแจ้งหนี Ê ค่าใช้บริการและเอกสารอื'น ๆ

รวมทัÊงเบอร์โทรศัพท์เพื'อใช้ในการติดต่อและรายละเอียดเกี'ยวกับที'xxxอาศัยในปั จจุบัน เป็ นต้น

อนึ'ง บริษัทฯ รับรองว่าจะไม่นําข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื'อประโยชน์อื'นใดโดยxxxxxxรับความ ยินยอมโดยชัดแจ้งจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่ข้อมูลนัÊนจะถูกนําไปส่งให้แก่ กสท.ชหรือหน่วยงาน ของรัฐ ตามที'กฎหมายกําหนด ทัÊงนี Ê ผู้ใช้บริการxxxxxxเพิกถอนความxxxxxxxx'จะให้ข้อมูล ส่วนบุคคลเป็ นลายลักษณ์xxxxxต่อ บริษัทฯ เมื'อใดก็ได้

3.2.2 ผู้ใช้บริการตกลงไม่ใช้บริการโทรคมนาคมของบริษัทฯ ผิดวัตถุประสงค์ ผิดศีลธรรม ฉ้อฉล หรือผิดกฎหมาย หรือเพื'อการติดต่อสื'อสารใด ๆ ที'เป็ นการล่วงละเมิด หลอกลวง หยาบคาย ลามก หรือข่มขู่

3.2.3 ผู้ใช้บริการจะต้องไม่กอ่ ให้เกิด หรืออนุญาตให้ผู้อื'นกระทําการใดๆ อันเป็ นการก่อกวน รบกวน หรือเกิดความไม่สะดวก ทัÊงต่อบริษัทฯ ผู้ใช้บริการอื'นของบริษัทฯ หรือบุคคลอื'นใด

3.2.4 ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้เครือข่ายของ บริษัทฯ เพื'อให้บริการส่งข้อมูลหรือการติดต่อสื'อสารที' มีลักษณะดังต่อไปนี Ê โดยปราศจากความยินยอมเป็ นลายลักษณ์xxxxxจากบุคคลหรือนิติ บุคคลอื'นใดที'เกี'ยวข้อง

ก. หยาบคาย ลามก อนาจาร ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือ ศีลธรรมxxxxxของประชาชน

ข. ข่มขู่ รบกวน คุกคาม ล่วงเกิน หรือเป็ นการกระทําละเมิดต่อxxxxxในความเป็ นส่วนตัว หรือทําให้บุคคลอื'นเสื'อมเสียชื'อเสียง

ค. ละเมิดxxxxxในทรัพย์สินทางxxxxx

ง. เพื'อสร้างความเข้าใจผิด และ/หรือหลอกลวงประชาชน

จ. ต้องห้ามหรือขัดต่อกฎหมายxxxxxxx จรรยาบรรณ หรือประกาศใดๆ ที'ใช้บังคับ

ฉ. แทรกแซงการใช้บริการของผู้ให้บริการรายอื'น หรือบริษัทฯ ซึ'งอาจก่อให้เกิดความ เสียหายต่อบริษัทฯ หรือโครงข่ายโทรคมนาคมอื'น ๆ

3.2.5 ไม่กระทําการในลักษณะที'เป็ นการลดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือข่าย หรือส่วน ใดๆ ของเครือข่าย หรือกระทําการxxxxxลักษณะเป็ นอันตรายต่อเครือข่าย เว้นแต่เป็ นการ ใช้บริการxxxxxxxxหรือการxxxxxxxxการขายของบริษัทฯ นอกจากนี Ê ผู้ใช้บริการยังจะ ต้องปฏิบัติตามกฎxxxxxxxxx'เกี'ยวข้องกับการใช้เครือข่ายทัÊงหมด และปฏิบัติตามคําแนะนํา ที'เหมาะสมของบริษัทฯ ซึ'งเกี'ยวข้องกับการให้บริการ และร่วมมือกับบริษัทฯในดา้ นการ รักษาความปลอดภัย และการตรวจสอบอื'นๆ ด้วย

3.2.6 ในกรณีที'บริษัทฯ ได้กําหนดรหัสประจําตัวของผู้ใช้บริการหรือรหัสส่วนตัวใด ๆ เพื'อใช บริการโทรคมนาคมของบริษัทฯ ผู้ใช้บริการตกลงที'จะเก็บรักษารหัสดังกล่าวไว้เป็ น ความลับโดยจะไม่เปิ ดเผยให้บุคคลภายนอกทราบ

3.2.7 ผู้ใช้บริการจะโอนxxxxxxxxใช้บริการxxxxxxxxให้แก่บุคคลอื'นมิได้ เว้นแต่จะได้รับความ ยินยอมจากบริษัทฯ ทัÊงนี Ê บริษัทฯ xxxxxxxxxในการคิดค่าธรรมเนียมในการดําเนินการ ดังกล่าวข้างต้นตามอัตราที'กําหนดในสัญญานี Ê หรือตามที'จะได้กําหนดในภายหลัง ภายใต้อัตราทกี' สทช.เห็นชอบแล้ว

3.2.8 ผู้ใช้บริการตกลงชําระค่าธรรมเนียมและค่าบรกิ ารภายใต้เงื'อนไขและตามอัตราทบริษัทฯ

กําหนด ในกรณีผู้ใช้บริการมีความxxxxxxxจะขอยกเลิกการใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้อง ชําระค่าบริการ และ/หรือค่าธรรมเนียมที'ค้างชําระให้แก่บริษัทฯ

3.2.9 xxxxxของผู้ใช้บริการ มีรายละเอียดดังนี

(1) บริษัทฯจะจัดให้มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรการคุ้มครองxxxxxของ ผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี'ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล xxxxxในความเป็ นส่วนตัว และ เสรีภาพในการสื'อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคมที' กสทช. ได้ให้ความเห็นชอบ

(2) ผู้ใช้บริการมีxxxxxขอข้อมูลเกี'ยวกับการใช้บริการของตนผ่านช่องทางที'บริษัทฯ กําหนดไว้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

(3) ผู้ใช้บริการมีxxxxxยื'นข้อร้องเรียนต่อ บริษัทฯ หากผู้ใช้บริการได้รับความเดอื ดxxxx xxxxxxxจากการให้บริการของบริษัทฯ ได้ภายใต้หลักเกณฑ์ของประกาศ กทช. เรื'อง กระบวนการรับเรื'องร้องเรียนและพิจารณาเรื'องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ พ.ศ.2549

4. สิทธิและหน้าที'ในการเรียกเก็บและการชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม

4.1 บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมไม่เกินอัตราที'กําหนดไว้ในเงื'อนไขในการ อนุญาตใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที'สามสําหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื'อนที'สากล ย่าน 2.1 GHz ของบริษัทฯ จนกว่าคณะกรรมการจะออกประกาศกําหนดอัตราขัÊนสูงต่อไป และเป็ น อัตราตามที'ได้มีการตกลงไว้โดยจะเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการในอัตราเดียวกันสําหรับบริการ โทรคมนาคมที'มีลักษณะหรือประเภทเดียวกัน โดยจะไม่เลือกปฏิบัติ แบ่งแยก หรือกีดกันผู้ใช้บริการ รายหนึ'งรายใด และจะไม่เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมนอกเหนือจากที'บริษัทฯ ได้ กําหนดไว้

4.2 เว้นแต่ผู้ใช้บริการได้ตกลงกับบริษัทฯ เพื'อยกเว้นการแสดงรายละเอียดในใบแจ้งรายการใช้บริการ หรือให้แจ้งโดยวิธีการอื'น บริษัทฯ จะจัดส่งใบแจ้งรายการใช้บริการโทรคมนาคมของผู้ใช้บริการ หรือตามวิธีการอื'นใดที' บริษัทฯ และผู้ใช้บริการตกลงร่วมกันเพื'อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าใช้ บริการให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็ นระยะเวลาไม่น้อยกว่าสิบห้า15 (สิบห้า) วันก่อนวันครบ กําหนดชําระ โดยการแจ้งรายการดังกล่าวจะมีรายละเอียดเกี'ยวกับอัตราค่าธรรมเนียม อัตราค่าใช้ บริการ และการคํานวณค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการที'ชัดเจนเพียงพอเพื'อให้ผู้ใช้บริการสามารถ เข้าใจถึงที'มาของค่าใช้จ่ายที'ปรากฏในใบแจ้งรายการนัÊนได้

4.3 ผู้ใช้บริการตกลงชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมตามจํานวนที'บริษัทฯ ได้แจ้งไว้ในใบแจ้ง รายการใช้บริการโทรคมนาคม และจัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการภายใต้เงื'อนไข และระยะเวลาทบี' ริษัทฯ หรือ กสทช. ประกาศกําหนดไว้ ในกรณีที'ผู้ใช้บริการเห็นว่า บริษัทฯ เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือ ค่าธรรมเนียมของบริษัทฯ ไม่ถูกต้องบางส่วนหรือทัÊงหมดหรือเห็นว่า บริษัทฯ เรียกเก็บค่าธรรมเนียม และค่าบริการสูงกว่าอัตราที'ระบุไว้ในเงื'อนไขในการอนุญาตใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม แบบที'สาม สําหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื'อนที'สากล ย่าน 2.1 GHz ของผู้ให้บริการ หรืออัตราที' สัญญากําหนดไว้ หรือสูงกว่าอัตราขัÊนสูงที' กสทช. กําหนด หรือสูงกว่าที'เรียกเก็บจากผู้ใช้บริการราย อื'นที'ใช้บริการโทรคมนาคมในลักษณะหรือประเภทเดียวกัน ผใู้ ช้บริการมีสิทธิขอข้อมูลเกี'ยวกับการ ใช้บริการของตนที' บริษัทฯ เป็ นผู้ให้บริการได้ และบริษัทฯ มีหน้าที'แจ้งข้อมูลให้ผู้ใช้บริการทราบ ภายใน 30 (สามสิบ) วันนับแต่วันที'ผู้ใช้บริการร้องขอ หากบริษัทฯ ไม่ดําเนินการภายในระยะเวลา ที'กําหนด ให้ถือว่าบริษัทฯ สิ Ê นสิทธใิ นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการในจํานวนที'ผู้ ใช้บริการได้โต้แย้ง ทัÊงนี Ê ในกรณีที'ผู้ใช้บริการร้องขอให้บริษัทฯ รับรองข้อมูลที'ถูกต้องในเอกสาร บริษัทฯ มีสิทธิคิดค่าตอบแทนซึ'งไม่สูงกว่าความเป็ นจริงจากผู้ใช้บริการได้ และให้เป็ นไปตาม หลักเกณฑ์ที' กสทช. กําหนด

4.4 หากปรากฏว่า บริษัทฯ เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าจํานวนที'เกิดขึ Ê นจากการ ใช้บริการ บริษัทฯ จะคืนเงินส่วนต่างของค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนี ยมที'เรียกเก็บเกินให้ แก่ผู้ใช้บริการภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับแต่วันที'ข้อเท็จจริงยุติและบริษัทฯ จะชําระดอกเบี Ê ยใน ส่วนต่าง ในอัตราเท่ากับที'ได้กําหนดไว้ว่าจะเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการในกรณีที'ผู้ใช้บริการผิดนัด นับแต่วันที'ข้อเท็จจริงยุติเว้นแต่ผู้ใช้บริการจะได้ตกลงเลือกให้ดําเนินการในการคืนเงินส่วนต่าง เป็ นอย่างอื'น ทัÊงนี Ê ตามวิธีการที'ผู้ใช้บริการและ บริษัทฯ จะได้ตกลงร่วมกันต่อไป

4.5 ในกรณีผู้ใช้บริการผิดนัดชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาที'กําหนด ผู้ใช้บริการตกลงชําระดอกเบี Ê ยให้กับบริษัทฯ นับแต่วันผิดนัดในอัตราไม่เกินกว่าที'กฎหมายกําหนด หรือคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) ให้ความ เห็นชอบ

5. การระงับการใช้บริการและการให้บริการโทรคมนาคม

5.1 ในกรณีมีเหตุจําเป็ น ผู้ใช้บริการมีสิทธิขอระงับการใช้บริการชั'วคราวได้ครัÊงละไม่น้อยกว่าเจ็ด(7) วัน แต่ไม่เกินกว่าสามสิบ (30) วัน โดยแจ้งเป็ นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้าไม่น้อย กว่าสาม (3) วัน ตามช่องทางที'บริษัทฯ กําหนด ทัÊงนี Ê เมื'อผู้ใช้บริการได้แจ้งขอระงับการใช้บริการ ชั'วคราวต่อบริษัทฯ แล้ว บริษัทฯจะไม่เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายใดๆ จากผู้ใช้บริการในช่วงระยะเวลาการระงับการใช้บริการชั'วคราว และเมื'อครบกําหนดการขอระงับการ ใช้บริการชั'วคราว บริษัทฯจะเปิ ดให้ผู้ใช้บริการเข้าใช้บริการได้ทันทีและผู้ใช้บริการตกลงที'จะ ใช้บริการต่อในเวลานัÊนทันทีเช่นกัน

กรณีมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ Ê นกับผู้ใช้บริการ จนเป็ นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ ผู้ให้บริการ ตกลงให้ผู้ใช้บริการระงับการใช้บริการชั'วคราวได้ตามระยะเวลาที'ผู้ใช้บริการร้องขอ แต่ทัÊงนี Ê ไม่เกิน กว่าระยะเวลาที'เหตุสุดวิสัยนัÊนคงอยู่

กรณีผู้ใช้บรกิ ารประสงค์เปิ ดใช้บริการก่อนกําหนดระยะเวลาของการระงับการใช้บริการชั'วคราวที' ผู้ใช้บริการได้ขอใช้สิทธิไว้จะสิ Ê นสุดลง ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบตามช่องทางที'บริษัทฯ กําหนด

5.2 ในกรณีที'มีเหตุจําเป็ นหรือเหตุอื'นใดภายใต้กรอบกฎหมายทบริษัทฯ จะได้แจ้งใหผ้ ู้ใช้บริการทราบ

บริษัทฯ มีสิทธิระงับการให้บริการโทรคมนาคมเป็ นการชั'วคราวต่อผู้ใช้บริการได้ โดยแจ้งเป็ น หนังสือพร้อมทัÊงระบุเหตุในการใช้สิทธิดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็ นระยะเวลา ไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน

5.3 ในกรณีดังต่อไปนี Ê บรษิ ัทฯ สามารถระงับการให้บริการได้ทันที

5.3.1 เกิดเหตุสุดวิสัยขึ Ê นแกบ่ ริษัทฯ

5.3.2 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ Ê นสุดสภาพนิติบุคคล

5.3.3 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอมในการขอใช้บริการ

5.3.4 บริษัทฯ พิสูจน์ได้ว่าบริการโทรคมนาคม และ/หรือเลขหมายโทรศัพท์เคลื'อนที'ที'ให้แก ผู้ใช้บริการถูกนําไปใช้โดยมิชอบด้วยกฎหมายหรือฝ่าฝืนต่อสัญญา

5.3.5 ในกรณีที'ผู้ใช้บริการซึ'งใช้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที'เรียกเก็บค่าบริการและ/หรือ ค่าธรรมเนียมภายหลัง ได้ใช้บริการเกินวงเงนิ ค่าบริการที'ได้ตกลงไว้ในสญญา

บริษัทฯ จะแจ้งเตือนให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเมื'อเห็นว่าผู้ใช้บริการได้ใช้บริการไปแล้ว เป็ นจํานวน 80% ของวงเงินค่าใช้บริการ (credit limit) ตามที'ผู้ใช้บริการได้ตกลงไว้ ในสัญญากับ บริษัทฯ

5.3.6 ผู้ใช้บริการผิดนัดชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาที'กําหนดใน สัญญาสองคราวติดต่อกัน

5.3.7 บริษัทฯ พิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้บริการได้นําบริการโทรคมนาคมไปใช้เพื'อแสวงหารายได้โดย มีเจตนาจะไม่ชําระค่าธรรมเนียมและค่าบริการ

5.3.8 บริษัทฯ มีเหตุจําเป็นที'จะต้องบํารุงรักษาหรือแก้ไขระบบโทรคมนาคมที'ใช้ในการให้บริการ

5.4 ในกรณีที' ผู้ใช้บริการได้แจ้งให้บริษั ทฯ ระงับการให้บริการเนื' องจากซิมการ์ดและ/หรือ โทรศัพท์เคลื'อนที'สูญหาย หรือถูกขโมย บริษัทฯ จะดําเนินการระงับการให้บริการในทันทีที'ได้รับ

แจ้งและผู้ใช้บรก แจ้งดังกล่าว

6. การเลิกสัญญา

ารไม่ต้องรับผิดชําระค่าธรรมเนี ยมและ/หรือค่าบริการที'เกิดขึ Ê นภายหลังการ

6.1 ผู้ใช้บริการมีสิทธิบอกเลิกการใช้บริการในเวลาใดก็ได้ด้วยการแจ้งเป็ นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 (ห้า) วันทําการ ทัÊงนี Ê ผู้ชใ ้บริการจะต้องชําระค่าบริการครบถ้วนแล้ว จนถึงวันที'การยกเลิกสัญญามีผลบังคับ

ในกรณีที'มีเหตุดังต่อไปนี Ê ผู้ใช้บริการอาจใช้สิทธิเลิกสัญญาได้ทันที

6.1.1 ผู้ใช้บริการไม่สามารถรับบริการจาก บริษัทฯ ได้ด้วยเหตุที'เกิดขึ Ê นอย่างต่อเนื'อง และอยู นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้บริการ

6.1.2 บริษัทฯ ปฏิบัติผิดข้อตกลงที'เป็ นสาระสําคัญของสัญญา

6.1.3 บริษัทฯ ตกเป็ นบุคคลล้มละลาย

6.1.4 บริษัทฯ เปลี'ยนแปลงข้อตกลงในสญญาหรือเงื'อนไขในการให้บริการ ซึ'งมีผลเป็ นการลด

สิทธิหรือประโยชน์อันพึงได้รับของผู้ใช้บริการลงเว้นแต่เกิดจากเหตุตามที'กฎหมายบัญญัต

6.2 บริษัทฯ มีสิทธิบอกเลิกการให้บริการในกรณีดังต่อไปนี

6.2.1 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ Ê นสภาพนิติบุคคล

6.2.2 ผู้ใช้บริการผิดนัดชําระค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาที'กําหนดใน สัญญาสองคราวติดกัน โดย บริษัทฯ ได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงวันครบกําหนดที'

แน่นอนเป็ นการล่วงหน้าในใบแจ้งเรียกเก็บค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม และได้ทําการ แจ้งเตือนล่วงหน้าตามวิธีการที'บริษัทฯ กําหนดแล้ว

6.2.3 บริษัทฯ มีเหตุผลอันเชื'อได้ว่า ผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บริการหรือการชําระ ค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม หรือนําบริการไปใช้โดยผิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนข้อห้าม ในสัญญา

6.2.4 บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการได้โดยเหตุที'อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

6.2.5 เป็ นการยกเลิกโดยบทบัญญัติแห่งกฎหมาย

6.3 เมื'อเลิกสัญญาหากบริษัทฯ มีเงินค้างชําระแก่ผู้ใช้บริการ บริษัทฯ จะชําระคืนเงินให้แก่ผู้ใช้บริการ ภายใน 30 (สามสิบ) วันนับแต่วันเลิกสัญญา โดยการคืนเงินดังกล่าว อาจคืนด้วยเงินสด เช็ค หรือ นําเข้าบัญชีเงินฝากของผู้ใช้บริการหรือตามวิธีการที' บริษัทฯ และผู้ใช้บริการได้ตกลงกันต่อไป

ในกรณีที'บริษัทฯ ไม่สามารถคืนเงินดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการได้ภายในระยะเวลาที'กําหนด บริษัทฯ ต้องชําระค่าเสียประโยชน์ในอัตราเท่ากับอัตราดอกเบี Ê ยที'บริษัทฯ คิดจากผู้ใช้บริการกรณีผู้ใช้บริการ ผิดนัดไม่ชําระค่าธรรมเนี ยมหรือค่าบริการแก่ บริษัทฯ แต่ทัÊงนี Ê ไม่ตัดสิทธิผู้ใช้บริการที'จะเรียก ค่าเสียหายอย่างอื'น

7. ข้อกําหนดเกี'ยวกับอัตราค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม

การกําหนดและการเปลี'ยนแปลงอัตราค่าบริการและค่าธรรมเนียมจะอยู่ภายใต้เงื'อนไขในการอนุญาต ใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที'สามสําหรับกิจการโทรคมนาคมเคลื'อนที'สากลย่าน

2.1 GHz ของบริษัทฯ และหลักเกณฑ์หรือประกาศที' กสทช. จะกําหนดเกี'ยวกับอัตราขัÊนสูงต่อไป ทัÊงนี ให้รวมถึงประกาศอื'นๆ ที'เกี'ยวข้องด้วย

อนึ'ง บริษัทฯ สงวนสิทธิในการแก้ไข เปลี'ยนแปลง หรือยกเลิกอัตราค่าบริการและ/หรือค่าธรรมเนียม ดังกล่าวข้างต้นภายใต้กรอบที'กฎหมายกําหนด ทัÊงนี Ê แบบสัญญาของบริษัทฯที' กสทช. ได้ให้ความ เห็นชอบแล้ว หากต่อมาบริษัทฯประสงค์จะแก้ไขเปลี'ยนแปลงข้อกําหนดหรือเงื'อนไขเกี'ยวกับการ ให้บริการอันอาจมีผลกระทบต่อสิทธิและหน้าที'หรือประโยชน์อันพึงได้รับของผู้ใช้บริการ บริษัทฯจะ เสนอให้ กสทช. พิจารณาให้ความเห็นชอบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 (สามสิบ) วัน เว้นแต่เป็ น ข้อกําหนดหรือเงื'อนไขเกี'ยวกับการให้บริการที' กสทช. ประกาศยกเว้นให้ดําเนินการได้โดยไม่ต้อง ได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. ในกรณีดังกล่าวให้ผู้ให้บริการแจ้งให้ กสท.ชทราบอย่างช้าไม่เกิน 30 (สามสิบ) วันหลังจากที'ได้ดําเนินการแล้ว

การเปลี'ยนแปลงในสาระสําคัญของระบบ เทคโนโลยี หรืออุปกรณ์ใด ๆ อันส่งผลกระทบทําให้ ประสิทธิภาพในการให้บริการตํ'าลง หรือกระทบต่อสิทธิ หน้าที' หรือประโยชน์อันพึงได้รับของ ผู้ใช้บริการ ให้ถือว่ามีผลเป็ นการ แก้ไขเปลี'ยนแปลงข้อกําหนดหรือเงื'อนไขในการให้บริการ และ ต้องได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. ก่อน