Contract
ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการโทรคมนาคม และ/หรือโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก
ระหว่างผใู้ ห้บริการกบผใู้ ช้บรกิ าร
1. ข้อความทว่ ไป
1.1 ขอ
ตกลงและเงอ
นไขการใหบรการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบสมาชก
ทน้ีมผล
ใชบ
งั คบ
ระหว่างบรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จา˚ กด
และ/หรอ
บรษท
ซุปเปอร์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอรค
จา˚ กด
ในฐานะผใ้ หบรการ กบผใ้ ชบรการ
1.2 ผูใ้ ชบ
รการไดอ
่านและเขา
ใจเงอ
นไขและขอ
ตกลงการให้บรก
ารซง่ึ ก˚าหนดสท
ธและหน้าท่ของ
ผู้ให้บรก
ารและผู้ใช้บรก
ารจนเขา
ใจรายละเอย
ดต่างๆ ครบถ้วนแล้ว จง
ตกลงใชบ
รการโดยลงลายมอ
ช่อใน
ค˚าขอใช้บรก
าร หรอ
ค˚าขอรบ
โอนเลขหมาย หรอ
ค˚าขออ่ืนใด และ/หรอ
ได้ตกลงใช้บรก
ารโดยวธก
ารทาง
อเิ ลก
ทรอนิกสกบ
ผู้ให้บรก
ารแลว
ถอว่าผูใ้ ชบ
รการไดต
กลงท˚าสญ
ญากบ
ผูใ้ ห้บรก
ารและยน
ยอมผูกพน
และ
ปฏบ
ตตามขอ
ตกลงxxxxxxทุกประการ
1.3 ผู้ให้บรก
ารมสทธท
จะปฏเิ สธไม่ท˚าสญ
ญา หรอ
ไม่เปิดให้ใช้บรก
ารต่างๆ กบ
บุคคลใดๆ หรอ
กบผใ้ ชบรการไดต
ามเงอ่
นไขทก
˚าหนดไวในขอ
ตกลงxxx
xxx
2. คา
xx xxx
2.1 “ผ้ใ
ห้บริการ” หมายถึง บริษัท แอดวานซ์ ไวร์xxx เน็ทเวอร์ค จ˚ากัด และ/หรือบริษัท
ซุปเปอร์ บรอดแบนด์ เน็ทเวอรค จากด
2.2 “ผ้ใู ช้บริการ” หมายถง
บุคคล หรอ
นิตบุคคลผู้xx
xxxตกลงท˚าสญ
ญาใช้บรก
ารโทรคมนาคม
และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไวก
บผใ้ หบรการ
2.3 “บริการโทรคมนาคม” หมายถง บรการโทรคมนาคม ดงต่อไปนี้
2.3.1 “บริการโทรศพท์ประxx
xxx” หมายถง
บรการโทรศพทป
ระxx
xxx บรการโทรศพ
ทแบบ
มีภาพและเสียง (Video Phone) บริการประชุมทางโทรศัพท์และประชุมทางวิดีโอ ( Voice/Video
Conference) และรวมบรการเสรม
บนบรการโทรศพทป
ระจาท่
2.3.2 “บริการอินเทอรเ์ น็ตบรอดแบรนด์” หมายถึง บริการระบบส่ือสารข้อมูลผ่าน
เครอ
ขายอนเทอรเน็ตบรอดแบนด์ และรวมบรการเสรม
บนอนเทอรเน็ตบรอดแบรนด
2.4 “บริการโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก” หมายถึง บรก
ารโทรทศ
น์ประเภทท่ีผู้ใช้บริการ
ประสงคจ
ะรบ
บรก
ารตามเงอ
นไขทผ่
ูใ้ หบ
รการก˚าหนด โดยผูใ้ หบ
รการไม่ประสงคจ
ะใหบ
รการเป็นการทวั ่ ไป
ซ่ง
ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxใช้บรก
ารช่องรายการxxxx xxxxรายการตามค˚าสงั ่ ซ้อ
นอกเหนือจากรายการปกต
บริการ Video-on-demand บริการ Application และบริการอ่ืน ๆ ผ่านกล่องรบสัญญาณและอุปกรณ์ท่
เกย
วขอ
งของผใ้ หบรการ
2.5 “บริการเสริม” หมายถง
บรการใดๆ อนไดแก่ บรการเสยง ภาพ ภาพเคลอ
นไหว ขอมล
พหุ
ส่ือ หรือ ส่ือผสม ซ่ึงผู้ให้บริการหรือผู้ร่วมให้บริการเสริมเป็ นผู้จัดท˚าเพ่ือให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ
นอกเหนือจากการใช้บรกิ อนเทอรเน็ตบรอดแบรนดต
ารโทรศพั ามปกต
ท์ประจ˚าทเี พ่อ
การโทรออกหรอรบ
สายเขา
ตามxxxx และการใช้บรการ
2.6 “บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ” หมายถึง บรการโทรศัพท์ระหว่างประเทศจาก
ประเทศไทยไปยงั หมายเลขปลายทางทเี ป็นเบอร์โทรศพท์ของต่างประเทศ (International Direct Dialing:
IDD) ผ่านเครอ
ข่ายของผู้ให้บรก
าร และ/หรอ
ผู้ให้บรก
ารโทรคมนาคมรายอ่น
ๆ ทม
ขอตกลงการให้บรการ
รวมกบ
ผใ้ หบรการ
2.7 “สา˚
นักงานบริการ สา
นักงานสาขา” หมายถึง ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขา หรอ
ศูนยบรการลกxxxxพนธของผใ้ หบรการ
2.8 “ศน
ยบริการรบ
ข้อร้องเรียน” หมายถง
ศูนยบรการรบxx
xxxxxยนของผใ้ ชบ
รการ ซง่
ผู้ให้บรก
ารจด
ตงั้ ข้น
เป็นการเฉพาะ หรอ
ศูนย์บรก
ารท่ีผู้ให้บรก
ารxxxxxxxให้ท˚าหน้าท่ีรบ
xxxxxxxxxย
นของ
ผใ้ ชบรการแทนผใ้ หบรการ
2.9 “ค่าบริการ” หมายถง
ค่าธรรมเนียม ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใช้จ่ายอ่น
ใดท่ีผู้ให้บรก
ารเรย
กเก็บ
จากผู้ใช้บรx
xxxx
เนื่องจากการได้ใช้ประโยชน์ หรอ
จะได้ใช้ประโยชน์ในบรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
รวมถงึ ค่าบรก
ารโทรศพ
ททางไกลระหว่างประเทศ และค่าใชบ
รการเสรม
ต่างๆ
2.10 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง xxx
xxxx ท่อ
xxxของผู้ใช้บรก
าร และให้หมายความรวมถึง
รายละเอย
ดเกย
วกบ
ผูใ้ ชบ
รการทxx
xxxxxระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการ หรอ
อาจระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการนนั
xxx
xxว่าทางตรง
หรอ
ทางอ้อม ข้อมูลการใช้บรก
าร เลขหมายโทรคมนาคม และพฤติกรรมการใช้บรก
ารโทรคมนาคมของ
ผใ้ ชบรการ
2.11 “รอบ” หมายถง
รอบระยะเวลาของการให้บรก
าร เพ่อ
ใช้ในการเรย
กเก็บค่าบรก
ารตามท่
ผใ้ หบรการก˚าหนด ซงึ ไมxxxกว่า 31 วนต่อรอบ
2.12 “สญญา” หมายถึง ความตกลงร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการเก่ียวกับการ
ให้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
แก่ผู้ใช้บรก
าร xx
xxxว่าท˚าขน้
ในรูปแบบใด
โดยจะมผลผกพนและใชบ
งคบ
ระหว่าง ผใ้ หบรการและผใ้ ชบรการตามสทธและหน้าทท่
ก˚าหนดไวในขอ
ตกลง
และเง่อ
นไขการให้บรก
ารโทรศพ
ท์ประจ˚าท่ีxxx
xxx ซง
คณะกรรมการเหน
ชอบแล้วทน
ที เม่อ
ผู้ให้บรก
ารได
xxxxxใหผ
ใ้ ชบรการไดใชบรการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
2.13 “สมครหรือยื่นค˚าขอ” หมายxxx xxxสมัครหรือย่ืนค˚าขอเพ่ือท˚าสัญญาใช้บริการ
โทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชกกบ
ผู้ให้บรก
ารด้วยตนเอง โดยทางไปรษณีย์ โดย
โทรศพทหรอ
โทรสาร รวมถงการพมพห
รอเลอ
กขอ
ความและการกระท˚าใดๆ ทท่
าใหปรากฏซง่ึ ขอ
ความตาม
วธก
ารท่ผ
ู้ให้บรก
ารก˚าหนดไว้ผ่านxxxxx
xโทรศพ
ท์เคxxx
xxxx หรอ
ผ่านทางเครอ
ข่ายอน
เทอรเ์ น็ต (Internet)
หรอสอ
อเลกทรอนิกสอ
่นใดตามทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนด ทง้ ทม่
อยใู นปัจจบ
นและทจ่
ะก˚าหนดขน
ในxxxxx
2.14 “คณะกรรมการ” หมายถง โทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
คณะกรรมการกจ
การxxxxxxเสย
ง กจ
การโทรทศ
น์ และกจ
การ
3. ลกษณะและประเภทของบรกิ าร
ผูใ้ หบ
รการเป็นผูใ้ ห้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
แก่ผูใ้ ชบ
รการท่
xxxxคร หรอยน
คาขอและท˚าสญญาไวกบ
ผใู้ หบรก
าร ซงึ จะมส
ทธใชบ
รการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศน์
แบบบอกรบ
สมาชก
รวมถง
เลขหมายโทรศพท์ตามท่ผ
ูใหบ
รการจด
สรรใหเ้ พอ
ใชในการส่อ
สารโทรคมนาคม
รวมตลอดถงึ การใชบรการเสรม
และการใชบรก
ารประเภทอ่นๆ ทเี กย
วเนื่องกบ
บรการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามทผ่
ใ้ หบ
รการก˚าหนดและทเ่ี ปิดใหบ
รการอยแลว
ทงั้ ในปัจจุบนและท่จ
ะจด
ใหมขนในxxxxx
4. การทาสญญาและการให้บริการ
4.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องสมค
ร หรอ
ย่น
ค˚าขอใช้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
พรอ
มกบแนบเอกสารประกอบตามท่ผ
ูใหบ
รการก˚าหนดไว้ เพอ
ทาสญญากบ
ผใ้ หบรการตามรป
แบบ
ของการใหบรการแต่ละประเภททก˚าหนดไว
ผู้ให้บรก
ารจะจด
ส่งส˚าเนาสญ
ญาเป็นหนังสอ
หรอ
CD ROM หรอ
ส่อ
อเิ ลก
xxxxxxxxxxx
ๆ ให้แก่
ผใ้ ชบรการเมอ่
ตกลงใชบรการ หรอ
ตามทผ่
ใ้ ชบรการรอ
งขอ
4.2 ผใ้ ชบรการจะไดร
บสทธป
ระโยชน์ในการใชบรก
ารตามเงอ่
นไขและรายละเอย
ดทก
˚าหนดไวใ้ น
รายการส่งเสรม
การขายและการใช้บรก
ารท่ีผู้ให้บรก
ารประกาศก˚าหนดไว้ให้แก่ผู้ทสมค
ร หรอ
ย่น
ค˚าขอใช
บรก
ารอยู่ในแต่ละช่วงเวลานัน
ทงั้ นี้ ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธขอเปลย
นแปลงรายการส่งเสรม
การขายและการใช
บรก
ารได้ตามรายการส่งเสรม
การขายท่ีผู้ให้บรก
ารเปิดให้สมค
รใช้ได้อยู่ ณ เวลานัน
ในกรณีทผ
ู้ใช้บรการ
โอนสท
ธใิ ชบ
รการหรอ
โอนเลขหมายไปใหผ
ูอ่น
ไม่ว่าดว
ยเหตุใดๆ หรอ
ถูกผูใ้ หบ
รการบอกเลก
การใหบ
รการ
สทธประโยชน์ของรายการส่งเสรม
การขายการใชบรก
ารนน
เป็นอนสน
สุดลงทนท
4.3 ผูใ้ หบ
รการมสท
ธน˚าขอ
มลส่วนบุคคลของผู้ใช้บรก
ารไปใชใ้ นการให้บรก
ารได้โดยต้องได้รบ
ความยน
ยอมจากผูใ้ ชบ
รการและเพ่อ
ประโยชน์ในการด˚าเนินกจ
การโทรคมนาคมตามหลก
เกณฑท
ก˚าหนด
ตามทค
ณะกรรมการประกาศก˚าหนดในเร่อ
ง มาตรการคุ้มครองสท
ธของผู้ใช้บรก
ารโทรคมนาคมเก่ย
วกบ
ขอมลส่วนบุคคล
ทงั้ นี้ ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธิขอตรวจดู ขอส˚าเนา หรอ
ขอส˚าเนารบ
รองถูกต้อง หรอ
ขอแก้ไข หรอ
เปลย
นแปลง หรอ
ขอระงบการใชห
รอเปิดเผยขอ
มลส่วนบุคคลของผใู้ ชบรก
าร หรอ
ขอเพกถอนความยน
ยอม
ให้xxxxxxผลได้โดยให้ท˚าค˚าขอเป็นหนังสอ
ย่น
ต่อผู้ให้บรก
าร หากผู้ให้บรก
ารไม่ด˚าเนินการตามค˚าขอให
ผูใ้ ชบ
รการมห
นังสอ
แจง
ส˚านักงาน กสทช. เพ่อ
บงั คบ
ใหเ้ ป็นไปตามสท
ธของผูใ้ ชบ
รการ และให้ผูใ้ หบ
รการ
เรย
กเก็บค่าธรรมเนียมในกรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารขอตรวจดู ขอส˚าเนา หรอ
ขอส˚าเนารบ
รองความถูกต้องข้อมูล
ส่วนบุคคลของผใ้ ชบรการไดโดยไมส
งกว่าความเป็นจรงตามหลกเกณฑท
คณะกรรมการก˚าหนด
4.4 ผูใ้ หบ
รการจะใหบ
รการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามมาตรฐาน
และคุณภาพการใหบ
รการตามทไี ดโ้ ฆษณาไว้ หรอ
แจง
ใหผ
ูใ้ ชบ
รการทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการ
ใหบรการดงกล่าวจะไมต
่˚ากว่าหลกเกณฑท
คณะกรรมการประกาศก˚าหนด
4.5 ในกรณท
เ่ี กด
เหตุขดขอ
งขน้ กบ
การให้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ของผูใ้ หบ
รxxxxx
เนื่องมาจากมาตรฐาน หรอ
คุณภาพการใหบ
รการจนเป็นเหตุใหผ
ูใ้ ชบ
รการไม่xxxxxxใช
บรการไดต
ามxxxx ผใ้ หบรการมหน้าทต่
องด˚าเนินการแกไ้ ขเพอ
ใหผ
ใ้ ชบ
รxxxxxxxxxใช้บรก
ารโทรคมนาคม
และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดโดยเรว
ผใ้ หบรการจะxxxxยกเกบเงนค่าบรก
ารในช่วงเวลาดงั กล่าว
จากผู้ใช้บริการ เว้นแต่ ผู้ให้บรก
ารพิสูจน์xxxxxxxxxxขด
ข้องดง
กล่าวเกิดข้ึนจากผู้ใช้บริการ อย่างไรก็ตาม
ค่าบรก
ารทเี กดขน
ในช่วงเวลาท่ีxxxxxxใช้งานได้ตามxxxxนัน
ผู้ใช้บรก
ารยง
xxมห
น้าทต
้องช˚าระให้แก่
ผใ้ หบรการ
4.6 ผู้ใช้บรก
ารจะโอนxxxxxxxxใช้บรก
ารตามสญ
ญาให้แก่บุคคลอ่ืนมิได้ เว้นแต่ได้รบ
ความ
ยนยอมจากผใ้ หบรการ ทง้ นี้ ผใ้ หบรการมส
ทธเรยกเกบค่าธรรมเนียมตามอต
ราทค
ณะกรรมการเหนชอบ
กรณีผู้ให้บรก
ารได้ให้ความยน
ยอม ผู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxยกเหตุการโอนสท
ธมาปฏเิ สธความ
รบผดชอบชา
ระค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารทเี กดขนได
อนึ่ง กรณีผูใ้ หบ
รการยนิ
ยอมใหผ
ูใ้ ชบ
รการโอนสท
ธการใชบ
รการใหกบ
บุคคลอ่น
แลว
ถอว่าสทธ
การใชบรการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามรายการส่งเสรม
การขาย และ/หรอ
การ
ใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศเดิมของผู้ใช้บรก
ารเป็นอันส้ินสุดลงทน
ที ในกรณีนี้ผู้รบ
โอนต้อง
ดาเนินการสมคร หรอยน
คาขอใชบรการใหมกบ
ผใ้ หบรการต่อไป
5. ข้อกาหนดและวิธีการใช้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
กรณีผู้ใช้บรก
ารสมค
ร หรอ
ย่น
ค˚าใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ ผู้ใช้บรก
ารต้องปฏบต
ตามเงอ่
นไขและขอ
ก˚าหนดของการใชบรการเพม
เตม
ดงต่อไปนี้
5.1 เม่อ
ผู้ใช้บรก
ารสมค
ร หรอ
ย่น
ค˚าขอใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศกบ
ผู้ให้บรการ
ผู้ใช้บริการxxxxxxใช้โทรศัพท์จากประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางท่ีเป็นเบอร์โทรศัพท์ของ
ต่างประเทศไดต
ามวธ
การและขน
ตอนท่ผ
ใ้ หบรการประกาศและแจงใหผ
ใ้ ชบ
รการทราบ
5.2 ผู้ใช้บรก
ารต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมบรx
xxxx
xxx
ขน้ อน
เนื่องจากการใช
บรการโทรทางไกลระหว่างประเทศตามจานวนท่เรยกเกบใหแก่ผใ้ หบรการ
5.3 ผูใ้ หบ
รการมสท
ธก˚าหนดวงเงน
การใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศไดเ้ ป็นจา
นวนเงน
เทียบเท่าเป็นเงน
ตราไทยโดยประมาณไม่เกิน 3,000 บาทต่อวน
ในกรณีนี้ ผู้ให้บรก
ารxxxxxxเตือนให
ผใ้ ชบรการทราบล่วงหน้า เมอ่
ผใ้ ชบรการไดใชบรการใกลเตx
xxเงน
ทง้ นี้ การก˚าหนดวงเงนทเี หลอ
ซง่
ผูใ้ หบ
รการจะต้องแจง
ใหผ
ูใ้ ช้บรก
ารทราบนัน
เป็นไปตามทค
ณะกรรมการเหน
ชอบ หากมก
ารใชบ
รการxxx
วงเงนทก
˚าหนดไวผ
ใ้ หบรการมสท
ธระงบการใหบ
รการไดท
นทโดยไมต
องxxxxxxxxล่วงหน้า
ในกรณีทผ่
ูใ้ ชบ
รการใชบ
รการครบวงเงน
ค่าบรก
ารท่ก˚าหนดแลว
หากผูใ้ ชบ
รการxxx
xxงxxxxx
อย่างชด
แจง
ว่าต้องการเพx
xxเงน
ค่าบรก
ารและผูใ้ หบ
รการยน
ยอมใหเ้ ฉพาะคราว จะมผ
ลเฉพาะคราวนนั ๆ
เท่านัน
และผใ้ ชบรการยนยอมชา
ระค่าบรการและ/หรอ
ค่าธรรมเนียมตามจา
นวนทเี กดขน้
ทง้ หมด
6. ค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่างๆ
6.1 ผู้ใช้บรก
ารตกลงช˚าระค่าบรก
ารทงั้ หมดให้แก่ผู้ให้บรก
ารตามอต
ราค่าบรก
ารท่ีผู้ให้บรการ
ก˚าหนด และตามวธิ ส่งไปถงผใ้ ชบรการ
การทผ่
ใ้ หบรการแจง้ ประกาศไวในใบแจงรายการใชบรก
าร ในจดหมาย หรอ
ในขา
วสารท่
xxxxxxx
ผูใ้ หบ
รการขอรบ
รองว่า จะxxxxxย
กเกบ
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าบรก
ารนอกเหนือจากทก
˚าหนดไวใน
6.2 ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxขอทราบอัตราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศxxxxxxส˚านักงาน
บรการ สา
นกงานสาขา เวบไซต์ หรอ
โทรศพทผ่านศูนยบรการลกxxxx
พนธของผใ้ หบรการ
7. การกาหนxxxxxxx
กรณีดง
ต่อไปนี้ ผู้ให้บรก
ารมสท
ธก˚าหนดวงเงน
ปรบ
เพม
ลด หรอ
ยกเลก
วงเงน
ค่าบรก
ารท่
ผใ้ ชบรการจะมสทธใชบรการได
7.1 เมxx
xxxxโอนเปลย
นผใ้ ชบรการ
7.2 ผใ้ ชบรการอยใู นระหว่างการผ่อนชาระค่าบรการ
7.3 อยใู นระหว่างการขอตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารทผ่ ขอจดทะเบยน
ูใ้ ชบ
รการน˚ามาใชป
ระxxxxxx
7.4 เม่อมก ใหบรการไปแลว้
ารย่ืนค˚าขอท˚าข้อตกลงใหม่ภายหลง
จากท่ีผู้ใช้บรก
ารขอ หรอ
ถูกบอกxxxxxxx
7.5 เมอ่ ของผใ้ ชบรการ
ผใ้ หบรการพx
xxxxทบทวนถงความเสย่
งหนี้เสย
จากขอมล
และพฤตก
รรมการชา
ระเงน
7.6 เมxx xxxxใชบรการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
8. การแจ้งและการตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ
8.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมภายในระยะเวลาทถ
งก˚าหนดช˚าระ
ตามทรี ะบุไวในใบแจงรายการใชบรการ
หากผใ้ ชบรก
ารผด
นัดช˚าระค่าบรก
าร ผใ้ ชบรการตอ
งชา
ระดอกเบย้
ในอต
รารอ
ยละ 15 ต่อปีใหแก่
ผูใ้ หบ
รการนับแต่วน
ทผ่
ูใ้ ชบ
รการผด
นัดจนกว่าจะชา˚ ระเสรจ
สน้
และผูใ้ ชบ
รการจะใชบ
รการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดเมอ่
ชาระหนี้ค่าบรการพรอ
มดอกเบย
ครบถว
นแลว
8.2 ผู้ให้บรก
ารจะส่งใบแจ้งรายการใช้บรก
ารท่เี กิดข้น
ในแต่ละรอบให้แก่ผู้ใช้บรก
ารเป็นการ
ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 (สบ
หา) วน
ก่อนวน
ครบก˚าหนดช˚าระ โดยท˚าเป็นหนังสอ
ส่งไปยงั สถานทต่ ด
ต่อของ
ผู้ใช้บรก
ารตามทไี ด้แจง
ในค˚าขอ หรอ
โดยวธx
xxxxx
ตามท่ีผู้ให้บรก
ารจด
ท˚าขน้
และได้รบ
ความยน
ยอมจาก
ผู้ใช้บรการแล้ว ทงั้ นี้ ใบแจ้งรายการใช้บริการจะแสดงรายละเอียดเก่ียวกับอัตราค่าธรรมเนียม อัตรา
ค่าบรก
าร และการคา˚ นวณค่าบรก
ารตามหลก
เกณฑท
ค่ ณะกรรมการก˚าหนด เวน
แต่ผใู้ ชบ
รการxxxxxx ว่าไมต
xxxxx
แสดงรายละเอยดในใบแจง้ รายการใชบรการ
8.3 เพ่อ
การตรวจสอบการค˚านวณค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxแจ้ง
ความxxxxxxxเป็นคราวๆ ทางหนังสอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
xxxxx
xมอ
ส่อ
สารอย่างอ่ืน หรอ
โดยวธก
ารอ่ืนใด
มายงั ส˚านักงานบรก
าร ส˚านักงานสาขาเพ่อ
ขอรบ
ใบแจงขอ
มูลรายการใช้โทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศน์
แบบบอกรบ
สมาชก
ท่ีมร
ายการข้างต้นย้อนหลง
xxxxxxเกิน 3 รอบนับจากรอบปัจจุบน
ซ่ึงผู้ให้บรก
ารจะ
ดา˚ เนินการใหภ
ายใน 3 วน
นบแต่วน
ทไ่ี ดรบ
แจง้ โดยไมต
องเสย
ค่าใชจ
่าย เวน
แต่ค่าจด
ส่งทางไปรษณียใ์ นกรณีท่
ผูใ้ ชบ
รการต้องการใหจด
ส่งใบแจง
รายการนนั
ทางไปรษณีย์ และหากผูใ้ ชบ
รการต้องการรบ
รายละเอย
ดของ
ค่าบรก
ารในรอบนัน
ซ้˚าอก
ผู้ใช้บรก
ารต้องเสย
ค่าธรรมเนียมตามอต
ราทก˚าหนดไว้ แต่ทงั้ นี้ ค่าธรรมเนียม
ดงกล่าวจะไมxxxกว่าอต
ราทค
ณะกรรมการใหความเหนชอบ
อนึ่ง ผู้ให้บรก
ารจะจด
ท˚าใบแจง
รายการตามวรรคแรกและส่งมอบให้แก่ผู้ใช้บรก
ารทมห
ลกฐาน
แสดงตนว่าเป็นผใ้ ชบรการทแทจรงเท่านนั
8.4 ผู้ให้บรก
ารขอสงวนสท
ธใิ นการเรย
กเก็บค่าใช้จ่ายในการจด
ท˚าใบแจ้งรายการข้างต้นจาก
ผใ้ ชบรการ หากมกฎหมาย ประกาศ ระเบยบ หรอขอ
บงคบของทางราชการก˚าหนดหรอ
อนุญาตให้ ผู
ใหบรการเรยกเกบค่าใชจ
ายในกรณข
างตนได
8.5 กรณีดง
ต่อไปนี้ ผู้ใช้บรก
ารต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมให้แก่ผู้ให้บรการ
ในทนทเมอ่ ไดร้ บใบแจงหนีค่าบรก้ าร
8.5.1 กรณถูกระงบการใชบรการเนื่องจากใชบรก
ารxxxกว่าวงเงนทก
˚าหนดไว
8.5.2 กรณขอโอนเปลยนผใ้ ชบรการ
8.5.3 กรณขอยกเลกการใชบรการ
9. การตรวจสอบข้อมลการใช้บริการ
9.1 ในกรณท
ผ่ ใู้ ชบ
รการเหน
ว่า ผใู้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
ารสูงกว่าอต
ราทก
˚าหนดไว้ หรอ
สงู กว่า
ทเี รยกเกบจากผใ้ ชบรการรายอ่นทใี ชบรก
ารโทรคมนาคมในลกษณะหรอ
ประเภทเดยวกน
หรอ
เหนว่า ผู
ให้บรก
ารเรย
กเก็บค่าบรก
ารไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธิย่น
ค˚าขอตรวจสอบข้อมูลการใช้บรก
ารได้ตาม
หลก
เกณฑท
ก˚าหนดตามประกาศ กทช เรอ
ง มาตรฐานของสญ
ญาใหบ
รการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ทงั้ นี้
ผูใ้ ชบ
รการต้องย่น
ค˚าขอเป็นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
เครอ
งมอ
ส่อ
สารอย่างอ่น
หรอ
โดยวธก
ารอ่นใด
มายง
สานกงานบรการ สา
นกงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบรการ หรอ
ศูนยบรการรบขอ
รองเรยน และ ผู
ใหบรการจะด˚าเนินการตรวจสอบขอ
เทจ
จรงและแจง้ ผลการตรวจสอบขอ
มลใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบโดยเรว
แต่
ทง้ นี้ตอ
งไมเกนกว่า 30 วน
นบแต่วนทผ่
ใ้ ชบรการมค
าขอ
หากผู้ให้บรก
ารไม่ด˚าเนินการภายในระยะเวลาทก˚าหนด ให้ถอ
ว่าผู้ให้บรก
ารนันสนสท
ธใิ นการ
เรยกเกบค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรการในจา
นวนทผ่
ใ้ ชบ
รการไดโตแยง้ นนั
9.2 กรณีขอ
เทจ
จรง
ปรากฏว่า ผูใ้ หบ
รการเรย
กเก็บค่าบรก
ารเกน
กว่าจา
นวนทเ่ี กด
ขน้
จากการใช
บรก
ารจรง
ผใู้ หบ
รการจะคน
เงน
ส่วนต่างของค่าบรก
ารใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการภายใน 30 วนนบ
แต่วน
ทข่
อเทจ
จรงิ ยุต
และผู้ให้บรก
ารต้องช˚าระดอกเบ้ย
ในส่วนต่างในอต
ราเท่ากบ
ทไี ด้ก˚าหนดว่าจะเรย
กเก็บจากผู้ใช้บรก
ารใน
กรณีทผ่
ูใ้ ชบ
รการผด
นัด โดยผูใ้ หบ
รการจะจ่ายคน
เงน
ให้เป็นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
น˚าเขาบญ
ชเี งน
ฝากของ
ผใ้ ชบรการตามทผ่
ใ้ ชบรการแจง้ ความประสงคไว้ หรอ
ตามวธ
การทผ่
ใ้ ชบรการแจงความประสงคไว
10. การแจ้งขอระงบใช้บรกาิ รชวั ่ คราว
10.1 ในกรณีทผ่
ูใ้ ชบ
รการมเี หตุจา
เป็นไม่สามารถใชบ
รการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชก
ไดเป็นการชวั ่ คราว ผูใ้ ชบ
รการสามารถขอระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ่ คราวได้ 30 วน
โดย
ไม่เสียค่าใช้จ่าย และต้องแจ้งความประสงค์เป็นคราวๆ ด้วยตนเอง หรือส่งโทรสารพร้อมส˚าเนาบตร
ประจ˚าตัวประชาชน หรือแจ้งเป็นหนังสือส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับมายงส˚านักงานบริการ
สานกงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบรการเป็นการล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 3 วน
กรณีมีเหตุสุดวิสัยเกิดข้ึนกับผู้ใช้บริการจนเป็ นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได
ผู้ให้บรก
ารตกลงให้ผู้ใช้บรก
ารระงบ
การใช้บรก
ารชวั ่ คราวได้ตามระยะเวลาท่ผ
ู้ใช้บรก
ารร้องขอ แต่ทงั้ นี้
ไมเกนกว่าระยะเวลาทเี หตุสุดวส
ยนน
คงอย่
10.2 ในการขอระงบการใชบ
รการชวั ่ คราวผใู้ ชบ
รการไมต
องเสย
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าใชจ
ายใดๆ
ในการขอระงบ
บรก
าร เวน
แต่ กรณีทผ่
ูใ้ ชบ
รการระงบ
บรก
ารเกน
กว่าระยะเวลาขนั
สูงท่ีผูใหบ
รการก˚าหนดไว
ผใ้ หบรการมส
ทธยกเลกการใหบรการไดโดยแจงใหผ
ใ้ ชบรก
ารทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไม่น้อยกว่า 30 วน
10.3 ผใ้ หบรการจะเปิดใหผ
ใู้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการทน
ทใี นวนถด
จากวน
ทค่
รบก˚าหนดการขอระงบ
ใชบรการชวั ่ คราว โดยไมเรยกเกบค่าใชจายใดๆ ในการขอเปดใชิ บรการ
11. กรณีอปกรณ์การใช้บริการโทรคมนาคมสูญหายหรือถกโจรกรรม
11.1 เม่อ
อุปกรณ์การใช้บรก
ารโทรคมนาคมสูญหายหรอ
ถูกโจรกรรม ผู้ใช้บรก
ารต้องรบ
แจ้ง
มายงสา
นกงานบรการ สา
นกงานสาขาของผใ้ หบรการทราบเป็นหนงสอ
หรอ
ทางโทรศพท์ หรอ
โดยเครอ่
งมอ
ส่อ
สารอย่างอ่น
หรอ
โดยวธก
ารอ่น
ใด โดยผู้ให้บรก
ารจะด˚าเนินการระงบ
การให้บรก
ารในทนทท
ไี ด้รบ
แจ้ง
เพ่อ
ระงบ
การใหบ
รการเป็นการชวั ่ คราวโดยเรวทส
ุด และผูใ้ ชบ
รการไม่ต้องรบ
ผดช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมท่ีเกด
ขน้
ภายหลง
การแจง
ดงกล่าว เว้นแต่ ผู้ให้บรก
ารจะพส
ูจน์ได้ว่าความรบ
ผดในหนี้นันท่
เกดขน
เป็นผลจากการกระทา
ของผใ้ ชบรก
ารเอง
11.2 ผู้ให้บรก
ารจะด˚าเนินการระงบ
การให้บรก
ารให้ก็ต่อเมอ
ได้ตรวจสอบเป็นทช่
ดแจง
แลว
ว่า
ผแจงเป็นผใ้ ชบรการทแทจรงิ เท่านนั
11.3 ในระหว่างการระงบ
การใช้บรก
ารชวั ่ คราว ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธย่น
ค˚าขอให้ผู้ให้บรก
ารเปิด
ให้บรก
ารใหม่โดยใช้เลขหมายโทรคมนาคมเดม
ได้ภายในเวลา 30 วน
นับแต่วน
ท่ผ
ูใ้ หบ
รการได้รบ
แจง
การ
สูญหาย หรอ
ถูกโจรกรรมแลว
เมอ
ครบก˚าหนดเวลาดงั กล่าวแล้ว ผูใ้ หบ
รการมสท
ธยกเลก
การให้บรก
ารได
โดยแจงใหผ
ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไม่น้อยกว่า 30 วน
12. การบอกเลิกข้อตกลงโดยผ้ใู ช้บริการ
12.1 ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธเิ ลก
ขอตกลงการใช้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดโดยบอกกล่าวความประสงคเป็นหนงสอ
ดวยตนเองล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 5 วนทา
การ ณ สา
นกงาน
บรการ สา
นกงานสาขาของผใู้ หบ
รการ และ/หรอ
ตามช่องทางและขนั
ตอนการยกเลก
การใชบ
รการทผ่
ใู้ หบรการ
ก˚าหนดและประกาศไว้
12.2 ในกรณด
งต่อไปนี้ผใ้ ชบรการมส
ทธเลก
ขอตกลงไดทนท
12.2.1 ผู้ใช้บรก
ารไม่สามารถรบ
บรก
ารจากผู้ให้บรก
ารได้ด้วยเหตุทเี กดขน
อย่างต่อเนื่อง
และอยน
อกเหนือการควบคุมของผใ้ ชบรการ
12.2.2 ผใ้ หบรการไดละเมดขอ
ตกลงอนเป็นสาระสา
คญของขอ
ตกลง
12.2.3 ผใ้ หบรการตกเป็นบุคคลลมละลาย
12.2.4 ผใ้ หบรการเปลย
นแปลงขอ
ตกลงในสญญา หรอ
เงอ่
นไขในการใหบรการ ซงึ มผลเป็น
การลดสทธิ หรอ
ประโยชน์อนพงไดร้ บของผใ้ ชบรการลง เวนแต่เกดจากเหตุตามทก
ฎหมายบญญต
12.3 การบอกเลก
ขอตกลงตามขอ
12.2 ผู้ใช้บรก
ารยงั คงมห
น้าทช
˚าระค่าบรก
ารทเี กด
ขน้
ก่อน
วนทก่
ารยกเลก
ขอตกลงมผ
ลบงั คบ
จนครบถ้วน ทงั้ นี้แมว
่าขอ
ตกลงจะสน
สุดลงแลวกต
าม โดยการบอกเลก
ขอตกลงก่อนครบก˚าหนดระยะเวลาทไี ด้ตกลงกน
ผู้ใช้บรก
ารอาจต้องช˚าระค่าธรรมเนียมแรกเขา
และ/หรอ
ค่าเสียหายในอต
ราของค่าตด
ตงั้ อุปกรณ์ ตามระยะเวลาทไี ดม
การหก
ลดลงตามสด
ส่วนทไ่ี ดใ้ ชบ
รการไปก่อน
แล้วตามทก
˚าหนดไวในสญญา
12.4 การบอกเลกิ ขอ
ตกลงของผู้ใช้บรก
ารไม่ลบล้างสท
ธและหน้าทข
องผู้ให้บรก
ารในการเรยก
เกบเงนค่าบรการ และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทเี กดขน้
เนื่องจากการใชบ
รการของผใ้ ชบ
รการก่อนวน
ทการยกเลก
ขอตกลงมผลบงคบ
13. การยื่นข้อร้องเรียนเก่ียวกบการให้บริการ
กรณีผู้ใช้บรก
ารมข
้อเดือดร้อนเสย
หายอน
เนื่องมาจากการให้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ของผใ้ หบรการ ผใ้ ชบรการมส
ทธยน่
ขอรอ
งเรย
นไดต
ามหลกเกณฑก
ารรบ
เรอง
รองเรยนและการแกไ้ ขปัญหาเรอ่
งรอ
งเรย
นของผใู้ ชบรก
ารโทรคมนาคมทผ่
ูใหบ
รการไดก˚าหนดและประกาศ
แจงใหทราบแลว
14. การคืนเงินค่าบริการ
เมอขอ
ตกลงเลกกน
ไม่ว่าดว
ยเหตุใดๆ หากปรากฏว่าผูใ้ หบ
รการมเี งน
คางช˚าระใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการ
หลงจากทไี ดห
กช˚าระหนี้ค่าบรก
าร และ/ค่าธรรมเนียมทผ่
ใู้ ชบ
รการคา
งช˚าระแลว
ผใ้ หบรการจะคนเงน
ส่วนท่
ผูใ้ หบ
รการได้รบ
ไวใ้ หแ
ก่ผู้ใช้บรก
ารทแ
ท้จรง
หรอ
บุคคลทไ่ี ด้รบ
มอบอ˚านาจจากผูใ้ ช้บรก
าร ภายใน 30 วน
นับแต่วน
เลกสญ
ญา ทงั้ นี้ ผู้ใช้บรก
ารต้องย่น
ค˚าขอแจ้งความประสงค์พร้อมมอบหลก
ฐานยน
ยนการเป็น
ผใ้ ชบรการทแ่
ทจรงใหแ
ก่ผูใหบ
รการ และผใ้ หบรก
ารจะจ่ายคน
เป็นเงนสด หรอ
เชค
หรอ
น˚าเขาบญ
ชเงน
ฝาก
ของผูใ้ ชบ
รการ หรอ
วธก
ารอ่น
ใดท่ผ
ใู้ หบ
รการจะไดรบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการเพม
เตม
ในภายหน้า
หรอ
ตามวธ
การทผ่
ใ้ ชบรการไดแจงความประสงคไว
15. การปฏิเสธการให้บริการ
เหตุดงต่อไปนี้ ผใ้ หบรการมส
ทธปฏเสธการทา
สญญาใชบ
รการไดทนท
15.1 เม่อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารมร
ายช่ือปรากฏอยู่ในระบบการค้างช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมของผใ้ หบรการ
15.2 เม่อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารถูกระงบ
การให้บรก
ารหรอ
เคยถูกผูใ้ ห้บรก
ารระงบ
การให้บรการ
เนื่องมาจากเหตุขอ
หนึ่งขอ
ใดตามขอ
16.2-16.7 และขอ
16.9
15.3 เมอ่
ปรากฏว่าผใู้ ชบ
รการถูกยกเลก
หรอ
เคยถูกผใ้ หบรก
ารยกเลกการใหบ
รการเนื่องมาจาก
เหตุขอ
หนึ่งขอ
ใดตามขอ
17.1-17.3
15.4 เม่อ
ผู้ให้บรก
ารตรวจสอบพบว่าผู้ใช้บรก
ารปลอมเอกสารประกอบการท˚าสญ
ญา หรอ
เอกสารไมถูกตอ
ง เอกสารไมครบถว
นสมบรณ์ตามทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนดไว
15.5 เมอ่ ทาสญญาใชบรการ
ผใู้ หบ
รการพจ
ารณาแลว
เหน
ว่าผใู้ ชบ
รการใช้ หรอ
ปลอมแปลงเอกสารของบุคคลอ่น
ในการ
15.6 เม่ือผู้ใช้บริการมีคุณสมบัติ หรือใช้บริการไม่เป็ นไปตามข้อก˚าหนดการให้บริการ
โทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
หรอ
บรการเสรม
ทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนดไว
16. กรณีดงั ต่อไปนี้ผใู้ ห้บริการมีสิทธิระงบการให้บรกิ าร
16.1. กรณเกดเหตุสุดวส
ยขน
แก่ผใ้ หบรการ
16.2. ผใ้ ชบรการถงแก่ความตาย หรอสนสุดสภาพนิตบุคคล
16.3 ผใ้ ชบรการใชเอกสารปลอมในการขอใชบรการ
16.4 ผู้ให้บรก
ารพส
ูจน์ได้ว่าบรก
ารโทรคมนาคมทใี ห้แก่ผู้ใช้บรก
ารถูกน˚าไปใช้โดยมช
อบด้วย
กฎหมายหรอ
ฝ่าฝืนต่อขอ้
16.5 ผู้ใช้บรก
ตกลง ารได้ใช้บรก
ารเกินวงเงน
ค่าบรก
ารท่ีได้ตกลงไว้ในสญ
ญากบ
ผู้ให้บรก
าร และ
ผใ้ หบรการไดแจงเตอ
นใหผ
ใ้ ชบรการทราบล่วงหน้าว่าไดใชบ
รการใกลเตม
วงเงนแลว
16.6 ผู้ใช้บรก
ารผด
นัดช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมเกินกว่าระยะเวลาท่ก˚าหนดใน
ใบแจงค่าบรการสองคราวตดต่อกน
16.7 ผู้ให้บรก
ารพส
ูจน์ได้ว่าผู้ใช้บรก
ารได้น˚าบรก
ารโทรคมนาคมไปใช้เพ่อ
แสวงหารายได้โดย
มเจตนาจะไมช
าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม
16.8 ผใ้ หบรการมเหตุจา
เป็นตอ
งบา
รงรกษา หรอ
แกไขระบบโทรคมนาคมทใ่ี ชในการใหบ
รการ
16.9 ผใ้ ชบรการมจ
านวนค่าบรก
ารสูงผด
ปกติในกรณีทไ่ี ม่มก
ารก˚าหนดวงเงนการใชบ
รการ ทงั้ นี้
ผูใ้ หบ
รการจะแจง
เป็นหนังสอ
ใหผ
ูใ้ ช้บรก
ารทราบล่วงหน้าเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วน
โดยจะระบุเหตุแห่ง
การใชส
ทธของผใ้ หบรการใหผ
ใ้ ชบรการทราบในหนงสอ
16.10 กรณท
รี ะบุในขอ
16.1 ถง
16.8 ผใ้ หบรการมส
ทธระงบการใหบรก
ารไดทนท
16.11 ผู้ใช้บรก
ารต้องช˚าระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมท่ค
้างช˚าระ หรอ
ตามจ˚านวนท่ม
การใชบรการทง้ หมดใหแก่ผูใหบรการ ผใ้ หบรการจงจะเปิดใหใชบรการไดตามปกต
17. ผใู้ ห้บริการมีสิทธิยกเลิกการให้บริการได้ในกรณีดงั ต่อไปนี
17.1.ผใ้ ชบรการถงแก่ความตาย หรอสนสุดสภาพนิตบุคคล
17.2 ผใ้ ชบรการผดนด
ช˚าระค่าธรรมเนียมและค่าบรก
ารเกนกว่าก˚าหนดระยะเวลาชา
ระค่าบรการ
ตามทผ่
ใ้ หบรการระบุไวใ้ นใบแจง
รายการใชบรก
ารสองคราวตดต่อกน
และไดแจงเตอ
นพรอ
มยกเลกสญ
ญานี้
เป็นลายลกษณ์อกษรใหผใ้ ชบรการทราบแลว
17.3 ผู้ให้บรก
ารมเี หตุผลอันเช่อ
ได้ว่าผู้ใช้บรก
ารมพ
ฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บรก
าร หรอ
น˚า
บรการไปใชโดยผดกฎหมาย หรอ
ฝ่าฝืนขอ
หามในขอ
ตกลง
17.4 ผใ้ หบรการไมสามารถใหบรการไดโดยเหตุทอ่ ยนอกเหนือการควบคุมของผใ้ หบรการ
17.5 การยกเลกโดยบทบญญตของกฎหมาย
18. การระงบ หรอื ยกเลกบรการิิ
เมอ
มเี หตุท่ผ
ูใ้ หบ
รการจะระงบ
การใหบ
รการ การยกเลก
การใหบ
รการ หรอ
การอ่น
ใดทก่
ฎหมาย
ก˚าหนดให้ต้องท˚าเป็นหนังสอ
ผู้ให้บรก
ารจะแจง
เป็นหนังสอ
ส่งทางไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรบ
ไปยงั ทอย่
ตามทป่
รากฏในค˚าขอใชบ
รการหรอ
ทอ่
ยค่
รงั้ หลงั สุดของผใู้ ชบ
รการทไ่ี ดม
การแจง้ ไวต
่อผใู้ หบ
รการเป็นการล่วงหน้า
ไมน
้อยกว่า 30 วน
ยกเวน
กรณต
ามขอ
16.10 และขอ
17 ทผ่
ใู้ หบ
รการไม่จา˚ ตอ
งแจง้ ล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 30 วน
19. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
19.1 การแกไขเปลย่
นแปลงเพม
เตม
ขอตกลง เงอ่
นไข ระเบยบ ประกาศหรอขอ
ก˚าหนดใดๆ ของ
การใหบรการ รวมทง้ การเปลย
นแปลงอต
ราค่าบรการโทรคมนาคมต่างๆ ตามทผ่
ใ้ หบรการก˚าหนดไว้ ผู
ใหบรการจะแจงใหผ
ใ้ ชบรการทราบเป็นหนงสอ
เป็นการล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 30 วน
ในกรณีทก่
ารแก้ไขเปลย่
นแปลงขอสญ
ญาอน
อาจมผ
ลกระทบต่อสท
ธหน้าท่ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดร้ บ
ของผใ้ ชบรการ ผใ้ หบรการตอ
งเสนอใหคณะกรรมการพจ
ารณาใหความเหน
ชอบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วน
เวนแต่เป็นขอ
ก˚าหนดหรอ
เงอ่
นไขเกยวกบการใหบรการทค
ณะกรรมการประกาศยกเวนใหด
˚าเนินการได้โดย
ไม่ต้องได้รบ
ความเห็นชอบจากคณะกรรมการ ในกรณีดง
กล่าวให้ผู้ให้บรก
ารแจง
ให้คณะกรรมการทราบ
อยา
งชา
ไมเกน
30 วน
หลงจากทไี ดด
าเนินการแลว
การเปลย
นแปลงในสาระส˚าคญ
ของระบบ เทคโนโลยี หรอ
อุปกรณ์ใดๆ อน
ส่งผลกระทบท˚าให
ประสทธภ
าพในการใหบ
รการต่˚าลง หรอ
กระทบสท
ธิ หน้าท่ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ได้รบ
ของผูใ้ ช้บรก
ารตาม
สญญาใหถ
อว่าเป็นการเปลย่
นแปลงขอ
ก˚าหนดหรอ
เงอ่
นไขในการใหบ
รการและตอ
งไดร
บความเหนชอบจาก
คณะกรรมการก่อนโดยใหด
าเนินการเช่นเดยวกบกรณต
ามวรรคสอง
ความในวรรคแรกไม่ใช้บงคบ
กบการเปล่ย
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ
หรอ
การเปลย่
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโดยกฎหมายก˚าหนดใหม
ผลบงั คบ
ใชภ
ายในก˚าหนดเวลาทน่
้อยกว่า 30 วน
19.2 กรณีท่ีผู้ใช้บรก
ารต้องการเปล่ียนแปลงท่ีอยู่ในการจด
ส่งใบแจ้งหนี้ค่าบรก
ารตลอดจน
เอกสารข่าวสารขอ
มูลการให้บรก
ารต่างๆ ของผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรก
ารจะต้องแจง
ให้ผู้ให้บรก
ารทราบด้วย
วธการ ดงต่อไปนี้
19.2.1 แจงเป็นหนงสอ
มายงสา
นกงานบรก
าร สา
นกงานสาขา
19.2.2 แจงทางโทรศพท์ มายงศูนยบรการลกคาสมพนธ
19.2.3 แจงทางเครอขายอนเทอรเนต็ (Internet)
ข้อ 20. อื่นๆ
20.1 ผใ้ ชบรการตกลงยอมรบว่ากรณท
ผ่ ใู้ ชบ
รการสมค
รหรอ
ยนค˚าขอใชบ
รการอ่นใดทเ่ี กย
วเนื่อง
กบการใช้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ
หรอ
บรก
ารอ่น
ใดทผ่
ูใ้ หบ
รการจะเปิดใหบ
รการในอนาคต ผูใ้ ชบ
รการยงั ต้องปฏบ
ตตามขอ
ตกลงและเงอ
นไข
การใชบรการโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ฉบบน้ีทุกประการ
20.2 ผูใ้ หบ
รการขอสงวนสท
ธใิ นการเปลย่
นแปลง แก้ไข เพม
เตมสญ
ญาใหบ
รการนี้ตามทไ่ี ด้รบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการ หรอ
ตามทค่
ณะกรรมการประกาศก˚าหนด โดยจะแจง
ใหผ
ูใ้ ชบ
รการทราบ
ล่วงหน้าผ่านเวบ
ไซด์ สา
นกงานบรการลกคา
ของผใ้ หบรการ ศูนยบรการรบเรอ่
งรอ
งเรยน หรอ
ผ่าน เลข
หมายของผใ้ ชบรการ ทง้ นี้ไมต
ดสทธผ
ใ้ ชบรการทจ่
ะบอกเลก
ขอตกลงไดทนท
ข้อ 21. เงื่อนไขเพิ่มเติม
21.1 ผู้ใช้บรก
ารรบ
ทราบและยอมรบ
ว่าในการใช้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชก
นี้ ในบางแพค
เกจผูใ้ หบ
รการต้องลงทุนจด
หาและตด
ตงั้ อุปกรณ์การให้บรก
ารแก่ผูใ้ ช้บรการ
ดงนัน
เม่อ
การใช้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ส้น
สุดลง ไม่ว่าด้วยเหตุใด
ผใ้ ชบรการตกลงส่งมอบอุปกรณ์นน
ในสภาพสมบรณ์และสามารถใชงานไดต
ามปกตใหแก่ ผใ้ หบรการภายใน
15 วนนับแต่วนสนสุดการใชบรการ
21.2 ผใ้ ชบรการตกลงว่าจะไมท
าการเคลอ
นยา
ย หรอ
เปลย
นแปลงสถานทต่
ดตงั้ อุปกรณ์ การ
ให้บรก
ารโทรคมนาคม และ/หรอ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
โดยไม่ได้รบ
อนุญาตเป็นหนังสอ
จากผู
ให้บรก
ารก่อน หากผู้ใช้บรก
ารกระท˚าการฝ่ าฝืนข้อตกลงตามข้อนี้ ผู้ใช้บรก
ารยน
ยอมชดใช้ค่าเสย
หายท่
เกดขนจากการฝ่าฝืนดงกล่าวแก่ผใ้ หบรการ
21.3 ผูใ้ ชบ
รการยน
ยอมและอ˚านวยความสะดวกใหแ
ก่ผใู้ หบ
รการ ลูกจา
ง และ/หรอ
ผูท
ผ่ ูใ้ หบ
รการ
มอบหมายในการเขา
ไปในสถานทต่ ด
ตงั
เพ่อ
ท˚าการซ่อมแซม ตรวจสอบ บ˚ารุงรก
ษาอุปกรณ์การใหบ
รการ
อนเทอรเ์ น็ตบรอดแบรนด์ หรอ
เก็บคน
อุปกรณ์ตามขอ
21.1 ได้ตลอดเวลา โดยทงั้ นี้ จะแจง
ให้ผู้ใช้บรการ
ทราบล่วงหน้าก่อนการเขา้ ไปในสถานทต่ ดตง้ ดงกล่าว
21.4 เพ่อ
ป้องกน
และหลก
เลย่
งผลกระทบต่อการใชง้ านของผูใ้ ชบ
รการรายอ่น
ผใู้ หบ
รการขอสงวนสทธิ
ในการก˚าหนดเงอ
นไขการให้บรก
ารอน
เทอรเ์ น็ตบรอดแบนด์เพ่อ
การใหบ
รการอย่างเท่าเทย
มโดยค˚านึงถึง
ประโยชน์ของผู้ใช้บรก
ารส่วนรวมเป็นส˚าคญ
ทงั้ นี้ บรก
ารอินเทอร์เน็ตบรอดแบรนด์เป็นบรก
ารแบบใช
ความเรวรบ
-ส่งขอ
มูลร่วมกน
คุณภาพและความเรว
ในการใช้งานขน้
อยู่กบ
ปรม
าณหรอ
จ˚านวนผู้ใช้งานใน
ขณะนัน
โดยระยะทางระหว่างโครงข่ายอน
เทอรเ์ น็ตกบ
สถานทข
องผู้ใช้บรก
าร คุณภาพและประสทธภาพ
ของอุปกรณ์ทใ่ี ชเ้ ช่อ
มต่อ รวมถง
เซริ ฟ
เวอรข
องเวบ
ไซต์ทเี ขา
ใชง
าน อาจส่งผลใหค
วามเรว
เช่อ
มต่อต่˚ากว่าท่
ก˚าหนดไวในแพกเกจทผ่
ใ้ ชบรการสมครใชบ
รการ
21.5 ผู้ใช้บริการตกลงจด
หาและบ˚ารุงรก
ษาเคร่ืองโทรศัพท์และอุปกรณ์ปลายทางซ่ึงใช้เพ่ือ
เชอ
มต่อกบบรการโทรศพทประจาทข
องผใ้ หบรการ
21.6 ผใ้ ชบรการมส
ทธใช้ Application ต่างๆ ทผ่
ใ้ หบรการจดหามาใหบนกล่องรบสญญาณเท่านนั
21.7 กรณีท่เี กิดเหตุขดั ข้องในการใช้งานกล่องรบั สญั ญาณ เน่ืองจากการถูกดดั แปลง, ท˚าลาย , เสยี หายจากภยั พิบตั ิ, ความผดิ ปกติของกระแสไฟ หรอื เน่ืองจากการใช้งานท่ผี ิดวธิ ี หรอื ไม่เป็นไปตาม ข้อก˚าหนดการใช้งาน ซ่งึ ก่อท˚าให้เกิดความเสียหายต่อตวั กล่องรบั สญั ญาณและจ˚าต้องเปล่ียนกล่องรบั สญั ญาณใหม่ ผใู้ ชบ้ รกิ ารจะตอ้ งชา˚ ระค่าเปิดใชบ้ รกิ ารกล่องเน่ืองจากความเสยี หายทเ่ี กดิ ขน้ึ ดงั กล่าว
21.8 ผู้ใชบ้ รกิ ารต้องใช้บรกิ ารโทรทศั น์แบบบอกรบั สมาชกิ เฉพาะภายในทพี กั อาศยั หรอื สถานท่ี ติดตงั้ บรกิ ารของผู้ใช้บรกิ ารเท่านัน้ หากมกี ารใช้บรกิ ารหรอื เผยแพร่ส่วนใดส่วนหน่ึงของบรกิ ารไปในท่ี สาธารณะ ผใู้ ชบ้ รกิ ารจะตอ้ งรบั ผดิ ชอบต่อความเสยี หายอนั เกดิ จากการเผยแพรด่ งั กล่าวเองทงั้ สน้ิ
ข้อตกลงให้เกบ็ รวบรวม ใช้ เปิ ดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อสิทธิประโยชน์ของผใู้ ช้บริการ
ผูใ้ ชบ้ รกิ ารตกลงยนิ ยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยขอ้ มลู โดยผูใ้ หบ้ รกิ ารจะรวบรวม จดั เกบ็ ใช้ ขอ้ มูล ส่วนบุคคลของผใู้ ชบ้ รกิ าร เพ่อื ประโยชน์ในการใหบ้ รกิ ารแก่ผูใ้ ชบ้ รกิ าร และเป็นไปตามกฎหมายทก่ี ˚าหนด ดงั น้ี
1. “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายความถึง ช่อื สกุล ท่อี ยู่ของผู้ใช้บรกิ าร ข้อมูลทางการเงนิ ข้อมูลการท˚า
ธุรกรรม ขอ้ มลู สุขภาพของผู้ใชบ้ รกิ าร ขอ้ มลู ทางชวี ภาพ อตั ลกั ษณ์ (เช่น ลายน้ิวมอื ใบหน้า เป็นต้น) ความบกพร่องต่อร่างกาย และ/หรือข้อมูลใดๆ ท่ีจะเป็นประโยชน์ในการให้บริการ ซ่ึงเก่ียวกับ ผูใ้ ชบ้ รกิ ารทส่ี ามารถระบุตวั ผูใ้ ชบ้ รกิ าร หรอื อาจระบุตวั ผูใ้ ชบ้ รกิ ารนนั้ ไดไ้ ม่ว่าทางตรง หรอื ทางอ้อมท่ี ผใู้ ชบ้ รกิ ารใหไ้ วแ้ ก่ ผใู้ หบ้ รกิ าร หรอื ทผ่ี ใู้ หบ้ รกิ ารไดร้ บั หรอื เขา้ ถงึ ไดจ้ ากแหล่งอ่นื
2. ผู้ให้บรกิ ารรวบรวม จดั เก็บ ใช้ ขอ้ มูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บรกิ าร รวมถงึ บรกิ ารหรอื กจิ กรรมทผี ู้ใช้บรกิ าร สนใจ เช่น บรกิ ารโทรคมนาคม บรกิ ารกจิ การกระจายเสยี ง บรกิ ารช่องทางช˚าระเงนิ หรอื บรกิ ารอ่นื ใด หรอื การจดั ท˚าบรกิ ารทางดจิ ทิ ลั หรอื การวจิ ยั ตลาดและการจดั กจิ กรรมส่งเสรมิ การขาย หรอื เพ่อื ประโยชน์ในการ จดั ทา˚ ฐานขอ้ มลู และใชข้ อ้ มลู เพ่อื เสนอสทิ ธปิ ระโยชน์ตามความสนใจของผใู้ ชบ้ รกิ าร หรอื เพ่อื ประโยชน์ใน การวเิ คราะหแ์ ละน˚าเสนอบรกิ ารหรอื ผลติ ภณั ฑใ์ ดๆ ของผใู้ หบ้ รกิ าร และ/หรอื บุคคลทเ่ี ป็นผูจ้ า˚ หน่าย เป็น ตวั แทน หรอื มคี วามเก่ียวข้องกับผู้ให้บรกิ าร และ/หรอื ของบุคคลอ่ืน หรอื เพ่อื ปฏบิ ตั ิตามกฎหมายหรอื กฎระเบยี บทใ่ี ชบ้ งั คบั กบั ผใู้ หบ้ รกิ าร ทงั้ ขณะน้ีและภายภาคหน้า รวมทงั้ ยนิ ยอมใหผ้ ใู้ หบ้ รกิ าร ส่ง โอน และ/ หรอื เปิดเผยขอ้ มลู ส่วนบุคคลใหแ้ ก่ผูร้ บั ขอ้ มลู ไดแ้ ก่ กลุ่มธุรกจิ ของผูใ้ หบ้ รกิ าร พนั ธมติ รทางธุรกจิ องคก์ ร
หรอื นิตบิ ุคคลใดๆ ทผ่ี ใู้ หบ้ รกิ ารเป็นคู่สญั ญาหรอื มนี ิตสิ มั พนั ธด์ ว้ ย โดยอนุญาตใหผูใ้ หบ้ รกิ ารส่ง โอน และ/
หรอื เปิดเผยขอ้ มลู ดงั กล่าวได้ ทงั้ ในประเทศและต่างประเทศ และผูใ้ หบ้ รกิ ารจะจดั เกบ็ รกั ษาขอ้ มลู ดงั กล่าว ไวต้ ามระยะเวลาเท่าทจ่ี า˚ เป็นส˚าหรบั วตั ถุประสงคเ์ หล่านนั้ เท่านนั้ โดยผรู้ บั ขอ้ มลู กม็ หี น้าทต่ี ามกฎหมายใน การรกั ษาขอ้ มูลส่วนบุคคลเช่นเดยี วกนั หากภายหลงั มกี ารเปล่ยี นแปลงวตั ถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ขอ้ มลู ส่วนบุคคล ผใู้ หบ้ รกิ ารจะประกาศใหผ้ ใู้ ชบ้ รกิ ารทราบ
3. ผู้ใช้บรกิ ารมสี ทิ ธถิ อนความยนิ ยอมเก่ียวกบั ขอ้ มูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บรกิ ารเม่อื ใดก็ได้ เว้นแต่การถอน ความยนิ ยอมนนั้ จะกระทบต่อการใหบ้ รกิ ารหรอื อยนู อกเหนือการควบคุมของผใู้ หบ้ รกิ าร
4. การตกลงใหเ้ กบ็ รวบรวม ใช้ เปิดเผยขอ้ มลู ส่วนบุคคลน้ีมผี ลใชบ้ งั คบั ตามระยะเวลาทก่ี ฎหมายก˚าหนด ไว้
5. สท
ธของผูใ้ ชบ
รการเกย
วกบ
ขอมล
ส่วนบุคคลทเ่ี กย่
วกบ
การเพก
ถอน การขอเขา้ ถงึ และรบ
ส˚าเนาขอ
มลส่วน
บุคคล การคด
คา้ นการเกบ
ขอมล
ใชห
รอเปิดเผย สท
ธใิ นการเคล่อ
นยา้ ยขอมล
สทธใิ นการลบขอ
มูล สท
ธใิ น
การระงบการใช้ข้อมูล ให้เป็นไปตามนโยบายในการคุ้มครองขอ กฎหมายก˚าหนด
มูลส่วนบุคคลของผู้ให้บรการและตามท่
6. ผใ้ ชบรการรบทราบว่า ผใ้ ชบรการสามารถตดต่อผใ้ หบรการผ่านช่องทางไปรษณียอ DPOOFFICE@ais.co.th
เลกทรอนิกส: