Contract
ข้อตกลงระดับการให้บริการ
1. งานที่ให้บริการ | งานประกันอุบัติเหตุนักศึกษา |
2. หน่วยงานที่รับผิดชอบ | สำนักงานกิจการนักศึกษาและศิษย์เก่าxxxxxxxx |
3. ขอบเขตการให้บริการ
3.1 สถานที่/ช่องทางการให้บริการ | 3.2 ระยะเวลาเปิดให้บริการ |
(1) สำนักงานกิจการนักศึกษาและศิษย์เก่าxxxxxxxx กลุ่มงานบริการนักศึกษา (สำนักงานอธิการบดี) ชั้น.4 สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง เลขที่ 1 ถนนxxxxกรุง แขวง/เขตลาดกระบัง กทม. 10520 โทรศัพท์: 02 3298000 ต่อ 3243 เว็บไซต์ : xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xx.xx/xxxx/ อีเมล์ : xxxxxxxx.xx@xxxxx.xx.xx Application : - | วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการกำหนด) ตั้งแต่เวลา 08.30 – 16.30 น. หลัง 17.00 น ติดต่อ โทรศัพท์มือถือ ตลอด 24 ชั่วโมง |
4. ข้อกำหนดการให้บริการ |
4.1 เอกสารหรือหลักฐานที่ต้องใช้ (กรณี xxxxxจ่ายค่ารักษาพยาบาล)
ชื่อแบบฟอร์ม/เอกสาร | จำนวน | ช่องทางรับแบบฟอร์ม/เอกสาร (ณ จุดให้บริการ/Dowload ที่) |
(1) แบบฟอร์มคำร้องเบิกค่าสินไหมอุบัติเหตุ นักศึกษา | 1 ฉบับ | Dowload xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xx.xx/xxxx/xxxxxxxx/ |
(2) ใบเสร็จรับเงิน/ ใบรับรองแพทย์ ต้นฉบับ | ทุกฉบับ | |
(3) สำเนาบัตรประชาชนที่มีการลงนาม รับรองสำเนาถูกต้อง | 1 ฉบับ | |
(4) สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร | 2 ฉบับ |
4.2 ค่าธรรมเนียม
- ไม่เสียค่าธรรมเนียม
4.3 ข้อกำหนดอื่นๆ
สถาบันได้ทำประกันภัยอุบัติเหตุให้กับผู้ที่มีสถานภาพเป็นนักศึกษาทุกคน โดยในปีการศึกษา 2563 บริษัทxxxxxxรับ ประกันภัยคือ บริษัท ไทยxxxxxxxประกันภัย จำกัด (มหาชน) โดยมีความคุ้มครอง ดังนี้
1. ระยะเวลาเอาประกันภัยอุบัติเหตุ เริ่มคุ้มครองตั้งแต่xxxxxx 1 กรกฎาคม 2563 เริ่มเวลา 16.31 น. สิ้นสุดxxxxxx
1 กรกฎาคม 2564 เวลา 16.30 น. ขอบเขตความคุ้มครองคุ้มครองตลอด 24 ชั่วโมง ทั่วประเทศ/ต่างประเทศ ประกันอุบัติเหตุของนักศึกษา จะเป็นความคุ้มครองปีต่อปี โดยสถาบันจะต่อประกันภัยให้ทุกปีแต่ละปีการศึกษา อาจเปลี่ยนแปลงบริษัทและเงื่อนไขที่เข้ารับประกันภัยฯ สำหรับปีการศึกษา 2563
จำนวนเงินเอาประกันภัย (ตามตาราง)
ความคุ้มครองอุบัติเหตุ(อบ.2) | ทุนประกัน |
-ค่ารักษาพยาบาลอุบัติเหตุต่อหนึ่งเหตุการณ์ | 40,000 บาท |
-กรณีเสียชีวิตเพราะอุบัติเหตุ (มีข้อยกเว้นเรื่องแอลกอฮอล์ฯ) | 400,000 บาท |
-กรณีเสียชีวิตเพราะสุขภาพ มอบเงินช่วยเหลือ | 40,000 บาท |
-ความคุ้มครองอื่นและข้อยกเว้นระบุตามกรมธรรม์ ปีการศึกษา 2563 | มีรายละเอียดระบุในกรรมธรรม์ฯ |
2. ผู้เอาประกันภัยหากประสบอุบัติเหตุxxxxxxเข้ารักษาxxxxxxxสถานพยาบาลของรัฐ เอกชน คลินิก ทั่วประเทศ/ต่างประเทศ ตลอด 24 ชั่วโมง
3. บริษัทจะออกบัตรประจำตัวผู้เอาประกันภัยให้กับผู้ที่มีสถานภาพเป็นนักศึกษาสถาบันเท่านั้น โดยบริษัทจะทยอย ส่งบัตรประกันให้ประมาณเดือน สิงหาคม -กันยายน 2563 เป็นต้นไป สำหรับบัตรประกันอุบัติเหตุที่บริษัทออก ให้กับผู้เอาประกันภัย ใช้ได้ในโรงพยาบาลของเอกชนที่เปิดสัญญากับบริษัทฯ จำนวน 350 แห่งทั่วประเทศ ตรวจสอบรายชื่อโรงพยาบาล xxxxxx xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxx.xxx กรณีเข้ารักษาใน สถานพยาบาลของรัฐบาล /คลินิก/โรงพยาบาลที่ไม่ใช่คู่สัญญา /หรือหากบริษัทมอบบัตรประกันฯให้ผู้เอาประกัน ไปแล้วแต่ทำบัตรประกันสูญหายหรือไม่พกบัตรฯผู้เอาประกันจะต้องxxxxxจ่ายเงินค่ารักษาพยาบาลอุบัติเหตุไป พลางก่อนและให้นำหลักฐานเอกสารการจ่ายเงิน มายื่นคำร้องขอเบิกเงินคืนได้ในภายหลัง ทั้งนี้จะต้องขอเบิกเงิน คืนภายในปีการศึกษานั้น (รายละเอียดตามข้อ4.)
4. กรณีxxxxxจ่ายค่ารักษาพยาบาลอุบัติเหตุ ให้นำหลักฐานมายื่นคำร้องขอเบิกเงินคืน โดยให้นำเอกสารดังนี้
4.1 เขียนคำร้องเบิกค่าสินไหม (มารับด้วยตนเองหรือโหลดแบบฟอร์มได้
xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xx.xx/xxxx/xxxxxxxx/
4.2 ใบเสร็จรับเงิน ฉบับจริง พร้อมถ่ายสำเนาทุกฉบับ จำนวน 1 ชุด
4.3 ใบรับรองแพทย์ ฉบับจริง พร้อมถ่ายสำเนาทุกฉบับ จำนวน 1 ชุด
4.4 สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกัน จำนวน 1 ฉบับ
4.5 สำเนาสมุดบัญชีหน้าแรกของผู้เอาประกันธนาคารใดก็ได้ จำนวน 2 ฉบับ
** ไม่คุ้มครองกรณีเกิดเหตุทะเลาะวิวาท รวมทั้งการกระทำที่อยู่ ภายใต้ฤทธิ์สุราและยาเสพติด
5. ระดับการให้บริการ
5.1 ระยะเวลาการให้บริการ
(1) ใช้ระยะเวลาในการตั้งเบิกเงินคืนประมาณ 20 วัน หลังจากบริษัทได้รับคำร้องและเอกสารครบถ้วน
(2) การxxxxxxงานแล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
5.2 คุณภาพการให้บริการ
(1) ความพึงxxxxของผู้รับบริการต่อกระบวนงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80 (กำหนดสำหรับทุกส่วนงาน)
6. ขั้นตอนการให้บริการ / ผังกระบวนงาน (Workflow)
ลำดับ | ผังกระบวนงาน | ระยะเวลา | ขั้นตอนการให้บริการ | แบบฟอร์ม | ผู้รับผิดชอบ |
1. | รับคำร้อง | 5 นาที | รับคำร้องจากและหลักฐานการ เบิกค่ารักษาพยาบาลอุบัติเหตุ จากนักศึกษา | 1 ฉบับ | วรรxxxx |
2. | ตรวจสอบ No Yes | 60 นาที | ตรวจสอบหลักฐาน ความถูกต้อง | ตามหลักฐาน | วรรxxxx |
3. | ตั้งเบิก | 45 นาที | ตั้งเบิกค่าสินไหม | วรรxxxx | |
4. | ส่งคำร้อง ถึงบริษัท /รออนุมัติ | 10 นาที | ส่งคำร้องถึงบริษัทประกันภัย และตรวจสอบความถูกต้อง (รอผลอนุมัติ 15-20 วัน) | วรรxxxx | |
5. | รับแจ้งการอนุมัติ | 5 นาที | รับแจ้งการโอนเงินคืนให้ นักศึกษา และตรวสจสอบ ความถูกต้อง | วรรxxxx | |
6. | xxxxxxxxxxxx จัดเก็บไฟล์เอกสาร | 10 นาที | xxxxxxxxxxxx จัดเก็บไฟล์เอกสาร | วรรxxxx |
7. การรับเรื่องร้องเรียน
การให้บริการ หากไม่เป็นไปตามข้อตกลงที่ระบุไว้ข้างต้น xxxxxxร้องเรียนได้ตามสถานที่และช่องทางในข้อ