e-Signature “ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์”

การลงลายมือในสัญญา หมาย▇▇▇ ▇▇▇ยืนยันหรือรับรองเนื้อหาหรือข้อความ▇▇▇▇▇▇▇▇ กําหนดให้ต้อง มีหลักฐานเป็นหนังสือและลายมือชื่อคู่สัญญาไว้เพื่อเป็นหลักฐานในการฟ้องร้องบังคับคดี ▇▇▇▇ การทําสัญญา เช่าอสังหาริมทรัพย์ หรือสัญญากู้ยืมเงิน สัญญาเช่าซื้อ อย่างไรก็ตามในยุคที่ผู้คนจําเป็นจะต้องเว้นระยะห่าง ทางสังคม การทําสัญญาด้วยกระดาษอาจจะไม่สะดวกเหมือนเดิม แต่ทําผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ▇▇▇▇ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (อีเมล) ลายเซ็นหรือการลงลายมือชื่อจะทําในลักษณะใดได้บ้าง สัญญาเหล่านั้นถึงจะ ▇▇▇▇▇▇▇ตามกฎหมาย

ปัจจุบันจึงเกิดกฎหมายเพื่อรองรับการใช้งาน e-Signature หรือ “ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์” ที่กําหนดไว้ในกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ อันหมาย▇▇▇ ▇▇▇สร้างชุดข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะเป็น ในรูปแบบ ตัวเลข ▇▇▇▇▇ เสียง หรือสัญลักษณ์อื่นใด เพื่อให้แสดงความ▇▇▇▇▇▇▇▇กับบุคคลผู้เป็นเจ้าของชุดข้อมูล ดังกล่าว โดย ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ แบ่งออกเป็นรูปแบบได้ ดังนี้ (1) ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์แบบทั่วไป (ตามมาตรา 9 ของ พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ) ให้▇▇▇▇▇▇ลงลายมือชื่อแล้ว ต้อง▇▇▇▇▇▇ระบุ เจ้าของลายมือชื่อได้ มีลักษณะที่แสดง▇▇▇▇▇ของเจ้าของลายมือชื่อ และการใช้วิธีการที่เชื่อถือ (2) ลายมือชื่อ อิเล็กทรอนิกส์การให้บริการกันในกลุ่ม (ตามมาตรา 26 ของ พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ) ให้▇▇▇▇▇▇เป็นลายมือชื่อที่เชื่อถือได้ ตัวอย่างหนึ่งของลายมือชื่อประเภทนี้ คือ ลายมือชื่อดิจิทัลที่ให้บริการ กันในกลุ่ม โดยเข้ารหัสลับ (Encrypt) ที่▇▇▇▇▇▇ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของลายมือชื่อและข้อความ อิเล็กทรอนิกส์ได้ขณะลงนามเจ้าของข้อมูลเป็นผู้ควบคุมการลงนามของตัวเอง โดย▇▇▇▇▇▇คนอื่นมาสวมรอย หรือบังคับให้ทํา (3) ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการออกใบรับรอง (ตามมาตรา 26 ของ พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ) คล้ายรูปแบบที่ 2) แต่เพิ่มเติมโดยมีใบรับรองที่ออกโดย ผู้ให้บริการออกใบรับรอง เพื่อสนับสนุนลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้น จึง▇▇▇▇▇▇ตรวจสอบ ความเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้ให้บริการที่เป็นตัวกลาง ตัวอย่างของลายมือชื่อประเภทนี้ คือ ลายมือชื่อดิจิทัล ที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการออกใบรับรองนั่นเองในตอนนี้▇▇▇▇▇▇ทําได้โดยการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ชื่อบนแท็บเล็ต สมาร์ทโฟน การพิมพ์ชื่อตอนท้ายของอีเมล การกดปุ่มยอมรับข้อตกลง หรือเงื่อนไขต่าง ๆ การใช้ Username-Password หรืออื่น ๆ ได้ทั้งหมด เพราะกฎหมาย▇▇▇▇▇▇จํากัดกรอบ หรือประเภทเทคโนโลยีไว้ แต่ได้ให้คุณสมบัติในการพิจารณาเอาไว้ ถ้าครบองค์ประกอบทั้ง 3 ข้อก็ถือเป็น ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ได้ และอยู่ภายใต้มาตรา 9 ของ พ.ร.บ.ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ฯ ทั้งนี้

หากผู้ที่ทําธุรกรรมหรือสัญญา จะต้องพึ่งระวังเสมอก่อนลงนามในสัญญา หรือการกดปุ่มยอมรับข้อตกลงหรือ

เงื่อนไขต่าง ๆ

กองเผยแพรแ่ ละ▇▇▇▇▇▇▇พนั ธ์ หมายเลขโทรศพั ท์ ๐๒ ๑๔๑๓๔๗๐-๕ โทรสาร ๐๒ ๑๔๓ ๙๗๗๒-๓ E-mail : ▇▇.▇▇▇▇@▇▇▇▇▇.▇▇▇

“อินฟ▇▇เอนเซอร์ รูปแบบใหม่การโฆษณา”

ในปัจจุบันปฏิเสธ▇▇▇▇▇▇เลยว่าผู้บริโภคมักหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งการรีวิว จากคนที่มีชื่อเสียงหรือมีผู้ติดตามจํานวนมากในโลก▇▇▇▇▇▇ล นั้นเป็นจุดเปลี่ยนสําคัญในด้านการตลาดที่มี แนวโน้มเจาะจงเฉพาะกลุ่ม▇▇▇▇▇▇▇ขึ้น ซึ่งเป็นการปรับเปลี่ยนการโฆษณาในรูปแบบใหม่

การโฆษณาในรูปแบบนี้ “อินฟ▇▇เอนเซอร์ (Influencer)” เป็นส่วนสําคัญที่เข้ามามี▇▇▇▇▇▇▇ ในด้านการตัดสินใจซื้อสินค้าต่าง ๆ อินฟ▇▇เอนเซอร์ คืออะไร? ถ้าจะแปลแบบตรงตัว หมายถึง “ผู้ทรง▇▇▇▇▇▇▇ บนโลก▇▇▇▇▇▇ล” ซึ่งจะบอกว่าใครก็▇▇▇▇▇▇เป็น อินฟ▇▇เอนเซอร์ได้ในปัจจุบัน เพราะไม่ว่าเราหันไปทางไหน ก็จะพบ Blogger Youtuber Instagrammer ที่เป็นผู้มี▇▇▇▇▇▇▇ต่อผู้ที่ติดตามบน▇▇▇▇▇▇ล โดยมีความ▇▇▇▇▇▇ ในการสื่อสาร สร้างการรับรู้แบรนด์ หรือแม้กระทั่งมี▇▇▇▇▇▇▇โน้มน้าวใจให้กลุ่มเป้าหมาย▇▇▇▇▇▇ควักกระเป๋า ซื้อสินค้าตามที่อินฟ▇▇เอนเซอร์เหล่านั้นแนะนําได้ แน่นอนว่าการปรับเปลี่ยนการบอกเล่าด้วยการโฆษณาโดย อาศัยเหล่า อินฟ▇▇เอนเซอร์ เองก็ยัง▇▇▇▇▇▇เป็นการโฆษณาอย่างหนึ่งบรรดาอินฟ▇▇เอนเซอร์เอง ก็ต้องพึ่งระวัง เรื่องของการรีวิวสินค้า▇▇▇▇▇▇จะเข่าข่ายผิดกฎหมาย ขัดต่อศีลธรรม หรือหลอกลวงผู้บริโภค รวม▇▇▇▇▇▇ใช้ ข้อความโฆษณาที่เข้าข่ายเป็นเท็จ เกินความจริง หรือทําให้เกิดความเข้าใจผิดในสาระสําคัญของสินค้า เพราะการที่อินฟ▇▇เอนเซอร์ ให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคจะต้องรับผิดชอบในข้อมูลนั้น เพราะตามกฎหมายระบุชัดเจน ว่าผู้พูดต้องรับผิดชอบในเนื้อหาที่พูด หากพูดบรรยาย▇▇▇▇▇▇▇ของผลิตภัณฑ์เกินไปจากความจริงหรือ▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ทําให้หลงเชื่อหรือคล้อยตามในสาระสําคัญ▇▇▇▇▇▇เป็นความจริง จะ▇▇▇▇▇▇เป็นการกระทําที่ผิดกฎหมาย ▇▇▇▇▇▇▇

▇▇▇จะกล่าวได้ว่าในยุคนี้อินฟ▇▇เอนเซอร์ หรือผู้รีวิวมีส่วนสําคัญในกลไกการตลาดในยุค ออนไลน์ แต่ก่อนจะรีวิวก็ควรหาศึกษาข้อมูลของผลิตภัณฑ์หรือบริการว่าไม่เป็นข้อความที่ห้ามใช้ เป็นเท็จ เกินจริง ซึ่งผิดกฎหมาย และในส่วนของผู้บริโภคเองนั้น ก่อนตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการก็ควรหา ข้อมูลอื่นประกอบการตัดสินใจเพราะต้องตระหนักว่าการรีวิวในโลกออนไลน์ในปัจจุบันก็คือการโฆษณาในอีก รูปแบบหนึ่ง ทั้งนี้หากพบเห็นการรีวิวหรือโฆษณาที่เข้าข่าย เป็นเท็จ เกินจริง หรือทําให้เข้าใจผิดในสาระสําคัญ ท่าน▇▇▇▇▇▇แจ้ง▇▇▇▇▇▇ สายด่วน สคบ. 1166 หรือ▇▇▇▇▇▇ตรวจสอบการแจ้งเตือนภัยสินค้าประเภทต่าง ๆ ในเว็ปไซต์ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇.▇▇

โปรโมชั่นอย่างไร ? ให้ถูกกฎหมาย

น่าแปลกใจใช่ไหม ? ในหลายครั้งที่เรา▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ลมีเดียต่าง ๆ จะพบเห็นโฆษณาสินค้าที่ สอดแทรกเข้ามา ซึ่งในหลายๆ ครั้งก็เหมือนความ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇โฆษณาที่สอดแทรก▇▇▇▇▇▇แสดงผลตรงกับความ ต้องการของเราที่เป็นการการค้นหาในอินเตอร์เน็ต หรือแค่การพูดถึงสินค้าเหล่านั้น การตลาดออนไลน์ หรือ การโฆษณาจัดโปรโมชั่นผ่านช่องทาง▇▇▇▇▇▇ลมีเดีย พบว่าในประเทศไทย▇▇▇▇▇▇ลมีเดียที่คนไทยเข้าถึงมากที่สุด ในปี พ.ศ. 2563 ได้แก่ facebook ซึ่งเป็น▇▇▇▇▇▇ลมีเดียที่คนไทยใช้เวลาเข้าถึงมากที่สุดในแต่ละวัน โดยพบว่ามี การซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทาง facebook Line Instagram มี▇▇▇▇▇มาขึ้น หลายธุรกิจนักการตลาดเริ่ม มุ่งเน้นการตลาดออนไลน์โดยการจัดโปรโมชั่นผ่านช่องทาง▇▇▇▇▇▇ลมีเดีย แต่▇▇▇▇▇▇ว่าการให้ใช้ข้อความในการ โฆษณาโปรโมชั่▇▇▇▇▇▇▇ครบถ้วน มีการใส่รายละเอียดในเงื่อนไขไม่▇▇▇▇▇▇▇ครบถ้วนตามที่กฎหมายกําหนด นอกจากจะผิดกฎหมายแล้วยังมีโทษอีกด้วย

ถึงตอนนี้เราจะมาแนะนําการใส่ข้อความโปรโมชั่นในสื่อ▇▇▇▇▇▇ลอย่างไรให้ถูกต้อง การใส่ ข้อความโฆษณาจะต้องระบุ “▇▇▇▇▇▇จัดโปรโมชั่น” การลง▇▇▇▇▇▇จะต้องแจ้งให้ครบ▇▇▇▇ ▇▇▇-เดือน-ปี และต้องเป็น "ภาษาไทยเท่านั้น" จําไว้ว่าต้องแจ้งครบ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇เริ่มและหมดโปรโมชั่น โดยใช้สูตร 3หน้า-3หลัง คือ ว-ด-ป ถึง ว-ด-ป “เงื่อนไขโปรโมชั่น” ต้องแจ้งเงื่อนไขให้ครบแต่แรก ▇▇▇▇ เฉพาะสินค้าที่มีราคาตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป และสินค้าตัวไหนไม่เข้าร่วม “ช่องทางการจําหน่าย” ต้องแจ้งด้วยว่าซื้อได้ที่ไหนบ้าง หน้าร้าน, เว็ปไซต์, ▇▇▇เฟสบุ๊ค เป็นต้น “สถานที่รับ▇▇▇▇▇” หากมีหลายสาขาต้องแจ้งด้วยว่า "สาขาไหนบ้างที่ร่วมรายการ" และ หากแจ้งว่า "ทุกสาขา" จะต้องมีบอกด้วยว่า "ทุกสาขานั้นมีที่ไหนบ้าง" โดยอาจจะใส่ไว้ใน ลิ้งค์ หรือ ในคอมเม้นต์ “▇▇▇▇▇▇ของแถม” ของแถมเป็นอะไร ราคาเท่าไหร่ มีจํานวนกี่ชิ้น ต้องแจ้งให้ครบถ้วน “▇▇▇▇▇▇ ของส่วนลด” ถ้าจัดโปรโมชั่น ▇▇▇▇ "ลด 50%" ต้องบอกด้วยว่า สินค้าตัวไหน ลดจากราคาเท่าไหร่ ลดแล้วเหลือ เท่าไหร่ ถึงตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคที่จะซื้อสินค้า หรือ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ทั้งหลาย ก็รู้แล้วว่าข้อความ โฆษณาโปรโมชั่นจะต้องมีการระบุเงื่อนไขอย่างไรให้ครบถ้วน ซึ่งเป็นผลดีต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเอง แถมพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ หรือผู้ประกอบธุรกิจก็จะไม่ทําผิดกฎหมายอีกด้วย

นวัตกรรมแห่งการคุ้มครองผู้บริโภค

OCPB Connect เป็นแอพพลิเคชั่▇▇▇▇ สคบ. สร้างมาเพื่ออํานวยความสะดวก ในการติดต่อ ติดตาม ลดขั้นตอน ▇▇▇▇▇ความรวดเร็วในการเข้าถึงหรือทําธุรกรรมด้านการคุ้มครองผู้บริโภคกับ สคบ. และกับ หน่วยงานที่มีหน้าที่คุ้มครองผู้บริโภคมากกว่า 30 หน่วยงาน ภายในแอพพลิเคชั่น OCPB Connect มีคุณสมบัติในการให้บริการรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ ที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการต่าง ๆ ในชีวิตประจําวัน การยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านแอพพลิเคชั่นดังกล่าวยัง▇▇▇▇▇▇ตรวจสอบหรือติดตามสถานะของเรื่องร้องเรียนว่ามี การดําเนินการถึงขั้นตอนใด ในเชิงป้องกันภายในแอพพลิเคชั่นดังกล่าว ได้จัดทําข้อมูลข่าวสารการเตือนภัย ต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค การแสดงสถิติปัญหาที่มีการร้องเรียนต่อ สคบ. ว่ามีประเด็นอะไร ที่เป็นปัญหาอยู่ในปัจจุบัน หรือจะตรวจสอบสถานะของผู้ประกอบธุรกิจว่าได้มีการจดทะเบียนหรือดําเนินการ ถูกต้องตามที่กฎหมายกําหนดหรือไม่ สําหรับผู้บริโภคหรือผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องการค้นหาข้อมูลอื่น ๆ OCPB Connect ก็ได้มีการเชื่อมโยงฐานข้อมูลจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค ด้านสาธารณสุข การแพทย์ อาหาร ยา การขนส่ง การคมนาคม การเกษตร อุตสาหกรรม มาตรฐานผลิตภัณฑ์ ธุรกิจการค้า การเงิน การประกันภัย ที่ดิน การบังคับคดี การดําเนินคดี การ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ฯลฯ เพื่อรองรับการเข้าถึง ข้อมูลได้อย่างครบถ้วนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค

นอกจากนี้ ภายในแอพพลิเคชั่น ยังมีบริการพิเศษในการถาม-ตอบ ปัญหาต่าง ๆ แบบอัตโนมัติ โดย Chat Bot พี่▇▇▇▇▇▇ ช่วยไขข้อข้องใจเกี่ยวกับการใช้สินค้าหรือบริการต่าง ๆ หรือเกิดปัญหา ให้แก่ผู้บริโภค ผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องการปรึกษาได้อย่างรวดเร็ว

สคบ. จึงขอแนะนําให้ทุกท่านดาวน์โหลด OCPB Connect ไว้ใช้งานกัน เพราะเป็นอีกหนึ่ง ▇▇▇▇▇▇▇▇▇เหมาะสมกับยุคที่การสื่อสารไร้ขีดจํากัด การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เป็นสิ่งจําเป็นที่จะช่วย คุ้มครอง▇▇▇▇▇ของผู้บริโภคได้ เพราะ▇▇▇▇▇▇ให้ข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในยุคกระแสออนไลน์ฟีเวอร์

e-Signature “ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์”

Document Metadata

Document Metadata

Table of Contents