แบบสัญญาใหบริการโทรคมนาคมประเภทรายเดือน (Post Pay) ของบริษัท เรียล มูฟ จำกัด

แบบสัญญาใหบริการโทรคมนาคมประเภทรายเดือน (Post Pay) ของบริษัท เรียล มูฟ จำกัด

บริษัท เรียล มูฟ จำกัด (บริษัทฯ) เปนผูรับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมตามพระราชบัญญัติ การประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 (“พ.ร.บ.ประกอบกิจการฯ”) และเปน ผูใหบริการโทรคมนาคมตามความของประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ (“กทช.”) เร�อง มาตรฐานของสัญญาใหบริการโทรคมนาคม พ.ศ.2549 (“ประกาศฯ”) โดย พ.ร.บ. ประกอบ กิจการฯ และประกาศฯดังกลาวกำหนดใหผูใหบริการจัดทำแบบสัญญาใหบริการโทรคมนาคมซึ่งประกอบดวยขอกำหนดหรือเง�อนไขเกี่ยวกับxxxxxและหนาที่ของผูให บริการและผูใชบริการไวลวงหนา เพ�อประโยชนในการจัดทำสัญญา ดังนี้

1. ขอกำหนดเกี่ยวกับลักษณะและประเภทของบริการ

1.1 ใหบริการขายตอบริการโทรศัพทเคล�อนที่แบบรายเดือน (Post Pay)

1.2 ใหบริการเสริมอ�น ๆ ที่เกี่ยวของกับการใหบริการในขอ 1.1 ดังเชน

1.2.1 บริการสงขอความสั้น (SMS หรือ Short Message Service)

1.2.2 บริการสงขอความมัลติมีเดีย (MMS หรือ Multimedia Message Service)

1.2.3 บริการส�อสารขอมูลตาง ๆ ดังเชน GPRS (General Packet Radio Service) / EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution) / HSPA (High Speed Packet Access)

1.2.4 บริการเสียงตอบรับอัตโนมัติ IVR (Interactive Voice Respond)

1.2.5 บริการ SMS ขอมูลผาน Menu Sim Tool Kit

2. ขอกำหนดเกี่ยวกับมาตรฐานการใหบริการของผูใหบริการ

บริษัทฯ ตกลงจัดใหมีคุณภาพและมาตรฐานการใหบริการไมต่ำกวาหลักเกณฑที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ (กสทช) ประกาศกำหนด และตามxxxxxโฆษณาไว หรือตามxxxxxแจงใหผูใชบริการทราบ

3. ขอกำหนดเกี่ยวกับxxxxxหนาที่และความรับผิดของผูใหบริการและผูใชบริการ

3.1 xxxxx หนาที่ และความรับผิดของบริษัทฯ

3.1.1 ในกรณีที่เกิดเหตุขัดของทำใหบริษัทฯ ไมxxxxxxใหบริการแกผูใชบริการไดตามxxxx หรือตามxxxxxโฆษณาไว บริษัทฯ ตกลงไมเรียกเก็บคาบริการกับผูใชบริการจนกวา บริษัทฯ จะ xxxxxxใหบริการไดตามxxxx เวนแตเหตุขัดของดังกลาวเกิดจากความผิดของผูใชบริการ ทั้งนี้ บริษัทฯ จะใหมีการxxxxxxการแกไขเหตุขัดของดังกลาวโดยเร็ว

3.1.2 นอกเหนือจากxxxxxระบุไวขางตนแลว xxxxxและหนาที่ของบริษัทฯ ใหเปนไปตามที่ กสทช. ประกาศกำหนด

3.1.3 ในกรณีที่บริษัทฯ ไดสงมอบเคร�องอุปกรณ หรือสิ่งอ�xxxxเกี่ยวของใหแกผูใชบริการ โดยไมคิดคาใชจายหรือคิดคาใชจายในราคาที่ต่ำกวาราคาตลาดในขณะที่สงมอบเพ�อประโยชน ในการใชบริการโทรคมนาคมนั้น ผูใหบริการจะถือเอาเหตุดังกลาวมากำหนดเปนเง�อนไขอันกอใหเกิดภาระแกผูใชบริการหรือเรียกเก็บคาปรับหรือคาเสียหายจากการที่ผูใชบริการยกเลิก สัญญากอนกำหนดมิได ทั้งนี้ผูใชบริการxxxxxรับมอบเคร�องอุปกรณ หรือสิ่งอ�xxxxเกี่ยวของไป จะตองใชความระมัดระวังในการใชเคร�องอุปกรณดังกลาว และตองสงคืนใหแกบริษัทฯ เม�อสัญญาสิ้นสุดลง และหากผูใชบริการกอใหเกิดความเสียหายแกเคร�องอุปกรณนั้น บริษัทฯ มีxxxxxเรียกใหผูใชบริการรับผิดชดใชคาเสียหายตามความxxxxxxxxxxเกิดขึ้นจริงแกเคร�อง อุปกรณดังกลาวได แตทั้งนี้ ไมเกินกวาราคาตลาดของคาอุปกรณดังกลาวขณะนั้น

อนึ่งในการสงมอบคืนเคร�องและอุปกรณนั้น บริษัทฯ จะคิดคาใชจายในการตรวจสภาพสำหรับการสงมอบเคร�องอุปกรณ หรือสิ่งอ�xxxxเกี่ยวของคืนจากผูใชบริการ ในอัตราxxxxxเปน ภาระแกผูใชบริการจนเกินไป ซึ่งไดรับความเห็นชอบจาก กสทช. หรือคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) แลว โดยบริษัทฯ จะแจงใหทราบในเวลาที่บริษัทฯ ไดสงมอบเคร�องและอุปกรณ นั้นใหแกผูใชบริการ

3.1.4 บริษัทฯ มีxxxxxปฏิเสธการเปดใชบริการหรือการขอใชบริการแกผูใชบริการไดในกรณีดังตอไปนี้

(1) ผูใชบริการในนามบุคคลธรรมดา

ก. ผูใชบริการสงมอบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน บัตรขาราชการหรือพนักงานรัฐวิสาหกิจ สำเนาหนังสือเดินทาง และเอกสารหลักฐานอ�นใดเพิ่มเติมที่จำเปนตามที่บริษัทฯ รองขอไมถูกตอง ไมครบถวน หรือไมสมบูรณ

ข. ผูใชบริการมีหนี้คางชำระ หรือมีประวัติคางชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมตอบริษัทฯ

ค. มีเหตุอันควรเช�อวา ผูใชบริการมีสภาวะทางการเงินขัดของ หรือมีเหตุอ�นใดซึ่งอาจไมxxxxxxชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียม

ง. มีเหตุอันเช�อไดวาหากบริษัทฯ เปดใหผูใชบริการไดใชบริการแลว ผูใชบริการอาจกระทำการใดๆ อันกอใหเกิดความเสียหายแกบริษัทฯ หรือบุคคลอ�นใด และ/ หรือมีเหตุ ทีสอไปในทางxxxxxxxxxxx และ/ หรือกอใหเกิดความไมปลอดภัยตอบริษัทฯ และ/ หรือใชบริการโดยผิดวัตถุประสงค ผิดศีลธรรมฉอฉล หรือผิดกฎหมาย

(2) ผูใชบริการในนามนิติบุคคล

ก. ผูใชบริการสงมอบสำเนาเอกสารดังตอไปนี้

1. หนังสือรับรองบริษัท ซึ่งออกโดยกรมพัฒนาธุรกิจการคา

2. สำเนาบัตรประชาชนของกรรมการผูxxxxxxxลงนามหรือสำเนาหนังสือเดินทาง และใบอนุญาตทำงาน กรณีกรรมการเปนชาวตางชาติ

3. สำเนา ภ.พ.20 (ใบทะเบียนภาษีมูลคาxxxxx)

4. หนังสือมอบอำนาจ (กรณีกรรมการไมxxxxxxลงนามไดดวยตนเอง) พรอมดวยสำเนาบัตรxxxxxขนของผูรับมอบอำนาจ และ

5. หลักฐานอ�นใดตามที่บริษัทฯ รองขอซึ่งหลักฐานดังกลาวขางตนทั้งหมดไมถูกตอง ไมครบถวน หรือไมสมบูรณทั้งหมด หรือบางสวน

ข. ผูใชบริการ หรือกรรมการผูxxxxxxxกระทำการแทนมีหนี้คางชำระ หรือมีประวัติคางชำระคาใชบริการตอบริษัทฯ หรือxxxระหวางการฟนฟูกิจการ หรือมีประวัติวา เจาหนาที่ของบริษัทฯ มักประสบกับปญหาการติดตอกับผูใชบริการ ไมวาจะดวยวิธีการสงไปรษณีย หรือทางโทรศัพท เปนตน

ค. มีเหตุอันควรเช�อไดวาผูใชบริการไมมีตัวตนxxxจริงหรือไมไดxxxxxxธุรกิจตามxxxx ง. ผูใชบริการมีประวัติไมสงงบการเงินติดตอกันเปนระยะเวลามากกวา 2 ป

จ. ผูใชบริการหรือกรรมการผูxxxxxxxกระทำการแทนมีประวัติวาเคยถูกฟองรองในคดีลมละลาย หรือถูกยึดทรัพยเพ�อขายทอดตลาด

ฉ. มีเหตุอันควรเช�อวา ผูใชบริการมีสภาวะทางการเงินขัดของ หรือมีเหตุอ�นใด ซึ่งอาจไมxxxxxxชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมตามดุลยพินิจของบริษัทฯ ได ช. มีเหตุอันควรเช�อวาหากบริษัทฯ เปดใหผูใชบริการไดใชบริการแลว ผูใชบริการอาจกระทำการใดๆ อันกอใหเกิดความเสียหายแก บริษัทฯ หรือบุคคลอ�นใด และ/ หรือ มีเหตุที่สอไปในทางxxxxxxxxxxx และ/ หรือกอใหเกิดความไมปลอดภัยตอบริษัทฯ และ/ หรือใชบริการโดยผิดวัตถุประสงค ผิดศีลธรรม ฉอฉล หรือผิดกฎหมาย

3.1.5 บริษัทฯ จะรวมรับผิดกับผูรวมใหบริการเสริมตอผูใชบริการในความxxxxxxxxxxเกิดขึ้นจากการใหบริการเสริมดวย

3.2 xxxxx หนาที่ และความรับผิดของผูใชบริการ

3.2.1 ผูใชบริการตกลงใหขอมูลสวนตัวที่จำเปนในขอ ก. และ ข. พรอมทั้งสงมอบสำเนาเอกสารหรือหลักฐานซึ่งยืนยันขอมูลสวนตัวดังกลาวใหแกบริษัทฯ เพ�อการปฏิบัติxxxxxxxx ทั้งนี้ บริษัทฯ xxxxxxขอตรวจสอบตนฉบับของเอกสารหรือหลักฐานดังกลาวไดดวย

ก. ขอมูลสวนตัว เชน ช�อ/ xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxปเกิด เปนตน

ข. ขอมูลเกี่ยวกับที่xxxสำหรับติดตอการจัดสงใบแจงหนี้คาใชบริการและเอกสารอ�นๆ รวมทั้งเบอรโทรศัพท เพ�อใชในการติดตอและรายละเอียดเกี่ยวกับที่พักอาศัยในปจจุบัน เปนตน

อนึ่ง บริษัทฯ รับรองวาจะไมนำขอมูลดังกลาวไปใชเพ�อประโยชนอ�นใดโดยไมไดรับความยินยอมโดยชัดแจงจากผูใชบริการ เวนแตขอมูลนั้นจะถูกนำไปสงใหแก กสทช. หรือ หนวยงานของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ ผูใชบริการxxxxxxเพิกถอนความxxxxxxxxxจะใหขอมูลสวนบุคคลเปนลายลักษณxxxxxตอบริษัทฯ เม�อใดก็ได

3.2.2 ผูใชบริการตกลงไมใชบริการโทรคมนาคมของบริษัทฯ ผิดวัตถุประสงค ผิดศีลธรรม ฉอฉล หรือผิดกฎหมาย หรือเพ�อการติดตอส�อสารใดๆ ที่เปนการลวงละเมิด หลอกลวง หยาบคาย ลามก หรือขมขู

3.2.3 ผูใชบริการจะตองไมกอใหเกิด หรืออนุญาตใหผูอ�นกระทำการใดๆ อันเปนการกอกวน รบกวน หรือเกิดความไมสะดวก ทั้งตอบริษัทฯ ผูใชบริการอ�นของบริษัทฯ หรือบุคคลอ�นใด

3.2.4 ผูใชบริการตองไมใชเครือขายของบริษัทฯ เพ�อใหบริการสงขอมูลหรือการติดตอส�อสารที่มีลักษณะดังตอไปนี้ โดยปราศจากความยินยอมเปนลายลักษณxxxxxจากบุคคล หรือ นิติบุคคลอ�นใดที่เกี่ยวของ

ก. หยาบคาย ลามก อนาจาร ไมชอบดวยกฎหมาย หรือขัดตอความสงบเรียบรอยหรือศีลธรรมxxxxxของประชาชน

ข. ขมขู รบกวน คุกคาม ลวงเกิน หรือเปนการกระทำละเมิดตอxxxxxในความเปนสวนตัว หรือทำใหบุคคลอ�นเส�อมเสียช�อเสียง ค. ละเมิดxxxxxในทรัพยสินทางปญญา

ง. เพ�อสรางความเขาใจผิด และ/ หรือหลอกลวงประชาชน

จ. ตองหามหรือขัดตอกฎหมาย xxxxxxx จรรยาบรรณ หรือประกาศใดๆ ที่ใชบังคับ

ฉ. แทรกแซงการใชบริการของผูใหบริการรายอ�น หรือบริษัทฯ ซึ่งอาจกอใหเกิดความเสียหายตอบริษัทฯ หรือโครงขายโทรคมนาคมอ�น ๆ

3.2.5 ไมกระทำการในลักษณะที่เปนการลดประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของเครือขาย หรือสวนใดๆ ของเครือขาย หรือกระทำการxxxxxลักษณะเปนอันตรายตอเครือขาย เวนแตเปนการ ใชบริการxxxxxxxxหรือการสงเสริมการขายของบริษัทฯ นอกจากนี้ ผูใชบริการยังจะตองปฏิบัติตามกฎxxxxxxxxxxเกี่ยวของกับการใชเครือขายทั้งหมด และปฏิบัติตามคำแนะนำที่เหมาะสม ของบริษัทฯ ซึ่งเกี่ยวของกับการใหบริการ และรวมมือกับบริษัทฯ ในดานการรักษาความปลอดภัย และการตรวจสอบอ�นๆ ดวย

3.2.6 ในกรณีที่บริษัทฯ ไดกำหนดรหัสประจำตัวของผูใชบริการหรือรหัสสวนตัวใดๆ เพ�อใชบริการโทรคมนาคมของบริษัทฯ ผูใชบริการตกลงที่จะเก็บรักษารหัสดังกลาวไวเปนความลับ โดยจะไมเปดเผยใหบุคคลภายนอกทราบ

3.2.7 ผูใชบริการจะโอนxxxxxxxxใชบริการxxxxxxxxใหแกบุคคลอ�นมิได เวนแตจะไดรับความยินยอมจากบริษัทฯ ทั้งนี้ บริษัทฯ xxxxxxxxxในการคิดคาธรรมเนียมในการxxxxxxการ ดังกลาวขางตนตามอัตราที่กำหนดในสัญญานี้ หรือตามที่จะไดกำหนดในภายหลัง ภายใตอัตราที่ กสทช. เห็นชอบแลว

3.2.8 ผูใชบริการตกลงชำระคาธรรมเนียมและคาบริการภายใตเง�อนไขและตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด ในกรณีผูใชบริการมีความประสงคจะขอยกเลิกการใชบริการ ผูใชบริการจะตอง ชำระคาบริการ และ/ หรือคาxxxxxxxxxxxxคางชำระใหแกบริษัทฯ

3.2.9 xxxxxของผูใชบริการ มีรายละเอียดดังนี้

(1) บริษัทฯ จะจัดใหมีการคุมครองขอมูลสวนบุคคลตามมาตรการคุมครองxxxxxของผูใชบริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับขอมูลสวนบุคคล xxxxxในความเปนสวนตัว และเสรีภาพใน การส�อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคมที่ กสทช. ไดใหความเห็นชอบ

(2) ผูใชบริการมีxxxxxขอขอมูลเกี่ยวกับการใชบริการของตนผานชองทางที่บริษัทฯ กำหนดไว โดยไมเสียคาใชจายใดๆ

(3) ผูใชบริการมีxxxxxย�นขอรองเรียนตอบริษัทฯ หากผูใชบริการไดรับความเดือดรอนเสียหายจากการใหบริการของบริษัทฯ ไดภายใตหลักเกณฑของประกาศ กทช. เร�อง กระบวน การรับเร�องรองเรียนและxxxxxxxxx�องรองเรียนของผูใชบริการ พ.ศ. 2549

4. xxxxxและหนาที่ในการเรียกเก็บและการชำระคาบริการและ/หรือคาธรรมเนียม

4.1 บริษัทฯ จะเรียกเก็บคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมในอัตราตามxxxxxมีการตกลงไว โดยจะเรียกเก็บจากผูใชบริการในอัตราเดียวกันสำหรับบริการโทรคมนาคมที่มีลักษณะหรือประเภท เดียวกัน โดยจะไมเลือกปฏิบัติ แบงแยก หรือกีดกันผูใชบริการรายหนึ่งรายใด และจะไมเรียกเก็บคาบริการและ/หรือคาธรรมเนียมนอกเหนือจากที่บริษัทไดกำหนดไว

4.2 เวนแตผูใชบริการไดตกลงกับบริษัทฯ เพ�อยกเวนการแสดงรายละเอียดในใบแจงรายการใชบริการ หรือใหแจงโดยวิธีการอ�น บริษัทฯ จะจัดสงใบแจงรายการใชบริการโทรคมนาคมของ ผูใชบริการหรือตามวิธีการอ�นใดที่บริษัทฯ และผูใชบริการตกลงรวมกันเพ�อเรียกเก็บคาธรรมเนียมและคาใชบริการใหผูใชบริการทราบลวงหนาเปนระยะเวลาไมนอยกวาสิบหา 15 (สิบหา) วัน กอนวันครบกำหนดชำระ โดยการแจงรายการดังกลาวจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับอัตราคาธรรมเนียม อัตราคาใชบริการ และการคำนวณคาธรรมเนียมและคาใชบริการxxxxxxxxxเพียงพอเพ�อใหผู ใชบริการxxxxxxเขาใจถึงที่มาของคาใชจายที่ปรากฏในใบแจงรายการนั้นได

4.3 ผูใชบริการตกลงชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมตามจำนวนที่บริษัทฯ ไดแจงไวในใบแจงรายการใชบริการโทรคมนาคม และจัดสงใหแกผูใชบริการภายใตเง�อนไข และระยะเวลาที่ บริษัทฯ หรือ กสทช. ประกาศกำหนดไว ในกรณีที่ผูใชบริการเห็นวาบริษัทฯ เรียกเก็บคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมของบริษัทฯ ไมถูกตองบางสวนหรือทั้งหมดหรือเห็นวาบริษัทฯ เรียก เก็บคาธรรมเนียมและคาบริการสูงกวาอัตราที่สัญญากำหนดไว หรือสูงกวาที่เรียกเก็บจากผูใชบริการรายอ�xxxxใชบริการโทรคมนาคมในลักษณะหรือประเภทเดียวกัน ผูใชบริการมีxxxxxขอขอมูล เกี่ยวกับการใชบริการของตนที่บริษัทฯ เปนผูใหบริการได และบริษัทฯ มีหนาที่แจงขอมูลใหผูใชบริการทราบภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับแตxxxxxxผูใชบริการรองขอ หากบริษัทฯ ไมxxxxxxการ ภายในระยะเวลาที่กำหนด ใหถือวาบริษัทฯ สิ้นxxxxxในการเรียกเก็บคาธรรมเนียมหรือคาบริการในจำนวนที่ผูใชบริการไดโตแยง ทั้งนี้ ในกรณีที่ผูใชบริการรองขอใหบริษัทฯ รับรองขxxxxxxx ถูกตองในเอกสาร บริษัทฯ มีxxxxxคิดคาตอบแทนซึ่งไมสูงกวาความเปนจริงจากผูใชบริการได และใหเปนไปตามหลักเกณฑที่ กสทช. กำหนด

4.4 หากปรากฏวาบริษัทฯ เรียกเก็บคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมเกินกวาจำนวนที่เกิดขึ้นจากการใชบริการ บริษัทฯ จะคืนเงินสวนตางของคาบริการ และ/ หรือคาxxxxxxxxxxxxเรียกเก็บ เกินใหแกผูใชบริการภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับแตxxxxxxขอเท็จจริงยุติและบริษัทฯ จะชำระดอกเบี้ยในสวนตางในอัตราเทากับxxxxxกำหนดไววาจะเรียกเก็บจากผูใชบริการในกรณีที่ผูใชบริการ ผิดนัด นับแตxxxxxxขอเท็จจริงยุติเวนแตผูใชบริการจะไดตกลงเลือกใหxxxxxxการในการคืนเงินสวนตางเปนอยางอ�น ทั้งนี้ ตามวิธีการที่ผูใชบริการและบริษัทฯ จะไดตกลงรวมกันตอไป

4.5 ในกรณีผูใชบริการผิดนัดชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมเกินกวาระยะเวลาที่กำหนดผูใชบริการตกลงชำระดอกเบี้ยใหกับบริษัทฯ นับแตวันผิดนัดในอัตราไมเกินกวาที่กฎหมายกำหนด หรือคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน และกิจการโทรคมนาคม (กสทช.) ใหความเห็นชอบ

5. การระงับการใชบริการและการใหบริการโทรคมนาคม

5.1 ในกรณีมีเหตุจำเปน ผูใชบริการมีxxxxxขอระงับการใชบริการชั่วคราวไดครั้งละไมนอยกวาเจ็ด (7) วัน แตไมเกินกวาสามสิบ (30) วัน โดยแจงเปนลายลักษณxxxxxใหบริษัทฯ ทราบลวงหนา ไมนอยกวาสาม (3) วัน ตามชองทางที่บริษัทฯ กำหนด ทั้งนี้ เม�อผูใชบริการไดแจงขอระงับการใชบริการชั่วคราวตอบริษัทฯ แลว บริษัทฯจะไมเรียกเก็บคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียม หรือ คาใชจายใดๆ จากผูใชบริการในชวงระยะเวลาการระงับการใชบริการชั่วคราว และเม�อครบกำหนดการขอระงับการใชบริการชั่วคราว บริษัทฯ จะเปดใหผูใชบริการเขาใชบริการไดทันทีและผูใชบริการ ตกลงที่จะใชบริการตอในเวลานั้นทันทีเชนกัน

กรณีมีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้นกับผูใชบริการ จนเปนเหตุใหผูใชบริการไมxxxxxxใชบริการได ผูใหบริการตกลงใหผูใชบริการระงับการใชบริการชั่วคราวไดตามระยะเวลาที่ผูใชบริการรองขอ แตทั้งนี้ไมเกินกวาระยะเวลาที่เหตุสุดวิสัยนั้นxxxxx

กรณีผูใชบริการประสงคเปดใชบริการกอนกำหนดระยะเวลาของการระงับการใชบริการชั่วคราวที่ผูใชบริการไดขอใชxxxxxไวจะสิ้นสุดลง ผูใชบริการจะตองแจงใหบริษัทฯ ทราบตามชอง ทางที่บริษัทฯ กำหนด

5.2 ในกรณีที่มีเหตุจำเปนหรือเหตุอ�นใดภายใตกรอบกฎหมายที่บริษัทฯ จะไดแจงใหผูใชบริการทราบ บริษัทฯ มีxxxxxระงับการใหบริการโทรคมนาคมเปนการชั่วคราวตอผูใชบริการได โดยแจง เปนหนังสือพรอมทั้งระบุเหตุในการใชxxxxxดังกลาวใหแกผูใชบริการทราบลวงหนาเปนระยะเวลาไมนอยกวาสามสิบ (30) วัน

5.3 ในกรณีดังตอไปนี้ บริษัทฯ xxxxxxระงับการใหบริการไดทันที

5.3.1 เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแกบริษัทฯ

5.3.2 ผูใชบริการถึงแกความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล

5.3.3 ผูใชบริการใชเอกสารปลอมในการขอใชบริการ

5.3.4 บริษัทฯ พิสูจนไดวาบริการโทรคมนาคม และ/ หรือเลขหมายโทรศัพทเคล�อนxxxxxxใหแกผูใชบริการถูกนำไปใชโดยมิชอบดวยกฎหมายหรือฝาฝนตอสัญญา

5.3.5 ในกรณีที่ผูใชบริการซึ่งใชบริการโทรคมนาคมในลักษณะที่เรียกเก็บคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมภายหลัง ไดใชบริการเกินวงเงินคาบริการxxxxxตกลงไวในสัญญา

บริษัทฯ จะแจงเตือนใหผูใชบริการทราบลวงหนาเม�อเห็นวาผูใชบริการไดใชบริการไปแลวเปนจำนวน 80% ของวงเงินคาใชบริการ (credit limit) ตามที่ผูใชบริการไดตกลงไวใน สัญญากับบริษัทฯ

5.3.6 ผูใชบริการผิดนัดชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมเกินกวาระยะเวลาที่กำหนดในสัญญาสองคราวติดตอกัน

5.3.7 บริษัทฯ พิสูจนไดวาผูใชบริการไดนำบริการโทรคมนาคมไปใชเพ�อแสวงหารายไดโดยxxxxxxxจะไมชำระคาธรรมเนียมและคาบริการ

5.3.8 บริษัทฯ มีเหตุจำเปxxxxจะตองบำรุงรักษาหรือแกไขระบบโทรคมนาคมที่ใชในการใหบริการ

5.4 ในกรณีที่ผูใชบริการไดแจงใหบริษัทฯ ระงับการใหบริการเน�องจากซิมการด และ/ หรือโทรศัพทเคล�อนที่สูญหาย หรือถูกขโมย บริษัทฯ จะxxxxxxการระงับการใหบริการในทันทีxxxxxรับแจง และผูใชบริการไมตองรับผิดชำระคาธรรมเนียม และ/ หรือคาบริการที่เกิดขึ้นภายหลังการแจงดังกลาว

6. การเลิกสัญญา

6.1 ผูใชบริการมีxxxxxบอกxxxxxxxใชบริการในเวลาใดก็ไดดวยการแจงเปนลายลักษณxxxxxใหบริษัทฯ ทราบลวงหนาไมนอยกวา 5 (หา) วันทำการ ทั้งนี้ ผูใชบริการจะตองชำระคาบริการ ครบถวนแลวจนถึงxxxxxxการยกเลิกสัญญามีผลบังคับ

ในกรณีที่มีเหตุดังตอไปนี้ ผูใชบริการอาจใชxxxxxเลิกสัญญาไดทันที

6.1.1 ผูใชบริการไมxxxxxxรับบริการจากบริษัทฯ ไดดวยเหตุที่เกิดขึ้นอยางตอเน�อง และxxxนอกเหนือการควบคุมของผูใชบริการ

6.1.2 บริษัทฯ ปฏิบัติผิดขอตกลงที่เปนสาระสำคัญของสัญญา

6.1.3 บริษัทฯ ตกเปนบุคคลลมละลาย

6.1.4 บริษัทฯ เปลี่ยนแปลงขอตกลงในสัญญาหรือเง�อนไขในการใหบริการ ซึ่งมีผลเปนการลดxxxxxหรือประโยชนอันพึงไดรับของผูใชบริการลง เวนแตเกิดจากเหตุตามที่กฎหมายxxxxxxx

6.2 บริษัทฯ มีxxxxxบอกxxxxxxxใหบริการในกรณีดังตอไปนี้

6.2.1 ผูใชบริการถึงแกความตาย หรือสิ้นสภาพนิติบุคคล

6.2.2 ผูใชบริการผิดนัดชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียมเกินกวาระยะเวลาที่กำหนดในสัญญาสองคราวติดกัน โดยบริษัทฯ ไดแจงใหผูใชบริการทราบถึงวันครบกำหนดที่แนนอน เปนการลวงหนาในใบแจงเรียกเก็บคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียม และไดทำการแจงเตือนลวงหนาตามวิธีการที่บริษัทฯ กำหนดแลว

6.2.3 บริษัทฯ มีเหตุผลอันเช�อไดวา ผูใชบริการมีพฤติกรรมฉอฉลในการใชบริการหรือการชำระคาบริการ และ/ หรือคาธรรมเนียม หรือนำบริการไปใชโดยผิดกฎหมาย หรือฝาฝน ขอหามในสัญญา

6.2.4 บริษัทฯ ไมxxxxxxใหบริการไดโดยเหตุที่xxxนอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

6.2.5 เปนการยกเลิกโดยบทบัญญัติแหงกฎหมาย

6.3 เม�อเลิกสัญญาหากบริษัทฯ มีเงินคางชำระแกผูใชบริการ บริษัทฯ จะชำระคืนเงินใหแกผูใชบริการภายใน 30 (สามสิบ) วันนับแตวันเลิกสัญญา โดยการคืนเงินดังกลาวอาจคืนดวยเงินสด เช็ค หรือนำเขาบัญชีเงินฝากของผูใชบริการหรือตามวิธีการที่บริษัทฯ และผูใชบริการไดตกลงกันตอไป

ในกรณีที่บริษัทฯ ไมxxxxxxคืนเงินดังกลาวใหแกผูใชบริการไดภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ตองชำระคาเสียประโยชนในอัตราเทากับอัตราดอกเบี้ยที่บริษัทฯ คิดจากผูใชบริการกรณี ผูใชบริการxxxxxxxxชำระคาธรรมเนียมหรือคาบริการแกบริษัทฯ แตทั้งนี้ไมตัดxxxxxผูใชบริการที่จะเรียกคาเสียหายอยางอ�น

7. ขอกำหนดเกี่ยวกับอัตราคาบริการและ/หรือคาธรรมเนียม

การกำหนดและการเปลี่ยนแปลงอัตราคาบริการและคาธรรมเนียมดังกลาวขางตนจะxxxภายใตหลักเกณฑของประกาศ กทช. เร�อง อัตราขั้นสูงของคาบริการและการเรียกเก็บเงินคาบริการลวงหนา ในกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 และประกาศ กทช. เร�อง กำหนดใหกิจการโทรคมนาคมบางประเภทไมตองxxxภายใตบังคับของประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ เร�อง อัตราขั้นสูง ของคาบริการและการเรียกเก็บเงินคาบริการลวงหนาในกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 พ.ศ. 2550 และหลักเกณฑหรือประกาศที่ กสทช. จะกำหนดเกี่ยวกับอัตราขั้นสูงตอไป ทั้งนี้ ใหรวมถึงประกาศ อ�นๆ ที่เกี่ยวของดวยทั้งนี้

อนึ่ง บริษัทฯ xxxxxxxxxในการแกไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกอัตราคาบริการและ/หรือคาธรรมเนียมดังกลาวขางตนภายใตกรอบที่กฎหมายกำหนด ทั้งนี้ แบบสัญญาของบริษัทฯที่ กสทช. ได ใหความเห็นชอบแลว หากตอมาบริษัทฯ ประสงคจะแกไขเปลี่ยนแปลงขอกำหนดหรือเง�อนไขเกี่ยวกับการใหบริการ อันอาจมีผลกระทบตอxxxxxและหนาที่หรือประโยชนอันพึงไดรับของผูใชบริการ บริษัทฯ จะเสนอให กสทช. พิจารณาใหความเห็นชอบลวงหนาไมนอยกวา 30 (สามสิบ) วัน เวนแตเปนขอกำหนดหรือเง�อนไขเกี่ยวกับการใหบริการที่ กสทช. ประกาศยกเวนใหxxxxxxการไดโดยไมตอง ไดรับความเห็นชอบจาก กสทช. ในกรณีดังกลาวใหผูใหบริการแจงให กสทช. ทราบอยางชาไมเกิน 30 (สามสิบ) วัน หลังจากxxxxxxxxxxxการแลว

การเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญของระบบ เทคโนโลยี หรืออุปกรณใดๆ อันสงผลกระทบทำใหประสิทธิภาพในการใหบริการต่ำลง หรือกระทบตอxxxxx หนาที่ หรือประโยชนอันพึงไดรับของผูใช บริการ ใหถือวามีผลเปนการแกไขเปลี่ยนแปลงขอกำหนดหรือเง�อนไขในการใหบริการ และตองไดรับความเห็นชอบจาก กสทช. กอน