ประเภทเรียกเกบค่าธรรมเนียมและค่าบริการล่วงหน้า (Pre-Paid)
ข้อตกลงและเงื'อนไขการให้บริการโทรศพทเ์ คลื'อนที'
ประเภทเรียกเกบค่าธรรมเนียมและค่าบริการล่วงหน้า (Pre-Paid)
ระหว่างผใู ห้บริการกบผใู้ ช้บรกิ าร
1. ข้อความทว' ไป
1.1 ขอ
ตกลงและเง'อ
นไขในการให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นทน
ีมผ
ลใช้บงคบ
ระหว่าง บรษัท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
ในฐานะผใู้ หบรก
ารกบผใู้ ชบรการ
1.2 ผูใ้ ชบ
รการไดอ
่านและเขา
ใจเงอ
นไขและขอ
ตกลงการใชบ
รการซง'ึ กําหนดสท
ธและหน้าท'
ของผู้ให้บรก
ารและผู้ใช้บรก
าร จนเข้าใจรายละเอย
ดต่างๆ ครบถ้วนแล้ว xx
xxxตกลงใช้บรก
ารโดย
ลงทะเบย
นบต
รประจําตว
ผู้ใช้บรก
าร (SIM Card) เปิดใช้บรก
ารกบ
ผู้ให้บรก
าร ด้วยวธก
ารทาง
อเิ ลก
ทรอนิกสผ
่านโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'ี รวมถง
การพม
พ์ หรอ
เลอ
กขอ
ความและการกระทําใดๆ ทท'
ําให
ปรากฏซ'ึงข้อความตามวิธีการท'ีผู้ให้บรก
ารกําหนดไว้ผ่านเคร'อ
งโทรศัพท์เคล'ือนท'ี หรอ
ผ่านทาง
เครอ
ขายอน
เตอรเ์ น็ต (Internet) หรอสอ
อเิ ลก
ทรอนิกสอ'น
ใดตามทผ'
ูใ้ หบ
รการกําหนด และผูใ้ หบ
รการ
ไดเ้ ปิด หรอยน
ยอมใหผ
ใู้ ชบรก
ารใชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทแ' ลว
ถอว่าผูใ้ ชบ
รการไดต
กลงทําสญญา
กบผใู้ หบรก
ารและยน
ยอมผก
พนและปฏบ
ตตามขอ
ตกลงฉบบน ีทุกประการ
1.3 ผู้ให้บริการมส ขอตกลงฉบบน<ี
ิทธิท'ีจะปฏิเสธการให้บรก
ารแก่ผู้ใช้บรก
ารตามเง'อ
นไขท'ีกําหนดไว้ใน
2. คา
xx xxx
2.1 “ผใู้ ห้บริการ” หมายถง
บรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
2.2 “ผ้ใ
ช้บริการ” หมายถึง บุคคล หรอ
นิติบุคคลผู้ซ'ง
ได้ตกลงทําสญ
ญาใช้บรการ
โทรศพ
ท์เคล'อ
นทเี ครอ
ข่ายของผู้ให้บรก
ารไว้กบ
ผู้ให้บรก
าร และให้หมายความรวมถง
ผู้ทใี ช้ หรอ
ครอบครองบต
รประจาตว
ผใู้ ชบรก
าร (SIM Card) โดยมวต
ถุประสงคเ์ พอ
ใชบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นท'
2.3 “บริการโทรศพ
ท์เคลื'อนที'” หมายความรวมถง
บรก
ารเสรม
บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'
ข้ามxxxระหว่างประเทศ (International Roaming) บรก (International Direct Dialing)
ารโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ
2.4 “บริการโทรศพ
ท์เคลื'อนที'แบบชา
ระค่าธรรมเนียมและค่าบริการล่วงหน้า (Pre-
Paid)” หมายถึง บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ซ
'งกําหนดให้ผู้ใช้บรก
ารต้องชําระเงน
ค่าธรรมเนียมและ
ค่าบรก
ารต่างๆ ใหแ
ก่ผใู้ หบรก
ารเป็นการล่วงหน้าก่อนการใชบ
รการ ทงั น ี ค่าธรรมเนียมและค่าบรการ
ทชําระไว้ล่วงหน้าจะถูกตด
ทอนไปตามสด
ส่วนของระยะเวลาใช้บรก
ารและอต
ราค่าธรรมเนียมและ
ค่าบรก
ารทก'
ําหนดไวใ้ นการใชบรก
ารแต่ละครงั
2.5 “บริการเสริม” หมายถง
บรก
ารใดๆ อน
ไดแ
ก่ บรก
ารเสย
ง ภาพ ภาพเคล'อ
นไหว ขอมล
พหุส'อ
หรอ
ส'อ
ผสม ซง'
ผูใ้ หบ
รการหรอ
ผูร
่วมใหบ
รการเสรม
เป็นผูจด
ทํา เพ'อ
ใหบ
รการแก่ผู้ใชบ
รการ
นอกเหนือจากการใชบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นท'ี เพอ
การโทรออกหรอ
รบสายเขา้ ตามปกต
ขอ 2.5
2.6 “ผร้
่วมให้บริการเสริม” หมายถง
ผูท
ม' ขอ
ตกลงกบ
ผูใ้ หบ
รการในการใหบ
รการเสรม
ตาม
2.7 “บริการข้ามxxxอต
โนมต
ิ” หมายถง
การใหบ
รการใชเ้ ครอ
ข่ายร่วมระหว่างประเทศ
(International Roaming) แก่ผใู้ ชบรก
ารโดยใชเ้ ครอ
ขายของผใู้ หบรก
ารโทรคมนาคมในต่างประเทศ
2.8 “ผ้ใู ห้บริการในต่างประเทศ” หมายถึง ผู้ประกอบกจ
การให้บรก
ารโทรคมนาคมใน
ต่างประเทศทม'
ขอตกลงการรว
มใชบรก
ารเครอ
ขายระหว่างประเทศกบผใู้ หบรการ
2.9 “บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ” หมายถง
บรก
ารโทรศพ
ท์ระหว่างประเทศจาก
ประเทศไทยไปยงั หมายเลขปลายทางทเ'ี ป็นเบอรโ์ ทรศพทของต่างประเทศได้ (International Direct
Dialing) ผ่านเครอ
ข่ายของผู้ให้บรก
าร และ/หรอ
ผู้ให้บรก
ารโทรคมนาคมรายอ'น
ๆ ทม
ขอตกลงการ
ใหบรก
ารรว
มกบผใู้ หบรการ
2.10 “สา
นักงานบริการ สา
นักงานสาขา” หมายถง
สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ศูนยบรก
ารลก
xxxxพน
ธของผใู้ หบรการ
2.11 “ศูนย์บริการรบ
ข้อร้องเรียน” หมายถึง ศูนย์บรก
ารรบ
xxxxx
xxxย
นผู้ใช้บรก
ารท'
ผใู้ หบรก
ารจด
ตงั ขน
เป็นการเฉพาะ หรอ
ศูนยบรก
ารทผ'
ใู้ หบรx
xxxxxxx
xใหท
ําหน้าทร'ี บ
xxxx
xxxย
นของ
ผใู้ ชบรการแทนผใู้ หบรการ
2.12“ค่าบริการ” หมายถง
ค่าธรรมเนียม ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใช้จ่ายอ'น
ใดทผ
ูใ้ หบ
รการเรยก
เกบ
จากผูใ้ ชบ
รxxxxx
เน'ืองจากการไดใ้ ชป
ระโยชน์ หรอ
จะไดใ้ ชป
ระโยชน์ในบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'
ของผู้ให้บรก
าร รวมถึงค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศและค่าบรก
ารข้ามxxxอต
โนมต
ิและ
ค่าบรก
ารเสรมิ
2.13 “บต
รเติมเงิน” หมายถง
บตร เอกสาร หรอ
เงน
อเิ ลก
ทรอนิกส์ (e-money) ทใ'ี ชส
าหรบ
เพx
xxเงน
ค่าใชบ
รการของโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทป'
ระเภทเรย
กเกบค่าธรรมเนียมและค่าบรก
ารแบบชาระ
ล่วงหน้า
2.14 “บต
รประจาตว
ผ้ใู ช้บริการ (Subscriber Identity Module Card “SIM Card”)”
หมายถึง อุปกรณ์บรรจุหน่วยxxxxxxผลและความจําขนาดเล็กซ'ึงผู้ให้บรก
ารบน
ทกหมายเลข
โทรศพ
ทประจาตว
ของผูใ้ ชบ
รการ เพ'อ
ใหผ
ูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxใชบ
รการต่อสญ
ญาณกบ
เครอ
ข่ายๆ ได
และใชเ้ กบหมายเลขโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทแ'
ละขอ
มลต่างๆ ของผใู้ ชบรการ
2.15 “สญ
ญา” หมายถง
ความตกลงร่วมกน
ระหว่างผใู้ ห้บรก
ารกบ
ผู้ใช้บรก
ารเกย
วกบ
การ
ใหบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทแ'
ก่ผูใ้ ชบ
รการ ซง'ึ ไม่ว่าทําขน
ในรป
แบบใด โดยจะมผ
ลผูกพน
และใชบ
งั คบ
กบผู้ให้บรก
ารและผู้ใช้บรก
ารตามสท
ธและหน้าทท
กําหนดไว้ในข้อตกลงและเง'อ
นไขการให้บรการ
โทรศพ
ทเ์ คลอ
นทฉ'
บบน ีซง'ึ คณะกรรมการเหน
ชอบแลวทน
ทเี มอ'
ผใู้ หบรก
ารไดยน
ยอมใหผ
ูใ้ ชบ
รการได
ใชบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นท'
2.16 “สมค
รใช้บริการ” หมายถง
การทํารายการลงทะเบย
นบต
รประจาตว
ผูใ้ ชบ
รการ (SIM
Card) เพ'อ
ขอทําสญ
ญาเปิดใชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'กบ
ผูใ้ หบ
รการ ดว
ยวธก
ารทางอเิ ลก
ทรอนิกส
ผ่านโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ี รวมถง
การพม
พ์ หรอ
เลอ
กข้อความและการกระทําใดๆ ทท
ําให้ปรากฏซ'ง
ข้อความตามวธก
ารท'ผ
ู้ให้บรก
ารกําหนดไว้ผ่านเคร'อ
งโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'
หรอ
ผ่านทางเครอ
ข่าย
อนเตอรเ์ น็ต (Internet) หรอสอ
อเิ ลก
ทรอนิกสอ'น
ใดตามทผ'
ใู้ หบรก
ารกําหนด ทงั< ทม'
อยใู นปจั จุบน
และท'
จะกําหนดขน< ในxxxxx
2.17 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถง
ช'อ
สกุล ทอ' ยข
องผูใ้ ชบ
รการและใหห
มายความรวมถง
รายละเอย
ดเก'ย
วกบ
ผูใ้ ช้บรก
ารทx
xxxxxระบุตว
ผู้ใช้บรก
าร หรอ
อาจระบุตว
ผูใ้ ช้บรก
ารนัน
xxxxxxว่า
ทางตรง หรอ
ทางอ้อม ข้อมูลการใช้บรก
าร เลขหมายโทรคมนาคม และพฤตก
รรมการใช้บรการ
โทรคมนาคมของผใู้ ชบรการ
2.18 “คณะกรรมการ” หมายถง กจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
คณะกรรมการกจ
การxxxxxxเสย
ง กจ
การโทรทศ
น์และ
3. การให้บริการ
ผูใ้ ห้บรกิ
ารเป็นผู้ใหบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทแ'
ก่ผูใ้ ชบ
รการทไ'ี ดสมค
ร หรอยน
คําขอและทํา
สญญากบผใู้ หบรก
าร ซง'ึ จะมสท
ธใิ ชเ้ ลขหมายโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทต'
ามทผ'
ูใ้ หบ
รการจด
สรรให้ เพ'อ
ใชใ้ น
การส'อ
สารทางโทรศพ
ท์ รวมตลอดถง
การใชบ
รการเสรม
และการใชบ
รการประเภทอ'น
ๆ ทเ'ี กย
วเน'ือง
กบบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'ี ตามทผ
ูใ้ หบ
รการกําหนดและทเ'ี ปิดให้บรก
ารอยแ
ลวทงั< ในปจั จุบน
และท'
จะจด
ใหม
ขน<
ในxxxxx
4. การทาสญญาและการใชบริการ
4.1 เม'อ
ผู้ใช้บรก
ารxxxxxค
รใช้บรก
าร โดยวธ
ีการทํารายการลงทะเบียนบต
รประจําตัว
ผูใ้ ช้บรก
าร (SIM Card) เพ'อ
เปิดใชบ
รการโทรศพ
ท์เคล'อ
นทกบ
ผู้ให้บรก
าร หรอ
ด้วยวธก
ารทาง
อเิ ลก
ทรอนิกสผ
่านโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'ี รวมถง
การพม
พ์ หรอ
เลอ
กขอ
ความและการกระทําใดๆ ทท'
ําให
ปรากฏซ'งขอ
ความตามวธก
ารท'ผ
ู้ให้บรก
ารกําหนดไว้ผ่านเคร'อ
งโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'
หรอ
ผ่านทาง
เครอ
ข่ายอน
เตอร์เน็ต (Internet) หรอ
ส'อ
อเิ ลก
ทรอนิกส์อ'ืนใดตามทผ
ู้ให้บรก
ารกําหนด หรอ
เม'อ
ผใู้ หบรก
ารไดเ้ ปิด หรอยน
ยอมใหผ
ใู้ ชบรก
ารใชบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทแ' ลว
ถอว่าผูใ้ ชบ
รการไดต
กลง
ทาสญ
ญาใชบรก
ารโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทก'
บผใู้ หบรก
ารตามเงอ'
นไขและขอ
ตกลงทก'
ําหนดไวใ้ นเอกสารน ี
4.2 ผใู้ ชบรก
ารตอ
งใหข
อมลชอ
–xxxx xx'
xxx พรอ
มสา
เนาบต
รประจาตว
ประชาชน หรอบต
รอ'น
ใดทห
น่วยงานราชการออกให้ เพ'อ
แสดงตว
ในฐานะเป็นผู้ใช้บรก
ารและผู้ครอบครองบต
รประจําตว
ผใู้ ชบรก
าร (SIM Card) ทงั น ี เป็นไปตามทค'
ณะกรรมการกําหนดใหผ
ูใ้ หบ
รการจด
เกบ
ขอมล
แสดงตน
กรณีผู้ใช้บรก
ารไม่ยน
ยอมให้ข้อมูลแสดงตนผู้ให้บรก
ารมx
xxxxระงบ
การใช้บรก
ารชวั ' คราวได้ตาม
กฎหมาย และ/หรอ ในภายหน้า
ประกาศ หลก
เกณฑ์ ทค'
ณะกรรมการไดก
ําหนดไวท
งั ในปจั จุบน
และทจ'
ะมเี กด
ขน
4.3 ผูใ้ ชบ
รการจะไดรบสท
ธประโยชน์ในการใช้บรก
าร ตามเง'อ
นไขและรายละเอย
ดทก'
ําหนด
ไว้ในรายการส่งเสรม
การขายทผ
ู้ให้บรก
ารประกาศไว้ ให้แก่ผูท
สมค
รใช้บรก
ารหรอ
ทใี ชบ
รการอยู่ใน
แต่ละช่วงเวลานนั
ทงั< น<ี ผใู้ ชบ
รการมสท
ธขอเปล'ย
นแปลงรายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการได
ตามรายการส่งเสรม
การขายทผ'
ใู้ หบ
รการเปิดใหส
มครใชไ้ ดx
xxx x xxxxxxx
4.4 ผู้ให้บรก
ารมสท
ธนําขอ
มูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บรก
ารไปใช้ในการให้บรก
ารxxxx xยต้อง
ไดร้ บ
ความยน
ยอมจากผใู้ ชบ
รการและเพ'อ
ประโยชน์ในการดําเนินกจ
การโทรคมนาคมและเป็นไปตาม
หลักเกณฑ์ท'ีกําหนดตามท'ีคณะกรรมการประกาศกําหนดในเร'ือง มาตรการคุ้มครองxxxxxของ
ผใู้ ชบ
รการโทรคมนาคมเกย'
วกบ
ขอมล
ส่วนบุคคลฯ
ทงั น ี ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธขอตรวจดู ขอสําเนา หรอ
ขอสําเนารบ
รองถูกต้อง หรอ
ขอแก้ไข หรอ
เปลย'
นแปลง หรอ
ขอระงบ
การใช้ หรอ
เปิดเผยขอ
มลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการ หรอ
ขอเพก
ถอนความ
ยนยอมใหx
xxxxxผลได้ โดยใหท
ําคําขอเป็นหนังสอยน
ต่อผูใ้ หบ
รการ หากผูใ้ หบ
รการไม่ดําเนินการ
ตามคําขอให้ผู้ใช้บรก
ารมห
นังสอ
แจง
สํานักงาน กสทช.เพ'อ
บงคบ
ให้เป็นไปตามสท
ธของผู้ใช้บรการ
และให้ผู้ให้บรก
ารเรย
กเก็บค่าธรรมเนียมในกรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารขอตรวจดู ขอสําเนา หรอ
ขอสําเนา
รบรองความถูกต้องขอ
มูลส่วนบุคคลของผู้ใชบ
รการxxxx xยไม่สูงกว่าความเป็นจรงิ ตามหลก
เกณฑท'
คณะกรรมการกําหนด
4.5 ในกรณีท'ีเกิดเหตุขด
ข้องข นกบ
การให้บรก
ารโทรศัพท์เคล'ือนท'ีของผู้ให้บรก
าร อัน
เน'ืองมาจากมาตรฐานหรอ
คุณภาพการให้บรก
าร จนเป็นเหตุให้ผู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxใช้บรก
ารได
ตามxxxx ผู้ให้บริการมีหน้าท'ีต้องดําเนินการแก้ไขเพ'ือให้ผู้ใช้บริการxxxxxxใช้บริการ โทรศัพท์เคล'ือนท'ีได้โดยเร็ว ผู้ให้บริการจะไม่เรียกเก็บเงินค่าบริการในช่วงเวลาดังกล่าวจาก
ผูใ้ ชบ
รการ อย่างไรกต
าม ค่าบรก
ารทเี กด
ขน
ในช่วงเวลาทส'
ามารถใชง
านไดต
ามปกตนัน
ผู้ใชบ
รการ
ยงั xxมห
น้าทต'
องชา
ระใหแ
ก่ผใู้ หบ
รการ
4.6 ผู้ให้บรก
ารจะให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นทต
ามมาตรฐานและคุณภาพการใหบ
รการตามท'
ไดโ้ ฆษณาไว้ หรอ
แจง
ใหผ
ูใ้ ช้บรก
ารทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการใหบ
รการดงั กล่าวจะไม่ต'ํา
กว่าหลก
เกณฑท
ค' ณะกรรมการประกาศกําหนด
4.7 กรณีผู้ให้บรก
ารได้ส่งมอบเคร'อ
งโทรศัพท์เคล'ือนท'
และ/หรอ
อุปกรณ์ใดๆ ให้แก่
ผู้ใช้บริการโดยxxxxxxxxxใช้จ่ายใดๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพ'ือนําไปใช้บริการโทรศัพท์เคล'ือนท'
ผใู้ ชบ
รการมห
น้าทต'
องดแ
ลรบ
ผดชอบเครอ'
ง และ/หรอ
อุปกรณ์ใดๆทไ'ี ดรบ
ไปเสมอ
นเป็นทรพ
ยสน
ของ
ตนเองและต้องส่งมอบคน
ภายในระยะเวลาทก'
ําหนดไวเ้ มอสญ
ญาสน
สุดลง ทงั น ี ผูใ้ หบ
รการจะถอ
เอา
เหตุดง
กล่าวมากําหนดเป็นเง'อ
นไขอน
ก่อให้เกิดภาระแก่ผู้ใช้บรก
าร หรอ
เรย
กเก็บค่าปรบ
หรอ
ค่าเสย
หายจากการทผ'
ใู้ ชบ
รการยกเลก
ก่อนกําหนดมไิ ด
หากปรากฏว่าเครอ'
งโทรศพ
ทเ์ คลอ
นท'ี และ/หรอ
อุปกรณ์ใดๆ ชํารุด เสย
หาย หรอ
สูญหายจาก
การกระทา
หรอ
ความxxxxxxxxx
เล่อของผใู้ ชบ
รการ ผใู้ ชบ
รการตอ
งแจง้ ใหผ
ูใ้ หบ
รการทราบทน
ทและ
ต้องรบ
ผดชดใช้ค่าเสย
หายตามความเสย
หายท'เี กิดขน
จรง
ให้แก่ผู้ให้บรก
าร ทงั น ี ไม่xxx
กว่าราคา
ตลาดของค่าเครอ'
ง และ/หรอ
อุปกรณ์ดงั กล่าวในขณะนนั
4.8 กรณีผู้ใช้บรก
ารโอนสท
ธการใชบ
รการโดยมอบการครอบครองบต
รประจําตว
ผู้ใช้บรการ
(SIM Card) ใหแ
ก่บุคคลอ'น
ผูรบ
โอน หรอ
ผูใ้ ชบ
รการจะต้องดําเนินการใหผ
ูรบ
โอนมาดําเนินการให
ข้อมูลรายละเอียดเก'ียวกับผู้รบโอน เพ'ือแสดงตัวในฐานะเป็นผู้ใช้บริการและผู้ครอบครองบัตร
ประจาตว
ผใู้ ชบ
รการ (SIM Card) ทงั น ี เป็นไปตามทค'
ณะกรรมการกําหนดใหผ
ูใ้ หบ
รการจด
เกบ
ขอมล
แสดงตน
กรณีผูใ้ ชบ
รการมไิ ดด
ําเนินการตามวรรคแรก ผูใ้ ชบ
รการไม่xxxxxxยกเหตุการโอนสท
ธมา
ปฏเิ สธความรบ โอนได้
ผดชอบความเสย
หายท'เี กด
ขน
อนเน'ืองจากการใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ข
องผู้รบ
อน'ึง กรณผ
ใู้ หบ
รการยน
ยอมใหผ
ใู้ ชบ
รการโอนสท
ธการใชบ
รการใหกบ
บุคคลอ'น
แลว
ถอว่า
สทธก
ารใชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คลอ
นทต'
ามรายการส่งเสรม
การขาย สท
ธการใชบ
รการโทรศพ
ทขา
มxxx
อตโนมต
ิ และ/หรอ
การใชบ
รการโทรทางไกลระหว่างประเทศเดม
ของผใู้ ชบ
รการเป็นอน
สน
สุดลงทนท
ในกรณน
ีผูรบ
โอนตอ
งดา
เนินการสมค
รหรอ
ยน'
คําขอใชบ
รการใหมกบ
ผใู้ หบ
รการต่อไป
5. ข้อกาหนดและวิธีการใช้บรกิ ารเสรมิ
5.1 การใชบ
รการเสรม
ประเภททก'
ําหนดใหต
้องใชรหส
ผ่าน หรอ
รหส
ประจาตว
ของผูใ้ ชบ
รการ
ผใู้ ชบ
รการตอ
งเกบ
รกษารหส
ดงั กล่าวไวเ้ ป็นความลบ
แต่เพย
งผเู้ ดย
วเท่านนั
5.2 ผู้ใช้บรก
ารเสรม
มสท
ธทํารายการบรก
ารเสรม
แต่ละประเภทxxxxxxxxx
จํานวxxxxx< และ
จํานวนเงน
ทผู้ให้บรก
ารกําหนดไว้ ตามรายละเอย
ดของบรก
ารแต่ละประเภททไี ด้แจง
แก่ผู้ใช้บรการ
ผ่านส'อ
ต่างๆ และหากปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารกดรหส
ผ่าน หรอ
รหส
ประจําตวผด
xxx
กว่าทก
ําหนด
ผูใ้ ชบ
รการจะไม่xxxxxxทํารายการใดๆ ไดอก
จนกว่าผูใ้ ชบ
รการจะตด
ต่อกบ
ผูใ้ หบ
รการเพ'อ
แก้ไขให
xxxxxxใชบ
รการไดด
งั เดม
5.3 ผู้ใช้บรก
ารยน
ยอมให้ผู้ให้บรก
ารเป็นผู้เรย
กเก็บเงน
ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใช้จ่ายต่างๆ
ทงั หมดจากผใู้ ชบ
รการแทนผรู้ ว
มใหบ
รการเสรม
ทงั น ี ผู้ให้บรก
ารจะต้องร่วมรบ
ผดกบ
ผู้ร่วมให้บรก
ารเสรม
ต่อผู้ใช้บรก
ารในความเสย
หายท'
xxx
ขน
จากการใหบ
รการเสรม
ดวย
5.4 กรณผ
ูใ้ ชบ
รการประสงคจ
ะบอกเลก
บรก
ารเสรม
ผูใ้ หบ
รการต้องดําเนินการดงั กล่าวทนท
และกรณีมขอ
โต้แย้งหากผู้ให้บรก
ารไม่xxxxxxพส
ูจน์ได้ว่าผู้ใช้บรก
ารแสดงxxxxxxxค
รใช้บรการ
เสรม
โดยชด
แจง
ผใู้ หบ
รการไมมสท
ธเิ รย
กเกบ
ค่าบรก
ารเสรม
ดงั กล่าว
5.5 ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxใช้บรก
ารเสรม
ในต่างประเทศหากผู้ให้บรก
ารในต่างประเทศนัน
เปิด
ให้บรก
ารนัน
ๆ โดยผู้ใช้บรก
ารต้องเสย
ค่าบรก
ารเพม
เตม
ตามอต
ราของการบรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
ตามทผ'
ใู้ หบ
รการประเทศนนั
ๆ หรอ
ผใู้ หบ
รการไดก
ําหนดไว
6. ข้อกาํ ประเทศ
หนดและวิธีการใช้บริการข้ามxxxอต
โนมต
ิ และ/หรือบริการโทรทางไกลระหว่าง
กรณีผู้ใช้บรก
ารสมค
ร หรอ
ย'น
คําใช้บรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
ิ และ/หรอ
บรก
ารโทรทางไกล
ระหว่างประเทศ ผใู้ ชบ
รการตอ
งปฏบ
ตตามเงอ'
นไขและขอ
กําหนดของการใชบ
รการเพม
เตม
ดงั ต่อไปน ี
6.1 เม'อ
ผู้ใช้บรก
ารxxxxxค
ร หรอ
ย'น
คําขอใช้บรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
ิกบ
ผู้ให้บรก
ารแล้ว
ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxนําเลขหมายโทรศพ
ท์เคล'ือนท'ข
องผู้ใช้บรก
าร หรอ
เลขหมายอ'ืนท'ีผู้ให้บรการ
กําหนดไปใช้บรก
ารโทรศพ
ทขา
มxxxระหว่างประเทศในประเทศทผ'
ู้ใหบ
รการมขอ
ตกลงดง
กล่าวกบ
ผูใ้ ห้บรก
ารในต่างประเทศ และ/หรอ
ในกรณีทผ'
ู้ใช้บรก
ารสมค
ร หรอยน
คําขอใช้บรก
ารโทรทางไกล
ระหว่างประเทศไว้กบ
ผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxใช้โทรศพ
ท์จากประเทศไทยไปยง
หมายเลข
ปลายทางทเ'ี ป็นเบอรโ์ ทรศพ
ทของต่างประเทศไดต
ามวธก
ารและขนั
ตอนทผ'
ูใ้ หบ
รการประกาศและแจง
ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบ
6.2 ในระหว่างท'ใี ช้บรก
ารข้ามxxxอต
โนมต
อยู่ในต่างประเทศ ผู้ใช้บรก
ารจะต้องไม่ทําการ
จาหน่าย จา
ย โอน หรอ
เปลย'
นแปลงสท
ธการเป็นผใู้ ชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทข'
องเลขหมายทน'
ําไปใช
งานในต่างประเทศ
7. อตราค่าบรการแิ ละค่าธรรมเนยี มต่างๆ
ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxทํารายการเตม
เงน
(Top-Up) เพ'อ
การใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นทแบบ
ชาระค่าธรรมเนียมและบรก
ารล่วงหน้า (Pre-Paid) ได้ ตามวธก
ารทผ'
ูใ้ หบ
รการกําหนดไวใ้ นขอ
8 หรอ
ตามวธก
ารทผ'
ใู้ หบ
รการจะไดป
xxxxxและแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบเพม
เตม
ภายหน้า
7.1 ผู้ใช้บรก
ารตกลงชําระค่าบรก
ารให้แก่ผู้ให้บรก
ารตามอต
ราค่าบรก
ารท'ผ
ู้ให้บรการ
ประกาศกําหนด ทงั น ี อต
ราค่าบรก
ารดง
กล่าวให้เป็นไปตามเง'อ
นไขในการอนุญาตตามใบอนุญาต
ประกอบกจ
การโทรคมนาคมแบบทส'
ามสําหรบ
กจการโทรคมนาคมเคล'อ
นทส'
ากลxxxx 2.1 GHz ของ
ผใู้ หบ
รการ จนกว่าคณะกรรมการจะออกประกาศกําหนดอต
ราขนั
สงต่อไป
7.2 ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxขอทราบอต
ราค่าใช้บรก
ารโทรศพ
ท์ขา
มxxxอต
โนมต
ิ ค่าบรการ
เสริมข้ามxxxอัตโนมัติ และ/หรือค่าบริการโทรทางไกลระหว่างประเทศได้ท'ีสํานักงานบริการ
สานก
งานสาขา เวบ
ไซด์ หรอ
โทรศพ
ทผ่านศูนยบ
รการลก
xxxxพน
ธของผใู้ หบ
รการ
7.3 ผูใ้ หบ
รการอาxxxย
กเก็บค่าบรก
ารในอต
ราทต'
'ํากว่าทก'
ําหนดไว้ ตามรายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการทก'
ําหนดขน
เป็นคราวๆ
8.วิธีการชา
ระค่าใช้บริการและกา
หนดเวลาชา
ระค่าใช้บริการ
8.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องชําระค่าบรก
ารและค่าธรรมเนียมใหแ
ก่ผู้ให้บรก
ารเป็นการล่วงหน้าก่อนการ
ใชบ
รการโทรศพ
ท์ โดยวธก
ารเตม
เงน
(Top-Up) ตามช่องทางการชําระเงน
ต่างๆ ทผ'
ูใ้ หบ
รการกําหนดไว
ดงั น ี
8.1.1 การใชบ
ตรเตม
เงน
หรอบต
รเงน
สด เงน
อเิ ลก
ทรอนิกส์ (e-money)
8.1.2 การเตม
เงน
(Top-Up) ผ่านเครอ'
งเบก
-ถอน เงน
สดอต
โนมต
ิ (เครอ'
ง ATM) ของ
ธนาคารต่างๆ ได้แก่ ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสก
รไทย ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกรุงศรอ
ยุธยา
ธนาคารยxx อบี ธนาคารทหารไทย หรอ
ธนาคารอ'น
ๆทจ'
ะเปิดใหบ
รการในxxxxx
8.1.3 การเตม
เงน
(Top-Up) ณ สํานักงานบรก
ารของผู้ให้บรก
ารทวั ' ประเทศ โดย
พนก
งานของผใู้ หบ
รการจะเป็นผxx
xเนินการให
และ e-pay
8.1.4 การเตม
เงน
(Top-Up) ผ่านด้วยวธก
ารทางอเิ ล็กทรอนิกส์ผ่านเคร'อ
ง e-refill
8.1.5 การเตม
เงน
(Top-Up) ผ่านเครอ
ขายการใหบ
รxxxxx
เตอรเ์ น็ท
8.1.6 การเตม Response “IVR”)
เงน
(Top-Up) ผ่านเคร'อ
งโทรศพ
ท์ตอบรบ
(Interactive Voice
8.1.7 การเติมเงน (Telephone Banking)
(Top-Up) ผ่านระบบการใช้บรก
ารทางโทรศพ
ท์ของธนาคาร
การทํารายการเติมเงน
(Top-Up) แต่ละครงั
ผู้ใช้บรก
ารต้องเตม
เงน
(Top-Up)
ตามวงเงน
ทผ'
ใู้ หบ
รการกําหนดไวเ้ ท่านนั
กรณีผู้ให้บรก
ารแก้ไข ลด หรอ
เพิ'มเติมช่องทางและวิธีการเติมเงิน (Top-Up)
ผใู้ หบ
รการจะประกาศและแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบต่อไป
8.2 ผู้ใช้บรx
xxxxxxxxทําการเติมเงน
(Top-Up) เพ'อ
การใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ได
ตลอดเวลาทใ'ี ชบ
รการ กรณท
ย' งั xxมย
อดเงน
xxเหลอ
อยใู่ นระบบการใชบ
รการ และผูใ้ ชบ
รการไดม
การ
เตม
เงน
(Top-Up) ภายในกําหนดเวลาระบบจะนํายอดเงน
เก่าทเ'ี หลอ
อยรู่ วมกบ
ยอดเงน
ใหม
8.3 ผู้ใช้บริการxxxxxxตรวจสอบวงเงน
คงเหลืออยู่ในระบบการใช้บรก
ารโทรศัพท์ได
ตลอดเวลาและผใู้ หบ
รการxxxxxx วงเงน
xxเหลอ
ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบเป็นลายลก
ษณ์อก
ษรผ่านระบบการ
ใหบ
รการส่งขอ
ความสนั
ๆ (SMS)
9. ระยะเวลาการใช้บริการ
9.1 การเตม
เงน
แต่ละครงั ตามมล
ค่าทผ'
ใู้ หบ
รการกําหนดไว้ ผูใ้ ชบ
รการจะไดรบ
ระยะเวลาการ
ใชง้ านเป็นจา
นวนไมน
้อยกว่า 30 วน
ทงั น ี ระยะเวลาสะสมสง
สุดไมxx xx
กว่า 365 วน
9.2 ผใู้ ชบ
รการจะตอ
งเตม
เงน
(Top-Up) เขา้ สร
ะบบการใชบ
รการภายในเวลา 7 วน
นบแต่ครบ
กําหนดเวลาในแต่ละครงั
หากพน
กําหนดเวลาดงั กล่าวถอ
ว่าผใู้ ชบ
รการไมป
ระสงคจ
ะใชบ
รการต่อไป
10.การตรวจสอบข้อมลการใช้บริการ
10.1 ในกรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการเหน
ว่าผูใ้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
ารสูงกว่าอต
ราทก'
ําหนดไว้ หรอ
สงกว่าทเ'ี รย
กเกบ
จากผใู้ ชบ
รการรายอ'น
ทใ'ี ชบ
รการโทรคมนาคมในลก
ษณะหรอ
ประเภทเดย
วกน
หรอ
เห็นว่าผู้ให้บรก
ารเรย
กเก็บค่าบรก
ารไม่ถูกต้อง ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธย'น
คําขอตรวจสอบข้อมูลการใช
บรก
ารได้ตามหลก
เกณฑ์ทก
ําหนดตามประกาศ กทช. เร'อ
ง มาตรการคุ้มครองสท
ธของผู้ใช้บรการ
โทรคมนาคมเกย
วกบ
ขอมล
ส่วนบุคคลฯ ทงั น ี ผู้ใชบ
รการต้องยน
คําขอเป็นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศพท
หรอ
เคร'อ
งมอ
ส'ือสารอย่างอ'ืน หรอ
โดยวิธก
ารอ'ืนใดมายง
สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบ
รการ หรอ
ศูนยบ
รการรบ
xxxx
xxxย
น และผูใ้ หบ
รการจะดําเนินการตรวจสอบขอ
เทจ
จรง
และแจง้ ผลการตรวจสอบขอ
มลใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบโดยเรว
แต่ทงั น ีต้องไม่xxx
กว่า 30 วน
นับแต่วนท'
ผใู้ ชบ
รการมค
าขอ
หากผใู้ หบ
รการไมด
าเนินการภายในระยะเวลาทก'
ําหนด ใหถ
อว่าผูใ้ หบ
รการนัน
สน สท
xxx xxxx
เรย
กเกบ
ค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารในจา
นวนทผ'
ใู้ ชบ
รการไดโ้ ตแ
ยง้ นนั
10.2 กรณข
อเทจ
จรงิ ปรากฏว่าผใู้ หบ
รการเรย
กเกบ
ค่าบรก
ารxxx
กว่าจา
นวนทเ'ี กด
ขน
จากการ
ใชบ
รxxxxxง
ผูใ้ หบ
รการจะคน
เงน
ส่วนต่างของค่าบรก
ารใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการภายใน 30 วน
นับแต่วนท'
ขอเทจ
xxxx xxxx
ละผูใ้ หบ
รการต้องชําระดอกเบย
ในส่วนต่างในอต
ราเท่ากบ
ทไ'ี ดก
ําหนดว่าxxxxย
กเก็บ
จากผูใ้ ช้บรก
ารในกรณีทผ'
ู้ใช้บรก
ารผด
นัด โดยผูใ้ ห้บรก
ารจะจ่ายคน
เงน
ให้เป็นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
นําเขาบญ
ชเี งน
ฝากของผู้ใช้บรก
ารตามท'ผ
ูใ้ ช้บรก
ารแจง
ไว้ หรอ
เตม
เงน
(Top-Up) ให้กบ
เลขหมาย
โทรศพ
ทของผใู้ ชบ
รการ หรอ
ตามวธก
ารทผ'
ใู้ ชบ
รการแจง้ ความประสงคไ์ ว
10.3 ผใู้ หบ
รการจะดา
เนินการตรวจสอบขอ
มลการใชบ
รการ แจง
ผล และคน
เงน
(ถ้าม)
ใหแก่
ใหแ
ก่ผใู้ ชบ
รการทม' ห
ลกฐานแสดงตนว่าเป็นผใู้ ชบ
รการทแ' ทจ
รงิ เท่านนั
11. การแจ้งขอระงบใช้บริการชวั ' คราว
11.1 ในกรณีท'ผ
ู้ใช้บรก
ารมเี หตุจําเป็นไม่xxxxxxใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ไ
ด้เป็นการ
ชวั ' คราว ผูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxขอระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ' คราวได้ โดยต้องแจง
ความประสงคเ์ ป็น
คราวๆ ด้วยตนเอง หรอ
ส่งโทรสารพรอ
มสําเนาบต
รประจาตว
ประชาชน หรอ
แจง
เป็นหนังสอ
ส่งทาง
ไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรบ
มายงั สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบ
รการเป็นการ
ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วน
ทงั น ี ผู้ให้บรก
ารจะกําหนดระยะเวลาขนั
ต'ํา หรอ
ขนั
สูงทยน
ยอมให
ผใู้ ชบ
รการระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ' คราวได้ โดยxxxxxx ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบ
กรณีมเี หตุสุดวส
ยเกิดขน
กับผู้ใช้บรก
าร จนเป็นเหตุให้ผู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxใช้บรก
ารได
ผู้ให้บรก
ารตกลงให้ผู้ใช้บรก
ารระงบ
การใช้บรก
ารชัว' คราวได้ตามระยะเวลาท'ีผู้ใช้บริการร้องขอ
แต่ทงั น ีไมxx xx
กว่าระยะเวลาทเ'ี หตุสุดวส
ยนนั
xxอย่
11.2 ในการขอระงบ
การใชบ
รการชวั ' คราวผูใ้ ชบ
รการไม่ต้องเสย
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าใชจ
่าย
ใดๆ ในการขอระงับบริการ เว้นแต่ กรณีท'ีผู้ใช้บริการระงับบริการเกินกว่าระยะเวลาขันสูงท'
ผูใ้ ห้บรก
ารกําหนดไว้ ผู้ให้บรก
ารมสท
ธยกเลก
การให้บรก
ารได้โดยแจง
ให้ผู้ใช้บรก
ารทราบล่วงหน้า
เป็นหนงสอ
ไมน
้อยกว่า 30 วน
11.3 ผู้ใหบ
รการจะเปิดใหผ
ู้ใชบ
รการไดใ้ ชบ
รการทน
ทใี นวน
ถดจากวน
ทครบกําหนดการขอ
ระงบ
ใชบ
รการชวั ' คราว โดยxxxx xย
กเกบ
ค่าใชจ
ายใดๆ ในการขอเปิดใชบ
รการ
12. กรณีเครื'องโทรศพ
ทเ์ คลื'อนที'สญ
หายหรือถก
โจรกรรม
12.1 เมx
xxxx
xโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นทพ'
รอมกบ
บตรระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการ (SIM Card) สูญหาย หรอ
ถูกโจรกรรม ผู้ใชบ
รการต้องรบ
แจง
มายงั สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาของผู้ให้บรก
ารทราบเป็น
หนังสอ
หรอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
โดยxxxx
xมอ
ส'อ
สารอย่างอ'ืน หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ใด โดยผูใ้ ห้บรก
ารจะ
ดําเนินการระงบ
การให้บรก
ารในทนทท
ไี ดรบ
แจง
เพ'อ
ระงบ
การใหบ
รการเป็นการชวั ' คราวโดยเรว
ทส' ุด
และผู้ใชบ
รการไม่ต้องรบ
ผดชอบชําระค่าธรรมเนียมและค่าบรก
ารทเ'ี กด
ขน
ภายหลงั การแจง
ดงกล่าว
เว้นแต่ผู้ให้บรก เอง
ารจะพส
ูจน์ได้ว่าความรบ
ผดในหน ีนัน
ทเี กด
ขน
เป็นผลจากการกระทําของผู้ใช้บรการ
12.2 ผใู้ หบ
รการจะดา
เนินการระงบ
การใหบ
รการใหก
ต่อเม'อ
ไดต
รวจสอบเป็นทช' ด
แจง
แลว
ว่า
ผแู
จง้ เป็นผใู้ ชบ
รการทแ'
xxxxx xxxxxxx
12.3 ในระหว่างการระงบ
การใชบ
รการชวั ' คราว ผูใ้ ชบ
รการมสท
ธยน
คําขอใหผ
ูใ้ หบ
รการเปิด
ใหบ
รการใหมโ่ ดยใชเ้ ลขหมายโทรศพ
ทเ์ ดม
ไดภ
ายในเวลา 15 วน
นับแต่วน
ทผ'
ูใ้ หบ
รการไดรบ
แจง
การ
สูญหาย หรือถูกโจรกรรมแล้ว เม'ือครบกําหนดเวลาดังกล่าวแล้ว ผู้ให้บริการมีxxxxxยกเลิกการ
ใหบ
รการxxxx xยแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไม่น้อยกว่า 30 วน
13. การบอกเลิกสญญาโดยผใู้ ช้บริการ
13.1 ผู้ใช้บรก
ารมสท
xxx xxxx
ญาการใชบ
รการโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ไี ด้โดยxxxxxxxxแจง
ความ
xxxxxxxเป็นหนังสอ
ด้วยตนเอง ณ สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาของผู้ให้บรก
าร หรอ
ส่งโทรสาร
พรอ
มสา
เนาบต
รประจาตว
ประชาชนใหผ
ใู้ หบ
รการทราบล่วงหน้า
กรณด
งั ต่อไปน ีผใู้ ชบ
รการมสท
xxx xxxx
ญาไดทนท
13.1.1 ผู้ใช้บรก
ารไม่xxxxxxรบ
บรก
ารจากผู้ให้บรก
ารได้ด้วยเหตุท'เี กิดขน
อย่าง
ต่อเน'ืองและอยน่
อกเหนือการควบคุมของผใู้ ชบ
รการ
ขอตกลงxxx
x x
13.1.2 ผู้ให้บริการได้ละเมิดข้อตกลงอันเป็นสาระสําคัญของสัญญาและเง'ือนไข
13.1.3 ผใู้ หบ
รการตกเป็นบุคคลลม
ละลาย
13.1.4 ผูใ้ หบ
รการเปลย'
นแปลงขอ
ตกลงในสญ
ญา หรอ
เงอ
นไขในการใหบ
รการ ซง' ม
ผลเป็นการลดสท
ธหรอ
ประโยชน์อน
พงได้รบ
ของผู้ใช้บรก
ารลง เว้นแต่xxx
จากเหตุตามท'ก
ฎหมาย
บญญต
14. ข้อร้องเรียนเกี'ยวกบการให้บริการ
กรณีผู้ใช้บรก
ารมข
้อเดอ
ดxxxxเสย
หายอน
เน'ืองมาจากการให้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ของ
ผู้ให้บรก
าร ผู้ใช้บรก
ารมสท
ธย'น
xxxxx
xxxย
นได้ตามหลก
เกณฑก
ารรบ
เร'อ
งร้องเรย
นและการแก้ไข
ปญั แลว
หาเรอ'
งรอ
งเรย
นของผใู้ ชบ
รการโทรศพ
ทเ์ คล'อ
นท'ท
ผ' ูใ้ หบ
รการไดก
ําหนดและประกาศแจง
ใหท
ราบ
15. การคืนเงินค่าบริการ
เม'อสญ
ญาเลกกน
ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ หากปรากฏว่าผู้ให้บรก
ารมเี งน
ค้างชําระแก่ผู้ใช้บรการ
หลงั จากทไ'ี ดห
กชําระหน ีค่าบรก
ารและ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทผ'
ูใ้ ชบ
รการคา
งชําระ ผูใ้ หบ
รการจะคน
เงน
ส่วนท'ผ
ู้ให้บรก
ารได้รบ
ไว้ให้แก่ผู้ใช้บรก
ารท'ีแท้จรง
หรอ
บุคคลท'ีได้รบ
มอบอํานาจจากผู้ใช้บรการ
ภายใน 30 วน
นับแต่วน
เลกสญ
ญา โดยโอนเงน
ตามจํานวนทต
้องคน
ให้กบ
เลขหมายโทรศพ
ท์แบบ
ชําระเงน
ล่วงหน้า(Pre-Paid) ในระบบของผู้ให้บรก
ารตามทผ
ู้ใช้บรก
ารแจง
หรอ
อาจคน
เป็นเงนสด
หรอ
เชค
หรอ
นําเขาบญ
ชเี งน
ฝากของผู้ใชบ
รการในกรณีทผ'
ู้ใช้บรก
ารแจง
ความxxxxxxxไว้ หรอ
ตาม
วธก
ารทผ'
ใู้ ชบรก
ารไดแ
จง้ ความประสงคไ์ วโ้ ดยผใู้ ชบรก
ารตอ
งแสดงหลก
ฐานยนยน
การเป็นผูใ้ ชบ
รการ
ทแ'
ทจรงิ ใหแ
ก่ผใู้ หบรก
ารดวย
16. เหตแห่งการปฏิเสธการให้บริการ
ผใู้ หบรก
ารมส
ทธป
ฏเิ สธการใหบรก
ารแก่ผxx น
คาขอใชบรก
ารได้ ดงั น ี
16.1 เม'อ
ผูใ้ ชบ
รการปฏเิ สธไม่ให้ขอ
มลรายละเอย
ดการแสดงตว
ในฐานะเป็นผู้ใช้บรก
ารและ
ผคู
รอบครองบต
รประจาตว
ผใู้ ชบรก
าร (SIM Card)
16.2 เม'อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารถูกระงบ
การให้บรก
าร หรอ
เคยถูกผู้ให้บรก
ารระงบ
การ
ใหบรก
ารเน'ืองมาจากเหตุขอ
หน'ึงขอ
ใดตามขอ
17.2-17.5
16.3 เม'อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารถูกยกเลิก หรอ
เคยถูกผู้ให้บรก
ารยกเลิกการให้บรการ
เน'ืองมาจากเหตุขอ
หน'ึงขอ
ใดตามขอ
18.1 หรอ
18.2
17. เหตผใู ห้บรกิ ารมีxxxxxระงบการให้บริการ
กรณด
งั ต่อไปน ีผใู้ หบรก
ารมส
ทธริ ะงบการใหบ
รการไดท
xxx โดยไมต
องแจง้ เป็นหนังสอให
ผใู้ ชบรการทราบเปนก็ ารล่วงหนา้
17.1 กรณเี กด
เหตุสุดวส
ยขน
แก่ผใู้ หบรการ
17.2 ผใู้ ชบรก
ารถงึ แก่ความตาย หรอ
สน
สุดสภาพนิตบุคคล
17.3 ผใู้ ชบรก
ารใชเ้ อกสารปลอม หรอ
แสดงขอ
ความอน
เป็นเทจ
ในการขอใชบรการ
17.4 ผใู้ หบรก
ารพส
xxxxxxx
่าบรก
ารโทรคมนาคมทใ'ี หแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการถูกนําไปใชโ้ ดยมช
อบดวย
กฎหมาย หรอฝาฝืนต่อสญญา
17.5 ผใู้ ชบรก
ารมไิ ดช
าระค่าบรก
ารล่วงหน้าภายในระยะเวลาทก'
ําหนด
ใหบรก
17.6 ผู้ให้บรก าร
ารมเี หตุจําเป็นต้องบํารุงรก
ษา หรอ
แก้ไขระบบโทรคมนาคมท'ใี ช้ในการ
ข้อ 18. ผใู้ ห้บริการมีxxxxxยกเลิกการให้บริการได้ในกรณีดงั ต่อไปนี+
18.1. ผใู้ ชบรก
ารถงึ แก่ความตาย หรอ
สน
สุดสภาพนิตบ
ุคคล
18.2 ผู้ให้บรก
ารมเี หตุอน
เช'อ
ได้ว่าผู้ใช้บรก
ารมพ
ฤติกรรมฉ้อฉลในการใช้บรก
าร หรอ
นํา
บรก
ารไปใชโ้ ดยผด
กฎหมาย หรอ
ฝาฝืนขอ
หามสญญา
18.3 ผใู้ หบรก
ารไมx
xxxxxใหบรก
ารxxxx xยเหตุทอ' ยน
อกเหนือการควบคุมของผใู้ หบรการ
18.4 เป็นการยกเลก
โดยบทบญ
ญตของกฎหมาย
ข้อ 19. การแก้ไขเปxx'ยนแปลง
การแก้ไขเปลย'
นแปลงเพม
เตม
ขอตกลง เงอ
นไข ระเบย
บ ประกาศ หรอขอ
กําหนดใดๆ ของ
การให้บรก
าร รวมทงั การเปลย
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโทรคมนาคมต่างๆตามทผ
ูใ้ หบ
รการกําหนดไว
ผใู้ หบรก
ารxxxxxx ใหผ
ใู้ ชบรก
ารทราบเป็นหนงสอ
เป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วน
ในกรณท
ก' ารแกไ้ ขเปลย'
นแปลงขอสญ
ญาอน
อาจมผ
ลกระทบต่อสท
ธหน้าท'ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดรบ
ของผู้ใชบ
รการ ผูใ้ หบ
รการต้องเสนอให้คณะกรรมการพx
xxxxใหค
วามเหน
ชอบล่วงหน้าไม
น้อยกว่า 30 วน
เว้นแต่เป็นขอ
กําหนดหรอ
เง'อ
นไขเก'ียวกบ
การให้บรก
ารทค
ณะกรรมการประกาศ
ยกเว้นให้ดําเนินการได้โดยไม่ต้องได้รบความเห็นชอบจากคณะกรรมการ ในกรณีดังกล่าวให
ผใู้ หบรก
ารแจง้ ใหค
ณะกรรมการทราบอยา
งxx
xxxx xx
30 วน
หลงั จากทไ'ี ดด
าเนินการแลว
การเปลย'
นแปลงในสาระสําคญ
ของระบบ เทคโนโลยี หรอ
อุปกรณ์ใดๆ อน
ส่งผลกระทบทําให
ประสทธภ
าพในการใหบ
รการต'ําลงหรอ
กระทบสท
ธิ หน้าท'ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดรบ
ของผูใ้ ชบ
รการ
ตามสญ
ญา ใหถ
อว่าเป็นการเปลย'
นแปลงขอ
กําหนดหรอ
เงอ
นไขในการใหบ
รการและต้องไดรบ
ความ
เหน
ชอบจากคณะกรรมการก่อนโดยใหด
ําเนินการxxxxเดย
วกบกรณต
ามวรรคสอง
เว้นแต่ ในกรณีท'ีเป็นการเร่งด่วนผู้ให้บริการอาจแจ้งเป็นจดหมาย หรือประกาศทาง
หนังสอพม
พ์รายวน
ทxxxxxxxxในประเทศเป็นการล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วน
โดยผู้ให้บรก
ารจะ
ดาเนินการแจง้ เป็นลายลก
ษณ์อก
ษรใหทราบซาอก
ครงั หน'ึง
ความในวรรคแรกไม่ใช้บงั คบกบ
การเปลย'
นแปลงอต
ราค่าใชบ
รการโทรศพ
ททางไกลระหว่าง
ประเทศ หรออต
ราค่าใช้บรก
ารโทรศพ
ท์ข้ามxxxระหว่างประเทศ หรอ
การเปล'ย
นแปลงอต
ราค่าใช
บรก
ารโดยกฎหมายกําหนดใหม
ผลบงั คบใชภ
ายในกําหนดเวลาทน'
้อยกว่า 30 วน
ข้อ 20. อื'นๆ
20.1 ผู้ใช้บริการตกลงยอมรบ
ว่ากรณีท'ีผู้ใช้บริการสมค
รหรือย'ืนคําขอใช้บริการอ'ืนใดท'
เก'ย
วเน'ืองกบ
การใช้บรก
ารโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ี บรก
ารขา
มxxxอต
โนมต
ิ บรก
ารโทรทางไกลระหว่าง
ประเทศ หรอ
บริการอ'ืนใดท'ีผู้ให้บรก
ารจะเปิดให้บรก
ารในxxxxx ผู้ใช้บรก
ารยง
ต้องปฏิบต
ิตาม
ขอตกลงและเงอ'
นไขการใชโ้ ทรศพ
ทเ์ คลอ
นทฉ'
บบน ีทุกประการ
20.2 ผใู้ หบรก
ารขอสงวนสทธใิ นการเปลย'
นแปลง แกไ้ ขเพม
เตมสญ
ญาใหบรก
ารน ีตามทไ'ี ดรบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการ หรอ
ตามทค'
ณะกรรมการประกาศกําหนด โดยxxxxx
ใหผ
ู้ใชบ
รการ
ทราบล่วงหน้า ผ่านเวบ
ไซด์ สํานักงานบรก
ารลูกคา
ของผูใ้ หบ
รการ ศูนยบ
รการรบ
เรอ
งรอ
งเรย
น หรอ
ผ่านเลขหมายของผใู้ ชบรก
าร ทงั น ีไมต
ดสทธผ
ใู้ ชบ
รการทจ'
ะบอกเลกสญ
ญาไดทนท
บรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
**ขอ
ตกลงและเงอ'
นไขการใหบรก
ารxxx
x xอยร่
ะหว่างการพx
xxxxเหน
ชอบจาก กสทช.**
ข้อตกลงให้เกบรวบรวม ใช้ เปิ ดเผยข้อมูล
เพื่อxxxxxประโยชน์ของผใู ช้บริการ
ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูล โดย AWN จะรวบรวม จดเก็บ ใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของ
ผูใ้ ชบ
รการ เพ่อ
ประโยชน์ในการใหบ
รการแก่ผูใ้ ชบ
รการ โดยเป็นไปตามประกาศการคุม
ครองขอ
มูลส่วนบุคคลของเราและตามท่
กฎหมายก˚าหนด ดงนี้
1. “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายความถึง xxx
xxxx ทอ
xxxของผู้ใช้บรก
าร ขอ
มูลทางการเงน
ขอมูลการท˚าธุรกรรม ขอ
มูล
สุขภาพของผใู้ ชบรการ ขอมล
xxxxxxxx xxxxxxx (xxxx ลายนิ้วมอ
ใบหน้า เป็นตน) ความบกพร่องต่อร่างกาย และ/
หรอขอมล
ใดๆ ทxxx xเป็นประโยชน์ในการใหบรการ ซง่ึ เกย
วกบผใู้ ชบรการทxx
xxxxxระบุตวผใู้ ชบรการ หรออาจระบุตว
ผใู้ ชบรการนันxxxxxว่าทางตรง หรอทางออมทผ่
ใู้ ชบรการใหไวแ
ก่ AWN หรอท่ี AWN ไดร้ บหรอเขาถงไดจ
ากแหล่งอน
2. AWN รวบรวม จด
เก็บ ใช้ ขอ
มูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ รวมถึงบรก
ารหรอ
กิจกรรมท่ผ
ู้ใช้บริการสนใจ xxxx บรการ
โทรคมนาคม บรก
ารกจิ การxxxxxxเสย
ง บรก
ารช่องทางช˚าระเงน
หรอ
บรx
xxxxx
ใด หรอ
การจด
ท˚าบรก
ารทางดจทล
หรอ
การวจย
ตลาดและการจด
กิจกรรมส่งเสรม
การขาย หรอ
เพ่อ
ประโยชน์ในการจด
ท˚าฐานขอ
มูลและใช้ขอ
มูลเพ่ือเสนอสิทธ
ประโยชน์ตามความสนใจของผู้ใช้บรก
าร หรอ
เพ่อ
ประโยชน์ในการวเิ คราะห์และน˚าเสนอบรก
ารหรอ
ผลตxx
ฑ์ใดๆ ของ
AWN และ/หรอ
บุคคลทเ่ี ป็นผูจ
˚าหน่าย เป็นตวั แทน หรอมค
วามเกย
วขอ
งกบ
AWN และ/หรอ
ของบุคคลอ่น
หรอ
เพ่อ
ปฏบต
ตามกฎหมายหรอ
กฎระเบย
บทใ่ี ชบ
งั คบกบ
AWN ทงั้ ขณะนี้และภายภาคหน้า รวมทงั้ ยน
ยอมให้ AWN ส่ง โอน และ/หรอ
เปิดเผยขอ
มูลส่วนบุคคลให้แก่ผู้รบ
ขอมูล ได้แก่ กลุ่มธุรกิจของ AWN พน
ธมต
xxxxxxxxxx xxxxxx หรอ
นิติบุคคลใดๆ ท่
AWN เป็นคู่สญ
ญาหรอื xxxxx
xพนธด
ว้ ย โดยอนุญาตให้ AWN ส่ง โอน และ/หรอ
เปิดเผยขอ้ มูลดงั กล่าวได้ ทงั้ ในประเทศ
และต่างประเทศ และ AWN จะจด
เกบ
รกษาขอ้ มxx ดงั กล่าวไวต
ามระยะเวลาเท่าทจ่
˚าเป็นสา˚ หรบ
วตถุxxxxxxxเหล่านัน
เท่านัน
โดยผู้รับข้อมูลก็มีหน้าท่ีตามกฎหมายในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลxxxxเดียวกัน หากภายหลังมีการเปล่ียนแปลง
วตถุประสงคใ์ นการเกบ
รวบรวมขอ้ มล
ส่วนบุคคล AWN จะประกาศใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบ
3. ผูใ้ ชบ
รการมสท
ธถอนความยน
ยอมเกยวกบขอมล
ส่วนบุคคลของผใู้ ชบรก
ารเมอ
ใดกได้ เวน
แต่การถอนความยนยอม
นันจะกระทบต่อการใหบรการหรออยนอกเหนือการควบคุมของ AWN
4. การตกลงใหเกบ
รวบรวม ใช้ เปิดเผยขอมล
ส่วนบุคคลนี้มผลใชบ
งคบตามระยะเวลาทก
ฎหมายก˚าหนดไว
5. สท
ธของผู้ใช้บรก
ารเก่ียวกบ
ข้อมูลส่วนบุคคลท่ีเก่ียวกบการเพกถอน การขอเขา้ ถึงและรบส˚าเนาข้อมูลส่วนบุคคล การ
คดคา้ นการเกบ
ขอมูล ใชห
รอเปิดเผย สท
ธิในการเคล่อ
นยา้ ยขอ
มูล สท
ธใิ นการลบขอ
มูล สท
ธใิ นการระงบ
การใชข
อมูลให
เป็นไปตามประกาศการคุม
ครองขอ้ มxx ส่วนบุคคลของเราและตามทก่
ฎหมายก˚าหนด
6. ผใู้ ชบรการรบทราบว่า ผใู้ ชบรก
ารxxxxxxตดต่อ AWN ผ่านช่องทางไปรษณียอ
เลกทรอนิกส: