ข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) เป็นเอกสารที่บันทึกข้อตกลงระหว่างผู้ ให้บริการและผู้รับบริการเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน โดยทั้ง 2 ฝ่ายต้องร่วมกันกําหนดขอบเขตของการให้บริการ ระดับการให้บริการ (Level of Service)...

xxxนํำ

ข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) เป็นเอกสารที่บันทึกข้อตกลงระหว่างผู้ ให้บริการและผู้รับบริการเป็นลายลักษณ์xxxxxอย่างชัดเจน โดยทั้ง 2 ฝ่ายต้องร่วมกันกําหนดขอบเขตของการให้บริการ ระดับการให้บริการ (Level of Service) ขั้นต่ําxxxxxxxสองฝ่ายยอมรับได้ ซึ่งข้อตกลงระดับการให้บริการเปรียบเสมือน พันธะสัญญาถึงระดับคุณภาพของบริการและความxxxxxxxxxxผู้ให้บริการมีให้แก่ผู้รับบริการ ดังนั้น องค์ประกอบของ ข้อตกลงจะประกอบด้วย ขอบเขตการให้บริการ ข้อกําหนดการให้บริการ ระดับการให้บริการ ขั้นตอนการให้บริการ และการรับเรื่องราวร้องเรียน

การพัฒนาคู่มือการให้บริการประชาชน เพื่อให้xxxxxxxสร้างรูปแบบการปฏิบัติงานที่มีมาตรฐาน ตอบxxxxความต้องการของผู้รับบริการและยกระดับการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชน โดยการจัดทํา คู่มือการให้บริการประชาชน ขั้นตอนและระยะเวลาในการรับบริการ ให้ผู้รับบริการxxxxxx xxxผลให้การให้บริการ ประชาชนของโรงพยาบาลนพรัตนราชธานีมีคุณภาพมากขึ้น

ดังนั้น คู่มือการให้บริการประชาชน ฉบับนี้เป็นการรวบรวมขั้นตอนการเข้ารับบริการและการให้บริการ ต่างๆ ของโรงพยาบาล เพื่อเป็นการอํานวยความสะดวกให้กับผู้เข้ารับบริการให้xxxxxxเข้าถึงข้อมูลได้อย่าง สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น xxxxว่าคู่มือบริการประชาชนฉบับนี้จะอํานวยประโยชน์ให้กับผู้เข้ารับบริการและผู้ที่ สนใจทั่วไปได้ตามxxxxx หากท่านมีคําแนะนําใดเพื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนา คู่มือบริการประชาชนโปรดแจ้ง xxxxxโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงต่อไป

สารบญ

คํานํา

ข้อมูลทั่วไป 1

คู่มือ/ขั้นตอนการให้บริการประชาชน 7

• การให้บริการผู้ป่วยนอก ห้องตรวจประกันสังคม 8

• การขอขึ้นทะเบียนคนพิการและออกบัตรคนพิการ 10

• กระบวนการเข้ารับการรักษาด้วยยาเคมีบําบัด 13

• การเข้ารับบริการส่องกล้องตรวจปากมดลูกผู้ป่วยนรีเวช ห้องตรวจสูตินรีเวชกรรม 17

• กระบวนการเข้ารับบริการสลายนิ่ว 21

• กระบวนการเข้ารับบริการให้เลือดผู้ป่วยเด็กธาลัสซีเมีย 28

• การรับบริการคลินิกมลพิษ 32

ภาคผนวก 38

• แผนป้องกันและระงับอัคคีภัย 39

ข้อมูลทั่วไป

โรงพยาบาลนพรัตนราชธานีเป็นโรงพยาบาลขนาด 595 xxxxx มีบริการทางการแพทย์ทุกสาขา รวมxxxxxxทํา วิจัย สร้างนวัตกรรมเพื่อพัฒนางานบริการให้ดีขึ้น ถ่ายทอดองค์ความรู้แก่บุคลากรทางการแพทย์และประชาชน ผู้สนใจอย่างต่อเนื่อง

สถานที่ตั้ง

ที่อยู่ : 679 ถนนรามอินทรา แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230 โทรศัพท์ : 00-000-0000

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 1

วิธีการเดินทาง

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

สถสาถนานททจจออดดรรถถ

โรงพยาบาลนพรัตนxxxxxxx xxxxxxที่จอดรถxxxxxxxxxxxจํากัด ซึ่งอาจทําให้ผู้รับบริการxxxxxxรับความสะดวก

ในการเข้ารับบริการ แนะนําให้ใช้บริการขนส่งสาธารณะ

สถสาถนาทนทรับรับปปรระะททาานนออาาหหารร

โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี มีโรงอาหารอยู่ด้านหลัง จํานวน 2 ชั้น

การกราบรรเบรื่อเรงอรง้อรงอเงรเยรยนน

1. เว็บไซต์

• xxx.xxxxxxxx.xx.xx (แนะนําติชม/รับเรื่องร้องเรียน)

2. ตู้แสดงความคิดเห็น

• อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 1 เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์

• อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 2 ข้างบันไดเลื่อน

• อาคารอํานวยการชั้น 1 หน้าห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอก ข้างมุมสร้างสุข และเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์

• อาคารxxxxxxxxxxxxxxxx โปxx xxxx 1

3. ร้องเรียนด้วยตนเอง

• อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ ชั้น 6 (ศูนย์พัฒนาคุณภาพ)

4. ร้องเรียนทางจดหมาย

• โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี เลขที่ 679 ถนนรามอินทรา แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230

5. โทรศัพท์/โทรสาร

• โทรศัพท์ 02 – 517 4270 -9 ต่อ 7651

• โทรสาร 02 – 917 8918 ,02 – 917 8808

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 2

การให้บริการทางการแพทย์

บริการ	ประเภท	จํานวน
		ปัจจุบัน	กรอบ
ปัจจุบันให้บริการ 595 xxxxx	สามัญ	401	405
	พิเศษ	133	183
	ICU	55	62
	รวม	595	650
	ห้องผ่าตัด	11	17

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 3

การให้บริการคลินิกเฉพาะ 43 คลินิก

ลําดับ ชื่อคลินิก ลําดับ ชื่อคลินิก
อายุรกรรม		สูติ-นรีเวช
1	โรคข้อและเนื้อเยื่อ	12	ส่องกล้องวินิจฉัยมะเร็งปากมดลูก
2	โรคเลือด	13	เวชศาสตร์มารดาและทารกในครรภ์
3	โรคผิวหนัง	14	คลินิกวัยทอง
4	โรคไต	15	คลินิกสุขภาพ
5	โรคหัวใจ	ศัลยกรรม
6	โรคทางเดินอาหารและตับ	16	ศัลยกรรมทั่วไป
7	โรคหอบหืด	17	ศัลยกรรมระบบxxxxxx
8	โรคติดเชื้อ + HIV	18	ศัลยกรรมระบบทางเดินหายใจ
9	โรคมะเร็ง (บางวัน) Pt เดิม	19	ศัลยกรรมตกแต่ง
10	วัณโรค	20	คลินิกโรคมะเร็ง
11	ระบบxxxxxx (บางวัน)	หู คอ จมูก
		21	หู คอ จมูก

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 4

การให้บริการคลินิกเฉพาะ 43 คลินิก

ลําดับ ชื่อคลินิก ลําดับ ชื่อคลินิก
xxxxxxxxxxxxx		xxxxxxxx
22	โรคปวดหลังจากการทํางาน	34	ทันตกรรมxxxxxxxx
23	เวชศาสตร์การกีฬา	35	ทันตกรรมจัดxxx
กุมารเวชกรรม		36	ทันตกรรมxxxxxxx
24	คลินิก BPD	37	เวชศาสตร์ช่องปาก
25	โรคภูมิแพ้ + เด็ก	38	xxxxxxxxxxxxxxต์
26	คลินิก Well Baby	39	ศัลยศาสตร์ช่องปากและแม็กซิลโลเฟเชียล
27	โรคเลือด/เคมีบําบัด	40	ปริทันตxxxxx
28	โรคผิวหนัง	จักษุ
29	โรคโภชนาการ	41	ต้อกระจก
30	โรคติดเชื้อ	หน่วยส่องตรวจพิเศษ
31	High Risk Clinic	42	ส่องตรวจพิเศษ
เวชศาสตร์ฟื้นฟู		อาชีวเวชศาสตร์
32	ฉีดยาลดปวดลดเกร็ง	43	คลินิกศูนย์โรคจากการทํางาน
33	ฝังเข็ม

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 5

ข้อมูลบุคลากรทางการแพทย์

ชื่อตําแหน่ง	กรอบอัตรากําลัง	ข้าราชการ	(ข้าราชการ + ลูกจ้าง)
นายแพทย์	106	99	120
1. อายุรศาสตร์	17	16	20
2. ศัลยศาสตร์	17	17	19
3. เวชศาสตร์ฉุกเฉิน	4	8	9
4. อาชีวเวชศาสตร์	7	5	5
5. กุมารเวชศาสตร์	13	13	13
6. สูติ-นรีเวชศาสตร์	11	9	9
7. ออร์โธปิดิกส์	10	9	11
8. จักษุxxxxx	4	3	5
9. โสต ศอ นาสิก	3	2	2
10. รังสีวิทยา	6	6	6
11. วิสัญญี	7	6	6
12. เวชศาสตร์ฟื้นฟู	3	3	3
13. เวชปฏิบัติทั่วไป	3	2	2
14. พยาธิxxxxx	1	0	0

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 6

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 7

การกxxxรบใหรบกรากราผรผปปววยยนนออกกหหองอตงรตวจรปวรจะปกันรสะงกคนมสังคม

1. สถานที่ให้บริการ

1. ติดต่อด้วยตัวเอง ณ ห้องตรวจประกันสังคม ชั้น 2 อาคารxxxxxxxxxx โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

รูปแบบการให้บริการคลินิกในเวลาและนอกเวลาราชการ

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

1. คลินิกในเวลา วันจันทร์ – xxxxx xxxx 08.00-16.00 น.

2. xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx – xxxxx xxxx 16.00-20.00 น.

3. xxxxxxxx-xxxxxxxxxxและวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 08.00-16.00 น.

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	ลงทะเบียน	ผู้รับบริการกรอก แบบฟอร์มแนบบัตร ประชาชนหรือ พาสปอร์ต	30	นาที	งานเวชระเบียน
2.	รับการ รักษาพยาบาล	เจ้าหน้าที่คัดกรอง เตรียมความพร้อม จัด ให้พบแพทย์ รับการ รักษาพยาบาล	45	นาที	ห้องตรวจ ประกันสังคม
3.	รับยา	เจ้าหน้าที่จ่ายยาพร้อม ให้คําแนะนํา	15	นาที	งานเภสัชกรรม
ระยะเวลาดําเนินการรวม :						1.30 ชั่วโมง

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1 2	บัตรประจําตัวประชาชน พาสปอร์ตสําหรับต่างชาติ	กระทรวงมหาดไทย กระทรวงการ	✓ ✓	-	-
		ต่างประเทศ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 8

6. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

งานการเงิน อาคารเฉลิมพระเกียรติฯ

7. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

8. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

9. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx 2. โทรศัพท์ 00-0000000-0 ต่อ 80217, 80219

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 9

การขอขึ้นทะเบียนคนพิการและออกบัตรคนพิการ

การขอขึ้นทะเบียนคนพิการและออกบัตรคนพิการ

1. สถานที่ให้บริการ

ติดต่อด้วยตัวเอง ณ ห้องเบอร์ 14 กลุ่มงานสังคมสงเคราะห์ทางการแพทย์ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

รูปแบบการให้บริการคลินิกในเวลาราชการ

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

xxxxxxxxx – xxxxx xxxx 08.00-16.00 น. (xxxxxxxxx 12.00 – 13.00 น.)

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	ขอใบรับรองความพิการ	ผู้รับบริการกรอก แบบฟอร์มขอตรวจ ร่างกายเพื่อขอ ใบรับรองความ พิการและเข้ารับ การตรวจร่างกาย	3	ชั่วโมง	งาน OPD
2.	ขึ้นทะเบียนคนพิการและ ขอออกบัตรคนพิการ	เจ้าหน้าที่ พก. ตรวจเอกสารและ พิจารณาขึ้น ทะเบียนคนพิการ และออกบัตรคน พิการ	25	นาที	ห้องเบอร์ 14 กลุ่มงานสังคม สงเคราะห์ทาง การแพทย์
3.	เปลี่ยนxxxxxประกัน สุขภาพถ้วนหน้า	นักสังคมสงเคราะห์ เปลี่ยนxxxxxประกัน สุขภาพถ้วนหน้า ให้กับคนพิการ พร้อมให้คําปรึกษา และคําแนะนํา	5	นาที	กลุ่มงานสังคม สงเคราะห์ทาง การแพทย์
ระยะเวลาดําเนินการรวม :						3.30 ชั่วโมง

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 10

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1	ประเภทเอกสารยืนยันตัวตน 1. บัตรประจําตัวประชาชน (ทั้ง ของคนพิการและผู้ดูแล) 2.ทะเบียนบ้าน (ทั้งของคนพิการ และผู้ดูแล)	กระทรวงมหาดไทย		✓ ✓	1 1

6. เอกสารอื่นๆ สําหรับยื่นเพิ่มเติม

ที่	รายการเอกสารยื่นเพิ่มเติม	ส่วนงาน/หน่วยงานที่ รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1 .	เอกสารรับรองความพิการ	กระทรวง สาธารณสุข	✓		1
2 .	รูปถ่าย ขนาด 1 นิ้ว		✓		2

7. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

-

8. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

9. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

10. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx 2. โทรศัพท์ 00-0000000-0 ต่อ 1226,1203

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 11

สรุปขสนรตปขอนนตกอานรกใาหรใบหรบกริกาารรขขออรรบบบบตตรครนคพนกพาริการ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 12

กระบกวรนะบกวานรกเาขราเขราบรับกกาารรรรกกษษาาดดววยยยายเคามเคบมาบบดําบัด

1. สถานที่ให้บริการ

ติดต่อด้วยตัวเอง ณ หน่วยเคมีบําบัด อาคารxxxxxxxxxx ชั้น 12 โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

รูปแบบการให้บริการคลินิกในเวลาราชการ

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

xxxxxxxxx – xxxxx xxxx 08.00 - 16.00 น.

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การ ให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	ยื่นขอเวชระเบียน/ ตรวจสอบสิทธิ์การรักษา	ผู้รับบริการยื่นบัตร นัดและบัตร ประชาชนตัวจริงที่ เวชระเบียน	5	นาที	งาน เวชระเบียน อาคารเฉลิมพระ เกียรติ ชั้น3
2.	เจาะเลือดเพื่อตรวจความ พร้อมในการให้ยาเคมี บําบัด	ยื่นเอกสารการเจาะ เลือดในช่องเจาะ เลือดสําหรับผู้เข้า รับการรักษาด้วยยา เคมีบําบัด ซึ่งมี สัญลักษณ์ผู้เข้ารับ ยาเคมีบําบัด	45	นาที	ห้องเจาะเลือด อาคารเฉลิมพระ เกียรติ ชั้น3
3.	พบพยาบาลเพื่อซักประวัติ และประเมินความพร้อม ของร่างการxxxและจิตใจ ก่อนการเข้ารับยา	พยาบาลประจําตึก ผู้ป่วยนอก	5	นาที	งานผู้ป่วยนอก อาคารเฉลิมพระ เกียรติ ชั้น3
4.	พบแพทย์เพื่อให้การรักษา ตามแผนการรักษา	แพทย์เจ้าของไข้	10	นาที	งานผู้ป่วยนอก อาคารเฉลิมพระ เฉลิมพระเกียรติชั้น3

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 13

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การ ให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/ หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
5.	นําเวชระเบียน คําxxxxxxx รักษากับเภสัชกรเพื่อรับรับ คําแนะนําเกี่ยวกับยาเคมี บําบัดและผสมยาเคมี บําบัด	เภสัชกรห้องผสมยา เคมีบําบัด	15	นาที	งานเภสัชกรห้อง ผสมยาเคมีบําบัด อาคารเฉลิมพระ เฉลิมพระเกียรติชั้น 3
6.	ไปห้องการเงินเพื่อชําระค่า รักษาส่วนเกิน/เบิกxxxxxx	เจ้าหน้าที่การเงิน	10	นาที	งานการเงินผู้ป่วย นอก อาคาร อํานวยการชั้น 1
7.	พยาบาลหน่วยเคมีบําบัด ประเมินความพร้อมทุก ด้านเพื่อการเข้ารับยาเคมี บําบัด	หน่วยเคมีบําบัด	10	นาที	งานเคมีบําบัด อาคารxxxxxxxxxx ชั้น 12
ระยะเวลาดําเนินการรวม :						3.10 ชั่วโมง

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ ชุด)	หมายเหตุ
1 2	บัตรประจําตัวประชาชน/บัตรต่าง ด้าว สําเนา บัตรประจําตัวประชาชน/ บัตรต่างด้าว	กระทรวงมหาดไทย		✓ ✓	1 1

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 14

6. เอกสารอื่นๆ สําหรับยื่นเพิ่มเติม

ที่	รายการเอกสารยื่นเพิ่มเติม	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ ชุด)	หมายเหตุ
1.	ใบส่งตัวเพื่อทําการรักษาต่อ	กระทรวง สาธารณสุข		✓	1

7. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

งานการเงินผู้ป่วยนอก อาคารอํานวยการ ชั้น 1

8. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

9. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

10. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx 2. โทรศัพท์ 00-0000000-0 ต่อ 81212

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 15

คู่มือการดูแลตนเองขณะรับยาเคมีบําบัด

คู่มือการดูแลตนเองขณะรับยาเคมีบําบัด

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 16

การเข้ากราบรเบขร้าิรกบาบรรสกอ่ารงสกอลง้กอลงอตงรตวรจวจปปาากกมมดดลลูกกผปู้ผ่ว้ปู ยวนยรีเนวชรีเหวอชงตหร้อวงจตสูตรนxxxxเสวชตู กนรรรมีเวชกรรม

1. สถานที่ให้บริการ

ติดต่อด้วยตัวเอง ณ ห้องตรวจสูตินรีเวช อาคารเฉลิมพระเกียรติ ชั้น 4 โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

คลินิกในเวลาราชการ เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

วันxxxxxx และ วันศุกร์ 08.00 -12.00 น.

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของขั้นตอน การบริการ	ระยะเวลา การ ให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	ยื่นขอเวช ระเบียน / ตรวจสอบสิทธิ์ การรักษา	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด / บัตรประชาชน / ใบส่งตัว จากหน่วยบริการxxxxxxx สําหรับเด็กไทย หรือ พาสปอร์ต/บัตรประกัน สุขภาพ (รพ.xxxxxxxxx xxxx) สําหรับชาวต่างชาติ	5	นาที	งานเวชระเบียน / ตรวจสอบสิทธิ์ ชั้น 1 อาคาร เฉลิมพระเกียรติ	กรณีใช้สิทธิ์การ รักษา ให้ รับรองสิทธิ์ที่ จุดตรวจสอบ สิทธิ์ ชั้น 1 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
2.	พบพยาบาลเพื่อ ประเมินอาการ และซักประวัติ ก่อนพบแพทย์	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด/ ใบสั่งยา ซักประวัติ / ชั่ง น้ําหนัก / วัดxxxxxxx / วัดสัญญาณชีพ	10	นาที	ห้องตรวจนรีเวชกรรม ชั้น 4 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
3	รับคําแนะนํา ก่อน ส่องกล้อง	ประเมินผู้ป่วย /ให้ คําแนะนํา / เตรียม ร่างกาย (ผู้รับบริการรอที่ ห้องตรวจนรีเวช)	10	นาที	ห้องตรวจนรีเวชกรรม ชั้น 4 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
4	พบแพทย์ / ส่องกล้อง	พบแพทย์ / ส่องกล้อง	30	นาที	ห้องตรวจนรีเวชกรรม ชั้น 4 อาคารเฉลิม พระเกียรติ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 17

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของขั้นตอน การบริการ	ระยะเวลา การ ให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
5	รับคําแนะนํา หลังส่องกล้อง	ผู้รับบริการรับคําแนะนํา การปฏิบัติตัวหลังตรวจ / วันนัด	10	นาที	ห้องตรวจนรีเวชกรรม ชั้น 4 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
6	รับใบสั่งยา / ใบ นัดและนําชิ้น เนื้อไปxxxxxxx เวชศาสตร์ ชันสูตร	พยาบาลอธิบายการส่ง ชิ้นเนื้อ / วันนัดฟังผล การตรวจชิ้นเนื้อ	5	นาที	ห้องตรวจนรีเวชกรรม ชั้น 4 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
7.	ชําระเงิน / รับ ยา	เจ้าหน้าที่จ่ายยาพร้อมให้ คําแนะนํา	15	นาที	งานเภสัชกรรม
ระยะเวลาดําเนินการ : 1.30 ชั่วโมง

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน/ หน่วยงาน ที่ รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ ชุด)	หมายเหตุ
1 2	บัตรประจําตัวประชาชน พาสปอร์ตสําหรับ	กระทรวงมหาดไทย กระทรวงการ		✓ ✓	1 1
	ชาวต่างชาติ/บัตรประกัน	ต่างประเทศ
	สุขภาพ (รพ.นพรัตนราชธานี)

6. เอกสารอื่นๆ สําหรับยื่นเพิ่มเติม

ที่	รายการเอกสารยื่นเพิ่มเติม	ส่วนงาน/ หน่วยงานที่ รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ ชุด)	หมายเหตุ
1	ใบส่งตัวเพื่อรักษาต่อ จาก หน่วยบริการxxxxxxx	กระทรวง สาธารณสุข		✓	1

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 18

7. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

1. งานการเงิน ช่องหมายเลข 1, 2 ชั้น 5 อาคารเฉลิมพระเกียรติ

2. งานการเงิน ช่องหมายเลข 7, 8, 9 ชั้น 1 อาคารอํานวยการ

8. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

9. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

10. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx 2. โทรศัพท์ 00-0000000-0 ต่อ 7414 , 7418

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 19

ขน้ ตอขั้นนตกอานรกปารฏปบฏตบัตตตวั วหหลลังงสส่อองงกกล้อลงอตงรวตจรปวาจกปมดาลกกมผดปลวยกู นผรปูีเว่ วชยนรีเวช

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 20

กระบวนการเข้ารับบริการสลายนิ่ว

กระบวนการเข้ารับบริการสลายนิ่ว

1. สถานที่ให้บริการ

ติดต่อด้วยตัวเอง ณ ห้องตรวจศัลยกรรม อาคารเฉลิมพระเกียรติ ชั้น 3 โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

คลินิกในเวลาราชการ

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

วันจันทร์ และ พฤหัสบดี เวลา 08.00 -16.00 น.

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การ ให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	ยื่นขอเวชระเบียน / ตรวจสอบสิทธิ์ การรักษา	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด / / บัตรประชาชน / ใบส่ง ตัวจากหน่วยบริการ xxxxxxx / หรือ พาสปอร์ต/บัตรประกัน สุขภาพ (รพ.นพรัตนราชธานี) สําหรับชาวต่างชาติ	5	นาที	งานเวชระเบียน / ตรวจสอบสิทธิ์ ชั้น1 อาคาร เฉลิมพระเกียรติ	กรณีใช้สิทธิ์การ รักษา ให้รับรอง สิทธิ์ที่จุด ตรวจสอบสิทธิ์ ชั้น 3 อาคาร เฉลิมพระเกียรติ
2.	พบพยาบาลเพื่อ ประเมินอาการ/ ซักประวัติก่อน สลายนิ่ว	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด/ ใบสั่งยา/	5	นาที	ห้องตรวจศัลยกรรม ชั้น 3อาคารเฉลิม พระเกียรติ
		ซักประวัติ / ชั่งน้ําหนัก / วัดxxxxxxx / วัด สัญญาณชีพ/ ประเมิน ความปวด	5	นาที	ห้องตรวจศัลยกรรม ชั้น 3 อาคารเฉลิม พระเกียรติ	-
3	รับคําแนะนํา/ เตรียมร่างกาย/ เอกสารก่อน สลายนิ่ว	เตรียมเวชระเบียน / เซ็นใบยินยอม / ผูกป้าย ข้อมือ/ เตรียมใบ record v/s	10	นาที

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 21

4	ลงทะเบียนค่า สลายนิ่ว (สิทธิบัตรทอง ต่างด้าวขึ้น ทะเบียน)	ลงทะเบียนค่าสลายxxxxxxx ห้องเวชระเบียนช่อง หมายเลข 7, 8และเบิก ยาแก้ปวดที่ห้องยา	10	นาที	ห้องเวชระเบียน	เฉพาะสิทธิ์จ่าย ตรงและ ประกันสังคม ลงทะเบียนที่ ห้องตรวจ ศัลยกรรม
5	เบิกยาแก้ปวด/ ยาแก้แพ้	ไปรับยาแก้ปวดและยา แก้xxxxxxห้องยา	10	นาที	ห้องยา
6	พบพยาบาลเพื่อ ฉีดยาแก้ปวดและ ยาแก้อาการแพ้	พยาบาลเตรียมให้ยา pre-medและยาแก้ อาการแพ้ยา	20	นาที	ห้องตรวจศัลยกรรม
7	เข้ารับการสลาย นิ่ว	ผู้รับบริการเข้าห้อง สลายนิ่วเพื่อทําการ สลายนิ่ว/ วัดv/sทุก 15 นาที / ประเมิน PS+O2SAT จนกว่าจะ หยุดสลายนิ่ว	90	นาที	Technician และ พยาบาลร่วมกันดูแล ผู้ป่วย
8	นอนxxx/xxxxxxx อาการ/รับ คําแนะนําหลัง สลายนิ่ว	พยาบาลประเมินอาการ หลังสลายxxxxxxxx v/s ,ps , o2 sat ความxxxxxxในการ ปัสสาวะ/ คําแนะนําเมื่อ กลับบ้าน	60	นาที	ห้องตรวจศัลยกรรม ชั้น 3 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
9	รับใบสั่งยา/บัตร นัด	พยาบาลทําการนัด หมายเพื่อติดตาม ความxxxxxxxxการรักษา ครั้งต่อไป	5	นาที	ห้องตรวจศัลยกรรม ชั้น 3 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
ระยะเวลาดําเนินการ : 3.40 ชั่วโมง

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 22

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน/ หน่วยงาน ที่ รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ ชุด)	หมายเหตุ
1 2	บัตรประจําตัวประชาชน พาสปอร์ตสําหรับชาวต่างชาติ/	กระทรวงมหาดไทย กระทรวงการ		✓ ✓	1 1
	บัตรประกันสุขภาพ	ต่างประเทศ
	(รพ.นพรัตนราชธานี)

6. เอกสารอื่นๆ สําหรับยื่นเพิ่มเติม

ที่	รายการเอกสารยื่นเพิ่มเติม	ส่วนงาน/ หน่วยงานที่ รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ ชุด)	หมายเหตุ
1	ใบส่งตัวเพื่อรักษาต่อ จาก หน่วยบริการxxxxxxx	กระทรวง สาธารณสุข		✓	1

7. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

1. งานการเงิน ช่องหมายเลข 1,2,3 ชั้น 1 อาคารเฉลิมพระเกียรติ

2. งานการเงิน ช่องหมายเลข 7, 8, 9 ชั้น 1 อาคารอํานวยการ

8. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

9. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

10. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx 2. โทรศัพท์ 00-0000000-0 ต่อ 7334, 7335

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 23

แแนนววทาทงากงารกปาฏรบปตฏเพบอตรับิเพกาอรรสบลากxxxรวสลายนิ่ว

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 24

แบบบ

ทกการประเมน

ผู้ป่ วยก่อนและหลง

การสลายนิ่ว (ESWL)

ชื่อ...............................................................อาย.ุ ....................ปื HN.........................Ο Male Ο Female

DX................................................วนท่ีทา˚ การสลายนิ่ว..........................เวลาเริ่มทา˚ ................เวลาเสรจ็ .........................

แพทย์ 🞏 พ.นนทวฒน์ 🞏 พ.xxxx

TIME BP HR RR O2SAT PS หมายเหตุ

xxxxxxxxรักษา 🞏 บตรทอง 🞏 ป.ก.ส 🞏 จ่ายตรง 🞏 เงินสด-ชา˚ ระเงินเอง

การพยาบาลก่อนการสลายนิ่ว

การพยาบาลขณะสลายนิ่ว

1.ด้านการพิทกั ษ์xxxxxผู้ป่ วย 🞏 ตรวจสอบความพร้อมของสิทธ์ิ/ค่าใชจ้ ่าย/ใบส่งตวั 🞏 ใหข้ อ้ มูลก่อนลงนามยนิ ยอมทา˚ หตั ถการ 🞏 ลงนามยนยอมทา˚ xxxxxxxพร้อมพยาน 🞏 ผกป้ ายขอมือ 🞏 ตรวจสอบการระบุตวั บุคคลกบั เวชระเบียน 2. ด้านร่างกาย เวลา ................................... 2.1 V/S BP ...........PR..........RR...........T........... 2.2 PAIN SCORE................................... 2.3 อาหารที่รับประทาน/ เวลาที่รับประทาน............... 🞏 อาหารธรรมดา 🞏 อาหารอ่อน 🞏 อาหารเหลว 🞏 NPO 2.4 ยาตานการแขงตวั ของเลือด 🞏 มี 🞏 ไม่มี 🞏 งดวนที่................................... 2.5 โรคประจาตวั 🞏 มี ระบุ 🞏 ไม่มี 2.6 การแต่งxxx 🞏 สวมเส้ือผา้ สบาย 🞏 ใส่เส้ือผา้ รัดรูป 2.7 contraindication 🞏 Pregnant 🞏 Fever 🞏 Hypertension 🞏 UTI 🞏 Uncorreted Clotting Abnarmally 2.7 แพยา / แพอาหารทะเล 🞏 แพ้ ระบุ...................................... 🞏 ไม่แพ้ 3. ด้านจิตใจ 🞏 วติ กกงั วล 🞏 กลวั 🞏 เครียด 🞏 ไม่มี 4. ด้านอุปกรณ์/ เวชภัณฑ์ 🞏 หวั u/s 🞏 ยา premed 5. การมารพ.เพอื่ รับบริการ 🞏 มีญาติ 🞏 ไม่มีญาติ

Medication 🞏 FANTANYL…………...MG เวลา 🞏 MORPHINE…………...MG เวลา 🞏 PETHIDINE……………MG เวลา 🞏 DYNASTAT เวลา 🞏 Other V/S + PAIN SCORE during ESWL COMPLICATION 🞏 NO 🞏 YES ระบุ 🞏 N/V 🞏 pain มาก (PS>6) 🞏 back pain 🞏 BP DROP(< 20mmhgก่อนทา˚ สลายนิ่ว) 🞏 BP สูง (>20mmhgก่อนทา˚ สลายน่ิว) 🞏 xxxxxx˚ แดง 🞏 เป็ นแผลถลอก 🞏 เวยนศีรษะ 🞏 อื่นๆ................................

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 25

การพยาบาลหลงสลายนิ่ว

คาแนะน˚าก่อนกลบบ้าน

V/S + PAIN SCORE AFTER ESWL หมายเหตุ Sedation score 0 = Non ไม่ง่วง ตื่นดี 1 = Mild ง่วงxxxx นอ้ ย หลบๆ ตื่นๆ ปลุกตื่นง่าย 2 = Moderate ง่วงนอน ปลุกตื่นง่าย พxx xxxสกั ครู่ อาจอยากหลบั มากกวา่ คุย 3 = Severe ง่วงมาก ปลุกตื่นยาก 4 = Sleep กา˚ ลงั นอนหลบั ปลุกตื่นได้ หากSedation score≤ 3 ใหป้ ฏิบตั ิดงั น้ี 1.หยดให้ opioid + record BP ,HR ,RR Consciousness , Pupil และ notify แพทย์ 2.หาก RR ,10/min ,pinpoint pupil ,ให้ on o2 cannular 5 LPM - หากรุนแรงให้ Naloxone 1 Amp (0.4 mg) IV /SC - หากไม่รุนแรงให้ Naloxone 1 Amp (0.4 mg) + NSS 10 ml IV /SC at 2 – 3 min จน RR . 10 / min - หากไม่รุนแรงให้ Naloxone 1 Amp (0.4 mg)+ NSS 10 ml IV /SC - หากให้ Naloxone 3 dose แลว้ RR < 10 / min ให้ Naloxone IV drip .04mg /Hr จนกวา่ RR >10/ min xxxx xxxx x 2 ชม

การพยาบาล/ คาแนะนา˚ D M E T H O D การปะเมินผลการพยาบาล / คาแนะนา˚ 🞏 รับทราบ 🞏 แนะนา˚ ซ้า˚ วนนดั 🞏 ไม่มี 🞏 มี......................... 🞏 Consult 🞏 Admit……………….. 🞏 แนะนาการใชxx xxxx / Refer..................... 🞏 กลบบาน เวลา............................ ลงชื่อ.............................../..................

TIME BP HR RR O2SAT PS SS หมายเหตุ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 26

การพยาบาลหลงสลายนิ่ว

คาแนะน˚าก่อนกลบบ้าน

COMPLICATION 🞏 NO 🞏 YES ระบุ 🞏 back pain 🞏 burn 🞏 BPสูง(>20mmhgก่อนทา˚ สลายนิ่ว) 🞏 ปวดมาก 🞏 เขียวช้า˚ 🞏 N/V 🞏 มีแผลถลอก🞏 BPต่าลง (< 20mmhgก่อนทา˚ สลายนิ่ว) Discharge criteria (ดดแปลงมาจาก PADSS) V/S 2 = ความดนั เลือดและชีพจรแตกตากจากก่อนสลายxxxxxxxเกิน 20% 1 = ความดนั เลือดและชีพจรแตกตากจากก่อนสลายนิ่ว20-40% 0 = ความดนั เลือดและชีพจรแตกตากจากก่อนสลายนิ่วมากกวา่ 20-40% การเคลอนไหว 2 = เดินไดxxxx xxเ่ วยี นศีรษะ ใกลเคียงกบั ก่อนสลายนิ่ว 1 = เดินxxxx xยมีคนช่วย 0 = ลุกเดินไม่ไหว คลนไส้อาเจยน 2 = เลกxxx xxxxxxxxx xยยากิน 1 = ปานกลางรักษาโดยยาฉีด 0 = รุนแรงยงั มีอาการแมไ้ ดร้ ับยาฉีดซ้า˚ ความเจบปวด 2 = ปวดเลกนอย ควบคุมxxxx xยยากินแกป้ วด 1 = ปวดมาก ไม่xxxxxxควบคุมไดด้ ว้ ยยากินแกป้ วด คะแนนรวม ≥ 7 xxxxxxให้ผู้ป่ วยกลบั บ้านได้ สภาพผู้ป่ วยก่อนจา˚ หน่าย .......................................................................... .......................................................................... จาหน่ายเวลา ................................. ผู้ดูแล..........................................

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 27

กระกบระวบนวนกกาารรเเขข้าารรบบบบxxxรากราใหรเใลหอเดลผอปดวยผเปด็กวธยาเลดสกซีเธมายลัสซีเมีย

1. สถานที่ให้บริการ

ติดต่อด้วยตัวเอง ณ ห้องตรวจกุมารเวชกรรม อาคารเฉลิมพระเกียรติ ชั้น 5 โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

คลินิกในเวลาราชการ

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

xxxxxx เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 07.00 -16.00 น.

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของขั้นตอน การบริการ	ระยะเวลา การ ให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/ หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	ยื่นขอเวชระเบียน / ตรวจสอบสิทธิ์ การรักษา	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด / สูติบัตร / บัตรประชาชน / ใบส่งตัวจากหน่วยบริการ xxxxxxx สําหรับเด็กไทย หรือพาสปอร์ต/บัตรประกัน สุขภาพ (รพ.xxxxxxxxx xxxx) สําหรับชาวต่างชาติ	5	นาที	งานเวชระเบียน / ตรวจสอบสิทธิ์ ชั้น1 อาคาร เฉลิมพระเกียรติ	กรณีใช้สิทธิ์การ รักษา ให้ รับรองสิทธิ์ที่ จุดตรวจสอบ สิทธิ์ ชั้น 1 อาคารเฉลิม พระเกียรติ
2.	ประเมินอาการ	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด/ใบสั่ง ยา/ใบสั่งเจาะเลือด และรับ บัตรคิวโรคเลือด	5	นาที	ห้องตรวจกุมาร เวชกรรมชั้น 5 อาคารเฉลิมพระ เกียรติ
		ซักประวัติ/ ชั่งน้ําหนัก / วัด xxxxxxx/ วัดสัญญาณชีพ	5	นาที	ห้องตรวจกุมารเวช กรรม ชั้น 5 อาคาร เฉลิมพระเกียรติ
3	เจาะเลือด	เจาะเลือด/จองเลือด	10	นาที
4	ตรวจเลือด	ตรวจเลือด/ตรวจความเข้า กันได้ของเลือด (ผู้รับบริการ รอที่ห้องตรวจกุมารเวชกรรม)	90	นาที	งานพยาธิxxxxx

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 28

5	พบแพทย์	พบแพทย์/ให้คําปรึกษา	10	นาที	ห้องตรวจกุมาร เวชกรรม
6	รับยา	ผู้รับบริการรับยา/ชําระ ค่าบริการ	15	นาที	งานเภสัชกรรม / งานการเงิน
7	เตรียมการให้ เลือด	พยาบาลเตรียมการให้เลือด ตรวจสอบความถูกต้องของ เลือด คําxxxxxxxรักษา และ ผู้รับการให้เลือด	10	นาที	ห้องตรวจกุมาร เวชกรรม ชั้น 5 อาคารเฉลิมพระ เกียรติ
ระยะเวลาดําเนินการ : 2.30 ชั่วโมง

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1 2	สูติบัตร / บัตรประจําตัว ประชาชน พาสปอร์ตสําหรับชาวต่างชาติ/ บัตรประกันสุขภาพ (รพ.นพรัตนราชธานี)	กระทรวงมหาดไทย กระทรวงการ ต่างประเทศ		✓ ✓	1 1

6. เอกสารอื่นๆ สําหรับยื่นเพิ่มเติม

ที่	รายการเอกสารยื่นเพิ่มเติม	ส่วนงาน/หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1	ใบส่งตัวเพื่อรักษาต่อ จาก หน่วยบริการxxxxxxx	กระทรวง สาธารณสุข		✓	1

7. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

1. งานการเงิน ช่องหมายเลข 1,2,3 ชั้น 5 อาคารเฉลิมพระเกียรติ

2. งานการเงิน ช่องหมายเลข 7, 8, 9 ชั้น 1 อาคารอํานวยการ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 29

8. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

9. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

10. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx 2. โทรศัพท์ 00-0000000-0 ต่อ 7535 , 7527

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 30

ระรบะบบบใหใหบบรรกกาารรคคลลนนกธกาธลาสลซีเสมซยีเมีย

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 31

การรับบริการคลินิกมลพิษ

การรับบริการคลินิกมลพิษ

1. สถานที่ให้บริการ

1. ติดต่อด้วยตนเอง ณ ห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอก อาคารเฉลิมพระเกียรติ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. ติดต่อด้วยตนเอง ณ คลินิกมลพิษ อาคารเฉลิมพระเกียรติ ชั้น 5 โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี

2. รูปแบบการให้บริการ

คลินิกในเวลาราชการ

3. เวลาที่เปิดให้บริการ

xxxxxxxxx – xxxxx xxxx 08.30-12.00 น.

4. ขั้นตอนการให้บริการ

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/ หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
1.	คัดกรองอาการ	- ผู้รับบริการบอก อาการสําคัญที่มาพบ แพทย์ และความ ต้องการ	5	นาที	หน่วยคัดกรอง ห้องตรวจโรค
2.	ตรวจสอบสิทธิ์ /ขอเวช ระเบียน	ผู้รับบริการยื่นบัตรนัด /บัตรประชาชน /สูจิ บัตร /ใบส่งตัวจาก หน่วยบริการxxxxxxx / ผู้ป่วยใหม่กรอก แบบฟอร์ม	30	นาที	งานเวชระเบียน /ตรวจสอบxxxxx	ผู้ป่วยนัด ยื่น บัตรนัดห้อง ตรวจตามนัด
3.	พบพยาบาลห้องตรวจ โรค	-.ให้ประวัติการ เจ็บป่วยวัดสัญญาณ ชีพ	5	นาที	ห้องตรวจโรค ผู้ป่วยนอก
4.	พบแพทย์ห้องตรวจโรค ผู้ป่วยนอก	-ให้ประวัติ รับการ ตรวจรักษา	10	นาที	ห้องตรวจโรค ผู้ป่วยนอก	กรณีสงสัย อาการผิดxxxx จากการสัมผัส มลพิษ ส่งต่อ การรักษาคลินิก มลพิษ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 32

ที่	ขั้นตอน	รายละเอียดของ ขั้นตอนการบริการ	ระยะเวลา การให้บริการ	หน่วย เวลา	ส่วนงาน/ หน่วยงาน ที่รับผิดชอบ	หมายเหตุ
5.	รับการส่งต่อคลินิก มลพิษ พบแพทย์ อาชีวเวชศาสตร์	-ให้ประวัติการสัมผัส มลพิษ -ตรวจร่างกาย	10	นาที	คลินิกมลพิษ	-ตรวจภาพรังสี ปอด / สมรรถภาพ ปอด
6.	พบพยาบาลคลินิก มลพิษ	-รับคําแนะนําการ ปฏิบัติตัว เอกสารแผ่น พับ -นัดพบแพทย์ครั้ง ต่อไป -นัดหมายโทรศัพท์ ติดตามอาการตาม ระยะเวลา 3 ครั้ง 1 สัปดาห์ 1 เดือนและ 6 เดือน	5	นาที	คลินิกมลพิษ
7.	พบเภสัชกร	-รับยากลับบ้านพร้อม คําแนะนําการใช้ยา	15	นาที	งานเภสัชกรรม /งานการเงิน
8.	รับโทรศัพท์ติดตาม อาการ	-ให้ข้อมูลอาการ เปลี่ยนแปลง -สอบถามข้อสงสัย	5	นาที	คลินิกมลพิษ	ติดตามทาง โทรศัพท์
ระยะเวลาดําเนินการรวม :						120 นาที

5. เอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานภาครัฐ

ที่	รายการเอกสารยืนยันตัวตน	ส่วนงาน รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1	บัตรประจําตัวประชาชน /สูจบัตร	งานเวช	1	1	1
2	บัตรประกันสุขภาพแรงงานต่างด้าว	ระเบียน	1	1	1
3	หนังสือเดินทางชาวต่างชาติ		1	1	1

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 33

6. เอกสารอื่นๆ สําหรับยื่นเพิ่มเติม

ที่	รายการเอกสารยื่นเพิ่มเติม	ส่วนงาน รับผิดชอบ	จํานวน เอกสาร ฉบับจริง	จํานวน เอกสาร สําเนา	หน่วยนับ เอกสาร (ฉบับ/ชุด)	หมายเหตุ
1	บัตรนัดพบแพทย์	ห้องตรวจโรค ผู้ป่วยนอก	1	1	1
2	ใบส่งตัวจากหน่วยบริการxxx xxxx	ห้องตรวจโรค ผู้ป่วยนอก	1	1	1

7. ช่องทางรับชําระค่าบริการ

งานการเงินทุกห้อง ได้แก่ อาคารเฉลิมพระเกียรติชั้น 1,5

8. การเดินทางมารับบริการ

1. รถประจําทาง สาย 26 36 60 71 96 73ก. 178

2. รถตู้ อนุสาวรีย์ – มีนบุรี, ปากเกร็ด – มีนบุรี, xxxxxx – มีนบุรี, งามวงศ์วาน – มีนบุรี

3. รถไฟฟ้าสายสีชมพู ช่วงแคราย – มีนบุรี (คาดการณ์ เปิดให้บริการ ปี 2564)

9. สิ่งอํานวยความสะดวก

1. สถานที่จอดรด

2. โรงอาหาร

3. ร้านค้าสะดวกซื้อ

10. ช่องทางการติดต่อสอบถาม

1. เว็บไซต์และช่องทางออนไลน์ xxx.xxxxxxxx.xx.xx

2. ห้องตรวจโรคผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี โทร. 00-0000000-0

3. คลินิกมลพิษ อาคารเฉลิมพระเกียรติ ชั้น 5 โทร. 00-0000000-0 ต่อ 7507, 7508

4. E-mail xxxxxx@xxxxx.xxx

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 34

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 35

การเปิดให้บริการคลินิกมลพิษ

การเปิดให้บริการคลินิกมลพิษ

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 36

แแนนวทวาทงากางรกปาอรงปกันอฝงนกนPMฝุ่น2.5PM 2.5

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 37

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 38

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 39

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 40

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 41

คู่มือการใหบริการประชาชน โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี หนา 42