ระหว่าง AWN กบผใู้ ช้บริการ
ข้อตกลงและเงื'อนไขการให้บริการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก
ระหว่าง AWN กบผใู้ ช้บริการ
1. ข้อความทวั ' ไป
1.1 ขอ้
ตกลงและเง'อ
นไขการให้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
น"ีมผ
ลใช
บงั คบ
ระหว่างบรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
(AWN) ในฐานะผใู้ หบ
รการกบ
ผใู้ ชบ
รการ
1.2 ผูใ้ ชบ
รการไดอ
่านและเขา
ใจเงอ
นไขและขอ
ตกลงการใหบ
รการซง'ึ กําหนดสท
ธและหน้าทข' อง
AWN และผูใ้ ชบ
รการจนเขา
ใจรายละเอย
ดต่างๆ ครบถ้วนแลว
จงึ ตกลงใชบ
รการโดยลงลายมอ
ช'อ
ในคําขอ
ใช้บรก
าร หรอ
คําขอรบ
โอนเลขหมาย หรือคําขออ'ืนใด และ/หรอ
ได้ตกลงใช้บรก
ารโดยวิธีการทาง
อเิ ลก
ทรอนิกส์กบ
ผู้ให้บรก
ารแล้ว ถอ
ว่าผู้ใช้บรก
ารได้ตกลงทําสญ
ญากบ
AWN และยน
ยอมผูกพน
และ
ปฏบ
ตตามขอ
ตกลงxxx
น"ีทุกประการ
1.3 AWN มสท
ธทจ'
ะปฏเิ สธไม่ทําสญ
ญา หรอ
ไม่เปิดใหใ้ ชบ
รการต่างๆ กบ
บุคคลใดๆ หรอกบ
ผใู้ ชบ
รการไดต
ามเงอ'
นไขทก'
ําหนดไวใ้ นขอ
ตกลงฉบบน"
2. คา
xx xxx
2.1 “AWN” หมายถง
บรษท
แอดวานซ์ ไวรเ์ ลส เน็ทเวอรค
จากด
2.2 “ผใู ช้บริการ” หมายถง
บุคคล หรอ
นิตบ
ุคคลผูซ
ง'ึ ไดต
กลงทําสญ
ญาใชบ
รการโทรคมนาคม
และโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไวกบ
AWN
2.3 “บริการโทรคมนาคม” หมายถง
บรก
ารโทรคมนาคม ดงั ต่อไปน"ี
2.3.1 “บริการโทรศพทป
ระxx
xx'” หมายถง
บรก
ารโทรศพ
ทประจา
ท'ี บรก
ารโทรศพ
ทแบบ
มภาพและเสียง (Video Phone) บรการประชุมทางโทรศัพท์และประชุมทางวิดีโอ (Voice/Video
Conference) และรวมบรก
ารเสรม
บนบรก
ารโทรศพ
ทประจาท'
2.3.2 “บริการอินเทอรเ์ น็ตบรอดแบรนด์” หมายถึง บรก
ารระบบส'อ
สารข้อมูลผ่าน
เครอ
ขายอน
เทอรเ์ น็ตบรอดแบนดแ
บบประจา
ท'ี และรวมบรก
ารเสรม
บนอน
เทอรเ์ น็ตบรอดแบรนด
2.4 “บริการโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก” หมายถง
บรก
ารโทรทศ
น์ประเภททผ
ู้ใช้บรการ
ประสงคจ
ะรบ
บรก
ารตามเงอ'
นไขท'ี AWN กําหนด โดย AWN ไมป
ระสงคจ
ะใหบ
รการเป็นการทวั ' ไป
2.5 “บริการเสริม” หมายถง
บรก
ารใดๆ อน
ไดแ
ก่ บรก
ารเสย
ง ภาพ ภาพเคล'อ
นไหว ขอ
มูล
พหุส'ือ หรอ
ส'ือผสม ซ'ึง AWN หรอ
ผู้ร่วมให้บรก
ารเสรม
เป็นผู้จด
ทําเพ'ือให้บริการแก่ผู้ใช้บรการ
นอกเหนือจากการใช้บรก
ารโทรศพ
ทประจา
ทเ'ี พ'อ
การโทรออกหรอรบ
สายเขา
ตามxxxx และการใช้บรxxx
xxเทอรเ์ น็ตบรอดแบรนดตามปกต
2.6 “บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ” หมายถึง บรก
ารโทรศพ
ท์ระหว่างประเทศจาก
ประเทศไทยไปยงั หมายเลขปลายทางทเ'ี ป็นเบอรโ์ ทรศพทของต่างประเทศ (International Direct Dialing:
IDD) ผ่านเครอ AWN
ขายของ AWN และ/หรอ
ผูใ้ หบ
รการโทรคมนาคมรายอ'น
ๆ ทม'
ขอตกลงการใหบ
รการร่วมกบ
2.7 “สา
นักงานบริการ สา
นักงานสาขา” หมายถง
สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา หรอ
ศูนยบ
รการลก
xxxxพน
ธของ AWN
2.8 “ศูนยบ
ริการรบ
ข้อร้องเรียน” หมายถง
ศูนยบ
รการรบ
xxxx
xxxย
นของ AWN ซง
AWN จด
ตงั" ขน"
เป็นการเฉพาะ หรอ
ศูนยบ
รการท'
AWN xxxxx
xใหท
ําหน้าทร'ี บ
xxxx
xxxย
นของผูใ้ ชบ
รการ
แทน AWN
2.9 “ค่าบริการ” หมายถง
ค่าธรรมเนียม ค่าบรก
าร หรอ
ค่าใชจ
่ายอ'น
ใดท'
AWN เรย
กเกบ
จาก
ผูใ้ ชบ
รxxxxx
เน'ืองจากการไดใ้ ชป
ระโยชน์ หรอ
จะไดใ้ ชป
ระโยชน์ในบรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชก
รวมถงึ ค่าบรก
ารโทรศพ
ททางไกลระหว่างประเทศ และค่าใชบ
รการเสรม
ต่างๆ
2.9 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ช'อ
สกุล ท'x
xxxของผู้ใช้บรก
าร และให้หมายความรวมถึง
รายละเอย
ดเกย'
วกบ
ผใู้ ชบ
รการทส'
ามารถระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการ หรอ
อาจระบุตว
ผูใ้ ชบ
รการนัน
xxx xxxว่าทางตรง
หรอ
ทางอ้อม ข้อมูลการใช้บรก
าร เลขหมายโทรคมนาคม และพฤติกรรมการใช้บรก
ารโทรคมนาคมและ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ของผใู้ ชบ
รการ
2.10 “รอบ” หมายถง
รอบระยะเวลาของการให้บรก
าร เพ'อ
ใชใ้ นการเรย
กเก็บค่าบรก
ารตามท'
AWN กําหนด ซง'ึ ไมxx xx
กว่า 31 วน
ต่อรอบ
2.11 “สญ
ญา” หมายถง
ความตกลงร่วมกน
ระหว่าง AWN กบ
ผูใ้ ชบ
รการเกย
วกบ
การใหบ
รการ
โทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
แก่ผูใ้ ชบ
รการ ซง'ึ ไม่ว่าทําขน"
ในรป
แบบใด โดยจะมผ
ลผูกพน
และใช้บงคบ
ระหว่าง AWN และผู้ใช้บรก
ารตามสท
ธและหน้าท'ท
กําหนดไว้ในขอ
ตกลงและเง'อ
นไขการ
ใหบ
รการโทรศพ
ท์และโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
xxx
น"ี ซง'ึ คณะกรรมการเหน
ชอบแลวทน
ที เมอ
AWN
ไดยน
ยอมใหผ
ใู้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
2.12 “สมค
รหรือยื'นคําขอ” หมายxxx xxxสมค
รหรอ
ย'น
คําขอเพ'ือทําสญ
ญาใช้บรการ
โทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชกกบ
AWN ดว
ยตนเอง โดยทางไปรษณีย์ โดยโทรศพ
ทหรอ
โทรสาร รวมxxxxxxพม
พ์หรอ
เลอ
กข้อความและการกระทําใดๆ ท'ท
ําให้ปรากฏซ'ง
ข้อความตามวธก
ารท'
AWN กําหนดไว้ผ่านเคร'อ
งโทรศพ
ท์เคล'อ
นท'ี หรอ
ผ่านทางเครอ
ข่ายอินเทอร์เน็ต (Internet) หรอ
ส'อ
อเิ ลก
ทรอนิกสอ'น
ใดตามท'ี AWN กําหนด ทงั" ทม'
อยใู่ นปจั จบ
นและทจ'
ะกําหนดขน"
ในxxxxx
2.13 “คณะกรรมการ” หมายถึง คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทศ กจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
น์ และ
3. ลกษณะและประเภทของบริการ
AWN เป็นผใู้ หบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
แก่ผูใ้ ชบ
รการทไ'ี ดส
มคร หรอ
ย'น
คําขอและทําสญ
ญาไว้กบ
AWN ซง
จะมสท
ธใิ ช้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
รวมถง
เลขหมายโทรศพ
ทตามท'ี AWN จด
สรรให้ เพ'อ
ใชใ้ นการส'อ
สารโทรคมนาคมและรบ
ชมโทรทศ
น์แบบ
บอกรบ
สมาชิก รวมตลอดxxxxxxใช้บรก
ารเสรม
และการใช้บริการประเภทอ'ืนๆ ท'ีเก'ียวเน'ืองกบ
บรการ
โทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามท'ี AWN กําหนดและทเ'ี ปิดใหบ
รการอยแ
ลวทงั" ในปจั จุบน
และทจ'
ะจด
ใหม
ขน"
ในxxxxx
4. การทาสญญาและการให้บริการ
4.1 ผู้ใช้บรก
ารต้องสมค
รหรอ
ย'น
คําขอใช้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
พรอ
มกบ
แนบเอกสารประกอบตามท'ี AWN กําหนดไว้ เพ'อ
ทําสญ
ญากบ
AWN ตามรูปแบบของการ
ใหบ
รการแต่ละประเภททก'
ําหนดไว
AWN จะจด
ส่งสําเนาสญ
ญาเป็นหนังสอ
หรอ
CD ROM หรอ
ส'อ
อเิ ลก
xxxxxxxxx'x
ๆ ให้แก่
ผใู้ ชบ
รการเมอ'
ตกลงใชบ
รการ หรอ
ตามทผ'
ใู้ ชบ
รการรอ
งขอ
4.2 ผใู้ ชบ
รการจะไดรบสท
ธประโยชน์ในการใชบ
รการตามเงอ
นไขและรายละเอย
ดทก'
ําหนดไวใ้ น
รายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการท'ี AWN ประกาศกําหนดไวใ้ หแ
ก่ผูท
ส' มค
รหรอยน
คําขอใชบ
รการ
อยใู่ นแต่ละช่วงเวลานัน
ทงั" น"ี ผูใ้ ชบ
รการมสท
ธขอเปลย'
นแปลงรายการส่งเสรม
การขายและการใชบ
รการได
ตามรายการส่งเสรม
การขายทผ'
ูใ้ หบ
รการเปิดใหส
มครใชไ้ ด้อยู่ ณ เวลานัน
ในกรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการโอนสท
xxx x
บรก
ารหรอ
โอนเลขหมายไปใหผ
ูอ'น
ไม่ว่าดว
ยเหตุใดๆ หรอ
ถูก AWN บอกเลก
การใหบ
รการสท
ธประโยชน์
ของรายการส่งเสรม
การขาย การใชบ
รการนนั
เป็นอน
สน"
สุดลงทนท
4.3 AWN มสท
ธนําขอ
มลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการไปใชใ้ นการใหบ
รการได้ โดยต้องไดรบ
ความ
ยนยอมจากผูใ้ ชบ
รการและเพ'อ
ประโยชน์ในการดําเนินกจ
การโทรคมนาคมตามหลก
เกณฑท
ก' ําหนดตามท'
คณะกรรมการประกาศกําหนดในเร'อ ส่วนบุคคล
ง มาตรการคุ้มครองสท
ธของผู้ใช้บรก
ารโทรคมนาคมเก'ียวกบ
ขอมูล
ทงั" น"ี ผู้ใช้บรก
ารมx
xxxxขอตรวจดู ขอสําเนา หรอ
ขอสําเนารบ
รองถูกต้อง หรอ
ขอแก้ไข หรือ
เปลย'
นแปลง หรอ
ขอระงบ
การใชห
รอเปิดเผยขอ
มลส่วนบุคคลของผูใ้ ชบ
รการ หรอ
ขอเพก
ถอนความยน
ยอม
ใหx
xxxxxผลxxxx xยใหท
าคา
ขอเป็นหนงสอ
ยน'
ต่อ AWN หาก AWN ไม่ดําเนินการตามคําขอ ใหผ
ูใ้ ชบ
รการ
มหนังสอ
แจ้งสํานักงาน กสทช. เพ'อ
บงคบ
ให้เป็นไปตามสท
ธิของผู้ใช้บรก
าร และให้ AWN เรย
กเก็บ
ค่าธรรมเนียมในกรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการขอตรวจดู ขอสําเนา หรอ
ขอสําเนารบ
รองความถูกต้องขอ
มลส่วนบุคคล
ของผใู้ ชบ
รการได้ โดยไมส
งกว่าความเป็นจรงิ ตามหลก
เกณฑท
ค' ณะกรรมการกําหนด
4.4 AWN จะใหบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามมาตรฐานและคุณภาพการ
ใหบ
รการตามทไ'ี ดโ้ ฆษณาไว้ หรอ
แจง
ใหผ
ูใ้ ชบ
รการทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการใหบ
รการดงั กล่าว
จะไมต
'ํากว่าหลก
เกณฑท
ค' ณะกรรมการประกาศกําหนด
4.5 ในกรณีทเ'ี กด
เหตุขด
ของขน" กบ
การใหบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ของ
AWN อน
เน'ืองมาจากมาตรฐาน หรอ
คุณภาพการใหบ
รการจนเป็นเหตุใหผ
ูใ้ ชบ
รการไม่xxxxxxใชบ
รการได
ตามxxxx AWN มห
น้าทต'
องดา
เนินการแกไ้ ขเพอ
ใหผ
ใู้ ชบ
รxxxxxxxxxใชบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศน์
แบบบอกรบ
สมาชก
xxxx xยเรว
AWN จะxxxxxย
กเกบ
เงน
ค่าบรก
ารในช่วงเวลาดงั กล่าวจากผูใ้ ชบ
รการ เว้น
แต่ AWN พส
ูจน์xxxxxxxxxxขด
ข้องดง
กล่าวเกิดขน
จากผู้ใช้บรก
าร อย่างไรก็ตาม ค่าบรก
ารท'เี กิดขนใน
ช่วงเวลาทส'
ามารถใชง้ านไดต
ามปกตนัน
ผใู้ ชบ
รการยงั xxมห
น้าทต'
องชา
ระใหแ
ก่ AWN
4.6 ผู้ใช้บรก
ารจะโอนสท
ธการใช้บรก
ารตามสญ
ญาให้แก่บุคคลอ'น
มไิ ด้ เว้นแต่ได้รบ
ความยน
ยอม
จาก AWN ทงั" น"ี AWN มสท
ธเิ รย
กเกบ
ค่าธรรมเนียมตามอต
ราทค'
ณะกรรมการเหน
ชอบ
กรณี AWN ได้ให้ความยินยอม ผู้ใช้บริการไม่xxxxxxยกเหตุการโอนxxxxxxxปฏิเสธความ
รบผด
ชอบชา
ระค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารทเ'ี กด
ขน" ได
อน'ึง กรณี AWN ยน
ยอมให้ผูใ้ ชบ
รการโอนสท
ธการใช้บรก
ารใหกบ
บุคคลอ'น
แลว
ถอว่าสท
ธการใช
บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ตามรายการส่งเสรม
การขาย และ/หรอ
การใช้บรการ
โทรทางไกลระหว่างประเทศเดม
ของผใู้ ชบ
รการเป็นอน
สน"
สุดลงทน
ที ในกรณน
"ีผรู้ บ
โอนต้องดําเนินการสมคร
หรอ
ยน'
คาขอใชบ
รการใหมกบ
AWN ต่อไป
5. ข้อกาหนดและวิธีการใช้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
กรณผ
ใู้ ชบ
รการสมค
ร หรอ
ยน'
คาใชบ
รการโทรทางไกลระหว่างประเทศ ผูใ้ ชบ
รการต้องปฏบ
ตตาม
เงอ'
นไขและขอ
กําหนดของการใชบ
รการเพม
เตม
ดงั ต่อไปน"
5.1 เม'ือผู้ใช้บริการสมคร หรือย'ืนคําขอใช้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศกับ AWN
ผู้ใช้บริการxxxxxxใช้โทรศัพท์จากประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางท'ีเป็นเบอร์โทรศัพท์ของ
ต่างประเทศไดต
ามวธก
ารและขนั
ตอนท'ี AWN ประกาศและแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบ
5.2 ผู้ใชบ
รการต้องชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมบรx
xxxx
xxx
ขน" อน
เน'ืองจากการใช
บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศตามจา
นวนทเ'ี รย
กเกบ
ใหแ
ก่ AWN
5.3 AWN มสท
ธิกําหนดวงเงน
การใช้บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศได้เป็นจํานวนเงน
เทย
บเท่าเป็นเงน
ตราไทยโดยประมาณไม่xxx
3,000 บาทต่อวน
ในกรณีน"ี AWN xxxxx
เตอ
นใหผ
ูใ้ ชบ
รการ
ทราบล่วงหน้าเมอ'
ผใู้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการใกลเ้ ตx
xxเงน
ทงั" น"ี การกําหนดวงเงน
ทเ'ี หลอ
ซง'
AWN จะต้องแจง
ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบนนั
เป็นไปตามทค'
ณะกรรมการเหน
ชอบ หากมก
ารใชบ
รการxxx
วงเงน
ทก'
ําหนดไว้ AWN
มสท
ธริ ะงบ
การใหบ
รการไดท
นทโี ดยไมต
องxxxxxxxxล่วงหน้า
ในกรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารใชบ
รการครบวงเงน
ค่าบรก
ารท'ก
ําหนดแลว
หากผู้ใชบ
รการได้แสดงxxxxx
อย่างชด
แจง
ว่าต้องการเพx
xxเงน
ค่าบรก
ารและ AWN ยน
ยอมใหเ้ ฉพาะคราว จะมผ
ลเฉพาะคราวนันๆ
เท่านนั
และผใู้ ชบ
รการยน
ยอมชา
ระค่าบรก
ารและ/หรอ
ค่าธรรมเนียมตามจา
นวนทเ'ี กด
ขน"
ทงั" หมด
6. ค่าบริการและค่าธรรมเนียมต่างๆ
6.1 ผใู้ ชบ
รการตกลงชา
ระค่าบรก
ารทงั" หมดใหแ
ก่ AWN ตามอต
ราค่าบรก
ารท'ี AWN กําหนด และ
ตามวธก
ารท'ี AWN แจ้งประกาศไว้ในใบแจ้งรายการใช้บรก
าร ในจดหมาย หรอ
ในข่าวสารท'ีส่งไปถึง
ผใู้ ชบ
รการ
AWN ขอรบ
รองว่าจะxxxx xย
กเกบ
ค่าธรรมเนียม หรอ
ค่าบรก
ารนอกเหนือจากทก'
ําหนดไวใ้ นสญ
ญาน"ี
6.2 ผใู้ ชบ
รxxxxxxxxxขอทราบอต
ราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศไดท
ส' ํานักงานบรการ
สานก
งานสาขา เวบ
ไซต์ หรอ
โทรศพ
ทผ่านศูนยบ
รการลก
xxxxพน
ธของ AWN
7. การกาหนxxxxxxx
กรณด
งั ต่อไปน"ี AWN มสท
ธกําหนดวงเงน
ปรบ
เพม
ลด หรอ
ยกเลก
วงเงน
ค่าบรก
ารทผ'
ูใ้ ชบ
รการ
จะมสท
ธใิ ชบ
รการได
7.1 เมอ' มก
ารโอนเปลย'
นผใู้ ชบ
รการ
7.2 ผใู้ ชบ
รการอยใู่ นระหว่างการผ่อนชา
ระค่าบรการ
จดทะเบย
7.3 อยใู่ นระหว่างการขอตรวจสอบความถูกตอ น
งของเอกสารทผ'
ใู้ ชบ
รการนํามาใชป
ระxxxxxxขอ
ใหบ
7.4 เมอมx xxxxไปแลว้
ารยน
คําขอทําขอ
ตกลงใหม่ภายหลงั จากทผ
ู้ใช้บรก
ารขอ หรอ
ถูกบอกเลก
การ
ผใู้ ชบ
7.5 เมอ
รการ
AWN พx
xxxxทบทวนถง
ความเสย'
งหน"ีเสย
จากขอ
มลและพฤตก
รรมการชําระเงน
ของ
7.6 เมอ' มก
ารใชบ
รการโทรทางไกลระหว่างประเทศ
8. การแจ้งและการตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ
8.1 ผูใ้ ช้บรก
ารต้องชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมภายในระยะเวลาทถ'
งกําหนดชําระ
ตามทร'ี ะบุไวใ้ นใบแจง้ รายการใชบรการ
หากผใู้ ชบ
รการผดนด
ชาระค่าบรก
าร ผูใ้ ชบ
รการต้องชําระดอกเบย"
ในอต
รารอ
ยละ 15 ต่อปี ใหแก่
AWN นับแต่วน
ทผู้ใช้บรก
ารผด
นัดจนกว่าจะชําระเสรจสน
และผู้ใช้บรก
ารจะใช้บรก
ารโทรคมนาคมและ
โทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดเ้ มอ'
ชาระหน"ีค่าบรก
ารพรอ
มดอกเบย"
ครบถว
นแลว
8.2 AWN จะส่งใบแจง้ รายการใชบ
รการทเ'ี กด
ขน"
ในแต่ละรอบใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการเป็นการล่วงหน้าไม
น้อยกว่า 15 (สบ
หา) วน
ก่อนวน
ครบกําหนดชําระ โดยทําเป็นหนังสอ
ส่งไปยงั สถานทต' ด
ต่อของผูใ้ ชบ
รการ
ตามทไ'ี ดแ
จงในคําขอ หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ตามท'
AWN จด
ทําขน"
และไดรบ
ความยน
ยอมจากผูใ้ ชบ
รการแลว
ทงั" น"ี ใบแจ้งรายการใช้บรก
ารจะแสดงรายละเอียดเก'ียวกบ
อตราค่าธรรมเนียม อต
ราค่าบรก
าร และการ
คํานวณค่าบรก
ารตามหลก
เกณฑ์ท'ีคณะกรรมการกําหนด เว้นแต่ผู้ใช้บรก
ารxxxxxxว่าไม่ต้องการแสดง
รายละเอย
ดในใบแจง้ รายการใชบ
รการ
8.3 เพอ
การตรวจสอบการคา
นวณค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม ผูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxแจง
ความ
xxxxxxxเป็นคราวๆ ทางหนังสอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
เคร'อ
งมอ
ส'อ
สารอย่างอ'น
หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ใดมายง
สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาเพ'อ
ขอรบ
ใบแจงขอ
มูลรายการใช้โทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ทม'
รี ายการขา้ งตน
ยอนหลงั xxxx xxx xx
3 รอบนับจากรอบปจั จุบน
ซง'
AWN จะดําเนินการใหภ
ายใน 3
วน นับแต่วน
ท'ีได้รบ
แจ้งโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เว้นแต่ ค่าจด
ส่งทางไปรษณีย์ ในกรณีท'ีผู้ใช้บรการ
ตองการใหจด
ส่งใบแจง้ รายการนนั
ทางไปรษณย
์ และหากผูใ้ ชบ
รการตx
xxxxรบ
รายละเอย
ดของค่าบรก
ารใน
รอบนัน
ซ"ําอก
ผูใ้ ชบ
รการต้องเสย
ค่าธรรมเนียมตามอต
ราทก'
ําหนดไว้ แต่ทงั" น"ี ค่าธรรมเนียมดงั กล่าวจะไม
xxx
กว่าอต
ราทค'
ณะกรรมการใหค
วามเหน
ชอบ
อน'ึง AWN จะจด
ทาใบแจง้ รายการตามวรรคแรกและส่งมอบใหแ
ก่ผใู้ ชบ
รการทม' ห
ลกฐานแสดงตน
ว่าเป็นผใู้ ชบ
รการทแ'
xxxxx xxxxxxx
8.4 AWN ขอxxxxxxxxxในการเรย
กเก็บค่าใช้จ่ายในการจด
ทําใบแจ้งรายการข้างต้นจาก
ผู้ใช้บรก
าร หากมก
ฎหมาย ประกาศ xxxxxxx xxx
ข้อบงคบ
ของทางราชการกําหนดหรอ
อนุญาตให
AWN เรย
กเกบ
ค่าใชจ
ายในกรณข
า้ งตนได
8.5 กรณีดงั ต่อไปน"ี ผูใ้ ชบ
รการต้องชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมใหแ
ก่ AWN ในทนท
เมอ'
ไดร้ บ
ใบแจง้ หน"ีค่าบรกิ
8.5.1 กรณถ
าร
ูกระงบ
การใชบ
รการเน'ืองจากใชบ
รการxxx
กว่าวงเงน
ทก'
ําหนดไว
8.5.2 กรณข
อโอนเปลย'
นผใู้ ชบ
รการ
8.5.3 กรณข
อยกเลก
การใชบ
รการ
9. การตรวจสอบข้อมลการใช้บริการ
9.1 ในกรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการเหน
ว่า AWN เรย
กเกบ
ค่าบรก
ารสูงกว่าอต
ราทก'
ําหนดไว้ หรอ
สูงกว่าท'
เรย
กเก็บจากผู้ใช้บรก
ารรายอ'น
ท'ใี ช้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ในลก
ษณะหรอ
ประเภทเดย
วกน
หรอ
เหน
ว่า AWN เรย
กเกบ
ค่าบรก
ารไมถ
ูกตอ
ง ผใู้ ชบ
รการมสท
ธยน
คําขอตรวจสอบขอมล
การใช้บรก
ารได้ตามหลักเกณฑ์ท'ีกําหนดตามประกาศ กทช เร'อ
ง มาตรฐานของสัญญาการให้บรการ
โทรคมนาคม พ.ศ. 2549 และประกาศ กสทช เรอ
ง มาตรฐานของสญ
ญาการใหบ
รการโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
พ.ศ. 2556 ทงั" น"ี ผูใ้ ชบ
รการต้องยน
คําขอเป็นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
xxxx
xมอ
ส'อ
สารอย่าง
อ'น
หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ใดมายงั สานก
งานบรก
าร สานก
งานสาขา หรอ
ตวแทนศูนยบ
รการ หรอ
ศูนยบ
รการรบ
xxxx
xxxย
น และ AWN จะดําเนินการตรวจสอบขอ
เทจ
xxxx xxxแจง
ผลการตรวจสอบขอ
มูลให้ผูใ้ ช้บรการ
ทราบโดยเรว
แต่ทงั" น"ีตอ
งไมxx xx
กว่า 30 วน
นบแต่วน
ทผ'
ใู้ ชบ
รการมค
าขอ
หาก AWN ไม่ดําเนินการภายในระยะเวลาทก'
ําหนด ใหถ
อว่า AWN สน" สท
ธใิ นการเรย
กเก็บ
ค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าบรก
ารในจา
นวนทผ'
ใู้ ชบ
รการไดโ้ ตแ
ยง้ นนั
9.2 กรณข
อเทจ
จรงิ ปรากฏว่า AWN เรย
กเกบ
ค่าบรก
ารxxx
กว่าจา
นวนทเ'ี กด
ขน"
จากการใชบ
รxxx
xxง
AWN จะคน
เงน
ส่วนต่างของค่าบรก
ารให้แก่ผูใ้ ช้บรก
ารภายใน 30 วน
นับแต่วน
ทข' อ
เทจ
xxxx xxxx xxx
AWN ต้องชําระดอกเบ"ย
ในส่วนต่างในอต
ราเท่ากบ
ท'ไ
ด้กําหนดว่าxxxxย
กเก็บจากผู้ใช้บรก
ารในกรณีท'
ผูใ้ ชบ
รการผด
นัด โดย AWN จะจ่ายคน
เงน
ใหเ้ ป็นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
นําเขาบญ
ชเี งน
ฝากของผูใ้ ชบ
รการ
ตามทผ'
ใู้ ชบ
รการแจง้ ความประสงคไ์ ว้ หรอ
ตามวธก
ารทผ'
ใู้ ชบ
รการแจง้ ความประสงคไ์ ว
10. การแจ้งขอระงบใช้บริการชวั ' คราว
10.1 ในกรณท
ผ' ใู้ ชบ
รการมเี หตุจา
เป็นไม่xxxxxxใชบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ไดเ้ ป็นการชวั ' คราว ผูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxขอระงบ
การใชบ
รการเป็นการชวั ' คราวได้ 30 วน
โดยไม่เสย
ค่าใช้จ่าย และต้องแจ้งความxxxxxxxเป็นคราวๆ ด้วยตนเอง หรอ
ส่งโทรสารพร้อมสําเนาบต
รประจําตัว
ประชาชน หรอ
แจง
เป็นหนังสอ
ส่งทางไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรบ
มายงั สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขา
หรอ
ตวแทนศูนยบ
รการเป็นการล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 3 วน
กรณีมเี หตุสุดวสย
xxx
ขน" กบ
ผูใ้ ชบ
รการจนเป็นเหตุใหผ
ูใ้ ชบ
รการไม่xxxxxxใชบ
รการได้ AWN
ตกลงให้ผู้ใช้บรก
ารระงบ
การใช้บรก
ารชวั ' คราวได้ตามระยะเวลาท'ผ
ู้ใช้บรก
ารร้องขอ แต่ทงั" น"ี ไม่เกินกว่า
ระยะเวลาทเ'ี หตุสุดวส
ยนนั
xxอย่
10.2 ในการขอระงบ
การใชบ
รการชวั ' คราว ผูใ้ ชบ
รการไม่ต้องเสย
ค่าธรรมเนียมหรอ
ค่าใชจ
่ายใดๆ
ในการขอระงบ
บรก
าร เว้นแต่ กรณีทผ
ู้ใช้บรก
ารระงบ
บรก
ารxxx
กว่าระยะเวลาขนั
สูงท'ี AWN กําหนดไว
AWN มสท
ธยกเลก
การใหบ
รการxxxx xยแจง้ ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไม่น้อยกว่า 30 วน
10.3 AWN จะเปิดใหผ
ูใ้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการทน
ทใี นวน
ถดจากวน
ทค'
รบกําหนดการขอระงบใช
บรก
ารชวั ' คราว โดยxxxx xย
กเกบ
ค่าใชจ
ายใดๆ ในการขอเปิดใชบ
รการ
11. กรณีอุปกรณ์การใช้บริการโทรคมนาคมและโทรทัศน์แบบบอกรบ โจรกรรม
xxxxxxxxxxxxหรือถก
11.1 เม'อ
อุปกรณ์การใช้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
สูญหายหรอ
ถูก
โจรกรรม ผู้ใชบ
รการต้องรบ
แจง
มายงั สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาของ AWN ทราบเป็นหนังสอ
หรอ
ทางโทรศพ
ท์ หรอ
โดยxxxx
xมอ
ส'อ
สารอย่างอ'น
หรอ
โดยวธก
ารอ'น
ใด โดย AWN จะดําเนินการระงบ
การ
ใหบ
รการในทนทท
ไี ดรบ
แจง
เพ'อ
ระงบ
การใหบ
รการเป็นการชวั ' คราวโดยเรว
ทส'
ุด และผูใ้ ชบ
รการไม่ต้องรบ
ผดชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทเ'ี กด
ขน"
ภายหลงั การแจง
ดงั กล่าว เวน
แต่ AWN จะพส
ูจน์ไดว่า
ความรบ
ผดในหน"ีนนั
ทเ'ี กด
ขน"
เป็นผลจากการกระทําของผใู้ ชบ
รการเอง
11.2 AWN จะดําเนินการระงบ
การใหบ
รการใหก
ต่อเมอ
ไดต
รวจสอบเป็นทช' ด
แจง
แลว
ว่าผูแจง
เป็นผใู้ ชบ
รการทแ'
xxxxx xxxxxนั
11.3 ในระหว่างการระงบ
การใชบ
รการชวั ' คราว ผใู้ ชบ
รการมสท
ธยน
คําขอให้ AWN เปิดใหบ
รการ
ใหม่โดยใชเ้ ลขหมายโทรคมนาคมเดม
ไดภ
ายในเวลา 30 วน
นับแต่วน
ท'ี AWN ไดรบ
แจง
การสูญหาย หรอ
ถูกโจรกรรมแล้ว เม'อ
ครบกําหนดเวลาดง
กล่าวแล้ว AWN มีxxxxxยกเลิกการให้บรก
ารได้โดยแจ้งให
ผใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าเป็นหนงสอ
ไมน
้อยกว่า 30 วน
12. การบอกเลิกข้อตกลงโดยผใู ช้บริการ
12.1 ผใู้ ชบ
รการมสท
ธเิ ลก
ขอตกลงการใชบ
รการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชกได
โดยxxxxxxxxความxxxxxxxเป็นหนังสอ
ด้วยตนเอง ณ สํานักงานบรก
าร สํานักงานสาขาของ AWN และ/
หรอ
ตามช่องทางและขนั
ตอนการยกเลก
การใชบ
รการท'ี AWN กําหนดและประกาศไว
12.2 ในกรณด
งั ต่อไปน"ีผใู้ ชบ
รการมสท
ธเิ ลก
ขอตกลงไดทนท
12.2.1 ผูใ้ ชบ
รการไม่xxxxxxรบ
บรก
ารจาก AWN ไดด
วยเหตุทเ'ี กด
ขน"
อย่างต่อเน'ืองและอย่
นอกเหนือการควบคุมของผใู้ ชบรการ
12.2.2 AWN ไดล
ะเมด
ขอตกลงอน
เป็นสาระสาคญ
ของขอ
ตกลง
12.2.3 AWN ตกเป็นบุคคลลมละลาย
12.2.4 AWN เปลย'
นแปลงขอ
ตกลงในสญ
ญา หรอ
เงอ
นไขในการใหบ
รการ ซง'ึ มผ
ลเป็นการ
ลดสท
ธิ หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดร้ บ
ของผใู้ ชบ
รการลง เวน
แต่xxx
จากเหตุตามทก'
ฎหมายบญญต
12.3 การบอกเลก
ข้อตกลงตามข้อ 12.2 ผู้ใช้บรก
ารยง
xxมห
น้าท'ีชําระค่าบรก
ารท'เี กิดขน
ก่อน
วนทก'
ารยกเลก
ขอตกลงมผ
ลบงั คบ
จนครบถว
น ทงั" น"ีแมว
่าขอ
ตกลงจะสน"
สุดลงแลวกตาม
12.4 การบอกเลก
ขอตกลงของผใู้ ชบ
รการไมล
บลา
งสท
ธและหน้าทข'
อง AWN ในการเรย
กเกบ
เงน
ค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมท'เี กิดขน
เน'ืองจากการใช้บรก
ารของผู้ใช้บรก
ารก่อนวน
ท'ก
ารยกเลก
ขอตกลงมผลบงั คบ
13. การยื'นข้อร้องเรียนเกี'ยวกบการให้บริการ
กรณีผู้ใช้บรก
ารมข
้อเดอ
ดxxxxเสย
หายอน
เน'ืองมาจากการให้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศน์
แบบบอกรบ
สมาชก
ของ AWN ผูใ้ ชบ
รการมสท
ธยน
xxxx
xxxย
นไดต
ามหลก
เกณฑก
ารรบ
เรอ
งรอ
งเรย
นและ
การแก้ไขปญ
หาเร'อ
งรอ
งเรย
นของผู้ใช้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ท'ี AWN ได
กําหนดและประกาศแจง้ ใหทราบแลว
14. การคืนเงินค่าบริการ
เม'อขอ
ตกลงเลกกน
ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ หากปรากฏว่า AWN มเี งน
ค้างชําระให้แก่ผู้ใช้บรการ
หลงั จากทไ'ี ด้หก
ชําระหน"ีค่าบรก
าร และ/ค่าธรรมเนียมทผ'
ูใ้ ชบ
รการคา
งชําระแลว
AWN จะคน
เงน
ส่วนท'
AWN ไดรบ
ไวใ้ หแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการทแ'
ทจรงิ หรอ
บุคคลทไ'ี ดรบ
มอบอํานาจจากผูใ้ ชบ
รการภายใน 30 วน
นับแต่
วนเลกสญ
ญา ทงั" น"ี ผใู้ ชบ
รการตอ
งยน'
คําขอแจง
ความประสงคพ
รอมมอบหลก
ฐานยน
ยนการเป็นผูใ้ ชบ
รการ
ทแ'
ทจรงิ ใหแ
ก่ AWN และ AWN จะจา
ยคน
เป็นเงน
สด หรอ
เชค
หรอ
นําเขา้ บญ
ชเี งน
ฝากของผูใ้ ชบ
รการ หรอ
วธก
ารอ'ืนใดท'
AWN จะได้รบ
ความเห็นชอบจากคณะกรรมการเพม
เติมในxxxxxxxxxx
ตามวธก
ารท'
ผใู้ ชบ
รการไดแ
จง้ ความประสงคไ์ ว
15. การปฏิเสธการให้บริการ
เหตุดงั ต่อไปน"ี AWN มสท
ธปฏเิ สธการทาสญ
ญาใชบ
รการไดทนท
15.1 เม'อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารมร
ายช'อ
ปรากฏอยู่ในระบบการค้างชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมของ AWN
15.2 เม'อ
ปรากฏว่าผู้ใช้บรก
ารถูกระงบ
การให้บรก
าร หรอ
เคยถูกผู้ให้บรก
ารระงบ
การให้บรการ
เน'ืองมาจากเหตุขอ
หน'ึงขอ
ใดตามขอ
16.2-16.7 และขอ
16.9
ขอหน'ึงขอ
15.3 เมอ'ื ใดตามขอ
ปรากฏว่าผูใ้ ชบ 17.1-17.3
รการถูกยกเลก
หรอ
เคยถูก AWN ยกเลก
การใหบ
รการเน'ืองมาจากเหตุ
15.4 เมอ
AWN ตรวจสอบพบว่าผูใ้ ชบ
รการปลอมเอกสารประกอบการทําสญ
ญา หรอ
เอกสารไม
ถูกตอ
ง เอกสารไมค
รบถว
นสมบร
ณ์ตามท'ี AWN กําหนดไว
15.5 เมอ
AWN พx
xxxxแลว
เหน
ว่าผูใ้ ชบ
รการใช้ หรอ
ปลอมแปลงเอกสารของบุคคลอ'น
ในการ
ทาสญ
ญาใชบ
รการ
15.6 เม'ือผู้ใช้บริการมีคุณสมบัติ หรือใช้บริการไม่เป็นไปตามข้อกําหนดการให้บริการ
โทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
หรอ
บรก
ารเสรม
ท'ี AWN กําหนดไว
16. กรณีดงั ต่อไปนีD AWN มีxxxxxระงบการให้บรการิ
16.1 กรณเี กด
เหตุสุดวส
ยขน"
แก่ AWN
16.2 ผใู้ ชบ
รการถงึ แก่ความตาย หรอ
สน"
สุดสภาพนิตบ
ุคคล
16.3 ผใู้ ชบ
รการใชเ้ อกสารปลอมในการขอใชบ
รการ
16.4 AWN พส
จน์ไดว
่าบรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ทใ'ี หแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการถูก
นําไปใชโ้ ดยมช
อบดว
ยกฎหมายหรอ
ฝาฝืนต่อขอ
ตกลง
16.5 ผูใ้ ชบ
รการไดใ้ ชบ
รการxxx
วงเงน
ค่าบรก
ารทไ'ี ดต
กลงไวใ้ นสญ
ญากบ
AWN และ AWN ได
แจง้ เตอ
นใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าว่าไดใ้ ชบ
รการใกลเ้ ตx
xxเงน
แลว
16.6 ผู้ใชบ
รการผด
นัดชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมxxx
กว่าระยะเวลาทก'
ําหนดในใบ
แจง้ ค่าบรก
ารสองคราวตดิ
16.7 AWN พส
ต่อกxx
xxxxxxx
่าผูใ้ ชบ
รการไดน
ําบรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชกไป
ใชเ้ พอ
แสวงหารายxxxx xยมเี จตนาจะไมช
ําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียม
16.8 AWN มเี หตุจา
เป็นตอ
งบา
รงรก
ษา หรอ
แกไ้ ขระบบโทรคมนาคมทใ'ี ชใ้ นการใหบ
รการ
16.9 ผูใ้ ชบ
รการมจ
านวนค่าบรก
ารสูงผด
ปกตใิ นกรณีทไ'ี ม่มก
ารกําหนดวงเงน
การใชบ
รการ ทงั" น"ี
AWN xxxxxx เป็นหนงสอ
ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบล่วงหน้าเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วน
โดยจะระบุเหตุแห่งการใช
สทธข
อง AWN ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบในหนงสอ
16.10 กรณท
ร'ี ะบุในขอ
16.1 ถง
16.8 AWN มสท
ธริ ะงบ
การใหบ
รการไดทนท
16.11 ผูใ้ ชบ
รการต้องชําระค่าบรก
าร และ/หรอ
ค่าธรรมเนียมทค'
างชําระ หรอ
ตามจา
นวนทม'
การ
ใชบ
รการทงั" หมดใหแ
ก่ AWN AWN จงึ จะเปิดใหใ้ ชบ
รการไดต
ามปกต
17. AWN มีxxxxxยกเลิกการให้บริการได้ในกรณีดงั ต่อไปนี
17.1.ผใู้ ชบ
รการถงึ แก่ความตาย หรอ
สน"
สุดสภาพนิตบ
ุคคล
17.2 ผูใ้ ชบ
รการผด
นัดชําระค่าธรรมเนียมและค่าบรก
ารxxx
กว่ากําหนดระยะเวลาชําระค่าบรการ
ตามท'
AWN ระบุไวใ้ นใบแจง
รายการใช้บรก
ารสองคราวตด
ต่อกน
และไดแ
จงเตอ
นพรอ
มยกเลกสญ
ญาน"ี
เป็นลายลก
ษณ์อก
ษรใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบแลว
17.3 AWN มเี หตุผลอน
เช'อ
ไดว
่าผูใ้ ชบ
รการมพ
ฤตก
รรมฉ้อฉลในการใชบ
รการ หรอ
นําบรก
ารไป
ใชโ้ ดยผด
กฎหมาย หรอ
ฝาฝืนขอ
หามในขอ
ตกลง
17.4 AWN ไมx
xxxxxใหบ
รการxxxx xยเหตุทอ'
ยน่
อกเหนือการควบคุมของ AWN
17.5 การยกเลก
โดยบทบญ
ญตข
องกฎหมาย
18. การระงบ หรือยกเลิกบรการิ
เม'อ
มเี หตุท'
AWN จะระงบ
การให้บรก
าร การยกเลก
การให้บรก
าร หรอ
การอ'น
ใดทก
ฎหมาย
กําหนดใหต
้องทําเป็นหนังสอ
AWN xxxxx
เป็นหนังสอ
ส่งทางไปรษณียล
งทะเบย
นตอบรบ
ไปยงั ทอ' ยต
ามท'
ปรากฏในคา
ขอใชบ
รการหรอ
ทอ'
ยค่
รงั" หลงั สุดของผใู้ ชบ
รการทไ'ี ดม
การแจง้ ไวต
่อผูใ้ หบ
รการเป็นการล่วงหน้า
ไมน
้อยกว่า 30 วน
ยกเวน
กรณต
ามขอ
16.10 และขอ
17 ท'ี AWN ไมจ
าตอ
งแจง้ ล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 30 วน
19. การแก้ไขเปxx'ยนแปลง
19.1 การแก้ไขเปลย'
นแปลงเพม
เตม
ขอตกลง เงอ
นไข ระเบย
บ ประกาศหรอขอ
กําหนดใดๆ ของ
การใหบ
รการ รวมทงั" การเปลย
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
ต่างๆ
ตามท'ี AWN กําหนดไว้ AWN xxxxxx ใหผ
ใู้ ชบ
รการทราบเป็นหนงสอ
เป็นการล่วงหน้าไมน
้อยกว่า 30 วน
ในกรณีทก
ารแก้ไขเปลย
นแปลงขอสญ
ญาอน
อาจมผ
ลกระทบต่อสท
ธหน้าท'ี หรอ
ประโยชน์อนพง
ไดรบ
ของผู้ใชบ
รการ AWN ต้องเสนอใหค
ณะกรรมการพx
xxxxใหค
วามเหน
ชอบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30
วน เวน
แต่เป็นขอ
กําหนดหรอ
เงอ'
นไขเกย'
วกบ
การใหบ
รการทค'
ณะกรรมการประกาศยกเวน
ใหด
ําเนินการได
โดยไม่ต้องไดรบ
ความเหน
ชอบจากคณะกรรมการ ในกรณีดงั กล่าวให้ AWN แจง
ใหค
ณะกรรมการทราบ
อยา
งxx
xxxx xx
30 วน
หลงั จากทไ'ี ดด
าเนินการแลว
การเปล'ียนแปลงในสาระสําคญ
ของระบบ เทคโนโลยี หรอ
อุปกรณ์ใดๆ อน
ส่งผลกระทบทําให
ประสทธภ
าพในการใหบ
รการต'ําลง หรอ
กระทบสท
ธิ หน้าท'ี หรอ
ประโยชน์อน
พงึ ไดรบ
ของผูใ้ ชบ
รการตาม
สญญา ให้ถอ
ว่าเป็นการเปลย
นแปลงขอ
กําหนดหรอ
เง'อ
นไขในการให้บรก
ารและต้องได้รบ
ความเหน
ชอบ
จากคณะกรรมการก่อนโดยใหด
าเนินการxxxxเดย
วกบ
กรณต
ามวรรคสอง
ความในวรรคแรกไม่ใช้บงคบ
กบการเปล'ย
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ หรอ
การ
เปลย
นแปลงอต
ราค่าบรก
ารโดยกฎหมายกําหนด ให้มผ
ลบงคบ
ใช้ภายในกําหนดเวลาทน
้อยกว่า 30 วน
19.2 กรณีท'ีผู้ใช้บรก
ารต้องการเปล'ียนแปลงท'ีอยู่ในการจด
ส่งใบแจ้งหน"ีค่าบรก
าร ตลอดจน
เอกสารข่าวสารขอ ดงั ต่อไปน"ี
มูลการให้บรก
ารต่างๆ ของ AWN ผู้ใช้บรก
ารจะต้องแจง
ให้ AWN ทราบดว
ยวธการ
19.2.1 แจง้ เป็นหนงสอ
มายงั สานก
งานบรก
าร สานก
งานสาขา
19.2.2 แจง้ ทางโทรศพ
ท์ มายงั ศูนยบ
รการลก
xxxxพนธ
19.2.3 แจง้ ทางเครอ
ขายอน
เทอรเ์ น็ต (Internet)
ข้อ 20. อื'นๆ
20.1 ผูใ้ ชบ
รการตกลงยอมรบ
ว่ากรณีทผ'
ูใ้ ชบ
รการสมค
รหรอยน
คําขอใชบ
รการอ'น
ใดทเ'ี กย
วเน'ือง
กบการใช้บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
บรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศ หรอ
บรก
ารอ'น
ใดท'
AWN จะเปิดใหบ
รการในxxxxx ผูใ้ ชบ
รการยงั ต้องปฏบ
ตตามขอ
ตกลงและเงอ
นไขการใช
บรก
ารโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
xxx
น"ีทุกประการ
20.2 AWN ขอสงวนสท
ธใิ นการเปลย'
นแปลง แก้ไข เพม
เตมสญ
ญาใหบ
รการน"ีตามทไ'ี ดรบ
ความ
เห็นชอบจากคณะกรรมการ หรือตามท'ีคณะกรรมการประกาศกําหนด โดยxxxxxxให้ผู้ใช้บรการทราบ
ล่วงหน้าผ่านเวบ
ไซด์ สานก
งานบรก
ารลก
คาของ AWN ศูนยบ
รการรบ
เรอ'
งรอ
งเรย
น หรอ
ผ่านเลขหมายของ
ผใู้ ชบ
รการ ทงั" น"ี ไมต
ดสท
ธผใู้ ชบ
รการทจ'
ะบอกเลก
ขอตกลงไดทนท
ข้อ 21. เงื'อนไขเพิ'มเติมสา
หรบ
บริการโทรคมนาคมและโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิกแต่ละประเภท
21.1 บริการอินเทอรเ์ น็ตบรอดแบนด์ (Fixed Broadband)
(1) ผูใ้ ชบ
รการรบ
ทราบและยอมรบ
ว่าในการใชบ
รการ Fixed Broadband น"ี AWN ต้องจด
หาและ
ตดตงั" อุปกรณ์การใหบ
รการมอบใหแ
ก่ผูใ้ ชบ
รการ ดงั นัน
เมอ
การใชบ
รการ Fixed Broadband ไดสน"
สุดลง
ไม่ว่าดว
ยเหตุใด ผูใ้ ชบ
รการตกลงส่งมอบอุปกรณ์นัน
ในสภาพxxxxxxxและxxxxxxใช้งานไดต
ามปกตใิ หแก่
AWN ภายใน 15 วน
นบแต่วน
สน"
สุดการใชบ
รการ
(2) เพอ
ป้องกน
และหลก
เลย'
งผลกระทบต่อการใชง้ านของผูใ้ ชบ
รการรายอ'น
AWN ขอสงวนสท
xxx x น
การกําหนดเง'ือนไขการให้บรการเพ'ือการให้บริการอย่างเท่าเทียม โดยคํานึงถึงประโยชน์ผู้ใช้บรการ
ส่วนรวมเป็นสําคญ
ทงั" น"ี บรก
าร Fixed Broadband เป็นบรก
ารแบบใช้ความเรวรบ
-ส่งข้อมูลร่วมกน
คุณภาพและความเรว
ในการใชง
านขน"
อยู่กบ
xxx
xxหรอ
จํานวนผู้ใชง
านในขณะนัน
โดยระยะทางระหว่าง
โครงขา
ยอน
เทอรเ์ น็ตกบ
สถานทข'
องผใู้ ชบ
รการ คุณภาพและประสทธภ
าพของอุปกรณ์ทใ'ี ชเ้ ช'อ
มต่อ รวมถง
เซริ ฟ
เวอรข
องเวบ
ไซตท
เ'ี ขา้ ใชง้ าน อาจส่งผลใหค
วามเรว
เชอ
มต่อต'ํากว่าทก'
ําหนดไวใ้ นแพก
เกจทผ'
ูใ้ ชบ
รการ
สมค
รใชบ
รการ
(3) ผใู้ ชบ
รการมสท
xxx x บ
อุปกรณ์แปลงสญ
ญาณ (VDSL Modem หรอ
ONU) จา
นวน 1 ชุด ต่อราย
(4) ในการตด
ตงั" อุปกรณ์การใหบ
รการ หากจะต้องมก
ารเดน
สายส'อสญ
ญาณภายนอกอาคารxxx
กว่า 200 เมตร หรอ
ภายในอาคารxxx
กว่า 50 เมตร ผใู้ ชบ
รการตอ
งชา
ระค่าสายส่วนxxx
ในอต
ราเมตรละ 20
บาท โดยชา
ระใหแ
ก่ผเู้ ขา้ ตด
ตงั" อุปกรณ์การใหบ
รการโดยตรง ณ วน
ทท'
าการตด
ตงั" อุปกรณ์ใหแ
ก่ผใู้ ชบ
รการ
(5) อต
ราค่าบรก
ารและค่าตด
ตงั" อุปกรณ์การใหบ
รการ เป็นอต
ราทย'
งั ไมร
วมภาษม
ลค่าเพม
(6) ผใู้ ชบ
รการยน
ยอมและอํานวยความสะดวกใหแ
ก่ AWN ลูกxx
x และ/หรอ
ผูท
'ี AWN มอบหมาย
ในการเข้าไปในสถานท'ต
ิดตงั
เพ'อ
ทําการซ่อมแซม ตรวจสอบ บํารุงรก
ษาอุปกรณ์การให้บรก
าร Fixed
Broadband หรอ
เกบ
คนอุปกรณ์ตามขอ
(1) ของขอ
21.1 ไดต
ลอดเวลา โดยทงั" น"ี xxxxx
ใหผ
ูใ้ ชบ
รการทราบ
ล่วงหน้าก่อนการเขา้ ไปในสถานทต' ดตงั" ดงั กล่าว
(7) ผใู้ ชบ
รการตกลงว่าจะไมท
าการเคลอ
นยา้ ย หรอ
เปลย'
นแปลงสถานทต' ด
ตงั" อุปกรณ์โดยxxxxxรบ
อนุญาตเป็นหนังสอ
จาก AWN ก่อน หากผูใ้ ชบ
รการกระทําการฝ่าฝืนขอ
ตกลงตามขอ
น"ี ผูใ้ ชบ
รการยน
ยอม
ชดใชค
่าเสย
หายทเ'ี กด
ขน"
จากการฝา
ฝืนดงั กล่าวแก่ AWN
(8) กรณีผูใ้ ชบ
รการซง'ึ สมค
รใชบ
รการทงั" บรก
าร Fixed Broadband และบรก
าร Fixed Line การ
ยกเลก
บรก
าร Fixed Broadband จะมผ
ลใหบ
รการ Fixed Line ถูกยกเลก
ไปดว
ยโดยอต
โนมต
21.2 บริการโทรศพทป
ระxx
xx' (Fixed Line)
(1) ผใู้ ชบ
รการตกลงจด
หาและบํารุงรก
ษาxxxx
xโทรศพ
ทและอุปกรณ์ปลายทางซง'ึ ใชเ้ พ'อ
เช'อ
มต่อ
กบบรการ Fixed Line ของ AWN
(2) ผูใ้ ชบ
รการรบ
ทราบและยอมรบ
ว่าในการใชบ
รการ Fixed Line น"ี AWN ต้องลงทุนจด
หาและ
ตดตงั" อุปกรณ์การใหบ
รการแก่ผใู้ ชบ
รการ ดงั นนั
เมอ'
การใชบ
รการ Fixed Line ไดสน"
สุดลง ไม่ว่าดว
ยเหตุใด
ผใู้ ชบ
รการตกลงส่งมอบอุปกรณ์นัน
ในสภาพxxxxxxxและxxxxxxใชง
านไดต
ามปกตใิ หแ
ก่ AWN ภายใน 15
วน นบ
แต่วน
สน"
สุดการใชบ
รการ
(3) AWN ขอสงวนสท
ธกิ k ารขอใชบ
รการ Fixed Line เฉพาะแก่ผูใ้ ชบ
รการซง'ึ สมค
รใชบ
รการ Fixed
Broadband เท่านัน
โดยจํากดสท
ธผู้ใช้บรก
าร Fixed Lined 1 ราย ต่อบรก
าร Fixed Broadband 1
หมายเลขบรการ
ภาษม
(4) อต
ลค่าเพมิ'
ราค่าบรก
าร Fixed Line และค่าตด
ตงั" อุปกรณ์การให้บรก
าร เป็นอต
ราทย
งไม่รวม
(5) ผูใ้ ชบ
รxxxxxxxxxใชบ
รการโทรทางไกลระหว่างประเทศได้ผ่านทางหมายเลข 003, 005,
00500 โดยอต
ราค่าบรก
ารโทรทางไกลระหว่างประเทศทเ'ี รย
กเกบ
เป็นไปตามท'ี AWN กําหนด และxxxxxx
ใชบ
รการโทรหมายเลขพเิ ศษต่าง ๆ ได้ โดยอต
ราค่าบรก
ารเป็นไปตามทผ'
ูใ้ หบ
รการโทรหมายเลขพเิ ศษนัน
ๆ กําหนด
(6) กรณีผูใ้ ชบ
รการสมค
รใชบ
รการทงั" บรก
าร Fixed Broadband และ Fixed Line บรก
าร Fixed
Line จะถูกยกเลก
ไปโดยอต
โนมต
ิ หากผใู้ ชบ
รการไดย
กเลก
การใชบ
รการ Fixed Broadband
21.3 บริการโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชิก (Subscription Broadcasting)
(1) บรก
ารโทรทศ
น์แบบบอกรบ
สมาชก
(Subscription Broadcasting) หมายถง
บรก
ารโทรทศน์
ประเภททผ'
ูใ้ ชบ
รการประสงคจ
ะรบ
บรก
ารตามเงอ
นไขท'ี AWN กําหนด โดย AWN ไม่ประสงคจ
ะใหบ
รการ
เป็นการทวั ' ไป ซง
ผู้ใชบ
รxxxxxxxxxใช้บรก
ารช่องรายการxxxx xxxxรายการตามคําสงั ' ซอ"
นอกเหนือจาก
รายการxxxx บรก
าร Video-on-demand บรก
าร Application และบรก
ารอ'น
ๆ ผ่านกล่องรบสญ
ญาณและ
อุปกรณ์ทเ'ี กย'
วขอ
งของ AWN
(2) ผูใ้ ชบ
รการมสท
ธใิ ช้ Application ต่างๆ ท'ี AWN จด
หามาใหบ
นกล่องรบสญ
ญาณ และอาจ
ตดตงั
Application อ'น
เพม
เตม
ในภายหลง
ทงั" น"ี AWN ไม่รบ
ผดชอบต่อความเสย
หายใดๆ ทเ'ี กด
ขน"
ต่อกรณ
ทผ'
ใู้ ชบ
รการตด
ตงั
Application ทผ'
ดกฎหมายลงบนกล่องรบสญ
ญาณ
(3) กรณีท'เี กด
เหตุขด
ของในการใช้งานกล่องรบสญ
ญาณ เน'ืองจากการถูกดด
แปลง, ทําลาย,
เสย
หายจากภยพบ
ติ, ความผด
ปกตข
องกระแสไฟ หรอ
เน'ืองจากการใช้งานทผ
ดวธ
ี หรอ
ไม่เป็นไปตาม
ข้อกําหนดการใช้งาน ซ'ง
ก่อทําให้เกิดความเสย
หายต่อตัวกล่องรบสญ
ญาณและจําต้องเปล'ย
นกล่องรบ
สญญาณใหม่ ผใู้ ชบ
รการจะตอ
งชา
ระค่าเปิดใชบ
รการกล่องเน'ืองจากความเสย
หายทเ'ี กด
ขน>
ดงั กล่าว
(4) AWN สงวนสท
ธการใชบ
รการ Subscription Broadcasting เฉพาะภายในทพ'
กอาศย
หรอ
สถานทต' ด
ตงั" บรก
ารของผูใ้ ชบ
รการเท่านัน
หากมก
ารใชบ
รการหรอ
เผยแพร่ส่วนใดส่วนหน'ึงของบรก
ารไป
ในทส'
าxxxxx ผใู้ ชบ
รการจะตอ
งรบ
ผดชอบต่อความเสย
หายอน
xxx
จากการเผยแพรด
งั กล่าวเองทงั" สน"