Contract
ข้อตกลงระดับการใหบริการ
1. งานท่ีให้บริการ
สอบออนไลน์ผ่านระบบ iBot
2. หน่วยงานที่รบผดชอบ
สำนกวิชาศึกษาทั่วไป
3. ขอบเขตการให้บริการ
3.1 สถานท่ี/ช่องทางการให้บริการ 3.2 ระยะเวลาเปิดใหบริการ
ท่ีอยู่: สำนักวิชาศึกษาทั่วไป อาคารกรมหลวงนราธิวาสราชxxxxxxxx ชั้น 10 สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจาคุณทหารลาดกระบัง เลขที่ 1 ถนนxxxxกรุง แขวง/เขตลาดกระบัง กทม. 10520
โทรศัพท์: 00-000-0000 ต่อ 2299
เว็บไซต์ : xxxx://xxxxx.xxxxx.xx.xx/
วันจันทร์ ถึง วนศุกร์ (สัปดาห์แรกของเดือน) (ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการกำหนด) ต้ังแต่เวลา 08.30 - 12.00 น. และ
13.00 - 16.30 น.
4. ข้อกำหนดการให้บริการ
4.1 เอกสารหรือหลักฐานที่ต้องใช้
ชื่อแบบฟอร์ม/เอกสาร | จำนวน | ช่องทางรับแบบฟอร์ม/เอกสาร (ณ จุดให้บริการ/Dowload ที่) |
4.2 ค่าธรรมเนียม
ไม่เสียค่าธรรมเนียม
4.3 ข้อกำหนดอื่นๆ
-ไม่มี-
5. ระดบการใหบริการ
5.1 ระยะเวลาการใหบริการ
(1) ใช้ระยะเวลาทั้งสิ้น ไม่เกิน 10 วัน โดยเริ่มนับระยะเวลาตั้งแต่ผู้ ขอรับบริการติดต่อที่สำนักวิชาศึกษา ทั่วไป
(2) การxxxxxxงานแล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
5.2 คุณภาพการให้บริการ
(1) ความพึงxxxxของผู้รับบริการต่อกระบวนงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
6. ขั้นตอนการให้บริการ / ผังกระบวนงาน (Workflow)
ลำดับ | ผังกระบวนงาน | ระยะเวลา | ขั้นตอนการใหบริการ | แบบฟอร์ม | ผู้รับผิดชอบ |
1. | รับเรื่อง | - | ผู้ขอรบบริการติดต่อสำนักวิชา ศึกษาทั่วไป | - | นักวิชาการโสตฯ |
2. | NO พิจารณา | 5 xxxx | xxxxxxxxxxxxxxxxxxร้องบริการ | - | นกวิชาการโสตฯ |
3. | ศึกษาทวั ไป เลือกบริการ จดสอบให จดสอบดวย ตนเอง | ้ - | ผู้ขอรบบริการเลือก ทำขอสอบ จัด สอบ ตรวจขอสอบด้วยตนเอง หรือใหทางสำนักวิชาศึกษาทั่วไป จัดทำให้ | - | นกวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ |
4. | xxxxxสิทธ์ิการใช้ งาน | 2 นาที | เพมสิทธการใช้งานในระบบต่างๆ -xxxxxข้อสอบ -จดตารางสอบ -ตรวจข้อสอบ | - | นกวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ |
5. | สอนและแนะxxx | - | สอนการใช้งานเบื้องตนและให้ คำแนะนำการใชงาน | - | นักวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ |
6. | รับขอสอบและxxxxx ขอสอบ | ขนอยู่กับ จำนวน ขอสอบ | รับขอสอบจากผขอใชบริการ เพมขอสอบ | - | นกวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ |
จบการทางาน
10.
นกวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ
-
ตรวจข้อสอบ และส่งผลสอบให้ผู้ ขอบริการ (เฉพาะขอสอบปรนัย)
30 นาที
9.
นักวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ
-
จัดสอบ คุมสอบ
3 ชั่วโมง
8.
นกวิชาการโสตฯ ฝ่ายวิชาการ
-
จดตารางสอบตามวนและเวลาที่ผู้ ขอบริการกำหนดและเพมรายชื่อผู้ เขาสอบ และแจงขนตอนการสอบ แก่ผู้สอบ
30 นาที
7.
ผู้รับผิดชอบ
แบบฟอร์ม
ขนตอนการใหบริการ
ระยะเวลา
ผังกระบวนงาน
ลำดับ
ตรวจขอสอบ
จดสอบ
จดตารางสอบ
7. การรบเรองร้องเรียน
การให้บริการ หากไม่เป็นไปตามขอตกลงทระบุไว้ขางตน ในข้อ 3.1
xxxxxxxxxเรียนได้ตามสถานทและช่องทาง