Contract

ข้อตกลงระดบการให้บริการ

งานที่ให้บริการ

หน่วยงานท่ีรบผิดชอบ

ระยะเวลาเปิ ดให้บริการ

สถานที่ / ช่องทางการให้บริการ

ขอบเขตการให้บริการ

งานอนุมตั xx xxxxหนงสอเดนทางอเลกทรอนิกสในต่างประเทศ

กระทรวงการต่างประเทศ กรมการกงสุล กองหนงสอเดนทาง

1. สถานเอกอครราชทต

65 แห่ง

วนจนทร-์ xxxxxx

ปรากฏตามเอกสารแนบ หรอ

web site

(ยกเวนวนหยุดราชการของสถานเอกอครราชทต)

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxx/

2. สถานกงสุลใหญ่ 26 แห่ง

วนจนทร-์ xxxxxx

ปรากฏตามเอกสารแนบ หรอ

web site

(ยกเวนวนหยุดราชการของสถานกงสุลใหญ่)

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxx/

3. สานกงานคาและเศรษฐกจไทย 1 แห่ง

วนจนทร-์ xxxxxx

ทอยู่ Xx. 000, 00xx Xxx, Xxxx Xxxx Xx., Xxxxxx 000

(ยกเวนวนหยุดราชการของสานกงานฯ)

โทรศพท์ (00-00) 0000-0000

โทรสาร (00-00) 0000-0000

เอกสารหรือหลกฐานที่ต้องใช้

ข้อกาหนดการให้บริการ

1. กรณีอายุ 20 ปีขนไป

- บตรประจาตวประชาชนxxxจรงของผรู้ องทย่

2. กรณีอายุต่ํากว่า 20 ปี

งไมหมดอายุ จํานวน 1 xxx

- บตรประจาตวประชาชนxxxจรงของผรู้ องทย่

งไม่หมดอายุ หรอหากยงไมมบตร

จํานวน 1 xxx

ประชาชนใชสตบตรxxxจรงของผรู้ อง

- บตรประจาตวประชาชนxxxจรงทย่

งไมหมดอายุของบxxxxxมารดา

จานวน 1 ชุด

- บxxxxxมารดาตองลงนามใหความยนยอมชดใชค

าเสยหายของผทู

xx xxxxทางไป

ต่างประเทศใหแก่ผxx xxxต

่อหน้าxxxxxxxทก

งสุล หากบดาหรอมารดาคนใดคน

หน่ึงไม่xxxxxxมาลงนามในเอกสารไดต

องตดต่อสานกงานเขต/อําเภอ ทม่

ชออย่

ตามทะเบยนบานเพอื ทําหนงสอยนยอมใหผxx xxxxxxทางไปต่างประเทศ และxxx

เอกสารดงกล่าวxxxจรงพรอมบตรประจําตวประชาชนxxxจรงทย่ งไมหมดอาย่

หรอสาเนาบตรประจาตวั ประชาชนทไี ดร้ บการรบรองสาเนาถูกตองจากสานกงาน

เขต/xxxx าการอําเภอของผนู นั หนงสอเดนทาง

มาแสดงต่อxxxxxxxทใี นวนทม

ายน

คารองขอม

หมายเหตุ ทง้ ขอ

1 และ 2 ผรู้ องจะตองยน

เอกสารดว้ ยตนเองเท่านนั

ค่าธรรมเนียม

เป็นเงนxxxxxxxถน

โดยจะคดอตราแลกเปลย

นทใี กลเคยงกบคาธรรมเนียมหนงสอเดนทางทย่ น

ในประเทศไทย

คอ 1,000 บาท

ระยะเวลา

ระดบการให้บริการ

- xxxxxxรบหนงสอเดนทางไดภายในเวลา 2-3 สปดาหน

บจากวนทย่ น

คารอง

หมายเหตุ ระยะเวลาดงกล่าวเรม

นบตง้ แต่การยน

คารองจนถงวนรบเล่ม แต่ไม่รวมกรณีคารองทต่

ดขดของ

และการจดสงหนงสอเดนทางใหผ จดส่งถุงเมลการทตู

รู้ อง เน่ืองจากมป

จจยภายนอกเขามาเกย

วของ xxx

เทย

วบนและรอบการ

คณภาพ

▪ เล่มหนงสอเดนทางทจ่ี ่ายใหประชาชนมความถกตองxxxxxxxxxคะแนนความพงxxxxxxxน้อยกว่า 80 %

▪ xxxxxxxทพ

อใจกบการพฒนา Software ใหท

ํางานไดxxxxxตวมากขน

ไดคะแนนความพงxxxxxxน

้อยกว่า 80 %

ขน้ ตอนการให้บริการ

ขันตอน หน่วยงานรับผิดชอบ

1. รับคําร้องขอทําหนงสือเดินทางและบนทึกข้อมล

เจ้าหน้าท่ีกงสลประจําสถานเอกอครราชทต

สถานกงสล

คําร้องผ่านระบบเพ่ือสงต่อให้xxxxxxx ใหญ่ และสํานกxxxxxxคาและเศรษฐกจไทยิ้

2. อนม

ติคําร้องขอทําหนงสือเดินทางจาก

เจ้าหน้าท่ีฝ่ ายผลิตหนงสือเดินทางของบริษัทรับจ้างผลิต

ต่างประเทศ

3. การติดตามคําร้องที่ขดข้องและแก้ไขให้สมบรณ์ เจ้าหน้าท่ีกงสลประจําสถานเอกอครราชทต

สถานกงสล

ใหญ่ สํานกxxxxxxค้าและเศรษฐกิจไทย และเจ้าหน้าที่ กองหนงสือเดินทาง กรมการกงสลุ

4. การผลิตเลมหนงสือเดินทาง เจ้าหน้าท่ีฝ่ ายผลิตหนงสือเดินทางของบริษัทรับจ้างผลิต

5. การส่งเลมหนงสือเดินทางให xxxxxxxxทฝี่ ่ ายหนงสอเดื ินทางไทยในต่างประเทศ xxx

xxxxเอกอครราชทต

/สถานกงสลใหญ

หนงสือเดินทาง กรมการกงสล

และเจ้าหน้าที่ฝ่ ายถงเมล์

การทต กองกลาง สานกํ งานปลดกระทรวงฯ

6. การจ่ายเลมหนงสือเดินทางให้ผ้รู ้อง เจ้าหน้าท่ีกงสลสถานเอกอครราชทต สถานกงสลใหญ่

และสํานกxxxxxxคาและเศร้ ษฐกิจไทย

หมายเหตุ ผงการดําเนินงานปรากฏตามเอกสารแนบ

การรับเร่ืองร้องเรียน

ถ้าการให้บริการไมเป็ นไปตามข้อตกลงที่ระบไว้ข้างต้นxxxxxxติดต่อเพื่อร้องเรียนxxxxxx

- ฝ่ ายกงสลสถานเอกอครราชทต สถานกงสลใหญ่ และสานxx xxxxxxคาและเศรษฐกจไทยิ้

- ฝ่ ายอํานวยการ กองหนงสือเดินทาง กรมการกงสล โทรศพท์ 02 981 7257

ที่อยู่ 123 ถนนแจ้งวฒนะ เขตหลกสี่ กรุงเทพฯ 10210

- xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/Xxxx-Xxxxxxxx-XX/000000000000000?xxxxxxx

ทง้ นี ้ เม่ือมีการร้องเรียนเข้ามาตามช่องทางข้างต้น xxxxxxxxxxxxxxรับเรื่องฯ จะดําเนินการสงเรื่องต่อให้ผ้ท ตรวจสอบและแจ้งผลให้ผ้รู ้องเรียนทราบต่อxx

xxเกี่ยวข้อง