ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ (workD Communication Platform)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ
ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ (workD Communication Platform)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ระบุถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้งาน ระบบการสื่อสาร แบบรวมศูนย์ (workD Communication Platform) ที่พัฒนาหรือจัดหาและให้บริการโดยสำนักงาน พัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)
1. คำนิยาม
1.1 เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้
บริการ workD หมายถึง ระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์ (workD Communication Platform) ผู้ให้บริการ หมายถึง สํานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) หรือ สพร. หน่วยงานผู้ใช้บริการ หมายถึง หน่วยงานที่ใช้บริการใดๆ ของผู้ให้บริการ เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานผู้ใช้บริการ หรือ เจ้าหน้าที่ หมายถึง เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการ หมายถึง หน่วยงานที่ใช้บริการใดๆ ของผู้ให้บริการ หรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานxxxxxxx เข้ามาใช้บริการนั้นๆ ของผู้ให้บริการ
ข้อมูลเพื่อขอรับบริการ หมายถึง ข้อมูลที่ใช้การเข้าถึงข้อมูลหรือบริการผ่านบริการ workD ซึ่ง ผู้ใช้บริการเป็นผู้กำหนดรายละเอียดต่างๆ xxxx ชื่อ-นามสกุล เลขที่ประจำตัวประชาชน ตำแหน่ง หน่วยงานต้นสังกัด หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เป็นต้น
ระบบสนับสนุนการให้บริการ (Backend) หมายถึง ส่วนบริหารจัดการข้อมูลผู้ใช้งานของระบบ workD ที่มีการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะบุคคลxxxxxxรับอนุญาตสำหรับการนำเข้าข้อมูล เชื่อมโยง ข้อมูล จัดการสิทธิ์การใช้xxx xxxพิจารณาอนุมัติ/อนุญาต การออกรายงานเป็นต้น
บัญชีผู้ใช้งาน หมายถึง คุณลักษณะหรือชุดของคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับตัวบุคคล ซึ่งเป็น ลักษณะเฉพาะและxxxxxxบ่งบอกหรือจำแนกบุคคลได้ในxxxxxxxxกำหนด (Identity) ที่ถูกรวบรวม และบันทึกในรูปแบบดิจิทัล ซึ่งบ่งบอกหรือจำแนกบุคคลในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ ให้บริการ หรือหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ
สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) หมายถึง สิ่งที่บุคคลครอบครองและควบคุมเพื่อใช้ในการ ยืนยันตนเพื่อทำธุรกรรมกับผู้ให้บริการ หรือหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ โดยอาจอยู่ในรูปแบบ รหัส ผู้ใช้งาน (User ID) และ/หรือรหัสผ่าน (Password) และ/หรือรหัส One Time Password (OTP)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หมายความถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการระบบการ สื่อสารแบบรวมศูนย์ฉบับนี้ และตามที่แก้ไขเพิ่มเติม (ถ้ามี)
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หมายถึง ข้อตกลงและเงื่อนไขอื่นใดซึ่งแยกต่างหากจาก ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ และเกี่ยวข้องกับระบบ workD xxxx นโยบายการคุ้มครองข้อมูล ส่วนบุคคล (Privacy Policy) ของผู้ให้บริการ และคำประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ข้อตกลงการxxxxxxผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Addendum) และนโยบาย คุกกี้ ของระบบ workD ซึ่งกล่าวxxxxxxเก็บรวบรวม การใช้ xxxxxxผล และเปิดเผย ข้อมูลส่วน บุคคลของเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานผู้ใช้บริการ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่เชื่อมโยงเพื่อการxxxxxxงาน ตามภารกิจของหน่วยงานผู้ใช้บริการ เป็นต้น
2. การตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ
2.1 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่าการยอมรับข้อตกลงนี้ให้xxxxxxผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่ จะผูกพันตามหลักเกณฑ์ และเงื่อนไขที่กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ และข้อกำหนด และเงื่อนไขฯ เพิ่มเติมแล้ว
2.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่า หน่วยงานผู้ให้บริการxxxxxxให้บริการโดยมีหน่วยงานผู้ร่วม ให้บริการได้และอาจมีข้อกำหนดหรือเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติมอื่น ที่มีวัตถุประสงค์สอดคล้องกับ การให้บริการระบบการสื่อสารแบบรวมศูนย์xxx xxxx ประกาศกระทรวงมหาดไทย เรื่อง หลักเกณฑ์ ในการพิจารณาอนุมัติให้ส่วนราชการหรือหน่วยงานของรัฐเชื่อมโยงระบบคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ ประโยชน์ข้อมูลในทะเบียนอื่นนอกจากทะเบียนบ้าน ทะเบียนคนเกิด ทะเบียนคนตาย และทะเบียน ประวัติคนซึ่งไม่มีสัญชาติไทย ประกาศกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เรื่อง แนวนโยบายและแนวปฏิบัติใน การเปิดเผยและนำข้อมูลไปใช้ เป็นต้น และหากผู้ใช้บริการจำเป็นต้องใช้บริการจากหน่วยงานผู้ร่วม ให้บริการดังกล่าว ผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการ ให้บริการเพิ่มเติมของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการแล้ว
2.3 หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หรือ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ โปรดยุติการใช้งาน และขอ ยกเลิกการใช้งานบริการ workD xxxxxx DGA Contact Center ของผู้ให้บริการ หรือช่องทางอื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
3. การสมัครใช้บริการและหน้าที่ของผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน
3.1 หน่วยงานรัฐที่ต้องการใช้งานบริการ workD xxxxxxสมัครใช้บริการxxxxxx DGA Contact Center หรือช่องทางอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนด โดยหน่วยงานต้องระบุเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเป็นผู้ดูแล ระบบของหน่วยงาน (Organization Admin) พร้อมระบุที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์และหมายเลข โทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่ท่านดังกล่าว
3.2 เมื่อหน่วยงานรัฐสมัครใช้บริการและได้รับอนุมัติให้ใช้บริการแล้ว ผู้ให้บริการจะให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ของหน่วยงาน ให้xxxxxxเข้าใช้งาน บริการ workD เพื่อจัดการข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) และสิทธิ์การใช้งาน (Role & Permission) ของเจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงานได้
3.3 เจ้าหน้าที่ของหน่วยงานผู้ใช้บริการ ซึ่งรวมถึง ผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน ต้องทำการลงทะเบียนเพื่อ เปิดบัญชีผู้ใช้งานและสมัครใช้บริการ workD โดยระบุหน่วยงานต้นสังกัดและต้องลงทะเบียนด้วย ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน โดยเจ้าหน้าที่ฯ ต้องทำการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ผู้ให้บริการ กำหนด
3.4 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน มีหน้าที่ดังนี้
3.4.1 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานมีหน้าที่ในการตรวจสอบ และให้สิทธิ์บัญชีผู้ใช้งานบริการ
workD ในนามของหน่วยงาน
3.4.2 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องxxxxxxการลบ (Delete) หรือระงับ (Disable) บัญชี ผู้ใช้งานในทันทีที่ผู้ใช้งานxxxxxxมีสถานะเป็นเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานแล้ว หรือในกรณีที่ ผู้ใช้งานไม่มีความจำเป็นต้องใช้บริการ workD
3.4.3 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานมีหน้าที่ตรวจสอบและรับรองความถูกต้องของข้อมูลที่ ผู้ใช้งานแจ้งในขณะที่ลงทะเบียน หากผู้ดูแลระบบของหน่วยงานพบว่ามีข้อมูลไม่ถูกต้อง ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานxxxxxxระงับหรือยุติการให้บริการในบัญชีผู้ใช้งานนั้นได้ จนกว่าจะมีการแก้ไขให้ถูกต้อง ทั้งนี้หากพบว่าผู้ดูแลระบบของหน่วยงานไม่xxxxxxการ ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ผู้ให้บริการมีxxxxxระงับหรือยุติการให้บริการในบัญชี ผู้ใช้งานนั้นได้เอง โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัญชีผู้ใช้งานหรือผู้ใช้บริการ ก่อน ทั้งนี้ให้รวมถึงกรณีที่มีการใช้บัญชีดังกล่าวในการกระทำxxxxxxเหมาะสมอันเป็นการ ขัดต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการหรือฝ่าฝืนกฎหมายด้วย
3.4.4 ผู้ดูแลระบบของหน่วยงานต้องควบคุมดูแลให้ผู้ใช้งานของผู้ใช้บริการให้ปฏิบัติตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ โดยผู้ดูแลระบบของหน่วยงานถือเป็นผู้แทนของ ผู้ใช้บริการในการติดต่อxxxxxxงานกับผู้ให้บริการ ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทใด ๆ ระหว่าง ผู้ใช้งานxxxxxxว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หรือทั้งสองฝ่ายเป็นเจ้าหน้าที่ของผู้ใช้บริการที่ผู้ดูแล ระบบสังกัดอยู่ ผู้ใช้งานxxxxxxxxxxxxxxxxดังกล่าวไปยังผู้ดูแลระบบของผู้ใช้บริการได้ และผู้ดูแลระบบต้องxxxxxxการระงับข้อพิพาทดังกล่าวในทันที ทั้งนี้ หากผู้ดูแลระบบไม่ xxxxxxระงับข้อพิพาทดังกล่าวได้ ผู้ใช้งานหรือผู้ดูแลระบบอาจxxxxxxxxxxดังกล่าวxxxxxผู้ ให้บริการ เพื่อเข้าร่วมการระงับข้อพิพาทดังกล่าว
3.5 ผู้ให้บริการอาจออกสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) เพื่อให้ผู้ใช้บริการxxxxxxเชื่อมโยงระบบ ของผู้ใช้บริการผ่าน Application Program Interface (API) หรือชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา (Software Development Kit : SDK) ได้ ให้xxxxxx สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตนดังกล่าว เป็นบัญชีผู้ใช้งาน ประเภทหนึ่ง และอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน
3.6 ในกรณีที่เกิดปัญหาในการสมัครใช้บริการ การลงทะเบียน หรือการกำหนดxxxxx เจ้าหน้าที่ฯ xxxxxx ติดต่อผู้ให้บริการxxxxxx DGA Contact Center ในกรณีดังกล่าว ผู้ให้บริการอาจขอให้เจ้าหน้าที่ฯ ส่ง
เอกสารที่จำเป็นหรือxxxxxxการใด ๆ เพิ่มเติม xxxx ส่งสำเนาเอกสารระบุตัวตน เพื่อใช้ในการยืนยัน ตัวตนของเจ้าหน้าที่ฯ
3.7 ผู้ให้บริการอาจส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และ/หรือข้อความ (SMS) แจ้งเตือนอัตโนมัติให้ผู้ใช้บริการ ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน ดังนั้น หากผู้ดูแลระบบของ หน่วยงานเปลี่ยนแปลงเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือที่ติดต่อทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ให้ผู้ดูแลระบบ ของหน่วยงานเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวที่ DGA Contact Center ของผู้ให้บริการ หรือช่องทาง อื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
3.8 ผู้ใช้บริการxxxxxxขอเปลี่ยนแปลงผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน แจ้งเหตุขัดข้อง ขอรับคำปรึกษา เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดของบริการ xxxxxx DGA Contact Center ของผู้ให้บริการ หรือ ช่องทางอื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
4. การใช้และการเก็บรักษาบัญชีผู้ใช้งาน
4.1 บัญชีผู้ใช้งานที่เจ้าหน้าที่ฯ สมัครและลงทะเบียน มีเพื่อการใช้งานของเจ้าหน้าที่ฯ โดยเฉพาะ และ เจ้าหน้าที่ฯ เป็นของเจ้าของบัญชีแต่เพียงผู้เดียว โดยเจ้าหน้าที่ฯ ไม่xxxxxxโอนxxxxxหรือหน้าที่ใน บัญชีผู้ใช้งานให้บุคคลอื่นได้
4.2 เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ บริการ workD กำหนดให้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) หลักเป็นรหัสผ่านเพื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้งาน (“Login Password”) ในการเข้าสู่ระบบ โดยผู้ใช้บริการ จะต้องควบคุมและจำกัดการเข้าถึงบัญชีและรหัสผ่านของบัญชีบริการ workD เพื่อความเป็นส่วนตัว และต้องxxxxxxการตามนโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศที่ประกาศใช้งานอย่างเคร่งครัด
4.3 เจ้าหน้าที่ฯ จะต้องไม่เปิดเผยสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ให้บุคคลอื่นทราบโดยเด็ดขาด และเจ้าหน้าที่ฯ ต้องเก็บรักษาสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ไว้เป็นความลับเฉพาะตัว เพราะคำสั่งใดๆ ก็ตามที่ส่งผ่านบัญชีผู้ใช้งานของเจ้าหน้าที่ฯ โดยใช้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ดังกล่าว ถือเป็นคำสั่งที่ถูกต้องxxxxxxxและมีผลผูกพันเจ้าหน้าที่ฯ เสมือนได้ xxxxxxการโดยตัวเจ้าหน้าที่ฯ เอง หากเกิดความเสียหายประการใดจากการสูญหายหรือการเปิดเผย สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) หรือจากเหตุอื่นใด ผู้ให้บริการไม่จำต้องรับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
4.4 เจ้าหน้าที่ฯ xxxxxxแก้ไขเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ได้ด้วยตนเอง ตาม วิธีการและหลักเกณฑ์ที่ผู้ให้บริการกำหนด
4.5 เจ้าหน้าที่ฯ ต้องระบุสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ในการใช้บริการทุกครั้ง กรณีเจ้าหน้าที่ฯ ใส่สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ไม่ถูกต้องตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ผู้ให้บริการอาจระงับ การใช้บริการชั่วคราวโดยอัตโนมัติและเจ้าหน้าที่ฯ จะไม่xxxxxxใช้สิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) ได้อีก โดยเจ้าหน้าที่ฯ จะต้องติดต่อกับผู้ให้บริการด้วยตนเอง เพื่อยกเลิกการ ระงับการใช้บริการ workD ชั่วคราว โดยเจ้าหน้าที่ฯ จะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และ วิธีการตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
4.6 กรณีที่เจ้าหน้าที่ฯ ลืมสิ่งที่ใช้ยืนยันตัวตน (Authenticator) เจ้าหน้าที่ฯ xxxxxxติดต่อ DGA Content Center หรือช่องทางอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการกำหนด
4.7 ผู้ให้บริการอาจส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์และ/หรือข้อความ (SMS) แจ้งเตือนอัตโนมัติให้เจ้าหน้าที่ฯ ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่เจ้าหน้าที่ระบุไว้ ดังนั้น หากเจ้าหน้าที่ฯ เปลี่ยนแปลงเลข หมายโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือที่ติดต่อทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ให้เจ้าหน้าที่ฯ เปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าว ที่ DGA Contact Center ของผู้ให้บริการ หรือช่องทางอื่นๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
4.8 เจ้าหน้าที่ฯ xxxxxxระงับ หรือยกเลิก บัญชีผู้ใช้งานและ/หรือการใช้บริการ workD ได้ตลอดเวลา ด้วยตนเองผ่านช่องทางต่างๆ ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ทั้งนี้การระงับบัญชีผู้ใช้งานและ/หรือการใช้ บริการดังกล่าวจะมีxxxxxxxxxนับตั้งแต่เมื่อผู้ให้บริการได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการแล้ว โดยผู้ให้บริการ ไม่จำต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการระงับหรือยกเลิกดังกล่าวมีxxxxxxxxx
หากเจ้าหน้าที่ฯ มีความxxxxxxxจะยกเลิกการระงับบัญชีผู้ใช้งานและ/หรือการใช้บริการ ต่างๆข้างต้น เจ้าหน้าที่ฯ xxxxxxxxxxxxการยกเลิกการระงับ โดยติดต่อผู้ให้บริการตามช่องทาง ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
4.9 ในกรณีภายหลังจากลงทะเบียนสมัครใช้บริการ เสร็จเรียบร้อยแล้ว หากเจ้าหน้าที่ฯ xxxxxxเข้าใช้ บริการ (login) เป็นระยะเวลาติดต่อกัน 90 วัน เจ้าหน้าที่ฯ อาจจะต้องxxxxxxการกำหนดรหัสผาน ใหม่ ตามหลักเกณฑ์ เงื่อนไข และวิธีการตามที่ผู้ให้บริการกำหนด
5. การใช้บริการของผู้ให้บริการ
5.1 ผู้ใช้บริการจะต้องปรับปรุง พัฒนา บำรุงรักษา ระบบดิจิทัลรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ที่ เกี่ยวข้องของหน่วยงานให้xxxxxxเชื่อมต่อและทำงานร่วมกับบริการ workD ได้อย่างมี ประสิทธิภาพ
5.2 ผู้ใช้บริการจะจัดให้มีระบบและมาตรการรักษาความมั่นคง ปลอดภัยที่เหมาะสมกับระบบดิจิทัล รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน และอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องของหน่วยงานตน เพื่อป้องกันไม่ให้บริการ workD เกิดความเสียหาย ไม่xxxxxxทำงานได้หรือประการอื่นใดที่กระทบต่อบริการ workD อย่าง มีนัยสำคัญ และ/หรือโดยส่งผลกระทบในด้านลบ
5.3 ผู้ใช้บริการจะต้องร่วมมือกับผู้ให้บริการในการแก้ไขสถานการณ์ต่าง ๆ xxxxxxทำให้บริการ workD เกิดความเสียหาย ไม่xxxxxxทำงานได้ หรือประการอื่นใดที่กระทบต่อบริการ workD อย่างมี นัยสำคัญ และ/หรือโดยส่งผลกระทบในด้านลบ
5.4 ผู้ใช้บริการรับรองว่ารูปภาพ ชื่อ สัญลักษณ์ เครื่องหมายและ/หรือข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้บริการที่นำมา ตั้งค่าเพื่อแสดงหรือxxxxxxการใดๆในการใช้บริการ workD เป็นทรัพย์สินทางxxxxxของผู้ใช้บริการ และ/หรือผู้ใช้บริการมีxxxxxโดยชอบในการนำมาใช้เพื่อการดังกล่าว และหากเกิดความเสียหายใดๆ แก่ผู้ให้บริการอันเนื่องมาจากการนำรูปภาพ ชื่อ สัญลักษณ์ เครื่องหมายและ/หรือข้อมูลใดๆ ดังกล่าวมาใช้กับการใช้บริการ workD ผู้ใช้บริการตกลงชดใช้xxxxxxxxxxxxxเกิดขึ้นแก่ผู้ให้บริการ ทั้งสิ้น
6. ความxxxxxxxของการใช้บริการ และผลผูกพันของผู้ใช้บริการ
6.1 ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่า ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับการเข้าถึงบริการ workD xxxx ข้อมูลของหน่วยงาน ผู้รับบริการ หรือ ข้อมูลของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ เป็นสาระสำคัญในการเข้าถึงบริการ workD โดยผู้ให้บริการไม่มีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลใด ๆ และเมื่อผู้ให้บริการได้xxxxxxการใด ๆ ตามข้อมูล ดังกล่าวข้างต้นแล้ว ให้xxxxxxผู้ให้บริการได้ปฏิบัติถูกต้องครบถ้วนทุกประการ หากมีข้อบกพร่อง ผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้นจากการxxxxxxการตามข้อมูลดังกล่าวแล้ว ผู้ใช้บริการยินยอมรับผิดชอบใน การกระทำและในความxxxxxxxxxxเกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าวทุกประการ โดยผู้ให้บริการไม่ จำต้องรับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
6.2 ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า ความxxxxxxxxในทางสัญญา (ซึ่งรวมถึงข้อเรียกร้องและความรับผิด) ระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ให้บริการนั้นxxxxxxเป็น ความผูกพันระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยผู้ให้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบโดยตรงต่อ ผู้ใช้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใดก็ตามที่มีการนำเสนอ ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ โดยที่ ผู้ ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ใช้บริการ
6.3 ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่กระทำการใดๆ xxxxxผลให้ผู้ให้บริการหรือหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการต้องเข้ร่วม ในข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้บริการกับบุคคลอื่นใด ซึ่งเกี่ยวเนื่องหรือเกี่ยวข้องกับการให้บริการ workD ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ โดยหากผู้ใช้บริการมีข้อต่อสู้ และ/หรือxxxxxเรียกร้องใดๆ ก็จะ ไปxxxxxxการกับบุคคลอื่นด้วยตนเอง
7. ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการ
7.1 หน่วยงานผู้ใช้บริการต้องกำหนดมาตรการป้องกันข้อมูลที่เชื่อมโยงได้จากบริการ workD มิให้ถูก คัดลอก ทำซ้ำ หรือดัดแปลง อันอาจนำไปสู่การหาประโยชน์เชิงพาณิชย์และธุรกิจไม่ว่าโดยตรงหรือ ทางอ้อม และให้พึงระวังการนำข้อมูลไปใช้xxxxxxเกิดความเสียหายซึ่งบุคคลซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลหรือ ส่วนราชการ โดยที่ผู้ที่เปิดเผยจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายนั้น
7.2 ผู้ให้บริการจะรับผิดต่อผู้ใช้บริการเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:
7.2.1 ผู้ให้บริการยังxxxxxxส่งมอบบัญชีผู้ใช้งาน ให้แก่ผู้ใช้บริการและเกิดธุรกรรมบนบริการ
workD โดยมิชอบ
7.2.2 xxxxxxxทำธุรกรรมผ่านบริการ workD โดยมิชอบ และมิใช่ความผิดของผู้ใช้บริการ
7.3 หากในระหว่างการxxxxxxการต่างๆ ผู้ใช้บริการไม่xxxxxxเชื่อมต่อกับบริการ workD ได้ ให้xxxxxx การxxxxxxการนั้นๆ ไม่สำเร็จและหากผู้ใช้บริการxxxxxxxจะxxxxxxการใดๆ ต่อไป ผู้ใช้บริการ จะต้องเชื่อมต่อกับบริการ workD เพื่อเริ่มต้นxxxxxxการดังกล่าวใหม่
7.4 ผู้ใช้บริการตกลงและยอมรับว่าผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการไม่ต้องรับผิดจากการที่ผู้ให้ บริการไม่xxxxxxปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ได้ หรือจากการที่ทำธุรกรรมหรือการใช้ บริการใดๆ ไม่สำเร็จหรือล่าช้า อันเนื่องมาจากกรณีใดกรณีหนึ่งดังจะกล่าวต่อไปนี้ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการ
มีxxxxxxxxจะไม่ให้บริการในครั้งนั้นๆ ได้ตามที่ผู้ให้บริการเห็นxxxxx และผู้ใช้บริการจะไม่ถือเอาเหตุ ดังกล่าว เป็นข้อเรียกร้องให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น
7.4.1 ผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการของหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ
7.4.2 กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยและ/หรือเหตุอื่นใดที่ผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการไม่ต้อง รับผิดชอบ xxxx ในกรณีที่มีความชำรุดบกพร่อง เสียหาย ขัดข้อง หรือล่าช้าของระบบ คอมพิวเตอร์ และ/หรือระบบไฟฟ้า และ/หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Internet) และ/ หรือระบบการติดต่อสื่อสาร และ/หรือระบบเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และ/หรืออุปกรณ์ อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ และ/หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้ รวมทั้งปัญหา ทางด้านพลังงาน การกระทำของบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงผู้บุกรุก (Hacker) อัคคีภัย ภัย พิบัติทางxxxxxxxx การประท้วง การขนส่งติดขัด การจลาจล xxxxxx ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือข้อมูลที่เป็นอันตรายต่างๆ (Harmful Data) หรือเหตุต่างๆ xxxxxxxนอกเหนือจากการ ควบคุมของผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการที่ผู้ใช้บริการจะเข้าใช้บริการ หรือต่อการที่ผู้ให้ บริการและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการจะให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้
7.4.3 ผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการยังxxxxxxรับเอกสารหลักฐานประกอบการขอใช้ บริการจากผู้ใช้บริการ
7.4.4 มีเหตุใดๆ ตามที่ผู้ให้บริการและ/หรือกฎหมายกำหนด
7.4.5 ผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการต้องใช้ระยะเวลาอันxxxxxในการxxxxxxการตาม ขั้นตอนที่จำเป็นในการให้บริการ
7.4.6 ผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้ร่วมให้บริการมีเหตุจำเป็นหรือเหตุขัดข้องหรือเหตุอันxxxxx xxx ว่าด้วยประการใดๆ
7.4.7 ในกรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบการติดต่อสื่อสารของผู้ให้บริการและหน่วยงานผู้ร่วม ให้บริการ และ/หรือบริษัทในเครือที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของผู้ให้บริการและหน่วยงาน ผู้ร่วมให้บริการ หรือของผู้ใช้บริการหรือของผู้ให้บริการ Internet Service Provider หรือ ของผู้ให้บริการ Mobile Operator หรือระบบไฟฟ้า ระบบการติดต่อสื่อสารโทรคมนาคม หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชำรุดขัดข้อง อยู่ระหว่างการซ่อมแซม หรือปิด ระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา เป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่xxxxxxใช้บริการได้ ผู้ใช้บริการตกลง จะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องให้ผู้ให้บริการ และหน่วยงานผู้ร่วม ให้บริการ และ/หรือบริษัทในเครือรับผิดชอบแต่ประการใด
7.5 การให้บริการจะไม่ครอบคลุมปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบสนับสนุนการให้บริการ (Backend) ของ หน่วยงานผู้ร่วมให้บริการ (ถ้ามี) และการใช้งานอุปกรณ์ที่ผู้ใช้บริการจัดหามาเพื่อใช้บริการนี้ด้วย ตนเอง หากผู้ใช้บริการมีความxxxxxxxขอให้ผู้ให้บริการตรวจสอบปัญหาดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะต้อง ทำเป็นหนังสือแจ้งความxxxxxxxxxxxxผู้ให้บริการ เพื่อทำการพิจารณาคำขอของผู้ใช้บริการเป็นราย กรณีไป
8. การระงับ และ/หรือการยกเลิกการให้บริการ
8.1 หากผู้ให้บริการxxxxxxxจะยกเลิกการให้บริการ workD ผู้ให้บริการxxxxxxให้ผู้ใช้บริการทราบเป็น ลายลักษณ์xxxxxล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ซึ่งเมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าวให้xxxxxxข้อกำหนด และเงื่อนไขฯ ฉบับนี้เป็นอันสิ้นผลลงทันที แต่ทั้งนี้ การยกเลิกการให้บริการดังกล่าว ไม่เป็นการลบ ล้างxxxxx และ/หรือหน้าที่ที่ผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการมีอยู่ต่อกัน อันเนื่องมาจากการใดๆ อันได้ กระทำไปก่อนที่การใช้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้จะเป็นอันสิ้นผล
อนึ่ง ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับว่า ผู้ให้บริการมีxxxxxระงับและ/หรือยกเลิกการให้บริการได้ ทันทีในกรณีที่ผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม หรือมีเหตุการณ์ที่ทำให้ผู้ให้บริการเชื่อโดยมีเหตุผลอันxxxxxว่าผู้ใช้บริการใช้บริการ workD โดยมีxxxxxxxxxxจะxxxxxxxทุจริต และ/หรือทำให้บุคคลอื่นได้รับความเสียหาย หรือ ผู้ใช้บริการทำและ/หรือใช้เอกสารปลอมเพื่อใช้ประกอบการยื่นคำขอใช้บริการ workD หรือในกรณี ที่มีเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปอันเนื่องมาจากการประกาศใช้กฎหมายที่ออกใหม่ หรือมีการ เปลี่ยนแปลงกฎหมาย หรือมีการเปลี่ยนแปลงการบังคับใช้กฎหมายใด หรือในการตีความกฎหมาย คำสั่ง xxxxxxx หรือข้อกำหนดใดผิดไปจากเดิม หรือการที่ทางราชการได้ออกคำสั่ง xxxxxxx ห รือ ข้อกำหนดใดขึ้นใหม่ xxxxxผลทำให้ผู้ให้บริการต้องยกเลิกระงับและ/หรือยกเลิกการให้บริการ workD ทันที โดยผู้ใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องให้ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น
8.2 ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ผู้ให้บริการมีxxxxxระงับ และ/หรือยกเลิกบริการ workD ได้ทันที ในกรณี ที่ผู้ใช้บริการxxxxxxใช้บริการ workD เป็นระยะเวลาติดต่อกัน 90 วัน นับจากวันสมัครหรือxxxxxxเข้าสู่ ระบบครั้งล่าสุด หรือระยะเวลาอื่นตามที่ผู้ให้บริการกำหนด โดยผู้ให้บริการไม่จำเป็นต้องแจ้งหรือ ได้รับความยินยอมจากผู้ให้บริการอีก ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงจะxxxxxxxxxการกระทำดังกล่าวทำให้ ผู้ใช้บริการขาดประโยชน์หรือได้รับความเสียหายและจะไม่เรียกร้องให้ผู้ให้บริการรับผิดชอบ ในค่าขาดประโยชน์หรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น
8.3 กรณีผู้ให้บริการตรวจสอบแล้วxxxxxว่า มีการแก้ไขหรือดัดแปลงอุปกรณ์ รวมทั้งระบบของอุปกรณ์ ของผู้ใช้บริการที่ใช้บริการ workD xxxx การแก้ไขหรือดัดแปลงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ iPhone (iPhone Operating System: iOS) (ซึ่งเรียกว่า Jailbreaking) หรือ การแก้ไขหรือ ดัดแปลงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ที่ใช้ Android (ซึ่งเรียกว่า Rooting) เป็นต้น ผู้ให้บริการมี xxxxxระงับหรือยกเลิกการให้บริการ workD ของผู้ใช้บริการทันที โดยผู้ให้บริการไม่ต้องแจ้งให้ ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการของผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการ ขอสละxxxxxในการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากผู้ให้บริการทุกประการ
8.4 ผู้ให้บริการมีxxxxxจะไม่ให้บริการ หรือระงับ หรือยกเลิกการให้บริการเมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งให้ ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่ กรณีที่ผู้ให้บริการเห็นว่าการxxxxxxการตาม ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ อาจเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรม xxxxxของประชาชน หรือมีพฤติการณ์อันน่าเชื่อว่ามีการใช้บริการหรือการทำรายการในลักษณะ Robot หรือโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าประการใดๆ หรืออาจก่อให้xxxxxxกระทบต่อภาพรวมการ ให้บริการของผู้ให้บริการหรือมีปัญหาทางด้านความมั่นคงปลอดภัย หรือมีเหตุจำเป็นต้องบำรุงรักษา
หรือแก้ไขบริการ workD หรือระบบที่เกี่ยวข้องที่ใช้ในการให้บริการ หรือมีเหตุจำเป็นอื่นใดซึ่งxxx xxxแจ้งล่วงหน้าได้
9. การรักษาความปลอดภัย และข้อมูลส่วนบุคคล
9.1 ผู้ให้บริการได้เลือกใช้เทคโนโลยี มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยในการทำธุรกรรมบนเครือข่าย คอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันข้อมูลของผู้ใช้บริการในระหว่างการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายการสื่อสาร หรือ จากการถูกโจรกรรมข้อมูลโดยบุคคลหรือเครือข่ายอื่นทุกระบบxxxxxxได้รับอนุญาตเข้ามาเชื่อมโยงกับ เครือข่ายของผู้ให้บริการ xxxx Firewall และการเข้ารหัสแบบ Secured Socket Layer (SSL) เป็น ต้น
9.2 ผู้ให้บริการได้เลือกใช้เทคโนโลยี มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเพื่อป้องกันข้อมูลของ ผู้ใช้บริการที่มีการxxxxxxผลและจัดเก็บ ที่เป็นที่xxxxxxxxxx มาตรฐาน ISO/IEC 27001:2003 การ ประเมินและแก้ไขความเสี่ยงต่อการถูกโจมตี (Vulnerability Assessment : VA) เป็นต้น
9.3 ผู้ให้บริการให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังxxxxxตาม คำประกาศเกี่ยวกับความ เป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ข้อตกลงการxxxxxxผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Addendum) และนโยบายคุกกี้
9.4 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการอยู่ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) xxxxxxxxxxตัดสินใจ กำหนดรูปแบบและกำหนดวัตถุประสงค์ในการxxxxxxผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติ คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ผู้ใช้บริการxxxxxxxxxจะมอบหมายให้ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็น ผู้xxxxxxผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor) ตามรายละเอียดที่ระบุใน ข้อตกลงการ xxxxxxผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Addendum) ของบริการ workD
9.5 ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการหรือบุคคลxxxxxxรับมอบหมายจากผู้ให้บริการxxxxxxเข้าถึงข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบ หรือยืนยันตัวตน หรือแก้ไขปัญหา ตลอดจนสนับสนุนบริการ ในระหว่างที่ใช้บริการ ตามxxxxxxรับการร้องขอจากผู้ใช้บริการ หรือเพื่อแจ้ง เตือน ติดต่อxxxxxxงานผู้ใช้บริการตามความจำเป็นได้
10. การติดต่อและการส่งคำxxxxxxxx
คำxxxxxxxxหรือการสื่อสารอื่น ๆ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ หรือที่เกี่ยวข้องจะต้องทำเป็นลาย ลักษณ์xxxxx พร้อมจัดส่งด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์หรืออีเมล์ไปยังคู่สัญญาอีกฝ่าย ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้
ผู้ให้บริการ
ที่อยู่ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน)
ชั้น 18 อาคารบางกอกไทยทาวเวอร์ 108 ถนนรางน้ำ แขวงพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
ผู้ใช้บริการ
ที่อยู่ และอีเมล์ ตามใบสมัครใช้บริการ
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ให้ใช้บังคับและอยู่ภายใต้กฎหมายไทยและให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขต xxxxxในการพิจารณาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้
12. การแก้ไขข้อตกลง
ผู้ให้บริการมีxxxxxแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ และรายละเอียดใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ workD รวมทั้งข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ เพิ่มเติม โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ ล่วงหน้า
13. ข้อตกลงทั่วไป
13.1 ผู้ให้บริการอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการต่อเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของรัฐ เมื่อผู้ให้บริการได้รับการร้องขอหรือได้รับคำสั่งหรือเป็นการปฏิบัติหรือการใช้xxxxxตามกฎหมาย ประกาศ หรือxxxxxxxของทางราชการ
13.2 ผู้ให้บริการมีxxxxxโอนxxxxxและ/หรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ให้แก่บุคคลอื่น โดยไม่ต้องขอความยินยอมหรือแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า แต่xxxxxและ/หรือหน้าที่ใดๆ ภายใต้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ของผู้ใช้บริการxxxxxxโอนให้แก่บุคคลอื่นได้ เว้นแต่จะได้รับความ ยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์xxxxxจากผู้ให้บริการ
13.3 กรณีหากข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ฉบับนี้ทำขึ้นเป็นทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และหากมี ข้อความขัดแย้งหรือไม่สอดคล้องกันระหว่างภาษาดังกล่าว ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก