ขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนท ประเภทเรียกเก็บคาบริการลวงหนา (Pre-Paid) ระหวางผูใหบริการกับผูใชบริการ
ขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนท ประเภทเรียกเก็บคาบริการลวงหนา (Pre-Paid) ระหวางผูใหบริการกับผูใชบริการ
ขอ 1. ขอความทั่วไป
1.1 ขอตกลงและเงื่อนไขในการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่นี้มีผลใชบังคับระหวางบริษัท แอดวานซ ไวร▇▇▇ เน็ทเวอรค
จํากัด ในฐานะผูใหบริการกับผูใชบริการ
1.2
ผูใชบริการไดอานและเขาใจเงื่อนไขและขอตกลงการใชบริการซึ่งกําหนด▇▇▇▇▇และหนาที่ของผูใหบริการและผูใชบริการจนเขาใจรายล ะเอียดตางๆครบถวนแลว จึงไดตกลงใชบริการโดยลงทะเบียนบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) เปดใชบริการกับผูใหบริการ ดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานโทรศัพทเคลื่อนที่ รวม▇▇▇▇▇▇พิมพ หรือเลือกขอความและการกระทําใดๆ
ที่ทําใหปรากฏซึ่งขอความตามวิธีการทผูใหบริการกําหนดไวผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ หรือผานทางเครือขาย▇▇▇▇▇อรเน็ต
(Internet) หรือสื่ออิเล็กทรอนิกสอื่นใดตามที่ผูใหบริการกําหนด และผูใหบริการไดเปด หรือยินยอมใหผูใชบริการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แลวถือวาผูใชบริการไดตกลงทําสัญญากับผูใหบริการและยินยอมผูกพันและปฏ บัติตามขอตกลงฉบับนี้ทุกประการ
1.3 ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇▇▇▇จะปฏิเสธการใหบริการแกผูใชบริการตามเงื่อนไขที่กําหนดไวในขอตกลงฉบับนี้
ขอ 2. คํานิยาม
2.1 “ผูใหบริการ” หมายถึง บริษัท แอดวานซ ไวร▇▇▇ เน็ทเวอรค จํากัด
2.2 “ผูใชบริการ” หมายถึง บุคคล
หรือนิติบุคคลผูซึ่งไดตกลงทําสัญญาใชบริการโทรศัพทเ คลื่อ▇▇▇▇เครือขายของผูใหบริการไวกับผูใหบริการ และใหหมายความรวมถึงผูที่ใชหรือครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) โดยมีวัตถุประสงคเ พื่อใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่
2.3 “บริการโทรศัพทเคลื่อนที่” หมายความรวมถึง บริการเสริม บริการโทรศัพทเคลื่อนที่ขาม▇▇▇ระหวางประเทศ
(International Roaming) บริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศ (International Direct Dialing)
2.4 “บริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบชําระคาบริการลวงหนา (Pre-Paid)” หมายถึง บริการโทรศัพทเคลื่อนที่ซึ่งกําหนดใหผูใชบริการตองชําระเงินคาธรรมเนียมและคาบริการตางๆ ใหแกผูใหบริการเปนการลวงหนากอนการใชบริการ ทั้งนี้ คาธรรมเนียมและคาบริการที่ชําระไวลวงหนาจะถูกตัดทอนไปตามสัดสวนของระยะเวลาใชบริการและอัตราคาธรรมเนียมและคาบ▇▇▇ ารที่กําหนดไวในการใชบริการแตละครั้ง
2.5 “บริการเสริม” หมายถึง บริการใดๆ อันไดแก บริการเสียง ภาพ ภาพเคลื่อนไหว ขอมูล พหุสื่อ หรือสื่อผสม ซึ่งผูใหบริการ หรือผูรวมใหบริการเสริมเปนผูจัดทํา เพื่อใหบริการแกผูใชบริการ นอกเหนือจากการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่เพื่อการโทรออกหรือรับสายเขาตาม▇▇▇▇
2.6 “ผูรวมใหบริการเสริม” หมายถึง ผูที่มีขอตกลงกับผูใหบริการในการใหบริการเสริมตามขอ 2.5
2.7 “บริการขาม▇▇▇อัตโนมัติ” หมาย▇▇▇ ▇▇▇ใหบริการใชเครือขายรวมระหวางประเทศ (International Roaming)
แกผูใชบริการโดยใชเครือขายของผูใหบริการโทรคมนาคมในตางประเทศ
2.8 “ผูใหบริการในตางประเทศ” หมายถึง
ผูประกอบกิจการใหบริการโทรคมนาคมในตางประเทศที่มีขอตกลงการรวมใชบริการเครือขายระหวางประเทศกับผูใหบริการ
2.9 “บริการโทรทางไกลระหวางประเทศ” หมายถึง บริการโทรศัพทระหวางประเทศจากประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางที่เปนเบอรโทรศัพทของตางประเทศได (International Direct Dialing) ผานเครือขายของผูใหบริการ และ/หรือผูใหบริการโทรคมนาคมรายอื่นๆ ที่มีขอตกลงการใหบริการรวมกับผูใหบริการ
2.10 “สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา” หมายถึง สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา
หรือศูนยบริการลูกคาสัมพันธของผูใหบริการ
2.11 “ศูนยบริการรับขอรองเรียน” หมายถึง ศูนยบริการรับขอรองเรียนผูใชบริการท
หรือศูนยบริการที่ผูใหบริการวาจางใหทําหนาที่รับขอรองเรียนของผูใชบริการแทนผูใหบริการ
2.12 “คาบริการ” หมายถึง คาธรรมเนียม คาบริการ
หรือคาใชจายอื่นใดที่ผูใหบริการเรียกเก็บจากผูใชบริการอันเนื่องจากการไดใชประโยชน
ูใหบริการจัดตั้งขึ้นเปนการเฉพาะ
หรือจะไดใชประโยชนในบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใหบริการ รวมถึงคาบริการโทรทางไกลระหวางประเทศ
และคาบริการขาม▇▇▇อัตโนมัติ และคาบริการเสริม
2.13 “บัตรเติมเงิน” หมายถึง บัตร เอกสาร หรือเงินอิเล็กทรอนิกส (e-money)
ที่ใชสําหรับ▇▇▇▇▇วงเงินคาใชบริการของโทรศัพทเคลื่อนที่ประเภทเรียกเก็บคาบริการลวงหนา
2.14 “บัตรประจําตัวผูใชบริการ (Subscriber Identity Module Card “SIM Card”)” หมายถึง อุปกรณบรรจุหนวย▇▇▇▇▇▇ผลและความจําขนาดเล็ก ซึ่งผูใหบริการบันทึกหมายเลขโทรศัพทประจําตัวของผูใชบริการเพื่อใหผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ใชบริการตอสัญญาณกับเครือขายๆได และใชเก็บหมายเลขโทรศัพทเคลื่อนที่และขอมูลตางๆของผูใชบริการ
2.15 “สัญญา” หมายถึง ความตกลงรวมกันระหวางผูใหบริการกับผูใชบริการ เกี่ยวกับการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แกผูใชบริการ ซึ่งไมวาทําขึ้นในรูปแบบใด โดยจะมีผลผูกพันและใชบังคับกับผูใหบริการและผูใชบริการตาม▇▇▇▇▇และหนา▇▇▇▇▇▇กําหนดไวในขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการโทร ศัพทเคลื่อนที่ฉบับนี้ ซึ่งคณะกรรมการเห็นชอบแลวทันทีเมื่อผูใหบริการไดยินยอมใหผูใชบริการไดใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่
2.16 “สมัครใชบริการ” หมาย▇▇▇ ▇▇▇ทํารายการลงทะเบียนบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) เพื่อขอทําสัญญาเปดใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่กับผูใหบริการ ดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานโทรศัพทเคลื่อนที่ รวม▇▇▇▇▇▇พิมพหรือเลือกขอความและการกระทําใดๆ ที่ทําใหปรากฏซึ่งขอความตามวิธีการที่ผูใหบริการกําหนดไวผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่หรือผานทางเครือขาย▇▇▇▇▇อรเน็ต (Internet) หรือสื่ออิเล็กทรอนิกสอื่นใดตามที่ผูใหบริการกําหนด ▇▇▇▇▇▇▇มี▇▇▇ในปจจุบันและที่จะกําหนดขึ้นใน▇▇▇▇▇
2.17 “ขอมูลสวนบุคคล” หมายถึง ▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ของผูใชบริการ และใหหมายความรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับผูใชบริการที่▇▇▇▇▇▇ระบุตัวผูใชบริการหรืออาจระบุตัวผูใชบริการนั้นไดไมวาทางตรงห รือทางออม ขอมูลการใชบริการ เลขหมายโทรคมนาคม และพฤติกรรมการใชบริการโทรคมนาคมของผูใชบริการ
2.18 “คณะกรรมการ” หมายถึง คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศนและกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ
ขอ 3. การใหบริการ
ผูใหบริการเปนผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แกผูใชบริการ▇▇▇▇▇สมัคร หรือยื่นคําขอและทําสัญญากับ ผูใหบริการ ซึ่งจะมี▇▇▇▇▇ใชเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ตามที่ผูใหบริการจัดสรรให เพื่อใชในการสื่อสารทางโทรศัพท รวมตลอด▇▇▇▇▇▇ใชบริการเสริม และการใชบริการประเภทอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ตามที่ ผูใหบริการกําหนดและที่เปดใหบริการ▇▇▇แลวทั้งในปจจุบันและท▇▇▇ ▇จัดใหมีขึ้นใน▇▇▇▇▇
ขอ 4. การทําสัญญาและการใชบริการ
4.1 เมื่อผูใชบริการไดสมัครใชบริการ โดยวิธีการทํารายการลงทะเบียนบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) เพื่อเปดใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่กับผูใหบริการ หรือดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานโทรศัพทเคลื่อนที่ รวม▇▇▇▇▇▇พิมพหรือเลือกขอความและการกระทําใดๆ
ที่ทําใหปรากฏซึ่งขอความตามวิธีการที่ผใู หบริการกําหนดไวผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่หรือผานทางเครือขาย▇▇▇▇▇อรเน็ต (Internet) หรือสื่ออิเล็กทรอนิกสอื่นใดตามที่ผูใหบริการกําหนด หรือเมื่อผูใหบริการไดเปด หรือยินยอมใหผูใชบริการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แลว
ถือวาผูใชบริการไดตกลงทําสัญญาใชบริการโทรศัพทเคลื่อนท
4.2 ผูใชบริการตองใหขอมูลชื่อ –สกุล ที่▇▇▇
ับผูใหบริการ ตามเงื่อนไขและขอตกลงที่กําหนดไวในเอกสารน
เพื่อแสดงตัวในฐานะเปนผูใชบริการและผูครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) ทั้งนี้ เปนไปตามที่คณะกรรมการกําหนดใหผูใหบริการจัดเก็บข▇▇▇▇▇▇▇▇ตน กรณีผูใชบริการไมยินยอมใหข▇▇▇▇▇▇▇▇ตน ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ระงับการใชบริการชั่วคราวไดตามกฎหมายและ/หรือประกาศ หลักเกณฑที่คณะกรรมการไดกําหนดไวทั้งในปจจุบันและที่จะ▇▇▇▇▇▇ขึ้นในภายหนา
4.3
ผูใชบริการจะไดรับ▇▇▇▇▇ประโยชนในการใชบริการตามเงื่อนไขและรายละเอียดที่กําหนดไวในรายการสงเสริมการขายที่ผูใหบริการประ กาศไว หแกผู▇▇▇▇▇▇▇▇ใชบริการ หรือที่ใชบริการ▇▇▇ในแตละชวงเวลานั้น ทั้งนี้ ผูใชบริการมี▇▇▇▇▇ขอเปลี่ยนแปลงรายการสงเสริมการขายและการใชบริการได ตามรายการสงเสริมการขายที่ผูใหบริการเปดใหสมัครใชได▇▇▇ ณ เวลานั้น
4.4 ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇นําขอมูลสวนบุคคลของผูใชบริการไปใชในการใหบริการได
ตามหลักเกณฑทคณะกรรมการประกาศกําหนดในเรื่อง
มาตรการคุมครอง▇▇▇▇▇ของผูใชบริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับขอมูลสวนบุคคลฯ ทั้งนี้ ผูใชบริการมี▇▇▇▇▇ขอตรวจดู ขอสําเนา หรือขอสําเนารับรองถูกตอง หรือขอแกไข หรือเปลี่ยนแปลง หรือขอระงับการใชหรือเปดเผยขอมูลสวนบุคคลของผูใชบริการ หรือขอเพิกถอนความยินยอมให▇▇▇▇▇▇ผลไดตามหลักเกณฑที่คณะกรรมการกําหนด
4.5 ในกรณีที่เกิดเหตุขัดของขึ้นกับการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใหบริการ อันเนื่องมาจากมาตรฐาน หรือคุณภาพการใหบริการ จนเปนเหตุใหผูใชบริการไม▇▇▇▇▇▇ใชบริการไดตาม▇▇▇▇ ผูใหบริการจะไมเรียกเก็บเงินคาบริการในชวงเวลาดังกลาวจากผูใชบริการ อยางไรก็ตาม คาบริการที่เกิดขึ้นในชวงเวลาที่▇▇▇▇▇▇ใชงานไดตาม▇▇▇▇นั้น ผูใชบริการยัง▇▇มีหนาที่ตองชําระใหแกผูใหบริการ
4.6 ผูใหบริการจะใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตามมาตรฐานและคุณภาพการใหบริการตาม▇▇▇▇▇โฆษณาไว
หรือแจงใหผูใชบริการทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการใหบริการดังกลาวจะไมต่ํากวาหลักเกณฑที่คณะกรรมการประกาศกําหนด
4.7 กรณีผูใหบริการไดสงมอบเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่และ/หรืออุปกรณใดๆ ใหแกผูใชบริการโดยไมคิดคาใชจายใดๆ โดยมีวัตถุประสงคเพื่อนําไปใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ผูใชบริการมีหนาที่ตองดูแลรับผิดชอบเครื่องและ/หรืออุปกรณใดๆ▇▇▇▇▇รับไปเสมือนเปนทรัพยสินของตนเอง และตองสงมอบคืนภายในระยะเวลาที่กําหนดไวเมื่อสัญญาสิ้นสุดลง
หากปรากฏวาเครื่องโทรศัพทเคลื่อนทและ/หรืออุปกรณใดๆ ชํารุด เสียหาย หรือสูญหายจากการกระทํา หรือความประมาทเลินเลอของผูใชบริการ ผูใชบริการตองแจงใหผูใหบริการทราบทันทีและตองรับผิดชดใชคาเสียหายตามความ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇เกิดขึ้นจริงใหแกผูใหบริการ ทั้งนี้ ไมเกินกวาราคาตลาดของคาเครื่องและ/หรืออุปกรณดังกลาวในขณะนั้น
4.8 กรณีผูใชบริการโอน▇▇▇▇▇▇▇▇ใชบริการโดยมอบการครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) ใหแกบุคคลอื่น ผูใชบริการจะตองดําเนินการใหผูรับโอนมาดําเนินการใหขอมูลรายละเอียดเกี่ยวกับผูรับโอน เพื่อแสดงตัวในฐานะเปนผูใชบริการและผูครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) ทั้งนี้ เปนไปตามที่คณะกรรมการกําหนดใหผูใหบริการจัดเก็บข▇▇▇▇▇▇▇▇ตน
กรณีผูใชบริการมิไดดําเนินการตามวรรคแรก ผูใชบริการไม▇▇▇▇▇▇ยกเหตุการโอน▇▇▇▇▇▇▇ปฏิเสธความรับผิดชอบความ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇เกิดขึ้นอันเนื่องจากการใชบริการโทรศัพทเคลื่อน ที่ของผูรับโอนได
อนึ่ง กรณีผูใหบริการยินยอมใหผูใชบริการโอน▇▇▇▇▇▇▇▇ใชบริการใหกับบุคคลอื่นแลว
ถือวา▇▇▇▇▇▇▇▇ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนทตามรายการสงเสริมการขาย
▇▇▇▇▇▇▇▇ใชบริการโทรศัพทขาม▇▇▇อัตโนมัติและ/หรือการใชบริการโทรทางไกลระหวางประเทศเดิมของผูใชบริการเปนอันสิ้นสุดลงท
▇▇▇ ในกรณีนี้ผูรับโอนตองดําเนินการสมัคร หรือยื่นคําขอใชบริการใหมกับผูใหบริการตอไป
ขอ 5. ขอกําหนดและวิธีการใชบริการเสริม
5.1 การใชบริการเสริมประเภทที่กําหนดใหตองใชรหัสผาน หรือรหัสประจําตัวของผูใชบริการ
ผูใชบริการตองเก็บรักษารหัสดังกลาวไวเปนความล แตเพียงผูเดียวเทานั้น
5.2 ผูใชบริการเสริมมี▇▇▇▇▇ทํารายการบริการเสริมแตละประเภทไดไมเกินจํานวนครั้งและจํานวนเงินที่ ผูใหบริการกําหนดไวตามรายละเอียดของบริการแตละประเภท▇▇▇▇▇แจงแกผูใชบริการผานสื่อตางๆ และหากปรากฏวาผูใชบริการกดรหัสผาน หรือรหัสประจําตัวผิดเกินกวาที่กําหนด ผูใชบริการจะไม▇▇▇▇▇▇ทํารายการใดๆ ไดอีกจนกวาผูใชบริการจะติดตอกับผูใหบริการเพื่อแกไขให▇▇▇▇▇▇ใชบริการไดดังเดิม
5.3 ผูใชบริการยินยอมใหผูใหบริการเปนผูเรียกเก็บเงินคาบริการ หรือคาใชจายตางๆ
ทงั้ หมดจากผูใชบริการแทนผูรวมใหบริการเสริม
5.4 กรณีผูใชบริการประสงคจะบอกเลิกบริการเสริม ผูใหบริการตองดําเนินการดังกลาวทันที และกรณีมีขอโตแยง หากผูใหบริการไม▇▇▇▇▇▇พิสูจนไดวาผูใชบริการแสดง▇▇▇▇▇สมัครใชบริการเสริมโดยชัดแจง ผูใหบริการไมมี▇▇▇▇▇เรียกเก็บคาบริการเสริมดังกลาว
5.5 ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ใชบริการเสริมในตางประเทศ หากผูใหบริการในตางประเทศนั้นเปดใหบริการนั้นๆ โดยผูใชบริการตองเสียคาบริการเพิ่มเติมตามอัตราของการบริการขาม▇▇▇อัตโนมัติตามที่ผูใหบริการประเทศนั้นๆ หรือผูใหบริการไดกําหนดไว
ขอ 6. ขอกําหนดและวิธีการใชบริการขาม▇▇▇อัตโนมัติและ/หรือบริการโทรทางไกลระหวางประเทศ
กรณีผูใชบริการสมัคร หรือยื่นคําใชบริการขาม▇▇▇อัตโนมัติ และ/หรือบริการโทรทางไกลระหวางประเทศ
ผูใชบริการตองปฏิบัติตามเงื่อนไขและขอกําหนดของการใชบริการเพิ่มเติมดังตอไปนี้
6.1 เมื่อผูใชบริการไดสมัคร หรือยื่นคําขอใชบริการขาม▇▇▇อัตโนมัติกับผูใหบริการแลว ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇นําเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใชบริการ หรือเลขหมายอื่นที่ผูใหบริการกําหนดไปใชบริการโทรศัพทขาม▇▇▇ระหวางประเทศในประเทศที่ผูใหบริการมีขอตกลงดังกลาวกับผูใ หบริการในตางประเทศและ/หรือในกรณีที่ผูใชบริการสมัคร หรือยื่นคําขอใชบริการโทรทางไกลระหวางประเทศไวกับผูใหบริการ ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ใชโทรศัพทจาก ประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางที่เปนเบอรโทรศัพทของตางประเทศไดตามวิธีการและขั้นตอนที่ผูใหบริการประกาศและแจงให ผูใชบริการทราบ
6.2 ในระหวางที่ใชบริการขาม▇▇▇อัตโนมัติ▇▇▇ในตางประเทศ ผูใชบริการจะตองไมทําการจําหนาย จาย โอน
หรือเปลี่ยนแปลง▇▇▇▇▇▇▇▇เปนผูใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇นําไปใชงานในตางประเทศ
ขอ 7. อัตราคาบริการและคาธรรมเนียมตางๆ
ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ทํารายการเติมเงิน (Top-Up) เพื่อการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบชําระคาบริการลวงหนา (Pre- Paid) ได ตามวิธีการที่ผูใหบริการกําหนดไวในขอ 8 หรือตามวิธีการที่ผูใหบริการจะไดประกาศและแจงใหผูใชบริการทราบเพิ่มเติมภายหนา
7.1 ผูใชบริการตกลงชําระคาบริการใหแกผูใหบริการตามอัตราคาบริการที่ผูใหบริการประกาศกําหนด ทั้งนี้
ไมเกินกวาอัตราขั้นสูงตามที่คณะกรรมการจะประกาศกําหนด
7.2 ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ขอทราบอัตราคาใชบริการโทรศัพทขาม▇▇▇อัตโนมัติ คาบริการเสริมขาม▇▇▇อัตโนมัติ
และ/หรือคาบริการโทรทางไกลระหวางประเทศไดที่สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา
7.3 ผูใหบริการอาจเรียกเก็บคาบริการในอัตราที่ต่ํากวาที่กําหนดไว
ตามรายการสงเสริมการขายและการใชบริการที่กําหนดขึ้นเปนคราวๆ
ขอ 8. วิธีการชําระคาใชบริการและกําหนดเวลาชําระคาใชบริการ
8.1 ผูใชบริการตองชําระคาบริการและ/หรือคาธรรมเนียมใหแกผูใหบริการเปนการลวงหนากอนการใชบริการโทรศัพท
โดยวิธีการเติมเงิน (Top-Up) ตามชองทางการชําระเงินตางๆ ที่ผูใหบริการกําหนดไว ดังนี้
8.1.1 การใชบัตรเติมเงิน หรือบัตรเงินสด เงินอิเล็กทรอนิกส (e-money)
8.1.2 การเติมเงิน (Top-Up) ผานเครื่องเบิก-ถอน เงินสดอัตโนมัติ (เครื่อง ATM) ของธนาคารตางๆ
ไดแก ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคาร
▇▇โอบี ธนาคารทหารไทย หรือธนาคารอื่นๆที่จะเปดใหบริการใน▇▇▇▇▇
8.1.3 การเติมเงิน (Top-Up) ณ สํานักงานบริการของผูใหบริการทั่วประเทศ โดยพนักงานของ
ผูใหบริการจะเปนผูดําเนินการให
8.1.4 การเติมเงิน (Top-Up) ผานดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานเครื่อง e-refill และ e-pay
8.1.5 การเติมเงิน (Top-Up) ผานเครือขายการใหบริการ▇▇▇▇▇อรเน็ท
8.1.6 การเติมเงิน (Top-Up) ผานเครื่องโทรศัพทตอบรับ (Interactive Voice Response “IVR”)
8.1.7 การเติมเงิน (Top-Up) ผานระบบการใชบริการทางโทรศัพทของธนาคาร (Telephone Banking)
การทํารายการเติมเงิน (Top-Up) แตละครั้ง ผูใชบริการตองเติมเงิน (Top-Up)
ตามวงเงินที่ผูใหบริการกําหนดไวเทานั้น
กรณีผูใหบริการแกไข ลด หรือเพิ่มเติมชองทางและวิธีการเติมเงิน (Top-Up)
ผูใหบริการจะประกาศและแจงใหผูใชบริการทราบตอไป
8.2 ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ทําการเติมเงิน (Top-Up) เพื่อการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไดตลอดเวลาที่ใชบริการ กรณีทยี่ ัง▇▇▇▇▇▇▇เงินคงเหลือ▇▇▇ในระบบการใชบริการ และผูใชบริการไดมีการเติมเงิน (Top-Up) ภายในกําหนดเวลาระบบจะนํายอดเงินเกาที่เหลือ▇▇▇รวมกับยอดเงินใหม
8.3 ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ตรวจสอบวงเงินคงเหลือ▇▇▇ในระบบการใชบริการโทรศัพทไดตลอดเวลา และ
ผูใหบริการจะแจงวงเงินคงเหลือใหผูใชบริการทราบเปนลายลักษณ▇▇▇▇▇ผานระบบการใหบริการสงขอความสั้นๆ (SMS)
ขอ 9. ระยะเวลาการใชบริการ
9.1 การเติมเงินแตละครั้งตามมูลคาที่ผูใหบริการกําหนดไว
ผูใชบริการจะไดรับระยะเวลาการใชงานเปนจํานวนไมนอยกวา 30 วัน ทั้งนี้ ระยะเวลาสะสมสูงสุดไมเกินกวา 365 วัน
9.2 ผูใชบริการจะตองเติมเงิน (Top-Up) เขาสูระบบการใชบริการภายในเวลาที่กําหนดไว หากพนกําหนดเวลาดังกลาว
ถือวาผูใชบริการไมประสงคจะใชบริการตอไป
9.3 กรณีผูใชบริการมิไดมีการใชบริการใดๆเลย ผูใชบริการตกลงชําระคาบริหารจัดการเลขหมายใหแก
ผูใหบริการ ทั้งนี้ ตามเงื่อนไขและจํานวนเงินตามที่ผูใหบริการกําหนดโดยความเห็นชอบของคณะกรรมการ
ขอ 10.การตรวจสอบขอมูลการใชบริการ
10.1 ในกรณีที่ผูใชบริการเห็นวาผูใหบริการเรียกเก็บคาบริการสูงกวาอัตราที่กําหนดไว หรือสูงกวาที่เรียกเก็บจากผูใชบริการรายอื่นที่ใชบริการโทรคมนาคมในลักษณะหรือประเภทเดียวกัน หรือเห็นวาผูใหบริการเรียกเก็บคาบริการไมถูกตอง ผูใชบริการมี▇▇▇▇▇ยื่นคําขอตรวจสอบขอมูลการใชบริการไดตามหลักเกณฑที่กําหนดตามประกาศ กทช. เรื่อง มาตรการคุมครอง▇▇▇▇▇ของผูใชบริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับขอมูลสวนบุคคลฯ ทั้งนี้ ผูใชบริการตองยื่นคําขอเปนหนังสือ หรือทางโทรศัพท หรือเครื่องมือสื่อสารอยางอื่น หรือโดยวิธีการอื่นใด▇▇▇▇▇ สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา หรือตัวแทนศูนยบริการ หรือศูนยบริการรับขอรองเรียน และผูใหบริการจะดําเนินการตรวจสอบขอเท็จจริงและแจงผลการตรวจสอบขอมูลใหผูใชบริการทราบโดยเร็ว แตทั้งนี้ตองไมเกินกวา 60 วัน นับแต▇▇▇▇▇▇ผูใชบริการมีคําขอ
10.2 กรณีขอเท็จจริงปรากฏวาผูใหบริการเรียกเก็บคาบริการเกินกวาจํานวนที่เกิดขึ้นจากการใชบริการจริง ผูใหบริการจะคืนเงินสวนตางของคาบริการใหแกผูใชบริการระยะเวลาตามที่กําหนดไวในประกาศ กทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาใหบริการโทรคมนาคม และผูใหบริการตองชําระดอกเบี้ยในสวนตางในอัตราเทากับ▇▇▇▇▇กําหนดวาจะเรียกเก็บจากผูใชบริการในกรณีที่ผูใชบริการผิดนัด โดยผูใหบริการจะจายคืนเงินใหเปนเงินสด หรือ เช็ค หรือนําเขาบัญชีเงินฝากของผูใชบริการตามที่ผูใชบริการแจงไว หรือเติมเงิน (Top-Up) ใหกับเลขหมายโทรศัพทของผูใชบริการ
10.3 ผูใหบริการจะดําเนินการตรวจสอบขอมูลการใชบริการ แจงผลและคืนเงิน (ถามี)
ใหแกผูใชบริการที่มีหลักฐานแสดงตนวาเปนผูใชบริการที่แทจริงเทานั้น
ขอ 11. การแจงขอระงับใชบริการชั่วคราว
11.1 ในกรณีที่ผูใชบริการมีเหตุจําเปนไม▇▇▇▇▇▇ใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไดเปนการชั่วคราว ผูใชบริการ▇▇▇▇▇▇ขอระงับการใชบริการเปนการชั่วคราวได โดยตองแจงความประสงคเปนคราวๆ ดวยตนเอง หรือสงโทรสารพรอมสําเนาบัตรประจําตัวประชาชน หรือแจงเปนหนังสือสงทางไปรษณียลงทะเบียนตอบรับ▇▇▇▇▇สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา หรือตัวแทนศูนยบริการเปนการลวงหนาไมนอยกวา 3 วัน ทั้งนี้ ผูใหบริการจะกําหนดระยะเวลาขั้นต่ําหรือขั้นสูงที่ยินยอมใหผูใชบริการระงับการใชบริการเปนการชั่วคราวได โดยจะแจงใหผูใชบริการทราบ
11.2 ในการขอระงับการใชบริการชั่วคราวผูใชบริการไมตองเสียคาธรรมเนียมหรือคาใชจายใดๆ ในการขอระงับบริการ เวนแต กรณีที่ผูใชบริการระงับบริการเกินกวาระยะเวลาขั้นสูงที่ผูใหบริการกําหนดไว ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ยกเลิกการใหบริการไดโดยแจงใหผูใชบริการทราบลวงหนาเปนหนังสือไมนอยกวา 30 วัน
11.3 ผูใหบริการจะเปดใหผูใชบริการไดใชบริการทันทีในวันถัดจาก▇▇▇▇▇▇ครบกําหนดการขอระงับใชบริการชั่วคราว
โดยไมเรียกเก็บคาใชจายใดๆ ในการขอเปดใชบริการ
ขอ 12. กรณีเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่สูญหายหรือถูกโจรกรรม
12.1 เมื่อเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่พรอมกับบัตรระบุตัวผูใชบริการ (SIM Card) สูญหาย หรือถูกโจรกรรม ผูใชบริการตองรีบแจง▇▇▇▇▇สํานักงานบริการ สํานักงานสาขาของผูใหบริการทราบเปนหนังสือ หรือทางโทรศัพท หรือโดยเครื่องมือสื่อสารอยางอื่น หรือโดยวิธีการอื่นใด โดยผูใหบริการจะดําเนินการระงับการใหบริการในทันที▇▇▇▇▇รับแจงเพื่อระงับการใหบริการเปนการชั่วคราวโดยเร็วที่สุดและผูใชบริการ ไมตองรับผิดชอบชําระคาธรรมเนียมและ/หรือคาบริการที่เกิดขึ้นภายหลังการแจงดังกลาว เวนแตผูใหบริการจะพิสูจนไดวาความรับผิดในหนี้▇▇▇▇▇▇▇เกิดขึ้นเปนผลจากการกระทําของผูใชบริการเอง
12.2
ผูใหบริการจะดําเนินการระงับการใหบริการใหก็ตอเมื่อไดตรวจสอบเป▇▇▇▇ชัดแจงแลววาผูแจงเปนผูใชบริการที่แทจริงเทานั้น
12.3 ในระหวางการระงับการใชบริการชั่วคราว ผูใชบริการมี▇▇▇▇▇ยื่นคําขอใหผูใหบริการเปดใหบริการใหมโดยใชเลขหมายโทรศัพทเดิมไดภายในเวลา 15 วัน นับแต▇▇▇▇▇▇ผูใหบริการไดรับแจงการสูญหายหรือถูกโจรกรรมแลว เมื่อครบกําหนดเวลาดังกลาวแลว ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ยกเลิกการใหบริการไดโดยแจงใหผูใชบริการทราบลวงหนาเปนหนังสือไมนอยกวา 30 วัน
ขอ 13. การบอกเลิกสัญญาโดยผูใชบริการ
13.1 ผูใชบริการมี▇▇▇▇▇เลิกสัญญาการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไดโดยบอกกลาวแจงความประสงคเปนหนังสือดวยตนเอง ณ สํานักงานบริการ สํานักงานสาขาของผูใหบริการ หรือสงโทรสารพรอมสําเนาบัตรประจําตัวประชาชน ใหผูใหบริการทราบลวงหนา
กรณีดังตอไปนี้ผูใช▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
13.1.1 ผูใชบริการไม▇▇▇▇▇▇รับบริการจากผูใหบริการไดดวยเหตุที่เกิดขึ้นอยางตอเนื่องและ▇▇▇
นอกเหนือการควบคุมของผูใชบริการ
13.1.2 ผูใหบริการไดละเมิดขอตกลงอันเปนสาระสําคัญของสัญญาและเงื่อนไขขอตกลงฉบับนี้
13.1.3 ผูใหบริการตกเปนบุคคลลมละลาย
13.1.4 ผูใหบริการเปลี่ยนแปลงขอตกลงในสัญญา หรือเงื่อนไขในการใหบริการ ซึ่งมีผลเปนการลด
▇▇▇▇▇หรือประโยชนอันพึงไดรับของผูใชบริการลง เวนแตเกิดจากเหตุตามที่กฎหมาย▇▇▇▇▇▇▇
ขอ 14. ขอรองเรียนเกี่ยวกับการใหบริการ
กรณีผูใชบริการมีขอเดือดรอนเสียหายอันเนื่องมาจากการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใหบริการ ผูใชบริการมี▇▇▇▇▇ยื่นขอรองเรียนไดตามหลักเกณฑการรับเรื่องรองเรียนและการแกไขปญหาเรื่องรองเรียนของผูใชบริการโทรศัพทเค ลื่อ▇▇▇▇▇▇▇ผูใหบริการไดกําหนดและประกาศแจงใหทราบแลว
ขอ 15. การคืนเงินคาบริการ
เมื่อสัญญาเลิกกันไมวาดวยเหตุใดๆ หากปรากฏวาผูใหบริการมีเงินคางชําระแกผูใชบริการ
หลังจาก▇▇▇▇▇หักชําระหนี้คาบริการและ/คาธรรมเนียมท ูใชบริการคางชําระและคาใชจายอื่นๆ (ถามี) แลว
ผูใหบริการจะคืนเงินสวนที่ผูใหบริการไดรับไวสุทธิใหแกผูใชบริการที่แทจริงหรือบุคคล▇▇▇▇▇รับมอบอํานาจจากผูใชบริการ ภายใน 30
วัน นับแตวันเลิกสัญญา โดยโอนเงินตามจํานวนที่ตองคืนใหกับเลขหมายโทรศัพทแบบชําระเงินลวงหนา(Pre-Paid) ในระบบของผูใหบริการตามที่ผูใชบริการแจง หรืออาจคืนเปนเงินสด หรือ เช็ค หรือนําเขาบัญชีเงินฝากของผูใชบริการในกรณีที่ผูใชบริการแจงความประสงคไ วโดยผูใชบริการตองแสดงหลักฐานยืนยันการเปนผูใช บริการที่แทจริงใหแกผูใหบริการดวย
ขอ 16. เหตุแหงการปฏิเสธการใหบริการ ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ปฏิเสธการใหบริการแกผูยื่นคําขอใชบริการได ดังนี้ 16.1
เมื่อผูใชบริการปฏิเสธไมใหขอมูลราย▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇แสดงตัวในฐานะเปนผูใชบริการและผูครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card)
16.2 เมื่อปรากฏวาผูใชบริการถูกระงับการใหบริการ
หรือเคยถูกผูใหบริการระงับการใหบริการเนื่องมาจากเหตุขอหนึ่งขอใดตามขอ 17
16.3 เมื่อปรากฏวาผูใชบริการถูกยกเลิก หรือเคยถูกผูใหบริการยกเลิกการใหบริการเนื่องมาจากเหตุขอหนึ่งขอใดตามขอ
18
ขอ 17. เหตุผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ระงับการใหบริการ
กรณีดังตอไปนี้ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ระงับการใหบริการไดทันที โดยไมตองแจงเปนหนังสือใหผูใชบริการทราบเปนการลวงห
นา
17.1 กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแกผูใหบริการ
17.2 ผูใชบริการถึงแกความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล
17.3 ผูใชบริการใชเอกสารปลอม หรือแสดงขอความอันเปนเท็จในการขอใชบริการ
17.4 ผูใหบริการพิสูจนไดวาบริการโทรคมนาคมที่ใหแกผูใชบริการถูกนําไปใชโดยมิชอบดวยกฎหมาย
หรือฝาฝนตอสัญญา
17.5 ผูใชบริการมิไดชําระคาบริการลวงหนาภายในระยะเวลาที่กําหนด
17.6 ผูใหบริการมีเหตุจําเปนตองบํา▇▇▇▇▇▇▇▇ หรือแกไขระบบโทรคมนาคมที่ใชในการใหบริการ
ขอ 18. ผูใหบริการมี▇▇▇▇▇ยกเลิกการใหบริการไดในกรณีดังตอไปนี้
18.1 ผูใชบริการถึงแกความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล
18.2 ผูใหบริการมีเหตุอันเชื่อไดวาผูใชบริการมีพฤติกรรมฉอฉลในการใชบริการ หรือนําบริการไปใชโดยผิดกฎหมาย
หรือฝาฝนขอหามสัญญา
18.3 ผูใหบริการไม▇▇▇▇▇▇ใหบริการไดโดยเหตุที่▇▇▇นอกเหนือการควบคุมของผูใหบริการ
18.4 เปนการยกเลิกโดยบทบัญญัติของกฎหมาย
ขอ 19. การแกไขเปลี่ยนแปลง
การแกไขเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมขอตกลง เงื่อนไข ▇▇▇▇▇▇▇ ประกาศหรือขอกําหนดใดๆ ของการใหบริการ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงอัตราคาบริการโทรคมนาคมตางๆตามที่ผูใหบริการกําหนดไว ผูใหบริการจะแจงใหผูใชบริการทราบเปนหนังสือเปนการลวงหนาไมนอยกวา 30 วัน
เวนแต ในกรณีที่เปนการเรงดวนผูใหบริการอาจแจงเปนจดหมาย หรือประกาศทางหนังสือพิมพราย▇▇▇▇▇▇แพรหลายในประเทศเปนการลวงหนาไมนอยกวา 7 วัน โดยผูใหบริการจะดําเนินการแจงเปนลายลักษณ▇▇▇▇▇ใหทราบซ้ําอีกครั้งหนึ่ง
ความในวรรคแรกไมใชบังคับกับการเปลี่ยนแปลงอัตราคาใชบริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศหรืออัตราคาใชบริการ โทรศัพทขาม▇▇▇ระหวางประเทศ หรือการเปลี่ยนแปลงอัตราคาใชบริการโดยกฎหมายกําหนดใหมีผลบังคับใชภายในกําหนดเวลาที่นอยกวา 30 วัน
ขอ 20. อื่นๆ
20.1
ผูใชบริการตกลงยอมรับวากรณีที่ผูใชบริการสมัครหรือยื่นคําขอใชบริการอน
ใดที่เกี่ยวเนื่องกับการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนท
บริการขาม▇▇▇อัตโนมัติ บริการโทรทางไกลระหวางประเทศ หรือบริการอื่นใดที่ผูใหบริการจะเปดใหบริการใน▇▇▇▇▇
ผูใชบริการยังตองปฏิบัติตามขอตกลงและเงื่อนไขการใชโทรศัพทเคลื่อนที่ฉบับนี้ทุกประการ
20.2 ผูใหบริการขอ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ในการเปลี่ยนแปลง แกไขเพิ่มเติมสัญญาใหบริการนี้ตาม▇▇▇▇▇รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการ หรือตามที่คณะกรรมการประกาศกําหนด โดยจะแจงใหผูใชบริการทราบลวงหนา ผานเว็บไซด สํานักงานบริการลูกคาของผูใหบริการ ศูนยบริการรับเรื่องรองเรียน หรือผานเลขหมายของผูใชบริการ ทั้งนี้ไมตัด▇▇▇▇▇ผูใชบริการที่จะบอกเลิกสัญญาไดทันที
ขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการทั้งหมดนี้มีผลใชบังคับตั้งแตวันทําสัญญาเปนตนไป
บริษัท แอดวานซ ไวร▇▇▇ เน็ทเวอรค จํากัด