ขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนท ประเภทเรียกเก็บคาบริการลวงหนา (Pre-Paid) ระหวางผูใหบริการกับผูใชบริการ

ขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนท ประเภทเรียกเก็บคาบริการลวงหนา (Pre-Paid) ระหวางผูใหบริการกับผูใชบริการ

ขอ 1. ขอความทั่วไป

1.1 ขอตกลงและเงื่อนไขในการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่นี้มีผลใชบังคับระหวางบริษัท แอดวานซ ไวรxxx เน็ทเวอรค

จํากัด ในฐานะผูใหบริการกับผูใชบริการ

1.2

ผูใชบริการไดอานและเขาใจเงื่อนไขและขอตกลงการใชบริการซึ่งกําหนดxxxxxและหนาที่ของผูใหบริการและผูใชบริการจนเขาใจรายล ะเอียดตางๆครบถวนแลว จึงไดตกลงใชบริการโดยลงทะเบียนบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) เปดใชบริการกับผูใหบริการ ดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานโทรศัพทเคลื่อนที่ รวมxxxxxxพิมพ หรือเลือกขอความและการกระทําใดๆ

ที่ทําใหปรากฏซึ่งขอความตามวิธีการทผูใหบริการกําหนดไวผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่ หรือผานทางเครือขายxxxxxอรเน็ต

(Internet) หรือสื่ออิเล็กทรอนิกสอื่นใดตามที่ผูใหบริการกําหนด และผูใหบริการไดเปด หรือยินยอมใหผูใชบริการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แลวถือวาผูใชบริการไดตกลงทําสัญญากับผูใหบริการและยินยอมผูกพันและปฏ บัติตามขอตกลงฉบับนี้ทุกประการ

1.3 ผูใหบริการมีxxxxxxxxจะปฏิเสธการใหบริการแกผูใชบริการตามเงื่อนไขที่กําหนดไวในขอตกลงฉบับนี้

ขอ 2. คํานิยาม

2.1 “ผูใหบริการ” หมายถึง บริษัท แอดวานซ ไวรxxx เน็ทเวอรค จํากัด

2.2 “ผูใชบริการ” หมายถึง บุคคล

หรือนิติบุคคลผูซึ่งไดตกลงทําสัญญาใชบริการโทรศัพทเ คลื่อxxxxเครือขายของผูใหบริการไวกับผูใหบริการ และใหหมายความรวมถึงผูที่ใชหรือครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) โดยมีวัตถุประสงคเ พื่อใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่

2.3 “บริการโทรศัพทเคลื่อนที่” หมายความรวมถึง บริการเสริม บริการโทรศัพทเคลื่อนที่ขามxxxระหวางประเทศ

(International Roaming) บริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศ (International Direct Dialing)

2.4 “บริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบชําระคาบริการลวงหนา (Pre-Paid)” หมายถึง บริการโทรศัพทเคลื่อนที่ซึ่งกําหนดใหผูใชบริการตองชําระเงินคาธรรมเนียมและคาบริการตางๆ ใหแกผูใหบริการเปนการลวงหนากอนการใชบริการ ทั้งนี้ คาธรรมเนียมและคาบริการที่ชําระไวลวงหนาจะถูกตัดทอนไปตามสัดสวนของระยะเวลาใชบริการและอัตราคาธรรมเนียมและคาบxxx ารที่กําหนดไวในการใชบริการแตละครั้ง

2.5 “บริการเสริม” หมายถึง บริการใดๆ อันไดแก บริการเสียง ภาพ ภาพเคลื่อนไหว ขอมูล พหุสื่อ หรือสื่อผสม ซึ่งผูใหบริการ หรือผูรวมใหบริการเสริมเปนผูจัดทํา เพื่อใหบริการแกผูใชบริการ นอกเหนือจากการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่เพื่อการโทรออกหรือรับสายเขาตามxxxx

2.6 “ผูรวมใหบริการเสริม” หมายถึง ผูที่มีขอตกลงกับผูใหบริการในการใหบริการเสริมตามขอ 2.5

2.7 “บริการขามxxxอัตโนมัติ” หมายxxx xxxใหบริการใชเครือขายรวมระหวางประเทศ (International Roaming)

แกผูใชบริการโดยใชเครือขายของผูใหบริการโทรคมนาคมในตางประเทศ

2.8 “ผูใหบริการในตางประเทศ” หมายถึง

ผูประกอบกิจการใหบริการโทรคมนาคมในตางประเทศที่มีขอตกลงการรวมใชบริการเครือขายระหวางประเทศกับผูใหบริการ

2.9 “บริการโทรทางไกลระหวางประเทศ” หมายถึง บริการโทรศัพทระหวางประเทศจากประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางที่เปนเบอรโทรศัพทของตางประเทศได (International Direct Dialing) ผานเครือขายของผูใหบริการ และ/หรือผูใหบริการโทรคมนาคมรายอื่นๆ ที่มีขอตกลงการใหบริการรวมกับผูใหบริการ

2.10 “สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา” หมายถึง สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา

หรือศูนยบริการลูกคาสัมพันธของผูใหบริการ

2.11 “ศูนยบริการรับขอรองเรียน” หมายถึง ศูนยบริการรับขอรองเรียนผูใชบริการท

หรือศูนยบริการที่ผูใหบริการวาจางใหทําหนาที่รับขอรองเรียนของผูใชบริการแทนผูใหบริการ

2.12 “คาบริการ” หมายถึง คาธรรมเนียม คาบริการ

หรือคาใชจายอื่นใดที่ผูใหบริการเรียกเก็บจากผูใชบริการอันเนื่องจากการไดใชประโยชน

ูใหบริการจัดตั้งขึ้นเปนการเฉพาะ

หรือจะไดใชประโยชนในบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใหบริการ รวมถึงคาบริการโทรทางไกลระหวางประเทศ

และคาบริการขามxxxอัตโนมัติ และคาบริการเสริม

2.13 “บัตรเติมเงิน” หมายถึง บัตร เอกสาร หรือเงินอิเล็กทรอนิกส (e-money)

ที่ใชสําหรับxxxxxวงเงินคาใชบริการของโทรศัพทเคลื่อนที่ประเภทเรียกเก็บคาบริการลวงหนา

2.14 “บัตรประจําตัวผูใชบริการ (Subscriber Identity Module Card “SIM Card”)” หมายถึง อุปกรณบรรจุหนวยxxxxxxผลและความจําขนาดเล็ก ซึ่งผูใหบริการบันทึกหมายเลขโทรศัพทประจําตัวของผูใชบริการเพื่อใหผูใชบริการxxxxxxใชบริการตอสัญญาณกับเครือขายๆได และใชเก็บหมายเลขโทรศัพทเคลื่อนที่และขอมูลตางๆของผูใชบริการ

2.15 “สัญญา” หมายถึง ความตกลงรวมกันระหวางผูใหบริการกับผูใชบริการ เกี่ยวกับการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แกผูใชบริการ ซึ่งไมวาทําขึ้นในรูปแบบใด โดยจะมีผลผูกพันและใชบังคับกับผูใหบริการและผูใชบริการตามxxxxxและหนาxxxxxxกําหนดไวในขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการโทร ศัพทเคลื่อนที่ฉบับนี้ ซึ่งคณะกรรมการเห็นชอบแลวทันทีเมื่อผูใหบริการไดยินยอมใหผูใชบริการไดใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่

2.16 “สมัครใชบริการ” หมายxxx xxxทํารายการลงทะเบียนบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) เพื่อขอทําสัญญาเปดใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่กับผูใหบริการ ดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานโทรศัพทเคลื่อนที่ รวมxxxxxxพิมพหรือเลือกขอความและการกระทําใดๆ ที่ทําใหปรากฏซึ่งขอความตามวิธีการที่ผูใหบริการกําหนดไวผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่หรือผานทางเครือขายxxxxxอรเน็ต (Internet) หรือสื่ออิเล็กทรอนิกสอื่นใดตามที่ผูใหบริการกําหนด xxxxxxxมีxxxในปจจุบันและที่จะกําหนดขึ้นในxxxxx

2.17 “ขอมูลสวนบุคคล” หมายถึง xxxx xxxx xxxxxxของผูใชบริการ และใหหมายความรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับผูใชบริการที่xxxxxxระบุตัวผูใชบริการหรืออาจระบุตัวผูใชบริการนั้นไดไมวาทางตรงห รือทางออม ขอมูลการใชบริการ เลขหมายโทรคมนาคม และพฤติกรรมการใชบริการโทรคมนาคมของผูใชบริการ

2.18 “คณะกรรมการ” หมายถึง คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศนและกิจการโทรคมนาคมแหงชาติ

ขอ 3. การใหบริการ

ผูใหบริการเปนผูใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แกผูใชบริการxxxxxสมัคร หรือยื่นคําขอและทําสัญญากับ ผูใหบริการ ซึ่งจะมีxxxxxใชเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ตามที่ผูใหบริการจัดสรรให เพื่อใชในการสื่อสารทางโทรศัพท รวมตลอดxxxxxxใชบริการเสริม และการใชบริการประเภทอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ตามที่ ผูใหบริการกําหนดและที่เปดใหบริการxxxแลวทั้งในปจจุบันและทxxx xจัดใหมีขึ้นในxxxxx

ขอ 4. การทําสัญญาและการใชบริการ

4.1 เมื่อผูใชบริการไดสมัครใชบริการ โดยวิธีการทํารายการลงทะเบียนบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) เพื่อเปดใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่กับผูใหบริการ หรือดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานโทรศัพทเคลื่อนที่ รวมxxxxxxพิมพหรือเลือกขอความและการกระทําใดๆ

ที่ทําใหปรากฏซึ่งขอความตามวิธีการที่ผใู หบริการกําหนดไวผานเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่หรือผานทางเครือขายxxxxxอรเน็ต (Internet) หรือสื่ออิเล็กทรอนิกสอื่นใดตามที่ผูใหบริการกําหนด หรือเมื่อผูใหบริการไดเปด หรือยินยอมใหผูใชบริการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แลว

ถือวาผูใชบริการไดตกลงทําสัญญาใชบริการโทรศัพทเคลื่อนท

4.2 ผูใชบริการตองใหขอมูลชื่อ –สกุล ที่xxx

ับผูใหบริการ ตามเงื่อนไขและขอตกลงที่กําหนดไวในเอกสารน

เพื่อแสดงตัวในฐานะเปนผูใชบริการและผูครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) ทั้งนี้ เปนไปตามที่คณะกรรมการกําหนดใหผูใหบริการจัดเก็บขxxxxxxxxตน กรณีผูใชบริการไมยินยอมใหขxxxxxxxxตน ผูใหบริการมีxxxxxระงับการใชบริการชั่วคราวไดตามกฎหมายและ/หรือประกาศ หลักเกณฑที่คณะกรรมการไดกําหนดไวทั้งในปจจุบันและที่จะxxxxxxขึ้นในภายหนา

4.3

ผูใชบริการจะไดรับxxxxxประโยชนในการใชบริการตามเงื่อนไขและรายละเอียดที่กําหนดไวในรายการสงเสริมการขายที่ผูใหบริการประ กาศไว หแกผูxxxxxxxxใชบริการ หรือที่ใชบริการxxxในแตละชวงเวลานั้น ทั้งนี้ ผูใชบริการมีxxxxxขอเปลี่ยนแปลงรายการสงเสริมการขายและการใชบริการได ตามรายการสงเสริมการขายที่ผูใหบริการเปดใหสมัครใชไดxxx ณ เวลานั้น

4.4 ผูใหบริการมีxxxxxนําขอมูลสวนบุคคลของผูใชบริการไปใชในการใหบริการได

ตามหลักเกณฑทคณะกรรมการประกาศกําหนดในเรื่อง

มาตรการคุมครองxxxxxของผูใชบริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับขอมูลสวนบุคคลฯ ทั้งนี้ ผูใชบริการมีxxxxxขอตรวจดู ขอสําเนา หรือขอสําเนารับรองถูกตอง หรือขอแกไข หรือเปลี่ยนแปลง หรือขอระงับการใชหรือเปดเผยขอมูลสวนบุคคลของผูใชบริการ หรือขอเพิกถอนความยินยอมใหxxxxxxผลไดตามหลักเกณฑที่คณะกรรมการกําหนด

4.5 ในกรณีที่เกิดเหตุขัดของขึ้นกับการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใหบริการ อันเนื่องมาจากมาตรฐาน หรือคุณภาพการใหบริการ จนเปนเหตุใหผูใชบริการไมxxxxxxใชบริการไดตามxxxx ผูใหบริการจะไมเรียกเก็บเงินคาบริการในชวงเวลาดังกลาวจากผูใชบริการ อยางไรก็ตาม คาบริการที่เกิดขึ้นในชวงเวลาที่xxxxxxใชงานไดตามxxxxนั้น ผูใชบริการยังxxมีหนาที่ตองชําระใหแกผูใหบริการ

4.6 ผูใหบริการจะใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ตามมาตรฐานและคุณภาพการใหบริการตามxxxxxโฆษณาไว

หรือแจงใหผูใชบริการทราบ โดยมาตรฐานและคุณภาพการใหบริการดังกลาวจะไมต่ํากวาหลักเกณฑที่คณะกรรมการประกาศกําหนด

4.7 กรณีผูใหบริการไดสงมอบเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่และ/หรืออุปกรณใดๆ ใหแกผูใชบริการโดยไมคิดคาใชจายใดๆ โดยมีวัตถุประสงคเพื่อนําไปใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ ผูใชบริการมีหนาที่ตองดูแลรับผิดชอบเครื่องและ/หรืออุปกรณใดๆxxxxxรับไปเสมือนเปนทรัพยสินของตนเอง และตองสงมอบคืนภายในระยะเวลาที่กําหนดไวเมื่อสัญญาสิ้นสุดลง

หากปรากฏวาเครื่องโทรศัพทเคลื่อนทและ/หรืออุปกรณใดๆ ชํารุด เสียหาย หรือสูญหายจากการกระทํา หรือความประมาทเลินเลอของผูใชบริการ ผูใชบริการตองแจงใหผูใหบริการทราบทันทีและตองรับผิดชดใชคาเสียหายตามความxxxxxxxxxxเกิดขึ้นจริงใหแกผูใหบริการ ทั้งนี้ ไมเกินกวาราคาตลาดของคาเครื่องและ/หรืออุปกรณดังกลาวในขณะนั้น

4.8 กรณีผูใชบริการโอนxxxxxxxxใชบริการโดยมอบการครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) ใหแกบุคคลอื่น ผูใชบริการจะตองดําเนินการใหผูรับโอนมาดําเนินการใหขอมูลรายละเอียดเกี่ยวกับผูรับโอน เพื่อแสดงตัวในฐานะเปนผูใชบริการและผูครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card) ทั้งนี้ เปนไปตามที่คณะกรรมการกําหนดใหผูใหบริการจัดเก็บขxxxxxxxxตน

กรณีผูใชบริการมิไดดําเนินการตามวรรคแรก ผูใชบริการไมxxxxxxยกเหตุการโอนxxxxxxxปฏิเสธความรับผิดชอบความxxxxxxxxxxเกิดขึ้นอันเนื่องจากการใชบริการโทรศัพทเคลื่อน ที่ของผูรับโอนได

อนึ่ง กรณีผูใหบริการยินยอมใหผูใชบริการโอนxxxxxxxxใชบริการใหกับบุคคลอื่นแลว

ถือวาxxxxxxxxใชบริการโทรศัพทเคลื่อนทตามรายการสงเสริมการขาย

xxxxxxxxใชบริการโทรศัพทขามxxxอัตโนมัติและ/หรือการใชบริการโทรทางไกลระหวางประเทศเดิมของผูใชบริการเปนอันสิ้นสุดลงท

xxx ในกรณีนี้ผูรับโอนตองดําเนินการสมัคร หรือยื่นคําขอใชบริการใหมกับผูใหบริการตอไป

ขอ 5. ขอกําหนดและวิธีการใชบริการเสริม

5.1 การใชบริการเสริมประเภทที่กําหนดใหตองใชรหัสผาน หรือรหัสประจําตัวของผูใชบริการ

ผูใชบริการตองเก็บรักษารหัสดังกลาวไวเปนความล แตเพียงผูเดียวเทานั้น

5.2 ผูใชบริการเสริมมีxxxxxทํารายการบริการเสริมแตละประเภทไดไมเกินจํานวนครั้งและจํานวนเงินที่ ผูใหบริการกําหนดไวตามรายละเอียดของบริการแตละประเภทxxxxxแจงแกผูใชบริการผานสื่อตางๆ และหากปรากฏวาผูใชบริการกดรหัสผาน หรือรหัสประจําตัวผิดเกินกวาที่กําหนด ผูใชบริการจะไมxxxxxxทํารายการใดๆ ไดอีกจนกวาผูใชบริการจะติดตอกับผูใหบริการเพื่อแกไขใหxxxxxxใชบริการไดดังเดิม

5.3 ผูใชบริการยินยอมใหผูใหบริการเปนผูเรียกเก็บเงินคาบริการ หรือคาใชจายตางๆ

ทงั้ หมดจากผูใชบริการแทนผูรวมใหบริการเสริม

5.4 กรณีผูใชบริการประสงคจะบอกเลิกบริการเสริม ผูใหบริการตองดําเนินการดังกลาวทันที และกรณีมีขอโตแยง หากผูใหบริการไมxxxxxxพิสูจนไดวาผูใชบริการแสดงxxxxxสมัครใชบริการเสริมโดยชัดแจง ผูใหบริการไมมีxxxxxเรียกเก็บคาบริการเสริมดังกลาว

5.5 ผูใชบริการxxxxxxใชบริการเสริมในตางประเทศ หากผูใหบริการในตางประเทศนั้นเปดใหบริการนั้นๆ โดยผูใชบริการตองเสียคาบริการเพิ่มเติมตามอัตราของการบริการขามxxxอัตโนมัติตามที่ผูใหบริการประเทศนั้นๆ หรือผูใหบริการไดกําหนดไว

ขอ 6. ขอกําหนดและวิธีการใชบริการขามxxxอัตโนมัติและ/หรือบริการโทรทางไกลระหวางประเทศ

กรณีผูใชบริการสมัคร หรือยื่นคําใชบริการขามxxxอัตโนมัติ และ/หรือบริการโทรทางไกลระหวางประเทศ

ผูใชบริการตองปฏิบัติตามเงื่อนไขและขอกําหนดของการใชบริการเพิ่มเติมดังตอไปนี้

6.1 เมื่อผูใชบริการไดสมัคร หรือยื่นคําขอใชบริการขามxxxอัตโนมัติกับผูใหบริการแลว ผูใชบริการxxxxxxนําเลขหมายโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใชบริการ หรือเลขหมายอื่นที่ผูใหบริการกําหนดไปใชบริการโทรศัพทขามxxxระหวางประเทศในประเทศที่ผูใหบริการมีขอตกลงดังกลาวกับผูใ หบริการในตางประเทศและ/หรือในกรณีที่ผูใชบริการสมัคร หรือยื่นคําขอใชบริการโทรทางไกลระหวางประเทศไวกับผูใหบริการ ผูใชบริการxxxxxxใชโทรศัพทจาก ประเทศไทยไปยังหมายเลขปลายทางที่เปนเบอรโทรศัพทของตางประเทศไดตามวิธีการและขั้นตอนที่ผูใหบริการประกาศและแจงให ผูใชบริการทราบ

6.2 ในระหวางที่ใชบริการขามxxxอัตโนมัติxxxในตางประเทศ ผูใชบริการจะตองไมทําการจําหนาย จาย โอน

หรือเปลี่ยนแปลงxxxxxxxxเปนผูใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของxxxxxxxxxxนําไปใชงานในตางประเทศ

ขอ 7. อัตราคาบริการและคาธรรมเนียมตางๆ

ผูใชบริการxxxxxxทํารายการเติมเงิน (Top-Up) เพื่อการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่แบบชําระคาบริการลวงหนา (Pre- Paid) ได ตามวิธีการที่ผูใหบริการกําหนดไวในขอ 8 หรือตามวิธีการที่ผูใหบริการจะไดประกาศและแจงใหผูใชบริการทราบเพิ่มเติมภายหนา

7.1 ผูใชบริการตกลงชําระคาบริการใหแกผูใหบริการตามอัตราคาบริการที่ผูใหบริการประกาศกําหนด ทั้งนี้

ไมเกินกวาอัตราขั้นสูงตามที่คณะกรรมการจะประกาศกําหนด

7.2 ผูใชบริการxxxxxxขอทราบอัตราคาใชบริการโทรศัพทขามxxxอัตโนมัติ คาบริการเสริมขามxxxอัตโนมัติ

และ/หรือคาบริการโทรทางไกลระหวางประเทศไดที่สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา

7.3 ผูใหบริการอาจเรียกเก็บคาบริการในอัตราที่ต่ํากวาที่กําหนดไว

ตามรายการสงเสริมการขายและการใชบริการที่กําหนดขึ้นเปนคราวๆ

ขอ 8. วิธีการชําระคาใชบริการและกําหนดเวลาชําระคาใชบริการ

8.1 ผูใชบริการตองชําระคาบริการและ/หรือคาธรรมเนียมใหแกผูใหบริการเปนการลวงหนากอนการใชบริการโทรศัพท

โดยวิธีการเติมเงิน (Top-Up) ตามชองทางการชําระเงินตางๆ ที่ผูใหบริการกําหนดไว ดังนี้

8.1.1 การใชบัตรเติมเงิน หรือบัตรเงินสด เงินอิเล็กทรอนิกส (e-money)

8.1.2 การเติมเงิน (Top-Up) ผานเครื่องเบิก-ถอน เงินสดอัตโนมัติ (เครื่อง ATM) ของธนาคารตางๆ

ไดแก ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคาร

xxโอบี ธนาคารทหารไทย หรือธนาคารอื่นๆที่จะเปดใหบริการในxxxxx

8.1.3 การเติมเงิน (Top-Up) ณ สํานักงานบริการของผูใหบริการทั่วประเทศ โดยพนักงานของ

ผูใหบริการจะเปนผูดําเนินการให

8.1.4 การเติมเงิน (Top-Up) ผานดวยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกสผานเครื่อง e-refill และ e-pay

8.1.5 การเติมเงิน (Top-Up) ผานเครือขายการใหบริการxxxxxอรเน็ท

8.1.6 การเติมเงิน (Top-Up) ผานเครื่องโทรศัพทตอบรับ (Interactive Voice Response “IVR”)

8.1.7 การเติมเงิน (Top-Up) ผานระบบการใชบริการทางโทรศัพทของธนาคาร (Telephone Banking)

การทํารายการเติมเงิน (Top-Up) แตละครั้ง ผูใชบริการตองเติมเงิน (Top-Up)

ตามวงเงินที่ผูใหบริการกําหนดไวเทานั้น

กรณีผูใหบริการแกไข ลด หรือเพิ่มเติมชองทางและวิธีการเติมเงิน (Top-Up)

ผูใหบริการจะประกาศและแจงใหผูใชบริการทราบตอไป

8.2 ผูใชบริการxxxxxxทําการเติมเงิน (Top-Up) เพื่อการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไดตลอดเวลาที่ใชบริการ กรณีทยี่ ังxxxxxxxเงินคงเหลือxxxในระบบการใชบริการ และผูใชบริการไดมีการเติมเงิน (Top-Up) ภายในกําหนดเวลาระบบจะนํายอดเงินเกาที่เหลือxxxรวมกับยอดเงินใหม

8.3 ผูใชบริการxxxxxxตรวจสอบวงเงินคงเหลือxxxในระบบการใชบริการโทรศัพทไดตลอดเวลา และ

ผูใหบริการจะแจงวงเงินคงเหลือใหผูใชบริการทราบเปนลายลักษณxxxxxผานระบบการใหบริการสงขอความสั้นๆ (SMS)

ขอ 9. ระยะเวลาการใชบริการ

9.1 การเติมเงินแตละครั้งตามมูลคาที่ผูใหบริการกําหนดไว

ผูใชบริการจะไดรับระยะเวลาการใชงานเปนจํานวนไมนอยกวา 30 วัน ทั้งนี้ ระยะเวลาสะสมสูงสุดไมเกินกวา 365 วัน

9.2 ผูใชบริการจะตองเติมเงิน (Top-Up) เขาสูระบบการใชบริการภายในเวลาที่กําหนดไว หากพนกําหนดเวลาดังกลาว

ถือวาผูใชบริการไมประสงคจะใชบริการตอไป

9.3 กรณีผูใชบริการมิไดมีการใชบริการใดๆเลย ผูใชบริการตกลงชําระคาบริหารจัดการเลขหมายใหแก

ผูใหบริการ ทั้งนี้ ตามเงื่อนไขและจํานวนเงินตามที่ผูใหบริการกําหนดโดยความเห็นชอบของคณะกรรมการ

ขอ 10.การตรวจสอบขอมูลการใชบริการ

10.1 ในกรณีที่ผูใชบริการเห็นวาผูใหบริการเรียกเก็บคาบริการสูงกวาอัตราที่กําหนดไว หรือสูงกวาที่เรียกเก็บจากผูใชบริการรายอื่นที่ใชบริการโทรคมนาคมในลักษณะหรือประเภทเดียวกัน หรือเห็นวาผูใหบริการเรียกเก็บคาบริการไมถูกตอง ผูใชบริการมีxxxxxยื่นคําขอตรวจสอบขอมูลการใชบริการไดตามหลักเกณฑที่กําหนดตามประกาศ กทช. เรื่อง มาตรการคุมครองxxxxxของผูใชบริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับขอมูลสวนบุคคลฯ ทั้งนี้ ผูใชบริการตองยื่นคําขอเปนหนังสือ หรือทางโทรศัพท หรือเครื่องมือสื่อสารอยางอื่น หรือโดยวิธีการอื่นใดxxxxx สํานักงานบริการ สํานักงานสาขา หรือตัวแทนศูนยบริการ หรือศูนยบริการรับขอรองเรียน และผูใหบริการจะดําเนินการตรวจสอบขอเท็จจริงและแจงผลการตรวจสอบขอมูลใหผูใชบริการทราบโดยเร็ว แตทั้งนี้ตองไมเกินกวา 60 วัน นับแตxxxxxxผูใชบริการมีคําขอ

10.2 กรณีขอเท็จจริงปรากฏวาผูใหบริการเรียกเก็บคาบริการเกินกวาจํานวนที่เกิดขึ้นจากการใชบริการจริง ผูใหบริการจะคืนเงินสวนตางของคาบริการใหแกผูใชบริการระยะเวลาตามที่กําหนดไวในประกาศ กทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาใหบริการโทรคมนาคม และผูใหบริการตองชําระดอกเบี้ยในสวนตางในอัตราเทากับxxxxxกําหนดวาจะเรียกเก็บจากผูใชบริการในกรณีที่ผูใชบริการผิดนัด โดยผูใหบริการจะจายคืนเงินใหเปนเงินสด หรือ เช็ค หรือนําเขาบัญชีเงินฝากของผูใชบริการตามที่ผูใชบริการแจงไว หรือเติมเงิน (Top-Up) ใหกับเลขหมายโทรศัพทของผูใชบริการ

10.3 ผูใหบริการจะดําเนินการตรวจสอบขอมูลการใชบริการ แจงผลและคืนเงิน (ถามี)

ใหแกผูใชบริการที่มีหลักฐานแสดงตนวาเปนผูใชบริการที่แทจริงเทานั้น

ขอ 11. การแจงขอระงับใชบริการชั่วคราว

11.1 ในกรณีที่ผูใชบริการมีเหตุจําเปนไมxxxxxxใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไดเปนการชั่วคราว ผูใชบริการxxxxxxขอระงับการใชบริการเปนการชั่วคราวได โดยตองแจงความประสงคเปนคราวๆ ดวยตนเอง หรือสงโทรสารพรอมสําเนาบัตรประจําตัวประชาชน หรือแจงเปนหนังสือสงทางไปรษณียลงทะเบียนตอบรับxxxxxสํานักงานบริการ สํานักงานสาขา หรือตัวแทนศูนยบริการเปนการลวงหนาไมนอยกวา 3 วัน ทั้งนี้ ผูใหบริการจะกําหนดระยะเวลาขั้นต่ําหรือขั้นสูงที่ยินยอมใหผูใชบริการระงับการใชบริการเปนการชั่วคราวได โดยจะแจงใหผูใชบริการทราบ

11.2 ในการขอระงับการใชบริการชั่วคราวผูใชบริการไมตองเสียคาธรรมเนียมหรือคาใชจายใดๆ ในการขอระงับบริการ เวนแต กรณีที่ผูใชบริการระงับบริการเกินกวาระยะเวลาขั้นสูงที่ผูใหบริการกําหนดไว ผูใหบริการมีxxxxxยกเลิกการใหบริการไดโดยแจงใหผูใชบริการทราบลวงหนาเปนหนังสือไมนอยกวา 30 วัน

11.3 ผูใหบริการจะเปดใหผูใชบริการไดใชบริการทันทีในวันถัดจากxxxxxxครบกําหนดการขอระงับใชบริการชั่วคราว

โดยไมเรียกเก็บคาใชจายใดๆ ในการขอเปดใชบริการ

ขอ 12. กรณีเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่สูญหายหรือถูกโจรกรรม

12.1 เมื่อเครื่องโทรศัพทเคลื่อนที่พรอมกับบัตรระบุตัวผูใชบริการ (SIM Card) สูญหาย หรือถูกโจรกรรม ผูใชบริการตองรีบแจงxxxxxสํานักงานบริการ สํานักงานสาขาของผูใหบริการทราบเปนหนังสือ หรือทางโทรศัพท หรือโดยเครื่องมือสื่อสารอยางอื่น หรือโดยวิธีการอื่นใด โดยผูใหบริการจะดําเนินการระงับการใหบริการในทันทีxxxxxรับแจงเพื่อระงับการใหบริการเปนการชั่วคราวโดยเร็วที่สุดและผูใชบริการ ไมตองรับผิดชอบชําระคาธรรมเนียมและ/หรือคาบริการที่เกิดขึ้นภายหลังการแจงดังกลาว เวนแตผูใหบริการจะพิสูจนไดวาความรับผิดในหนี้xxxxxxxเกิดขึ้นเปนผลจากการกระทําของผูใชบริการเอง

12.2

ผูใหบริการจะดําเนินการระงับการใหบริการใหก็ตอเมื่อไดตรวจสอบเปxxxxชัดแจงแลววาผูแจงเปนผูใชบริการที่แทจริงเทานั้น

12.3 ในระหวางการระงับการใชบริการชั่วคราว ผูใชบริการมีxxxxxยื่นคําขอใหผูใหบริการเปดใหบริการใหมโดยใชเลขหมายโทรศัพทเดิมไดภายในเวลา 15 วัน นับแตxxxxxxผูใหบริการไดรับแจงการสูญหายหรือถูกโจรกรรมแลว เมื่อครบกําหนดเวลาดังกลาวแลว ผูใหบริการมีxxxxxยกเลิกการใหบริการไดโดยแจงใหผูใชบริการทราบลวงหนาเปนหนังสือไมนอยกวา 30 วัน

ขอ 13. การบอกเลิกสัญญาโดยผูใชบริการ

13.1 ผูใชบริการมีxxxxxเลิกสัญญาการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ไดโดยบอกกลาวแจงความประสงคเปนหนังสือดวยตนเอง ณ สํานักงานบริการ สํานักงานสาขาของผูใหบริการ หรือสงโทรสารพรอมสําเนาบัตรประจําตัวประชาชน ใหผูใหบริการทราบลวงหนา

กรณีดังตอไปนี้ผูใชxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

13.1.1 ผูใชบริการไมxxxxxxรับบริการจากผูใหบริการไดดวยเหตุที่เกิดขึ้นอยางตอเนื่องและxxx

นอกเหนือการควบคุมของผูใชบริการ

13.1.2 ผูใหบริการไดละเมิดขอตกลงอันเปนสาระสําคัญของสัญญาและเงื่อนไขขอตกลงฉบับนี้

13.1.3 ผูใหบริการตกเปนบุคคลลมละลาย

13.1.4 ผูใหบริการเปลี่ยนแปลงขอตกลงในสัญญา หรือเงื่อนไขในการใหบริการ ซึ่งมีผลเปนการลด

xxxxxหรือประโยชนอันพึงไดรับของผูใชบริการลง เวนแตเกิดจากเหตุตามที่กฎหมายxxxxxxx

ขอ 14. ขอรองเรียนเกี่ยวกับการใหบริการ

กรณีผูใชบริการมีขอเดือดรอนเสียหายอันเนื่องมาจากการใหบริการโทรศัพทเคลื่อนที่ของผูใหบริการ ผูใชบริการมีxxxxxยื่นขอรองเรียนไดตามหลักเกณฑการรับเรื่องรองเรียนและการแกไขปญหาเรื่องรองเรียนของผูใชบริการโทรศัพทเค ลื่อxxxxxxxผูใหบริการไดกําหนดและประกาศแจงใหทราบแลว

ขอ 15. การคืนเงินคาบริการ

เมื่อสัญญาเลิกกันไมวาดวยเหตุใดๆ หากปรากฏวาผูใหบริการมีเงินคางชําระแกผูใชบริการ

หลังจากxxxxxหักชําระหนี้คาบริการและ/คาธรรมเนียมท ูใชบริการคางชําระและคาใชจายอื่นๆ (ถามี) แลว

ผูใหบริการจะคืนเงินสวนที่ผูใหบริการไดรับไวสุทธิใหแกผูใชบริการที่แทจริงหรือบุคคลxxxxxรับมอบอํานาจจากผูใชบริการ ภายใน 30

วัน นับแตวันเลิกสัญญา โดยโอนเงินตามจํานวนที่ตองคืนใหกับเลขหมายโทรศัพทแบบชําระเงินลวงหนา(Pre-Paid) ในระบบของผูใหบริการตามที่ผูใชบริการแจง หรืออาจคืนเปนเงินสด หรือ เช็ค หรือนําเขาบัญชีเงินฝากของผูใชบริการในกรณีที่ผูใชบริการแจงความประสงคไ วโดยผูใชบริการตองแสดงหลักฐานยืนยันการเปนผูใช บริการที่แทจริงใหแกผูใหบริการดวย

ขอ 16. เหตุแหงการปฏิเสธการใหบริการ ผูใหบริการมีxxxxxปฏิเสธการใหบริการแกผูยื่นคําขอใชบริการได ดังนี้ 16.1

เมื่อผูใชบริการปฏิเสธไมใหขอมูลรายxxxxxxxxxxแสดงตัวในฐานะเปนผูใชบริการและผูครอบครองบัตรประจําตัวผูใชบริการ (SIM Card)

16.2 เมื่อปรากฏวาผูใชบริการถูกระงับการใหบริการ

หรือเคยถูกผูใหบริการระงับการใหบริการเนื่องมาจากเหตุขอหนึ่งขอใดตามขอ 17

16.3 เมื่อปรากฏวาผูใชบริการถูกยกเลิก หรือเคยถูกผูใหบริการยกเลิกการใหบริการเนื่องมาจากเหตุขอหนึ่งขอใดตามขอ

18

ขอ 17. เหตุผูใหบริการมีxxxxxระงับการใหบริการ

กรณีดังตอไปนี้ผูใหบริการมีxxxxxระงับการใหบริการไดทันที โดยไมตองแจงเปนหนังสือใหผูใชบริการทราบเปนการลวงห

นา

17.1 กรณีเกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแกผูใหบริการ

17.2 ผูใชบริการถึงแกความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล

17.3 ผูใชบริการใชเอกสารปลอม หรือแสดงขอความอันเปนเท็จในการขอใชบริการ

17.4 ผูใหบริการพิสูจนไดวาบริการโทรคมนาคมที่ใหแกผูใชบริการถูกนําไปใชโดยมิชอบดวยกฎหมาย

หรือฝาฝนตอสัญญา

17.5 ผูใชบริการมิไดชําระคาบริการลวงหนาภายในระยะเวลาที่กําหนด

17.6 ผูใหบริการมีเหตุจําเปนตองบําxxxxxxxx หรือแกไขระบบโทรคมนาคมที่ใชในการใหบริการ

ขอ 18. ผูใหบริการมีxxxxxยกเลิกการใหบริการไดในกรณีดังตอไปนี้

18.1 ผูใชบริการถึงแกความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล

18.2 ผูใหบริการมีเหตุอันเชื่อไดวาผูใชบริการมีพฤติกรรมฉอฉลในการใชบริการ หรือนําบริการไปใชโดยผิดกฎหมาย

หรือฝาฝนขอหามสัญญา

18.3 ผูใหบริการไมxxxxxxใหบริการไดโดยเหตุที่xxxนอกเหนือการควบคุมของผูใหบริการ

18.4 เปนการยกเลิกโดยบทบัญญัติของกฎหมาย

ขอ 19. การแกไขเปลี่ยนแปลง

การแกไขเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมขอตกลง เงื่อนไข xxxxxxx ประกาศหรือขอกําหนดใดๆ ของการใหบริการ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงอัตราคาบริการโทรคมนาคมตางๆตามที่ผูใหบริการกําหนดไว ผูใหบริการจะแจงใหผูใชบริการทราบเปนหนังสือเปนการลวงหนาไมนอยกวา 30 วัน

เวนแต ในกรณีที่เปนการเรงดวนผูใหบริการอาจแจงเปนจดหมาย หรือประกาศทางหนังสือพิมพรายxxxxxxแพรหลายในประเทศเปนการลวงหนาไมนอยกวา 7 วัน โดยผูใหบริการจะดําเนินการแจงเปนลายลักษณxxxxxใหทราบซ้ําอีกครั้งหนึ่ง

ความในวรรคแรกไมใชบังคับกับการเปลี่ยนแปลงอัตราคาใชบริการโทรศัพททางไกลระหวางประเทศหรืออัตราคาใชบริการ โทรศัพทขามxxxระหวางประเทศ หรือการเปลี่ยนแปลงอัตราคาใชบริการโดยกฎหมายกําหนดใหมีผลบังคับใชภายในกําหนดเวลาที่นอยกวา 30 วัน

ขอ 20. อื่นๆ

20.1

ผูใชบริการตกลงยอมรับวากรณีที่ผูใชบริการสมัครหรือยื่นคําขอใชบริการอน

ใดที่เกี่ยวเนื่องกับการใชบริการโทรศัพทเคลื่อนท

บริการขามxxxอัตโนมัติ บริการโทรทางไกลระหวางประเทศ หรือบริการอื่นใดที่ผูใหบริการจะเปดใหบริการในxxxxx

ผูใชบริการยังตองปฏิบัติตามขอตกลงและเงื่อนไขการใชโทรศัพทเคลื่อนที่ฉบับนี้ทุกประการ

20.2 ผูใหบริการขอxxxxxxxxxในการเปลี่ยนแปลง แกไขเพิ่มเติมสัญญาใหบริการนี้ตามxxxxxรับความเห็นชอบจากคณะกรรมการ หรือตามที่คณะกรรมการประกาศกําหนด โดยจะแจงใหผูใชบริการทราบลวงหนา ผานเว็บไซด สํานักงานบริการลูกคาของผูใหบริการ ศูนยบริการรับเรื่องรองเรียน หรือผานเลขหมายของผูใชบริการ ทั้งนี้ไมตัดxxxxxผูใชบริการที่จะบอกเลิกสัญญาไดทันที

ขอตกลงและเงื่อนไขการใหบริการทั้งหมดนี้มีผลใชบังคับตั้งแตวันทําสัญญาเปนตนไป

บริษัท แอดวานซ ไวรxxx เน็ทเวอรค จํากัด