Service Level Agreement : SLA)
ข้อตกลงระดบการใหบ้ ริการ
(Service Level Agreement : SLA)
เปนเอกสารที่บันทึกขอตกลงระหวางผูใหบริการ และผูรับบริการเปนลาย
ลักษณอกษรอยางชด
xxx ถึงระดบ
การใหบริการ (Level of Service) ขั้นต่ําxxxxxxx
สองฝายยอมรับได ซึ่งขอตกลงการใหบริการเปรียบเสมือนพันธะสัญญาถึงระดับ คุณภาพของบริการและความโปรงใสที่ผูใหบริการใหแกผูรับบริการ
กรมทรัพยากรธรณีได จัดทําขอตกลงระดับการใหบริการในกระบวนงาน : การวิเคราะหและตรวจสอบแรและหิน โดยวิธี Instrumental methods (เคร่ือง Wavelength dispersive x-ray Fluorescence spectrometer : WD-XRF) โดยลด
ระยะเวลาขน
ตอนวิเคราะหแ
รและหินโดยเครื่องมือ (W D-XRF) จากเดิม 14 วันทํา
การเปน 12 วันทําการ
ข้อตกลงระดบั การให้บริการ
การวเคราะหและตรวจสอบแรและหนิ โดยวิธี Instrumental methods | |
งานท่ีให้บริการ | (เครื่อง Wavelength dispersive x-ray Fluorescence spectrometer : |
WD-XRF) | |
หน่วยงานที่รบั ผิดชอบ | กองวเิ คราะหแ์ ละตรวจสอบทรพั ยากรธรณี |
ขอบเขตการให้บริการ
สถานท่ี / ช่องทางการให้บริการ
ระยะเวลาเปิ ดให้บริการ
1. กองวเิ คราะหแ
ละตรวจสอบทรพ
ยากรxxx
xxx จันทร์ ถงึ วัน ศุกร
ท่xx
xxx: 75/10 ถนนพระรามท่ี 6 แขวงทุงพญาไท
(ยกเวน
วนหยุดทท่
างราชการกาํ หนด)
เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 24000 ตง้ แต่เวลา 9.00 - 16.30 น.
โทรศัพท: 0-2621-9551-3
ข้อกาํ หนดการให้บริการ
เอกสารหรอื หลกฐานที่ต้องใช้ (กรณีรบั ผลวิเคราะหต์ วอยาง)
1. แบบฟอรม
ใบตอบรบxxx ขอรบบรก
าร จาํ นวน 1 ฉบับ
2. สาํ เนาบตั รประชาชนของผมู้ อบอานาจและผู้รับมอบอาํ นาจทม่
การลงนามลงรบ
รอง
จาํ นวน 1 ชุด
สาํ เนาถูกตอง(กรณีxxxxxม
ารบ
ผลดว้ ยตนเอง)
ค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนยี มการวเิ คราะหต์ ามประกาศกรมทรพั ยากรธรณี เร่อื งอตั ราค่าบรการการวเิ คราะหแ์ ละตรวจสอบ ทรพั ยากรธรณี
ระดบั การให้บริการ
ระยะเวลา
ใชร้ ะยะเวลาทงั้ สน
ผลการวเิ คราะห์
ไม่xxx
12 วนั ทาการ โดยเรมนบ
ระยะเวลาตงั้ แต่การย่น
เอกสารทค่
รบถว
นจนถง
วนั รบั รายงาน
คุณภาพ
รายงานผลการวเิ คราะห์ ทไ่ี ดร้ บ
จากงานบรการมค
วามถูกตอ
ง และxxxxx xx
ผลการสารวจความพงึ xxxxผมู
ารบ
บรการไดค
ะแนนความพงึ xxxxดเี ยย่
มไม่น้อยกว่า 85 %
ขน้ ตอนการให้บริการ
ขน้ ตอน | หน่วยงานผรู้ บั ผิดชอบ | |
1. ผขู้ อใชบ้ รการ ย่นื xxx ขอรบั บรการ พรอ้ มสง่ | ฝายบรหิ ารงานทวั ่ ไป | |
ตวั อย่าง และรบั ใบxxx ระค่าธรรมเนียม | กองวเิ คราะหแ์ ละตรวจสอบทรพั ยากรธรณี | |
(ตกึ ไพลนชนั้ 1) | ||
2. ชาระค่าธรรมเนียม ทส่ี ว่ นการคลงั และรบั | สว่ นการคลงั สานกงานเลขานุการกรม | |
ใบเสรจ็ รบั เงนิ ก่อน 15.30 น. | ||
(ตกึ เพชร ชนั้ 1) | ||
3. แสดงใบเสรจ็ รบเงนิ และรบใบตอบรบxxx ขอรบั | ฝายบรหิ ารงานทวั ่ ไป | |
บรการ | กองวเิ คราะหแ์ ละตรวจสอบทรพั ยากรธรณี | |
(ตกึ ไพลนชนั้ 1) | ||
4. วเิ คราะหแ์ ละตรวจสอบ ตวั อย่างแร่และหนิ | สว่ นวเิ คราะหแ์ ร่และหนิ กองวเคราะหแ์ ละตรวจสอบ | |
(ตึกเพชร ชนั้ 1) | ทรพั ยากรธรณี | |
5. รบั ผลการตรวจสอบ และรบั ตวั อย่างคนื | ฝายบรหิ ารงานทวั ่ ไป | |
(ตกึ ไพลนชนั้ 1) | กองวเิ คราะหแ์ ละตรวจสอบทรพั ยากรธรณี | |
การรบั เรื่องร้องเรียน |
ถาการใหบ
รการไม่เป็นไปตามขอ
ตกลงทรี ะบุไวข
างตน
xxxxxxตด
ต่อเพ่อรอ
งเรย
นไดท่
กองวเิ คราะหแ
ละตรวจสอบทรพ
ยากรธรณี
ทxxx xxx: 75/10 ถนนพระรามท่ี 6 แขวงทุ่งพญาไท
เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 24000
โทรศัพท: 0-2621-9551-3
แจง้ ขอมล
ทางระบบรบ
เร่อ
งรอ
งเรยนหน้าเวบไซตข
องกรมทรพ
ยากรธรณี
แจง้ ขอมล
ทางระบบรบ
เร่อ
งรอ
งทุกขข
องกระทรวงทรพ
ยากรธรรมชาตแ
ละสง่ แวดลอม