Contract

ข้อตกลงระดับการให้บริการ

1. งานทให้บริการ การให้บริการข้อมูล/เชื่อมต่อฐานข้อมูลจากหน่วยงานภายนอก

2. หน่วยงานที่รับผิดชอบ งานระบบสารสนเทศ

3. ขอบเขตการให้บริการ

3.1 สถานที่/ช่องทางการให้บริการ	3.2 ระยะเวลาเปิดให้บริการ
(1) งานระบบสารสนเทศ ที่อย:ู่ สำนักทะเบียนและxxxxxxผล อาคารกรมหลวงนราธิวาสราชxxxxxxxx ชั้น 2 สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง เลขที่ 1 ถนนxxxxกรุง แขวง/เขตลาดกระบัง กทม. 10520 โทรศัพท์: 00-000-0000 เว็บไซต์ : xxx.xxx.xxxxx.xx.xx อีเมล์ : xx-xxx@xxxxx.xx.xx	วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดที่ทางราชการกำหนด) ตั้งแต่เวลา 08.30 – 16.30 น. (ช่วงเวลาอื่นๆ ใ👉้แก้ไข)

4. ข้อกำหนดการให้บริการ

4.1 เอกสารหรือหลักฐานที่ต้องใช้
ชื่อแบบฟอร์ม/เอกสาร	จำนวน	ช่องทางรับแบบฟอร์ม/เอกสาร (ณ จุดให้บริการ/Download ที่)
(1) แบบฟอร์ม	1 ฉบับ	Download แบบฟอร์มxxxxxx xxx.xxx.xxxxx.xx.xx/xxxx/xxxxx.xxx
(2) บันทึกข้อความ	1 ฉบับ	ส่งเอกสารในระบบ e-Office

4.2 ค่าธรรมเนียม

ไม่เสียค่าธรรมเนียม

4.3 ข้อกำหนดอื่นๆ

ไม่มี

5. ระดับการให้บริการ

5.1 ระยะเวลาการให้บริการ

(1) ใช้ระยะเวลาทั้งสิ้น ไม่เกิน 7 วัน/เรื่อง โดยเริ่มนับระยะเวลาตั้งแต่การยื่นเอกสารที่ครบถ้วนจนถึงได้รับ อนุมัติ การxxxxxxงานแล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนด ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80

5.2 คุณภาพการให้บริการ

(1) ความพึงxxxxของผู้รับบริการต่อกระบวนงานไม่น้อยกว่าร้อยละ 80

(2) ความถูกต้องxxxxxxxของเอกสาร ร้อยละ 100

6. ขั้นตอนการให้บริการ / ผังกระบวนงาน (Workflow)

ลำดับ	ผังกระบวนงาน	ระยะเวลา	ขั้นตอนการให้บริการ	แบบฟอร์ม	ผู้รับผิดชอบ
1.	รับบันทึกข้อความ และแบบฟอร์ม NO	-	หน่วยงานที่ต้องการขอ/เชื่อม ข้อมูล ส่งบันทึกข้อความและ แบบฟอร์ม ผ่าน e-Office	เอกสารออกใน e-Office
2.	เสนอผู้บริหาร ขออนุมัติ YES	1 วัน	ตรวจสอบและได้ความเห็นชอบ จากผอ.	เอกสารออกใน e-Office	ผู้ปฏิบัติงานบริหาร
3.	จัดทำข้อมูล	1-4 วัน	จัดทำข้อมูลตามรายละเอียดและ ขอบเขตของงาน		เจ้าหน้าที่ในงาน สารสนเทศ
4.	NO ผู้บริหาร พิจารณา YES	1 วัน	ตรวจสอบและอนุมัติจากผอ.		ผู้ปฏิบัติงานบริหาร
5.	ส่งข้อมูล	1 วัน	ส่งข้อมูลผ่านทางช่องทางตาม รายละเอียด		เจ้าหน้าที่ในงาน

7. การรับเรื่องร้องเรียน การให้บริการ หากไม่เป็นไปตามข้อตกลงที่ระบุไว้ข้างต้น xxxxxxร้องเรียนได้ตามสถานที่และช่องทาง

ในข้อ 3.1