1.1.5. Интернет-ресурс – Оператордың интернеттегі интернет-ресурсы, мына мекен- жайда орналасқан: markirovka.ismet.kz. 4.2.14. өз тарапынан ТТҚ АЖ-ны пайдаланудың техникалық мүмкіндігін, қандай да бір түрде Интернет желісіне қол жеткізуді, http...

Қазақтелеком АҚ-ның

2020 жылғы «__» __________ № ____

бұйрығына № 1 қосымша

Ақпараттық жүйеге қосылуға

тауарларды таңбалау және қадағалау үлгі шарт

Нұр-Сұлтан қ. 20** жыл.

Бұдан әрі «шарт» деп аталатын осы үлгі Шарт Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2020 жылғы 3 наурыздағы № 95 қаулысының негізінде әрекет ететін, бұдан әрі «Оператор» деп аталатын, осы шартқа қосылған тұлғаға «Қазақтелеком» Акционерлік қоғамының тауарларды таңбалаудың және қадағалаудың ақпараттық жүйесіне қосу бойынша қызмет көрсету талаптарын айқындайды. Бұдан әрі «Қазақтелеком» АҚ және шартқа қосылған тұлға бірлесіп аталған кезде «Тараптар», ал жеке-жеке аталған кезде жоғарыда көрсетілгендей (Оператор, Клиент) немесе «Тарап» деп аталады.

1-бап. Терминдер мен қысқартулар

1. Шарттың мақсаттары үшін Шарттың кіріспесінде жоғарыда көрсетілгендерден басқа, мәтінде бас әріппен жазылатын және мынадай мағынасы бар терминдер/қысқартулар пайдаланылады:

1.1.1. Клиенттің өтінімі – интернет-ресурста орналастырылатын деректер форматтарын пайдалана отырып, Клиент қалыптастыратын және Операторға ҚЕА арқылы жіберілетін эмиссияға және таңбалау кодтарын алуға өтінім.

1.1.2. Тауарларды таңбалаудың және қадағалаудың ақпараттық жүйесі (ТТҚ АЖ) – ақпараттық өзара іс - қимыл арқылы белгілі бір технологиялық әрекеттерді іске асыратын және нақты функционалдық міндеттерді шешуге арналған, тауарларды сәйкестендіру құралдарымен таңбалау процестерін және олардың айналым процесінде одан әрі қадағалануын қамтамасыз ету мақсатында әзірленген ақпараттық-коммуникациялық технологиялардың, қызмет көрсететін персоналдың және техникалық құжаттаманың ұйымдық-реттелген жиынтығы.

1.1.3. Таңбалау коды – тауарларды таңбалау және қадағалау ережелерінде көзделген талаптарға сәйкес тауарлардың тұтынушылық және топтық орамасын сәйкестендіру мақсатында Оператор қалыптастыратын тауарды сәйкестендіру коды мен тексеру кодының жиынтығы.

1.1.4. Тауарларды таңбалау және қадағалау ережесі – Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес бекітілген, Тауарларды таңбалау барысында нарық субъектілері мен Оператордың өзара қарым-қатынасын реттейтін нормативтік құқықтық акт.

1.1.5. Интернет-ресурс – Оператордың интернеттегі интернет-ресурсы, мына мекен-жайда орналасқан: xxxxxxxxxx.xxxxx.xx.

1.1.6. Тапсырыстарды басқару станциясы (ТБС) – Клиентке Клиенттің өтінімдерін жасау, Операторға жіберу және Оператордың өңдеу нәтижесін алу үшін интерфейс ұсынатын серверлік қосымша. Станция бұлтты есептеу қуаттарында да, Xxxxxxxxx физикалық жабдықтарында да, жабдықтарда да орналасуы (өрістетілуі) мүмкін.

1.1.7. Сәйкестендіру құралы – екі өлшемді матрицалық штрих код түрінде ұсынылған, тауарларды таңбалау және қадағалау ережелерінде көзделген талаптарға сәйкес тауарлардың тұтынушылық және топтық орамаларына салу үшін машинамен оқылатын нысандағы таңбалау коды.

1.1.8. Қол жеткізу терминалы – Клиентке ЭСҚ арқылы сәйкестендіру шартымен ТТҚ АЖ-мен өзара іс-қимылға қол жеткізуге мүмкіндік беретін ТТҚ АЖ интерфейсі.

1.1.9. Қызметтер (Шарттың мәтіні бойынша қызметтердің бір бірлігі көрсетілген жағдайда, «Қызмет көрсету» термині пайдаланылады) – Клиентке жабдықтарды пайдалану немесе қол жеткізу терминалына қашықтан қол жеткізу (Қазақстан Республикасының аумағына темекі өнімдерін өндірушілер немесе импорттаушылар болып табылатын Клиенттер үшін) немесе қол жеткізу терминалына қашықтан қол жеткізу (Қазақстан Республикасының аумағында темекі бұйымдарын тарататын Клиенттер үшін) арқылы ТТҚАЖ-ға қол жеткізуді ұсыну.

1.1.10. Клиент – осы Шартқа қосылған және темекі өнімдерін өндіруді (шығаруды) жүзеге асыратын немесе Қазақстан Республикасының аумағында темекі бұйымдарын импорттайтын немесе тарататын тұлға.

1.1.11. Жеке кабинеті - ТТҚ АЖ бөлімі авторландырылған пайдаланушыға қолжетімді, онда ол өзінің бейіні туралы, оның бейінімен жұмыс істейтін қолданушыларға қолжетімді ақпаратты, жеке шоттың жай-күйі туралы ақпаратты және ТТҚ АЖ функциясына сәйкес өзге де ақпаратты ала алады.

1.1.12. Электрондық цифрлық қолтаңба (ЭСҚ) – электрондық цифрлық қолтаңба құралдарымен жасалған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілілігін және мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық цифрлық символдар жиынтығы.

1.1.13. Жабдық – Операторға тиесілі ТБС орнату және пайдалану үшін Клиент пайдаланатын бағдарламалық-аппараттық техникалық құрал.

2. Xxxxxxx мәні

2.1. Осы Шарт Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қосылу шарты болып табылады. Осы Xxxxxxx талаптарын Оператор Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дербес белгілейді және Клиент осы Шартқа тұтастай қосылу жолымен ғана қабылдайды. Осы Xxxxxxx мәтіні жария оферта болып табылады.

2.2. Оператор Клиентке қызметтерді ақысыз негізде ұсынады. Қызмет көрсету нәтижесі жабдықты пайдалану немесе Қол жеткізу терминалына/ТБС қашықтан қол жеткізу (Қазақстан Республикасының аумағына темекі өнімдерін өндірушілер немесе импорттаушылар болып табылатын Клиенттер үшін) немесе Қол жеткізу терминалына қашықтықтан қол жеткізу (Қазақстан Республикасының аумағында темекі өнімдерін тарататын Клиенттер үшін) арқылы клиентке ТТҚ АЖ-ға тәулік бойы қол жеткізуді ұсыну болып табылады.

3. Қызмет көрсету шарттары

3.1. Оператор Қазақстан Республикасының заңнамасында айқындалған тұлға ретінде Қазақстан Республикасында тауарларды таңбалаудың және қадағалаудың бірыңғай Операторы ретінде Клиентке қызметтер көрсетуді ұйымдастырады.

3.2. Қызметтер ақысыз негізде ұсынылады. Бұл Оператор Xxxxxxxxx ТТҚАЖ-не қол жеткізгені үшін ақы алмайды дегенді білдіреді. Алайда, Оператор Клиентке ТТҚ АЖ-мен өзара іс-қимыл жасау үшін қосымша құралдарды, оның ішінде үшінші тұлғалардың қызметтерін қоса алғанда, талдаумен байланысты өзге де қызметтерді ақылы ұсыну құқығын өзіне қалдырады.

3.3. Клиент техникалық құралдарды (есептеу жабдығын – «десктоп» түріндегі компьютерді, ноутбукты, планшетті, смартфонды) таңдауда дербес болады, олар арқылы Клиент ТТҚ АЖ-ға жүгінеді және осы Шартқа №2 қосымшада жазылған осындай жабдыққа қойылатын талаптардың сақталуы үшін өзі жауап береді. Көрсетілген талаптар сақталмаған жағдайда Оператор Клиенттің қызметтерді алуы мүмкін еместігі үшін жауап бермейді.

3.4. Қызмет көрсету мерзімі – Тараптар Шартты тоқтатқан күнге дейін (Шарттың 4.1.2., 4.3.1. тармақшаларға және 9.4.-тармағына сәйкес).

3.5 Қызметтерге қол жеткізу рәсімі мынадай тәртіппен жүзеге асырылады:

3.5.1. Клиент шартқа қосылу туралы өтінішті толтырады және оның нысаны Шартқа №1 қосымшада келтірілген интернет-ресурста өзінің СТО АЖ-де қол қояды;

3.5.2. Оператор толтырылған деректердің дұрыстығын тексереді және ұсынылған өтінішті тексергеннен кейін 5 (бес) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде Xxxxxxxxx есептік жазбасын ТТҚ АЖ-да белсендіреді. Бұл ретте, егер Клиент қате деректерді енгізсе, оның электрондық поштасына дұрыс деректерді енгізу қажеттілігі туралы хабарлама жіберіледі;

3.5.3. Қазақстан Республикасының аумағында темекі өнімдерін тарататын Клиенттер үшін Оператор Шартқа қосылу туралы өтініште көрсетілген электрондық поштаға Клиент қол қойған Шартқа қосылу туралы өтінішті алғаннан кейін дереу ТТҚ АЖ-да тіркеу процесінің аяқталғаны туралы хабарлама жібереді. Хабарламада ТТҚ АЖ-ға көшу жөніндегі сілтеме немесе ТТҚ АЖ-да тіркеуден бас тарту қамтылады. Сілтеме бойынша өткеннен кейін Xxxxxx өзінің ЭСҚ арқылы Қол жеткізу терминалын пайдалана отырып, ТТҚ АЖ-мен өзара іс-қимыл жасауға қол жеткізеді;

3.5.4. Қазақстан Республикасының аумағына темекі өнімдерін өндіруді немесе импорттауды жүзеге асыратын Клиенттер үшін Оператор:

• Шартқа қосылу туралы өтініште көрсетілген электрондық поштаға Клиент қол қойған Шартқа қосылу туралы өтінішті алғаннан кейін дереу ТТҚ АЖ-да тіркеу процесінің аяқталғаны туралы хабарлама жіберіледі. Сілтеме бойынша ауысқаннан кейін Xxxxxx өзінің ЭСҚ арқылы Қол жеткізу терминалын/ТБС пайдалана отырып, ТТҚАЖ-мен өзара іс-қимылға қол жеткізе алады;

• осы Шартқа №3 қосымшада келтірілген нысан бойынша Клиенттен алынған өтінім негізінде Жабдықты Шарттың қолданылу кезеңі ішінде уақытша өтеусіз пайдалану құқығы. Жабдықты жеткізуді және инсталляциялауды Оператор осы Шартқа №3 қосымшада келтірілген нысан бойынша өтінімді алған күннен кейінгі күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде жүзеге асырады. Клиенттің жабдығы мен бағдарламалық-аппараттық кешенінің жұмыс қабілеттілігін тексеру Клиенттің бағдарламалық-аппараттық кешенін жабдықпен интеграциялау аяқталған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Жабдықты беру және қайтару Оператордың және Xxxxxxxxx уәкілетті тұлғалары қол қоятын Жабдықты қабылдау-тапсыру актісі негізінде жүзеге асырылады. Бұл ретте Шартты бұзу кезінде Жабдықты қайтару Оператор тиісті хабарлама жіберген күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүргізілуге тиіс.

3.6. Түсінбеушілікті болдырмау үшін осы Шартта Оператор ТТҚ АЖ-ға қол жеткізуді және оны Қазақстан Республикасында тауарларды таңбалау және қадағалау процесінде пайдалану мүмкіндігін береді, алайда пайдалану құқығынан басқа Оператордың ешқандай құқықтары берілмейді және осы Шарттың талаптары қандай да бір жағдайларда өзгеше түсіндірілмейді.

3.7. Клиенттің осы Шартта көрсетілмеген ТТҚ АЖ-ны пайдаланудың өзге де тәсілдеріне тыйым салынады. Атап айтқанда, Xxxxxxxxx құқығы жоқ:

3.7.1. үшінші тұлғаларға ТТҚ АЖ-ны сату, қайта табыстау, пайдалануға және жалға беру, тарату, беру немесе өзге де жолмен пайдалану құқығы

3.7.2. модификациялауды, жетілдіруді, басқа тілдерге аударуды, декомпиляциялауды, дизассемблирлеуді, декодтауды, эмуляцияны жүзеге асыру, тұтастықты бұзу, ТТҚ АЖ немесе оның қандай да бір бөліктерінің бастапқы кодын қалпына келтіру;

3.7.3. үшінші тұлғалардың құқықтарын, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келетін мақсаттарды бұзу үшін ТТҚ АЖ пайдалану.

4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

4.1. Клиент құқылы:

4.1.1. 3.5-тармақта сипатталған рәсімдерден кейін. ЭСҚ арқылы қол жеткізу терминалын/ТБС-ты пайдалана отырып, ТТҚ АЖ-мен өзара іс-қимыл жасауға қол жеткізу;

4.1.2. Шарттың 9.4.4-тармақта көзделгендей, Шарттан бас тарту күніне дейін 30 (отыз) жұмыс күнінен кешіктірмей Операторға бұл туралы жазбаша ескерте отырып, Тауарларды таңбалау мен қадағалаудың ақпараттық жүйесіне қосу қажеттілігі болмаған кезде шарттан біржақты соттан тыс тәртіппен бас тарту. Шарт;

4.1.3. қызметтерді алу процесінде олардың шарт талаптарына, сондай-ақ Шартқа №2 қосымшада көрсетілген сипаттамалар мен сипаттамаларға сәйкестігін тексеру;

4.1.4. қызмет көрсету процесінде кемшіліктер (ақаулар, сәйкессіздіктер) анықталған жағдайда, Шартқа № 5 қосымшада көрсетілген тәртіппен және мерзімде оларды жоюды талап ету;

4.1.5. Оператордан Шарт талаптарының орындалуын талап ету, ал олар бұзылған кезде – бұзушылықты жою немесе Клиенттің жеке таңдауы бойынша қолданылатын нәрсеге байланысты келтірілген залалды өтеу;

4.1.6. Шарттың қолданылу мерзімі ішінде Операторға хабарламалар мен өтінімдерді, оның ТБС ішінде қол жеткізу терминалы арқылы жіберу;

4.1.7. Темекі өнімдерін өндіруші немесе импорттаушы болып табылатын Клиент осы Шартта көзделген тәртіппен және шарттарда не ТБС-қа қашықтан қол жеткізуге не жабдықты уақытша өтеусіз пайдалануға алуға құқылы;

4.1.8. Операторға көрсетілетін қызметтің шарттары мен сапасына қатысты мәселелер бойынша хабарласуға болады;

4.1.9. Операторға интернет-ресурста көрсетілген телефондар бойынша техникалық немесе ақпараттық қолдау қажет болған жағдайда немесе интернет-ресурста Операторға өтінім жіберу арқылы хабарласуға болады.

4.2. Клиент міндеттенеді:

4.2.1. қызметтерді шартта белгіленген талаптарда адал пайдалану;

4.2.2. жабдықты пайдалану құқығын алуға өтінімдерді және интернет-ресурста орналастырылатын белгіленген үлгідегі форматтарды пайдалана отырып, Клиенттің өтінімдерін толтыру, сондай-ақ жабдықты пайдалану тоқтатылған, шарт тоқтатылған жағдайда не Оператордың тиісті хабарламасын алған жағдайда жабдықты қабылдау-беру актісі негізінде көрсетілген мән-жайлар туындаған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей жабдықты қайтару;

4.2.3. Темекі өнімдерін өндіруші немесе импорттаушы болып табылатын Клиент Шартқа № 2 қосымшада белгіленген талаптарға сәйкес өзінің бағдарламалық-аппараттық кешенін ТТҚ АЖ-ға, жабдықтың әрбір бірлігіне қосуға және ықпалдастыруға байланысты қажетті және жеткілікті іс-әрекеттерді жүзеге асыруға міндеттенеді;

4.2.4. жабдықты оның мақсатына, пайдаланушы нұсқаулығының талаптарына және ТТҚ АЖ-да немесе Интернет-ресурста орналастырылған өзге де техникалық құжаттамаға қатаң сәйкес пайдалану, сондай-ақ Шартқа №4 қосымшада белгіленген жабдықты пайдалану жөніндегі талаптарды сақтау;

4.2.5. Шарт талаптарын және тауарларды таңбалау және қадағалау ережелерін ұстануға болмайды;

4.2.6. Оператордың жабдықтың жұмыс істемеуі немесе кез келген себептер бойынша ТТҚ АЖ-ға қолжетімділіктің болмауы туралы дереу хабардар етуі;

4.2.7. Шартта белгіленген міндеттемелерді, сол сияқты Қазақстан Республикасының тауарларды таңбалау және қадағалау саласындағы заңнамасында көзделген нормаларды адал орындау;

4.2.8. Клиенттің (оның қызметкерлерінің, аффилиирленген тұлғаларының) әрекеттерінен немесе әрекетсіздігінен туындаған зиян үшін үшінші тұлғалардың алдында дербес жауапты болады, келтірілген залалды (нақты залалды) өз бетінше өтейді, Операторды Клиенттің қызметіне және/немесе әрекеттеріне, Клиент тауарларына, Клиенттің сәйкестендіру құралдарын немесе таңбалау кодтарын қолдануына қатысты қандай да бір талаптардан, талап қоюлардан және т. б. толық қорғайды;

4.2.9. Оператордың талабын алған күннен бастап 30 (отыз) жұмыс күнінен кешіктірмей, өз есебінен соңғысына сәйкестендіру құралы салынған темекі бұйымы қаптамасының үлгісін ұсынуға міндетті.

4.2.10. Оператордың барлық ұсынымдарын сақтай отырып, Шартқа № 2 қосымшаның 1-тармағында санамаланған жабдыққа немесе бұлтты есептеу қуаттарына қойылатын талаптарды сақтауды қоса алғанда, қол жеткізу терминалына / тапсырыстарды басқару станцияларына тиісті түрде жүгіну;

4.2.11. ТТҚ АЖ-да тіркеу кезінде пайдаланылатын деректерді олар өзгерген жағдайда дереу өзектілендіру;

4.2.12. ТТҚ АЖ және Интернет-ресурста орналастырылған қызметтерді ұсынуға байланысты ақпаратпен жүйелі түрде танысу. Бұл ретте, осы шартқа қосылғаннан кейін Клиент қызметтерді ұсынумен байланысты барлық ақпаратпен, ал ТТҚ АЖ-да және Интернет-ресурста қызметтерді ұсынумен байланысты ақпаратты орналастырғаннан кейін осындай ақпаратпен танысты деп болжанады;

4.2.13. егер Клиентке белгілі болса, Клиенттің есептік жазбасын пайдалана отырып, ТТҚ АЖ-ға рұқсатсыз (Клиент рұқсат етпеген) кірудің кез келген жағдайы туралы және/немесе өз паролінің құпиялылығын кез келген бұзушылық (бұзушылық туралы күдік) туралы Операторды дереу хабардар ету;

4.2.14. өз тарапынан ТТҚ АЖ-ны пайдаланудың техникалық мүмкіндігін, қандай да бір түрде Интернет желісіне қол жеткізуді, http хаттамасы бойынша ақпаратты және басқа да қажетті құралдарды берумен үйлесімді бағдарламалық қамтамасыз етудің болуын дербес қамтамасыз ету.

4.3. Оператор құқылы:

4.3.1. мынадай жағдайларда Шартта көрсетілген байланыс құралдарымен, оның ішінде Жеке кабинетте Клиентке кейіннен міндетті түрде хабарлай отырып және осы Шарттың қолданылуын тоқтату туралы ақпаратты Интернет-ресурста орналастыра отырып, Шартты бір жақты тәртіппен орындаудан бас тарту:

1. Клиент Xxxxxxx елеулі талаптарын бірнеше рет бұзған жағдайда;

2. Клиент Шарт жасалған күннен бастап бір жыл ішінде Клиентке өтінім бермеген жағдайда;

3. Темекі өнімдерін таңбалау және қадағалау ережелерінің күші жойылған немесе Тауарларды таңбалау мен қадағалаудың басқа бірыңғай операторы тағайындалған жағдайда;

4. сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда;

4.3.2. Клиенттен осы Шарттың талаптарын орындау үшін қажетті ақпаратты бұл туралы талап жіберілген сәттен бастап 2 (екі) жұмыс күнінен кешіктірілмейтін мерзімде не ол үшін ақылға қонымды қажетті мерзімде алу;

4.3.3. Клиенттен интернет-ресурста орналастырылған немесе Клиенттің ТТҚ АЖ-не рұқсаты бар немесе Клиент өзгеше түрде танысқан пайдаланушы нұсқаулығының немесе өзге де техникалық құжаттаманың ережелерін сақтауды талап ету;

4.3.4. Клиенттен Клиенттің жабдығын, желілерін және бағдарламалық-техникалық құралдарын үшінші тұлғалардың заңсыз араласуынан (енуінен) ақылға қонымды қорғауды қамтамасыз етуді талап ету;

4.3.5. осы Шартқа өзгерістер енгізу қажет болған жағдайда, мұндай өзгерістер Шарт бойынша қызметтерді тиісінше көрсету және/немесе оны Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес келтіру үшін қажет болған жағдайда, өзгерістер күшіне енген күнге дейін 20 (жиырма) жұмыс күнінен кешіктірмей Жеке кабинетте тиісті хабарлама жіберу арқылы осы Шартқа біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу;

4.3.6. Клиенттен Шарттың талаптарын орындауды талап ету, ал олар бұзылған жағдайда – бұзушылықтарды жою немесе келтірілген залалды өтеу, Оператордың жеке таңдауы бойынша не қолданылатынына байланысты шығындарды өтеу;

4.3.7. шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін Xxxxxxxxx келісімінсіз, рұқсатынсыз немесе хабарламасынсыз үшінші тұлғаларды тарту. Бұл ретте Оператор Клиент алдында осындай тартылған үшінші тұлғалардың іс-әрекеттері үшін өзінің;

4.3.8. ТТҚ АЖ-ны жоспарлы түрде жаңарту, функциялар жиынтығын, ТТҚ АЖ жұмысының көрінісі мен логикасын өзгерту. Егер осы жұмыстарды жүргізу нәтижесінде ТТҚ АЖ жұмысында шектеулер болуы мүмкін болса, Оператор олар туралы Клиентті оларды жүргізгенге дейін кемінде 14 (он төрт) жұмыс күні бұрын хабардар етуге міндеттенеді;

4.3.9. Клиентті алдын ала хабардар етпестен, қысқа мерзімде аварияларды жою немесе шұғыл жұмыстарды орындау мақсатында ТТҚ АЖ-нің жұмыс істеуін ішінара тоқтата тұру немесе ішінара шектеу.

4.4. Оператор міндеттенеді:

4.4.1. Шартта көзделген шарттарда Клиенттің осындай қызмет түрі үшін әдеттегі тиісті сападағы қызметтерді алу мүмкіндігін ұйымдастыру;

4.4.2. Клиентке осы Шартта көрсетілген көлемде қызмет көрсетуді ұйымдастыру;

4.4.3. қызмет көрсету барысында Клиент кемшіліктерді (ақауларды, сәйкессіздіктерді) анықтаған жағдайда, барлық анықталған кемшіліктерді (ақауларды, сәйкессіздіктерді) Шартқа № 5 қосымшада көрсетілген тәртіппен және мерзімде жою;

4.4.4. қызмет көрсету барысында Клиент кемшіліктерді (ақауларды, сәйкессіздіктерді) анықтаған жағдайда, барлық анықталған кемшіліктерді (ақауларды, сәйкессіздіктерді) ақылға қонымды мерзімде жою;

4.4.5. қабылдау-тапсыру актісі негізінде және Клиенттен тиісті хабарламаны алған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күнінен кешіктірмей Клиентке берілген Жабдықты мынадай жағдайларда ұқсас техникалық сипаттамалары бар жабдыққа ауыстыру:

А) Xxxxxxxxx қызмет ету мерзімінің өтуі;

б) Xxxxxxxxx жұмыс істемеуі.

4.4.6. жабдыққа техникалық қызмет көрсету және техникалық қолдау көрсету;

4.4.7. Клиенттен алынған мәліметтерді таңбалау ережелерінде белгіленген талаптарға сәйкес ТТҚ АЖ-ға тіркеуді (енгізуді) қамтамасыз ету;

4.4.8. шартта және таңбалау ережелерінде белгіленген міндеттемелерді адал орындау.

5. Заявления и гарантии

5.1. Клиент мәлімдейді және кепілдік береді:

5.1.1. шарт жасасу және орындау үшін барлық қажетті құқықтар мен өкілеттіктерге ие;

5.1.2. шарт ерікті түрде жасалады, бұл ретте Клиент:

а) шарттың талаптарымен толық танысты;

б) шарттың мәні мен талаптарын, сондай-ақ шартты жасасуға және орындауға қатысты өз әрекеттерінің мәні мен салдарын түсінеді.

5.1.3. шартқа қосылу туралы өтініш берген кезде сенімді деректерді, оның ішінде өзінің дербес деректерін көрсетті, оның нысаны Шартқа №1 қосымшада келтірілген.

5.1.4. ТТҚ АЖ-ны пайдалану тек шартқа және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылатын болады, сондай-ақ үшінші тұлғалардың заңды құқықтарын, оның ішінде авторлық құқықтарды және дербес деректердің құпиялылығын бұзбайтын болады.

5.2. Оператор растайды және кепілдік береді:

5.2.1. Шарт талаптарымен қызмет көрсету үшін барлық қажетті құқықтар мен рұқсаттарға ие;

5.2.2. Клиентке қызмет көрсету уақтылы және тиісті түрде жүзеге асырылады.

5.2.3. Клиенттің Қазақстан Республикасының тиісті тауар нарығына кіруін шектеуге, бәсекелестікті болдырмауға немесе шектеуге және жоюға әкеп соққан немесе әкеп соғуы мүмкін әрекеттерді/әрекетсіздіктерді, оның ішінде мынадай әрекеттерді жүзеге асырмайды және жүзеге асырмайды:

1. оператор клиенттеріне әртүрлі бағаларды не әртүрлі шарттарды қолдану;

2. клиенттің өзінің мазмұны бойынша немесе іскерлік айналым дәстүріне сәйкес осы Шарттың нысанасына қатысы жоқ қосымша міндеттемелер қабылдауы арқылы шарт жасасуға шарт қою не күштеп таңу;

3. өтінім берген сәтте шарт бойынша қызметтер көрсету үшін мүмкіндік болған кезде осы Шартты орындаудан немесе жекелеген клиенттерге қызметтер көрсетуден негізсіз бас тарту;

4. шарт бойынша қызметтер көрсету үшін мүмкіндіктер мен техникалық әзірлік болған кезде клиенттердің сұранысы немесе өтінімдері бар қызметтер көрсетуді негізсіз үзу немесе тоқтату болып табылады;

5. Клиентке осы Шарттың нысанасына жатпайтын экономикалық немесе технологиялық негізсіз талаптарды күштеп таңу;

6. клиентке тауар нарығына кіруге немесе тауар нарығынан шығуға кедергі жасау;

7. белгілі бір Қызметтерге әртүрлі бағаларды (тарифтерді) экономикалық, технологиялық немесе өзге де түрде негізсіз белгілеу, кемсітушілік жағдайлар жасау болып табылады.

6. Тараптардың жауапкершілігі

6.1. Осы Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамаған немесе тиісінше орындамаған жағдайда Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және Шартқа сәйкес жауапты болады.

6.2. Оператор осы Шарт бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделгеннен басқа өзге жауапкершілік атқармайды және оның жауапкершілігі келтірілген залалдың мөлшерімен шектеледі.

6.3. Клиент Қазақстан Республикасының заңнамасында, осы Шартта көзделгеннен басқа өзге жауапкершілікте болмайды және оның жауапкершілігі келтірілген залалдың (нақты залалдың) мөлшерімен шектеледі. Клиент өзінің жабдығы, оның Оператор ұсынған талаптарға сәйкестігі үшін, сондай-ақ қызметті алу үшін өзінің бағдарламалық-аппараттық кешенінің (және оның барлық элементтерінің) ТТҚ АЖ-мен үйлесімділігі үшін жауапты болады.

6.4. Оператор жауапты емес:

6.4.1. егер Клиент жауап беретін мән-жайлар бойынша Оператордың міндеттемелерді орындауы мүмкін болмаса, Клиентте туындаған залал үшін;

6.4.2. Шарттың №2 қосымшасында белгіленген талаптарға сәйкес Клиенттің бағдарламалық-аппараттық құралдарының беа және/немесе қол жеткізу терминалымен және/немесе ТТҚ АЖ (оның барлық компоненттері мен қосымша блоктарын қоса алғанда) ақпараттық өзара іс-қимылға дайын болмауы салдарынан Клиентте туындаған залал үшін;

6.4.3. егер Клиент Оператор мен Клиент арасында жасалған шартқа сәйкес жабдықты орнату және/немесе пайдалану жөніндегі талаптарды орындамаса немесе тиісінше орындамаса;

6.4.4. Жабдықты, бағдарламалық қамтылымды жоспардан тыс ауыстыруға немесе оператордың техникалық құралдарының жұмыс қабілеттілігін қолдау және дамыту қажеттілігінен туындаған басқа да шұғыл жұмыстарды жүргізуге байланысты қызметтер көрсетудегі толық немесе ішінара үзілістер үшін, Клиентке осындай жұмыстарды жүргізу туралы, бірақ оларды жүргізу күніне дейін кемінде бір тәулік бұрын дереу (бұл туралы белгілі болған сәттен бастап) хабарланған жағдайда;

6.4.5. Клиент үшін электрондық пошта арқылы және/немесе Оператормен телефон арқылы консультация барысында алған оператордың нұсқауларын клиенттің дұрыс орындамауы салдарынан туындаған ықтимал жағымсыз салдарлар үшін (клиентке аудиожазба ұсынған жағдайда);

6.4.6. Клиенттің қызмет алу үшін пайдаланатын жабдығы мен бағдарламалық қамтамасыз етуінің қауіпсіздігін қамтамасыз еткені үшін;

6.4.7. Қызметтерді пайдалану кезінде Клиент Операторға беретін (алатын) ақпараттың мазмұны үшін;

6.4.8. электр энергиясын беру іркілістері немесе Операторға тәуелді емес өзге де мән-жайлар туындаған жағдайда;

6.4.9. Қызметтерді пайдалану нәтижесінде К лиент шеккен пайда үшін;

6.4.10. Клиентке Қызметтерді тиісінше көрсетпеу салдарынан туындаған Клиент үшін ықтимал жағымсыз салдарлар үшін.

6.5. Клиент Оператор алдында өзгертуге, түрлендіруге, көшіруге, декомпилирлеуге әрекет жасаған, ТТҚ АЖ өзгертудің, қолдан жасаудың кез келген өзге де тәсілі, сондай-ақ Оператор ұсынған немесе Оператор Клиентке құқық иеленуші алдындағы Оператордың барлық және кез келген жауапкершілігі мөлшерінде (егер Оператордан өзгеше болса), сондай-ақ толық көлемде барлық және кез келген келтірілген шығындар мөлшерінде Оператор берген өзге бағдарламалық қамтамасыз ету жағдайларында Зияткерлік меншік құқықтарын бұзғаны үшін жауапты болады.

6.6. Клиент Оператор алдында Оператор пайдаланатын бағдарламалық жасақтамаға және/немесе сақталған деректерге зиян келтірудің барлық және кез келген жағдайлары үшін, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей, ТТҚ АЖ, ҚҚЖ, бұзу, хакерлік (крекерлік) шабуыл (dos-шабуылдарды, кодты инъекциялауды, man-in-the middle, IP-спуфинг, пакеттерді сниффинг, SMTP, буфердің толып кетуін, жәбірленушінің компьютерінде жұмыс жүргізу үшін арнайы бағдарламаларды пайдалануды, сондай-ақ осындай бағдарламаны одан әрі таратуды), клиенттің кінәсі болған жағдайда барлық және кез келген келтірілген шығындардың толық көлемінде.

6.7. Клиент Оператордың және Xxxxxxxxx уәкілетті тұлғалары Жабдықты қабылдау-тапсыру актісіне қол қойған күннен бастап Xxxxxxxxx сақталуы мен жұмыс қабілеттілігі үшін Оператордың алдында толық материалдық жауаптылықта болады. Жабдықтың құнын Тараптар Оператордың бухгалтерлік есеп деректеріне сәйкес айқындайды. Сондай-ақ, Клиент кез-келген адамның жабдыққа қол жетімділігіне жауап береді және олардың әрекеттері үшін жауап береді.

6.8. Тараптардың әрқайсысы өз бетінше және өз есебінен өзінің (меншікті немесе жалға алынған, лизингке алынған немесе өзге де құқықтық негіздерде пайдаланылатын) бағдарламалық-аппараттық кешендерінің (оның ішінде ЭЕМ, смартфон және т.б.), шарт шеңберінде ақпараттық – технологиялық өзара іс-қимыл кезінде тартылған ақпараттық жүйелердің, жабдықтардың, желілердің, деректер қоймаларының қауіпсіздігін қамтамасыз етеді және үшінші тұлғалардың осындай бағдарламалық-аппараттық кешендер мен ақпараттық жүйелерге заңсыз қол жеткізуіне байланысты тәуекелдерді дербес Жауапкершілікті бөлу нүктесі-қол жеткізу терминалы немесе ТБС ұсынған интерфейс. Оператор ЖБЖ мен кіру терминалының жұмысына жауап береді, ал Клиент Клиент интерфейсіндегі хабарламалар мен басқа процестер үшін жауап береді.

6.9. Клиент ТТҚ АЖ-ға қол жеткізуді қамтамасыз ететін сәйкестендіру деректерінің сақталуы үшін және Оператордан басқа кез келген тұлғамен оның есептік жазбасын рұқсатсыз пайдалану себебінен туындайтын шығындар үшін толық жауапкершілікті өзіне алады.

7. Еңсерілмейтін күш жағдайлары

7.1. Егер шарт бойынша қандай да бір міндеттемелерді орындамау немесе тиісінше орындамау Тарап алдын ала болжай алмайтын, ақылға қонымды шаралармен алдын ала алмаған еңсерілмейтін күш мән-жайларынан туындаса, Тараптардың бірде-бірі шарт бойынша қандай да бір міндеттемелерді орындамағаны не тиісінше орындамағаны үшін жауапты болмайды.

7.2. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларына мыналарды қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей: жанартаулардың атқылауы және олардың салдарлары, су тасқыны, өрт, борандар, дауыл жел, торнадо, жер сілкіністері, соғыстар, індеттер, пандемия, көтерілістер, бүліктер, революциялар, тәртіпсіздіктер, толқулар, мемлекет меншігіне алу, Нормативтік құқықтық немесе орындауға міндетті өзге де актілерді басып шығару, спутниктерді, зымыран тасығыштарды, отын бактарын және олардың сынықтарын, метеориттердің құлауын, найзағайды қоса алғанда, ұшу аппараттарының құлауын, тараптардың, сондай-ақ орталық, ұлттық және өзге де банктердің электрондық жүйелеріндегі/желілеріндегі іркілістер, дағдарысты қателер, банктерге төлемдерді жүзеге асыруға мүмкіндік бермейтін өзге де мән-жайлар, сондай-ақ ауа райы жағдайлары, техникалық ақаулықтар, электр қуатындағы іркілістер, қазақстандық және халықаралық Интернет сегменттерінің жұмысындағы жаһандық іркілістер, хакерлік және DOS-шабуылдардан, сондай-ақ үшінші тұлғалардың өзге де құқыққа қарсы әрекеттерінен туындаған іркілістер, ереуілдер, бумалар және өзге де осындай, тарап алдындағы міндеттемелерін уақтылы орындауға міндетті. Тараптардың, олардың уәкілетті адамдарының, қызметкерлерінің, агенттерінің, сондай-ақ үлестес тұлғалардың абайсыздығынан немесе кінәсінен туындаған кез келген іс-әрекеттер еңсерілмес күш жағдайлары болып табылмайды.

7.3. Еңсерілмес күш әсеріне ұшыраған тарап 5 (бес) жұмыс күні ішінде екінші Тарапты еңсерілмес күш әсерінің сипаты, түрі, болжамды ұзақтығы туралы, сондай-ақ шарт бойынша қандай міндеттерді орындауға кедергі келтіретіні туралы хабардар етуге және осындай жағдайлардың туындауының дәлелдемелерін ұсынуға міндетті. Хабарлама болмаған жағдайда, еңсерілмес күш әсеріне ұшыраған тарап одан әрі оны жауапкершіліктен босататын негіз ретінде еңсерілмес күш әрекетіне сілтеме жасай алмайды. Егер еңсерілмес күш мән-жайлары мұндай хабарламаны жіберуге кедергі келтірген жағдайда, ол еңсерілмес күш мән-жайларының әсері аяқталған күннен кейінгі жұмыс күні жіберілуге тиіс.

7.4. Шарт бойынша тараптардың міндеттемелерін орындау мерзімі еңсерілмейтін күш мән-жайларының қолданылу мерзіміне тоқтатыла тұрады және олар тоқтатылған күннен бастап қайта басталады. Тиісінше, осымен Тараптар арасындағы қосымша келісімсіз еңсерілмейтін күш мән-жайлары Тараптардың Шарт бойынша міндеттемелерін тоқтатпайтынын растайды, тек оларды орындау үшін мерзімдерді тоқтата тұрады және еңсерілмейтін күш мән-жайларының әсері аяқталғаннан кейін Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді онда жазылған талаптарға сәйкес және шарттарда орындауды жалғастырады.

7.5. «Атамекен»Қазақстан Республикасының Ұлттық кәсіпкерлер палатасын қоса алғанда, Қазақстан Республикасының уәкілетті органы немесе өзге де Уәкілетті ұй ым берген куәлік еңсерілмес күш мән-жайларының бар екендігінің дәлелі болып табылады.

7.6. Еңсерілмес күш мән-жайлары 30 (отыз) тәулік ішінде әсер еткен жағдайда Тараптар Тараптардың бірінің ұсынысы бойынша іс-қимылдың одан арғы талаптарын және/немесе шартты бұзу мүмкіндігін келісе алады.

8. Претензии и рассмотрение споров

8.1. Осы Шарт бойынша туындайтын барлық талаптар Қазақстан Республикасының заңнамасына және осы Шартқа сәйкес қойылуы тиіс. Бұл ретте Тараптар дауларды, наразылықтарды міндетті түрде сотқа дейінгі шешу тәртібі туралы уағдаласты.

8.2. Хабарламаны поштамен, электрондық поштамен немесе шартта немесе осы Шартқа тиісті қосымшада көрсетілген өзге тәсілмен жіберген күн шағым берілген күн болып есептеледі.

8.3. Кінә қоюды алған Тарап оны қарауға және мәні бойынша жауап беруге – толық немесе ішінара қанағаттандыруға келісімін растауға немесе кінә қоюды қанағаттандырудан толық немесе ішінара бас тарту туралы кінә қоюды нақты алған күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күнінен кешіктірмей хабарлауға міндетті.

8.4. Барлық шағымдар осы талаптың мәнін түсіндіретін растайтын құжаттармен бірге ұсынылуы керек. Шағымға мүдделі Тарап қойған талаптарды негіздейтін құжаттар, оның ішінде Клиент шеккен нақты залалдың мөлшерін растайтын құжаттар, сондай-ақ шағымға қол қойған тұлғаның өкілеттіктерін растайтын құжаттар қоса берілуі тиіс. Көрсетілген құжаттар нотариалды куәландырылған түпнұсқалар немесе көшірмелер нысанында ұсынылады. Егер құжаттар электрондық нысанда жіберілсе, онда оларға Тараптың немесе оның өкілінің электрондық цифрлық қолтаңбасымен қол қойылуға тиіс. Осы тармақта көрсетілгендей, оған қол қойған адамның өкілеттіктері расталатын құжаттарсыз жіберілген талап-арыз берілмеген болып есептеледі және қарауға жатпайды.

8.5. Осы Шарт бойынша және Шартқа байланысты туындайтын не оның талаптарынан туындайтын Тараптардың өзара қарым-қатынастарында қолданылатын құқық Қазақстан Республикасының заңнамасы болып табылады.

8.6. Тараптар талаптар мен дауларға қатысты келісімге қол жеткізе алмаған жағдайда, осы Шартқа байланысты туындайтын немесе Шарт талаптарын бұзуға қатысты барлық даулар, келіспеушіліктер, талаптар Нұр-сұлтан қаласының мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотында түпкілікті шешілуге тиіс.

9. Қорытынды ережелер

9.1. Құпиялылық

9.1.1. Тараптар осы Шартты орындау шеңберінде тараптар бір-біріне беретін барлық құжаттар мен ақпарат құпия деп танылатындығын және екінші Тараптың келісімінсіз үшінші тұлғаларға жариялауға жатпайтынын мойындайды. Тараптар құпия ақпаратты басқа Тараптың келісімінсіз мынадай жағдайларда ғана үшінші тұлғаларға беруге құқылы:

- егер мұндай ақпарат сот талқылауын жүргізу барысында пайдаланылса және сот белгіленген тәртіппен талап етсе;

- құпия ақпаратты жария ету тараптың Шарт бойынша міндеттемелерді орындауы үшін, толық және анық есептілікті, талдауды және шартта көрсетілгендей жасауға өзге де процестерді жасау үшін қажет болған жағдайда операторға Клиент уәкілеттік берген;

- сұрау салушы орган қолданыстағы заңнамада көзделген барлық формальдылықтарды сақтаған жағдайда, құқық қорғау органдарын, ұлттық қауіпсіздік органдарын қоса алғанда, осындай сұрау салуға уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша.

9.1.2. Шарттың қолданылуы тоқтатылғаннан немесе ол мерзімінен бұрын бұзылғаннан кейін тараптардың құпиялылықты сақтау жөніндегі міндеттемелері келесі 5 (бес) жыл ішінде қолданылады.

9.2. Хабарлама

9.2.1. Кез келген хабарлама (сұрау салу және/немесе сұрау салуға жауап) ТТҚ АЖ, курьерлік байланыс, хабарламасы бар тапсырыс хатпен не осы Шартта көрсетілген электрондық пошта мекенжайына (қосылу туралы өтінішті қоса алғанда) жіберілуге тиіс. Хабарлама жіберілген күні жіберілді және тапсырылған күні алынды деп есептеледі. Кез келген жағдайда Тарап хабарламаға бес жұмыс күні ішінде жауап беруі тиіс және мұндай кезең хабарлама алынған күннен басталады.

9.2.2. Өз деректемелерін өзгерткен тарап, атап айтқанда: орналасқан жерінің мекенжайы (заңды мекенжайы), банк шотының (шоттарының) деректемелері немесе деректері көрсетілген мән-жайлар басталған күннен бастап 5 (бес) жұмыс күнінен кешіктірмей бұл туралы екінші Тарапқа жазбаша хабарлама ұсынуға тиіс.

9.3. Шартты Өзгерту

9.3.1. Оператор Шарт бойынша қызметтерді тиісінше көрсету және/немесе оны Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына сәйкес келтіру үшін осындай өзгерістер қажет болған жағдайда, Шартты кез келген уақытта біржақты тәртіппен өзгертуі мүмкін. Шартқа өзгерістер Шарттың өзгертілген нұсқасы Интернет-ресурста орналастырылған күннен бастап 20 (жиырма) жұмыс күні өткеннен кейін және Жеке кабинеттегі өзгеріс күніне дейін 20 (жиырма) жұмыс күні бұрын Клиентке міндетті хабарлама берілгеннен кейін күшіне енеді. Егер Клиент қызметтерді пайдалануды жалғастырса, бұл оның Шарттың өзгертілген талаптарын қабылдайтынын білдіреді.

9.3.2. Xxxxxx Xxxxxxx 9.2-тармақта көрсетілген тәсілдердің кез келгенімен хабарлама жіберу жолымен тиісті өзгерістер туралы операторды хабардар етеді. Оператор клиентті, оның ішінде тиісті хабарламаны Интернет-ресурста және ТТҚ АЖ-да орналастыру арқылы, сондай-ақ хабарламаны жеке кабинетке жіберу арқылы хабардар етуге құқылы.

9.3.3. Осы Шартпен реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелеріне сәйкес шешіледі.

9.4. Шартты бұзу

9.4.1. Шарт тараптардың келісімі бойынша бұзылуы мүмкін.

9.4.2. Егер басқа тарап шарттың елеулі талаптарын бірнеше рет бұзған жағдайда және Қазақстан Республикасының заңнамасында және/немесе осы Шартта көзделген өзге де жағдайларда тарап Шартты соттан тыс біржақты тәртіппен бұзуы мүмкін.

9.4.3. Шартты тараптардың келісімі бойынша бұзу үшін шартты бұзу туралы хаттармен алмасу, егер Тараптар мұндай мерзімді өзара азайтуға келіспесе, болжамды бұзу күніне дейін 30 (отыз) жұмыс күннен кешіктірілмей жүргізілуі тиіс.

9.4.4. Шарттың 4.1.2., 4.3.1., 9.4.2. тармақшаларда көрсетілген негіздер бойынша Шартты біржақты соттан тыс тәртіппен бұзған жағдайда, егер Шартта немесе Тауарларды таңбалау мен олардың қадағалану ережелерінде (қағидалар басым болады) өзгеше мерзім көзделмесе, Шартты бұзғысы келетін Тарап бұзу күніне дейін 30 (отыз) жұмыс күні бұрын екінші Тарапты бұзушылықтарды растайтын не осындай Тарапқа Шартты біржақты бұзуға құқық беретін мән-жайды немесе шартты растайтын құжаттардың көшірмелерін хабарламаға қоса бере отырып, хабардар етуге міндетті.

9.5. Xxxxxxx қолданылу мерзімі мен шектері.

9.5.1. Шарт жоғарыда Шартта сипатталғандай, Клиент қосылған күні күшіне енеді және екі тұлға – Клиент пен Оператор арасында қолданылады.

9.5.2. Шартқа қосылу күні Xxxxxxxxx шартқа қосылу туралы өтініштің электрондық нысанына қол қойған күні болып табылады, оның нысаны Клиенттің ЭСҚ арқылы Шартқа №1 қосымшада келтірілген және оны қарау кезінде Клиентке оның ТТҚ АЖ-дағы есептік жазбасын белсендіруден бас тартылмаған. Шартқа №1 қосымшада келтірілген нысан бойынша Клиенттің шартқа қосылу туралы өтінішке қол қоюы оның осы Шарттың талаптарымен және тұтастай оған қосылуымен сөзсіз келісуінің көрінісі болып табылады.

9.5.3. Тараптар ЭСҚ арқылы Клиент қол қойған электрондық құжаттар қағаз жеткізгіштегі құжаттарға тең екенін мойындайды.

9.5.4. Шарт Клиент Xxxxxx өзінің ЭСҚ-мен қосылу туралы өтінішке қол қойған күннен кейінгі күннен бастап қолданылады, оны қарау кезінде Клиентке оның ТТҚ АЖ-да есептік жазбасын іске қосудан бас тартылмаған, бұл ретте Клиент 2020 жылғы қазан ішінде осылай қосылған шарт өз қолданысын Қазақстан Республикасында тауарларды міндетті таңбалау енгізілген күннен бастап, яғни 2020 жылғы 01 қазаннан бастап кезеңге Тараптардың өзара қарым-қатынастарына таратады.

9.6. Шарт бойынша құқықтарды беру.

9.6.1. Xxxxxxxxx Оператордың жазбаша алдын ала рұқсатынсыз кез келген тәсілмен осы Шарт бойынша өз құқықтарын және/немесе міндеттерін, сол сияқты осы Шарт негізінде немесе оған байланысты туындаған талап ету құқықтарын беруге және/немесе беруге құқығы жоқ.

9.6.2. Оператордың Клиенттің рұқсатынсыз, бірақ оны алдын ала хабардар ете отырып, күнтізбелік 30 (отыз) күн бұрын өзінің құқықтарын немесе міндеттерін толық немесе ішінара өзінің аффилиирленген тұлғаларына беруге/беруге, ал Клиенттің берешегі болған жағдайда – шарт бойынша талап ету құқықтарын үшінші тұлғаларға беруге құқығы бар.

9.7. Клиенттің жеке деректерін өңдеу және басқару

9.7.1. ТТҚАЖ-да тіркеле отырып, Клиент Шарттың талаптарын орындау мақсатында Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың өзінің дербес деректерін өңдеуге келісімін растайды.

9.7.2. Клиенттің келісімі, оның ішінде Оператордың дербес деректерді өңдеуге, оның ішінде мынадай іс-әрекеттерді жасауды қоса алғанда, құқығын қамтиды: деректерді жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, нақтылау, көшіру, қол жеткізу, беру, жариялау, редакциялау, олардың ішкі мазмұнын редакцияламай жинақтау, пошта және электрондық тәсілдермен жіберу, беру, оның ішінде трансшекаралық беру, Клиенттің заңды іс-әрекеттерін жасау немесе растау қажет болған жағдайда Мемлекеттік мекемелерге беру, дербес деректерді иесіздендіру, бұғаттау, жою, келесі мақсаттар үшін:

• шарт бойынша Клиентке қызмет көрсету;

• иесіздендірілген деректер негізінде Маркетингтік, талдамалық және өзге де зерттеулер жүргізу;

• Оператордың өз міндеттерін орындауы және шарт бойынша өз құқықтарын іске асыруы үшін, оның ішінде үшінші тұлғаларға шартты орындау мүмкіндігін беру үшін.

9.7.3. Жеке деректерді өңдеуге келісімді Клиент шарттың қолданылу кезеңінде ұсынады. Клиент тиісті хабарламаны электрондық мекенжайға жіберу арқылы өзінің дербес деректерін өңдеуге келісімін қайтарып алуға құқылы: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx.

9.7.4. Оператор Xxxxxxxxx жеке деректерін қорғау үшін барлық қажетті шараларды қабылдайды.

10. Реквизиты Оператора

Оператор

«Қазақтелеком» АҚ»

Заңды мекен-жайы: 010000, Нұр-сұлтан қ., Есіл ауданы, Сауран көшесі, 12 үй,

БСН: 941240000193

Бенефициар: Ақпараттық жүйелер дирекциясы-»Қазақтелеком» АҚ филиалы»

050004, Алматы қ, Алмалы ауданы, Чайковский к., 39 үй

БСН: 060441003301

«Народный Банк Казахстана» АҚ

ИИК XX00 0000 0000 0000 0000

БИК XXXXXXXX

КНП 859

КБе 16

Қолданбалар:

1. Тауарларды таңбалаудың және қадағалаудың ақпараттық жүйесіне қосуға арналған үлгі шартқа қосылу туралы өтініш нысаны;

2. Оператор мен Клиент арасында ТТҚ АЖ пайдалану бойынша жауапкершілікті бөлу регламенті (оның ішінде жабдыққа және Xxxxxxxxx қолданылатын бағдарламалық-есептеу қуаттарына қойылатын талаптар));

3. Таңбаланған өнімді өндірушінің кәсіпорнында жергілікті ТБС орнатуға және қызмет көрсетуге өтінім нысаны.

4. ТТҚ АЖ (SLA) пайдалану регламенті.

5. Клиенттерді техникалық қолдау тәртібі.

2020 жылғы «__» __________ №_____

Ақпараттық жүйеге қосылуға тауарларды таңбалау және қадағалау

үлгі шартына №1 қосымшасы

Нысаны

Ақпараттық жүйеге қосылуға тауарларды

таңбалау және қадағалау үлгі шартына қосылу туралы

Өтініші

«____» _____________ 20 ___ г.

_____________________________________________________________________________

(жеке кәсіпкердің/заңды тұлғаның толық атауы)

атынан _______________________________________________________________________

(xxxx, аты және әкесінің аты (бар болса), лауазымы)

негізінде әрекет ететін ____________________________________________________,

Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389 – бабына сәйкес интернет-ресурста жарияланған тауарларды таңбалау және қадағалаудың бірыңғай Операторының қызметтеріне қол жеткізуді ұсынудың үлгі шартына (бұдан әрі-Шарт) толық және сөзсіз қосыламын: xxxxxxxxxx.xxxxx.xx.

Тауарларды таңбалау және қадағалау ережелерін регламенттейтін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген талаптарға, сондай-ақ шартта белгіленген талаптарға толық сәйкес келетінін растаймын және кепілдік беремін.

Xxxxxxx мәтінімен таныстым және оның барлық ережелерін сақтауға міндеттенемін.

Клиенттің мекен-жайы мен деректемелері:

Жеке кәсіпкердің/заңды тұлғаның толық атауы

ЖСН / БСН

Орналасқан мекен-жайы (заңды / нақты мекен-жайы)

р/с:

Банктің атауы:

КБе

БИК:

Байланыс телефоны:

Электрондық пошта адресі:

2020 жылғы «__» __________ №_____ Ақпараттық жүйеге қосылуға тауарларды

таңбалау және қадағалау үлгі шартына №2 қосымшасы

Оператор мен клиент арасында ТТҚ АЖ-ның пайдалану бойынша жауапкершілікті бөлу регламенті

1. Клиенттің Қол жеткізу терминалының жабдығы – Клиентті онлайн ТТҚ АЖ-ға қосу үшін пайдаланылатын компьютерлік жабдық пен бағдарламалық жасақтама мынадай сипаттамаларға сәйкес келуі тиіс:

   1. Windows 2000/XP операциялық жүйесі және т. б.

   2. Web-браузер:

• Chrome 83.0.4103.97 және одан жоғары нұсқалары;

• Firefox 76.0 және одан жоғары нұсқалары;

• Opera 48.0.2685.35 және одан жоғары нұсқалары;

• Internet Explorer 10 және одан жоғары нұсқалары, Edge.

1. ҚР ҰКО ЭСҚ-мен жұмыс істеу үшін NCALayer орнатылуы тиіс. Егер клиент өз жабдықтарын қосуды шешсе, ТБС жабдықтары келесі сипаттамаларға сәйкес келуі керек:

• CPU процессоры: Intel x86 архитектурасы, 3 ГГц жиілігі;

• Платформа: 64 биттік;

• ЖЖҚ көлемі: 16 Гб;

• Қатқыл диск: 100 Гб;

• Желілік интерфейс: Ethernet 100 Мбит/с.

ТБС үшін желілік интерфейс параметрлерінің минималды құрамы:

• 1 статикалық IP-мекенжайы (IP address);

• Ішкі желі маскасы (netmask);

• Негізгі шлюз (default gateway);

DNS параметрлері.

4. ТБС серверіне кіру:

• Брандмауэрде SSH қызметінің порты (әдепкі бойынша 22 немесе басқа жүйе әкімшісі конфигурациялаған), сондай-ақ Imagenarium веб-консоліне және SOS веб-интерфейсіне арналған порттар ашылуы тиіс.

• Ақаулыққа төзімділікті қамтамасыз ету үшін кластерге біріктірілген үш физикалық машинаны немесе виртуалды машинаны пайдалану ұсынылады. Машиналардың конфигурациясы бірдей болуы керек. Барлық машиналарда бірдей SSH порттары болуы керек.

Интернетке қосылу жылдамдығы 128 мбит/с кем емес.

Шарт жасасу және Клиентті ТТҚ АЖ-да тіркеу.

2. Шарт жасасу және Клиентті ТТҚ АЖ-да тіркеу.

   1. Клиент ТТҚ АЖ-да тіркеу барысында көрсетілетін мәліметтердің дұрыстығы үшін жауапты болады.

   2. Клиент Қол жеткізу терминалының сипаттамасының – қолданылатын компьютерлік жабдықтың және бағдарламалық жасақтаманың – клиенттің жабдықтарына қойылатын талаптарға сәйкестігі үшін жауап береді.

   3. Оператор жабдық пен бағдарламалық қамтамасыз ету оператордың талаптарына сәйкес келген жағдайда шарт жасасу және Клиентті онлайн тіркеу процесінде ТТҚ АЖ-нің жұмыс қабілеттілігі үшін жауапты болады.

3. ТБС арқылы Таңбалау кодтарына тапсырыс беру және алу.

   1. Клиент Таңбалау кодтарының қажетті санын анықтауға жауап береді.

   2. Клиент өзі алған Таңбалау кодтарының сақталуына, олардың тауарға уақтылы және дұрыс салынуына жауапты болады.

3. Оператор Xxxxxx тапсырыс берген Таңбалау кодтарының уақтылы ұсынылуына жауап береді.

4. Тауарға Таңбалау кодтарын қолдану туралы есепті жіберу.

   1. Клиент тауарға Таңбалау кодтарын енгізу туралы есепте ақпараттың уақтылығы мен дәлдігі үшін жауап береді.

   2. Оператор Таңбалау кодтарын енгізу туралы алынған есептен ақпаратты уақтылы өңдеуге жауапты болады.

5. Салынған Таңбалау кодтарын бракқа шығару.

   1. Клиент Таңбалау кодтарын қабылдамау туралы ақпараттың уақтылы және дәл ұсынылуына жауап береді.

   2. Оператор Клиенттен алынған Таңбалау кодтарын қабылдамау жөніндегі ақпаратты уақтылы өңдеуге жауапты болады.

6. Таңбалау кодтарын айналымға енгізу.

   1. Клиент таңбаланған тауарларды айналымға енгізу туралы ақпараттың уақтылығы мен дәлдігі үшін жауап береді.

   2. Клиент таңбаланған тауарларды айналымға енгізу сәтіне дейін сатып алынған таңбалау коды бойынша уақтылы төлем жасау үшін жауапты болады.

   3. Оператор таңбаланған тауарлардың су туралы алынған ақпараттың айналымға уақтылы өңделуіне жауапты болады.

   4. Оператор ТТҚ АЖ-де Таңбалау кодтарын айналымға енгізуді, егер олар «жазылған, төленбеген» мәртебесінде болса, орындауға мүмкіндік бермейді. Бұл мәртебе тауарлар айналымына қатысушының шотында қол жетімді қаражат болған жағдайда автоматты түрде «жазылған, төленген».

7. ТТҚ АЖ бойынша консультациялық қызметтер.

   1. Клиент өнімді таңбалау және қадағалау процестеріне байланысты туындайтын мәселелер бойынша өтініштердің уақтылығы үшін жауапты болады.

   2. Оператор Оператордың байланыс орталығына келіп түскен Xxxxxxxxx сұрауларына уақтылы ден қою үшін жауапты болады.

8. Жергілікті ТБС-пен қамтамасыз етілген Клиент үшін жергілікті ТБС-ті ұсыну және қашықтан қызмет көрсету.

   1. Клиент Клиентке берілген жергілікті ТБС-ті пайдалану шарттарының сақталуына жауап береді.

   2. Оператор жергілікті ТБС-ты баптау және қызмет көрсету үшін жауапты.

9. Тауар иесінің ауысуы.

   1. Клиент сату, қайтару немесе басқа себептер бойынша таңбаланған тауар иесінің ауысуы туралы ақпараттың ТБС-тан уақтылы енгізілуіне және дұрыстығына жауап береді.

   2. Оператор ТБС-тан келіп түскен тауар иесінің ауысуы туралы ақпаратты дұрыс өңдеуге жауапты болады.

10. Тауарды түпкілікті тұтынушыға шығару және сату.

    1. Клиент ДБФ БКМ арқылы таңбаланған өнімді өткізуге немесе басқа себеп бойынша тауар шығарылған кезде ТТҚ АЖ құжаттарды енгізуге жауапты болады.

    2. Оператор тауардың шығуы немесе түпкілікті тұтынушыға сатылуы туралы ТТҚ АЖ-дан келіп түскен ақпаратты дұрыс өңдеуге жауапты болады.

2020 жылғы «__» __________ №_____ Ақпараттық жүйеге қосылуға тауарларды

таңбалау және қадағалау үлгі шартына №3 қосымшасы

Нысаны

Таңбаланған өнімді өндірушінің кәсіпорнында

жергілікті ТБС орнатуға және қызмет көрсетуге

Өтінімі

«____» _____________ 20 ___ г.

_____________________________________________________________________________

(жеке кәсіпкердің/заңды тұлғаның толық атауы)

атынан _______________________________________________________________________

(xxxx, аты және әкесінің аты (бар болса), лауазымы)

негізінде әрекет ететін ____________________________________________________,

кәсіпорында жергілікті ТБС орнату және қызмет көрсетудің орындылығы туралы мәселені қарастыруды сұрайды.

Клиент кәсіпорны туралы ақпарат:

Жеке кәсіпкердің/заңды тұлғаның толық атауы

ЖСН / БСН

Орналасқан мекен-жайы (заңды / нақты мекен-жайы)

Таңбаланатын өнім өндірісінің сипаттамасы

Тәулігіне таңбаланатын өнім өндірісінің көлемі

Өндірісте пайдаланылатын БҚ сипаттамасы

Интернет байланысының сипаттамасы

Байланыс телефоны:

Электрондық пошта адресі:

2020 жылғы «__» __________ №_____

Ақпараттық жүйеге қосылуға тауарларды

таңбалау және қадағалау үлгі

шартына №4 қосымшасы

ТТҚ АЖ (SLA) пайдалану регламенті

1. ТТҚ АЖ пайдалану кезінде Клиент міндетті:

a. Қазақстан Республикасы заңнамасының, Шарттың және осы Регламенттің ережелерін сақтау.

b. тіркеу кезінде шынайы, толық және өзекті деректерді ұсыну, олардың өзектілігін бақылау.

c. Операторға есептік жазбаға рұқсатсыз қол жеткізу және/немесе Клиенттің паролі мен логинін рұқсатсыз қол жеткізу және/немесе пайдалану туралы хабарлау.

d. егер бұл Қазақстан Республикасының заңнамасын және/немесе шартты және/немесе осы Регламентті, Оператордың өзге де құқықтық актілерін бұзуға әкеп соғуы мүмкін болса, басқа үшінші тұлғаларға өзінің есептік жазбасына немесе онда қамтылған жеке ақпаратқа қол жеткізуді бермеу.

e. Оператордың арнайы рұқсатынсыз ТТҚ АЖ-дан ақпарат жинау және/немесе ТТҚ АЖ-мен және оның сервистерімен өзара іс-қимыл жасау үшін автоматтандырылған сценарийлерді (бағдарламаларды) пайдаланбау.

f. кез-келген жолмен, мысалы, алдау, сенімге қиянат жасау, бұзу және т. б. арқылы басқа Клиенттердің логині мен парольіне қол жеткізуге тырыспаңыз.

g. басқа Клиенттердің дербес деректерін заңсыз жинауды және өңдеуді жүзеге асырмау.

h. Оператор ұсынған интерфейс арқылы басқа тәсілмен қандай да бір ресурстарға және/немесе сервистерге қолжетімділікті жүзеге асырмауға (алуға тырыспауға).

i. Клиент ТТҚ АЖ-не пайдаланушы интерфейсі арқылы енгізу арқылы немесе ТТҚ АЖ API көмегімен Клиенттің ақпараттық жүйелерін автоматты түрде енгізу арқылы берілетін кез келген деректердің дұрыстығы үшін жауапты болады.

j. Клиент осы Регламентпен немесе оның өзгерістерімен, сондай-ақ Шартпен келіспеген жағдайда Клиент ТТҚ АЖ пайдаланудан (ресурстар мен сервистерді пайдалану) бас тартуға міндетті.

2. Егер Клиентке жергілікті ЖҚЖ жабдығы мен бағдарламалық жасақтамасы пайдалануға берілген болса, Клиент жабдықты пайдаланудың тиісті шарттарын қамтамасыз етуі тиіс:

a. қоршаған ауаның температурасы +15°C-тан +25°C-қа дейін;

b. атмосфералық қысым 630-дан 800 мм сынап бағанына дейін;

с. ауаның салыстырмалы ылғалдылығы 80-нен аспайды%;

d. ауаның шаңдануы 0,75 мг/м3 артық емес;

e. ауада коррозияны тудыратын агрессивті сұйықтықтар мен заттардың буы болмауы керек;

f. электрмен қоректендіру кернеуі 220 В ± 10% және жиілігі 50-60 Гц бір фазалы айнымалы ток желісінен жүзеге асырылады;

g. компьютер және оның шеткері құрылғылары электр желісіне жерге тұйықтау контактілері бар арнайы розеткалар арқылы қосылуы тиіс. Жерге тұйықтау контактілері сенімді жерге тұйықтауды қамтамасыз етуі тиіс. Жерге қосу контурының кедергісі 4 Ом аспауы тиіс;

h. жерге тұйықтау ретінде су құбыры және газ құбырларын, радиаторларды және бумен жылытудың басқа да тораптарын пайдалануға тыйым салынады.

Компьютер қосылған розеткадан жұмыс кезінде электр желісінде үлкен импульстік кедергілер тудыратын құрылғыларға (кондиционерлер, шаңсорғыштар, электр желдеткіштері және т.б.) электр қуатын беру ұсынылмайды.

2020 жылғы «__» __________ №_____

Ақпараттық жүйеге қосылуға тауарларды

таңбалау және қадағалау үлгі

шартына №5 қосымшасы

Клиенттерді техникалық қолдау тәртібі

1. Клиент Оператордың қолдау қызметіне қолжетімді тәсілмен жүгінуге құқылы:

1. а. байланыс орталығына 88000806565 нөмірі бойынша телефон қоңырауы;

2. қолдау қызметінің мекен-жайына электрондық хат: xxxx@xxxxx.xx;

2. Оператордың қолдау қызметінің қызметкері келесі әрекеттерді орындайды:

1. Xxxxxxxxx өтінімін тіркейді және 5 (бес) минут ішінде Клиентке электрондық пошта арқылы өтініштің тіркеу нөмірін хабарлайды.

2. Клиентке өтініш беру мәселесі бойынша кеңес береді.

3. Клиенттің сұрау салуын қанағаттандыру үшін техникалық қиындық болған жағдайда Клиенттің өтінімін келесі техникалық қолдау желісін шешу үшін береді.

4. Қажет болған жағдайда Xxxxxxxxx сұрауын қанағаттандыру процесі осы Қосымшаның 4-тармағында көрсетілгендей, осындай санаттағы мәселелерді шешу регламентіне сәйкес мәселені шешу үшін белгіленген уақытқа кейінге қалдырылуы мүмкін.

2. Оператордың қолдау қызметі қызметкерінің міндеттеріне келесі әрекеттер де кіреді:

1. тіркелген сәттен бастап жабылған сәтке дейін өтінімдердің өтуін жедел бақылау;

2. егер өтінім белгіленген мерзім ішінде шешілмеген болса, Клиенттерге инциденттің/қызметтерге сұрау салудың шешілу барысы туралы хабарлау;

3. Клиенттер телефон және кез келген басқа байланыс арналары арқылы жүгінген кезде консультациялық қолдау;

4. Қажет болған жағдайда Xxxxxxxxx сұрауын қанағаттандыру процесі осы Қосымшаның 4-тармағында көрсетілгендей, осындай санаттағы мәселелерді шешу регламентіне сәйкес мәселені шешу үшін белгіленген уақытқа кейінге қалдырылуы мүмкін.

3. Оператордың қолдау қызметі қызметкерінің міндеттері келесі әрекеттерді қамтиды:

1. тіркелген сәттен бастап жабылу сәтіне дейін өтінімдердің өтуін жедел бақылау;

2. егер өтінім осы Қосымшаның 4-тармағында белгіленген мерзім ішінде шешілмеген болып қалса, клиенттерге инциденттің/көрсетілетін қызметтерге сұраныстың шешілу барысы туралы хабарлау;

3. клиенттер телефон және кез келген басқа байланыс арналары арқылы жүгінген кезде консультациялық қолдау;

4. электрондық пошта немесе кез келген басқа байланыс арналары арқылы келіп түскен өтініштерге жауап дайындау;

5. Клиенттің өтінішін тіркеу нөмірін Клиенттің электрондық поштасына міндетті түрде жібере отырып тіркеу.

4. Техникалық қолдау жұмысының регламенті және клиенттердің сұраныстарын қанағаттандырудың уақытша сипаттамалары келесі көрсеткіштерге сәйкес келуі керек:

1. өтінімдер тәулік бойы, үзіліссіз және демалыссыз қабылданады.

2. байланыс орталығының қолжетімсіз жағдайында өтінімдерді қабылдау электрондық пошта арқылы немесе қолдау қызметінің порталына жүгіну жолымен жалғасады.

3. өтінімдерді өңдеу тиісті бөлімшелердің ішкі тәртібіне сәйкес жұмыс уақытында¹ жүргізіледі.

4. басымдықтардың барлық түрлері үшін өтінімге жауап беру уақыты²:

i. 1-ші желі үшін-5 минуттан артық емес;

ii. 2-ші желі үшін-30 минуттан артық емес;

iii. 3-ші желі үшін-1 сағаттан аспайды.

5. өтінімді шешу уақыты³ басымдықтардың мынадай жүйесіне сәйкес белгіленеді:

i. жоғары-4 сағаттан артық емес;

ii. Орташа-8 сағаттан артық емес;

iii. Төменгі артық емес 24x сағат.

Басымдық	Сипаттамасы	Оқиғаның Сипаттамасы
Жоғары	ТТҚ АЖ жұмыс қабілеттілігі бұзылған немесе сыни бизнес-процестерді жүзеге асыратын ТТҚ АЖ функционалдығы жұмыс істемейді	- Авторизациялау үшін МПТ-дан қол жетімсіздігі; - Тапсырыс беру және таңбалау кодтарын шығару функциясы жұмыс істемейді
Орташа	ТТҚ АЖ-дағы іркілістер, оның ішінде ТТҚ АЖ-дан жұмыс қабілеттілігіне елеулі әсер ететін іркілістер	- Эмиссиядағы немесе таңбалау кодтарын енгізудегі кідіріс; - Тауарларға иелік ету құқығын беру мәселелері; - Таңбалау кодтарын қолдану туралы есепті орындау мүмкіндігі жоқ; - Таңбалау кодтарын біріктіруге мүмкіндік жоқ.
Төмен	Клиенттердің өндірістік процестеріне елеулі әсер етпейтін ТТҚ АЖ жұмысындағы іркілістер, кідірістер, қателер; Көмекші қосымшалардың жұмыс қабілеттілігі бұзылған, ал ТТҚ АЖ-да жүзеге асырылатын негізгі бизнес-процестер жұмыс істейді.	Жоғары және орта деп жіктелмеген оқиғалар.

1 Жұмыс уақыты – Қазақстан Республикасының өндірістік күнтізбесіне сәйкес жұмыс күндері Астана қ. уақыты бойынша 9-дан 18-ге дейінгі уақыт кезеңі (GMT+6);

2 Жауап беру уақыты – өтініш түскен сәттен бастап техникалық қолдаудың 1-ші желісіне өтінішті жіктеуге дейінгі уақыт;

3 Шешім уақыты - тіркелген өтініш шешілетін немесе айналып өту (оқыс оқиға болған жағдайда) ұсынылатын не болжамды мерзімдері мен себептерін көрсете отырып, шешім қабылдау уақытын ұлғайту қажеттігі туралы ақпарат берілетін ең ұзақ уақыт. Шешім уақыты өтініш авторынан өтінішті шешу үшін қажетті ақпаратты күту уақытын қамтымайды.

21