Premium Technical Support. Inilalapat ang Seksiyon 14.7 na ito sa Avast Total Care, AVG Premium Tech Support, AVG Go at iba pang mga teknikal na suportang serbisyo (xxx xxxx't isa ay “Premium Technical Support”) na hiwalay na ipinagbibili ng Nagbibili mula sa mga Solusyong software, at kung paano maaari kang matulungan ng Nagbibili na i-install, ikumpigura o i-troubleshoot ang anuman sa mga sari-saring produktong software at/o kagamitan o system, kasama ang PC, Mac, tablet, mobile phone o anumang iba pang personal na computing device, wireless router, cable modem o iba pang router, printer, digital camera, game console, media player, Smart TV, DVD/Blu-Ray player.
14.7.1. Ang Associate, sa pagbibigay ng Premium Technical Support, ay gagamit ng mga komersiyal na makatwirang pagsisikap para matulungan ka sa mga problemang nararanasan mo nguni’t, dahil sa pagkakaiba-iba at sa pagkasalimuot ng mga teknolohiyang makukuha sa merkado, maaaring hindi magawang lutasin ng Associate ang iyong mga problema. Maaaring kasama dito, halimbawa, ang mga problemang lumilitaw bilang resulta ng mga error ng software o hardware na hindi pa nalulutas sa pamamagitan ng tagagawa, o mga problemang kaugnay ng kumpigurasyon ng kagamitan na ginagawa itong imposible o may di-makatwirang kahirapan para sa Associate upang ma-diagnose nang wasto at lutasin ang problema. Bilang resulta, sa pamamagitan nito ay tinatanggap at sinasang-ayunan mo ang mga pagsisikap ng Nagbibili ay maaaring hindi sapat para lutasin ang mga problemang tinutukoy mo, o na yaong mga problema ay hindi malulutas sa napapanahong pamamaraan.
14.7.2. Ang Associate, sa pagbibigay ng Premium Technical Support, ay maaaring mangailangan ng malayuang pag-akses sa iyong Device, at/o maaaaring kailanganin na mag-install ka ng Software na Pangtulong, kung saang kaso tinatanggap at sinasang-ayunan mo na nalalapat ang Seksiyon 14.8. Kung ikaw ay hindi maaari o hindi nag-download at nag-install ng Software na Pangtulong sa Device o sumunod sa iba pang mga tagubilin ng Nagbibili o Associate, o kung ipinasiya ng Nagbibili na ang iyong Device ay hindi karapat-dapat para sa suporta sa ilalim ng suskrisyon ng Premium Technical Support, hindi magbibigay ang Nagbibili ng Premium Technical Support.
