Bilgi ve Koordinasyon Örnek Maddeleri

Bilgi ve Koordinasyon. Sigortalı 24 saat 365 gün, asistans hizmetleri kapsamında acil araç yardım hizmeti gerektiren durumlar dışında kalan durumlarda da asistans şirketini arayarak ihtiyaç duyduğu yardım hizmetleri ve bunları veren aracıların (çekiciler, tamirhaneler, farklı araç markalarının servis istasyonları vb.) kontakt bilgilerinin edinilmesi konusunda hizmet alabilecektir. Daha sonra alacağı bu hizmetlere ilişkin oluşan tutarları Sigortalı kendisi ödeyecek, asistans şirketinden talep etmeyecektir. Asistans şirketi, adı geçen hizmetlere ilişkin bilgi sağlarken, Sigortalı’nın bu bilgilendirme doğrultusunda alacağı hizmetlerden sorumlu olmayacaktır. Aracın hareketsiz kalmasına yol açan kaza durumlarında sınırsız olarak araç en yakın yetkili veya anlaşmalı servise 1.000 TL limit dahilinde ücretsiz çekilmesini sağlayacaktır. Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj ve yükün boşaltılması asistans şirketinin sorumluluğunda değildir. Ancak, asistans şirketi ve asistans şirketi’nin bölgedeki anlaşmalı hizmet sağlayıcısının, Sigortalı aracın içerisinde bulunan yükü ile çekilmesinde teknik olarak bir sorun görmediği hallerde ve Sigortalı’nın yazılı onayı ile çekme organizasyonunu poliçede belirtilen limitlere kadar gerçekleştirebilir. Bu durumda, yüke veya aracın yüklü çekilmesinden dolayı araca gelebilecek zararlardan ve aracın yüküyle çekilmesinden dolayı oluşabilecek ek masraflardan asistans şirketi sorumlu olmayacaktır. Aracın arızalanması durumunda sağlanacak çekme hizmeti 1.000 TL limit dahilinde yılda 1 defa ile sınırlı olup, anlaşmalı/anlaşmasız servis olması farketmeksizin; aracın çekimi, arızanın meydana geldiği bölgeye en yakın servise sağlanacaktır. Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj ve yükün boşaltılması asistans şirketinin sorumluluğunda değildir. Ancak, asistans şirketi ve asistans şirketinin bölgedeki anlaşmalı hizmet sağlayıcısının, Sigortalı aracın içerisinde bulunan yükü ile çekilmesinde teknik olarak bir sorun görmediği hallerde ve Sigortalı’nın yazılı onayı ile çekme organizasyonunu poliçede belirtilen limitlere kadar gerçekleştirebilir. Bu durumda, yüke veya aracın yüklü çekilmesinden dolayı araca gelebilecek zararlardan ve aracın yüküyle çekilmesinden dolayı oluşabilecek ek masraflardan asistans şirketi sorumlu olmayacaktır.