İş Ortağı Destek Görevleri Örnek Maddeleri

İş Ortağı Destek Görevleri. İş Ortağı bir Olayı SAP'ye iletmeden önce, bu Tesiste Çalıştırma Modeli'nde belirtilen araçları ve kaynakları kullanarak Olayı çözmeye çalışmak için tüm İş Ortağı Destek Görevlerini gerçekleştirmiş olmalıdır. Aşağıda, İş Ortağının sorumlu olduğu destek görevlerinin kapsamının bir açıklaması verilmektedir (“İş Ortağı Destek Görevleri”). Gerçekte bu görevler genellikle aynı destek danışmanı veya grup tarafından gerçekleştiriliyor olsa da, bu görevler birinci düzey ve ikinci düzey destek olarak ifade edilebilir. • Olayın Desteklenen Son Kullanıcı tarafından alındığının onaylanması. • Desteklenen Son Kullanıcıya Olayın ilerleme durumunun sürekli olarak bildirilmesi ve iş ortağı kuruluşu içindeki başka bir kişiye veya SAP Destek Kuruluşuna her Olay iletildiğinde Desteklenen Son Kullanıcıya bildirim gönderilmesi. • Çözümün Desteklenen Son Kullanıcıya iletilmesi. • Olayla ilgili araştırmanın ilerleme durumunun dokümante edilmesi. • Çeviri: İş Ortağı tarafından SAP'ye iletilen tüm Olaylar İngilizce yazılmalıdır. Olay ilk olarak Desteklenen Son Kullanıcı tarafından İş Ortağına İngilizce dışında bir dilde gönderildiyse İş Ortağı, bunu SAP'ye iletmeden önce İngilizce teknik bir özet yazmalıdır. • Olayın SAP destek sistemindeki doğru "SAP bileşenine” (kuyruk) tayin edilmesi. • SAP Notu 67739'daki tanımlara göre Olay önceliğinin belirtilmesi. • Sorunun işletme üzerindeki etkisinin açıklanması. • Her bir Olayda yalnızca bir sorun açıklanacak şekilde birden çok sorunu açıklayan Olayların ayrı raporlara bölünmesi. • Sorun bir ürün geliştirme talebiyse veya konfigürasyon değişiklik talebiyse uygun tanımlanmış sürecin izlenmesi. • Zorunluysa SAP Solution Manager da dahil olmak üzere, SAP Destek Ağıyla uzaktan bağlantının açık ve işlevsel olduğundan emin olunması. • Aşağıdakileri içeren, kapsamlı bir sorun açıklamasının sağlanması: o Olayın oluştuğu sistemin eksiksiz teknik orta bilgileri (örn. işletim sistemi, veritabanı, destek paketi düzeyi); o Olaya neden olan iş akışının adım adım açıklaması; o Hatanın tam sözdizimi; o Bilinen son işlevsel durumdan itibaren teknik ortam üzerinde yapılan değişiklikler; o Sorunu çözmek için hangi SAP Notlarının veya Bilgi Bankası Makalelerinin uygulandığı ve o Sorunla ilgili ek bilgi sağlayan dokümanlar; örn. günlük dosyaları veya ekran görüntüleri. • Olay, iş ortağı kuruluşu içindeki başka bir kişiye veya SAP Destek Kuruluşuna iletilmeden önce araştırmanın geçerli durumunun özetlenmesi ve Olay sorunlarını gidermek için uygulanan eylemler...
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now

Related to İş Ortağı Destek Görevleri

  • Montaj, işletmeye alma, eğitim, bakım, yedek parça gibi destek hizmetlerine ait şartlar 33.1. Bu madde boş bırakılmıştır.

  • Teklif edilen özellikler İstekli tarafından doldurulacaktır ve teklif edilen ürünlerin detaylı özelliklerini içerecektir(“uygun” veya “evet” gibi kelimeler yeterli değildir).

  • Tedarik Edilecek Mallar, Teknik Özellikleri ve Miktarı A B C Sıra No Teknik Özellikler Miktar

  • İsteklilerden tekliflerine açıklık getirmelerinin istenilmesi 32.1. İhale komisyonunun talebi üzerine İdare, tekliflerin incelenmesi, karşılaştırılması ve değerlendirilmesinde yararlanmak üzere açık olmayan hususlarla ilgili isteklilerden açıklama isteyebilir.

  • Ortak Hükümler 1. Ortaklık paylarının ve ortaklık haklarının incelenmesi

  • Mal alımı sözleşmelerinde teslim, kabul ve garanti işlemleri (1) Yüklenici sözleşme koşullarına göre malları teslim eder. Mallara ilişkin riskler, geçici kabullerine kadar yükleniciye aittir.

  • Giderlerin incelenmesi ve doğrulanması (1) İhtiyaç görmesi halinde Xxxxınma Ajansı sağladığı mali destekler kapsamında yararlanıcı tarafından gerçekleştirilen harcamalar çerçevesinde, masrafı ilgili harcamayı yapandan karşılanmak üzere, uluslararası kabul görmüş bir yasal denetim organının üyesi olan bir dış denetçi tarafından faturaların ve mali raporların incelenmesini ve doğrulanmasını isteyebilir.

  • Geçici teminat ve teminat olarak kabul edilecek değerler Sözleşme Makamı tarafından geçici teminat istendiği duyurulan ihale kapsamında istekliler teklif ettikleri bedelin %3’ünden az olmamak üzere kendi belirleyecekleri tutarda geçici teminat vereceklerdir. Teklif edilen bedelin %3’ünden az oranda geçici teminat veren isteklilerin teklifleri değerlendirme dışı bırakılacaktır. İsteklinin ortak girişim olması halinde, toplam geçici teminat miktarı ortaklık oranına veya işin uzmanlık gerektiren kısımlarına verilen tekliflere bakılmaksızın ortaklardan biri veya birkaçı tarafından karşılanabilir. Geçici teminat olarak sunulan teminat mektuplarında geçerlilik tarihi belirtilmelidir. Bu tarih, teklif geçerlilik süresinin bitiminden itibaren otuz (30) günden az olmamak üzere isteklilerce belirlenir. Kabul edilebilir bir geçici teminat ile birlikte verilmeyen teklifler, Sözleşme Makamı tarafından istenilen katılma şartlarının sağlanamadığı gerekçesiyle değerlendirme dışı bırakılacaktır. Teminat olarak kabul edilecek değerler aşağıda sayılmıştır; Tedavüldeki Türk Parası. Bankalar ve özel finans kurumları tarafından verilen teminat mektupları. İlgili mevzuatına göre Türkiyede faaliyette bulunmasına izin verilen yabancı bankaların düzenleyecekleri teminat mektupları ile Türkiye dışında faaliyette bulunan banka veya benzeri kredi kuruluşlarının kontrgarantisi üzerine Türkiye’de faaliyette bulunan bankaların veya özel finans kurumlarının düzenleyecekleri teminat mektupları da teminat olarak kabul edilir. Teminatlar, teminat olarak kabul edilen diğer değerlerle değiştirilebilir.

  • İsteklilerden tekliflerine açıklık getirilmesinin istenilmesi Değerlendirme Komitesinin talebi üzerine Sözleşme Makamı, tekliflerin incelenmesi, karşılaştırılması ve değerlendirilmesinde yararlanmak üzere net olmayan hususlarla ilgili isteklilerden tekliflerini açıklamalarını isteyebilir. Bu açıklama, hiçbir şekilde teklif fiyatında değişiklik yapılması veya ihale dosyasında yer alan şartlara uygun olmayan tekliflerin uygun hale getirilmesi amacıyla istenilemez ve bu sonucu doğuracak şekilde kullanılamaz. Sözleşme Makamının açıklama talebi ve isteklinin bu talebe vereceği cevaplar yazılı olacaktır. Değerlendirme Komitesinin kararı üzerine Sözleşme Makamı, gerekçelerini net bir şekilde belirterek, verilmiş olan bütün teklifleri reddetmekte ve ihaleyi iptal etmekte serbesttir. Sözleşme Makamı bütün tekliflerin reddedilmesi nedeniyle herhangi bir yükümlülük altına girmez. İptal, aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir: Teklif sürecinin başarısız olması, örn. Nitelik açısından ve mali açıdan değerli bir teklif gelmemesi ya da hiçbir teklif gelmemesi; Projenin ekonomik ya da teknik verilerinin temelden değişmesi; Teknik açıdan yeterli olan tüm tekliflerin sözleşme için ayrılan azami bütçeyi aşması (Sözleşme Makamının tekliflerin mali kaynakları aşması halinde aşan tutarı kendi ödemek istemesi durumu hariç); Süreçte bazı usulsüzlükler meydana gelmesi, özelikle bunların adil rekabeti engellemesi; İstisnai haller ya da mücbir sebeplerin, sözleşmenin normal şekilde ifasını imkânsız kılması. İhalenin iptal edilmesi halinde bu durum bütün isteklilere derhal bildirilir. İhale sürecinin iptal edilmesi durumunda, Sözleşme Makamı, tüm teklif sahiplerine durumu bildirecektir. Şayet ihale süreci, herhangi bir teklifin dış zarfı açılmadan iptal edilirse, açılmamış haldeki mühürlü zarflar, teklif sahiplerine iade edilecektir.

  • Teminat olarak kabul edilecek değerler 27.1. Teminat olarak kabul edilecek değerler aşağıda sayılmıştır;