ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.1. Ödeme Hizmetleri, hesabın açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır. 12.2. Müşteri, Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, banka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder. 12.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder. 12.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarından, vs.) verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir. 12.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekilde) de olabilir. 12.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder. 12.7. Ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatı/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı transfer işlemleri için iş gününde en geç saat 14.00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. 12.8. Xxxxxx, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir. 12.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder. 12.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder. 12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder. 12.12. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir. 12.13. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektir. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 12.14. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır. 12.15. Ödeme Hizmeti’nin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder. 12.16. Banka, Müşteri’nin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir. 12.17. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde ücretlendirilir. 12.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir. 12.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş sayılacağını ve yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder. 12.20. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Banka, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. 12.21. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında; 12.21.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından, 12.21.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan, 12.21.3. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder. 12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Kullanım Kılavuzu
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.110.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.210.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka Banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul kabul, beyan ve beyan taahhüt eder.
12.310.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.410.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ talimatını/onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarındanİşlem Platformları, vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.510.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.610.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.710.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı SWİFT transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.810.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.910.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1010.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1210.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1310.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.mevzuattaki
12.1410.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1510.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ cihaza/uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1610.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1710.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak Sözleşmeye erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Talep ve Bilgi Formunda belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.1810.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
10.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı Merkezi’nin 0 850 222 22 44 Nolu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü on üç ayı aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1910.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunusahip
10.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, açıkça çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçeücret ile sınırlı olmaksızın, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş sayılacağını ve yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacağını kabul ve beyan ederbu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
12.2010.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Banka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka Banka, alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2110.22. Müşteri’den kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka sorumludur.
10.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.110.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.210.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.310.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan kaynaklanan, vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.1. Ödeme Hizmetleri, hesabın açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.2. Müşteri, Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, banka, hesap ve IBAN İBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/abone/ tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder.
12.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda makul bir ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarındanpaltformları, vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekilde) de olabilir.
12.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı yurtdışı transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ emrinin/talimatın/ onayın Banka tarafından ertesi iş günü işgünü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü işgünü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü işgünü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda Banka’nın makul bir ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, bankacılık vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda halükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü işgünü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde makul bir ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.12. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.13. Ödeme Hizmeti hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda ücretler Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx), şubelerinde veya şubelerinde de ilan edilecektirBDDK’nın internet sitesinde (xxx.xxxx.xxx.xx) yer almaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.14. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerindeHizmetleri’nde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.15. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.16. Banka, Müşteri’nin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.17. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde, şubelerinde veya BDDK’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde mevzuattaki sınırlamalar dahilinde Ücret Tarifesi’nde belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.18. Müşteri; ödeme aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, ödeme aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen ödeme aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde ödeme aracını kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir ödeme aracı temin eder.
12.19. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni Merkezi veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı 0850 222 22 44 No’lu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yükümlü olup, söz konusu işlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü işgününü aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1912.20. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/ve/ veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, Banka açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş talimatın reddedilmiş sayılacağını ve talimatın yerine getirilmemesinden Banka’nın sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.2012.21. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri derhal Banka’ya bildirimde bulunacak olup, Banka’ya bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
12.22. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Banka, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2112.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.112.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.212.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.312.23.3. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – kuruluştan-telefon, data hatları gibi- kaynaklanan kaynaklanan, vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.2212.24. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.111.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.211.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka Banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul kabul, beyan ve beyan taahhüt eder.
12.311.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.411.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ talimatını/onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarındanİşlem Platformları, vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.511.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.611.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.711.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı transfer işlemleri için iş gününde en geç saat 14.00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.15:00’a
12.811.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.911.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1011.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1211.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1311.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.1411.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1511.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ cihaza/uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1611.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1711.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca,
11.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Sözleşme Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak erişim hakkına sahiptiryazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmelerBanka, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde ücretlendirilirMüşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
12.1811.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı Merkezi’nin 0 850 222 22 44 Nolu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü on üç ayı aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1911.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, Banka açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş talimatın reddedilmiş sayılacağını ve talimatın yerine getirilmemesinden Banka’nın sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.2011.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
11.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Banka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirirgerçekleşen
11.22. MüşteriMüşteri’den kaynaklanan hata, söz konusu işlemin gerçekleşmeme kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğinde, gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildirsorumludur.
12.2111.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.111.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.211.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.311.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan kaynaklanan, vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.110.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.maden
12.210.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka Banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul kabul, beyan ve beyan taahhüt eder.
12.310.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.410.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ talimatını/onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarındanİşlem Platformları, vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.510.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.610.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.710.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı SWİFT transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.810.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.910.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1010.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.ödeme
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1210.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1310.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.1410.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1510.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ cihaza/uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1610.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1710.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak Sözleşmeye erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Talep ve Bilgi Formunda belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.1810.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
10.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.İletişim
12.1910.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, Banka açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş talimatın reddedilmiş sayılacağını ve talimatın yerine getirilmemesinden Banka’nın sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.2010.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
10.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Banka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka Banka, alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2110.22. Müşteri’den kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka sorumludur.
10.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.110.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.210.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.310.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan kaynaklanan, vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.,
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.111.1. Ödeme Hizmetleri, hesabın açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.211.2. Müşteri, Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; , iletişim bilgileri; , alıcının ad-soyad/soyad/ unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder.
12.311.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.411.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ onayınıtalimatını/onayını/ emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği görüşmelerin kayıt altına alındığı telefonla iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanalları (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarından, İşlem Platformları vs.) üzerinden verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.511.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.611.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.711.7. Ödeme Müşterinin ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatı/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, kabul ve beyan ve taahhüt eder.
12.811.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili ilgili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.911.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1011.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1211.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1311.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, mevzuattaki sınırlamalar dahilinde Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.14. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.15. Ödeme Hizmeti’nin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.16. Banka, Müşteri’nin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.17. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde ücretlendirilir.
12.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş sayılacağını ve yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.20. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Banka, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda en geç izleyen iş günü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.21. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.3. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Operations Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.111.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.211.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka Banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul kabul, beyan ve beyan taahhüt eder.
12.311.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması yapıl- ması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.411.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ talimatını/onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresindenadresin- den, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığıbank- acılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarından, İşlem Platformları vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.511.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.611.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.711.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda konusun- da yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı swift transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.811.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen belir- lenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan kaynaklan- mayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.911.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1011.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1211.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx www.tur- xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1311.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle yön- temle iletilmesini talep etmesi halinde, mevzuattaki sınırlamalar dahilinde Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.1411.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1511.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi gerçekleştirile- bilmesi ve güvenliği için; cihaza/ cihaza/uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1611.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1711.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak Sözleşmeye erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde mevzuattaki sınırlamalar dahilinde Talep ve Bilgi Formunda belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.1811.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğu- ran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebi- nin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
11.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı Merkezi’nin 0 850 222 22 44 Nolu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükar- da ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü on üç ayı aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1911.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde getir- ilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, Banka açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş talimatın reddedilmiş sayılacağını ve talimatın yerine getirilmemesinden Banka’nın sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.2011.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tama- mından sorumludur.
11.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Ban- ka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka Banka, alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2111.22. Müşteri’den kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka sorumludur.
11.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.111.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.211.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.311.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Tüketici Finansmanı Sözleşmesi
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.111.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.211.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder.sicil
12.311.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.411.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ talimatını/onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarındanİşlem Platformları, vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.511.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.611.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan halde
11.7. Müşteri tarafından ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.7. Ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı swift transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.811.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.911.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1011.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1211.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.ödeme
12.1311.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.1411.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1511.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ cihaza/uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1611.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1711.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak Sözleşmeye erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Talep ve Bilgi Formunda belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.1811.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
11.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı Merkezi’nin 0 850 222 22 44 Nolu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü on üç ayı aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1911.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, Banka açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş talimatın reddedilmiş sayılacağını ve talimatın yerine getirilmemesinden Banka’nın sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.2011.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
11.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Banka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka Banka, alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2111.22. Müşteri’den kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka sorumludur.
11.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.111.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.211.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.311.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan kaynaklanan, vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.111.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.211.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/soyad/ unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka Banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul kabul, beyan ve beyan taahhüt eder.
12.311.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.
12.411.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarından, İşlem Platformları vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.511.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.611.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.711.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’a kadar, SWIFT ve yurt dışı swift transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.811.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.911.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1011.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1211.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1311.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, mevzuattaki sınırlamalar dahilinde Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.1411.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1511.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1611.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1711.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak Sözleşmeye erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde mevzuattaki sınırlamalar dahilinde Talep ve Bilgi Formunda belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.1811.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
11.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı Merkezi’nin 0 850 222 22 44 Nolu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü on üç ayı aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1911.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğini, bunun geçmesini; bu genel kabulün aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam bir serbestliğe sahip olduğunu, Banka açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş talimatın reddedilmiş sayılacağını ve talimatın yerine getirilmemesinden Banka’nın sorumlu olmayacağını kabul ve beyan eder.
12.2011.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir süre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, bu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
11.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Banka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka Banka, alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2111.22. Müşteri’den kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka sorumludur.
11.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.111.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.211.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.311.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement
ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ORTAK HÜKÜMLER. 12.111.1. Banka tarafından verilecek olan Ödeme Hizmetleri, hesabın Müşteri hesabının açıldığı para cinsi üzerinden veya Müşteri’nin talebi üzerine Banka’nın hesap açtığı konvertibl döviz cinsine dönüştürülmek suretiyle verilirverilecektir. Diğer para birimleri veya kıymetli maden türleriyle işlem yapılabilmesi Banka’nın yazılı kabulüne bağlıdır.
12.211.2. Müşteri, Xxxxx tarafından Ödeme Hizmetleri’nin gerçekleştirile- bilmesi gerçekleştirilebilmesi için, ilgili işlemin mahiyetine göre kredi kartı numarası; iletişim bilgileri; alıcının ad-soyad/unvanı, adresi, bankaBanka, hesap ve IBAN bilgileri; fatura ve vergi ödemeleri için abone/tesisat/sicil numarası, ; vergi ödemelerinde vergi kimlik numarası; işlem tutarı ve para birimi; muhabir banka Banka masrafının kime ait olacağı gibi işlemin yapılabilmesi için gerekli olan tüm bilgileri vermekle yükümlü olduğunu kabul kabul, beyan ve beyan taahhüt eder.
12.311.3. Müşteri, verdiği bilgilerin yanlışlığından veya açık/anlaşılır olmamasından, süreli işlemlerde işlemin yapılması gereken sürenin bildirilmemesinden süreyi bildirmemesinden veya faturanın hatalı düzenlenmesinden kaynaklanan her türlü zararın ve sorumluluğun kendisine ait olacağını, kabul ve beyan eder. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınması amacıyla Banka tarafından yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret alınabileceğini kabul ve beyan eder.,
12.411.4. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin talimatını/ talimatını/onayını/emrini; yazılı olarak veya işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefonda ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya Banka’nın şubesiz bankacılık kanallarından kanallarını (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, TFX Target ve benzeri işlem platformlarındanİşlem Platformları, vs.) kullanarak verebileceği gibi, Banka’nın kabul etmesi halinde sair kalıcı veri saklayıcıları (kısa mesaj, elektronik posta, internet, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortam) aracılığıyla da verebilir. Söz konusu talimat/ talimat/emir/onay, ödeme işleminin gerçekleşmesinden önce veya sonra verilebilir. Banka, Müşteri’den teyit almadan işlemi yapabileceği gibi, bahse konu talimat/emir/onayları kabul etmek zorunda da değildir.
12.511.5. Müşteri’nin talimatı/emri/onayı, açık (sarahaten) olabileceği gibi örtülü (susma, itiraz etmeme, icazet ve sair şekildeşekilde zımnen) de olabilir.
12.611.6. Müşteri, talimatını/onayını/ödeme emrini, Bankaca belirlenen şartlarda vermeyi, aksi halde Banka’nın işlemi gerçekleştirmeyebileceğini, ATM (otomatik vezne makineleri), elektronik bankacılık kanalları ve her türlü self servis cihazları ile yapılan ödeme işlemlerinde, Sözleşme’nin ilgili kısmında özel hüküm bulunmaması halinde bu hükümlerin uygulanacağını kabul ve beyan eder.
12.711.7. Ödeme Müşteri tarafından ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin Müşteri’nin talimatıtalimat/ödeme emri Banka’ya ulaştığında veya uzaktan iletişim araçları aracılığı ile onay verildiğinde, Banka söz konusu işlemi gerçekleştirme konusunda yetkilendirilmiş sayılır. Müşteri, söz konusu yetkilendirmenin (ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın) iş gününde EFT için en geç saat 15.00’a 15:00’e kadar, SWIFT ve yurt dışı transfer işlemleri için iş gününde işgününde en geç saat 14.00’a 14:00’a kadar ulaştırması gerektiğini, belirtilen saatten sonra veya tatil gününde ulaştırılan ödeme emrinin/ talimatın/ emrinin/talimatın/onayın Banka tarafından ertesi iş günü alınmış sayılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12.811.8. XxxxxxFatura, SGK, vergi vb. kurum ödemeleri, Banka’nın ilgili kuruluşlarla imzalamış olduğu anlaşmalarla belirlenen ve Banka’nın internet sitesinden yayınlanan veya başkaca iletişim kanalları ile Müşteri’ye bildirilen yayımlanan saate kadar yapılabilecektir. Banka ve yetkili kuruluş ürün ve hizmet saatlerinde değişiklik yapmaya yetkili olup, işlem saatlerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, söz konusu saatlerin saatleri Banka’nın internet sitesinden veya başkaca iletişim kanallarından takip etme mükellefiyeti Müşteri’ye aittir. Fatura ve/veya vergi, SGK ödemelerine ilişkin bedellerin Banka’nın kusurundan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili kuruluşun hesabına geç ulaşmasından veya ilgili kuruluşların faturalarının herhangi bir sebeple Banka sistemlerine yansımaması veya tahsilat yapılmasının mümkün olmamasından Banka sorumlu değildir.
12.911.9. Müşteri, fatura, vergi, SGK vb. kuruluşlar ile Banka arasındaki anlaşmanın herhangi bir şekilde son bulması durumunda; sona erme tarihinden itibaren fatura ödemesi yapılamayacağını ve fatura ödemesine ilişkin otomatik ödeme talimatlarının yerine getirilemeyeceğini bildiğini, kabul ve beyan eder.
12.1011.10. Ödeme talimatının Banka’ya ulaştığı an, an talimatın alındığı an olarak kabul edilecek olup, ödeme talimatının belirli bir günde gerçekleştirilmesine karar verilmesi halinde, ödeme işlemi için kararlaştırılan gün, talimatın alınma tarihi kabul edilir. Ödeme için kararlaştırılan günün, iş günü olmaması halinde, ödeme talimatı izleyen ilk iş günü alınmış sayılır. Müşteri, ödeme işlemine ilişkin olarak Banka’yı yetkilendirdikten sonra, söz konusu işlemin gerçekleştirilmesine kadar işlemi geri alabilecektir. Müşteri, söz konusu işlemin geri alınmasına ilişkin olarak Banka’nın, yapılan masraflar ile mevzuatın izin verdiği kapsamda ücret isteme hakkına sahip olduğunu kabul eder.
12.11. Banka, bir ödeme talimatını yerine getirmeyi reddettiği takdirde, red gerekçesini ve varsa redde sebep olan hataların ne şekilde düzeltilebileceğini yazılı olarak veya Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı GSM numarasından, e-posta adresinden, faks numarasından veya şubesiz bankacılık kanallarından (telefon bankacılığı, internet bankacılığı, mobil bankacılık, vs.) biri vasıtasıyla en kısa zamanda ve her hâlükarda en geç ödeme talimatının alınmasını izleyen iş günü sonuna kadar Müşteri’ye bildirir. Reddin haklı bir sebebe dayanması halinde Müşteri, Banka’nın bildirimin yapılacağı kanal ile uyumlu olarak mevzuatın izin verdiği ölçüde ücret tahakkuk ettirme hakkına sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
12.1211.11. Müşteri ödeme araçları (banka kartı, kredi kartı, cep telefonu, şifre ve benzeri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için kullanılan araçlar) ile gerçekleştireceği işlemlere ilişkin harcama limiti tutarlarını xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden öğrenebilir.
12.1311.12. Ödeme Hizmeti karşılığında Müşteri tarafından ödenmesi gereken ücretler, Sözleşme’nin ekinde ücretler Talep ve Bilgi Formu’nda yer verilen Ticari Müşterilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Form’da yer almakta olup, ücretlere ilişkin güncel bilgiler aynı zamanda Banka’nın internet sitesinde (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx)ve/veya şubelerinde de ilan edilecektiralmaktadır. Müşteri; ödeme hizmetlerine ilişkin ek bilgi, daha sık bilgilendirme veya bilginin farklı bir yöntemle iletilmesini talep etmesi halinde, Banka’nın ücret talep etme hakkı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.sık
12.1411.13. Yabancı para cinsinden gerçekleştirilecek Ödeme Hizmet’lerinde, Banka’nın ilan etmiş olduğu, işlem anındaki döviz alış veya döviz satış kurları uygulanır. Uygulanacak referans döviz kurundaki değişiklikler derhal geçerli olacaktır.
12.1511.14. Ödeme Hizmeti’ninhizmetinin, cep telefonu, bilgisayar gibi bir cihaz ve/veya uygulama aracılığıyla gerçekleştirilebilmesi ve güvenliği için; cihaza/ cihaza/uygulamaya ait kullanım koşullarında yer alan teknik ve diğer özelliklere uyumun sağlanmış olması gerekmektedir. Müşteri söz konusu koşullara uyumun sağlanmaması halinde işlemin gerçekleştirilemeyeceğini kabul ve beyan eder.
12.1611.15. Banka, Müşteri’nin Müşterinin gönderici veya alıcı olduğu Ödeme Hizmetleri ile ilgili olarak ilgili mevzuatın Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Yönetmelik (Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği)’in öngördüğü bilgilendirmeleri, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de ve eklerinde yer alan veya kaydı tutulan telefon ile bildirmiş telefonda iletişim adresi olarak belirtmiş olduğu ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirdiği veya devamlı olarak Banka ile iletişimde kullandığı e-posta/ KEP posta adresi, GSM numarası, faks numarası gibi iletişim bilgilerinden birini kullanarak işlem sonrasında derhal ya da en geç birer aylık dönemler itibariyle gerçekleştirir.
12.1711.16. Müşterinin talep etmesi halinde, Sözleşme ve eklerinin bir sureti ve yapılan işlemlere ilişkin belgeler Banka’nın internet sitesinde ve/veya şubelerinde ilan edilen belgeler, işlem tarihini müteakip bir yıl içinde ücretsiz olarak, bir yıl sonrasında ise Talep ve Bilgi Formu’nda belirtilen ücret karşılığında verilir. Müşteri ayrıca, Sözleşme ve eklerine xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ücretsiz olarak Sözleşmeye erişim hakkına sahiptir. Mevzuatın öngördüğü diğer bilgilendirmeler, ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar mevzuattaki sınırlamalar dâhilinde Talep ve Bilgi Formunda belirtilen şekilde ücretlendirilir.
12.1811.17. Müşteri; Ödeme Aracını ve şifresini güvenli bir şekilde korumak ve bu bilgilerin başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak tüm önlemleri almakla; ödeme aracının hileli ve yetkisiz kullanım şüphesi doğuran bir olayın gerçekleşmesi, Ödeme Aracının kaybolması, çalınması ve iradesi dışında işlem gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal ve en geç 24 saat içinde hesabının bulunduğu Banka şubesine veya Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ne bildirerek ödeme aracını kullanıma kapatmakla yükümlüdür. Bu hallerin tespitinin Banka tarafından yapılması halinde ise Banka, re’sen Ödeme Aracını kullanıma kapatmak ve gerekli gördüğü önlemleri almakla ve Müşteri’yi kapatma gerekçesi ile ilgili olarak yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirmekle yükümlüdür. Banka, Müşteri’nin Ödeme Aracı’nın kullanıma kapatılma sebebinin ortadan kalktığını kendisine bildirmesi ve Banka tarafından da uygun görülmesi halinde Ödeme Aracı’nı kullanıma açar veya talebi halinde Müşteri’ye yeni bir Ödeme Aracı temin eder.
11.18. Müşteri, yetkilendirmediği veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini, öğrendiği tarihten itibaren derhal yazılı olarak ya da Banka’nın Müşteri İletişim Merkezi’ni veya Müşteri İletişim Merkezi telefon numarası olarak ilan edilen hattı Merkezi’nin 0 850 222 22 44 Nolu hattını kullanarak Banka’ya bildirmek ve düzeltme talebinde bulunmakla yükümlüdür. İşlemin yetkilendirilmeden gerçekleştirildiğinin yahut hatalı olarak gerçekleştirildiğinin ispat yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Düzeltme talebi, her hâlükarda halükarda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren beş iş gününü on üç ayı aşamaz. İşlemin, yetkilendirilmeden veya Banka tarafından hatalı gerçekleştirildiğinin Banka veya mahkeme tarafından tespiti halinde Banka, söz konusu işleme ilişkin hatalı tutarı derhal Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski duruma getirir.
12.1911.19. Müşteri, Banka nezdindeki hesaplarına üçüncü gerçek veya tüzel, 3. şahıslar tarafından EFT, otomatik ödeme, internet, ATM ve benzeri kanallarla ve/veya nakit olarak, her ne nam altında olursa olsun yatırılacak paraların doğrudan hesabına geçeceğinialtında
11.20. Ödeme aracının ve/veya şifre bilgilerinin kaybolması, bunun aksine verilecek talimatların yerine getirilip getirilmemesinde Banka’nın tam çalınması veya irade dışında kullanılması halinde Müşteri’nin Banka’ya yapacağı bildirimden önceki 24 saat içinde gerçekleşen kullanımlardan kaynaklanan zararlardan, Müşteri 150 TL ile sınırlı olarak sorumludur. Banka’ya 24 saat içinde bildirimde bulunulmaması hallerinde Müşteri, herhangi bir serbestliğe sahip olduğunusüre ve ücret ile sınırlı olmaksızın, açıkça ve yazılı olarak talimatı kabul ettiğini belirtmedikçe, Xxxxx’xxx talimatı reddetmiş sayılacağını ve yerine getirilmemesinden sorumlu olmayacağını kabul ve beyan ederbu sebepten kaynaklanan zararların tamamından sorumludur.
12.2011.21. Banka ödeme işleminin ödeme emrine uygun olarak gerçekleştirilmesinden Müşteri’ye karşı sorumludur. Hukuki veya fiili bir engel olmaması kaydıyla Banka, ödeme emrini, ödeme emrinin en geç bir gün önce verilmesi kaydı ile, Müşteri ile kararlaştırılan ödeme tarihinde, Müşteri ile ödeme tarihinin kararlaştırılmadığı hallerde ise, ödeme emrini aldığı tarihten itibaren derhal ve her hâlükarda halükarda en geç izleyen iş günü işgünü sonuna kadar ödeme işlemi tutarını alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarmakla; Müşteri’nin alıcı olması halinde ödeme işlemi tutarını derhal Müşteri’nin hesabına aktararak hukuki veya fiili bir engel olmaması halinde, kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür. Bu süre taraflar arasında kararlaştırılmış olması halinde en geç, ödeme emrinin Banka’ya ulaştığı tarihten itibaren 4 iş gününe kadar uzatılabilir. Bu süre zarfında ödeme tutarının alıcının bankasına veya ödeme hizmeti sağlayıcısına gönderilmemesi veya Banka tarafından hatalı gönderilmesi halinde Banka, gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen tutarı gecikmeksizin Müşteri’ye iade eder veya Müşteri’nin hesabını eski durumuna getirir. Müşteri, Müşteri’nin söz konusu işlemin gerçekleşmeme veya hatalı gerçekleşme nedenini Banka’dan talep ettiğindeetmesi halinde, Banka talep edilen bilgiyi Müşteri’ye bildirmekle yükümlüdür. Banka Banka, alıcının bankası veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemlerinden hiçbir şekilde sorumlu değildir.
12.2111.22. Müşteri’den kaynaklanan hata, kusur halleri haricinde ödeme işleminin gerçekleştirilmemesi veya hatalı gerçekleştirilmesi sonucunda Müşteri’nin ödemek zorunda kaldığı ücretlerin tazmininden Banka sorumludur.
11.23. Müşteri, yapacağı havale/virman/EFT, otomatik ödeme ve benzeri uygulamalar esnasında;
12.21.111.23.1. İşlemin yapılacağı hesapta yeterli bakiyenin bulunmamasından veya hesap üzerinde rehin, haciz, ihtiyati tedbir vb. takyidat olması nedeniyle işlemin yapılmamasından,
12.21.211.23.2. Havale/EFT’lerin, lehtarları tarafından herhangi bir nedenle kabul edilmemesinden ve havale/EFT lehtarı veya fatura üreten kuruluşla olan herhangi bir ihtilaftan,
12.21.311.24. Banka kusurundan kaynaklanmayan (mücbir sebep, ilgili kuruluştan – telefon, data hatları gibi- kaynaklanan kaynaklanan, vs.) nedenlerden doğabilecek gecikme, aksama ve kaybolmalardan, Banka’nın sorumlu olmadığını kabul ve beyan eder.
12.22. Müşteri Bankaca hesabına sehven gönderilen veya alacak kaydedilen tutarların, herhangi bir ihtara ve ihbara gerek olmaksızın hesabından geri alınabileceğini kabul ve beyan eder.
Appears in 1 contract
Samples: Banking Transactions Agreement