IBM Operational Decision Manager on Cloud

Hizmet Tanımı

IBM Operational Decision Manager on Cloud

(Bulut Üzerinde IBM Operasyonel Karar Yöneticisi)

Bu Hizmet Tanımında, Bulut Hizmeti açıklanır. Müşterinin siparişine ilişkin fiyatlandırma ve ek ayrıntıları geçerli sipariş belgelerinde sağlanır.

1. Bulut Hizmeti

1.1 Olanaklar

Müşteri, aşağıda belirtilen mevcut olanaklar arasından seçim yapabilir.

1.1.1 IBM Operational Decision Manager on Cloud (Bulut Üzerinde IBM Operasyonel Karar Yöneticisi)

IBM Operational Decision Manager on Cloud, bir hizmet olarak sunulan yazılım çözümüdür. Bu çözüm iş sistemleri içindeki ve arasındaki karar sürecini etkin bir şekilde otomatikleştirmek üzere kullanılacak kapsamlı bir karar yönetimi platformu sağlar.

Bulut Hizmeti, saat başına ortalama iş kararlarını esas alan bir performans seviyesi için aşağıdakilere göre yapılandırılarak sağlanır:

● IBM Operational Decision Manager on Cloud Tier 1 Rules Instance (Tier 1 Kural Eşgörünümü)

● IBM Operational Decision Manager on Cloud Tier 2 Rules Instance (Tier 2 Kural Eşgörünümü)

● IBM Operational Decision Manager on Cloud Tier 3 Rules Instance (Tier 1 Kural Eşgörünümü) Yahut aşağıda belirtilenler tarafından Karar ve Çıktı sayısıyla ölçülür:

● IBM Operational Decision Manager on Cloud Rules Decisions (Kural Kararları)

● IBM Operational Decision Manager on Cloud Managed Decision Artifacts (Yönetilen Karar Çıktıları)

● IBM Operational Decision Manager Rules Decisions Hybrid Entitlement

● IBM Operational Decision Manager Managed Decision Artifacts Hybrid Entitlement Bulut yönetilen hizmetinin temel yetenekleri aşağıdakileri içerir:

a. İşletim Ortamı

Bulut Hizmeti, özel olarak ayrılmış bir geliştirme, test ve üretim çalıştırma zamanı ortamına sahip tek bir eşgörünümü içerir.

b. Bulut Hizmeti Web Sitesi

Bulut Hizmeti, kullanıcıların, kendi rolleri için tanımlanmış olan işletim ortamlarına ve sistem yönetimi yeteneklerine erişmeleri için bir web sitesi içerir.

c. E-posta Bildirimleri

Bulut Hizmeti erişimlerine ve parola değişikliklerine ilişkin olarak kullanıcıları bilgilendiren ve aynı zamanda Bulut Hizmetinin durumunu ve zamanlanmış değişiklikleri sistem yöneticilerine bildiren bir bildirim işlevidir.

d. Günlük Otomatik Çevrimiçi Yedekleme

Bulut Hizmeti, Hizmetin otomatik olarak kurtarılması için kullanılabilecek günlük yedekleme gerçekleştirir. Yedek şifrelenir ve başka bir veri merkezi konumunda depolanır.

e. Müşteri İçeriğini Dışa Aktarma

Müşteri içeriğinin, Xxxxxxx tarafından seçilen ve maliyeti Müşteri tarafından karşılanan bir lokasyonda depolanmak üzere Bulut Hizmetinden dışa aktarılmasına imkan tanıyan dışa aktarım özelliğidir.

f. Otomatik İzleme ve Kurtarma

Bulut Hizmetinin kullanılabilirliğini izler ve hizmetin yanıt vermemesi ya da erişilemez olması durumunda bir kurtarma gerçekleştirir.

g. Hesap Yöneticisi

Bulut Hizmeti, işletim ortamına erişmesi için Müşteriye bir Hesap Yöneticisi kullanıcı kimliği ve parolası sağlar. Hesap Yöneticisi, bir Bulut Hizmeti kullanıcısının işletim ortamına erişimini yönetme ve Bulut Hizmeti Kullanıcısı rollerini atama ve silme yeteneğine sahip olacaktır. Hesap Yöneticisi, ek Bulut Hizmeti kullanıcılarına sistem yöneticisi ayrıcalıkları atayabilir.

h. Kullanıcı Yönetimi Sayfası

Kullanıcı yönetimi sayfası, Hesap Yöneticilerine yeni kullanıcılar oluşturma, kullanıcıları silme ve roller atama olanağını verir. Bulut Hizmeti Kullanıcıları, kendi kişisel kullanıcı bilgilerini yönetmek üzere kullanıcı yönetimi sayfasına erişirler. Bulut Hizmeti Kullanıcıları, role özgü olarak tanımlanmış olan Bulut Hizmeti yeteneklerine erişmelerini sağlayan bir ya da daha fazla sayıda role atanmış olabilirler.

"Hibrit Yetki" Olarak Sunulan Bulut Hizmeti

Müşteri, Bulut Hizmetinin "Hibrit Yetki" olarak saptanması durumunda, yukarıda açıklandığı şekilde IBM yönetilen bulut ortamındaki işlevlere erişme ve Programı karşıdan yükleyerek Müşterinin seçeceği bir ortamda kurma yetkisine sahip olacaktır.

Her Hibrit Yetkisi hizmetine dahil olan IBM Programları şunlardır:

● IBM Operational Decision Manager Managed Decision Artifacts Hybrid Entitlement ile IBM Decision Center Monthly Managed Decision Artifacts

● IBM Operational Decision Manager Rules Decisions Hybrid Entitlement ile IBM Decision Server Standard Monthly Rules Decisions

1.2 İsteğe Bağlı Hizmetler

1.2.1 IBM Operational Decision Manager on Cloud On Demand Consulting Additional Developer (Bulut Üzerinde IBM Operasyonel Karar Yöneticisi - İsteğe Bağlı Danışmanlık - Ek Geliştirici)

Bulut Hizmeti, bu olanaklarla birlikte sağlanan İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) Profesyonel veya Kurumsal hizmetindeki geliştirici miktarına ek geliştirici erişimi satın alınmasına ilişkin bir seçenek sunar.

1.3 Hızlandırma Hizmetleri

1.3.1 IBM Operational Decision Manager on Cloud On Demand Consulting Professional (Bulut Üzerinde IBM Operasyonel Karar Yöneticisi - İsteğe Bağlı Danışmanlık - Profesyonel)

İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) Profesyonel hizmeti, çevrimiçi İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) portalı aracılığıyla en çok beş (5) geliştirici (Abone İletişim Sorumluları) için uzaktan erişimi içerir. Abone İletişim Sorumlularının, teknik bilgi kitaplığı makalelerine, çözüm hızlandırıcılarına ve varlıklarına 7X24 erişimleri olduğu gibi, İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) Müşteri etkinleştirme lideri ve konunun uzmanlarıyla soru/yanıt şeklinde gerçekleştirilecek bir iletişime istek göndermek üzere sınırsız erişimleri de vardır.

Abone İletişim Sorumluları, platform mimarisi, çözüm uygulaması ve teslimat yöntemleri de dahil olmak üzere, ODM on Cloud hizmetinin her yönüne ilişkin destek isteyebilirler.

1.3.2 IBM Operational Decision Manager on Cloud On Demand Consulting Enterprise (Bulut Üzerinde IBM Operasyonel Karar Yöneticisi - İsteğe Bağlı Danışmanlık - Kurumsal)

ODC Enterprise hizmeti, çevrimiçi İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) portalı aracılığıyla en çok on (10) geliştirici (Abone İletişim Sorumluları) için uzaktan erişimi içerir. Abone İletişim Sorumlularının, teknik bilgi kitaplığı makalelerine, çözüm hızlandırıcılarına ve varlıklarına 7X24 erişimleri olduğu gibi, abonelik süresi boyunca İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) Müşteri etkinleştirme lideri ve konunun uzmanlarıyla soru/yanıt şeklinde gerçekleştirilecek bir iletişime istek göndermek üzere sınırsız erişimleri de vardır. Abone İletişim Sorumluları, platform mimarisi, çözüm uygulaması ve teslimat yöntemleri de dahil olmak üzere, ODM on Cloud hizmetinin her yönüne ilişkin destek isteyebilirler.

Abone İletişim Sorumlusu, iş ürünü teslimatlarıyla ilişkili olarak IBM İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) hizmetinden aboneliğin sürdüğü her bir ay için başlangıç ve bitiş saatleri sınırlı olmak ve en çok 24 saat olmak kaydıyla üzerinde karşılıklı olarak anlaşmaya varıldığı gibi destek alabilir. İş ürünü teslimatları, belirli kalıp örneklerine veya üretime hazır çözüm koduna ilişkin desteği içerebilir. Abone İletişim Sorumluları, IBM İsteğe Bağlı Danışmanlık (ODC) Müşteri etkinleştirme lideriyle haftalık olarak gerçekleştirilecek ve durumun tartışılacağı konferans görüşmelerine de katılabilirler. IBM, aboneliğin sürdüğü her ay 24 saatten daha uzun sürecek iş ürünü teslimatlarına ilişkin destek için, söz konusu desteği Müşteriyle yapılan ayrı bir yazılı sözleşmede sağlamayı kabul edebilir.

2. Veri İşleme ve Veri Koruma Sayfaları

IBM'in xxxx://xxx.xxx/xxx adresinde yer alan Veri İşleme Ek Sözleşmesi ile aşağıda belirtilen bağlantılarda yer alan Veri İşleme ve Veri Koruma Veri Sayfası/Sayfaları (veri sayfası/sayfaları ya da Veri İşleme Ek Sözleşmesi Eki/Ekleri olarak anılır), işlenebilecek İçerik türleri, ilgili işleme etkinlikleri, veri koruma özellikleri ve İçeriğin saklanmasına ve iadesine ilişkin belirli bilgiler dahil olmak üzere Bulut Hizmetlerine ve seçeneklerine ilişkin ek veri koruma bilgileri sağlar. İçerikte yer alan kişisel veriler için Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (EU/2016/679) (GDPR veya GVKY) geçerli olması halinde ve geçerli olduğu ölçüde Veri İşleme Ek Sözleşmesi geçerli olur.

xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=63981920903B11E49803C6F06C4301C6

3. Hizmet Seviyeleri ve Teknik Destek

3.1 Hizmet Seviyesi Sözleşmesi

IBM, Müşteriye aşağıda belirtilen kullanılabilirlik hizmet seviyesi sözleşmesini sağlar. IBM, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde, Bulut Hizmetinin kümülatif kullanılabilirliği doğrultusunda geçerli olan en yüksek telafi ücretini uygulayacaktır. Kullanılabilirlik oranı, sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısından sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam Hizmet Kapalı Kalma Süresi dakikalarının sayısı çıkarılarak ve sonuç sözleşmenin yürürlükte olduğu bir ay içindeki toplam dakika sayısına bölünerek hesaplanır. Hizmet Kapalı Kalma Süresinin tanımı, ödeme talebi süreci ve hizmetin kullanılabilirliğine ilişkin sorunlar için IBM ile nasıl iletişim kurulacağı, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx adresinde yer alan IBM Hizmet Olarak Sunulan Yazılım desteğine genel bakış sayfasında belirtilmiştir.

Kullanılabilirlik	Alacak (aylık abonelik ücretine oranı*)
%99,93'den daha az	%5
%99,0'dan az	%25
%95'ten daha az	%50

* Abonelik ücreti, ödeme talebine konu olan ay için sözleşmede belirtilen fiyattır.

3.2 Teknik Destek

Destek iletişim bilgileri, önem dereceleri, desteğin sağlanacağı saatler, müdahale süreleri ve diğer destek bilgileri ile süreçleri dahil olmak üzere Bulut Hizmetine ilişkin teknik destek, xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/ adresinde yer alan IBM destek kılavuzunda Bulut Hizmeti seçilerek bulunabilir.

4. Ücretler

4.1 Ücret Ölçüleri

Bulut Hizmeti için ücret ölçüsü/ölçüleri, İşlem Belgesinde belirtilmiştir. Bu Bulut Hizmeti için aşağıda belirtilen ücret ölçüleri geçerlidir:

● Taahhüt, Bulut Hizmetleri ile bağlantılı bir profesyonel hizmet ya da eğitim hizmetidir.

● Eşgörünüm, Bulut Hizmetlerinin belirli bir yapılandırmasına olan her erişimi ifade eder.

● Yönetilen Karar Çıktısı, Bulut Hizmetleri tarafından yönetilen karar yönetim sunucusu tarafından yönetilen bir nesnedir.

● Kural Kararı, bir kural yürütme sunucusundan Bulut Hizmetleri tarafından yürütülen ya da işlenen bir kural grubunu başlatmanın sonucudur.

4.2 Uzaktan Sağlanan Hizmet Ücretleri

Bir uzaktan sağlanan hizmet, uzaktan sağlanan hizmetin kullanılmış olup olmadığı dikkate alınmaksızın, satın alınmasından 90 gün sonra sona erecektir.

5. Ek Koşullar

1 Xxxx 2019 tarihinden önce imzalanmış olan Bulut Hizmeti Sözleşmeleri (ya da eşdeğer temel bulut sözleşmeleri) için xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx adresinde yer alan koşullar geçerlidir.

5.1 Etkinleştirme Yazılımı

Bulut Hizmeti aşağıda belirtilen Etkinleştirme Yazılımlarını içerir:

● IBM Rule Designer

5.2 Bakım

IBM, Bulut Hizmetiyle ilgili tüm sürümleri, yayınları ve güncellemeleri e-posta yoluyla Müşteriye bildirecektir ve söz konusu güncellemelerin uygulanmasını Müşteri ile koordine etmek için ticari açıdan makul çaba gösterecektir. Ancak Müşteri, Bulut Hizmetiyle ilgili herhangi bir yayın ve/veya güncelleme kamuya açık hale geldikten sonra 45 gün içinde IBM'in Bulut Hizmetinin tüm yayınlarını ve yazılım güncellemelerini devreye alacağını onaylar ve kabul eder. Müşteri, 45 günlük süre içinde çalışılmayacak belirli tarihleri veya saatleri IBM'e sağlayabilir; bu durumda IBM, güncellemeleri bu zamanlarda uygulamak için zaman belirlemeye çalışacaktır. Bulut Hizmetiyle birlikte kullanılan iş yerindeki lisansların IBM Destek sitesindeki ayrıntılı sistem gereksinimlerinde belgelendiği şekilde uyumlu bir seviyede tutulmasını sağlamaktan Müşteri sorumludur.

5.3 Üçüncü Kişi Web Sitelerine veya Diğer Hizmetlere Bağlantılar

Müşterinin veya Bulut Hizmeti Kullanıcılarından birinin herhangi bir İçeriği üçüncü kişilerin Web sitelerine ya da Bulut Hizmeti ile bağlantılı olan veya bu hizmet aracılığıyla erişim sağlanan başka hizmetlere iletmesi durumunda, Müşteri ve Bulut Hizmeti Kullanıcısı bu tür bir İçerik iletiminin gerçekleşebilmesi için gerekli olan onayları IBM'e sağlar. Ancak, bu etkileşim yalnızca Müşteri ve üçüncü kişilerin Web siteleri veya hizmetleri arasında gerçekleşir. IBM, bu tür üçüncü kişi Web siteleri veya hizmetleri hakkında herhangi bir garanti vermez veya beyanda bulunmaz ve IBM, bu tür üçüncü kişi Web sitelerinden veya hizmetlerinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

5.4 Karşılaştırmalı Değerlendirme

Müşteri, aşağıda belirtilen koşulları yerine getirmek şartıyla, Bulut Hizmetine ya da alt bileşenlerine ilişkin herhangi bir karşılaştırmalı değerlendirme testinin sonuçlarını herhangi bir üçüncü kişiye açıklayabilir:

(a) karşılaştırmalı değerlendirme testinde kullanılan yöntemin tamamını kamuya açıklaması (örneğin, donanım ve yazılım ayarları, kurulum prosedürü ve yapılandırma dosyaları), (b) Müşterinin karşılaştırmalı değerlendirme testini, Bulut Hizmetini Tanımlanmış İşletim Ortamında çalıştırarak ve Bulut Hizmeti için IBM ya da IBM ürünleri sağlayan üçüncü kişiler ("Üçüncü Kişiler") tarafından sağlanan geçerli en son güncellemeleri, yamaları ve düzeltmeleri kullanarak gerçekleştirmesi ve (c) Programın belgelerinde ve Program için IBM'in destek web sitelerinde sunulan tüm performans ayarlama ve "en iyi uygulama" yönergelerini izlemesi. Müşteri, Bulut Hizmetine ilişkin herhangi bir karşılaştırmalı değerlendirme testinin sonuçlarını yayınlarsa, Müşteri ile IBM ya da Üçüncü Kişiler arasındaki herhangi bir sözleşmedeki aksine herhangi bir hükme etki etmeksizin, IBM ve Üçüncü Kişiler, yukarıda belirtilen (a), (b) ve (c) maddelerinin gereksinimlerine uymaları kaydıyla, Müşterinin ürünleriyle ilgili olan karşılaştırmalı değerlendirme testlerinin sonuçlarını açıklama hakkına sahip olacaklardır.

5.5 Hızlandırıcılar ve Örnek Malzemeler

Bulut Hizmeti, bazı kaynak kodu biçimindeki bileşenleri (Kaynak Bileşenler) ve Örnek Malzemeler olarak belirtilen bazı malzemeleri içerebilir. Müşteri, Kaynak Bileşenleri ve Örnek Malzemeleri yalnızca dahili kullanım amacıyla kopyalayabilir ve değiştirebilir, ancak Müşteri, Kaynak Bileşenlerde veya Örnek Malzemelerde bulunan hiçbir telif hakkı bilgisini veya bildirimini değiştiremez veya silemez. IBM, Kaynak Bileşenleri ve Örnek Malzemeleri herhangi bir destek yükümlülüğü olmaksızın ve MÜLKİYETE, HAK İHLALİ YAPILMAYACAĞINA VEYA MÜDAHALEDE BULUNULMAYACAĞINA DAİR GARANTİLER İLE BİR ÜRÜN VEYA HİZMETİN TİCARİ SATIŞ KOŞULLARINA VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUĞA İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER DE DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEKSİZİN "OLDUĞU GİBİ" ESASIYLA SAĞLAR.

Kabul eden:	Kabul eden:
Müşteri Şirketinin Ticari Unvanı adına (“Müşteri”)	<İlgili IBM Şirketinin Ticarı Unvanı adına> (“IBM”)
İmza                  Yetkili imza	İmza                  Yetkili imza
Unvan:	Unvan:
İsim (el yazısı veya daktiloyla):	İsim (el yazısı veya daktiloyla):
Tarih:	Tarih:
Müşteri Numarası:	Sözleşme Numarası:
Müşteri Adresi:	IBM Adresi: