VE
DSL VE FİBER HİZMETLERDE CİHAZ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
VE
……………………………………………….
TürkTelekom | Genel | Kişisel Veri İçermez
DSL VE FİBER HİZMETLERDE CİHAZ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme, “Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx, XXXXXX” adresinde mukim Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi (bundan böyle “TÜRK TELEKOM” olarak anılacaktır) ile merkezi “ ”
adresinde bulunan ………………………………………………………………………… (bundan böyle "İŞLETMECİ" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
TÜRK TELEKOM ve İŞLETMECİ işbu Sözleşme’de münferiden “Taraf”, müştereken “Taraflar” olarak da anılabilecektir.
2. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu; TÜRK TELEKOM tarafından İŞLETMECİ’nin halihazırda Toptan Satış Sözleşmeleri (Bundan böyle işbu Sözleşme’ye konu HİZMET’ten yararlanmayı sağlayacak DSL ve/veya fiber hizmet sözleşmeleri “Toptan Satış Sözleşmeleri” olarak anılacaktır) kapsamında yararlanmakta olduğu hizmetler çerçevesinde ABONELERİ’ne, İŞLETMECİ’nin bu Sözleşme ile temin edeceği belirlenen CİHAZLAR’ın satışının gerçekleştirilmesine yönelik olarak Taraflar’ın haklarını ve yükümlülüklerini düzenlemektir.
3. KAPSAM
Sözleşme kapsamında, TÜRK TELEKOM tarafından İŞLETMECİ ABONELERİ’ne işbu Sözleşme’de belirtilen koşullar dahilinde CİHAZ SATIŞ HİZMETİ sunulacaktır.
İşbu Sözleşme’ye konu CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nden, DSL’de Ev İçi Destek Hizmeti’nden (veya ileride bu hizmetin muadili olarak sunulabilecek hizmetlerden), fiberde ise FTTH kapsamındaki tüm hizmetlerden (veya ileride bu hizmetin muadili olarak sunulabilecek hizmetlerden) yararlanmakta olan işletmeciler, ilgili hizmetler kapsamında oluşturacakları arıza ve/veya sipariş talebine istinaden faydalanabilecektir. Bu kapsamda HİZMET, işbu Sözleşme’de belirtilen koşul ve kapsamda, sadece ilgili hizmetlere ilişkin Toptan Satış Sözleşmeleri’ni imzalamış olan işletmecilerin ABONE’lerine, yalnızca “CİHAZ” tanımında belirtilen cihazların satış ve kurulumunu gerçekleştirmek üzere sunulacaktır.
TÜRK TELEKOM, web sayfasında duyuru yapmak suretiyle, işbu madde hükmünde belirtilenler dışında başka erişim türlerini/ hizmetlerini içeren Toptan Satış Sözleşmeleri’ni ve/veya yeni cihaz türlerini
CİHAZ SATIŞ HİZMETİ kapsamına dahil edebilecek veya HİZMET kapsamında değişikliğe gidebilecektir. HİZMET kapsamının genişletilmesi halinde ilave edilen Toptan Satış Sözleşmeleri’ni imzalayan işletmecilerin de işbu Sözleşme’yi imzalama hakkı olacak ve Sözleşme’de belirtilen HİZMET’ten söz konusu işletmecilerin ABONE’leri de yararlanabilecektir. Mevcutta Sözleşme’nin tarafı olan İŞLETMECİ, HİZMET kapsamına ilave edilen Toptan Satış Sözleşmeleri ve/veya ilave edilecek cihazlar bakımından da CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nden yararlanmak isterse, ilgili Toptan Satış Sözleşmeleri ve/veya cihazlar için de HİZMET’ten yararlanmak istediğine dair TÜRK TELEKOM’a e-posta ile bildirimde bulunacaktır. Aksi halde İŞLETMECİ, HİZMET’ten halihazırda bu Sözleşme kapsamında bulunan Toptan Satış Sözleşmeleri ve/veya CİHAZLAR bakımından yararlanmaya devam edecektir.
Taraflar, bu Sözleşme’nin kendilerine ve karşı Xxxxx’x münhasırlık hakkı veren bir sözleşme olmadığı ve bu Sözleşme’deki hiçbir koşulun Taraflar’ın aynı veya farklı sektörde faaliyet gösteren diğer işletmecilerle aynı konuda ticari ilişkiye girmesine ve hizmet vermesine engel teşkil etmeyeceği hususunda mutabakata varmışlardır.
Sözleşme’nin imzalanmasını müteakip Toptan Satış Sözleşmeleri’nden ve/veya CİHAZLAR’dan hangileri için HİZMET’ten yararlanacağının e-posta ile mutabık kalmak suretiyle belirlenmesinin ardından sistemlerde buna yönelik tanımlamalar TÜRK TELEKOM tarafından gerçekleştirilecek ve İŞLETMECİ yalnızca bu sözleşme/sözleşmeler/CİHAZLAR için ilgili HİZMET’ten yararlanacaktır.
Bu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda; Toptan Satış Sözleşmeleri ve ekleri, genel ve sektörel mevzuat hükümleri ile KURUM karar ve düzenlemeleri geçerli olacaktır.
4. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’de geçen;
ABONE/ İŞLETMECİ ABONESİ | : İŞLETMECİ’nin bu Sözleşme kapsamında yer alan Toptan Satış Sözleşmeleri üzerinden sunmuş olduğu Hizmetlerden yararlanmak üzere İŞLETMECİ ile abonelik ilişkisi bulunan ve CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nden yararlanmak isteyen gerçek veya tüzel kişiyi, |
CİHAZ | : CİHAZ SATIŞ HİZMETİ kapsamında tür belirlemesi TÜRK TELEKOM tarafından yapılan, İŞLETMECİ ABONESİ’ne teklifi, satışı, teslimi ve kurulumu TÜRK TELEKOM tarafından sağlanmak üzere, marka, model ve uygunluğu İŞLETMECİ tarafından belirlenen ve İŞLETMECİ tarafından temin edilen Mesh, Wi-fi Repeater, Nano UPS, Home Plug , Wi-fi Home Plug gibi Wi-fi alanını genişletici cihazlar ile TÜRK TELEKOM tarafından belirlenebilecek diğer cihazları (Modem Hariç), |
CİHAZ SATIŞ HİZMETİ/HİZMET | : Toptan Satış Sözleşmeleri’ne konu hizmetler kapsamında, TÜRK TELEKOM ekiplerinin arızaya müdahale amacıyla veya İŞLETMECİ ABONESİ’nin talebiyle oluşturulan sipariş üzerine İŞLETMECİ ABONESİ’ne ulaştığı hallerde, durumun gerekliliklerine göre ilgili ekiplerce re’sen teklifte bulunulması ve/veya doğrudan İŞLETMECİ ABONESİ tarafından talep edilmesi suretiyle işbu Sözleşme’de belirlenen koşullar çerçevesinde CİHAZ satış ve kurulumunu yapabilmesine imkân sağlayan hizmeti, |
İŞLETMECİ | : İlgili mevzuat çerçevesinde elektronik haberleşme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlayan ve alt yapısını işleten KURUM tarafından yetkilendirilmiş olan ve TÜRK TELEKOM ile Toptan Satış Sözleşmeleri’ni imzalamış olan şirketi, |
KURUM | : Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu, |
PERAKENDE TARİFE | : TÜRK TELEKOM tarafından İŞLETMECİ ABONELERİ’ne sunulan CİHAZ SATIŞ HİZMETİ karşılığında İŞLETMECİ tarafında ABONE’lere yansıtacak olan ücretleri içeren cetveli, |
TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ | : İşletmecilerin, TÜRK TELEKOM işgücü planlamasını sorgulayabildikleri, arıza ve sipariş süreçlerini yürütebildikleri sistemi/sistemleri, |
ifade eder.
5. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. İşbu Sözleşme kapsamında TÜRK TELEKOM, ankastre veya iç tesisat sorunu, splitter veya modem kurulumu, konfigürasyonu, arızası, değişimi, satışı başta olmak fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere Toptan Satış Sözleşmeleri çerçevesinde oluşturulan arıza ve/veya sipariş talebi üzerine İŞLETMECİ ABONE’siyle irtibat kurduğu herhangi bir durumda, halin gerekliliklerine göre ekiplerce re’sen teklifte bulunulması veya doğrudan İŞLETMECİ ABONESİ tarafından talep edilmesi üzerine, İŞLETMECİ ad ve hesabına CİHAZ satışı gerçekleştirecektir.
5.2. Sözleşme kapsamında satışı gerçekleştirilecek CİHAZ türleri TÜRK TELEKOM tarafından belirlenmiş/belirlenebilecek olup İŞLETMECİ ancak bu CİHAZ türleri içerisinden, bir veya birkaç CİHAZ türü için satış talebinde bulunabilecektir.
5.3. İŞLETMECİ, TÜRK TELEKOM tarafından İŞLETMECİ adına ABONELER’e satışının gerçekleştirilmesini istediği Sözleşme kapsamındaki CİHAZ türlerinin marka, model ve özelliklerini mevcut altyapı ve ekipmanlarına göre kendisi tespit edecek ve TÜRK TELEKOM’a e-posta ile bildirecek, TÜRK TELEKOM bu bildirimi müteakip entegrasyon süreçlerini başlatacaktır. Söz konusu CİHAZLAR’ın İŞLETMECİ sistemleri/altyapısı ve/veya ABONE’sinin kullanmakta olduğu diğer cihazlara uyumluluğu tamamen İŞLETMECİ’nin sorumluluğunda olup bu konuda ABONE’nin tek ve doğrudan muhatabı İŞLETMECİ olacaktır.
5.4. CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin gerçekleştirileceği Toptan Satış Sözleşmesi’ne konu hizmetler bakımından randevu alma, sipariş oluşturma ve buna bağlı tüm iş süreçleri, ilgili sözleşmede belirlenen koşullara uygun şekilde İŞLETMECİ tarafından gerçekleştirilecektir.
5.5. CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin sunulması için gerekli olan her türlü bilgi ve belge Sözleşmenin imzalanması ile birlikte İŞLETMECİ tarafından TÜRK TELEKOM’a temin edilmelidir. Eksik/hatalı/gerekli başkaca bilgi/belge olması halinde TÜRK TELEKOM İŞLETMECİ’den talepte bulunacaktır. HİZMET ancak bu bilgi ve belgelerin tamamlanması üzerine TÜRK TELEKOM tarafından belirlenecek tarihte devreye alınabilecektir. Belirlenen devreye alım tarihinde gecikme olasılığı oluşması halinde TÜRK TELEKOM gecikme ve öngörülen yeni devreye alım tarihi hakkında İŞLETMECİ’ye bilgi verecektir.
Devreye alım öncesi entegrasyon kontrolleri TÜRK TELEKOM ve İŞLETMECİ arasında planlanacak takvime göre gerçekleşecektir. Devreye alım sonrası yaşanabilecek sistemsel sorunlardan TÜRK TELEKOM sorumlu tutulmayacaktır.
5.6. İŞLETMECİ’nin Toptan Satış Sözleşmeleri kapsamında TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ üzerinden açmış olduğu arıza kaydı ve/veya sipariş talebine istinaden TÜRK TELEKOM arıza kaydı veya sipariş talebi olan ABONE’ye gidecektir. Arıza kaydı açılmışsa; arıza ıslahı yapılarak İŞLETMECİ ABONE’sine ihtiyacına göre CİHAZ satış teklifinde bulunulabilecektir. Sipariş talebinde ise ABONE daha önceden İŞLETMECİ aracılığı ile satış talebinde bulunmuş olduğundan doğrudan satış işlemi gerçekleştirilecektir.
ABONE’ye ilgili CİHAZLA hakkında gerekli bilgilendirmede bulunulmasının ardından ABONE’nin satışı kabul etmesi halinde, İŞLETMECİ tarafından belirlenen süreçlere uygun şekilde, CİHAZ satış işlemleri dijital sistemler üzerinden ilerletilecek olup hangi CİHAZ türü teslim edilmekte ise bilgileri TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ üzerinden işaretlenecek, işaretlenen CİHAZ türüne ait oluşan dijital evraklar ABONE’ye imzalatılacak ve iş emri kapatılacaktır. Evrak süreci tamamlanan CİHAZ, kurulumu gerçekleştirilerek ABONE’ye teslim edilecek, böylelikle satış tamamlanacaktır.
CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin sunulmaya başlanabilmesi adına “Cihaz Taahhütnamesi” (CİHAZ türü, marka, model, bedeli, ABONE yükümlülükleri gibi gerekli tüm hususları kapsayacak şekilde) İŞLETMECİ tarafından oluşturularak TÜRK TELEKOM’a iletilmelidir. Bilgi ve belgelerin eksik iletilmiş veya iletilmemiş olması halinde HİZMET sunulmaya başlanamayacak, bu durumda oluşabilecek gecikmelerden TÜRK TELEKOM sorumlu olmayacaktır.
İŞLETMECİ tarafından oluşturulan ve TÜRK TELEKOM’ca satış esnasında ABONE’ye imzalatılan “Cihaz Taahhütnamesi” dijital evrakı, TÜRK TELEKOM sistemlerinde arşivlenecek, İŞLETMECİ ilgili OTOMASYON SİSTEMİ üzerinden bu dijital evrakları görüntüleyebilecektir. İŞLETMECİ’NİN “Cihaz Taahhütnamesi”nde herhangi bir değişiklik talebinin olması halinde en az 30 (otuz) gün öncesinden TÜRK TELEKOM’a bilgi verilmesi gerekmektedir.
Ayrıca, TÜRK TELEKOM’ca, bu Sözleşme kapsamında CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin verildiğine ilişkin bir kısım dokümanlar da ABONE’ye imzalatılabilecek olup bu belgeler de TÜRK TELEKOM arşiv sisteminde saklanacak, İŞLETMECİ ilgili OTOMASYON SİSTEMİ üzerinden bu dijital evrakları görüntüleyebilecektir. Bununla birlikte CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin verildiği ve/veya tamamlandığına ilişkin iş ve işlemlerde söz
konusu evrakın bulunup bulunmadığına bakılmaksızın TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ kayıtları esas alınacaktır.
Satışı gerçekleştirilen CİHAZ adedi, TÜRK TELEKOM ile İŞLETMECİ entegrasyonu sağlanan envanter yönetim sistemi üzerinde kayıtlardan düşecektir.
5.7. TÜRK TELEKOM tarafından İŞLETMECİ ABONESİ’ne satışı gerçekleştirilen CİHAZLAR’la ilgili her türlü şikâyet ve taleplerin tek muhatabı İŞLETMECİ olacaktır.
5.8. Taraflarca aksi öngörülmediği sürece, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin sunulması esnasında TÜRK TELEKOM, İŞLETMECİ ABONESİ’nin kullanmakta olduğu modem, kablo, switch vb. ile bu Sözleşme kapsamındaki CİHAZ’lar da dahil hiçbir ekipmanı ve cihazı İŞLETMECİ’nin ABONESİ’nden iade almayacaktır. Söz konusu ekipmanı teslim almak veya almamak ABONE ile olan hukuki ilişkisi kapsamında İŞLETMECİ’nin inisiyatifinde/yükümlülüğünde olacaktır.
5.9. Sözleşme kapsamında satışı gerçekleştirilen CİHAZ’ların mülkiyeti İŞLETMECİ’ye aittir. TÜRK TELEKOM, hiçbir şekilde bu CİHAZLAR’ı kendi adına satışa arz edemez ve/veya üzerinde hiçbir nedenle hak iddia edemez. TÜRK TELEKOM, bunu peşinen kabul beyan ve taahhüt eder.
5.10. TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ kapsamında üstleneceği işleri kendi personeli eliyle yürütebileceği gibi, başka firma personeli aracılığı ile de yerine getirebilecektir.
5.11. Sözleşme kapsamında satış hizmetine konu olacak CİHAZLAR’ın tedarik, temin, sevkiyat, depolama ve stokundan İŞLETMECİ sorumludur. İŞLETMECİ, CİHAZ alımlarında TÜRK TELEKOM’ca yapılan satışları ve bildirilen CİHAZ taleplerini dikkate alacak, fiili veya teknik imkansızlıklar bulunmadığı müddetçe TÜRK TELEKOM’un CİHAZ taleplerini Sözleşme’de belirlenen sürelerde karşılayacaktır.
5.12. TÜRK TELEKOM işbu HİZMET kapsamında envanter kayıtlarının takibi amacıyla İŞLETMECİ’nin envanter yönetim sistemine entegre olacaktır. Bu kapsamda Taraflar birbirlerine gerekli alt yapıyı ve kullanıcı tanımlamalarını sağlayacaktır. CİHAZLAR’ın envanter ve stok takibi için kullanılacak sistemin hiyerarşik yapısı karşılıklı mutabakat ile belirlenecektir. Envanter sayımı ve mutabakatı Xxxxxxxx’xx mutabık kalacağı tarihte yıllık olarak gerçekleştirilebilecektir.
Mutabakat sürecinde envanter sistemi kayıtları ile TÜRK TELEKOM kayıtlarının uyuşmaması halinde, aradaki farkın sebepleri detaylı olarak incelenecek, bu incelemenin ardından halen eksik CİHAZ bulunduğunun tespit edilmesi durumunda, söz konusu CİHAZ bedelleri (CİHAZ’ın İŞLETMECİ tarafından satın alındığı bedel esas alınacaktır) İŞLETMECİ tarafından yazılı olarak talep edilmesi ve satın aldığı bedeller üzerinden faturalandırılması koşuluyla, TÜRK TELEKOM tarafından ödenecektir.
5.13. İŞLETMECİ, CİHAZ’larını, sevkiyat masrafları kendisine ait olmak üzere TÜRK TELEKOM’un belirleyeceği ve e-posta ile bildireceği TÜRK TELEKOM Müdürlükleri’ne teslim edecektir. HİZMET’in sunulacağı lokasyonlar TÜRK TELEKOM tarafından belirlenecek ve gerekli görülmesi halinde bu lokasyonlarda re’sen değişikliğe gidilebilecektir. HİZMET belirlenen lokasyonların tümü için sunulacak, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nde bölgesel/kısmi satış mümkün olmayacaktır. Lokasyon değişiklikleri 1 (bir) ay süre önce İŞLETMECİ’ye e-posta ile bildirilecektir.
5.14. Minimum CİHAZ stoku günlük kullanılacak CİHAZ ihtiyacına bağlı olarak TÜRK TELEKOM tarafından belirlenecek ve İŞLETMECİ’ye bildirilecek, İŞLETMECİ de belirlenen bu stoklara uygun olarak gerekli sevkiyatları, TÜRK TELEKOM tarafından belirlenecek plan ve takvime uygun şekilde gerçekleştirecektir. Söz konusu stokun takibi İŞLETMECİ tarafından yapılacak, mevcut stokun yetersiz kalması durumunda CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin sunumunda oluşacak aksaklık ve kesintiden İŞLETMECİ sorumlu olacaktır. TÜRK TELEKOM 1 (bir) ay öncesinden e-posta ile bildirimde bulunmak suretiyle minimum CİHAZ stok sayılarını değiştirebilecektir.
5.15. TÜRK TELEKOM, ihtiyaç olan TÜRK TELEKOM Müdürlükleri için minimum CİHAZ stokunu aşan CİHAZ talebinde bulunabilecektir. İŞLETMECİ, talep tarihinden sonraki 7 (Yedi) iş günü içerisinde talep edilen tür ve sayıdaki CİHAZ’ları ilgili müdürlüklere teslim edecektir.
5.16. Sevkiyatı gerçekleştirilen CİHAZ türü veya sayısının hatalı olması halinde sevkiyat TÜRK TELEKOM tarafından teslim alınmayabilir. Bundan dolayı oluşabilecek gecikme veya zarardan TÜRK TELEKOM sorumlu olmayacaktır.
5.17. İŞLETMECİ de, stok ve satış rakamlarına göre yapacağı değerlendirme sonucunda minimum stoğun üzerinde CİHAZ gönderilmesini talep edebilir. Bu durumda İŞLETMECİ sevk edilmesini planladığı CİHAZ türü, sayısı ve sevk tarihlerini TÜRK TELEKOM’a e-posta ile iletecektir. TÜRK TELEKOM’un yapacağı değerlendirme sonucunda, uygun görülmesi halinde sevk edileceği bildirilen
CİHAZLAR, mutabık kalınacak dağıtım planına göre İŞLETMECİ tarafından ilgili lokasyonlara iletilecektir.
5.18. İŞLETMECİ’nin CİHAZ stok ve sevkiyat planlanmasına uymaması halinde, TÜRK TELEKOM satışı başlatmama ve/veya durdurma hakkına sahip olacaktır.
5.19. TÜRK TELEKOM’un minimum CİHAZ stoku veya ilave CİHAZ talebine rağmen söz konusu CİHAZLAR’ın belirlenen plan ve takvime uygun şekilde tedarik edilmemesi halinde, TÜRK TELEKOM herhangi bir/birkaç lokasyonda bulunan CİHAZ’ların tamamını veya bir kısmını, İŞLETMECİ’ye herhangi bir ön bilgilendirmede bulunmasına gerek olmaksızın ve nakliye masrafları kendine ait olmak üzere ihtiyaç gördüğü diğer lokasyona/lokasyonlara sevk edebilir. Bu sevkiyat TÜRK TELEKOM tarafından envanter sistemine işlenecek, bu suretle İŞLETMECİ sevkiyattan bilgi sahibi olabilecektir.
5.20. TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin verilmesi esnasında arızalı olduğunu tespit ettiği CİHAZLAR’ı, İŞLETMECİ’nin belirleyeceği adreslere, karşılıklı mutabakat ile belirlenecek periyotlarla kargo ile iade edecektir. Arızalı CİHAZLAR’ın İŞLETMECİ’ye iletilmesi esnasında oluşan kargo bedeli İŞLETMECİ tarafından karşılanacaktır.
5.21. Sözleşmenin Feshi, ilgili TÜRK TELEKOM Müdürlüğü’nde satış işlemlerine son verilmesi gibi CİHAZ iadesinin gerekli olduğu durumlarda iade edilecek söz konusu CİHAZ’lar, nakliye masrafları İŞLETMECİ’ye ait olmak üzere İŞLETMECİ’nin belirleyeceği adreslere kargo ile gönderilecektir.
5.22. İŞLETMECİ, CİHAZ satışında herhangi bir kampanya vb. yapması durumunda, yeni iş planını Kampanya’nın yürürlüğe gireceği tarihten en az 30 (otuz) gün öncesinden il veya Telekom Müdürlüğü bazlı olarak TÜRK TELEKOM’a bildirecektir.
5.23. İŞLETMECİ, işbu Sözleşme’nin imzalandığı tarihte, Satış işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için kendisi tarafından temin edilmesi gereken tüm bilgileri (PERAKENDE TARİFE’sini, unvanını, soru ve şikâyetlerin ve ABONE taleplerinin iletilmesi amacıyla açık adres, telefon numarası ve e-posta adresi bilgisini ve bunlarla sınırlı olmaksızın gerekli tüm bilgileri) TÜRK TELEKOM’a işbu Sözleşme’nin eki olacak şekilde e-posta bildirimi ile iletmekle yükümlüdür. Sözleşme’nin yürürlüğe girebilmesi için söz konusu bilgilerin eksiksiz şekilde TÜRK TELEKOM’a iletilmiş olması gerekmektedir.
5.24. İş Yeri Dışında Satış Kuralları kapsamında, ilgili mevzuata uygunluk ve buna ilişkin yetki belgesinin mevcut ve geçerli olması gibi tüm yükümlülükler münhasıran İŞLETMECİ’nin sorumluluğunda olup bu
konuda TÜRK TELEKOM hiçbir şekilde ABONE ve/veya İlgili Kurum ve Kuruluşların muhatabı olmayacaktır.
5.25. İŞLETMECİ tarafından TÜRK TELEKOM’a intikal ettirilen ve işbu Sözleşme kapsamında kullanılacak olan bilgilerin içeriğinden (PERAKENDE TARİFE, unvan, logo, adres, telefon numarası, e- posta adresi vb.) ABONE’ye ve tüm yetkili idari mercilere karşı İŞLETMECİ tek başına sorumlu olacaktır. Bu bağlamda, söz konusu bilgilerin geç, eksik veya yanlış bildirilmesinden kaynaklı olarak idari otoriteler/yargı mercileri tarafından herhangi bir cezai müeyyide uygulanması durumunda sorumluluk tamamen İŞLETMECİ’ye ait olacaktır.
5.26. İŞLETMECİ’nin tüketici konumundaki ABONESİ’nin genel tüketici mevzuatı hükümleri uyarınca cayma hakkının olduğu durumlarda, İŞLETMECİ, mevzuatta belirtilen cayma yükümlülüklerine uygun şekilde ABONE’nin talebini karşılamakla yükümlüdür. Söz konusu ABONE taleplerinin karşılanmaması nedeniyle ABONE ile İŞLETMECİ arasında meydana gelecek tüm uyuşmazlıklardan, ABONE taleplerinden ve idari merciler tarafından veya yargı mercileri tarafından bu nedenle (TÜRK TELEKOM aleyhine kesilen idari para cezaları da dahil olmak üzere) kesilecek idari para cezalarından dolayı tüm sorumluluk İŞLETMECİ’ye ait olacaktır. TÜRK TELEKOM kendisine iletilen bu tür talepleri İŞLETMECİ’ye iletecektir. İŞLETMECİ, TÜRK TELEKOM’un bu nedenle ABONE’ye ödemiş olduğu ücretleri, idari para cezasını ve yapmış olduğu tüm yargı masraflarını (avans faizi dahil tüm ferîleriyle birlikte) ilk talepte, defaten TÜRK TELEKOM’a ödemekle yükümlüdür. İŞLETMECİ’nin cayma hakkının kullanılması nedeniyle ABONE’ye iadede/indirimde bulunması, TÜRK TELEKOM’un İŞLETMECİ’ye karşı hak kazandığı ücretlerde herhangi bir iadeye veya indirime sebep olmayacaktır.
5.27. HİZMET kapsamında ABONE’nin işyeri veya konutunun içinde TÜRK TELEKOM tarafından yapılan işlemlerden doğan zarar/ziyanlardan, HİZMET’in sunulduğu esnada TÜRK TELEKOM tarafından re’sen veya ABONE’nin talebi ile kayıt altına alınmak kaydı ile TÜRK TELEKOM sorumlu olacaktır. Bu zarar ve ziyanların karşılanması TÜRK TELEKOM’un yükümlülüğündedir.
Bununla birlikte HİZMETİ’in tamamlanmasını müteakip TÜRK TELEKOM ekiplerinin İŞLETMECİ’nin ABONESİ’nin evinden/işyerinden ayrılmadan önce, İŞLETMECİ’nin ABONESİ tarafından evinde/işyerinde hasara sebebiyet verildiğine dair herhangi bir yazılı beyanda bulunulmadı ise bu durumda İŞLETMECİ’nin ABONESİ’nin evinde/işyerinde TÜRK TELEKOM tarafından hasara/zarara sebebiyet verildiği iddiası kabul görmeyecek ve TÜRK TELEKOM bu tür şikayetlerden ve taleplerden sorumlu tutulamayacaktır.
5.28. TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin sunulmasından sonra ortaya çıkacak problemler ve talepler açısından kesinlikle kendi iletişim bilgilerini İŞLETMECİ’nin ABONESİ’ne önermeyecektir. TÜRK TELEKOM, herhangi bir problem olması durumunda İŞLETMECİ’nin Çağrı Merkezinin aranması gerektiği yönünde İŞLETMECİ’nin ABONESİ’ni bilgilendirecektir.
5.29. İŞLETMECİ, işbu Sözleşme kapsamındaki HİZMET’in sunumunun yürürlükteki mevzuata (mevzuat kapsamında KURUM’un ve Rekabet Kurumu’nun idari işlem ve kararları da dahildir) tabi olduğunu kabul eder. Bu kapsamda, TÜRK TELEKOM, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan bir yükümlülüğü uyarınca HİZMET’i kısmen veya tamamen iptal etmesi, değiştirmesi, tadil etmesi veya ücretlendirme veya ticari modelinin ve sair hususlarının herhangi bir şekilde değiştirmesi durumunda, hiçbir koşul altında İŞLETMECİ’ye karşı sorumlu olmayacaktır.
5.30. CİHAZ SATIŞ HİZMETİ, TÜRK TELEKOM tarafından uygulanan mesai saatleri içerisinde sunulacak, İŞLETMECİ’nin ABONESİ’nin talebi ve var olan iş yoğunluğu doğrultusunda, TÜRK TELEKOM’un uygun görmesi koşuluyla HİZMET, mesai saatleri dışında ve/veya resmi tatillerde de sunulabilecektir. Mesai saatleri dışında ve/veya resmi tatillerde İŞLETMECİ’nin ABONELERİ’ne CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’ni sunma xxxxx XXXX TELEKOM’un takdirindedir.
5.31. Hizmetin sunumuna ilişkin her türlü detay ile Sözleşme’nin güncel hali xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/ adresinde paylaşılacaktır. TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin kapsamı, içeriği ve tarifesinde 1 (bir) ay öncesinden e-posta ile bildirim yapmak suretiyle değişikliğe gidilebilecektir. Söz konusu değişiklik ilgili süre sonunda yürürlüğe girecektir.
5.32. İŞLETMECİ; Sözleşme kapsamında kendi personeli, TÜRK TELEKOM personeli ve diğer menfaat sahipleri ile olan ilişkilerinde Türk Telekom Yatırımcı İlişkileri internet sayfasında yayınlanan Türk Telekom Rüşvet ve Yolsuzlukla Mücadele Politikası’na, ilgili ulusal mevzuata ve uluslararası sözleşmelere uygun davranacağını, rüşvet ve yolsuzluğa karşı “sıfır tolerans” yaklaşımı ile hareket ederek, faaliyetlerini adil, dürüst, yasal ve etik kurallara uygun bir şekilde sürdüreceğini, her türlü rüşvet ve yolsuzluğun karşısında olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.33. İŞLETMECİ; Sözleşme kapsamında kendi personeli, TÜRK TELEKOM personeli ve diğer menfaat sahipleri ile olan ilişkilerinde Türk Telekom Yatırımcı İlişkileri internet sayfasında yayınlanan Türk Telekom İnsan Hakları Politikası’na, ilgili ulusal mevzuata ve uluslararası sözleşmelere uygun
davranacağını, ilgili kişiler arasında hiçbir şekilde yaş, dil, ırk, etnik köken, tabiiyet, sağlık, engellilik durumu, cinsiyet, medeni durum, din ve mezhep, siyasal düşünce, felsefi anlayış ve inanç ayrımı gözetmeyeceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.
6. CİHAZ SATIŞ HİZMETİ BEDELİ
6.1. İŞLETMECİ, işbu Sözleşme kapsamında alacağı CİHAZ SATIŞ HİZMETİ karşılığında TÜRK TELEKOM’a aşağıda belirtilen aylık ücretleri ödeyecektir;
⮚ DSL Hizmeti’nde; Ev İçi Destek Hizmeti Sözleşmesi’ni imzalamış İŞLETMECİ’nin Ev İçi Destek Hizmeti talebi ile arıza kaydı bırakılmakı veya Bağımsız Ev İçi Destek Hizmeti sipariş talebi oluşturulmak suretiyle CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin verilmesi halinde Ev İçi Destek Hizmeti “başarılı” olarak kapatılacak ve xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/ sitesinde yer alan Ev İçi Destek Hizmeti tarife kotasından düşüm sağlanacaktır. Aynı iş emri içerisinde hem CİHAZ satışı hem de Başarılı Ev İçi Destek Hizmeti verilmesi halinde tarife kotasından yalnızca bir başarılı düşüm yapılacaktır.
⮚ Fiber (FTTH) hizmetinde; bırakılmış olan arıza kayıtlarında CİHAZ satışında xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/ sitesinde yer alan CİHAZ SATIŞ HİZMETİ bedeli tahakkuk ettirilecektir.
6.2. TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin sunulması esnasında hiçbir adla İŞLETMECİ’nin ABONESİ’nden herhangi bir ücret talep etmeyecek, ödeme kabul etmeyecektir.
7. FATURALANDIRMA ve ÖDEMELER
7.1. TÜRK TELEKOM, İŞLETMECİ’ye işbu Sözleşme’de belirtildiği şekilde hesaplanacak HİZMET Bedelini, TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ’ndeki kayıtlar doğrultusunda, en geç HİZMET’in verildiği ayı takip eden ayın 7. (yedinci) gününe kadar fatura edecektir.
7.2. İŞLETMECİ, TÜRK TELEKOM tarafından faturalandırılan ücretleri faturada son ödeme tarihi olarak belirtilen tarihte ödemekle yükümlüdür. Süresinde ödemenin yapılmaması durumunda, süresi içerisinde ödenmeyen alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe kadar T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı esas alınarak hesaplanacak gecikme faizinin yanı sıra, ayrıca yıllık %10 (yüzde on) oranında gecikme cezası uygulanacaktır. Gecikme faizi ve gecikme cezası sadece alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin
fiilen yapıldığı tarihe değin geçen gün için talep edilebilir. Gecikme dönemi içinde uygulanacak faiz oranı veya oranları için, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı kullanılacaktır.
7.3. TÜRK TELEKOM’un göndereceği faturaya yapılacak olan itirazlar ödemeyi durdurmayacaktır. İŞLETMECİ’nin itirazının haklı bulunması durumunda, iade tutarı İŞLETMECİ tarafından düzenlenecek faturaya (düzeltme faturası) istinaden İŞLETMECİ’ye ödenecektir. İŞLETMECİ’nin talebi doğrultusunda geri ödeme; nakden ödeme veya mahsuplaşma şeklinde yapılacaktır.
7.4. TÜRK TELEKOM tarafından sunulacak faturalandırma işlemlerinde TÜRK TELEKOM kayıtları esas alınacak olup İŞLETMECİ’nin bu kayıtlara dayanılarak yapılan işlemlere karşı her türlü itiraz hakkı saklıdır.
7.5. TÜRK TELEKOM, İŞLETMECİ’nin talep etmesi halinde TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ kayıtlarından temin edilen verilere göre oluşturduğu satış detaylarını gösteren İşlem Listesi’ni İŞLETMECİ’ye iletecektir.
8. DİĞER HÜKÜMLER
8.1. GİZLİLİĞİN KORUNMASI
Taraflar’ın birbirlerine verecekleri ya da herhangi bir şekilde temin edecekleri finansal data, iş ve sair planlar, ABONE bilgileri, altyapı bilgileri, fikirler, keşifler, buluşlar, özellikler, formüller, modeller, amaçlar, standartlar, ticari sırlar, çizimler, örnekler, cihazlar, bilgisayar programları, örnek tanıtımlar (demolar), teknik bilgiler, fikri ve sınai mülkiyet hakları ve sayılanlarla bağlı kalmaksızın diğer Taraf’a ait tüm bilgi ve stratejiler, gizli bilgi olarak anılırlar. Kendisine gizli bilgi verilen ya da sair yolla bu bilgiye ulaşan Taraf, bu bilgilerin ve bilgilere ilişkin tüm hakların tamamen ve kesinlikle diğer Taraf’a ait olacağını kabul eder. Gizli bilgiyi alan Taraf işin görülmesi sebebiyle kullanılacak bilgileri, sadece işi görmek için ihtiyacı olan personeline/taşeronuna "gizli", "özel" gibi gizlilik düzeyi hakkında uyarıcı notlar ve ibareler koymak suretiyle iletebilir. Personelin/taşeronun, işbu gizlilik maddesine aykırı davranması halinde bilgileri alan Taraf, personelinin/taşeronunun anlaşmaya aykırı davranışı nedeniyle, diğer Taraf’a karşı sorumlu olacaktır.
Taraflar diğer Taraf’ın özel olarak yazılı şekilde izin vermesi hali hariç olmak üzere anılan bilgileri gizli tutacaklarını ve muhafaza edeceklerini ve kısmen veya tamamen üçüncü kişi veya kuruluşlara doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde açıklamayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.
Gizli bilgiyi alan/edinen Taraf, bu bilgiyi diğer Taraf’ın yazılı onayı olmaksızın, HİZMET’in verilebilmesi için zorunlu olan kullanım hali hariç olmak üzere, kopyalamayacak, çoğaltamayacak ve söz konusu bilgilere herhangi bir sebeple üçüncü kişilerin ulaşmasına olanak vermeyecektir. İşin görülmesi için çıkartılacak tüm kopyalar, orijinalinde yer alan gizli, özel gibi uyarıcı notlar ve ibareler ile sadece yetkili personele/taşerona dağıtılabilecektir.
Gizli bir bilgi, herhangi bir sebeple, kısmen işbu Sözleşme hükümlerine aykırı olarak üçüncü kişilere ya da yetkisiz personele/taşerona açıklanmış olsa bile, açıklanmamış kısma ilişkin gizlilik yükümlülüğü aynı şekilde devam edecektir; bu durum bilginin geri kalan kısmının da açıklanması için hiçbir şekilde haklı gerekçe oluşturmayacaktır.
Gizli bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri hiçbir şekilde HİZMET’in sunulması ve işbu Sözleşme’de belirtilen durumlar dışında kullanmayacak, diğer Taraf’ın ticari olsun-olmasın iş yaptığı ve/veya piyasada rekabet içinde çalıştığı üçüncü kişilerle bu bilgileri doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmak suretiyle ticari ilişkiye girmeyecek, rekabet etmeyecek ve diğer Taraf’ın menfaatlerine zarar vermeyecektir.
Ancak; bu bilgiyi alan/edinen Xxxxx’ça bu sorumluluğu gerektirmeden söz konusu gizli bilginin zaten biliniyor olması veya gizli bilginin bu bilgiyi alan Taraf’ça gizlilik kuralının ihlali olmaksızın kamuya açık hale gelmesi halinde yukarıdaki şartlar geçerli olmayacaktır. Gizlilik konusu bilgilerin yürürlükte olan kanunlar veya mahkeme kararına dayanarak talep edilmesi halinde bu bilgileri talep eden merciye/kuruma/kuruluşa bu bilgilerin gizliliği konusunda gerekli uyarılar/bilgilendirmeler yapılacaktır.
Gizlilik yükümlülüğü işbu Sözleşme’nin süresinin sona ermesinden sonra veya süresinden önce feshedilmesi halinde fesih tarihinden itibaren 10 (on) yıl boyunca devam edecektir.
8.2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.2.1. Taraflar, gerçekleştirdikleri kişisel veri işleme faaliyetleri dolayısıyla geçerli veri koruma mevzuatı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında ayrı ayrı veri sorumlusu olduklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.2. Xxxxxxxx, her iki Tarafın da bağımsız veri sorumlusu olmaları dolayısıyla kişisel verileri KVKK ve kişisel verinin tabii olacağı kişisel verilerin korunmasına ilişkin sair mevzuat ile işbu Sözleşme hükümlerine uygun olarak paylaşacağını ve işleyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.3. Taraflar, herhangi bir sebeple KVKK ve sair düzenlemeler ile birlikte işbu Sözleşme’ye uygunluk sağlayamadığı durumda, diğer Tarafı konu ile ilgili derhal bilgilendireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.4. Taraflar, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleyeceklerini, mevzuat hükümlerine uygun olarak muhafazasını sağlamak amacıyla kişisel verinin niteliğine göre uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri alacaklarını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.5. Xxxxxxxx Sözleşme uyarınca “Özel Nitelikli Kişisel Veriler”in aktarımın söz konusu olması halinde, söz konusu verilerin niteliklerine uygun bir şekilde ek güvenlik önlemleri ve yetkilendirmelere tabi şekilde korunacağını ve amacın gerçekleşmesini veya yasal saklama süresinin sona ermesini takiben silme/yok etme veya anonim hale getirme işlemlerine tabi tutulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.6. Taraflar arasındaki işbu sözleşmesel ilişki kapsamında veri aktaran Veri Sorumlusu Taraf, aktarılan kişisel verilerin hukuka ve ilgili mevzuata uygun şekilde elde etmiş olduğunu, işlediğini ve aktardığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.7. Veri alıcısı Xxxxx, geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında kişisel verileri veri aktaran Taraf ile arasındaki Sözleşme’ye uygun olarak işlemekle yükümlüdür. Herhangi bir sebeple geçerli veri koruma mevzuatına ve/veya Sözleşme’ye uygunluk sağlayamazsa karşı Tarafı gecikmeksizin bilgilendireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.8. Taraflar arasındaki veri aktarımı gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak güvenli yöntemler ile gerçekleştirilecektir. Aktarılan verilerin niteliğine göre TÜRK TELEKOM veri aktarımının kendi belirleyeceği güvenli aktarım yöntemiyle gerçekleştirilmesini isteyebilir; bu halde İŞLETMECİ, TÜRK TELEKOM tarafından belirlenen bu yöntemlere uymakla yükümlü olduğunu ve aktarıma konu kişisel verilerin işlenmesi hususunda Kurulun karar ve görüşlerine uyacağını kabul ve beyan eder.
8.2.9. Taraflar, Sözleşme’nin ifası amacıyla aktarılan ve işlenen kişisel verileri, işleme amacı ile mevzuat hükümleri dâhilinde yükümlülükleri gereği öngörülen süreler boyunca saklayabilecek olup işleme amacının sona ermesi ve/veya saklama süresinin sona ermesi ile re’sen, diğer Tarafın talebi veya ilgili kişinin talebi üzerine imha edecektir.
8.2.10. Taraflar, personelinin, alt çalışanlarının, taşeronlarının, danışmanlarının ve kendisine bağlı olarak çalışan diğer kişilerin kişisel verilere erişim yetkilerini mevzuata uygun olarak tanımlayacağını; personelinin, alt çalışanlarının ve kendisine bağlı olarak çalışan diğer kişilerin tanımlanan erişim yetkilerini kullanarak erişilen kişisel verileri ve erişim için kullandığı şifreleri/metotları hiç kimse ile paylaşmamasını sağlayacağını; bu kapsamda gerekli gizlilik sözleşmelerinin akdedileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.11. Taraflar, ilgili kişiler tarafından KVKK ve sair düzenlemeler uyarınca kendilerine iletilen her türlü talebi yerine getirebilmek adına, diğer Taraf’tan bilgi ve belge almasına gerek bulunduğu durumlarda, gerekli bilgi ve belgeyi istendiği amaçla orantılı, sınırlı ve ölçülü olmak şartı ile en makul yöntem ve formatta en kısa zamanda karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.12. Taraflar, Sözleşme uyarınca edinilen kişisel verilerin kendi adlarına işlenmesi amacıyla Alt Veri İşleyen’e aktarmaları durumunda, aktarımın geçerli mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirileceğini, aktarılan verilerin Alt Veri İşleyen tarafından hukuka uygun olarak işlenmesi ve saklanması amacıyla gerekli her türlü teknik ve idari tedbirlerin alınması konusunda veri aktaran Veri Sorumlusu ile Alt Veri İşleyen’in müştereken sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.13. Taraflardan birinin işbu madde hükümlerinin ihlali dolayısıyla diğer Tarafın yasal, idari veya cezai bir yaptırıma tabi tutulması ya da herhangi bir zararı tazminle mükellef kılınması halinde ihlal eden Taraf bu zararı kusuru oranında tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.14. Taraflar, KVKK, ikincil düzenlemeler ile Kurul kararları başta olmak üzere, Kişisel Verilerin korunması ile ilgili yürürlükte bulunan tüm düzenlemelere, usul ve esaslara uygun davranmakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bahsi geçen düzenlemeler kapsamında meydana gelebilecek herhangi bir değişiklik veya güncellemenin bu Sözleşme kapsamında bir değişiklik gerektirmesi halinde, Taraflar Sözleşme’nin uygun şekilde tadilini gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.2.15. Taraflar, işbu Sözleşme konusu kişisel verileri aktarılan kişisel verilerin alıcı Taraf nezdinde işlendiği süre boyunca KVKK hükümlerine aykırı olarak başkasına açıklamayacaklarını ve işleme amacı dışında kullanmayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
8.3. TEMSİL YASAĞI, LOGO KULLANIMI VE REKLAM İLKELERİ
8.3.1. İşbu Sözleşme hiçbir şekilde, Taraflar’dan birinin, diğer Taraf’ın temsilcisi veya acentesi sıfatını taşımasına imkân verecek şekilde yorumlanamayacaktır. Taraflar, kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyeceği gibi, diğer Taraf namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacak ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyecektir.
Taraflar’dan hiçbiri, diğer Taraf’ın önceden verilmiş yazılı izni olmadan, diğer Taraf’ı temsil edemeyecek ve işbu Sözleşme’de belirtilen hususlar dışında diğer Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır.
8.3.2. Satış işlemlerinde kullanılacak olan ve İŞLETMECİ’nin ABONESİ’nin imzalayacağı/onaylayacağı metinlerde boyutları aynı olacak şekilde (sıralamaya ve metin görseline ilişkin düzenleme yapma xxxxx XXXX TELEKOM’a ait olmak üzere) hem İŞLETMECİ’nin hem de TÜRK TELEKOM’un logosuna yer verilebilecektir. TARAFLAR’dan her biri sahip oldukları logo üzerinde fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi olup TARAFLAR’dan hiçbiri diğer TARAF’ın logosunu işbu Sözleşme ile izin verilen/düzenlenen durumlar dışında, ilgili TARAF’ın önceden yazılı izni olmaksızın kullanamaz.
TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’ni, söz konusu HİZMET’E ait harici tasarlayacağı logo, araç giydirmeleri ve özel kıyafetler ile sunabilecektir.
8.3.3. TÜRK TELEKOM, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’nin tanıtımına yönelik olarak hazırlayacağı/üçüncü kişilere hazırlatacağı her türlü reklam materyalinde/duyuruda/ilanda öncesinde izin almak koşuluyla, İŞLETMECİ’nin işbu Sözleşme kapsamında TÜRK TELEKOM’a ileteceği İŞLETMECİ’ye ait logoyu ve unvanı kullanabilir.
İŞLETMECİ tarafından, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ ile birlikte başka kampanyaların tanıtımının yapılmaması, HİZMET’in TÜRK TELEKOM tarafından sunulduğu bilgisinin verilmesi ve HİZMET’e ilişkin olarak TÜRK TELEKOM tarafından kendisine iletilecek içeriğe aykırı şekilde ve içeriği aşacak şekilde ve HİZMET’e yönelik yanlış, yanıltıcı, eksik bilgi verilmemesi koşuluyla CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’ne yönelik tanıtımlar yapılabilir. Bu durumda, İŞLETMECİ, HİZMET’e ilişkin reklam materyalinde/duyuruda/ilanda öncesinden izin almak koşuluyla TÜRK TELEKOM logosuna ve unvanına yer verecektir. TÜRK TELEKOM, İŞLETMECİ’nin reklamlarında/ duyurularında/ilanlarında yer verilmesine onay verdiği logosunu ve HİZMET’e yönelik bilgilendirme metnini İŞLETMECİ’nin yazılı talebi üzerine 1 (bir) hafta içerisinde yazılı olarak veya ilgili e-posta adresine iletecek olup İŞLETMECİ kendisine iletilen bu içerik ve görselleri, sadece HİZMET’e ilişkin reklam materyallerinde/duyurularda/ilanlarda ve işbu bentte belirtilen kurallara uygun olarak kullanabilecektir.
İŞLETMECİ, CİHAZ SATIŞ HİZMETİ’ne ilişkin reklamlarda HİZMETİ kötüleyici, küçük düşürücü, itibarını zedeleyici hiçbir ifadeye ve HİZMET’le ilgili olarak TÜRK TELEKOM tarafından kendisine işbu bent hükmünün ikinci fıkrası kapsamında iletilecek içerik dışında bir bilgilendirmeye yer veremez.
8.4. VERGİ, HARÇ VE BUNLARA BENZER MALİ YÜKÜMLÜLÜKLERİN ÖDENMESİ
İşbu Sözleşme’den ve Eklerinden kaynaklanan ve/veya Sözleşme’nin imzalanmasından doğan ve Sözleşme’nin yürürlükte kaldığı süre boyunca Taraflar’ca karşılanması gereken her türlü vergi, resim, harç ve fonlar ile bunlara benzer diğer her türlü mali yükümlülük ilgili Tarafça karşılanacaktır.
Sözleşme ve eklerinin imzalanmasından doğacak damga vergisi TÜRK TELEKOM tarafından süresi içerisinde beyan edilip ödenecek olup İŞLETMECİ’ye vergi tutarının tümü fatura edilecek, ardından İŞLETMECİ tarafından TÜRK TELEKOM banka hesabına ödenecek veya İŞLETMECİ’nin alacağından mahsup edilecektir.
8.5. FERAGAT
Bu Sözleşme’nin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat, Sözleşme’den veya Sözleşme’nin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Xxxxx adına imzalanmayan hiçbir feragat geçerli olmayacaktır.
8.6. DEVİR
8.6.1. İŞLETMECİ, bu Sözleşme’deki hak ve yükümlülüklerini TÜRK TELEKOM’un önceden yazılı muvafakatini almaksızın kısmen veya tamamen herhangi bir üçüncü kişiye devir veya temlik edemez.
8.6.2. Genel mevzuat hükümleri çerçevesinde İŞLETMECİ’nin bir başka İŞLETMECİ tarafından devralınması ya da bir başka İŞLETMECİ ile birleşmesi durumunda 8.6.1 alt bent hükmündeki yazılı muvafakat şartı aranmaz. Ancak, İŞLETMECİ’nin, başka bir İŞLETMECİ tarafından devir alınması veya başka bir İŞLETMECİ ile birleşmesi durumunda, devir alan/birleşilen İŞLETMECİ, devir olunan/tüzel kişiliği sona eren İŞLETMECİ tarafından bu Sözleşme kapsamında TÜRK TELEKOM’a sunulmuş olan (ana ve ilave) nakit teminat tutarında veya (ana ve ilave) toplam teminat mektubu tutarındaki ve bu Sözleşme hüküm ve koşullarına uygun bir teminatı devralma/birleşme işleminin gerçekleşmesinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde TÜRK TELEKOM’a sunacaktır.
Bu durumda, devir olunan/tüzel kişiliği sona eren İŞLETMECİ tarafından sunulmuş olan teminat mektubu 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir. (Kanuni halefiyet ilkesinin geçerli olduğu durumlar dışında) devir olunan İŞLETMECİ devir alan İŞLETMECİ ile birlikte, devir olunan İŞLETMECİ’nin borçlarından dolayı devir tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle birlikte ve müteselsilen sorumlu olacaktır.
8.6.3. İŞLETMECİ’nin bir başka işletmeci tarafından devralınması ya da bir başka işletmeci ile birleşmesi sonrasında TÜRK TELEKOM tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır.
8.7. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER
8.7.1. İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar’ın yükümlülüklerini yerine getirmelerine engel teşkil eden grev, lokavt ve işin yavaşlatılması, savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb. durumlar, ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.) yangın ve ciddi bulaşıcı hastalıkların baş göstermesi ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak; Taraflar’ın bir başka kurum, kuruluş (karayolları, belediye, elektrik dağıtım şirketi vb.) ve tedarikçi firmalardan aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar, hırsızlık ve enterferans, Taraflar’dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla kurum veya kuruluşların (karayolları genel müdürlüğü, belediye, elektrik dağıtım şirketleri, köy hizmetleri, inşaat şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler ve resmi makamların veya yetkili Türk mercilerinin kararları ve icraatları ise umulmayan haller olarak kabul edilecektir.
8.7.2. TÜRK TELEKOM ve İŞLETMECİ Mücbir Sebep ve Umulmayan Haller nedeniyle Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini hiç veya gereği gibi yerine getirmedikleri için sorumlu tutulmayacaklardır.
8.7.3. Mücbir Sebep’ten etkilenen Taraf, Mücbir Sebep’in meydana geldiği tarihi takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Hal’den etkilenen Taraf olayı takip eden 5 (beş) gün içerisinde, diğer Taraf’a, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi bildirecektir.
8.7.4. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir.
8.7.5. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı Sözleşme’de ve/veya Ekleri’nde uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaktır.
8.8. SÖZLEŞME’NİN FESHİ VE SONA ERMESİ
8.8.1. İşbu Sözleşme Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile her zaman feshedilebilir.
8.8.2. Sözleşme, Taraflar’dan birinin yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve söz konusu Taraf’ın, yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan farklı bir yetkilendirme almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın kendiliğinden sona ermiş sayılır.
8.8.3. İŞLETMECİ bu Sözleşme’deki hak ve yükümlülüklerini TÜRK TELEKOM’un önceden yazılı muvafakatını almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik ederse Sözleşme TÜRK TELEKOM tarafından derhal feshedilebilecektir.
8.8.4. İŞLETMECİ, faturasını işbu Sözleşme’de belirtilen son ödeme tarihini takip eden ayın sonunda halen ödememişse; TÜRK TELEKOM, işbu Sözleşme kapsamında HİZMET sunumunu herhangi bir ön bildirime gerek olmaksızın derhal durdurabilir, ayrıca en kısa süre içerisinde ödeme yapılması, aksi
takdirde son ödeme tarihini takip eden 2. (ikinci) ayın sonunda Sözleşme’nin, başka bir ihtara gerek kalmaksızın feshedilebileceğine dair yazılı bildirimde bulunur. Belirtilen sürede de ödemenin yapılmaması durumunda Sözleşme TÜRK TELEKOM tarafından herhangi bir ek bildirime gerek olmaksızın derhal feshedilebilir.
8.8.5. Taraflar’dan her biri, Mücbir Sebepler’in veya Umulmayan Hal’in varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde Sözleşme’yi yazılı bildirimle derhal feshedebilir.
8.8.6. Taraflar’dan birinin iflasına karar verilmesi, Taraflar’dan birinin konkordato talebinde bulunması veya borç ödemeden acz halinde olması durumunda diğer Taraf Sözleşme’yi 30 (otuz) gün içinde herhangi bir bildirime gerek olmaksızın feshedebilecektir.
8.8.7. Sözleşme’nin işbu maddesinde yer alan diğer fesih sebepleri dışında, Taraflar’dan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde, öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Xxxxx) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer Taraf’a yazılı bildirimde bulunarak durumun düzeltilmesi için 15 (on beş) günlük süre verir.
Belirtilen sürede durumun düzeltilmemesi halinde ilgili Taraf yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme’yi feshedebilir. Fesih anı yazılı bildirimin diğer Taraf’a tebliğ edildiği andır.
8.8.8. TARAFLAR her hâlükârda 30 (otuz) gün önceden yazılı olarak bildirmek suretiyle (İŞLETMECİ bakımından varsa bu Sözleşme’den kaynaklanan tüm borçlar ödenmiş ve sair yükümlülükler gerektiği gibi yerine getirilmiş olmak kaydıyla) Sözleşme’yi feshedebilir.
8.8.9. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir sebeple feshi veya sona ermesi durumunda, İŞLETMECİ fesih/sona erme tarihine kadar sunulan HİZMET’ler açısından işbu Sözleşme kapsamında tahakkuk eden ücretleri TÜRK TELEKOM’a ödemekle yükümlüdür.
8.9. BÖLÜNEBİLİRLİK
Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün her iki Taraf için de geçersiz ya da uygulanamaz sayılması veya mahkeme kararıyla geçersiz kılınması Sözleşmenin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
8.10. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
8.10.1. Sözleşme’de yer alan prosedürlerin gerektirmesi durumunda bu Sözleşme Taraflar’ca mutabık kalınmak suretiyle tadil edilebilecektir.
8.10.2. Sözleşme’de yapılan değişiklikler yazılı olarak Taraflar’ca imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır.
8.11. ANLAŞMAZLIKLARIN HALİ
Sözleşmesi’nin uygulanması ile ilgili olarak TÜRK TELEKOM ile İŞLETMECİ arasında ortaya çıkacak tüm uyuşmazlıkların çözümünde Ankara ve İstanbul İli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
8.12. MÜNHASIR OLMAYAN KESİN DELİL
İŞLETMECİ, HİZMET’e yönelik olarak çağrı merkezi ile yaptığı görüşmelerin, internet üzerinden yaptığı işlemlerin sipariş ve arıza sistemi, TÜRK TELEKOM OTOMASYON SİSTEMİ üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerin TÜRK TELEKOM tarafından kaydedileceğini, belirli bir süre saklanacağını ve yapılacak işlemlerde esas alınacağını kabul eder. İşbu Sözleşme ve eklerinden doğacak uyuşmazlıkların yargıya intikali durumunda, TÜRK TELEKOM’un defterleri, belgeleri, sesli, yazılı veya elektronik şekilde ya da bilgisayar ortamında hazırladığı ve/veya kaydettiği her türlü kaydı, münhasır olmamak kaydıyla kesin delil teşkil edecek ve bağlayıcı olacaktır. Bu durum, İŞLETMECİ’nin başka delillere başvurmayacağı ve uyuşmazlığın çözümünde sadece TÜK TELEKOM’un defterlerinin, belgelerinin ve sesli, yazılı veya elektronik şekilde ya da bilgisayar ortamında hazırladığı ve/veya kaydettiği her türlü kaydının geçerli sayılacağı şeklinde yorumlanamaz. İŞLETMECİ de yargı mercileri önünde aynı değerde delil getirme hakkına sahiptir.
8.13. BİLDİRİMLER
8.13.1. İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasındaki bildirimler, mesai saatleri içerisinde teslim tesellüm işlemi ile elden teslim edildiğinde, faksla gönderildiğinde alındığı teyit edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde, güvenli elektronik imza kullanılarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) sistemi gönderildiğinde yahut e-posta ile gerçekleştirilebilecektir.
Ancak, Türk Ticaret Kanununun 18/III maddesi gereğince, ana konusu temerrüt ve fesih olan tebliğ ve yazışmalar, yalnızca noter vasıtasıyla veya telgraf veya iadeli taahhütlü mektup yoluyla yahut KEP üzerinden gönderilebilecek ve bu şekilde gönderilmeleri halinde geçerli olacaktır.
8.13.2. Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Sözleşme’ye ilişkin tüm bildirimlerin Taraflar’ın aşağıda belirtilen tebligat adreslerine yazılı olarak veya KEP üzerinden yapılması beklenmektedir. Taraflar, adres değişikliklerini değişiklikten itibaren en geç 15 (on beş) gün içerisinde yazılı olarak karşı Taraf’a bildirmek zorundadır. Adres değişikliklerinin zamanında bildirilmemesinden doğacak her türlü sorumluluk bildirimi yapmaxxx Xxxxx’x ait olacaktır. Adres değişiklikleri zamanında bildirilmediği takdirde son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir.
TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. Gn. Md.
Xxxxxx Xxxx Bulvarı, Samsun Yolu Kavşağı 06103 Aydınlıkevler, ANKARA
KEP:
İŞLETMECİ
…………………………………………………….
……………………………………………………..
……………………………………………………..
KEP:
8.13.3. Taraflar unvan ve adres değişikliği durumunda yazılı olarak diğer Taraf’ı durumdan haberdar edecek ve bu değişiklikle ilgili resmi evrakları yazılı olarak diğer Taraf’a iletecektir.
8.14. SÖZLEŞME’NİN İMZA SÜRECİ
8.14.1. İŞLETMECİ’nin işbu Sözleşme’yi imzalama talebinde bulunması halinde;
• Süreç yazılı-basılı dokümanlar üzerinden gerçekleştirilecek ise; Sözleşme, TÜRK TELEKOM tarafından İŞLETMECİ’nin talebini takip eden 15 (on beş) gün içerisinde elden veya posta yolu ile İŞLETMECİ’ye gönderilecek, İŞLETMECİ, işletmeci olma ehliyetini ve Sözleşme’yi imzalamaya yetkili olduğunu gösterir resmi dokümanları 2 (iki) nüsha olarak imzaladığı Sözleşme ile birlikte TÜRK TELEKOM’a iletecek, sonrasında Sözleşme, TÜRK TELEKOM ile 15 (on beş) gün içerisinde imzalanacak ve imzalanan Sözleşme’nin bir nüshası İŞLETMECİ’ye gönderilecektir.
• Süreç elektronik ortamda gerçekleştirilecek ise; İŞLETMECİ öncelikle işletmeci olma ehliyetini ve işbu Sözleşme’yi imzalamaya yetkili olduğunu gösterir resmi dokümanları, TÜRK TELEKOM’a iletecek, daha sonra Sözleşme, TÜRK TELEKOM tarafından 15 (on beş) gün içerisinde e-imza ile imzalanarak KEP aracılığı ile İŞLETMECİ’ye iletilecektir. Bunun üzerine Sözleşme İŞLETMECİ tarafından en geç 15 (on beş) içerisinde imzager ile imzalanarak, yine KEP aracılığı ile TÜRK TELEKOM’a iletilecektir. KEP üzerinden gerçekleştirilen tebligatı müteakip 15 (on beş) gün içerisinde imzalanmayan Sözleşme hükümleri aksi kabul edilmediği sürece TÜRK TELEKOM bakımından bağlayıcı olmayacaktır.
8.14.2. Elektronik imza kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerde ilgili dokümanın imza tarihi, her iki Taraf bakımından da imza süreçlerinin tamamlandığı (diğer bir deyişle İŞLETMECİ’nin imzaladığı) tarih olacaktır.
8.14.3. Sözleşme’yi e-imza ile imzalamak isteyen İŞLETMECİ’nin mutlaka;
- KEP adresinin bulunması,
- İmza yetkisi olan kişilerin “Nitelikli Elektronik İmzası”nın bulunması, bu yetkililerin e-imza tiplerinden CMS imza türünü kullanması,
- E-imza ile imzaladığı dokumanın veri paketi tipinin “Standart KEP” türünde seçmesi, paket içerisinde e-imzalı dokümanın yer alması (PDF),
- Ücretsiz olan TUBİTAK İmzager uygulamasını indirmesi ve kurması,
- Sabit IP’li bilgisayar ve İmzager aracılığıyla imzaladığı dokumanı yine KEP aracılığıyla TÜRK TELEKOM’a iletmesi,
gerekmektedir. Belirtilen hususların eksikliğinden kaynaklı olarak sözleşme imza sürecinde yaşanabilecek aksaklık ve gecikmelerden TÜRK TELEKOM hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacaktır
9. SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, imza sürecinin yazılı-basılı dokümanlar üzerinden gerçekleştirilmesi halinde, her bir nüshası birer Tarafta muhafaza edilmek üzere 2 (iki) asıl olarak imzalanarak ……/……/20……. tarihi itibariyle, elektronik imza kullanılarak gerçekleştirilen işlemlerde ise her iki Taraf bakımından da imza süreçlerinin tamamlandığı (diğer bir deyişle İŞLETMECİ’nin imzaladığı) tarihte yürürlüğe girmiştir. Sözleşme belirsiz sürelidir.