TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.

İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi; İşletmecinin, Türk Telekom’un sahip olduğu xDSL şebekesi üzerinden Abonelerine Al-Sat Yöntemi ile xDSL Hizmeti sunabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlenmesini içermektedir.

1.3. TANIMLAR VE KISALTMALAR

1.3.1. İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ve eklerinde kullanılan tanımlar ve kısaltmalar işbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ve eklerine münhasır olmak üzere EK-1’de karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir.

1.3.2. İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi’nde sehve müstenit herhangi bir hususun önlenmesini teminen tekiller çoğulları ve çoğullar da tekil ifadeleri kapsamaktadır.

1.3.3. İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi EK-1’de yer almayan tanımlar ve kısaltmalar İlgili Mevzuatta belirtilen anlamları taşıyacaktır.

1.3.4. İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ve eklerinde yer alan hükümler arasında çelişki olması durumunda, Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi’nde yer alan hükümler esas alınacaktır.

1.4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.4.1. TÜRK TELEKOM’UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.4.1.1. Türk Telekom, İşletmeciyi, işbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi kapsamındaki hizmetlerden İlgili Mevzuat çerçevesinde, işbu referans teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere göre ayrım gözetmeyecek şekilde yararlandıracaktır.

1.4.1.2. Türk Telekom, Sözleşme’nin imzalanması ile birlikte İşletmeci ile Türk Telekom arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla bir adet Müşteri Yöneticisi atayacak ve Müşteri Yöneticisinin iletişim bilgilerini İşletmeciye bildirilecektir.

1.4.2. İŞLETMECİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1.4.2.1. İşletmeci, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış kapsamındaki her türlü hizmeti, eklerde yer alan usul, esas ve ücretlere uygun olarak alabilir.

1.4.2.2. İşletmeci, şartları ve tutarı Ek-8’de yer alan “Teminat Usul ve Esasları”na göre belirlenmiş teminatı Türk Telekom’a teslim edecektir.

1.4.2.3. Türk Telekom tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (müşterinin cihazını temin edememesi, binasının hazır olmaması vb.) İşletmeci sorumludur.

1.4.2.4. İşbu teklif kapsamında hizmet verilecek Abonelere ilişkin Türk Telekom’un sorumluluğu dışında kalan her türlü hak ve sorumluluk İşletmeciye aittir.

1.4.2.5. İşletmecinin hizmetiyle ilişkili Ankastrenin Tesis ve Arızaları ile standartlara uygunluğu ve son kullanıcı veya kendi tarafında kuracağı her türlü teçhizatın Türk Telekom’un sistemleri ile uyumluluğu, İşletmecinın sorumluluğunda olacaktır.

1.4.2.6. İşletmeci, Türk Telekom’un sunduğu Sözleşme konusu hizmet üzerinden vermekte olduğu servislerin içeriği, niteliği, sunuş biçimi ile müşterisinin sisteminde meydana gelebilecek ve kendi kusurundan kaynaklanan Arıza veya kesintiden dolayı ortaya çıkabilecek zarar ve ziyan taleplerine karşı, üçüncü şahıslar, bayii, acenteler ve İşletmecinin diğer birimleri tarafından açılacak her türlü dava ve takibe karşı sorumlu olacak, Türk Telekom bu kabil dava, zarar ziyan taleplerine Taraf ve muhatap olmayacaktır. Türk Telekom tarafından, herhangi bir şekilde, İşletmecinin kusurundan kaynaklanan nedenlerle, üçüncü kişilerin zarar ve ziyanına karşı bir ödeme yapılması halinde, Türk Telekom’un İşletmeciye hiç bir hükme hacet kalmaksızın, ödediği parayı ve yapmış olduğu masraf ve harcamaları rücu etmesini ve bunun karşılığında talep edilen miktarı ödemeyi, İşletmeci bila kabili rücu olarak kabul ve taahhüt eder.

1.4.2.7. Aboneye yönelik Abonelik ve faturalama işlemleri İşletmeci tarafından

gerçekleştirilecektir.

1.4.2.8. İşletmecinin işbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi kapsamında vereceği hizmetler ve/veya uygulamalar, Türk Telekom’un ve/veya diğer İşletmecilerin Abonelerine sunmakta olduğu hizmetleri hiçbir surette olumsuz yönde etkilemeyecektir.

1.4.3. MÜŞTEREK HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

1.4.3.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmeti kapsamında işletmeye yönelik olarak belirlenen standartlar ve prosedürler işbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ve eklerinde yer aldığı şekilde uygulanacaktır.

1.4.3.2. Taraflar, şebekelerinin güvenli çalışması için gerekli olan tüm tedbirleri alacaklardır.

1.4.3.3. Taraflardan her biri, diğer Tarafa karşı, basiretli ve tedbirli bir tacir olarak kendilerine düşen her türlü özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür.

1.4.3.4. Taraflar, kendi kasıt, ihmal ve hataları sonucu meydana gelen maddi hasar, ölüm ve yaralanmalardan ötürü yasalarca belirlenen hukuki ve cezai sorumlulukları taşırlar. Her bir Taraf elemanlarının ve cihazların kazaya karşı sigortasından sorumludur.

1.4.3.5. Türk Telekom, Abonenin Ankastre çıkışından İnternet Çıkışına kadar servis yükümlülüğünden ve Arızalardan işbu Referans Teklif kapsamında sorumludur. İşletmeci, Türk Telekom’un işbu Referans Teklif sorumluluğu dışında kalan her türlü Arızadan sorumludur.

1.4.3.6.Taraflardan her biri, herhangi bir sistem/cihaz Arızasının, karşı tarafın şebekesinde sunulan veya karşı tarafın diğer İşletmecilere sunduğu hizmetlerde herhangi bir kesinti veya Arızaya sebep olmaması için gerekli her türlü tedbiri alacaktır.

1.4.3.7. Xxxxxxxx, kendi şebekeleri ile ilgili bölümde haberleşmenin gizliliği de dahil olmak üzere İlgili Mevzuat ve Xxxxx tarafından yetkilendirme çerçevesinde getirilen yükümlülüklere aynen uyacaklardır.

1.4.3.8. Diğer Tarafın, Şebekesi üzerinden, İlgili Mevzuat ya da Kurum tarafından yapılan yetkilendirmeye aykırı olarak hizmet sunduğunu iddia eden Taraf konuyu en kısa zamanda Kurum’a bildirmekle yükümlüdür. Xxxxx, İlgili Mevzuat kapsamında kamu yararı açısından gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya yetkilidir.

2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

2.1. AL-SAT YÖNTEMİYLE xDSL TOPTAN SATIŞ HİZMETLERİ

2.1.1. Trafiğin taşınma yöntemi Türk Telekom tarafından belirlenecek olup, İşletmeci Abonesi cihazlarının uygunluğu İşletmeci sorumluluğunda olacaktır.

2.1.2. Türk Telekom’un sunduğu Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmeti topolojisi, bileşenleri ve konfigürasyonları, teknik özellikler ve tabi olunan standartlar, EK-2’de yer almaktadır.

2.1.3. İşletmecinin Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetinden faydalanmak amacıyla Türk Telekom xDSL Otomasyon Sistemine erişimi işbu referans teklifin EK- 3’ünde yer alan hükümler çerçevesinde gerçekleştirilecektir.

3. ŞEBEKE YÖNETİMİ

Şebeke yönetimi, iyileştirilmesi, Şebeke Bütünlüğü, Güvenliği, İşletimi, Bakımı ile Arıza

ve hasara ilişkin hususlar EK-2’de yer almaktadır.

4. HİZMET KALİTESİ

4.1. STANDARTLAR

4.1.1. ITU-T, ETSI ve Kurum tarafından yapılan düzenlemeler arasından Türk Telekom’un mevcut şebekesinde kullandığı standartlar öncelikli olmak üzere elektronik haberleşme şebekeleri ve hizmetlerinde kalitenin elde edilmesi için öngörülen, standartlar, teknikler ve metodoloji esas alınır. Teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar Türk Telekom tarafından uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da ilave standartlar eklenebilecektir. İşletmeciler, Türk Telekom tarafından kullanılan standartlara uygun hizmet talebinde bulunacaktır.

4.1.2. Türk Telekom yapılacak standart değişikliklerini İşletmecilere 3 (üç) ay önceden e-posta yolu ile bildirecek ve İşletmeciler da söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından e-posta yolu ile bildirilen tarihten en geç 2 (iki) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini e-posta yolu ile Türk Telekom’a iletecektir. Bu durumda Türk Telekom İşletmecilerin hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.

4.2. HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ilişkin Hizmet Seviyesi Taahhüdü, EK-5’te yer almaktadır.

5. SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ

5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK

5.1.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, belirsiz sürelidir

5.2. SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ

5.2.1. İşletmeci, Xxxxx tarafından onaylanan Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifini; Türk Telekom’un xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx veya Kurumun xxx.xxx.xxx.xx internet sitesinden temin edebilecektir. İşletmeci, Türk Telekom’dan Sözleşme imzalama talebinde bulunabilecek ve bu talebi üzerine Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi, Türk Telekom tarafından İşletmeciye gönderilecektir.

5.2.2. İşletmeci, Türk Telekom’a İşletmeci olma ehliyetini gösterir resmi dokümanları iki nüsha olarak imzaladığı Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesini (aynı sözleşmenin Ek-6’sında yer alan Gizlilik Anlaşması da imzalanmış şekilde) ile birlikte Türk Telekom’a ilettikten sonra Sözleşme Türk Telekom tarafından imzalanacaktır. İmzalanan Sözleşme’nin bir nüshası İşletmeciye gönderilecektir.

5.3. BAŞVURU USUL VE ESASLARI İLE ABONE HAREKETLERİ

5.3.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmeti kapsamındaki Başvuru Usul ve Esasları EK-3’de yer almaktadır.

5.3.2. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmeti kapsamındaki Abone hareketleri ve hizmet değişikliğine ilişkin hususlar EK-4’de yer almaktadır.

5.3.3. İşletmeci, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesini imzaladıktan sonra taleplerini xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapacaktır.

5.4. ÜCRETLER VE FATURALAMA

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetine ilişkin ücretler, ödemeler ve faturalama prosedürlerine ilişkin detaylar EK-7’de yer almaktadır.

5.5. YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI

5.5.1. Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemeyeceğini ya da şebekelerin karşılıklı işletilebilirliğinin mümkün olmadığını objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda, Kurum’un onayını almak kaydıyla, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak İşletmecinin Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetini sınırlandırabilir.

5.5.2. Tarafların sorumlulukları işbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ile sınırlıdır. Taraflar işbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifinde yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz.

5.5.3. Türk Telekom, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi kapsamı içindeki hizmetlerin verilmesi ile ilgili olarak İşletmeciye sağladığı her türlü hizmette kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle meydana gelebilecek Arıza, hata ve duraksamalardan dolayı, “Türk Telekom’un Hak ve Yükümlülükleri” ve “İşletmecinin Hak ve Yükümlülükleri” bölümleri ile EK-5’de yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü’nde mevcut hükümler saklı kalmak kaydıyla, İşletmeci ve Abonelerinin maruz kalacağı zarar veya ziyandan sorumlu değildir.

5.6. GİZLİLİĞİN KORUNMASI

İşletmeci, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin imzalanması ile birlikte EK-6’da yer alan “Gizlilik Anlaşması”nı da imzalayacak ve gizliliğin korunması ile ilgili olarak söz konusu anlaşma hükümleri uygulanacaktır. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme’nin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam edecektir.

5.7. SÖZLEŞMENİN FESHİ

5.7.1. Karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir.

5.7.2. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi, İşletmecinin yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan yeni bir yetkilendirmeyi 30 (otuz) gün içerisinde almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın feshedilmiş sayılacaktır. İşletmeci, Xxxxx tarafından verilmiş yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunu 3 (üç) iş günü içerisinde Türk Telekom’a yazılı olarak bildirecektir. Türk Telekom İşletmecinin yetkilendirmesinin iptalini takiben hizmeti durdurabilecektir.

5.7.3. Taraflar, Mücbir Sebep varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde karşılıklı mutabakat ile Sözleşme’yi feshedebilir.

5.7.4. Giderilmesi doğrudan Türk Telekom’un yapacağı çalışmalara bağlı olmayan Umulmayan Hallerin, en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde, karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir.

5.7.5. Taraflardan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde, öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Xxxxx) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer Tarafa yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verir. Bu süre zarfında konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, Taraflar iddia edilen aykırılığın tespiti amacıyla, tespiti istenen aykırılığın niteliğine göre, Kurum’a veya mahkemeye başvurabilir. Aykırılığın Kurum veya mahkemece tespit edilmesi halinde, tespit talebinde bulunan Taraf Sözleşme’yi feshedebilir veya ihtilafa ilişkin konu ve yer ile sınırlı olarak sözleşmesinden doğan hizmetleri durdurabilir. Aykırılık nedeniyle oluşan zararların diğer Tarafça tazmini talep edilebilir. Yazılı bildirim üzerine 15 (on beş) Gün içerisinde bu zararlar tazmin edilmediği durumda, ilgili hükümler ve Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi uyarınca işlem yapılacaktır.

Haberleşmenin gerçekleştirilmesini engelleyebilecek acil durumlarda, Sözleşmeye aykırılığı iddia eden Taraf diğer Tarafa 15 (on beş) Günden daha kısa olmak koşuluyla makul bir süre verebilir.

5.7.6. Taraflardan birinin iflasına karar verilmesi halinde; diğer Taraf Sözleşmeyi 30 (otuz) gün içerisinde feshedebilir. Ayrıca, konkordato talebinde bulunulması veya haciz halinde olunması durumunda ise ilgili tarafın iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer tarafa yazılı bildirimle 3 (üç) ay süre vermesini takiben konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, iddiada bulunan Taraf, Sözleşmeyi feshedebilir.

5.7.7. İşletmecinin tahakkuk eden ücretleri son ödeme tarihinden itibaren 1 (bir) ay içerisinde ödememesi durumunda, Türk Telekom tarafından İşletmeciye alma haberli mektupla veya Noter aracılığı ile gönderilecek ihtarname ile bildirimde bulunulacak ve bu bildirimin İşletmeciye ulaşmasından itibaren 15 (on beş) gün süre tanınacaktır. Bu süre içerisinde de ücretlerin ödenmemesi veya borç tutarı kadar teminat getirilmemesi durumunda yeni abone kaydı imkânı tedbirli olarak durdurulacak ve 3 (üç) ay sonunda borcun ödenmemesi veya borç tutarı kadar teminat getirilmemesi durumunda hizmet durdurularak, Teminat Mektupları nakde çevrilebilecek ve Sözleşme tek taraflı olarak fesih edilebilecektir.

5.7.8. İşletmecinin ödemelerde güçlüğe düşmesi ve bunu yazılı olarak bildirmesi durumunda, fesih tarihine kadar oluşan ücretlerin ödenmesi kaydıyla Sözleşme feshedilebilir.

5.7.9. İşletmeci her halükarda 1 (bir) ay önce yazılı olarak Türk Telekom’a bildirerek

Sözleşmeyi feshedebilir.

5.7.10. Sözleşme’nin, herhangi bir şekilde feshi veya sona ermesi durumunda, İşletmeci ile arasındaki hukuki durum ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü ihtilaf, İşletmeci ve Aboneleri arasında çözümlenecektir. Türk Telekom’un İşletmeci Abonelerine karşı her hangi bir sorumluluğu yoktur.

5.8. TEMSİL YASAĞI

5.8.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi, Tarafların birbirlerinin temsilcisi veya acentesi gibi ticari sıfatlar taşımasına imkân verecek şekilde

işlemeyecek ve yorumlanamayacak, Taraflar kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyecek, birbirleri namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacaklar ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyeceklerdir.

5.8.2. Taraflar hizmet sunarken veya reklamlarında diğer Tarafın ticaret unvanını ve logosunu kullanmayacaklar, diğer tarafın mal ve hizmetlerine ilişkin hususlarda yanlış, yanıltıcı ve benzeri beyanlarla kötüleyici, karalayıcı iş ve eylemlerde bulunmayacaklardır.

5.8.3. Xxxxxxxx, karşı Tarafın yazılı izni olmadan karşı Tarafı temsil edemeyecek ve karşı Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır.

5.9. MÜLKİYET HAKLARI

İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifindeki hiç bir ifade, bir Tarafa ait Fikri Mülkiyet Haklarının (Dünyanın herhangi bir yerinde geçerli olan herhangi bir patente, alt patente, tescilli şemaya, tescilli tasarıma, tescilli marka veya hizmet markasına, çoğaltma hakkına, tasarım hakkına, yarı iletken topografi hakkına, know- how hakkına veya benzeri herhangi bir hak üzerinde sahip olunan), diğer Tarafa devrini tazammun etmez. Fikri Mülkiyet Hakları bunları oluşturan veya bunlara sahip olan Tarafın mülkiyetinde kalacaktır.

5.10. FERAGAT

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nden veya Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Xxxxx adına imzalanmayan hiç bir feragat geçerli olmayacaktır.

5.11. DEVİR

5.11.1. Taraflar, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’ndeki hak ve yükümlülüklerini diğer Tarafın yazılı muvafakatini almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik edemez.

5.11.2. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi imzalamış bulunan İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi sonrasında Türk Telekom tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır.

5.12. BÖLÜNEBİLİRLİK

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesinin herhangi bir hükmünün Mahkeme ve/veya Kurum tarafından geçersiz veya uygulanmaz sayılması ya da her iki Tarafça geçersiz kabul edilerek uygulanamayacağı hususunda anlaşmaya varılması, Sözleşmenin kalan hükümlerinin geçerliliği ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

5.13. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER

5.13.1. İşbu Referans Teklifin tamamında tanımlanan işlere şamil olmak üzere Mücbir Sebep ve Umulmayan Halin kapsamına aşağıda yer verilmektedir.

5.13.1.1. Mücbir Sebepler:

• Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması,

• Savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar avarya hali, radyasyon veya kimyasal kirlilik/serpinti, iyon radyasyonu vb.

• Ulaşım Kazaları, doğal afetler (deprem, su baskını, yıldırım, çığ düşmesi, heyelan, volkanik patlama, meteor düşmesi, güneş patlaması, tsunami, obruk

oluşumu vb.), yangın veya ciddi salgın hastalıklar baş göstermesi, karantina, aşırı yağış nedeniyle yolların kapanması vb. olaylar başta olmak üzere Tarafların sorumluluğu altında olmayan, üçüncü şahısların hareketleri veya ihmalleri sebebiyle ya da Tarafların denetimi dışında bulunan herhangi bir sebeple hizmetin aksaması, durması veya kesintiye uğraması.

5.13.1.2. Umulmayan Haller:

• Türk Telekom’un bir başka Kurum veya kuruluştan (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri vb.) aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar

• Türk Telekom’dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla, Kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik/Doğalgaz Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, Altyapı/İnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen (deplase, hırsızlık ve enterferans vb.) etkenler.

5.13.2. Mücbir Sebeplerden ve Umulmayan Hallerden dolayı iş bu Referans Teklif ve Eklerinde belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden Türk Telekom sorumlu değildir. Umulmayan Hallerin oluştuğuna ilişkin İşletmeciler arasında uzlaşmazlık oluştuğunda, Umulmayan Hallerin varlığı ve süresi taraflarca ilgili bilgi ve belgelerle Kurum’a sunulur. Umulmayan Hallerde söz edilen durumlardan, giderilmesi doğrudan Türk Telekom’un yapacağı çalışmalara bağlı olmayanlar ile ilgili olarak, Türk Telekom en geç 5 (beş) Gün içerisinde yaptığı başvuruları ve varsa sonuçlarını İşletmeciye bildirecektir.

5.13.3. Mücbir Sebepten etkilenen Taraf, olayı takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Halden etkilenen Taraf olayı takip eden 5 (beş) gün içerisinde, diğer Tarafa, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi e-posta, çağrı merkezi veya otomasyon sistemi üzerinden bildirecektir. Mücbir Sebepten veya Umulmayan Halden etkilenen Taraf, gecikme veya Arızanın bitmesi üzerine derhal diğer Tarafa Mücbir Sebep veya Umulmayan Halin bittiğini e-posta, çağrı merkezi veya otomasyon sistemi üzerinden haber verecektir.

5.13.4. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan kesintilerden doğacak dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir. Taraflardan birinin mücbir sebep sonucu, işbu referans teklif kapsamındaki hizmetlerin bir kısmını ya da tümünü sunamadığı döneme ilişkin, diğer Taraf, Mücbir Sebepten kaynaklanan nedenlerle sunulamayan hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaftır.

5.13.5. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı Sözleşme’nin yürütülmesi esnasında uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden ve/veya Sözleşmenin ihlalinden sorumlu olmayacaklardır.

5.14. SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI

5.14.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nde, bu madde ile sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki hallerde değişiklik yapılabilecektir.

5.14.1.1. İşletmecinin Kurum’dan aldığı yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi.

5.14.1.2. Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifinde değişiklik yapılması.

5.14.1.3. İlgili Mevzuatta bir değişiklik meydana gelmesi.

5.14.1.4. Şebekede Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi.

5.14.1.5. Kurum’un, daha uygun teknik ve ticari alternatiflerin var olduğuna veya ilgili elektronik haberleşme hizmetleri pazarındaki rekabet koşullarının söz konusu hizmetin Türk Telekom tarafından sunulmasına gerek kalmayacak düzeye ulaştığına karar vermesi.

5.14.2. Taraflar, gözden geçirme taleplerinde görüşülecek hususları ayrıntılı şekilde belirteceklerdir.

5.14.3. Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir.

5.14.4. Gözden geçirme talebinde bulunulması üzerine Taraflar, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nde yapılacak ilgili değişiklikler üzerinde anlaşmaya varmak amacıyla, görüşmelerde bulunacaklardır.

5.14.5. Tarafların, gözden geçirme talebinde bulunmaları Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin değiştirildiği anlamına gelmez ve değişiklikler üzerinde Taraflarca mutabakata varılana ve üzerinde mutabakata varılan değişiklikler yürürlüğe girinceye kadar Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi mevcut haliyle yürürlükte kalır.

5.15. ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU

5.15.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından, Aboneye verilen hizmetlerde kullanılan teknolojide veya donanımlarda değişikliğe gidilmesi durumunda, Türk Telekom şebekesinden hizmet alan diğer Abonelerin bu değişiklikten etkilenmemesi için İşletmeci tarafından Türk Xxxxxxx’x 0 (xx) ay önceden bilgi verilecektir. Karşılıklı mutabakat sonrası İşletmeci tarafından yapılan değişiklik nedeniyle şebekede bir problem yaşanması durumunda, yapılan değişiklik en kısa sürede eski haline döndürülecektir.

5.15.2. Türk Telekom’un, herhangi bir santralde veya Santral Sahasında yapmak zorunda kalacağı değişikliklerin, İşletmecinin sunmakta olduğu hizmetin sona ermesine sebep olması durumunda 3 (üç) ay önceden İşletmeciye haber verilecek ve İşletmeciler da söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 2 (iki) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom’a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom İşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.

5.16. SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER

5.16.1. Ek-7 2.2. maddesi saklı kalmak kaydıyla, Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin olarak, İlgili Mevzuat veya Kurum düzenlemelerinde ya da Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifinde ve eklerinde değişiklik yapılması halinde, talep eden İşletmecilerin Türk Telekom ile akdettiği Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesinin ilgili hükümlerinde gerekli değişiklikler en geç 30 (otuz) gün içerisinde yapılacaktır.

5.16.2. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nde yer alan usul, esas ve ücretler gerektiği takdirde Türk Telekom ve İşletmeciler tarafından mutabık kalınmak suretiyle revize edilebilecektir.

5.16.3. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nde yapılan hiç bir değişiklik yazılı olarak Taraflarca imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır.

5.17. HİZMETİN DURDURULMASI

5.17.1. Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemediği ya da şebekelerin karşılıklı işletilemediği durumlarda İşletmeciye verdiği hizmeti Kurumun onayını almak suretiyle, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak durdurabilir. Söz konusu durumun sona ermesi ile İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır.

5.17.2. Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmeti, İşletmeci ve İşletmecinin Aboneleri tarafından kullanılan cihazların yürürlükteki standartlara uymaması ya da sunulan hizmetin, Türk Telekom’un yürütmekte olduğu diğer hizmetlerin ve diğer İşletmeciler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini bozan enterferansa neden olması durumunda Kurum’un onayını almak suretiyle durdurabilir.

5.17.3. Türk Telekom, haberleşmede kesinti doğuran enterferans dahil, hizmetlerin acilen durdurulmasını gerektiren ve İşletmeciye önceden bildirimin imkân dahilinde

olmadığı Umulmayan Hallerde hizmeti durdurur. Türk Telekom hangi yükümlülüklerini, hangi kapsam ve sürede yerine getiremeyeceğini, gerekçeleri ile birlikte, hizmetin kesilmesini takip eden 1 (bir) iş günü içerisinde yazılı olarak Kurum’a ve ilgili İşletmeciye bildirir. Söz konusu durumun sona ermesi ile birlikte, İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır.

5.18. ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ

5.18.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin uygulanması ile ilgili olarak Türk Telekom ile İşletmeci arasında bir anlaşmazlık olması halinde Taraflar öncelikli olarak anlaşmazlığın çözümlenmesi için gerekli iyi niyetli çabayı sarf edeceklerdir.

5.18.2. Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara/İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

5.19. BİLDİRİMLER

5.19.1. Taraflarca yapılacak her türlü talep, Tahsis, tesis, Arıza, iptal vb. bildirimler, Tarafların kendi yükümlülüğünde ve münhasıran Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup, bildirimlere dair Otomasyon Sisteminde tutulacak veriler esas alınacak ve usulüne uygun bildirim olarak kabul edilecektir.

5.19.2. Türk Telekom ilgili satış ve destek kanalları üzerinden, kampanya/tarife/ürün duyurusu, sözleşme/ek protokol duyurusu, uygulama esasları, teminat yönetimi, müşteri yönetici bilgileri vb. bildirimleri e-posta ile de yapabilecektir.

5.19.3 Yukarıda yer verilen durumların dışında mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderimin alındığının teyit edildiğinde, teslim formu ile birlikte kargo aracılığı ile teslim edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya Noter aracılığıyla tebliğ

edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacaktır.

5.19.4. Taraflar diğer Tarafa 15 (on beş) Gün önceden yazılı olarak bildirmek sureti ile Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim Sözleşmesinde belirtilen tebligat adreslerini değiştirebileceklerdir. Adres değişiklikleri bildirilmediği durumda son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir.

5.19.5. Taraflar isim, unvan veya adreslerini değiştirmeleri durumunda söz konusu değişiklikleri yazılı olarak diğer Tarafa bildirecek ve konuyla ilgili resmi evrakları sunacaktır.

5.19.6. İşletmeci beyan ettiği bilgilere ait değişiklikleri yazılı olarak Türk Telekom’a bildirmedikçe, Türk Telekom kayıtlarında yer alan bilgiler geçerli olacaktır.

6. EKLER

EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR

EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI EK-4 ABONE HAREKETLERİ

EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA

Ek-8 TEMİNAT USUL VE ESASLARI

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 22

EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR

EK:1 TANIMLAR VE KISALTMALAR

Aşağıda belirtilen ve Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ve Eklerinde kullanılan bazı terim ve kısaltmalar, uluslararası terminolojiye de uygun olarak ve Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi ve eklerinde münhasıran karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir.

Abone

Elektronik haberleşme hizmeti sunan İşletmeci ile işbu Referans Teklif kapsamındaki hizmetlerden yararlanmaya ilişkin Sözleşme

yapan gerçek veya tüzel kişi

Accounting Kaydı

Abonelerin her bir internet bağlantısı için authenticate olup hizmeti almaya başladığı ve bittiği zamanları ve indirilen (download edilen)

data miktarını gösteren kayıtlar

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)

Asimetrik Sayısal Abone Hattı

Al-Sat

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmeti

xDSL hizmetinin işbu referans teklif ve eklerinde

yer alan usul esas, ücretler ve Al-Sat topolojisi ile sunulmasına ilişkin hizmet

Ankastre

Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren

Abone nezdindeki cihazların telefon şebekesine bağlantısını sağlayan tesisat

Arıza

Türk Telekom tarafından sunulan hizmetin belirli

bir süre kesintiye uğraması durumu

Authentication

Abonenin hizmet alabilmesi için Kullanıcı Adı ve

Domainin PPP sonlandırıcı cihaz tarafından doğrulanması

Best Effort

Herhangi bir önceliğin uygulanmadığı, Trafik

tipinden bağımsız olarak tüm port bant genişliğinin anlık kullanılabilmesi

Domain	Kullanıcı Adında “@” işaretinden sonra kullanılan ve İşletmeciyi tanımlayan uzantı
DSL (Digital Subscriber Line)	Sayısal Abone Hattı
DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)	Sayısal Abone Hattı Erişim Çoklayıcı
Erişim Şebekesi	Türk Telekom Santrallerinden Abone Ankastresine kadar olan bakır/fiber optik altyapı şebekesi
ETSI (EuropeanTelecommunications Standards Institute)	Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü
Genel Arıza	DSLAM kartı, DSLAM, SSG veya vb. gibi birimlerin Arızalanması sonucu bu birimler üzerinden hizmet alan bütün Abonelerin hizmet ile ilgili fonksiyonlarının geçici bir süre kesintiye uğraması
Gün	Takvim günü
Hatalı Xxxxx	Xxxxxilmesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom’a bildirilen ve Türk Telekom tarafından yapılan testler ve ölçümler sonucunda, Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığı tespit edilen Arıza
Hizmet Seviyesi Taahhüdü	Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetine ait Hizmet Seviyesi Taahhüdü
IP	İnternet Protokolü
IP VAE	IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Hizmeti

ITU-T

(International Telecommunications Union- Telecommunications

Standards Bureau)

Uluslararası Telekomünikasyon Birliğinin Telekomünikasyon Standartları Bürosu

İlgili Mevzuat

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve bu Kanunun uygulanma usul ve esaslarını gösteren

Kurum düzenlemeleri

İl ve İlçe Merkezleri

İl ve İlçe Belediyeleri mücavir alan sınırları arasında kalan hizmet sahası

İşletmeci

Yetkilendirme çerçevesinde elektronik haberleşme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlayan ve alt yapısını

işleten şirket

Kırsal

İl ve İlçe Belediyeleri mücavir alan sınırları

haricinde kalan hizmet sahası

Kullanıcı

Aboneliği olup olmamasına bakılmaksızın İşletmecinin işbu Referans teklif kapsamındaki sunduğu hizmetlerden yararlanan gerçek veya

tüzel kişi

Kullanıcı Adı

Abonenin internet erişimi için “Authentication”da kullanılan isim

Kurum

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

MPLS

(Multi Protocol Label Switch)

Çoklu Protokol Etiket Anahtarlama

Pasif Abonelik

Yalın DSL Erişimi ve Abone Hareketleri süreçlerinde potansiyel Aboneyi Otomasyon Sistemi üzerinde tanımlayan ancak herhangi bir

hizmet sunulmayan Abonelik.

PPP (Point to Point Protocol)

Noktadan Noktaya Protokolü

Referans Al-Sat Yöntemiyle

xDSL Toptan Satış Teklifi (RAST)

xDSL hizmetinin Al-Sat modeli ile sunulması hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif

Referans Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı Teklifi (ROYTEPT)

Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif

Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifi (RIPVAET)

IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif

Referans Yerel Ağa

Ayrıştırılmış Erişim Teklifi (RYAAET)

Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirleyen referans teklif

Santral Sahası

Bir Santral Binasından sunulan hizmetlerin,

Abonelere uygun erişim yöntemleri ile ulaştırıldığı hizmet alanı

SDSL (Single Pair High Speed Digital Subscriber Line)

G.SHDSL standardında Simetrik Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı

Sözleşme / Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış

hizmetine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemek üzere Taraflar arasında imzalanan Sözleşme

SSG / BRAS (Service Selection

Gateway / Broadband Remote Access Server)

Trafik sonlandırma işleminin yapıldığı sunucu

Tahakkuk Dönemi

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece ayın birinci Gününden başlayan bir takvim ayı

Tahsis

xDSL Portlarının, Abonesine bağlanması

amacıyla başvuruda bulunan İşletmeciye ayrılması

Taraf

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin Taraflarından her biri

Teminat

Tedavüldeki Türk Parası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından Teminat mektubu vermeye yetkili kılınan bankalarca

düzenlenen teminat mektupları

Tesis

xDSL portlarının İşletmeci Abonesi Ankastresinin şebeke tarafına fiziksel olarak bağlanması

Trafik

Abone Ankastresinin Türk Telekom Erişim Şebekesine bakan tarafı ile İnternet Çıkışı arasında Türk Telekom tarafından taşınan xDSL

Trafiği

Türk Telekom

Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi

VDSL2 (Very High Speed Digital Subscriber Line 2)

İkinci Versiyon Çok Yüksek Hızlı Sayısal Abone

Hattı

VLAN (Virtual Local Area Network)

Bir yerel alan ağı (LAN) üzerindeki ağ kullanıcılarının ve kaynakların mantıksal olarak gruplandırılması ve fiziksel bir port atanmasını

sağlayan sanal devre

YAPA

Yerel Ağın Paylaşıma Açılması Hizmeti (Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim)

xDSL (Digital Subscriber Line)

Her türlü DSL teknolojisi

xDSL Otomasyon Sistemi

xDSL Satış-Aktivasyon-Provizyon-Arıza Sistemi

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 28

EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

EK:2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ

1. AL-SAT YÖNTEMİYLE xDSL TOPTAN SATIŞ TOPOLOJİSİ

Trafik, Şekil-1’de gösterildiği gibi Türk Telekom’un tarafından İnternet Çıkışına kadar taşınacaktır.

Şekil-1 xDSL Al-Sat Yöntemi Topolojisi

2. AL-SAT YÖNTEMİYLE xDSL TOPTAN SATIŞ HİZMETİ YÖNETİMİ

2.1. Abonenin Authentication işlemi Türk Telekom tarafından yapılacaktır.

2.2. Abonelerin Accounting Kayıtları Türk Telekom tarafından tutulacaktır.

2.3. Bağlantılarda PPP kullanılacak olup PPP, Türk Telekom tarafından sonlandırılacaktır.

2.4. İşletmeci Abonelerine IP atamasını Türk Telekom tarafından yapılacaktır. Abonelerin İşletmeciden Statik IP talep etmesi durumunda Türk Telekom İşletmeci Abonelerine Statik IP ücreti mukabili sağlayacaktır. Türk Telekom tarafından İşletmeci Abonesine Statik IP verilememesi durumunda bu durum İşletmeciye sebebiyle birlikte e-posta yolu ile veya yazılı olarak bildirilecektir.

2.5. Türk Telekom, DSLAM / Santral / İl / Bölge ya da tüm Türkiye çapında, birden fazla müşteriyi etkileyen Genel Arızalar olması durumunda, Arıza oluştuğunda; Arızanın oluştuğu bölge bilgisi ve tahmini çözüm süresini konusunda İşletmeciyi bilgilendirecek ve Arıza çözüme kavuşturulduğunda yine İşletmeciye bilgi verecektir.

2.6. İşletmeci Al-Sat Yöntemiyle yapacağı xDSL Abonelikleri için Türk Telekom

sistemlerinde tanımlı olmayan bir Domain ismi seçecektir.

3. TÜRK TELEKOM SİSTEMLERİ TEKNİK ÖZELLİKLERİ

Module Type: 1000 BASE SFP Designation Telcordia/ITU: LX Connector: LC

Fiber Type: SM

Wave Length: 1310 nm Link Budget:7,5

Launch Power Max (dbM): -3 Launch Power Min (dbM): -11,5 Rx Power Max (dbM):-3

Rx Power Min (dbM):-19

Target Distance Telcordia/ITU: 10 km

SAFETY

EN60950:A1, A2,A3,A4,A11 EN60825-1:1994 thru A11 EN60825-2:1994

CB Scheme IEC60950 (1999) 3rd ed.

EMC

EN55022:1998 Class A EN55024:1998

EN300 386 v1.3.1:2001

FCC Part 15 Class A ICES-003:1997 Class A VCCI:04/2003 Class A

AS/NZS 3548:1995 Class A

CERTIFICATIONS

NEBS GR-63-CORE Issue 2 April 2002

ENVIRONMENTAL

ETS 300 019-1-X

ETS 300 753 Acoustic noise

RECOMMENDATION ITU-T

G.991.2	Single-pair high-speed digital subscriber line (SHDSL) transceivers
G.992.1	Asymmetric digital subscriber line (ADSL) transceivers
G.992.2	Splitterless asymmetric digital subscriber line (ADSL) transceivers
G.992.3	Asymmetric digital subscriber line transceivers 2 (ADSL2)
G.992.5	Asymmetric digital subscriber line 2 transceivers (ADSL2)- Extended bandwidth ADSL2 (ADSL2plus)
G.993.2	Very high speed digital subscriber line transceivers 2 (VDSL2)
G.994.1	Handshake procedures for digital subscriber line transceivers
G.996.2	Single-ended line testing for digital subscriber lines (DSL)
G.997.1	Physical layer management for digital subscriber line transceivers
G.998.1	ATM-based multi-pair bonding
G.998.2	Ethernet-based multi-pair bonding

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 32

EK-3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI

EK:3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI

1. PORT TAHSİSİ, TESİS VE İPTALİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

1.1. İşletmeciler xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla, Santral bazında boş port, abone adet ve detay raporlarına ulaşabilecektir. İşletmeciler, bu Sözleşme kapsamında Türk Telekom’un boş port havuzunda bulunan portları xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden izleyebilecek, dinamik olarak satışını yapabilecek, hizmet alan müşterilerinin abonelik işlemlerini, abonelik iptali, hız/paket değişikliği, Statik IP ve Arıza kaydı işlemlerini gerçekleştirebilecektir.

1.2. İşletmeci tarafından her bir telefon abonesi/tesisi için bir port tahsis edilecek ve bu port birden fazla kullanıcıya verilmeyecektir. Bu port, adreste ve bu adres dışında başka bir adresteki kişi ya da kurumlarla ortak kullanılmayacak bu port üzerinden İşletmeci sadece ilgili Abonelik/Tesise ilişkin paylaşımsız hizmetler sunabilecektir. Türk Telekom tarafından teklif edilen ve Kurum tarafından onaylanarak yürürlüğe giren ve işbu referans teklif kapsamındaki paketlerin/portun Abone tarafından başka bir adresteki kişi ya da kurumlarla ortak kullanıldığının veya İşletmeci/Abone tarafından herhangi bir yöntemle paylaştırılarak kullan(dır)ıldığının tespit edilmesi halinde söz konusu port, Türk Telekom veya İşletmeci tarafından derhal kullanımına kapatılabilecektir.

1.3. Kullanıcı Adı tanımları, İşletmecinin Türk Telekom’dan alacağı xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup bütün İşletmeciler dahil mükerrer Kullanıcı Adı olmayacaktır.

1.4. İşletmeciye tahsis edilen portlara ilişkin tüm kayıtlar Türk Telekom sistemlerinde tutulacaktır. xDSL Aboneliğinin gerçekleştirilmesi ve Accounting Kayıtlarının tutulabilmesi için zaruri olan hizmet numarası, Kullanıcı Adı, hız parametresi bilgileri Türk Telekom tarafından da tutulacaktır.

1.5. Teknik yetersizlik nedeniyle İşletmecinin ilave xDSL Otomasyon Sistemi erişim talebinin karşılanamadığı durumda Türk Telekom tarafından yatırım yapılmak suretiyle ihtiyaç karşılanacaktır.

1.6. Sözleşme kapsamında hizmet alan müşterilerin portlarının görüntülenebilmesi için Türk Telekom tarafından sağlanacak olan xDSL Otomasyon Sistemine erişim için gereksinim duyulacak her türlü yazılım, donanım, güvenlik ve iletişim için gerekli altyapı İşletmeci tarafından karşılanacaktır.

1.7. Türk Telekom nakil kapsamında eski portun irtibatının kesildiği tarih bilgisini kesilme anı itibariyle ilgili İşletmeciye bildirir.

1.8. Nakil kapsamında nakil talebinin Türk Telekom’ a iletilmesini takip eden 24 (yirmi dört) saat sonrasında yeni port hizmete verilinceye kadar ki süreç için Aylık Ücret alınmaz.

1.9. İşletmeci tarafından satışı yapıldıktan sonra tekrar boşa çıkartılan portlar boş port havuzuna düşecektir. Bu şekilde boşa çıkan portlara ilişkin xDSL Otomasyon Sistemi kayıtları esas alınacaktır.

1.10. Yalın DSL’e geçişler hariç olmak üzere İşletmecinin abonesinin sabit telefon aboneliğinin, iptal/fesih olması halinde bu durum, İşletmeciye iptal/fesih tarihi bilgisini de içerecek şekilde bildirilir. İlgili sabit telefon numarasının taşınması nedeniyle sabit telefon aboneliğinin iptal/fesih olması durumunda Türk Telekom tarafından söz konusu sabit telefon numarasıyla ilişkili işbu referans teklif kapsamında sunulan toptan genişbant erişim hizmetinin, Yalın DSL’e geçişler hariç, numara taşınma işleminin gerçekleştiği andan itibaren kesileceği, kesinti zamanı bilgisiyle birlikte, numara taşıma onayı verilmesini müteakip İşletmeciye bildirilir. İlgili toptan genişbant erişim hizmetinin kesilmesi anına kadar Tarafların anılan hizmete ilişkin hak ve yükümlülükleri devam eder.

2. ENGELLİ, GAZİ VE ŞEHİT YAKINLARINA İLİŞKİN İNTERNET PAKETLERİ UYGULAMA ESASLARI

2.1. ENGELLİLER İÇİN BAŞVURU SÜRECİ

2.1.1. İndirimden yararlanmak isteyen engelli Son Kullanıcılar ya da engellinin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) İşletmeciye başvurur.

2.1.2. İşletmeci, engelli Son Kullanıcıdan özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ve T.C. nüfus cüzdanı belgelerini temin ve kontrol eder. Özürlü oranını gösteren ibareyi taşıyan nüfus cüzdanı bulunması durumunda başvuru için bu belge de tek başına yeterli olacaktır.

2.1.3. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için xDSL Otomasyon Sistemi

üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletir.

2.1.4. Eğer İşletmeciye abonelik için başvuran, engelli Son Kullanıcı değil de birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuk) ise bu belgelere ek olarak birinci dereceden yakını olan kişinin T.C. kimlik numarası ve T.C. nüfus cüzdanı belgesi de İşletmeciye iletilir.

2.1.5. Abonelik başvurusunu engelli Son Kullanıcı yapıyorsa Abonelik, engelli son kullanıcı üzerinde olacaktır. Eğer engellinin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) Abonelik için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve Abonelik engelli yakını üzerine gerçekleşecektir.

2.1.6. Engelli son kullanıcı veya birinci dereceden yakını tarafından İşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom’a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom’a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek 1806012345 xDSL numarası üzerinden)

a. Engelli kimlik kartı için: 1806012345KK.jpg

b. Sağlık kurulu raporu için: 1806012345SR.jpg

c. Engelli son kullanıcı nüfus cüzdanı için: 1806012345NC.jpg

ç. Engelli yakını nüfus cüzdanı için: 1806012345EYNC.jpg

2.2. GAZİ VE ŞEHİT YAKINLARI İÇİN BAŞVURU SÜRECİ

2.2.1. İndirimden yararlanmak isteyen gazi/şehit eşi Xxx Xxxxxxıcılar veya gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu), İşletmeciye başvurur.

2.2.2. İşletmeci, gazi veya şehit eşi için Xxxxxx Xxxxxxx tarafından verilen emekli sandığı serbest kartını ve T.C. nüfus cüzdanı belgelerini temin ve kontrol eder.

2.2.3. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için xDSL Otomasyon Sistemi

üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletir.

2.2.4. Eğer İşletmeciye Abonelik için başvuran gazi/şehit eşi Xxx Xxxxxxıcı değil de gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) ise, bu belgelere ek olarak birinci dereceden yakını olan kişinin T.C. kimlik numarası ve T.C. nüfus cüzdanı belgesi de İşletmeciye iletilir.

2.2.5. Abonelik başvurusunu gazi/şehit eşi yapıyorsa Xxxxxxxx, gazi/şehit eşi üzerinde olacaktır. Eğer gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (anne, baba veya çocuğu) Abonelik için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve Abonelik gazi/şehit yakını üzerine gerçekleşecektir.

2.2.6. Xxxx/şehit eşi veya gazinin/şehidin birinci dereceden yakını tarafından İşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom’a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom’a iletilecek belge formatları

aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek 1806012345 xDSL numarası üzerinden)

a. Emekli sandığı serbest kartı için: 1806012345ESSK. jpg

b. Xxxx/şehit eşi nüfus cüzdanı için: 1806012345NC.jpg

c. Gazi/şehit yakını nüfus cüzdanı için: 1806012345GYNC.jpg

• FTP sitesine yüklenen belgelerde herhangi bir suiistimal olması durumunda İşletmeciye sağlanan toplam indirim bedelinin 3 (üç) katı ceza bedeli olarak İşletmeciye yansıtılacaktır.

• Suiistimal görünen aboneliklerle ilgili İşletmecilere bilgi verilecek ve bu Abonelikler için normal paketlere geçiş yapmaları talep edilecektir. Bu geçişin İşletmeciye bilgi verilme tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yapılması gerekmektedir. Suiistimal görülen Abonelikler ile ilgili paket değişikliği yapılmadığı takdirde paket değişikliği yapılmayan süre boyunca İşletmeciye sağlanan indirim bedelinin 3 (üç) katı ceza bedeli faturalandırılacaktır.

• FTP sitesi üzerinden kontrolü yapılan belgelerin asılları İşletmeci tarafında saklanacak, Türk Telekom Müşteri İlişkileri tarafından rastlantısal olarak kontrol amaçlı talep edilebilecektir.

• Mevcut toptan tarifelere % 25 indirim uygulanarak belirlenen “Engelli, Xxxx ve Şehit Yakınlarına İlişkin İnternet Paketleri Uygulama Esasları ve Tarife Bilgileri” ne aşağıdaki tabloda yer verilmektedir.

3. xDSL OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ

Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi kapsamında İşletmeciye talep edilen xDSL Otomasyon Sistemi Erişim Paketine göre EK-7’de mevcut bedeli karşılığında, teknik imkanlar dahilinde, xDSL Otomasyon Sistemi erişimi sağlanacaktır.

4. ABONELİK İLE İLGİLİ ÜCRETLER

Abonelik ile ilgili ücretler EK-4 ve EK-7’de yer almaktadır.

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 38

EK-4 ABONE HAREKETLERİ

EK:4 ABONE HAREKETLERİ

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu doküman; yetkilendirmesi çerçevesinde mevcut toptan erişim yöntemleri Al-Sat, Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim yöntemleri ile Abonelerine hizmet sunmakta olan İşletmecinin mevcutta sunmakta olduğu hizmeti sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini değiştirmesi ya da Abonenin mevcutta almakta olduğu toptan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesine dair taleplerin değerlendirilmesi ve karşılanmasına ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemekte ve kapsamaktadır.

2. AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİ İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

2.1. İşletmeci, toplu geçiş talebine ilişkin başvurusunu, Madde 7’de yer alan Talep Formuna göre, yazılı olarak ve Madde 5.’de yer alan Başvuru Ücretinin ödendiğini gösterir dekont ile birlikte Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne yapacaktır.

2.2. İşletmeci, hizmet vermekte olduğu erişim yöntemindeki Abonelerinin tamamının bir başka erişim yöntemine geçirilmesini talep etmeyebilir. Ancak, bir Domain (@xyz) ya Al-Sat modeli ya da IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modeli için kullanılabileceğinden, İşletmeci Al-Sat ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modelleri arasında karşılıklı geçiş için domain bazlı toplu geçiş talebinde bulunacaktır. İşletmecinin Yalın DSL’e toplu geçiş taleplerinde Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinin Ek-3, Ek-5, Ek-7’de yer alan süreç ve ücretler uygulanacaktır.

2.3. Türk Telekom, İşletmeciye geçişle ilgili olarak Trafik Teslim Noktası veya Paylaşıma Açılmış Santral Sahası başına hazırlayacağı projeyi 15 (on beş) gün içerisinde bildirir. Söz konusu projede, proje kapsamında yapılacak işlemler, proje başlangıç tarihi (2.10 maddesi saklı kalmak kaydıyla, proje bildirim tarihinden itibaren en fazla 15 (on beş) gün içerisinde olacak şekilde), proje bitiş tarihi, proje kapsamında

abone bazında geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimleri (1. Zaman dilimi=09:00-12:00, 2. Zaman dilimi=12:00-15:00, 3. Zaman dilimi=15:00-18:00, hizmet kesintisi en fazla 2 (iki) saat olacak şekilde) ve 5’inci madde kapsamında hesaplanacak toplam geçiş ücreti yer alır. YAPA modeline geçişlerde santral sahası başına bir iş gününde 20 (yirmi) abone, Al-Sat, IP VAE modelleri arasındaki karşılıklı geçişlerde trafik teslim noktası başına bir iş gününde 10.000 (on bin) Abone geçişi yapılacaktır. İşletmecinin projede belirlenen ve geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimlerine uygun olacak şekilde çalışmalara katılmaması veya her iki Tarafı da ilgilendirecek teknik bir aksaklığın oluşması durumunda, Taraflar karşılıklı mutabakatla yeni bir çalışma takvimi belirleyebilecektir. Geçişler için yapılacak projeler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir.

2.4. İşletmecinin toplu geçiş talebini ilgilendiren geçiş ücreti, Türk Telekom

tarafından bir sonraki ayın faturasına yansıtılacaktır.

2.5. İşletmecinin projenin başlamasından sonra talebini iptal etmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.

2.6. İşletmeci, Türk Telekom’un geçiş hazırlıklarına başladığı tarih itibariyle sunmakta olduğu mevcut hizmetin geneline ilişkin geçiş talebi kapsamında herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.

2.7. Taraflar, geçiş işlemi esnasında ve sonrasında yaşanabilecek karşı taraftan kaynaklanmayan her türlü teknik sorun, alınan hizmetin performansının düşmesi vb. aksaklıktan sorumlu olacaktır.

2.8. İşletmeci, geçiş yapacağı erişim yöntemine ilişkin sözleşmede yer alan Blok Tesis, Data Hızı Testi vb. işlemlere ilişkin talep, tahsis süreçlerine uyacak ve ilgili ücretleri ilgili sözleşmede yer alan faturalama esasları uyarınca ödeyecektir.

2.9. Al-Sat modelinden IP Seviyesinde VAE modeline toplu geçişler, Türk Telekom’un geçiş işlemlerini başlatması ile birlikte, İşletmeci geçişi yapılacak Abonelerine sunduğu yeni tarife paketlerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.

2.10. Al-Sat modelinden IP Seviyesinde VAE modeline geçişler, Türk Telekom’un

2.3 maddesi kapsamında hazırlanan projenin bildirildiği ayın son iş Günü gerçekleştirilir.

3. MEVCUTTA HİZMET ALMAKTA OLAN ABONENİN AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİNDEN BİRİYLE HİZMET VEREN BAŞKA BİR İŞLETMECİDEN HİZMET ALMAK İSTEMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR

3.1. Abone, Madde 8, 9’da yer alan Talep Formunu eksiksiz olarak doldurmak ve resmi kimlik belgesinin fotokopisini geçmek istediği Alıcı İşletmeciye vermek suretiyle, başvuruda bulunacaktır. Kurumsal Aboneler ise talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini Alıcı İşletmeciye iletecektir.

3.2. Alıcı İşletmeci, Aboneden alacağı Abonenin geçiş yapmak istediğine ilişkin hür iradesini bildiren ve Madde 8, 9’da yer alan asgari 2 (iki) adet ıslak imzalı talep formundan birisi ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini) saklayacaktır.

3.3. Alıcı İşletmeci, erişim modeline göre Abonenin talep formu ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Verici İşletmeciye iletir ve erişim modeline göre ilgili otomasyon sisteminde (xDSL, e-YAPA) Pasif Abonelik girişi yapılır.

Abonenin devam eden bir geçiş işleminin bulunması, Abonenin PSTN/Hizmet Numarasının eşleşmemesi ve son 90 (doksan) gün içerisinde başka bir geçiş işlemi yapmış olması durumlarında, Alıcı İşletmecinin yapacağı başvuru ilgili Otomasyon Sistemi tarafından alınmayacaktır.

Alıcı İşletmeci, Abonenin geçiş talebi kendisine ulaştıktan sonra ve otomasyon sisteminde Pasif Abonelik girişi yapmadan önce, oluşabilecek tüketici mağduriyetlerinin önlenmesini teminen, Abonenin geçiş talebinin teyidi amacıyla çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla Aboneyi arayacak, Abonenin irade beyanını alacak, bu aramayı kayıt altında tutacak ve Abonenin olumlu beyanını içeren çağrı kayıtlarını en az 1 (bir) yıl süreyle muhafaza edecektir. Bizzat kendisine

ulaşılamayan ve/veya teyit alınamayan Abonenin geçiş talebi otomasyon sistemine girilmeyecektir. Alıcı İşletmeci, elektronik olarak ilettiği talep formunun ıslak imzalı nüshasını da 1 (bir) ay içerisinde Verici İşletmeciye iletecektir.

YAPA Tam Erişim’e geçişlerde, Alıcı İşletmeci, Madde 8 veya 9’da yer alan talep formu ile abonenin resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneği) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Türk Telekom’a iletecektir. Türk Telekom, YAPA Tam Erişim talebine ilişkin Pasif Abonelik girişi yapıldıktan sonra 2 (iki) gün içerisinde, YAPA Tam Erişim talebine onay verecek ve Madde 3.5. kapsamında (RYAAET Xxx Xxxxx 5.15.3. maddesi hükümleri saklı kalmak kaydıyla) geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır. Türk Telekom tarafından;

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının yanlış veya eksik olması,

• Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı ve Soyadı) eşleşmemesi,

• Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmaması,

• Vergi numarası bulunmayan kurumsal aboneler için Ticaret unvanı/Kurum adının uyuşmaması,

• Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,

• Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (kurumsal aboneler için vergi levhasının fotokopisi ya da imza sirküleri/vekâletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması,

durumlarında söz konusu 2 (iki) günlük süre içerisinde gerekçesi bildirilerek YAPA Tam Erişim talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından Pasif Abonelik iptal edilir.

İşletmecinin Yalın DSL’li bir churn talebinde bulunması durumunda, talebin karşılanmasına engel bir gerekçe bulunmuyor ise süreç, sırasıyla İşletmecinin churn talebinde bulunması, churn talebinin sonuçlanması, Yalın DSL Dönüşümü talebinde bulunması ve Yalın DSL Dönüşüm işleminin yapılması ile gerçekleştirilecektir.

3.4. Abonenin İşletmeci değişikliği sırasında erişim modelinin de değişmesi durumunda farklı erişim modellerine ilişkin otomasyon sistemleri eşgüdümlü çalışacaktır.

3.5. Verici İşletmeci, geçiş talebine ilişkin Pasif Abonelik girişi yapıldıktan sonra 2 (iki) gün içerisinde, Abonenin aboneliğinin iptali talebini girerek Alıcı İşletmeciye geçmesine onay verecektir. Verici İşletmeci tarafından;

• Aboneliğin başka bir İşletmeciye ait olması,

• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının yanlış veya eksik olması,

• Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı, Soyadı) eşleşmemesi

• Kurumsal aboneler için vergi numarasının uyuşmaması,

• Vergi numarası bulunmayan kurumsal aboneler için Ticaret unvanı/Kurum adının uyuşmaması,

• Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,

• Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (kurumsal aboneler için vergi levhasının fotokopisi ya da imza sirküleri/vekâletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması durumlarında söz konusu 2 (iki) günlük süre içerisinde gerekçeleri bildirilerek geçiş talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından Pasif Abonelik iptal edilir.

YAPA Tam Erişim e geçişlerde, Verici İşletmecinin 2 (iki) günlük süresi, Türk Telekom’un YAPA Tam Erişim talebine onay vermesinin ardından başlayacaktır.

Verici İşletmeci tarafından geçiş talebine onay verilmesini müteakiben Alıcı İşletmecinin açmış olduğu Pasif Abonelik isteği aktif hale getirilecektir. Türk Telekom, Pasif Aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben, 5.3. maddesinde yer alan Tablo 1, 2 ve 3’teki süre ve ücretler dahilinde geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır.

3.6. Alıcı İşletmeci Verici İşletmeci tarafından geçişe onay verilinceye kadar pasif abonelik talebini iptal edebilir. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmecinin onayını tamamlamasını müteakip Aboneliğin aktive edilmesi için son onayı verecektir.

3.7. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmecinin onayı sonrasında Abonesinin geçiş talebinden vazgeçmesi durumunda, YAPA’lı geçişler hariç olmak üzere, geçiş işlemini iptal edebilecektir. Alıcı İşletmecinin 2 (iki) gün içerisinde son onayı vermemesi durumunda, YAPA’lı geçişler hariç olmak üzere, geçiş işlemi sistem tarafından otomatik iptal

edilecektir.

3.8. Türk Telekom, Abonenin yararlandığı servise ilişkin faturayı, geçiş işleminin fiilen gerçekleştiği ana kadar Verici İşletmeciye, daha sonrasında ise Alıcı İşletmeciye keser.

3.9. Abonenin halihazırda Yalın DSL veya YAPA Tam erişim almakta olduğu İşletmeciden başka bir İşletmeciye geçişine ilişkin süreçler (Yalın DSL veya YAPA Tam erişim yöntemlerine geçiş hariç) işbu ek kapsamında düzenlenmemektedir.

3.10. Alıcı İşletmeci veya Verici İşletmeci ile Abone arasındaki ticari ve hukuki ilişkiden kaynaklanan hak, yükümlülük ve borçlardan dolayı Türk Telekom’a herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.

3.11. Geçiş talebinde bulunan Abonenin Hizmet Numarasına ait halihazırda hizmet almakta olduğu modele ait kapanmamış bir İş Emri varsa, Abonenin geçiş talebi karşılanmayacaktır.

3.12. Abone, hizmet almakta olduğu İşletmeciyi değiştirdikten ve bu yeni Aboneliği aktif hale getirildikten sonra 90 (doksan) Gün boyunca başka bir geçiş talebinde bulunamayacaktır. Abone 1 (bir) yıl içerisinde en fazla 4 (dört) kez geçiş talebinde bulunabilecektir.

3.13. Abonenin geçiş talebinin tamamlanması için modem ayarları Alıcı İşletmeci

sorumluluğunda olacaktır.

4. MEVCUTTA AL-SAT, VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİ İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ ABONE BAZINDA DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK ESASLAR

4.1. Modeller arasında bireysel Abone geçişi, bir İşletmecinin Tablo-1’de yer alan ve birbirleri arasında bireysel geçiş yapılması mümkün olan modellerinden biriyle hizmet alan bir Abonesini, geçirmek istediği modelde Türk Telekom’la geçerli bir Sözleşmesi olması koşuluyla, hizmet sunduğu başka bir modele Otomasyon Sistemlerini kullanarak geçirmesidir. Bu durumda Tablo-1’de yer alan Geçiş Süreleri, Tablo-2’de yer alan

Kesinti Süreleri ve Tablo-3’te yer alan Geçiş Ücretleri geçerlidir.

4.2. YAPA modeline/modelinden geçişlerde Santral Sahası başına bir iş gününde 20 (yirmi) aboneden fazla geçiş talebi olması durumunda, işbu Ek’in 2.3. maddesi kapsamında işlem yapılacaktır. Geçişler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir.

5. ÜCRETLER VE SÜREÇLER

5.1. İşletmecinin, Abonelerinin hizmet vermekte olduğu erişim yönteminden farklı bir erişim yöntemine toplu olarak geçirilmesine ilişkin geri ödemesiz olarak, her bir talep için 524,36 TL tutarında Başvuru Ücreti alınacaktır.

5.2. Abonenin mevcut toptan erişim yöntemlerinden (Al-Sat, Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim) biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesi durumunda uygulanacak Geçiş Süresi, Kesinti Süresi ve Geçiş Ücreti, Tablo-1, Tablo-2 ve Tablo-3’te yer almaktadır.

5.3. Türk Telekom, Tablo-1 ve Tablo-2’de yer verilen sürelere uyacaktır.

	AL-SAT	IP VAE	Yalın DSL	YAPA Paylaşımlı	YAPA Tam
AL-SAT	2	2	7/10***	7	7
IP VAE	2	2	7/10***	7	7
Yalın DSL	-	-	2	-	7
YAPA Paylaşımlı	4/6*	4/6*	7	7	7
YAPA Tam	-	-	7	-	7

TABLO-1:GEÇİŞ SÜRESİ (İŞ GÜNÜ)

(*) ADSL için

(**) SDSL ve VDSL2 için (***) Kırsal

Not: İşletmecinin Abonesi için yapacağı bireysel abone geçişi ADSL=>VDSL2 dönüşümünü de içeriyor ise, ADSL=> VDSL2 dönüşümü bireysel abone geçişi sonrasında ardışık başvuru ile yapılacaktır.

AL-SAT

IP VAE

Yalın DSL

YAPA

Paylaşımlı

YAPA

Tam

AL-SAT

IP VAE

Yalın DSL

YAPA

Paylaşımlı

YAPA Tam

TABLO-2: KESİNTİ SÜRESİ (SAAT)

AL- SAT

IP VAE

Yalın DSL

YAPA

Paylaşımlı

YAPA Tam

AL-SAT

6,02

38,55

35,44

IP VAE

6,02

38,55

35,44

Yalın DSL

6,02

35,44-

YAPA

Paylaşımlı

21,80

38,55

35,44

YAPA

Tam

5,64+

21,80

35,44

TABLO-3: GEÇİŞ ÜCRETİ (TL)

6. DİĞER HUSUSLAR

6.1. Ücretlere KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dâhil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergiler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır.

6.2. Başvuru Ücreti her yıl Xxxx ayında Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından bir önceki yıl için açıklanan yıllık TÜFE oranında ve yıllık olarak arttırılacaktır. Yıl boyunca belirlenen bu ücretler geçerli olacaktır.

6.3. Faturalama ve ücretlendirmeye ilişkin burada yer almayan hususlarda, İşletmecinin veya Alıcı İşletmecinin ilgili hizmete ilişkin imzalamış olduğu sözleşme hükümleri esas alınacaktır.

7.İŞLETMECİNİN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU - 1

1.Talep Sahibi İşletmeci: ..............................................................................................

2. Hangi modelden hangi modele geçeceği:

Al-Sat => IP VAE ( ) IP VAE => Al-Sat ( )

Al-Sat => YAPA ( ) YAPA => Al-Sat ( )

IP VAE =>YAPA ( ) YAPA =>IP VAE ( )

3. [YAPA için]

Geçiş yapılacak Santral Binası Adı; …………………………...……………………...…..

Geçiş yapılacak Santral Binasında;

a. Mevcut Tam Erişim Blok sayısı (Çatı bazında):……………………………………..…..

b. Mevcut Paylaşımlı Erişim Blok sayısı (Çatı bazında):………..…………………...…..

c. Mevcut Karma Blok sayısı (Çatı bazında): …………………………..………………….

d. Kurulacak Karma Blok sayısı (Çatı Bazında): ………………………..…………………

e. Tam Erişim Abone sayısı (Çatı bazında): ………………………………………….……

f. Paylaşımlı Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):…………………………….…….…….

g. Geçiş yapılacak Tam Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):…………………………....

h. Geçiş yapılacak Paylaşımlı Erişim Abone sayısı (Çatı bazında):……………………..

i. Ortak yerleşim mevcut mu?..................................................................................

j . Geçiş yapılacak devre listesi (Ekli Liste)

İşletmeci: ……………………………..

İmza:........................ Tarih: .../..../20….

8. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU – 2A

1. BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ

T.C. Kimlik No :……………………………………………………………………………..………….

Adı : …………………………………………………………………………………………

Soyadı : …………………………………………………………………………….……………

İrtibat Telefonu:……………………………………

2. İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ

Verici İşletmeci :…………………………………………………………….………..………………….

Alıcı İşletmeci :………………………………………………………………….………………………

xDSL/Paylaşımlı Erişim Hizmeti Alınan Telefon Numarası(*) : ………………………………………………………

xDSL Hizmet Numarası :……………………………………………………………….

Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, abonesi olduğum Verici İşletmeciye ve/veya Türk Telekom’a** karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine** ilişkin abonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum.

İmza:........................ Tarih : …./…./……

(*) Yalın DSL ve YAPA Tam Erişim modellerinin kendi içinde ve birbirleri arasında geçişler için telefon numarası belirtmeye gerek yoktur

(**): Sadece Yalın ADSL ve YAPA Tam Erişime geçiş başvuruları için geçerlidir.

9. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU – 2B

1.KURUMSAL ABONE BİLGİLERİ

Vergi numarası:………………………………… ( ) Vergi Numarası bulunmamaktadır Ticaret unvanı / Kurum adı: …………………………………………………………………………….

İrtibat Telefonu: ………………………………………………….

BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİ

Adı Soyadı :……………………………………………………………………………………………

T.C. Kimlik No :………………………………………………………………………..………………….

2. İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ

Verici İşletmeci :…………………………………………………………...……………………………….

Alıcı İşletmeci :…………………………………………………..………………………………………..

xDSL/Paylaşımlı Erişim Hizmeti Alınan Telefon Numarası(*): ……………………………………….

xDSL Hizmet Numarası :………………………………………………….………………………………

İmza:........................ Tarih : …./…./……

(*) Yalın DSL ve YAPA Tam Erişim modellerinin kendi içinde ve birbirleri arasında geçişler için telefon numarası belirtmeye gerek yoktur

(**): Sadece Yalın ADSL ve YAPA Tam Erişime geçiş başvuruları için geçerlidir.

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 51

EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

EK:5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ

1. KAPSAM

1.1. İşbu taahhütname; Türk Telekom tarafından sunulan Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetlerine ilişkin başvuru, tesis, iptal ile Arıza takip ve ıslah süreçlerine ilişkin usul, esas ve standartları kapsamaktadır.

1.2. İşbu taahhütname ile sınırlı olan hükümler Türk Telekom tarafından İşletmecilere sunulan asgari hizmet seviyesini belirlemektedir. Türk Telekom, İşletmeciye usul, esas ve ücret açısından farklı düzeylerdeki bedel ve koşulları ayrıca belirlenen Hizmet Seviyesi Anlaşması teklif edebilir.

2. SÜREÇ VE HEDEFLER

2.1. BAŞVURU VE TESİS SÜRECİ

2.1.1. İşletmecilerin boş port havuzundan xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla yapacağı Abonelik başvurularına ait portlar Tablo-1’ de yer verilen süreler içerisinde Türk Telekom tarafından kullanıma hazır hale getirilecek (İşletmeci Abone kaydı yapabilir hale gelecektir), hizmet verilemiyorsa, yine xDSL Otomasyon Sistemi aracılığıyla hizmet verilememe sebebi ile birlikte geri bildirimde bulunulacaktır.

HİZMET	İl ve İlçe Merkezleri (İş günü)	Kırsal (İş günü)
ADSL	3	6
VDSL2	6	10
SDSL	6	12

TABLO-1 DSL TESİS SÜRELERİ

2.1.2. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetinin Türk Telekom’dan kaynaklanan nedenlerden dolayı belirtilen sürelerden daha geç kullanıma hazır hale getirilmesi halinde, gecikilen her gün için aylık kullanım ücretinin 1/15’i oranına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Türk Telekom tarafından İşletmeciye Temmuz ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 2 (iki) kez toplu olarak bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu toplam tutara ilişkin olarak hazırlayacağı 1 (bir) adet faturayı Türk Telekom’ a

30 (otuz) gün içerisinde teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden dönemde, İşletmeci için düzenleyeceği Elektronik Haberleşme Hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye nakden ödenecektir. HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretini geçemez.

2.1.3. Türk Telekom’un Ek-4 Tablo-1’de belirtilen geçiş sürelerine uymaması durumunda, gecikilen her gün için geçiş yapılacak modele ilişkin geçiş ücretinin 1/10’u oranına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Türk Telekom tarafından İşletmeciye Temmuz ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 2 (iki) kez toplu olarak bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu toplam tutara ilişkin olarak hazırlayacağı 1 (bir) adet faturayı 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden dönemde, İşletmeci için düzenleyeceği Elektronik Haberleşme Hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye nakden ödenecektir. HST geri ödemesine esas tutar geçiş ücretini geçemez.

2.1.4. Türk Telekom’un Ek-4 Tablo-2’de belirtilen kesinti sürelerine uymaması durumunda ise, gecikilen her tam saat için geçiş yapılacak modele ilişkin aylık kullanım ücretinin 1 (bir) saatlik kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Türk Telekom tarafından İşletmeciye Temmuz ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 2 (iki) kez toplu olarak bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu toplam tutara ilişkin olarak hazırlayacağı 1 (bir) adet faturayı 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden

dönemde, İşletmeci için düzenleyeceği Elektronik Haberleşme Hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye nakden ödenecektir. HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretini geçemez.

2.1.5. Türk Telekom, İşletmecinin xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden hizmetin iptalini bildirdiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) Gün içerisinde iptal işlemini yerine getirir.

2.1.6. Türk Telekom hizmetin iptalinin kendisine bildirildiği andan itibaren 24 (yirmi dört) saat içerisinde hizmeti durdurur. Ücretlendirme hizmetin durdurulduğu anda sona erer.

2.1.7. Türk Telekom Trafiğin taşınmasında Best Effort yöntemini kullanmaktadır.

2.2. ARIZA TAKİP VE ISLAH SÜRECİ

2.2.1. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetinde meydana gelen Arızalarda İşletmeci tarafından xDSL Otomasyon Sistemi üzerinde Arıza kaydı açılır.

2.2.2. Türk Telekom tarafından, 48 (kırk sekiz) saat içerisinde Arıza tespiti yapılarak ıslahı sağlanır ve Arıza kaydı kapatılır.

2.2.3. Arıza ıslahı öncesi, ruhsat ya da özel mülke giriş gibi izin gerektiren özel durumlarda, ruhsat ya da izin alımı için gereken süreler Madde 2.2.2’de yer verilen Arıza Giderme süresine dâhil edilmeyecektir.

2.2.4. İşletmeci, Arızanın aşamalarını ve sonucunu xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden gözlemleyebilecektir. İşletmeci, Türk Telekom tarafından Arızanın giderildiğine dair otomasyon sistemi üzerinden gelen bildirim akabinde azami 48 (kırk sekiz) saat içerisinde Arızanın kapatıldığını teyit edecek veya gerekçesi ile birlikte otomasyon sistemi üzerinden itiraz bildiriminde bulunacaktır. Aksi durumunda Arıza otomatik olarak otomasyon sistemi tarafından kapatılacaktır.

2.2.5. Genel Arıza durumlarında xDSL Otomasyon Sistemi üzerinde bilgilendirme yapılır, gereksiz iş kaybını önlemek için xDSL Otomasyon Sistemi üzerinde o Arıza hakkında tek tek Arıza kaydı açılmasına izin verilmez.

2.2.6. Genel Arıza durumlarında da belirtilen ıslah süreleri geçerlidir. Genel Arızalara Resmi Tatil günleri ve hafta sonları da dahil olmak üzere gün ve saat ayrımı yapılmaksızın en kısa süre içinde müdahale edilir.

2.2.7. İşletmeciye ait devrelerde, belirtilen Arıza giderilme sürelerini aşan her 1 (bir) tam saat için, aylık kullanım ücretinin 1 (bir) saatlik kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Türk Telekom tarafından İşletmeciye Temmuz ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 2 (iki) kez toplu olarak bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu toplam tutara ilişkin olarak hazırlayacağı 1 (bir) adet faturayı 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’ a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden dönemde, İşletmeci için düzenleyeceği Elektronik Haberleşme Hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye nakden ödenecektir. HST geri ödemesine esas tutar aylık kullanım ücretini geçemez.

2.2.8. İşletmecinin bildirdiği Arızanın Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığının, Türk Telekom tarafından gerçekleştirilen testlere ilişkin sonuçlar ve gerekli açıklamalar İşletmecinin bildirimini müteakip 48 (kırk sekiz) saat içinde xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden İşletmeciye bildirilmek suretiyle ispatlanması durumunda, İşletmeci tarafından yapılan Arıza giderme talebi, “Hatalı Arıza Bildirimi” olarak değerlendirilerek İşletmeciden Ek-7’de belirtilen ücret alınacaktır. Hatalı Xxxxx Xxxxxxxx bedeli bir sonraki fatura döneminde fatura edilir.

3. MÜCBİR SEBEP VE UMULMAYAN HALLER

Ana Metinin 5.13 maddesinde kapsamı, hak ve yükümlülükleri belirlenen Mücbir Sebep ve Umulmayan Hallerden dolayı iş bu taahhütte belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden ve/veya Sözleşmenin ihlalinden taraflar sorumlu olmayacaktır.

4. SORUMLULUKLAR

4.1. TÜRK TELEKOM’UN SORUMLULUKLARI

4.1.1 Türk Telekom hizmetin durması ya da mevcut abonelerin hizmet seviyesini engelleyecek bir durum oluşmasına sebep olan önemli bir Arıza/hata tespit ederse İşletmecinin bildirimine gerek duymaksızın müdahale edecektir. Türk Telekom sistemlerini devamlı gözlemleyecek ve gerektiğinde İşletmeci ile işbirliği içerisinde hatanın niteliğini ve yerini belirlemek için testler yapacaktır. Arızayı tespit etmek ve çözmek için yapılması gereken faaliyetler hakkında İşletmeciyi bilgilendirecektir.

4.1.2. Türk Telekom kendisine düşen sorumlulukları yerine getirmesine rağmen oluşan mücbir sebep durumunda, yapılan işlemleri İşletmeciye bildirecektir.

4.1.3. Türk Telekom tarafından devrelerde planlı bakım, yenileme vb. gibi çalışmaların yapılması durumunda İşletmeciye 3 (üç) gün önceden haber verilir. Yapılacak planlı bakım, yenileme vb. çalışmalar kapsamında, çalışmanın nedeni, kesinti süresi, çalışma yapılacak sistemler, etkilenecek aboneler/devreler/sistemler vb. hakkında bilgi verilecektir. Planlı çalışmalar Türk Telekom Santrallerinde veya Türk Telekom’un erişimde sorun yaşamayacağı kapalı mekanlarda yapılacaksa veya herhangi bir güvenlik veya ulaşım zorluğu mevcut değilse veya gün ışığında yapılması gereken bir çalışma değilse 00:00 – 08:00 saatleri arasında gerçekleştirilecek ve yaşanabilecek kesinti süresinin asgari düzeyde tutulması için azami özen gösterilecektir.

Acil bakım ve yenileme durumlarında ise süre kısıtı olmamakla birlikte mutlaka İşletmeciye önceden haber verilecektir. Acil bakım ve yenilemenin kapsamı, hizmetin durması, mevcut abonelerin hizmet seviyesini engelleyecek bir durum oluşması ya da servisler mevcut durumda etkilenmeyip, müdahale edilmemesi durumunda çok daha büyük servis kesintilerinin yaşanması ihtimalinin çok fazla olduğu durumlar ile sınırlıdır. Türk Telekom, acil bakım ve yenileme çalışmalarında yaşanabilecek kesinti süresinin asgari düzeyde tutulması için azami özen gösterecektir.

Türk Telekom, hizmet sunduğu altyapısında bakır/fiber dönüşümü yapması durumunda ilgili işletmeciye asgari 3 (üç) gün önceden bildirimde bulunacak ve şebeke dönüşüm çalışmalarını gündüz saatlerinde gerçekleştirilecektir.

4.2. İŞLETMECİNİN SORUMLULUKLARI

4.2.1. Türk Telekom’un sunduğu Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetlerinde

İşletmeciden kaynaklanan aksamalardan İşletmeci sorumludur.

4.2.2. İşletmecinin hizmeti ile ilişkili Ankastre tesis (Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren Abone nezdindeki cihazların telefon şebekesine bağlantısını sağlayan tesisat) ve arızası İşletmecinin sorumluluğundadır.

5. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Türk Telekom’un sorumlulukları ve yapacağı ceza ödemeleri işbu taahhüt ile sınırlıdır. Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Hizmetinin sunumuna/alımına ilişkin olarak, Türk Telekom, işbu referans teklifte ve taahhütte yer almayan dolaylı ya da doğrudan zarar veya ziyandan ve yoksun kalınan kârdan sorumlu tutulamaz.

6. TAAHHÜT SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ

6.1. Türk Telekom hizmet kalitesinde ulusal ve uluslararası standart otoriteleri ve

Kurum düzenlemelerinde belirtilen telekomünikasyon hizmet standartlarına uyar.

6.2. Türk Telekom’un hizmet aldığı Kuruluşlarla, aldığı hizmete yönelik bir Hizmet Seviyesi Anlaşması imzalaması halinde işbu taahhütte belirtilen hususlar ve süreler Kurumun onayıyla değiştirilebilecektir.

6.2. İşbu Taahhüt münhasıran, Türk Telekom ile Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi imzalayanlar İşletmeci arasında ve söz konusu Sözleşme yürürlükte olduğu müddetçe geçerlidir.

6.3. İşbu Taahhüt hükümleri Kurum tarafından gerekli görülmesi ya da Türk Telekom’un değişiklik talebi ve Kurumun onayı halinde her zaman değiştirilebilecektir.

7. DİĞER HUSUSLAR

xDSL Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak satış, Tesis, değişiklik, iptal ve Arızalarda, Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır. Türk Telekom kayıtlarıyla İşletmeci kayıtları arasında farklılık olması halinde, Türk Telekom kayıtlarıyla birlikte İşletmeci kayıtları da dikkate alınarak değerlendirilecek ve Taraflarca mutabakat sağlamak üzere ortak çalışma yapacaktır. Çalışmanın bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilecektir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara/İstanbul Mahkemeleri münhasıran yetkili olacaktır.

EK-6

GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 59

GİZLİLİK ANLAŞMASI

EK:6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI

1. GENEL HUSUSLAR

İşbu Gizlilik Anlaşması ticari sır kapsamında olan ve Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış hizmetinin verilebilmesi için zaruri olan bilgilerin ve ticari sır kapsamında olan her türlü bilginin Türk Telekom tarafından İşletmeciye sağlanmasından önce imzalanması gereken belgedir.

2. GİZLİLİK ANLAŞMASI

2.1. TARAFLAR

İşbu Gizlilik Anlaşması (“Anlaşma”) bir tarafta merkezi Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx XXXXXX/XXXXXXX xxxesinde bulunan Türk Telekomünikasyon A.Ş. (bundan sonra "Türk Telekom" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta merkezi …………………………….. adresinde bulunan ………………………..

(bundan sonra “… ” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2.2. GİZLİ BİLGİ VE İŞ TANIMI

Gizli Bilgi/Bilgi: Taraflar’ın sözlü, yazılı veya elektronik ortamda birbirlerine verecekleri ya da herhangi bir şekilde temin edecekleri, Taraflar’a ve/veya Taraflar’ın iştiraklerine ve/veya bağlı olduğu ortaklıklara ait olan formüller, veri tabanları, modeller, derlemeler, yazılımlar, programlar, cihazlar, standartlar, yöntemler, ticari sırlar, çizimler, örnekler, bilgisayar programları ve bunların dokümanları, şifreleme teknikleri, örnek tanıtımlar (demolar), teknikler ve süreçler, teknik bilgiler, mali bilgiler ve veriler, iş planları, iş stratejileri, pazarlama planları, altyapı bilgileri, potansiyel ve mevcut müşteri/abone listeleri, potansiyel ve mevcut müşteri/abone bilgileri, trafik bilgileri, fiyat listeleri, maliyet bilgileri, çalışanlarla ilgili tüm bilgiler, reklam, ambalajlama ve pazarlama planları, ürün planları, stratejik ittifaklar ve ortaklar, mühendislik bilgileri, ürün, hizmet ve servislere ait veriler, buluşların tarifleri, süreç tarifleri, tahminler, teknik know-how’a ilişkin açıklamalar, yeni ürünler ve yeni ürün geliştirme ile ilgili bilgiler ve tarifler, bilimsel ve teknik

şartnameler ve dokümantasyon ve bir Xxxxx’xx ya da onun İştirakler’inin/bağlı ortaklıklarının onay bekleyen veya geri çekilmiş fikri ve sınai mülkiyet başvuruları da dâhil olmak üzere fikri ve sınai mükiyet hakları ve sayılanlarla sınırlı olmaksızın diğer Taraf’a/diğer Taraf’ın iştiraklerine ve bağlı ortaklıklarına ait olan tüm bilgi, strateji ve sair planlardır.

İş; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilen İşletmeci’nin, İlgili Mevzuat çerçevesinde Türkiye’de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkili olan Türk Telekom’un xDSL alt yapısını kullanabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlendiği Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesinde yer alan iştir.

2.3. GENEL KURALLAR

2.3.1. Taraflar, diğer Taraf’ın önceden yazılı izin vermesi hali hariç olmak üzere, Gizli Bilgi’yi muhafaza edeceklerini, kısmen veya tamamen üçüncü şahıs veya kuruluşlara doğrudan veya dolaylı hiçbir şekilde açıklamayacaklarını kabul ve taahhüt ederler. Bu kapsamda, Bilgi’yi alan/edinen Taraf, İş’in görülebilmesi için ve kendi iç kullanımı hariç olmak üzere, Gizli Bilgi’yi kopyalamayacak, çoğaltamayacak ve söz konusu Bilgi’lere herhangi bir sebeple üçüncü kişilerin ulaşmasına olanak vermeyecek; diğer Tarafın ticari olsun-olmasın iş yaptığı ve/veya piyasada rekabet içinde çalıştığı üçüncü kişilerle bu bilgileri doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmak suretiyle ticari ilişkiye girmeyecek, bu bilgileri doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmak suretiyle rekabet etmeyecek ve diğer Taraf’ın menfaatlerine zarar vermeyecektir. İşbu Anlaşma hükümlerinin ihlali durumunda ilgili Taraf zararının tazmini için yasal yollara başvurma hakkını haizdir.

2.3.2. Taraflar, Gizli Bilgi’yi, Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi kapsamında kullanacak olup diğer Taraf’ın önceden yazılı izin vermiş olması durumu hariç olmak üzere başka bir amaç için kullanmayacaktır.

2.3.3. Gizli Bilgi’yi alan/edinen Taraf, bu Bilgi’lerin ve Bilgi’lere ilişkin tüm hakların

tamamen ve kesinlikle diğer Taraf’a ait olduğunu kabul eder.

2.3.4. Taraflar, Gizli Bilgi’yi, sadece İş’in görülmesi sırasında bu bilgiye ihtiyacı personeline/çalışanına "gizli", "özel" gibi gizlilik düzeyi hakkında uyarıcı notlar ve ibareler koymak suretiyle iletebilir. Aynı şekilde İşin görülmesi için çıkartılacak tüm kopyalar, orijinalinde yer alan “gizli”, “özel” gibi uyarıcı notlar ve ibareler ile yetkili personele/çalışana iletilebilir. Xxxxxxxx’xxx her biri böyle bir bilgi açıklamasından önce Xxxxx’xxx açıklanacağı personele/çalışxxx Xxxxxxxx’xx ve özellikle gizliliğe ilişkin bu hükmün kendisine yüklediği yükümlülüklerle ilgili bilgi ve talimat verecektir. Personelin/çalışanın işbu Anlaşma’ya aykırı davranması halinde bilgileri alan Taraf, personelinin/çalışanının Anlaşma’ya aykırı davranışı nedeniyle, diğer Taraf’a karşı sorumlu olacaktır.

2.3.5. Gizli Bilgi, herhangi bir sebeple, kısmen işbu Anlaşma hükümlerine aykırı olarak üçüncü kişilere ya da yetkisiz personele/çalışana açıklanmış olsa bile, açıklanmamış kısma ilişkin gizlilik yükümlülüğü aynı şekilde devam edecektir; bu durum bilginin geri kalan kısmının da açıklanması için hiçbir şekilde haklı gerekçe oluşturmayacaktır.

2.3.6. Gizli Bilgi’yi edinen Xxxxx’xx sorumluluğunu gerektirmeden söz konusu Gizli Bilgi’nin zaten biliniyor olması veya Gizli Bilgi’nin bu Bilgi’yi alan Taraf’ça gizlilik kuralı ihlal edilmeksizin kamuya açık hale gelmesi halinde işbu Anlaşma hükümleri geçerli olmayacaktır.

2.3.7. Bu Anlaşma, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Xxxxxxxx’xx her biri, bu Anlaşma’nın uygulanmasından veya yorumlanmasından kaynaklanabilecek her türlü ihtilafın çözümlenmesinde Türkiye Cumhuriyeti Ankara/İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin münhasıran yetkili olduğunu kabul eder.

2.3.8. İşbu Anlaşma’da hüküm altına alınan gizlilik yükümlülüğü ve buna ilişkin hükümler Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Sözleşmesi’nin herhangi bir nedenle sona ermesinden veya feshedilmesinden sonra da sona erme/fesih tarihi itibariyle 5 (beş) yıl süreyle Taraflar açısından bağlayıcı olmaya ve hüküm doğurmaya devam edecektir.

2.3.9. İşbu Anlaşma ../../… tarihinde imzalanmış olup, imza tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir.

TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. ……………………………………..

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 64

EK-7 ÜCRETLER

EK:7 ÜCRETLER, ÖDEMELER, FATURALAMA PROSEDÜRLERİ VE TARİFELER

1. ÜCRETLER

1.1. ADSL/VDSL2 AL-SAT TARİFELERİ

Erişim Hızı	Kota	ADSL/VDSL2 Al-Sat Tarifeleri*			Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına Yönelik İndirimli ADSL/VDSL2 Al-Sat Tarifeleri**
(Kbps/Mbps)	(GB)	Aylık Ücret (TL)	Kota Xxxx Ücreti (TL/MB)	Aylık En Yüksek Ücret (TL)	Aylık Ücret (TL)	Kota Xxxx Ücreti (TL/MB)	Aylık En Yüksek Ücret (TL)
512 Kbps7	Limitsiz	28,21	-	-	21,15	-	-
1 Mbps7	Limitsiz	45,46	-	-	34,10	-	-
2 Mbps	Limitsiz	93,97	-	-	70,47	-	-
4 Mbps	Limitsiz	167,42	-	-	125,56	-	-
8 Mbps	Limitsiz	277,14	-	-	207,85	-	-
16 Mbps	Limitsiz	462,39	-	-	346,79	-	-
32 Mbps	Limitsiz	475,01	-	-	356,26	-	-
8 Mbps'e kadar1	Limitsiz (50 GB AKN)	64,31	-	-	48,23	-	-
8 Mbps'e kadar1	Limitsiz (100 GB AKN)	119,94	-	-	89,95	-	-
16 Mbps'e kadar1	Limitsiz (50 GB AKN)	104,74	-	-	78,55	-	-
24 Mbps'e kadar1	Limitsiz (50 GB AKN)	110,06	-	-	82,55	-	-
32 Mbps'e kadar1/7	Limitsiz (50 GB AKN)	187,41	-	-	140,56	-	-
35 Mbps'e kadar1	Limitsiz (75 GB AKN)	202,37	-	-	151,78	-	-
50 Mbps'e kadar1	Limitsiz (125 GB AKN)	278,26	-	-	208,69	-	-
100 Mbps'e kadar1	Limitsiz (125 GB AKN)	316,93	-	-	237,70	-	-
1 Mbps2	1 GB	13,80	0,011814	64,68	10,35	0,008860	64,68
1 Mbps3	2 GB	15,63	0,010818	64,68	11,72	0,008113	64,68
1 Mbps	4 GB	18,63	0,008775	64,68	13,97	0,006581	64,68
1 Mbps	6 GB	23,30	0,007512	64,68	17,47	0,005634	64,68
1 Mbps7	9 GB	26,67	0,006506	64,68	20,00	0,004879	64,68
2 Mbps	4 GB	19,68	0,008775	123,64	14,76	0,006581	123,64
2 Mbps	6 GB	25,09	0,007512	123,64	18,82	0,005634	123,64
8 Mbps'e kadar4	4 GB	19,92	0,008775	84,63	14,94	0,006581	84,63
8 Mbps'e kadar4	6 GB	27,73	0,007512	84,63	20,80	0,005634	84,63
8 Mbps'e kadar4	12 GB	41,19	0,007187	84,63	30,89	0,005390	84,63
16 Mbps'e kadar4	5 GB	23,26	0,008775	167,16	17,45	0,006581	167,16
24 Mbps'e kadar4	4 GB	24,68	0,010324	144,89	18,51	0,007743	144,89
24 Mbps'e kadar4	6 GB	29,63	0,010324	144,89	22,22	0,007743	144,89
24 Mbps'e kadar4	12 GB	43,22	0,010324	144,89	32,41	0,007743	144,89
32 Mbps'e kadar5/7	10 GB	33,35	0,007899	277,97	25,01	0,005924	277,97
50 Mbps'e kadar6/7	15 GB	45,47	0,007108	404,30	34,10	0,005331	404,30
100 Mbps'e kadar6/7	20 GB	53,26	0,006397	511,84	39,94	0,004798	511,84

* ADSL/VDSL2 Al-Sat Tarifeleri

- Adil kullanım noktası (AKN) olan paketlerde kullanıcıların hızları AKN noktasına geldiğinde 3 Mbit/sn’ye indirilecektir.

- Tüm modellerde her hız için bağlantı ücreti 21,80 TL'dir.

- Tüm modellerde her hız için nakil ücreti 21,80 TL'dir.

- İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine taksitli uygulama yapılacaktır. Taksitler 12 ay X 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır.

** Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına Yönelik İndirimli ADSL/VDSL2 Al-Sat Tarifeleri

- Bu paketler özürlülük oranı % 40 ve üzeri olan Engelliler, Gaziler, Şehit Eşleri ile Engelliler, Gaziler ve Şehitlerin birinci derece yakınları (anne, baba veya çocuklar) için geçerli olacaktır.

- Bu paketler için bağlantı ücreti vergiler hariç 21,80 TL olup bağlantı ücreti ile ilgili toptan düzeyde yapılacak olan kampanyalar bu paketler için de geçerli olacaktır.

- Bu paketlere başvuruda bulunulacak her T.C. Kimlik Numarası için bir paket satışına izin verilecektir.

- Fiyatlara % 18 KDV, %5 ÖİV dâhil değildir.

- Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından onaylanan Yeni Müşteri Kampanyası, Satış Performans Kampanyası vb. kampanyalar ‘Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına İlişkin İnternet Paketleri’ için de geçerlidir.

- Engelli, Gazi ve Şehit Yakınlarına Yönelik İndirimli ADSL/VDSL2 Al-Sat Tarifelerinin uygulama esasları Ek- 3’te yer almaktadır.

(1) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı belirtilen adil kullanım noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(2) Mevcut abonelerden bu pakete geçişlerde (Her Eve İnternet Paketinden geçişler hariç) 21,80 TL (Vergiler hariç) geçiş ücreti alınacaktır. Sözü edilen ücret İSS churn durumunda da alınacaktır.

(3) Mevcut abonelerden bu pakete geçişlerde (1 Mbit/sn 1 GB ve Her Eve İnternet Paketinden geçişler hariç) 21,80 TL (Vergiler hariç) geçiş ücreti alınacaktır. Sözü edilen ücret İSS churn durumunda da alınacaktır.

(4) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattın desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı 25 GB noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(5) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı 50GB noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(6) Kullanıcı belirtilen hıza kadar hattının desteklediği en yüksek hızı kullanacaktır. Kullanıcının ay içerisindeki veri kullanımı 100GB noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 3 Mbit/sn olacak şekilde düşürülecektir.

(7) Bu paket yeni müşteri alımına kapalıdır.

1.2. TÜRK TELEKOM TOPTAN GÜNLÜK VE SAATLİK İNTERNET TARİFE VE UYGULAMA ESASLARI

Paket Adı

Erişim Hızı (Mbit/Sn)

Kota (Gigabyte)

Bağlantı Ücreti (TL)

Aylık Ücret (TL)

Paket Ücreti (TL)

Günlük İnternet*

1 Mbps

Limitsiz** (6 GB AKN)

21,80

8,93

3,18

Saatlik İnternet***

1 Mbps

Limitsiz** (6 GB AKN)

21,80

8,93

2,18

• Kullanıcıların talep etmeleri halinde, hatları ADSL internete hazır hale getirilecek olup, aylık paket ücreti kullanımdan bağımsız olacaktır.

• Bu paketlere başvurmak isteyen İnternet Servis Sağlayıcı (İSS) müşterileri İSS’lere başvuruda bulunacaktır. Bu başvuru ile birlikte bir seferliğe mahsus bağlantı ücreti, müşteriler adına İSS’lere yansıtılacaktır. İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine 12 aylık taksitli uygulama da yapılabilecektir.

• Bağlantı ücreti vergiler hariç 21,80 TL dir. İsteğe bağlı olarak bağlantı ücretine 12 aylık taksitli uygulamada yapılabilecektir. Taksitler 12 x 2,2556 = 27,07 TL olacak şekilde alınacaktır.

• Bağlantı ücreti, aylık ücret, günlük ve saatlik paket ücreti, Türk Telekom tarafından İSS’lere yansıtılacaktır. Günlük ve saatlik internet paket hızı 1 Mbps olacaktır.

• Mevcut İSS müşterilerinin bu pakete başvurmaları durumunda tek seferlik vergiler hariç 21,80 TL geçiş ücreti İSS’lere yansıtılacaktır.

* Bir günlük periyot her gün sabah 03:00 da başlayıp ertesi gün 02:59’da sona eren süre olarak baz alınacaktır.

** Günlük ve saatlik internet abonelerinin ay içerisindeki toplam veri kullanımı 6 GB adil kullanım noktasına ulaştığında kullanım hızı ay sonuna kadar 256 Kbps olacak şekilde düşürülecektir.

***xDSL Al-Sat Yöntemiyle verilecek olan saatlik internet paket aboneleri için ilgili aydaki tüm kullanımlar toplanarak, bu değer saat bazlı yukarı yuvarlanarak İSS'ye ücretlendirilecektir.

1.3. AL-SAT YÖNTEMİYLE SDSL TARİFESİ

Hızı (Kbps)	TOPTAN (TL)	Bağlantı/Nakil (TL)
256	51,88	Lokal Erişim Kablo Ücreti (Şebekenin Mevcut Olduğu Yerlerde) 151,13 (Bakır şebekenin mevcut olmadığı yerlerde, yapılan her ilave metre bakır için) 8,77	Devre Hazırlama Ücreti 30,83
512	83,46
1024	136,84
2048	226,32

1.4. xDSL OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ

xDSL Otomasyon Sistemi Erişim Paketleri (Kullanıcı)	xDSL Otomasyon Sistemi Erişim Ücretleri* (TL)
0- 5	Ücretsiz
6-10	8.000
11-20	15.500
21-30	22.500
31-40	29.000
41-50	35.000
51-100	60.000
101-150	85.000
151-200	105.000
201-250	125.000
251-350	155.000
351-500	200.000
501-750	260.000
751-1.000	300.000
1001-2.500	500.000
2501-5.000	750.000
≥ 5001	1.000.000

*Tüm Vergiler Dahildir.

1.5. HATALI ARIZA BİLDİRİM BEDELİ

Hatalı Xxxxx Xxxxxxxx bedeli 65,61 TL’dir.

2. ÜCRETLENDİRMEYE İLİŞKİN ESASLAR

2.1. İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi kapsamında yer alan ücretlere, aksi bildirilmediği takdirde, KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dahil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergiler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya

mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır.

2.2. Bu teklifte yer alan ücretler, Kurum tarafından aksi kararlaştırılmadıkça, onaylanacak bir sonraki Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi’nde yer alan ücretlerin Türk Telekom’a tebliğ edildiği tarihe kadar geçerli olacaktır. Yeni ücretler tebliğ tarihi itibari ile İşletmeciye uygulanacaktır.

2.3. Mali ve ekonomik şartların olağanüstü değişiklik göstermesi halinde, Tarafların anlaşması durumunda yukarıda geçen ücretlerde kısmen veya tamamen değişiklik yapılabilecektir. Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara/İstanbul Mahkemeleri münhasıran yetkili olacaktır.

3. FATURALAMA PROSEDÜRLERİ

3.1. FATURALARIN DÜZENLENMESİ

3.1.1. Türk Telekom, İşletmeciye tahsis edilen xDSL portlar için aylık dönemlerde tek bir fatura kesecektir.

3.1.2 İşletmeciye ait, ilgili fatura detayı son ödeme tarihinden önce Türk Telekom

tarafından İşletmeciye iletilecektir.

3.1.3. İşbu Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ait bedeller, Vergi Usul Kanunu hükümlerince fatura edilecek olup tahakkuk ayının ilk günü fatura düzenleme tarihi olarak verilecektir.

3.1.4. İşletmeci tarafından Aboneliğe dönüştürülen portlar bu Teklifte yer alan ücretlerdeki xDSL port bedeli üzerinden Türk Telekom xDSL Otomasyon Sistemi

kayıtları dikkate alınarak ilk faturalama döneminde İşletmeciye faturalandırılmaya başlanacaktır.

3.1.5. İlk faturalama döneminde bağlantı ücreti, aboneliğin başlangıcından fatura kesim tarihine kadar olan ücretler ve ilgili tahakkuk dönemine ait diğer ücretler Türk Telekom tarafından İşletmeciye faturalandırılacaktır.

3.1.6. Herhangi bir nedenden dolayı tahakkuk ettirilen tutarda ihtilafa düşülmesi halinde, ihtilaflı kısma ait ödemeler 3.2. maddesindeki esaslara göre yapılacaktır.

3.2. FATURALAMA İHTİLAFI

3.2.1. İşletmeci, herhangi bir tahakkuk dönemine ait faturaya ilişkin bir anlaşmazlığı Türk Telekom’a resmi yazı ile tebliğ ederse ve bu anlaşmazlık ilgili faturanın vade tarihinden önce neticelenmezse, karşılıklı mahsuplaşmanın olmadığı göz önünde bulundurularak İşletmeci fatura bedelinin tamamını Türk Telekom’a öder.

3.2.2. Anlaşmazlık çözüldüğünde tahakkuk eden faturada yer alan ile olması gereken tutar arasındaki İşletmeci tarafından fazla ödenmiş tutar, bilgilerin kesinleştiği ayı takip eden aya ait faturada mahsuplaştırılır.

3.2.3. Anlaşmazlık çözüldüğünde tahakkuk eden fatura ile olması gereken fatura arasındaki İşletmeci tarafından eksik ödenmiş tutar 3.2.2’de belirtilen mahsuplaşma süresinin sonuna kadar nakden ödenmediği takdirde, bu tutara son ödeme tarihinden itibaren 4.2. maddesindeki gecikme faizi ve gecikme cezası uygulanacaktır.

4. ÖDEMELER

4.1. Faturanın son ödeme tarihi ise tahakkuk ayını takip eden ayın son iş günü olacaktır.

4.2. Türk Telekom tarafından düzenlenecek faturaların son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde, süresi içerisinde ödenmeyen alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe kadar T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara

uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı esas alınarak hesaplanacak gecikme faizinin yanı sıra, ayrıca yıllık %10 gecikme cezası ödenecektir. Gecikme faizi ve gecikme cezası sadece alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe değin geçen gün için talep edilebilir. Gecikme dönemi içinde uygulanacak faiz oranı veya oranları için, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı kullanılacaktır.

4.3. Ödemelerde gecikmeye düşülmesi halinde, ödeme; gecikme bedeli, vadesi geçmiş ödeme ve tahakkuk etmiş bakiye tutar sıralamasını takip edecektir.

4.4. İşletmecinin talebi üzerine tanımlanacak xDSL Otomasyon Sistemi erişimi bedeli, takip eden ilk faturalama döneminde fatura edilecek ve bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (onbeş) gün içerisinde ödenecektir. Her bir kullanıcı paketi için xDSL Otomasyon Sistemi erişim bedeli bir defaya mahsus alınacaktır.

EK-8

Referans Al-Sat Yöntemiyle xDSL Toptan Satış Teklifi 72

TEMİNAT USUL VE ESASLARI

EK-8: TEMİNAT USUL ve ESASLARI

1. İŞLETMECİLERDEN ALINACAK TEMİNATA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR

İşletmeci, Türk Telekom’a, almakta olduğu erişim hizmetleri için (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, YAPA, Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı) tek bir Teminat verecektir. Bunun için İşletmecinin, Türk Telekom ile xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, YAPA hizmetlerinden en az birisine ilişkin bir erişim sözleşmesi imzalamış olması gerekmektedir. İşletmecinin mevcut Teminatı bulunması halinde ilave Teminat veya tercihen tek bir Teminat verebilecektir.

İşletmeci, Teminatı Türk Telekom’a Teminat Mektubu düzenlemeye yetkili Banka veya Özel Finans Kurumlarından alınabilecek Teminat Mektubu veya nakit olarak sağlayacaktır. İçeriği Türk Telekom tarafından belirlenecek olan Teminat Mektubu ilgili Banka Teyit Mektubu ile birlikte Türk Telekom’a teslim edilecektir.

İşletmecinin ilgili erişim sözleşmeleri kapsamında alacağı hizmetler için Türk Telekom’a Teminat olarak Teminat Mektubu vermeyi tercih etmesi halinde, teslim edeceği Teminat Mektubu (ilk Teminat, yükseltilmiş Teminat ve/veya ilave Teminat durumları dahil olacak şekilde) kesin ve süresiz olacaktır.

1.1. İşletmeci, Türk Telekom ile Sözleşme imzaladığı hizmet türüne göre (xDSL Al- Sat, IP Seviyesinde VAE, YAPA) ve söz konusu hizmetlerle ilişkili olarak alabileceği Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımı hizmetine ait tutar dâhil olacak şekilde faturalandırılmaya başlanıldıktan sonra, birinci ayın aylık toplam fatura tutarı kadar (KDV-ÖİV dâhil) ilk Teminatı, tutarı (10.000 TL ve katları olacak şekilde) Türk Telekom tarafından İşletmeciye bildirildikten sonra 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a teslim edecektir. Bu kapsamda, İşletmecinin işbu ek kapsamında belirtilen fatura tutarının 10.000 TL veya 10.000 TL’nin tam katı olmaması durumunda, Teminat tutarı olarak, toplam fatura tutarının 10.000 TL’nin katına karşılık gelecek bir üst dilim tutarında Teminat alınacaktır. Aylık fatura tutarı toplamı 10.000 TL’nin altında kalan İşletmecilerden Xxxxxxx alınmayacaktır.

1.2. İşletmecinin vermiş olduğu Teminat tutarının, İşletmecinin ödenmemiş borçları tutarının altında kalması durumunda İşletmeci eksik kalan Teminatı Türk Telekom’a 30 (otuz) gün içerisinde iletecektir.

1.3. Türk Telekom, İşletmecilerin vermiş olduğu Teminatları yılın 4. ve 10. aylarında olmak üzere yılda 2 (iki) kez gözden geçirecektir. Yapılan gözden geçirmelerde, İşletmecinin aylık toplam fatura tutarının Teminat tutarından yüksek olduğu tespit edilirse, Türk Telekom İşletmeciye bildirimde bulunarak, kontrolü yapılan ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelecek şekilde Teminatını yükseltmesini ve bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde yükseltilmiş yeni Teminatı veya ilave yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesini talep eder. Bu usul, kontrolün yapıldığı her periyot için geçerlidir.

1.4. İşletmecinin yükseltilmiş yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, eski Teminat, İşletmeciye 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir. İlave Teminat getirilmesi durumunda ise, İşletmecinin Türk Telekom’daki mevcut Teminatı kendisine iade edilmeyecek, ilave Teminat ile birlikte Türk Telekom’da kalmaya devam edecektir.

1.5. İşletmecinin sağlaması gereken ilk Teminatı, yükseltilmiş yeni Teminatı, ilave Teminatı veya Sözleşme’nin yürürlükte kaldığı durumda mahsup işleminden sonraki Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a iletmemesi durumunda, yeni Abonelikler için Talep, Tahsis, Tesis ile mevcut Aboneliklere ilişkin hız artırımı, kapasite artırımı vb. talepleri Türk Telekom tarafından işleme konulmayacaktır. Sözleşmeler mevcut Devre/Portlar üzerinden devam edecektir.

1.6. Türk Telekom tarafından yılın 4. ve 10. aylarında yapılan kontroller neticesinde kontrolün yapıldığı ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelen Teminat tutarının Türk Telekom’da mevcut Teminat tutarından düşük olduğu tespit edilirse, ya da İşletmecinin söz konusu aylara bağlı olmaksızın Teminat tutarının bir önceki kontrole göre azaldığına dair bir bildirimde bulunması ve Teminatın iadesini talep etmesi halinde, Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucunda İşletmecinin haklılığı tespit edilirse, İşletmeci yeni düşük tutarlı Teminatı Türk Telekom’a 30 (otuz) gün

içerisinde iletecektir. İşletmecinin yeni düşük tutarlı Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, Türk Telekom’un elindeki mevcut Teminat İşletmeciye 30 (otuz) gün içinde iade edilecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom’un elinde bulunan İlave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, öncelikle söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından İşletmecinin talebini müteakip 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir.

1.7. Teknik imkânsızlıklar, uygulamada yaşanan sorunlar veya başka nedenlerle, İşletmecinin ilk Teminatının ve diğer aylara ilişkin Teminat bedellerinin eksik hesaplanmış olması, Türk Telekom’un Teminat uygulamasından vazgeçtiği veya eksik Teminat kabul ettiği anlamına gelmeyecektir. Bu durumda, Türk Telekom, her zaman için Teminatın eksik kalan kısmını tamamlattırma ve bu kapsamda İlave Teminat ve tamamlanmış bedel üzerinden İşletmeciden yeni Teminat isteme hakkına sahip olacaktır. İşletmeci, Türk Telekom’un bu konudaki talebini, talebin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, İşletmecinin yeni Abonelikler için Talep, Tahsis, Tesis ile mevcut Aboneliklerine ilişkin hız artırımı (kapasite artırımı) vb. talepleri kabul edilmeyecektir.

1.8. İşletmecinin ilk Teminatının veya sonrasında belirlenen Teminat bedellerinin fazla hesaplanmış olması durumunda, Türk Telekom İşletmecinin bu yöndeki yazılı talebinin kendisine ulaşmasından itibaren öncelikle 30 (otuz) gün içerisinde olması gereken Teminat tutarını İşletmeciye bildirecektir. Tutarın belirlendiği bu ilk bildirimden sonra, İşletmeci fazla Teminatın iadesi için Türk Telekom’a yazılı başvuruda bulunacaktır. Fazla hesaplanan Teminat tutarının Türk Telekom’un elinde bulunan İlave Teminata denk gelmesi durumunda, öncelikle söz konusu İlave Teminat, Türk Telekom tarafından İşletmecinin Teminatın iadesini içeren yazılı talebini müteakip 30 (otuz) gün içerisinde İşletmeciye iade edilecek ve mevcut Teminat Türk Telekom’da kalmaya devam edecektir. Fazla hesaplanan Teminat tutarı, Türk Telekom’un elinde bulunan İlave Teminat tutarını aşıyorsa, İşletmecinin olması gereken tutarı içeren Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, Türk Telekom bu Teminatın kendisine iletildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz ) gün içerisinde fazla tutarı içeren Teminatı İşletmeciye iade edecektir.

1.9. Genel hükümler çerçevesinde İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi durumunda yazılı muvafakat şartı aranmaz. Ancak; Sözleşme imzalamış bulunan bir İşletmecinin, başka bir İşletmeci tarafından devir alınması durumunda, devir alan İşletmeci, devir eden İşletmeci tarafından o ana kadar Erişim Sözleşmeleri (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE veya YAPA) kapsamında Türk Telekom’a temin edilen toplam Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde temin edecektir. Müteakiben devir olunan İşletmecinin Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir. Devir olunan İşletmeci devir alan İşletmeci ile birlikte, devir konusu borçlardan devir tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle birlikte ve müteselsilen sorumlu olacaktır.

1.10. Herhangi bir Erişim Sözleşmesinin (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE veya YAPA) herhangi bir sebeple feshi veya sona ermesi durumunda, Türk Telekom’un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer’ilerinin) veya doğrudan ve/veya dolaylı herhangi bir zararının tesbiti halinde veya Sözleşme yürürlükte kalmaya devam etse bile İşletmecinin herhangi bir Erişim Sözleşmesinden doğan borcunu ödememesi halinde alacağa (ve fer’ilerine) veya zarara mahsup edilmek üzere (Teminat olarak Teminat Mektubu verildiyse) tüm Teminat Mektupları nakde çevrilir, zarar ve alacak miktarı Teminattan mahsup edilir. Teminat olarak nakit para verildiyse, zarar ve alacağa karşılık gelen tutar Teminattan mahsup edilir. Bu suretle yapılan mahsuptan sonra, şayet Sözleşme feshedilecek olur ise, Teminat tutarının artan kısmı veya Türk Telekom’un herhangi bir alacak veya zararının bulunmaması halinde Teminat, Sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde İşletmeciye iade edilir. Nakdi Teminatın artan kısmının zamanında iade edilmemesi durumunda T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak ve İşletmeci tarafından yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır. Türk Telekom’un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer’ilerinin) ya da herhangi bir zararının Teminat tutarını aşması halinde, aşan kısmın ödenmesi talebiyle Türk Telekom tarafından İşletmeciye yazılı beyanda bulunulmasını müteakip, İşletmeci tarafından 30 (otuz) gün içerisinde bu tutar ödenecek, ödenmediği takdirde, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak, yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır. Sözleşme feshedilmeksizin İşletmeci’nin var olan borcu

nedeniyle Türk Telekom’un alacağını (ve fer’ilerini) Teminat’tan mahsup etmesi durumunda, İşletmeci, mahsup işleminin gerçekleştiği ayı takip eden ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelen Teminatı (KDV-ÖİV dâhil,) tutarı Türk Telekom tarafından İşletmeciye bildirildikten sonra 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a teslim edecek ve işbu Esaslar’daki Teminat’a ilişkin hükümler uygulama alanı bulacaktır.

1.11. İşletmecinin, Abonelerini kısmen ya da tamamen, Türk Telekom ile imzalamış olduğu ilgili Sözleşmeye/Sözleşmelere istinaden, mevcutta hizmet sunmakta olduğu Erişim hizmetinden farklı başka bir Erişim modeline geçirmek istemesi durumunda, Teminat ile ilgili bir revizyon yapılması gerekmeyecektir. İşletmecinin mevcutta hizmet sunmakta olduğu hizmet(ler)e ilişkin Türk Telekom’a sunmuş olduğu Teminat, İşletmecinin model değiştirmesi veya Abonelerini toplu olarak başka bir modele geçirmesi durumunda da geçerli olacaktır.

1.12. Sözleşmenin feshi veya herhangi bir sebeple sona ermesi ve bu durumda Türk Telekom’un alacağının ya da zararının tespit edilmesi veya Sözleşmenin geçerliliği sürüyor olsa bile İşletmecinin Erişim Sözleşmelerinden (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE veya YAPA) doğan borçlarını ödememesi halinde, söz konusu zararın veya alacağın tahsilini teminen teminat mektubu nakde çevrilir. Alacağın veya zararın teminat mektubunun tutarını aşması durumunda aşan kısım İşletmeciden ayrıca tazmin edilecektir.

Document Metadata

Table of Contents

TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.

Document Metadata