Bulut Uygulama ve Genişletme Hizmetleri İlave Koşullar ve Şartlar
Bulut Uygulama ve Genişletme Hizmetleri İlave Koşullar ve Şartlar
SAP ve Müşteri, SAP’nin Müşteriye belirli Bulut Uygulama ve Genişletme Hizmetleri (“CAE Hizmetleri”) sunması yönünde anlaşmaya varmıştır. CAE Hizmetlerine yönelik bu ilave koşullar ve şartlar (“İlave”) Anlaşmanın bir parçasıdır ve yalnızca CAE Hizmetlerine yönelik geçerli olup diğer herhangi bir SAP ürünü veya hizmeti için geçerli değildir. Büyük harfle başlayan terimler Anlaşmada veya İlavenin sonundaki Sözlükte tanımlanmıştır.
1. CAE HİZMETLERİ
CAE Hizmetleri iki adımdan oluşur. İlk adımda (“Oluşturma Evresi”), Müşterinin İş Gereksinimleri ve Yazılım Gereksinimleri (birlikte “Gereksinimler”) doğrultusunda Özellikler geliştirilecektir. İkinci adımda (“Çalıştırma Evresi”), Özellikler bir Bulut Hizmeti olarak Müşteriye sunulacaktır. Özellikler Müşteriye ayrı olarak gönderilmez ve Müşterinin, Özellikleri yalnızca ilgili CAE Hizmetlerine yönelik geçerli bir Sipariş Formu ile kullanmasına izin verilir.
2. OLUŞTURMA EVRESİ
2.1 Kapsam
Kapsam geçerli Sipariş Formunda tanımlanmaktadır.
2.2 Metodoloji Yaşam Döngüleri
Özellikler aşağıda açıklanan Metodoloji Yaşam Döngülerinden biri uygulanarak geliştirilecektir. İlgili Metodoloji Yaşam Döngüsü, geçerli Sipariş Formunda belirtilmiştir.
(a) Scrum Yaşam Döngüsü
(1) SAP, Müşteri Gereksinimlerinin ve önceliklerinin görüşüleceği bir ilgili kişi (“Ürün Sahibi”) tayin edecektir. Ürün Sahibi; Ürün Kapsamını yönetmekten ve Müşterinin iş ihtiyaçlarını, teknik uygunluğu ve bağımlılıkları göz önüne alarak nihai öncelikleri tayin etmekten sorumlu olacaktır.
(2) Vizyon ve Kapsam Dokümanı ile Ürün Kapsamının ilk versiyonu zaten mevcuttur ve ilgili Sipariş Formuna ilave edilmiştir. SAP doğrudan ilk Sprint ile çalışmaya başlayacaktır.
(3) Bir Sprint’in parçası olacak Ürün Kapsamı Öğelerine ilişkin bir önkoşul olarak bu öğelerin Ürün Kapsamında açıklama, kabul ölçütleri ve önceliklendirme de dahil olmak üzere yeteri kadar ayrıntılı şekilde belirtilmesi gerekir. SAP Ürün Sahibi, henüz yeterli ayrıntı düzeyiyle belirtilmemiş Ürün Kapsamı Öğelerinin dökümünü çıkarmak ve bunları ayrıntılandırmak için Müşteri ile sürekli olarak çalışır. Ayrıntılı hale getirilmiş Ürün Kapsamı Öğeleri, SAP’nin bu İlave’de açıklandığı şekilde onay için Müşteri’ye gönderdiği Ürün Kapsamı yeni versiyonları ile sonuçlanır.
(4) Her bir Sprint'in başlangıcında SAP, Sprint'te SAP'nin Sunduğu Özellikler olarak hangi Ürün Kapsamı Öğelerinin gerçekleştirileceğini belirlemek için bir planlama toplantısı düzenler. Planlama toplantısından sonra SAP, Müşteriyi Sprint Kapsamı ile ilgili bilgilendirir. İlgili Ürün Kapsamı Öğeleri artık düzeltilmiş olarak değerlendirilir ve Sprint sırasında değiştirilemez.
(5) Her Sprint'in sonunda SAP'nin Müşteriye, Sprint sırasında geliştirilen Özellikleri sunacağı bir inceleme toplantısı gerçekleşir. SAP, Müşteriye onaylaması için Sprint inceleme toplantısının tutanağını e-posta ile gönderir. Tutanak, SAP’nin tamamlanmış olarak değerlendirdiği Ürün Kapsamı Öğelerini ve Müşterinin varsa gösterilen Özelliklere bulunduğu itirazları yansıtır. Müşteri, Sprint incelemesi toplantı tutanağının gönderildiği tarihten itibaren beş iş günü içinde e-posta aracılığıyla tutanağı onaylamalı veya reddetmelidir. Müşterinin onayı veya reddi, Ürün Kapsamı Öğesinin açıklamasına ve ilgili kabul ölçütüne bağlı olmalıdır. Müşteri, beş iş günü içinde Sprint incelemesi toplantı tutanağını e-posta
aracılığıyla onaylar veya reddetmezse tamamlanan Ürün Kapsamı Öğeleri “onaylandı” durumuna geçer. Bir Ürün Kapsamı reddedildiği sürece durum “devam ediyor“ olarak kalır ve yaklaşan geliştirme Sprintlerinden biri sırasında veya en geç entegrasyon testi sırasında gerekli düzenlemeler yapılır.
(6) Oluşturma Evresinde ve Müşteri tüm Özellikleri kabul edene adar taraflardan her ikisi de CAE Hizmetlerinde değişiklik yapılması talebinde (işbu belgede “Değişiklik Talebi” olarak anılacaktır) bulunabilir. Müşteri; Ürün Kapsamı Öğelerinde (onaylanmış olan Ürün Kapsamı Öğeleri de dahil), ilgili Ürün Kapsamı Öğelerinin gerçekleştirildiği Sprint dışında dilediği zaman değişiklik talep edebilir. SAP, bu değişikliklerin yapılma ihtimallerini gözden geçirecek ve buna göre Müşteriyi bilgilendirecektir.
a) Talep edilen değişikliklerin toplam çaba ve fiyat üzerinde etkisi varsa Müşterinin Değişiklik Talebi prosedürünü uygulaması gerekir.
b) Talep edilen değişikliklerin toplam çaba ve fiyat üzerinde etkisi yoksa ve SAP kabul ederse; SAP, Ürün Kapsamının yeni bir versiyonunu oluşturup Teyit için Müşteriye gönderecektir.
(7) Ürün Kapsamının zaten kabul edilen bir versiyonunun içeriği, yalnızca taraflar arasında anlaşma sağlanması durumunda değiştirilebilir. Ürün Kapsamının versiyonları arasında çelişki olması durumunda en son teyit edilen versiyon geçerli olacaktır.
(8) Ürün Kapsamının son onaylanan versiyonu Ürün Kapsamının son versiyonunu teşkil eder. Vizyon ve Kapsam Dokümanı ile birlikte Özelliklerin sözleşmeye dayalı olarak bağlayıcı nitelikte olan tek tanımıdır ve Müşteri tarafından Özelliklerin Kabulünde temel teşkil eder. Vizyon ve Kapsam Dokümanı ile Ürün Kapsamının son versiyonu arasında tutarsızlık olursa Ürün Kapsamının son versiyonu geçerli olacaktır.
(9) Özellikler tamamlandığında, SAP geliştirilen tüm Özellikler üzerinde, Müşteri tarafından sağlanan test durumlarını baz alan bir entegrasyon testi gerçekleştirir.
(10) SAP, entegrasyon testini tamamladıktan sonra Özellikleri bir geliştirme ve/veya test sistemi altyapısında Müşterinin kullanımına sunacaktır. SAP, Müşterinin Özellikler için yapılacak Kabul Testine hazır olduğunu duyurduktan sonra Kabul Testlerinin yürütülmesi süreci başlar.
(b) Şelale Yaşam Döngüsü
(1) Şelale Yaşam Döngüsüne göre SAP, Belirtime dayalı olarak Özelliklerin geliştirilmesini başlatacaktır.
a) Herhangi bir Belirtim mevcut değilse SAP, geçerli Sipariş Formuna eklenen Ürün Kapsamına ve Vizyon ve Kapsam Dokümanına dayalı olarak Belirtimi yazacaktır. Belirtim, Müşterinin resmî olarak kabulüne tabidir. Müşterinin kabulünden sonra SAP, Özelliklerin geliştirilmesi sürecini başlatacaktır.
b) Belirtim zaten mevcutsa geçerli Sipariş Formuna eklenecek ve SAP bu Belirtime dayalı olarak Özelliklerin geliştirilmesi sürecini başlatacaktır.
(2) SAP; geri bildirim vermesi için Müşteriye, geliştirilmiş olan Özelliklerin bir kısmını göstermeyi (“Sunum Oturumları”) teklif edecektir. Söz konusu oturumların sayısı, boyutları ve zamanları Oluşturma Evresine ilişkin ana ilgili kişiler tarafından kararlaştırılacaktır.
(3) Oluşturma Evresinde ve Müşteri tüm Özellikleri kabul edene kadar taraflardan her ikisi de Değişiklik Talebi prosedürüne göre CAE Hizmetlerinde değişiklik yapılması talebinde bulunabilir.
(4) Özellikler tamamlandığında, SAP geliştirilen tüm Özellikler üzerinde, Müşteri tarafından sağlanan test durumlarını baz alan bir entegrasyon testi gerçekleştirir.
(5) SAP, entegrasyon testini tamamladıktan sonra Özellikleri bir geliştirme ve/veya test sistemi altyapısında Müşterinin kullanımına sunacaktır. SAP, Müşterinin Özellikler için yapılacak Kabul Testine hazır olduğunu duyurduktan sonra Kabul Testlerinin yürütülmesi süreci başlar.
2.3 Kabul, Kabul Testi ve Onay
(a) Genel
(1) SAP, kabule göre değiştirilebilir tüm Teslimat Öğeleri için Müşteriden yazılı bir kabul beyanı isteyebilir. Müşteri söz konusu Teslimat Öğelerini vakit kaybetmeden kabul etmelidir. SAP, kabul beyanı için Müşteriye bir şablon sunabilir.
(2) Bir Teslimat Öğesinin alt kümelere ayrılabilmesi durumunda, SAP söz konusu alt kümeler için kabul talep edebilir. Sonraki kabul prosedürleri yalnızca yeni alt kümelerin doğru şekilde işlev gösterip göstermediğini ve daha önce kabul edilen alt kümelerin yeni alt kümelerle doğru şekilde etkileşime geçip geçmediğini ele alacaktır.
(b) Yalnızca Scrum Yaşam Döngüsü: Ürün Kapsamının sonraki versiyonlarının
teyidi
Ürün Kapsamının sonraki versiyonları için SAP, Müşteriden bir e-posta teyidi isteyecektir. SAP, Ürün Kapsamının ilgili versiyonunu incelenmesi ve onaylanması için e-posta aracılığıyla Müşteriye gönderecektir.
(1) Müşteri, Ürün Kapsamının ilgili versiyonunu SAP’den ilgili versiyonun gönderildiği tarihten itibaren beş iş günü içinde e-posta aracılığıyla kabul ederse veya buna itiraz etmezse bu versiyonun Müşteri tarafından teyit edildiği varsayılır ve bu versiyon, önceki tüm versiyonların yerine geçer.
(2) Müşteri, beş iş günü içinde e-posta aracılığıyla Ürün Kapsamının ilgili versiyonunda değişiklikler önerirse SAP, bu değişiklikleri sonraki diğer bir beş iş günü içinde inceleyecektir. Söz konusu değişikliklerin makul ve uygun olması durumunda ve SAP’nin kendi takdirine bağlı olarak, SAP önerilen değişiklikleri Ürün Kapsamının ilgili versiyonuna ekleyecek ve Müşteriye gönderecektir. Bu yeni versiyonun, Müşteri tarafından onaylandığı kabul edilir ve Müşterinin bir iş günü içinde itirazda bulunmaması halinde bu teklif, Ürün Kapsamının tüm önceki versiyonlarının yerine geçecektir.
(c) Yalnızca Şelale Yaşam Döngüsü: Belirtimin Kabulü
(1) Belirtim sırasıyla Vizyon ve Kapsam Dokümanında ve Ürün Kapsamında belirtilen İş Gereksinimlerine ve Yazılım Gereksinimlerine temel olarak uygunsa, Müşteri Belirtimin kabulünü beyan edecektir. Müşteri, Belirtimin kabul için provize edilmesini takiben 10 iş günü içinde İş ve Yazılım Gereksinimlerine ilişkin herhangi bir önemli tutarsızlığı yazılı olarak bildirmediği takdirde Belirtim kabul edilmiş sayılır.
(2) Şüpheye mahal vermemek açısından geçerli Sipariş Formuna eklenmiş olan Belirtim kabule tabi değildir. SAP, ilgili belgeye bağlı olarak Özelliklerin geliştirilmesi sürecini başlatacaktır.
(d) Vizyon ve Kapsam Dokümanının yeni versiyonlarının kabulü
Vizyon ve Kapsam Dokümanında değişiklik yapılması durumunda, Müşteri yeni versiyonun kabulünü beyan edecektir. Müşteri, dokümanın kabul için provize edilmesinin ardından on (10) iş günü içinde yazılı olarak reddetmezse Vizyon ve Kapsam Dokümanı kabul edilmiş sayılacaktır.
(e) Özelliklerin Kabulü
(1) Taraflar Kabul Testi prosedürleri üzerinde anlaşmaya varacaktır. Özelliklere ilişkin Kabul Testlerinin yürütülmesi süreci; SAP, Müşteriyi Özelliklerin test edilebilir durumda olduğuna ilişkin bilgilendirdiğinde başlar. Müşteri, vakit kaybetmeden Kabul Testi prosedürünü başlatacaktır.
(2) Kabul Testlerinin sonucu başarılı olursa Müşteri, tamamlanan kabul beyanını imzalayarak ve SAP’ye göndererek Özellikleri (veya Özelliklerin alt kümelerini) kabul ettiğini vakit kaybetmeden beyan edecektir.
(3) Özellikler, Vizyon ve Kapsam Dokümanıyla ve Ürün Kapsamının son versiyonuyla veya Belirtimle temel olarak tutarlıysa ve normal operasyonlarda ciddi düzeyde kesintilere neden olan herhangi bir kusur (önemli görevlerin, ilgili özelliklerde bir arıza veya mevcut durumun ele alınabilmesi için acil olarak gerekli olan, kullanılamayan bir işlev nedeniyle gerçekleştirilememesi) (“Esaslı Kusur/Hata”)) içermiyorsa Kabul Testlerinin başarılı olduğu kabul edilir.
(4) Kabul Testleri sırasında Özelliklerin temel olarak Vizyon ve Kapsam Dokümanı ve Ürün Kapsamının son versiyonuna veya Belirtime uygun olmadığı ve/veya Esaslı Kusur/Hata içerdiği ortaya çıkarsa Müşteri, kabul beyan etmeyi reddedebilir ve SAP'ye, Vizyon ve Kapsam Dokümanından ve Ürün Kapsamının son versiyonundan veya Belirtimden sapmaları ve/veya Esaslı Kusurları/Hataları ortadan kaldırması için ek süre tanıyacaktır. Yukarıdaki ölçütlerin karşılanamadığına yönelik açıklama, sorunun kesin bir tanımını ve Özellikler üzerinde tekrar çalışmak için SAP tarafından makul ölçüde talep edilebilecek tüm ilgili bilgileri içermelidir. Bu ek süre dolduktan sonra Kabul Testi prosedürü tekrarlanacaktır. Tekrarlanan testte hâlâ Vizyon ve Kapsam Dokümanından ve Ürün Kapsamının son versiyonundan ya da Belirtimden sapmalar ve/veya kabulün reddedilmesini meşru kılan Esaslı Kusurlar/Hatalar ortaya çıkarsa ilk tekrar testi ile aynı temelde ikinci ve üçüncü tekrar testleri gerçekleştirilecektir.
(5) İlgili Kabul Testi yalnızca temel olmayan kusurlar/hatalar veriyorsa Müşteri
Özelliklerin kabulünü reddetmeyecektir.
(6) Müşteri, Kabul Testi prosedürünü başlatması için bilgilendirildikten sonraki 15 iş günü içinde herhangi bir Esaslı Kusuru/Hatayı veya Vizyon ve Kapsam Dokümanından veya Ürün Kapsamının son versiyonundan sapmaları yazılı olarak bildirmezse ya da bildirmek için SAP’nin destek altyapısını kullanmazsa Özeliklerin kabul edildiği varsayılır.
(f) Özelliklerin Kullanılabilirliği
Müşteri, Özellikleri kabul ettiğini beyan ettikten veya Özelliklerin kabul edildiği varsayıldıktan sonra SAP, Özellikleri Müşteriye canlı kullanım için sunacak ve buna uygun bir şekilde bir kullanılabilirlik beyanı (“Özelliklerin Kullanılabilirliği”) aracılığıyla Müşteriyi bilgilendirecektir.
2.4 Yönetişim ve Sorumluluklar
(a) Taraflardan her biri Oluşturma Evresi için ana irtibat kişisi belirleyecektir. Taraflardan her birinin ana ilgili kişisi özellikle, kaynaklarını yönetmeleri ve Oluşturma Evresinin ilerleyişini denetlemek için Oluşturma Evresine yönelik ayrıntılı bir kontrol noktası planı oluşturmaktan sorumludur.
(b) Müşteri, Teslimat Öğelerinin kabulü veya onayı için yetkili kişiler belirleyecektir.
(c) Müşteri veya SAP; Oluşturma Evresinin ilerleyişini görüşmek ve Oluşturma Evresinde ortaya çıkan, ekiplerin birbirine danışması yoluyla çözülemeyen tüm sorunları çözmek için belirlenen düzenli aralıklarla toplanan bir yönetim kurulunun oluşturulmasını talep edebilir. Yönetim kurulu Oluşturma Evresi kapsamında önemli kararlar alır ve kontrol işlevlerini uygular. Taraflardan her biri yönetim kurulunda görev yapacak uygun temsilciler tayin edecektir. Yönetim kurulunun temsilcileri, yönetim kurulunda temsil ettikleri ilgili taraf adına karar alma yetkisine sahip olmalıdır.
(d) Müşteri, SAP’nin Sipariş Formunda belirtilen CAE Hizmetlerini sağlayabilmesinin Müşterinin sağladığı katkılara bağlı olduğunu kabul ve beyan eder. SAP, Müşteri tarafından talep edilebilecek herhangi bir temel katkının, yanıtın veya eylemin, Oluşturma Evresi kontrol noktası planının olumsuz olarak etkileneceği ölçüde
geciktirildiğine veya bu gecikme nedeniyle gerçekleştirilemediğine karar verirse SAP bunu vakit kaybetmeden Müşteriye yazılı olarak bildirecektir. Bu durumda Müşteri: (i) derhal yanıt verecek; (ii) gerekli eylemi gerçekleştirecek veya (iii) Oluşturma Aşamasının askıya alınmasını talep edecek ve söz konusu askıya almadan kaynaklanacak tüm ek masraflar o sırada geçerli SAP ücretleri temelinde Müşteri tarafından üstlenilecektir. Bu bölüm uyarınca Müşteri tüm bildirimlere 24 saat içinde e-posta aracılığıyla yanıt vermeyi kabul eder. Müşteri 24 saat içinde yanıt vermezse, Oluşturma Evresinin genel zaman çizelgesi en az Müşterinin geciktiği süre kadar uzatılacaktır.
(e) Objektif bir bakış açısından Müşteri tarafından sağlanan bilgi veya dokümantasyonun yanlış, eksik, belirsiz olduğu ya da anlaşılamadığı belirlenirse, Müşteri derhal gerekli düzeltmeleri veya takviyeleri gerçekleştirecektir (özellikle SAP tarafından talep edilmesi üzerine).
(f) Oluşturma Evresi boyunca Müşterinin iş birliği gereklidir ve geçerli Sipariş Formunda listelenen görevleri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir. Müşteri, Müşterinin Kabul Testinde teknik ilgili kişiler ve katılımcılar olarak belirli çalışanlar belirleyecektir ve bu kişilerin gerektiği şekilde ve gerektiği zaman katılım göstereceğini taahhüt etmektedir. Müşteri, Oluşturma Evresine tayin ettiği tüm çalışanların yetkin kişiler olduklarından ve görevlerini gerçekleştirmek açısından uygun niteliklere sahip olduklarından emin olacaktır.
(g) Müşteri, Özelliklerin geliştirilmesi ve kullanılması için gerekli olan tüm üçüncü taraf lisans haklarına sahip olduğundan emin olmalıdır.
(h) CAE Hizmetlerine tayin edilen SAP çalışanları SAP’nin yönetiminde ve SAP lokasyonlarında olacaktır. SAP çalışanlarının seyahatinin gerekli olması durumunda, taraflar arasında anlaşmaya varılacaktır.
3. ÇALIŞTIRMA EVRESİ
(a) Özellikler için Abonelik Süresi, Özelliklerin Kullanılabilirliği duyurulduktan sonra başlar. Abonelik Süresi; Sipariş Formunda tanımlandığı şekilde İlk Abonelik Süresinden ve sonraki Yenileme Dönemlerinden oluşur.
(b) Özelliklerin Kullanılabilirliğini takiben Müşteri, SAP'den Özellikleri geliştirmesi ve/veya genişletmesi yönünde talepte bulunabilir. SAP, bu geliştirmenin ve/veya genişletmenin yapılma ihtimallerini gözden geçirecek ve buna göre Müşteriyi bilgilendirecektir. Geliştirme ve/veya genişletme uygulanabilirse Değişiklik Talebi Prosedürü geçerli olacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, (i) Özelliklerin geliştirmesi ve/veya genişletmesi yalnızca aynı Bulut Hizmetleri temelinde gerçekleştirilebilir ve (ii) geliştirme ve/veya genişletme ile bağımsız yeni Özellikler sunulamaz. Geliştirme ve/veya genişletme kabule tabi olacak ölçüde, geliştirmelerin ve/veya genişletmenin kabulü sonraki kabul olarak değerlendirilecektir. Sonraki kabul prosedürleri yalnızca yeni geliştirmelerin ve/veya genişletmenin doğru şekilde işlev gösterip göstermediğini ve CAE hizmetlerinin yeni geliştirmeler ve/veya genişletme ile doğru şekilde etkileşime geçip geçmediğini ele alacaktır.
(c) Diğer Bulut Hizmetleri için abonelik, CAE Hizmetlerinin kullanılmasına yönelik bir önkoşul olabilir. Bu Bulut Hizmetlerinin Abonelik Süresi ve/veya fesih hakları, CAE Hizmetlerine yönelik olanlardan farklı olabilir. Şüpheye mahal vermemek adına: Diğer (geçerli Sipariş Formunun özellikle “Oluşturma Evresi Önkoşulları” ve “Çalıştırma Evresi Önkoşulları” bölümleri uyarınca gereken) Bulut Hizmetlerinin feshi, ilgili CAE Hizmetlerinin otomatik olarak feshedilmesine neden olmayacaktır. Müşteri, ilgili Bulut Hizmetleri feshedilmiş olsa dahi CAE Hizmetlerine yönelik geçerli Sipariş Formu kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmelidir.
(d) İlgili CAE Hizmetlerinin feshedilmesi durumunda Müşteri; SAP’nin, Özellikleri devre dışı bırakmak için Müşterinin sistemine erişmesine izin verir.
(e) Özellikler için destek hizmetleri, geçerli Sipariş Formunda belirtildiği şekilde sağlanacaktır. Özellikler için destek hizmetlerinin ücretleri CAE Hizmetleri abonelik ücretlerine dahildir.
(f) Geçerli Sipariş Formu kapsamında sağlanan CAE Hizmetleri ile ilgili tüm destek iletileri, Oluşturma Evresinde SAP tarafından kullanıma sunulan, o sırada geçerli SAP destek altyapısı aracılığıyla SAP’ye iletilmelidir.
4. DEĞİŞİKLİK TALEBİ PROSEDÜRÜ
(a) Müşteri veya SAP tarafından yapılan tüm Değişiklik Talepleri yazılı ve SAP tarafından sağlanan biçimde olmalıdır.
(b) SAP ve Müşteri bir Değişiklik Talebi konusunda anlaşmaya varana kadar SAP, başlangıçta kararlaştırıldığı gibi CAE Hizmetlerini gerçekleştirecektir.
(c) Müşteri bir Değişiklik Talebi gönderirse, SAP değişikliği yapma ihtimallerini gözden geçirecek ve Müşteriyi makul bir süre içinde bilgilendirecektir. Olumlu yanıt verilmesi halinde SAP, Müşteriye değişikliğin abonelik ücretleri, süre ve CAE Hizmetlerinin diğer bölümlerindeki etkilerini belirten bir değişiklik teklifi sunacaktır. Müşterinin, sonraki beş iş günü içinde değişiklik teklifinin kabul edilip edilmediğiyle ilgili olarak SAP'yi yazılı şekilde bilgilendirmesi gerekir.
(d) Değişiklik Talebinin incelenmesi büyük bir çalışma gerektiriyorsa SAP bu çalışma için Müşteriyi ayrı olarak faturalandırma hakkına sahiptir. Zaman çizelgeleri (örneğin, kontrol noktası planı), SAP'nin talep edilen değişiklikle ilgili olasılıkları araştırdığı, değişiklik teklifi hazırladığı ve/veya Müşteri ile değişikliğin ticari ve sözleşmeyle ilgili etkilerini görüştüğü süreler dikkate alınarak düzenlenecektir.
(e) SAP bir Değişiklik Talebinde bulunursa Müşteri, Değişiklik Talebinin kabul edilip edilmediğini on iş günü içinde SAP'ye yazılı olarak bildirmelidir.
5. KULLANIM HAKLARI VE SINIRLAMALAR
5.1 CAE Hizmetlerinin kullanımı için başka bir Bulut Hizmetinin önkoşul olması ölçüsünde, CAE Hizmetlerinde ilgili Bulut Hizmetinin kullanım hakları ve kısıtlamaları geçerli olacaktır. CAE Hizmetinin kullanımı için başka bir Bulut Hizmetinin önkoşul olmaması ölçüsünde, söz konusu olduğu durumlarda Sipariş Formunun kullanım haklarına ve kısıtlamalarına ek olarak CAE Hizmetleri için GKŞ’nin kullanım hakları ve kısıtlamaları geçerli olacaktır.
5.2 Özelliklerin Kullanılabilirliğinden önce Müşteri yalnızca üzerinde anlaşmaya varılan Özellikleri kullanma hakkına sahip olacaktır.
6. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
CAE Hizmetlerine veya CAE Hizmetlerinin türev çalışmalarına ve Müşterinin katkısıyla oluşturulup oluşturulmadığından bağımsız olarak tüm ilgili bilgilere ve süreçlere ilişkin tüm mülkiyet, hak ve menfaatler, tüm fikri mülkiyet hakları (telif hakları, ticari marka hakları, patent hakları, veri tabanı hakları ya da diğer haklar) SAP, SAP SE (SAP’nin ana şirketi) veya onun lisans verenlerine aittir.
Sözlük
1. “Kabul Testi”, Müşteri tarafından kabulün hazırlanması için yürütülen, Özelliklere ilişkin bir
testtir.
2. “İş Gereksinimleri” Müşterinin iş hedefleri ile amaçlarını ve bunların CAE Hizmetlerinin kapsamıyla ilişkisini tanımlar.
3. “Teslimat Öğeleri” Özellikler anlamına gelir ve Vizyon ve Kapsam Dokümanları ile Ürün Kapsamları veya Belirtimler de dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı kalmaksızın bir Sipariş Formu çerçevesinde SAP tarafından CAE Hizmetleri olarak geliştirilen ve/veya sağlanan tüm teslimat öğeleridir.
4. “Özellikler”, CAE Hizmetlerinin bir parçası olarak geliştirilecek ve sağlanacak olan işlevlerdir.
5. “Üst Düzey Mimari” çözüm mimarisinin üst düzey olarak planlanmasını tanımlar.
6. “Ürün Kapsamı” SAP tarafından Özellikler olarak gerçekleştirilecek Müşteri Yazılım Gereksinimleri anlamına gelir. Ek olarak Ürün Kapsamı, Ürün Kapsamı Öğelerine ayrılmıştır. Scrum Yaşam Döngüsünde Ürün Kapsamı, Vizyon ve Kapsam Dokümanı ile birlikte çözüm tanımıdır. Şelale Yaşam Döngüsünde, sözleşme imzasında hiçbir Belirtim yoksa Belirtim, sunulduğunda Ürün Kapsamı ve Vizyon ve Kapsam Dokümanının yerine geçecektir.
7. “Ürün Kapsamı Öğesi”, SAP tarafından Özellikler olarak gerçekleştirilecek Müşterinin Yazılım Gereksinimlerinin ve onların ilgili işlevsel tanımlarının yanı sıra karşılıklı anlaşmaya varılan önceliklerden, kabul ölçütlerinden, sağlanacak Özelliklerin tamamlanma durumundan oluşur. Ürün Kapsamı Öğeleri, Ürün Kapsamında yer alır.
8. “Scrum Yaşam Döngüsü”, Müşterinin Yazılım Gereksinimleri Sprint’lerde Özellikler olarak art
arda gerçekleştirilirken temel alınan yinelemeli ve artımlı bir Agile yöntemidir.