Abonelik Sözleşmesi
Türkiye’nin Yeni Operatörü
Abonelik Sözleşmesi
Faydalanmak istediğiniz hizmet türünü seçiniz:
PeliFiber
AirFiber
Yalın ADSL
Yalın VDSL
Yalın Fiber
Pstn Telefon
Mobil Hat
Kurumsal Metro
Abone Tarafından tercih edilen paket adı:
Abone / Vekil İmza
Adres: İlçe:
Taahhütlü 12 AY
Taahhütlü 24 AY Taahhütsüz
İl:
Bağlantı Yeri Ev
İş
Abonelik Tipi
Bireysel Kurumsal
Cep Telefonu:
Statik IP (Ek Ücretlendirilir) : E - Posta:
İkinci Telefon:
Mevzuat gereği tarafıma yapılması zorunlu bildirimlerin yapılabilmesi amacıyla tüm irtibat bilgilerimi tam ve doğrudan paylaştığımı değişiklikleri bildireceğimi, aksi durumlarda İŞLETMECİ’yi sorumlu tutmayacağımı kabul ediyorum.
BİREYSEL | AD : SOYAD : T.C. NO : | Xxxx | Xxxlık Soyadı | ||
XXXXXXXX | Xxxxx | ||||
Sektör | Özel | Kamu | Vakıf / Dernek | Vergi Dairesi | |
Vergi No : | Ticaret / Vakıf Sicil No | ||||
Dernek Sicil No : | |||||
Yetkili Adı : | |||||
Yetkili Soyadı : | |||||
T.C. No : |
xxxx@xxxxxxxx.xxx.xx xxx.xxxxxxxx.xxx.xx 0850 543 0000
1-TARAFLAR
İşbu SÖZLEŞME, merkezi Xxxxxxxxxxxx Xxx. 00. Xxx. Xx:0/X Xxxxxxxxx-Xxxxx adresinde 0728039462000012 Mersis Numaralı, PELİCELL TELEKOMÜNİKASYON A.Ş (İŞLETMECİ) ile yukarıda bilgileri mevcut bulunan ABONE arasında akdedilmiştir. Bu SÖZLEŞME'de İŞLETMECİ, yukarıda mevcut bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişi talep sahibi ise "ABONE" olarak anılacaktır. İşbu SÖZLEŞME'de, İŞLETMECİ ve ABONE, birlikte "TARAFLAR", tek başlarına ise "TARAF" olarak isimlendirilmişlerdir.
2-TANIMLAR
İNTERNET HİZMETİ: Kablosuz 5Ghz cihazlar ile Fiber erişim hattı üzerinden veri iletişimine olanak sağlayan, veri indirme/yükleme hızlarının duyurulan hızlara kadar değişiklik gösterebildiği ADSL, VDSL2 vb. asimetrik servisleri,
ALTYAPI SAĞLAYICI: Aksi özel olarak belirtilmedikçe Pelicell Telekomünikasyon A.Ş.'ni, BAĞLANTI: HİZMET'in İŞLETMECİ tarafından kullanılabilir halde tutulması işlemini,
DEVİR: ABONE'nin SÖZLEŞME'yi bir başka kişiye devretmek istemesi durumunda İŞLETMECİ tarafından gerçekleştirilen işlemi,
EKİPMAN: İŞLETMECİ tarafından bu SÖZLEŞME kapsamında ABONE’ye sağlanan MODEM ve ANTEN vb. sağlanan/sağlanacak tüm cihazları FATURA DÖNEMİ: Başlangıç ve bitiş tarihi İŞLETMECİ tarafından belirlenen, faturalamaya esas ücretlendirme dönemini,
FİBER İNTERNET HİZMETİ: Fiber erişim hattı üzerinden veri iletişimine olanak sağlayan, veri indirme/yükleme hızlarının duyurulan hızlara kadar değişiklik gösterebildiği asimetrik servisi,
GÜVENLİ İNTERNET HİZMETİ: Abonelerin talebi üzerine, ücretsiz olarak sunulan çocuk ve aile profilinden oluşan hizmeti,
HİZMET(LER): İŞLETMECİ tarafından ABONE'lerine mevcut durumda sunulan ve ileride sunulacak olan ve işbu SÖZLEŞME’de ayrıca belirtilen özellikleri tanımlanmış bulunan hizmet ve/veya hizmetlerin tümünü ve/veya her birini,
KATMA DEĞERLİ SERVİS(LER): HİZMETLER'e ilave, farklı veya yeniden yapılandırılmış nitelikte olan, İŞLETMECİ’nin kendisinin veya üçüncü kişiler aracılığıyla, HİZMET üzerinden ve / veya HİZMET'in yanında ABONE'ye sunacağı diğer ücretli / ücretsiz hizmetleri
KİŞİSEL VERİLER: Belirli veya kimliği belirlenebilir gerçek ve tüzel kişilere ilişkin bütün bilgileri, KURUM: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nu, LİMİTSİZ İNTERNET PAKETİ: İŞLETMECİ’nin FATURA DÖNEMİ’ne ilişkin kota sınırlamasının olmadığı, kota xxxx ücretinin uygulanmadığı PAKET’leri,
MÜŞTERİ KANALLARI; İŞLETMECİ tarafından belirlenen SATIŞ NOKTALARI, çağrı merkezi, kurumsal internet sitesi xxx.xxxxxxxx.xxx.xx ve İŞLETMECİ tarafından belirlenerek müşterilerin hizmetine sunulabilecek olan kanalları,
MÜCBİR SEBEP: Grev, lokavt, işin yavaşlatılması, savaş, seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar vb., ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın veya ciddi bulaşıcı hastalıkların baş göstermesi ve benzeri olayları ifade eder.
NAKİL: ABONE'nin HİZMET'in ve bu HİZMET'e bağlı diğer HİZMETLER'in mevcut adresinden bir başka adrese taşınmasını istemesi durumunda İŞLETMECİ tarafından gerçekleştirilen işlemi,
PAKET: ABONE'ye İŞLETMECİ tarafından hız, kota, adil kullanım,konuşma süresi vb. HİZMET özelliklerine göre, farklı ücretler üzerinden sunulan kullanım seçeneklerini,
SATIŞ NOKTASI / NOKTALARI: İŞLETMECİ adına abonelik sözleşmesi yapmaya yetkili olan gerçek ve / veya tüzel kişileri, TARİFE: İŞLETMECİ’nin SÖZLEŞME kapsamında sunacağı HİZMETLER'in ve ücretli KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'in karşılığı olarak ABONE'den alacağı, BAĞLANTI ücreti, sabit ücret, konuşma ücreti, cihaz kirası, aktivasyon ücreti ve benzeri değişik ücret kalemlerin den birisi veya bir kaçını,
3- SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İşbu SÖZLEŞME, İŞLETMECİ tarafından ABONE'ye sunulan HİZMET(LER) ile ilgili olarak TARAFLAR'ın karşılıklı hak, yetki ve yükümlülüklerini düzenlemektedir
4- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1-İŞLETMECİ, sunduğu ve ABONE’nin faydalanmak istediği HİZMETLER'den ABONE'nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMETLER'in karşılığı olarak TARİFE'sinde belirlenen ÜCRETLERİ SÖZLEŞME’de belirlenen şartlarda ödeyecektir. Tahsili gereken ÜCRET ABONE tarafından rızaen ödenmezse, yasal yollardan tahsil edilecektir.
4.2-ABONE, işbu SÖZLEŞME’nin imzalanması sırasında ibraz ettiği belgeler ile beyan ettiği bilgilerin tam ve doğru olduğunu, belge ve bilgilerde değişiklik olması durumunda söz konusu değişiklikleri MÜŞTERİ KANALLARI aracılığı ile gerektiğinde dayanak belgeleri ile birlikte İŞLETMECİ’ye bildirmeyi, ABONE’nin değişikliklere ilişkin İŞLETMECİ’ye bildirim yapmaması duru- munda, XXXXX tarafından son olarak bildirilen bilgilerin doğru kabul edileceğini, ABONE’nin İŞLETMECİ’ye bildirdiği adresine yapılan tebligatın geçerli bir tebligatın yasal sonuçlarını doğuracağını, ABONE'nin başvuru sırasında ibraz ettiği belge ve bilgilerin eksik, sahte ya da yanlış olduğunun İŞLETMECİ tarafın- dan tespit edilmesi veya öğrenilmesi durumunda, İŞLETMECİ’nin tek taraflı olarak yazılı bildirimle SÖZLEŞME'yi haklı sebeple feshedebileceğini kabul, beyan ve TAAHHÜT eder.
4.3-İŞLETMECİ ABONE'ye çağrı merkezi, xxx.xxxxxxxx.xxx.xx internet adresi ve İŞLETMECİ tarafından bildirilecek diğer yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortam veya diğer iletişim araçları üzerinden interaktif MÜŞTERİ hizmetleri sunacaktır. İŞLETMECİ, interaktif MÜŞTERİ hizmetlerinin verildiği bu kanalları değiştirme, kaldırma ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak yeni kanallar ekleme hakkına sahiptir. ABONE, interaktif MÜŞTERİ hizmetleri sunumu için yeni kanallar talep etmeyecektir.
4.4-ABONE işbu sözleşme kapsamında sağlanan HİZMETLERİ, verilen EKİPMANI SÖZLEŞME şartları ve amacına, YÜRÜRLÜKTEKİ yasal ve idari DÜZENLEMELERE uygun şekilde kullanmakla YÜKÜMLÜDÜR. ABONE, işbu sözleşmenin imzalanması ve uygulanmasından doğan TÜM YÜKÜMLÜLÜKLERİNDEN herhangi birini, herhangi bir sebeple eksik yerine getirmesi ya da gereği gibi yerine getirmemesi halinde İŞLETMECİ tarafından sunulan hizmetin kapatılabileceğini, erişimin kısıtlanabileceğini, hattın dondurulabileceğini, aboneliğin sona erdirilerek iş bu sözleşmenin feshedilebileceğini kabul eder.
* İşletmeci tarafından sözleşmeye konu hizmetin sağlanması amacıyla kurulum sırasında Aboneye bırakılan cihazlar geri iade anında sağlam ,tam ve çalışır durumda olacaktır. Aksi halde, Abonenin söz konusu cihazları hasarlı teslim etmesi durumunda İşletmecinin belirleyeceği hasar bedelini ödemekle yüklümlüdür. HİZMET'in kısıtlanması ya da durdurulması, İŞLETMECİ’de yer alan ÜCRETLERİN abonelik feshine kadar ABONE'den alınmasına engel değildir.
4.5-ABONE tarafından HİZMET'in alımı için hatta bağlanacak cihazların ilgili mevzuata, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından yayımlanacak arayüz kriterlerine ve/veya İŞLETMECİ tarafından HİZMET için gerekli olan standartlara uygun olması gerekir. ABONE aksi belirtilmedikçe, İNTERNET/FİBER İNTERNET HİZMETİ’nden yararlanabilmek için asgari nitelikleri haiz tüm cihaz ve donanımın (Bilgisayar, modem, splitter, bağlantı kabloları vb.) kendisi tarafından temin edilmesinden; STH’nin sunumu için gerekli olan analog, sayısal ve IP tabanlı telefon cihazların teknolojik altyapının (telefon santraline yapılması gerekebilecek ilave donanım ve yazılımlar, ağ geçidi (gateway), yöneltici (router), modem gibi) araçların sağlanmasından sorumludur.
Abone, İŞLETMECİ tarafından sağlanan EKİPMAN’ın SÖZLEŞMEYE uygun şekilde kullanılmasından sorumludur. ABONE’nin bu YÜKÜMLÜLÜKLERİ yerine getirmemesine dayalı olarak hizmetin sunulamaması durumunda İŞLETMECİ sorumluluk kabul etmez. İŞLETMECİ, gerekli GÖRDÜĞÜ hallerde, EKİPMAN’ın SÖZLEŞME’ye uygun kullanıp kullanılmadığını, cihazların teknik vasıflarını ve altyapıyı kontrol edebilecektir. ABONE, denetim ve kontrole izin vermek ve gerekli kolaylığı göstermekle YÜKÜMLÜDÜR. Onaysız cihaz kullanıldığının tespiti halinde, onaysız cihaz onaylı cihaz ile değiştirilinceye kadar, HİZMET İŞLETMECİ tarafından durdurulacaktır. Onaysız kullanılan cihazlardan kaynaklanan aksaklık ve zararlardan ABONE sorumludur. İŞLETMECİ, EKİPMAN’ın sözleşmeye aykırı kullanımı ve işbu HÜKME aykırılık halinde SÖZLEŞME’yi feshedebilir.
4.6.Gerektiğinde cihaz değişimi yasal YÜKÜMLÜLÜKLERE uygun olarak yapılır. ABONE, yerinde destek hizmeti için gerekli kolaylığı sağlayacaktır.Destek hizmeti sırasında, cihazdaki arıza ve sorunların ABONE'den kaynaklı olduğu tespit edilirse destek hizmeti karşılığında ABONE'ye ÜCRET yansıtılabilecektir.ABONE ‘den kaynaklı modem resetlemelerinde ise ilk resetleme durumunda ekip yönlendirilmesi ücretsizdir,Diğer modem resetlemelerinde ELİT HİZMET ÜCRETİ yansıtılacaktır.
4.7-ABONE, HİZMET'i amacı ve SÖZLEŞME'de belirtilen şartlar dışında kullanamaz, yararlandığı HİZMET'i ticaret amacıyla ÜÇÜNCÜ şahıslara sunamaz. ABONE, HİZMET'i sadece bağlantı adresinde kullanım hakkına sahip olup, bağlantı adresi dışında ÜÇÜNCÜ şahıslara, deneme amaçlı dahi olsa, kullandıramaz.
4.8-ABONE, SÖZLEŞME'den doğan hak ve YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ ÜÇÜNCÜ bir gerçek ve/veya TÜZEL kişiye İŞLETMECİ’nin yazılı onayı olmadıkça devredemez. İŞLETMECİ’nin onayı halinde, ABONE ve devralan, HİZMET devroluncaya kadar alınan hizmetlerin karşılığı olarak tahakkuk edecek TÜM borçlar ile varsa diğer YÜKÜMLÜLÜKLERDEN MÜŞTEREKEN ve MÜTESELSİLEN sorumlu olduklarını devir işlemi sırasında TAAHHÜT edeceklerdir. Aksi halde devir, gerçekleşmeyecektir.
4.9-ABONE'nin işbu SÖZLEŞME'nin 4.8., 4.9. maddelerine aykırı olarak veya hile veya muvazaa yoluna saparak HİZMET ile ilgili herhangi bir işlem yaptırdığının anlaşılması halinde, hileli veya muvazaalı işlemle ilgili her TÜRLÜ işlem geçersiz sayılacak ve İŞLETMECİ işbu SÖZLEŞME'yi tek taraflı olarak yazılı bildirimiyle feshedebilecektir. Ayrıca İŞLETMECİ TÜM zarar ve alacaklarını ABONE'den tahsil edebilecektir..
4.10-MÜCBİR sebep halleri, ALT YAPI SAĞLAYICI'nın şebeke bakım onarım çalışmaları, işletme arızaları, ABONE'lerin veya ÜÇÜNCÜ kişilerin hileli bir biçimde hatları bloke etmeye çalışmaları ve hukuki DÜZENLEMELERDEN veya işbu SÖZLEŞME'den kaynaklanan sebepler başta olmak ÜZERE, İŞLETMECİ’den kaynaklanmayan nedenlerle, sağlanan HİZMETLER kısmen veya tamamen, geçici veya SÜREKLİ olarak kısıtlanabilir veya durdurulabilir. İŞLETMECİ, belirtilen durumların yanında, kendisinin ALT YAPI SAĞLAYICI veya bir başka kurum kuruluştan aldığı hizmetlerde oluşan
aksamalar veya ÜÇÜNCÜ şahıslarla kurum veya kuruluşların sebep olduğu hizmet SÜREKLİLİĞİNİ veya tesisini engelleyen etkenler nedeniyle HİZMET'in sağlanamamasından ve altyapıda meydana gelen arıza ve aksaklıklar nedeniyle HİZMET'in sağlanmasında yaşanacak performans problemlerinden ve kayıplarından da sorumlu değildir.Yapılan incelemede Abone’nin talebinin haklı nedenlere dayandığının tespit edilmesi ÜZERİNE; Abone’nin seçimine göre (i) ilgili tutar MÜTEAKİP faturalardan mahsup edilir ya da (ii) Abone’nin nakit iade için gerekli bilgi ve belgeleri (kimlik, banka hesap numarası gibi) sunmasını MÜTEAKİBEN iade yapılır..
4.11-İŞLETMECİ’den kaynaklanmayan nedenlerle oluşabilecek trafik artışları sebebiyle, maddi ve manevi herhangi bir zarara uğramamak için, zararlı yazılımlara karşı ANTİVİRÜS (VİRÜS koruyucu), antispam (istenmeyen mesaj engeli), firewall (GÜVENLİK duvarı) gibi programlar ile cihazlar için gerekli GÜVENLİK tedbirlerini almak ve / veya ayarlarını yapmak ABONE sorumluluğundadır.
4.12-ABONE, İŞLETMECİ’nin bilgisi dışında internet erişim hızı ve / veya erişim hattı ÜZERİNDE ve/veya HİZMET'in verilebilmesi için gerekli olan teçhizat ve/veya EKİPMANLAR ÜZERİNDE, İŞLETMECİ’nin verdiği HİZMET'i etkileyecek ek ve/veya değişiklik yapamaz. Bu şekilde ek ve/veya değişikliğin tespiti halinde, devre kapatılabilir, ek ve değişiklikler kaldırılabilir. Bu durumda, ABONE, İŞLETMECİ’nin sorumlu olmadığını, ÜÇÜNCÜ kişiler ve ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından İŞLETMECİ’nin sorumlu tutulması halinde doğacak her TÜRLÜ zarar ve ziyan ile yapılan her TÜRLÜ masrafı tazmin edeceğini kabul, beyan ve TAAHHÜT eder.
4.13-İŞLETMECİ, işbu SÖZLEŞME'ye konu HİZMET/HİZMETLER açısından KURUM tarafından belirlenen hizmet kalitesi seviyelerine uyacaktır.
4.14-ABONE, HİZMETLER'i ve/veya KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'i kullanırken yasalara ve idari DÜZENLEMELERE aykırı herhangi bir amaç GÜDEN ve/veya İŞLETMECİ’nin veya ÜÇÜNCÜ şahısların istemi dışında ve/veya zararına neden olabilecek toplu tanıtım, spam, sesli, yazılı veya GÖRÜNTÜLÜ ileti vb. eylem ve işlemleri gerçekleştiremez. Bu TÜR durumlarda, SÖZLEŞME, İŞLETMECİ’nin tek taraflı yazılı bildirimiyle haklı sebeple feshedilebilir. Bu madde kapsamındaki ihlallerden İŞLETMECİ ve ÜÇÜNCÜ kişiler nezdinde meydana gelen zararların tazmininden ABONE sorumludur.
4.15-ABONE'nin işbu SÖZLEŞME kapsamında aldığı HİZMET'i istem dışı elektronik posta (spam), sesli, yazılı veya GÖRÜNTÜLÜ ileti vb. göndermek amacıyla kullandığı tespit edilirse, bu fiiller yasalara ve/veya idari DÜZENLEMELERE aykırı olmasa dahi, İŞLETMECİ’nin ve/veya ÜÇÜNCÜ şahısların zararına neden olabilecek nitelikte olmasa bile ABONE, İŞLETMECİ’nin uyarısı ÜZERİNE bu fiili sonlandırmak zorundadır. Aksi takdirde İŞLETMECİ, yazılı bildirimle SÖZLEŞME'yi feshedebilir.
4.16-İŞLETMECİ, teknik alt yapının imkân verdiği ÖLÇÜDE, ABONE’nin nakil talebini değerlendirir.İŞLETMECİ , Nakil işlemini gerçekleştirmesiyle birlikte ABONE’ye nakil ÜCRETİ yansıtır.
4.17-İŞLETMECİ’nin yeni servislerde gereken parametrelere ilişkin ayarlamalar, modem yazılım GÜNCELLEMELERİ, numara değişiklikleri, KONFİGÜRASYON değişiklikleri, arıza desteği ve/veya gerekli gördüğü diğer durumlarda, ABONE'nin modemi uzaktan yönetme yetkisine sahip olduğunu ve söz konusu MÜDAHALELERE peşinen onay verdiğini kabul, beyan ve TAAHHÜT eder.
4.18-ABONE, işbu SÖZLEŞME'de HÜKÜM bulunmayan hallerde, İŞLETMECİ’nin DÜZENLEME, uygulama, usul ve esaslarının geçerli olduğunu kabul eder.
4.19-ABONE'nin yararlandığı HİZMETLER'in bir veya bir kaçından kaynaklanan borçlarını ödememesi durumunda, yeni HİZMET talebi, ancak ABONE’nin bakiye borçlarının ferileri ile birlikte ödenmesinden sonra İŞLETMECİ tarafından değerlendirmeye alınacaktır.
4.20-ABONE, işbu Sözleşme’yi imzalamak suretiyle, İŞLETMECİ’nin risk yönetimine ilişkin değerlendirmede ve uygulamalarda bulunması amacıyla, ABONE’ye ait risk bilgilerini kredi kuruluşlarından ve Bankacılık DÜZENLEME ve Denetleme Kurulu tarafından uygun GÖRÜLECEK finans kuruluşlarından temin etmesine onay vermiştir. ABONE, vermiş olduğu bu onayı her zaman geri alma hakkına sahiptir.
4.21-ABONE, SÖZLEŞME altında hak ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ İLE İLGİLİ HERHANGİ BİR KONUDA ANLAŞMAZLIK OLMASI VE BUNA İLİŞKİN
HERHANGİbir itirazda bulunursa, söz konusu itiraz İŞLETMECİ’nin evrak kayıtları, bilgisayarda ve elektronik ortamda saklanan kayıtları, ses kayıtları ve benzeri kayıtlarla karşılaştırılacaktır. ABONE'nin itirazı ile İŞLETMECİ kayıtlarının birbirini tutmaması halinde, İŞLETMECİ kayıtları esas alınacaktır.
4.22-Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların, yargı yoluyla çözümünde hizmetin sunulduğu yerdeki Mahkeme ve Icra müdürlükleri yetkilidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların, İşbu SÖZLEŞME'yi imzalayan ABONE’nin TÜKETİCİ olması durumunda SÖZLEŞME'den veya SÖZLEŞME kapsamına giren HİZMETLER'den kaynaklanan ve ABONE ile İŞLETMECİ arasında ortaya çıkacak BÜTÜN uyuşmazlıkların giderilmesinde İŞLETMECİ tarafından ilgili mevzuat gereğince oluşturulan TÜKETİCİ Şikayetleri ÇÖZÜM Mekanizması kapsamında uzlaşma sağlanamazsa, her yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan ihtilaflarda ABONE'nin yerleşim yerlerindeki TÜKETİCİ Sorunları Hakem Heyetlerine, söz konusu değerin ÜZERİNDEKİ ihtilaflarda ise ikametgahlarının bulunduğu yer Tüketici Mahkemelerine ve icra dairelerine başvurulabilecektir.
4.23-Abone işletmecinin bina içerisinde internet servis sağlayayıcılığı faaliyetleri için enerji odalarına ve şaftlara kabin kuracağını kabul ve taahhüt eder.
4.24-İşletmeci Pelicell bina dışına da hizmet vermek amaçlı çatıya gerek duyması halinde AirFiber altyapısı kuracak ve bu hizmet için de çatı katında kabin bulundurabilecektir.
5.HİZMETLERE İLİŞKİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
5.1-Belirli bir hız limiti ifadesi ile hızı tanımlanan TARİFE/PAKET’lerde en fazla beyan edildiği kadar hız desteklenebilecektir. İNTERNET/FİBER İNTERNET HİZMETİ’ne ilişkin hız, ABONE’nin yararlandığı hizmet açısından maksimum hızı oluşturmaktadır.
5.2-ABONE’nin SATIŞ NOKTALARI vasıtasıyla İNTERNET/FİBER İNTERNET İNTERNET HİZMETİ için talepte bulunması halinde İŞLETMECİ, talebin SATIŞ NOKTALARI’na yazılı olarak yapıldığı veya SÖZLEŞME’nin 4.2. HÜKMÜNE göre belgelerin SATIŞ NOKTALARI’na ulaştığı tarihten itibaren 15(onbeş) GÜN içerisinde ilk bağlantıyı gerçekleştirecektir.
5.3-ADİL KULLANIM uygulaması bulunan TARİFE/PAKET’lerde, FATURA DÖNEMİ içerisindeki veri kullanımı ADİL KULLANIM miktarını aştığında takip eden FATURA DÖNEMİ’ne kadar internet kullanım hızı DÜŞÜRÜLECEKTİR. GÜNLÜK internet PAKET’inde GÜNLÜK kota hesaplaması ve GÜN tanımı ile ilgili bilgi MÜŞTERİ KANALLARI’nda bulunmaktadır.
5.4-SÜRELİ internet PAKET’lerinde PAKET ÜCRETİ, aktivasyon tarihini takiben ,aktivasyonun yapıldığı GÜN ilk faturaya yansıtılır ve defaten tahsil edilir. LİMİTLİ PAKET’lerde kota xxxx ÜCRETİ, kota aşımının yapıldığı FATURA DÖNEMİ’ni takip eden faturaya yansıtılır. Abone seçtiği SÜRE boyunca TARİFE/PAKET değişikliği yapamaz. Ancak, almış olduğu SÜRELİ internet PAKET’inin kullanımından ve TÜM haklarından vazgeçerek istediği yeni bir PAKET’e geçebilir. Bu durumda herhangi bir bedel iadesi talep edemez ve yeni PAKET’in kullanıma alındığı tarih itibariyle yeni TARİFE/PAKET ÜZERİNDEN ÜCRETLENDİRİLİR.
5.5-İŞLETMECİ tarafından, İNTERNET/FİBER İNTERNET İNTERNET HİZMETİ’ne ilişkin ABONE’ye aksi belirtilmedikçe yerinde kurulum hizmeti verilmeyecektir.
5.6-İŞLETMECİ, LİMİTLİ PAKET’lerden herhangi birisine ABONE olunması durumunda, YÜRÜRLÜKTEKİ mevzuata uygun şekilde ABONE’yi kalan limiti hakkında bilgilendirmekle YÜKÜMLÜDÜR.
5.7-ABONE, YÜRÜRLÜKTEKİ mevzuat uyarınca ÜCRETSİZ olarak İŞLETMECİ’den GÜVENLİ İNTERNET HİZMETİ alma hakkına sahiptir. GÜVENLİ İNTERNET HİZMETİ alan ABONE’ye, Profil DÜZENLEME İnternet Sayfası ÜZERİNDEN işlem yapabilmesi amacıyla İŞLETMECİ’ler tarafından kullanıcı adı ve şifresi sağlanır. ABONE ÜCRETSİZ olarak bir profilden diğer profile geçiş yapabilir.
6.MALİ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
6.1-ABONE aldığı hizmetler karşılığında faturada belirlenen ücreti, faturada belirlenen son ödeme tarihinde ödemekle YÜKÜMLÜDÜR. Kurulum tamamamlandığında aboneliğin başladığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Kismi kullanım ÜCRETİNİ peşin olarak ödemekle yükümlüdür.Ön ödemeli çalışma sistemi mevcuttur. İŞLETMECİ ön ödemeli çalışma veya öde kullan çalışma tercihlerini paket sunumlarında aboneye bildirecektir.
6.2-ABONE, İŞLETMECİ’den kaynaklanan nedenlerle SÖZLEŞME’de belirtilen hizmet kalitesi seviyesinin sağlanamaması haller- ine yönelik tazminat ve / veya geri ödemeye ilişkin PROSEDÜRE ve bilgilere, işbu sözleşme kapsamında ABONE’den alınacak ücretlere,ayrıca İŞLETMECİ’den aldığı HİZMETLER'e ilişkin sorun, şikâyet ve uzlaşmazlıklar hakkındaki ÇÖZÜM PROSEDÜRÜNE xxx.xxxxxxxx.xxx.xx adresinden ulaşabilecektir.
6.3-İŞLETMECİ HİZMET'in aktif edildiği tarih itibariyle HİZMET'i ÜCRETLENDİRMEYE başlayacaktır. ABONE, TARİFE uyarınca tahakkuk ettirilecek ÜCRETLERİ ve varsa KISMİ AYLIK KULLANIM, AKTİVASYON , BAĞLANTI, NAKİL, DEVİR ve benzeri işlemler karşılığı alınan ÜCRETLERİ yapılan GÜN içerisinde ön ödemeli (peşin) ödeyecektir. İŞLETMECİ’nin taksit uygulaması olması halinde, peşin ve taksitli ödeme seçeneklerinde nihai tutarlar arasında fark bulunabilir. AKTİVASYON / BAĞLANTI ÜCRETİ, ABONE'den, kampanya v.s. nedenlerle aksi belirtilmedikçe bir defaya mahsus ilk faturada alınır. NAKİL ve DEVİR ÜCRETLERİ her bir hizmetin NAKİL ve DEVİR işleminde ayrı olmak ÜZERE ABONE'den alınacaktır.
6.4-LİMİTLİ PAKETLER’i kullanan ABONE’nin tercih ettiği İŞLETMECİ’ye göre belirlenen kota limitini aşması halinde limit ÜSTÜ kullanım miktarı “kota xxxx ÜCRETİ” olarak faturaya yansıtılacaktır. LİMİTLİ PAKETLER’i kullanan ABONE’ye faturalandırılacak aylık toplam ÜCRET (aylık erişim ÜCRETİ + kota xxxx ÜCRETİ), İŞLETMECİ tarafından belirlenen ve xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde duyurulan azami ÜCRETİ aşamaz.
6.5-İŞLETMECİ ile ABONE arasında DÜZENLENECEK BÜTÜN evrak ve sözleşmeler ile sözleşmeler kapsamında verilen hizmetler için vergi, resim, harç ve fonlar, yasal ve idari DÜZENLEMELERİN YÜKÜMLÜ kıldığı TARAF'ça karşılanacaktır. Yasalarla böyle bir belirlemenin yapılmadığı durumlarda ise, İŞLETMECİ ile ABONE arasında düzenlenecek BÜTÜN evrak ve sözleşmelerden kaynaklanan vergi, resim, harç ve fonlar ABONE tarafından karşılanacaktır. Damga vergisi İŞLETMECİ tarafından beyan edilerek ödenecek ve İŞLETMECİ tarafından ödenen damga vergisinin tamamı ABONE’ye fatura edilecektir.
6.6-ABONE, HİZMETLER'e ilişkin aboneliği ÜZERİNDEN yapılan TÜM işlemlerden ve ÜCRETLENDİRMELERDEN sorumludur. ABONE, KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'i satın aldığında ve / veya KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'e ÜYE olduğunda; söz konusu KATMA DEĞERLİ SERVİS- LER'i iptal ettirinceye kadar faturalanan ÜCRETİ ödemekle YÜKÜMLÜDÜR.
6.7-İŞLETMECİ, tahakkuk ettirdiği faturayı son ödeme tarihinden en az 7 (yedi) GÜN önce ABONE'ye gönderecektir. Fatura bedelinin, İŞLETMECİ tarafından belirlenen limitler altında kalması halinde mali mevzuata uygun şekilde, faturalandırma sonraki dönemlerde yapılarak gönderilebilir. XXXXX, ödemelerini faturanın kendisine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla YÜKÜMLÜDÜR. ABONE fatura bilgilerini MÜŞTERİ KANALLARI’ndan öğrenebilecektir. İŞLETMECİ’NİN bu nedenle geciken ödemeye,son ödeme tarihinden itibaren faiz uygulama hakkı saklıdır.ABONE’nin itirazı haklı bulunursa, itirazlı kısma ilişkin yapılan nakdi ödeme tutarı ABONE’nin tercihine göre bir sonraki TÜKETİM dönemine ait bedelden mashup edilir veya ABONE’nin banka hesabına,söz konusu işlem için gerekli bilgi ve belgeleri (kimlik,banka hesap numarası,kredi kart numarası vb)sunmasından sonra iade edilir. TÜM iade talepleri haklı bir ŞÜPHEYE dayanarak inceleme altına alınabilir ,ABONE’den ek belge, evrak talep edilebilir.
6.8-ABONE, fatura tutarlarını, İŞLETMECİ’nin belirleyeceği şekilde ödeme noktalarına ödeyecektir. Faturada belirtilen son ödeme tarihini geçen ödemeler için ABONE, ÜCRETLERİN zamanında ve usulüne göre ödenmemesi nedeniyle, İŞLETMECİ tarafından DÜZENLENEN faturalarda yer alan faiz oranı uygulanmak suretiyle hesaplanacak gecikme bedelini veya Açma Kapama bedelini ayrıca, bu SÖZLEŞME'nin feshedilmesi halinde, fesih tarihinden ödemenin yapılacağı tarihe kadar tahakkuk ettirilecek ABONE'nin TÜKETİCİ olması halinde 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil USULÜ Hakkında Kanunun 51 inci maddesine göre belirlenen oranda ve abonenin TÜKETİCİ olmaması durumunda T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslar için uyguladığı değişen oranlardaki avans faizini ödeyeceğini kabul ve TAAHHÜT eder. ABONE, ödemeye ilişkin YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ adresine yapılan yazılı bildirimden sonra bildirim ile belirtilen SÜRE içerisinde yerine getirmediği takdirde, İŞLETMECİ, borcu hukuki yollarla tahsil etme, HİZMETLER'i kısıtlama, durdurma ve işbu SÖZLEŞME'yi tek taraflı olarak yazılı bildirimle feshetme hakkına sahiptir.
6.9-Herhangi bir faturaya ait alacağın İŞLETMECİ tarafından tahsili, ABONE’nin daha önceki fatura dönemlerine ait ödenmemiş borçlarının ifa ve ibra edildiği anlamına gelmeyecektir. ABONE, önceki dönemlere ait ÜCRETLENDİRİLMEMİŞ hizmet bedelleri ile sair bedellerin sonraki dönem faturalarına yansıtılabileceğini kabul eder.
6.10-ABONE'nin faturalarını ödememesi nedeniyle ödenmeyen faturanın son ödeme tarihinin gecesi saat 24.00 de internet hattı kapatılarak erişim kısıtlanır. ABONE, ödenmemiş faturaları nedeniyle hattın kapatılarak erişimin kısıtlanması ile birlikte İŞLETMECİ’ye xxx.xxxxxxxx.xxx.xx adresinde miktarı bildirilen bedeli ödeyeceğini ve bu bedelin İŞLETMECİ tarafından hizmetin kısıtlanmasını takiben DÜZENLENECEK faturasına yansıtılacağını kabul eder.
ABONE'nin ödenmemiş faturaları ödemesiyle birlikte internet erişimi ÜZERİNDEKİ kısıtlama kaldırılır.
6.11-Faturaya itirazlar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Faturaya yapılacak olan itirazlar ödemeyi durdurmaz. İŞLETMECİ nin bu nedenle geciken ödemeye, son ödeme tarihinden itibaren faiz veya açma kapama bedeli uygulama hakkı saklıdır.
ABONE’nin itirazı haklı bulunursa, itirazlı kısma ilişkin yapılan nakdi ödeme tutarı ABONE’nin tercihine göre bir sonraki Tüketim dönemine ait bedelden mahsup edilir veya ABONE’nin banka hesabına, söz konusu işlem için gerekli bilgi ve belgeleri (kimlik, banka hesap numarası, kredi kart numarası vb) sunmasından sonra iade edilir. Tüm İade talepleri haklı bir ŞÜPHEYE dayanarak inceleme altına alınabilir, ABONE’den ek belge, evrak talep edilebilir.
6.12-İŞLETMECİ, tahsilat riski gördüğü hallerde, başvuru sahibinden veya ABONE'den belli bir bedeli teminat ödemesi/ara ödeme adı altında talep edebilir. ABONE'nin sözkonusu teminat ödemesini yapmaması halinde İŞLETMECİ tarafından HİZMET geçici olarak kısıtlanabilir, durdurulabilir, SÖZLEŞME feshedilebilir ve / veya HİZMETLER için yeni abonelik talebi reddedilebilir.
6.13-İŞLETMECİ, teknik olarak MÜMKÜN olması halinde, ABONE'nin isteği ÜZERİNE, ve basılı talep edilmesi halinde ÜCRETLİ olarak ayrıntılı fatura DÜZENLEYECEKTİR.
İŞLETMECİ ,HİZMETLER, BAĞLANTI, KURULUM, NAKİL ve AKTİVASYON VS. ÜCRETİNDE değişiklik yapma hakkını saklı tutar. HİZMET’e ilişkin TARİFE, PAKET ve ÜCRETLERİ değiştirme hakkını saklı tutar.
6.14-Aboneliğin başladığı tarihten itibaren ay sonuna kadar ki KISMİ KULLANIM ÜCRETİ de faturaya yansıtılacaktır. ABONE, MÜŞTERİ KANAL- LARI ÜZERİNDEN PAKET veya TARİFE değiştirme talebinde bulunabilir. Aksine DÜZENLEME yapılmadıkça ABONE’nin MÜŞTERİ KANALLARI aracılığı ile TARİFE ve/veya PAKET değişikliğine ilişkin talebini İŞLETMECİ’ye ULAŞTIRDIĞI tarih itibariyle yeni TARİFE ve/veya PAKET aktive edilecek ve bu tarih itibariyle ABONE’nin tercih ettiği yeni TARİFE ve/veya PAKET’e ilişkin İŞLETMECİ tarafından belirlenmiş ÜCRET uygulanacaktır.
7.SÖZLEŞME, PAKET VE TARİFE DEĞİŞİKLİKLERİ
7.1-ABONE, İŞLETMECİ tarafından kendisine uygulanacak mevcut PAKET'lere, TARİFE'lere ve bunlarda meydana gelebilecek değişik- liklere xxx.xxxxxxxx.xxx.xx adresi ve İŞLETMECİ tarafından belirlenen MÜŞTERİ KANALLARI ÜZERİNDEN ulaşabilecektir. İŞLETMECİ, ayrıca, TARİFE değişikliklerini YÜRÜRLÜĞE girmeden önce, ABONE'lerine kısa mesaj, arama, posta ve/veya E-posta yöntemlerinden biri duyuracaktır.
7.2-İŞLETMECİ, KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'i değiştirmek, kaldırmak, yenilemek ve KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'in TARİFE'lerinde değişiklik yapmak hakkını saklı tutar. KATMA DEĞERLİ SERVİSLER hakkında detaylı bilgilendirme MÜŞTERİ KANALLARI ÜZERİNDEN yapılmaktadır.
7.3-SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ İŞLETMECİ tarafından ABONE'nin 1 (bir) ay öncesinden bilgilendirilmesi koşuluyla, tek taraflı olarak değiştirilebilecek- tir. ABONE'nin, aleyhine yapılan değişiklikleri kabul etmemesi halinde, SÖZLEŞME'nin fesih tarihine kadar birikmiş borçları dışında hiçbir sorumluluğu olmaksızın, 1 ay içerisinde SÖZLEŞME'yi tek taraflı olarak feshetme hakkı vardır.
7.4-ABONE, MÜŞTERİ KANALLARI ÜZERİNDEN PAKET veya TARİFE değiştirme talebinde bulunabilir. Aksine DÜZENLEME yapılmadıkça ABONE'nin MÜŞTERİ KANALLARI aracılığı ile TARİFE ve / veya PAKET değişikliğine ilişkin talebini İŞLETMECİ’ye ulaştırdığı makul SÜRE itibariyle yeni TARİFE ve/veya PAKET aktive edilecek ve bu tarih itibariyle ABONE'nin tercih ettiği yeni TARİFE ve / veya PAKET'e ilişkin İŞLETMECİ tarafından belirlenmiş ÜCRET uygulanacaktır. ABONE tarafından, TARİFE ve / veya PAKET değişikliği yapılan ayın fatura başlangıç tarihinden TARİFE ve / veya PAKET değişikliğinin yapıldığı tarihe kadar olan dönem eski TARİFE ve / veya PAKET ÜZERİNDEN, TARİFE ve / veya PAKET değişikliğinin yapıldığı tarihten fatura kesim tarihine kadar olan dönem ise yeni TARİFE ve / veya PAKET ÜZERİNDEN ÜCRETLENDİRİLECEKTİR. Oluşacak tutar farkı, TARİFE ve / veya PAKET değişikliğinin yapıldığı ayı takip eden ilk FATURA DÖNEMİ'ne yansıtılacaktır. Her halde, HİZMET'e ilişkin TARİFE, PAKET ve ÜCRETLERİ değiştirme hakkını, TARİFE ve/veya PAKET değişikliğinin bir fatura döneminde kaç kere yapılacağını belirleme hakkını saklı tutar.
8.SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE SONA ERMESİ
8.1-Sözleşmenin SÜRESİ 1.Sayfada bulunan TAAHHÜTLÜ VE TAAHHÜTSÜz bilgileri doğrultusunda belirlenir. TAAHHÜTLÜ abone olduğu takdirde yanında yer alan ay SÜRESİ kadardır. İşbu sözleşme TARAFLAR’ca imzalandığı tarihte YÜRÜRLÜĞE girer ve TARAFLAR’dan herhangi biri tarafından feshedilmediği, sözleşme ve yasal ve idari düzenlemelerdeki sona erme halleri gerçekleşmediği sürece yürürlükte kalır. Taahhütlü aboneliklerde MÜŞTERİ tarafından erken fesih istenilmesi durumunda İŞLETMECİ, ABONE’nin başlangıç tarihinden itibaren sunduğu indirim bedelini aboneden talep edebilir.
8.2-ABONE SÖZLEŞME’yi feshetmek istediği takdirde bu talebini kimliğini ispatlaması koşuluyla (i) yazılı şekilde SATIŞ NOKTASI’na bildirmesi ÜZERİNE (ii) teyit edilmiş olmak kaydıyla İŞLETMECİ’nin belirlemiş, beyan etmiş olduğu faks numarasına veya mail adresi ÜZERİNden imzalı dilekçesi bildirmesi ÜZERİNE (iii) KURUM tarafından belirlenecek diğer yöntemlerle bildirmesi ÜZERİNE SÖZLEŞME’nin fesih SÜRECİ başlayacaktır.
8.3-Yazılı şekilde satış noktalarına ya da faks gönderimi üzerinden yapılan fesih bildirimlerinde ABONE’nin fesih için gerekli evraklarının eksiksiz ve okunaklı olması gerekmektedir. Söz konusu evrakların okunaksız ve/veya eksik olması durumunda fesih işlemi yapılamamakta ve ÜCRETLENDİRME devam etmektedir.
8.4-İŞLETMECİ ABONE’nin aboneliğine son verme yönündeki SÖZLEŞME’nin 8.2. maddesinde belirtilen yöntemlere uygun bildirim yapıldığı andan itibaren ABONE’ye 24 saat içerisinde ilgili talebin alındığına istinaden bilgi verir, HİZMETİ kısıtlar ya da durdurur. İŞLETMECİ ABONE aboneliğe son verme talebinde bulunduğu andan itibaren yedi GÜN(7GÜN) içerisinde fesih işlemini gerçekleştirmek ve aboneye SÖZLEŞME’nin feshedildiğini elektronik posta, SMS ve arama yöntemlerinden birini kullanarak bildirmekle yükümlüdür.SÖZLEŞME Süresi bitmeden aboneliğin iptal etmesi durumunda ABONE ‘ye uygulanan indirim bedeli aboneye fatura edilir.
8.5-ABONE'nin İŞLETMECİ’den almakta olduğu STH'nin hizmetinin bağlı olduğu internet (İNTERNET,FİBER) aboneliğini devretmesi, internet hattını bir başka operatöre taşıması, hattının iptal olması durumunda işbu ABONELİK SÖZLEŞMESİ İŞLETMECİ’nin TÜM alacak hakları saklı kalmak üzere, kendiliğinden fesholur. ABONE’ye STH HİZMETİ’nin verilebilmesi için gerekli olan internet erişimini sağlayan sözleşmesinin sona ermesi halinde, İŞLETMECİ’nin TÜM alacak hakları saklı kalmak ÜZERE ABONE’ye İnternet, STH HİZMETİ verilemeyecektir.
8.6-ABONE’ye, STH ve internet (İNTERNET,FİBER) hizmetini birlikte almak istemesi halinde, bağlantının yapılacağı yerde internet hizmetinin teknik nedenlerle verilememesi durumunda, STH hizmeti de verilemeyecektir.
8.7-SÖZLEŞME'de yazılı olan MÜKELLEFİYETLERİ yerine getirmeyen TARAF, SÖZLEŞME'ye aykırı davranmış olur ve diğer TARAF SÖZLEŞME’yi feshedilebilir.
8.8-ABONE, SÖZLEŞME'nin her hangi bir nedenle sona ermesi halinde, İŞLETMECİ’ye ait teçhizat ve EKİPMAN’ı aynen, hasarsız ve çalışır durumda iade etmekle veya bunların kaybolması, hasara uğraması, arızalanması gibi sebeplerle aynen iadesinin MÜMKÜN olmadığı hallerde teçhizat ve EKİPMAN’ın bedelleri veya tespit edilen zarar ve hasar karşılığı olarak İŞLETMECİ tarafından rayiç bedel ÜZERİNDEN fatura edilecek tutarı ve sözleşme kapsamında, İŞLETMECİ kayıtlarına göre doğmuş BÜTÜN borçlarını ödemekle YÜKÜMLÜDÜR.
8.9-ABONE’nin kusurundan kaynaklanan herhangi bir sebeple, SÖZLEŞME’nin ABONE tarafından TAAHHÜT edilen SÜREDEN önce ve/veya TAAHHÜT edilen şartlar yerine getirilmeden sona ermesi halinde, KURUM DÜZENLEMELERİ çerçevesinde hesapla- nan bedel ABONE’ye faturalandırılır.
8.10-ABONE’nin SÖZLEŞME’den doğan YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ yerine getirmemesi nedeniyle İŞLETMECİ tarafından SÖZLEŞME’nin feshedilmesi durumunda, ABONE’den peşin olarak tahsil edilen aylık ÜCRETLER iade edilmeyecektir. Yıllık kullanımlarda, kullanılmayan ÜCRET iade edilecektir.
9.SÖZLEŞME’NİN, DÜZENLENME ADEDİ, TARİHİ VE İMZALANDIĞI YER
Sözleşme, sureti Abone’ye verilmek üzere 1 (Bir) asıl nüsha olarak ........ /......... /......... Tarihinde ‘ de
akdedilmiştir.
Yukarıda verdiğim bilgilerin doğru ve tam olduğunu beyan eder, hatalı ve noksan olması durumlarında meydana gelecek zararları ve tahakkuk edecek ücretmeri İŞLETMECİ’nin yürürlükteki ücret tarifesine göre ödeyeceğimi, işbu beyanın SÖZLEŞME’nin ayrılmaz bir parçası olduğunu, seçmiş olduğum TARİFE/PAKET’e ilişkin İŞLETMECİ tarafından tam olarak bilgilendirildiğimi; işbu SÖZLEŞME’yi imzalamadan önce, tüm maddeleri okuduğumu, anladığımı, kabul ettiğimi gayrikabili rücu olarak beyan ve taahhüt ederim.
Abonenin
İletişim bilgilerim kullanılarak Pelicell Telekomünikasyon A.Ş. tarafından hizmetlerin, ürünlerin, kampanyaların ve pazarlanması ve tanıtımı amacıyla haberleşme yapılmasına izin veriyorum.
İş bu Sözleşme’yi imzalamadan önce, Sözleşme’de yer alan tüm maddeleri okudum, aynen kabul ettim. Talebim üzerine yapılan işlemlere dair bilgilendirildim. Formun bir Nüshasını elden aldım.
İŞLETMECİ ADINA KAŞE / İMZA ABONE & VEKİL KAŞE / İMZA