PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
PAKET TUR SÖZLEŞMESİ
1- TARAFLAR
1.1. PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ(Bundan sonra CORVUS TRAVEL olarak anılacaktır)
Unvan : CETATUR TURİZM OTELCİLİK HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. (CORVUS TRAVEL SEYAHAT ACENTESİ)
Adres : Xxxxxx Xxx. Xxx-x Xxxx Xxx. Xxxxxxx Xxx. 00/0 Xxxxxxx/Xxxxxxxx
Telefon :
Faks :
E-mail :
1.2. MÜŞTERİ
Ad - Soyad :
Kimlik No :
Adres :
Telefon :
E-mail :
2- TANIMLAR
2.1. Paket Tur Düzenleyicisi: Paket turları düzenleyen ve bu turları satışa sunan tüzel kişi CORVUS TRAVEL’dır.
2.2. MÜŞTERİ: Herhangi bir paket turu satın alan veya almayı taahhüt eden, adına ya da lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
2.3. Ayrıntılı Tur Programı: Xxxxxxx tarafından satın alınan paket turun kapsamı, içeriği ve koşullarını gösteren programdır.
2.4. Hizmet: CORVUS TRAVEL tarafından Müşteriye verilecek ve/veya piyasadan temin edilecek olan yurt içi veya yurt dışı turizm ve seyahat hizmetlerini ve buna bağlı diğer hizmetleri ifade eder.
2.5. Bağımsız Hizmet Sağlayıcısı: Bir paket tur içinde yer alan hizmetlerden bir veya bir kaçını CORVUS TRAVEL ile yaptığı sözleşme gereği müşteriye sunan gerçek veya tüzel kişidir.
2.6. Üçüncü Kişi/Şahıs: Bu Sözleşmenin tarafları dışında kalan; gerçek kişi, şahıs veya sermaye şirketi veya kurum, kuruluş, vakıf, dernek vb. hukuki işlem ehliyetine sahip yerli veya yabancı bütün kamu ve özel “kişilerini” kapsamak üzere kullanılmıştır.
2.7. Kalıcı Veri Saklayıcısı: Corvus Travel sorumluluğunda, Corvus Travel nezdinde veyahut anlaşma yaptığı üçüncü şahıs veya tüzel kişiye, Müşterinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı, ifade eder.
3- KONU
Bu Sözleşme, nitelikleri, satış fiyatları belirtilen ve broşürlerde/görsel tanıtımlarda yer alan hizmetlerin satışı, eksiksiz şekilde ifası ile ilgili olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda, CORVUS TRAVEL ile MÜŞTERİ arasına, Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası olan Ayrıntılı Tur Programı’nda belirtilen hizmetlerle ilgili karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler.
İş bu sözleşme hükümleri, Müşteri veya Müşteri lehine bir paket tur satın alan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen bakımından da geçerlidir.
4- SÜRE
Bu Sözleşme Ayrıntılı Tur Programında belirtilen tarihler arasında geçerlidir. Sözleşme sona erse bile, devam edeceği belirtilen hükümler yönünden Sözleşme o hükümlerle sınırlı olmak üzere devam eder.
5- GENEL HÜKÜMLER MÜŞTERİ,
5.1. Sözleşme’nin kurulmasından önce, Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin detaylı bilgiler içeren broşürü okuyup bilgi sahibi olduğunu; yurtdışı konaklamalarında tur kalkış tarihinden itibaren en az altı ay geçerli ve sınır kapılarında giriş çıkış kaşesi basılabilmesi için en az iki sayfalık boş sayfası bulunan pasaportunu, geçerli vizesini, nüfus cüzdanını yanında bulundurmayı, Pasaportunda yurt dışı çıkış için hiçbir eksikliğinin bulunmayacağını,
5.2. CORVUS TRAVEL tarafından verilmiş olan broşürde, gidilecek ülke için gerekli vize evrakları ve bilgiler yer alıyor olmasına rağmen, Müşterinin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb.) çıkışının engellenmesinden veya Türkiye'den çıkış yapılan ülkede pasaport, vize ve benzeri muamele eksiklikleri ve/veya aykırılıklarının bulunmayacağını aksi halde ülkeye girişin engellenmesi gibi tüm durum sonuç, maliyet veya işlemlerden kendisi sorumlu olacağını,
5.3. Yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, bu eşyaların kaybı veya çalınması, hırsızlık gibi her türlü durumdan kendisinin sorumlu olduğunu,
5.4. Sözleşme’nin imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; CORVUS TRAVEL tarafından MÜŞTERİ’ye fiilen veya elektronik ortamda ibraz edilecek broşür bilgilerine uygun tesis ve araçlar
olduğunu, tur lideri, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, Üçüncü Kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü kasten tehlikeye atmayacağını ve Üçüncü Kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü kasten tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını,
5.5. İşbu Sözleşme konusu Paket Tur kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini,
5.6. İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği CORVUS TRAVEL yetkilisine ayıplı olarak gördüğü hususları yazılı olarak bildireceğini,
5.7. Bu Sözleşme ile kendisiyle beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da sözleşmeye taraf olduğunu ve bu anılan kişilerin Ad-Soyad, TC kimlik no. gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgi ve belgeleri doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendi velayeti/vasiyeti altında olan şahıslar hariç, birlikte seyahate gelecek olan kişilerin güncel iletişim bilgilerini CORVUS TRAVEL’a yazılı şekilde iletmekle yükümlü olduğunu, aksi takdirde kendisine yapılan ön bilgilendirme ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün bu katılımcılara da verilmiş sayıldığını,
5.8. Kendisi veya yakınlarının sağlık ve başkaca mazeretlerini beyan etmek sureti ile geziye iştirak edememesinden vb. kendi kusur ve ihmallerinden CORVUS TRAVEL’ı sorumlu tutamayacağını,
5.9. Sözleşme’nin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği CORVUS TRAVEL veya CORVUS TRAVEL tarafından iletişim bilgileri verilmesi zorunlu olan Bağımsız Hizmet Sağlayıcısı’na derhal bildirmekle yükümlü olduğunu
Xxxxx, kabul ve taahhüt etmiştir. CORVUS TRAVEL
5.10. Bu Sözleşmenin eki olan Ayrıntılı Tur Programına bağlı ve Müşteri’nin yanında veli/vasisi ya da veli/vasisinin muvaffatname verdiği öğretmeni olduğu çocuğa uygun standartta tur hizmetlerini yerine getirmeyi ve/veya yerine getirilmesini sağlamayı,
5.11. Hizmetleri yerine getirirken, Üçüncü Şahıs hizmetlerinden yararlanabileceğini,
5.12. Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu hükümleri uyarınca, paket tur kapsamındaki hizmetlerin iflas da dahil olmak üzere herhangi bir nedenle verilmemesi veya taahhüt edilen şekilde verilmemesini kapsayacak şekilde zorunlu paket tur sigortasını yaptıracağını,
5.13. MÜŞTERİ’nin yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmemesi halinde, kendi yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmeyebileceğini ve/veya askıya alabileceğini,
5.14. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ile belirlenen asgari unsurları da içerecek şekilde düzenlediği ve bu Sözleşme’nin kurulmasından önce MÜŞTERİ’ye verdiği broşürde yer alan bilgilerin, Sözleşme kurulduktan sonra ancak Tarafların açık mutabakatı ile değiştirilebileceğini,
5.15. MÜŞTERİ’ye broşür verilmemesi durumunda, broşürde belirtilen husus ve şartların MÜŞTERİ tarafından bilinememesi nedeniyle, herhangi bir şekilde yerine getirilmemesi durumunda, işbu Sözleşme yürürlükte olsun veya olmasın MÜŞTERİ’nin mahkeme tarafından hükmedilen zararının tazmin edileceğini,
5.16. XXXXXX TRAVEL’ın bu bölümde belirtilen yükümlülüklerini Sözleşme ve emredici mevzuat hükümlerine göre yerine getirmiş olmasına rağmen MÜŞTERİ’nin kendisi için öngörülen yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle ortaya çıkacak zarar ve ziyandan kısmen veya tamamen sorumlu olmayacağını
Xxxxx, kabul ve taahhüt etmiştir.
6- HİZMET BEDELİNİN ÖDENMESİ
6.1. Sözleşme bedeline Ayrıntılı Tur Programı’nda belirtilen tüm hizmetler dâhildir. Bunlar haricindeki hizmetler ekstra ücrete tabidir.
6.2. Tur kalkışına 30 (otuz) günden az süre varken yapılan rezervasyonlarda tur bedelinin tamamı rezervasyon anında ödenmelidir.
6.3. Kayıt anında yurtdışı hizmet bedelinin en az %20’si, bakiyenin ise hizmetin başlamasından en geç 15(on beş) gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %20’si cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir.
6.4. Kayıt anında yurtiçi hizmet bedelinin en az %20’si, bakiyenin ise satış tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde, otele giriş tarihi 7 (yedi) gün ve daha az ise rezervasyon anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek bedelin %20’si cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir.
6.5. Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlamasından yurtdışı ise en geç 60 (altmış) gün, yurtiçi ise en geç otuz (otuz) gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %10’u cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir.
6.6. Ayrıntılı Tur Programı’nda taksitli bir ödeme planı sunulması halinde MÜŞTERİ bu plana sadık kalarak ödemelerini yapmakla yükümlüdür. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin tamamının herhangi bir mücbir sebebe bağlı olmaması şartı ile
gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %20’si cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir.
6.7. Sözleşme konusu işin ifasından sonra MÜŞTERİ’nin Sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının CORVUS TRAVEL’ın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini CORVUS TRAVEL’a ödememesi halinde MÜŞTERİ, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan yukarıda belirtilen maddelere göre belirlenecek ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.
6.8. Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurtdışı paket turlarda döviz kurunda olağandışı değişiklikler olması, yakıt giderlerinde olağandışı değişiklikler doğması, liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler olması hallerinde sözleşmede anlaşılan fiyat; MÜŞTERİ'ye hareket tarihinden 20 (yirmi) gün önce bildirilmek suretiyle Sözleşme bedelinin %5’ini geçmeyecek şekilde arttırılabilir. Böyle bir durumda MÜŞTERİ, dilerse %10 (yüzde on) cayma bedeli ödemek suretiyle sözleşmeden cayabilir veyahut aradaki fiyat farkını ödeyeceğini aksi halde hizmeti kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.9. MÜŞTERİ’nin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelecek değişikliklerden CORVUS TRAVEL sorumludur. CORVUS TRAVEL, MÜŞTERİ aleyhine olduğu ve zarar gördüğü değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TURSAB çizelgesi hükümleri (değerlendirme çizelgesi) uyarınca MÜŞTERİ’ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edecek olup, aynı zamanda fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında Müşteriye verilen ek hizmetler ile de, MÜŞTERİ’nin bu duruma onay vermesi durumunda telafi edebilir.
7- MÜCBİR SEBEP HALLERİ
7.1. Mücbir Sebep, bu sebebe dayanan tarafın hatası veya ihmali olmaksızın ve bu tarafın makul bir çaba ile önüne geçmesinin ve engellemesinin mümkün olmadığı, öngörülemez ve karşı konulamaz nitelikteki olgular anlamına gelir. Taraflar başlıca Mücbir Sebep hallerini ;
i) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller;
ii) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/şehirlerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü haller, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller olarak belirlemişlerdir.
iii) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri,
7.2. CORVUS TRAVEL ve MÜŞTERİ, edimlerini ifalarının mücbir sebep nedeniyle engellenmesi veya alıkonması ölçüsünde, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini ifada temerrüde düşmüş sayılmayacaklardır.
7.3. Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak resmi rapor ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelemesi halinde iptal hakkını haizdir.
7.4. Mücbir sebep halinde bu sebebe dayanan taraf (i) diğer tarafı derhal haberdar edecek,
(ii) edimin ifa edilememesinin sebebini ortadan kaldırmak için gereken tüm çabayı sarf edecek, (iii) diğer taraf bu sebep ortadan kalkıncaya kadar akdi yükümlülüklerinden azade tutulmak üzere, bu sebep ortadan kalkar kalkmaz edimlerinin tümünü ifa edecektir.
8- FESİH VE DEVİR
8.1. MÜŞTERİ, fesih talebini CORVUS TRAVEL’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek suretiyle Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir.
i. MÜŞTERİ'nin Sözleşme'yi Paket Turun başlamasından en az 30 (otuz) gün önce feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. Müşteri gezinin başlamasına 29-15 gün kala tur bedelinin
%40’ını, 15 günden az süre içerisinde ise tamamını CORVUS TRAVEL’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul beyan ve taahhüt eder.(9.3) maddesi çerçevesinde Sözleşmeden dönülmesi halinde iptal ceza şartlarına göre en az 7 iş günü içerisinde MÜŞTERİ’nin ödemiş olduğu tur bedeli Müşteriye iade edilir.
ii. MÜŞTERİ’nin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle Paket Turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, bu durumu kanıtlayan belgeleri de iletmesi halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile Üçüncü Kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın MÜŞTERİ’nin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.
Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadeleri, fesih bildiriminin CORVUS TRAVEL’a ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde yapılır.
8.2. MÜŞTERİ, Paket Tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, Paket Turun başlamasından en az 7 (yedi)gün önce yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti paket tur koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye (“DEVRALAN”) devredebilir. MÜŞTERİ ve DEVRALAN; CORVUS TRAVEL’a karşı bakiye ödeme tutarı ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan, makul olması ve her halükarda CORVUS TRAVEL tarafından katlanılan gerçek maliyeti aşmaması kaydıyla müteselsilen sorumludur.
8.3. MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda CORVUS TRAVEL, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından itibaren
24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri MÜŞTERİ tarafından ödenecektir.
9- PAKET TURUN İPTALİ, SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ VE SÖZLEŞMEDEN DÖNME
9.1. CORVUS TRAVEL, MÜŞTERİ’ye tur başlamadan 15 gün öncesinden bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı ve tur için herhangi bir kısmi ödeme dahi yapılmamış olması durumunda turları hizmetin başlamasından önce kısmen veya tamamen iptal edebilir.
9.2. CORVUS TRAVEL, hizmetin başlamasından önce Müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek sureti ile Sözleşme içeriğinde değişik (hizmet kapsamındaki otel isimlerinin, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerinin programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarının değiştirilmesi ve 6.8. maddede belirtilenler hariç fiyat değişikliği vb.) yapabilir. Böyle bir değişiklik halinde MÜŞTERİ, bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini CORVUS TRAVEL’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirebilir.
9.3. MÜŞTERİ, CORVUS TRAVEL tarafından yapılan iptal veya değişikliği kabul etmediği takdirde;
i. CORVUS TRAVEL tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma,
ii. Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma,
iii. Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme haklarına sahiptir.
9.4. Bu Sözleşme’nin 9.3 maddesinin (iii) fıkrası uyarınca Sözleşme’den dönme hakkının kullanılması halinde CORVUS TRAVEL, Sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren MÜŞTERİ’nin ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 (ondört) gün içerisinde iade edecektir.
10- SORUMLULUK
10.1. CORVUS TRAVEL, bu Sözleşme kapsamında ve ekte yer alan Ayrıntılı Tur Programında belirtilen hizmetlerin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesi nedeniyle MÜŞTERİ’nin uğradığı her türlü zarardan sorumludur. Şu kadarki bu hüküm öncelikle zarar veren Üçünçü Kişinin sorumluluğuna gidilememesi veya Sigorta firmasının zararı karşılamaması halinde geçerli olacaktır.
10.2. MÜŞTERİ, CORVUS TRAVEL tarafından, kendisi veya velayeti/vasiyeti altında olan şahsa dair gezi programının belirlenmesi, uçak biletlerinin alınması, otel rezervasyonları, gibi bilgileri kontrol etmek yükümlülüğünde olmayıp, CORVUS TRAVEL bu kapsamda oluşacak her türlü zararı tazmin etmeyi kabul beyan ve taahhüt eder.
10.3. CORVUS TRAVEL, Bağımsız Hizmet Sağlayıcısı ile birlikte, tur programı süresince Müşteri’nin herhangi bir şekilde taahhüt edilen standartta hizmet alamamasından veyahut yanlış yönlendirilmesinden, gezinin amacına ulaşmamasından ve yetkilileri tarafından yapılan hatalardan müştereken sorumlu olup, MÜŞTERİ’nin mahkeme tarafından hükmedilen ve tur bedelini aşan tutarlardaki zararını tazmin eder.
10.4. CORVUS TRAVEL, Sözleşme’ye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Ancak (ii), (iii) ve (iv) bentlerinde belirtilen hallerde, CORVUS TRAVEL ile o yerdeki temsilcileri, MÜŞTERİ’nin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.
i. MÜŞTERİ’nin doğrudan kusurunun bulunması,
ii. Sözleşme’nin ifası sürecine, CORVUS TRAVEL nezdinde yetkili ve görevli olmayan veya sorumluluğunda bulunmayan, programa dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması,
iii. Mücbir sebebin bulunması,
iv. CORVUS TRAVEL veya Bağımsız Hizmet Sağlayıcısı’nın gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi,
v. Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az 20 (yirmi) gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile MÜŞTERİ’ye bildirilmiş olması.
10.5. MÜŞTERİ, bu Sözleşmede taahhüt ettiği yükümlülükleri yerine getirmekten veya yerine getirmesinin sonuçlarından sorumludur. Bu durumda CORVUS TRAVEL’a karşı bir zarar ziyan talebinde bulunamaz.
10.6. MÜŞTERİ, tur esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan CORVUS TRAVEL’ın veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle CORVUS TRAVEL’a ve/veya çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını beyan ve kabul etmektedir.
11- MÜŞTERİ TARAFINDAN CORVUS TRAVEL’DAN VİZE ARACILIK HİZMETİNİN SATIN ALINMASI HALİNDE GEÇERLİ OLACAK HÜKÜMLER
11.1. Vize başvurusu için gerekli olan belgelerin eksiksiz olarak seyahat tarihinden en az 30 (otuz) gün önce CORVUS TRAVEL’a teslim edilmesi ve vize işlemi sonrasında teslim alınması MÜŞTERİ'nin sorumluluğundadır. MÜŞTERİ; seyahatin başlamasına 30 (otuz) günden az zaman kalan hallerde yapılan rezervasyonlarda ve/veya gerekli belgelerin turun başlangıcına 30 (otuz) günden az zaman varken teslimi halinde konsolosluklardan kaynaklı şekilde vizesinin çıkmayabileceğini kabul etmektedir.
11.2. MÜŞTERİ' nin kendi isteği ile tura katılmaktan vazgeçmesi, CORVUS TRAVEL’a geçersiz (ve temdit süresi yetersiz olan) pasaport teslim etmesi ve bu nedenle vizenin alınamaması ya da MÜŞTERİ'nin konsolosluklar tarafından belirlenen belgeleri eksiksiz teslim etmesi veya konsolosluğun belgelerin tam olarak teslim edilmiş olmasına rağmen
ek belge istemesi ve MÜŞTERİ'nin bu belgeleri (vermek istememesi) süresinde tamamlamaması veya konsolosluğun MÜŞTERİ ile şahsen görüşme istemesine rağmen MÜŞTERİ'nin gitmemesi, konsolosluk tarafından başvurunun her ne suretle olursa olsun reddedilmesi veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından seyahatin başlangıç gününe kadar pasaportların teslim edilmemesi, vize alımının gerçekleştirilememesi durumunda CORVUS TRAVEL’ın sorumluluğu bulunmayıp vize başvuru işlemleri için yapılan harcamalar MÜŞTERİ'den talep ve tahsil edilecektir. Turun CORVUS TRAVEL tarafından iptal edilmesi halinde süresi sonuna kadar vizenin kullanılmadığı MÜŞTERİ tarafından ispat edildiği takdirde bedel iade edilir.
11.3. MÜŞTERİ, vizesi alınacak ülke için gerekli belgeler konusunda bilgilendirilmiş olup bu belgeleri CORVUS TRAVEL’a tam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür. Vize, bu eksik belgeler ve veya bu eksikliklerden doğacak zaman kayıplarından dolayı alınamazsa sonuçlarından, ortaya çıkacak zarar ve ziyandan MÜŞTERİ sorumludur.
11.4. Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle sınırdan sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye' den çıkışına izin verilmeyen MÜŞTERİ'lere her hangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zarar ve ziyandan CORVUS TRAVEL sorumlu olmayacaktır.
11.5. MÜŞTERİ, bilgilendirilme yapılabilmesi için bu sözleşmede yer alan iletişim bilgilerinin doğru ve geçerli olduğunu kabul ve beyan eder. İletişim bilgileri değişikliği doğrultusunda MÜŞTERİ, CORVUS TRAVEL’a gerekli bilgilendirmeyi yazılı olarak yapacaktır, yapmadığı takdirde belgelerin ulaştırılamaması veyahut ta MÜŞTERİ’ye ulaşılamaması durumunda CORVUS TRAVEL’ın hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
11.6. Bu maddede yer alan nedenlerden dolayı MÜŞTERİ'nin vize işlemlerinin tamamlanamaması veya yurtdışına giriş-çıkış yapamaması halleri, MÜŞTERİ ile CORVUS TRAVEL arasında imzalanan sözleşmenin diğer hükümlerine halel getirmez. MÜŞTERİ iş bu sözleşmenin diğer maddelerine uymakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
11.7. CORVUS TRAVEL parmak izi uygulamasına geçen ülkeler dışındaki ülkeler ile acenteleri aracı olarak kabul etmeyen ülkeler dışındaki ülkeler için MÜŞTERİ adına vize başvurusu yapmaya yetkilidir.
11.8. Talep edilen vize ücreti işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası olan ve MÜŞTERİ’ye teslim edilen Ayrıntılı Tur Programında belirtilen kadardır. Konsoloslukların belirledikleri vize ücretleri döviz kurlarına göre ayarlandığı için seyahat tarihine kadar vize ücretlerinde oluşabilecek değişiklikler ücrete yansıtılacak ve doğacak farklar MÜŞTERİ’den talep ve tahsil edilecektir.
11.9. CORVUS TRAVEL, vize koşulları konsolosluklar tarafından resen takdir edilen bir uygulama olduğundan vize garantisi veremez.
12- SAİR HÜKÜMLER
12.1. Sigorta: Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu’nun 12. maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. MÜŞTERİ, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.
12.2. Uçak Bileti: Uçak biletleri gidiş-dönüş aynı rezervasyon numarası(PNR) ile satın alındığından gidiş uçuşunun MÜŞTERİ tarafından herhangi bir sebeple kullanılmaması halinde hava yolları kuralları gereğince dönüş uçuşları kendiliğinden iptal olmaktadır.
12.3. Ticari Elektronik İleti: CORVUS TRAVEL, MÜŞTERİ’nin onayı halinde, MÜŞTERİ’nin iletişim adreslerine, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında elektronik ileti veya ticari elektronik ileti gönderebilir. MÜŞTERİ, vermiş olduğu izni/onayı iptal etme ve ticari nitelikteki elektronik iletileri ret etme hakkını her zaman kullanabilir. Ret talepleri en kısa sürede işleme alınır.
12.4. Geçersizlik: Bu Sözleşme’nin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşme’nin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır.
12.5. Tebligat: Bu Sözleşmeyle ilgili tüm bildirimler, Taraflar bölümünde yer alan adreslere yapılır. Taraflar adres değişikliklerini birbirlerine yazılı olarak bildirirler. MÜŞTERİ tarafından sözleşme kurulması aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri sözleşmede bahsi geçen bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.
12.6. Uygulanacak Hukuk: Bu Sözleşme’nin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.
12.7. Suret: İki suret olarak düzenlenen bu sözleşme Taraflarca karşılıklı olarak imzalanmıştır.
Ekler | Ayrıntılı Tur Programı |
Tarih | |
MÜŞTERİ | Adıma düzenlenmiş olan sözleşmenin önünü, arkasını ve broşürü ve paket tur genel şartlarını kapsayan Ayrıntılı Tur Programını okuyup, anlayıp, bir suretini teslim aldım. Müşteri (ve varsa diğer katılımcılar adına) Ad-Soyad İmza |
Sözleşme’nin 12.3. maddesi uyarınca tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesini Onaylıyorum. Onaylamıyorum. Ad-Soyad Ad-Soyad İmza İmza | |
CORVUS TRAVEL | Kaşe-İmza |