Gümrük
ve Ticaret Bakanlığından:
ABONELİK
SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ
BİRİNCİ
BÖLÜM
Amaç,
Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
Amaç
MADDE
1 – (1) Bu Yönetmeliğin amacı; abonelik
sözleşmelerine ilişkin uygulama usul ve esaslarını
düzenlemektir.
Kapsam
MADDE
2 – (1) Bu Yönetmelik, tüketicinin belirli bir mal
veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini
sağlayan her türlü abonelik sözleşmesini kapsar.
(2)
Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü
dışındaki abonelik sözleşmelerine bu Yönetmeliğin
yalnızca 5 inci, 6 ncı, 7 nci, 8 inci, 13 üncü, 22 nci,
23 üncü, 24 üncü ve 25 inci maddeleri uygulanır.
Dayanak
MADDE
3 – (1) Bu Yönetmelik, 7/11/2013 tarihli ve 6502
sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52 nci ve
84 üncü maddelerine dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE
4 – (1) Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;
a)
Abonelik sözleşmesi: Tüketicinin belirli bir mal veya
hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini
sağlayan sözleşmeyi,
b)
Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanını,
c)
Elektronik haberleşme: 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı
Elektronik Haberleşme Kanununda yer alan tanımı,
ç)
Gecikme zammı oranı: 21/7/1953 tarihli ve 6183 sayılı
Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51 inci
maddesine göre belirlenen oranı,
d)
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan
ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki
her türlü tüketici işleminin konusunu,
e)
Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya
kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun
olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde
kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını
sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren
kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD,
hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
f)
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanunu,
g)
Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya
tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda
kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü
ve benzeri her türlü gayri maddi malları,
ğ)
Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere
ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya
da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden
gerçek veya tüzel kişiyi,
h)
Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari
veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal
sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya
tüzel kişiyi,
ı)
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket
eden gerçek ya da tüzel kişiyi,
ifade
eder.
İKİNCİ
BÖLÜM
Sözleşmenin
Şekli ve İçeriği
Sözleşmenin
şekli
MADDE
5 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, sunulan mal veya
hizmete ilişkin olarak tüketici ile bir abonelik
sözleşmesi kurmak zorundadır. Yazılı veya mesafeli
olarak kurulan abonelik sözleşmelerinin bir örneğinin
kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile
tüketiciye verilmesi zorunludur.
(2)
Abonelik sözleşmeleri; en az on iki punto büyüklüğünde,
anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir
şekilde düzenlenir.
Sözleşmenin
zorunlu içeriği
MADDE
6 – (1) Abonelik sözleşmelerinde aşağıdaki
bilgilerin yer alması zorunludur:
a)
Tüketici ile satıcı veya sağlayıcının isim, unvan,
açık adres, telefon ve varsa MERSİS numarası ile diğer
iletişim bilgileri,
b)
Sözleşmenin konusu ve varsa süresi,
c)
Sözleşmenin düzenlendiği tarih,
ç)
Malın ilk teslim tarihi veya hizmetin ifasına başlama
tarihi,
d)
Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı,
e)
Sözleşme konusu mal veya hizmet bedelinin bir tarife
üzerinden hesaplanması durumunda; tüketici tarafından
seçilen tarifenin adı, içeriği ve sözleşmenin
düzenlendiği tarihteki birim tüketim bedeli ile tüketim
dönemi,
f)
Fatura bedelinin süresi içerisinde ödenmemesi durumunda,
hizmet sunumunun ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde
durdurulabileceğine; fatura bedelinin sonradan ödenmesi
durumunda ise hizmet sunumunun ne şekilde ve ne kadar süre
içerisinde başlatılacağına ilişkin bilgi,
g)
Mal veya hizmetin temini için abonenin kullanımına
sunulan sayaç, modem ve benzeri cihazların değişiminin
yasal yükümlülüklere uygun olarak yapılabileceğine
ilişkin bilgi,
ğ)
Sözleşme konusu mal veya hizmet sunumunun mücbir
sebeplerle kesintiye uğrayabileceği belirtilmişse bu
sebeplerin neler olduğuna ilişkin bilgi,
h)
Satıcı veya sağlayıcının kusurundan kaynaklanan
nedenlerle sözleşmede belirtilen nitelikte mal veya hizmet
sunulamaması halinde tüketicinin, Kanunun 11 inci veya 15
inci maddelerinde yer alan haklarına ilişkin bilgi,
ı)
Sayaç ve benzeri ölçüm cihazlarının kullanıldığı
durumlarda, bu cihazlarda meydana gelen arızalar nedeniyle
belli bir süreyle tüketim miktarının hiç veya doğru
şekilde tespit edilememesi halinde, söz konusu süre için
tüketim miktarının ne şekilde tespit edileceğine
ilişkin bilgi,
i)
Tüketiciye sunulan mal veya hizmetin bedeli dışında
tüketiciden ilgili mevzuat gereği tahsil edilmesi zorunlu
bedeller söz konusu ise, bu bedellerin neler olduğu ile
bunların sözleşmenin düzenlendiği tarihteki tutarı ve
değişmesi durumunda yeni tutarların tüketiciye ne
şekilde bildirileceğine ilişkin bilgi,
j)
Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçlarına
ilişkin bilgi,
k)
Tüketiciden güvence, depozito veya teminat adı altında
bir ücret alınması söz konusu ise bu ücretin tutarı ve
aboneliğin sona ermesi durumunda tüketiciye ne kadar süre
içerisinde ve ne şekilde iade edileceğine ilişkin bilgi,
l)
Sözleşmenin feshi ve sonuçlarına ilişkin bilgi,
m)
Sözleşmenin feshedilmesi halinde, modem, telefon, uydu
alıcısı ve benzeri cihazların iadesi öngörülüyorsa
nasıl iade edileceğine veya geri alınacağına ilişkin
bilgi,
n)
Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını
tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine
yapabileceklerine ilişkin bilgi.
(2)
Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü
dışındaki abonelik sözleşmelerinde birinci fıkranın
(e), (f), (g), (ı), (k) ve (m) bentlerinde belirtilen
bilgilere yer verilmeyebilir.
(3)
Elektrik, su ve doğal gaz sektörüne ilişkin abonelik
sözleşmelerinde birinci fıkranın (d) bendinde yer alan
bilgi aranmaz.
Sözleşmede
bulunması gereken şartların eksikliği
MADDE
7 – (1) Abonelik sözleşmesinde, 6 ncı maddede yer
alan hususlardan bir veya birkaçının bulunmaması
sözleşmenin geçerliliğini etkilemez ve bu durumda,
satıcı veya sağlayıcı malın teslimini veya hizmetin
ifasını durduramaz. Sözleşmedeki eksiklik, sözleşmeyi
düzenleyen tarafından tüketiciden ilave bir ödemede
bulunmasını istemeksizin derhal giderilir. Aksi takdirde,
tüketici cezai şart, tazminat ve benzeri adlarla herhangi
bir ödemede bulunmaksızın sözleşmeyi feshedebilir.
ÜÇÜNCÜ
BÖLÜM
Satıcı
veya Sağlayıcının Yükümlülükleri
Teslim
veya ifa yükümlülüğü
MADDE
8 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik
sözleşmesine konu mal veya hizmeti sözleşmeye uygun
olarak teslim veya ifa etmekle yükümlüdür.
(2)
Hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin tüketiciye fiilen
sunulmasıyla başlar. Sağlayıcı sunmadığı hizmetin
bedelini tüketiciden talep edemez. Ancak, ön ödemeli
hizmetlerde bu fıkra hükmü uygulanmaz.
Bildirim
MADDE
9 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, bir plan
çerçevesinde yapılması öngörülen bakım, kontrol,
onarım ve benzeri sebeplerle mal veya hizmet sunumunu
durduracak olması halinde, bu durumun başlangıç ve bitiş
tarihini en az kırk sekiz saat öncesinden tüketiciye
yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ya da
basın yayın ve benzeri yollar ile bildirmekle yükümlüdür.
Bilgilendirme
MADDE
10 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik
süresince tüketicilerle imzalamış oldukları sözleşme
ve taahhütnamenin bir örneği ile tüketicinin abone
olduğu tarifeye ilişkin ayrıntıları, talep etmesi
halinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile ücret almaksızın vermek ya da kendi
internet sayfaları üzerinden tüketicinin erişimine
sunmak zorundadır.
Faturalandırma
dönemi
MADDE
11 – (1) Satıcı veya sağlayıcı tarafından
uygulanacak faturalandırma dönemleri, sözleşmede aksi
kararlaştırılmadıkça bir aydır. Fatura dönemi boyunca
tahakkuk eden borç tutarı veya tüketim miktarının, daha
önceden sözleşmede belirlenmiş tutarın veya miktarın
altında gerçekleşmesi durumunda faturalandırma bir
sonraki dönem veya dönemlerde yapılabilir.
(2)
Sözleşmeye konu mal veya hizmetin faturalandırma dönemi
değiştirilerek ücretlendirmeye esas birim fiyat
arttırılamaz.
Faturanın
zamanında ödenmemesi
MADDE
12 – (1) Abonelik sözleşmelerinde faturanın
zamanında ödenmemesi durumunda uygulanacak gecikme zammı
oranı, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü
Hakkında Kanunun 51 inci maddesine göre belirlenen gecikme
zammı oranını aşamaz.
Diğer
yükümlülükler
MADDE
13 – (1) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine
sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin
hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin
kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe
kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi
hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.
(2)
Sözleşme süresi sonunda tüketiciden açık bir talep
veya onay almadığı halde mal veya hizmet sunmaya devam
eden satıcı veya sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet
için hiçbir bedel talep edemez.
(3)
Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren
sağlayıcılar, katma değerli elektronik haberleşme
hizmeti sunan sağlayıcılar ile birlikte bu hizmetlerin
sunulmasından sorumludur.
DÖRDÜNCÜ
BÖLÜM
Taahhütlü
Aboneliğe İlişkin Esaslar
Taahhütlü
abonelik
MADDE
14 – (1) Taahhütlü abonelikler, satıcı veya
sağlayıcının, taahhütnamede belirtilen süre kadar
abone kalmayı taahhüt eden tüketicilere;
a)
Sözleşme konusu mal veya hizmetin bedelinden indirim
yapmayı,
b)
Sözleşme konusu malın teslimi veya hizmetin ifası ile
birlikte taahhüt konusu malın mülkiyetini veya kullanım
hakkını devretmeyi ya da hizmeti ifa etmeyi,
taahhüt
ettiği aboneliklerdir.
(2)
Taahhütlü aboneliklerde taahhüt süresince sözleşme ve
taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik
yapılamaz.
Taahhütname
verme zorunluluğu
MADDE
15 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, ikinci fıkrada
belirtilen bilgileri içeren taahhütnameyi yazılı olarak
veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye vermek
zorundadır. Bu taahhütname, abonelik sözleşmesinin
ayrılmaz bir parçasıdır.
(2)
Taahhütnamede; taahhüdün geçerlilik süresi ile taahhüt
konusu mal veya hizmetin nitelikleri, tüm vergiler dahil
toplam fiyatı, indirim yapılan tarifenin taahhüt
verilmeden önceki fiyatı, aylık yapılan indirim miktarı,
taahhüdün süresinden önce sonlandırılması durumunda
tüketicinin elde ettiği faydalara ilişkin geri ödeyeceği
bedelin hesaplanma yöntemi yer almak zorundadır.
(3)
Taahhüdün sesli iletişim araçları kullanılmak
suretiyle verilmesi durumunda, satıcı veya sağlayıcı
ikinci fıkrada yer alan bilgileri tüketiciye aynı ortamda
vermekle yükümlüdür. Taahhüdün sınırlı alanda ya da
zamanda sunulduğu bir ortam yoluyla verilmesi durumunda
ise, satıcı veya sağlayıcının taahhüt kapsamında
sunulan mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı
ile taahhüdün geçerlilik süresini tüketiciye aynı
ortamda vermesi yeterlidir. Ancak bu durumlarda; satıcı
veya sağlayıcı, birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü
taahhüdün verilmesinden itibaren on dört gün içinde
yerine getirmek zorundadır.
(4)
Taahhütnamede, taahhüt konusu mal veya hizmetin bedeli,
aynı mal veya hizmetin taahhütsüz abonelikler kapsamında
talep edilen bedelinden daha yüksek gösterilemez.
Taahhütlü
aboneliğin süresinden önce feshi
MADDE
16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin
süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması
halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği
bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar
tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların
bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile
sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt
kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz
tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan
düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici
lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.
(2)
Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin
değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni
yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen
imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada
belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin
taahhütlü aboneliğini feshedebilir.
Taahhütlü
aboneliğin sona ermesinin bildirimi
MADDE
17 – (1) Taahhütlü aboneliğin sona ermesinden en az
bir fatura dönemi öncesinden satıcı veya sağlayıcı,
bu durumu ödeme bildiriminin yanı sıra yazılı olarak
veya kalıcı veri saklayıcısı ile ayrıca tüketiciye
bildirir.
Ayıptan
sorumluluk
MADDE
18 – (1) Verilen hizmetle birlikte bir malın
mülkiyetinin veya kullanım hakkının devredildiği
abonelik sözleşmelerinde hizmet sağlayıcısı da malın
ayıbından sorumludur.
BEŞİNCİ
BÖLÜM
Ödeme
Bildirimine İlişkin Esaslar
Ödeme
bildirimi
MADDE
19 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, her bir tüketim
dönemi sonunda tüketicinin ödeyeceği hizmet bedelini
içeren bir ödeme bildirimi düzenlemek zorundadır.
(2)
Ödeme bildirimlerinde asgari olarak aşağıdaki bilgiler
yer alır:
a)
Tüketicinin ismi ve soyadı, adresi, abone numarası ve
varsa abone grubu,
b)
Ödeme bildiriminin ait olduğu dönem ve düzenlenme
tarihi,
c)
Varsa tüketime esas ilk ve son endeksler ile okuma
tarihleri,
ç)
Tüketim veya kullanım miktarı,
d)
Birim fiyatı, ücretlendirme periyodu ve benzeri hususlar,
e)
Bir tarife uygulanması durumunda, bu tarifenin içeriği ve
ücreti,
f)
Vergi türlerini de içeren yasal yükümlülükler dahil
olmak üzere tüketicinin ödeyeceği toplam bedeli
oluşturan her bir unsurun açık ve anlaşılır ifadesi,
g)
Varsa geçmiş dönemlere ilişkin borç veya alacak,
ğ)
Son ödeme tarihi, ödeme şekilleri ve ödeme merkezleri,
h)
Tüketicinin itiraz ve taleplerini iletebileceği iletişim
kanalları,
ı)
Son ödeme tarihinde ödemenin yapılmaması halinde
tüketiciye uygulanacak gecikme zammı oranı,
i)
Taahhütlü aboneliklerde kalan taahhüt süresine ilişkin
bilgi ile taahhüt kapsamında tüketiciye sunulan bir mal
varsa bunun taksit tutarı.
(3)
Fatura ve benzeri her türlü belge, ikinci fıkrada yer
alan bilgileri içermesi kaydıyla ödeme bildirimi olarak
kabul edilir.
(4)
Ödeme bildiriminde yer alan bilgilerin anlaşılabilir bir
dilde açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenmesi
zorunludur.
(5)
Satıcı veya sağlayıcı, ödeme bildiriminin
ayrıntılarını kendi internet sayfalarında gösterecek
seçeneği sunmakla veya kalıcı veri saklayıcısı ile
tüketiciye ücretsiz olarak göndermekle yükümlüdür.
Ödeme
bildiriminin gönderimi
MADDE
20 – (1) Satıcı veya sağlayıcı ödeme
bildirimini, son ödeme tarihinden en az yedi gün önce
tüketiciye gönderir. Tüketicinin tercih etmesi halinde,
ödeme bildirimi tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı
ile de gönderilebilir.
(2)
Ödeme bildiriminin gönderilmesine ilişkin masrafların
tüketici tarafından karşılanması talep edilemez.
Ödeme
bildirimine itiraz
MADDE
21 – (1) Tüketiciler, ödeme bildiriminde yer alan
tutarın hatalı olduğu gerekçesiyle bildirimin
düzenlendiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde itiraz
edebilir. İtiraz, satıcı veya sağlayıcı tarafından
başvurunun yapıldığı tarihten itibaren en geç otuz gün
içerisinde incelenerek sonuçlandırılır ve inceleme
sonuçları tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile bildirilir.
(2)
İnceleme sonucuna göre itirazın haklı bulunması
halinde, itiraza konu tüketim bedeline dair fazla tahsil
edilen bedel, kullanım dönemindeki birim fiyat dikkate
alınarak gecikme zammı ile birlikte tüketicinin tercih
etmesi halinde bir sonraki tüketim dönemine ait bedelden
mahsup edilir veya tüketiciye beş gün içinde iade
edilir.
ALTINCI
BÖLÜM
Abonelik
Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları
Sözleşmenin
feshi
MADDE
22 – (1) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir
yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
(2)
Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik
sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından
sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde
veya tüketicinin hizmetten yararlanmasına engel olabilecek
geçerli bir sebebin varlığı halinde tüketici sözleşmeyi
feshedebilir.
(3)
Tüketicinin taahhütlü aboneliğini süresinden önce
feshetmesi halinde, 16 ncı madde hükmü uygulanır.
(4)
Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin
feshedilmesi ile ilgili bildirim ve taleplere ilişkin
işlemleri yerine getirmek üzere gerekli tedbirleri almak
ve gerektiğinde uygun bir sistem kurup bu sistemi
kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlüdür.
Fesih
bildirimi
MADDE
23 – (1) Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya
kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya
yöneltilmiş olması yeterlidir.
(2)
Satıcı veya sağlayıcı gerekli güvenlik önlemlerini
almak suretiyle, kaydı tutulan telefon yoluyla da
tüketiciye sözleşmeyi feshetme imkanını sağlayabilir.
(3)
Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi
için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden
daha ağır koşullar içeren veya tüketicinin sözleşmeyi
feshetmesini zorlaştıran bir yöntem belirleyemez.
Fesih
talebinin yerine getirilme süresi
MADDE
24 – (1) Diğer mevzuatta tüketici lehine olan
süreler saklı kalmak kaydıyla, satıcı veya sağlayıcı,
tüketicinin fesih talebini, bildirimin kendisine ulaştığı
tarihten itibaren en geç yedi gün içerisinde yerine
getirmekle yükümlüdür.
(2)
Tüketicinin fesih talebinin yerine getirilme süresi günlük
süreli yayınlarda on beş gün; haftalık süreli
yayınlarda bir ay; aylık süreli yayınlarda ise üç
aydır. Daha uzun süreli yayınlarda ise, bildirimden
sonraki ilk yayını müteakiben fesih bildirimi hüküm
ifade eder.
Feshin
sonuçları
MADDE
25 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik
sözleşmesinin feshedildiği bilgisini yazılı olarak veya
kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye bildirmekle
yükümlüdür.
(2)
Aboneliğin belirlenen süreler içinde feshedilmediği
durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya
hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi
bir bedel talep edilemez.
(3)
Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade
etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici
tarafından ödenmiş olan tutarın geri kalan kısmını ve
varsa tüketiciden güvence, depozito veya teminat adı
altında alınan ücretlerin güncel tutarlarını kesinti
yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.
(4)
Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade
ettiği tarihe kadar olan dönem için tüketime konu bedele
ilişkin ödeme bildirimini, fesih bildiriminin hüküm
ifade etmesinden itibaren on gün içinde tüketiciye
göndermek zorundadır. Ancak, elektronik haberleşme
sektöründe faaliyet gösteren sağlayıcılar için bu
süre dört aya kadar uzatılabilir.
(5)
Satıcı veya sağlayıcı, üçüncü ve dördüncü
fıkralarda belirtilen yükümlülükleri yerine getirirken
tüketiciye ilave bir maliyet yüklemeden mahsuplaşma
yöntemini de kullanabilir.
YEDİNCİ
BÖLÜM
Çeşitli
ve Son Hükümler
Telefon
kullanım ücreti
MADDE
26 – (1) Abonelik sözleşmesine ilişkin olarak
tüketicilerin iletişime geçebilmesi için satıcı veya
sağlayıcı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi
durumunda, bu hat ile ilgili olarak satıcı veya sağlayıcı
olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez.
Yürürlük
MADDE
27 – (1) Bu Yönetmelik, yayımı tarihinden itibaren
üç ay sonra yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE
28 – (1) Bu Yönetmelik hükümlerini Gümrük ve
Ticaret Bakanı yürütür.
|