SAP CLOUD HİZMETLERİ İÇİN GENEL KOŞULLAR VE ŞARTLAR ("GKŞ")
SAP CLOUD HİZMETLERİ İÇİN GENEL KOŞULLAR VE ŞARTLAR ("GKŞ")
1. TANIMLAR
İşbu belgede baş harfi büyük olan terimlerin tanımları Sözlük kısmında yer almaktadır.
2. KULLANIM HAKLARI VE SINIRLAMALAR
2.1 Hakların Verilmesi.
SAP, Müşteriye yalnızca Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin dahili iş faaliyetleri için münhasır olmayan, devredilemez ve dünya çapında Bulut Hizmetini (uygulaması ve konfigürasyonu dahil), Bulut Malzemelerini ve Dokümantasyonu kullanma hakkı verir. Bulut Hizmetinin izin verilen kullanım ve sınırlamaları, Bulut Malzemeleri ve Dokümantasyon için de geçerlidir.
2.2 Yetkili Kullanıcılar.
Müşteri, Yetkili Kullanıcıların Bulut Hizmetini kullanmasına izin verebilir. Kullanım, Sipariş Formunda belirtilen Kullanım Metrikleri ve birimlerle sınırlıdır. Bulut Hizmetine yönelik erişim kimlik bilgileri, birden fazla birey tarafından kullanılamaz, ancak başlangıçtaki kullanıcının artık Bulut Hizmetini kullanmasına izin verilmezse bir bireyden başka bir bireye devredilebilir. Müşteri, Yetkili Kullanıcılardan kaynaklanan Anlaşma ihlallerinden sorumludur.
2.3 Kabul Edilebilir Kullanım Politikası.
Müşteri, Bulut Hizmeti ile ilgili olarak:
(a) hizmeti parçalarına ayıramaz, kaynak koduna dönüştüremez, tersine mühendislik uygulayamaz, kopyalayamaz, başka dile çeviremez veya türev yazılım çalışmalarını yapamaz;
(b) yasa dışı olan veya fikri mülkiyet hakkını ihlal eden herhangi bir içerik ya da veriyi iletemez
veya
(c) çalışmasını veya güvenliğini bozamaz ya da tehlikeye atamaz.
2.4 Kullanımın Doğrulanması.
Müşteri kendi Bulut Hizmeti kullanımını izleyecek ve Kullanım Metrikleri ve birimi aşan kullanımları bildirecektir. SAP; Kullanım Metrikleri, birim ve Anlaşma ile uyumluluğu doğrulamak için kullanımı izleyebilir.
2.5 Bulut Hizmetinin Askıya Alınması.
SAP, sürekli kullanımın Bulut Hizmeti veya kullanıcılar üzerinde esaslı bir zararla sonuçlanması durumunda Bulut Hizmetinin kullanımını askıya alabilir ya da sınırlayabilir. SAP, askıya almayı veya sınırlamayı derhal Müşteriye bildirecektir. SAP, mevcut koşullar altında askıya almayı makul ölçülere tabi olacak şekilde zaman ve kapsam olarak sınırlayacaktır.
2.6 Üçüncü Taraf Web Hizmetleri.
Bulut Hizmeti, Bulut Hizmeti aracılığıyla erişilen üçüncü tarafların (SAP SE veya Bağlı Şirketleri dışında) kullanıma sunduğu web hizmetleriyle entegrasyonları içerebilir ve söz konusu üçüncü tarafların koşulları ve şartlarına tabidir. Bu üçüncü taraf web hizmetleri, Bulut Hizmetinin bir parçası olmayıp Anlaşma onlar için geçerli değildir.
2.7 Bulut Hizmetine Mobil Erişim.
Yetkili Kullanıcılar, belirli Bulut Hizmetlerine Android veya Apple app store gibi üçüncü taraf web sitelerinden edinilen mobil uygulamalar aracılığıyla erişebilir. Bu mobil uygulama kullanımı Anlaşmanın şartları ile değil, mobil uygulamanın indirilmesinin/mobil uygulamaya erişim sağlanmasının ardından sunulan koşul ve şartlarına tabi olacaktır.
2.8 On Premise Bileşenler.
Bulut Hizmeti, Müşteri tarafından indirilip yüklenebilecek on premise bileşenler (güncellemeler dahil) içerebilir. Sistem Kullanılabilirliği SLA'sı bu bileşenler için geçerli değildir. Sipariş Formunda referans verilen destek politikasına ek olarak Şirket İçi Bileşenler için belirli SAP destek ve bakım politikaları da söz konusudur ve bunlara 2658835 numaralı SAP Destek Notundan ulaşılabilir.
3. SAP'NİN SORUMLULUKLARI
3.1 Erişim Sağlama.
SAP, Anlaşmada açıklandığı şekilde Bulut Hizmetine erişim sağlar.
3.2 Destek.
SAP, Sipariş Formunda referans verildiği şekilde Bulut Hizmeti için destek sağlar.
3.3 Güvenlik.
SAP, Bulut Hizmeti kapsamında işlenen kişisel verilerin korunması için, Sipariş Formu’na bağlı SAP Cloud Hizmetleri İçin Kişisel Veri İşleme Anlaşması’nda ilgili veri koruma yasasına uygun şekilde belirtildiği gibi, uygun teknik ve kurumsal önlemleri uygulayacaktır ve koruyacaktır.
3.4 Değişiklikler.
(a) Bulut Hizmeti ve SAP İlkeleri, SAP tarafından değiştirilebilir. SAP; e-posta, destek portalı, sürüm notları, Dokümantasyon veya Bulut Hizmeti aracılığıyla değişiklikleri Müşteriye bildirecektir. Değişiklik yalnızca bir yükseltme değilse, bilgiler e-postayla sunulacaktır. Değişiklikler arasında, Müşterinin o sırada geçerli İlaveye ve Dokümantasyona tabi şekilde kullanabileceği Bulut Hizmetine yönelik isteğe bağlı yeni özellikler yer alabilir.
(b) Müşteri bir değişikliğin yalnızca bir yükseltme olmadığını ve Bulut Hizmetini bariz bir şekilde azalttığını belirlerse SAP'nin bilgilendirici bildirimini aldıktan sonra otuz gün içinde SAP'ye yazılı bildirim sağlayarak etkilenen Bulut Hizmeti aboneliklerini sonlandırabilir.
3.5 Analizler.
SAP, SAP SE veya SAP Bağlı Şirketleri, aşağıda açıklanan şekilde, Müşterinin Bulut Hizmetini ve Danışmanlık Hizmetlerini kullanımından elde edilen bilgilerin yanı sıra Müşteri Verilerini kısmi olarak kullanarak analizler ("Analizler") oluşturabilir. Analizler, bilgileri anonimleştirip toplar ve bu bilgiler Bulut Malzemeleri olarak değerlendirilir.
Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşteri Verilerinde bulunan kişisel veriler yalnızca Bulut Hizmetini ve Danışmanlık Hizmetlerini sağlamak için kullanılır. Analizler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılabilir:
a) (ürün özellikleri ve işlevselliği, iş akışları ve kullanıcı arayüzleri başta olmak üzere) ürün iyileştirme ve yeni SAP ürün ve hizmetleri geliştirme,
b) kaynak atamasını ve desteği iyileştirme,
c) dahili talep planlaması,
d) makine öğrenimi algoritmaları eğitme ve geliştirme,
e) ürün performansı iyileştirme,
f) güvenliği ve veri bütünlüğünü doğrulama,
g) sektördeki eğilimleri ve gelişmeleri belirleme, endeksler ve anonim kıyaslamalar oluşturma.
4. MÜŞTERİ VERİLERİ VE KİŞİSEL VERİLER
4.1 Müşteri Verileri.
Müşteri, Müşteri Verilerinden ve bu verilerin Bulut Hizmetine girilmesinden sorumludur. Müşteri, SAP'ye (SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicileri dahil) yalnızca Bulut Hizmeti'ni sağlamak ve desteklemek için münhasır olmayan Müşteri Verilerini işleme hakkı verir.
4.2 Kişisel Veriler.
Müşteri, Müşteri Verilerinde yer alan tüm kişisel verileri, ilgili veri gizliliği ve koruma yasalarına
uygun olarak toplayacak ve sürdürecektir.
4.3 Güvenlik.
Müşteri, Yetkili Kullanıcılarının Bulut Hizmeti kullanımı için makul güvenlik standartlarını sürdürecektir. Müşteri, SAP'den önceden onay almadan Bulut Hizmetinin penetrasyon testlerini gerçekleştirmeyecek veya bununla ilgili bir yetkilendirme yapmayacaktır.
4.4 Müşteri Verilerine Erişim.
(a) Abonelik Süresi boyunca Müşteri istediği zaman Müşteri Verilerine erişebilir. Müşteri, Müşteri Verilerini standart bir biçimde dışa aktarabilir ve alabilir. SAP ve Müşterinin, Müşteri Verilerine
Müşteri erişimine izin vermeye yönelik makul bir yöntem bulması durumunda dışa aktarma ve alma işlemi teknik sınırlamalara tabi olabilir.
(b) Abonelik Süresi dolmadan önce Müşteri, Bulut Hizmetinden Müşteri Verilerinin son dışa aktarımını gerçekleştirmek için SAP'nin self servis dışa aktarma araçlarını (kullanılabilir olduğu sürece) kullanabilir.
(c) SAP, geçerli yasalar uyarınca saklanması gerekmediği sürece, Bulut Hizmetini barındıran sunucularda kalan Müşteri Verilerini Anlaşmanın sonunda silecektir. Saklanan veriler Anlaşmanın gizlilik hükümlerine tabi olacaktır.
(d) Müşteri Verileriyle ilgili üçüncü taraf yasal süreçler olması durumunda SAP, Müşteri ile iş birliği yapacak ve Müşteri Verilerinin işlenmesiyle ilgili olarak geçerli yasalara uygunluk sağlayacaktır (her ikisi için de masraflar Müşteriye ait olmak üzere).
5. ÜCRETLER VE VERGİLER
5.1 Ücretler ve Ödeme.
Müşteri, Sipariş Formunda belirtildiği şekilde ücretleri ödeyecektir. Önceden yazılı bildirimde bulunduktan sonra SAP, ödeme yapılıncaya kadar Müşterinin Bulut Hizmeti kullanımını askıya alabilir. Müşteri, Abonelik Süresi boyunca Kullanım Metriklerini küçültemez veya borçlanılacak ücretleri bekletemez, azaltamaz ya da askıya alamaz. Tüm Sipariş Formları iptal edilemez ve ücretler iade edilemez niteliktedir.
5.2 Vergiler.
Bir Sipariş Formuna tabi olan ücretler ve diğer tutarlar, tamamı Müşteri hesabı için olacak vergileri içermez. Müşteri, SAP'nin gelir ve bordro vergileri dışında tüm vergilerden sorumludur. Müşteri, bir Sipariş Formunu imzalamadan önce SAP'ye tüm doğrudan ödeme izinlerini veya geçerli vergi muafiyeti belgelerini sağlamalıdır. SAP'nin vergi (gelir ve bordro vergileri dışında) ödemesi gerekirse Müşteri, bu tutarları SAP'ye ödeyecek ve bu vergilerle ilgili olarak SAP tarafından ödenen veya borçlanılan tüm vergiler ve ilgili masraflar için SAP'yi tazmin edecektir.
6. SÜRE VE FESİH
6.1 Süre.
Abonelik Süresi, Sipariş Formunda belirtildiği gibidir.
6.2 Fesih.
Bir taraf Anlaşmayı aşağıdaki şekillerde feshedebilir:
(a) Taraflardan biriniz Anlaşmayı esaslı ihlal etmesi halinde diğer taraf işbu ihlalin otuz gün içerisinde giderilmesi için ihlal eden tarafa yazılı olarak bildirim yapması ve yazılı bildiriminden itibaren otuz gün içerisinde esaslı ihlalin, ihlal eden tarafça çözülmemesi üzerine
(b) Bölüm 3.4(b), 7.3(b), 7.4(c) veya 8.1(c) kapsamında izin verildiği şekilde (bu durumların her birinde bildirimin alınmasından otuz gün sonra feshin geçerli olmasıyla birlikte) veya
(c) diğer taraf iflas veya konkordato sürecine girer, acze düşer veya alacaklıları lehine devredilirse ya da Bölüm 11 veya 12.6'yı ihlal ederse derhal geçerli olmak üzere.
6.3 Para İadesi ve Ödemeler.
Müşteri tarafından fesih veya 8.1(c) feshi için Müşteri şu haklara sahip olacaktır:
(a) feshin geçerlilik tarihinden itibaren hesaplanan, önceden ödenmiş ücretlerin kullanılmayan kısmı tutarında eşit olarak dağıtılmış şekilde iade alma hakkı ve
(b) feshin geçerlilik tarihinden sonraki dönemler için geçerli ücretleri ödeme yükümlülüğünden kurtulma hakkı.
6.4 Süre Sonu veya Fesih Etkisi.
Anlaşmanın süre sonu veya fesih tarihinin geçerlilik tarihinden itibaren:
(a) Müşterinin Bulut Hizmetini ve SAP'nin tüm Gizli Bilgilerini kullanma hakkı sona erecek,
(b) İfşa eden tarafın Gizli Bilgileri, Anlaşmanın gerektirdiği şekilde iade edilecek veya imha edilecek ve
(c) Anlaşmanın feshi veya süre sonu, taraflar arasındaki diğer anlaşmaları etkilemeyecektir.
6.5 Süreklilik.
Bölüm 1, 5, 6.3, 6.4, 6.5, 8, 9, 10, 11 ve 12, Anlaşmanın süresi sona erdikten veya Anlaşma
feshedildikten sonra da yürürlükte kalacaktır.
7. GARANTİLER
7.1 Xxxxxx Xxxxxluk.
Taraflar, aşağıdakilerle ilgili olarak geçerli olan tüm yasa ve yönetmeliklere uygunluk sağladığını ve uygunluğunu sürdüreceğini garanti eder:
(a) SAP açısından, SAP'nin Bulut Hizmeti ile ilgili iş faaliyeti ve
(b) Müşteri açısından, Müşteri Verileri ve Müşterinin Bulut Hizmetini kullanımı.
7.2 İyi Sektör Uygulamaları.
SAP, Bulut Hizmetini:
(a) Dokümantasyona önemli ölçüde uygun şekilde ve
(b) Bulut Hizmetinin doğasına ve karmaşıklığına çok benzer hizmetlerin becerikli ve deneyimli global tedarikçisinden beklenen makul beceri ve dikkat ölçüsünde sağlayacağını garanti eder.
7.3 Telafi.
Bölüm 7.2 kapsamında garanti ihlaline ilişkin SAP'nin tüm sorumluluğu ve Müşterinin tek ve
münhasır hak telafisi şöyle olacaktır:
(a) kusurlu Bulut Hizmetinin yeniden sağlanması ve
(b) SAP yeniden sağlayamazsa Müşteri etkilenen Bulut Hizmeti için aboneliğini feshedebilir. Tüm fesihler, SAP'nin yeniden sağlama gerçekleştirememesinden sonra üç ay içinde gerçekleşmelidir.
7.4 Sistem Kullanılabilirliği.
(a) SAP, geçerli hizmet düzeyi anlaşmasında veya Ekte ("SLA") tanımlandığı şekilde Bulut Hizmetinin canlı kullanım sistemi için ortalama aylık sistem kullanılabilirliğini korumayı garanti eder.
(b) Müşterinin, SAP'nin SLA ihlaline yönelik tek ve münhasır hak telafisi, SLA'da açıklanan tutarda alacak kaydetmesidir. Müşteri, SAP'nin kayıtlı alacak talebi prosedürünü izleyecektir. SAP tarafından yazılı olarak (e-postaya izin verilir) hizmet alacağının geçerliliği teyit edildiğinde Müşteri, Bulut Hizmeti için gelecekteki bir faturadan alacağı mahsup edebilir veya gelecekte bir fatura yoksa alacak tutarı için para iadesi talep edebilir.
(c) SAP'nin (i) dört ay arka arkaya veya (ii) on iki aylık dönem içinde beş veya daha fazla ay boyunca ya da (iii) bir takvim ayının en az %95'i boyunca sistem kullanılabilirlik düzeyinde SLA'yı yerine getirememesi durumunda Müşteri, SAP'ye sorunun ardından otuz gün içinde yazılı bildirimde bulunarak, etkilenen Bulut Hizmeti için aboneliklerini feshedebilir.
7.5 Garanti İstisnaları.
Aşağıdaki durumlarda Bölüm 7.2 ve 7.4'teki garantiler geçerli olmayacaktır:
(a) Bulut Hizmetinin Anlaşma veya Dokümantasyona uygun şekilde kullanılmaması durumunda,
(b) Uyumsuzluğa Müşterinin neden olması veya uyumsuzluğa neden olan ürün veya hizmetin SAP tarafından sağlanmaması durumunda ya da
(c) Bulut Hizmetinin ücretsiz sağlanması durumunda.
7.6 Yasal uyarı.
Anlaşmada açıkça belirtilmediği sürece, SAP veya alt yüklenicileri ticari elverişlilik, uyumluluk, özgünlük, belirli bir kullanım ya da amaca uygunluk, başkalarının haklarını ihlal etmeme ya da Anlaşmaya istinaden sağlanan herhangi başka bir hizmet veya ürün ile birlikte kullanım ya da entegrasyonun sonuçları veya söz konusu ürün ya da hizmetleri çalıştırmanın güvenli, kesintisiz ya da hatasız olacağı da dahil olmak üzere hiçbir konuda açık veya örtülü, yasal ya da başka bir şekilde beyanda bulunmamakta veya garanti vermemektedir. Müşteri, herhangi bir Bulut Hizmeti aboneliğini edinirken SAP veya ürün yol haritalarının pazarlamasına, kamuya açık yorumlara, gelecekteki işlevlerin teslimine güvenmemeyi kabul eder.
8. ÜÇÜNCÜ TARAF İDDİALARI/TALEPLERİ
8.1 Müşteri Aleyhinde Bulunulan Hak Talepleri.
(a) SAP, Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin Bulut Hizmeti kullanımıyla ilgili hak ihlallerinden veya Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin bir patent talebini, telif hakkını ya da ticari sırrı ihlal ettiği yönündeki iddialardan kaynaklanan ya da bunlarla ilgili olarak üçüncü tarafların öne sürdüğü tüm hak iddialarına karşı Müşteriyi savunacaktır. SAP, bu hak talepleriyle ilgili olarak Müşterinin aleyhine belirlenen zararı (veya SAP'nin kabul ettiği sulh tutarını) Müşteriye tazmin edecektir.
(b) Hak iddiası, (i) Müşterinin Bölüm 2 ihlalinden, (ii) SAP tarafından sağlanmayan herhangi bir ürün veya hizmetle birlikte Bulut Hizmetinin kullanımından veya (iii) ücretsiz sağlanan Bulut Hizmeti kullanımından kaynaklanıyorsa, SAP'nin Bölüm 8.1 kapsamındaki yükümlülükleri geçerli olmaz.
(c) Bir iddia öne sürülürse veya iddianın öne sürülme olasılığı yüksekse SAP, (i) Müşterinin Anlaşma şartları kapsamında Bulut Hizmetini kullanma hakkını temin edecek veya (ii) işlevlerinde önemli ölçüde eksiklik yaratmadan ve ihlal teşkil etmeden Bulut Hizmetini değiştirecek ya da yerine yenisini sağlayacaktır. Bu seçenekler makul ölçüde kullanılabilir değilse SAP veya Müşteri, diğer tarafa yazılı bildirim göndermenin ardından Müşterinin etkilenen Bulut Hizmeti aboneliğini feshedebilir.
8.2 SAP Aleyhinde Bulunulan İddialar.
Müşteri, Müşteri Verileri ile ilgili olarak SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicileri aleyhinde üçüncü tarafların öne sürdüğü hak iddialarına karşı SAP'yi savunacaktır.
Müşteri, bu hak iddialarıyla ilgili olarak SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri ve alt yüklenicilerin aleyhine belirlenen tüm zararı (veya Müşterinin kabul ettiği sulh tutarını) SAP'ye tazmin edecektir.
8.3 Üçüncü Taraf Hak Talebi Prosedürü.
(a) Xxxxxxxxx üçüncü taraf hak iddiasında bulunulan taraf, hak iddiasını yazılı olarak belirterek diğer tarafı zamanında bilgilendirecek, savunma konusunda makul ölçüde işbirliği yapacaktır ve savunma sağlayan taraf açısından makul olarak kabul edilebilir bir hukuk danışmanı vasıtasıyla (masrafları kendisine ait olmak üzere) savunmada yer alabilir.
(b) Bir hak iddiasını savunma yükümlülüğü olan taraf, savunmayı tamamen kontrol etme hakkına sahip olacaktır.
(c) Bir hak talebinin sulh ile sonuçlanması, aleyhinde hak talebinde bulunulan tarafın diğer tarafa herhangi bir mali ya da belirli bir görev ifa etme zorunluluğu getirmesine veya sorumluluk kabulü anlamına gelmeyecektir.
8.4 Münhasır Telafi.
Bölüm 8'in hükümleri; kapsam dahilindeki üçüncü taraf iddiaları ve üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının ihlali ya da kötüye kullanımıyla ilgili olarak tarafların, Bağlı Şirketlerinin, İş Ortaklarının ve alt yüklenicilerin karşı tarafa tek ve münhasır yükümlülüğü olup karşı tarafın alacağı yegane tazminattır.
9. SORUMLULUK SINIRLAMASI
9.1 Sınırsız Sorumluluk.
Aşağıda belirtilen hususlardan kaynaklanacak zararlar ile ilgili Tarafların sorumluluğu sınırlanmayacak veya hariç tutulmayacaktır:
(a) tarafların Bölüm 8.1(a) ve 8.2 kapsamındaki yükümlülükleri,
(b) Gizli Bilgilerin yetkisiz kullanımı veya ifşası,
(c) herhangi bir tarafın, kişisel verilerin yetkisiz kullanımı veya ifşasıyla sonuçlanan veri koruma
ve güvenlik yükümlülüklerini ihlali,
(d) diğer tarafın ağır ihmalinden veya kasıtlı kusurundan kaynaklanan zararlar veya
(e) Müşterinin Anlaşma kapsamında geçerli olan ücretleri ödeyememesi.
9.2 Sorumluluk Üst Sınırı.
Bölüm 9.1 ve 9.3'e tabi olacak şekilde, taraflardan herhangi birinin (veya ilgili Bağlı Şirketlerinin ya da SAP'nin alt yüklenicilerinin) on iki aylık dönemde oluşan tüm olaylar (veya bağlantılı olaylar dizisi) için diğer veya herhangi bir kişi ya da kuruluşa karşı en yüksek düzeydeki toplam sorumluluğu, doğrudan zarara neden olan geçerli Bulut Hizmeti için söz konusu on iki aylık dönem için ödenen yıllık abonelik ücretini aşamaz. "On iki aylık dönem", Abonelik Süresinin başlangıç tarihinde ve sonraki tüm yıl dönümlerinde başlar.
9.3 Zararların Hariç Bırakılması.
Bölüm 9.1'e tabi olacak şekilde:
(a) taraflardan hiçbiri (ilgili Bağlı Şirketleri veya SAP'nin alt yüklenicileri de), herhangi bir özel, arızi, sonuç olarak ortaya çıkan veya dolaylı zararların, kâr kaybı, itibar kaybı, işlerin kesilmesinden ya da örnek niteliğinde veya cezai nitelikte kayıpların tutarı için diğer tarafa karşı sorumlu olmayacaktır.
(b) SAP ücretsiz olarak sağlanan bir Bulut Hizmetinden kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.
9.4 Risk Dağılımı.
Anlaşma, riskleri SAP ve Müşteri arasında dağıtır. Bulut Hizmeti ve Danışmanlık Hizmetleri için ücretler, bu risk dağılımını ve sorumluluk sınırlandırmalarını yansıtır.
10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
10.1 SAP Sahipliği.
SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri veya lisans verenleri; Bulut Hizmeti, Bulut Materyalleri, Dokümantasyon, Danışmanlık Hizmetleri, tasarım katkıları, ilişkili bilgi veya süreçler ile ilgili tüm fikri mülkiyet haklarına sahiptir. Müşteriye açıkça verilmemiş olan tüm haklar SAP, SAP SE ve lisans verenleri tarafından saklı tutulur.
10.2 Müşteri Sahipliği.
Müşteri, Müşteri Verileri ile ilgili tüm hakları saklı tutar. SAP, Müşteri tarafından sağlanan ticari markaları yalnızca Bulut Hizmeti sağlamak ve desteğini sunmak üzere kullanabilir.
10.3 Hak İddia Etmeme.
Müşteri; kendisi, halefleri ve devralanları adına herhangi bir Bulut Hizmeti, Bulut Materyali, Dokümantasyon veya Danışmanlık Hizmetleri ile ilgili olarak SAP, SAP SE, Bağlı Şirketleri ya da lisans verenleri nezdinde hiçbir hak iddiasında bulunmamayı kabul eder.
11. GİZLİLİK
11.1 Gizli Bilgilerin Kullanımı.
(a) Xxxx taraf, ifşa eden tarafın tüm Gizli Bilgilerinin gizliliğini, kendi Gizli Bilgileri kadar sıkı şekilde koruyacak ve bu konuda makul ölçüde titiz davranacaktır. Alan taraf, ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini, Anlaşma kapsamında haklarını uygulaması veya yükümlülüklerini gerçekleştirmesi için erişim gereken ve Bölüm 11'tekilere benzer gizlilik yükümlülükleri kapsamında bulunan kendi personeli, temsilcileri veya Yetkili Kullanıcıları dışında hiç kimseye ifşa etmeyecektir. Müşteri, Anlaşmayı veya fiyatları üçüncü taraflara ifşa etmeyecektir.
(b) Tarafların Anlaşmadan önce paylaşılan Gizli Bilgileri, Bölüm 11'e tabi olacaktır.
(c) Gizli Bilgiler ile ilgili yasal süreçler olması durumunda alan taraf, ifşa eden tarafla işbirliği içinde olacak ve Gizli Bilgilerin işlenmesi konusunda geçerli yasaya uyacaktır (tüm masraflar ifşa eden tarafa ait olmak üzere).
11.2 İstisnalar.
Gizli Bilgilerin kullanımı veya ifşa edilmesiyle ilgili sınırlamalar şu Gizli Bilgiler için geçerli olmayacaktır:
(a) alan tarafın, ifşa eden tarafın Gizli Bilgilerini referans vermeden bağımsız bir şekilde geliştirdiği bilgiler,
(b) alan tarafın Anlaşmayı ihlal etmeden kamunun kullanımına sunduğu bilgiler,
(c) ifşa zamanında, alan tarafın gizlilik sınırlaması olmaksızın sahip olduğu bilgiler veya
(d) ifşa eden tarafın yazılı olarak gizlilik sınırlaması olmadığını belirttiği bilgiler.
11.3 Tanıtım.
Taraflardan hiçbiri diğerinin adını, diğerinin yazılı izni olmadığı sürece tanıtım etkinlikleri için kullanamaz. İstisna olarak Müşteri, SAP'nin Müşterinin adını müşteri listelerinde veya yatırımcılarıyla üç ayda bir yaptığı telefon görüşmelerinde ya da tarafların karşılıklı olarak anlaşma sağlayacağı durumlarda SAP'nin pazarlama faaliyetlerinin bir parçası olarak kullanabileceğini kabul eder (referans görüşmeleri ve hikayeleri, basın yazıları, saha ziyaretleri, SAPPHIRE katılımı dahil). Müşteri, SAP'nin, pazarlama ve diğer ticari amaçlarla Müşteriye ilişkin bilgileri Bağlı Şirketleri ile paylaşabileceğini ve Müşteri çalışanlarının iletişim bilgilerinin SAP ile paylaşılması konusunda ilgili yetkileri elinde bulundurduğunu kabul eder.
12. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
12.1 Bölünebilirlik.
Anlaşmanın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi durumunda söz konusu hükümlerin geçersizliği Anlaşmanın diğer hükümlerini etkilemez.
12.2 Feragat Etmeme.
Anlaşmanın herhangi bir ihlaline ilişkin feragat, başka bir ihlale ilişkin feragat olarak yorumlanmayacaktır.
12.3 Elektronik İmza.
Geçerli yasalara uygun elektronik imzalar, orijinal imzalar olarak yorumlanır.
12.4 Düzenleyici Hükümler.
SAP Gizli Bilgileri, ABD ve Almanya yasaları da dahil olmak üzere çeşitli ülkelerin ihracat denetim yasalarına tabidir. Müşteri, lisans veya diğer düzenleme onayları için SAP'nin Gizli Bilgilerini herhangi bir resmi kuruma göndermeyecek ve SAP'nin Gizli Bilgilerini ihracat yasaları tarafından yasaklanan ülkelere, kişilere veya kuruluşlara göndermeyecektir.
12.5 Bildirimler.
Tüm bildirimler yazılı olarak, hukuk departmanının kopyası ile birlikte bir Sipariş Formu'nda belirtilen adrese teslim edilecektir. SAP tarafından Bulut Hizmeti'nin kullanımı veya desteği ile ilgili gönderilen ve Bölüm 3.4 ve 5.1 kapsamındaki bildirimler, Sipariş Formu'nda belirtilen yöneticiye veya Müşterinin yetkili temsilcisine gönderilen bir elektronik bildirim biçiminde olabilir.
12.6 Devir.
SAP'nin önceden yazılı izni olmaksızın Müşteri, Anlaşmayı (veya hak ya da yükümlülüklerini) herhangi bir tarafa devredemez veya aktaramaz. Kanunun emredici hükümleri nedeniyle bu Anlaşmanın devrinin zorunlu olması halinde Müşteri derhal ve söz konusu devir işleminden önce SAP’ye yazılı bildirimde bulunacak ve SAP’nin bu nedenle; Anlaşmayı ve tüm eklerini tazminat yükümlülüğü bulunmaksızın fesih hakkı olacaktır. SAP, Anlaşmayı SAP SE'ye veya Bağlı Şirketlerinden herhangi birine devredebilir.
12.7 Alt Yükleniciye Devretme.
SAP, Bulut Hizmeti'nin veya Danışmanlık Hizmetlerinin bir kısmını üçüncü taraflara devredebilir. Alt yüklenicilerinden kaynaklanan Anlaşma ihlallerinden SAP sorumludur.
12.8 Tarafların İlişkisi.
Taraflar bağımsız sözleşme taraflarıdır ve bu Anlaşma taraflar arasında bir iş ortaklığı, franchise, ortak girişim, temsilcilik, mütevelli ya da çalışan ilişkisi teşkil etmez.
12.9 Mücbir Sebepler.
İlgili tarafın makul kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle bu Anlaşmanın herhangi bir hükmünün yerine getirilmesinin geciktirilmesi (işbu Anlaşma kapsamında ödenmesi gereken tutarlar dışında) bu Anlaşma için ihlal teşkil etmeyecektir. Hükmü yerine getirme süresi, engelleyici koşullar süresince uzatılacaktır.
12.10 Geçerli Yasalar.
Anlaşma ve konusu ile ilgili olarak ortaya çıkan tüm iddialar için kanun hükümlerindeki çakışmalara bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerli olacaktır. Tüm uyuşmazlıklar ile
ilgili olarak İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. Malların Uluslararası Satışı için Sözleşmelere yönelik Birleşmiş Milletler Konvansiyonu ve Eşbiçimli Bilgisayar Bilgi İşlemleri Kanunu (uygulandığı durumlarda), Anlaşma için geçerli değildir. Taraflar, Anlaşma ve konusu ile ilgili olarak ortaya çıkan iddialar için iddialara neden olan durumların öğrenilmesinden veya makul araştırma sonucunda bilinmesi gerektiği tarihten itibaren bir yıl içinde dava açabilir.
12.11 Anlaşmanın Bütünlüğü.
Anlaşma, tarafların Anlaşmanın konusuyla ilgili iş ilişkileri ile bağlantılı olarak SAP ile Müşteri arasındaki anlaşmanın eksiksiz ve münhasır beyanını oluşturur. Önceki tüm beyanlar, tartışmalar ve yazılar (gizlilik anlaşmaları dahil), Anlaşmada birleştirilmiş ve Anlaşma tarafından geçersiz kılınmış olup taraflar bunlara güvenmekten feragat eder. Anlaşma, Bölüm 3.4 kapsamında izin verilen durumlar haricinde, yalnızca her iki tarafın da imzasıyla birlikte yazılı olarak değiştirilebilir. Anlaşma, Müşteri tarafından düzenlenen tüm satınalma siparişi koşul ve şartlarından üstün olacak ve SAP satınalma siparişini kabul etse de reddetse de bu koşul ve şartlar geçersiz olacak ve yürürlüğe girmeyecektir.
Sözlük
1.1 "Bağlı Şirket"; taraflardan birinin, hisse veya oy haklarının yüzde elliden (%50) fazlasını doğrudan veya dolaylı olarak elinde bulundurduğu, söz konusu tarafın tüzel kişiliği anlamına gelir. Tüzel kişi, bu çıkar korunduğu sürece Bağlı Şirket olarak değerlendirilir.
1.2 "Anlaşma"; bir Sipariş Formu ve Sipariş Formuna eklenen belgeler anlamına gelir.
1.3 "Yetkili Kullanıcı"; Müşterinin Bulut Hizmetini kullanması için erişim yetkisini verdiği ve aşağıda yer alanların çalışanı, temsilcisi, acentesi olan birey anlamına gelmektedir;
(a) Müşteri
(b) Müşterinin Bağlı Şirketleri
(c) Müşteri ve/veya Müşterinin Bağlı Şirketlerinin İş Ortakları
(d) yüklenicisi veya temsilcisi olan herhangi bir bireyi ifade eder.
1.4 "İş Ortağı"; Müşterinin ve Bağlı Şirketlerinin dahili iş operasyonları ile bağlantılı olarak bir Bulut Hizmetini kullanması gereken tüzel kuruluş anlamına gelir. Bunlar arasında müşteriler, dağıtıcılar, hizmet sağlayıcıları ve/veya Müşterinin tedarikçileri yer alabilir.
1.5 "Bulut Hizmeti"; bir Sipariş Formu kapsamında SAP tarafından sağlanan ayrı, abonelik tabanlı, barındırılan, desteklenen ve yürütülen talep üzerine çözüm anlamına gelir.
1.6 "Bulut Malzemeleri"; Müşteriye Danışmanlık Hizmetleri veya destek sağlanması da dahil olmak üzere, Anlaşma kapsamındaki hükümlerin gerçekleştirilmesi sırasında SAP tarafından sağlanan veya geliştirilen (Müşterinin işbirliği ile veya bağımsız olarak) malzemeler anlamına gelir. Bulut Malzemeleri; Müşteri Verilerini, Müşteri Gizli Bilgilerini veya Bulut Hizmetini içermez.
1.7 "Gizli Bilgiler" şu anlamlara gelir:
(a) Müşteri açısından: (i) Müşteri Verileri, (ii) Müşterinin pazarlama ve iş gereksinimleri, (iii)
Müşterinin uygulama planları ve/veya (iv) Müşterinin finansal bilgileri ve
(b) SAP açısından: (i) Bölüm 3.5 kapsamındaki analizler, Bulut Hizmeti, Dokümantasyon ve Bulut Malzemeleri ve (ii) SAP araştırma geliştirme hizmetleri, ürün teklifleri, fiyat ve kullanılabilirliği ile ilgili bilgiler.
(c) SAP veya Müşterinin Gizli Bilgileri, (i) ifşa eden tarafın ya da temsilcilerinin ifşa anında gizli olarak belirlediği veya (ii) bilginin doğası ve ifşa anındaki koşullar gereği gizli olarak değerlendirilmesi gereken ve ifşa eden tarafın ya da temsilcilerinin başkalarına sınırsız ifşasına karşı koruma sağladığı bilgileri de içerir.