NETGALAKSİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ
NETGALAKSİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ
1) TARAFLAR
Bu sözleşme, merkezi YEŞİLKENT MAHALLESİ 1880. SK. B BLOK Apt. NO: 60 /1/10 ESENYURT/İSTAN-
BUL adresinde bulunan ELEKTROHAT BİLGİ TEKNO- LOJİSİ VE HİZMETLERİ SAN VE TİC A.Ş ile
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
…………………………………………………………………..………. adresinde mukim, ………………………………………………. TC Xxxxxx/VKN’lu …………………………………..……………. arasında imzalanmıştır. Bu sözleşmede ELEKTRO- HAT BİLGİ TEKNOLOLERİ VE HİZMETLERİ A.Ş. “NET-
GALAKSİ“ olarak, ise
ABONE olarak isimlendirilmiştir.
2) TANIMLAR
ABONE: NETGALAKSİ’nin sunmakta olduğu HİZ- METLER ve bu hizmetler ile ilintili KATMA DEĞERLİ SERVİSLER’ den yararlanmak üzere, iş bu sözleş- meyi bizzat veya noter onaylı ve bu sözleşmeyi im- zalamaya ehil vekili aracılığıyla imzalayarak taah- hüt eden gerçek ve tüzel kişiyi
ADİL KULLANIM: Hizmetin türüne bağlı olarak ilgili devlet makamları tarafından belirlenmiş miktarı aşmayan kullanımı
AKTİVASYON/BAĞLANTI: Hizmetin NETGALAKSİ
tarafından ilk tesis edilmesi işlemi
ALTYAPI SAĞLAYICISI : Aksi özel olarak belirtilme- dikçe Türk Telekomünikasyon A.Ş yi
DEVİR : Abonenin sözleşmeyi başka kişiye devret- meyi istemesi halinde netgalaksi tarafından ger- çekleştirilen işlemi
FİBER İNTERNET HİZMETİ: Fiber erişim hattı üze- rinden veri iletişimine olanak sağlayan, veri in- dirme/yükleme hızlarının NETGALAKSİ tarafından duyurulan hızlara kadar değişiklik gösterebildiği asimetrik servisi,
HİZMET : NETGALAKSİ tarafından sağlanan ABO- NELERİNE sunulan ve sunulacak olan iş bu sözleş- mede ve eklerinde tanımlanmış bulunan hizmetle- rin birkaçı veya tümü
BAĞLANTI : HİZMET'in NETGALAKSİ tarafından kullanılabilir halde tutulması işlemini
KISMİ AYLIK KULLANIM ÜCRETİ : Fatura dönemi
içinde abone olunması, hız artırımı veya tarife de- ğişikliği yapılması durumunda işlem tarihinden FA- TURA DÖNEMİ sonuna kadar olan dönem için xxx- nan veya yine fatura dönemi içinde KATMA DE- ĞERLİ SERVİSLERDEN birinin satın alınması veya üye olunması durumunda işlem tarihinden fatura
dönemi sonuna kadar olan dönem için kullanım üc- reti ( fatura döneminden az gün hizmet kullanımı) FATURA DÖNEMİ : Başlangıç ve bitiş tarihi NETGA- LAKSİ tarafından belirlenen faturalandırılmaya esas aylık ücretlendirme dönemi
GÜVENLİ İNTERNET HİZMETİ : Abonelerin talebi üzerine sadece bireysel müşterilere sunulan, net- galaksi tarafından belirlenen çocuk ve/veya aile profilleri
LİMİTLİ İNTERNET PAKETİ : NETGALAKSİ’nin FA-
TURA DÖNEMİ’ne ilişkin NETGALASKİ tarafından belirlenen kota sınırlamasının olduğu, belirlenen kota sonrası kota xxxx ücretinin uygulandığı, aylık erişim ücreti ve kota xxxx ücretinin toplamı için azami ücretin uygulandığı PAKETLER
LİMİTSİZ İNTERNET PAKETİ : NETGALAKSİNİN FA-
TURA DÖNEMİ’ne ilişkin kota sınırlamasının olma- dığı, kota xxxx ücretinin uygulanmadığı PAKET’ler DEVİR : Abonenin sözleşmeyi başka bir kişiye dev- retmek istemesi halinde NETGALAKSİ tarafından yapılacak işlemi
MÜŞTERİ KANALLARI : Netgalaksi tarafından belir- lenen SATIŞ NOKTALARI, çağrı merkezi, kurumsal internet sitesi ( xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx ve xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx) ve Netgalaksi tarafından belirlenerek müşterilerin hizmetine sunulabilecek kanallar
KATMA DEĞERLİ SERVİSLER : Hizmetlere ilave farklı veya yeniden yapılandırılmış nitelikte olan NETGALAKSİNİN kendisinin veya üçüncü kişiler aracılığıyla hizmet üzerinden ve-veya hizmet
SATIŞ NOKTASI : NETGALAKSİ adına abonelik söz- leşmesi yapmaya yetkili olan NETGALAKSİ tarafın- dan kurumsal internet sitesinde duyurulmuş ger- çek ve / veya tüzel kişileri,
MÜCBİR SEBEP : NETGALAKSİ den kaynaklanma- yan olağanüstü hal, sıkıyönetim halleri, savaş, se- ferberlik halleri, halk ayaklanmaları, grev, lokavt, işin yavaşlatılması, saldırı, terör hareketleri, sabo- tajlar vb., ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, sel baskını, yıldırım, çığ düşmesi vb.), yangın veya ciddi bulaşıcı hastalıkların baş göstermesi ve ben- zeri olayları ifade eder
NAKİL : ABONE'ninHİZMET'in ve bu HİZMET'e
bağlı diğer HİZMETLER'in mevcut adresinden bir başka adrese taşınmasını istemesi durumunda NETGALAKSİ tarafından gerçekleştirilen işlemi, TARİFE : NETGALAKSİ’NİN SÖZLEŞME kapsamında
sunacağı HİZMETLER'in ve ücretli KATMA DEĞERLİ SERVİSLER'in karşılığı olarak ABONE'den alacağı,
BAĞLANTI ücreti, sabit ücret, konuşma ücreti, ci- haz kirası, aktivasyon ücreti ve benzeri değişik üc- ret kalemlerinden birisi veya birkaçını,
KURUM : Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ÖNCEKİ ABONELİK SÖZLEŞMESİ : Tarafların iş bu sözleşme akdedilmeden önce imzaladıkları hiz- metlerden herhangi birinin aboneliğine ait hak ve yükümlülükleri ihtiva eden sözleşme
PAKET : Aboneye Netgalaksi tarafından hız kota konuşma süresi vb. her hizmet özelliğine göre farklı ücretler ve farklı şartlar üzerinden sunulan kullanım seçenekleri
SÖZLEŞME : Netgalaksi ile ABONE arasında imza- lanmış iş bu abonelik sözleşmesi ve hizmetlere iliş- kin EKLER
TAHSİLAT BİRİMLERİ : Fatura bedellerinin tahsil etmek amacıyla NETGALAKSİ tarafından yetkilen- dirilmiş gerçek veya tüzel kişi
EVDE KURULUM HİZMETİ : NETGALAKSİ’nin TELE-
KOMÜNİKASYON HİZMETLERİ X.X ile imzaladığı sözleşmeye istinaden TÜRK TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ X.X tarafından ABONE’ nin lokalinde kurulum hizmeti
HİZMET EKİBİ : Evde kurulum hizmetine ilişkin gö-
revlendirilen ekip
EVDE KURULUM HİZMET BEDELİ : Abonenin evde kurulum hizmeti almak istemesi halinde ödeyeceği bedel
MESAİ SAATLERİ : Türk Telekomünikasyon A.Ş ta- rafından belirlenen ve il ve bölgelerde farklı olarak uygulanan ve NETGALAKSİ’ ,ye iletilen çalışma sa- atleri ifade eder. İş bu sözleşmede tanımı yapılma- yan hususlar bakımından, ilgili kanun ve yönetme- liklerde yer alan tanımlar geçerli olacaktır.
3) SÖZLEŞMENİN KONUSU:
Bu sözleşme ABONE’ ye sunulan hizmet ile ilgili ta- rafların karşılıklı hak ve yükümlülük ve yetkilerini düzenlemektedir.
4) TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1) Netgalaksi sunduğu ve abonelerin yararlan- mak istediği HİZMETLERDEN abonenin yararlan- masını sağlayacak, abone de bu hizmetin karşılığı olarak TARİFESİNDE belirtilen ücretleri sözleşmede belirtilen şartlarda ödeyecektir. Tahsili gereken üc- ret abone tarafından ödenmez ise, abone kendi- sine gönderilen faturada yazan son ödeme tarihin- den itibaren temerrüde düşmüş sayılacak ve yasal yollardan tahsil edilecektir.
4.2) Abone iş bu sözleşmenin imzası sırasında ibraz ettiği belgeler ile beyan ettiği belgelerin tam ve
doğru olduğunu beyan eder. Abone işbu değişiklik- leri yazılı olarak veya MÜŞTERİ KANALLARI aracılı- ğıyla derhal Netgalaksi’ye bildirmek zorundadır.
Değişiklikleri Netgalaksi’ye bildirmediği takdirde bildirdiği adres veya kabul ettiği takdirde mail ad- resine gönderilen fatura, mail, bilgilendirme formu vb. yasal tebligatın sonuçlarını doğuracak olup, abonenin eline ulaştığı kabul edilecektir.
4.3) Abone NETGALAKSİ tarafından kendisine uy- gulanacak mevcut paketlere ve tarifelere ve bun- larda meydana gelecek değişikliklere www.elekt- xxxxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresin- den sözleşme örnekleriyle ulaşabilecektir. NETGA- LAKSİ ayrıca TARİFE değişikliklerini yürürlüğe gir- meden
önce yine bu internet sitelerinden abonelere du- yuracaktır.
4.4) NETGALAKSİ KATMA DEĞERLERİ değiştirmek, kaldırmak, yenilemek, ve tariflerinde değişiklik yapmak hakkını saklı tutar. Bu servislere ilişkin de- taylı bilgilendirme müşteri kanalları üzerinden ya- pılmaktadır.
4.5) TARAFLAR abonenin tercih ettiği tarifeleri içe- ren, tarifelerin içeriklerinin açık sade ve anlaşılır olarak yazıldığı, abonenin imzasını taşıyan ve her bir hizmet için ayrı olarak düzenlenen ve NETGA- LAKSİ’ nin internet sitesinden ulaşılabilecek eklerin sözleşmede yer alan şartların gerçekleşmesi kay- dıyla, mesafeli abonelik sözleşmesi hariç olmak üzere, imzaladıkları tarih itibariyle söz konusu hiz- mete ABONE OLDUĞUNU kabul eder. İş bu söz- leşme ekleri ana sözleşmenin ayrılmaz bütünü olup, HER ZAMAN NETGALAKSİ tarafından güncel- lenebileceğini kabul ve beyan eder. (Mesafeli abo- nelik sözleşmelerinde cayma hakkı saklıdır.)
4.6) NETGALAKSİ ABONEYE çağrı merkezi, xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx ve xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx internet sitesi ve NETGALAKSİ tarafından belirle- necek diğer yazılı, görsel ve elektronik ortam veya diğer iletişim araçları üzerinden interaktif müşteri hizmetleri verecektir. NETGALAKSİ dilediği zaman bu müşteri kanallarını değiştirme, kaldırma ve yeni gelişmelerle revize yeni kanallar ekleme hakkına sahiptir. Abonenin interaktif müşteri hizmetleri su- numu için yeni kanallar talep etmeyecektir.
4.7) ABONE tarafından, SATIŞ NOKTALARI dışın- daki MÜŞTERİ KANALLARI üzerinden hangi işlemle- rin yapılacağı, HANGİ HİZMETLERİN kabul göreceği hangi paket/kampanyaların satılacağı NETGALAKSİ tarafından belirlenir. ABONE, MÜŞTERİ KANALLARI vasıtasıyla gerçekleştireceği işlemlerde, kendisine
gönderilen veya kendisinden istenen belgeleri im- zalar ve mevzuat gereği sunması gereken bütün bilgi ve belgeleri sağlar. ABONENİN Kendisinden is- tenen belge ve bilgileri sağlamaması sebebiyle müşteri kanalları vasıtasıyla işlem yapamaması ha- linde NETGALAKSİ bu husustan sorumlu değildir. Abonenin hizmetlerden faydalanması için SATIŞ NOKTALARI dışındaki müşteri kanalları üzerinden talepte bulunması halinde abone kendisine gönde- rilen veya kendisinden istenen belgeleri imzala- mak veya sağlamakla yükümlüdür. Bu belgelerin satış noktasına ulaşması ve doğruluğunu teyit edil- mesi kaydıyla abonenin hizmet talebi işleme alınır. Mesafeli abonelik sözleşmelerinde NETGALAKSİ ön bilgilendirme formu aboneye gönderir.
4.8) NETGALAKSİ hani kanallardan hangi abonelik işlemlerinin yapılacağını kendisi belirler. FAKAT ABONE fatura adres değiştirme, nakil, devir, ünvan değişikliği, IP adres değişikliği ve kullanıcı kimliği değişikliği gibi istekleri yazılı olarak bildirmekle yü- kümlüdür. ABONE NETGALAKSİ’ye ilettiği bilgi ve belgelerin doğruluğunu, yönelttiği taleplerin kendi iradesini yansıttığını, iradesine bağlı doğacak so- nuçlardan sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. NETGALAKSİ Abone yararına işlem yapabileceği gibi, abone bu hususu iş bu sözleşme imzalarken kabul eder.
4.9) ABONE tarafından HİZMET'in alımı için hatta bağlanacak cihazların ilgili mevzuata, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından yayımlanacak ara yüz kriter- lerine ve/veya NETGALAKSİ tarafından HİZMET için gerekli olan standartlara uygun olması gerekir.
4.10) ABONE, NETGALAKSİ’nin sağladığı hizmet üzerinden Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’ nu ve il- gili yönetmelikleri ihlal ederek cezai sorumluluğa ve hukuki herhangi bir zarara yol açması halinde bu zararlardan ABONE sorumludur. ABONE bu zarar- ları NETGALAKSİ’ye rücu etmeyeceğini, NETGA- LAKSİ’nin bu işten herhangi bir zararı olması ha- linde ABONE’ ye rücu edeceğini iş bu sözleşme ile kabul ve beyan eder.
4.11) ABONE, NETGALAKSİ’nin sağladığı hizmet üzerinden TCK ve ilgili mevzuatı ihlal eder, cezai bir soruşturma ve kovuşturmaya sebebiyet verirse, NETGALAKSİ’ye verdiği bilgilerin savcılık, mah- keme gibi resmi kurumlarla paylaşılacağını ABONE iş bu sözleşme ile kabul ve beyan eder. Bu paylaşım sebebiyle NETGALAKSİ’nin herhangi bir hukuki ve cezai sorumluluğu olmadığı gibi, bu işlemden kay- naklı bir zarar meydana gelmesi halinde NETGA- LAKSİ’ye rücu etmeyeceğini, NETGALAKSİ’nin
ABONE’ ye rücu hakkı olduğunu kabul ve beyan
eder.
4.12) NETGALAKSİ ve ABONE arasında düzenlene- cek tüm sözleşmeler ve evraklar için vergi resim harç ve fonlar yasalarca belirlenen TARAFca karşı- lanacak olup, yasalarla böyle bir belirlenmenin ya- pılmadığı durumlarda ABONE tarafından karşılana- caktır.
4.13) NETGALAKSİ tarafından, HİZMET’in verilebil- mesi için gerekli koşulların sağlanması, bina içi da- ğıtım şebekesinin (ankastre) standartlara uygun olarak tesis edilmesi, yapımı ile bakımı ve onarımı ABONE sorumluluğundadır. ABONE'nin bu konu- daki yükümlülüğünü yerine getirmemesi, gerekli koşulları (HİZMET'e uygun nitelikte tesis, cihaz, ya- zılım, donanım ve bilgisayarın temin edilememesi, adresin kapalı olması, adreste 18 yaşından büyük birinin bulunmaması, adresin yetersiz veya yanlış olması, adres değişikliğinin gerekli usule uygun ya- pılmaması veya hiç yapılmaması, gerekli donanım ve ankastrenin bulunmaması, arızalı olması veya standartlara uygun olmaması gibi) sağlamaması nedeniyle HİZMET'ten yararlanılamamasından NETGALAKSİ sorumlu değildir. Söz konusu haller, NETGALAKSİ’nin ABONE'den ilgili HİZMET'e ilişkin TARİFE'de yer alan ücretleri almasına engel değil- dir. ABONE, NETGALAKSİ’nin sunduğu bakım ona- rım hizmetleriyle ilgili bilgilere www.elektro- xxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresin- den ulaşabilecektir.
4.14) ABONE, HİZMET'i amacı ve SÖZLEŞME'de be- lirtilen şartlar dışında kullanamaz, yararlandığı HİZ- MET'i ticaret amacıyla üçüncü şahıslara sunamaz. ABONE, HİZMET'i sadece bağlantı adresinde kulla- nım hakkına sahip olup, bağlantı adresi dışında üçüncü şahıslara, deneme amaçlı dahi olsa, kullan- dıramaz. Ticari amaçla üçüncü şahıslara sunulduğu NETGALAKSİ tarafından tespit edildiği takdirde NETGALAKSİ’nin uğradığı tüm zararlardan ABONE sorumludur. İş bu hükmün aksine davrananların abonelik sözleşmeleri iptal edilecek olup, NETGA- LAKSİ şikayet hakkını saklı tutar.
4.15) ABONE NETGALAKSİ’den iş bu sözleşme kap- samında aldığı tüm hizmetler için tek fatura düzen- lenmesini kabul eder. Birden fazla hizmet için tek fatura düzenlenmesi halinde her hizmetin bedeli ayrı ayrı gösterilecek olup, ABONE toplam bedeli ödeyecektir.
4.16) ABONE, SÖZLEŞME'den doğan hak ve yü- kümlülüklerini üçüncü bir gerçek ve/veya tüzel ki- şiye NETGALAKSİ’nin yazılı onayı olmadıkça devre- demez. NETGALAKSİ’nin onayı halinde, ABONE ve
devralan, HİZMET devroluncaya kadar alınan hiz- metlerin karşılığı olarak tahakkuk edecek tüm borçlar ile varsa diğer yükümlülüklerden müştere- ken ve müteselsilen sorumlu olduklarını ve devir işlemi için netgalaksi tarafından belirlenen devir iş- lem bedelini ödeyeceğini, devir işlemi sırasında ta- ahhüt edeceklerdir. Aksi halde devir, gerçekleşme- yecektir.
4.17) Aboneliğin başladığı tarihten sonraki ilk FA- TURA DÖNEMİNDE KISMİ AYLIK KULLANIM ÜCRETİ faturaya yansıtılacaktır. Abone MÜŞTERİ KANAL- LARI üzerinde paket veya tarife değişikliği tale- binde bulunabilir. Aksine düzenleme yapılmadıkça abonenin tarife veya paket değişikliği müşteri ka- nalları aracılığıyla yapılacak ve bu tarih itibariyle ABONE tercih ettiği yeni paket veya tarifeye göre ücretlendirme yapılacaktır. Abone tarafından deği- şikliğin yapıldığı ayın fatura başlangıç tarihinden değişikliğin yapıldığı tarihe kadar olan dönem eski tarife veya paket üzerinden, değişikliğin yapıldığı tarihten fatura kesim tarihine kadar ise yeni paket tarife üzerinden ücretlendirilecektir. Oluşacak tu- tar farkı değişikliğin yapıldığı ayı takip eden ilk fa- tura dönemine yansıtılacaktır.
Herhalde NETGALAKSİ tarife ve paketleri süreye bağlama, ücretleri değiştirme hakkına sahiptir.
4.18) Abone NETGALAKSİ tarafından temin edilen cihazları sözleşme bitim tarihi itibariyle eksiksiz, hasarsız NETGALAKSİ’ ye teslim etmekle yükümlü- dür. Eksik veya hasarlı teslimde araç bedeli rayiç bedel üzerinden aboneye yansıtılır. Abone bu be- deli ödemekle yükümlüdür. NETGALAKSİ tarafın- dan temin edilen cihazlardan kaynaklanan ve ye- rinde destek gerektiren problemlerde NETGALAKSİ personeli veya NETGALAKSİ tarafından yetkilendi- rilmiş firma tarafından destek hizmeti verilebilir. Abone gerekli kolaylığı sağlamakla yükümlüdür. Aboneden kaynaklı nedenlerle yerinde destek hiz- meti verilememesi hallerinde NETGALAKSİ hizme- tin işlememesi veya iyi işlememesinden sorumlu değildir. Destek hizmeti sırasında cihazdaki proble- min aboneden kaynaklı olması halinde verilen hiz- met karşılığı abone ek ücret ödeyeceğini iş bu söz- leşme ile kabul eder.
4.19) İnternet trafiğinde kaybolan eksik aldığı ilet- tiği verilerden ve web sitelerindeki verilere bağlı olarak uğradığı zararlardan NETGALAKSİ sorumlu değildir. Ayrıca NETGALAKSİ yeni servislere gere- ken, yeni parametrelere ilişkin ayarlamalar, gün- cellemeler, konfigürasyon değişiklikleri, arıza des- teği veya gerekli gördüğü durumlarda modemi
uzaktan kontrol etme yetkisine sahip olduğunu abone iş bu sözleşme ile kabul eder.
4.20) Abone iş bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde NETGALAKSİ’nin düzenleme usul ve esas- larını kabul eder.
4.21) Abone aldığı hizmetlerin bir veya birkaçından kaynaklanan borcunu ödememesi durumunda YENİ ABONELİK talebi ancak bu borçları ferileriyle birlikte ödemesi halinde NETGALAKSİ tarafından değerlendirmeye alınır.
4.22) ABONE istediği takdirde NETGALAKSİ’nin onayı dahilinde kendi üzerine farklı adreslerde veya aynı adreslerde olmak üzere birden fazla hiz- mete abone olabilir. ABONE yararlandığı hizmetler bakımından kaç tane hizmetten yararlanıyorsa o kadar sözleşme eki imzalamayı kabul ve beyan eder. Fakat iş bu ana sözleşme tek olmakla birlikte yararlanılan hizmet kadar ana sözleşme imzalan- masına gerek yoktur, ABONE kendi abone olduğu, imzaladığı sözleşme karşılığı yararlanılan hizmet- leri kendi kullanmadığından bahisle borcunun ol- madığını iddia etmeyeceğini iş bu sözleşmeyle ka- bul ve taahhüt eder.
4.23) Bu sözleşmeden kaynaklı tüm uyuşmazlık- larda BURSA mahkemeleri ve icra daireleri görevli ve yetkilidir.
4.24) İşbu SÖZLEŞME, TARAFLAR arasında akdedil- miş olan önceki ABONELİK SÖZLEŞMESİ / SÖZLEŞ- MELERİ'nin yerine geçer. Ancak iş bu SÖZLEŞME, TARAFLAR'ın önceki ABONELİK SÖZLEŞMESİ / SÖZ- LEŞMELERİ'nden kaynaklanan ve işbu SÖZLEŞME ile süregelen başta abone olunan tarifeye ilişkin özel yükümlülükleri ile alacak (faiz ve diğer fer'ile- riyle birlikte) ve dava hakları olmak üzere haklarını ve / veya yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
4.25) ABONE sadece NETGALAKSİ’nin kusurların- dan kaynaklanan nedenlerle SÖZLEŞME ve EKLE- Rinde belirtilen hizmet kalitesi seviyesini sağlaya- maması hallerine yönelik tazminat veya geri öde- meye ilişkin prosedür ve bilgilere www.elektro- xxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresin- den ulaşılabilecektir.
4.26) Sözleşme hükümlerini NETGALAKSİ 1 ay ön- ceden aboneyi bilgilendirmek koşulu ile tek taraflı olarak değiştirebilir. ABONE’nin aleyhine yapılacak değişiklikleri kabul etmemesi halinde fesih tarihine kadar birikmiş hizmet bedeli ve ferileri (faiz, bağ- lantı, nakil devir, teknik destek vb. ücretler dahil) herhangi bir sorumluluğu olmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
4.27) Abone Netgalaksi’den aldığı hizmetlere iliş- kin sorun şikayet ve uzlaşmazlıklar hakkındaki pro- sedür ve bilgilere xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ulaşabilir.
4.28) ABONE iş bu SÖZLEŞME’den doğan haklarına ilişkin özel ve gizli şifresini, kullanıcı adını BAŞKA- SINA KULLANDIRMAYACAĞINI ve DEVREDEMEYE- CEĞİNİ, güvenli bir şekilde kullanacağını şifrenin kaybedilmesi veya üçüncü kişilerce öğrenilmesi ih- timalinde derhal değiştireceğini aksi halde yapılan tüm işlemlerinin sorumluluğunun kendisine ait olacağını kabul ve beyan eder. NETGALAKSİNİN bu durumda herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
4.29) NETGALAKSİ’den kaynaklanmayan neden- lerle oluşabilecek trafik artışları sebebiyle maddi ve manevi herhangi bir zarara uğramamak için za- rarlı yazılımlara karşı virüs koruyucu, antispam, fi- rewall gibi güvenlik tedbirlerini almak ABONENİN sorumluluğundadır. Bu sorumluluğunun ihlali ha- linde ABONENİN ve 3. Şahısların uğrayacağı zarar- lardan NETGALAKSİ sorumlu değildir. ABONE NET- GALAKSİ tarafından sunulan ücretli ve ücretsiz gü- venlik hizmetlerine ve ilgili tüm duyurulara xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx ve xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinden ulaşılabilecektir.
4.30) ABONE KATMA DEĞERLİ SERVİSLERİ satın al- dığından veya KATMA DEĞERLİ SERVİSLERE üye ol- duğunda bunları iptal ettirinceye kadar faturala- nan ücreti ödemekle yükümlüdür.
4.31) ANKASTRE BAĞLANTISI İŞLEMİ
Ankastre bağlantısı hizmeti aşağıda yazılı koşullar dahilinde ABONE’nin istemesi halinde ABONE’ ye sağlanacaktır.
4.31.1) ABONE ankastre bağlantısı hizmeti istedi- ğine dair başvuruyu NETGALAKSİ’ ye yapacaktır. NETGALAKSİ TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş’ ye bu başvuruyu bildirecektir. Başvurunun bildiril- mesi halinde ABONE’nin belirlediği ve ABONE’ye iletilen tarih ve saatte görevli ekip ABONE’nin lo- kasyonuna gidecek ve gelmeden önce ABONE’ ye bu işlem için geleceğini bildirecektir.
Ankastre bağlantısı sırasında ABONE’nin talep et- mesi halinde görevli ekip ankastreye etiket bırak- mak yerine kabloların birleştirilmesi işlemi yapa- caktır.
Hizmetin kurulabilmesi için gerekli tüm koşulların hazır olması halinde (ankastrenin hazır ve ulaşıla- bilir olması, işleme uygun olması, kabloların işleme uygun olması, altyapının hizmete uygun olması vb.) ankastre bağlantı hizmetini sağlayacaktır.
ABONE’nin bu hizmeti talep ettiği halde,
ABONE’nin mahalde hazır bulunmaması, randevu
saatine riayet etmemesi, hizmetten vazgeçmesi, yeni bir saat veya tarihe randevu alması, ankastre- nin hazır olması, ulaşılabilir olması, işleme uygun olması, kabloların işleme uygun olması, altyapının hizmete uygun olması vb. gibi, ABONE’den kay- naklı sebeplerle hizmetin gerçekleşmemesi ha- linde NETGALAKSİ hizmetin geç sunulması veya hiç sunulamamasından sorumlu olmadığı gibi, ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’den hiçbir hak ve tazmi- nat talebinde bulunamaz. ABONE’den kaynaklı se- beplerle iş bu hizmetin sağlanamaması halinde NETGALAKSİ tarafından yapılan tüm masraflar ve NETGALAKSİ nezdinde oluşan zararlar ABONE’den tahsil edilir.
4.31.2)ABONE ankastre bağlantısı sağlanması hiz- meti ile ilgili xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde be- lirtilen ücreti ödemekle yükümlüdür. NETGA- LAKSİ’nin bu hizmet için belirlediği ücrette her türlü değişikliği yapma, arttırma veya azaltma hak- kına sahiptir. İşbu ücret ABONE’nin hizmetin sağ- lanmasından sonraki ilk faturasına yansıtılır.
4.31.3) Yürürlükteki mevzuat sebebiyle Türk Tele- komünikasyon X.X tarafından işbu hizmeti kısmen ya da tamamen iptal etmesi, değiştirmesi duru- munda NETGALAKSİ’nin ABONE’ye karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamakla birlikte, ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’ den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
4.31.4) İş bu hizmet esnasında ankastre bağlantısı- nın yapıldığı lokasyonda herhangi bir nedenle zarar verilmesi halinde NETGALAKSİ bu zararı gider- mekle yükümlüdür. ABONE iş bu zararı teknik ekip lokasyondan çıkmadan önce NETGALAKSİ’ ye yazılı olarak bildirmek zorundadır. Zamanında bildiril- meyen zararlar kabul edilmeyecek olup, herhangi bir zarar tazmini yapılmayacaktır.
4.31.5) Ankastre bağlantısı hizmeti mücbir sebep halleri ( grev, lokavt, savaş seferberlik halleri halk ayaklanmaları terör saldırıları doğal afetler ciddi bulaşıcı hastalıklar yangın) ALT YAPI SAĞLAYICI'nın şebeke bakım onarım çalışmaları, işletme arızaları, ABONE'lerin veya üçüncü kişilerin hileli bir biçimde hatları bloke etmeye çalışmaları, umulmayan hal- ler ve hukuki düzenlemelerden veya işbu SÖZLEŞ- ME'den kaynaklanan sebepler başta olmak üzere, bu gibi sebeplerle sağlanamaması halinde NETGA- LAKSİ’nin herhangi bir sorumluluğu olmadığı gibi ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
4.31.6) NETGALAKSİ hizmeti sunmaya uygun gör- mediği hallerde (iş sağlığı ve güvenliğini tehlikeye
sokacak durumlar fiziki coğrafi şartların uygunsuz- luğu, müdahale etmeyi engelleyici fiziki şartlar ve bununla sınırlı kalmamakla birlikte uygun görme- diği tüm şartlar)
Hizmeti sunmama hakkına sahiptir. Bu sebeple ABONE NETGALAKSİ’den herhangi bir hak ve taz- minat talebinde bulunamaz.
ABONE veya yetkilisinin hizmetin sunulması işle- min tamamlandığına dair imzasının veya onayının alınması halinde hizmetin sunulmadığı itirazıyla NETGALAKSİ’den herhangi bir hak ve tazminat ta- lebinde bulunamaz.
YERİNDE TEKNİK DESTEK HİZMETİ
4.32.1)NETGALAKSİ abonenin talebi üzerine abo- neye yerinde destek hizmeti sağlayacaktır. Yerinde destek hizmeti aşağıda tanımları yazılı işlemleri kapsar.
Ankastre sorunu: ABONE’nin bulunduğu bina apartman işyeri vs de bulunan kat dağıtım noktası ile ABONE arasında yer alan diğer ABONELERİ etki- lemeyecek noktada ABONE için ankastre kablo- sunda meydana gelecek sorunların çözümü
İç tesisat sorunu: ABONE’nin bulunduğu bina apartman işyeri vs de bulunan kablolamada mey- dana gelecek sorunların çözümü
Splittersorunu : ABONE’nin bulunduğu bina apart- man işyeri vs de bulunan splitter cihazında mey- dana gelen sorunların çözümü
Ankastre Bağlantısı : ABONE’ye ankastre etiketi bı- rakılması yerine, kabloların birleştirilmek suretiyle bağlantı sağlanması işlemi
Wap kurulumu: Temin edilen WAP cihazlarının ci- hazının ABONE’ nin bulunduğu bina apartman iş- yeri vs de kurulması ve ayarlanması işlemi
Modem konfigürasyonu: Temin edilen modem ci- hazının ABONE’nin bulunduğu bina apartman iş- yeri vs de ayarlanması işlemi
Modem değişimi : Belirlenen usul ve esaslara göre başka bir modemle değişmesi işlemi
Modem satışı : Belirlenen usul ve esaslara göre modemin temin edilmesi işlemi
Yedek modem verilmesi: Belirlenen usul ve esas- lara göre temin edilen yedek modemin ABONE’ ye verilmesi işlemi
Modem dönüşümü ve toplu iş emri: Teknolojik gelişmeler sonucu lokasyonda bulunan modemle- rin fiber erişim türüne geçişi halinde belirlene usul ve esaslara göre eski modemlerin dönüştürülmesi işlemi
4.32.1) ABONE bu hizmetten ABONE yerinde des-
tek hizmeti istediğine dair başvuruyu NETGALAKSİ’
ye yapacaktır. NETGALAKSİ TÜRK TELEKOMÜNİ- KASYON A.Ş’ ye bu başvuruyu bildirecektir. Başvu- runun bildirilmesi halinde ABONE’nin belirlediği ve ABONE’ ye iletilen tarih ve saatte teknik ekip ABONE’nin lokasyonuna gidecek ve gelmeden önce aboneye bu işlem için geleceğini bildirecektir. ABONE’nin veya ABONE adına işlem yapmaya yet- kili kişinin lokasyonda bulunması halinde TÜRK TE- LEKOMÜNİKASYON A.Ş tarafından işbu hizmet ABONE’ye sunulur.
4.32.2) ABONE’nin mahalde hazır bulunmaması, randevu saatine riayet etmemesi, hizmetten vaz- geçmesi, yeni bir saat veya tarihe randevu alması gibi, ABONE’den kaynaklı sebeplerle hizmetin sağ- lanamaması halinde NETGALAKSİ hizmetin geç su- nulması veya hiç sunulamamasından sorumlu ol- madığı gibi, ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
4.32.3) ABONE yerinde destek hizmeti ile ilgili xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde belirtilen ücreti ödemekle yükümlüdür. İşbu ücret yerinde teknik destek servis ücreti, işlem ücreti ve hizmet ücreti olmak üzere üç kalemdir. İşbu ücret ABONE’nin hizmetin sağlanmasından sonraki ilk faturasına yansıtılır.
ABONE yerinde destek hizmeti ile ilgili her türlü bil- giye xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx adresinde yer verecek olup, tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tu- tar. Değişiklik halinde işbu web sayfasında yayın- landığı tarihte tarafları bağlayıcı kılar.
4.32.4) ABONE’ye bu hizmet mesai saatleri içeri- sinde verilir. Mesai saatleri dışında ve resmi tatil- lerde işbu hizmeti vermek NETGALAKSİ’nin kendi takdirindedir.
4.32.5)Yürürlükteki mevzuat sebebiyle Türk Tele- komünikasyon A.Ş veya NETGALAKSİ tarafından iş bu hizmeti kısmen ya da tamamen iptal etmesi, de- ğiştirmesi durumunda NETGALAKSİ’nin ABONE’ye karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmamakla bir- likte, ABONE bu sebeple NETGALAKSİ’ den hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamaz.
5) HİZMETİN KISITLANMASI veya DURDURUL- MASI HALLERİ
Hizmetin aboneden kaynaklı durumlarda kısıtlan- ması veya durdurulması halinde TARİFE de yer alan ücretin abonelik feshine kadar alınmasına engel değildir. Ayrıca bu sebepten dolayı abonenin uğra- dığı ve uğrayacağı tüm zararlardan ABONE sorum- ludur.
5.1.1) ABONE aksi belirtilmedikçe, İNTERNET/YA- LIN İNTERNET/FİBER İNTERNET HİZMETİ’nden ya- rarlanabilmek için asgari nitelikleri haiz tüm cihaz
ve donanımın (bilgisayar, modem, splitter, bağ- lantı kabloları vb.) kendisi tarafından temin edil- mesinden sorumludur.
Onaysız cihaz kullanıldığının tespiti halinde, onay- sız cihaz onaylı cihaz ile değiştirilinceye kadar, HİZ- MET İŞLETMECİ tarafından durdurulacaktır. Onay- sız kullanılan cihazlardan kaynaklanan aksaklık ve zararlardan ABONE sorumludur.
Netgalaksi gerekli gördüğü hallerde cihazların tek- nik vasıflarını kontrol edebilecektir. ABONE, dene- tim ve kontrole izin vermek ve gerekli kolaylığı gös- termekle yükümlüdür. Onaysız cihaz kullanıldığının tespiti halinde, onaysız cihaz abone tarafından onaylı cihaz ile değiştirilinceye kadar, HİZMET NET- GALAKSİ tarafından durdurulacaktır. Onaysız kulla- nılan cihazlardan kaynaklanan aksaklık, zarar, hiz- met durdurulmasından kaynaklı her türlü zarardan ABONE sorumludur.
5.1.2) Abonenin HİZMET kullanım düzeyinde bir anormalliğin tespiti veya hukuka aykırı, hileli bir fa- aliyetin varlığı konusunda haklı bir şüphenin bulun- ması ve hallerinde aboneyi bilgilendirmek suretiyle hizmeti kısıtlayabilir ve durdurabilir. Ayrıca bu se- bepten kaynaklı aylık fatura tarihinden önce belir- lenen miktarda hizmet bedelini ara ödeme altında aboneden talep edebilir.
5.1.3) Netgalaksi tahsilat riski gördüğü hallerde başvuru sahibinden veya aboneden belli bir bedeli ara ödeme adı altından talep edebilir. Abone iş ödemeyi yapmaması halinde NETGALAKSİ tarafın- dan hizmet geçici olarak kısıtlanabilir, durdurulabi- lir, sözleşme feshedilebilir ve yeni abonelik başvu- rusu işleme alınmayabilir.
5.1.4) ABONE’nin eğer iş bu abonelik sözleşmesi eki olarak verilen hizmet kampanyalarının kurum- sal olarak kullanması gereken kişilerce Netga- laksi’yi yanıltarak bireysel kullanması ve bu olağan dışı kullanımının (ev abonelerinin kullanım sıklığı ve miktarı olağan kullanım olarak kabul edilecek- tir.) NETGALAKSİ tarafından tespit edilmesi ha- linde ABONE’ Netgalaksi’nin kurumsal tarifelerine geçmesi için 3 günlük süre verilir. Bu sürenin bildi- rilmesi ABONE’ NİN bildirdiği mail adresine gönde- rilmek suretiyle yapılır. Bu süre içerisinde geçiş yapmaması veya cevap vermemesi halinde NET- GALAKSİ sözleşmeyi fesheder.
5.2) Mücbir sebep halleri, ALT YAPI SAĞLAYICI'nın şebeke bakım onarım çalışmaları, işletme arızaları, ABONE'lerin veya üçüncü kişilerin hileli bir biçimde hatları bloke etmeye çalışmaları ve hukuki düzen- lemelerden veya işbu SÖZLEŞME'den kaynaklanan
sebepler başta olmak üzere, Netgalaksi’den kay- naklanmayan nedenlerle, sağlanan HİZMETLER kıs- men veya tamamen, geçici veya sürekli olarak kı- sıtlanabilir veya durdurulabilir. İŞLETMECİ, belirti- len durumların yanında, kendisinin ALT YAPI SAĞ- LAYICI veya bir başka kurum kuruluştan aldığı hiz- metlerde oluşan aksamalar veya üçüncü şahıslarla kurum veya kuruluşların sebep olduğu hizmet sü- rekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler nede- niyle HİZMET'in sağlanamamasından ve altyapıda meydana gelen arıza ve aksaklıklar nedeniyle HİZ- MET'in sağlanmasında yaşanacak performans problemlerinden ve kayıplarından da sorumlu de- ğildir. ABONE, söz konusu hallerde Netgalaksi’den herhangi bir hak ve tazminat talebinde bulunma- yacaktır.
NETGALAKSİ, teknik alt yapının imkân verdiği öl- çüde, XXXXX’xxx nakil talebini değerlendirir. Tek- nik alt yapının elvermemesi durumunda ise abone- nin onayı doğrultusunda alt yapının el verdiği pa- ketler ile değiştirilebilir
5.3) ABONE’lerin farklı bir internet hizmeti aldığı, fakat NETGALAKSİ’ye geçiş yapması durumunda, mevcut internet hizmeti aldığı firmanın, internet hizmeti dışında sağladığı telefon, ip tv, voip gibi hizmetler başta olmak üzere tüm hizmetlerin ip- tal edilmesi ABONE’nin sorumluluğundadır. XXXXX’xxx geçişten önce bu iptal işlemini yaptığı kabul edilir. ABONE’ye geçiş yaptığı internet fir- masından kaynaklı, yukarıda bahsedilen hizmet- ler sebebiyle NETGALAKSİ tarafından internet hiz- metin sağlanamaması veya geç sağlanması du- rumlarında sorumluluk ABONE’ye aittir. ABONE kendi sorumluluğunda olan bu işlemi yapmama- sından kaynaklı NETGALAKSİ’den herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamayacağı gibi, bu iptal edilmemeden kaynaklı NETGALAKSİ nez- dinde bir zarar oluşması halinde bu zararı karşıla- yacağını ABONE iş bu sözleşme imzası ile kabul ve taahhüt eder.
6) MALİ HÜKÜMLER
6.1) Netgalaksi hizmetin aktive edildiği tarih itiba- riyle hizmeti faturalandırmaya başlayacaktır. Fakat ilk aya ilişkin faturalandırmada abonenin abonelik tarihi ve kullanım gün sayısı dikkate alınmaksızın tüm ay için faturalandırma yapar. Eğer abonenin kullanımı bir aylık hizmet süresinden az olduğu halde tam faturalandırma yapılmış ise bu fazla ödeme abonelik sonlandırılması halinde son fatu- radan mahsup edilir. ABONE aldığı hizmetler karşı- lığında faturada belirtilen ücreti ve varsa kısmi ay-
lık kullanım aktivasyon bağlantı nakil devir vs. iş- lemler karşılığında alınan ücretleri faturanın son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür. Ödemediği takdirde son ödeme tarihinden sonraki gün başlamak üzere temerrüde düşmüş sayılır ve Netgalaksi yasal yollardan bu ücreti tahsil etme yo- luna gidebilir. ABONE ilk aya ilişkin, bir ayın tama- mını kullanmadığından veya bir ayın tamamında hizmet almadığından bahisle bu faturaya itiraz edemez. ABONE bu sebeple fatura ödemekten im- tina etmesi halinde Netgalaksi'nin hizmeti kısıtla- yabileceği gibi, kısıtlaması halinde kısıtlamaya iliş- kin ücrette faturaya yansıtılır. XXXXX'xxx bu se- beple aboneliğini sonlandırması halinde ise, cayma hakkı hariç olmak üzere hizmetin sağlanması için NETGALAKSİ tarafından yapılan tüm masraflar ABONE' ye yansıtılır. ABONE'nin herhangi bir kam- panya veya taahhüt vermesi halinde ise bu sebeple aboneliğin sonlandırılması durumunda cayma be- deli ABONE'ye yansıtılır.
6.2) Netgalaksi’nin taksit uygulaması olması ha- xxxxx xxxxx ve taksitle ödeme seçeneklerinde nihai tutar arasında fark bulunabilir. Bu farkı ödeyece- ğini abone iş bu sözleşme ile kabul etmiş sayılır.
6.3) AKTİVASYON BAĞLANTI ÜCRETİ ABONEDEN aksi kampanya, paket veya ön bilgilendirme for- munda aksi belirtilmedikçe bir defaya mahsus ol- mak üzere ilk faturada alınır. Nakil ve devir işlemi bedelleri aksi belirtilmedikçe aboneden alınacak- tır. Netgalaksi tarafından sağlanan sözleşme ekle- rinde özellikleri belirtilen kampanyalardan yarar- lanmak isteyen ABONE’nin 6 ay kalmasını taahhüt etmesi halinde aktivasyon bağlantı ücreti ve inter- net hizmet bedeli hariç diğer tüm ücretler NETGA- LAKSİ tarafından kampanya dahilinde alınmaz. ABONE’nin 6 aydan önce ilgili kampanyadan vaz- geçmesi, sözleşmeyi feshetmesi halinde ise fesih veya vazgeçme tarihinden itibaren bir sonraki fa- turaya kampanya dahilinde alınmayan ücretler yansıtılır. Netgalaksi’nin bu ücretlerden kaynaklı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
6.4) Netgalaksi tahakkuk ettirdiği faturayı son ödeme gününden önce abonenin iş bu sözleşmeyi imzalarken bildirdiği adresine veya kabul etmesi halinde bildirdiği mail adresine gönderecektir. Aboneden kaynaklanan nedenler ile adres değişik- liğinin bildirilmemesi, yanlış bildirilmesi, mail adre- sinin yanlış bildirilmesi vs. nedenlerle aboneye ulaşmayan faturalardan Netgalaksi sorumlu olma- dığı gibi, abone faturanın eline ulaşmadığından ba- hisle ödemekten imtina edemez. Abone faturanın kendisine ulaşmasını beklemeden faturada yazılı
bedeli ödemekle yükümlüdür. Ayrıca abonenin abone sözleşme eklerinde aksi belirtilmedikçe fa- tura bilgilerini müşteri kanallarından öğrenebile- cektir.
6.5) ABONE iş bu fatura tutarlarını Netgalaksi’nin belirleyeceği şekilde tahsilat birimlerine ödeyecek olup, faturada belirtilen son ödeme tarihini geçen ödemeler için ABONE, ücretlerin zamanında ve usulüne göre ödenmemesi nedeniyle, Netgalaksi tarafından düzenlenen faturalarda yer alan faiz oranı uygulanmak suretiyle hesaplanacak gecikme bedelini, ayrıca, bu SÖZLEŞME'nin feshedilmesi ha- linde, fesih tarihinden ödemenin yapılacağı tarihe kadar tahakkuk ettirilecek ABONE'nin tüketici ol- ması halinde 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51 inci maddesine göre belirlenen oranda ve abonenin tüketici olmaması durumunda T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslar için uyguladığı değişen oranlardaki avans faizini ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder. ABONE, ödemeye ilişkin yükümlülüklerini adresine yapılan yazılı bildirimden sonra bildirim ile belirtilen süre içerisinde yerine getirmediği takdirde, İŞLETMECİ, borcu hukuki yollarla tahsil etme, HİZMETLER'i kı- sıtlama, durdurma ve işbu SÖZLEŞME'yi tek taraflı olarak yazılı bildirimle feshetme hakkına sahiptir.
6.6) Abone ödemeye ilişkin yükümlülükleri sözleş- mede bildirilen adresine yapılan temerrüde düşme şartı olmayan yazılı bildirim ile verilen süre içeri- sinde yerine getirmediği takdirde Netgalaksi yasal yollardan tahsil etme, hizmetleri kısıtlama ve iş bu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sa- hiptir. Netgalaksi abonenin faturaları ödenmemesi nedeniyle ödenmeyen ilk faturanın son ödeme ta- rihinin geçmesinden itibaren internet erişimini kı- sıtlama veya durdurma hakkında sahiptir. Abone iş bu faturayı öder ise hizmet kısıtlanma veya dur- durma bedelinin faturaya yansıtılacağını kabul eder.
6.7) Netgalaksi tahsilat riski gördüğü hallerde baş- vuru sahibinden veya aboneden belli bir bedeli ara ödeme adı altından talep edebilir. Abone iş öde- meyi yapmaması halinde Netgalaksi tarafından hizmet geçici olarak kısıtlanabilir, durdurulabilir, sözleşme feshedilebilir ve yeni abonelik başvurusu işleme alınmayabilir.
6.8) Netgalaksi teknik olarak mümkün olması ha- linde abonenin müşteri kanallarından yapacağı is- tek üzerine ücrete tabi ayrıntılı fatura düzenleye- cektir.
6.9) Faturaya yapılacak itirazlar ödemeyi durdur- maz. Netgalaksi’nin bu nedenle geciken ödemeye,
son ödeme tarihinden itibaren faiz uygulama hakkı saklıdır. Abonenin itirazının haklı bulunması ha- linde iade edilmesi gereken tutar hesaplanarak iti- razın çözümünü izleyen 15 gün içerisinde abone- nin tercihine göre bir sonraki tüketim dönemine ait bedelden mahsup edilir veya aboneye gerekli onaylar (kimlik, banka hesap numarası vs.) yapıl- dıktan sonra iade edilir. Bu iade işlemi sırasında Netgalaksi ek evrak isteyebilir.
6.10) ABONE, sözleşme altında hak ve yükümlülük- lerinin başlama ve bitiş tarihleri, HİZMET kullanım süresi ve ücretleri ile diğer borçların belirlenmesi ve diğer anlaşmazlık hallerinde bir itirazda bulu- nursa, söz konusu itiraz Netgalaksi’nin evrak kayıt- ları, bilgisayarda ve elektronik ortamda saklanan kayıtları, ses kayıtları ve benzeri kayıtlarla karşılaş- tırılacaktır. Abonenin itirazı ile Netgalaksi kayıtları- nın birbirini tutmaması halinde, Netgalaksi kayıt- ları esas alınacaktır. ABONE, Netgalaksi tarafından kayda alınmış her türlü evrak kayıtları, bilgisayarda ve elektronik ortamda saklanan kayıtlar ve ses ka- yıtlarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun ilgili maddeleri uyarınca delil teşkil edeceğini ve çağrı merkezi ve internet üzerinden yapmış olduğu iş- lemlere ilişkin kayıtların tüm yargı organlarında ge- çerli delil olacağını ve söz konusu kayıtları kabul et- tiğini beyan ve taahhüt eder.
6.11) NETGALAKSİ HİZMETLER, BAĞLANTI, KURU- LUM, NAKİL ve AKTİVASYON VS. ücretinde değişik- lik yapma hakkını saklı tutar. HİZMET’e ilişkin TA- RİFE, PAKET ve ücretleri değiştirme hakkını saklı tu- tar. Bu değişiklikleri NETGALAKSİ tarafından xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya www.netga- xxxxx.xxx.xx adresinde duyurulacaktır.
6.12) Aboneliğin başladığı tarihten sonraki ilk FA- TURA DÖNEMİ’nde, varsa KISMİ KULLANIM ÜC- RETİ de faturaya yansıtılacaktır.
6.13) ABONE, Netgalaksi tarafından sağlanan MÜŞTERİ KANALLARI üzerinden PAKET veya TA- RİFE değiştirme talebinde bulunabilir. Aksine dü- zenleme yapılmadıkça ABONE’nin MÜŞTERİ KA- NALLARI aracılığı ile TARİFE ve/veya PAKET değişik- liğine ilişkin talebini Netgalaksi’ye ULAŞTIRDIĞI ta- rih itibariyle yeni TARİFE ve/veya PAKET aktive edi- lecek ve bu tarih itibariyle ABONE’nin tercih ettiği yeni TARİFE ve/veya PAKET’e ilişkin Netgalaksi ta- rafından belirlenmiş ücret uygulanacaktır.
7) SÖZLEŞMENİN FESHİ
7.1) İşbu sözleşme TARAFLAR’ca imzalandığı ta- rihte yürürlüğe girer ve TARAFLAR’dan herhangi biri tarafından feshedilmediği, sözleşme ve yasal
ve idari düzenlemelerdeki sona erme halleri ger- çekleşmediği sürece yürürlükte kalır. ABONE SÖZ- LEŞME’yi feshetmek istediği takdirde bu talebini kimliğini ispatlaması koşuluyla
a) Yazılı şekilde SATIŞ NOKTASI’na bildirmesi üze-
rine
b) Teyit edilmiş olmak kaydıyla Netgalaksi’nin be- lirlemiş, xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx veya www.netga- xxxxx.xxx.xx adresinde duyurmuş ve beyan etmiş olduğu faks numarasına imzalı dilekçesi ile bildir- mesi üzerine
c) XXXXX tarafından belirlenecek diğer yöntem- lerle bildirmesi üzerine SÖZLEŞME’nin fesih süreci başlayacaktır.
7.2) Yazılı şekilde satış noktalarına ya da faks gön- derimi üzerinden yapılan fesih bildirimlerinde ABONE’nin fesih için Netgalaksi tarafından istenen gerekli evraklarının eksiksiz ve okunaklı olması ge- rekmektedir. Söz konusu evrakların okunaksız ve/veya eksik olması durumunda fesih işlemi yapı- lamamakta ve ücretlendirme devam etmektedir. Evrakların eksik olması veya okunaksız olması ha- linde bu eksikliklerin giderildiği tarihten itibaren fesih süreci başlayacaktır.
7.3) Çağrı merkezi aranarak ya da internet üzerin- den yapılan fesih bildirimlerinde ABONE’nin kimlik bilgilerinin teyidi amacıyla Netgalaksi tarafınca be- lirlenen yöntemlerle belirli teyit işlemlerine tabii tutulabilir. HİZMETİN durdurulmasını takip eden 10 gün içerisinde ABONE satış noktasına yazılı bil- dirimde bulunmak zorundadır. Süresinde bildi- rimde bulunulması halinde abonenin sözleşmesi sona ermemiş sayılır ve hizmet sunumuna devam edilir. Abone bu sebeple fatura ödemekten imtina edemez.
7.4) İş bu yöntemlere uygun aboneliğe son verme bildirimi yapıldığı takdirde yapıldığı andan itibaren Netgalaksi 24 saat içerisinde hizmeti durdurur ve abone yazılı talebin kendisine ulaşmasından itiba- ren en geç 48 saat içerisinde fesih işlemi gerçekle- şir. Netgalaksi sözleşmenin sona erdiğini yazılı ola- rak bildirir.
8) NETGALAKSİNİN TARAFINDAN TEK TARAFLI FE- SİH HALLERİ
Aşağıdaki hususlar bakımından NETGALAKSİNİN tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır. Tek taraflı fe- sih hallerinde Netgalaksi’nin uğradığı tüm zararları ABONE karşılamakla yükümlüdür.
Sözleşmenin 4.9, 5.3 hükümleri, Ayrıca;
8.1) Abonenin başvuru sırasında ibraz ettiği belge ve bilgilerin eksik sahte veya yanlış olduğunun Net- galaksi tarafından tespit edilmesi halinde Netga- laksi tek tarafı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
8.2) Abone Netgalaksi tarafından sağlanan hizmet ve servisleri kullanırken kanunlara aykırı herhangi bir amaç güden veya Netgalaksi ya da 3. Şahısların zararına neden olabilecek toplu tanıtım, spam, sesli yazılı veya görüntülü, ileti ve eylemlerde bu- lunamaz. Bu tür durumlarda SÖZLEŞME Netgalaksi tarafından tek tarafı olarak feshedilebilir. Bu hu- suslar NETGALAKSİ veya 3. Şahısların zararına ne- den olabilecek nitelikte eylemler olmasa dahi abone Netgalaksi’nin uyarısı üzerine bu fiili sonlan- dırmak zorundadır. Aksi takdirde NETGALAKSİ ta- rafından sözleşme yazılı bildirimle feshedilebilir. Bu nedenle feshedilmesi halinde abone Netga- laksi’den herhangi bir hak ve tazminat talebinde bulunamayacaktır.
8.3) Abone hizmeti sadece bağlantı adresinde kul- lanabilir. Bu adres dışında 3. Şahıslara deneme amaçlı dahi kullandıramaz. Netgalaksi’nin bilgisi dı- şında internet erişim hızı veya internet hattı veya hizmet için gerekli teçhizatlar üzerinde Netga- laksi’nin verdiği hizmeti etkileyecek değişiklik ya- pamaz. Bu değişikliğin tespiti halinde devre kapa- tılabilir, ek değişiklik kaldırılabilir. Bu durumun tes- piti halinde Netgalaksi sözleşmeyi tek taraflı feshe- debileceği gibi, Netgalaksi ve/veya ALTYAPI SAĞ- LAYACISININ doğmuş ve doğacak her türlü zarar ve ziyanından ABONE sorumludur.
8.4) Sözleşmede yazılı olan yükümlülükleri yerine getirmeyen taraf sözleşmeye aykırı davranmış olur ve diğer tarafça sözleşme veya ekleri feshedebilir. İş bu sözleşmeyi taraflardan biri herhangi bir se- beple feshetmesi durumunda taraflar Netgalaksi kayıtlarına göre doğmuş tüm borçları ödemekle yükümlüdür.
8.5) Abonenin sözleşmeden doğan yükümlülükle- rini yerine getirmemesi nedeniyle Netgalaksi tara- fından sözleşmenin feshedilmesi durumunda abo- neden peşin olarak tahsil edilen aylık ücretler iade edilmeyecektir.
8.6) Her bir ek müstakilen feshedilecektir.
9) SÖZLEŞMENİN SÜRESİ
ELEKTROHAT BİLGİ TEKNOLOJİLERİ
VE TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ A.Ş.
İş bu sözleşme taraflarca imzalandığı tarihte yürür- lüğe girer. Taraflardan birince feshedilinceye kadar yürürlükte kalır. EKLERDEN hiçbiri yürürlükte ol- masa dahi iş bu SÖZLEŞME yürürlükte kalır. Ancak EKLERDEN biri yürürlüğe girinceye kadar taraflar arasında hak ve yükümlülük doğurmaz.
10) EKLER
İş bu sözleşmenin eklerini oluşturan ve NETGA- LAKSİ tarafından sunulan HİZMETLERE ilişkin EK- LER SÖZLEŞMENİN ayrılmaz parçasıdır. EKLERİN her biri HİZMET BAŞVURU AŞAMASINDA İMZALA- NACAK OLUP HİZMET ÖZEL HÜKÜMLERİNDE BELİ- RİTLEN ŞARTLAR SAKLI KALMAK KAYDIYLA İMZA TARİHİNDE YÜRÜRLÜĞE GİRECEKTİR. NETGALAKSİ
XXXXXXXX aktive etmek istediği ekler için yapmış olduğu başvuruya göre işlem tesis edecektir. SÖZ- LEŞMENİN tüm hükümleri saklıdır.
11) SÖZLEŞMENİN NETGALAKSİ TARAFINDAN DEVRİ
İş bu sözleşme ve eklerinin tamamı biri veya birka- çıyla birlikte NETGALAKSİ tarafından gerekli görül- mesi halinde (Netgalaksi’nin isim değiştirmesi, şir- ketin türünün değiştirilmesi, Netgalaksi ile başkaca firmanın birleşerek başkaca bir isim altında birleş- mesi, şirketin başka bir firmaya satılması vb. hal- leri) kısmen veya tamamen tüm hak ve yükümlük- leri ile herhangi bir üçüncü kişiye hukuka ve mev- zuata uygun olmak kaydıyla abonenin onayına ya da iznine gerek olmaksızın devredilebilir. İş bu söz- leşmedeki hüküm abonenin kişisel bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması anlamına gelme- mekle birlikte, NETGALAKSİ abonenin kişisel bil- gilerinin bilgisi ve rızası olmadan mahkeme ve savcılık hariç 3. Kişilerle paylaşmamakla yüküm- lüdür. Paylaşması halinde abonenin zararını taz- min ile yükümlüdür. Devir olması halinde devre- dilmeyen EKLER SÖZLEŞME ile birlikte ABONE ve Netgalaksi arasında yürürlükte kalır. İş bu söz- leşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği, BTK ilgili yönetmeliklerine vs mevzuata uygun olarak düzenlenmiş olup, iş bu sözleşme öncesinde ön bilgilendirme formu ve sözleşmenin bir nüshası aboneye teslim edilmiştir.