ZES ŞARJ İSTASYON AĞI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
ZES ŞARJ İSTASYON AĞI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE AMACI
İşbu şarj istasyon ağı üyelik sözleşmesi ("Sözleşme") şirketimiz Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.Ş.’nin ("Şirket") web sitesi olan xxx.xxx.xxx sitesine (“Web Sitesi”) ve bu siteye bağlı mobil uygulama olan ZES’e üyelerin ("Üye") giriş yapılabilmesi, Web Sitesi ile bağlı mobil uygulamanın ve Şirket’in sahip olduğu şarj istasyon ağının bu Sözleşme’de ve Web Sitesi’nde belirlenen şart ve koşullar çerçevesinde Üye tarafından elektrikli araçların şarjı için kullanılmasını sağlamak ve Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.
İşbu Sözleşme’de, Şirket ve Üye ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilecektir.
2. SÖZLEŞME’NİN YÜRÜRLÜĞÜ VE ÜYELİK
İşbu Sözleşme, Üye’nin Web Sitesi ve/veya bu siteye bağlı mobil uygulamada üyelik için ayrılan bölüme gerekli bilgileri girerek ve/veya gerekli adımları tamamlayarak, işbu Sözleşme’yi okuması ve “Sözleşme’yi kabul ediyorum” ibaresini işaretleyerek üye olması ile yürürlüğe girecektir. Üye olabilmek için reşit olmak, tüzel kişi üyeler için tüzel kişiyi temsil ve ilzam etmeye yetkili olmak gerekmektedir. Üye’nin üyelik için gerekli aşamaları başarıyla tamamlamasını takiben, Şirket Üye’nin üyeliğe engel bir durumu olmadığı takdirde, en kısa sürede şarj istasyon ağının kullanımına ilişkin bir üyelik kartı (“Üyelik Kartı”) oluşturarak Üye’ye temin edecektir.
3. HİZMETE İLİŞKİN GENEL HÜKÜMLER
3.1 Şirket, işbu Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını Web Sitesi ve/veya mobil uygulamaları vasıtasıyla güncellemek suretiyle saklı tutar.
3.2 Üye, Şirket’in Web Sitesi ve mobil uygulamaları vasıtasıyla kullanmakta olduğu elektrikli aracı şarj edebileceği şarj istasyonu lokasyonlarını tespit edebilecek ve mevcutsa şarj istasyonlarının çalışma saatleri, teknik özellikleri, fiyat ve uygunluk bilgisini takip edebilecektir. Şirket, söz konusu bilgilerin doğruluğundan Üye’nin kontrol ettiği anda sorumlu olup, Üye, bu bilgilerin sıklıkla değişebileceğini ve Şirket’e bu bilgilerin güncellenmesi/değişmesi nedeniyle herhangi bir sorumluluk atfedemeyeceğini kabul eder.
3.3 Üye, işbu Sözleşme kapsamında Şirket tarafından sunulan şarj hizmetinden kendisine gönderilen Üyelik Kartı ile yararlanabilecektir.
3.4 Şirket’in Üye’ye karşı sorumluluğu işbu Sözleşme kapsamında verilen hizmetlerin Üye tarafından kullanılması sırasında meydana gelen, Üye’nin kusuru olmaksızın, doğrudan Şirket'in kusurundan kaynaklanan Üye’nin doğrudan zararları ile sınırlıdır.
3.5 Üye, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin ancak Üye’nin söz konusu hizmetlerin karşılığı olan ve Şirket tarafından belirtilen ücreti ödemesi durumunda kullandırılacağını, ücretlere
ilişkin ödemelerin tam ve zamanında yapılmaması veya kendisinden üyelik kapsamında bilgi talep edilen konularda güncel, doğru ve eksiksiz bilgi vermemesi halinde, bu Sözleşme’yi ihlal edilmiş sayılacağını, Şirket tarafından kullanımın durdurulabileceğini veya Üye’ye bildirilmeksizin üyelik hesabının kapatılabileceğini kabul eder.
3.6 Mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Şirket işbu Sözleşme ile belirlenen edimlerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Şirket için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt olarak addedilmeyecek veya bu durumlar için Şirket’ten herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir. Mücbir sebep kapsamına, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve kötü hava koşulları, Şirket’in gerekli bilgi güvenliği önlemleri almasına karşın Web Sitesi ve mobil uygulamaya ve sisteme yapılan saldırılar da dahil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla Şirket'in makul kontrolü haricinde gelişen ve Şirket'in gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği kaçınılamayacak olaylar girmektedir.
4. HİZMETE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
4.1 Üye, Web Sitesi’ne ve/veya mobil uygulamalara giriş yaparken ve üyeliği sırasında herhangi bir şekilde verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Şirket’in, Üye’nin bilgilerinin herhangi bir şekilde güncel olmadığını tespit etmesi halinde, Üye, Şirket tarafından üyeliğinin sona erdirebileceğini kabul eder.
4.2 Şirket’in Üye’ye tahsis ettiği Üyelik Kartı münhasıran Üye’ye aittir ve sadece Üye’nin kullanımı için tahsis edilmiştir. Üye, herhangi bir nedenle Üyelik Kartı’nı üçüncü bir kişiye kullandıramaz. Üye, üyelik sırasında aracına ilişkin vermiş olduğu model/plaka vb. bilgilerin değişmesi ve/veya Üyelik Kartı’nın belli bir araca tahsis edilmesi ve bu araç bilgilerinin değişmesi halinde bu bilgileri derhal güncellemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3 Üye, Şirket’e ait şarj istasyonlarını sadece kullanmakta olduğu aracı şarj etmek üzere, hukuka ve kullanım amacına uygun kullanabilir. Üye, şarj istasyonlarını ticari amaçla gelir elde etmek de dahil kullanmak olduğu şarj etmek dışında başka bir amaçla kullanamayacağını, kullanımı sırasında Şirket’in kullanım şartlarına ve hukuka uygun davranacağını ve başka bir amaçla kullanması halinde Şirket’e ve/veya 3. kişilere vereceği doğrudan ve dolaylı tüm zararlardan sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket’in, Üye’den kaynaklanan nedenlerle 3. kişilere yapmak durumunda kalacağı ödemelere ilişkin Üye’ye rücu hakkı saklıdır.
4.4 Üye, Şirket’in işbu Sözleşme kapsamında sunduğu hizmetin bedelini ve ücretlendirme şart ve koşullarını, promosyon ve sair uygulamaları serbestçe tayin etme hakkını haiz olduğunu ve bunların farklı üyelere farklı şekilde ve şartlarda, münferiden Şirket’in takdirine bağlı olarak uygulanabileceğini kabul ve beyan eder.
4.5 Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetin bedelinin ve ödeme şartlarının Şirket’in Web Sitesi ve mobil uygulamalarında yer aldığının ve zaman zaman bu mecralarda güncellendiğinin bilincindedir. Üye, hizmeti almadan önce Şirket’in Web Sitesi ve mobil uygulamalarından ücreti ve ödeme şart ve koşullarını kontrol etmekle yükümlü olduğunu ve bu mecralarda yapılan güncellemeleri kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Üye’nin tam ve zamanında ödeme yapmaması halinde, Şirket’in Web Sitesi ve mobil uygulamalarında
belirttiği ve/veya ilgili mevzuattan kaynaklanan faiz de dahil her türlü hakkını kullanabileceğini ve Şirket’in geç ödemeden kaynaklanan zararlarını tazmin edeceğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.6 Üye, teknik altyapıdan kaynaklanan ve/veya elektrik kesintisi de dahil olmak üzere bununla sınırlı olmamak üzere Şirket'ten bağımsız olarak ortaya çıkabilecek durumlar ve/veya şarj istasyonlarının bulunduğu yer veya yer sağlayıcı nedeniyle ortaya çıkan hizmet kesintileri ve aksaklıklardan ötürü işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetin tam ve eksiksiz sunulamamasından Şirket'in sorumlu olmadığını, bunlara ilişkin Şirket’ten herhangi bir tazmin talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.7 Üye, üyelik hesabının ve şifresinin gizliliğinden, Üyelik Kartı’nın ve/veya Web Sitesi ve mobil uygulamanın kullanıldığı araçların güvenliğinden sorumludur. Bunların 3. kişilerin eline geçmesi/çalınması/kaybedilmesi halinde, Üye, üyelik bilgilerinin ve Üyelik Kartı’nın 3. kişilerce kullanılmasından münferiden sorumlu olduğunu ve böyle bir durumda derhal Şirket’e bilgi vermekle yükümlü olduğunu ve Şirket’in herhangi bir sorumluluğunun olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.8 Üye, elektrikli aracının ve şarj sisteminin tam ve düzgün çalışmasından ve dolayısıyla aracından ve/veya Üye’den kaynaklanan herhangi bir nedenle işbu Sözleşme kapsamındaki şarj hizmetinden faydalanamaması halinde, Şirket’in herhangi bir şekilde sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Şirket, şarj istasyonlarının bulunduğu alandan kaynaklı erişim problemlerinden, bu alanlardaki trafik yoğunluğundan veya diğer üyelerin veya 3. kişilerin Üye’ye verdiği herhangi bir zarar veya ziyandan da sorumlu değildir.
4.9 Şirket, Web Sitesi veya mobil uygulamasında yer alan bütün alan adı, logo, her türlü veriler, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Aksi belirtilmedikçe, Üye tarafından ticari ya da kişisel amaçlarla izinsiz veya kaynak göstermeksizin kullanılamaz.
5. ÖDEMEYE İLİŞKİN HÜKÜMLER
5.1 Üye, ödemeye ve ücretlendirmeye ilişkin şart ve koşulların güncel bilgilerinin Web Sitesi ve mobil uygulamada yer aldığını ve bunları kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
5.2 Ödeme sistemleri Şirket’in kendi inisiyatifi ile belirlenmekte olup, bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki gibi olabilir;
5.2.1 Paket sistemi: Üye, Şirket tarafından belirlenen paketlerden birini önceden ödeyerek satın alır ve paket için belirlenen süre boyunca paketin içeriğinde yer alan sınırlar dahilinde hizmetten yararlanır.
5.2.2 Kullanım sonrası ödeme: Üye, şarj istasyonu ağından şarj hizmeti alması sonrasında Üye’nin Web Sitesi ve/veya mobil uygulamasında kayıtlı bulunan ödeme aracından (kredi kartı, debit kart vb) ödeme otomatik olarak hizmetin bedeli tahsil edilir.
5.3 Şirket, Üye tarafından yapılan ödemelere ilişkin faturayı Üye’ye e-posta vasıtası ile e-fatura olarak gönderecektir. Üye, e-postasına ilişkin güncel bilginin temin edilmesinden münferiden sorumludur.
5.4 Üye’nin ödeme yükümlülüğünün tam, zamanında ve gereği gibi yerine getirmemesi halinde Şirket’in hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
6. Gizlilik ve Kişisel Verilen Korunması
İşbu Sözleşme’nin kabulüyle, Üye’nin üyelik başvurusu sırasında verdiği bilgiler, Xxxxxx tarafından azami özenle korunmaktadır. Web Sitesi ve mobil uygulama ve diğer yöntemlerle elde edilen her türlü bilgi işbu Sözleşme’nin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır. Üye, Şirket’e ilettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder. Web Sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden Üye’ye tanımlanan kullanıcı adı ve şifre kişiye özeldir. Üye, bu bilgilerini 3. kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder. Aksi durumda, oluşabilecek zararlardan Üye sorumludur. İşbu üyeliğe ilişkin Sözleşme, gizlilik politikası ve kişilerin verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Web Sitesi ve mobil uygulama üzerinden erişilebilir.
7. SÖZLEŞME’NİN VE ÜYELİĞİN SONA ERMESİ
7.1 İşbu Sözleşme ve üyelik, Madde 2 uyarınca başlar ve Taraflar’dan herhangi birince tek taraflı olarak feshedilinceye kadar devam eder.
7.2 Şirket, Üye’nin işbu Sözleşme’ye, Web Sitesi ve mobil uygulamada belirlenen kullanım şart ve koşullarına uymaması halinde hizmet sunumunu durdurabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir. Böyle bir durumda, Üye Şirket nezdinde oluşmuş tüm borçlarını derhal ödemekle, Şirket’in Sözleşme’yi ihlal nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
7.3 Taraflar’ın işbu Sözleşme’yi ve üyeliği feshetmek istemesi halinde diğer Taraf’a bildirme yükümlülüğü vardır. Üye, bu bildirimi Şirket’in Web Sitesi ve mobil uygulamada yer alan iletişim sekmesinde yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla yapacaktır. Şirket ise her türlü bildirimi Üye’nin bildirdiği e-posta adresine yapacak olup, Üye bu e-posta adresinin yasal tebligat adresi olduğunu ve değişiklikleri yazılı olarak Şirket’e 3 (üç) gün içinde bildirmedikçe, eski elektronik postasına yapılacak isteklerin geçerli olacağını ve kendisine yapılmış sayılacağını kabul eder. Üye’nin e-posta adresine yapılan her türlü bildirimin, bildirimin yollanmasından 1 (bir) gün sonra Üye’ye ulaştığı kabul edilecektir.
8. DELİL SÖZLEŞMESİ
Üye, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetler ile ilgili olarak doğabilecek ihtilaflarda, Şirket'in kendi elektronik ve sistem kayıtların ve sistem kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, e-fatura ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; Şirket'i ve temsile yetkili kişileri yemin teklifinden ari kıldığını ve bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca 193. madde anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve işbu Sözleşme kapsamında doğan hukuki ilişkilere Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu sözleşmeden kaynaklanacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili tayin edilmiştir.
Gizlilik Politikası
İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı,Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.Ş. (“Zorlu Enerji”) tarafından verilen elektrikli araç şarj (“İstasyon”) hizmetinin kullanımına ilişkin xxx.xxx.xxx websitesi ve ZES mobil uygulaması(websitesi ve mobil uygulama mecraları bundan böyle “Uygulama” olarak anılacaktır.) üzerinden üyelik tesis eden kişilerin (“Üye(ler)”) Uygulama’nın kullanımı sırasında Zorlu Enerji ile paylaştığı veya Üye’nin Uygulama’yı kullanımı sırasında Zorlu Enerji tarafından edinilen bilgi ve verilerin kullanımına ilişkin koşul ve şartları tespit etmektir.
Yürürlükte olan Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı uyarınca, veri sorumlusunun bilgileri aşağıdaki gibidir:
Zorlu Enerji Elektrik Üretim A.Ş.
Adres: Levent 199, Büyükdere Cad. No:199 Şişli/İstanbul – Türkiye ZES Çağrı Merkezi: 0850 339 99 37
Zorlu Enerji, Uygulama kapsamında Üye tarafından kendisine iletilen bilgiler ile Üye’nin Uygulama ve İstasyon’un kullanımına ilişkin olarak elde ettiği, sayılanlarla sınırlı olmaksızın, donanım/ekipman modeli, adı, tanımlayıcıları ve İstasyon ayarlarının da dahil olduğu İstasyon bilgilerini, İstasyon’un kullanım süresi de dahil Üye’nin İstasyon üzerindeki hareketlerine dair bilgileri, Üye’nin Uygulama üzerinden üyelik başlatırken sağladığı bilgileri (isim, e-posta, kullanıcı adı, şifre vs.) ve Uygulama ve İstasyon üzerinden gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin bilgileri (şebeke gerilimi ve şarj sırasında alınan güncel bilgiler, son 10şarj kullanım geçmişi, alınan yazılım hataları, Uygulama ve Xxxxxxxx’xx hataları ve bozuklukları vs. gibi)toplamaktadır.
Söz konusu ayrıntılar ve bilgiler Üye ile temas kurmak, Üye’nin İstasyon kullanımı tecrübesini iyileştirmek, Üye’ye sağlanan mevcut hizmetleri geliştirmek, yeni hizmetler oluşturmak ve kişiye özel hizmetler sunmak, Üye tercihlerine dayalı tavsiyelerde bulunmak, özelleştirilmiş ve özel içerikli reklamlar sağlamak, müşteri, ürün ve hizmet değerlendirme ve analizleri yapmak, pazar araştırmalarında bulunmak ile Üye’nin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler yapmak ve veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanılabilecektir. Zorlu Enerji bu ayrıntıları ve bilgileri anonimleştirerek gelir elde etme amaçlı başka her türlü faaliyet için de kullanabilecektir.
Söz konusu ayrıntılar ve bilgiler, Üye’nin Uygulama ve İstasyon ile bunlar üzerinden sunulan imkanlardan, Üye’nin Uygulama ve İstasyon’dan uygun bir şekilde fayda sağlaması ve diğer sunulan fırsatlardan aynı şekilde yararlanması amacıyla, yeterli veri korunması seviyesi sağlamak için uygun koruyucu yöntemleri oluşturmak amacıyla ayrıntıların ve bilgilerin devri de dahil olmak üzere, gereği gibi faydalanmasını temin amacıyla Zorlu Enerji tarafından ve İstasyon’a ilişkin işbirliği halinde bulunduğu müşteri hizmetleri vb. kuruluşları ile paylaşılabilecektir. Üye’nin ayrıca onay vermesi halinde onay kapsamında söz konusu bilgiler Zorlu Enerji ve işbirliğinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla içeriğine göre işlenebilecek, saklanabilecek ve üçüncü kişilere iletilebilecektir. Ayrıca söz konusu ayrıntılar ve bilgiler üzerinden uygulama, hizmet ve taşıma iletişimlerinin tanıtımı, bakım ve destek faaliyetlerine ilişkin bildirimlerde bulunma amacıyla Üye ile iletişime geçilebilecektir.
Zorlu Enerji, yukarıdaki hususlara ek olarak Üye’nin İstasyon ve Uygulama üzerinde gerçekleştirdiği kullanım işlem bilgilerini anonim hale getirerek; istatistiki değerlendirmelerde, performans
değerlendirmelerinde, Zorlu Enerji ve iş ortaklarının pazarlama kampanyalarında, yıllık rapor ve benzeri raporlarda kullanmak üzere bu amaçların gerçekleştirilmesi için gereken sürede saklayabilir, işleyebilir ve iş ortaklarına iletebilir.
Zorlu Enerji ayrıca, aşağıdaki koşulların varlığı halinde Üye’ye ait bilgileri yukarıda sayılanlar dışındaki üçüncü kişilerle paylaşabilecektir:
• Sağlanacak hizmetler kapsamında Zorlu Enerji’in yükümlülüklerini yerine getirmesi için ilgili ifşanın zorunlu olması,
• Yetkili idari ve adli bir kurumtarafından ilgili mevzuat doğrultusunda usulüne göre yürütülen bir araştırma veyasoruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi,
• Üye’nin haklarını korumak veya güvenliği için bilgi vermenin gerekli olması.
İstasyon veya Uygulama ile ilgili sorunların tanımlanması ve çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, Zorlu Enerji gereken hallerde Üye’nin IP adresini tespit etmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri, ayrıca Üye’yi genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Zorlu Enerji, yukarıda anılan amaçlarla ilgili verileriİrlanda’da bulunan sunucularına (sunucular kendisine, bağlı şirketlerine veya alt yüklenicilerine ait olabilir) aktarma hakkına sahiptir.
Zorlu Enerji, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman değiştirebilir. Zorlu Xxxxxx’xx değişiklik yaptığı Gizlilik Politikası hükümleri yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.
Mevzuata uyumluluğumuz hakkında daha fazla bilgi istemek veya bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularını, endişelerini veya şikayetlerini bildirmek isteyen üye, xxxx@xxx.xxx , xxx.xxx.xxx adresinden iletişime geçebilir veya 0850 339 99 37’nolu ZES çağrı merkezinden bize ulaşabilir.