DİGİTURK MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
DİGİTURK MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş. ve Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (“Digiturk” veya “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı ve Dayanılan Veri İşleme Şartları
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından aşağıda yer alan amaçlarla (“Amaçlar”) ve bu amaç kapsamında karşılık gelen kanuni veri işleme şartına dayanılarak işlenebilecektir:
İlgili amaç için işlenen kategorik olarak belirtilen kişisel verileriniz | Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız | Belirtilen amaç için verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki neden |
• Kimlik bilgileri • İletişim bilgileri • Müşteri İşlem bilgileri • İşlem Güvenliği bilgileri • Finans bilgileri • Pazarlama bilgileri | • Ürün ve hizmetlerimizi kullanım alışkanlıklarınız (özellikle içerik tercihleriniz, cihaz bilgileriniz) dikkate alınarak tarafınıza özel tekliflerin hazırlanması, bunların sunulması ve promosyonlar hakkında size bilgi verilmesi, • Tarafınıza en uygun ürün ve hizmetlerin sağlanması ile sizlere özel hizmet ve pazarlama faaliyetleri sunabilmek için segmentasyon ve profilleme işlemleri yapabilme, • Digiturk ve bağlı grup şirketleri tarafından sağlanan yeni ürün ve hizmetlerden genel ve özel kampanyalardan, indirimlerden, promosyonlar sizlerin haberdar edilebilmesi, | Açık rızanıza dayalı olarak kişisel verilerin işlenmesi. |
• Digitürk ürün veya hizmetleri ile ilgilenen potansiyel bir müşteri olmanız durumunda, elektronik ticari ileti onayınızın bulunması şartıyla kişisel verilerinizin pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve bu iletilerin gönderilmesi amacıyla işlenmesi. | ||
• Kimlik bilgileri • İletişim bilgileri • Müşteri İşlem bilgileri • İşlem Güvenliği bilgileri • Finans bilgileri • Hukuki İşlem | • Mevzuatla yükümlü olunan faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile hizmet alımına ilişkin ödeme işlemlerinin takibi, • Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, resmi mercilerin talep ve denetimleri doğrultusunda gerekli bilgilerin temini, • İlgili mevzuat gereği saklanması gereken aboneliğinize ilişkin bilgileri muhafaza etme, • 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu düzenlemeleri ve sair mevzuatın gerektirdiği faaliyetlerin gerçekleştirilmesi. | Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. |
• Kimlik bilgileri • İletişim bilgileri • Müşteri İşlem bilgileri • İşlem Güvenliği bilgileri • Finans bilgileri | • Digiturk ve iş ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetten yararlanmanız veya başvurmanız halinde söz konusu işlemi gerçekleştirmek ve süreç hakkında bilgi verebilme, • Digiturk tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalandırılmanız için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, • Hizmet alımına ilişkin ödeme işlemlerinin takibi, | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. |
• Digiturk tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerin kullanımında akdi ve sözleşmesel yükümlülüklerin ihlalinin tespiti veya önlenmesi | ||
• Kimlik bilgileri • İletişim bilgileri • Müşteri İşlem bilgileri • Finans bilgileri • Hukuki İşlem | • Digiturk’ün ticari operasyonlarının güvenliğinin sağlanabilmesi adına sunulan hizmetler için gerekli teknik ve idari tüm tedbirlerin alınması, • Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere aboneliğinize, şirketimiz ile olan sözleşmeye dair süreçlere ve şirketimizle olan iletişimlerinize ilişkin bilgileri muhafaza etme. • İlgili kanallardan elde edilen ve tarafınıza ait diğer verilerle eşleştirme yoluyla kimlik tespiti yapılması, | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. |
• Kimlik bilgileri • İletişim bilgileri • Müşteri İşlem bilgileri • İşlem Güvenliği bilgileri • Finans bilgileri • Pazarlama bilgileri | • Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin planlanması ve icrası • Ürün ve hizmet kullanıcılarının deneyiminin iyileştirilmesi ve geliştirilmesine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, • Ürün ve hizmetlerin pazarlanması için pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve icrası, • Pazarlama amacıyla veri analitiği çalışmalarının gerçekleştirilmesi, • Sözleşme ve mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirmeleri sağlayabilme, kutlama, temenni gibi bildirimleri sağlayabilme, • Veri kayıplarının önlenebilmesi için teknik kopyalama/yedeklenme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, • Digiturk’ün ticari operasyonlarının güvenliğinin sağlanabilmesi adına sunulan hizmetler için gerekli teknik ve idari tüm tedbirlerin alınması, | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. |
• Sistemlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızın analiz edilmesi, • Kimlik bilgilerinizi ve Digiturk nezdindeki bilgilerinizin doğrulanması ve güncelliğinin sağlanması, • Her türlü talep, soru ve şikayetinize cevap verilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi, • Digiturk tarafından düzenlenen ödül, oyun, anket ve çekiliş gibi kampanyaların organizasyonu. • İş ortaklarımız ve sair üçüncü kişilerle sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirme, • Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini |
3. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar
Toplanan kişisel verileriniz yukarıda belirtilen Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda,
• bayilerimize,
• iştiraklerimiz ve grup şirketlerimize,
• iş ortaklarımıza
• bizlere muhasebe, pazarlama, teknik altyapı, finans, hukuk işleri, ödeme tahsilatı vb. konularda servis sunan ve talimatlarımız dahilinde bizler adına veri işleme faaliyeti yürüten tedarikçilerimize,
• kanunen yetkili kamu kurumlarına ve
• kanunen yetkili özel kişilere
Kanun’da belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin yurt içindeki ve yurt dışındaki taraflara aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir. Eğer yukarıda belirtilen taraflar haricinde üçüncü taraflara aktarım söz konusu olacaksa bu durum hakkında sizlere aktarım öncesinde bilgilendirme yapılacak ve aktarım için gerekmesi halinde açık rızanız alınacaktır.
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz Digiturk tarafından yukarıda sıralanan Amaçlar kapsamında ve fiziki ortamda matbu formlar ve sözleşmeler; elektronik ortamda e-posta, web sitesi ve uygulamalar üzerindeki formlar, mobil uygulamalarımızı kullandığınız cihazlar, akıllı televizyonlar ve alıcılar, çerezler ve çağrı merkezi vasıtasıyla toplanmaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz, tarafımızdan servis almak isteyen müşteriler ile iletişime geçen iş ortaklarımız tarafından toplanıp bizlere aktarılabilecektir; bu gibi aktarımlar öncesinde bilgilerinizin Şirketimiz tarafından elde edileceğine dair bilgi tarafınıza sunulmaktadır.
5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/ adresinden ulaşabileceğiniz Digiturk - Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
DİGİTURK İNTERNET ÜRÜN VE HİZMETLERİ POTANSİYEL MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (“Digiturk” veya “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı ve Dayanılan Veri İşleme Şartları
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 5. e maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından aşağıda yer alan amaçlarla (“Amaçlar”) ve bu amaç kapsamında karşılık gelen kanuni veri işleme şartına dayanılarak işlenebilecektir:
İlgili amaç için işlenen kategorik olarak kişisel verileriniz | Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız | Belirtilen amaç için verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki neden |
● Kimlik bilgileri ● İletişim bilgileri ● Müşteri İşlem | ● Digiturk ve iş ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız veya söz konusu ürün ve | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili |
bilgileri ● Pazarlama bilgileri | hizmetlerden yararlanmak için başvurmanız halinde söz konusu işlemi gerçekleştirmek ve süreç hakkında bilgi verilebilmesi, ● Teklif ve hizmet talebiniz doğrultusunda sizlerle iletişime geçilmesi ● Digiturk tarafından sunulan ürün ve | olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. |
hizmetlerden faydalandırılmanız için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş | ||
süreçlerinin yürütülmesi, ● Kurulum talep ettiğiniz adreste internet altyapısı uygunluğunun teyidi ve sunulması beklenen yaklaşık internet | ||
hızının hesaplanması, | ||
● Kimlik bilgileri ● İletişim bilgileri | ● İnternet ürün ve hizmet kullanıcılarının deneyiminin iyileştirilmesi ve | İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar |
vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru |
● Müşteri İşlem bilgileri ● Pazarlama bilgileri | geliştirilmesine yönelik faaliyetlerin gerçekleştirilmesi, ● Ürün ve hizmetlerin pazarlanması için pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması ve icrası, ● Sözleşme ve mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirmeleri sağlayabilme, ● Veri kayıplarının önlenebilmesi için teknik kopyalama/yedeklenme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, ● Teklif ve hizmet taleplerinize dair elektronik kayıtların oluşturulması ve saklanması ● Digiturk’ün ticari operasyonlarının güvenliğinin sağlanabilmesi adına sunulan ürün ve hizmetler için gerekli teknik ve idari tüm tedbirlerin alınması, ● Sistemlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızın analiz edilmesi, ● Her türlü talep, soru ve şikayetinize cevap verilmesi ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi | menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması. |
3. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar
Toplanan kişisel verileriniz yukarıda belirtilen Amaçlar’ın gerçekleştirilmesi doğrultusunda,
● hizmetlerimizin sunulması sırasında gerekli altyapının sağlanması ve müşteri talep ve
şikayetlerine cevap verilebilmesi amacıyla Türk Telekomünikasyon A.Ş.’ye,
● bizlere pazarlama, çağrı merkezi işletimi, iş zekası/stratejisi vb. konularda servis sunan ve talimatlarımız dahilinde bizler adına veri işleme faaliyeti yürüten tedarikçilerimize,
● kanunlarda açıkça öngörülmesi veya hukuki yükümlülüklerimiz çerçevesinde düzenleyici ve denetleyici kurumlara, mahkemelere, savcılığa, icra müdürlüklerine ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her tür idari, adli ve sair yetkili kamu kurumlarına veya yetkili özel kişilere
Kanun’da belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak ve Kanun’un 8. maddesinde belirtilen kişisel verilerin yurt içindeki taraflara aktarılmasına ilişkin kurallara uygun
olarak aktarılabilecektir. Eğer yukarıda belirtilen taraflar haricinde üçüncü taraflara aktarım söz konusu olacaksa bu durum hakkında sizlere aktarım öncesinde bilgilendirme yapılacak ve aktarım için gerekmesi halinde açık rızanız alınacaktır.
4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz Digiturk tarafından yukarıda sıralanan Amaçlar kapsamında elektronik ortamda e-posta, web sitesi ve uygulamalar üzerindeki formlar, çerezler ve çağrı merkezi vasıtasıyla toplanmaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz, tarafımızdan servis almak isteyen müşteriler ile iletişime geçen iş ortaklarımız tarafından toplanıp bizlere aktarılabilecektir; bu gibi aktarımlar öncesinde bilgilerinizin Şirketimiz tarafından elde edileceğine dair bilgi tarafınıza sunulmaktadır.
5. İlgili Kişi Olarak Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Haklarınız
Kişisel verilerinize istinaden Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
● Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
● Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
● Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,
● Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/ adresinden ulaşabileceğiniz Digiturk - Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.