TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM TEKLİFİ
REFERANS
SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM TEKLİFİ
TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.
REFERANS SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM TEKLİFİ
1.3. TANIMLAR VE KISALTMALAR 3
1.4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 4
2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER 8
2.1. SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM HİZMETLERİ 8
2.2. ORTAK YERLEŞİM, TESİS PAYLAŞIMI İLE BİNA GİRİŞİ VE BİNA İÇİ BAĞLANTI HİZMETLERİ 8
3. ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIM 10
4. STANDARTLAR VE HİZMET KALİTESİ 10
4.2. HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ 11
5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK 11
5.2. SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ 11
5.3. BAŞVURU VE İŞLETMECİ DEĞİŞİKLİĞİ, HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ 11
5.4. ÜCRETLER VE FATURALAMA 12
5.5. YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI 12
5.14. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER 16
5.15. SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI 18
5.16. ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU 19
5.17. SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER 20
5.18. HİZMETİN DURDURULMASI 20
5.19. ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ 21
EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR 23
EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ 34
EK-3: BAŞVURU USUL VE ESASLARI 46
EK-4: İŞLETMECİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ 55
EK-5: HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ 72
EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI 85
1.1. GİRİŞ
İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifinde dikkate alınan hususlar şunlardır:
1.1.1. İşletmeci, Xxxxx tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilmiştir.
1.1.2. Türk Telekom, İlgili Mevzuat ve Kurum ile imzalamış olduğu elektronik haberleşme hizmetlerinin yürütülmesine ilişkin imtiyaz sözleşmesi çerçevesinde Türkiye’de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkilidir.
1.1.3. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi, Türk Telekom’un İlgili Mevzuat uyarınca erişim yükümlüsü olması nedeniyle, Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek için hazırlanmıştır.
1.1.4. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişimi Teklifi, İlgili Mevzuat ve bu mevzuat uyarınca yapılan Kurum düzenlemelerine tabidir.
1.1.5. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 31.12.2019 tarih ve 2019/DK-SRD/338 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan Toptan Sabit Yerel ve Merkezi Erişim Pazarları Piyasa Analizi nihai dokümanına istinaden trafiğin herhangi bir sıkıştırma ve sınırlandırılmaya maruz bırakılmadan ilk lokal santralde teslim edilmesini teminen Fiber şebekeler için (FTTC mimarisini de içerecek şekilde) hazırlanmıştır.
1.2. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi; İşletmecinin, Türk Telekom’un sahip olduğu FTTH, FTTB ve FTTC şebekeleri üzerinden abonelerine sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış genişbant internet, ses, IPTV hizmetleri sunabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretleri içermektedir.
1.3. TANIMLAR VE KISALTMALAR
1.3.1. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve eklerinde kullanılan tanımlar ve kısaltmalar işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve eklerine münhasır olmak üzere EK-1’de karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir.
1.3.2. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifinde sehve müstenit herhangi bir hususun önlenmesini teminen tekiller çoğulları ve çoğullar da tekil ifadeleri kapsamaktadır.
1.3.3. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi EK-1’de yer almayan tanımlar ve kısaltmalar İlgili Mevzuatta belirtilen anlamları taşıyacaktır.
1.3.4. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve eklerinde yer alan hükümler arasında çelişki olması durumunda, Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifinin ana metninde yer alan hükümler esas alınacaktır.
1.4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1.4.1. TÜRK TELEKOM’UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1.4.1.1. Türk Telekom, İşletmeciyi işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamındaki hizmetlerden, İlgili Mevzuat çerçevesinde işbu referans teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere göre kendisine, ortaklarına, ortaklıklarına ve iştiraklerine uyguladığı koşullarla ayrım gözetmeksizin yararlandıracaktır.
1.4.1.2. Türk Telekom, Sözleşme’nin imzalanması ile birlikte İşletmeci ile Türk Telekom arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla bir adet Müşteri Yöneticisi atayacak ve Müşteri Yöneticisinin iletişim bilgilerini İşletmeciye bildirecektir.
1.4.1.4. İşbu referans teklife konu hizmetlerde, İşletmecinin hizmeti ile ilişkili Ankastre/Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren Abone nezdindeki cihazların şebekeye bağlantısını sağlayan tesisat kurulumu ve Arızası Türk Telekom’un sorumluluğunda değildir.
1.4.1.5. Türk Telekom, eve kadar fiber hizmetlerinde müşteri hanesine yakın Splitter’ın (optik bölücü) kurulum, bakım, yönetim ve işletmesinden sorumludur. Türk Telekom Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi kapsamında Splitter’a kadar hizmetleri tamamlayacaktır. Türk Telekom, işbu referans teklife konu hizmetlerin tesisine ilişkin olarak Splitter’ın çalışır durumda olduğunu İşletmeci ile paylaşacaktır.
Türk Telekom sorumluluğunun dışında kalan Splitter sonrasında işler İşletmeci sorumluluğundadır. Hizmetin sorunsuz çalışabilmesi için İşletmeci sorumluluğundaki tamamlayıcı işlerin tamamlanması gerekmektedir.
1.4.1.6. Türk Telekom, İşletmeci tarafından ilk muayenesi yapılıp Türk Telekom’a bildirilen ve Türk Telekom şebekesinden kaynaklanan her Arızayı, işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi eklerinde HST’de belirtilen süre, usul ve esaslar çerçevesinde gidermekle yükümlüdür.
1.4.1.7. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti kapsamında santrallerin hizmete açılması sürecinde Türk Telekom şebekesindeki cihaz ve parçalarına yapılan yatırımların mülkiyeti Türk Telekom’a ait olacak ve bu cihazlar üzerinden Türk Telekom tarafından her türlü elektronik haberleşme hizmeti sunulabilecektir.
1.4.2. İŞLETMECİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1.4.2.1. İşletmeci, işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamında olan her türlü hizmeti Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere uygun olarak alabilir.
1.4.2.2. İşletmeci, şartları ve tutarı Ek-8’de yer alan “Teminat Usul ve Esasları”na göre belirlenmiş teminatı Türk Telekom’a teslim edecektir.
1.4.2.3. Türk Telekom tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, İşletmeciden ve/veya İşletmecinin Abonesinden kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (Ankastre, Sonlandırma Kutusu veya OBK’nın hazır olmaması, müşteri hanesinde veya yakın konumlandırılan cihazların olmaması/ arızalı olması vb.) İşletmeci sorumludur.
1.4.2.4. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamında hizmet verilecek abonelere ilişkin ayrıca ve açıkça Türk Telekom’un sorumlu olduğu belirtilen alanlar dışında kalan her türlü hak ve sorumluluk İşletmeciye aittir.
1.4.2.5. İşletmecinin hizmetiyle ilişkili son kullanıcı veya kendi tarafında kuracağı her türlü teçhizatın Türk Telekom’un sistemleri ile uyumluluğu, İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır. İşletmeci cihazından kaynaklanan nedenlerle Türk Telekom sistem veya cihazlarında bir zarar doğurması halinde bu zarar İşletmeci tarafından derhal ve defaten karşılanacaktır.
1.4.2.6. İşletmeci, kendi sorumluluğunda olan kısımda kendi kusurundan kaynaklanan her türlü arıza veya kesintiden sorumludur.
1.4.2.7. İşletmeci, Türk Telekom’un sunduğu Sözleşme konusu hizmet üzerinden vermekte olduğu servislerin içeriği, niteliği, sunuş biçimi ile müşterisinin sisteminde meydana gelebilecek ve kendi kusurundan kaynaklanan arıza veya kesintiden dolayı ortaya çıkabilecek zarar ve ziyan taleplerine karşı, üçüncü şahıslar, bayii, acenteler ve İşletmecinin diğer birimleri tarafından açılacak her türlü dava ve takibe karşı sorumlu olacak, Türk Telekom bu kabil dava, zarar ziyan taleplerine taraf ve muhatap olmayacaktır. Türk Telekom tarafından, herhangi bir şekilde, İşletmecinin kusurundan kaynaklanan nedenlerle, üçüncü kişilerin zarar ve ziyanına karşı bir ödeme yapılması halinde, Türk Telekom’un İşletmeciye hiçbir hükme hacet kalmaksızın, ödediği parayı ve yapmış olduğu masraf ve harcamaları rücu etmesini ve bunun karşılığında talep edilen miktarı ödemeyi, İşletmeci bilâ kabili rücu olarak kabul ve taahhüt eder.
1.4.2.8. İşletmecinin abonesinin abonelik ve faturalama işlemleri İşletmeci tarafından gerçekleştirilecektir.
1.4.2.9. İşletmecinin, işbu referans teklifin Ek-3’ünde yer alan hükümlere uygun olacak şekilde SAYE Hizmeti talebinde bulunduğu santral sahalarında Türk Telekom tarafından yapılacak cihaz yatırımlarına ilişkin projelendirilen bedel (EK-7 Madde 1.2’de yer alan Tablo), ilk talepte bulunan işletmeci tarafından defaten ödenecektir. Aynı santral sahasında, aynı cihaza yapılacak sonraki talepler için ilgili hesaplaşma, talepte bulunmuş/bulunan işletmeciler arasında “Ortak Yerleşim ve Tesis Paylaşımına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkına Tebliğ”in Ücretler başlıklı 12’nci maddesinin 1.(c) fıkrası uyarınca yapılacaktır.
1.4.3. MÜŞTEREK HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER
1.4.3.1. İşbu Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamındaki hizmetlere yönelik olarak belirlenen standartlar ve prosedürler işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve eklerinde yer aldığı şekilde uygulanacaktır.
1.4.3.2. Taraflar, şebekelerinin güvenli çalışması için gerekli olan tüm tedbirleri alacaklardır.
1.4.3.3. Taraflardan her biri, diğer Tarafa karşı, basiretli ve tedbirli bir tacir olarak kendisine düşen her türlü özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür.
1.4.3.4. Taraflar, kendi kasıt, ihmal ve hataları sonucu meydana gelen maddi hasar, ölüm ve yaralanmalardan ötürü yasalarca belirlenen hukuki ve cezai sorumlulukları taşırlar. Her bir Taraf, çalışanlarının ve sistem/cihaz ve kablolarının kazaya karşı sigortasından sorumludur.
1.4.3.5. Xxxxxxxx, kendi sorumluluk sahalarında haberleşmenin gizliliği de dâhil olmak üzere İlgili Mevzuat ve Kurum tarafından getirilen yükümlülüklere aynen uyacaklardır.
1.4.3.6. Diğer Tarafın, Şebekesi üzerinden İlgili Mevzuat ya da Kurum tarafından yapılan yetkilendirmeye aykırı olarak hizmet sunduğunu iddia eden Taraf konuyu en kısa zamanda Kurum’a bildirmekle yükümlüdür. Xxxxx, İlgili Mevzuat kapsamında kamu yararı açısından gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya yetkilidir.
1.4.3.7. İşletmeci ve taşeronlarına ait personel, Türk Telekom tarafından kendisine verilen Geçici Giriş Kartlarında tanımlanan alanlara Referans Ortak Yerleşim ve Bina Erişimi Teklifi’nde yer alan usul, esas ve ücretler dâhilinde giriş hakkına sahip olacaktır. İşletmeci Geçici Giriş Kartı taleplerini ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden yapacaktır.
1.4.3.8. Taraflar, herhangi bir sistem/cihaz Arızasının, birbirlerinin şebekelerinde veya Türk Telekom tarafından diğer İşletmecilere sunulan hizmetlerde herhangi bir kesinti veya Arızaya sebep olmaması için gerekli her türlü tedbiri alacaktır.
2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER
2.1. SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM HİZMETLERİ
2.1.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim, Trafiğin işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifinde yer alan usul ve esaslara göre Türk Telekom tarafından İşletmeciye teslim edilmesine ilave olarak İşletmeci tarafından sorumlulukları kapsamında İşletmeci sorumluluğundaki tamamlayıcı işlerin yerine getirilmesi ile sağlanacak bütünsel hizmettir.
2.1.2. Türk Telekom’un sunduğu Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti topolojisi, bileşenleri ve konfigürasyonları, teknik özellikler ve tabi olunan standartlar, EK-2’de yer almaktadır.
2.1.3. İşletmecinin Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetinden faydalanmak amacıyla Türk Telekom ilgili Otomasyon Sistemine erişimi işbu referans teklifin EK-3’ünde yer alan hükümler çerçevesinde gerçekleştirilecektir.
2.2. ORTAK YERLEŞİM, TESİS PAYLAŞIMI İLE BİNA GİRİŞİ VE BİNA İÇİ BAĞLANTI HİZMETLERİ
2.2.1. Ortak Yerleşim, Türk Telekom’un sunacağı Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından talep edilecek Fiziksel, Birlikte, Sanal veya Uzaktan Ortak Yerleşimde yer kullanımı ile enerji ve klimatizasyon hizmetlerinden İşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir.
2.2.2. Tesis Paylaşımı, Türk Telekom’un sunacağı Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından talep edilecek Havai ve/veya Yeraltı Tesislerinden İşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir.
2.2.3. Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı, Türk Telekom’un sunacağı Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim kapsamında kendi F/O kablo altyapısı ile Türk Telekom binalarındaki sistem/cihazlarına bağlantı yapmak isteyen İşletmeci tarafından talep edilecek Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı hizmetlerinden İşletmecinin faydalandırılmasına ilişkin hususları içermektedir.
2.2.4. Ortak Yerleşim ve Bina Girişi ve Bina İçi Bağlantı Hizmetleri’ne ilişkin usul, esas ve ücretler, Referans Ortak Yerleşim ve Bina Erişimi Teklifi’nde, Havai ve/veya Yeraltı Tesislerin Paylaşımına ilişkin usul, esas ve ücretler ise Referans Tesis Paylaşımı ve Aydınlatılmamış Fiber Teklifi’nde yer almaktadır.
2.3. MULTICAST IPTV HİZMETİ
2.3.1. Multicast Hizmeti, İşletmecilerin Abone’ye kadar ortak yayın servisi kapsamındaki TV içeriğini ulaştırılabilmesi için Türk Telekom Santralleri ve DSLAM/OLT’lerdeki portların kullanımının sağlanmasıdır.
2.3.2. Multicast Hizmetine ilişkin ücretler işbu referans teklifin Ücretler ve Faturalama başlıklı Ek-7’sinde yer alan tarifelerle sunulmaktadır.
2.3.3. İşletmecinin işbu referans teklif kapsamında Multicast Hizmetlerini sunabilmesi için Kurum tarafından yetkilendirilmiş ve RTÜK Kablolu Yayın Yönetmeliği kapsamında aktif bir yetkilendirme/lisans almış olması ve bu yetkilendirmeyi ve/veya lisansını devam ettirmesi gerekmektedir.
2.4. UNICAST(VoD) IPTV HİZMETİ
2.4.1. VoD Hizmeti, İşletmecilerin Abone’ye kadar talebe bağlı video kapsamındaki TV içeriğini ulaştırılabilmesi için Türk Telekom Santralleri ve DSLAM/OLT’lerdeki portların kullanımının sağlanmasıdır.
2.4.2. VoD Hizmetine ilişkin ücretler işbu referans teklifin Ücretler ve Faturalama başlıklı Ek-7’sinde yer alan tarifelerle sunulmaktadır.
2.4.3. İşletmeci’nin işbu referans teklif kapsamında VoD Hizmetlerini sunabilmesi için Kurum tarafından yetkilendirilmiş ve RTÜK Kablolu Yayın Yönetmeliği kapsamında aktif bir yetkilendirme/lisans almış olması ve bu yetkilendirmeyi ve/veya lisansını devam ettirmesi gerekmektedir.
2.5. VoIP HİZMETİ
2.5.1. VoIP Hizmeti, İşletmecilerin Abone’ye kadar “Ses çözümleri” kapsamındaki içeriğin ulaştırılabilmesi için Türk Telekom Santralleri ve DSLAM/OLT’lerdeki portların kullanımının sağlanmasıdır.
2.5.2. VoIP Hizmetine ilişkin ücretler işbu referans teklifin Ücretler ve Faturalama başlıklı Ek-7’sinde yer alan tarifelerle sunulmaktadır.
2.5.3. İşletmecinin işbu referans teklif kapsamında VoIP Hizmetlerini sunabilmesi için Kurum tarafından yetkilendirilmiş olması ve bu yetkilendirmeyi ve/veya lisansını devam ettirmesi gerekmektedir.
3. ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIM
Şebeke Yönetimi, iyileştirilmesi, şebeke bütünlüğü, güvenliği, işletimi, bakım ile Arıza ve hasara ilişkin hususlar EK-2’de yer almaktadır.
4. STANDARTLAR VE HİZMET KALİTESİ
4.1. STANDARTLAR
4.1.1. ITU-T, ETSI ve Kurum tarafından yapılan düzenlemeler arasından Türk Telekom’un mevcut şebekesinde kullandığı standartlar öncelikli olmak üzere, elektronik haberleşme şebekeleri ve hizmetlerinde kalitenin elde edilmesi için öngörülen standartlar, teknikler ve metodoloji esas alınır. Teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar İşletmecilerin talepleri dikkate alınarak uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da ilave standartlar eklenebilecektir.
4.1.2. Türk Telekom yapılacak standart değişikliklerini İşletmecilere 3 (üç) ay önceden yazılı olarak, e-posta veya KEP yolu ile bildirecek ve İşletmeciler de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından yazılı olarak, e-posta veya KEP yolu ile bildirilen tarihten en geç 2 (iki) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini yazılı olarak, e-posta veya KEP ile Türk Telekom’a ileteceklerdir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda Türk Telekom İşletmecilerin hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.
4.2. HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ
İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ilişkin HST EK-5’te yer almaktadır.
5. SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ
5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK
Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, belirsiz sürelidir.
5.2. SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ
5.2.1. İşletmeci, Xxxxx tarafından onaylanan Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifini; Türk Telekom’un xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx internet sitesinden temin edebilecektir. İşletmeci, Türk Telekom’dan Sözleşme imzalama talebinde bulunabilecek ve bu talebi üzerine Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi, Türk Telekom tarafından 15 (on beş) iş günü içerisinde İşletmeciye basılı veya KEP üzerinden gönderilecektir.
5.2.2. İşletmeci, İşletmeci olma ehliyetini gösterir resmi dokümanları, iki nüsha olarak imzaladığı Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesini, 10.000 TL tutarında Teminatı, İşletmeci tanımlama ücretinin ödendiğini gösterir dekontu ve Gizlilik Anlaşmasını birlikte Türk Telekom’a ilettikten sonra Sözleşme, Türk Telekom tarafından 15 (on beş) iş günü içerisinde imzalanacak ve imzalanan Sözleşme’nin bir nüshası İşletmeciye gönderilecektir. İşletmeci, talep etmesi durumunda sözleşmeyi e-imza ile imzalayabilecektir.
5.3. BAŞVURU VE İŞLETMECİ DEĞİŞİKLİĞİ, HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ
5.3.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti kapsamındaki Başvuru Usul ve Esasları EK-3’te yer almaktadır.
5.3.2. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti kapsamındaki İşletmeci Değişikliği, Hizmet Değişikliğine ilişkin hususlar EK-4’te yer almaktadır.
5.3.3. İşletmeci, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti Sözleşmesini imzaladıktan sonra taleplerini ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden yapacaktır. Türk Telekom, İşletmecinin yaptığı ilgili talebe Otomasyon Sistemi üzerinden cevap verecektir. Bu fonksiyonların kullanımına ilişkin web servisleri Türk Telekom tarafından hazırlanacaktır. Aynı zamanda, Otomasyon Sistemi üzerinden yapılan tüm işlemler aylık olarak yine Otomasyon Sistemi üzerinden raporlanabilecektir. Bu sözleşme kapsamında tüm HST’ler, bu taahhütlere ilişkin gecikme süreleri ve oluşan ceza bedelleri yine Otomasyon Sistemi üzerinden raporlanabilecektir.
5.4. ÜCRETLER VE FATURALAMA
Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetine ilişkin ücretler, ödemeler ve faturalama prosedürlerinin detayları EK-7’de yer almaktadır.
5.5. YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI
5.5.1. Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemeyeceğini ya da şebekelerin karşılıklı işletilebilirliğinin mümkün olmadığını objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda, Kurum’un onayını almak kaydıyla, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak, İşletmeciye sunduğu Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetini sınırlandırabilir.
5.5.2. Tarafların sorumlulukları işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ile sınırlıdır. Taraflar işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifinde yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz.
5.6. GİZLİLİĞİN KORUNMASI
Taraflar, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin imzalanması öncesi EK-6’da yer alan “Gizlilik Anlaşması”nı imzalayacak ve gizliliğin korunması ile ilgili olarak söz konusu anlaşma hükümlerine uyacaktır. Gizlilik yükümlülüğü Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam edecektir.
5.7. SÖZLEŞMENİN FESHİ
5.7.1. Karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir.
5.7.2. Sözleşme, Taraflardan birinin yetkilendirilmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve söz konusu Tarafın, yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan farklı bir yetkilendirme almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın feshedilmiş sayılır.
5.7.3. Taraflar, Mücbir Sebep varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde karşılıklı mutabakat ile Sözleşmeyi feshedebilir.
5.7.4. Taraflardan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde, öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Xxxxx) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer Tarafa yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verir. Bu süre zarfında konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, Taraflar iddia edilen aykırılığın tespiti amacıyla, tespiti istenen aykırılığın niteliğine göre, Kurum’a veya mahkemeye başvurabilir. Aykırılığın Kurum veya mahkemece tespit edilmesi halinde, tespit talebinde bulunan Taraf Sözleşmeyi feshedebilir. Aykırılık nedeniyle oluşan zararların diğer Tarafça tazmini talep edilebilir.
5.7.5. Taraflardan birinin iflasına karar verilmesi halinde; diğer Taraf Sözleşmeyi 30 (otuz) gün içerisinde feshedebilir.
5.7.6. Sözleşme kapsamında İşletmecinin, ödeme ve/veya ilave/yükseltilmiş teminat mektubu verme yükümlülüklerini taraflar arasında belirlenen süreler zarfında yerine getirmemesi durumunda Türk Telekom, yükümlülüğün yerine getirilmesini teminen İşletmeciye yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verecektir. Bu sürenin sonunda da İşletmecinin yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Türk Telekom hizmeti ve/veya yeni Abone alımını durdurma hakkına sahip olacaktır.
Hizmetin durdurulması ve 7 (yedi) gün içerisinde tekrar başlatılmaması durumunda ispatlayıcı belgelerle (borç/teminat durumu) birlikte aynı 7 (yedi) gün içerisinde Kuruma bilgi verilecektir. Hizmetin durdurulmasını müteakip, azami 15 (on beş) gün süre içerisinde İşletmeci tarafından ödeme ve/veya teminat mektubu verme yükümlülüklerinden birinin yerine getirilmemesi durumunda Türk Telekom Sözleşmeyi feshedebilecektir. Sözleşmenin feshedilmesi halinde 7 (yedi) gün içerisinde Kuruma bilgi verilecektir.
5.7.7. Giderilmesi doğrudan Türk Telekom’un yapacağı çalışmalara bağlı olmayan Umulmayan Hallerin, en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde, karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir.
5.7.8. İşletmeci her halükârda 1 (bir) ay önceden yazılı olarak Türk Telekom’a bildirerek Sözleşmeyi feshedebilir.
5.7.9. Sözleşmenin, herhangi bir şekilde feshi veya sona ermesi durumunda, İşletmeci ile İşletmeci Aboneleri arasındaki hukuki durum ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü ihtilaf, İşletmeci ve Aboneleri arasında çözümlenecektir. Türk Telekom’un İşletmeci Abonelerine karşı doğrudan herhangi bir sorumluluğu yoktur.
5.7.10. Sözleşmenin herhangi bir nedenle fesih olması halinde İşletmeci Abonelerinin mağdur olmamaları ve hizmetten faydalanmaya devam edebilmeleri amacıyla İşletmeci Abonelerinin bir başka yetkilendirilmiş İşletmeciye geçmek istemesi durumunda İşletmecinin ilgili Otomasyon Sistemleri üzerinden vermesi gereken onaylar Türk Telekom tarafından İşletmecinin sisteme erişim bilgileri/yetkileri kullanılarak verilebilecektir.
5.7.11. Sözleşmenin herhangi bir nedenle fesih olması halinde İşletmeci adına kayıtlı devrelerin iptali, ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Türk Telekom tarafından İşletmecinin sisteme erişim bilgileri/yetkileri kullanılarak port kapatılması suretiyle gerçekleştirilecektir.
5. 8. BİLGİ SAĞLANMASI
5.8.1. Taraflar, İlgili Mevzuat çerçevesinde gerekli bilgi alışverişini sağlayacaktır. Taraflar, diğer Tarafa verilen bilgilerin hatalı ya da eksik olmasından dolayı hizmette oluşabilecek kesintiler ya da şebekede meydana gelebilecek hasarlardan sorumlu olacaktır.
5.8.2. Taraflar, birbirlerine mücbir sebepler hariç acil durumlarda şebekelerin olumsuz etkilenmemesi için güvenli operasyonun nasıl sağlanacağına dair yeterli bilgiyi temin edecektir.
5.9. TEMSİL YASAĞI
5.9.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi, Tarafların birbirlerinin temsilcisi veya acentesi gibi ticari sıfatlar taşımasına imkân verecek şekilde işlemeyecek ve yorumlanamayacak, Taraflar kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyecek, birbirleri namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacaklar ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyeceklerdir.
5.9.2. Taraflar hizmet sunarken veya reklamlarında diğer Tarafın ticaret unvanını ve logosunu kullanmayacaklar, diğer tarafın mal ve hizmetlerine ilişkin hususlarda yanlış, yanıltıcı ve benzeri beyanlarla kötüleyici, karalayıcı iş ve eylemlerde bulunmayacaklardır.
5.9.3. Xxxxxxxx, karşı Tarafın yazılı izni olmadan karşı Tarafı temsil edemeyecek ve karşı Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır.
5.9.4. Bir tarafın belirtilen hususlara aykırı hareket etmesi durumunda diğer Taraf, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ayrıca söz konusu hususlara aykırı hareket eden taraf diğer Tarafın maddi ve/veya manevi bir zarara uğramasına sebebiyet verdiyse, söz konusu zarar, zarara uğratan taraftan mahkemeye başvurularak tazmin edilebilir.
5.10. MÜLKİYET HAKLARI
İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifindeki hiçbir ifade, bir Tarafa ait Fikri Mülkiyet Haklarının (Dünyanın herhangi bir yerinde geçerli olan herhangi bir patente, alt patente, tescilli şemaya, tescilli tasarıma, tescilli marka veya hizmet markasına, çoğaltma hakkına, tasarım hakkına, yarı iletken topografi hakkına, know-how hakkına veya benzeri herhangi bir hak üzerinde sahip olunan), diğer Tarafa devrini tazammun etmez. Fikri Mülkiyet Hakları bunları oluşturan veya bunlara sahip olan Tarafın mülkiyetinde kalacaktır.
Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmeti kapsamında santrallerin hizmete açılması sürecinde Türk Telekom şebekesindeki cihaz ve/veya parçalarına yapılan yatırımların mülkiyeti Türk Telekom’a ait olacaktır.
5.11. FERAGAT
Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nden veya Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Xxxxx adına imzalanmayan hiçbir feragat geçerli olmayacaktır.
5.12. DEVİR
5.12.1. Taraflar, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’ndeki hak ve yükümlülüklerini diğer Tarafın yazılı muvafakatini almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik edemez.
5.12.2. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi imzalamış bulunan İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi sonrasında Türk Telekom tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır.
5.13. BÖLÜNEBİLİRLİK
Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin herhangi bir hükmünün her iki Taraf için de geçersiz ya da uygulanamaz sayılması veya mahkeme kararıyla geçersiz kılınması Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
5.14. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER
5.14.1. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi’nin tamamında tanımlanan işlere şamil olmak üzere Mücbir Sebep ve Umulmayan Halin kapsamına aşağıda yer verilmektedir.
5.14.1.1. Mücbir Sebepler:
Grev, lokavt ve işin yavaşlatılması,
Savaş, seferberlik halleri, olağanüstü hâl durumu, halk ayaklanmaları, saldırı, terör hareketleri, sabotajlar, avarya, radyasyon veya kimyasal kirlilik/serpinti, iyon radyasyonu vb.
Ulaşım kazaları, doğal afetler (deprem, su baskını, yıldırım, çığ düşmesi, heyelan, volkanik patlama, meteor düşmesi, güneş patlaması, tsunami, obruk oluşumu vb.), yangın veya ciddi salgın hastalıklar baş göstermesi, karantina, aşırı yağış nedeniyle yolların kapanması vb.
olaylar başta olmak üzere Tarafların sorumluluğu altında olmayan, üçüncü şahısların hareketleri veya ihmalleri sebebiyle ya da Tarafların denetimi dışında bulunan herhangi bir sebeple hizmetin aksaması, durması veya kesintiye uğraması.
5.14.1.2. Umulmayan Haller:
Türk Telekom’un bir başka kurum veya kuruluştan (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, İnşaat Şirketleri vb.) aldığı hizmetlerde oluşan aksamalar,
Türk Telekom’dan kaynaklanmayan ancak üçüncü şahıslarla, kurum veya kuruluşların (Karayolları Genel Müdürlüğü, Belediyeler, Elektrik/Doğalgaz Dağıtım Şirketleri, İl Özel İdareleri, Altyapı/İnşaat Şirketleri vb.) sebep olduğu hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen (deplase, hırsızlık ve enterferans vb.) etkenler,
Kemirgen veya diğer hayvanların neden olduğu zararlar sonrası hizmet sürekliliğini veya tesisini engelleyen etkenler (fare kemirmesi vb.).
5.14.2. Mücbir Sebepten etkilenen Taraf, olayı takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Halden etkilenen Taraf olayı takip eden 10 (on) gün içerisinde, diğer Tarafa, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi, e-posta, KEP, çağrı merkezi veya Otomasyon Sistemi üzerinden veya yazılı olarak bildirecektir. Mücbir Sebepten veya Umulmayan Halden etkilenen Taraf, gecikme veya Arızanın bitmesi üzerine 15 (on beş) gün içerisinde diğer Tarafa Mücbir Sebep veya Umulmayan Halin bittiğini, e-posta, KEP, çağrı merkezi, Otomasyon Sistemi üzerinden veya yazılı olarak haber verecektir.
5.14.3. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan kesintilerden doğacak dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir. Taraflardan birinin Mücbir Sebep sonucu, işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamındaki hizmetlerin bir kısmını ya da tümünü sunamadığı döneme ilişkin, diğer Taraf, Mücbir Sebepten kaynaklanan nedenlerle sunulamayan hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaftır.
5.14.4. Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı ilgili Sözleşmenin yürütülmesi esnasında uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaklardır. İşletmecilerin bıraktığı Arıza ihbarının Umulmayan Hal/Mücbir Sebep dolayı kaynaklandığı tespit edilmesi sonrasında Arıza sonlandığında e-posta, KEP, çağrı merkezi veya Otomasyon Sistemi üzerinden bu bilgi iletilecektir. Ayrıca Umulmayan Hal/Mücbir Sebepten dolayı etkilenen Abonelikler için İşletmeci Arıza bırakmak istediğinde, Xxxxx kaydı sisteme kaydedilecek olup, İşletmeciye Umulmayan Hal/Mücbir Sebep kaynaklı Arıza yaşandığı uyarısı bilgisi iletilecektir. Oluşturulan Arıza kaydı Türk Telekom ekiplerine yönlendirilmeyecektir. Umulmayan Hal/Mücbir Sebep sonlandığından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinde açılan Arızalar üzerinde kayıt altında tutularak İşletmeci tarafından açılan Arıza kayıtları toplu olarak sistem üzerinden kapatılacaktır.
5.14.5. Umulmayan hale ilişkin taraflar arasında uzlaşmazlık oluştuğunda, umulmayan halin varlığı ve süresi taraflarca ilgili bilgi ve belgelerle Kuruma sunulur. Umulmayan Hallerde sözü edilen durumlardan, giderilmesi doğrudan Türk Telekom’un yapacağı çalışmalara bağlı olmayanlar ile ilgili olarak, Türk Telekom en geç 5 (beş) gün içerisinde yaptığı başvuruları ve varsa sonuçlarını İşletmeciye bildirecektir.
5.15. SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI
5.15.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nde, bu madde ile sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki hallerde değişiklik yapılabilecektir.
İşletmecinin Kurum’dan aldığı yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi,
Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifinde değişiklik yapılması,
İlgili Mevzuatta önemli bir değişiklik meydana gelmesi,
Şebekede Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi,
Kurum’un, daha uygun teknik ve ticari alternatiflerin var olduğuna veya ilgili elektronik haberleşme hizmetleri pazarındaki rekabet koşullarının söz konusu hizmetin Türk Telekom tarafından sunulmasına gerek kalmayacak düzeye ulaştığına karar vermesi.
5.15.2. Taraflar, gözden geçirme taleplerinde görüşülecek hususları ayrıntılı şekilde belirteceklerdir.
5.15.3. Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir.
5.15.4. Gözden geçirme talebinde bulunulması üzerine Taraflar, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nde yapılacak ilgili değişiklikler üzerinde anlaşmaya varmak amacıyla, görüşmelerde bulunacaklardır.
5.15.5. Tarafların, gözden geçirme talebinde bulunmaları Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin değiştirildiği anlamına gelmez ve değişiklikler üzerinde Taraflarca mutabakata varılana ve üzerinde mutabakata varılan değişiklikler yürürlüğe girinceye kadar Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi mevcut haliyle yürürlükte kalacaktır.
5.16. ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU
5.16.1. Türk Telekom’un, herhangi bir Santralde veya Santral Sahasında yapmak zorunda kalacağı değişikliklerin, İşletmecinin sunmakta olduğu veya Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamında Türk Telekom’dan almakta olduğu hizmetin sona ermesine sebep olması durumunda 3 (üç) ay önceden İşletmeciye haber verilecek İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır.
5.16.2. Türk Telekom’un, mevcut Santral Sahalarından yeni Santral Sahaları oluşturmak zorunda kalması ya da yeni teknolojileri şebekesine uyarlamasının İşletmecinin şebekesinde çok kapsamlı revizyonlar yapmasına neden olması halinde uygun çözümün üretilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom İşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.
5.16.3 Türk Telekom’un, herhangi bir Santralde veya Santral Sahasında operasyonel nedenlerle yapmak zorunda kalacağı DSLAM/OLT ile Santral binası ilişkisinin değişmesi durumunda Türk Telekom işletmeciye bu durumu en geç 10 gün önce bildirecektir. İşletmeci, Santrali değişen DSLAM/OLT cihazlarının taşınacağı santral için EK-3’de yer alan başvuru usul ve esaslarına göre SAYE hizmeti talep edecektir.
5.16.4. Operasyonel gereksinimler nedeniyle Santralin fiziksel olarak başka bir binaya taşınması durumunda bu değişikliğe ilişkin altyapı bilgi ve ilişkileri İşletmeciye 3 ay öncesinde bildirilecek ve işletmecinin talep etmesi durumunda yeni TTN yeni santral binasında hazır hale getirilecektir.
5.17. SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER
Türk Telekom, taraflarca mutabakata varılan durumlar ile Kurum tarafından yapılan düzenlemeler saklı olmak üzere, İşletmeciye işbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi’nde yer alan usul, esas ve ücretlerle hizmet sunmakla yükümlüdür. İlgili mevzuat ve/veya Kurum düzenlemeleri uyarınca, Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi’nde, ücretler ve ücretlerin uygulanmasına ilişkin hükümler haricinde değişiklik yapılması halinde, Türk Telekom İşletmeciye, aksi talep edilmediği takdirde, ilgili değişikliğin Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi kapsamında 10 (on) iş gününü müteakiben uygulanmaya başlayacağı yönünde bildirimde bulunur. Söz konusu bildirim Türk Telekom tarafından değişikliğin yürürlüğe girmesini müteakip 3 (üç) iş günü içerisinde yapılır. Ücretler ve ücretlerin uygulanmasına ilişkin hükümlerde değişiklik yapılması halinde ise EK-7’ye göre işlem yapılır.
5.18. HİZMETİN DURDURULMASI
5.18.1. Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemediği ya da şebekelerin karşılıklı işletilemediği durumlarda, İşletmeciye sunduğu hizmeti objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda Kurumun onayını almak suretiyle, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak durdurabilir. Söz konusu durumun sona ermesi ile İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır.
5.18.2. Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmeti, İşletmeci ve İşletmecinin Aboneleri tarafından kullanılan cihazların yürürlükteki standartlara uymaması ya da sunulan hizmetin, Türk Telekom’un yürütmekte olduğu diğer hizmetlerin ve diğer İşletmeciler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini bozan enterferansa neden olması durumunda Kurum’un onayını almak suretiyle durdurabilir.
5.18.3. Türk Telekom, haberleşmede kesinti doğuran enterferans dâhil, hizmetlerin acilen durdurulmasını gerektiren ve İşletmeciye önceden bildirimin imkân dâhilinde olmadığı umulmayan hallerde hizmeti durdurur. Türk Telekom hangi yükümlülüklerini, hangi kapsam ve sürede yerine getiremeyeceğini, gerekçeleri ile birlikte, hizmetin kesilmesini takip eden 1 (bir) iş günü içerisinde yazılı olarak Kurum’a ve ilgili İşletmeciye bildirir. Söz konusu durumun sona ermesi ile birlikte, İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır.
5.19. ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ
5.19.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin uygulanması ile ilgili olarak Türk Telekom ile İşletmeci arasında bir anlaşmazlık olması halinde Taraflar anlaşmazlığın çözümlenmesi için gerekli iyi niyetli çabayı sarf edeceklerdir.
5.19.2. Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir.
5.20.1. Taraflarca yapılacak her türlü talep, tahsis, tesis, Arıza, iptal vb. bildirimler, Tarafların kendi yükümlülüğünde ve münhasıran ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak olup, bildirimlere dair Otomasyon Sisteminde tutulacak veriler esas alınacak ve usulüne uygun bildirim olarak kabul edilecektir.
5.20.2. Türk Telekom, kampanya/tarife/ürün duyurusu, sözleşme/ek protokol duyurusu, uygulama esasları, teminat yönetimi, müşteri yöneticisi bilgileri vb. bildirimleri ilgili satış ve destek kanalları üzerinden veya KEP ile yapabilecektir. İşletmeci de söz konusu bildirimlere aynı usulle cevap verebilecektir.
5.20.3. Yukarıda yer verilen durumların dışında mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderimin alındığı teyit edildiğinde, teslim formu ile birlikte kargo aracılığı ile teslim edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacaktır.
5.20.4. Taraflar adres değişikliklerini en az 15 (on beş) gün önceden yazılı olarak bildirmek zorundadır. Adres değişikliklerinin zamanında bildirilmemesinden doğacak her türlü sorumluluk bildirimi yapmayan tarafa ait olacaktır. Adres değişiklikleri bildirilmediği durumlarda son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir.
5.20.5. Taraflar isim, unvan, adres değiştirmeleri durumunda söz konusu değişiklikleri yazılı olarak diğer Tarafa bildirecek ve konuyla ilgili resmi evrakları sunacaktır.
5.20.6. İşletmeci beyan ettiği bilgilere ait değişiklikleri yazılı olarak veya KEP kanalıyla Türk Telekom’a bildirmedikçe, Türk Telekom kayıtlarında yer alan bilgiler geçerli olacaktır.
6. EKLER
EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR
EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ
EK-3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI
EK-4 İŞLETMECİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ
EK-5 HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ
EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI
EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA
EK-8 TEMİNAT USUL VE ESASLARI
EK: 1
TANIMLAR ve KISALTMALAR
EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR
Aşağıda belirtilen ve Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve Eklerinde kullanılan bazı terim ve kısaltmalar, uluslararası terminolojiye de uygun olarak ve Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi ve eklerinde münhasıran karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir.
EK-2
TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ
EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ
SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM TOPOLOJİSİ
1.1. SAYE hizmeti, FTTC, FTTB ve FTTH erişim cihazları üzerinden verilecektir.
1.2. Trafik, Şekil-1’de gösterildiği gibi İşletmeciye ait portun bağlı olduğu ilk lokal santraldeki TTN’ye kadar Türk Telekom tarafından taşınacak olup, son kullanıcıdan gelen trafik ana taşıma şebekesine girmeden sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış olarak TTN’den Katman-2 seviyesinde İşletmeci cihazına teslim edilecektir.
Şekil-1 Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Yöntemine Göre Mantıksal Topoloji
1.3. SAYE Hizmeti kapsamındaki DSLAM/OLT’lerin tanımlandığı TTN’lerde, DSLAM/OLT’lerin Trafiği İSS bazlı olarak Genişbant internet, Ses, Unicast IPTV veya Multicast IPTV hizmeti için tanımlanan VLAN başına uygun Katman-2 servislerle ile İSS cihazına teslim edilecektir. Trafik DSLAM/OLT’lerden Genişbant Internet, Ses, Unicast ve Multicast hizmetleri için sırası ile HSI, VoIP, Unicast IPTV ve Multicast IPTV VLAN’ı ile gönderilecektir. HSI, VoIP, Unicast IPTV ve Multicast IPTV VLAN’ları İSS’in talebine cevaben DSLAM/OLT ve TTN’lerde tanımlanacaktır.
1.4. TTN’deki SAYE Trafiği, İşletmeci tarafından aynı santral binasında kurulmuş bulunan İşletmeci cihazına Türk Telekom bina içi devre(ler) ile teslim edilecektir.
Şekil-2 FTTC Topolojisi
Şekil-3 FTTB Topolojisi
Şekil-4 FTTH Topolojisi
1.5. Ülke genelinde SAYE hizmeti talep edilen santraller için sırasıyla ele alınmak kaydıyla Türk Telekom 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirerek projelendirme yapacaktır. Söz konusu projelendirme sonucu ve ücreti İşletmeciye bildirilecektir. İşletmeci, bu bedeli tek seferlik olarak Türk Telekom’a ödeyecektir.
SANAL AYRILTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM ŞEBEKE YÖNETİMİ
2.1. Trafik, İşletmeciye ait portun bağlı olduğu ilk lokal santraldeki TTN’ye kadar Türk Telekom tarafından taşınacak olup son kullanıcıdan gelen trafik ana taşıma şebekesine girmeden sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış olarak İşletmeciye TTN’den teslim edilecektir.
2.2. SAYE trafiği, IP MPLS şebekesine İşletmeciye özel eklenecek port üzerinden teslim edilecektir. TTN’de İşletmeci cihazı ve TT IP MPLS cihazı arasındaki fiziksel bağlantının dolması durumunda İşletmeci talebi ile ücreti mukabilinde birden fazla port kullanılabilecektir. Portların fiziksel gruplandırma şeklinde ya da ayrı TTN’ler olarak kullanılması teknik yeterlilikler ölçüsünde Türk Telekom tarafından önerilecektir.
2.3. Sözleşme ve EK-6’da sunulan Gizlilik Anlaşmasını imzalayan İşletmeciye il, santral, TTN ile DSLAM/OLT ilişkisi gösterilecek ve değişiklikler bildirilecektir.
2.4. İşletmeci, Gizlilik Anlaşması kapsamında ve Sözleşme çerçevesinde Otomasyon Sistemi aracılığıyla santral bazında boş port, Abone adet ve detay raporlarına erişebilecek ve Tablo-2’de yer alan testleri yapabilecektir.
xDSL TESTLERI |
AÇIKLAMA |
NMS Hız Profili |
DSLAM portuna atanan hız profilini ifade eder. |
Hat Fiziksel Durumu |
MODEM’in açık veya kapalı olduğunu gösterir. |
Hat Yönetimsel Durumu |
DSLAM portunun açık veya kapalı olduğunu gösterir. |
Download Attn |
Download yönünde sinyal zayıflamasını gösterir. |
Upload Attn |
Upload yönünde sinyal zayıflamasını gösterir. |
Download Noise Margin |
Download yönünde gürültüye verilen marji gösterir. |
Upload Noise Margin |
Upload yönünde gürültüye verilen marji gösterir. |
Download Mevcut Hızı |
Download yönünde MODEM’in buluştuğu anlık hızı ifade eder. |
Upload Mevcut Hızı |
Upload yönünde MODEM’in buluştuğu anlık hızı ifade eder. |
Download Kapasite Hızı |
Download yönünde MODEM’in max alabileceği hızı ifade eder. |
Upload Kapasite Hızı |
Upload yönünde MODEM’in max alabileceği hızı ifade eder. |
Download Çıkış Gücü |
Download yönünde DSLAM portunun bastığı gücü ifade eder. |
Upload Çıkış Gücü |
Upload yönünde MODEM’in bastığı gücü ifade eder. |
Kablo Rezistif Değeri |
DSLAM port ve MODEM arasındaki bakır kablonun direnç değerini gösterir. |
Kablo Libraj Değeri |
DSLAM port ve MODEM arasındaki bakır kablonun çapını gösterir. |
NA’dan alınan mesafe bilgisi |
Sağlıklı bir hat için sinyal değerine bağlı olarak hesaplanan teorik mesafe bilgisidir. |
|
|
FTTH TESTLERI |
AÇIKLAMA |
ONT/MDU Xxxxxx |
ONT/MDU nun açık veya kapalı olduğunu gösterir. |
ONT/MDU zayıflama |
ONT/MDU daki sinyal zayıflamasını gösterir |
Tablo-2: Türk Telekom Test İçerikleri
2.5. Trafik tesliminde İşletmeci cihazlarının Türk Telekom şebekesine uygunluğu İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır.
2.6. Aboneler için kullanılacak cihazların Türk Telekom şebekesine uygunluğu Türk Telekom tarafından onay verilmek suretiyle işletmecinin sorumluluğunda olacaktır.
2.7. Türk Telekom, İşletmeciye tahsis edilen portlara ilişkin Trafiği İşletmecinin DSLAM/OLT ile TTN arasındaki tanımlama ve her türlü fiziksel işlemlerin tamamlanmasına müteakip TTN’den teslim edecektir.
2.8. İşletmeci, Trafiğin teslim edildiği TTN’den itibaren, Trafiğin taşınmasından sorumludur.
2.9. İşletmecinin, trafiğin teslim edileceği TTN Santraline Ortak Yerleşim hizmeti kapsamında kendi PoP Noktasını kurması durumunda teslim edilen Trafik için yapılan bağlantı ve taşıma için ücret alınmaz.
2.10. İşletmecinin Bina İçi Bağlantı Hizmeti kapsamında Türk Telekom’dan hizmet alması durumunda; İşletmeci kendi cihazında teslim aldığı Trafiği fiber optik kablo üzerinde kurulan devre ile farklı bir binadaki kendi PoP noktasındaki cihazında sonlandırabilecektir. Bu durumda İşletmeci cihazları arasındaki veya İşletmeci cihazı ile başka bir İşletmecinin cihazı arasında kurulacak bağlantı için ROYBET kapsamında yer alan “Bina İçi Bağlantı Hizmeti” ücreti uygulanacaktır.
2.11. DSLAM/OLT’lerde oluşan Trafikler hizmetin tipine bağlı olarak Katman-2 servisleri (Noktadan Noktaya veya Katman-2 VPN Teknolojileri) ile noktadan noktaya devreler üzerinden TTN’lere taşınacaktır. DSLAM/OLT’lerde oluşan Genişbant internet, Ses, Unicast IPTV veya Multicast IPTV hizmeti ilgili Katman-2 VPN Teknolojileri ile toplanıp noktadan noktaya devreler ile TTN’lere taşınacaktır. HSI Trafiği ise QinQ ile DSLAM/OLT’den teslim alınıp noktadan noktaya devreler ile TTN’lere iletilecektir. İSS’ler TTN’de Trafik teslim alırken devre tanımlarında Türk Telekom’un belirleyeceği VLAN parametreleri ve standartlarına uyum sağlayacaktır. DSLAM/OLT’deki HSI Trafiği TTN’ye kadar tek bir devre ile taşınacak olup QinQ bu devre içerisinde yapılacaktır, ayrı ayrı devre tanımlamaları yapılmayacaktır.
2.12. İşletmeci Abonesinin Authentication işlemleri İşletmeci sorumluluğunda olacaktır. İşletmeci Authentication işlemleri için gerekli olan sunucuyu kendi kuracaktır. Türk Telekom, İşletmecinin HSI Authentication işlevini Kullanıcı Adı ve şifresi ile birlikte Abonenin CLID bilgisine göre de yapabilmesi için, Abone DSLAM/OLT cihazları ile ilgili bilgileri İşletmeciye sağlanacaktır. Abonelik süresince CLID bilgisinin ilgili kısmının Türk Telekom kaynaklı olarak değişmesi durumunda güncel bilgi Türk Telekom tarafından sağlanacaktır. CLID bilgisinin İşletmeci tarafından kullanılmaması durumunda tüm sorumluluk İşletmeciye aittir.
2.13. İşletmeci, Abonelerine IP/IP Blokları/IP Planları/IP atamalarını kendisi yapacaktır.
2.14. Genişbant internet, Ses, Unicast IPTV veya Multicast IPTV hizmeti Trafikleri için önceliklendirmeyi İşletmeci kendisi yapabilecektir. Önceliklendirme tanımları ISS sorumluluğundadır. SAYE işletmecileri arasında kapasite paylaşımında Türk Telekom’un müdahalesi olmayacaktır.
2.15. Genişbant internet, Ses, Unicast IPTV veya Multicast IPTV hizmeti Trafikleri için TTN’de port başına en fazla 4096 VLAN tanımlanacaktır. Söz konusu kapasite LAG’li portlar için de geçerlidir.
2.16. Trafiklerin iletilmesinde kullanılan port, devre ve servis tanımları gibi gereksinimler cihazların (MPLS Node, Switch, DSLAM, OLT, vb.) teknik limitleri ile sınırlı olup, kapasitelerinin aşılması durumunda işletmecilere ilgili servisler sunulamayacaktır.
2.17. İşletmeciye ait Genişbant internet, Ses, Unicast IPTV veya Multicast IPTV hizmeti trafikleri sıkıştırılmadan ve sınırlandırılmadan şebekede Katman 2 devreler/servisler ile İSS’ye TTN’de teslim edilecektir.
2.18. İşletmeci Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim metodu ile yapacağı Abonelikleri için Türk Telekom sistemlerinde tanımlı olmayan bir Domain ismi seçecektir. Türk Telekom bu domain ismini İSS ile ilgili yapacağı konfigürasyon ve yetkilendirmeler için kullanacaktır.
2.19. Taraflar kendi cihazlarının bakım arıza ve yönetiminden sorumlu olacaklardır.
2.20. FTTC ve FTTB altyapılarından sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış trafik teslimi kapsamında SAYE hizmeti talep edilen her bir DSLAM için Türk Telekom projelendirme yapacaktır. Proje kapsamında ihtiyaç olduğu tespit edilmesi durumunda aşağıdaki üç ayrı yöntemden birinin yatırım karşılığını işletmeci EK-7 de yer alan tarifelerle, Türk Telekom’a tek seferlik olarak ödeyecektir.
Mevcut DSLAM’da, 10G Uplink Kartı Değişikliği
Mevcut Kabinde, DSLAM ve 10G Uplink Kartı Değişikliği
Kabin, DSLAM ve 10G Uplink Kartı Değişikliği
2.21. SFP tipi ONT üzerinden PON Uplink ile GPON şebekesini transmisyon amaçlı kullanan DSLAM’larda SAYE hizmetinin sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış trafik teslimi ile verilebilmesi kapsamında her bir DSLAM için Türk Telekom projelendirme yapacaktır. Proje kapsamında ihtiyaç olduğu tespit edilmesi durumunda aşağıdaki üç ayrı yöntemden birinin yatırım karşılığını işletmeci EK-7 de yer alan tarifelerle, Türk Telekom’a tek seferlik olarak ödeyecektir.
Mevcut DSLAM’da, 10G Uplink Kartı Değişikliği
Mevcut Kabinde, DSLAM ve 10G Uplink Kartı Değişikliği
Kabin, DSLAM ve 10G Uplink Kartı Değişikliği
2.22. FTTH altyapısından sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış trafik teslimi kapsamında her bir OLT cihazı için Türk Telekom’un projelendirilmesine müteakip tespit edilen yatırım karşılığını EK-7’de yer alan tarifelerle işletmeci, Türk Telekom’a tek seferlik olarak ödeyecektir.
2.22.1. Her İşletmeciye özel OLT’nin TTN’deki cihazlar yönünde, işletmecinin tercihine istinaden EK -7’de yer alan kapasitelerde port tahsisi yapılacaktır. İşletmeci, Türk Telekom’a bu yatırım için belirlenen bedeli tek seferlik olarak ödeyecektir.
2.22.2. FTA/KTA ile hizmet verilen altyapılarda SAYE hizmeti talep edilmesi durumunda; Türk Telekom’un projelendirilmesine müteakip işletmeci aşağıda yer alan bileşenlerin altyapı dönüşümü için projede ihtiyaç duyulanları ile belirlenecek bedeli EK-7’de yer alan tarifelerle tek seferlik olarak ödeyecektir.
Splitter, Uplink Kartı, Combo Servis Kartı, Uplink Kartı, OLT Şasesi ve Kontrol Kartı, SFP
2.22.3. OLT’lerde Türk Telekom’un projelendirmesine müteakip abone yönünde EK-7’de yer alan tarifelerle hizmet veren servis, kontrol ve uplink kartları değiştirilecektir. Servis kartı yenilenemeyen cihazlarda ek olarak şase değişikliği de yapılacaktır. İşletmeci, Türk Telekom’a OLT şase değişikliği için EK-7’de yer alan bedeli tek seferlik olarak ödeyecektir.
2.23. SAYE hizmeti kapsamında sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış trafik teslimi için her trafik teslim noktasındaki cihaz bazında Türk Telekom projelendirme yapacaktır. Proje kapsamında belirlenen yatırım bedelini İşletmeci EK-7’de yer alan tarifelerle, Türk Telekom’a tek seferlik olarak ödeyecektir. Akabinde İşletmeciye tahsis edilen portlara ilişkin Trafiği ilgili tanımlama ve her türlü fiziksel işlemlerin tamamlanmasına müteakip TTN’den teslim edecektir.
2.24. Trafik tesliminde kullanılan cihazların DSLAM/OLT yönünde sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış trafik teslimi için projelendirme yapılacaktır. Projelendirme kapsamında belirlenen yatırım bedeli EK-7’de yer alan tarifelerle ücretlendirilecektir. İşletmeci, Türk Telekom’a bu yatırım için belirlenen bedeli tek seferlik olarak ödeyecektir.
2.25. Her İşletmeciye özel TTN’deki cihazların trafik teslim noktası yönünde, işletmecinin tercihine istinaden EK -7’de yer alan kapasitelerde port tahsisi yapılacaktır. İşletmeci, Türk Telekom’a bu yatırım için belirlenen bedeli tek seferlik olarak ödeyecektir.
2.26. Mevcut durumda switch’e bağlı FTTC ve FTTB DSLAM’larda SAYE hizmeti talep edilmesi durumunda trafik, söz konusu switch bypass edilmek suretiyle TTN’de kurulacak yüksek kapasiteli switch’te toplanacaktır.
2.27. SAYE hizmeti kapsamında sıkıştırılmamış ve sınırlandırılmamış trafik tesliminde Türk Telekom’un ihtiyaç olduğunu belirlemesi durumunda DSLAM/OLT ile MPLS cihazları arasına yüksek kapasiteli switch kurulumu yapılacaktır. Projelendirme kapsamında belirlenen yatırım bedeli EK-7’de yer alan tarifelerle ücretlendirilecektir. İşletmeci, Türk Telekom’a bu yatırım için belirlenen bedeli tek seferlik olarak ödeyecektir.
2.28. ONT ve MDU cihazlarının sahipliği, kurulumu, bakım işletmesi ve idamesi uygulama esası ile yürütülecektir.
2.29. Eve kadar fiber altyapılarda PON şebekede yer alan ONT/MDU’larda Türk Telekom projelendirme yapacaktır. İşletmeci, Proje kapsamında teknik sınırlamaların imkân vermesi durumunda santralde ve ONT/MDU’ların bulunduğu abone binalarında belirlenen yatırımın bedeli EK-7’de yer alan tarifelerle tarafından Türk Telekom’a tek seferlik olarak ödeyecektir. Türk Telekom ONT/MDU’larının bulunduğu abone binalarında İşletmeci, SAYE hizmeti sunacağı bina içi çözümlerinden sorumlu olacaktır.
2.30. SAYE’de İSS’ler uç cihazlarını kendilerine tahsis edilen VLAN’lar üzerinden yöneteceklerdir.
2.31. DSLAM/OLT üzerinde Abonelere hizmet veren portlarda Türk Telekom tarafından tanımlanmış hız profilleri kullanılacaktır. Profillerin tanımı ve yönetimi Türk Telekom sorumluluğundadır.
2.32. DSLAM/OLT üzerinde İSS’ler tarafından yapılacak test sayıları port başına 5 (beş) adet ile DSLAM/OLT bazlı olarak ise İSS’ten bağımsız günlük toplam 50 (elli) adet ile sınırlandırılacaktır.
2.33. DSLAM’larda tanımlanabilir Multicast VLAN sayısı kapasite sınırına ulaştığında ilgili DSLAM’da yeni Multicast hizmeti tanımlanmayacaktır.
2.34. İSS’lerin kullanacağı uç cihazların MTU Size değerleri Türk Telekom şebekelerine uygun olmalıdır.
3. ARAYÜZ KRİTERLERİ
3.1. GPON Arayüz Kriterleri
Fiber için
ITU-T G.652-D ve G.657
Sistemler için
GPON için ITU-T; G.984.1, G.984.2, G.984.3, G.984.4, G.984.5, G.984.6, G.984.7
XGPON için ITU-T; G.987.1, G987.2, G987.3, G987.4
XGSPON için ITU-T; G9807.1, G9807.2
NGPON-2 için ITU-T; G.989.1, G.989.2, G.989.3 ve G.988
Module Type: PON SFP
Class B+ GPON SFP
Kapasite: 2,49/1,24Gbps.
Connector: SC
Fiber Type: SM
Wave Length: 1490/1310 nm
Link Budget: 28dbm
Launch Power Max (dbM): variable by vendor and product
Launch Power Min (dbM): variable by vendor and product
Rx Power Max (dbM): variable by vendor and product
Rx Power Min (dbM): variable by vendor and product
Target Distance Telcordia/ITU: 20km
3.2. SFP Arayüz kriterleri
Interface: 1Gbps
Designation Telcordia/ ITU: LX
Wavelength: 1310 nm
Fiber Type: SM
Target Distance: 10 km
Link Budget (dB): 8
Launch Power (max) (dBm): -3
Launch Power (min) (dBm): -11
Receiver Power (max) (dBm): -3
Receiver Power (min) (dBm): -19
Interface: 10 Gbps
Designation Telcordia/ ITU: LR
Wavelength: 1310 nm
Fiber Type: SM
Target Distance: 10 km
Link Budget (dB): 6,2
Launch Power (max) (dBm): 0,5
Launch Power (min) (dBm): -8,2
Receiver Power (max) (dBm): 0,5
Receiver Power (min) (dBm):-10.3 (-14.4)
EK-3
BAŞVURU USUL VE ESASLARI
EK-3: BAŞVURU USUL VE ESASLARI
1. PORT TAHSİSİ, TESİS VE İPTALİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR
1.1. İşletmeci, Otomasyon Sistemi aracılığıyla, Santral bazında boş port, Abone adet ve detay raporlarına ulaşabilecektir. İşletmeci, bu Sözleşme kapsamında Türk Telekom’un boş port havuzunda bulunan portları Otomasyon Sistemi üzerinden izleyebilecek, dinamik olarak satışını yapabilecek, hizmet alan Abonelerinin Abonelik işlemlerini, Abonelik iptali, hız/profil değişikliği ve Arıza kaydı işlemlerini gerçekleştirebilecektir. Türk Telekom, müşteri lokasyonlarında Hizmet No veya BBK’ya göre bakır/fiber dönüşümü dâhil altyapı bilgilerinin sorgulanabilmesine imkân tanıyacak sistemsel altyapıyı İşletmeciye sağlayacaktır.
1.3. Türk Telekom, sistemlerine iletilen DSL ve binaya kadar fiber kurulum talepleri için, port testi aşamasına geçmeden önce müşteri portunun sinyali aktif hale getirilecektir.
1.4. Türk Telekom, DSL ve binaya kadar fiber kurulum taleplerinde, ankastrede sorumluluğunun bittiği noktada devrenin sağlam olarak teslim edildiğine dair etiketleme yaparak ve ölçüm aleti olması durumunda port testi sonuçları ile birlikte, İşletmeciye teslim ve bilgilendirme yapacaktır.
Türk Telekom eve kadar fiber hizmeti için kurulum taleplerinde, sistemlerde kurulum talebine özel yapılacak tanım ve müşteri tarafına kurulan Splitter’ın çalışır durumda olduğu bilgisini İşletmeci ile paylaşacaktır.
1.5 Türk Telekom, fiziki şartlar sebepli ve/veya üçüncü şahısların etkisi ile etiketlerin çıkartılması/sökülmesi/kayıp durumundan sorumlu olmayacaktır.
1.6. İşletmeci, tesis talebinde bulunduğu BBK için altyapı dolu cevabı alması durumunda, Türk Telekom sistemleri üzerinden hizmet bekleyen son kullanıcıları için ‘Port Rezervasyon Talebi’nde bulunabilecektir.
1.6.1. Port rezervasyonu sadece ilgili lokasyondaki mevcut dolu portlar için geçerlidir, port sıkıntısı yaşanan yerde herhangi bir sebep ile port boşalması durumunda rezervasyon yapan servis sağlayıcıların talepleri öncelik sırasına göre değerlendirilecektir.
1.6.2. Türk Telekom, keşif, maliyet-fayda, yatırımın finansal durumu, malzeme ve malzeme tedarik durumu (malzeme tedariğini etkileyen global ticari kriz vb.), insan gücü, yatırımdan faydalanacak hane sayısı, yatırım talep edilen lokasyondaki artan-azalan müşteri trendi, şirketin ticari yatırım-karlılık kriterlerini göz önünde bulundurarak yatırım yapılıp yapılmaması hususunu değerlendirecektir.
1.6.3. Türk Telekom, port sıkıntısı yaşanan yerde herhangi bir sebep ile port boşalması durumunda Port Rezervasyon bilgisini kontrol ederek, rezervasyon süresi boyunca ilgili BBK için port rezerve edecek, İşletmeciye port tahsis aşaması uygun bilgisini iletecektir.
1.6.4. İşletmeci rezervasyon süresinde ilgili BBK’ya tesis/nakil başvurusunda bulunmaz ise, Türk Telekom ilgili BBK için rezervasyon taleplerini kontrol edecek ve eğer aynı BBK için rezervasyon talebi ve/veya talepleri varsa talep sırası çerçevesinde rezervasyon talebinde bulunan bir sonraki İşletmeciye bilgi vererek, port rezervasyonunu sağlayacaktır.
1.6.5. Türk Telekom, port sıkıntısı yaşanan yerde herhangi bir sebep ile port boşalması durumunda rezervasyon sahibi İşletmeciye rezervasyon ücreti yansıtacak, Otomasyon Sistemi üzerinden tesis/nakil talebinin iletilmesi durumunda İşletmeci faturasına indirim uygulayacaktır. Türk Telekom’um port yatırımına karşılık, İşletmecinin tesis/nakil talebini iletmemesi durumunda, port ücreti İşletmeciye iade edilmeyecektir.
1.7. Türk Telekom, tesis ve nakil taleplerini altyapı olmadığı, altyapı dolu olduğu veya mevcut hattın bir şekilde çalıştırılamadığı durumlarda, Otomasyon Sistemi tarafından iletilen red gerekçeleri ile talepleri iptal edebilecek ve İşletmeciye iş emri red gerekçelerini bildirecektir.
1.8. Türk Telekom tarafından İşletmecinin her bir Aboneliği için bir port tahsis edilecek ve bu port başka bir Aboneliğe kullandırılmayacak ve/veya üzerinden başka Abonelik satışı yapılmayacaktır. Bu port, tesis adresi dışında üçüncü kişilerle ortak kullanılmayacak ve bu port üzerinden İşletmeci sadece tesis adresinde ve ilgili Aboneliğe paylaşımsız hizmet sunabilecektir.
İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Erişim Teklifi kapsamındaki portun Abone tarafından başka bir adreste üçüncü şahıslarla ortak kullanıldığının veya İşletmeci/Abone tarafından herhangi bir yöntemle paylaştırılarak kullan(dır)ıldığının/Abonelik satışı yap(tır)ıldığının tespit edilmesi halinde söz konusu port, Türk Telekom veya İşletmeci tarafından kullanımına kapatılabilecektir.
1.9. İşletmeci, Türk Telekom’un bildirdiği hız yakınsama bilgilerine göre satış yapabilecek ve hizmet sunabilecektir. İşletmeci, tesis sonrasında Otomasyon Sistemi üzerinden sorgulama yaparak talep edilen porta ait hız profilini kontrol edebilecektir. İşletmecinin, Abonelerine Türk Telekom’un sağladığı hız yakınsama bilgilerine ve hattın desteklediği hız bilgilerine uymadan hizmet vermesi durumunda, sorumluluk İşletmeciye ait olacaktır. İşletmeci, Aboneleri için seçeceği Otomasyon Sisteminde tanımlı hız profilini, Otomasyon Sisteminde mevcut hız kataloğundan tercih edebilecektir. Bu İşletmecinin, Abonesi için Otomasyon Sisteminde mevcut hızlar dışında ilave bir hız profilini talep etmesi durumunda, Türk Telekom’un bu hızın eklenmesinin şebekeye etkisini, yönetilebilirliğini dikkate alarak yapacağı değerlendirme sonrasında uygun görmesi halinde bu hız profili, hız kataloğuna eklenecektir.
1.10. Sözleşme kapsamında hizmet alan müşterilerin portlarının görüntülenebilmesi için Türk Telekom tarafından sağlanacak olan Otomasyon Sistemine erişim için gereksinim duyulacak her türlü yazılım, donanım, güvenlik ve iletişim için gerekli altyapı İşletmeci tarafından karşılanacaktır.
1.10. İşletmeci tarafından satışı yapıldıktan sonra tekrar boşa çıkartılan portlar boş port havuzuna düşecektir. Bu şekilde boşa çıkan portlara ilişkin Otomasyon Sistemi kayıtları esas alınacaktır.
2. xDSL/FTTx KURULUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR
2.1. Mevcut durumda xDSL/ FTTx tesis süreci;
2.1.1. Müşteri hizmet alacağı İşletmeciye başvurur.
2.1.2. İşletmeci, Otomasyon Sistemi üzerinden tesis başvurusu yaptığı müşterinin irtibat numarasını Türk Telekom’a iletecektir. Söz konusu irtibat numarası tesis esnasında ihtiyaç halinde kullanılması dışında başka amaçlarla kullanılmayacaktır. Bununla beraber, tesis öncesinde İşletmeci kendi müşterisini arayarak Türk Telekom tarafından yapılacak işlemlere ilişkin bilgilendirmeyi sağlayabilecektir.
2.1.3. İşletmecinin, tesis başvuru yapması durumunda, Tesis için Ek-5’te yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü’nde geçen süreler uygulanacaktır.
2.1.4. Tesis sürecine ait tamamlandı bilgisi, İşletmeciye Otomasyon Sistemi aracılığıyla iletilecek ve bu iletimden sonra toptan seviyede faturalama süreci başlayacaktır.
3. SANTRAL BAŞVURU SÜRECİNDE UYGULANACAK USUL VE ESASLAR
3.1. İşletmeciler, Türk Telekom altyapısı üzerinden SAYE hizmeti verilen santral listesine xxxxx://xxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx adresi üzerinden ulaşabilecektir.
3.2. Santralde ortak yerleşim yapılmadan SAYE başvurusu yapılamayacaktır.
3.3. SAYE hizmeti sunulmaya başlanmamış santrallere veya SAYE hizmeti sunulan santrallerdeki hizmete açılmamış DSLAM/OLT’lerden hizmet talep edilmesi durumunda Türk Telekom tarafından projelendirme kapsamında ücreti karşılığında durum tespiti yapılacaktır.
3.4. Projelendirmesi yapılmış DSLAM/OLT’ler için EK-7 de bulunan tek seferlik ücretlerin ödenmesine müteakip proje planı doğrultusunda hizmet sunulmaya başlanacaktır.
3.5. SAYE hizmeti sunulmaya başlanmamış santrallere yapılacak başvurularda, santrale bağlı çalışan DSLAM/OLT listesi, bu cihazlardan SAYE hizmeti verilebilmesi için ihtiyaç duyulan değişiklikler, santralden İSS’ye trafik teslimi için gerekli teknik altyapının yetkinliği proje kapsamında belirlenecektir. Projelendirme sonunda teknik yetkinlik sağlanan santraller hizmete açılacak ve 3.1. maddesinde belirtildiği şekilde duyurulacaktır.
3.6. DSLAM’ların bağlı bulunduğu santrallerin değişmesi durumunda 5.16. maddesinde belirtilen süreç işletilecektir.
3.7. İşbu referans teklifin onaylanması ile birlikte SAYE Hizmeti sunumuna elverişli olan hanelere Türk Telekom tarafından YAPA Hizmeti sunulmayacaktır.
4. ENGELLİ, GAZİ VE ŞEHİT YAKINLARINA İLİŞKİN UYGULAMA ESASLARI
4.1. Engelliler için Başvuru Süreci
4.1.1. İndirimli Abonelik özürlülük oranı %40 ve üzeri olan engelliler için geçerlidir.
4.1.2. İndirimli Abonelik başvurusunu engelli son kullanıcının kendisi, birinci dereceden yakını (xxxx, baba, çocuk), eşi veya kardeşi yapabilir.
4.1.3. İndirimli Abonelik başvurusunu yapabilecek kişi İşletmeciye başvurur.
4.1.4. İşletmeci, engelli son kullanıcının özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ve T.C. Nüfus Cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı belgelerini temin ve kontrol edecektir. Özürlü oranını gösteren ibareyi taşıyan nüfus cüzdanı bulunması durumunda başvuru için bu belge de tek başına yeterli olacaktır.
4.1.5. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için Otomasyon Sistemi üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletecektir.
4.1.6. İşletmeciye Abonelik için başvuran kişi engelli son kullanıcı değilse engelli son kullanıcıya ait özürlü kimlik kartı veya sağlık kurulu raporu ve T.C. Nüfus Cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartına ek olarak başvuran kişinin T.C. Kimlik Numarası ve T.C. Nüfus Cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı da İşletmeciye iletilecektir.
4.1.7. Abonelik başvurusunu engelli son kullanıcı yapıyorsa, Abonelik engelli son kullanıcı üzerinde olacaktır. Eğer engellinin birinci dereceden yakını (anne, xxxx, çocuk), eşi veya kardeşi Xxxxxxxx için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve Abonelik başvuran kişi üzerine gerçekleşecektir. Bu paketlere başvuruda bulunulacak her engelliye ait T.C. Kimlik Numarası için bir paket satışına izin verilecektir.
Kardeş yakını başvurularında T.C. Nüfus Cüzdanı ve vukuatlı nüfus kayıt örneği veya T.C. Kimlik Kartında anne ve baba ismi aynı olması durumunda başvuru kabul edilir.
Çocuk yakını başvurularında başvuran çocuk T.C. Nüfus Cüzdanı ve vukuatlı nüfus kayıt örneği veya T.C. Kimlik Kartında Xxxxxxx/Xxxx/Şehit olan Xxxx/Baba adının çocuğun kimliğinde yazması durumunda başvuru kabul edilir.
4.1.8. İndirimli Abonelik başvurusu yapan kişiler tarafından İşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom’a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom’a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek 1806012345 Hizmet Numarası üzerinden);
a. Engelli Kimlik Kartı/Engelli Seyahat Kartı için: 1806012345KK.jpg
b. Sağlık Kurulu Raporu için: 1806012345SR.jpg
c. Engelli son kullanıcı nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345NC.jpg
ç. Engelli yakını nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345EYNC.jpg
d. Eş durumundaki başvurular için evlilik cüzdanı fotokopisi veya vukuatlı nüfus kayıt örneği
e. Yabancı uyruklu başvurusunda engelliye ait pasaport belgesi/ T.C. Geçici Kimlik Belgesi
f. Yabancı uyruklu başvurusunda engelli sağlık raporu
4.2. Xxxx ve Şehit Yakınları için Başvuru Süreci
4.2.1. İndirimli Abonelik başvurusunu gazi son kullanıcının kendisi, gazi/şehit eşi, gazinin/şehidin birinci dereceden yakını (xxxx, xxxx, çocuk) veya kardeşi yapabilir.
4.2.2. İndirimli Abonelik başvurusunu yapabilecek kişi İşletmeciye başvurur.
4.2.3. İşletmeci, gazi veya şehit eşi için Xxxxxx Xxxxxxx tarafından verilen emekli sandığı serbest kartını ve T.C. Nüfus Cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı belgelerini temin ve kontrol edecektir.
4.2.4. İşletmeci, şartları sağlayan kullanıcılar için Otomasyon Sistemi üzerinden talep edilen paket bilgilerini girerek bağlantı talebini iletecektir.
4.2.5. İşletmeciye Abonelik için başvuran kişi gazi son kullanıcı değilse gazi son kullanıcı için emekli sandığı tarafından verilen emekli sandığı serbest kartını ve T.C. Nüfus Cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartına ek olarak başvuran kişinin T.C. Kimlik Numarası ve T.C. Nüfus Cüzdanı veya T.C. Kimlik Kartı da İşletmeciye iletilir. Benzer durum şehit eşi, kardeşi veya birinci dereceden yakınları için de geçerlidir.
4.2.6. Abonelik başvurusunu gazi son kullanıcı yapıyorsa Abonelik, gazi son kullanıcı üzerinde olacaktır. Eğer gazinin birinci dereceden yakını (xxxx, xxxx, çocuk), eşi veya kardeşi Xxxxxxxx için başvurursa indirimden faydalanabilecek ve Abonelik başvuran kişi üzerine gerçekleşecektir. Benzer durum şehit eşi, kardeşi veya birinci dereceden yakınları için de geçerlidir. Bu paketlere başvuruda bulunulacak her gaziye ait T.C. Kimlik Numarası için bir paket satışına izin verilecektir. Şehidin birinci dereceden yakını (xxxx, xxxx, çocuk), eşi veya kardeşinden sadece bir kişi bu paketlerden faydalanabilecektir.
4.2.7. İndirimli Abonelik başvurusu yapan kişiler tarafından İşletmecilere teslim edilen belge örneklerinin birer nüshalarının, başvurunun yapıldığı tarihten itibaren ay sonuna kadar Türk Telekom’a FTP sistemi üzerinden iletilmesi gerekmektedir. İşletmeciler tarafından Türk Telekom’a iletilecek belge formatları aşağıdaki gibi olmalıdır (Örnek 1806012345 Hizmet Numarası üzerinden);
a. Emekli Sandığı Serbest Kartı için: 1806012345ESSK.jpg
b. Xxxx/Şehit eşi nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345NC.jpg
c. Gazi/Şehit yakını nüfus cüzdanı veya kimlik kartı için: 1806012345GYNC.jpg
4.3. Xxxxxxx, Xxxx ve Şehit Yakınları için Belge Kontrolü Süreci
4.3.1. FTP sitesine yüklenen belgelerde herhangi bir suiistimal olması durumunda İşletmeciye sağlanan toplam indirim bedelinin 3 (üç) katı ceza bedeli olarak İşletmeciye yansıtılacaktır.
4.3.2. Suiistimal (evrak eksikliği, hatalı evrak vb.) tespit edilen Aboneliklerle ilgili İşletmecilere bilgi verilecek ve bu Abonelikler için normal paketlere geçiş yapmaları talep edilecektir. Bu geçişin İşletmeciye bilgi verilme tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yapılması gerekmektedir. Suiistimal tespit edilen Abonelikler ile ilgili paket değişikliği yapıldığı takdirde paket değişikliği yapılmayan süre boyunca İşletmeciye sağlanan indirim bedelinin 3 (üç) katı ceza bedeli faturalandırılacaktır.
4.3.3. FTP sitesi üzerinden kontrolü yapılan belgelerin asılları İşletmeci tarafında saklanacak, Türk Telekom Müşteri İlişkileri tarafından rastlantısal olarak kontrol amaçlı talep edilebilecektir.
5. OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ
Sanal ayrıştırılmış Erişimi Sözleşmesi kapsamında İşletmeciye talep edilen Otomasyon Sistemleri Erişim Paketine göre EK-7’de mevcut bedeli karşılığında, teknik imkânlar dâhilinde, Otomasyon Sistemi erişimi sağlanacaktır.
EK-4
İŞLETMECİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ
EK-4: İŞLETMECİ VE HİZMET DEĞİŞİKLİĞİ
AMAÇ VE KAPSAM
Bu doküman; yetkilendirmesi çerçevesinde mevcut toptan erişim yöntemleri (Al-Sat, IP Veri Akış Erişimi, Ethernet Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim) ile Abonelerine hizmet sunmakta olan İşletmecinin mevcutta sunmakta olduğu hizmeti sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini değiştirmesi ya da Abonenin mevcutta almakta olduğu toptan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesine dair taleplerin değerlendirilmesi ve karşılanmasına ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemekte ve kapsamaktadır.
AL-SAT, IP VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, ETHERNET VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİ İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR
2.1. İşletmeci, IP Veri Akış Erişimi ile Ethernet Veri Akış Erişimi arasındaki hariç olmak üzere toplu geçiş talebine ilişkin başvurusunu, ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden yapacaktır. İşletmecinin bu toplu geçiş başvurusu için geçiş yapılan erişim modeline göre ilgili Otomasyon Sisteminde (xDSL, e-YAPA) onay vermesi yeterlidir. Toptan erişim yönteminin değiştirilmesi kapsamındaki toplu geçişler uçtan uca bakır şebekeden bakır şebekeye, fiber şebekeden fiber şebekeye olacak şekilde yapılacaktır.
Toplu geçişlerin başarılı olabilmesi için ilgili İşletmeci Abonelerinin mevcutta geçiş yapılmak istenen erişim modeline uygun topolojide ve/veya altyapıda çalışıyor olması gerekmektedir.
IP VAE/ Ethernet VAE ile SAYE modelleri arasındaki her iki yönlü geçiş talepleri ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Madde-4’e göre yapılacaktır.
2.2. İşletmeci, hizmet vermekte olduğu erişim yöntemindeki Abonelerinin tamamının bir başka erişim yöntemine geçirilmesini talep etmeyebilir. Ancak, bir domain (@xyz) ya Al-Sat modeli ,ya da IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modeli için kullanılabileceğinden, İşletmeci Al-Sat ve IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi modelleri arasında karşılıklı geçiş için domain bazlı toplu geçiş talebinde bulunacaktır. İşletmecinin Yalın DSL/Yalın FTTx’e toplu geçiş taleplerinde Referans IP Seviyesinde Veri Akış Erişimi Teklifinin Ek-3, Ek-5, Ek-7’sinde yer alan süreç ve ücretler uygulanacaktır.
2.3. Türk Telekom, İşletmeciye geçişle ilgili olarak TTN veya Paylaşıma Açılmış Santral Sahası başına hazırlayacağı projeyi 15 (on beş) gün içerisinde bildirecektir. Söz konusu projede, proje kapsamında yapılacak işlemler, proje başlangıç tarihi (2.10 maddesi saklı kalmak kaydıyla, proje bildirim tarihinden itibaren en fazla 15 (on beş) gün içerisinde olacak şekilde), proje bitiş tarihi, proje kapsamında Abone bazında geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimleri (1. zaman dilimi=09.00-12.00, 2. zaman dilimi=13.00-16.00, hizmet kesintisi en fazla 2 (iki) saat olacak şekilde) ve 5’inci madde kapsamında hesaplanacak toplam geçiş ücreti yer alacaktır. YAPA modeline geçişlerde santral sahası başına bir iş gününde 20 (yirmi) Abone, Al-Sat ile IP VAE, modelleri arasındaki karşılıklı geçişlerde TTN başına bir iş gününde 10.000 Abone geçişi yapılacaktır. İşletmecinin projede belirlenen ve geçişlerin gerçekleşeceği gün ve zaman dilimlerine uygun olacak şekilde çalışmalara katılmaması veya her iki Tarafı da ilgilendirecek teknik bir aksaklığın oluşması durumunda, Taraflar karşılıklı mutabakatla yeni bir çalışma takvimi belirleyebilecektir. Geçişler için yapılacak projeler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir.
IP VAE modelinde hizmet veren bir İşletmecinin Ethernet VAE modeline ya da tam tersi geçiş talebinde bulunması durumunda geçişler talep sırasına göre gerçekleştirilecek ve karşılıklı mutabakat ile çalışma takvimi belirlenecektir.
2.4. İşletmecinin toplu geçiş talebini ilgilendiren projelendirilmiş geçiş ücreti, Türk Telekom tarafından geçiş işleminin yapıldığı aydan bir sonraki ayın faturasına yansıtılacaktır.
2.5. İşletmecinin proje başlangıç tarihine kadar geçiş talebini iptal etmesi durumunda başvuru ücreti hariç alınan geçiş ücreti iade edilecektir. İşletmecinin projenin başlamasından sonra talebini iptal etmesi durumunda ücret iadesi yapılmayacaktır.
2.6. İşletmeci, Türk Telekom’un geçiş işlemlerine başladığı tarih itibariyle sunmakta olduğu mevcut hizmetin geneline ilişkin geçiş talebi kapsamında herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.
2.7. Taraflar, geçiş işlemi esnasında ve sonrasında yaşanabilecek karşı taraftan kaynaklanmayan her türlü teknik sorun, alınan hizmetin performansının düşmesi vb. aksaklıktan sorumlu olacaktır.
2.8. İşletmeci, geçiş yapacağı erişim yöntemine ilişkin sözleşmede yer alan tesis vb. işlemlere ilişkin talep, tahsis süreçlerine uyacak ve ilgili ücretleri ilgili sözleşmede yer alan faturalama esasları uyarınca ödeyecektir.
2.9. Al-Sat modelinden IP Seviyesinde VAE veya Ethernet VAE modeline toplu geçişlerde, Türk Telekom’un geçiş işlemlerini başlatması ile birlikte, İşletmeci geçişi yapılacak Abonelerine sunduğu yeni tarife paketlerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.
2.10. Al-Sat modelinden IP Seviyesinde VAE veya Ethernet VAE modeline geçişler, Türk Telekom’un 2.3 maddesi kapsamında hazırlanan projenin bildirildiği ayın son iş günü gerçekleştirilir.
2.11. İşletmeciler IP VAE ya da Ethernet VAE erişim yöntemlerinden tercih edeceği biri ile hizmet verebilir. IP VAE modelinde hizmet sunmakta olan İşletmeci Ethernet VAE modeline geçiş yapmayı tercih ettiğinde karşılıklı mutabakat ile belirlenen çalışma takvimi kapsamında Abone geçişleri 6 ay içerisinde tamamlanacaktır.
2.12. Proje bazlı yapılacak IP seviyesinde VAE modelinden Ethernet VAE modeline toplu geçişlerde Türk Telekom’un geçiş işlemlerini başlatması ile birlikte, İşletmeci geçişi yapılacak Abonelerine sunduğu tarife paketlerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.
MEVCUTTA HİZMET ALMAKTA OLAN ABONENİN AL-SAT, IP VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, ETHERNET VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM YÖNTEMLERİNDEN BİRİYLE HİZMET VEREN BAŞKA BİR İŞLETMECİDEN HİZMET ALMAK İSTEMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK USUL VE ESASLAR
3.1. Abone, Madde 7 veya 8’de yer alan Talep Formunu eksiksiz olarak doldurmak ve resmi kimlik belgesinin fotokopisini geçmek istediği Alıcı İşletmeciye vermek suretiyle, başvuruda bulunacaktır. Kurumsal Aboneler ise talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini Alıcı İşletmeciye iletecektir.
3.2. Alıcı İşletmeci, Aboneden alacağı geçiş yapmak istediğine ilişkin hür iradesini bildiren ve Madde 7 veya 8’de yer alan asgari 2 (iki) adet ıslak imzalı talep formundan birisi ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal Aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini) saklayacaktır.
3.3. Alıcı İşletmeci, erişim modeline göre Abonenin talep formu ile resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal Aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneğini) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Verici İşletmeciye iletir ve erişim modeline göre ilgili Otomasyon Sisteminde pasif Abonelik girişi yapılır. Abonenin devam eden bir geçiş işleminin bulunması, Abonenin PSTN/Hizmet Numarasının eşleşmemesi ve son 90 (doksan) gün içerisinde başka bir geçiş işlemi yapmış olması durumlarında, Alıcı İşletmecinin yapacağı başvuru ilgili Otomasyon Sistemi tarafından alınmayacaktır.
Alıcı İşletmeci, Abonenin geçiş talebi kendisine ulaştıktan sonra ve Otomasyon Sisteminde Pasif Abonelik girişi yapmadan önce, oluşabilecek tüketici mağduriyetlerinin önlenmesini teminen, Abonenin geçiş talebinin teyidi amacıyla çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri vasıtasıyla Aboneyi arayacak, Abonenin irade beyanını alacak, bu aramayı kayıt altında tutacaktır ve Abonenin olumlu beyanını içeren çağrı kayıtlarını en az 1 (bir) yıl süreyle muhafaza edecektir. Bizzat kendisine ulaşılamayan ve/veya teyit alınamayan Abonenin geçiş talebi Otomasyon Sistemine girilmeyecektir. Alıcı İşletmeci, elektronik olarak ilettiği talep formunun ıslak imzalı nüshasını da 1 (bir) ay içerisinde Verici İşletmeciye iletecektir.
YAPA Tam Erişim’e geçişlerde, Alıcı İşletmeci, Madde 7 veya 8’de yer alan talep formu ile Abonenin resmi kimlik belgesinin fotokopisini (kurumsal Aboneler için talep formunun yanı sıra vergi levhasının fotokopisi ile imza sirküleri ya da vekâletnamenin bir örneği) Türk Telekom nezdinde oluşturulan platform üzerinden elektronik olarak Türk Telekom’a iletecektir. Türk Telekom, YAPA Tam Erişim talebine ilişkin pasif Abonelik girişi yapıldıktan sonra 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, YAPA Tam Erişim talebine onay verecek ve Madde 3.6 kapsamında (REYET Xxx Xxxxx 5.16. maddesi hükümleri saklı kalmak kaydıyla) geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır. Türk Telekom tarafından;
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının yanlış veya eksik olması,
Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı ve Soyadı) eşleşmemesi,
Kurumsal Aboneler için,
Vergi numarası mevcut olan kurumsal Abonelerin vergi numarasının yanlış/eksik olması,
Vergi numarası mevcut olmayan kurumsal Abonelerin ticaret unvanı/kurum adının uyuşmaması,
Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,
Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (Kurumsal Aboneler için vergi levhasının fotokopisi ya da imza sirküleri/vekâletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması
durumlarında söz konusu 48 (kırk sekiz) saatlik süre içerisinde gerekçesi bildirilerek YAPA Tam Erişim talebi reddedilir ve Türk Telekom tarafından Pasif Abonelik iptal edilir.
İşletmecinin Yalın DSL/Yalın FTTx’li bir churn talebinde bulunması durumunda, talebin karşılanmasına engel bir gerekçe bulunmuyor ise süreç, sırasıyla İşletmecinin churn talebinde bulunması, churn talebinin sonuçlanması, Yalın DSL/Yalın FTTx Dönüşümü talebinde bulunması ve Yalın DSL/Yalın FTTx Dönüşüm işleminin yapılması ile gerçekleştirilecektir.
3.4. Türk Telekom nezdinde oluşturulan platforma eklenen bilgi ve belgeler, 3 (üç) yıl süreyle muhafaza edilecektir.
3.5. Abonenin İşletmeci değişikliği sırasında erişim modelinin de değişmesi durumunda farklı erişim modellerine ilişkin Otomasyon Sistemleri eşgüdümlü çalışacaktır.
3.6. Verici İşletmeci, geçiş talebine ilişkin Pasif Abonelik girişi yapıldıktan sonra 48 (kırk sekiz) saat içerisinde, Abonenin Aboneliğinin iptali talebini girerek Alıcı İşletmeciye geçmesine onay verecektir. Verici İşletmeci tarafından;
Aboneliğin başka bir İşletmeciye ait olması,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. Kimlik numarasının (Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarasının) yanlış veya eksik olması,
Yabancı uyruklu kişiler için resmi kimlik belgelerinde yer alan kimlik bilgilerinin (Adı, Soyadı) eşleşmemesi,
Kurumsal Aboneler için,
Vergi numarası mevcut olan kurumsal Abonelerin vergi numarasının yanlış/eksik olması,
Vergi numarası mevcut olmayan kurumsal Abonelerin ticaret unvanı/kurum adının uyuşmaması,
Talep Formunun eksik doldurulmuş olması,
Talep Formu, resmi kimlik belgesinin fotokopisinin (Kurumsal Aboneler için vergi levhasının fotokopisi ya da imza sirküleri/vekaletnamenin bir örneğinin) elektronik ortamda eksik olması
durumlarında söz konusu 48 (kırk sekiz) saatlik süre içerisinde gerekçeleri bildirilerek geçiş talebi reddedilecek ve Türk Telekom tarafından Pasif Abonelik iptal edilecektir.
YAPA Tam Erişim’e ve Yalın DSL/Yalın FTTx’e geçişlerde, Verici İşletmecinin 48 (kırk sekiz) saatlik süresi, Türk Telekom’un YAPA Tam Erişim veya Yalın DSL/ Yalın FTTx talebine onay vermesinin ardından başlayacaktır.
Verici İşletmecide ses hizmeti ile birlikte sunulan xDSL/FTTx Al-Sat ile xDSL/FTTx IP VAE modellerinden Alıcı İşletmecide Yalın xDSL/FTTx modellerine doğru yapılacak geçişler, ardışık olarak önce işletmeci değişikliği ve Ek-3’te yer verilen model değişikliği ile gerçekleştirilecektir.
Verici İşletmecide ses hizmeti ile birlikte sunulan xDSL/FTTx Al-Sat ile xDSL/FTTx IP VAE modellerinden Alıcı İşletmecide Ethernet VAE, SAYE, YAPA Tam modellerine doğru yapılacak geçişler, numara taşımalı erişim yöntemi değişikliği ile yapılacak ve ilgili ses hizmetleri iptal edilecektir.
Verici İşletmeci tarafından geçiş talebine onay verilmesini müteakiben Alıcı İşletmecinin açmış olduğu Pasif Abonelik isteği aktif hale getirilecektir. Türk Telekom, Pasif Aboneliğin aktif hale getirilmesini müteakiben, 5.3. maddesinde yer alan Tablo 1, 2 ve 3’teki süre ve ücretler dâhilinde geçiş işlemlerini yürütecek ve tamamlayacaktır.
3.7. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmeci tarafından geçişe onay verilinceye kadar pasif Abonelik talebini iptal edebilir. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmecinin onayını tamamlamasını müteakip Aboneliğin aktive edilmesi için son onayı verecektir.
3.8. Alıcı İşletmeci, Verici İşletmecinin onayı sonrasında Abonesinin geçiş talebinden vazgeçmesi durumunda, YAPA’lı geçişler hariç olmak üzere, geçiş işlemini iptal edebilecektir. Alıcı İşletmecinin 7 (yedi) gün içerisinde son onayı vermemesi durumunda, YAPA’lı geçişler hariç olmak üzere, geçiş işlemi sistem tarafından otomatik iptal edilecektir.
3.9. Türk Telekom, mükerrer ücretlendirmeye yer vermeyecek şekilde Abonenin yararlandığı servise ilişkin faturayı geçiş işleminin fiilen gerçekleştiği güne kadar Verici İşletmeciye, geçiş işleminin gerçekleştiği gün dâhil sonraki günler için Alıcı İşletmeciye kesecektir.
3.10. Abonenin hâlihazırda Türk Telekom şebekesi üzerinden ses hizmeti ile birlikte alınan erişim modellerinden ses hizmeti içermeyen erişim modellerine geçişi ilgilendiren süreçler işbu ek kapsamında düzenlenmemektedir.
3.11. Yalın DSL’den SAYE veya YAPA Tam Erişim yöntemine geçişin İşletmeci değişikliği ile beraber gerçekleştirilmesi gerektiğinde süreç ilk aşamada Yalın DSL olarak erişim yöntemi değiştirilmeden İşletmeci değişikliğine (churn) gidilecek ve ikinci aşama olarak alıcı İşletmecinin erişim yöntemini Yalın DSL’den SAYE veya YAPA Tam’a değiştirmesi (migration) şeklinde işletilecektir. Fiber şebeke bulunan ve YAPA hizmeti sunulmayan sahalarda İşletmeciler arası YAPA Tam’a geçiş ile ilgili gelen talepler karşılanmayacaktır. Bakır şebekede bulunan ve SAYE Hizmeti sunulmayan sahalarda İşletmeciler arası SAYE Hizmetine geçiş ile ilgili gelen talepler karşılanmayacaktır.
3.12. Alıcı İşletmeci veya Verici İşletmeci ile Abone arasındaki ticari ve hukuki ilişkiden kaynaklanan hak, yükümlülük ve borçlardan dolayı Türk Telekom’a herhangi bir sorumluluk yüklenmeyecektir.
3.13. Geçiş talebinde bulunan Abonenin Hizmet Numarasına ait hâlihazırda hizmet almakta olduğu modele ait kapanmamış bir İş Emri (Devir, Nakil, Abonelik İptali, Köprü Statüsü) varsa, Abonenin geçiş talebi karşılanmayacaktır.
3.14. Abone, hizmet almakta olduğu İşletmeciyi değiştirdikten ve bu yeni Aboneliği aktif hale getirildikten sonra 90 (doksan) gün boyunca başka bir geçiş talebinde bulunamayacaktır. Abone 1 (bir) yıl içerisinde en fazla 4 (dört) kez geçiş talebinde bulunabilecektir.
3.15. Abonenin geçiş talebinin tamamlanması için modem ayarları Alıcı İşletmeci sorumluluğunda olacaktır.
3.16. Abonenin referans erişim tekliflerinde yer alan erişim yöntemlerinden biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesi durumunda İşletmeci geçişi uçtan uca bakır şebekeden bakır şebekeye, fiber şebekeden fiber şebekeye olacak şekilde yapılacaktır.
İşletmeci değişikliğinin başarılı olabilmesi için talep sahibi Abonenin mevcutta geçiş yapılmak istenen erişim modeline uygun topolojide ve/veya altyapıda çalışıyor olması gerekmektedir.
3.17. Indoor DSLAM’lar üzerinden hizmet alan portlar için İşletmeciler arası SAYE Hizmetine geçiş talepleri karşılanmayacaktır.
AL-SAT, IP VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, ETHERNET VERİ AKIŞ ERİŞİMİ, YEREL AĞA AYRIŞTIRILMIŞ ERİŞİM, SANAL AYRIŞTIRILMIŞ YEREL ERİŞİM YÖNTEMLERİ İLE ABONELERİNE HİZMET SUNMAKTA OLAN İŞLETMECİNİN SÖZ KONUSU HİZMETİ SUNARKEN KULLANDIĞI TOPTAN ERİŞİM YÖNTEMİNİ ABONE BAZINDA DEĞİŞTİRMESİ DURUMUNDA UYGULANACAK ESASLAR
4.1. Modeller arasında bireysel Abone geçişi, bir İşletmecinin Tablo-1’de yer alan ve birbirleri arasında bireysel geçiş yapılması mümkün olan modellerinden biriyle hizmet alan bir Abonesini, geçirmek istediği modelde Türk Telekom’la geçerli bir Sözleşmesi olması koşuluyla, hizmet sunduğu başka bir modele Otomasyon Sistemlerini kullanarak geçirmesidir. Bu durumda Tablo-1’de yer alan Geçiş Süreleri, Tablo-2’de yer alan Kesinti Süreleri ve Tablo-3’te yer alan Geçiş Ücretleri geçerlidir.
4.2. YAPA modeline/modelinden geçişlerde, işbu ekin 2.3 maddesi kapsamında işlem yapılacaktır. Geçişler talep sırasına göre gerçekleştirilecektir.
4.3. İşletmecinin söz konusu hizmeti sunarken kullandığı toptan erişim yöntemini Abone bazında değiştirmesi durumunda erişim yöntemi değişikliği uçtan uca bakır şebekeden bakır şebekeye, fiber şebekeden fiber şebekeye yapılacaktır.
Bireysel geçişlerin başarılı olabilmesi için ilgili İşletmeci Abonesinin mevcutta geçiş yapılmak istenen erişim modeline uygun topolojide ve/veya altyapıda çalışıyor olması gerekmektedir.
4.4. Indoor DSLAM’lar üzerinden hizmet alan portlar veya YAPA Hizmeti sunulan aboneler için modeller arası SAYE Hizmetine bireysel geçiş talepleri karşılanmayacaktır.
4.5. Al-Sat, IP VAE/ Ethernet VAE ile SAYE modelleri arasındaki her iki yönlü geçiş talepleri ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden abone bazında ve münferiden yapılacaktır.
4.6. Al-Sat veya IP/ Ethernet seviyesinde VAE modellerinden SAYE modeline bireysel geçişlerde Türk Telekom’un geçiş işlemlerini başlatması ile birlikte, işletmeci modeller arası geçişi yapılacak Abonelerine sunduğu tarife paketlerinde herhangi bir değişiklik yapmayacaktır.
ÜCRETLER VE SÜREÇLER
5.1. İşletmecinin, Abonelerinin hizmet vermekte olduğu erişim yönteminden farklı bir erişim yöntemine toplu olarak geçirilmesine ilişkin geri ödemesiz olarak, her bir talep için Ek-7’de yer alan Başvuru Ücreti alınacaktır.
5.2. Abonenin mevcut toptan erişim yöntemlerinden (Al-Sat, IP Veri Akış Erişimi, Ethernet Veri Akış Erişimi, Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim) biriyle hizmet veren başka bir İşletmeciden hizmet almak istemesi durumunda uygulanacak Geçiş Süresi, Kesinti Süresi ve Geçiş Ücreti, Tablo-1 A-B, Tablo-2 A-B ve Tablo-3 A-B’de yer almaktadır.
5.3. Türk Telekom, Tablo-1 A, Tablo 1 B, Tablo-2 A ve Tablo 2 B’de yer verilen sürelere uyacaktır.
TABLO-1 AGeçiş Süresi (İş Günü)
|
xDSL AL-SAT |
xDSL IP VAE |
Yalın xDSL |
YAPA Paylaşımlı |
YAPA Tam |
DSL Eth VAE |
SAYE |
xDSL AL-SAT |
2 |
2 |
7 |
7 |
7*** |
7 |
7 |
xDSL IP VAE |
2 |
2 |
7 |
7 |
7*** |
7 |
7 |
Yalın xDSL |
- |
- |
2 |
- |
7 |
7 |
7 |
YAPA Paylaşımlı |
4*/6** |
4*/6** |
7 |
7 |
7 |
- |
- |
YAPA Tam |
- |
- |
7 |
- |
7 |
7 |
- |
DSL Eth VAE |
- |
- |
7 |
- |
- |
2 |
7 |
SAYE |
- |
- |
7 |
- |
- |
7 |
7 |
(*) ADSL için
(**) G.SHDSL ve VDSL2 için
(***) G.SHDSL’den YAPA Tam’a geçişler tesis/iptal yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Not: İşletmecinin Abonesi için yapacağı bireysel Abone geçişi ADSL=>VDSL dönüşümünü de içeriyor ise, ADSL=> VDSL dönüşümü bireysel Abone geçişi sonrasında ardışık başvuru ile yapılacaktır.
TABLO-1 B: Geçiş Süresi (İş Günü)
|
FTTx AL-SAT |
FTTx IP VAE |
Yalın FTTx |
FTTx Eth VAE |
SAYE |
FTTx AL-SAT |
2 |
2 |
7 |
7 |
7 |
FTTx IP VAE |
2 |
2 |
7 |
7 |
7 |
Yalın FTTx |
- |
- |
2 |
7 |
7 |
FTTx Eth. VAE |
- |
- |
7 |
2 |
7 |
SAYE |
- |
- |
7 |
7 |
7 |
Tablo-2 A: Kesinti Süresi (Saat)
-
xDSL AL-SAT
xDSL IP VAE
Yalın xDSL
YAPA Paylaşımlı
YAPA Tam
DSL Eth. VAE
SAYE
xDSL AL-SAT
2
2
3
3
3
3
3
xDSL IP VAE
2
2
3
3
3
3
3
Yalın xDSL
-
-
2
-
3
3
3
YAPA Paylaşımlı
3
3
3
3
3
-
-
YAPA Tam
-
-
3
-
3
3
-
DSL Eth. VAE
-
-
3
-
-
2
3
SAYE
-
-
3
-
-
3
3
TABLO-2 B: Kesinti Süresi (Saat)
|
FTTx AL-SAT |
FTTx IP VAE |
Yalın FTTx |
FTTx Eth. VAE |
SAYE |
FTTx AL-SAT |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
FTTx IP VAE |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
Yalın FTTx |
- |
- |
2 |
3 |
3 |
Eth. VAE (FTTx) |
- |
- |
3 |
2 |
3 |
SAYE |
- |
- |
3 |
3 |
3 |
Tablo-3 A: Geçiş Ücreti (TL)
|
xDSL AL-SAT |
xDSL IP VAE |
Yalın xDSL |
YAPA Paylaşımlı |
YAPA Tam |
DSL Eth. VAE |
SAYE |
xDSL AL-SAT |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
155,27 |
250,76 |
6,02 |
6,02 |
xDSL IP VAE |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
155,27 |
250,76 |
6,02 |
6,02 |
Yalın xDSL |
- |
- |
6,02 |
- |
250,76 |
6,02 |
6,02 |
YAPA Paylaşımlı |
17,19/62,32* |
17,19/62,32* |
107,73/93,54* |
155,27 |
250,76 |
- |
- |
YAPA Tam |
- |
- |
107,73/93,54* |
- |
250,76 |
107,73/93,54* |
-
|
Eth. VAE (xDSL) |
- |
- |
6,02 |
- |
- |
6,02 |
6,02 |
SAYE |
- |
- |
6,02 |
- |
- |
6,02 |
6,02 |
(*): Indoor/Outdoor bağlantı ücretidir.
TABLO-3 B: Geçiş Ücreti (TL)
|
FTTx AL-SAT |
FTTx IP VAE |
Yalın FTTx |
FTTx Eth. VAE |
SAYE |
FTTx AL-SAT |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
FTTx IP VAE |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
Yalın FTTx |
- |
- |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
FTTx Eth. VAE |
- |
- |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
SAYE |
- |
- |
6,02 |
6,02 |
6,02 |
DİĞER HUSUSLAR
6.1. Ücretlere KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dâhil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergiler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır.
6.2. Faturalama ve ücretlendirmeye ilişkin burada yer almayan hususlarda, İşletmecinin veya Alıcı İşletmecinin ilgili hizmete ilişkin imzalamış olduğu sözleşme hükümleri esas alınacaktır.
6.3. Türk Telekom tarafından SAYE Hizmeti sunulan santrallerdeki aboneler gerek İşletmeciler arası gerekse de modeller arası olacak şekilde YAPA Hizmetine geçiş yapamayacaktır.
7. ABONENİN İŞLETMECİ DEĞİŞTİRMESİ İÇİN TALEP FORMU
1.BİREYSEL ABONE BİLGİLERİ
T.C. Kimlik No*: ………………………………………...
Adı: ..……………………………………….
Soyadı: …………………………………………
İrtibat Telefonu: ………………………………………...
2. İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ
Verici İşletmeci:…………………………………………………………………………….... …………………………………………………………………………………………………..
Alıcı İşletmeci:……………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..
Türk Telekom Şebekesinden Hizmet Alınan Tel. No.: …………………………….
Hizmet Numarası : ...…………………………………
Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, Abonesi olduğum Verici İşletmeciye ve/veya Türk Telekom’a karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından hâlihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin Abonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin şahsım adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum.
İmza: ........................ Tarih: …/ .../ 20 …
(*) Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarası
8. XXXXXXXX XXXXXXXXXX İÇİN İŞLETMECİ DEĞİŞİKLİĞİ TALEP FORMU
1.KURUMSAL ABONE BİLGİLERİ
Vergi numarası*: ……………………………………… ( ) Vergi Numarası bulunmamaktadır
Ticaret unvanı/ Kurum adı: ……………………………………....................
İrtibat Telefonu: ……………………………………....................
BAŞVURUDA BULUNAN KİŞİ
Adı Soyadı : ………………………………………..
T.C. Kimlik No : ………………………………………..
2. İŞLETMECİ VE NUMARA BİLGİLERİ
Verici İşletmeci: ………………………………………………………………………………………...
Alıcı İşletmeci: …………………………………………………………………………………………
Türk Telekom Şebekesinden Hizmet Alınan Tel. No.: ……………………………………...
Hizmet Numarası : ………………………………………………
Bu formda belirtilen İnternet erişim hizmetinin yukarıda adı geçen Alıcı İşletmeciye taşınmasına ilişkin bilgilerin, Alıcı İşletmeci tarafından geçiş sürecinde gerekli birimlere verilmesine, Abonesi olduğum Verici İşletmeciye ve/veya Türk Telekom’a karşı taahhüt, fatura borcu vb. mali yükümlülüklerim saklı kalmak kaydıyla Verici İşletmeci tarafından halihazırda sunulmakta olan internet erişim hizmetine ve Türk Telekom tarafından sunulmakta olan PSTN hizmetine ilişkin Abonelik sözleşmelerinin iptaline/feshine yönelik işlemlerin Firmamız/Kurumumuz adına Alıcı İşletmeci tarafından yürütülmesine onay veriyorum.
İmza: ........................ Tarih: …/ …/ 20 …
(*) Yabancı uyruklu kişiler için pasaport numarası
EK-5
HİZMET
SEVİYESİ TAAHHÜDÜ
EK-5: HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ
1.1. İşbu taahhütname, Türk Telekom tarafından sunulan Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetleri ve İşletmeciler tarafından sağlanacak İşletmeci sorumluluğundaki tamamlayıcı işlere ilişkin başvuru, tesis, iptal ile Arıza takip ve ıslah süreçlerine ilişkin usul, esas ve standartları kapsamaktadır.
1.2. İşbu taahhütname ile sınırlı olan hükümler Türk Telekom tarafından İşletmecilere sunulan asgari hizmet seviyesini belirlemektedir. Türk Telekom, İşletmeciye usul, esas ve ücret açısından farklı düzeylerdeki bedel ve koşulları ayrıca belirlenen Hizmet Seviyesi Anlaşması teklif edebilir. Türk Telekom, bu şekilde sunacağı Hizmet Seviyesi Anlaşmasını yürürlüğe girmeden 2 (iki) ay önce Otomasyon Sistemi üzerinden de İşletmecilere duyurur.
2. SÜREÇ VE HEDEFLER
2.1. BAŞVURU, TESİS SÜRECİ
2.1.1. İşletmecilerin boş port havuzundan Otomasyon Sistemi aracılığıyla yapacağı Abonelik başvurularına ait portlar en geç aşağıda yer alan tabloda belirtilen süreler içerisinde Türk Telekom tarafından kullanıma hazır hale getirilecek (İşletmeci Abone kaydı yapabilir hale gelecektir), hizmet verilemiyorsa, yine Otomasyon Sistemi aracılığıyla hizmet verilememe sebebi ile birlikte geri bildirimde bulunulacaktır.
Hizmet Türü |
İş Günü |
ADSL |
7 |
VDSL |
7 |
FTTB |
6 |
FTTH |
15 |
2.1.2. Devre tesisi için gereken süreçte Türk Telekom tesisin tamamlanamaması durumunda Aboneden kaynaklanan ve Türk Telekom’dan kaynaklanmayan uygun red gerekçeleri ile birlikte Tesis talebinin karşılanamadığı Otomasyon Sistemi aracılığıyla İşletmeciye iletilecektir.
Türk Telekom aşağıda yer alan red gerekçelerinin alt kapama kodları ile İşletmeciye detay bilgi sağlayacaktır. Türk Telekom, ihtiyaç duyması halinde alt kapama kodlarında düzenleme ve ekleme yapabilecektir.
ADSL/ VDSL/ FTTx hizmeti için
İrtibat numarası üzerinden müşteriye ulaşılamaması,
Ankastreye ulaşılamaması,
Ankastresinin veya OBK’nın uygun olmaması
Hatalı adres bildirimi
ve Türk Telekom’dan kaynaklanmayan nedenler için
Altyapının dolu olması,
Altyapının uygun olmaması,
Altyapının bulunmaması,
Talep edilen hızın veya hizmetin verilmesinin mevcut altyapıdan dolayı mümkün olmaması,
2.1.3. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim hizmetinin Türk Telekom’dan kaynaklanan nedenlerden dolayı belirtilen sürelerden daha geç cevaplanması veya daha geç kullanıma hazır hale getirilmesi halinde, gecikilen her tam saat için, port ücretinin 2 (iki) saatlik kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından İşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yön temi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak 7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. Devre Talebine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar port ücretini geçmeyecektir.
2.1.4. Türk Telekom’un Ek-4 Tablo-1’de belirtilen geçiş sürelerine uymaması durumunda, gecikilen her tam saat için geçiş yapılacak modele ilişkin geçiş ücretinin 1/240’i oranına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından İşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak 7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. Geçiş sürelerine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar port ücretini geçmeyecektir.
2.1.5. Türk Telekom’un Ek-4 Tablo-2’de belirtilen kesinti sürelerine uymaması durumunda ise, gecikilen her tam dakika için geçiş yapılacak modele ilişkin aylık kullanım ücretinin 2 (iki) dakikalık kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarak Türk Telekom tarafından İşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak 7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden fatura döneminde, İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. Kesinti sürelerine ilişkin HST geri ödemesine esas tutar port ücretini geçemeyecektir.
2.1.6. Nakil başvuruları, 2.1.1 ve 2.1.2 maddeleri kapsamında yer alan sürelerde ve 2.1.3 maddesi kapsamında yer alan HST geri ödemesi çerçevesinde ele alınacaktır.
2.1.7. Türk Telekom, İşletmecinin Otomasyon Sistemi üzerinden hizmetin iptalini bildirdiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) gün içerisinde iptal işlemini yerine getirecektir.
2.1.8. Türk Telekom hizmetin iptalinin kendisine bildirildiği andan itibaren 24 (yirmi dört) saat içerisinde hizmeti durduracaktır. Ücretlendirme hizmetin durdurulduğu anda sona erecektir.
2.1.9. Türk Telekom, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi kapsamında Ankastreye/Splitter’a kadar hizmetleri tamamlayacaktır. Türk Telekom tamamladığı hizmetlere ilişkin gerekli testleri yaparak İşletmeci ile paylaşacaktır.
Türk Telekom eve kadar fiber kurulum taleplerinde, sistemlerde kurulum talebine özel yapılacak tanım ve müşteri tarafına kurulan Splitter’ın çalışır durumda olduğu İşletmeci ile paylaşacaktır.
2.1.10. Test sonuçlarının iletilmesinin ardından İşletmeci kendi sorumluluğunda yer alan tamamlayıcı işleri yerine getirecektir. İşletmeci kendi sorumluluğunda yer alan tamamlayıcı hizmetleri tamamladığına ilişkin gerekli testleri yaparak Türk Telekom Otomasyon Sistemlerine gönderecektir.
2.1.11. İşletmeci tesis sonrası Xxxxx kaydı açarken sorumluluğundaki tamamlayıcı işlerin yerine getirildiğini ispatlayan test sonuçlarıyla birlikte Arızayı açabilecektir. İşletmeci tarafından tamamlayıcı hizmetlerin yerine getirilmediği ve/veya test sonuçlarını Türk Telekom’a göndermediği durumda, kurulum sonrası açılan Arıza kaydı “İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşler gerçekleştirilmemiştir.” dönüşü ile İşletmeci teyidine gönderilecektir. İşletmecinin Arıza ile ilgili işlemleri devam ettirmek istemesi durumunda kendi sorumluluk sahasındaki kontrolü tamamlaması ve hat değerlerini kontrol etmesi/kıyaslaması ardından, yapılan test sonuçlarıyla birlikte ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Arıza sürecini devam ettirebilecektir.
2.2. ARIZA TAKİP VE ISLAH SÜRECİ
2.2.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim hizmetinde ve İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşler kapsamında meydana gelen Arızalarda aşağıdaki prosedür izlenecektir.
2.2.1.1. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim hizmeti kapsamında Xxxxxxxx tarafından bildirilen Arızaların ilk muayenesi İşletmeci tarafından yapılacaktır. İşletmeci Arıza bildirimini, Arızanın işletmekte olduğu sahada ve kendisine ait sistem ve teçhizattan kaynaklanmadığını gösterir bilgileri ve/veya kayıtları ile birlikte ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Türk Telekom’a iletecektir. İşletmecinin kendi sorumluluk sahasındaki kontrolü tamamlamasını ve hat değerlerini kontrol etmesini/kıyaslamasını müteakip, yapılan kontrollerle birlikte ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden Arıza kaydını tamamlayabilecektir. İşletmeci, anlık olarak Arızanın aşamalarını ve sonucunu ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden gözlemleyebilecektir.
2.2.1.2. Türk Telekom tarafından,
Hizmet Almayı Etkileyen FTTB ve FTTC altyapılarına ait Arızaların 16 (on altı), FTTH altyapısına ait Arızaların 36 (otuz altı) saat içerisinde tespiti yapılarak ıslahı sağlanacak ve Xxxxx kaydı kapatılacaktır.
Belirtilen bu süreye mesai saatleri sonrasında geçen süre, resmî tatiller ve ekiplerin öğle arası dâhil değildir.
Hizmet Almayı Etkilemeyen Arızaların 10 (on) iş günü içerisinde tespiti yapılarak ıslahı sağlanacak ve Arıza kaydı kapatılacaktır.
2.2.1.3. İşletmeci tarafından açılan Arıza kayıtları için, Türk Telekom Otomasyon Sistemleri üzerinden gerekli ilk kontroller yapılabilecektir. Açılan Arızanın ilk kontrol aşamasında Türk Telekom Sorumluluğunda bulunan kısma ilişkin kontroller sonucunda hattın çalıştığının tespit edilmesi durumunda Türk Telekom ilk kontrol sonuçlarıyla birlikte Arızayı İşletmeci teyidine gönderecektir. Teyide gönderilen Arıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak İşletmeci tarafından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden 48 (kırk sekiz) saat içerisinde Türk Telekom’a olumlu veya olumsuz geri bildirimde bulunulacaktır. İşletmecinin Arızaya olumlu teyit vermesi durumunda Sistem Kontrol Aşamasında kapatılan Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedeli İşletmeciye yansıtılacaktır. İşletmecinin Arızaya olumsuz teyit vermesi durumunda ilgili Türk Telekom ekibine Arızanın iletilmesi sağlanacaktır.
2.2.1.4. Türk Telekom Arızanın “Türk Telekom sorumluluğunda olmadığı” tespitinin ardından Arızayı İşletmeciye iletirken, gerçekleştirdiği tespite yönelik sonuçları ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden İşletmecinin teyidine gönderecektir. Türk Telekom tarafından Arıza ıslah kapsamında gerçekleştirdiği kontrolleri İşletmeci ile paylaştıktan sonra İşletmeci, sorumluluğundaki tamamlayıcı işler kapsamında sorumluluklarını yerine getirmek ile yükümlüdür. İşletmecinin Xxxxx ile ilgili işlemleri devam ettirmek istemesi durumunda, İşletmeci kendi sorumluluğunda yer alan tamamlayıcı hizmetleri tamamladığına dair kontrolleri Türk Telekom Otomasyon Sistemlerine göndererek Arıza kaydını devam ettirebilecektir. Xxxxxx Xxxxx kaydı tekrar kontrol edilecek olup Türk Telekom tarafından yapılan kontroller sonucunda Arızanın ikinci kez “Türk Telekom sorumluluğunda olmadığının” tespit edilmesi durumunda tespite yönelik sonuçlar ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden İşletmeciye iletilecektir. Aynı Arıza kaydı içerisinde iki kez Türk Telekom sorumluluğundan kaynaklanmayan tespit yapılması durumunda Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedelinin 2 (iki) katı İşletmeciye yansıtılacaktır. Türk Telekom ekipleri hat değer ölçümü yapamadığı durumlarda test yapmadan İşletmeci teyidine Arızayı gönderebilir. Bu gibi ölçüm yapılamayan Arızaların olumlu teyit ile kapatılması durumunda Hatalı Arıza Bildirim Ceza Bedeli İşletmeciye yansıtılmayacaktır. Teyide gönderilen Arıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak İşletmeci tarafından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden 48 (kırk sekiz) saat içerisinde Türk Telekom’a olumlu veya olumsuz geri bildirimde bulunulacaktır.
2.2.1.5. Teyit sürecinde Arıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak İşletmeci tarafından 48 (kırk sekiz) saat içerisinde olumlu geri bildirimde bulunulması veya 48 (kırk sekiz) saat içerisinde bir geri bildirim yapılmaması halinde, ilgili Arıza kaydı kapatılacaktır.
2.2.1.6. Teyit sürecinde Arıza ıslah çalışması sonucuna ilişkin olarak İşletmeci tarafından 48 (kırk sekiz) saat içerisinde olumsuz geri bildirimde bulunulması halinde, Türk Telekom ilgili Arıza kaydı üzerinde yeniden Arıza ıslah çalışması gerçekleştirecektir.
2.2.1.7. İşletmeci herhangi bir Arıza kaydı kapsamında azami olarak 1 (bir) defa olumsuz geri bildirimde bulunabilecektir. Bir Arıza kaydına ilişkin ıslah çalışmaları kapsamında Türk Telekom tarafından 2’nci defa ele alınan arızalar Türk Telekom kayıtları esas alınarak kapatılacaktır.
2.2.1.10. Tarafların mutabık kalmaması veya kayıtlar arasında farklılık olması durumunda Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır.
2.2.1.11. Bir Arıza kaydına ilişkin ıslah çalışmaları kapsamında İşletmecinin teyidinde kalan ve randevu seçiminden randevunun başlangıcına kadar geçen süreler Arıza giderme süresine dâhil edilmeyecektir.
2.2.1.12. İşletmeciye ait devrelerde, belirtilen Arıza giderilme sürelerini aşan her 1 (bir) tam dakika için, port ücretinin 3 (üç) dakikalık kısmına denk gelen ücretlerden oluşan toplam tutar Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez toplu olarakTürk Telekom tarafından İşletmeciye Otomasyon Sistemi üzerinden veya listeleme yöntemi ile bildirilecektir. İşletmeci söz konusu bildirimlerin akabinde Nisan, Temmuz, Ekim ve Xxxx aylarında olmak üzere yılda 4 (dört) kez bir önceki çeyrek dönemin toplam tutarına ilişkin olarak 7 (yedi) gün içerisinde düzenleyeceği faturayı Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli takip eden dönemde, İşletmeci için düzenleyeceği elektronik haberleşme hizmetlerine ait faturaların bedeline mahsuben ödemeyi gerçekleştirecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. Arızaya ilişkin HST geri ödemesine esas tutar port ücretini geçmeyecektir.
2.2.1.13. İşletmecinin bildirdiği Arızanın Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığının Türk Telekom tarafından gerçekleştirilen testlere ilişkin sonuçların belirtilen Arıza giderme sürelerinin tamamlanmasını takiben ilk iş günü içerisinde İşletmeciye Otomasyon Sistemi aracılığı ile bildirilmek suretiyle ispatlanması durumunda, İşletmeci tarafından yapılan Arıza giderme talebi, “Hatalı Arıza Bildirimi” olarak değerlendirilerek İşletmeciden Ek-7’de hizmet türü, ekip tipi veya sistemsel kontrole göre belirtilen Hatalı Arıza Bildirim Xxxx Xxxxxx alınacaktır. Hatalı Xxxxx Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxx ilgili fatura döneminde fatura edilecektir.
2.2.1.14. Türk Telekom, DSLAM/ Santral/ OLT / İl/ Bölge ya da tüm Türkiye çapında, birden fazla Aboneyi etkileyen ve 30 (otuz) dakikayı aşan Arıza olması durumunda, Arızanın oluştuğu bölge bilgisi ve tahmini çözüm süresi konusunda İşletmeciyi Arızanın gerçekleştiği andan itibaren en geç 3 (üç) saat içerisinde bilgilendirecek ve Arıza çözüme kavuşturulduğunda en geç 2 (iki) saat içerisinde yine İşletmeciye bilgi verecektir.
2.2.1.15. Genel Arıza durumlarında da belirtilen ıslah süreleri geçerlidir. Genel Arızalara Resmî Tatil günleri ve hafta sonları da dâhil olmak üzere gün ve saat ayrımı yapılmaksızın en kısa süre içinde müdahale edilecektir. Genel Arıza olduğu tespiti öncesi İşletmecilerin açmış olduğu Arıza kayıtları, Genel Arıza tespiti sonrası Genel Arıza ile ilişkilendirilerek İşletmecilere Otomasyon Sistemi üzerinden bilgi verilecektir. Genel Arıza durumu tespiti öncesi açılan Arıza kayıtlarında, HST süresi için, İşletmeci tarafından bırakılan Arıza kaydının sistemde açıldığı tarih, başlangıç süresi olarak esas alınacaktır. Genel Arızadan etkilenen Abonelikler için İşletmecinin Arıza kaydı oluşturulmasına izin verilecektir. İşletmeciler tarafından açılan Arıza kayıtları Otomasyon Sistemi üzerinden kayıt altına alınarak saha ekiplerine yönlendirilmeden Genel Arıza bitimine kadar açık tutulacaktır. Söz konusu Arıza kayıtları, Genel Arıza çözümlendiği zaman toplu olarak ilgili kapama koduyla Türk Telekom aracılığıyla otomatik kapatılacaktır. Genel Arızadan etkilenen İşletmeci tarafından açılan Arıza kayıtları HST ve YKO kapsamında değerlendirilecektir.
Genel Arıza sebebiyle etkilenen Abone kitlesinde yer alan Abonelikler için Türk Telekom sistemleri ile Abone adresindeki modem arasında bağlantı kurulduğu bilgisi, ilgili sistemlerden kontrol edilerek Genel Arızadan gerçekten etkilenen Abone kitlesi doğrulanacak ve sadece gerçekten Genel Arızadan etkilendiği doğrulanan Abonelikler için HST ve YKO iadesi yapılacaktır.
2.2.1.16. Arıza başlangıç tarih ve saatini ve Xxxxx giderme tarih ve saatini içeren aylık Arıza raporu İşletmeci tarafından ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden alınabilecektir.
2.2.1.17. Arıza ıslahı öncesi ruhsat ya da izin gerektiren özel durumlarda, Arıza ıslah süresi başlangıcı ruhsat ya da izin alınmasını müteakip başlar.
2.2.1.18. Bireysel Abonelerin özel mülklerine girişin sağlanamadığı durumlarda, Arızalı kalma süresinde bu süreler hariç tutulur.
2.2.1.19. Tesisi tamamlanmış bir Abonelik için İşletmeci tarafından Arıza kaydı açılması halinde açılan Arıza kaydının Türk Telekom sorumluluğundaki Ankastreye/Splitter’a kadar kontrolü sağlanmaktadır. Arızanın kontrolü sonucu, Arızanın “Müşteri Sorumluluğunda” olması durumunda (İşletmeci tarafında olduğu tespiti durumunda) Taraflar arasında yapacakları referans erişim teklifleri dışındaki sözleşmeler üzerinden Türk Telekom ekipleri Arızaya müdahale edebilecektir. Bu sözleşmeler kapsamında Arıza süreçleri düzenlenerek, yürütülecektir.
2.2.2. xDSL/FTTx portlarında, port bazında Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (YKO) % 99,6’dır. Bu oranın sağlanamaması durumunda port başına (aylık kullanım/port ücreti * %8 * yıl içerisinde kullandığı tam gün sayısı/30) oranında İşletmeci tarafından düzenlenecek faturaya istinaden YKO ücret iadesi yapılacaktır.
Bir önceki yıla ilişkin YKO iade ücretlerinden oluşan toplam tutar, Türk Telekom tarafından İşletmeciye bir sonraki yılın ilk 3 (üç) ayı içerisinde bildirilecektir. İşletmeci, söz konusu bildirimin akabinde toplam tutara ilişkin olarak hazırlayacağı 1 (bir) adet faturayı 7 (yedi) gün içerisinde düzenleyecek ve Türk Telekom’a teslim edecektir. Türk Telekom, İşletmecinin düzenlediği faturadaki bedeli, takip eden fatura döneminde elektronik haberleşme hizmetleri kapsamındaki alacaklarına mahsuben ödeyecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir.
2.2.3. YKO hesaplamasında planlı çalışma, mücbir sebep ve umulmayan hal sebebiyle yaşanan kesintiler hariç tutulacaktır.
2.2.4. Ücret iadesi hesabında kullanılan port ücreti, yıl içerisinde iptali gerçekleşen Abonelikler için kıstlı olarak uygulanacaktır.
2.2.5. Eve kadar fiber hizmetinde Türk Telekom, sorumluluğunda olmayan arızaları cevaplarken Splitter’a kadar kendi sorumluluğunda olan altyapının çalıştığını göstermekle yükümlüdür. Türk Telekom, bu işlemi yaparken Splitter üzerinde çalışır halde bir ucun bulunduğunu sistemleri üzerinden gösterecek veya iletecektir.
3. MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER
Ana Metinin 5.14 maddesinde kapsamı, hak ve yükümlülükleri belirlenen Mücbir Sebep ve Umulmayan Hallerden dolayı işbu taahhütte belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden ve/veya Sözleşmenin ihlalinden taraflar sorumlu olmayacaktır.
4. SORUMLULUKLAR
4.1. TÜRK TELEKOM’UN SORUMLULUKLARI
4.1.1. Türk Telekom hizmetin durması ya da sunulan hizmetin kalitesini engelleyecek bir durum oluşmasına sebep olan önemli bir Arıza/hata tespit ederse İşletmecinin bildirimine gerek duymaksızın müdahale edecektir. Türk Telekom sistemlerini devamlı gözlemleyecek ve gerektiğinde İşletmeci ile iş birliği içerisinde hatanın niteliğini ve yerini belirlemek için testler yapacaktır. Arızayı tespit etmek ve çözmek için yapılması gereken faaliyetler hakkında İşletmeciyi bilgilendirecektir.
4.1.2. Türk Telekom kendisine düşen sorumlulukları yerine getirmesine rağmen oluşan mücbir sebep ve umulmayan hal durumunda yapılan işlemleri İşletmeciye bildirecektir.
4.1.3. Türk Telekom tarafından devrelerde planlı bakım, yenileme, dönüşüm, kart tipi değişikliği vb. gibi çalışmaların yapılması durumunda İşletmeciye asgari 10 (on) gün önceden haber verilecektir. Yapılacak planlı bakım, yenileme, dönüşüm, kart tipi değişikliği vb. çalışmalar kapsamında, çalışmanın nedeni, planlanan kesinti süresi, çalışma yapılacak sistemler, etkilenecek bölge bilgisi (Aboneler/devreler/sistemler vb.) hakkında ilgili Otomasyon Sistemi üzerinden bilgi verilecektir. Planlı çalışmalar (günışığında yapılması zorunlu değilse) 00.00 – 08.00 saatleri arasında gerçekleştirilecek ve yaşanabilecek kesinti süresinin asgari düzeyde tutulması için azami özen gösterilecektir.
Acil bakım ve yenileme durumlarında ise süre kıstı olmamakla birlikte mutlaka İşletmeciye önceden haber verilecektir. Acil bakım ve yenilemenin kapsamı, hizmetin durması, mevcut Abonelerin hizmet seviyesini engelleyecek bir durum oluşması ya da servisler mevcut durumda etkilenmeyip, müdahale edilmemesi durumunda çok daha büyük hizmet kesintilerinin yaşanması ihtimalinin olması durumları ile sınırlıdır. Acil bakım ve yenileme çalışmalarında yaşanabilecek kesinti süresinin asgari düzeyde tutulması için azami özen gösterilecektir.
Planlı Çalışma süresince İşletmeci tarafından açılan Arıza kaydı Türk Telekom Saha Ekiplerine düşürülmeyecektir. Arıza kaydı Otomasyon sisteminde kayıt altına alınacak olup, planlı çalışma uyarısı işletmeci ile paylaşılacaktır.
SAYE hizmeti sunulan binaların FTTH dönüşümlerinde ise Türk Telekom İşletmeciye dönüşüm kapsamında İşletmecinin işlemlerini tamamlanması için 1 (bir) yıl süre verecek, İşletmeci, belirtilen süre içerisinde işlemleri tamamlayacaktır. Belirtilen süre sonunda Türk Telekom, bakır şebekeyi toplayarak, hizmet sunumunu sonlandırabilecektir. Dönüşüm sonrasında FTTH şebekesi üzerinden SAYE hizmeti sunulabilmesi için ilgili hanelerin bağlı bulunduğu OLT’lerde daha önce tek seferlik ücretleri ödemesiyse İşletmeci, EK-7 de yer alan tek seferlik ücretleri ödeyecektir. İşletmecinin Bahse konu çalışmalar sonrasında yaşanabilecek kesintilerden kaynaklı olarak Türk Telekom’un İşletmeci yahut Abonesine karşı herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
4.2. İŞLETMECİNİN SORUMLULUKLARI
Türk Telekom’un sunduğu Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetlerinde İşletmeciden kaynaklanan (İşletmeci tarafından temin edilecek cihazların hazır olmaması, İşletmeciye ait cihazların arızalanması vb.) aksamalardan ve İşletmeci Sorumluluğundaki Tamamlayıcı İşlerin yerine getirilmesinden İşletmeci sorumludur.
5. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Tarafların sorumlulukları ve yapacağı ceza ödemeleri işbu referans teklifte yer alan taahhütler ile sınırlıdır. Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetlerinde Hizmetinin sunumuna/alımına ilişkin olarak, Taraflar, işbu referans teklifte yer almayan dolaylı ya da doğrudan zarar veya ziyandan ve yoksun kalınan kârdan sorumlu tutulamayacaktır.
6. TAAHHÜT SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ
6.1. Türk Telekom’un hizmet aldığı kuruluşlarla, aldığı hizmete yönelik bir Hizmet Seviyesi Anlaşması imzalaması halinde işbu taahhütte belirtilen hususlar ve süreler Kurumun onayıyla değiştirilebilecektir.
6.2. İşbu Taahhüt münhasıran, Türk Telekom ile Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetlerinde imzalayan İşletmeci arasında söz konusu Sözleşme yürürlükte olduğu müddetçe geçerlidir.
6.3. İşbu Taahhüt hükümleri Kurum tarafından gerekli görülmesi ya da tarafların değişiklik talebi ve Kurumun onayı halinde her zaman değiştirilebilecektir.
7. DİĞER HUSUSLAR
7.1. Otomasyon Sistemi üzerinden yapılacak tesis, iptal, Arıza ıslah vb. işlemlerde, Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır. Türk Telekom kayıtlarıyla İşletmeci kayıtları arasında farklılık olması halinde, Türk Telekom kayıtlarıyla birlikte İşletmeci kayıtları da dikkate alınarak değerlendirilecek ve taraflarca mutabakat sağlamak üzere ortak çalışma yapılacaktır.
EK-6
GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI
EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI
1. GENEL HUSUSLAR
İşbu Gizlilik Anlaşması ticari sır kapsamında olan ve Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim hizmetinin verilebilmesi için zaruri olan bilgilerin ve ticari sır kapsamında olan her türlü bilginin Türk Telekom tarafından İşletmeciye sağlanmasından önce imzalanması gereken belgedir.
İşbu Gizlilik Anlaşması (“Anlaşma”) bir tarafta merkezi Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, Xxxxxx Xxxx Xxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx XXXXXX/XXXXXXX adresinde bulunan Türk Telekomünikasyon A.Ş. (bundan sonra "Türk Telekom" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta merkezi …………………………….. adresinde bulunan ……………………….. (bundan sonra “İşletmeci” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
Taraflar,
aşağıda ana hatları ile belirlenen ve ileride sınırları
değiştirilebilecek olan konuda (bundan sonra "İş"
olarak anılacaktır) hizmet verirken, birbirlerinin gizli
bilgilerine ihtiyaç duymaktadırlar. İşin görülebilmesi için
Taraflar, birbirlerine bu bilgileri verecektir. Taraflar, işbu
Anlaşma ile iş dolayısıyla öğrendikleri, ulaştıkları,
kendilerine verilen veya herhangi bir şekilde elde
ettikleri/öğrendikleri ticari sırları ve sair her türlü bilgiyi
gizli tutmayı kabul ve beyan ederler.
Buna göre;
İş; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilen İşletmecinin, İlgili Mevzuat çerçevesinde Türkiye’de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkili olan Türk Telekom’un FTTH, FTTB ve FTTC alt yapısını kullanabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlendiği Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nde yer alan işi,
Gizli Bilgi/Bilgi: Taraflar’ın sözlü, yazılı veya elektronik ortamda birbirlerine verecekleri ya da herhangi bir şekilde temin edecekleri, Taraflar’a ve/veya Taraflar’ın iştiraklerine ve/veya bağlı olduğu ortaklıklara ait olan formüller, veri tabanları, modeller, derlemeler, yazılımlar, programlar, cihazlar, standartlar, yöntemler, ticari sırlar, çizimler, örnekler, bilgisayar programları ve bunların dokümanları, şifreleme teknikleri, örnek tanıtımlar (demolar), teknikler ve süreçler, teknik bilgiler, mali bilgiler ve veriler, iş planları, iş stratejileri, pazarlama planları, altyapı bilgileri, potansiyel ve mevcut müşteri/Abone listeleri, potansiyel ve mevcut müşteri/Abone bilgileri, Trafik bilgileri, konum bilgileri, fiyat listeleri, maliyet bilgileri, çalışanlarla ilgili tüm bilgiler, reklam, ambalajlama ve pazarlama planları, ürün planları, stratejik ittifaklar ve ortaklar, mühendislik bilgileri, ürün, hizmet ve servislere ait veriler, buluşların tarifleri, süreç tarifleri, tahminler, teknik know-how’a ilişkin açıklamalar, yeni ürünler ve yeni ürün geliştirme ile ilgili bilgiler ve tarifler, bilimsel ve teknik şartnameler ve dokümantasyon ve bir Taraf’ın ya da onun İştirakler’inin/bağlı ortaklıklarının onay bekleyen veya geri çekilmiş fikri ve sınai mülkiyet başvuruları da dâhil olmak üzere fikri ve sınai mükiyet hakları ve sayılanlarla sınırlı olmaksızın diğer Taraf’a/diğer Taraf’ın iştiraklerine ve bağlı ortaklıklarına ait olan tüm bilgi, strateji ve sair planları
ifade etmektedir.
Kendisine bilgi verilen ya da sair yolla bilgiye ulaşan Taraf, bu bilgilerin ve bilgilere ilişkin tüm hakların tamamen ve kesinlikle sahibi olan diğer Tarafa ait olacağını kabul eder. Bilgileri alan Taraf işin görülmesi sebebiyle kullanılacak bilgileri, sadece işi görmek için ihtiyacı olan personeline/taşeronuna "gizli", "özel" gibi gizlilik düzeyi hakkında uyarıcı notlar ve ibareler koymak suretiyle iletebilir. Xxxxxxxx’xxx her biri, ayrıca, böyle bir bilgi açıklamasından önce Bilgi’nin açıklanacağı personele/taşerona işbu Anlaşma’nın gizliliğe ilişkin hükmüne yönelik bilgi de verecektir. Personelin/taşeronun, işbu Gizlilik Anlaşmasına aykırı davranması halinde bilgileri alan Taraf, personelinin/taşeronunun anlaşmaya aykırı davranışı nedeniyle, diğer Tarafa karşı sorumlu olacaktır.
Taraflar diğer Taraf’ın özel olarak yazılı şekilde izin vermesi hali hariç olmak üzere anılan bilgileri gizli tutacaklarını ve muhafaza edeceklerini ve kısmen veya tamamen üçüncü kişi veya kuruluşlara doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde açıklamayacaklarını kabul ve taahhüt ederler.
Bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri, diğer Tarafın yazılı onayı olmaksızın, işin görülebilmesi için ve kendi iç kullanımı hariç olmak üzere, kopyalamayacak, çoğaltamayacak ve söz konusu bilgilere herhangi bir sebeple üçüncü kişilerin ulaşmasına olanak vermeyecektir. İşin görülmesi için çıkartılacak tüm kopyalar, orijinalinde yer alan “gizli”, “özel” gibi uyarıcı notlar ve ibareler ile sadece yetkili personele/taşerona dağıtılabilecektir.
Gizli
bir bilgi, herhangi bir sebeple, kısmen işbu Anlaşma hükümlerine
aykırı olarak üçüncü kişilere ya da yetkisiz
personele/taşerona açıklanmış olsa bile, açıklanmamış kısma
ilişkin gizlilik yükümlülüğü aynı şekilde devam edecektir;
bu durum bilginin geri kalan kısmının da açıklanması için
hiçbir şekilde haklı gerekçe oluşturmayacaktır.
Bilgileri alan Taraf, edindiği bilgileri hiçbir şekilde işin görülmesi dışında kullanmayacak, diğer Taraf’ın ticari olsun-olmasın iş yaptığı ve/veya piyasada rekabet içinde çalıştığı üçüncü kişilerle bu bilgileri doğrudan ya da dolaylı olarak kullanmak suretiyle ticari ilişkiye girmeyecek, rekabet etmeyecek ve diğer Tarafın menfaatlerine zarar vermeyecektir. Ancak; bu bilgiyi alan Tarafça bu sorumluluğu gerektirmeden söz konusu gizli bilginin zaten biliniyor olması veya gizli bilginin bu bilgiyi alan tarafından gizlilik kuralının ihlali olmaksızın kamuya açık hale gelmesi halinde yukarıdaki şartlar geçerli olmayacaktır.
Gizlilik konusu bilgilerin yürürlükte olan kanunlar veya mahkeme kararına dayanarak talep edilmesi halinde, talebin yapıldığı Taraf, bu bilgileri talep eden yetkili kişiye/makama/kuruma bu bilgileri verirken, söz konusu bilgilerin gizli olduğunu yazılı şekilde bildirecek ve bilgilerin gizli tutulmasını söz konusu kişiden/makamdan/kurumdan talep edilecektir.
Gizlilik yükümlülüğü Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi’nin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca da devam edecektir.
Taraflar arasındaki tüm bildirim ve duyurular mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderildiğinde alındığı teyit edildiğinde, teslim formu ile birlikte kargo aracılığı ile teslim edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde, KEP yolu ile bildirildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacak ve aşağıda belirtilen adreslere gönderilecektir. Aşağıda belirtilen adreslerin değişmesi ve söz konusu değişikliğin işbu Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesinde belirtilen usule uygun şekilde karşı tarafa bildirilmemesi durumunda sorumluluk, bildirimi yapmayan Tarafa ait olacaktır. Bu durumda son bilinen adrese yapılan tebligat bizzat kendilerine yapılmış sayılacak ve geçerli kabul edilecektir.
İşbu Anlaşma …./…./.… tarihinde imzalanmış olup, imza tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir.
Türk Telekomünikasyon A.Ş. …………………………………………….
EK-7
ÜCRETLER
VE FATURALAMA
EK-7: ÜCRETLER VE FATURALAMA
ÜCRETLER
PORT ÜCRETLERİ
Port Hızı |
Aylık Port Ücreti (TL) |
20 Mbps |
91,06 |
50 Mbps |
106,09 |
100 Mbps |
123,13 |
Engelli, Xxxx ve Şehit yakınlarına yönelik olarak Tabloda yer alan port ücretleri üzerinden %50 indirim uygulanacaktır.
CİHAZ ÜCRETLERİ
SAYE için Kullanılacak Cihazlar |
Ücretler (TL) |
OLT 10G Uplink Port |
4.452,96 |
OLT 1G Uplink Port |
868,49 |
10G Uplink Port |
27.622,93 |
MPLS 1G Uplink Port |
2.811,79 |
MPLS 1G Uplink Port (Access) |
1.641,76 |
MPLS 10G Switch |
112.244,56 |
10G Switch Access Portu |
5.386,31 |
Combo Servis Kartı |
269.770,99 |
Combo SFP |
13.325,13 |
OLT Uplink Kart |
42.539,84 |
Splitter |
456,19 |
10G Kart Değişikliği - 9806V |
9.762,86 |
10G Kart Değişikliği - 9806H |
8.801,18 |
10G Kart Değişikliği - 7302FD |
31.142,91 |
10G Kart Değişikliği - 7363MX-6 |
7.727,32 |
DSLAM Değişikliği - 7363 |
28.403,11 |
DSLAM Değişikliği - 5818 |
12.373,96 |
Kabin + DSLAM Değişikliği - 7363 |
41.984,89 |
Kabin + DSLAM Değişikliği - 5818 |
36.904,69 |
Kabin + DSLAM Değişikliği - 9806v
|
36.859,92 |
OLT Değişikliği |
108.556,74 |
OTOMASYON SİSTEMİ ERİŞİM ÜCRETLERİ
Otomasyon Sistemi Erişim Paketleri (Kullanıcı) |
Otomasyon Sistemi Ücretleri* (TL) |
0-5 |
Ücretsiz |
6-10 |
8.000 |
11-20 |
15.500 |
21-30 |
22.500 |
31-40 |
29.000 |
41-50 |
35.000 |
51-100 |
60.000 |
101-150 |
85.000 |
151-200 |
105.000 |
201-250 |
125.000 |
251-350 |
155.000 |
351-500 |
200.000 |
501-750 |
260.000 |
751-1.000 |
300.000 |
1001-2.500 |
500.000 |
2501-5.000 |
750.000 |
≥ 5001 |
1.000.000 |
*Tüm Vergiler Dahildir.
HATALI ARIZA BİLDİRİM CEZA BEDELİ
HAB KODU |
CEZA BEDELİ (TL) |
Sistem Kontrol Aşamasında Kapatılan |
1,00 |
Repartitör Aşamasında Kapatılan (xDSL) |
31,22 |
Saha Aşamasında Kapatılan (xDSL/FTTB) |
102,47 |
FDH /TAY Aşamasında Kapatılan (FTTH) |
14,19 |
Saha, FTTX ve F/O Aşamasında Kapatılan (FTTH) |
38,90 |
FDH: Fiber Destek Hizmetleri Ekibi
TAY: Xxxxx Xxxxx Yönetimi Ekibi
F/O: Fiber Optik Kablo Çekim Ekibi
İŞLETMECİ TANIMLAMA ÜCRETİ
İşletmeci tanımlama ücreti TTN başına 6.968,34 TL’dir.
BAĞLANTI ÜCRETİ
Bağlantı Ücreti |
TL |
xDSL / FTTx |
93,54 |
ÜCRETLENDİRMEYE İLİŞKİN ESASLAR
2.1. İşbu Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi kapsamında yer alan ücretlere, aksi bildirilmediği takdirde, KDV ve diğer vergiler ile varsa resim, harç, fon gibi mali yükümlülükler dâhil edilmemiştir. Yasal uygulamalar nedeniyle, söz konusu vergi ve mali yükümlülükler dışında yeni vergiler, resim, harç, fon vs. mali yükümlülükler gelmesi veya mevcut olanların oranlarında değişiklikler yapılması halinde, faturanın düzenlendiği tarihte geçerli olan vergi, resim, harç, fon ve oranları uygulanacaktır.
2.2. İşbu Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetleri kapsamında alınacak aylık port ücretlerinde kıst uygulaması yapılacaktır.
2.3. Taraflar, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Sözleşmesi nedeniyle birbirlerine verilen hizmetlerden doğan ücretleri bu bölümde belirlendiği şekilde hesaplayacak, faturalandıracak ve ödeyeceklerdir.
2.4. Kurum tarafından onaylanan tarife ve ücret değişiklikleri, Kurum tarafından aksi belirtilmedikçe, Türk Telekom’a tebliğ edildiği tarihten itibaren bir sonraki faturalama döneminde uygulanır.
2.5. Taraflar, Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Hizmetine ilişkin ücret alınacak kalemler için ayrıntılı olarak fatura düzenleyecektir.
2.6. Yukarıda 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 ve 1.6 maddelerinde yer alan ve tek seferlik alınan ücretler her yılın başında, bir önceki yıl için gerçekleşen yıllık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) oranında arttırılacaktır.
2.7. İşletmeci, SAYE hizmeti talep edilen santrallerde yer alan altyapılara ilişkin projelendirmeyi müteakip durum tespiti sonrasında 1.2 maddesinde yer alan cihazlardan projelendirme kapsamında İşletmeciye bildirilen ve 2.6 maddesi uyarınca güncellenen bedellerini peşinen ödeyecektir.
FATURALAMA PROSEDÜRLERİ
FATURALARIN DÜZENLENMESİ
3.1.1. Türk Telekom, İşletmeciye tahsis edilen xDSL/FTTx portlar için fatura düzenleme tarihi, fatura düzenleme aralığı, fatura içeriği, fatura deseni, fatura ve fatura detayı göndermeye ilişkin iş ve işlemleri Vergi Usul Kanunu hükümleri uyarınca yapacaktır.
3.2.2. İlk faturalama döneminde bağlantı ücreti, Aboneliğin başlangıcından fatura kesim tarihine kadar olan ücretler ve ilgili tahakkuk dönemine ait diğer ücretler Türk Telekom tarafından İşletmeciye faturalandırılacaktır.
FATURALAMA İHTİLAFI
3.2.1. İşletmeci, herhangi bir tahakkuk dönemine ait faturaya ilişkin bir anlaşmazlığı Türk Telekom’a tebliğ ederse ve bu anlaşmazlık ilgili faturanın vade tarihinden önce neticelenmezse, karşılıklı mahsuplaşmanın olmadığı göz önünde bulundurularak İşletmeci fatura bedelinin tamamını Türk Telekom’a öder.
3.2.2. Anlaşmazlık çözüldüğünde tahakkuk eden faturada yer alan ile olması gereken tutar arasındaki İşletmeci tarafından fazla ödenmiş tutar, İşletmeci tarafından düzenlenecek faturaya istinaden bilgilerin kesinleştiği ayı takip eden aya ait faturada mahsuben ödenecektir. İşletmeci tarafından fatura edilen tutarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir.
3.2.3. Anlaşmazlık çözüldüğünde tahakkuk eden faturada yer alan ile olması gereken fatura arasındaki İşletmeci tarafından eksik ödenmiş tutar Madde 3.2.2’de belirtilen mahsuplaşma süresinin sonuna kadar nakden ödenmediği takdirde, bu tutara son ödeme tarihinden itibaren Madde 4.5’teki gecikme faizi ve gecikme cezası uygulanacaktır.
Toplam miktarın Türk Telekom tarafından mahsup işleminin yapılacağı aydaki faturaların tutarını aşması durumunda, kalan kısım İşletmeciye defaten ödenecektir. İşletmeci tarafından fazla ödenmiş tutar mahsuplaşma süresinin sonuna kadar ödenmediği takdirde bu tutara son ödeme tarihinden itibaren Madde 4.5’teki gecikme faizi ve gecikme cezası uygulanacaktır.
ÖDEMELER
4.1. Madde 3.1 kapsamında Türk Telekom tarafından düzenlenecek faturanın son ödeme tarihi tahakkuk ayını takip eden ayın son iş günü olacaktır.
4.2. Sözleşme imzalayarak Türk Telekom’dan Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim hizmeti alan İşletmeci tahakkuk ettirilecek ücretleri, faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür.
4.3. İşletmeci hizmetin başlama ve bitiş tarihleri, borçların belirlenmesi ve diğer anlaşmazlık hallerinde bir itirazda bulunursa, söz konusu itiraz Türk Telekom kayıtları ile karşılaştırılacaktır. İşletmecinin itirazı ile Türk Telekom kayıtlarının birbirini tutmaması halinde, Türk Telekom kayıtları esas alınacaktır. Bu durum, İşletmeci ile Türk Telekom arasındaki ihtilafın yargıya intikali durumunda, İşletmecinin başka delillere başvuramayacağı şeklinde yorumlanmayacaktır.
4.4. İşletmeci, ödemelerini faturanın adresine ulaşmasını beklemeksizin yapmakla yükümlüdür. İşletmeci, fatura bilgilerine Otomasyon Sistemi aracılığıyla da ulaşabilecektir. Hizmete ilişkin fatura bedeli, fatura üzerinde belirtilen bankalara veya Türk Telekom işyerlerine ödenecektir.
4.5. Taraflarca düzenlenecek faturaların diğer Tarafça son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde, ödemeyi yapmayan taraf, faturayı düzenleyen tarafın kendisinden olan alacağının muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe kadar T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı esas alınarak hesaplanacak gecikme faizinin yanı sıra, ayrıca yıllık %10 oranında gecikme cezası ödeyecektir. Gecikme faizi ve gecikme cezası sadece alacağın muaccel olduğu tarihten, ödemenin fiilen yapıldığı tarihe değin geçen gün için talep edilebilir. Gecikme dönemi içinde uygulanacak faiz oranı veya oranları için, T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki avans faiz oranı kullanılacaktır.
Türk Telekom tarafından düzenlenen faturanın ödenmemesi halinde Türk Telekom işbu Referans Teklifin ilgili hükümleri çerçevesinde hizmeti ve/veya yeni Abone alımını durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir
4.6. Ödemelerde gecikmeye düşülmesi halinde, ödeme; gecikme bedeli, vadesi geçmiş ödeme ve tahakkuk etmiş bakiye tutar sıralamasını takip edecektir.
4.7. İşletmecinin talebi üzerine tanımlanacak Otomasyon Sistemi erişimi bedeli, takip eden ilk faturalama döneminde fatura edilecek ve bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içerisinde ödenecektir. Her bir kullanıcı paketi için Otomasyon Sistemi ve TTOYS sistemlerine erişim bedeli bir defaya mahsus alınacaktır.
EK-8
TEMİNAT USUL VE ESASLARI
EK-8: TEMİNAT USUL ve ESASLARI
1.1. İşletmeci, Türk Telekom tarafından üstlenilecek risk göz önünde bulundurulmak suretiyle Türk Telekom’a, almakta olduğu erişim hizmetleri için (xDSL/FTTx Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE, SAYE, YAPA, Ortak Yerleşim vb.) tek bir teminat verecektir. İşletmeci, Teminatı Türk Telekom’a Teminat Mektubu düzenlemeye yetkili Banka veya Katılım Bankalarından veya Özel Finans Kurumlarından alınabilecek Teminat Mektubu veya nakit olarak sağlayacaktır. İşletmecinin ilgili erişim sözleşmeleri kapsamında Türk Telekom’a teslim edeceği Teminat Mektubu kesin ve süresiz olacaktır.
1.2. İşletmeci, Sözleşme imzaladığı hizmet türüne göre (xDSL/FTTx Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE, SAYE, YAPA, Ortak Yerleşim vb.) faturalandırılmaya başlanıldıktan sonra, birinci ayın aylık toplam fatura tutarı kadar (KDV-ÖİV dâhil) ilk Teminatı, tutarı Türk Telekom tarafından işletmeciye bildirildikten sonra 30 (otuz) gün içerisinde Türk Telekom’a teslim edecektir. Aylık fatura tutarı toplamı 10.000 TL’nin altında kalan işletmecilerden 10.000 TL tutarında Teminat alınacaktır.
1.3. Türk Telekom, işletmecilerin vermiş olduğu Teminatları Nisan ve Ekim aylarının sonunda olmak üzere yılda iki kez gözden geçirecektir. Yapılan gözden geçirmelerde, işletmecinin aylık toplam fatura tutarının Teminat tutarından yüksek olduğu tespit edilirse, Türk Telekom işletmeciye bildirimde bulunarak, kontrolü yapılan ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelecek şekilde Teminatını yükseltmesini ve bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde kesin ve süresiz yükseltilmiş yeni Teminatı veya ilave yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesini talep edecektir. Bu usul, kontrolün yapıldığı her periyot için geçerlidir.
1.4. İşletmecinin yükseltilmiş yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, eski Teminat, işletmeciye 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir. İlave Teminat getirilmesi durumunda, işletmecinin Türk Telekom’daki mevcut Teminatı kendisine iade edilmez; ilave Teminat ile birlikte Türk Telekom’da kalmaya devam eder. İşletmeci tarafından ilave veya yükseltilmiş yeni Teminatın Türk Telekom’a iletilmemesi halinde, Türk Telekom Ana Metin 5.7.6 maddesi çerçevesinde hizmeti durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
1.5. Türk Telekom tarafından Nisan ve Ekim aylarında yapılan kontroller neticesinde kontrolün yapıldığı ayın aylık toplam fatura bedeline karşılık gelen Teminat tutarının Türk Telekom’da mevcut Teminat tutarından 10.000 (on bin) TL ve katları olacak şekilde düşük olduğu tespit edilirse ya da işletmecinin söz konusu aylara bağlı olmaksızın Teminat tutarının bir önceki kontrole göre azaldığına dair bir bildirimde bulunması ve Teminatın iadesini talep etmesi halinde, Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucunda verilmesi gereken teminat tutarının fazlalığı tespit edilirse, işletmeci kesin ve süresiz yeni teminatı Türk Telekom’a 30 (otuz) gün içerisinde iletecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom’un elinde bulunan İlave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından işletmecinin talebini müteakip 15 (on beş) gün içerisinde iade edilecektir. İşletmecinin yeni Teminatı Türk Telekom’a iletmesi üzerine, Türk Telekom’un elindeki mevcut Teminat işletmeciye 15 (on beş) gün içinde iade edilecektir.
1.6. Teknik imkânsızlıklar, uygulamada yaşanan sorunlar veya başka nedenlerle, işletmecinin ilk Teminatının ve diğer aylara ilişkin Teminat bedellerinin eksik hesaplanmış olması, Türk Telekom’un Teminat uygulamasından vazgeçtiği veya eksik Teminat kabul ettiği anlamına gelmeyecektir. Bu durumda Türk Telekom, işletmecilerden her zaman için Teminatın eksik kalan kısmını tamamlattırma veya tamamlanmış bedel üzerinden yeni Teminat isteme hakkına sahip olacaktır. İşletmeci, Türk Telekom’un bu konudaki yazılı talebini, talebin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.
1.7. İşletmecinin ilk Teminatının veya sonrasında belirlenen Teminat bedellerinin fazla hesaplanmış olması durumunda ise, işletmeci olması gereken tutar üzerinden düzenlenecek yeni Teminat’ı Türk Telekom’a vermek koşuluyla, fazla tutar üzerinden düzenlenen Teminatın kendisine iadesini isteyebilir. Türk Telekom işletmecinin bu yöndeki yazılı talebinin kendisine ulaşmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde olması gereken Teminat tutarını işletmeciye bildirecek ve bunun üzerine işletmeci tarafından kendisine iletilen ve olması gereken tutarı içeren Teminatı kabul ederek, bu Teminatın kendisine iletildiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde fazla tutarı içeren Teminatı işletmeciye iade edecektir. Azaldığı tespit edilen Teminat Tutarının Türk Telekom’un elinde bulunan ilave Teminata denk geliyor olması durumunda ise, söz konusu ilave Teminat, Türk Telekom tarafından işletmecinin talebini müteakip 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir.
1.8. Genel hükümler çerçevesinde işletmecinin bir başka elektronik haberleşme hizmeti işletmecisi tarafından devralınması ya da bir başka elektronik haberleşme hizmeti işletmecisi ile birleşmesi durumunda yazılı muvafakat şartı aranmaz. Ancak; Sözleşme imzalamış bulunan bir işletmecinin, başka bir işletmeci tarafından devir alınması durumunda, devir alan işletmeci, devir eden işletmeci tarafından o ana kadar Erişim Sözleşmeleri (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE, SAYE veya YAPA) kapsamında Türk Telekom’a temin edilen Teminat tutarı ve devreden işletmecinin toplam borç tutarı kadar Teminat toplamını 30 (otuz) gün içerisinde temin edecektir. Müteakiben devir olunan işletmecinin Teminatı 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir. Devir olunan işletmeci devir alan işletmeci ile birlikte, devir konusu borçlardan devir tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle birlikte ve müteselsilen sorumlu olacaktır.
1.9. Erişim Sözleşmesinin (xDSL Al-Sat, IP Seviyesinde VAE, Ethernet VAE, SAYE, YAPA, Ortak Yerleşim vb.) herhangi bir sebeple feshi veya sona ermesi durumunda, Türk Telekom’un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer’ilerinin) veya doğrudan ve/veya dolaylı herhangi bir zararının tespiti halinde alacağa (ve fer’ilerine) veya zarara mahsup edilmek üzere (Teminat olarak Teminat mektubu verilmesi durumunda) tüm Teminat Mektupları nakde çevrilir. Bu suretle yapılan mahsuptan sonra, Teminat tutarının artan kısmı veya Türk Telekom’un herhangi bir alacak veya zararının bulunmaması halinde Teminat mektubu veya nakit para, Sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde işletmeciye iade edilir. Teminatın zamanında iade edilmemesi durumunda T.C. Merkez Bankası’nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak ve işletmeci tarafından yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır. Türk Telekom’un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer’ilerinin) ya da herhangi bir zararının Teminat tutarını aşması halinde, aşan kısmın ödenmesi talebiyle Türk Telekom tarafından işletmeciye yazılı beyanda bulunulmasını müteakip, işletmeci tarafından söz konusu kısım 30 (otuz) gün içerisinde ödenecek, ödenmediği takdirde, T.C. Merkez Bankasının kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak, yasal yollara başvurulup tahsili için gereken işlemler yapılacaktır.
1.10. İşletmecinin, abonelerini kısmen ya da tamamen, Türk Telekom ile imzalamış olduğu ilgili Sözleşmeye/Sözleşmelere istinaden, mevcutta hizmet sunmakta olduğu Erişim hizmetinden farklı başka bir Erişim modeline geçirmek istemesi durumunda, Teminat ile ilgili bir revizyon yapılması gerekmeyecektir. İşletmecinin mevcutta hizmet sunmakta olduğu hizmet(ler)e ilişkin Türk Telekom’a sunmuş olduğu Teminat, işletmecinin model değiştirmesi veya abonelerini toplu olarak başka bir modele geçirmesi durumunda da geçerli olacaktır.
Türk Telekom Referans Sanal Ayrıştırılmış Yerel Erişim Teklifi Sayfa 85