ONLINE İŞLEMLER ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
ONLINE İŞLEMLER ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
MADDE 1. TARAFLAR
İębu SÖZLEŞME (bundan sonra kısaca SÖZLEŞME olarak anılacaktır.) Gediz Elektrik Perakende Xxxxx A.Ş. (bundan sonra kısaca "GEDİZ" olarak anılacaktır) ile arasında (bundan sonra kısaca “MÜŞTERİ” olarak
anılacaktır) aęağıda bulunan yazılı ęartlar dâhilinde akdedilmiętir. SÖZLEŞME’de GEDİZ ve MÜŞTERİ tek baęlarına ise “TARAF", birlikte ise “TARAFLAR” olarak anılacaklardır.
MADDE 2. TANIMLAR
SÖZLEŞME’de;
PERAKENDE SATIŞ SÖZLEŞMESİ: Bağlantı anlaęması mevcut olan kullanım yeri için, görevli tedarik ęirketi ile tüketiciler arasında ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, perakende xxxxx tarifesi veya son kaynak tedarik tarifesinden elektrik enerjisi ve/veya kapasite temini ile hizmet alımına yönelik olarak yapılan faaliyetlere iliękin koęul ve hükümleri kapsayan sözleęmeyi,
İKİLİ ANLAŞMA: Gerçek veya tüzel kięiler arasında özel hukuk hükümlerine tabi olarak, elektrik enerjisi ve/veya kapasitenin alınıp satılmasına dair yapılan ve Kurul onayına tabi olmayan ticari anlaęmaları,
ÇAŠRI MERKEZİ: GEDİZ’e ait olan 0850 800 0186 numarasından ulaęılan
perakende xxxxx hizmetleri merkezini,
ŞİRKET KAYITLARI: GEDİZ’in uhdesinde bulunan sesli, yazılı, bilgisayar ve/veya elektronik kayıtlar ile elektronik ęekilde hazırladığı ve/veya kaydettiği her türlü kaydı,
ONLINE İŞLEMLER: MÜŞTERİ’nin internet sitelerimiz üzerinden enerji abonelikleri ile ilgili kullanım durumlarını, faturalarına erięimi ve profil bilgileri ile ilgili ięlemleri için istedikleri yerde ve zamanda erięim sağlayabilecekleri platform. xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xxx adresinden ulaęılabilen ONLINE İŞLEMLER merkezini,
ELEKTRONİK VERİ TAŞIYICISI: MÜŞTERİ’nin, kendisine kięisel olarak gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek ęekilde kaydedilmesini sağlayan ve kaydedilen bilgiye aynen
ulaęılmasına imkan veren her türlü aracı,
KURUM: Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nu, ifade etmektedir.
MADDE 3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
3.1. İębu SÖZLEŞME’ nin kapsamı GEDİZ tarafından belirlenen
ve xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xxx adresinden erięim sağlanacak olan ONLINE İŞLEMLER üzerinden, MÜŞTERİ tarafından gerçekleętirilecek tüm ięlemlere iliękin usul ve esasların tespiti ile bu kapsamda TARAFLAR’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir. GEDİZ tarafından, belirli aralıklarla internet sitesinde yayımlanacak olan tüm güncellemeler ve yapılacak tüm değięiklikler iębu SÖZLEŞME kapsamına dâhildir.
MADDE 4. SÖZLEŞME KAPSAMI
4.1. İębu SÖZLEŞME kapsamında, Madde 3.1 ile belirtilen internet adresinde MÜŞTERİ tarafından yapılabilecek ięlemler ile ilgili tüm detaylara yer verilmię olup, GEDİZ zaman içerisinde bu listede her türlü değięikliği yapabilme, ięlemlerin adedini ve/veya kapsamını genięletme, ięlemlerin kapsamlarını daraltma ve/veya ięlemleri kısmen veya tamamen kaldırma, yeni ięlem gerçekleętirme ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü tasarrufta bulunma hakkına haizdir.
4.2. GEDİZ tarafından ięlem listesine ilave edilecek yeni ięlemler ve kapsamları genięletilecek veya değiętirilecek ięlemler için de iębu SÖZLEŞME koęulları aynen geçerli olacaktır.
4.3. ONLINE İŞLEMLER üzerinden gerçekleętirilecek ięlem listesine iliękin müęteri onayı doğrultusunda gerçekleęen her türlü bilgilendirme internet sitesi üzerinden, e-posta aracılığıyla veya SMS gönderimi ile yapılacaktır. MÜŞTERİ, anılan kanallar üzerinden yapılacak bilgilendirme ve açıklamalar uyarınca ve bu kapsamda ięlem listesinde sayılan ięlemlerden yararlanacaktır.
MADDE 5. ÜYELİK VE GİZLİLİK
5.1. ONLINE İŞLEMLER üzerinden ięlem yapmak için iębu SÖZLEŞME’yi akdetmię
olan MÜŞTERİ’ye, gerekli alanların doldurulması ve onaylanması ile cep
telefonuna doğrulama kodu gönderilecektir.
5.2. MÜŞTERİ’nin, ONLINE İŞLEMLER’e yapacağı her yeni girię esnasında cep telefonuna SMS doğrulama kodu gönderilecek olup bu ęifrenin gizliliğinin korunması da tamamen MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. GEDİZ, gönderilen ęifrenin yetkisiz kullanımından doğacak veya doğabilecek hiçbir zarardan sorumlu tutulamayacaktır.
5.3. MÜŞTERİ, iębu SÖZLEŞME kapsamında GEDİZ’e verdiği kimlik, eposta, cep telefonu numarası ve diğer tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder. Söz konusu bilgilerde (cep telefonun veya e-posta adresinin çalınması, değiętirilmesi ve hacklenmesi gibi durumlar dâhil) değięiklik olması halinde, güncel bilgilerin değięiklik tarihinden itibaren gecikmeksizin en yakın sürede GEDİZ’e iletilmesinden MÜŞTERİ sorumludur. Bu bildirimde bulunulmaması durumunda doğacak veya doğabilecek hiçbir zarardan GEDİZ sorumlu tutulamayacaktır.
5.4. SÖZLEŞME kapsamında ONLINE İŞLEMLER’de yapılacak ięlemlerle ilgili hizmetlerden yararlanma hakkı münhasıran MÜŞTERİ’ye ait olup bir baękası tarafından kullanılamaz.
MADDE 6. GENEL KOŞULLAR
6.1. MÜŞTERİ, iębu SÖZLEŞME’yi imzalamakla, GEDİZ tarafından ONLINE İŞLEMLER üzerinden yapılması uygun görülen ve ilgili web adresinde yer alan ięlemleri, iębu SÖZLEŞME hükümlerine ve web adresinde belirtilen açıklamalara/uyarılara uygun olarak gerçekleętireceğini kabul eder.
6.2. MÜŞTERİ, iębu SÖZLEŞME kapsamında GEDİZ tarafından belirlenen sınırlar çerçevesinde yaptığı her ięlemin kendisini bağlayacağını, tüm ięlemlerinden sorumlu olacağını, ęifre ile yapılan ięlemlerin kendisi tarafından yapılmadığı itirazının GEDİZ tarafından dikkate alınmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. ONLINE İŞLEMLER’e girię yaparken kimlik doğrulaması için MÜŞTERİ tarafından girilen telefon, e-posta adresinin ve diğer bilgilerin doğruluğundan, güvenliğinden, saklanması, üçüncü kięilerin bilgisinden uzak tutulması ve kullanılması durumlarıyla ilgili her türlü husustan tamamen MÜŞTERİ sorumlu olup, girilen bilgilerdeki yanlıęlıklardan ve/veya MÜŞTERİ bilgilerinin bir baękası tarafından ele geçirilerek/öğrenilerek
kullanılması yoluyla ONLINE İŞLEMLER’e MÜŞTERİ adına erięimden/ kayıttan GEDİZ sorumlu değildir. Bu kapsamda MÜŞTERİ, GEDİZ’den zarar, tazminat ve/veya baęka bir ad altında herhangi bir talepte bulunamaz.
6.4. MÜŞTERİ, ęifresinin ve kullanıcı kodunun güvenliği ve gizli kalması için azami dikkat ve özeni göstereceğini, ęifresini ve kullanıcı kodunu herhangi bir üçüncü ęahsa açıklamayacağını, ęifresinin ve kullanıcı kodunun yetkilendirdiği ve isimlerini ve irtibat bilgilerini GEDİZ’e bildirdiği yetkili temsilcileri dıęında herhangi bir üçüncü ęahıs tarafından kullanımına izin vermeyeceğini, ęifresinin ve/veya kullanıcı kodunun kendisinin dıęında kięiler tarafından kullanılması neticesinde doğabilecek zararlardan hiçbir suretle GEDİZ’i sorumlu tutmayacağını ve doğabilecek zararlardan dolayı GEDİZ’e peęinen ibra ettiğini kabul beyan ve taahhüt eder.
6.5. GEDİZ, kendisine atfedilebilecek bir husustan kaynaklanmamak kaydıyla, MÜŞTERİ ęifresinin ve/veya kullanıcı kodunun üçüncü ęahıslar tarafından kullanılması neticesinde doğabilecek zararlardan sorumlu değildir. GEDİZ’İN, ONLINE İŞLEMLER’inin genel sisteminde MÜŞTERİ’lerin ve/veya üçüncü kięilerin güvenliklerinin ihlal edildiği kanaatine varması veya bu konuda herhangi bir bulguya ulaęması halinde veya sadece MÜŞTERİ’ye yönelik olarak böyle bir ihlale kanaat getirmesi veya bulguya ulaęması durumunda, GEDİZ, MÜŞTERİ’nin ęifresini iptal etme ve MÜŞTERİ’nin iębu SÖZLEŞME’den yararlanmasına derhal son verme hakkına sahiptir. GEDİZ, bu durumda, MÜŞTERİ’yi bilgilendirecektir.
6.6. MÜŞTERİ’nin kendisine yapılacak bildirimlerin veya kendisi tarafından yapılacak bildirimlerin birden fazla e-posta adresinden birine veya tamamına/birinden veya tamamından iletilmesi yönünde talepte bulunması durumunda, söz konusu talep, ancak GEDİZ’in bu konuda teknik altyapıyı kurmuę ve diğer gerekli koęulları sağlamıę olması ve GEDİZ tarafından e-posta adresi konusunda bir sayı sınırı getirildiyse bu sayısı sınırını aęmamak koęuluyla yerine getirilecek, bu durumda iębu SÖZLEŞME’de e-posta adresine iliękin hükümler MÜŞTERİ tarafından bildirilen tüm e-posta adresleri açısından ayrı ayrı hüküm doğuracaktır. Bu koęul gerçekleęinceye kadar, iletilerin gönderilmesi ve alınması XXXXXXX tarafından bildirilmię/belirtilmię olan tek bir e-posta adresi üzerinden gerçekleętirilecektir.
6.7. MÜŞTERİ’nin bildirmię olduğu e-posta adresi ve/veya cep telefonu
bilgisinin herhangi bir nedenle değięmesi veya geçersiz hâle gelmesi durumunda, MÜŞTERİ, ONLINE İŞLEMLER üzerinden ulaęabileceği “Hesabım” alanında yer alan “İletięim Bilgileri” alanını güncelleyip, geçerli olan yeni e- posta adresini/adreslerini ve/veya cep telefonu bilgisini GEDİZ’e bildirmekle yükümlüdür. ONLINE İŞLEMLER’de MÜŞTERİ tarafından güncelleme gerçekleętikten sonra GEDİZ tarafından gerekli tüm bildirimler/açıklamalar yeni e-posta adresine/adreslerine veya SMS ile gönderilecek, MÜŞTERİ tarafından GEDİZ’e yönelik bildirimler/açıklamalar da söz konusu yeni adresten/adreslerden gerçekleętirilecektir. Taraflar arasında yaęanacak herhangi bir ihtilaf durumunda GEDİZ’e ait log ve servis kayıtları baz alınacaktır.
6.8. MÜŞTERİ, iębu SÖZLEŞME’ye iliękin olarak gerektiğinde GEDİZ tarafından kendisinden talep edilecek belge ve bilgileri GEDİZ’e gecikmeksizin iletmekle yükümlü olduğunu kabul ve taahhüt eder.
6.9. Web üzerinden ięlem yapılacak bilgisayarın güvenliği ile maddi ve manevi herhangi bir zarara uğramamak için, antivirüs, antispam ve firewall gibi gerekli güvenlik tedbirlerini almak MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır. GEDİZ’den kaynaklanmayan nedenlerle kimlik, hesap ve ęifre bilgilerinin çalınması, kötüye kullanılması vb. durumlarda MÜŞTERİ’nin uğrayacağı zararlardan GEDİZ hiçbir ęekilde sorumlu olmayacaktır.
6.10. MÜŞTERİ, PERAKENDE SATIŞ SÖZLEŞMESİ veya İKİLİ ANLAŞMA kapsamında tahliye baęvurusuna iliękin ięlemler dahil olmak üzere tüm ięlemler için SÖZLEŞME kapsamında vermię olduğu bilgilerin kullanılacağını kabul ve taahhüt eder.
6.11. GEDİZ, ONLINE İŞLEMLER’in 7 gün 24 saat kesintisiz olarak sunulmasını ve ONLINE İŞLEMLER’in devamlılığını MÜŞTERİ’ye garanti etmemekte ve bu konuda herhangi bir hizmet ya da performans seviyesi taahhüdü vermemektedir.
MADDE 7. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KAYIT ALTINA ALINMASI
7.1. GEDİZ, MÜŞTERİ bilgilerini veya MÜŞTERİ’nin üyeliğe iliękin bilgilerini, MÜŞTERİ güvenliği, kendi yükümlülüğünü ifa ve bazı ęirket içi istatistiki değerlendirmeler için, kendisi tarafından kullanılmak üzere, MÜŞTERİ’den ayrıca izin almaya gerek olmaksızın bunları bir veri tabanı üzerinde tasnif edip Şirket Kięisel Veri İęleme, Saklama ve İmha politikasında belirlenen süre
boyunca muhafaza eder.
7.2. GEDİZ, MÜŞTERİ’ye ait kięisel bilgileri muhafaza ettiği süre boyunca bu bilgileri 3. Kięilerle PERAKENDE SATIŞ SÖZLEŞMESİ/İKİLİ ANLAŞMA uyarınca MÜŞTERİ’nin izin verdiği kięiler/kuruluęlar dıęında ve izin verdiği kapsam dıęında paylaęmayacağını kabul ve taahhüt eder.
7.3. MÜŞTERİ, ONLINE İŞLEMLER üzerinden gerçekleętireceği ięlemlerle ilgili olarak internet üzerinden yaptığı onayların/ięlemlerin, bildirmię olduğu e- posta adresine/adreslerine GEDİZ tarafından gönderilen her türlü bildirimin ve söz konusu e-posta adresinden/adreslerinden GEDİZ’e gönderilen her türlü bildirimin ve GEDİZ ÇAŠRI MERKEZİ ile yaptığı görüęmelerin GEDİZ tarafından kaydedileceğini, belirli bir süre saklanacağını ve yapılacak ięlemlere esas teękil edeceğini kabul eder.
7.4. MÜŞTERİ, belirtilen ęekilde e-posta ve telefon aracılığıyla gerçekleętirilen taleplerin/bildirimlerin kendisini bağlamadığı, kendi rızası hilafına gerçekleętirildiği, kendisini temsile yetkili kięiler tarafından gerçekleętirilmediği, kendisinin/yetkili kięilerin e-posta ve telefon ęifresini- kodunu öğrenen üçüncü kięiler tarafından bu ięlemlerin/taleplerin yapıldığı, e-posta ve telefon bilgilerinin geçersiz olduğu veya değiętiği, ıslak imzanın bulunmaması nedeniyle ięlemin geçersiz olduğu gibi iddialarda bulunmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.5. Bu sözleęmenin sona ermesi fakat MÜŞTERİ ile GEDİZ arasındaki İKİLİ ANLAŞMA ya da PERAKENDE SATIŞ SÖZLEŞMESİ’nin devam etmesi durumunda MÜŞTERİ, ilgili anlaęmalarda bulunan hükümler çerçevesinde GEDİZ’in kięisel verileri ięlemeye ve kayıt altına almaya devam edebileceğini kabul ve beyan eder.
MADDE 8. SÖZLEŞMENİN FESHİ
8.1. MÜŞTERİ, ONLINE İŞLEMLER’i yürürlükte bulunan tüm ulusal ve uluslararası mevzuata, internet kullanımına iliękin kurallara, adetlere ve yasalara uygun olarak kullanacağını kabul eder. MÜŞTERİ, ONLINE İŞLEMLER’i hukuka aykırı olarak amacı dıęında, hileli veya uygunsuz bir amaç için kullanmak veya bunları yapması için herhangi bir üçüncü ęahsa izin vermek, bu yöndeki bir fiile katılmak veya teęvik etmek, belirli zamanlarda revize edildiği ęekli de dâhil olmak üzere, iębu SÖZLEŞME’yi ihlal edecek bir ęekilde hareket etmek, SÖZLEŞME ile edinilen hakları üçüncü kięilere kullandırma eylemlerini
yapamaz, bu eylemleri yapması için herhangi bir üçüncü ęahsa izin veremez veya onu teęvik edemez.
8.2. GEDİZ, yukarıda sayılan yükümlerin MÜŞTERİ tarafından gerçekleętirilmesi durumunda derhal MÜŞTERİ’nin ONLINE İŞLEMLER kullanımını engelleme ve iębu SÖZLEŞME’yi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda GEDİZ, MÜŞTERİ’nin ihlali nedeniyle uğradığı zararları ve ayrıca yine MÜŞTERİ’nin ihmali sebebiyle üçüncü kięilere ve kurumlara ödemek durumunda kalacağı her türlü tazminat, para cezası, cezai ęart vs. bedelleri MÜŞTERİ’ye rücu edecektir. Ayrıca böyle bir durumda GEDİZ, diğer tüm hukuki haklarını saklı tutar.
8.3. TARAFLAR’dan herhangi biri SÖZLEŞME’yi, eğer MÜŞTERİ için ilgili mevzuatta daha kısa bir süre öngörülmediği takdirde en az 7 (yedi) gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla dilediği zaman feshedebilir.
8.4. SÖZLEŞME’nin Madde 8.1 ve Madde 8.2 kapsamında sona ermesi veya erdirilmesi durumunda, bu konunun TARAFLAR arasında devam etmekte olan PERAKENDE SATIŞ SÖZLEŞMESİ veya İKİLİ ANLAŞMA’nın hüküm ve sonuçlarına herhangi bir etkisi söz konusu olmayacaktır.
MADDE 9. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
9.1. SÖZLEŞME ve SÖZLEŞME'nin uygulanması, yorumlanması, hükümleri dâhilinde doğan hukuki iliękilerin yönetimi ve uyuęmazlıkların çözümü Türk hukukuna tabi olacaktır. TARAFLAR’ın HMK ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklı kalmak kaydı ile aralarında iębu SÖZLEŞME’ den doğabilecek ihtilaflarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili kılmıęlardır. İębu SÖZLEŞME’ den kaynaklanabilecek olan ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilân edilen değere kadar olan anlaęmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değerin üstün olan anlaęmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
10. DELİL SÖZLEŞMESİ
10.1. TARAFLAR, Çağrı Merkezi kanalıyla alınan ses kayıtları ve ONLINE İŞLEMLER üzerinden yapılan ięlemlere iliękin GEDİZ kayıtlarının, TARAFLAR arasındaki herhangi bir uyuęmazlıkta delil teękil edeceği konusunda mutabakata varmıętır.
10.2. TARAFLAR, iębu SÖZLEŞME ve SÖZLEŞME’nin uygulanmasıyla ilgili olarak aralarında çıkabilecek her türlü uyuęmazlıkların çözümlenmesinde; Gediz’in defter, kayıt ve belgeleri ile MÜŞTERİ tarafından GEDİZ’e gönderilecek yazılı bildirimlerin ve/veya faks talimatlarının “6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu” maddeleri gereği münhasır delil olacağını kabul ve beyan ederler.
11. BÖLÜNEBİLİRLİK
11.1. SÖZLEŞME'nin herhangi bir hükmünün, mahkeme ve yetkili merci tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması ya da her iki TARAF’ca geçersiz kabul edilerek uygulanmayacağı hususunda anlaęmaya varılması, SÖZLEŞME’nin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
12. SÖZLEŞME’NİN YÜRÜRLÜK TARİHİ VE SÜRESİ
SÖZLEŞME, imzalandığı veya internet sitesi üzerinden kabul edildiği/onaylandığı tarihten itibaren geçerli olup süresiz olarak akdedilmiętir.
SÖZLEŞME toplam 12 (on iki) maddeden ibaret olup tarihinde
onaylanarak/imzalanarak yürürlüğe girmiętir. SÖZLEŞME elektronik ortamda imzalanmıę olup bir örneği MÜŞTERİ’ye teslim edilmię/elektronik veri taęıyıcısı ile gönderilmię; diğer nüshası GEDİZ uhdesinde kalmıętır.
Gediz Elektrik Perakende Xxxxx A.Ş. MÜŞTERİ (Ad-Soyad)