İŞNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ
İŞNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ
ADSL/VDSL İNTERNET ERİŞİMİ HİZMET EKİ
İşbu HİZMET EKİ, İŞNET ABONELİK SÖZLEŞMESİ’nin (bundan sonra “SÖZLEŞME” olarak adlandırılacaktır ) ayrılmaz bir parçası olup, SÖZLEŞME hükümleri ile birlikte yorumlanacak ancak burada yer alan hükümlerin SÖZLEŞME hükümlerine aykırılık teşkil etmesi halinde, özel hüküm niteliği taşıyan işbu HİZMET EKİ hükümleri geçerli olacaktır.
1. TANIMLAR
İşbu HİZMET EKİ’nde geçen ve aşağıda belirtilmeyen ifadeler ilgili mevzuatta tanımlandıkları şekilde anlaşılacaktır. Bu maddede tekil olarak tanımlanan bir terim çoğul olarak kullanıldığında da aynı tanım çerçevesinde yorumlanır. Madde başlıkları HİZMET EKİ’ne sadece referans amacıyla konulmuş olup bu HİZMET EKİ’nin yorumlanmasını etkilemeyecektir.
Bu HİZMET EKİ’nde geçen tanım ve kısaltmalar aşağıdaki gibi anlaşılacaktır:
Data Devresi | Veri trafiğinin geçmesi için ALTYAPI SAĞLAYICI üzerinden sağlanan hat. |
ADSL Hizmeti | “Asymmetric Digital Subscriber Line” sözcüklerinin baş harflerinden oluşan ADSL, mevcut telefonlar için kullanılan bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen bir erişim teknolojisidir. |
VDSL | Very High Data Rate DSL sözcüklerinin baş harflerinden oluşan VDSL, bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen kısa mesafede hattın uzunluğuyla ters orantılı olarak yüksek hız data transferi sağlayan bir erişim teknolojidir. 300 metreye kadar olan yerlerde 51-55 Mbps arası hızlara erişme imkanı sağlamaktadır. |
HİZMET | İŞNET’in ABONE’ye sağlayacağı ADSL/VDSL internet erişim hizmeti |
YALIN DSL | Naked Digital Subscriber Line sözcüklerinin baş harflerinden oluşan Yalın İnternet servisi (nDSL),bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen, kullanıcıların sabit telefon aboneliği olmadan DSL hizmetlerinden faydalanmasına imkan veren bir erişim teknolojisidir |
Veri (Data) (Bilgi) | Internet ortamında erişilebilir olarak server (sunucu) üzerinde muhafaza edilen ve zaman zaman değiştirilerek ekleme veya çıkarmalar yapılabilen her türlü renkli, renksiz, hareketli, sabit resim grafik veya sesli dijitalize edilmiş bilgi nitelikli herşey. |
Güvenli İnternet Hizmeti | KURUM tarafından yayınlanarak yürürlüğe giren, 24.08.2011 tarih ve 2011/DK- 14/461 karar numaralı Güvenli İnternet Hizmetine İlişkin Usul ve Esaslar kapsamında işletmeciler tarafından ABONE’nin talebine bağlı olarak sunulması zorunlu olan, alan adı, IP ve port listesi üzerinden seçilen çocuk ve aile profilinden oluşan filtreleme hizmetidir. |
2. HİZMET EKİ’NİN KONUSU
İşbu HİZMET EKİ’nin konusu, İŞNET’in ABONE’ye sağlayacağı ADSL/VDSL internet erişim hizmetine ilişkin şekil ve şartlar ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
3. ÖZEL HÜKÜMLER
3.1. İŞNET, ADSL/VDSL sistemleri üzerinden verdiği HİZMET’ten ABONE’nin yararlanmasını sağlayacak, ABONE, bu HİZMET’in karşılığı olarak İŞNET tarifesinde belirlenen ücretleri ödeyecektir.
3.2. HİZMET’ten yararlanmak için basit anlamda IP yönlendirme yapabilen donanımlar kullanılır. Bu donanımlar ABONE’nin uygulama alanına göre değişiklik gösterebilir. ABONE, HİZMET için gereken yönlendirici donanımını İŞNET’ten satın alabilir, kullanım hakkı temin edilebilir ya da İŞNET standartları içinde olmak kaydı ile doğrudan kendisi temin edebilir. HİZMET için gerekli donanımların ABONE tarafından temin edilmesi halinde donanımların ilgili mevzuat uyarınca KURUM tarafından onaylanmış olması zorunludur.
3.3. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edildiği durumlarda; HİZMET yapılandırması için gerekli konfigürasyon İŞNET tarafından yapılacaktır. Yönlendirici donanımın İŞNET’ten temin edilmediği hallerde, konfigürasyon İŞNET tarafından yapılmayacak olup, İŞNET’in sorumluluğu bilgi ve teknik yardım sağlama ile sınırlıdır.
3.4. İŞNET, ALTYAPI SAĞLAYICI tarafından devrenin tahsis edilmesi, ALTYAPI SAĞLAYICI santrallerinden kaynaklanan teknik bir sorun olmaması ve ABONE donanımlarının eksiksiz olarak hazır olması koşuluyla en geç 48 saat içerisinde ABONE’nin HİZMET bağlantısını sağlar ve hizmet vermeye başlar.
3.5. ABONE, ADSL/VDSL internet erişimi hizmeti altyapısının ALTYAPI SAĞLAYICI’dan temin edildiğini, bu nedenle erişim hızının ALTYAPI SAĞLAYICI’a bağlı olduğunu bilir ve bu nedenle İŞNET’ten kaynaklanmayan; ABONE’den ve/veya ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin aksamasından İŞNET’in sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.
3.6. ABONE, erişimi ile ilgili bir problemi ve/veya hizmet ile ilgili sorusu olduğunda İŞNET yardım masası hattına ulaşabilir.
3.7. İŞNET, ADSL/VDSL İnternet erişim hizmetinde meydana gelen arızaların ABONE tarafından İŞNET’e bildirilmesi üzerine ALTYAPI SAĞLAYICI’a arıza kaydı vererek arızayı takip edecek ve gelişmeleri ABONE’ye bildirecektir.
3.8. HİZMET EKİ konusu hizmet kapsamında herhangi bir zamanda arıza oluşması nedeniyle sistemin çalışmaması halinde, İŞNET sistemin çalışır hale gelmesini sağlamak için gereken işlemleri yapacaktır. HİZMET EKİ kapsamındaki arızalarda ALTYAPI SAĞLAYICI’nın çözüm süreleri geçerli olup, işbu HİZMET kapsamında 48 saat içerisinde arızanın tespiti yapılarak ıslahı sağlanır.
3.9. HİZMET EKİ’nin konusu hizmetin, ABONE’nin, başka bir operatörden aldığı Sabit Telefon Hizmetine bağlı olduğu durumlarda; ABONE’nin sabit telefon hizmetinin sona ermesi sonucunda ADSL/VDSL internet erişim hizmeti de buna bağlı olarak sonlanır. Bu durumda İŞNET sorumlu tutulamaz.
3.10. ABONE, ADSL/VDSL hizmetini sadece bağlantı adresinde kullanma hakkına sahiptir. Bağlantı adresi dışında kullanamaz ve/veya başkalarına kullandıramaz.
3.11. ABONE; Internet'te yapacağı her türlü işlemden, dile getirdiği her türlü fikir, ifade ve yazılarından bizzat ve tam sorumlu olduğunu bilir, kabul ve beyan eder. İşbu HİZMET EKİ kapsamında aldığı hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti mevzuatlarına ve SÖZLEŞME ve HİZMET EKİ hükümlerine aykırı davranmamayı taahhüt eder.
3.12. ABONE, İnternette işlemlerin güvenli olarak yapılması ve internet kullanımı sırasında karşılaşılabilecek saldırılar ile kötü amaçlı yönlendirmelerden korunmak için xxxx://xxx.xxxxx.xxx.xx web adresinde ana sayfada yer alan “İnternette Güvenlik” başlığından bilgi edinebilir.
3.13. ABONE uygulanacak tarifenin içeriği hakkında güncel ve ayrıntılı bilgilere “xxxx://xxxx.xxxxx.xxx.xx/” adresinden her zaman ulaşabilecektir.
3.14. ABONE, “xxxxx://xxxxx.xxxxx.xxx.xx” üzerinden ulaşacağı Online İşlem Merkezi’nden anında ödeme yöntemi ile faturalarını görüntüleyebilir ve ödeme yapabilir.
3.15. XXXXX, başvuru formunda belirttiği telefon numarası ve/veya adres haricinde başka bir numaraya, adrese nakil yaptırmak isterse, nakil yapılmak istenen telefon numarası ve/veya adreste bahsi geçen hizmetin temin edilememesi veya talebin karşılanamamasından İŞNET’i sorumlu tutmayacaktır. Böyle bir durumda HİZMET EKİ feshedilmiş sayılacaktır. Nakil hizmetinin sağlanması halinde oluşacak tüm masrafları ABONE karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
3.16. ABONE, seçmiş olduğu tarife paketini belirlenen faturalandırma süresi içerisinde değiştirmek istemesi halinde, değişiklik en geç bir sonraki faturalandırma döneminde uygulamaya konur. XXXXX, ALTYAPI SAĞLAYICI’dan kaynaklanan nedenlerle gecikmelerde İŞNET’in hiçbir sorumluluğu olmadığını beyan ve kabul eder.
4. GÜVENLİ İNTERNET TERCİHİ
ABONE, Güvenli İnternet Hizmeti alma veya vazgeçme taleplerini, profil seçme ya da değiştirme işlemlerini İŞNET internet sayfası üzerinden kolaylıkla yapabilir. İŞNET ABONE’ye İŞNET internet sayfası üzerinden işlem yapması için gereken kullanıcı adı ve şifresini sağlayacaktır.
Güvenli İnternet Hizmeti Almak istiyorsanız aşağıdaki kutucuğu işaretleyin ve güvenli internet hizmeti kapsamında almak istediğiniz profili tercih ediniz.
☐ GÜVENLİ İNTERNET HİZMETİ ALMAK İSTİYORUM.
Güvenli İnternet Hizmeti talep ediyorsanız aşağıdaki profillerden birini tercih ediniz.
☐Çocuk Profili: ABONE’nin Kurum tarafından gönderilen listedeki alan adı, alt alan adı, IP adresi ve Portlara erişimin sağlandığı profildir.
☐ Aile Profili :ABONE’nin Kurum tarafından gönderilen listedeki alan adı, IP adresi ve portlara erişimin sağlanmadığı profildir. ABONE’nin bu profili seçmesi durumunda aşağıda belirtilen site ve uygulamalardan bir veya birden fazlasının filtrelenmesini talep edebilir.
☐Oyun site ve uygulamalarına girmek istemiyorum
☐ Sohbet site ve uygulamalarına girmek istemiyorum
☐ Sosyal medya site ve uygulamalarına girmek istemiyorum
☐ GÜVENLİ İNTERNET HİZMETİ ALMAK İSTEMİYORUM.
ABONE’nin Güvenli İnternet Hizmetini tercih etmediği durumda mevcut internet erişim hizmeti herhangi bir değişiklik olmaksızın sunulmaya devam eder.
5. DONANIM
5.1 İŞNET, işbu HİZMET EKİ kapsamında ABONE’ye, kullanım hakkı tahsis etmek sureti ile donanım temin edebilir. İŞNET, HİZMET EKİ kapsamında temin ettiği donanımların çalışır durumda ABONE’ye tesliminden ve cihazda ortaya çıkabilecek kullanım kaynaklı olmayan ayıplardan sorumludur. İŞNET tarafından verilecek ve ABONE lokasyonunda kullanılacak donanımların arızalanması durumunda yasal yükümlülüklere uygun olarak onarımı veya değişimi yapılır. ANCAK garanti kapsamı dışında kalan ve ABONE kusuruyla oluşacak arızalara (sıvı dökülmesi, elektrik şebekesine ilişkin arızalar vs.) ilişkin bakım
ve onarım maliyetleri ABONE’ye aittir. Bakım ve onarım hizmetinin İŞNET tarafından verilmesi halinde teknik servis hizmet bedeli ABONE’ye faturalandırılacaktır. ABONE kusuruyla zarar gören donanımların onarılamaması, ziyaı hallerinde aynı markaya ve aynı özelliklere sahip yeni cihaz ABONE tarafından satın alınarak İŞNET’e verilecek veya İŞ NET tarafından donanım değeri ABONE’ye faturalanacaktır. ABONE bu hususa ait meblağları gayri kabili rücu olarak derhal ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2 İşbu HİZMET EKİ ile kullanım hakkı tahsis edilen donanımların ilgili mevzuat ve sözleşmelerden doğan tüm hak ve yetkilerinin İŞNET’e ait olduğu durumlarda, sona erme tarihinden ve/veya HİZMET bitiminden itibaren en geç 10 (on) gün içinde, aynen, takyidattan ari ve zarar verilmemiş halde, kutusunda ve tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte iade İŞ NET’e iade edilecektir. Belirtilen koşullarda ve sürede iade edilmemiş donanımlar kabul edilmeyecek olup; bu donanımlara ait bedeller ABONE’ye faturalandırılacaktır.
6. HİZMET BEDELİ
İŞNET’in, işbu HİZMET EKİ kapsamında sunacağı HİZMET karşılığında, ABONE, İŞNET ADSL-VDSL HİZMETİ TALEP FORMU’nda yer alan ücretleri ödemekle mükelleftir.
7. SÜRE
İşbu HİZMET EKİ imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, SÖZLEŞME hükümleri çerçevesinde sona erdirilinceye kadar yürürlükte kalacaktır.
SON HÜKÜM
İşbu HİZMET EKİ Taraflar arasında 7 (yedi) maddeden ibaret olarak ……/….../ tarihinde
İSTANBUL’da, bir nüshası ABONE’ye verilmek üzere, 2 (iki) asıl nüsha olarak imzalanmıştır.
MÜŞTERİ: | İŞ NET ELEKTRONİK BİLGİ ÜRETİM DAĞITIM TİCARET VE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. |
İmza: Xxxx-xxxxx Xxxx: Xxxx-xxxxx | Xxxx: Xxxx-xxxxx Xxxx: Xxxx-xxxxx |
EK-1 ADSL/VDSL Bağlantısına İlişkin Telefon Numarası Bilgisi EK-2 İŞNET ADSL-VDSL HİZMETİ TALEP FORMU
EK-1 ADSL/VDSL BAĞLANTISINA İLİŞKİN TELEFON NUMARASI BİLGİSİ
istenilen telefon numarası
bağlantısı
ADSL/VDSL
ABONE İLE TELEFON HATTI SAHİBİ(“İLGİLİ”) FARKLI KİŞİLER İSE AŞAĞIDAKİ ALAN DOLDURULMALIDIR:
Başvuru formunda belirtilen telefon hattının sahibiyim ABONE tarafından alınacak ADSL/VDSL internet hizmeti için telefon hattımın kullanım haklarını ABONE’ye devrettiğimi, telefon hattına ilişkin her türlü sorumluluğun tarafıma ait olduğunu, İŞNET ile SÖZLEŞME konusu hizmete ilişkin olarak ABONE ile irtibata geçilmesini ve hak sahibi olarak ABONE’nin görülmesini kabul, beyan, taahhüt ederim.
Yukarıda sayılan ve/veya işbu EK-1 kapsamında verdiğim bilgiler/kişisel veriler SÖZLEŞME ve/veya HİZMET EKİ kapsamında ABONE’ye sunulacak HİZMET’in ifası çerçevesinde, HİZMET sunulması, şifre tahsisi, ilgili kişinin kimliğinin doğrulanması, ilgili kişi ile iletişim kurulması, gerekli tanımla işlemlerinin yapılması amacı ile İŞNET tarafından işlenecektir.
İLGİLİ, işbu SÖZLEŞME ve/veya HİZMET EKİ’de belirtilen hizmetlerin sunulabilmesi için İŞNET ile paylaşacağı bilgilerin 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu’na ve ilgili mevzuata uygun olarak elde edilmiş olduğunu, İŞNET’e aktarılması ve İŞNET tarafından işlenmesi konusunda gerekli izinlerin alındığını, Kanun’un gerekli gördüğü hallerde ilgililerden açık ve aydınlatılmış rızanın alındığını ve bu kapsamda ilgili veri sahiplerine Kanun’un 10. maddesi kapsamında gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını, aktarılan/paylaşılan kişisel verilerin imhasının gerekli olduğu durumlarda İŞNET’i derhal bilgilendireceğini, bu husustaki herhangi bir ihmali veya kusurlu davranışından bizzat tek başına sorumlu olduğunu taahhüt eder.
TELEFON HATTI SAHİBİ
Adı – Soyadı : Tarih :
İmza: