SAP Knowledge Central by NICE İlave Koşulları ve Şartları
SAP Knowledge Central by NICE İlave Koşulları ve Şartları
Bu İlave, SAP ile Müşteri arasındaki SAP Cloud Hizmetleri Anlaşmasının parçası olup yalnızca SAP Knowledge Central by NICE için geçerlidir. Bu İlave kapsamında atıfta bulunulan tüm belgeler talep üzerine sağlanır.
1. BULUT HİZMETİ
Bulut Hizmeti; müşterilerin, doğal dilde arama ve işleme, içerik sıralama teknolojisi ve analiz olanaklarını kullanarak müşteri ve temsilcilere ilgili bilgileri sunmasını sağlar. Bulut Hizmetinin iki sürümü mevcuttur: SAP Knowledge Central by NICE, standart sürüm ve SAP Knowledge Central by NICE, profesyonel sürüm.
2. ÜCRETLER
Bulut Hizmetinin Kullanım Metrikleri Kullanıcılar ve Örneklerdir.
2.1. Kullanıcılar, Bulut Hizmetine erişim yetkisi olan kişilerdir.
2.2. Örnek, bağımsız kullanılabilen veya başka bir bulut hizmetine ya da teknoloji türüne bağlanabilen benzersiz bir Bulut Hizmeti bilgi repository'sidir. Son müşterilerin, bilgi repository'sine doğrudan eriştiği self servis senaryolarında her bir örnek, tek bir dildeki tek bir markaya ilişkin bilgi içeriğini destekleyebilir. Müşterinin en az bir Örnek satın alması gerekir.
3. EK ŞARTLAR
3.1. Kişisel Veriler. Bulut Hizmeti, herhangi bir kişisel veriyi saklamak için kullanılmaz. Bu bakımdan, Müşteri, Bulut Hizmetini kullanırken kimlik doğrulama için gereken benzersiz tanımlayıcılar hariç olmak üzere, herhangi bir kişisel veriyi Bulut Hizmetine iletmemeli veya Bulut Hizmetinde hiçbir kişisel veri saklamamalıdır. Kişisel veriler, kimliği belirlenmiş veya belirlenebilecek gerçek veya tüzel bir kişiyle ilgili bilgilerdir. Kimliği belirlenebilecek kişi; özellikle kimlik numarasına ya da fiziksel, fizyolojik, zihinsel, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya daha fazla unsura atıfta bulunularak doğrudan ya da dolaylı olarak kimliği belirlenebilecek bir kişidir.
3.2. Veri Tutma. Müşteri, Bulut Hizmetinden Müşteri Verilerini sildiğinde bu Müşteri Verileri canlı kullanım sisteminden de silinir ancak bir dizi yedekte saklanmaya devam eder. Yedekler 12 ay boyunca saklanır. Verileri yalnızca site yöneticileri kalıcı olarak silebilir. Anlaşmanın feshinden veya sona ermesinden önce Müşteri, zip formatında repository dosyaları (grafikler, şablonlar vb.) ile SQL Sunucusu formatında bir veri indirmesi talep edebilir.