SAP Education Eğitimleri İçin Genel Koşullar ve Şartlar
SAP Education Eğitimleri İçin Genel Koşullar ve Şartlar
SAP Education Eğitimi siparişi göndererek aşağıdaki koşulları ve şartları kabul ettiğinizi onaylamış
olursunuz:
1. TANIMLAR VE YORUMLAR
1.1 "Anlaşma", bu koşul ve şartların yanı sıra Sipariş anlamına gelir.
1.2 "Müşteri", SAP'ye Sipariş gönderen kişi veya şirket anlamına gelir.
1.3 "Kurs", fiziksel olarak yüz yüze veya internet üzerinden sanal olarak sunulan sınıf eğitimi anlamına
gelir.
1.4 "Çevrimiçi Eğitim", sanal olarak sunulan (ör. SAP e-Learning), önceden kaydedilmiş eğitim anlamına gelir.
1.5 "Sipariş"; SAP Education sipariş formu, SAP Education eğitim web mağazasında oluşturulan alışveriş sepeti ya da Müşterinin, Eğitim Etkinliği tedarik etmek için SAP'ye gönderdiği e-posta anlamına gelir.
1.6 "SAP", SAP Türkiye Yazılım Üretim ve Ticaret A.Ş.
1.7 "Eğitim Etkinliği"; Kurs, Çevrimiçi Eğitim veya her ikisi anlamına gelir.
1.8 Başlıklar yalnızca kolaylık için sağlanmış olup işbu Anlaşmanın yorumlanmasında dikkate alınmayacaktır.
1.9 Birden fazla kişi veya tüzel kişiden oluşan her bir tarafın yükümlülükleri müşterek ve müteselsil olacaktır.
1.10 İşbu Anlaşmada nötr ve tekil cinsiyet kullanımı tüm cinsiyetleri ve çoğul durumları kapsayacaktır.
2. SİPARİŞİN TEMELİ
2.1 Sipariş, Müşterinin bu koşullara ve şartlara tabi olarak, Siparişte belirtilen Eğitim Etkinliğine katılmaya yönelik teklifinden oluşmaktadır. SAP, teklifi kabul ettiğini Müşteriye açık bir şekilde yazılı olarak bildirmedikçe (Siparişin alındığına ilişkin teyit değil) söz konusu teklif SAP tarafından kabul edilmiş sayılmayacaktır. Kabul teyidi, Siparişte belirtilen ilgili kişiye veya çevrimiçi olarak ya da telefonla kaydı gerçekleştiren kişiye gönderilecektir.
2.2 İşbu Anlaşmanın koşulları ve şartları, Siparişin Müşteri tarafından oluşturulduğu veya oluşturulacağı iddia edilen diğer tüm koşul ve şartların hariç tutulması için geçerli olacaktır.
2.3 SAP ve Müşterinin yetkili temsilcileri arasında yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Siparişte veya bu koşul ve şartlarda yapılan değişiklikler bağlayıcı olmayacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, Sipariş veya bu koşul ve şartlarla ilgili olarak telefonda kararlaştırılan herhangi bir değişiklik, SAP tarafından yazılı olarak teyit edilmiş ve teyit tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde Müşteri tarafından itiraz edilmemiş olmadıkça bağlayıcı olmayacaktır.
3. KAYIT VE TARİHLER
3.1 Müşteri, herhangi bir Eğitim Etkinliğinin başlangıç tarihine en az bir (1) hafta kala Siparişin SAP'ye ulaştığını doğrulayacaktır.
3.2 SAP, aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda herhangi bir Eğitim Etkinliğinin sağlanmasını reddetme hakkına sahiptir:
(a) söz konusu Eğitim Etkinliğinin tamamen dolu olması veya
(b) Eğitim Etkinliğinin iptal edilmesi.
3.3 Yukarıdaki durumlarda SAP, Müşteriye mümkün olan en kısa zamanda yanıt vererek uygun şekilde alternatif bir tarih veya Eğitim Etkinliği sunacaktır. Uygun bir alternatif tarih ve/veya Eğitim Etkinliği bulunamaması halinde SAP, Eğitim Etkinliği için yapmış olduğu ödemeyi Müşteriye iade edecektir.
4. ÇEVRİMİÇİ EĞİTİMİ İNDİRME VE ERİŞİM
4.1 Çevrimiçi Eğitime erişim yalnızca internet bağlantısı üzerinden çevrimiçi olarak sunulur. Çevrimiçi Eğitim katılımcılarının erişim elde etmek için uygun kullanıcı kimliklerine sahip olması ve gerektiğinde tüm adların SAP'ye sunulması gerekmektedir.
4.2 Erişim sağlandıktan sonra, Siparişte belirtilen ilgili kişiye veya kaydı gerçekleştiren kişiye e-posta ile bir erişim bildirimi gönderilecektir. SAP, Müşteriye e-postayla erişim teyidi gönderdiğinde teslimatın tamamlandığı varsayılacaktır.
4.3 Çevrimiçi Eğitime erişim, Çevrimiçi Eğitim ödemesinin tamamı alındıktan sonra yaklaşık 10 takvim günü içinde sağlanacaktır. Erişim süresi, ilk kez erişimin sağlandığı tarihte başlayacak olup ürün tanımında, Siparişte, Dokümantasyonda (geçerliyse) ayrıntılı olarak kararlaştırılan süre boyunca devam edecektir.
4.4 Müşteri, Çevrimiçi Eğitimin eksiksiz olup olmadığını kontrol edecek ve Çevrimiçi Eğitimde eksik olması halinde SAP'yi derhal bilgilendirecektir.
4.5 Müşterinin Çevrimiçi Eğitime erişme konusunda zorluk yaşaması durumunda, erişim bildirimi dokümantasyonunda belirtildiği üzere tüm destek hizmetleri sağlanmaktadır.
4.6 Müşteri, internet erişimine ihtiyacı olduğunu kabul etmektedir. Tümü olmasa da belirli Çevrimiçi Eğitimler sınırlı bir indirme kapasitesi sunabilir. Müşteri bilgisayarında dosyayı açar açmaz, kopyalama koruma anahtarı internet üzerinden doğrulanır ve Müşteri Çevrimiçi Eğitime erişebilir. Müşteri, anahtar doğrulandıktan sonra dosyanın başka bir bilgisayara kopyalanamayacağını kabul etmektedir.
5. FİYAT VE ÖDEME
5.1 Eğitim Etkinliğinin fiyatı, o tarihte geçerli SAP eğitim kataloğunda ve Siparişte belirtilen şekilde olup aksi belirtilmedikçe herhangi bir gümrük vergisi, depolama maliyeti, diğer ithalat ücretleri, eyalet vergileri veya yerel vergiler, il vergileri, Katma Değer Vergisi veya bu tür hizmetler ya da ürünler için uygun ve geçerli olup o tarihte geçerli ücrete ek olarak ödenecek diğer vergileri içermemektedir.
5.2 Buna ek olarak SAP, aşağıdakiler için ek ücret yansıtma hakkını saklı tutmaktadır:
(a) iade edilmiş çek, kredi veya harcama kartı geri ödemeleri ve
(b) kredi veya harcama kartı ile yapılan rezervasyonlar ile ilgili olarak SAP tarafından karşılanan tüm işlem ücretleri.
SAP bir teyit faturası göndermeden önce Müşteriyi söz konusu ücretlerle ilgili olarak
bilgilendirecektir.
5.3 Standart olarak yayınlanan Eğitim Etkinliğine ilişkin tüm ücretler öğrenci başına ücretlerdir. Kurslar için bu ücretlere eğitim, eğitim dokümantasyonu ve (sınıfta yüz yüze eğitim için) öğle yemeği dahildir.
5.4 Otopark ücretleri (varsa) Kurs fiyatına dahil değildir.
5.5 Kurs kapsamındaki tüm materyallerin kullanılmış olması koşuluyla, Kursun ilk olarak planlanan tarihten önce bitmesi halinde Kurs fiyatı iade edilmeyecektir (kısmen veya tamamen).
5.6 SAP, çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır. Ödeme yönteminin, Çevrimiçi Eğitim Siparişi veya kayıt ya da Kursların planlanması sırasında belirlenmesi gerekmektedir.
5.7 Müşterinin, ödeme yöntemi olarak satınalma siparişi kullanması halinde SAP; Çevrimiçi Eğitim Siparişi veya kayıt ya da Kursların planlanması sırasında satınalma siparişi numarasının belirtilmesini şart koşmaktadır. Kurslar için; satınalma siparişinin basılı kopyalarının, Kursun başlangıç tarihinden en az 10 takvim günü önceden SAP'ye postayla gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde kaydınız iptal edilecektir.
5.8 Müşteri, Eğitim Etkinliği öncesinde tutarın tamamını ödeyecektir. Kurslar için; ödemenin SAP'ye Siparişte belirtilen Kursların başlangıcından en az on dört (14) takvim günü önceden veya Sipariş Kursların başlangıcına on dört (14) günden az süre kala verilmişse Sipariş verilir verilmez yapılması gerekmektedir.
6. SEYAHAT MASRAFLARI VE GİDERLER
6.1 Kurs katılımcıları, konaklamalarını kendileri ayarlamalıdır. Çoğu konum için bir otel listesi sağlanacaktır. Tüm bilgiler yalnızca kolaylık sunmak amacıyla sağlanmaktadır. SAP'nin herhangi bir otel tarafından sunulan hizmetleri denetlemediğini, teşvik etmediğini, desteklemediğini veya bu hizmetlerle ya da hizmetlerin herhangi bir yönü ile ilgili olarak servis otobüsü veya diğer ulaşım hizmetleri ya da görevlilerinin, çalışanlarının, yüklenicilerinin veya diğer temsilcilerinin eylemleri ya da ihmalleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın herhangi bir sorumluluk üstlenmediğini lütfen göz önünde bulundurun. Servis otobüsü veya diğer ulaşım hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın otel hizmetlerinin kullanımı Müşterinin takdirine ve yalnızca Müşteri ile otel ya da ulaşım sağlayıcısı arasında ilişkiye bağlıdır. SAP, Kursların iptal edilmesi dahil hiçbir durumda herhangi bir konaklama bedelinden sorumlu olmayacaktır.
7. ÖNKOŞULLAR/MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI
7.1 SAP; uygun olmayan davranışlar sergilemesi, SAP'nin katılım kurallarından herhangi birine uymaması veya belirli bir Kurs için önkoşul olan bir ya da birden fazla derse katılmamış olması durumunda bir katılımcının herhangi bir Kursa katılmasını engelleme hakkını saklı tutmaktadır. Bu tür durumlarda Müşteriye herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.
7.2 Müşteri, tüm kurs katılımcılarının, SAP tarafından bildirilen kurs önkoşullarının her birini yerine getirmiş olmasını sağlayacaktır. SAP, söz konusu önkoşulları yerine getirmeyen katılımcıların kurslara katılımını engelleme hakkını saklı tutmaktadır. Bu tür durumlarda Müşteriye herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.
7.3 Kurs sırasında engelli kişiler için özel bir fiziksel erişim gerekiyorsa, SAP'nin ilgili gereksinimleri değerlendirmesine olanak tanımak için lütfen SAP Education'ı Kurs başlangıcından en az on dört
(14) gün önce bilgilendirin.
7.4 Tüm SAP tesisleri sigara içilmeyen ortamlardır. Belirlenmiş sigara içme alanları sağlanmaktadır. Sigara içilmemesiyle ilgili kısıtlamaların ihlal edilmesi durumunda, ihlali gerçekleştiren katılımcının Kursa katılımı engellenebilir. Bu tür durumlarda Müşteriye herhangi bir ücret iadesi yapılmamaktadır.
8. İPTAL
8.1 SAP, herhangi bir zamanda herhangi bir Eğitim Etkinliğini iptal etme hakkını saklı tutmaktadır. SAP, Müşteriyi bu tür bir iptal hakkında bilgilendirecek ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak Müşteriye alternatif bir Eğitim Etkinliği seçeneği sunacak veya Eğitim Etkinliği için ödenen fiyatın tamamını geri ödeyecek ya da Kurslar için alternatif bir Kurs tarihi önerecektir.
8.2 Müşteri, Çevrimiçi Eğitim Siparişlerini iptal edemez. Çevrimiçi Eğitim Siparişi alındıktan sonra para
iadesi veya iptal durumu söz konusu olamaz. Tüm satış işlemleri nihaidir.
8.3 Müşteri, aşağıdaki koşullar doğrultusunda herhangi bir Kurs kaydını iptal edebilir:
(a) İptal bildirimi SAP tarafından, Kursun başlangıç tarihinden en az 15 takvim günü önce
alınırsa herhangi bir masraf yapılmayacaktır;
(b) İptal bildirimi SAP tarafından, Kursun başlangıç tarihinden yedi (7) ila on dört (14) takvim günü önce alınırsa ücretin yüzde ellisi (%50) alınacaktır;
(c) İptal bildirimi, Kursun başlangıç tarihinden altı (6) takvim günü veya daha yakın bir süre önce alınırsa ücretin tamamı alınacaktır.
8.4 SAP, tüm iptal veya yeniden planlama taleplerini e-postayla teyit edecektir. Müşterinin, söz konusu talepten sonraki beş (5) takvim günü içinde iptal veya yeniden planlamayla ilgili bir teyit almaması durumunda, yeniden teyit etmek 0216 633 03 00 numaralı telefonu araması gerekmektedir. Kursun başlangıcından önce SAP tarafından uygun bir iptal veya yeniden planlama talebi alınmaması ve teyit edilmemesi durumunda tüm ücretlere ilişkin finansal sorumluluk Müşteriye ait olacaktır.
8.5 İptal ve yeniden planlamaya ilişkin tüm ücretler, Kurs tedariki için kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla tahsil edilecektir. Ödeme bilgilerinde değişiklik olması durumunda Müşteri, güncel
bilgileri SAP'ye sağlamakla yükümlüdür. SAP Preferred Card'a yansıtılan iptal ücretlerinin, Kurs için SAP tarafından kararlaştırılan fiyata dayalı olacağını lütfen göz önünde bulundurun.
8.6 SAP kurslarıyla ilgili geri bildirimler SAP için büyük önem taşımaktadır. Bir katılımcının kurstan kesinlikle memnun kalmadığı beklenmedik bir durumla karşılaşılırsa lütfen SAP'ye, geçerli kursun tamamlanmasının ardından otuz (30) takvim günü içinde söz konusu memnuniyetsizlikle ilgili tüm ayrıntıların yer aldığı bir yazılı bildirim (kurs sonrası anket dışında bir formda) sağlayın. Lütfen ilgili bildirimi xxxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xxx adresine gönderin. SAP, söz konusu bildirimi aldıktan sonra, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir telafinin (kredi gibi) uygun olup olmadığını belirleyebilir. SAP, bildirimin yukarıda belirtildiği gibi otuz (30) takvim günü içinde alınmaması halinde olası bir telafiyi göz önünde bulundurmayacaktır.
9. GARANTİLER VE SORUMLULUK
9.1 Eğitim Etkinliği eğitmenlerinin uygun niteliklere sahip ve eğitimli olmasını sağlamak için SAP tarafından her türlü çaba sarf edilse de SAP, Eğitim Etkinliğinin gerçekleştirilmesi sırasında ihmal, yanlış davranış veya beceri eksikliğinden kaynaklanan herhangi bir kayıp, masraf, gider ya da özel, dolaylı veya netice kabilinden doğan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
9.2 SAP, kâr kaybı veya diğer finansal kayıplar dahil olmak üzere doğrudan, özel, dolaylı veya netice kabilinden doğan zararlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın Eğitim Etkinliklerinden kaynaklanabilecek (Eğitim Etkinliklerinin gerçekleştirilmesi veya iptal edilmesinden kaynaklananlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın) herhangi bir zarardan sorumlu olmayacaktır. Hiçbir durumda, SAP'nin müşteriye veya başka herhangi bir tarafa karşı olan yükümlülüğü, zarara neden olan Eğitim Etkinliğinin kullanımı için ödenen ücretleri aşmayacaktır. SAP'nin yükümlülüğünün hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı durumlarda bu; SAP'nin çalışanları, temsilcileri ve SAP adına görev yapan kişilerin şahsi sorumlulukları için de geçerlidir.
9.3 SAP'nin hem sözleşme hem haksız muameleye istinaden bu Anlaşma kapsamındaki toplam yükümlülüğü, geçerli Siparişte Eğitim Etkinliği için ödenen ücreti aşmayacaktır.
9.4 Yukarıdakilere bakılmaksızın, taraflardan birinin ihmalinden kaynaklanan ölüm veya yaralanma ile ilgili olarak herhangi bir sorumluluk sınırı olmayacaktır.
9.5 SAP; Eğitim Etkinliklerinin yanı sıra söz konusu Eğitim Etkinliklerinde yer alan bağlantıların, bilgilerin, grafiklerin veya diğer öğelerin eksiksiz ya da doğru olduğunu garanti etmemektedir. SAP ve lisans verenleri; yasalar gereğince feragat edilemeyen garantiler hariç olacak şekilde ticari olarak kullanılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk zımni garantileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın açık ya da zımni hiçbir garanti vermemektedir.
9.6 SAP, Eğitim Etkinliklerindeki hata veya eksikliklerden sorumlu tutulamaz. Söz konusu bilgileri doğrulamak Müşterinin görevidir.
9.7 Çevrimiçi Eğitimdeki esaslı kusurlara istinaden ve Müşterinin, Çevrimiçi Eğitimdeki esaslı kurslarla ilgili tek telafi hakkı olarak SAP, tamamen kendi takdirine bağlı olacak şekilde, ilgili esaslı kusurun etkisini önlemek için makul ölçüde kabul edilebilir bir yol belirterek söz konusu esaslı kusuru ortadan kaldırmaya veya değiştirme teslimatı yapmaya karar verebilir.
9.8 Kursun, SAP'nin bir SAP sitesinde bulunan standart eğitim sistemlerine erişmek için Müşterinin ağ altyapısı ve Citrix Secure Gateway kullanılarak uzaktan sunuluyor olması halinde SAP, Kurs gerçekleşmeden önce Müşterinin ağ altyapısında gerekli testlerin gerçekleştirilmesini sağlamak için Müşteriyle iş birliği yapacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, testlerin yapıldığı zamanla Kursun gerçekleşeceği zaman arasında Müşterinin ağ altyapısında herhangi bir değişiklik yapılmış olması halinde, Kursun sağlanmasıyla ilgili olarak ortaya çıkan tüm olumsuz etkilerden yalnızca Müşteri sorumlu olacaktır. Müşteri, Citrix Secure Gateway'in internet tabanlı bir bağlantı yöntemi olduğunu ve dolayısıyla SAP'nin; yönlendirme, ağ kullanımı, bağlantı hızı, ara sunucu hatası veya Müşterinin ağından veya genel kullanıma açık web alanından kaynaklanan ya da bunlarda ortaya çıkan diğer herhangi bir sorunla ilgili olarak sorumlu tutulamayacağını da kabul etmektedir.
9.9 SAP'ye yöneltilen tüm hak talepleri, söz konusu hak talebinin ortaya çıktığı tarihten bir takvim yılı sonra zaman aşımına uğramaktadır.
10. VERİ KORUMA VE GİZLİLİK
10.1 SAP'nin veri denetleyici olduğu durumlarda (ör. Müşterinin Siparişi yürüten temsilcisi olduğu veya katılımcıların doğrudan SAP aracılığıyla kayıt yaptırması gereken durumlar) kişisel bilgileri nasıl kullandığına ilişkin bilgiye xxxxx://xxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxx/xxxxxxx adresindeki SAP Education Gizlilik Bildirimi'nden ulaşılabilir.
10.2 SAP'nin Müşteri adına kişisel verileri işlediği durumlarda (ör. SAP'nin Müşteri adına bir Eğitim Etkinliği için katılımcıların kayıtlarını yaptığı durumlar), işbu Anlaşmaya dahil edilmiş olup Müşteri ve SAP'nin Sipariş Formunu imzalamasıyla yürürlüğe girecek olan veri işleme xxxx://xxx.xxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxx koşulları geçerli olacaktır.
11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
11.1 Müşteriye sağlanan Kursa ve Kurs dokümantasyonuna ilişkin telif hakkı ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları yalnızca SAP'ye ait olup işbu belge ile SAP tarafından saklı tutulmaktadır. Hiçbir koşulda, Kursun veya Kurs dokümantasyonunun tamamı ya da herhangi bir kısmı, SAP'nin önceden yazılı izni olmaksızın herhangi bir biçimde ya da herhangi bir yolla oluşturulamaz, kopyalanamaz ya da başka bir dile çevrilemez.
11.2 Sağlanan SAP Yazılımı ve Çevrimiçi Eğitim SAP'nin mülkiyetinde olup tüm içerik dahil SAP Yazılımı ve Çevrimiçi Eğitimin tüm mülkiyet hakkı SAP'ye aittir. Müşteri yalnızca işbu belgedeki koşullara tabi olacak şekilde Çevrimiçi Eğitimi kullanmaya yönelik bir lisans almaktadır.
11.3 Çevrimiçi Eğitimi veya SAP Yazılımını kullanan herkesin, Çevrimiçi Eğitime ya da SAP Yazılımına erişmek, bunları indirmek veya kullanmak için işbu koşullara ve şartlara tabi olacak şekilde lisanslanması gerekmektedir. Çevrimiçi Eğitime veya SAP Yazılımına erişimi olan çalışanların ve diğer kişilerin; fikri mülkiyet haklarının ve yazarlık haklarının SAP'ye ait olduğu ve fikri mülkiyet haklarını düzenleyen yasalara uyma yükümlülüğü konusunda bilgilendirilmesi gerekmektedir. Müşteri, kendisine veya Eğitim Etkinliği katılımcılarına sunulan Çevrimiçi Eğitim ve tüm Kurs dokümantasyonunun yanlış kullanımını önlemek için bunları dikkatli bir şekilde koruyacaktır. Müşterinin; Çevrimiçi Eğitimi, Kurs dokümantasyonunu ve SAP Yazılımını yalnızca kendi dahili eğitim amaçları doğrultusunda ve yalnızca ilgili Eğitim Etkinliği lisansı olan kişiler için kullanmasına izin verilmektedir. SAP Yazılımı, Kurs dokümantasyonu ve Çevrimiçi Eğitim, SAP'nin gizli ve müseccel bilgileridir ve müşteri, burada açıkça izin verilenler dışında bu bilgileri herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi veya kullanmamayı kabul etmektedir.
11.4 Müşteri; Kurs dokümantasyonunun, Çevrimiçi Eğitimin, SAP Yazılımı indirmelerinin/çevrimiçi ürünlerin, bağlantıların, S Kullanıcılarının veya parolaların kopyalanmasının ya da lisanslı olmayan kişiler arasında dağıtılmasının yasal olmadığını ve işbu lisans anlaşmasının ihlali sayılacağını kabul etmektedir.
11.5 Müşteri, işbu anlaşmayı tazmin edilemeyecek zarara neden olacak şekilde ihlal etmesi durumuna
istinaden SAP'nin ihtiyati tedbir kararı alma hakkına sahip olduğunu kabul etmektedir.
11.6 Müşteri bu anlaşmanın herhangi bir hükmünü ihlal eder ve SAP'den yazılı bir bildirim aldıktan sonra makul bir süre içinde (hiçbir durumda on (10) günden fazla olmamak kaydıyla) söz konusu ihlali ortadan kaldıramazsa SAP, bu anlaşmayı ve Müşterinin işbu belgeyle lisanslanan ürünleri kullanma lisansını derhal feshetme hakkına sahip olacaktır. Bu tür bir fesih durumunda Müşteri, söz konusu ürünleri kullanmaya derhal son verecek; elinde bulunan, basılı veya elektronik biçimdeki ilgili tüm bilgileri silip imha edecek ve bu işlemlerin tamamlandığını SAP'ye yazılı olarak bildirerek teyit edecektir.
12. DEĞİŞİKLİK/GÜNCELLEME VE İÇERİK DESTEĞİ
12.1 SAP, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir değişikliğin Eğitim Etkinliğinin içeriğini temelde değiştirmediği kanaatinde bulunduğu durumlarda, hataları gidermek üzere bir Eğitim Etkinliğinin içeriğini Müşteriye bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Çevrimiçi Eğitim, yeni ürün veya yeni çözüm sürümleriyle güncellenebilir. Müşterinin lisansı, siparişin verildiği sırada geçerli olan Çevrimiçi Eğitim için verilir. Müşteri gelecekteki herhangi bir ürün
sürümünü kullanma hakkına sahip değildir, ancak yeni ürünü ek bir ücret karşılığında satın almayı
seçebilir.