Contract

Bu sözleşme Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı ile Müşteri arasındaki Hizmet Sözleşmesidir. Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı'ndan hizmet talebinde bulunan tüm kişi ve kuruluşlar “MÜŞTERİ” olarak adlandırılmıştır.

Laboratuvar Hizmet Esasları

1. Laboratuvar Hizmet Esasları; listede belirtilen test/analiz hizmetlerini kapsamaktadır. Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı aksi belirtilmedikçe Laboratuvarda Yapılan Analizler ve Analiz Ücretleri Listesinde (PRD.02.LST.01) yer alan analizleri yapmakla sorumludur.

2. Laboratuvar, analizleri sözleşme süresi boyunca Laboratuvarda Yapılan Analizler ve Analiz Ücretleri Listesinde belirtilmiş analiz metotlarına uygun şekilde ve sürede yapacaktır.

3. Her analiz talebinde Özel İstek Analiz Talep Formu doldurulup onaylanacak ve numune ile beraber laboratuvara teslim edilecektir. Resmi isteklerde gelen üst yazılar Analiz Talep Formu olarak kabul edilecektir. Özel İstek Analiz Talep Formunun bir nüsha talep sahibinde, bir nüsha da laboratuarda saklanacaktır.

4. Numune miktarı tüm analizlerin talep edilmesi durumunda asgari bal örnekleri için 500 gram’dır. Yetersiz kaldığı durumlarda Numune Kabul Prosedürüne göre numune kabulü /alımını talep edebilir. Belirtilen miktardan az ve uygun olmayan koşullarda gönderilen numuneler için müşteri bilgilendirilir. Numunenin sorumluluğu müşteriye aittir. Eğer numune orijinal ambalaj değilse üzerinde numune ile ilgili açıklayıcı bilgiler veren bir etiket olmalıdır (getirilen numune adı, kodu, kuruluş adı, numune alma tarihi vb). Numune insan sağlığı ve çevreye zarara yol açmayacak biçimde ambalajlanmasına özen gösterilmelidir. “Numune Alma & Kabul & Taşıma Koşulları” için laboratuvardan istenildiği durumda müşteriye daha detaylı bilgi verilebilir.

5. Numuneler farklı bir uygulama talep edilmediği sürece, rapor gönderim tarihinden itibaren 1 ay saklanır. Bu süre içersinde kimyasal, mikrobiyolojik ve fiziksel açıdan bozunan veya tehlike içeren numuneler, numune saklama süresi bitimi beklemeden imha edilir.

6. Laboratuara getirilen numuneler uygun olmadığı durumda “Numune Red Formu” doldurulur, belgenin bir kopyası istenirse müşteriye verilir. RED nedeni bu belgede belirtilir. Kargo ile gelen numunelerde ise bu belge istenirse müşteriye fakslanır.

7. Numuneler laboratuvar numune kabul birimine elden veya kargo ile teslim edilebilir. Numuneler, gönderimi ve taşınması sırasında numunenin yapısına uygun şartlarda (soğuk zincir, vb.) korunmalıdır. Numune gönderimi sırasında oluşabilecek hasarlardan laboratuvar sorumlu tutulamaz. Numune, Laboratuvar Numune Kabul birimine ulaştığı andan itibaren numunelere ilişkin her türlü sorumluluk Laboratuvar’a aittir.

8. Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarımızda numune alma işlemi yapılmamaktadır.Analize uygun şekilde numune alma müşterinin sorumluluğundadır. Numunenin bütününü temsil etmesinin sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri tarafından alınan numunenin spesifik özelliklerinin korunması müşteri sorumluluğundadır. Numunenin Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarına kabulüne kadar geçen süre zarfında taşınması, ambalajlanması, muhafazası işlemlerinin sorumluluğu müşteriye aittir.

9. Laboratuvara şahit numune teslim edilmedikçe analiz sonucuna itiraz ve yeniden analiz talebi hakkı bulunmamaktadır.

10. Numuneler (hafta sonları, resmi tatiller hariç) kabul tarihinde ya da en fazla 1 gün içerisinde analize alınır. Numune kabul tarihi analiz başlama tarihidir, rapor tarihi de analiz bitiş tarihidir. Bir numuneden birden fazla analiz istendiği durumda rapor tarihi en son analizin bitiş tarihidir.

11. Özel İstek Analiz Formunda istenilen bilgiler ‘Muayene ve Analiz Raporu’nda yer alan bilgiler olacağı için bilgilerin okunaklı ve eksiksiz biçimde doldurulması gerekmektedir. Bu bilgiler tarafınızca beyanı esas kabul edilerek raporda yer alacak olup sorumluluğu müşteriye aittir. Bu bilgilerden dolayı oluşacak herhangi bir sorundan Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü, Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı sorumlu tutulamaz.

12. Raporlar, analiz talep formunda belirtilmiş test/analiz hizmetlerini içermektedir. Özel istekler için 2 orijinal rapor basılmaktadır.

13. Özel istek raporun kaybolması durumunda veya istenildiği takdirde Laboratuvar tarafından “aslı gibidir” onayıyla bir adet kopyası verilebilmekte ve bu koşulların dışında rapor çoğaltılmamaktadır.

14. Raporlar analiz sonuçlarını, analiz metodunu, müşteri adını, numune bilgilerini, laboratuar içi numune takip numarasını içermektedir. Müşteri talebi üzerine, müşteriye ait bilgiler, hesaplanmışsa metodun belirsizlik değeri rapora eklenmektedir.

15. Rapordaki sonuçlar yalnızca analiz edilen numuneye aittir ve rapor bütünlüğünü bozacak şekilde parça parça kullanılamaz. Test/analiz sonuçları ürün için kalite sertifikası niteliği taşımamaktadır. Lanoratuvar’ın izni olmaksızın bu raporlar yayınlanamaz ve çoğaltılamaz.

16. Raporda sonradan yapılan değişiklikler için rapor numarası revize edilerek Laboratuvar tarafından müşteriye iletilir. Revize rapor basımından sonra bir önceki raporun hiçbir geçerliliği yoktur ve eski raporun imha edilmesinin sorumluluğu müşteriye aittir.

17. Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü, Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı taşeron laboratuvar kullanmamaktadır. Müdürlüğümüzün kurulu tesisin bulunduğu yerden başka yerde, başka bir mekânda birimi, bölümü, şubesi ya da mobil tesisi yoktur.

18. Mücbir sebeplerden dolayı (sel, deprem vb. doğal afetlerde ve yangın vb.) oluşulabilecek gecikmelerden Laboratuvar sorumlu tutulamaz.

19. Sözleşme imzalandıktan sonra meydana gelebilecek her türlü değişiklik Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü, Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı tarafından kayıt altına alınıp yazılı ve sözlü olarak müşteriye iletilecektir.

20. Analiz ücretleri, Laboratuvarda Yapılan Analizler ve Analiz Ücretleri Listesinde belirtilen fiyatlar üzerinden faturalandırılır ve faturanın gün içinde tahsilatı yapılır. Ücreti yatırılmayan numuneler analize alınmaz.

21. Analiz ücretleri , Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü Döner Sermaye Saymanlığı veznesine nakit olarak veya XX00 0000 0000 0000 0000 0000 00 IBAN nolu hesabına yatırılır, alınacak dekontun bir kopyası Kurumumuz Müdürlüğü’ne iletilir.

22. Analiz Ücretlerinden 18 % KDV alınmaktadır.

23. Akredite analizler listede belirtilmiş olup,% 10 akreditasyon payı ilave EDİLECEKTİR.

24. Enstrumantal cihazlarla aynı anda birden fazla parametrenin sonuç olarak verilmesi durumunda analizlerden tek ücret alınacaktır.

25. Yapılacak analizde başka bir analizden elde edilecek sonuçlar kullanılacaksa söz konusu analizlere ait ücretler de ayrıca tahsil edilecektir.

26. Kargo ile gönderilmesi istenmesi halinde kargo bedeli müşteriye aittir.

27. Analiz süreleri normal şartlar göz önüne alınarak yazılmış olup, elektirik su kesintileri, numune yoğunluğu, cihaz arızası, validasyon- verifikasyon çalışmaları, resmi tatiller vb. Durumlarda analiz süreleri uzayabilir.

28. Müşteri talebi doğrultusunda analiz rapor tarihinden itibaren kalan numunelerin iadesi 7 gün içerisinde istenebilir. Ancak uygunsuz çıkan numunelerin iadesi yapılmaz. Numune hazırlama yöntemine bağlı olarak tüketime uygun olmayacak hale getirilen numunelerin iadesi yapılmaz. Belirtilen sürede teslim alınmayan numuneler imha edilir.

29. Kurumumuz müşteri ve müşteri temsilcilerinin talepleri durumunda Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı Bölüm Başkanı’nın onayıyla yapılan analizlere diğer müşterilerin haklarını gizli tutarak tanık olmasına izin verir.

30. Düzenlenecek analiz raporundaki sonuçlar yalnızca analize alınan numune için geçerli olacaktır. Analiz raporunun hiçbir bölümü tek başına veya ayrı ayrı kullanılamaz ve laboratuvarın izni olmadan kısmen kopyalanıp çoğaltılamaz.

31. Düzenlenecek analiz raporu adli ve idari işlemlerde ve reklam aracılığıyla kullanılamaz.

32. Analiz sonuçlarının değerlendirilmesi isteniyorsa sonuçlar Türk Gıda Kodeksi, Türk Standartları Enstitüsü ilgili standardı veya ilgili mevzuata göre değerlendirilecektir.

33. Raporun kargo veya faks ile gönderilmesi istendiğinde, analiz raporu sadece sadece Özel İstek Analiz Talep Formunda belirtilen adrese/faks numarasına gönderilir. Faks, e-mail veya kargo ile gönderiminde doğabilecek müşteri gizliliğinin korunamamasından laboratuvarımız sorumlu değildir

34. Analiz sonuçlarının gizliliğini sağlamak üzere raporlar sadece numuneyi teslim eden veya numune sahibi firmanın tarafımıza bildirdiği kişilere verilir.

35. Raporlandırma sonrasında müşteri 15 gün içerisinde yapılan analize itiraz edebilir. Analiz sonrası numunenin analize alınmasına engel bir durum bulunmadığı hallerde itiraz ettiği analiz için analiz ücretini öder ve bir dilekçe ile Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü, Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı’ na isteğini bildirir.

36. Sözleşme 2 nüsha olarak imzalanır ve biri müşteride biri Arıcılık Araştırma Enstitüsü Müdürlüğü, Gıda Teknolojisi Bölümü Laboratuvarı’nda kalacak şekilde muhafaza edilir.

37. Sözleşmenin İptali: Sözleşme iptali, tarafların karşılıklı olarak bildirim yapması ve anlaşma sağlanması halinde hiçbir hukuki zorunluluk gerektirmeden sağlanır. Anlaşmazlık durumunda, yetkili mercii T.C. Adalet Bakanlığı Altınordu/ORDU Mahkemeleri’dir.

ARICILIK ARAŞTIRMA ENSTİTÜSÜ MÜDÜRLÜĞÜ

Adına: Müşteri Adına

Adı Soyadı ve İmzası: Yetkili Adı Soyadı ve İmzası:

Tarih: …………………………………… Tarih: ……………………………………

Yer: ……………………………………… Yer: ………………………………………