KALİBRASYON HİZMETİ GENEL ŞARTLARI
KALİBRASYON HİZMETİ GENEL ŞARTLARI
Aşağıdaki şartlar EGEMET’ in Kalibrasyon Hizmeti ile ilgili Sözleşme Şartlarıdır. EGEMET’ den kalib- rasyon hizmeti talep eden özel ve tüzel kişiler (müşteriler) aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır ve şartların sağlanması ile yükümlüdürler.
YAPILACAK İŞİN KAPSAMI
1. EGEMET’ in vereceği hizmet, imkanları dahilinde, müşteriye ait cihazların görsel kontrolü, te- mizlik, malzemelere nezaret ve kalibrasyonlarının yapılmasından ibarettir.
2. MÜŞTERİ, cihaza ayar yapılması istiyorsa, bunu açık ve yazılı olarak EGEMET ‘e bildirmelidir. Müşteri tarafından açıkça talep olunmadığı sürece ayar işlemi standart hizmet kapsamına dahil değildir.
3. MÜŞTERİ Kalibrasyon hizmet talebini yazılı olarak yapılmalıdır. Müşterinin sözlü talebi teklif formu ile yazılı hale getirilir.
4. Kalibrasyon işinin başlayabilmesi için, müşterinin teklifi onaylayarak Egemet’ e faks veya mail yolu ile iletmesi gerekir.
5. Talep, teklif ve sipariş arasındaki herhangi bir farklılık, işe başlamadan önce giderilir. Değişiklik talepleri işe başlamadan önce yapılmalıdır.
6. Sipariş onayından sonra herhangi bir değişiklik için her iki tarafın karşılıklı mutabakata varması ve teklifin revize edilerek tekrar müşteri tarafından onaylanması gerekir.
7. Kalibrasyon hizmeti genel şartları dışındaki şartlar ve müşterinin özel isteği ve EGEMET ‘in yazılı teyidi ile geçerlidir.
8. Teklif alınmadan EGEMET’ e doğrudan malzeme gönderilmesi halinde MÜŞTERİ tarafından “Ka- librasyon Hizmeti Genel Şartları” ve “Egemet Fiyat Listesi” biliniyor ve kabul edilmiş sayılır.
9. Kalibrasyon ücreti, kalibre edilen cihaza ait hiçbir ayara (donanım veya yazılım olarak) müda- hale etmeksizin cihazın gösterge değerleri ile referans değerlerin karşılaştırılması işlemine ait bir ücrettir. İlave hizmetler ayrıca ücret talep edilir.
10. EGEMET ’e gönderilen malzemelerin temizlik ve bakımları MÜŞTERİ tarafından yapılarak gönde- rilir. Bu şarta uymayan cihazlar EGEMET tarafından temizlenir ve temizleme bedeli faturaya ila- ve edilir.
11. Özel durumlar dışında, kalibrasyonu yapılacak malzemelerin Egemet’ e elden veya kargo ile teslimi MÜŞTERİ’ ye aittir. Malzemelerin kargo masrafı MÜŞTERI’ ye aittir.
12. Kalibrasyon gönderilen cihazlar emniyetli bir şekilde paketlenmelidir. İş bitiminde, cihazlar gel- diği paketle geri gönderilir. Paketleme ve taşımadan doğacak hasarlardan EGEMET hiçbir so- rumluluk kabul etmez.
13. Yerinde yapılacak kalibrasyonlar için ulaşım ve gerektiğinde yemek,konaklama bedeli müşteriye aittir.
14. Yerinde yapılacak kalibrasyonlar için kalibrasyon tarihi hususunda en az 15 gün öncesinden müşteri ile kesin ve yazılı mutabakat sağlanmadan kalibrasyon işi başlatılamaz.
15. Yerinde yapılan kalibrasyon sonucunda herhangi bir uygunsuzluk nedeniyle sertifika verilmeyen cihazlar ile sözleşmede kalibrasyonu yapılması kararlaştırılmış olduğu halde müşterinin kalib- rasyondan tek taraflı vazgeçmesi halinde kalibrasyon bedelinin yarısı alınır.
16. Kalibrasyon sonrası tahakkuk edecek fatura bedeli ve ön yazı müşteriye gönderilir, müşteri fatura bedelini ön yazıda belirtilen hesaba havale edip dekontun kopyasını EGEMET’e gönder- dikten sonra sertifikalar ve etiketler ilgili adrese gönderilir.
17. EGEMET’ e banka aracılığı ile xxxxxxxxx xxxxxxxx XXXXXX ‘ xx “Xx Xxxxxxx, Xxxxx 0.Xxxxxx Site- si(3438) şubesi, 94874 nolu hesabı” na yapılır.
KALİBRASYON METOTLARI
18. Müşteri, kullanılacak kalibrasyon metodunu belirtmemiş ise kalibrasyonlarda, müşteri ihtiyacını karşılayabilen ve uluslar arası, bölgesel, ulusal veya güvenilir teknik bir kuruluş tarafından veya ilgili bilimsel yayınlarda veya dergilerde yayınlanmış olan veya cihazı imal eden firma tarafından belirtilmiş olan uygun metotlar kullanılır.
19. Kullanılacak metotlar xxx.xxxxxx.xxx.xx adresindeki Belgelerimiz butonu altında bulunan güncel kapsamımızdan kontrol edilmeli veya Egemet müşteri temsilcisinden kapsamın iletilme- si istenmelidir.
20. Egemet Akreditasyon kapsamı için Egemet sayfası ziyaret edilmeli veya müşteri temsilcisinden akreditasyon kapsamının iletilmesi istenilmelidir.
21. Müşteri tarafından aksi belirtilmediği ve talep Egemet’e yazılı olarak iletilmediği sürece kalib- rasyon ölçüm noktaları referans standartlarda belirtilen noktalarda ve sayıda gerçekleştirilir. Kalibrasyon işinin tamamlanmasından sonra müşterinin özel talep de bulunması halinde yeni kalibrasyon işi olarak kabul edilir.
SORUMLULUKLAR
22. MÜŞTERİ, kalibre ettirmek istediği cihazın kesin tanımı, imalatçısı, modeli, hassasiyeti, ölçüm kapasitesi, kalibrasyon istenilen ölçüm bölgesi hakkında detaylı vermediği takdirde, müşteriye verilecek olan teklif standart hizmet şartlarını içerecektir.
23. Egemet, yeterlik, tarafsızlık, karar verme ve çalışmasıyla ilgili dürüstlüğüne olan güveni azalta- cak herhangi bir faaliyette bulunamaz. İşin kalitesini olumsuz yönde etkileyebilecek her türlü ti- cari, mali ve diğer iç ve dış baskılardan ve etkilerden uzak çalışmayı kesin olarak taahhüt eder. Aksi durumda, müşterisinin uğrayacağı zararları tazmin ile mükelleftir.
24. Egemet kalibrasyonları eğitilmiş ve tecrübeli personel ile gerçekleştirmekten sorumludur. Eği- timsiz ve tecrübesiz personelin hatasından kaynaklanan hasar ve ziyadan Egemet Sorumludur.
25. XXXXXX ‘xx teslim süresi, malzeme ve gerekli evrakların Egemet ‘e teslimi ile başlar ve malze- melerin MÜŞTERİ’ ye, temsilcine veya MÜŞTERİ’ nin belirlediği kargo şirketine teslimi ile son bulur.
26. Mobil hizmetlerde Kalibrasyon sırasında ve müşteri cihazlarının EGEMET deposuna kabul edil- mesinden itibaren kalibrasyonunun yapılarak müşteriye elden veya kargoya teslim edilinceye değin geçen süre zarfında EGEMET’ den kaynaklanan her türlü maddi hasardan EGEMET sorum- lu olup müşterinin mağduriyeti EGEMET tarafından giderilir.
27. Cihazların kargo ücretleri sözleşme gereği Egemet tarafından ödenmesi taahhüt edilmiş dahi olsa, cihazların nakliye esnasında hasar, arıza ve ölçüm değişikliklerinden EGEMET sorumlu tu- tulamaz.
28. Ölçüm, kontrol ve kalibrasyonlar ile ilgili bilgiler yayınlanamaz ve sadece ön görülen maksatlar için kullanılır. Sertifikaların çoğaltılması da ancak Egemet ‘ in yazılı izni ile gerçekleştirilebilir.
29. MÜŞTERİ kalibrasyon sonuçlarını olumsuz yönde etkileyecek yanlış bilgi veremez.
30. MÜŞTERİ, Kalibrasyonu talep edilen cihazın, kullanım kılavuzu, varsa servis manueli gerekiyor- sa özel ikaz bilgileri mutlaka beraberinde gönderilmeli ve hazır halde (yerinde kalibrasyon için) bulundurulmalıdır.
31. Kalibrasyon için gönderilen cihaz ve/veya standardların bazı fonksiyonlarını yerine getirmemesi veya arızalı olması durumunda, müşteri onayına bağlı olarak; ya çalışan fonksiyonların kalib- rasyonu yapılır veya hiç bir işlem yapılmaksızın iade edilir.
32. Yerinde yapılan kalibrasyonlarda, cihazların çalışır vaziyette hazırlanmasından ve kalibrasyon için hazır hale getirilmesinden müşteri sorumludur. Aksi takdirde, kalibrasyon işinin gecikmesi sebebiyle doğabilecek konaklama, tekrar ziyaret gibi durumlardan doğan ilave maliyetlerden müşteri sorumlu olacaktır. Müşteri bu sorumluğunu yerine getirmediği sürece Egemet kalibras- yon işini tamamlamaktan sorumlu tutulamaz.
33. Müşterinin mobil (yerine gidilerek) Kalibrasyon hizmeti talep etmesi halinde, talep eden tarafın- dan Kalibrasyon sırasında bir operatörün bulundurulması gereklidir. Cihazın çalışır hale getiril- mesinden operatör sorumlu olacaktır. Aksi halde Kalibrasyon sırasında olabilecek herhangi bir hasardan EGEMET’e sorumluluk yüklenmez. Operatör tarafından hatalı kullanımdan ya da ciha- zın hatası nedeniyle EGEMET’in cihazlarında olabilecek hasar talep eden kuruluş tarafından kar- şılanmak zorundadır.
34. Yerinde yapılan kalibrasyonlarda, Egemet personelinin hatası ile cihazda oluşabilecek bir hasar ve arızadan EGEMET ancak kalibrasyonu yapan personel ile kalibrasyona nezaret eden persone- lin birlikte imzasını içeren tutanak tanzimi edilmiş olması halinde sorumlu olacaktır.
35. Mobil Kalibrasyon hizmeti kapsamında talep yapılmasına rağmen, ilgili adrese gidildiğinde, müş- teriden kaynaklanan herhangi bir sebeple hizmet gerçekleşemezse müşteri ulaşım, konaklama giderleri ve bu cihazlar için verilen teklifteki bedelin yarısını karşılamak zorundadır.
36. Kalibrasyon sonuçları, MÜŞTERİ’ ye mühür ve imza taşıyan “KALİBRASYON SERTİFİKASI” ile bildirilir. Özel bir durum olmadığı sürece, telefon veya sözlü iletişim yolları ile sonuçlar hakkında MÜŞTERİ ‘ye bilgi verilemez. Müşteri bu durumu peşinen kabul eder.
37. Egemet’in çalışma kapsamı dışında veya akreditasyon kapsamı dışında kalan işler için taşeron firma ile çalışması teklif olunmuş ve müşteri tarafından onaylanmış olması durumunda EGEMET sadece işin organizasyonundan sorumludur.
38. Müşteri ile EGEMET arasında doğabilecek anlaşmazlıklarda, karşılıklı görüşme yolu ile anlaşma yolu denenir. Anlaşmazlık giderilemezse tercihen Türk Akreditasyon Kurumu’nun hakemliğine müracaat edilerek anlaşma yolu denenir. Müşterinin tatmin olmadığı durumlarda Mahkeme yolu açıktır. Bu durumda hizmetin verildiği İZMİR mahkemeleri yetki merciidir.